a management fogalma (1)

1.

A menedzsment fogalma, funkcii, az emberi er forrs menedzsment helye a menedzsmentben. A menedzsment feladata az emberi, pnzgyi, fizikai s informcis er forrsok tervezse, szervezse, irnytsa s vezetse az eredmnyes s hatkony szervezeti m kds rdekben. Az EEM az emberek befolysolsval foglalkozik, hatkony kell hogy legyen. Az zleti siker kulcsa: emberi er forrs hatkonysgnak maximumra emelse

Emberi Er forrs Menedzsment MBA 2001

2.

Az intellektulis t ke szerepe, s sszetev iJohn Kenneth Galbraith: Intellektulis t ke = Szellemi tevkenysgek + tuds, kpessg

sszetev i: Humn T ke:

Int.Capital = MarketValue- BookValuemeg.)

A vgzett munkval kapcsolatos tuds (Fl egy v alatt szerezhet Kpzettsgi szint (Vltozsra val nyitottsg vele prhuzamosan n ) Know how Kompetencik Innovcis kpessg Munkamorl s attit d A cg, az intzmny, a szakemberek hrneve Vev k kre Vev k lojalitsa Intzmnyi kapcsolatok Elosztsi, rtkestsi csatornkkds eredmnye

Kapcsolati t ke: kezd

mindent megadna rte. Emberek hoztk ltre mgis a szervezet sajtjv vlik, elvinni nem lehet

Szervezeti t ke: A m

Szellemi vagyon (Az irnyt munka eredmnye. J igazgat hozhatja ltre.)Kutats fejlesztsi eredmnyek, Sajt kifejleszts eszkzk s eljrsok Mrkanv vezetsi filozfia, szervezeti kultra informcis rendszerek, hlzatok, pnzgyi kapcsolatok

Infrastrukturlis eszkzk


3.

A menedzsment tudomny fejl dsi szakaszai az emberi er forrsok megtlse s kezelse szempontjbl Tudomnyos vezets (Taylor): a menedzser feladata, hogy a munkafeladtokat pontosan megtervezze, ebben minden eszkz (ember is) helyt el rja, a mefelel embert kivlassza, betantsa s teljestmnye szerint djazza. AZ embert mint egy, a tbbivel hasonl termelsi tnyez t veszi figyelembe. Emberi kapcsolatok irnyzat (Mayo, McGregor): megvilgtsi kisrlet! Az emberre hatssal van, hogyan bnnak vele. Ez mg mindg manipull, csak ms eszkzkkel. Magatarts tudomnyi kzelts: sz ks emberi er forrsok, de meghatroz rtk a szervezet teljestmnyben. Ez a szemlletvls vezetett az EEM kialakulshoz. Nem kezelhet gy mint a tbbi er forrs, mert vannak specialitsai.


4.

Az ember, mint a szervezet alapvet er forrsa, ezen er forrs sajtossgai a szervezeti er forrsokkal val gazdlkods szempontjbl. Hasonlsg tbbi er forssal: adott kapacitssal s teljestmnknlattal rendelkezik Megszerzs piacon keresztl (munkaer piac) ra kereslet knlatnak megfelel en

Klnbsgek, sajtossgok: Tarts er forrs (nem kopik hasznlat kzben, st inkbb javul)

hossz letciklus (45 v!), teljest kpessge fokozhat (mindegyik karrierfzisban ms jellemz k az er sek. Minden fzisban a leger sebbet kell kihasznlni)

Nem raktrozhat amit adott pillanatban nem hasznlunk fel, elvsz (amit ma nem csinlsz meg, elvsz!!!)

Innovatv (er

sen innovativ elviselhetetlen, megvdend )

kpes megjulni, min sgben megvltozni, j megoldsokat ltrehozni

Nem tulajdona a cgnek Szmvitelileg nem kpezi a sajt t ke rszt de a vllalat rtkt nveli

Dntseket hoz (pl a teljestmnyr Mobilits

l, naponta)

elmegy, ha elgedetlen vagy jobb ajnlatot kap

Az emberi er forrs meghatroz, a versenyel nyt biztost er forrsa minden szervezetnek.Emberi Er forrs Menedzsment MBA 2001

5.

