#iabmobiili · mobiilimarkkinoinnin hyödyntäminen liiketoiminnassa #iabmobiili sakari forslund...
Post on 23-Aug-2020
1 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Copyright © Dagmar Oy
Mobiilimarkkinoinnin hyödyntäminen liiketoiminnassa
#iabmobiili
Sakari Forslund
@SakkeF
Copyright © Dagmar Oy
Digitaalisuus ja mobiili muokkaavat markkinointia
Markkinoinnin murros
Teknlogiset mahdollisuudet
Kuluttaja käyttäytymisen
muutos
Copyright © Dagmar Oy
Kaikki mediat digitalisoituvat mobilisoituvat
OOHTVRADIOPRINTTI
Copyright © Dagmar Oy
It’s less about digital for digital’s sake and more about identifying customer behavior and using digital tools to serve
them more effectively.
Sona ChawlaPresident of digital and CMO Walgreens
Copyright © Dagmar Oy
Miten yrityksesi voi hyödyntää mobiilia?
Reach Engage NurtureConvert
SEM/SEO Apps
Mobile optimized
sites
Gamification
iBeacons
Push notifications
Retargeting
Navigation
Mobile ads
Communities
ARMobile
dialogue
Click to
call
Video
Mobile pay
Copyright © Dagmar Oy
Mobiili toimii jo nyt osana ostoprosessia
Copyright © Dagmar Oy
68 %Suomalaisista on käytössä älypuhelin
50 %Käyttää
Facebookia mobiilisti
57 % Googlaa
matkapuhelimella
säännöllisesti
57 % Selaa nettia puhelimella
päivittäin
Lähde:, Mobiilipulssi 2014, Digitaalisen median tutkimus 2013 - 2014, Dagmar
Our Mobile Planet, toukokuu 2013 , Mobile Life 2014
Hakeminen alkaa hakukoneesta myös mobiilissa38 % älypuhelimen omistajista tekee hakuja päivittäin
Sijainnilla on merkitystä kuluttajalle92 % älypuhelinten käyttäjistä on etsinyt paikalllista tietoa ja 85 % on ryhtynyt toimiin tämän seurauksena
Oston välittömyys on avainasemassa17 % asiakkaista on muuttanut mielipidettään palvelun ostamisesta myymälässä älypuhelimella haettujen tietojen perusteella.
Mobiili vaikuttaa ostoihin kaikissa kanavissa Älypuhelimella tehdyt haut ohjaavat Suomessa ostoksiin netissä (30%) ja kivijalassa (22%).
Copyright © Dagmar Oy
Mobiilisti löytyvät myymälän perustiedot ratkaisevatliikkeellä olevan kuluttajan ostopaikkavalintoja.
Mobiilipulssi / raportti
Vastaajajoukko: ko. tuotteita ostaneet ja älypuhelin tai tablet-laite käytössä, N=164-350
Ajattele nyt päivittäin ostamiasi tuotteita. Millä tavalla olet
käyttänyt puhelinta tai tablet-laitetta ostamisen tukena
myymälässä, kotona tai liikkuessasi
26
5
6
5
3
5
2
5
3
3
4
4
4
2
2
2
15
7
7
3
5
4
3
3
6
4
5
3
4
4
2
3
31
12
7
9
9
5
6
4
4
4
3
3
2
2
3
2
22
10
8
7
8
3
5
3
2
2
2
2
1
2
1
2
16
4
6
6
4
3
3
3
2
3
1
2
2
2
3
2
0 20 40 60 80 100 120
Liikkeiden aukioloaikojen/sijainnin tarkistaminen
Tuotevalikoiman tarkistaminen
Tarjousten katsominen/etsiminen
Hintojen vertaileminen
Tuotetietojen tarkistaminen
Kanta-asiakastarjousten tarkistaminen
Muiden käyttäjäkokemuksien ja –suositusten etsiminen netistä
Ostoslistan tekeminen
Muistiinpanojen tekeminen tuotteeseen liittyen
Uutuustuotteiden katsominen
Qr-koodin lataaminen ja tuotetietojen katsominen
Ostamani tuotteen kommentoiminen Facebookiin tai muuhun…
