men ingen använder väl intranätet ändå?

Följ  oss  på  

in  

www.praktikertjanst.se

Vem  är  jag?    Morgan  Berglund  -­‐  Williams  Kommunikatör,  Prak:kertjänst  AB    morgan.berglund-­‐williams@ptj.se  070-­‐789  38  50    TwiJer  &  Instagram:  @morganisa:on  Finns  på  LinkedIn      

Men  ingen  använder  väl  intranätet,  ändå?  

Hur  Prak:kertjänst  arbetat  för    aJ  göra  intranätet  :ll  den  primära  

informa:onskanalen  

Över  50  år  i  branschen  

Prak:kertjänst  är  den  största  koncernen  inom  privat  tandvård  och  hälso-­‐  och  sjukvård  i  Sverige.    

Ak:eägarna  själva  arbetar  som  verksamhetsansvariga  på  moJagningar  över  hela  landet.    

Huvudkontoret  i  Stockholm  ger  ak:eägarna  och  anställda  administra:v  service.    

•  Tandvård  • Hälso-­‐  och  sjukvård  

 2  000  

ak:eägare    

8  783  anställda  

 Vinst    

756  msek    

OmsäJning  9  665  msek  

Konceptet  

Anställd  i  Prak7kertjänst  AB  

Ak7eägare  i  Prak7kertjänst  AB  

Verksamhets-­‐ansvarig  för  mo>agning  i  

Prak7kertjänst  AB  

Anställd    egenföretagare  •  Mindre  administra:on  •  Mer  :d  för  vård  •  Frihet  aJ  utveckla  

verksamheten  •  Storföretagets  resurser    

Det  bästa  med  vår  affärsmodell  

För  våra  pa:enter      •  Kon:nuitet  •  Kvalitet  •  Kompetens  •  Engagemang  

För  våra  anställda    •  Mer  :d  :ll  pa:entkontakt  •  Mer  inflytande  •  Säkerhet  

Det  bästa  med  vår  affärsmodell  

Med  eJ  företag  som  Prak:kertjänst    –  hur  når  vi  alla  medarbetare?  

…genom  vårt  intranät  Insikt    

Prak:kertjänsts    intranät  Insikt  

•  Prak:kertjänsts  uJalade  primära  informa:onskanal    

•  EPiServer  6.  Byrå:  Creuna    •  Lanserades  2010  •  Ny  funk:onalitet  kon:nuerligt  

Organisa:on  Insikt  •  Fyra  kommunikatörer  på  

Koncernkommunika:on  •  ”Jourhavande  webbredaktör”  •  Decentraliserat  redaktörsskap.    

Cirka  25  lokalredaktörer  på    huvudkontoret  

•  Webbredaktörsmöten  minst    fyra  gånger  per  år  

90%  av  koncernens  medarbetare  

besöker  Insikt  en  eller  flera  gånger  

per  vecka     85%    av  ak:eägarna  är  

nöjda  med  intranätet  

(ak:eägarenkät  2014)    

Antal  sidvisningar  (eJ  år)    8  186  896  

99%  av  kontorets  medarbetare  

besöker  Insikt  en  eller  flera  gånger  

per  vecka    

Hur  blev  Insikt  så  ”bra”*    och  välanvänt?  

•  Drivs  av  konkreta  mål  •  Verksamhetskri:skt  och  en  digital  

arbetsplats  •  Det  sociala  intranätet  •  Kon:nuerlig  utveckling    

*(Enligt  RIM  Sveriges  bästa  intranät  2013)    

Drivs  av  konkreta  mål  

•  Bidra  :ll  kostnadseffek:vitet.    •  Stärka  varumärket  och  bidra  :ll    

”vi-­‐känsla”  •  Plamorm  för  samverkan  och  

erfarenhetsutbyte    •  Informa:onskanal  :ll  stöd  för    

affären  

KPI:er  och  uppföljning  

•  KPI:er  ger  en  yJerligare  djupare  dimension  av  användandet.      

•  Med  andra  ord:  Mätetalen  hjälper  oss  aJ  förstå  hur  vi  ska  nå  våra  mål.  

 •  Vi  gör  enkäter,  sta:s:ska  

analysrapporter  och  djupintervjuer.  

Hur  blev  Insikt  så  ”bra”*    och  välanvänt?  

