ORGANIZATIONAL BEHAVIOUR

3

KONFLIKProses yang dimulai ketika satu pihak memiliki persepsi bahwa pihak lain telah

mempengaruhi secara negatif atau mempengaruhi secara negatif sesuatu perhatian atau kepentingan pihak pertama

Pandangan Tradisional : Semua konflik harus dihindari

Pandangan Hubungan Manusia : Merupakan konsekuensi alamiah dan tak terhindarkan

Pandangan Interaksionis :Bukan hanya merupakan daya positif tetapi keniscayaan mutlak bagi

kelompok agar dapat berkinerja efektif

PROSES KONFLIK

Potensi Pertentangan dan Ketidakselarasan (Potential Opposition & Incompability) Komunikasi : adanya hambatan komunikasi Struktur : berhubungan dengan struktur organisasi Pribadi : berhubungan dengan karakteristik pribadi

Kognisi atau Personalisasi (Cognition or Personalisation) Persepsi : muncul persepsi adanya konflik Perasaan : merasakan adanya konflik seperti kecemasan, ketegangan, frustasi

Maksud (Intentions)Keputusan bertindak dengan cara tertentu

Perilaku (Behaviour)

Cara Penanganan Konflik

KEKUASAANKemampuan yang dimiliki seseorang untuk mempengaruhi orang lain sehingga

mengikuti kemauan dirinya

LANDASAN KEKUASAAN Kekuasaan Formal

Berdasarjan posisi seorang individu dalam sebuah organisasi

Kekuasaan Koersif : (Coercive power)Kekuasaan yang bergantung dari rasa takut

Kekuasaan Imbalan : (Reward power)Kekuasaan berdasarkan kemampuan memberi imbalan yang lebih baik

Kekuasaan Legitimasi : (Legitimate power)Kekuasaan seseorang karena posisinya dalam hirarki formal organisasi.

Kekuasaan Pribadi

Kekuasaan karena keahlian : (expert power)Pengaruh berdasarkan keterampilan atau kemampuan khusus

Kekuasaan rujukan : (referent power)Pengaruh berdasarkan kepemilikan sumber daya atau sifat pribadi yang

menyenangkan.

KEPEMIMPINANKemampuan mempengaruhi kelompok untuk mencapai suatu visi atau tujuan tertentu

Teori Teori Sifat : (trait theories of leadership)

Mempertimbangkan beberapa sifat dan karakteristik pribadi pemimpin dan yang dipimpin.

Teori Perilaku : (behavioural theories of leadership)Mengemukakan perbedaan perilaku pemimpin dan yang dipimpin.

o Kajian Ohio State University Struktur awal : (initiating structure)

Tingkat sampai mana seorang pemimpin akan menetapkan dan menyusun perannya dan peran bawahan dalam usaha mencapai tujuan.

Tenggang rasa : (consideration)Tingkat sampai mana seorang pemimpin akan memiliki hubungan

profesional yang ditandai saling percaya, saling hormat terhadap ide dan perasaan bawahan.

o Kajian Michigan University Berorientasi karyawan : (employee oriented)

Menekankan hubungan antar personal, mementingkan kebutuhan karyawan, menerima perbedaan individual antar anggota. Berorientasi produksi : (production oriented)

Menekankan aspek teknis atau tugas dari suatu pekerjaan tertentu.

Tabel Manajerial (managerial grid)Matrik 9 x 9 yang menampilkan gaya kepemimpinan

Managerial Grid(Blake and Mouton)

Teori Kemungkinano Model Kemungkinan Fiedler : (Fiedler Contingency Model)

Kelompok yang efektif bergantung pada kesesuaian antara gaya interaksi pemimpin dengan bawahan serta sejauh mana situasi tersebut

menghasilkan kendali dan pengaruh bagi pemimpin tersebut.

Hubungan Pemimpin – Anggota : (leader – member situation)Tingkat kepatuhan, kepercayaan, rasa hormat bawahan pada pemimpin

Struktur Tugas : (task structure)Sejauh mana penentuan pekerjaan diproseduralkan

Kekuatan Posisi : (position power)Pengaruh yang berasal dari posisi struktur formal seseorang dalam organisasi termasuk kekuatan untuk mempekerjakan, memecat, mendisiplinkan,

mempromosikan dan memberikan kenaikan gaji.

Teori Sumber Daya Kognitif : (Cognitive resource theory)Menyatakan bahwa stress secara negatif mempengaruhi suatu situasi serta

kecerdasan, pengalaman bisa mengurangi pengaruh stress yang dirasakan pemimpin

Teori Situasional Hersey dan BlanchardTeori kemungkinan yang berfokus pada kesiapan para pengikut

Teori Pertukaran Pemimpin – Anggota : (leader – member exchange LMX)Penciptaan kelompok kesayangan dan kelompok bukan kesayangan oleh para pemimpin. Bawahan dengan status kelompok kesayangan memperoleh penilaian kinerja lebih tinggi, pergantian lebih rendah dan kepuasan kerja lebih tinggi.

Teori Jalan – Tujuan : (path – goal theory)Merupakan tugas pemimpin membantu pengikut dalam mencapai tujuan

pengikut dan memberi pengarahan yang dibutuhkan dan atau dukungan untuk memastikan tujuan pengikut selaras dengan tujuan umum kelompok atau

organisasi

Model Pemimpin – Partisipasi : (leader – participation model by Vroom - Yetton)Menyediakan serangkaian peraturan untuk menentukan bentuk dan jumlah

pembuatan keputusan partisipatif dalam berbagai situasi berbeda

Kepemimpinan Kontemporer Kepemimpinan karismatik : (charismatic leadership)

Para pengikut memandang sebagai sikap heroik atau kepemimpinan luar biasa saat mengamati perilaku tertentu.

Kepempinan Transformasional

Pemimpin Transaksional : (transactional leaders)Membimbing atau memimpin pada arah dan tujuan yang telah ditetapkan dengan memperjelas peran dan tugas .

Pemimpin Transformasional : (tranformational leaders)Menginspirasi pengikut agar menyampingkan kepentingan pribadi, memiliki kemampuan memengaruhi yang luar biasa.