korkeakouluasteiset lisäosaamistarpeet koko...palvelumuotoilu, palvelujen tuotteistaminen 72 71 72...
Post on 11-Aug-2020
5 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Korkeakouluasteiset lisäosaamistarpeet koko teknologiateollisuudessa, eri kokoisissa yrityksissä ja alatoimialoilla
229.11.2016 Teknologiateollisuus
329.11.2016 Teknologiateollisuus
Korkea-asteen tuottaman lisäkoulutuksen tarve kasvaa
Teknologian nopea kehitys - nyt esimerkiksi digitalisaatio.Muuttuva toimintaympäristöMuuttuvat liiketoimintakonseptitMuuttuvat ja uudet tuotteet ja tuotannon tavatMuuttuvat toimenkuvat
Supistuvatko perustutkintojen sisällöt suhteessa osaamistarpeiden kokonaisuuteen?- tarvittavan tiedon määrä lisääntyy / muuttuu- rahoitusperusteet ohjaavat supistuviin opetussisältöihin?
Tarvitaan joustavat lisäkoulutusväylät sekä työssä oleville että työvoimareserville
Korkeakoulujen koulutustarjonta työssäkäyville: Avoin korkeakoulu, erikoistumiskoulutukset ja yleinen tai räätälöity täydennyskoulutus
429.11.2016 Teknologiateollisuus
Kysely teknologiateollisuuden yrityksille: Millaista korkea-asteen lisäkoulutusta henkilöstönne tarvitsee?Kyselyn teemat:
Liiketoiminnan ja henkilöstön johtaminen ja kehittäminen – 15 valmista ehdotustaMyynti ja markkinointi sekä hankinnat – 7 valmista ehdotustaTuotekehitys ja tuotesuunnittelu – 5 valmista ehdotustaTuotanto ja tuotteet (tavarat ja palvelut) – 7 valmista ehdotustaKestävä kehitys – 4 valmista ehdotustaOhjelmistoala – 6 valmista ehdotustaMuu – 4 valmista ehdotusta
Mahdollisuus omien sisältöjen antamiseen teemojen sisällä ja niiden ulkopuolella.
Koulutuksen tärkeys - arviointiasteikko 0-100. Mahdollisuus arvioida 5 vaihtoehtoa/teema
Koulutuksen kehittämisen kannalta keskeistä tärkeys, yksimielisyys (hajonta) ja volyymi
529.11.2016 Teknologiateollisuus
Kysely teknologiateollisuuden yrityksille: Millaista korkea-asteen lisäkoulutusta henkilöstönne tarvitsee?
Kyselyajankohta haasteellinen juhannukselta elokuun alkuun 2016
Taustatiedot 365 vastaajaa, vastanneita 235, joistaElektroniikka- ja sähköteollisuus 33Kone- ja metallituoteteollisuus 119Metallien jalostus 19Suunnittelu ja konsultointi 23Tietotekniikka 29
Avovastauksia / kommentteja yli 500
Vastaukset antavat suuntaa lisäosaamisen tarpeista ja siten koulutuksen kehittämiseen
629.11.2016 Teknologiateollisuus
Toimiala/koko Alle 10
10-49
50-249 250-499 500-5000
Yli 5000
Yht.
Elektr.- ja sähköt. 0 6 16 4 3 4 33
Kone- ja metallit. 3 22 43 17 30 4 119
Metallien jalostus 0 1 3 4 9 2 19
Tietotekniikka 1 7 7 2 12 0 29
Suunn. ja konsult. 1 5 9 2 5 1 23
Muu 0 2 6 1 3 0 12
Yhteensä 5 43 84 30 62 11 235
Korkeakouluasteiset lisäosaamistarpeetVastanneet yritykset
729.11.2016 Teknologiateollisuus
Korkeakouluasteiset lisäosaamistarpeet teknologiateollisuudessa.Kyselyn teemat ja niiden tärkeys (asteikko 0-100). Kaikki teemojen osiot
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Ohjelmisto-osaaminen
Kestävä kehitys
Liiketoiminnan ja henkilöstön johtaminenja kehittäminen
Tuotanto ja tuotteet
Tuotekehitys ja tuotesuunnittelu
Myynti ja markkinointi sekä hankinnat
Vastaajien osuus(mahd. arvioida 5osiota)
Tärkeys (asteikko0-100)
829.11.2016 Teknologiateollisuus
Korkeakouluasteiset lisäosaamistarpeet teknologiateollisuudessa.Kyselyn teemat ja niiden tärkeys (asteikko 0-100). Teemojen TOP 4 osiot
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Ohjelmisto-osaaminen
Kestävä kehitys
Liiketoiminnan ja henkilöstön johtaminenja kehittäminen
Tuotanto ja tuotteet
Tuotekehitys ja tuotesuunnittelu
Myynti ja markkinointi sekä hankinnat
Top 4 - tärkeys
Tärkeyskeskimäärin
929.11.2016 Teknologiateollisuus
Korkeakouluasteiset lisäosaamistarpeet teknologiateollisuudessa.Liiketoiminnan ja henkilöstön johtaminen ja kehittäminen.
