programi benchmarking (krahasim i standardizuar) për

HUB-i për Kosovë&Shqipëri

Programi Benchmarking (Krahasim i Standardizuar) për Shoqëritë UjësjellësKanalizime

PROGRAMI BENCHMARKING KONFERENCA E PERBASHKET BALLKANIKE|7-9 NENTOR 2018 | TIRANE, SHQIPERI

Programi Benchmarking për ujësjellësa

● D-Leap/ Partneritet Studimi i Danubit

● Benchmarking ( krahasim i bazuar në standarde)

• Ecuria dhe zhvillimi I Programit Benchmarking për ShUK

• HUB-i për KOSOVË&SHQIPËRI

● Përfitimet e Programit Benchmarking


Programi Benchmarking për ujësjellësa● Programi i Krahasimit të Standardizuar (Benchmarking) është një

nga Programet e D-Leap.

● Ky program ndihmon ndërmarrjet dhe stafin pjesëmarrës

• diagnostikimin e tyre dhe të çështjeve që kanë ndikim të lartë nëperformancën e kompanive të tyre duke krahasuar performancën e shërbimeve me kompanitë e tjera të ngjashme dhe standartetndërkombëtare

• për lehtësuar dialogun midis praktikuesve në praktikat e mira


• Benchmarking është Fondacioni përpërmirësimin e shërbimeve

• Programi mbështet kompanitë e shërbimeve në

● identifikimin e zonave, ku nevojitetpërmirësimi i performancës

● të mbledhin informacion rreth vetes dhekrahasojnë rezultatet me disa tregues tëperformancës nga kompanitë e tjera

• Partner teknik: Bashkëpunimi EvropianBenchmarking (EBC)



• EBC si Partner Teknik ofron• Metodologjinë si dhe platformën TI për ushtrimin benchmarking

• Programi ofron tre nivele të ndryshme vlerësimi (themelor, standard dhe të avancuar).


Shërbimet e ujit

Ujëra të zeza

Shërbime jo të ujit

Ujë i pijshëm

Aktivitetete ujit të pijshëm

Aktivitetet jo të ujit të pijshëm

Aktivitetet Ujëra të zeza

Aktivitetet jo të Ujërave të zeza



• Ndjekë shtatë hapa të njëpasnjëshëm për të përmirësuarperformancën

Context information

Water quality

Reliability

Service quality

Sustaina-bility

Finance & efficiency

Context information

Water quality

Reliability

Service quality

Sustaina-bility

Finance & efficiency

0 informacionin e kontekstitfushat kryesore të performancës1. Cilësinë e ujit2. Seriozitet-sigurinë3. Cilësinë e shërbimit4. Qëndrueshmëria5. Financa dhe efikasiteti

Përgatitja e Projektit

Mbledhja e të dhënave

Analiza &verifikimi itë dhënave

Raportimi Raportimi publik

Vlerësimi & mbyllja

Punëtoria Benchmarking


Programi Benchmarking për ujësjellësaKRU "Prishtina" Sh.a

KRU "Hidrodrini" Sh.a.

KRU"Hidromorava" Sh.a.

KRU "Bifurkacioni" Sh.a.

KRU "Radoniqi" Sh.a.

KRU"Hidroregjioni“Sh.a.

KRU "Mitrovica", Sh.a.

UKT sh.a Tiranë,

UKD sh.a Durrës

UKSH sh.a Shkoder

UKV sh.a Vlorë

UKF sh.a Fier

UKK sh.a Kamez

UKS sh.a Sarande

Shërbimet e ujësjellësve që morren pjesë në krahasimin e bazuar në standarde/Benchmarking HUB për Kosovë dhe Shqipëri në kuadër të Programit të Ujit të Danubit

Koha për të shtuarshërbimet tuaja nëlistë është TANI


Me themelimin e qendres së Danubit,

• IAWD ka përmirësuar qendratekzistuese kombëtare dhe nën-rajo-nale, në mënyrë që të;

• mbështesë ndërtimin e kapacitetevedhe

• shkëmbimin e njohurive dhe përvojësmidis anëtarëve të saj dhe shoqërive tëtjera UK që ndodhen në rajonin e Danubit.

• Koncepti Hub siguron që SHUK pjesëmarrëse të ndjekin të njëjtënmetodologji të vlerësimit dhe tëmarrin rezultate të krahasueshme.

