marketing estratégico em tempos de crise
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MARKETING estratégico
em tempos de crise Lidiane Samora
Abril/2016
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MARKETING PRODUTO PREÇO PRAÇA PROMOÇÃO
Era da produção > Era de vendas > Era do marketing ... Web Marketing Marketing de permissão
Buzzmarketing Marketing Social Trade Marketing
Outbound / Inbound Marketing Marketing de Relacionamento
...
Criar Entregar Comunicar
VALOR
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MARKETING estratégico
“estratégia”
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A Arte da
Guerra Sun Tzu, 500 a.c.
Foto: https://visualhunt.com
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Clareza de objetivos
Liderança
Disciplina Sun Tzu, 500 a.c.
Foto: https://visualhunt.com
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Aquele que conhece o inimigo e a si mesmo, lutará cem batalhas sem perigo de derrota
Sun Tzu, 500 a.c.
Foto: https://visualhunt.com
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Como atingir meu objetivo com a menor quantidade de recursos e destruição?
Sun Tzu, 500 a.c.
Foto: https://visualhunt.com
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Preparar Apontar Fogo
Foto: https://visualhunt.com
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MARKETING estratégico
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MARKETING estratégico
em tempos de crise interconexão e interdependência
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Em tempos de crise os comportamentos
mudam
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OS CONSUMIDORES: Buscam por produtos ou marcas
de preços mais baixos
Reduzem ou adiam as compras
Compram de fornecedores mais próximos
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Que problemas os clientes estão enfrentando?
O que estão fazendo com relação a essas dificuldades ?
Como meu negócio pode ajudá-los ?
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Como os concorrentes estão agindo ?
Que oportunidades estão surgindo ?
Até que ponto é possível assumir riscos ?
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Sistema de Alarme
Foto: https://visualhunt.com
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Quais são os
sinais de perigo
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Só os paranoicos sobrevivem” Andrew Grove “
Foto: https://visualhunt.com
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Por onde
começar
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Por onde começar
? Conheça-te a ti mesmo
Tenha uma visão além do alcance
Monitore e avalie
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Conheça-te
a ti mesmo!
Por onde começar
?
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Qual é sua visão de
futuro
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Qual é o seu propósito?
O que você oferece?
Quais são suas potencialidades?
Quais suas oportunidades de melhoria?
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Com quem você pensa
que está falando
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Você está usando a
linguagem correta
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#fic
aad
ica
Golden Circle O que?
Como?
Porquê?
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#fic
aad
ica
Canvas do Modelo de Negócio - BMC
Use o canvas do modelo de negócio como ferramenta para diagnóstico. No exemplo ao lado, o que está em azul é o que já existe e o que está em rosa é o que precisa ser criado, implementado ou melhorado.
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#fic
aad
ica
Canvas da Proposta de Valor
http://www.businessmodelgeneration.com/
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Quem é seu concorrente
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RIVALIDADE ENTRE OS
COMPETIDORES EXISTENTES
Ameaça de novos entrantes
Ameaça bens ou
serviços substitutos
Poder de negociação
dos compradores Poder de negociação
dos fornecedores
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Torne a concorrência irrelevante
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Qual seu posiciona-
mento
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Custo Diferenciação
Foco
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Tenha uma
visão além
do alcance
Por onde começar
?
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Identifique mercados
inexplorados
Foto: https://visualhunt.com
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Fique de
olho nas
TENDÊNCIAS
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Entregas via drones
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TECNOLOGIAS VESTÍVEIS
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Pagamento
via celular
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IMPRESSORA 3D
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OCULUS RIFT
VR REALIDADE VIRTUAL
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Ressignificação das lojas físicas
https://www.linkedin.com/pulse/morte-dos-shoppings-o-fim-do-facebook-e-futuro-criado-flavia-gamonar
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Nanotecnologia
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No
. d
e R
ESU
LTA
DO
S
Mais genérico Mais específico
A Calda longa
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MAKER
MOVIMENTO
FVM http://www.psfk.com/2014/08/maker-movement-trends.html
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ENCONTRABILIDADE ENCONTRABILIDADE Concentre-se nos movimentos e não nas plataformas ou ferramentas,
que são efêmeras e podem ser facilmente substituídas por outras. Ex: ORKUT Se não tem nada a dizer, pelo menos ouça e prepare-se para se fazer presente e “encontrável”
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ENCONTRABILIDADE ENGAJAMENTO
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A hora da verdade
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/research-studies/zmot-momento-zero-verdade.html
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Encantamento
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Instagram e Pinterest + Conteúdo gerado pelo
usuário + Vídeos e Fotos em alta qualidade + Tutoriais e Reviews de Experts + Vídeos ”Como fazer” + Conteúdo social propagado + Blogs ...
O conteúdo está de volta
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“ A informação quer ser livre” slogan hacker
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Economia
capitalista
Economia
compartilhada
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LONGEVIDADE Foto: https://visualhunt.com
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LAZER SAÚDE E
BEM-ESTAR Foto: https://visualhunt.com
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Androgenia Estética
Subjetividade Emotividade Flexibilidade
Foto: https://visualhunt.com
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Causas dos animais e meio ambiente
Foto: https://visualhunt.com
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Millenium Geração
1980 - 2000
Interação - Personalização - Cocriação
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Como tudo isso afeta o
meu modelo de negócio
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Por onde começar
? Monitore e avalie
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Quantos acessos ao site ? De onde ?
Quantos contatos diretos ? Quantos orçamentos solicitados ?
Qual o perfil do seu cliente ?
Qual a forma de pagamento ?
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O que mais converteu
vendas
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Custo de Aquisição por Cliente (CAC)
Total de gastos de
marketing e de vendas
÷ Número de novos clientes
= custo médio total para adquirir um novo cliente
R$ 1.000,00 8
R$ 125,00
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Tempo de retorno do CAC
CAC ÷ Receita
= Tempo de retorno que demora para ganhar o que foi gasto na aquisição de um novo cliente
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MARKETING ESTRATÉGICO
Recursos Humanos
Financeiro
Compras
Comercial
Vis
ão d
e f
utu
ro
Produção
Logística
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MARKETING estratégico
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Preparar Apontar Fogo
Foto: https://visualhunt.com
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MARKETING estratégico
em tempos de crise Obrigada! lidisamora