Osioiden tärkeys (asteikko 0-100) ja vastaajien osuus
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Systeemiajattelu järjestelmien hallinnan tukena
Data-analytiikka yritysten kilpailukyvyn tukena
Vastuullinen yritystoiminta kilpailutekijäksi
Matriisiorganisaation / hajautetun toiminnan johtaminen
Turvallisuusjohtaminen (ml. tietoturva)
Digitaalisuus liiketoiminnassa, digitalisaatiostrategia
Henkilöstöresurssien (osaaminen) mittaaminen ja…
Riskien hallinta
Kansainvälisen liiketoiminnan kehittäminen
Organisaation toimintakulttuurin rakentaminen
Palveluliiketoiminta, digitaalinen palveluliiketoiminta
Projektiliiketoiminta
Liiketoimintastrategian kehittäminen
Henkilöstö kilpailutekijänä esim. tunneäly
Muutosjohtaminen
Vastaajien osuus
Tärkeys
1029.11.2016 Teknologiateollisuus
Yht. El ja sä KoMe Met. Jal SKOL Tietot. alle 50 50-250 yli 250Muutosjohtaminen 80 80 81 85 76 73 77 79 81Henkilöstö kilpailutekijänä – (motivaatio, tunneäly) 78 77 78 82 79 78 81 78 77Liiketoimintastrategian kehittäminen 78 79 78 72 77 78 79 79 76Projektiliiketoiminta 77 72 79 72 88 72 79 76 78Palveluliiketoiminta, digit. Palveluliiketoiminta 75 69 75 70 76 83 74 72 77Organisaation toimintakulttuurin rakentaminen 75 73 72 79 79 80 78 73 75Kansainvälisen liiketoiminnan kehittäminen 75 74 77 65 72 76 74 76 74Riskien hallinta 75 72 74 81 78 72 71 75 75Henkilöstöresurssien mitt. ja kehitt. (osaaminen) 73 77 72 83 68 69 76 75 71Digitaalisuus liiketoiminnassa, digitalisaatiostrat. 73 67 74 77 76 76 75 64 77Turvallisuusjohtaminen (ml. tietoturva) 72 67 70 91 67 81 72 66 75Matriisiorganis. / hajautetun toiminnan joht. 70 68 69 74 69 70 66 61 75Vastuullinen yritystoiminta kilpailutekijäksi 67 64 66 80 73 63 66 63 70Data-analytiikka yritysten kilpailukyvyn tukena 67 66 67 63 60 79 67 59 71Systeemiajattelu kompleksisten ja dynaamisten järjestelmien hallinnan tukena 64 67 58 68 71 73 66 55 68
Korkeakouluasteiset lisäosaamistarpeet teknologiateollisuudessa.Liiketoiminnan ja henkilöstön johtaminen ja kehittäminen.
Osioiden tärkeys (asteikko 0-100) toimialoittain ja kokoluokittain
1129.11.2016 Teknologiateollisuus
Korkeakouluasteiset lisäosaamistarpeet teknologiateollisuudessa.Myynti, markkinointi ja hankinnat.
Osioiden tärkeys (asteikko 0-100) ja vastaajien osuus
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Transaktioiden digitalisointi jasopimusoikeus
Hankintojen johtaminen
Digitaaliset jakelukanavat - verkkokauppa,markkinointi
Toimittajaverkoston kehittäminen jahallinta
Kansainvälisen jakeluverkostonrakentaminen ja johtaminen
Myyntiosaamisen kehittäminen(esim.vientimyynti)
Asiakkuuksien johtaminen
Vastaajien osuus
Tärkeys
1229.11.2016 Teknologiateollisuus
Korkeakouluasteiset lisäosaamistarpeet teknologiateollisuudessa.Myynti, markkinointi ja hankinnat.
