facebook-tutkimus syksy 2012

INSIGHTS • IDEAS • RESULTS

MIKSI RAKASTAMME SOSIAALISTA

MEDIAA?

TULOKSIA SYKSYN 2012 FACEBOOK-TUTKIMUKSESTA

INSIGHTS • IDEAS • RESULTS

@susannevuori research director

@anttileino digital director

Omnicom Media Group Finland

06 11 12

Tutkimuksen tavoitteena oli luoda hyvä ymmärrys ���Facebook-palvelun käyttäjistä:

Facebookiin liittyvät asenteet Suhtautuminen Facebook-mainontaan ���

Fanittaminen Facebookin käyttö eri päätelaitteissa

Pelien ja sovellusten käyttö Facebookin tulevaisuus

Tutkimus toteutettiin internet-pohjaisena elokuussa 2012. Tutkimukseen osallistui yhteensä 1000 kpl 15-64 -vuotiasta Facebookin käyttäjää.

Kohderyhmänä oli nimenomaan Facebookin käyttäjät, ���ei kaikki suomalaiset.

KÄYTTÄJÄT & KÄYTTÖ

2.1 MILJOONAA! AKTIIVISTA KÄYTTÄJÄTILIÄ

1.8M VIIKOSSA 1.5M PÄIVÄSSÄ 74 % PÄIVITTÄIN 1M+ MOBIILILLA KK:ssa 194 YSTÄVÄÄ 48 % MIEHIÄ 52 % NAISIA

YHTEYDENPITO TUTTAVIIN JA YSTÄVIEN KUULUMISTEN SEURAAMINEN OVAT YLIVOIMAISESTI TÄRKEIN SYY FACEBOOKIN KÄYTTÖÖN

NÄIN AJATTELEE 77 % KÄYTTÄJISTÄ

“FACEBOOK ON TORI”

Etenkin alle 25-vuotiaat naiset rakastavat Facebookia!

1.  Alle 25-vuotiaat naiset kaikkein innokkaimpia FB käyttäjiä – heistä jopa 73 % käyttää Facebookia useita kertoja päivässä (vrt 52 % kaikista Facebookin käyttäjistä)

2.  Kaikissa ikäryhmissä naiset ovat miehiä innokkaampia Facebookin käyttäjiä

8

52 % kaikista Facebookin käyttäjistä vierailee sivuilla useita kertoja päivässä

Erityisesti alle

25-vuotiaat naiset rakastavat Facebookia!

Kaikissa ikäryhmissä naiset ovat miehiä innokkaampia Facebookin käyttäjiä.

Alle 25-vuotiaat naiset ovat kaikkein innokkaimpia FB käyttäjiä. Heistä 73 % käyttää Facebookia useita kertoja päivässä.

20%

20%

20%

22%

15%

20%

20%

25%

18%

27%

17%

13%

23%

16%

22%

17%

23%

27%

10%

10%

10%

7%

10%

11%

10%

13%

7%

7%

10%

10%

10%

11%

11%

10%

13%

13%

7%

5%

9%

2%

3%

7%

12%

11%

0%

4%

1%

6%

3%

13%

12%

12%

8%

14%

5%

5%

5%

1%

2%

5%

7%

12%

1%

1%

1%

3%

3%

6%

5%

8%

13%

11%

4%

2%

6%

1%

4%

3%

5%

6%

0%

1%

0%

8%

2%

5%

5%

5%

4%

10%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Total

Nainen

Mies

15-24 vuotta

25-34 vuotta

35-44 vuotta

45-54 vuotta

55-64 vuotta

N1524

M1524

N2534

M2534

N3544

M3544

N4554

M4554

N_yli54

M_yli54

Useita kertoja päivässä Kerran päivässä 4-6 kertaa viikossa

2-3 kertaa viikossa N. kerran viikossa Muutaman kerran kuukaudessa

N. kerran kuukaudessa Harvemmin kuin kerran kuukaudessa

Omnicom Media Group Finland, Facebook-tutkimus, elokuu 2012

Kuinka usein käytät Facebookia?

15-24 -VUOTIAAT HALUAVAT KUHERRELLA ENITEN!