A HEM fogalma sszehasonltva a szemlygyi menedzsment fogalmval. A funkci trtneti fejl dseAz emberi er forrs menedzsment a menedzsment vezetsi funkcijnak olyan felfogs szerinti m kdse, amely az emberekkel, mint a szervezet alapvet er forrsval foglalkozik (stratgiai szintre emeli), clja, hogy biztostsa az alkalmazottak leghatkonyabb felhasznlst a szervezeti s az egyni clok magas szint megvalstsa rdekben. A szemlygyi menedzsment szerepfelfogsa az, hogy tmogatst nyjtson a menedzsmentnek a megfelel munkaer biztostsa rvn a szervezeti clok elrshez. Tevkenysgt a hatkonysg s a humnum szem el tt tartsval vgzi. Trtneti fejl dse: Trsadalmi reformerek (kizskmnyolt gyri munksok tmogatsa, munkaadk brlata, javaslatttel dolgozkkal val jobb bnsmdra) Jtkony gondoskod (nagylelk munkaad trsadalmi v. Vallsos ktelezettsg rzsb l juttatsokat, adomnyokat adott a dolgozknak, tmogatta a szerencstlenl jrtakat) Embersges brokrata Konszenzusteremt Szervezeti ember Munkaer - elemz


6.

Az emberi er forrsok alapmodellje:Az EEM alapfeladata, tevkenysgek, eredmnyek, a kls s bels krnyezet hatsai Alapfeladata: Megteremtse a munkavllalk kpessgei, a munkakr kvetelmnyei s az rte nyjtott ellenszolgltatsok kztti sszhangot.

Kls krnyezet befolysol elemei:

Gazdasgi folyamatok

Munkaer piac

Jogrend s szablyozs

Munkavllali szervezetek

Tevkenysgei Az emberi er forrsok tervezse

Alapfeladata

Eredmnyei Munkaer llomny

Munkavllal Toborzs s kivlaszts Teljestmnyrtkels Munkaer -fejleszts, karriertervezs Brezs, jutalmazs Fegyelem, kivls, lepts Munkakapcsolatok - kpessgek - motivcik Teljestmny Megtarts Munkakrk - kve t el m nye k - ellenszolgltatsok Jelenlt Elgedettsg Egyb

Bels krnyezet hatsai:

Jellemz folyamatok

Szervezeten belli szablyozs

Stratgia

Alkalmazottak kapcsolatai


7.

A humn stratgia s politika tartalma s kapcsoldsa a vllalati stratgihoz.Vllalati stratgia: misszi alapjn a szervezeti clok kijellse, az elrsket szolgl vltozatok kidolgozsa, majd a vlasztott vltozat megvalstshoz kapcsold akcitervek kidolgozsa. A politika a stratgihoz kapcsold, a dntseket segt vezrl elvek. Stratgia: a jv terve. Politika: a megvalsts elve. Eljrsok: a politikk megvalstsnak mdja.PolitikaTevkenysgek

Stratgia

A humn stratgia a vllalati stratgia rsze, elemei: humn er forrs menedzsment cljainak a megfogalmazsa (pl. er forrs-szksglet el rejelzse), cselekvsi vltozatok kidolgozsa (az er forrs-biztosts lehetsges mdozatainak felvzolsa), a vlasztott stratgia bevezetshez szksges tevkenysgek (utnptlsi terv, karriertervezs, kpzsi tervek ksztse), s ellen rzsi mdjnak kijellse.

Misszi

Gyakorlat

Tervezs

Humn politika Az emberi er forrs menedzsment tevkenysgeinek tbbsge nem a stratgia, hanem a humn politika kialaktsra irnyul A politika a jv beli tevkenysg mikntjnek meghatrozsra irnyul. A politika keretet ad a cselekvsekhez, amelyet az egyes emberek sajt beltsuk szerint alkalmaznak dntseik sorn Terletei: foglalkoztatsi felttelek (br, juttatsok, munkartkels elvei), a munkaer biztosts elvei Csak akkor tlti be szerept, ha meghirdetjk, mindenki ismeri s ennek szellemben tevkenykedik El nyei: Segt tisztzni s elfogadni egyes tervezett akcikat Cskkenti a szemlyekt l, ismereteikt l s tleteikt l val fggst, El segti a menedzserek kvetkezetes magatartst Segt megrteni a szervezetet s azon bell sajt helyzetnket Segt a vltozsok keresztlvitelben


8.