Osioiden tärkeys (asteikko 0-100) toimialoittain ja kokoluokittain
Yht. El ja sä KoMe Met. Jal SKOL Tietot. alle 50 50-250 yli 250
Asiakkuuksien johtaminen 84 85 83- 86 91 82 85 84
Myyntiosaamisen kehitt. (esim.vientimyynti) 84 88 83- 82 86 89 85 79Kansainväl. jakeluverkoston rakent. ja johtaminen 75 75 76- 77 72 80 76 69
Toimittajaverkoston kehittäminen ja hallinta 75 67 79- 75 71 74 74 76Digit. jakelukanavat - verkkokauppa, markkinointi 74 76 74- 71 84 79 68 77
Hankintojen johtaminen 74 68 77- 76 69 72 73 77
Transaktioiden digitalisointi ja sopimusoikeus 64 61 65- 71 62 68 65 61
1329.11.2016 Teknologiateollisuus
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90100
Tuotteiden ja palvelujen vaatimustenmukaisuus
Palvelumuotoilu, palvelujen tuotteistaminen
Koneiden ja laitteiden suunnittelu
Innovaatiojohtaminen – ideat tuotteiksi ja markkinoille
Tuotteiden ja palvelujen älykkyyden kehittäminen
Vastaajien osuusTärkeys
Korkeakouluasteiset lisäosaamistarpeet teknologiateollisuudessa.Tuotekehitys ja tuotesuunnittelu
Osioiden tärkeys (asteikko 0-100) ja vastaajien osuus
1429.11.2016 Teknologiateollisuus
Korkeakouluasteiset lisäosaamistarpeet teknologiateollisuudessa.Tuotekehitys ja tuotesuunnittelu
Osioiden tärkeys (asteikko 0-100) toimialoittain ja kokoluokittain
Yht. El ja sä KoMe Met. Jal SKOL Tietot. alle 50 50-250 yli 250
Tuotteiden ja palvelujen älykkyyden kehittäminen 82 82 85 58 83 78 86 83 80
Innovaatiojohtaminen – ideat tuotteiksi ja markkinoille 79 82 81 48 76 79 78 80 80
Koneiden ja laitteiden suunnittelu 74 63 77 93 79 48 74 68 81
Palvelumuotoilu, palvelujen tuotteistaminen 72 71 72 59 77 84 76 74 69Tuotteiden ja palvelujen vaatimustenmukaisuus (mm. standardit, sääntely ja IPR) 71 76 71 75 77 58 71 71 72
Oranssi: tärkeys arvioitu vähintään 70/100Keltainen: vastaajia alle 10 % kyseisestä ryhmästä
1529.11.2016 Teknologiateollisuus
Korkeakouluasteiset lisäosaamistarpeet teknologiateollisuudessa.Tuotanto ja tuotteet
Osioiden tärkeys (asteikko 0-100) ja vastaajien osuus
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Hajautetun tuotantoverkoston hallinta
Tuotannon/tuotteiden validointi javerifiointi
Tuotteiden ja palvelujen elinkaaren hallinta
Asioiden/teollinen internet hyödyntäminen
Automaatio ja robotiikka tuotteissa japalveluissa ja tuotannossa
Laadunhallinta, varmistus ja kehittämisentekniikat
Toiminnanohjaus- ja tuotetietojärj.,tietomallinnus, virtuaalisuunn.
