facebook-tutkimus syksy 2012
TRANSCRIPT
INSIGHTS • IDEAS • RESULTS
MIKSI RAKASTAMME SOSIAALISTA
MEDIAA?
TULOKSIA SYKSYN 2012 FACEBOOK-TUTKIMUKSESTA
INSIGHTS • IDEAS • RESULTS
@susannevuori research director
@anttileino digital director
Omnicom Media Group Finland
06 11 12
Tutkimuksen tavoitteena oli luoda hyvä ymmärrys ���Facebook-palvelun käyttäjistä:
Facebookiin liittyvät asenteet Suhtautuminen Facebook-mainontaan ���
Fanittaminen Facebookin käyttö eri päätelaitteissa
Pelien ja sovellusten käyttö Facebookin tulevaisuus
Tutkimus toteutettiin internet-pohjaisena elokuussa 2012. Tutkimukseen osallistui yhteensä 1000 kpl 15-64 -vuotiasta Facebookin käyttäjää.
Kohderyhmänä oli nimenomaan Facebookin käyttäjät, ���ei kaikki suomalaiset.
KÄYTTÄJÄT & KÄYTTÖ
2.1 MILJOONAA! AKTIIVISTA KÄYTTÄJÄTILIÄ
1.8M VIIKOSSA 1.5M PÄIVÄSSÄ 74 % PÄIVITTÄIN 1M+ MOBIILILLA KK:ssa 194 YSTÄVÄÄ 48 % MIEHIÄ 52 % NAISIA
YHTEYDENPITO TUTTAVIIN JA YSTÄVIEN KUULUMISTEN SEURAAMINEN OVAT YLIVOIMAISESTI TÄRKEIN SYY FACEBOOKIN KÄYTTÖÖN
NÄIN AJATTELEE 77 % KÄYTTÄJISTÄ
“FACEBOOK ON TORI”
Etenkin alle 25-vuotiaat naiset rakastavat Facebookia!
1. Alle 25-vuotiaat naiset kaikkein innokkaimpia FB käyttäjiä – heistä jopa 73 % käyttää Facebookia useita kertoja päivässä (vrt 52 % kaikista Facebookin käyttäjistä)
2. Kaikissa ikäryhmissä naiset ovat miehiä innokkaampia Facebookin käyttäjiä
8
52 % kaikista Facebookin käyttäjistä vierailee sivuilla useita kertoja päivässä
Erityisesti alle
25-vuotiaat naiset rakastavat Facebookia!
Kaikissa ikäryhmissä naiset ovat miehiä innokkaampia Facebookin käyttäjiä.
Alle 25-vuotiaat naiset ovat kaikkein innokkaimpia FB käyttäjiä. Heistä 73 % käyttää Facebookia useita kertoja päivässä.
20%
20%
20%
22%
15%
20%
20%
25%
18%
27%
17%
13%
23%
16%
22%
17%
23%
27%
10%
10%
10%
7%
10%
11%
10%
13%
7%
7%
10%
10%
10%
11%
11%
10%
13%
13%
7%
5%
9%
2%
3%
7%
12%
11%
0%
4%
1%
6%
3%
13%
12%
12%
8%
14%
5%
5%
5%
1%
2%
5%
7%
12%
1%
1%
1%
3%
3%
6%
5%
8%
13%
11%
4%
2%
6%
1%
4%
3%
5%
6%
0%
1%
0%
8%
2%
5%
5%
5%
4%
10%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Total
Nainen
Mies
15-24 vuotta
25-34 vuotta
35-44 vuotta
45-54 vuotta
55-64 vuotta
N1524
M1524
N2534
M2534
N3544
M3544
N4554
M4554
N_yli54
M_yli54
Useita kertoja päivässä Kerran päivässä 4-6 kertaa viikossa
2-3 kertaa viikossa N. kerran viikossa Muutaman kerran kuukaudessa
N. kerran kuukaudessa Harvemmin kuin kerran kuukaudessa
Omnicom Media Group Finland, Facebook-tutkimus, elokuu 2012
Kuinka usein käytät Facebookia?
15-24 -VUOTIAAT HALUAVAT KUHERRELLA ENITEN!
