psicologÍa organizacional
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Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
EAP INGENIERÍA INDUSTRIAL
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
Ing° RAÚL CHÁVEZ ZAVALETA
INTRODUCCION
La psicología establece un camino que
parte del pensamiento individual a los
comportamientos dirigidos por
estructuras laborales cuyo desarrollo lo
marca la influencia de fenómenos
globales.
INTRODUCCION
Echar una mirada hacia el pasado ayuda
a comprender la forma como las
necesidades individuales se han visto
satisfechas y han creado nuevas
demandas. Este trabajo muestra un
panorama general de la historia de la
psicología organizacional, su influencia.
HISTORIA
HISTORIA
Entre los psicólogos aun no existe un acuerdo claro sobre cual es el
origen y el campo de estudios de la psicología organizacional. Se
percibe como la disciplina que surge de la industria y se expande
hacia otras instituciones, hasta lograr su consolidación en la década
de 1970. Algunos estudios la consideran como sinónimo de psicología
industrial, otros como una parte integrante de ella, finalmente, como
una ampliación y una evolución de la segunda.
HISTORIA
La Psicología Organizacional se desarrolló a partir del movimiento de
la relaciones humanas en la organizaciones pone más interés en el
empleado que la Psicología Industrial; la cual se ocupa de entender el
comportamiento y de fortalecer el bienestar de los empleados en su
lugar de trabajo. Los temas organizacionales incluyen las actitudes de
los empleados, el comportamiento, el estrés laboral y las técnicas de
supervisión.
DEFINICION
DEFINICION
• E.H. Shein (1980) considera a la psicología industrial como la
precursora que estudiaba tradicionalmente, en las décadas de
1920, 1930 o 1940, con un enfoque más limitado, los mismo
fenómenos que en la actualidad ocupan la atención de la psicología
organizacional, quien ha podido incorporar una visión sistemática
de los mismos.
DIFERENCIAS TERMINOLOGICAS
DIFERENCIAS TERMINOLOGICAS
PSICLOGIA APLICADA
PSICLOGIA DE NEGOCIOS
PSICLOGIA INDUSTRIAL
PSICLOGIA INDUSTRIAL Y ORGANIZACIONAL
PSICLOGIA OCUPACIONAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
PSICLOGIA VOCACIONAL
PSICLOGIA DEL TRABAJO
IMPORTANCIA
¿EN QUE CONSISTE LA IMPORTANCIA DE LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL?
“COMPRENDER LOS FENOMENOS HUMANOS”
“ENFOQUE DE SISTEMAS”
ROL DE LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
¿QUÉ ESTUDIA? “El comportamiento humano” dentro de una organización en función a su
participación en factores tales como :
ROL DE LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
LA SATISFACCION LABORAL
LA CULTURA EL CLIMA
LA MOTIVACION
LA COMUNICACION EL LIDERAZGO
LA PRODUCTIVIDAD
LA TOMA DE DECISIONES
CONCEPTOS A TOMAR EN CUENTA
“PUNTOS IMPORTANTES”
Cada organización debe adaptarse a la gente, que
adopta distintos comportamientos según su cultura,
ya que los recursos humanos son el factor más
importante para lograr alcanzar sus objetivos.
• Cada persona, aunque pertenezca a un mismo grupo social, es
diferente y además de cumplir los requisitos que exige una
organización para realizar su trabajo, tiene una vida personal que
puede o no comprometer su eficacia.
“PUNTOS IMPORTANTES”
La psicología organizacional identifica comportamientos, actitudes, así
como otros atributos y procesos humanos que pueden mejorarse y
desarrolla estrategias que promueven el desempeño individual y
grupal.
“PUNTOS IMPORTANTES”
CONCLUSIONES
• Zepeda (1999) define a La psicología organizacional como la rama
de la psicología que se dedica al estudio de los fenómenos
psicológicos individuales al interior de las organizaciones.
• El rol del psicólogo Organizacional es el estudio del
comportamiento y desarrollo humano dentro en la institución o
empresa.
