Презентация с бизнес-завтрака t&dg

Training and Development Group 2014 ‹#›

БИЗНЕС-ЗАВТРАК СОЗДАНИЕ НЕСТАНДАРТНЫХ ПРОГРАММ ОБУЧЕНИЯ

Training and Development Group 2014

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР TRAINING&DEVELOPMENT GROUP ROUP ДМИТРИЙ АЛЕКСАНДРОВ

Training and Development Group 2014

ДИРЕКТОР ПО РАЗВИТИЮ TRAINING&DEVELOPMENT GROUP !АЛЬБИНА ЗАЛИЛОВА

Training and Development Group 2014

РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ ТРЕНИНГОВЫХ ФОРМАТОВ !TRAINING & DEVELOPMENT GROUP !НИКОЛАЙ МИТРОФАНОВ &

Training and Development Group 2014

РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ НЕТРЕНИНГОВЫХ ФОРМАТОВ

!TRAINING & DEVELOPMENT GROUP

!ЕВГЕНИЯ

ЧЕРКАШИНА&

Training and Development Group 2015

ЧТО БУДЕТ СЕГОДНЯ?

Немного о нас Кому и зачем нужен нестандарт? Наши секретные ингредиенты Готовим вместе — воркшоп

Training and Development Group 2015

КТО МЫ?

}КОМПАНИЯ В ЦИФРАХ

В составе нашей компании 23 тренера

В 8 городах России есть наши представители

В нашем портфеле более 35 тренинговых программ

Мы можем обучить 2000 человек в течение календарного месяца

Средний бал по анкетам обратной связи от участников 9,7 из 10

Training and Development Group 2015

КТО МЫ?

Мы — амбициозная, креативная команда единомышленников, объединенных интересом к обучению взрослых людей.

Нам интересно находить и изобретать новые подходы, смешивать классическое бизнес-образование и методы, применяемые в креативной индустрии.

Мы создаем комплексные программы обучения всех уровней специалистов и руководителей.

Training and Development Group 2014VКТО МЫ?

4 основных направления наших образовательных программ:

• Развитие руководителей

• Взаимодействие с клиентом

• Личная эффективность

• Развитие творческого интеллекта

Training and Development Group 2014 ‹#›

ЧЕМУ МЫ ОБУЧАЕМ?ЧЕМУ МЫ ЧЕМУ МЫ

>СПИСОК ПРОГРАММРАЗВИТИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ • Эффективное управление • Цикл управления • Ситуационное лидерство • Мотивация персонала • Эмоциональное лидерство • Управление продажами • Управление сервисным поведением сотрудников

• Наставничество и основы коучинга

• Стресс-менеджмент • Стратегическое управление • Навыки подбора персонала • Управление конфликтами и деловое общение в сложных ситуациях !

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТОМ • Эффективные продажи • Стратегические продажи • Развитие ключевых клиентов • Презентация продукта / услуги • Манипуляции в переговорах • Переговоры. Базовый уровень • Переговоры в жестких условиях • Импровизация при взаимодействии с клиентом

• Деловая коммуникация • Безупречное сервисное обслуживание

• Клиентоориентированность и эмпатия

• Поведение в конфликтной ситуации !

ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ • Управление личной эффективностью

• Тайм-менеджмент • Эмоциональный интеллект • Импровизация в публичных выступлениях

• Ассертивность • Навыки публичных выступлений

• Эффективные коммуникации • Деловой этикет и соблюдение протокола

• Работа со стрессом • Эффективное поведение в конфликте

• Визаулизация в презентациях

РАЗВИТИЕ ТВОРЧЕСКОГО ИНТЕЛЛЕКТА• Сервис-дизайн • Дизайн-мышление • Lego Serious Play

• Импровизация в бизнесе • Прорывное мышление • Развитие визуального мышления

Training and Development Group 2014 ‹#›

ЧТО ТАКОЕ НЕСТАНДАРТНЫЕ ПРОГРАММЫ?

13

Training and Development Group 2015

ЧТО МЫ СЛЫШИМ ОТ ЗАКАЗЧИКОВ

• А сможете сделать интересную программу?

• А есть у вас что-нибудь нестандартное по содержанию и формату?

• У нас была вот такая программа, но к ней все уже привыкли и хотят нового

• Нам нужно, чтобы участникам прямо захотелось пойти на это обучение

• Бизнес хочет уникальную программу

• Можно ли увидеть результат сразу?

Training and Development Group 2015

ЦЕННОСТИ НЕСТАНДАРТНЫХ ПРОГРАММ

• Актуальность программ с возможностью быстрых изменений

• Вовлечение участников в обучение и развитие

• Повышение уровня лояльности внутренних клиентов к HR

• Возможность отстроиться от рынка и быть уникальными

• Оптимизация расходов

• Возможность находить внутренних экспертов

Training and Development Group 2014 ‹#›

КЕЙС «ПРИМЕР ЗАПРОСА»

Training and Development Group 2015

ПРИМЕР ЗАПРОСА

Разработать программу по темам «Продажи» и «Сервис» для руководителей

среднего и линейного звена продающих подразделений.

