nivea - mba digital marketing et e-business - compétition d'intégration

Constat

•  Taux de viralité faible

•  Pas d’offres promotionnelles

•  Pas d’interactivité

•  Engagement faible

Blog

Stratégie digitale à Permettre l’achat en magasin

Problématique

Comment mettre à profit le digital et les réseaux sociaux afin d’augmenter les ventes de Nivea et imposer la marque comme étant la référence en matière de conseils et d'innovation dans le domaine du soin ?

Stratégie

Compréhension/Analyse de cible

•  Femme active •  Urbaine •  Très connectée •  SM – Mobile •  Conso actif

•  Femme au foyer •  Urbaine/Rurale •  Tablette – PC •  Consommation

familiale

•  Femme active •  Communiquer

sur l’expertise de la marque

•  Femme au foyer •  Communiquer

sur l’héritage d’une marque centenaire

•  Digital : Hybride

Simplification Sophistication

•  IRL : Rappropriation de la cible 35/49

Synergie entre le digital et le point de vente à “Votre bulle de douceur au quotidien”

Stratégie

1) Amplification de la présence NiveaFR sur les plateformes digitales

2) Créer l’engagement : Jouer sur l’émotion 3) Adaptation des messages sur les réseaux en fonction des usages

Opérationnel

Concept

•  Concept : la bulle de bien être Nivea •  Proximité/

Interactions •  Personnalisation

•  Multiplication des « moments Nivea » quotidiens

•  Espace créé IRL et sur

l’écosystème digital •  Création de contenu

adapté aux cibles

La Bulle Nivea

•  Création d’un concept store

La Défense

Avril - 1 mois –  Femmes actives

•  Espace de soin

•  Découverte de produits

•  Personnalisation de produits

•  Conseils

Display QR CODE •  GMS

•  Grandes villes

•  250 Display •  Différenciation de

marque sur les GMS

•  Possibilité de DL l’appli Nivea_Fr

•  Avec remise de 10% sur un achat en ligne pour un DL

L’application •  Mobile First

•  Favoriser l’achat

•  Simplifier la démarche

•  S’aligner sur la concurrence •  Objectifs : Vendre,

Renseigner, créer la conversation sociale

•  Rejoindre les réseaux sociaux de la marque

De l’importance du blog

•  Viser l’ensemble des cibles

•  Créer du content

•  Amélioration chronique de la brand image

•  Paroles d’experts Nivea

•  Référencement

•  Participation des lectrices/lecteurs

•  Maîtriser son e-commerce c’est 1) Simplifier l’expérience utilisateur 2) Créer de l’engagement 3) Maximiser son profit

Maquette Home Page

Maquette Nouveautés

•  Content Outil promotionnel Réductions Jeux concours Conseils de grand mère 4 publications/jour

•  Achat d’espace Rebond vers l’ e-commerce Rebond vers l’app en CPC Ciblage démographique : affichage en fonction de l’âge et du sexe (femme entre 39 – 45)

Jeux concours

•  Parler à la cible femme au foyer

•  Créer de l’engagement

•  Taux de viralité élevé

•  Sans achat d’espace

Exemple Content

Exemple achat d’espace

2 publications/Jour •  Lifestyle •  Produits ou

évènements

•  Jeux concours •  Photo mère-fils/

fille/grand mère.

•  #DansMaBulle

•  Récompense : après midi à la bulle Nivea

Deedeeparis (62k)

Ithaablog (54k)

MathildeLacombe

(59 k)

Violette_a_paillettes

(42k)

Mmqueenb(132k)

Audreylombar (335k)

Unesourisdansmondress(89k)

•  Partenariats

•  Engagement plus important sur Instagram que sur les forums (CHEMISTRY STUDY*)

•  Cible référencée

•  Outil purement informatif •  Redirections sur les

•  blog •  application •  site e-commerce

•  2 Tweets/jour corporate ainsi que les réponses aux consommateurs Objectifs : + de Followers, tweets et RT

•  3 publications/ jour •  Tips •  Mise à l’honneur du cœur de

cible

•  Objectifs : –  Améliorer référencement –  Brand content –  S’aligner sur la concurrence

Exemple Content sur

•  Club des testeurs •  Publicateurs •  Commentaires de

confiance

Les ambassadeurs

•  Créer une communauté d’ambassadeurs (pour l’e-commerce)

•  Modèle Pocter & Gambles

•  Brand content

•  Reprise des éléments fonctionnels (conseils beauté/santé)

•  Vidéo consommatrices

•  Achat d’espace CPV

•  Générer du trafic sur l’e commerce et l’app, et dans la bulle Nivea

•  Ciblage démographique et géographique

•  SEA •  Ciblage

géographique : Métropoles

•  Ciblage thématique : champ lexical du « soin du visage »

•  Ciblage démographique : affichage en fonction de l’âge et du sexe (femme entre 39 – 45)

•  Augmenter le spectre de mots clés

•  Exemple à reproduire :

Mailing

•  Dinstinguer 4 clients •  « Fans » •  Actifs •  Occasionnels •  Passifs

•  Donc 4 stratégies mailing différentes

•  Début de stratégie : créer du trafic sur l’e commerce •  Promotions importantes •  1 mail/semaine

•  Campagne de masse •  Campagne personnalisée •  Evènements pour communiquer •  Split testing

Exemple Mail démarrage e-commerce

Ecosystème

Le média planning

Budget/Retour sur investissement

•  AddFacebookenCPC:59K€•  AchatAdwords:55K€•  Développementsiteweb+backoffice:

108K€•  DéveloppementapplicaDonmobile:

79K€•  CréaDon,installaDondelabulleNivea:

152K€•  PartenariatsInstagramers:18K€•  Développementblog:31K€•  DisplayGMS:2K€•  YoutubeAdverDsingenCPV:15K€

•  (+40Kprod.Vidéoconso+10KprodAdd)

•  Total=569K€

295KVisitesAPP+Ecommerce36KVisitesEcommerce

60à90Kvisiteurs+retombéespresse+web

773Kcontacts

75Kvues,4kredirecDons

Merci.