guia del tutor virtual - grupo 06
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TRABAJO FINAL GRUPO Nº6
Tutora : RAMÍREZ PANTOJA, CARMEN
Equipo : 6
Integrantes :
CORCUERA DE LOS SANTOS MARCO ANTONIO
DÁVILA ESPINOZA, HENRRY WILLIAMS
DÁVILA JAVIER JULIO ROBERTO
DOMÍNGUEZ RICALDI JOSÉ MIGUEL
EDGAR CISNEROS
2013
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INDICE
Contenido Pág.
I. Introducción 2
Organización y contenido del curso
Rol del tutor en la construcción, seguimiento y sostén de la comunidad virtual de
aprendizaje.
II. •Estrategias de comunicación (foros, correo). 7
III. •Estrategias para la atención ante dudas. 9
IV. •Estrategias para la atención ante reclamos. 10
V. •Estrategias de animación, motivación, seguimiento. 11
VI. Conclusiones y Bibliografía 12
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I. Introducción
La presente guía tiene por finalidad orientar la labor de los tutores virtuales del curso:
“Adiestramiento de tutores virtuales” a fin de lograr un buen desempeño para el cumplimiento
de su rol como mediador y facilitador del aprendizaje e-learning.
El presente curso de capacitación virtual tiene la finalidad de desarrollar capacidades en los
docentes participantes de la Educación Básica Regular, Básica Alternativa y Educación
Técnico-Productiva para dar respuesta a los avances y cambios que la ciencia moderna
experimenta, en tal sentido para cumplir con los objetivos planteados es fundamental que
como tutores cumplan una labor integral de apoyo incondicional a sus estudiantes.
Este curso busca crear una red de agentes educativos que intercambien información,
experiencias y herramientas para mejorar los procesos tecnológicos y de gestión educativa en
favor de los y las estudiantes, es aquí donde el rol de tutor juega un rol valioso, valoramos la
importancia de su participación activa en cada una de las actividades descritas en el curso y
de compartir las experiencias educativas, las cuales posibilitan el logro de los objetivos
planteados.
Para ello, es necesario que asuman, con responsabilidad, empeño y compromiso, su papel
como tutores y cumplan cada una de las acciones y actividades que se desarrollan a fin de
culminar satisfactoriamente y guiando a sus estudiantes en todo momento, los invitamos a
participar activamente, a dar lo mejor de sí y a trabajar de manera colaborativa para que
podamos concluir los metas sin ningún problema.
En este sentido, mediante este trabajo queremos compartir las estrategias e intervenciones del
tutor con los alumnos a seguir, para que se pueda llevar a cabo esta importante labor de la
mejor manera posible.
Esperamos que puedas encontrar en esta guía, consejos e información útil y directa que te
ayudará a desarrollar tu trabajo como tutor virtual del curso a distancia: “Adiestramiento de
tutores virtuales”.
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A. Organización y contenido del curso
El curso está organizado en cuatro módulos que se detallan a continuación con sus respectivos contenidos temáticos, objetivos y duración
:MÓDULO OBJETIVOS DURACIÓN
I Modalidad virtual de aprendizaje Reconocer las particularidades
de la modalidad virtual de aprendizaje y sus diversas variantes.
Del 01/10 al 15/10 (2 semanas)
II Profesor virtual y profesor presencial Establecer diferencias y
semejanzas entre el profesor presencial y el tutor virtual.
Del 16/10 al 31/10 (2 semanas)
III Funciones y competencias del tutor Analizar las funciones del tutor y
desarrollar las competencias necesarias
Del 01/11 al 15/11 (2 semanas)
IV Herramientas básicas de las plataformas virtuales
Utilizar las herramientas que ofrecen las plataformas para realizar tareas tutoriales.
Del 16/11 al 30/11 (2 semanas)
B. Rol del tutor en la construcción, seguimiento y sostén de la comunidad virtual de
aprendizaje
El siguiente cuadro aclara la funcionalidad de los roles, en atención a la construcción,
seguimiento y sostén de la comunidad virtual de aprendizaje.
ETAPA OBJETIVO* ROL DEL TUTOR
Motivación
(construcción)
Reconocer la
conveniencia de
participar en una
comunidad virtual de
aprendizaje para
El tutor es un Facilitador-moderador.
