poslovna strategija (prof. d.djuričin) · finansijska perspektiva. perspektiva kupaca interna...

Poslovna strategija (Prof. D.Djuričin)

Industrijska revolucija 4.0

Parna mašina

1784

Industrijska revolucija 1.0 Mehanizacija proizvodnje

Industrijska revolucija

Pokretna traka

1870

2.0 Masovna proizvodnja pomoću električne energije

Industrijska revolucija

Programirana automatizacija

1969

3.0 Unapređena automatizacija pomoću IT

Industrijska revolucija

Daljinsko upravljanje lancem vrednosti

2014

4.0 Sajber - fizički sistemi

Dometi konektivnosti

Konsultantska kuća i/ili „think thank“

Performanse do 2020

26 milijardi SCP

75 milijardi SCP

1,6 zetabyte kod IoT

Podaci koje generišu mašine učestvovaće sa 42% u ukupnom broju podataka

Mreža vrednosti

Informacije o vrednosti i tražnji Informacije o troškovima i ponudi

Sirovine Kapitalni proizvodi

Agencije i distributeri

Direktni dobavljači Komponente Rad

Tržište A Tržište B

Tržište C Krajnji

potrošači

Direktan kanal

Direktan kanal

Lokalni distribucioni kanali

Izvozni distribucioni kanali

Poslovna jedinica

Strategijski menadžment na bazi BsC

CSF 1 2 . . . n

PODACI

Obrada

Raspoloživost

Interpretacija

Definisanost

INFORMACIJE ZA AKCIJU

Odluke

Zahtevi

ZNANJE AKCIJE

Pokretači vrednosti

KPI

REZULTATI

Finansijska perspektiva

Perspektiva kupaca

Interna perspektiva

Razvojna perspektiva

BsC

Digitalna era (2010- ) Brzina reagovanja na promene je CSF: Brza reakcija podrazumeva dekodiranje tzv. „slabih signala“ i davanje

odgovarajućih odgovora koji su u skladu sa trendovima razvoja

Rast brzine reagovanja dovodi do digitalne transformacije: Funkcionalna hijerarhija se transformiše u „organizaciju koja uči“

Nematerijalna imovina je ključna aktiva Otišli smo na spavanje kao analogno preduzeće, probudili smo se kao digitalno“ J. Welch

Ključni deo nematerijalne imovine je ljudski kapital Eliminiše informativne asimetrija Bez informacija za akciju, mi smo samo još je jedna osoba koja ima mišljenje“ E. Deming

Ogroman ekonomski potencijal: Ekonomski efekat digitalizacije > $ 3 hiljade milijardi do 2020. godine

Digitalna strategija Analogna definicija strategije: Originalna ideja vodilja za donošenje odluka u promenljivim uslovima

Digitalna definicija strategije: Skup kompleksnih interakcija izmedju preduzeća i okruženja koje

omogućavaju: A. Da se dobije uvid neminovnost promena sagledavanjem trenutne

pozicije, trendova razvoja i verovatnoću pojave prekretnica B. Da se odrede pravci delovanja na prioritetne probleme C. Da se definiše ideja vodilja za donošenje budućih odluka koja će

omogućiti balans u: Kapitalizaciji šansi Izbegavanju pretnji Pretvaranju pretnji u šanse

Ključni elementi: Promene (kontinuelne umesto povremene)

Unknown-unknowns Disruptivne inovacije (suprotno okviru strategije na bazi S krive - business as usual)

Interakcija kroz eksperiment Nov biznis model asocira na formulisanje i sprovodjenje strategije u realnom

vremenu Balans Geopolitički, ekonomski, konkurentski, balans sa prirodom kao i balans u

perspektivama BsC uključujući bleasure (business+pleasure)