Vastaajien osuus
Tärkeys
1629.11.2016 Teknologiateollisuus
Yht. El ja sä KoMe Met. Jal SKOL Tietot. alle 50 50-250 yli 250Toiminnanohjaus ja tuotetietojärjestelmien kehitt., tietomallinnus ja virtuaalisuunnittelu 79 81 80 92 82 55 84 77 78Laadunhallinta, laadun varmistus ja laadun kehittämisen tekniikat 79 81 79 86 71 86 80 78 79Automaatio ja robotiikka tuotteissa ja palveluissa ja tuotannossa 77 82 79 90 59 74 78 81 74
Asioiden/teollinen internet hyötykäyttöön 75 78 76 88 68 75 72 71 81Tuotteiden ja palvelujen elinkaaren hallinta 73 65 73 84 78 91 67 74 76Tuotannon/tuotteiden validointi ja verifiointi 73 76 73 87 55 71 77 69 74Hajautetun tuotantoverkoston hallinta 68 66 69 71 93 63 66 74 64
Korkeakouluasteiset lisäosaamistarpeet teknologiateollisuudessa.Tuotanto ja tuotteet
Osioiden tärkeys (asteikko 0-100) toimialoittain ja kokoluokittain
Oranssi: tärkeys arvioitu vähintään 70/100Keltainen: vastaajia alle 10 % kyseisestä ryhmästä
1729.11.2016 Teknologiateollisuus
Korkeakouluasteiset lisäosaamistarpeet teknologiateollisuudessa.Ohjelmistoala
Osioiden tärkeys (asteikko 0-100) ja vastaajien osuus
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Palvelujen ja tuotteiden pellillisyys
Ohjelmistoalan tietovarantoliiketoiminta
Ohjelmistoalan asiakkuusprosessien hallinta
Ohjelmistoalan yritysarkkitehtuuri, Businessjärjestelmähallinta
Ohjelmistoalan palveluliiketoiminta -IT as a service
Ohjelmistoalan tuotteistamisosaaminen, (ml.skaalautuvuus)
Vastaajien osuus
Tärkeys
1829.11.2016 Teknologiateollisuus
Yht. El ja sä KoMe Met. Jal SKOL Tietot. alle 50 50-250 yli 250Ohjelmistoalan tuotteistamisosaaminen, (ml. skaalautuvuus) 79 72 82- 68 83 85 85 70
Ohjelmistoalan palveluliiketoiminta -IT as a service 77 82 78- 91 70 85 84 67
Ohjelmistoalan yritysarkkitehtuuri, Business järjestelmähallinta 71 75 78- 84 62 63 83 69
Ohjelmistoalan asiakkuusprosessien hallinta 68 69 68- 68 69 79 67 60
Ohjelmistoalan tietovarantoliiketoiminta 60 69 59- 53 59 58 59 62
Palvelujen ja tuotteiden pellillisyys 52 51 56- 56 49 51 43 58
Korkeakouluasteiset lisäosaamistarpeet teknologiateollisuudessa.Ohjelmistoala
Osioiden tärkeys (asteikko 0-100) toimialoittain ja kokoluokittain
Oranssi: tärkeys arvioitu vähintään 70/100Keltainen: vastaajia alle 10 % kyseisestä ryhmästä
1929.11.2016 Teknologiateollisuus
Korkeakouluasteiset lisäosaamistarpeet teknologiateollisuudessa.Kestävä kehitys
Osioiden tärkeys (asteikko 0-100) ja vastaajien osuus
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Kiertotalous ja kiertotalouden konseptit
Elinkaaren aikaisetympäristövaikutukset
Kestävän kehityksen merkitys,liiketoimintamahd. ja konseptit
Resurssi- ja energiatehokkaanteknologian liiketoimintakonseptit
Vastaajien osuus
Tärkeys
2029.11.2016 Teknologiateollisuus
Korkeakouluasteiset lisäosaamistarpeet teknologiateollisuudessa.Kestävä kehitys
Osioiden tärkeys (asteikko 0-100) toimialoittain ja kokoluokittain
Yht. El ja sä KoMe Met. Jal SKOL Tietot.alle 50 50-250 yli 250Uuden resurssi- ja energiatehokkaan teknologian liiketoimintakonseptit 77 68 80 70 80- 76 79 77
Kestävä kehitys: merkitys, uudet liiketoimintamahd. ja konseptit 73 61 71 85 72- 79 69 75
Elinkaaren aikaiset ympäristövaik. 73 72 72 81 72- 80 67 75
Kiertotalous ja kiertotal. konseptit 70 69 63 83 80- 85 67 68
Oranssi: tärkeys arvioitu vähintään 70/100Keltainen: vastaajia alle 10 % kyseisestä ryhmästä
2129.11.2016 Teknologiateollisuus