El tutor debe crear y mantener los espacios y
procesos necesarios para lograr el objetivo de la
comunidad, ofrece la bienvenida al espacio y sirve de
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ETAPA OBJETIVO* ROL DEL TUTOR
satisfacer una
necesidad sentida.
soporte hacia la socialización.
Al principio, es el mayor protagonista y director para
recibir a los participantes, reflexionar sobre las
necesidades sentidas, animar la participación e
interactividad.
Debe apoyar a la comunidad para vencer obstáculos
como la tecnofobia, la incomodidad que pueda
provocar la necesidad de escribir, la escasa
interactividad.
Socialización
(seguimiento)
Establecer
identidades virtuales y
relaciones entre
particulares.
El tutor es un líder-moderador.
Facilita la creación de una visión compartida,
evitando protagonismos de unos cuantos
participantes.
El tutor desarrolla un liderazgo-moderador para
encauzar conversaciones hacia la misión y objetivos
del grupo, facilitar la participación de todos, controlar
las divagaciones y crear una visión conjunta y realista
de todos.
Debe procurar minimizar el aumento de la
interactividad social por encima del objetivo de la
comunidad.
Debe apoyar a los participantes de manera que no
sienta frustración, o deseos de abandonar la
comunidad por el incumplimiento de expectativas.
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ETAPA OBJETIVO* ROL DEL TUTOR
Intercambio de
información
(seguimiento)
Conseguir y compartir
la información
relevante a las
necesidades propias,
de otros y de la
comunidad, y valorar
la eficiencia y los
beneficios del nuevo
proceso.
El tutor es un moderador-coordinador.
Facilita la participación alrededor del tema, en su rol:
estimula la elaboración de tareas, el uso de los
materiales complementarios, apoya en el manejo de
cualquier saturación informática, así como de
diferentes estilos de comunicación y de aprendizaje.
En esta etapa de intercambios de información, debe
velar porque no se den deserción, malos entendidos,
estilos de aprendizaje incompatibles con el entorno o
poca participación. Es la etapa donde se configura la
tarea, donde se hace docencia como tal, donde la
tutoría se relaciona con el objeto de aprendizaje como
tal.
Construcción
(sostén)
Lograr la construcción
co-participativa de
nuevos conocimientos
y realidades.
El tutor es un Facilitador
Facilitar, monitorear y realimentar los procesos
sinérgicos interpersonales para un efectivo trabajo en
equipo virtual. Desarrollar una capacidad de síntesis
que permita la sinergia de conocimientos.
Es importante en esta etapa que el tutor vele por la
aceptación del pensamiento divergente, no dar mayor
importancia a unas ideas sobre otras, motivar el
compartir información y experiencias personales
necesarias para la construcción de la tarea.
Desarrollo
(sostén)
Usar el proceso para
lograr metas
personales, integrar el
proceso con otras
formas de aprendizaje
y extender y
multiplicar la
comunidad, creando
una red de redes.
El tutor es un asesor.
Monitorear el proceso de seguimiento personal y
grupal, y facilitar la eventual disolución de la
comunidad o la creación de otra.
Los participantes se vuelven responsables de su
propio aprendizaje y comienzan a cuestionar y
mejorar el proceso.
*Fuente: Brenson-Lazan, Gilbert.
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II. Estrategias de comunicación
La comunicación en un curso virtual debe ser interpersonal, es
importante el uso y la movilización que haga el tutor de las
diferentes herramientas de comunicación. Como tutor podrá
realizar dicha comunicación a través de dos vías:
1. Sistemas de comunicación asíncrona: no requieren coincidencia temporal para llevar
a cabo la comunicación.
2. Sistemas de comunicación síncrona: a través de la interacción entre interlocutores
mediante una coincidencia temporal.
Ejemplos de sistemas de comunicación asíncrona:
Foros: Tanto el profesor como los alumnos pueden editar mensajes para que los vean la
totalidad de participantes en el curso. En él se pueden publicar las preguntas más
frecuentes que los alumnos realizan al tutor; temas de debate de interés para el curso, etc.
Correo electrónico: Posibilita la comunicación privada entre los participantes del curso.
Es idóneo transmitir al alumno información académica personal u orientaciones
específicas en relación con su ritmo de aprendizaje.