Unknown-unknowns: fokus strategije Dobijanje podataka

Poznati Nepoznati

DefinisanaKnown-knowns

Stvari koje znamo da znamo

Known-unknowns Stvari koje znamo

da ne znamo

NedefinisanaUnknown-knowns

Stvari koje ne znamo da znamo

Unknown-unknowns

Stvari koje ne znamo da ne znamo

Pita

nja

Podaci

Formulisanje pitanja

Disruptivna tehnologija, inovatorova dilema

Projekti prodora

Projekti platforme

Performanse proizvoda

Vreme

Grč tražnje

Relativno učešće

Vreme

Grč tražnje

Korisnici preferiraju rešenja

Korisnici preferiraju tehnološku perfekciju

Inovativni kupci

Rani prihvatioci

Rana većina

Kasna većina

Skeptici

Novelitet Prodor Platforma Izvedeni proizvodi

Izvedeni proizvodi

Srednja Srednja Srednja do super visoka

Srednja do niska

Tehnologija

Ciljevi Strategijski Strategijski Operativni Operativni

Osnovna informatička struktura

1. Baza podataka: Infrastrukturni sloj Strukturni i transakcioni podaci Jedinstveni i jednoznačni podaci

2. Aplikacije: Razvijene na infrastrukturnom sloju

3. Portali (interfejsovi) / cloud: Prozor u aplikacije

4. Softver za upravljanje bazama podataka: ERP

Baza podataka i ERP

Aplikacija Analiza

Baza podataka

Izvedeni podaci

Opšti podaci

ERP

Programski modul u ERP

Zbir procedura povezanih u

funkcionalnu celinu

1. Nezavisan

2. Integrabilan

3. Parametarski fleksibilan

Idealna slika informatičke strukture

ERP

CRM

Business suits

Komunikacija software-a

Komunikacija softvera

Osnovni problem je semantika: Komunikacija zahteva komunikacione protokole (Aski i XML,

na primer)

Danas postoje mogućnosti da se, pored informacija, prenose i meta podaci Meta podaci opisuju strukturu

Otvoreni formati

A

= A

+ 1. Povećaj 2. Boldiraj 3. Oboji 4. ...

Podatak +

obrada Podatak Opis obrade

Zapis o obradama Podatak Informacija za akciju

Povezivanje otvorenim formatom

Web server

XML XML

XML

Analogna strategija vs. Digitalna strategija Analogna strategija: Sporo prilagodjavanje Povremene promene Linearnost u ciljevima Sekvencijalnost u ostvarenju Fokus na pozicioniranje

Digitalna strategija: Brzo prilagodjavanje Kontinuelne promene Prodorni ciljevi Paralelni kanali Fokus na repozicioniranje

Kako strategija utiče na organizaciju? Organizacija koja uči (engl. learning organization) je infrastruktura za strategiju u digitalnoj eri: Za razliku od funkcionalne hijerarhije koja je infrastruktura za taktiku Integracija kroz učenje:

1. Planiranja i izvršenja 2. Razumevanja i reagovanja

Fokus organizacije koja uči je na investicije u nematerijalnu aktivu: Big data Cloud IoT Algoritamsko razmišljanje (BSC) Umesto na: Investicije u materijalnu aktivu Održavanja odnosa sa finansijerima

Holistički pristup menja hijerarhijski pristup (Ilustracija): Na primer, BsC/SM

Funkcionalna hijerarhija

Inovativna organizacija (organizacija koja uči)

Organizacija koja uči

PLANIRANJE REAGOVANJE

UČENJE

RAZUMEVANJE IZVRŠAVANJE

BSC integriše VBM i Risk Mngt.

Risk Mngt.

Kategorija rizika Rizik-Grupa A

Rizik 1

Rizik 2

Rizik-Grupa B Rizik 3

Risk-Analysis

Risk-Assessment

Risk-Handling

Risk-Controlling

Early Warning

Kvantifikovanje rizika metodima van SAP

SEM.

Indikatori preteče (merila)

VBM

Interne finansijske performanse

ROCE, DCF, EVA, i sl

Generički pokretači vrednosti

Rast prihoda, Profitna stopa, Stopa poreza, Diskontna stopa

Specifični pokretači vrednosti biznisa

BSC

Strategija

Ciljevi

Merila Glavni indikatori internih finansijskih

performansi

Strategijski faktori uspeha

Inicijative

Rizik utiče na vrednost IFP

Zahtevi organizacije koja uči pred IT

Tehnološka platforma koja eliminiše negativne posledice efekta silosa: Dupliranje poslova Gubitak informacija Nedovoljnu vidljivost Ranjivost

Karakteristike IT platforme: Jedinstvena centralizovana baza informacija (i znanja) za sve

korisnike Inovirana informacija jednog korisnika odražava se u svim

aplikacijama Tehnologija portala u prethodnom periodu i inovacije u ICT

(cloud, IoT, big data) danas omogućavaju ispunjenje prethodnih zahteva za interne i za eksterne korisnike

Glavne IT platforme digitalne strategije MySAP ERP, Oracle, i td.)