ALLE 25-VUOTIAAT VIETTÄVÄT ENITEN AIKAA FACEBOOKISSA, TUNNISTA YLI VIITEEN TUNTIIN PÄIVÄSSÄ

53 % VIETTÄÄ VÄHINTÄÄN TUNNIN 19 % VÄHINTÄÄN KOLME TUNTIA PÄIVÄSSÄ FACEBOOKISSA

4%

4%

4%

5%

4%

3%

4%

2%

5%

6%

3%

4%

5%

2%

4%

4%

3%

2%

7%

7%

8%

14%

7%

7%

4%

4%

15%

13%

4%

10%

6%

8%

4%

4%

6%

2%

26%

27%

24%

35%

30%

25%

19%

15%

38%

33%

30%

29%

28%

22%

21%

17%

17%

11%

22%

23%

21%

17%

26%

23%

24%

18%

16%

18%

29%

22%

25%

21%

24%

24%

19%

17%

23%

23%

23%

20%

22%

22%

28%

26%

21%

18%

22%

21%

24%

21%

26%

30%

25%

27%

18%

16%

21%

8%

13%

20%

21%

35%

5%

11%

11%

14%

13%

27%

21%

22%

30%

41%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Total

Nainen

Mies

15-24 vuotta

25-34 vuotta

35-44 vuotta

45-54 vuotta

55-64 vuotta

N1524

M1524

N2534

M2534

N3544

M3544

N4554

M4554

N_yli54

M_yli54

Yli 5 tuntia päivässä 3-4 tuntia päivässä 1-2 tuntia päivässä

30 minuuttia- 1 tuntia päivässä 10-30 minuuttia päivässä Alle 10 minuuttia päivässä

Omnicom Media Group Finland, Facebook-tutkimus, elokuu 2012

Kuinka paljon aikaa vietät keskimäärin FB:ssä päivittäin?

PHOTO BY CREATIVE DONKEY FLICKR

Elämä ilman Facebookia raastaa sydäntä - etenkin jos kysytään 15-24 -vuotiailta! 15 % ja alle 25-vuotiaista jopa 26 % kertoo pitävänsä Facebookia auki jatkuvasti aina tietokoneen ollessa päällä

MOBIILI

Kaikista suomalaisista käyttäjistä hieman alle puolet (48 %) ja alle 25-vuotiaista 63 % käyttää palvelua kännykän kautta

Valtaosa (80 %) viettää kuitenkin alle 30 minuuttia päivässä Facebookissa kännykän kautta

Tietokoneella 59 % suomalaisista viihtyy yli 30 minuuttia

SUHDE MOBIILI-FACEBOOKIN ON MUUTTUMASSA IHASTUMISESTA INTOHIMOISEEN RAKKAUTEEN

PHOTO BY CREATIVE SIMONE K

HYVÄTULOISET RAKASTAVAT ENITEN FACEBOOKIN KÄYTTÖÄ TABLETIN KAUTTA

Tabletteja Suomessa on noin 300.000 kappaletta Facebookin tablettikäyttö 11 % eli 231.000 käyttäjää Parempituloisten joukossa (talouden tulot yli 75.000 €) Facebookin käyttö kuitenkin huomattavasti yleisempää – heistä 22 % käyttää palvelua tabletin kautta

BRÄNDI- SUHDE

MITÄ ENEMMÄN RAKASTAJIA, SITÄ PAREMPI MEININKI

1.  74 % kaikista FB-käyttäjistä on jonkun brändin tai yrityksen fani.

2.  Kaikkein eniten brändien faneja löytyy 35-44 -vuotiaiden keskuudessa (85 %).

Tykkäämisellä on merkitystä, sillä 714.000 (46 %) tykkääjää kertoo mielikuvansa parantuneen fanittamistaan brändeistä.

17

RAKKAUSKIRJEET TOIMIVAT!

KÄYTTÄJISTÄ 36 % ON VASTAANOTTANUT

VIESTEJÄ FANITTAMILTAAN

BRÄNDEILTÄ

VIESTIN SAANEISTA JOPA 82% ON LUKENUT TAI AVANNUT VIESTIN

18 18

JOS HALUAT SYVENTÄÄ RAKKAUDEN TUNNETTA, OSALLISTA FANISI!

57 % FB-käyttäjistä voisi harkita osallistuvansa Facebookissa fanittamansa brändin kilpailuun

22 % kaikista FB-käyttäjistä ja 31 % 35-44 -vuotiaista voisi harkita osallistuvansa fanittamansa brändin sivulla käytävään keskusteluun

47 % Facebookin käyttäjistä on klikannut Facebookissa olevaa mainosta joskus

Yli kolmasosa mainontaa klikanneista kertoo mainonnan lisänneen kiinnostusta mainostettua tuotetta kohtaan

KOHDENNETTU MAINONTA TOIMII

Omnicom Media Group Finland, Facebook-tutkimus, elokuu 2012

47% 50%

43% 44% 47%

51% 53%

41%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Total Nainen Mies 15-24 vuotta 25-34 vuotta 35-44 vuotta 45-54 vuotta 55-64 vuotta

Oletko klikannut Facebook-mainosta?