Calendario: Calendario mensual en el que el tutor y los alumnos pueden insertar todo tipo
de avisos Todos aquellos eventos que se conozcan con antelación se insertarán en el
calendario.
Tablón de anuncios: Herramienta unidireccional del profesor hacia los alumnos. A través
del mismo, el profesor (sin que hubiera posibilidad de réplica por parte del alumnado) da
MEDIOS ASÍNCRONOS
MEDIOS SÍNCRONOS
Mediante estas el tutor realiza su labor con mayor
eficiencia y así busca el logro de los objetivos
pedagógicos del curso.
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informaciones relevantes para la marcha de la asignatura, o bien realiza comentarios y/o
valoraciones sobre el trabajo de la asignatura. Hay posibilidad que cada vez que el
docente envía un mensaje a este tablón, el alumnado recibe una copia del mensaje en su
correo electrónico personal garantizando de este modo la recepción de la noticia.
Ejemplos de sistemas de comunicación síncrona:
Chat y/o Messenger y/o video conferencias: Recurso de comunicación en tiempo real
que requiere de la participación de los interlocutores en el mismo momento. Se
recomienda que el profesor elabore un guion de los contenidos que pretende abordar a lo
largo de la conversación.
Algunas apreciaciones para que se lleve una comunicación adecuada sería:
En cuanto, a las palabras de bienvenida hacia los participantes, son cordiales en el trato
ameno y en la búsqueda de contagiar el entusiasmo para realizar el curso.
Para la participación en el foro, al chat y a la comunicación por mensajería interna, debe
ser clara, precisa y oportuna.
Las sugerencias a los alumnos para que comuniquen dudas, problemas, inquietudes debe
ser oportuna.
El registro, observación, lectura y participación en el foro, lo cual le permitió conocer
quiénes estaban participando y quiénes no.
Las palabras de aliento para seguir participando, deben ser continuas.
Las invitaciones a llevar las lecturas al día y podría darse preguntas de seguimiento
permanente.
Las aclaraciones técnicas y procedimentales necesarias para organizar el desarrollo del
curso.
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III. Estrategias para la atención ante dudas
Al comienzo de un curso, debemos de orientar a
los alumnos para que planteen sus dudas sobre todo en
cuestiones de funcionamiento, para la entrega de tareas,
actividades a realizar, entre otros. Por ello, es
conveniente que el tutor haya realizado una buena
planificación de su curso. Luego las dudas tenderán a
centrarse en los contenidos, a lo que el tutor sabrá dar
una respuesta eficaz si están organizados con antelación.
El tutor debe contestar todas las preguntas que
se le formulen al tutor en un determinado plazo, si a una
pregunta no se le da respuesta podría tener repercusiones negativas y producir sentimiento
de incomodidad con el alumno.
Debemos de ofrecer respuestas asertivas y estimulantes, además tener en cuenta lo
siguiente:
Indicarles los objetivos sobre la participación.
Existir una comunicación adecuada.
Mostrar estímulos públicamente las conductas positivas.
No dejar pasar los comentarios negativos, de forma privada indicarle alguna dudas.
Ofrecer información significativa.
Dar una atención personalizada a cada estudiante utilizando la plataforma y su correo
para este fin.
Indicarle las recomendaciones sobre el trabajo en forma pública y privada.
Debemos ser guía y orientador del estudiante.
Informar a los estudiantes sobre su progreso en el estudio.
Con claridad y precisión debemos redactar, la respuesta sobre alguna duda.
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IV. Estrategias para la atención de reclamos
Siendo el tutor uno de os principales actores del proceso
de enseñanza aprendizaje en modalidad virtual, porque
guía, orienta, acompaña durante el inicio, proceso y final
del curso es fundamental que este motivado, tenga ganas
de colaboración, sepa su verdadero rol y vocación de
servicio, por ello para evitar reclamos o la generación de
dudas por parte de los estudiantes es necesario que actúe
de inmediato y siguiendo ciertas recomendaciones que
mejoraran su tarea y harán que su atención sea eficaz y
posibilite la resolución de problemas.
Antes que todo ser empático y tolerante mantener el lenguaje pulcro y atender a los
estudiantes con respeto.
Emplear lenguaje adecuado no complicado y evitar usar mayúsculas porque puede ser
interpretado como molestia u otro calificativo.
