Sosiaalisessa mediassa toimivat ihmiset Mahdollisuuksia sosiaalisen median hyödyntämiseen osana liiketoimintaa 8.9.2010Lotta Linko, verkkoviestintäpäällikköHämeen ammattikorkeakoulu HAMK#HAMKsome

Mistä haluttiin kuulla

Mistä puhutaan

Mistä sosiaalisessa mediassa on kyse?Sosiaalinen media osana liiketoimintaa - esimerkkejä HAMK sosiaalisessa mediassa Työkaluja, tietoturvaa ja tekijänoikeuksia

Sosiaalinen media ilmiönä- kyse on 'meistä'

Kolme kulmaa

Lähde: http://fi.wikipedia.org/wiki/Sosiaalinen_media

Yhdeksän eri ulottuvuutta

1. Sisällön tuottaminen (esim. Twitter)2. Keskustelufoorumit (Suomi24)3. Sisällön jakaminen ja kirjanmerkkaus (YouTube)4. Sosiaalinen verkostoituminen (Facebook)5. Yhteistuotto (Wikipedia)6. Virtuaalimaailmat (Habbo)7. Liitepalvelut (Google Maps)8. Aggregaattoripalvelut (Friendfeed)9. Yhteiskatsomot (Yle)

Lähde: http://www.tieke.fi/julkaisut/tiedosta-lehti/?ARTICLE_NUM=39806&SINGLE_EMBED=12811

Sosiaalinen media liiketoiminnassa

- vain mielikuvitus on rajana

Bisnes is bisnesTeetkö samaa asiaa kuin muut, mutta halvemmalla tai paremmin?Teetkö jotain erilaista, jolla erotut kilpailijoista?Verkostoidutko muiden kanssa ja saat etua koosta?Yhtä vastausta ei ole.

Missä ihmiset, siellä raha

http://tnsmetrix.tns-gallup.fi/public/default/weeklisthttp://www.alexa.com/topsites/countries/FI

Mitä suomalaiset netissä tekevät?

sähköposti (90 % käyttäjistä)pankkipalvelut (82 %)tietojen haku (72 %)uutisten lukeminen (69 %)tuote- hintatietojen haku (55 %) yhteisöpalveluissa käynti (43 %)verkossa ostaminen (39 %)keskustelupalstojen seuraaminen (34 %) asunto- ja työpaikkailmoitusten seuraaminen (29 %)

http://www.levikintarkastus.fi/uutisia/Suomalainen%20netissa%20KMT%20Kuluttaja%202009%20ja%20yhteistavoittavuusliite.pdf

Ajanhallinnasta yhteiseen työstöön

Markkinoinnista tuotekehitykseen

Case: Rento-shop

HAMKin viestintä sosiaalisessa mediassa

Somessa HAMKin viestintäTiedottaa MarkkinoiHakee palautettaJakaa videoita, ääntä ja kuvaa, tarjoaa mahdollisuuden kommentointiin ja jatkojalostukseenTuottaa ja muokkaa tietoaOsallistuu verkostojen toimintaan: tutustuu ihmisiin ja organisaatioihinEnnakoi tulevia tapahtumiaHakee heikkoja signaaleja ja pyrkii luotsaamaan keskusteluaMittaa toimintaansa

LISÄKSI: Koulutus, opettaminen, oppiminen, tutkimus- ja kehitystoiminta, innovaatiotoiminta, sidosryhmäyhteistyö...

HAMKin viestintä sosiaalisessa mediassa

Sosiaalisen median verkostot ja palvelut toimivat täydentävänä jatkeena omille www-sivuillemme.Toimintamme kosketuspinta siellä missä ihmiset ovat -> aina ei ole pakko tulla www-sivuillemme ollakseen meihin yhteydessäLöydettävyys, kiinnostavan sisällön jakelu, digitaalinen jalanjälkiEletään avoimesti ja rehellisesti mukana organisaationa ja yksityishenkilöinä!

Facebook Twitter

YouTubeBlogger

Tavoitteet1. Brändinrakentaminen: ‘maineenhallinta’, tunnettuuden

kasvattaminen2. Yhteisön luominen3. Keskustelu ja asiakaspalvelu

‘Viestintä on laadullista vaikuttamista, ei määrällistä mittaamista’ Teppo Turkki, Sitra

Käytössä sosiaalisen median seurantapalvelu, joka löytää meistä käydyt keskustelut ja tarjoaa mittarit niiden arvottamiseen ja arvioimiseen. Numeerisilla tavoitteilla ja mittareilla toimintaa voidaan mitata ja analysoida, mutta ne eivät ole itseisarvoVaikuttavuutta voidaan ‘mitata’ seuraamalla keskustelun sävyä ja sen laajuuttaJatkuvaa läsnäoloa, toiminnan arviointia, aktiivista osallistumista

Tavoitteet ja tulosten mittaaminen

Case: Simon - HAMK4LifeMassamediasta sosiaaliseen mediaan

Tavoite: viestiä HAMKista kiinnostavasti opiskelijoiden kautta.HAMKin opiskelija Simon teki musiikkia, josta tuotettiin video YouTubeen.Esitykset SubTV:llä osana ohjelmavirtaa (perinteisten kanavien merkitys). Googlesta etsittiin kappaleen nimeä, tuloksena HAMKin sisältöjä.Keskustelua YouTubessa, linkin tuominen blogeihin ja muille palstoille (viraaliviestintä).