HISTORIA DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
Entre los psicólogos aún no existe un acuerdo claro sobre cuál es el
origen. Se percibe como la disciplina que surge de la industria y se
expande hacia otras instituciones, hasta lograr su consolidación en la
década de 1970. Algunos estudios la consideran como sinónimo de
psicología industrial, otros como una parte integrante de ella,
finalmente, como una ampliación y una evolución de la segunda.
HISTORIA DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
La Psicología Organizacional se desarrolló a partir del movimiento de
la relaciones humanas en la organizaciones pone más interés en el
empleado que la Psicología Industrial; la cual se ocupa de entender
el comportamiento y de fortalecer el bienestar de los empleados en
su lugar de trabajo. Los temas organizacionales incluyen
las actitudes de los empleados, el comportamiento, el estrés laboral y
las técnicas de supervisión.
A instancias de la industria de la publicidad, Scott escribió otros
artículos más en 1902, The Theory of Advertising Libro que suele
considerarse como el primero que trato al mismo tiempo sobre
psicología y un aspecto del mundo laboral.
WALTER DILL SCOTT
Es difícil precisar el origen y el fundador de una
disciplina, pero muchos autores coinciden el atribuir el
origen de la psicología industrial al profesor Walter Dill
Scott ( Wilhelm Wunt) en 1900 publico el primer libro
sobre psicología de la publicidad.
HUGO MÜNSTERBERG
El trabajo de Hugo Munsterberg en la psicología
organizacional o industrial fue basado principalmente
en la parte experimental. El trabajo con problemas
tales como la monotonía, la atención, la fatiga,
influencias sociales y físicas del trabajo, los efectos de
la publicidad, y el desarrollo futuro de la psicología
económica.
HUGO MÜNSTERBERG
Munsterberg percibió que el futuro de la psicología
organizacional debería basarse en la cooperación, en
1913 el Publio su trabajo en el campo de la psicología
industrial, el cual denomino Psicología y eficiencia
industrial.
FRANK Y LILLIAN GILBRETH
El trabajo bien conocido de Gilbreth franco en mejorar ladrillo-poner
en el comercio de la construcción es un buen ejemplo de su
acercamiento. De su comienzo en el sector de la construcción, él
observó que los trabajadores desarrollaron sus propias maneras
peculiares del trabajo y que no dos utilizaban el mismo método.
Ellos estuvieron entre los primeros científicos en
mejorar la productividad y reducir el cansancio en
los movimientos utilizados por los trabajadores.
FRANK Y LILLIAN GILBRETH
En estudiar a los albañiles, él observó que los individuos no utilizaron
siempre los mismos movimientos en el curso de su trabajo. Estas
observaciones lo condujeron a buscar una mejor manera de realizar
tareas.
Decisivo para implicar la Psicología en la Guerra ( Robert Yerkes ).
Propuestas para seleccionar reclutas, identificando signos de
deficiencia mental y asignar a los reclutas del ejercito.
Motivación y ánimos de soldados.
Problemas psicológicos por incapacidades físicas y disciplina.
Prueba ARMY ALPHA y ARMY BETA (1918).
(1ª GUERRA MUNDIAL 1917 – 1918)
El término fue acuñado en 1955 por Henry A. Landsberger cuando
analizaba antiguos experimentos realizados entre los años 1924 y
1932 en Hawthorne Works (una fábrica de la Western Electric a las
afueras de Chicago).
la Universidad de Harvard y el ingeniero de la Western Electric, William
Dickson. En Hawthorne Works encargaron un estudio para comprobar
la posibilidad de aumentar la productividad de sus trabajadores
aumentando o disminuyendo las condiciones de iluminación
ambiental.
HAWTHORNE EFECTO
La productividad de los trabajadores pareció aumentar en el momento
en el que se instauraron los cambios, y no sólo se produjo en los casos
en los que los niveles de iluminación eran aumentados, sino también
en aquellos casos en los que la iluminación se reducía. Al momento de
terminar el estudio, los niveles volvieron a los niveles normales. La
explicación sugerida fue que la mejora en la productividad no se debió
a los cambios operados sobre los niveles de iluminación, sino al
efecto motivador que supuso entre los obreros el saber que estaban
siendo objeto de estudio
HAWTHORNE EFECTO
Prueba Army General Classification Test (AGCT)
Desarrollo y uso de pruebas del estrés situacional.
