Анализ сайта: использование инструментов...

Анализ сайта:использование инструментов веб-аналитики

1. Что такое веб-аналитика

2. Какие основные метрики в веб-аналитике

3. От чего зависит стоимость трафика.

4. Какие основные отчеты Google Analytics

5. Какие основные отчеты Яндекс Метрики

6. Сможете поставить KPI по проекту

7. Сможете разработать отчетность по рекламной кампании

Что вы узнаете и будете уметь?

Кликобилие ©

Кликобилие ©

Веб-аналитика - это изменение, сбор, анализ и представление и интерпретация информации о посетителях веб сайтов с целью улучшения и оптимизации:

Что такое веб-аналитика?

Веб-аналитика помогает отвечать на вопросы:

• Работает ли мой сайт?

• Сколько посетителей приходит на сайт?

• Насколько эффективны мои маркетинговые активности?

• Сколько звонков/заявок/заказов получил пришло сегодня?

• Как улучшить мой сайт?

• Что стоит изменить в рекламной кампании?

измерять?Что будем

Кликобилие ©

• Посещения/визиты • Уникальные посетители • Глубина просмотра • Время на сайте • Показатель отказов • Коэффициент конверсии • Количество заказов • Средний чек • Товарооборот• Прибыль • Расходы • CPL• CPO • ROI

Кликобилие ©

Сводим все данные воедино

Кликобилие ©

Рекламнаяплощадка

Call-center

Сайт

CRM

Кликобилие ©

Google Analytics – отраслевой стандарт с обширным

функционалом и гибкими настройками

Яндекс Метрика - проста и наглядность, ряд уникальных инструментов

Собственные решения – сбор данных от сайта, рекламных систем, колл-

центра, логистики в одном месте. Построение отчетов в нужных

разрезах

Чем измерять?

на сайтУстановка кода

Кликобилие ©

Кликобилие ©

Код должен быть установлен на каждой странице

<script type="text/javascript">

var _gaq = _gaq || [];

_gaq.push(['_setAccount', 'UA-5223460-6']);

_gaq.push(['_setDomainName', 'wikimart.ru']);

_gaq.push(['_trackPageview']);

(function() {

var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async =true;

ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') +

'.google-analytics.com/ga.js'; var s =

document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);

})();

</script>

Кликобилие ©

Что считают счетчики

Визиты (они же «сессии») — число сеансов взаимодействия посетителей с

сайтом, включающих один и более просмотров страницы.

Посетители — число уникальных пользователей, посетивших сайт

(имевших хотя бы один визит) за отчетный период.

Пользователь = реальный человек?

Кликобилие ©

Реальный

человек

Смартфон НоутбукПланшет ПК

Chrome Opera

Очень важно не путать

Показатель отказов (GA) – доля посетителей, просмотревших одну

страницу сайта(не используется для LP)

Показатель отказов (Я.Метрика) – для посетителей, просмотревших

одну страницу сайта, менее 5 сек.

Кликобилие ©

Данные могут не совпадать

Кликобилие ©

Каждая система будет показывать разные цифры

• Разные методики подсчета

• Точно не считает никто

• Самое важное – тренды! Ограничения систем веб-аналитики:

• Нельзя удалить данные

• Нельзя изменить данные

• Импортировать данные можно, но нужен дополнительные сервисы

• Данные о стоимости трафика можно передавать, но есть ограничения

Кликобилие ©

Идеальной системы нет

Конверсия - совершение пользователем целевого действия, которого от

него ожидают владельцы сайта.

Кликобилие ©

Что такое конверсия

От чего зависит стоимость трафика:

Выбор уровня точности: по сайту в целом, по источнику трафика, по

региону и т.д.

Выбор базовой метрики: посещения (visits), посетители (visitors),

уникальные посетители (unique visitors)

Общие затраты на источник трафика (Total cost):

Подрядчики, штатные специалисты, рекламные сервисы

Стоимость клика для каждого источника (Cost per click):

CPC = Total cost / visitsКликобилие ©

Стоимость трафика

Структура объявлений

Кликобилие ©

Заголовок

Отображаемая ссылка

Текст

Расширение: телефон

Расширение: уточнения

Расширение: структурированные описания Расширение: адрес

Расширение: дополнительные ссылки

Формирование стоимости

Кликобилие ©

Количество показов баннеров/просмотровCPM/CPV

CPL

Количество переходов на сайт/landing-pageCPC

CPS

Количество лидов/звонков/оплаченных подписок

Количество проданных товаров/услуг

я

Ценность трафикаБазовые метрики конверсии:

количество конверсий(лидов),

коэффициент конверсии(CR) = количество лидов * 100%/количество визитов

Например: 1000*100%=/10 000 = 10%

Стоимость конверсии для каждого источника трафика:

Стоимость лида(CPL) = Общая стоимость кампании /количество лидов

Например: 1 000 000 тг /1000 лидов = 1000 тг за 1 лид

Ценность конверсии Выручка (Revenue)

