Презентация с бизнес-завтрака t&dg

Training and Development Group 2014 ‹#›

БИЗНЕС-ЗАВТРАК СОЗДАНИЕ НЕСТАНДАРТНЫХ ПРОГРАММ ОБУЧЕНИЯ

Training and Development Group 2014

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР TRAINING&DEVELOPMENT GROUP ROUP ДМИТРИЙ АЛЕКСАНДРОВ


ДИРЕКТОР ПО РАЗВИТИЮ TRAINING&DEVELOPMENT GROUP !АЛЬБИНА ЗАЛИЛОВА


РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ ТРЕНИНГОВЫХ ФОРМАТОВ !TRAINING & DEVELOPMENT GROUP !НИКОЛАЙ МИТРОФАНОВ &


РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ НЕТРЕНИНГОВЫХ ФОРМАТОВ

!TRAINING & DEVELOPMENT GROUP

!ЕВГЕНИЯ

ЧЕРКАШИНА&


ЧТО БУДЕТ СЕГОДНЯ?

Немного о нас Кому и зачем нужен нестандарт? Наши секретные ингредиенты Готовим вместе — воркшоп


КТО МЫ?

}КОМПАНИЯ В ЦИФРАХ

В составе нашей компании 23 тренера

В 8 городах России есть наши представители

В нашем портфеле более 35 тренинговых программ

Мы можем обучить 2000 человек в течение календарного месяца

Средний бал по анкетам обратной связи от участников 9,7 из 10


КТО МЫ?

Мы — амбициозная, креативная команда единомышленников, объединенных интересом к обучению взрослых людей.

Нам интересно находить и изобретать новые подходы, смешивать классическое бизнес-образование и методы, применяемые в креативной индустрии.

Мы создаем комплексные программы обучения всех уровней специалистов и руководителей.

Training and Development Group 2014VКТО МЫ?

4 основных направления наших образовательных программ:

• Развитие руководителей

• Взаимодействие с клиентом

• Личная эффективность

• Развитие творческого интеллекта


ЧЕМУ МЫ ОБУЧАЕМ?ЧЕМУ МЫ ЧЕМУ МЫ

>СПИСОК ПРОГРАММРАЗВИТИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ • Эффективное управление • Цикл управления • Ситуационное лидерство • Мотивация персонала • Эмоциональное лидерство • Управление продажами • Управление сервисным поведением сотрудников

• Наставничество и основы коучинга

• Стресс-менеджмент • Стратегическое управление • Навыки подбора персонала • Управление конфликтами и деловое общение в сложных ситуациях !

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТОМ • Эффективные продажи • Стратегические продажи • Развитие ключевых клиентов • Презентация продукта / услуги • Манипуляции в переговорах • Переговоры. Базовый уровень • Переговоры в жестких условиях • Импровизация при взаимодействии с клиентом

• Деловая коммуникация • Безупречное сервисное обслуживание

• Клиентоориентированность и эмпатия

• Поведение в конфликтной ситуации !

ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ • Управление личной эффективностью

• Тайм-менеджмент • Эмоциональный интеллект • Импровизация в публичных выступлениях

• Ассертивность • Навыки публичных выступлений

• Эффективные коммуникации • Деловой этикет и соблюдение протокола

• Работа со стрессом • Эффективное поведение в конфликте

• Визаулизация в презентациях

РАЗВИТИЕ ТВОРЧЕСКОГО ИНТЕЛЛЕКТА• Сервис-дизайн • Дизайн-мышление • Lego Serious Play

• Импровизация в бизнесе • Прорывное мышление • Развитие визуального мышления


ЧТО ТАКОЕ НЕСТАНДАРТНЫЕ ПРОГРАММЫ?

13


ЧТО МЫ СЛЫШИМ ОТ ЗАКАЗЧИКОВ

• А сможете сделать интересную программу?

• А есть у вас что-нибудь нестандартное по содержанию и формату?

• У нас была вот такая программа, но к ней все уже привыкли и хотят нового

• Нам нужно, чтобы участникам прямо захотелось пойти на это обучение

• Бизнес хочет уникальную программу

• Можно ли увидеть результат сразу?


ЦЕННОСТИ НЕСТАНДАРТНЫХ ПРОГРАММ

• Актуальность программ с возможностью быстрых изменений

• Вовлечение участников в обучение и развитие

• Повышение уровня лояльности внутренних клиентов к HR

• Возможность отстроиться от рынка и быть уникальными

• Оптимизация расходов

• Возможность находить внутренних экспертов


КЕЙС «ПРИМЕР ЗАПРОСА»


ПРИМЕР ЗАПРОСА

Разработать программу по темам «Продажи» и «Сервис» для руководителей

среднего и линейного звена продающих подразделений.