Faze u razvoju SAP do 2010 Centralizovana

obrada Klijent/server arhitektura

Servisno-orjentisana arhitektura

Automatizacija

Efikasnost i kontrola

Strategijska vrednost

Poslovni zahtevi

Prodori u tehnologiji

SAP R/2 SAP R/3 My SAP ERP

Karakteristike faza razvoja ERP

Centralizovana obrada: Informatički paradoks (velika količina “nebitnih podataka”) Problem sa usklađivanjem podataka na dislociranim delovima i drugim

subjektima Nekompatibilnost sa drugim programima

Klijent server arhitektura: Ubrzanje i povezivanje svih procesa praćenjem informacija u realnom vremenu

(real time) Kostjumizacija proizvoda (“market of one”) Povezivanje sa eksternim specijalizovanim aplikacijama (komunikacija

programa)

Web server tehnologija: Informacije se nalaze na različitim mestima Pristup informacijama ide kroz otvorene formate (Ilustracija sledi) Praćenje i obrada velikog broja dinamičkih informacija (radio tehnologija, bar

kodovi) Umrežavanje preko internet tehnologije VPN Google i Twitter

R/3 korisnički server

R/3 korisnički server

R/3 korisnički server

R/3 korisnički server

R/3 korisnički server

Osnovna SAP R/3 konfiguracija (klijent-server arhitektura)

R/3 server podataka

R/3 server aplikacije

SAP: infrastruktura i izvršni deo ERP

Analitike Finansije Menadžment ljudskih resursa Koorporativni servisi Operacije

MySAP ERP

SAP Netweaver

Orkestar različitih tehnologija sa puno programa i alata, gde svaki daje svoj ton u kompoziciji (ili strategiji) i uz pomoć kojih je moguće raditi stvari koje ranije nisu bile moguće (originalna ideja vodilja)

SAP NetWeaver-Arhitektura

SAP NetWeaver™

Okr

užen

je K

ompo

zitn

ih A

plik

acija

INTEGRACIJA LJUDI

Višekanalni pristup

Portal Kolaboracija

INTEGRACIJA INFORMACIJA

Pos. Inteligencija

Upravljanje Master Podacima

Mendž. Znanja

INTEGRACIJA PROCESA

Integracioni Broker

Uprav. Poslovnim Proc.

APLIKACIONA PLATFORMA

J2EE

Hardver, OS i DB Abstrakcije

ABAP

Menadžm

ent Životnog Ciklusa Softvera

WebSphere

Microsoft .NET

...

KPIs: Menadžerski kokpit

Menadžerski kokpit

Bazira na KPI

Kokpit

36 KPI njihov status

6 KPI u grafičkom formatu

Grafik sa jednim KPI

SAP SEM

Cilj

Merilo

Otpočeti novu marketing kampanju

Trajanje 1/2005 to 6/2006

Nosilac Maja Kovačević

Budžet 150.000 $

Drvo pokretača vrednosti

Rizik

Strategija

Inicijativa

ERP (Enterprise Resource Planning)

ERP ERP

Corporate Data

Employees

Orders

Customers

Sales

Inventory Global Shipping Report

Global Sales Report

Global Manufacturing Report

ERP Data Flow

Purchasing

Marketing and Sales

Accounting and Finance

Manufacturing Human Resources

Inventory

Information

Funkcionisanje ERP

Sales order

Sales guote

SALES

Information

Pack and ship

WAREHOUSE

Returns

RECEIVING

Billing

Payment

ACCOUNTING

1

2

3

ERP- Integracija organizacije pomoću informacija

Document

ERP Financials

Project Management Portal and Website

Workflow

Sales HR

Logistics

Management

SAP NetWeaver-Business Inteligence

SAP XI

SAP Poslovna Intelligencija Funkcionalnost od početka do

kraja BI Poslovni sadržaj Otvorena arhitektura 7000+ instalacija 95% ne-SAP podataka

SAP BUSINESS INTELIGENCE

baze podataka

skladišta podataka

sređivanje i čišćenje

transformacija u zadati format

sortiranje u željene grupe

transformacija u određene strukture

analiza OLAP

podaci sposobni da

odgovore na bitna pitanja

data miners kopači podataka

alerts upozorenja

My SAP ERP

Nova infrastruktura: Cloud computing (SAP Hana)

Nov fokus: VB ERM