Kuvan ottaminen tuotteesta
Tuotteen ostaminen älypuhelimella/tablet-laitteella
Alennuskuponkien hyödyntäminen
Piste-/tai bonustietojen tarkistaminen
PäivittäistavaratVaatteet/asusteetHuonekalut/sisustusKodinkoneet/elektroniikkaUrheiluvälineet/-vaatteet
%
Copyright © Dagmar Oy
On siis hyvä varmistaa yrityksen mobiili läsnäolo
• Ensimmäisenä mobiilioptimoi sivustosi jos et vielä ole sitä tehnyt!• Suomessa 12 % yrityksistä kokee että
mobiilipresenssin optimointi (sovellus tai responsiivisuus) ei ole relevanttia ja 23 % ei ole optimoinut*
• Huomioi ja varmista näkyvyys hakukoneissa• Näkyvyys mobiilissa voi olla eri kuin desktopilla • Mobiili ja desktop haut eroavat toisistaan
• Applikaation saaminen käyttöön ja käytössä pysyminen haasteellista mutta käyttökokemus applikaatioissa usein parempi
*Lähde http://www.nordiccommercegroup.com/nordic-mobile-customer-experience-survey
Copyright © Dagmar Oy
Selvitä seuraavaksi tarkemmin kuinka mobiili voi palvella sinun asiakkaittesi tarpeita
Kuluttajakäyttäytyminen Asiakaspolku ja hoitomalli
Copyright © Dagmar Oy
Vastaajajoukko: Älypuhelin käytössä, N=685
Mitä ominaisuuksia toivoisit matkapuhelinsovellukselta, jotta ottaisit sen käyttöösi?
Mobiilipulssi / raportti
Yleisesti ottaen odotukset nettipalveluista ja applikaatioista ovat kuitenkin käytännönläheisiä
Connected life 2014
Copyright © Dagmar Oy
Hyödyn ja tarpeen ymmärtäminen on tärkeää suomalaisille myös sovelluksen käyttöön ottamisessa.
Mitä mieltä olet sovelluksista ja niiden käytöstä?
Vastaajajoukko: suomalaiset 15-69v, N=1011
Mobiilipulssi / raportti
Copyright © Dagmar Oy
Social Local
Mobile
Hyödynnä mobiilin ominaisuudet
Personal
Copyright © Dagmar Oy
Esimerkiksi sijaintitiedon käytön sallii yli puoletsuomalaisista älypuhelimen käyttäjistä
Vastaajajoukko: Älypuhelin käytössä, N=685
Kyllä, lähes kaikkien sovellusten
18 %
Kyllä, mutta sovelluskohtaisesti
28 %
Kyllä, mutta hyvin harvojen sovellusten
21 %
En25 %
En osaa sanoa8 %
Kyllä, lähes kaikkien sovellusten Kyllä, mutta sovelluskohtaisesti Kyllä, mutta hyvin harvojen sovellusten En En osaa sanoa
Sallitko tällä hetkellä eri sovellusten hyödyntää sijaintitietoasi?
Mobiilipulssi / raportti syyskuu 2014
Copyright © Dagmar Oy
Ja muista huomioida mobiili markkinointi ja liiketoimintastrategioissasi
• Mobiili ei ole ”vain” markkinointikanava vaan mobiili muokkaa liiketoimintamalleja aivan samoin kuin muu digitaalisuus
• Mobiilimurros on nopein kokemamme teknologinen muutos ja olemme vasta raaputtaneet pintaa
• (Mobiilissa) markkinointi ei ole kampanja vaan jatkuva prosessi -> varmista että kokeilu ei jää yhteen!
Copyright © Dagmar Oy
"Innovation almost always is not successful the first time out. You try something and it doesn't work and it takes confidence
to say we haven't failed yet. … Ultimately you become commercially successful."
Clayton Christensen, Harvard Business School professor
Copyright © Dagmar Oy
(T)wiitataan jos on kysyttävää@SakkeF
@Dagmar_fi
top related