detras del telon de social media - cije 2012 - rolando peralta communitiesdna

#CIJE2012

• Rayos X

• Es importante?

• Por que hablamos?

• Hubs

• Como se propaga el revuelo?

• El mundo es un pañuelo,

cierto?

• Productos contagiosos?

• Acelerando el contagio

• Siembre y cultive

Tesis 1:

Los Mercados son Conversaciones.

Tesis 2:

Los mercados consisten

de seres humanos,

no de sectores demográficos

19%

14%

33%

35%

0 minutos

1-60 minutos

60-79 minutos

180+ minutos

En Centro América [promedio]

1. Google.com 2. Facebook 3. YouTube 4. Windows Live 5. Yahoo!

6. Twitter 7. Google Panama 8. Wikipedia 9. Blogspot 10. “Prensa”.com

94%

87%

78%

75%

72%

66%

61%

59%

32%

Revisar email

Buscar

Investigar productos

Leer noticias

pasar el tiempo

comprar un producto

Redes sociales

buscar informacion de "como hacer"

Calificar productos o servicios

≠

WOMMA

WO

MM

A

Source: Forrester. 2010.

Source: NOP World

Source: Mckinsey/Thompson Lightstone

WOM WOM

1a Mano 2a Mano

$ 30% de los Reviews negativos sobre productos, vienen de personas que nunca compraron. Esto es Revuelo de 2a mano.

http://bit.ly/smdsv1

Un conjunto de Personas

Intereses Comunes

Se comunican entre ellos

Comparten Información

Crecen personal y

grupalmente.

Defienden una causa

http://www.flickr.com/photos/greenpeace_chile/5302982657/

This one got me the most. I read the dates and was like, "Holy cow, I was born the same year." Then I read the death date. Woah. One month ago exactly and all her family and friends were walking the race in her memory.

Tesis 12:

No hay secretos.

El mercado en red sabe más

que las empresas

acerca de sus propios productos.

Y ya sea que las noticias

sean buenas o malas,

se las comunican a todo el mundo

@RolandoPeralta

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Communities – Word of Mouth – Research