programi benchmarking (krahasim i standardizuar) për
Post on 29-Nov-2021
4 Views
Preview:
TRANSCRIPT
HUB-i për Kosovë&Shqipëri
Programi Benchmarking (Krahasim i Standardizuar) për Shoqëritë UjësjellësKanalizime
PROGRAMI BENCHMARKING KONFERENCA E PERBASHKET BALLKANIKE|7-9 NENTOR 2018 | TIRANE, SHQIPERI
Programi Benchmarking për ujësjellësa
● D-Leap/ Partneritet Studimi i Danubit
● Benchmarking ( krahasim i bazuar në standarde)
• Ecuria dhe zhvillimi I Programit Benchmarking për ShUK
• HUB-i për KOSOVË&SHQIPËRI
● Përfitimet e Programit Benchmarking
PROGRAMI BENCHMARKING KONFERENCA E PERBASHKET BALLKANIKE|7-9 NENTOR 2018 | TIRANE, SHQIPERI
Programi Benchmarking për ujësjellësa● Programi i Krahasimit të Standardizuar (Benchmarking) është një
nga Programet e D-Leap.
● Ky program ndihmon ndërmarrjet dhe stafin pjesëmarrës
• diagnostikimin e tyre dhe të çështjeve që kanë ndikim të lartë nëperformancën e kompanive të tyre duke krahasuar performancën e shërbimeve me kompanitë e tjera të ngjashme dhe standartetndërkombëtare
• për lehtësuar dialogun midis praktikuesve në praktikat e mira
PROGRAMI BENCHMARKING KONFERENCA E PERBASHKET BALLKANIKE|7-9 NENTOR 2018 | TIRANE, SHQIPERI
• Benchmarking është Fondacioni përpërmirësimin e shërbimeve
• Programi mbështet kompanitë e shërbimeve në
● identifikimin e zonave, ku nevojitetpërmirësimi i performancës
● të mbledhin informacion rreth vetes dhekrahasojnë rezultatet me disa tregues tëperformancës nga kompanitë e tjera
• Partner teknik: Bashkëpunimi EvropianBenchmarking (EBC)
Programi Benchmarking për ujësjellësa
PROGRAMI BENCHMARKING KONFERENCA E PERBASHKET BALLKANIKE|7-9 NENTOR 2018 | TIRANE, SHQIPERI
• EBC si Partner Teknik ofron• Metodologjinë si dhe platformën TI për ushtrimin benchmarking
• Programi ofron tre nivele të ndryshme vlerësimi (themelor, standard dhe të avancuar).
Programi Benchmarking për ujësjellësa
Shërbimet e ujit
Ujëra të zeza
Shërbime jo të ujit
Ujë i pijshëm
Aktivitetete ujit të pijshëm
Aktivitetet jo të ujit të pijshëm
Aktivitetet Ujëra të zeza
Aktivitetet jo të Ujërave të zeza
PROGRAMI BENCHMARKING KONFERENCA E PERBASHKET BALLKANIKE|7-9 NENTOR 2018 | TIRANE, SHQIPERI
Programi Benchmarking për ujësjellësa
• Ndjekë shtatë hapa të njëpasnjëshëm për të përmirësuarperformancën
Context information
Water quality
Reliability
Service quality
Sustaina-bility
Finance & efficiency
Context information
Water quality
Reliability
Service quality
Sustaina-bility
Finance & efficiency
0 informacionin e kontekstitfushat kryesore të performancës1. Cilësinë e ujit2. Seriozitet-sigurinë3. Cilësinë e shërbimit4. Qëndrueshmëria5. Financa dhe efikasiteti
Përgatitja e Projektit
Mbledhja e të dhënave
Analiza &verifikimi itë dhënave
Raportimi Raportimi publik
Vlerësimi & mbyllja
Punëtoria Benchmarking
PROGRAMI BENCHMARKING KONFERENCA E PERBASHKET BALLKANIKE|7-9 NENTOR 2018 | TIRANE, SHQIPERI
Programi Benchmarking për ujësjellësaKRU "Prishtina" Sh.a
KRU "Hidrodrini" Sh.a.
KRU"Hidromorava" Sh.a.
