nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web
Post on 26-Jun-2015
443 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Nettet som kanal for brukerinvolvering – erfaringer fra Living Lab
Asbjørn FølstadSINTEF IKT, Nettbaserte systemer og tjenesterR2D2 Networks seminar: Brukeropplevelse i sentrum20. juni, 2012
Å lage nye løsninger
Foto: Cayusa (Flickr, creative commons) Foto: Wisconsin Historical Society (Flickr, creative commons)
Å lage nye løsninger
Å lage nye løsninger
Å lage nye løsninger
Idé Tjeneste/Produkt
Idé Tjeneste/Produkt
Hva kan brukerne gi tilbakemelding på i tidlig fase av en designprosess?
Hvordan få tilbakemeldinger i Living Lab'en?
Hva slags tilbakemeldinger?
Formålet for Living Lab undersøkelser
Innhold
Hva kan brukerne gi tilbakemelding på i tidlig fase av en designprosess?
Idéer
Idékort ved Ane Hegerstrøm, AHO
Enkle storyboards
Konsepter ved J.O. Eikenes, L.M. Vedeler og T. Tveterås, AHO
Høynivå beskrivelser av konsepter
Visuelle prototyper
Visuell prototype ved J. Knutsen, L.M. Vedeler og T. Tveterås, AHO
Hvordan få tilbakemelding i Living Lab'en?
Utvalg(50-300)
Nasjonalt panel fra ekstern leverandør
Kunder av bedriften
[x3]
Hva slags tilbakemeldinger?
Liker
Problemer / negativ
Ønsker og forslag
Avveininger
Meninger!
Erfaringer med tilbakemeldinger• De fleste deltagerne gir kommentarer (ca. 70%)• De fleste som kommenterer gjør det i flere diskusjonstråder
• Bruk av moderator gir mer nyttige tilbakemeldinger
• Utfordringer:• Ønsker mer direkte interaksjon mellom deltagerne• Ønsker at flere svarer på oppfølgingsspørsmål• Pågående forskningsaktivitet: Effekt av tiltak for å gi økt interaksjon mellom
deltagerne
Idé Tjeneste/Produkt
Inspirasjon Problem-identifisering
Verifikasjon
Formålet for Living Lab undersøkelser
Oppsummering• Living Lab kanskje nyttigst for brukerinvolvering i tidlig fase
• Ide• Konsept• Tidlig prototype
• Living Lab for inspirasjon til videre design og utvikling
• Living Lab tilknyttet pågående forskningsprosjekter• Mulig å knytte an mot flere case :-)
top related