qualidade
TRANSCRIPT
PLANO DE AULA Nº 02
1
PN 04 - Controle de Produtos não
conforme
• Apresentar os procedimentos e registros necessários para preenchimento
• SETORES ENVOLVIDOS: Recebimento/ Compras/ Produção e Metrologia
CARGA HORÁRIA
• 45 MINUTOS
INSTRUTOR
• SETOR: Qualidade
• Ythia Karla – ythia.karla@ mecnil.com.br
Não conformidade
2
É o não
atendimento a um
requisito.
Controle de Produto Não Conforme
3
Item 8.3 A organização deve assegurar que os produtos
que não estejam conformes com os requisitos do
produto sejam identificados e controlados para evitar seu
uso ou entrega não pretendidos (ISO9001:2008).
Controle de Produto Não Conforme
4
Item 8.3 Um procedimento documentado deve ser
estabelecido para definir os controles e as
responsabilidades e a autoridade relacionadas para lidar
com o produto não conforme (ISO9001:2008).
5
6
PLANO DE AULA Nº 02
7
PN 05 - Ação corretiva e Ação
preventiva
• Apresentar os procedimentos e registros necessários para preenchimento
• SETORES ENVOLVIDOS: Produção, Engenharia, Almoxarifado, Metrologia, Compras
CARGA HORÁRIA
• 45 MINUTOS
INSTRUTOR
• SETOR: Qualidade
• Ythia Karla – ythia.karla@ mecnil.com.br
Ação Corretiva
8
A organização deve executar ações para eliminar as causas
de não conformidades, de forma a evitar sua repetição.
As ações corretivas devem ser apropriadas aos
efeitos das NÃO CONFORMIDADES
DETECTADAS.
Ação Corretiva ≠ Correção
9
Ação corretiva
Vai além da identificação do erro e além do
conserto dele. Tenta identificar a causa do
problema e garantir que não volte
acontecer.
Correção
É o termo designado para sanar aquele
problema específico encontrado na auditoria. Ele
identifica o erro e faz com que seja
consertado.
≠
10
PROBLEMA
ESPECÍFICO
CAUSA DO PROBLEMA/
RAIZ DO PROBLEMA
11
Ação Preventiva
12
A organização deve definir ações para eliminar as causas de
não-conformidades potenciais, de forma a evitar sua
ocorrência.
As ações preventivas devem ser apropriadas aos efeitos
dos problemas potenciais.
Ação Corretiva ≠ Ação Preventiva
13
A ação corretiva trata de um problema que já ocorreu
para que o mesmo não se repita.
≠ A ação preventiva visa impedir o surgimento de algum
problema que ainda não ocorreu.
14
15
Gestão da qualidade – Ythia karla.
Agradeço sua participação!