Informar a los estudiantes todo lo relacionado a los temas y avances que se realizaran
en el curso, estableciendo una periodificación con fechas.
Se debe mostrar los puntajes correspondientes a cada actividad que se realice e
indicando que no habrá prórrogas en la entrega de
trabajos.
Si se presente algún reclamo ofrecer alguna salida
justa y que este en la posibilidad de los encargados
del curso y del propio estudiante.
Mantener una actitud positiva ante participantes
difíciles y las situaciones conflictivas, aplicando
técnicas de autocontrol y gestión emocional.
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V. Estrategias de Animación, Motivación y Seguimiento
A continuación te presentamos los objetivos, estrategias y roles que debe cumplir el tutor en las
diferentes etapas de la acción tutorial:
ETAPA OBJETIVO ESTRATEGIAS Y ROLES DEL TUTOR
Motivación
Crear las condiciones y el clima para establecer una comunidad de aprendizaje. Reconocer la conveniencia de participar en una comunidad virtual de aprendizaje para satisfacer necesidades
El tutor desarrolla un liderazgo-moderador para guiar, dirigir, las conversaciones hacia la misión y objetivos del grupo, facilitar la participación de todos, controlar las divagaciones. Evitar la deserción del participante. Deberá hacerle llegar al estudiante mensajes de apoyo, prestarle una atención personal y particular a cada uno de ellos y ser flexible antes los distintos problemas que se le puedan plantear.
Animación
Establecer la perseverancia en la participación del curso virtual
El tutor es un líder que alienta. Animar a investigar, ampliar y profundizar en determinados contenidos. Animar y alentar la participación, el diálogo, la intercomunicación, el intercambio. Valorar las diversas intervenciones y aportaciones; vincularlas a los contenidos. Estimar a cada alumno y destacar su valor en el grupo. Valorar progresos, elogiar y realizar crítica constructiva.
Seguimiento
Potenciar su rol como mediador en los proceso de aprendizaje cumpliendo cabalmente sus funciones enmarcadas en diferentes dimensiones.
El tutor virtual realiza procedimientos en forma reflexiva, constructiva para promover el logro de aprendizajes significativos, teniendo en cuenta la estructura curricular del curso, la cantidad y posibilidades cognitivas de los estudiantes, el tiempo disponible y el momento específico del proceso de aprendizaje. Monitoreando el comportamiento en los foros de discusión, invitando a la participación, rompiendo con monólogos o individuos que monopolizan la participación.
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VI. Conclusiones
• La tutoría virtual es un proceso de orientación, ayuda o consejo, que
realizamos sobre el alumno para alcanzar diferentes objetivos como son:
integrarlo en el entorno técnico-humano formativo, facilitarle su integración en
la acción formativa. Permitir desarrollar sus labores educativas para guiar,
motivar y facilitar el trabajo con los alumnos, para que ellos puedan construir
sus propios conocimientos.
• El tutor debe de empático para responder a las necesidades e intereses de
aprendizajes de los participantes.
• Las herramientas virtuales de aprendizaje contribuyen a superar dificultades de
acceso, permanencia y promoción de las actividades académicas.
• Una buena labor tutorial se concretiza en el ejercicio de las funciones: técnica,
académica, organizativa, orientadora y social.
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Bibliografía
• Cabero, J. (2004). La función tutorial en la teleformación. En MARTÍNEZ, F. y
PRENDES, M.P.: Nuevas Tecnologías y Educación, Madrid, Pearson Educación.
• Cabero J. (2006) Bases pedagógicas del e-learning. Revista de Universidad y
Sociedad del Conocimiento (RUSC). Vol. 3, nº 1.
• Cabero J. y LLorente M. (2007) La interacción en el aprendizaje en red. Uso de
herramientas, elementos de análisis y posibilidades educativas. RIED – Revista
iberoamericana de Educación a Distancia, Vol. 10, nº 2.
• González F. y Salmon G. (2002) La función y formación de e-moderator: claves
del éxito en los nuevos entornos de aprendizaje. Online Educa Barcelona.
• Llorente Cejudo, C. (2006) El tutor en e-learning: aspectos a tener en cuenta.
Edutec - Revista Electrónica de Tecnología Educativa, nº 20.
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