baldrige awareness series 5 agility

ความคลองตว

พ.อ. มารวย สงทานนทร

ทปรกษาศนยอ านวยการแพทยพระมงกฎเกลา

6 ต.ค.2555

MAKE THE MOST OF ALL YOUR

MOVING PARTS

Core Value

Agility Developed by the Tennessee Center for Performance Excellence with funding by

the Baldrige Performance Excellence Program and in cooperation with the

Alliance for Performance Excellence.

Agility

• ใหคดถงการแขงกฬา

• ความคลองตวหมายถงอะไร?

• คดถงองคกร

• ความคลองตวในองคกรหมายถงอะไร?

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

หมายเหต ค าตอบของทกค าถาม จะอยในชอง Notes ใตแผน slide (เปนภาษาองกฤษ)

Components of Agility

• ความสามารถในการเปลยนแปลงอยางรวดเรวและมความออนตว

• การยนระยะเวลาในการตอบสนองอยางมนยส าคญ

• การพฒนารอบเวลาของการสรางนวตกรรม

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

Components of Agility

• ความสามารถในการเปลยนแปลงอยางรวดเรวและมความออนตว – มประเดนหรอหวขออะไรบางทสมควรท าใหเรวขน?

– อะไรคอสงทชวยใหองคกรสามารถท าใหเรวขนได?

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

Components of Agility

• ความสามารถในการเปลยนแปลงอยางรวดเรวและมความออนตว

• การยนระยะเวลาในการตอบสนองอยางมนยส าคญ

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

What is Needed to Effect Major

Improvement in Response Time

• มระบบงานใหม

• จดหนวยงานและกระบวนการทมความเรยบงาย – เขยนสายธารการท างานแลวพฒนาหรอก าจดขนตอนทเปนความสญเปลา

• ความสามารถในการเปลยนทรวดเรวจากกระบวนการหนงไปสอกกระบวนการหนง – กระบวนการสงตองานทเปนระบบ

– มมาตรฐาน “การเปลยน” อะไหลและการปรบแตงเครองมอ

• การฝกฝนขามสายงานและมอบอ านาจใหกบบคลากร

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

The Work System

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

Participants Technologies Information

Processes and

Activities

Products

& Services

Customers

Infrastructure

Basic

Empowered

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

การใหความร, อ านาจ, และความรบผดชอบในการตดสนใจ รวมถงสามารถด าเนนการเพอใหเกดผลลพธทตองการ

Accountability Knowledge

Responsibility

Results

Components of Agility

• ความสามารถในการเปลยนแปลงอยางรวดเรวและมความออนตว

• การยนระยะเวลาในการตอบสนองอยางมนยส าคญ

• การพฒนารอบเวลาของการสรางนวตกรรม

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

Stage-to-Stage New Product Integration

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

Commercialization

Product Launch ผลตเตมรปแบบ

Idea or

Discovery คนพบโอกาสพฒนา

Scoping การประเมนอยางรวดเรวดานเทคนคของโครงการ

Business

Case

ความแปนไปไดดานเทคนค, การตลาด, และทางธรกจ

Development น าแผนงานไปทดสอบเพอการใชงานไดจรง

Testing

And

Validation

เปนผลตภณฑ, กระบวนการผลต, เปนทยอมรบของลกคา, และดานเศรษฐศาสตร

What types of measures would you need to

track to assess your ability to be agile?

• การวดรอบระยะเวลา (Cycle Time)

– เวลาทใชทงหมดตงแตเรมกระบวนการจนจบ ซงระบไดโดยลกคาและตวทาน

– ชวยยกตวอยาง?

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

Time improvements often drive

simultaneous improvements in other areas

• ระบบงาน • องคกร • คณภาพ

• คาใชจาย • การบรณาการหวงโชอปทาน • ผลตภาพ

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

Agility: The Bama Companies, Inc.

• ตวอยาง 2004 Baldrige Award Winner –

Manufacturing

• Located in Tulsa, Oklahoma

• Manufactures frozen ready-to-use food products

for the Quick Service Restaurant Industry,

Casual Dining and Family Dining chains.

• Three main products are hand-held pies,

biscuits, and pizza crust.

• 874 Employees (2004)

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

The Bama Companies, Inc. Respond to Changes in Customer Needs

• BOMP – Business & Opportunity

Management Process

• VAST – Verbatim Analysis Sorting Table

• QFD – Quality Functional Deployment

• PVS – Product Vision Specification

System

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

The Bama Companies, Inc.

BOMP

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

Produce

Samples

(Product Dev Process)

Gain Customer

Approval (Target

Product Established)

Commercialize Produce

Initiate Business

Opportunity Projects

Listening

& Learning

Process

The Bama Companies, Inc.

Results of Agility

• ไดรบรางวล Pizza Hut’s Innovator of the Year 3

ปตดตอกน

• ยอดขายของผลตภณฑใหมทเปนนวตกรรม จากรอยละ.05 เปนรอยละ25 ในระยะเวลา5ป

• ระยะรอบเวลาของการเรมโครงการจนจบโครงการจาก 60 สปดาหเปน 40 สปดาห

MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS

Review Agility

How would you define Agility? Looking for the word flexibility.

Ability to adapt and change as the situation changes.

Prioritize and Select Strength or

OFI to Further Develop