|

EI VAIN TARJOUKSIA JA ETUJA KULUTTAJAT TOIVOVAT BRÄNDIEN SIVUILLA OLEVAN TIETOA AJANKOHTAISISTA ASIOISTA (20 %), TUOTTEISTA JA UUTUUKSISTA (16 %) – JA TOKI TARJOUKSISTA (17 %) JA HINNOISTA (4 %)

YLLÄTTÄVÄN MONI TOIVOO IHAN PERUSTIETOA YRITYKSESTÄ: AUKIOLOAJAT & YHTEYSTIEDOT (11 %)

TULEVAISUUS?

suomalaista käyttäjää (42 %) on harkinnut Facebookin lopettamista, 26 % uskoo vähentävänsä käyttöä lähitulevaisuudessa

Kaikkein hälyttävin tulos on 15-24 -vuotiaiden keskuudessa - heistä jopa 36 % aikoo vähentää palvelun käyttöä lähitulevaisuudessa

I WILL QUIT!

882.000

|

Suurimmat syyt Facebookin käytön vähentämiseen ja lopettamisen harkintaan ovat, että se koetaan liian paljon aikaa vievänä (23 %), jopa koukuttavana ja turhana (18 %)

”Aikaa kuluu liikaa. Mutta varmaan saisin niin pahat

vieroitusoireet, että kyseessä olisi vain tilapäinen

mielenhäiriö :-)”

” Välillä mietin, onko FB:stä mitään hyötyä vai onko se

vain aikasyöppö”

”Aika turha väline. Uutisvirrassa pelkkää huuhaata, kavereiden

klikkauksia yms”

|

”En pidä siitä, että Facebook oletuksena sallii tietojeni

käytön. En pidä siitä, että joku tietää minusta paljon ja voi

käyttää tietojani, miten haluaa. Mitään ei saa pois. ”

”Yksityisyyden suoja. Turha levitellä omia tietojaan netissä loputtomasti. Väärinkäytösten

mahdollisuus.”

Facebookin lopettamista harkitsevien keskuudessa

myös tietoturvaan ja yksityisyyteen (17 %) liittyvät asiat mietityttävät

|

” Viehätys alkaa kadota. Kun kaverit (ja itse) päivittää statuksiaan

vähemmän, niin siellä on vähemmän seurattavaa --> käyttö vähenee… ”

” Ei oikein jaksa kiinnostaa 'tyhmät päivitykset' kuka on milloin missäkin ja kenen

kanssa ja mitä lie tekemässäkään, arrgh!!”

Facebookin käyttöä vähentävistä joka viides kertoo syyksi ettei enää kiinnosta tai on kyllästynyt palveluun

VINKIT

Facebookilla on tärkeä rooli ostoprosessissa harkinnasta lojaalisuuden kasvattamiseen

Tavoite Taktiikka Aktivointi

Facebookilla on tärkeä rooli ostoprosessissa harkinnasta lojaalisuuden kasvattamiseen

Tavoite Taktiikka Aktivointi

Mielenkiintoista on nähdä pystyykö Facebook kääntämään suosionsa ostokanavaksi

Tavoite Taktiikka Aktivointi

|

9 isompaa ja pienempää vinkkiä Facebook-markkinoijalle

VINKIT *

1.  Miksi Facebook? Suora vuorovaikutus asiakkaiden, fanien tai sinua vihaavien kanssa ja asiakasymmärryksen kehittyminen

2.  Erittäin toimiva verkkomainosmedia transaktiota hakeville mainostajille (verkkokaupat, tilauspohjaiset palvelut), mutta myös trafiikkia sivustolleen hakeville brändimarkkinoijille

3.  Jatkuva läsnäolo EI tarkoita jatkuvaa mainosviestien huutamista

4.  Aktivoi faneja toimistoaikojen ulkopuolella (+15 – 20 % korkeampi osallistuminen)

5.  Kokeile luovia tapoja käyttää valokuvaa

6.  Käytä sponsoroituja mainoksia (Page Post Ads) sisällön promoamiseen

7.  Kilpailut toimivat (edelleen ja ikuisesti)

8.  Facebookin hienoudet ymmärtää vain osallistumalla persoonana sosiaaliseen verkostoon

9.  Facebook on oltava tänä päivänä aina osana markkinointi- ja mediasuunnitelmaa

|

5 vinkkiä Facebook-markkinoijalle *

1.  Vuorovaikutus / community management

2.  Erittäin toimivat mainosmedia transaktiota hakeville mainostajille

© 2012. Proprietary and confidential. 34

INSIGHTS • IDEAS • RESULTS

KIITOS! KOMMENTTEJA? KYSYMYKSIÄ?

@susannevuori research director

@anttileino digital director Omnicom Media Group Finland

06 11 12