cómo hacer un test de usuario efectivo - est 2014
Post on 22-Jun-2015
548 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Cómo hacer un test de usuario efectivoBetina García - Diseñadora UX - @betinagarcia
Betina García - @betinagarcia
Temario✓ Test de usuario 30’
✓Qué es y para qué es útil
✓ Tipos de Tests
✓ Planificación
✓Preguntas 10’
✓Práctica de taller
Betina García - Introducción a UX
Test de usuario
Betina García - @betinagarcia
Para qué es útil✓ Es una demostración con hechos reales
✓ Evita discusiones con el equipo de desarrollo
✓ El “product owner” no puede creer lo que ve!
✓Nos ayuda a encontrar problemas específicos
✓Nos ayuda a entender el comportamiento de los usuarios
Betina García - @betinagarcia
Por qué se hacen tan poco✓ Falta de conocimiento sobre el tema
✓ Falta de tiempo para la entrega de un producto “Saquémoslo y depués lo probamos”
✓Resistencia del equipo a mostrar el trabajo:
✓ “Todavía no lo terminamos”
✓ “Es un boceto!”
✓ “Para qué mostrarlo ahora si todavía no lo terminamos”
¿CUÁNDO HACERLOS?
Lo más temprano posible
Betina García - @betinagarcia
Tipo de prueba: Formal
Betina García - @betinagarcia
Tipo de prueba: Informal
Betina García - @betinagarcia
✓ Se prueba cuando el sitio está listo
✓ 1 o 2 rondas por proyecto
✓ 5 a 8 participantes
✓ Se realiza fuera de la empresa
✓ Observan pocos
✓ Informe
✓ COSTO ALTO
✓ Se prueba durante el proceso de desarrollo
✓ 1 ronda o más al mes
✓ 3 a 5 participantes
✓ Se realiza en el lugar de trabajo
✓ Todos observan
✓ Lista de problemas
✓ COSTO BAJO
FORMAL INFORMAL
Betina García - @betinagarcia
✓Usuario
✓ Facilitador
✓Observador
✓Observador por parte del cliente
Equipo
Planificación de prueba
Betina García - @betinagarcia
1: Qué probar✓ Mi propio sitio web
✓ Los sitios de otras personas
✓ Bocetos
✓ Wireframes
✓ Diseños de páginas
✓ Prototipos
Betina García - @betinagarcia
2: TareasElegir tareas (cosas) que queremos que los usuarios intenten hacer.
Sacar un pasaje.Reservar un turno para el médico.
Luego llevar las tareas a escenarios.
Necesita reservar un turno con el oftalmólogo para su hijo de 6 años. Tiene que ser por la tarde ya que va al colegio por la mañana.
Betina García - @betinagarcia
3: Usuarios✓ Perfiles
✓ Tamaño de muestra
✓Objetivo
✓ Tolerancia del margen de error
✓Recruiting
Betina García - @betinagarcia
http://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-usersJakob Nielsen
5 usuarios = 85% de problemas de usabilidad
Betina García - @betinagarcia
4: Métricas
✓Definir métricas
✓Conversión
✓ Tiempo
✓Problemas de UI
✓ Satisfacción
✓ TODAS LAS QUE QUIERAN
Betina García - @betinagarcia
5: Guiones
✓Preparar guiones con protocolos necesarios
✓Preparar formularios previos y finales de las pruebas
✓Definir si se graban
Betina García - @betinagarcia
✓Comenzar contándole al usuario cómo se va a llevar a cabo la prueba, explicarle que estamos probando la interfaz, no a él
✓Pregunta inicial: el facilitador muestra el sitio al usuario, por lo general le pedimos al usuario que observe la interfaz y que diga para qué cree que es. (Obtenemos un grado de comprensión)
✓Proveerle de la hoja con tareas
✓Pedirle que piense en voz alta
6: Ejecución
Betina García - @betinagarcia
6: Ejecución: Think Aloud
http://www.sensible.com/rsme.htmlSteve Krug
Importante
No es el usuario el que se equivoca,sino la interfaz la que falla.
Betina García - @betinagarcia
Si el usuario se traba, qué hacer?!
Betina García - @betinagarcia
✓ Tener en cuenta la audiencia a la que le voy a presentar los resultados
✓ Incluir métricas, análisis y reporte
✓Realizar una lista de problemas detectados
✓Organizarlos por: Graves, Importantes, Menores
✓Presentar fotos, o videos (si se obtuvieron)
7: Resultados
Gracias :)
top related