Teknologiateollisuuden tärkeimmät korkea-asteiset lisäkoulutustarpeet
Yht. El ja sä KoMe Met. Jal SKOL Tietot. alle 50 50-250 yli 250Asiakkuuksien johtaminen 84 85 83 86 91 82 85 84Myyntiosaamisen kehitt. (esim.vientimyynti) 84 88 82 82 86 89 85 79Tuotteiden ja palvelujen älykkyyden kehittäminen 82 82 83 58 83 78 86 83 80Muutosjohtaminen 80 80 81 85 76 73 77 79 81Innovaatiojohtaminen – ideat tuotteiksi & markkinoille 79 82 80 48 76 79 78 80 80Toiminnanohj., tuotetietojärj. , tietomall., virtuaalisuunn. 79 81 79 92 82 55 84 77 78Laadunhallinta, varmistus ja kehittämisen tekniikat 79 81 79 86 71 86 80 78 79Ohjelmistoalan tuotteistam., (ml. skaalautuvuus) 79 72 82 68 83 85 85 70Henkilöstö kilpailutekijänä – (motivaatio, tunneäly) 78 77 78 82 79 78 81 78 77Liiketoimintastrategian kehittäminen 78 79 78 72 77 78 79 79 76Uuden energiatehokkaan teknol. liiketoimintakons. 77 68 79 70 80 76 79 77Automaatio ja robotiikka tuotteissa & palv. Ja tuotannossa 77 82 78 90 59 74 78 81 74Projektiliiketoiminta 77 72 78 72 88 72 79 76 78Ohjelmistoalan palveluliiketoiminta -IT as a service 77 82 78 91 70 85 84 67Kansainväl. jakeluverkoston rakent. ja johtaminen 75 75 75 77 72 80 76 69Palveluliiketoiminta, digit. Palveluliiketoiminta 75 69 75 70 76 83 74 72 77Organisaation toimintakulttuurin rakentaminen 75 73 73 79 79 80 78 73 75Asioiden/teollinen internet hyötykäyttöön 75 78 75 88 68 75 72 71 81Kansainvälisen liiketoiminnan kehittäminen 75 74 77 65 72 76 74 76 74Riskien hallinta 75 72 74 81 78 72 71 75 75Toimittajaverkoston kehittäminen ja hallinta 75 67 77 75 71 74 74 76
2229.11.2016 Teknologiateollisuus
Tärkeimmät korkea-asteiset osaamistarpeet erikokoisissa teknologuateollisuuden yrityksissä
Yritykset yhteensäN=235
Myyntiosaamisen kehittäminen (esim.vientimyynti) 83.9Asiakkuuksien johtaminen 83.9Tuotteiden ja palvelujen älykkyyden kehittäminen 82.4Muutosjohtaminen 79.8Innovaatiojohtaminen 79,4Toiminnanohjaus- ja tuotetietojärj., tietomallinnus, virtuaalisuunn. 79.1
Yli 250 henkilöäN=103
Asiakkuuksien johtaminen 84,2Koneiden ja laitteiden suunnittelu 81,3Muutosjohtaminen 80,8Asioiden / teollinen internet 80,6Tuotteiden ja palvelujen älykkyyden kehittäminen 80.4
50-250 henkilöäN=84
Myyntiosaamisen kehittäminen (esim.vientimyynti) 85,2Asiakkuuksien johtaminen 84.7Tuotteiden ja palvelujen älykkyyden kehittäminen 82.8Automaatio ja robotiikka tuotteissa ja palveluissa ja tuotannossa 80.6Innovaatiojohtaminen 79.6
Alle 50 henkilöäN= 48
Myyntiosaamisen kehittäminen (esim.vientimyynti) 89,2Tuotteiden ja palvelujen älykkyyden kehittäminen 85.2Ohjelmistoalan palveluliiketoiminta SaaS 85,0Ohjelmistoalan tuotteistamisosaaminen, (ml. skaalautuvuus) 84.7Toiminnanohjaus- ja tuotetietojärj., tietomallinnus, virtuaalisuunn. 84.5
2329.11.2016 Teknologiateollisuus
Teknologiateollisuuden toimialojen tärkeimmät korkea-asteiset osaamistarpeet
Elektroniikka- ja sähköteollisuusN=33
Myyntiosaamisen kehittäminen (esim.vientimyynti) 87.8Asiakkuuksien johtaminen 85.2Ohjelmistoalan palveluliiketoiminta -IT as a service 82.4Automaatio ja robotiikka tuotteissa ja palveluissa ja tuotannossa 81.6Tuotteiden ja palvelujen älykkyyden kehittäminen 81.6Innovaatiojohtaminen – ideat tuotteiksi ja markkinoille 81.5
Kone- ja metallituoteteollisuusN=119
Tuotteiden ja palvelujen älykkyyden kehittäminen 84.8Myyntiosaamisen kehittäminen (esim.vientimyynti) 83,0Asiakkuuksien johtaminen 82,9Innovaatiojohtaminen – ideat tuotteiksi ja markkinoille 81.2
Metallien jalostusN=19