Prueba de habilidades para la negociación y complementarias de
aptitudes.
Pruebas de empleo.
Reducción de ausentismo. (Laboral)
Técnicas aplicadas en el ejercito, se pueden aplicar en la Industria y
Negocios.
2ª GUERRA MUNDIAL (1941 – 1945)
En los años 70 se privilegia la visión positivista desde una mirada
conductual, se hace presente los temas de comportamiento
organizacional y desarrollo organizacional donde se continua el
análisis del trabajo individual y del pequeño grupo para producir
cambios en la cultura organizacional, adoptando un acuerdo tácito
entre los trabajadores hacia la eficiencia, a través de las actitudes y
la conducta por medio de normas y valores que son compartidos para
hacer más efectivo el trabajo.
A partir de los años 80 el comportamiento organizacional se
fundamenta en la teoría de los sistemas dirigida a observar las
relaciones de estructura e interdependencia y no los atributos
constantes de los elementos de la organización.
La perspectiva sistémica, la psicología social, la semiótica y
algunos elementos del constructivismo social, se indaga en las
posibilidades de construcción de la sociedad desde el ámbito de
las organizaciones.
Se propone una visión de los procesos sociales que cobija las
instituciones, pasa por las organizaciones hasta llegar a las
relaciones cara a cara que se suscitan en las interacciones
humanas de las organizaciones (pulido, 2001)
Así se estudia la dinámica del cambio social y se abren las
posibilidades para que desde las organizaciones se generen
cambios a nivel interno y aun más amplio a nivel social.
DEFINICIÓN DE LA PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL
PEQUEÑA DEFINICIÓN:
• La psicología, se ha enfrentado a diferentes y complejos retos,
aunque el escenario es aparentemente el mismo (la
industria/organización). Concebimos a la organización y al empleo o
al trabajo como un ente de cambio constante, modificado a velocidad
vertiginosa como consecuencia de la globalización y por lo tanto
también son cambiantes los retos de la organización, y esto lleva a
proponer esta definición.
PEQUEÑA DEFINICIÓN:
• Psicología Organizacional es la aplicación de los conceptos,
conocimientos, habilidades, técnicas y metodologías propias de la
psicología con aplicabilidad en contextos laborales, con el objetivo de
generar bienestar económico, social, de salud, ambiental y mental a
cada uno de los miembros de la organización incluyendo a
empleados, obreros, trabajadores, gerentes y hasta a socios.
DEFINICIONES DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL CON RESPECTO A UNOS AUTORES
• Spector (2002,) La Psicología
Industrial/Organizacional (I/O) es un pequeño campo
de la psicología aplicada, se refiere al desarrollo y
aplicaciones de principios científicos en el lugar de
trabajo.
DEFINICIONES DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL CON RESPECTO A UNOS AUTORES
• Andy y Conte (2005, ) La aplicación de lo
psicológico, de la teoría y de la investigación en el
escenario laboral. Hace una aclaración en relación
con el escenario laboral. El dominio de la psicología
I/O, va más allá de los límites físicos del lugar de
trabajo, influyendo muchos otros factores en el
comportamiento organizacional.
DEFINICIONES DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL CON RESPECTO A UNOS AUTORES
• Blum y Naylor (1968, en: Muchinsky, 2002 ) La
aplicación o extensión de hechos y principios
psicológicos a los problemas que conciernen a seres
humanos que trabajan dentro del contexto de los
negocios y la industria.
Saal y Knight (1988 )
1. Es el estudio del comportamiento, los pensamientos y sentimientos
del hombre y la mujer conforme se adaptan a las personas, los
objetivos y el ambiente donde se desenvuelven en el ámbito laboral.
Saal y Knight (1988 )
2. El uso de esa información para aumentar al máximo el bienestar
económico y psicológico de todos los empleados (hombres y mujeres,
blancos y negros, trabajadores y gerentes, etcétera.) Asimismo, esta
definición en dos partes destaca la dicotomía entre la ciencia de la
psicología industrial y organizacional, la cual busca nuevos
conocimientos y la práctica de esta disciplina, que utiliza dicho
conocimiento en beneficio de la organización y de sus integrantes.