Вводная информация • руководители прошли много тренингов • их подчиненные недавно прошли обучение по продажам и сервису • необходимо замотивировать будущих участников на прохождение программы • руководители должны уметь помогать сотрудникам использовать полученные в ходе

обучения инструменты и поддерживать их • бизнес-результат программы - повышение показателей продаж и удовлетворенности

клиентов

VTraining and Development Group 2015

ИЩЕМ ИДЕИ ИНДИВИДУАЛЬНО

Training and Development Group 2015

КАКИЕ ИНГРЕДИЕНТЫ ИСПОЛЬЗУЕМ МЫ?

Training and Development Group 2015

СЕКРЕТНЫЕ ИНГРЕДИЕНТЫ

Дизайн-мышление Lego Serious Play Trendspotting

Сервис-дизайн Сторителлинг Прорывное мышление

Импровизация Скрайбинг NESTA

Training and Development Group 2015

СЕКРЕТНЫЕ ИНГРЕДИЕНТЫ

Дизайн-мышление Lego Serious Play Trendspotting

Сервис-дизайн Сторителлинг Прорывное мышление

Импровизация Скрайбинг NESTA

VTraining and Development Group 2015

РАБОТАЕМ В КОМАНДЕ

Training and Development Group 2015

МОЗГОВОЙ ШТУРМ НАОБОРОТ?

VTraining and Development Group 2015

Как ухудшить программу обучения?

5 минут

Training and Development Group 2015

QКОФЕ-БРЕЙК

Training and Development Group 2014 ‹#›

ИМПРОВИЗАЦИЯ

Training and Development Group 2015

ПРОРЫВНОЕ МЫШЛЕНИЕ

VTraining and Development Group 2015

А ЧТО, ЕСЛИ …?

5 минут

Training and Development Group 2015

NESTA CREATIVE TOOLKIT

VTraining and Development Group 2015

ГЕНЕРАТОР ИДЕЙ

10 минут

TRENDSPOTTING

Тренд №2

STATUS seekerS BETTERMENT

Люди хотят стать лучшей копией себя

самого

STATUS seekerS BETTERMENT

Люди хотят стать лучшей копией себя

самого

STATUS seekerS BETTERMENT

Люди хотят стать лучшей копией себя

самого

Тренд №2

STATUS seekerS BETTERMENT

Люди хотят стать лучшей копией себя

самого

VTraining and Development Group 2015

ГЕНЕРАТОР ИДЕЙ

10 минут

2. APPLY1. ANALYZE

TREND CANVASCONSUMER

:KDW�QHZ�FRQVXPHU�QHHGV��ZDQWV�DQG�H[SHFWDWLRQV�DUH�FUHDWHG�E\�WKH�FKDQJHV�LGHQWLͤHG�DERYH"�:KHUH�DQG�KRZ�GRHV�WKLV�WUHQG�VDWLVI\�WKHP" Which (new) customer groups could you

DSSO\�WKLV�WUHQG�WR"�:KDW�ZRXOG�\RX�KDYH�WR�FKDQJH"��+RZ�DUH�RWKHU�EXVLQHVVHV�DSSO\LQJ�WKLV�WUHQG"

:KLFK�GHHS�FRQVXPHU�QHHGV��GHVLUHV�GRHV�WKLV�WUHQG�DGGUHVV"� :K\�LV�WKLV�WUHQG�HPHUJLQJ�QRZ"�:KDW̵V�FKDQJLQJ"

Shifts: Long-term, widespread macro changes Triggers: Recent, short-term changes or technologies

Emerging Consumer Expectations

TREND:

Basic Needs 'ULYHUV�RI�&KDQJH+RZ�DQG�ZKHUH�FRXOG�\RX�DSSO\�WKLV�WUHQG�WR�\RXU�EXVLQHVV"

,QQRYDWLRQ�3RWHQWLDO

InspirationWho

Тренд:

1. АНАЛИЗ 2. ПРИМЕНЕНИЕ

ВАШИ ИННОВАЦИИ!

Инновационный потенциалДрайверы измененийБазовые потребности

Новые ожидания потребителей

Вдохновение

Кто

Какие глубинные потребности и желания пользователей затрагивает данный тренд?

Почему этот тренд появился сейчас? Что меняется?

Изменения: Долгосрочные, широко распространенные макро-изменения

Триггеры: Недавние, краткосрочные изменения технологий

Как и где вы могли бы применить этот тренд в вашей компании/проекте?

Какие (новые) группы пользователей вы могли бы задействовать в рамках этого тренда? Что вам нужно будет изменить?

Как другие компании (в разных отраслях) отвечают на этот тренд?

Какие новые ожидания, потребности и желания появляются у пользователей из-за изменений, обозначенных выше? Где и как этот тренд их удовлетворяет?

VTraining and Development Group 2015

ДУМАЕМ РУКАМИ

Training and Development Group 2015

НАШЕ РЕШЕНИЕ КЕЙСА

Training and Development Group 2015

Нажимаем на ссылку

Training and Development Group 2015

QВСЕГДА РАДЫ

Сайт: www.trainingroup.ru

Страница в Фейсбук

!Страница в Linkedin

!Видео-канал

Вы всегда можете заказать у нас проведение сессии с использованием любых

из этих методов или навыковый тренинг Развитие креативного интеллекта.

Тел.: +7 495 728 18 77