KRU "Bifurkacioni" Sh.a.
KRU "Radoniqi" Sh.a.
KRU"Hidroregjioni“Sh.a.
KRU "Mitrovica", Sh.a.
UKT sh.a Tiranë,
UKD sh.a Durrës
UKSH sh.a Shkoder
UKV sh.a Vlorë
UKF sh.a Fier
UKK sh.a Kamez
UKS sh.a Sarande
Shërbimet e ujësjellësve që morren pjesë në krahasimin e bazuar në standarde/Benchmarking HUB për Kosovë dhe Shqipëri në kuadër të Programit të Ujit të Danubit
Koha për të shtuarshërbimet tuaja nëlistë është TANI
PROGRAMI BENCHMARKING KONFERENCA E PERBASHKET BALLKANIKE|7-9 NENTOR 2018 | TIRANE, SHQIPERI
Me themelimin e qendres së Danubit,
• IAWD ka përmirësuar qendratekzistuese kombëtare dhe nën-rajo-nale, në mënyrë që të;
• mbështesë ndërtimin e kapacitetevedhe
• shkëmbimin e njohurive dhe përvojësmidis anëtarëve të saj dhe shoqërive tëtjera UK që ndodhen në rajonin e Danubit.
• Koncepti Hub siguron që SHUK pjesëmarrëse të ndjekin të njëjtënmetodologji të vlerësimit dhe tëmarrin rezultate të krahasueshme.
Benchmarking HUB-i I Danubit
Hub-i i DanubitNIVELI RAJONAL
NIVELI KOMBËTAR/ NËN-RAJONAL
NIVELI KOMBËTAR/ NËN-RAJONAL● B HUB Bullgaria● B HUB Kosova/Shqiperia● B HUB Ukraine● B HUB EX – YU
I Ri : Hub-i REGJIONAL I i Danub-it ( drejtuar nga IAWD
Programi Benchmarkingpër ujësjellësa
HUB-iRajonal BM për
Bullgarinë
HUB-iRajonal BM për
Bullgarinë
HUB-iRajonal BM për
EX-Yu
HUB-IRajonal BM përShqipërinë/ Kosovën
PROGRAMI BENCHMARKING KONFERENCA E PERBASHKET BALLKANIKE|7-9 NENTOR 2018 | TIRANE, SHQIPERI
Programi Benchmarking për ujësjellësa
• Të njohësh Benchmarking si një mjetkyç për përmirësimin e performancëspërmes kërkimit sistematik dhepërshtatjes së praktikave kryesoreduke ndjekur dy hapa tënjëpasnjëshëm:
• Vlerësimi i Performancës
• përmirësimi i performancës KRAHASIMI I STANDARDIZUAR (BENCHMARKING)
VLERËSIMIi Performancës
PËRMIRËSIMIi Performancës
DETYRË
PROCES
FUNKSION
SHOQËRI / NDËRMARRJE
Niveli
PROGRAMI BENCHMARKING KONFERENCA E PERBASHKET BALLKANIKE|7-9 NENTOR 2018 | TIRANE, SHQIPERI
Programi Benchmarking për ujësjellësa
Plani(vlerësimi i performancës,duke kërkuar përmirësime)
Kontrollo(rezultatet e matjes)
Bëj(zbatimine masave
përmirësuese)
Vepro(vendos për
veprimet e reja)
Përvoja Benchmarking si mjet
shumë efikas për përmirësim të
vazhdueshëm, preferohet të
përfshihet në ciklin vjetor të planit
të biznesit
PROGRAMI BENCHMARKING KONFERENCA E PERBASHKET BALLKANIKE|7-9 NENTOR 2018 | TIRANE, SHQIPERI
Programi Benchmarking për ujësjellësa
• Kuptimi i rëndësis sëaktiviteteve të “Benchmarking (drejtuar) nga ndërmarrjet”që synojnë përmirësimin e performancës së tyre me kalimin e kohës (me fokus në cilësinë) kundrejt aktiviteteve të “Benchmarking (drejtuar) nga shoqatat” që përfshijnë të gjithaaktivitetet e ndërmarrjeve brenda një vendi për statistika, ndërtimin e politikave dhe zbatimi minimal i kërkesave të shërbimit (me fokus në sasinë)
Qël
lime
tPj
esëm
arrë
sit