Koneiden ja laitteiden suunnittelu 93,2Toiminnanohj.- ja tuotetietojärjest., tietomallinnus, virtuaalisuunnittelu 91,8Turvallisuusjohtaminen ml tietoturva 91,3Automaatio ja robotiikka 90,1
Tietotekniikka-alaN=29
Asiakkuuksien johtaminen 91,0Myyntiosaamisen kehittäminen (esim.vientimyynti) 86,2Digitaaliset jakelukanavat - verkkokauppa, markkinointi 84,5Palvelumuotoilu, palvelujen tuotteistaminen 84
Suunnittelu- ja konsultointiN= 23
Ohjelmistoalan palveluliiketoiminta SaaS 90,9Projektiliiketoiminta 87,8Asiakkuuksien johtaminen 86.3Ohjelmistoalan yritysarkkitehtuuri, business järj. hallinta 83.6
--
-Tä
rkey
s +
+ +
- - - Tärkeysarvioiden hajonta + + +
Muutosjohtaminen
Projektiliiketoiminta
Henkilöstö kilpailutekijänä –(esim. motivaatiotekijät,
tunneälykkyys)
Riskien hallinta
Organisaation toimintakulttuurin rakentaminen
Palveluliiketoiminta, digitaalinen palveluliiketoiminta
Liiketoimintastrategian kehittäminen
Kansainvälisen liiketoiminnan kehittäminen
Henkilöstöresurssien tavoitteellinen mittaaminen ja
kehittäminen (osaaminen)
Vastuullinen yritystoiminta kilpailutekijäksi
Systeemiajattelu kompleksisten ja dynaamisten järjestelmien
hallinnan tukena
Data-analytiikka yritysten kilpailukyvyn tukena
Digitaalisuus liiketoiminnassa, digitalisaatiostrategiaTurvallisuusjohtaminen (ml.
tietoturva)
Matriisiorganisaation / hajautetun toiminnan johtaminen
50
60
70
80
90
8 12 16 20 24
Liiketoiminnan ja henkilöstön johtaminen ja kehittäminen : Kaikki vastaajat
Esimerkki loppuraportin kuvista
25 29.11.2016
77
72
74
79
83
76
70
75
69
75
49
31
29
25
38
48
26
38
45
38
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
yli 250 työntekijää
50-249 työntekijää
Alle 50 työntekijää
Muu
Tietotekniikka
Suunnittelu ja…
Metallien jalostus
Kone- ja…
Elektroniikka- ja…
Kaikki yhteensä
Liiketoiminnan ja henkilöstön johtaminen ja kehittäminen: Palveluliiketoiminta, digitaalinen palveluliiketoiminta
Tärkeys-keskiarvo Vastanneiden osuusTärkeys /vastanneiden
Esimerkki osiokohtaisista tarkasteluista
2629.11.2016 Teknologiateollisuus
Esimerkki avovastauksista: Palveluliiketoiminta- digitaalinen palveluliiketoiminta- Palvelut ovat suomalaisille osaamisen kasvattamisen paikka.- Tekniikka mahdollistaa tiedon keruun helposti, mutta miten sitä hyödyntäen luodaan uusia tuotteita ja
palveluja ja siten liiketoimintaa?- Yleisesti palvelu tuotteena. Tyypillisesti konkreettinen tuote tunnistetaan selkeämmin tuotteeksi, mutta
palvelutuotteiden mahdollisuus "unohdetaan" Erilaisen palvelukonseptit ja jälleen niihin liittyvät ansainta/hinnoittelumallit.- Liiketoimintamallien perusteet, liiketoimintaverkostot- Ei vahvasti meidän alaamme- Palvelut tukemaan asiakkuutta koko elinkaarelle.- Uusien palvelukonseptien kehittäminen, asiakkaan kuuntelu ratkaisuja mietittäessä.- IoT asiat ja niiden tehokas integrointi- Teollisen yrityksen palveluliiketoiminnan kehittäminen ja digitalisaatio osana koko yrityksen tarjoamaa.
Palvelukonseptien ymmärtäminen asiakaslähtöisesti- Alustat.- Esimerkkejä toteutetuista palveluliiketoimintamalleista- Kuinka voidaan hyödyntää ja lisätä suunnittelualalla- - digitalisation mukanaan tuomat mahdollisuudet palveluliiketoiminnassa- - asiakaspalvelu - palvelun mittaaminen - asiakastarpeen tunnistaminen- Ymmärtää asiakkaan ja asiakkaan asiakkaiden liiketoiminta, sen logiikka ja muotoilla digitaalisia palveluja,
jotka luovat lisäarvoa asiakkaalle.- Palvelunhallinta, palvelujohtaminen, palvelumuotoilu
top related