ALLE 25-VUOTIAAT VIETTÄVÄT ENITEN AIKAA FACEBOOKISSA, TUNNISTA YLI VIITEEN TUNTIIN PÄIVÄSSÄ
53 % VIETTÄÄ VÄHINTÄÄN TUNNIN 19 % VÄHINTÄÄN KOLME TUNTIA PÄIVÄSSÄ FACEBOOKISSA
4%
4%
4%
5%
4%
3%
4%
2%
5%
6%
3%
4%
5%
2%
4%
4%
3%
2%
7%
7%
8%
14%
7%
7%
4%
4%
15%
13%
4%
10%
6%
8%
4%
4%
6%
2%
26%
27%
24%
35%
30%
25%
19%
15%
38%
33%
30%
29%
28%
22%
21%
17%
17%
11%
22%
23%
21%
17%
26%
23%
24%
18%
16%
18%
29%
22%
25%
21%
24%
24%
19%
17%
23%
23%
23%
20%
22%
22%
28%
26%
21%
18%
22%
21%
24%
21%
26%
30%
25%
27%
18%
16%
21%
8%
13%
20%
21%
35%
5%
11%
11%
14%
13%
27%
21%
22%
30%
41%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Total
Nainen
Mies
15-24 vuotta
25-34 vuotta
35-44 vuotta
45-54 vuotta
55-64 vuotta
N1524
M1524
N2534
M2534
N3544
M3544
N4554
M4554
N_yli54
M_yli54
Yli 5 tuntia päivässä 3-4 tuntia päivässä 1-2 tuntia päivässä
30 minuuttia- 1 tuntia päivässä 10-30 minuuttia päivässä Alle 10 minuuttia päivässä
Omnicom Media Group Finland, Facebook-tutkimus, elokuu 2012
Kuinka paljon aikaa vietät keskimäärin FB:ssä päivittäin?
PHOTO BY CREATIVE DONKEY FLICKR
Elämä ilman Facebookia raastaa sydäntä - etenkin jos kysytään 15-24 -vuotiailta! 15 % ja alle 25-vuotiaista jopa 26 % kertoo pitävänsä Facebookia auki jatkuvasti aina tietokoneen ollessa päällä
MOBIILI
Kaikista suomalaisista käyttäjistä hieman alle puolet (48 %) ja alle 25-vuotiaista 63 % käyttää palvelua kännykän kautta
Valtaosa (80 %) viettää kuitenkin alle 30 minuuttia päivässä Facebookissa kännykän kautta
Tietokoneella 59 % suomalaisista viihtyy yli 30 minuuttia
SUHDE MOBIILI-FACEBOOKIN ON MUUTTUMASSA IHASTUMISESTA INTOHIMOISEEN RAKKAUTEEN
PHOTO BY CREATIVE SIMONE K
HYVÄTULOISET RAKASTAVAT ENITEN FACEBOOKIN KÄYTTÖÄ TABLETIN KAUTTA
Tabletteja Suomessa on noin 300.000 kappaletta Facebookin tablettikäyttö 11 % eli 231.000 käyttäjää Parempituloisten joukossa (talouden tulot yli 75.000 €) Facebookin käyttö kuitenkin huomattavasti yleisempää – heistä 22 % käyttää palvelua tabletin kautta
BRÄNDI- SUHDE
MITÄ ENEMMÄN RAKASTAJIA, SITÄ PAREMPI MEININKI
1. 74 % kaikista FB-käyttäjistä on jonkun brändin tai yrityksen fani.
2. Kaikkein eniten brändien faneja löytyy 35-44 -vuotiaiden keskuudessa (85 %).
Tykkäämisellä on merkitystä, sillä 714.000 (46 %) tykkääjää kertoo mielikuvansa parantuneen fanittamistaan brändeistä.
17
RAKKAUSKIRJEET TOIMIVAT!
KÄYTTÄJISTÄ 36 % ON VASTAANOTTANUT
VIESTEJÄ FANITTAMILTAAN
BRÄNDEILTÄ
VIESTIN SAANEISTA JOPA 82% ON LUKENUT TAI AVANNUT VIESTIN
18 18
JOS HALUAT SYVENTÄÄ RAKKAUDEN TUNNETTA, OSALLISTA FANISI!
57 % FB-käyttäjistä voisi harkita osallistuvansa Facebookissa fanittamansa brändin kilpailuun
22 % kaikista FB-käyttäjistä ja 31 % 35-44 -vuotiaista voisi harkita osallistuvansa fanittamansa brändin sivulla käytävään keskusteluun
47 % Facebookin käyttäjistä on klikannut Facebookissa olevaa mainosta joskus
Yli kolmasosa mainontaa klikanneista kertoo mainonnan lisänneen kiinnostusta mainostettua tuotetta kohtaan
KOHDENNETTU MAINONTA TOIMII
Omnicom Media Group Finland, Facebook-tutkimus, elokuu 2012
47% 50%
43% 44% 47%
51% 53%
41%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Total Nainen Mies 15-24 vuotta 25-34 vuotta 35-44 vuotta 45-54 vuotta 55-64 vuotta
Oletko klikannut Facebook-mainosta?