* Ndërmarrjet drejtuese përcaktohen nga përpjekjet e tyre për të përmirësuar shërbimet e tyre dhe për të mbështetur shërbimet e tjera përmes të nxënit të ndërsjelltë
Benchmarking (drejtuar)
nga shoqatat
Benchmarking (drejtuar)
nga ndërmarrja
Benchmarking (drejtuar) nga ndërmarrja ndërkombëtare
Mbledhja e të dhënave dhe
raportimi, transparenca,
zbatimi minimal i kërkesave
Përmirësimi vullnetar i shërbimeve të ndërmarrjes brenda një vendi, mund të
jetë përgjigjëje ndaj, kërkesës për ose
zëvendësimine rregullores
Përmirësimivullnetar i shërbimeve të
ndërmarrjes përtej praktikave më të mira
kombëtare duke ngritur standardet
kombëtare
Të gjithaDrejtuar* fillimisht ndërmarrjet e një
vendi, më vonë më shumë ndërmarrje
në vend
Drejtuar* ndërmarrjet nga një numër
shtetesh, Drejtuar kryesisht*
ndërmarrjet e shteteve të tyre
ndërmarrjet në njëvend, përfshirë
ndërmarrjet e vogla,me fokus të veçantë
në rregullimin eshërbimeve
PROGRAMI BENCHMARKING KONFERENCA E PERBASHKET BALLKANIKE|7-9 NENTOR 2018 | TIRANE, SHQIPERI
Programi Benchmarking për ujësjellësa
● Përfitimet e Programit Benchmarking Utility• Ndiqni shtatë hapat e njëpasnjëshëm të procesit Benchmarking për
të përmirësuar performancën tuaj
• Merrni mbështetje të vazhdueshme nga Koordinatori Benchmarking i Hub-it tuaj përkatës dhe rrjetit me familjen Benchmarking
• Merrni raportin tuaj të kompanisë individuale për të kontrolluar tëdhënat tuaja dhe për të identifikuar boshllëqet e performancës
• Bashkohuni me punëtoritë e Benchmarking për të shkëmbyernjohuritë dhe praktikat e mira
• Merrni pjesë në darkën e drejtuesve të shërbimeve dhe takoni CEO-t dhe anëtarët e EM, për të diskutuar rezultatet dhe për të adresuarpërmirësimet e mundshme në një nivel të politikave (vetëm përpjesëmarrësit e Qendrës së Danubit)
PROGRAMI BENCHMARKING KONFERENCA E PERBASHKET BALLKANIKE|7-9 NENTOR 2018 | TIRANE, SHQIPERI
Programi Benchmarking për ujësjellësa
• Aplikacioni për ciklin e ri të Qendrës sëDanubit është tashmë i hapur!
• Zbritje në dispozicion për SHUK që tashmëmarrin pjesë në një qendër kombëtare / nënrajonale, si dhe anëtarët e IAWD
• Bashkohuni me 18 SHUK ekzistuese dheruani datën për Workshopin e Benchmarking të Rrjetit të 2-ᵗͤͤ të Danubit, iorganizuar nga Ndërmarrja Publike e Shërbimeve të Ujësjellës Kanalizimeve tëSuboticës
http://www.d-leap.org/the-danube-hub/ https://www.facebook.com/TheDanubeHUB/
The Danube Learning Partnership is supported by
www.danube-water-program.orgwww.d-leap.org
Nadire VitijaKordinator i HUB-it shqipëfoles për Kosovë&Shqipëri
Ju faleminderit
www.partner.org
SHUKOS, Shoqata e Ujësjellësve dhe Kanalizimit të Kosovës
SHUKALB, Shoqata Ujësjellës Kanalizime e Shqipërisë
Regional Danube Hub (hosted by IAWD)
nadirevitija3@gmail.com anvi.dervishi@gmail.com shukos2001@gmail.com info@shukalb.alwww.d-leap.org/shukos www.d-leap.org/shukalb
Aleksandar Krstić thedanubehub@d-leap.org www.d-leap.org/the-danube-hub
top related