Aunque muchos profesionales de la psicología industrial y
organizacional actúan como científicos y profesionales, la relación
entre estos dos aspectos del campo no siempre ha sido armónica.
La Psicología Organizacional es el estudio de la forma en que las
personas se reclutan, seleccionan y socializan en las organizaciones; de
la manera en que son recompensadas y motivadas; de la forma en que
las organizaciones están estructuradas formal e informalmente en
grupos, secciones y equipos, y de cómo surgen y se comportan los
líderes. También analizan la manera en la cual las organizaciones
influyen en los pensamientos, sentimientos y comportamientos de
todos los empleados a través del comportamiento real, imaginario o
implícito de los demás en su organización.
FURNHAM (2001)
La psicología organizacional es el estudio del individuo en las
organizaciones, pero también se encarga de estudiar a grupos
pequeños y grandes y la influencia de la organización como un todo en
el individuo. La psicología organizacional es una ciencia relativamente
joven, al igual que las ciencias cognitivas, se trata de una disciplina
híbrida que complace derribando fronteras disciplinarias.
FURNHAM (2001)
FERNANDO ZEPEDA (1999)
Entendiéndose como fenómenos psicológicos a aquellos que se refieren
al comportamiento, los sentimientos, las actitudes, los valores de la
persona y su proceso de desarrollo, pero siempre en el contexto de una
organización. La organización es un grupo de personas con
un objetivo común que los mantiene unidos, estas personas guardan entre
sí relaciones de conveniencia para poder satisfacer las necesidades que
por sí solos no podrían.
PERFIL DEL PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL
• Capacidad de escucha.
• Habilidades sociales.
• Habilidades de comunicación.
• Habilidades de negociación.
• Comprensión de la dinámica de grupo.
• Capacidad de trabajar en equipo y coordinar grupos de trabajo.
• Capacidad de organización.
• Capacidad de análisis.
PERFIL DEL PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL
• Facilidad para planificar o programar.
• Capacidad para el manejo de técnicas de presentación y utilización
de medios audiovisuales.
• Sensibilidad para los temas sociales.
• Habilidades para el trabajo en equipo y su fomento.
• Capacidades de afrontamiento y etc.
CARACTERÍSTICAS DE LA PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL
CARACTERÍSTICAS
La gestión en las solución de las problemáticas hombre-trabajo, en
las distintas ramas y tipos de actividades económicas.
La sensibilidad y la compresión delas problemáticas y la
compresión de las problemáticas al interior de una empresa, que
solo son obtenidas a través del que hacer de la psicología.
CARACTERÍSTICAS
Crear la propia motivación y establecer relaciones.
Reconocer así mismo sin dejar de ser seres sociables.
Comprender, predecir y controlar el comportamiento en el lugar de
trabajo.
Apuntan a la calidad, en los servicios que se presentan en las
organizaciones, y en la producción todo por su puesto desde la
calidad de vida de los trabajadores.
POSEER EMPATÍA: Percibir lo que otros sienten, comprender las
necesidades, las expectativas y las motivaciones de las personas y
tener la capacidad de interpretar las conductas de los individuos
que laboran dentro de las organizaciones.
TENER HABILIDADES COMUNICATIVAS Y EJERCER
INFLUENCIA: Poseer la capacidad de influir en las percepciones,
emociones, actitudes y conductas de las personas que laboran en
las organizaciones y modificar su conducta de acuerdo con los
intereses de la organización.
IMPORTANCIA DE LA PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL
PSICOLOGÍA
En la actualidad se puede apreciar y sentir que la Psicología se ha
convertido en un elemento indispensable para la sociedad, esto debido
a que en esencia el ser humano es un ser sociable y necesita
recíprocamente del grupo para vivir y lograr sus objetivos, tema que
toca profundamente y de manera oportuna además de acertada la
ciencia de la Psicología.
IMPORTANCIA DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
La importancia es comprender, predecir y controlar el comportamiento
en el lugar de trabajo, su tarea es ayudar a las organizaciones a definir
estrategias e implementar practicas con el desempeño y bienestar de
las personas en el trabajo.