Työkalut tavoitteen mukaan

Kuva: Dagmar Oy:n koulutusmateriaalista, lisää http://www.go2web20.net

Sosiaalisen median työkalut

TavoiteHyvä fiilis sosiaalisen median palveluiden kokeilemiseenIdeoita, miten palveluita voisi hyödyntää työssä - ja vapaa-ajalla :) Muutamaan hyväksi todettuun työkaluun tarkempi tutustuminen

Sosiaalisen median työkalut ovat yleensä

helppokäyttöisiä ja ohjaavat käyttäjän

työskentelyä!

© Tommi Saksa, HAMK

Sosiaalisen median työkalut

Microsoft Officen kilpailijanaYhteisöllinen työskentely = dokumenttien jakaminenTiedostojen tallentaminen …ja tietenkin jakaminenKyselyjen tekeminen (Tämän tilaisuuden palautekysely)

http://docs.google.com

Sosiaalisen median työkalut

Dimdim = "Skype potenssiin 10”Voidaan pitää monen henkilön etäkokouksia tms.Ilmainen versio rajoittunut ominaisuuksiltaan, mutta ei paljoaToimii Internet-selaimella ilman (suurempia) asennuksiaOminaisuudet -> Testaillaan pienissä ryhmissäHelppokäyttöinen!

http://www.dimdim.com/

Sosiaalisen median työkalut

Miellekarttojen/mindmappien tekeminen pelkällä selaimellaKirjautuminen onnistuu Googlen tunnuksella.Useampi käyttäjä voi työstää miellekarttaa yhtäaikaisestiMiellekartoista:http://opettajatv.yle.fi/teemat/aine/724/725/m1452/Opiskelutekniikathttp://www.youtube.com/watch?v=0UCXalYcoko

http://www.mindmeister.com/

Sosiaalisen median työkalutMuita katsastamisen arvoisia:

Teamwork Project Managerhttp://www.teamworkpm.net/Projektin hallintaan: dokumenttien kirjoitus, tiedostojen tallennus, tehtävien seuraaminen jne.”Projektitiimin yhteistyöhön tarkoitettu työväline. Sillä on helppo aikatauluttaa ja seurata tehtäviä. Se ei kuitenkaan sovellu erityisen hyvin projektin suunnitteluun kustannusten yms. näkökulmasta. Pienen tuotekehitysprojektin seurantaan sen sijaan varmasti ihan riittävä peli”, Kari Kinnunen, projektipäällikkö, HAMK

Doodlehttp://www.doodle.comEsim. useamman henkilön tapaamisajan sopimiseen mainio työkaluEi vaadi kirjautumista - sen kun käyttää!

Sosiaalisen median tietoturva

Ilmaista lounasta ei ole, erilaiset ansaintalogiikatSisältö palveluntarjoajan palvelimellaPalvelun toimintavarmuusIlkivalta, väärinkäyttöDigitaalinen jalanjälkiTekijänoikeudetKäyttäjän tunnistus, rakennettavat identiteetit, illuusio anonymiteetistä Koneen tietoturva Käyttäjätunnukset ja salasanat arvotavaraa (riskit tietojen hakkeroinnista identiteetin varastamiseen)

Lähde: Tommi Saksa, http://prezi.com/a_x5ir8fhyoa/

Työntekijöiden ohjeistus:HAMKin someketti

Työaikana työroolissaAina omana itsenäArvojemme mukaisestiLain mukaisesti

Aiheet harkitenSinne meni ja takaisin ei tuleLinjausten ja roolin mukaisestiHyvää tarkoittaenKäyttöoikeudet kunnossa

Avoimuus, yhteisöllisyysTyökalujen kirjo ja vaihtuvuusTarkoituksenmukaisuusEri tunnuksilla

Miten sinä voisit olla mukana?

Kymmenen käskyä

1. Määrittele, mitä haluat2. Ota toiminta osaksi kokonaisuutta3. Suunnittele mittarit (ja käytä niitä) 4. Varaudu pitkään prosessiin 5. Tee valintoja6. Muuta tarvittaessa suuntaa7. Ole oma itsesi ja ihminen ihmisten joukossa 8. Kuuntele ja keskustele9. Koeta suodattaa häly

10. Älä yritä tehdä kaikkea itse

Muita muistisääntöjäÄlä fuskaa. Jos aiot saada viestisi läpi jossain yhteisössä, tule oikeasti sen jäseneksi. Hit and run -iskuista jää paha maku.Ole avoin, identifioi itsesiÄlä spämmää. Sosiaalinen media on paljon muutakin kuin kampanjointia tai 'suusta suuhun' -markkinointia.Älä vain puhu, kuuntele. Varaa aikaa erilaisiin yhteisöihin tutustumiselle. Keskustele. Jotta voisit vaikuttaa, sinun pitää myös itse olla valmis vaikuttumaan. Ole aito. Tunne oman osaamisesi rajat ja ilmaise ne avoimesti. Puhu omalla suullasi vain asioista, jotka itse tunnet ja linkitä lisätietoon.Tee verkossa juttuja myös ilman tarkoitusperiä.

Lähde: Tuija Aalto / YLE, http://www.slideshare.net/Tuija/sosiaalinen-media-ja-vaikuttava-toiminta.

Lähde: Miikka Leinonen, http://www.slideshare.net/Miikka/sosiaalinen-media-vantaalla

Kysy tai kommentoi:

Jatkot ainakin Facebook-ryhmässä. sp: lotta.linko@hamk.fiskype: lottalinkopuh. (03) 6464 793, 040 841 9808 http://friendfeed.com/lottalinkowww.hamk.fitwitter.com/HAMK_UAShamktiedotus.blogspot