marketing estratégico em tempos de crise

MARKETING estratégico

em tempos de crise Lidiane Samora

Abril/2016

MARKETING PRODUTO PREÇO PRAÇA PROMOÇÃO

Era da produção > Era de vendas > Era do marketing ... Web Marketing Marketing de permissão

Buzzmarketing Marketing Social Trade Marketing

Outbound / Inbound Marketing Marketing de Relacionamento

...

Criar Entregar Comunicar

VALOR

MARKETING estratégico

“estratégia”

A Arte da

Guerra Sun Tzu, 500 a.c.

Foto: https://visualhunt.com

Clareza de objetivos

Liderança

Disciplina Sun Tzu, 500 a.c.

Foto: https://visualhunt.com

Aquele que conhece o inimigo e a si mesmo, lutará cem batalhas sem perigo de derrota

Sun Tzu, 500 a.c.

Foto: https://visualhunt.com

Como atingir meu objetivo com a menor quantidade de recursos e destruição?

Sun Tzu, 500 a.c.

Foto: https://visualhunt.com

Preparar Apontar Fogo

Foto: https://visualhunt.com

MARKETING estratégico

MARKETING estratégico

em tempos de crise interconexão e interdependência

Em tempos de crise os comportamentos

mudam

OS CONSUMIDORES: Buscam por produtos ou marcas

de preços mais baixos

Reduzem ou adiam as compras

Compram de fornecedores mais próximos

Que problemas os clientes estão enfrentando?

O que estão fazendo com relação a essas dificuldades ?

Como meu negócio pode ajudá-los ?

Como os concorrentes estão agindo ?

Que oportunidades estão surgindo ?

Até que ponto é possível assumir riscos ?

Sistema de Alarme

Foto: https://visualhunt.com

Quais são os

sinais de perigo

Só os paranoicos sobrevivem” Andrew Grove “

Foto: https://visualhunt.com

Por onde

começar

Por onde começar

? Conheça-te a ti mesmo

Tenha uma visão além do alcance

Monitore e avalie

Conheça-te

a ti mesmo!

Por onde começar

?

Qual é sua visão de

futuro

Qual é o seu propósito?

O que você oferece?

Quais são suas potencialidades?

Quais suas oportunidades de melhoria?

Com quem você pensa

que está falando

Você está usando a

linguagem correta

#fic

aad

ica

Golden Circle O que?

Como?

Porquê?

#fic

aad

ica

Canvas do Modelo de Negócio - BMC

Use o canvas do modelo de negócio como ferramenta para diagnóstico. No exemplo ao lado, o que está em azul é o que já existe e o que está em rosa é o que precisa ser criado, implementado ou melhorado.

#fic

aad

ica

Canvas da Proposta de Valor

http://www.businessmodelgeneration.com/

Quem é seu concorrente

RIVALIDADE ENTRE OS

COMPETIDORES EXISTENTES

Ameaça de novos entrantes

Ameaça bens ou

serviços substitutos

Poder de negociação

dos compradores Poder de negociação

dos fornecedores

Torne a concorrência irrelevante

Qual seu posiciona-

mento

Custo Diferenciação

Foco

Tenha uma

visão além

do alcance

Por onde começar

?

Identifique mercados

inexplorados

Foto: https://visualhunt.com

Fique de

olho nas

TENDÊNCIAS

Entregas via drones

TECNOLOGIAS VESTÍVEIS

Pagamento

via celular

IMPRESSORA 3D

OCULUS RIFT

VR REALIDADE VIRTUAL

Ressignificação das lojas físicas

https://www.linkedin.com/pulse/morte-dos-shoppings-o-fim-do-facebook-e-futuro-criado-flavia-gamonar

Nanotecnologia

No

. d

e R

ESU

LTA

DO

S

Mais genérico Mais específico

A Calda longa

MAKER

MOVIMENTO

FVM http://www.psfk.com/2014/08/maker-movement-trends.html

ENCONTRABILIDADE ENCONTRABILIDADE Concentre-se nos movimentos e não nas plataformas ou ferramentas,

que são efêmeras e podem ser facilmente substituídas por outras. Ex: ORKUT Se não tem nada a dizer, pelo menos ouça e prepare-se para se fazer presente e “encontrável”

ENCONTRABILIDADE ENGAJAMENTO

A hora da verdade

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/research-studies/zmot-momento-zero-verdade.html

Encantamento

Instagram e Pinterest + Conteúdo gerado pelo

usuário + Vídeos e Fotos em alta qualidade + Tutoriais e Reviews de Experts + Vídeos ”Como fazer” + Conteúdo social propagado + Blogs ...

O conteúdo está de volta

“ A informação quer ser livre” slogan hacker

Economia

capitalista

Economia

compartilhada

LONGEVIDADE Foto: https://visualhunt.com

LAZER SAÚDE E

BEM-ESTAR Foto: https://visualhunt.com

Androgenia Estética

Subjetividade Emotividade Flexibilidade

Foto: https://visualhunt.com

Causas dos animais e meio ambiente

Foto: https://visualhunt.com

Millenium Geração

1980 - 2000

Interação - Personalização - Cocriação

Como tudo isso afeta o

meu modelo de negócio

Por onde começar

? Monitore e avalie

Quantos acessos ao site ? De onde ?

Quantos contatos diretos ? Quantos orçamentos solicitados ?

Qual o perfil do seu cliente ?

Qual a forma de pagamento ?

O que mais converteu

vendas

Custo de Aquisição por Cliente (CAC)

Total de gastos de

marketing e de vendas

÷ Número de novos clientes

= custo médio total para adquirir um novo cliente

R$ 1.000,00 8

R$ 125,00

Tempo de retorno do CAC

CAC ÷ Receita

= Tempo de retorno que demora para ganhar o que foi gasto na aquisição de um novo cliente

MARKETING ESTRATÉGICO

Recursos Humanos

Financeiro

Compras

Comercial

Vis

ão d

e f

utu

ro

Produção

Logística

MARKETING estratégico

Preparar Apontar Fogo

Foto: https://visualhunt.com

MARKETING estratégico

em tempos de crise Obrigada! lidisamora