Benchmarking HUB-i I Danubit

Hub-i i DanubitNIVELI RAJONAL

NIVELI KOMBËTAR/ NËN-RAJONAL

NIVELI KOMBËTAR/ NËN-RAJONAL● B HUB Bullgaria● B HUB Kosova/Shqiperia● B HUB Ukraine● B HUB EX – YU

I Ri : Hub-i REGJIONAL I i Danub-it ( drejtuar nga IAWD

Programi Benchmarkingpër ujësjellësa

HUB-iRajonal BM për

Bullgarinë


Bullgarinë


EX-Yu

HUB-IRajonal BM përShqipërinë/ Kosovën



• Të njohësh Benchmarking si një mjetkyç për përmirësimin e performancëspërmes kërkimit sistematik dhepërshtatjes së praktikave kryesoreduke ndjekur dy hapa tënjëpasnjëshëm:

• Vlerësimi i Performancës

• përmirësimi i performancës KRAHASIMI I STANDARDIZUAR (BENCHMARKING)

VLERËSIMIi Performancës

PËRMIRËSIMIi Performancës

DETYRË

PROCES

FUNKSION

SHOQËRI / NDËRMARRJE

Niveli



Plani(vlerësimi i performancës,duke kërkuar përmirësime)

Kontrollo(rezultatet e matjes)

Bëj(zbatimine masave

përmirësuese)

Vepro(vendos për

veprimet e reja)

Përvoja Benchmarking si mjet

shumë efikas për përmirësim të

vazhdueshëm, preferohet të

përfshihet në ciklin vjetor të planit

të biznesit



• Kuptimi i rëndësis sëaktiviteteve të “Benchmarking (drejtuar) nga ndërmarrjet”që synojnë përmirësimin e performancës së tyre me kalimin e kohës (me fokus në cilësinë) kundrejt aktiviteteve të “Benchmarking (drejtuar) nga shoqatat” që përfshijnë të gjithaaktivitetet e ndërmarrjeve brenda një vendi për statistika, ndërtimin e politikave dhe zbatimi minimal i kërkesave të shërbimit (me fokus në sasinë)

Qël

lime

tPj

esëm

arrë

sit

* Ndërmarrjet drejtuese përcaktohen nga përpjekjet e tyre për të përmirësuar shërbimet e tyre dhe për të mbështetur shërbimet e tjera përmes të nxënit të ndërsjelltë

Benchmarking (drejtuar)

nga shoqatat

Benchmarking (drejtuar)

nga ndërmarrja

Benchmarking (drejtuar) nga ndërmarrja ndërkombëtare

Mbledhja e të dhënave dhe

raportimi, transparenca,

zbatimi minimal i kërkesave

Përmirësimi vullnetar i shërbimeve të ndërmarrjes brenda një vendi, mund të

jetë përgjigjëje ndaj, kërkesës për ose

zëvendësimine rregullores

Përmirësimivullnetar i shërbimeve të

ndërmarrjes përtej praktikave më të mira

kombëtare duke ngritur standardet

kombëtare

Të gjithaDrejtuar* fillimisht ndërmarrjet e një

vendi, më vonë më shumë ndërmarrje

në vend

Drejtuar* ndërmarrjet nga një numër

shtetesh, Drejtuar kryesisht*

ndërmarrjet e shteteve të tyre

ndërmarrjet në njëvend, përfshirë

ndërmarrjet e vogla,me fokus të veçantë

në rregullimin eshërbimeve



● Përfitimet e Programit Benchmarking Utility• Ndiqni shtatë hapat e njëpasnjëshëm të procesit Benchmarking për

të përmirësuar performancën tuaj

• Merrni mbështetje të vazhdueshme nga Koordinatori Benchmarking i Hub-it tuaj përkatës dhe rrjetit me familjen Benchmarking

• Merrni raportin tuaj të kompanisë individuale për të kontrolluar tëdhënat tuaja dhe për të identifikuar boshllëqet e performancës

• Bashkohuni me punëtoritë e Benchmarking për të shkëmbyernjohuritë dhe praktikat e mira

• Merrni pjesë në darkën e drejtuesve të shërbimeve dhe takoni CEO-t dhe anëtarët e EM, për të diskutuar rezultatet dhe për të adresuarpërmirësimet e mundshme në një nivel të politikave (vetëm përpjesëmarrësit e Qendrës së Danubit)



• Aplikacioni për ciklin e ri të Qendrës sëDanubit është tashmë i hapur!

• Zbritje në dispozicion për SHUK që tashmëmarrin pjesë në një qendër kombëtare / nënrajonale, si dhe anëtarët e IAWD

• Bashkohuni me 18 SHUK ekzistuese dheruani datën për Workshopin e Benchmarking të Rrjetit të 2-ᵗͤͤ të Danubit, iorganizuar nga Ndërmarrja Publike e Shërbimeve të Ujësjellës Kanalizimeve tëSuboticës

http://www.d-leap.org/the-danube-hub/ https://www.facebook.com/TheDanubeHUB/

The Danube Learning Partnership is supported by

www.danube-water-program.orgwww.d-leap.org

Nadire VitijaKordinator i HUB-it shqipëfoles për Kosovë&Shqipëri

Ju faleminderit

www.partner.org

SHUKOS, Shoqata e Ujësjellësve dhe Kanalizimit të Kosovës

SHUKALB, Shoqata Ujësjellës Kanalizime e Shqipërisë

Regional Danube Hub (hosted by IAWD)

[email protected] [email protected] [email protected] [email protected]/shukos www.d-leap.org/shukalb

Aleksandar Krstić [email protected] www.d-leap.org/the-danube-hub

mailto:[email protected]







http://www.d-leap.org/shukos

http://www.d-leap.org/shukalb



http://www.d-leap.org/the-danube-hub

programi benchmarking (krahasim i standardizuar) për

Documents