•  Drivs  av  konkreta  mål  •  Verksamhetskri:skt  och  en  digital  

arbetsplats    •  Det  sociala  intranätet  •  Kon:nuerlig  utveckling    

*(Enligt  RIM  Sveriges  bästa  intranät  2013)    

Verksamhetskri:skt  •  Obligatorisk  administra:on  måste    

unöras  på  intranätet  •  Gör  aJ  det  kan  vara  vår  primära  

informa:onskanal  •  Samverkan  mellan  intern-­‐  

kommunika:on,  dagligt  arbete    och  sociala  möjligheter  

•  Behörighetsstyrt  

50-­‐tal  verksamhets-­‐  kri:ska  applika:oner  •  Personalwebb,  •  Månadsrapport,    •  Inbetalningar  Försäkringskassa  

/Lands:ng  •  E-­‐faktura  •  Ledningssystem  •  Journalsystem  •  Med  flera…  •  …självklart  med  Single  Sign  On!    

Arbetsstödjande  funk:oner  

Utbildning  

•  För  aJ  kunna  använda  applika:oner  och  hiJa  på  Insikt    är  det  vik:gt  aJ  utbilda  användaren  

•  Utbildningsfilmer  om  de  flesta  funk:oner  och  användningsområden  

Whistle  Blower-­‐system  

Hur  blev  Insikt  så  ”bra”*    och  välanvänt?  

•  Drivs  av  konkreta  mål  •  Verksamhetskri:skt  och  en  digital  

arbetsplats  •  Det  sociala  intranätet  •  Kon:nuerlig  utveckling    

*(Enligt  RIM  Sveriges  bästa  intranät  2013)    

Det  sociala  intranätet  •  Gilla,  dela  och  kommentera  •  Mina  kontakter  •  Forum  

–  Allmänt  diskussionsforum  –  Ak:eägarforum  –  Specialistpanelen  

•  Annonstorget  •  Bloggar  •  Instagram  

Kommentera  

Gilla  

Dela  

Min  sida  Sociala  funk:oner  

Mina    kontakter  

Sociala  funk:oner  

Annonstorg  

Bloggar  

Sociala  funk:oner  

Hur  blev  Insikt  så  ”bra”*    och  välanvänt?  

•  Drivs  av  konkreta  mål  •  Verksamhetskri:skt  och  en  digital  

arbetsplats  •  Det  sociala  intranätet  •  Kon:nuerlig  utveckling    

*(Enligt  RIM  Sveriges  bästa  intranät  2013)    

Filmer  

Reflek:oner  från  filmarbete  

•  Tekniken  är  inte  det  vik:ga  (smartphone)  

•  Mycket  råmaterial  •  Arbeta  med  huvudbudskap  (stolpar  

eller  punkter)    •  Förbered  eventuella  intervjuobjekt    •  Skapa  ru:ner  och  mallar  (ota  snabba  

puckar).    •  Skriv  sammanfaJning  av  filmen  vid  

publicering  

Insikt  Lite    –  responsivt    intranät      

Hur  intranätet  blev  den  primära  informa:onskanalen  •  Genom  verksamhetskri:ska  

applika:oner  har  Insikt  blivit  obligatoriskt  för  medarbetare  aJ  finnas  på.    

•  Genom  sociala  funk:oner  har  Insikt  blivit  eJ  ställe  där  medarbetarna  vill  finnas  på.    

•  DeJa  mäts  kon:nuerligt  och  nya  utvecklingar  utvecklas  kon:nuerligt.  

Våra  :ps  för  intranät      

•  Gör  det  :ll  den  uJalade  primära  informa:onskanalen  

•  Ha  verksamhetskri:ska  applika:oner      •  Gör  intranätet  :llgängligt  för  

användaren,  genom  enkla  och  varierade  kommunika:onsformer  

•  Lyssna  och  fokusera  på  användaren  

Våra  :ps  för  intranät  

•  Utbilda  användarna  •  Locka  :ll  interak:on  och  jobba  med  

vi-­‐känslan  •  Decentralisera  redaktörsskapet  –  

men  utbilda  redaktörerna  •  Uppföljning  via  sta:s:k  och  KPI:er  

Våra  utmaningar  

•  Ännu  mer  responsiv  utveckling  •  Se  över  struktur,  innehåll  och  sök  

–  Rensa  –  FortsaJ  arbete  med  redaktörer  (sökop:mering)  

•  Utbilda  användarna  bäJre  

Frågor?  

Tack!    Morgan  Berglund  -­‐  Williams  Kommunikatör,  Prak:kertjänst  AB    morgan.berglund-­‐williams@ptj.se  070-­‐789  38  50    TwiJer  &  Instagram:  @morganisa:on  Finns  på  LinkedIn      

Följ  oss  på  

in  

www.praktikertjanst.se