net 2007 lille métropole - gérer sa marque

Comment gérer sa marque Comment gérer sa marque dans les mondes virtuels ?dans les mondes virtuels ?

Robert VinetPrésident

Community Chestrobert.vinet@gmail.com

SL : 1neo janus

Pourquoi il est difficile de gérer sa marque dans les mondes virtuels ?

Librement inspiré de Joseph Jaffe de Crayon

Novembre 2007Novembre 2007 Community ChestCommunity Chest

Raison 1 :Raison 1 :Toutes les marques sont des îlesToutes les marques sont des îles

ou le croient … image = architecture loin de la proximité absence de communauté

Novembre 2007Novembre 2007 Community ChestCommunity Chest

Raison 2 :Raison 2 :Retrouver les motivations réellesRetrouver les motivations réelles

qualitatif et pas quanti s’adresser à des « leaders » difficulté de « peu » vs « beaucoup » métrique d’efficacité

Novembre 2007Novembre 2007 Community ChestCommunity Chest

Raison 3 :Raison 3 :Votre marque n’est pas mon amiVotre marque n’est pas mon ami

l’amitié se mérite manque d’écoute le nécessaire travail avec les clients

Novembre 2007Novembre 2007 Community ChestCommunity Chest

Raison 4 :Raison 4 :le marketing comme sport de contactle marketing comme sport de contact

contrainte du tempsréel réactions instantanées mash up de focus groupet lancements surf de la communauté

Novembre 2007Novembre 2007 Community ChestCommunity Chest

Raison 5 :Raison 5 :garder le contrôle n’est pas une optiongarder le contrôle n’est pas une option

aperçu de « demain » contrôle consommateur

Novembre 2007Novembre 2007 Community ChestCommunity Chest

Raison 6 :Raison 6 :l’obsession de la prochaine model’obsession de la prochaine mode

univers virtuelsne sont pas une mode avoir peur demanquer « le »prochain canal

Novembre 2007Novembre 2007 Community ChestCommunity Chest

Raison 7 :Raison 7 :la sécurité informatiquela sécurité informatique

les universvirtuels doiventêtre vécus pourêtre compris et, souvent,impossibled’accès dans lesentreprises

Novembre 2007Novembre 2007 Community ChestCommunity Chest

Raison 8 :Raison 8 :la « schizophrénie » du professionnella « schizophrénie » du professionnel

la compréhensiond’un monde différent l’incompréhensionde la cible le conflitprofessionnel vspersonnel

Novembre 2007Novembre 2007 Community ChestCommunity Chest

Raison 9 :Raison 9 :le syndrome d’Alicele syndrome d’Alice

la peur del’innovation la peur du vide

Novembre 2007Novembre 2007 Community ChestCommunity Chest

Raison 10 :Raison 10 :le coup d’un soir ou l’amour d’une viele coup d’un soir ou l’amour d’une vie

l’objectifmarketing « vrai »Le défi du CRM