Вводная информация • руководители прошли много тренингов • их подчиненные недавно прошли обучение по продажам и сервису • необходимо замотивировать будущих участников на прохождение программы • руководители должны уметь помогать сотрудникам использовать полученные в ходе

обучения инструменты и поддерживать их • бизнес-результат программы - повышение показателей продаж и удовлетворенности

клиентов

VTraining and Development Group 2015

ИЩЕМ ИДЕИ ИНДИВИДУАЛЬНО


КАКИЕ ИНГРЕДИЕНТЫ ИСПОЛЬЗУЕМ МЫ?


СЕКРЕТНЫЕ ИНГРЕДИЕНТЫ

Дизайн-мышление Lego Serious Play Trendspotting

Сервис-дизайн Сторителлинг Прорывное мышление

Импровизация Скрайбинг NESTA


РАБОТАЕМ В КОМАНДЕ


МОЗГОВОЙ ШТУРМ НАОБОРОТ?


Как ухудшить программу обучения?

5 минут


QКОФЕ-БРЕЙК


ИМПРОВИЗАЦИЯ


ПРОРЫВНОЕ МЫШЛЕНИЕ


А ЧТО, ЕСЛИ …?

5 минут


NESTA CREATIVE TOOLKIT


ГЕНЕРАТОР ИДЕЙ

10 минут

TRENDSPOTTING

Тренд №2

STATUS seekerS BETTERMENT

Люди хотят стать лучшей копией себя

самого



самого

Тренд №2



самого


ГЕНЕРАТОР ИДЕЙ

10 минут

2. APPLY1. ANALYZE

TREND CANVASCONSUMER

:KDW�QHZ�FRQVXPHU�QHHGV��ZDQWV�DQG�H[SHFWDWLRQV�DUH�FUHDWHG�E\�WKH�FKDQJHV�LGHQWLͤHG�DERYH"�:KHUH�DQG�KRZ�GRHV�WKLV�WUHQG�VDWLVI\�WKHP" Which (new) customer groups could you

DSSO\�WKLV�WUHQG�WR"�:KDW�ZRXOG�\RX�KDYH�WR�FKDQJH"��+RZ�DUH�RWKHU�EXVLQHVVHV�DSSO\LQJ�WKLV�WUHQG"

:KLFK�GHHS�FRQVXPHU�QHHGV��GHVLUHV�GRHV�WKLV�WUHQG�DGGUHVV"� :K\�LV�WKLV�WUHQG�HPHUJLQJ�QRZ"�:KDW̵V�FKDQJLQJ"

Shifts: Long-term, widespread macro changes Triggers: Recent, short-term changes or technologies

Emerging Consumer Expectations

TREND:

Basic Needs 'ULYHUV�RI�&KDQJH+RZ�DQG�ZKHUH�FRXOG�\RX�DSSO\�WKLV�WUHQG�WR�\RXU�EXVLQHVV"

,QQRYDWLRQ�3RWHQWLDO

InspirationWho

Тренд:

1. АНАЛИЗ 2. ПРИМЕНЕНИЕ

ВАШИ ИННОВАЦИИ!

Инновационный потенциалДрайверы измененийБазовые потребности

Новые ожидания потребителей

Вдохновение

Кто

Какие глубинные потребности и желания пользователей затрагивает данный тренд?

Почему этот тренд появился сейчас? Что меняется?

Изменения: Долгосрочные, широко распространенные макро-изменения

Триггеры: Недавние, краткосрочные изменения технологий

Как и где вы могли бы применить этот тренд в вашей компании/проекте?

Какие (новые) группы пользователей вы могли бы задействовать в рамках этого тренда? Что вам нужно будет изменить?

Как другие компании (в разных отраслях) отвечают на этот тренд?

Какие новые ожидания, потребности и желания появляются у пользователей из-за изменений, обозначенных выше? Где и как этот тренд их удовлетворяет?


ДУМАЕМ РУКАМИ


НАШЕ РЕШЕНИЕ КЕЙСА


Нажимаем на ссылку

https://vimeo.com/tdgroup/httpsvimeocomtdg


QВСЕГДА РАДЫ

Сайт: www.trainingroup.ru

Страница в Фейсбук

!Страница в Linkedin

!Видео-канал

Вы всегда можете заказать у нас проведение сессии с использованием любых

из этих методов или навыковый тренинг Развитие креативного интеллекта.

Тел.: +7 495 728 18 77

http://www.trainingroup.ru

http://www.facebook.com/TDGMoscow

http://www.linkedin.com/company/training&development-group

http://www.vimeo.com/TDGroup

Презентация с бизнес-завтрака t&dg

Education