Средний чек

Возврат на инвестиции (ROMI) = (прибыль – общая стоимость кампании) * 100%

/ общая стоимость кампании

ROMI= (10 000 000 – 1 000 000 тг)/ 1 000 000 тг = 1000%Кликобилие ©

Стоимость трафика

Кликобилие ©

Бизнес задачи

• ТрафикБольше целевых посетителей

• Ценность конверсииВыше средний чек

• КонверсияБольше посетителей покупают

Установка KPI

Формат годового отчета

Формат месячного отчета

Формат месячного отчета для ecommerce

Аналитика рекламных кампаний

- одна из важнейших задач веб-аналитики

Важные вопросы:

• Как люди попали на мой сайт?

• Какая рекламная кампания привела больше всего?

• Какая кампания самая прибыльная?

• У какой кампании самый высокий показатель отказов?

• Какой ROI был у конкретной кампании?\

Кликобилие ©

Аналитика рекламных кампанийКампании (Campaigns)

• Агрегация всех маркетинговых активностей

Источник (Source)

• Кто привел их на мой сайт?

• Яндекс, Google, Facebook, kolesa.kz, zakon,kz

Канал (Medium)

• Каким образом они узнали о моем сайте?

• Яндекс, Google – organic или cpc

• Любые другие каналы – tv, print, etc.

• Outlook, Gmail - email

Кликобилие ©

Источники трафикаКампании (Campaigns)

• Агрегация всех маркетинговых активностей

Источник (Source)

• Кто привел их на мой сайт?

• Яндекс, Google, Facebook, kolesa.kz, zakon,kz

Канал (Medium)

• Каким образом они узнали о моем сайте?

• Яндекс, Google – organic или cpc

• Любые другие каналы – tv, print, etc.

• Outlook, Gmail - email

Кликобилие ©

Источники трафикаАвтоопределение

• organic (поиск)

• referral (ссылки)

• direct

• cpc (Adwords)

Передача вручную

• cpc (не Google)

• Email

• Баннеры

• Все остальное

Кликобилие ©

Обзор источников трафика

Кликобилие ©

Выбор эффективных рекламных каналов

Кликобилие ©

Регионы, которые лучшие конвертируют

Кликобилие ©

Продукт: кредиты без залога

Адаптивность влияет на конверсию

Кликобилие ©

Продукт: спутниковая связь

Почему конверсия так отличается?

Кликобилие ©

Бренд мобильного устройства

Кликобилие ©

Продукт: турпакеты

Модель мобильного устройства

Кликобилие ©

Продукт: турпакеты

Динамика кампании: сравнение периодов

Кликобилие ©

Продукт: кредиты до зарплаты

Соцдем

Кликобилие ©

Продукт: элитные коттеджи

Интересы аудитории

Кликобилие ©

Продукт: депозиты

Анализ эффективности ключевиков

Кликобилие ©

Продукт: строительство домов

Электронная торговля

Кликобилие ©

Продукт: товары интернет-магазина подарков

Сравнение категорий товаров по ROMI

Кликобилие ©

Рекламная кампания ROmI (%) Стоимость Транзакции

Активный отдых 343% 1245,77

Бренды 921% 1750,38

Игрушки 88% 3497,52

Магазин 4085% 420,00

Одежда 533% 851,20

Товары для детей и мам 194% 6699,40

Школа 153% 2084,30

Итого 802% 2068,57

Золотая середина

Кликобилие ©

При установке KPI соблюдаем баланс между объемом и эффективностью:

Карта кликов Яндекс Метрики

Кликобилие ©

Карта кликов — инструмент для измерения и отображения статистики по

кликам на вашем сайте. Карта отображает клики по всем элементам

Карта кликов Яндекс Метрики

Кликобилие ©

Аналитика форм

Кликобилие ©

Аналитика форм — инструмент, предназначенный для сайтов, активно

использующих формы для заполнения. Например, строку поиска по сайту,

форму заказа или форму обратной связи. Аналитика форм позволяет понять,

как именно посетители сайта взаимодействуют с формами.

Вебвизор

Кликобилие ©

Вебвизор — технология, благодаря которой можно анализировать

действия посетителей интернет-сайта в режиме онлайн-видео.

Креативные баннеры

Кликобилие ©

Не креативные баннеры

Кликобилие ©

Google Analytics

Кликобилие ©

Результаты

Кликобилие ©

От чего зависит стоимость трафика:

Выбор уровня точности: по сайту в целом, по источнику трафика, по

региону и т.д.

Выбор базовой метрики: посещения (visits), посетители (visitors),

уникальные посетители (unique visitors)

Кликобилие ©

Андрей Смоляков

New Business Team Head/Managing Partner

Email: b2b@cpc.kz

Managing Partner

Кликобилие ©

Спасибо за внимание!