TRES PALABRAS IMPORTANTES DE LA IMPORTANCIA DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
1) Seleccionar
Contribuir a conocer el perfil de éxito del personal para un
determinado rol, evaluar los posibles candidatos, relacionados con
ese perfil, se emplean distintos instrumentos, medidas cognitivas,
perfiles de personalidad y medición de destrezas.
2) Perfeccionar
Perfeccionar los talentos mediante la capacitación, desarrollo del
liderazgo.
TRES PALABRAS IMPORTANTES DE LA IMPORTANCIA DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
3) Persuadir
Desarrollar procedimientos para influir, motivar y ayudar para el
desarrollo organizacional.
TRES PALABRAS IMPORTANTES DE LA IMPORTANCIA DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
FACTORES PSICOLÓGICOS QUE AFECTAN
E INTERVIENEN EN LOS TRABAJOS
FACTORES PSICOLÓGICOS QUE AFECTAN E INTERVIENEN EN LOS TRABAJOS
Los factores psicosociales en el trabajo son complejos y difíciles de
entender, dado que representan el conjunto de las percepciones y
experiencias del trabajador y abarcan muchos aspectos. Algunos de
estos se refieren al trabajador individualmente, mientras que Otros
están ligados a las condiciones y al medio ambiente de trabajo. Otros
se refieren a las influencias económicas y sociales ajenas al lugar de
trabajo pero que repercuten en él.
LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO
Medio ambiente físico de trabajo:
En las encuestas sobre las condiciones de trabajo realizadas respecto
de diferentes grupos profesionales, los trabajadores mencionan
frecuentemente el ruido y las condiciones térmicas, las vibraciones y
los agentes químicos se citan también a menudo como las peores
causas de estrés.
FACTORES PROPIOS DE LA TAREA
Esta sobrecarga de trabajo puede ser cuantitativa (cuando hay
demasiado que hacer) o cualitativa (cuando el trabajo es demasiado
difícil). Varias categorías de trastornos del comportamiento y síntomas
de disfunciones se atribuyen a una carga excesiva de trabajo (Cooper y
Marshall, 1976 y 1978; Kasl, 1973). Se ha señalado una relación entre
la sobrecarga cuantitativa de trabajo y el consumo de tabaco.
Basándose en una muestra de 1 500 asalariados, French y Caplan
(1973) y Kroes y colaboradores (1974) constatan que una sobrecarga
de trabajo produce síntomas de estrés, como la pérdida del respeto
hacía sí mismo, una motivación mediocre para el trabajo y una
tendencia a refugiarse en la bebida.
ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO DE TRABAJO
La duración diaria de trabajo, así como su duración semanal, mensual,
anual y la de toda la vida productiva, en gran medida estructuran la
forma de vida da la población activa.
Se ha comprobado que el trabajo por turnos modifica los ritmos
biológicos, la temperatura del cuerpo, el metabolismo, los niveles de
azúcar en la sangre, la agilidad mental y la motivación en el trabajo.
Durante la vida cotidiana, los efectos pueden manifestarse
particularmente durante el sueño, en las costumbres de alimentación,
la vida familiar y las actividades sociales.
ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO DE TRABAJO
Los estudios indican que los trabajadores por turnos se quejan más
frecuentemente que los trabajadores diurnos de cansancio y de
desarreglos gastrointestinales.
MODALIDADES DE LA GESTIÓN Y DEL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA
Función de los trabajadores
Cuando la función atribuida al trabajador es ambigua (por falta de
claridad del contenido de la tarea), cuando es contradictoria o hay
oposición entre las diferentes exigencias del trabajo, cuando es
conflictiva (conflictos de competencia), este situación puede ser en sí
causa principal de estrés. Se ha indicado que una función ambigua o
contradictoria puede causar trastornos cardiovasculares. El personal de
dirección, los empleados de oficina y los trabajadores intelectuales
están especialmente expuestos al estrés causado por la ambigüedad
de su función.
PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES
Diferentes factores de la estructura orgánica y del medio ambiente de
una empresa, como su política general, la falta de una auténtica
consulta, la no participación en la toma de decisiones la limitación de la
iniciativa, etc., constituyen un conjunto de elementos que influyen en
gran medida en el bienestar de los trabajadores. Kroes y colaboradores
(1974), así como French y Caplan (1973), indican que un nivel más
elevado de participación contribuye a un aumento de la productividad,
a un mejor rendimiento, a un grado menor de inestabilidad de la mano
de obra y a una disminución de las enfermedades físicas y mentales
(así como de ciertos trastornos del comportamiento Causados por el
estrés, como el alcoholismo o el tabaquismo).
RELACIONES EN EL MEDIO DE TRABAJO
Se ha establecido una asociación entre el estrés profesional y las
relaciones en el medio de trabajo; es decir, las relaciones del
trabajador con sus colegas, sus superiores y sus subordinados y el
apoyo social que le prestan los mismos (Payne, 1980). Cuando en un
grupo la repartición de las funciones es ambigua, esta ambigüedad
puede acelerar el deterioro de las relaciones entre sus miembros,
creándose así riesgos de tensiones psicológicas que revisten la forma
de insatisfacción en el trabajo.
RELACIONES EN EL MEDIO DE TRABAJO
Por otra parte, Caplan y sus colaboradores (1975) observan que las
tensiones profesionales se atenúan cuando el trabajador se siente
apoyado socialmente por sus compañeros; este factor también
interviene en los efectos del estrés profesional, en las funciones
fisiológicas o en el hábito tabáquico. Es interesante advertir que en el
caso de los controladores del tránsito aéreo el apoyo de amigos y
colegas es más eficaz socialmente que el de los superiores jerárquicos.
BENEFICIOS DE UNA ADECUADO MANEJO DE LA
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
BENEFICIOS DE UN ADECUADO MANEJO DE LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
• Teniendo en cuenta que la psicología organizacional investiga el impacto
que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las
organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora
de la eficacia de tales organizaciones, ya que apoyará directamente
la gestión del recurso humano en proyectos como capacitación.
El uso de las adecuadas técnicas de gestión de recursos humanos, es
una forma poderosa de sobrellevar estos cambios y mejorar no sólo
los objetivos cuantitativos de la compañía, sino también la cultura
organizacional de la empresa y sus aspectos cualitativos.
EQUIPOS LABORALES:
A estos equipos se les confiere autoridad para tomar decisiones
relacionadas con el trabajo que deben realizar.
Los miembros responden por los resultados y metas alcanzadas, y
deciden la distribución del trabajo, se entrenan entre sí, evalúan la
contribución individual y son responsables de la calidad del trabajo
grupal y del mejoramiento continuo.
Los EQUIPOS de trabajo funcionan con procesos participativos de
tomas de decisiones y con tareas compartidas y responden por buena
parte del trabajo gerencial de nivel superior.
Uno de sus aspectos fundamentales es la habilidad multifuncional en
virtud de la cual cada miembro del grupo debe poseer habilidades
para desempeñar varias tareas.
RESULTADOS O EFECTOS EN EL ABMITO LABORAL COMO
GRUPO DE TRABAJO:
Participación: todos los miembros se comprometen con el
apoderamiento y la autoayuda.
Responsabilidad: todos los miembros se sienten responsables del
resultado logrado.
Claridad: todos los miembros comprenden y apoyan los objetivos
del equipo.
Interacción: todos los miembros se comunican en un clima abierto
y confiable.
Flexibilidad: todos los miembros quieren cambiar y mejorar el
desempeño.
Focalización: todos los miembros se dedican a alcanzar las
expectativas puestas en el trabajo.
Creatividad: todos los talentos e ideas utilizan en beneficio del
equipo.
Rapidez: todos los miembros actúan con prontitud ante los
problemas y oportunidades.
BENEFICIOS COMO GRUPO DE TRABAJO INDIVIDUAL E
INTERPERSONAL:
Liderazgo compartido.
Responsabilidad individual y solidaria.
Tienen el mismo objetivo que la organización.
El producto del trabajo es colectivo.
La eficiencia es el eje de las reuniones.
Se alienta la discusión abierta y la resolución de problemas.
Se discute, decide y trabaja en común.
La efectividad del equipo de trabajo se mide de acuerdo a los
resultados obtenidos.
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