|
EI VAIN TARJOUKSIA JA ETUJA KULUTTAJAT TOIVOVAT BRÄNDIEN SIVUILLA OLEVAN TIETOA AJANKOHTAISISTA ASIOISTA (20 %), TUOTTEISTA JA UUTUUKSISTA (16 %) – JA TOKI TARJOUKSISTA (17 %) JA HINNOISTA (4 %)
YLLÄTTÄVÄN MONI TOIVOO IHAN PERUSTIETOA YRITYKSESTÄ: AUKIOLOAJAT & YHTEYSTIEDOT (11 %)
TULEVAISUUS?
suomalaista käyttäjää (42 %) on harkinnut Facebookin lopettamista, 26 % uskoo vähentävänsä käyttöä lähitulevaisuudessa
Kaikkein hälyttävin tulos on 15-24 -vuotiaiden keskuudessa - heistä jopa 36 % aikoo vähentää palvelun käyttöä lähitulevaisuudessa
I WILL QUIT!
882.000
|
Suurimmat syyt Facebookin käytön vähentämiseen ja lopettamisen harkintaan ovat, että se koetaan liian paljon aikaa vievänä (23 %), jopa koukuttavana ja turhana (18 %)
”Aikaa kuluu liikaa. Mutta varmaan saisin niin pahat
vieroitusoireet, että kyseessä olisi vain tilapäinen
mielenhäiriö :-)”
” Välillä mietin, onko FB:stä mitään hyötyä vai onko se
vain aikasyöppö”
”Aika turha väline. Uutisvirrassa pelkkää huuhaata, kavereiden
klikkauksia yms”
|
”En pidä siitä, että Facebook oletuksena sallii tietojeni
käytön. En pidä siitä, että joku tietää minusta paljon ja voi
käyttää tietojani, miten haluaa. Mitään ei saa pois. ”
”Yksityisyyden suoja. Turha levitellä omia tietojaan netissä loputtomasti. Väärinkäytösten
mahdollisuus.”
Facebookin lopettamista harkitsevien keskuudessa
myös tietoturvaan ja yksityisyyteen (17 %) liittyvät asiat mietityttävät
|
” Viehätys alkaa kadota. Kun kaverit (ja itse) päivittää statuksiaan
vähemmän, niin siellä on vähemmän seurattavaa --> käyttö vähenee… ”
” Ei oikein jaksa kiinnostaa 'tyhmät päivitykset' kuka on milloin missäkin ja kenen
kanssa ja mitä lie tekemässäkään, arrgh!!”
Facebookin käyttöä vähentävistä joka viides kertoo syyksi ettei enää kiinnosta tai on kyllästynyt palveluun
VINKIT
Facebookilla on tärkeä rooli ostoprosessissa harkinnasta lojaalisuuden kasvattamiseen
Tavoite Taktiikka Aktivointi
Facebookilla on tärkeä rooli ostoprosessissa harkinnasta lojaalisuuden kasvattamiseen
Tavoite Taktiikka Aktivointi
Mielenkiintoista on nähdä pystyykö Facebook kääntämään suosionsa ostokanavaksi
Tavoite Taktiikka Aktivointi
|
9 isompaa ja pienempää vinkkiä Facebook-markkinoijalle
VINKIT *
1. Miksi Facebook? Suora vuorovaikutus asiakkaiden, fanien tai sinua vihaavien kanssa ja asiakasymmärryksen kehittyminen
2. Erittäin toimiva verkkomainosmedia transaktiota hakeville mainostajille (verkkokaupat, tilauspohjaiset palvelut), mutta myös trafiikkia sivustolleen hakeville brändimarkkinoijille
3. Jatkuva läsnäolo EI tarkoita jatkuvaa mainosviestien huutamista
4. Aktivoi faneja toimistoaikojen ulkopuolella (+15 – 20 % korkeampi osallistuminen)
5. Kokeile luovia tapoja käyttää valokuvaa
6. Käytä sponsoroituja mainoksia (Page Post Ads) sisällön promoamiseen
7. Kilpailut toimivat (edelleen ja ikuisesti)
8. Facebookin hienoudet ymmärtää vain osallistumalla persoonana sosiaaliseen verkostoon
9. Facebook on oltava tänä päivänä aina osana markkinointi- ja mediasuunnitelmaa
|
5 vinkkiä Facebook-markkinoijalle *
1. Vuorovaikutus / community management
2. Erittäin toimivat mainosmedia transaktiota hakeville mainostajille
© 2012. Proprietary and confidential. 34
INSIGHTS • IDEAS • RESULTS
KIITOS! KOMMENTTEJA? KYSYMYKSIÄ?
@susannevuori research director
@anttileino digital director Omnicom Media Group Finland
06 11 12