Az emberi er forrs tervezs tartalma, s folyamata.Szervezeti stratgiai dntsekMilyen zleti terleten m kdjnk?

Tartalma:EE stratgiai dntsekMik az EE cljaink? Hogyan jrul hozz a HEM az zleti clokhoz? Most hol vagyunk? Hogyan jrulunk hozz a cl elrshez most? Milyen er fesztseket, tevkenysgeket kell programozni? Hogyan jutunk el a jelenlegit l a kvnatos hozzjrulsig? Hogyan cselekedtnk? Eredmnyrtkels

Munkaer tervezsA szervezeti clokat alapul vve mi a jv beli EE ignynk? Milyen az el reltott munkaer knlat? Hogyan tudjuk thidalni a kereslet s a knlat kztti klnbsget?

Milyen piaci, folyamat-technolgiai s szervezet-terve-zsi vltoztatsokat terveznk? Milyen er fesztseket, tevkenysgeket kell programozni a vltozs elrshez?

Mikor s milyen mrtkben vltoztathat a program?

Hogyan cselekedtnk? Eredmnyrtkels

Folyamata:

A jelenlegi EE elemzse

Jv beni EE ignyek prognosztizlsa

Akciterv az eltrsek megszntetsre


9.

Az emberi er forrs tervezs elemei (ltszm szksglet fajti, a munkaer szksglet befolysol tnyez i) s a munkaer szksglet meghatrozsnak mdszerei.Tervezs 3 lpsb l ll: Jelenlegi adottsgok elemzse; jv beni ignyek prognosztizlsa (bels s kls krnyezet s zleti terv elemzse) Ignyek s lehet sgek (adottsgok) sszevetse, eltrsek meghatsozsa, dnts a teend kr l (clok meghatrozsa). Tervezs: varinsok fellltsa, rtkelse, dnts (vezet i elktelezettsg kinyilvntsa) Emberek szma, kvalifikcijuk Befolysolja: fluktuci s thelyezs, feladattl fgg vltozsok (munkafeldat, -eszkz, folyamat, ember s krnyezet vltozsai) Bruttltszm: Alapltszm: tnylegesen s kzvetlenl kell a feladatok elltsra Tartalk ltszm: kisessek miatt kell (szab, bet, baleset)

Mennyisgi s min sgi ltszmszksglet

Jv beli ltszmszksglet (igny) Ltszmszksglet fajtk:

Determinisztikus mdszerek

Analitikus szksglet meghatrozs sszegz szksglet meghatrozs Regresszi-analzis

Sztochasztikus mdszerek kometriai mdszerek

Korrelcianalzis Exponencilis simts

A munkaer-szksglet meghatrozsoz hasznlt mdszerek

Szimulcis mdszerek Becslsi mdszerek Egyszer becsls Szakrti megkrdezsek Feladatelemzs Feladatszintzis

Munkakrkialakts


10.

Termel dolgozk ltszmnak meghatrozsa normk alapjn.

Normara: ahol nagy a kzi id arnya s a munkafolyamatok normzottak Id norma: ltszm=termelshez szks ssz ra szks idtbbl 1 f lt teljesthet rkszksgesd arab sksid ksblet sszmunka ra egyf gyf teljrk

Teljestmnynorma: ltsz=

kiszolglsi norma: a berendezsek teljestmnye hatrozza meg a termelsi volument Ltszmnorma: munkatev.nem normzhat, bonyolult folyamat mlyebb elemzst ignyel. El rs, mely megszabja, hogy egy tevkenysgi kr elvgzshez mekkora ltszm kell.


11.

Nem fizikai dolgozk ltszmszksgletnek meghatrozsa (direkt s indirekt).Alkalmazotti ltszm meghatrozsa

indirekt meghatrozs, munkafolyamatok elemzse nlkl statisztikai mdszer: Feladatok jegyzknek sszelltsa Befolysol tnyez k kivlasztsa Adatbzist jelent vllalaltok kijellse Adatgyjts Korrelci s regressziszmts Erdmynek elemzse, szls sgek kisz r se Normativk kidolgozsa Korrigls Munkanormk jvhagysa, bevezetse Globlis adat-sszehasonlts Kulcstnyez k sszehasonltsa Befolysol tnyez k sszehasonlkitsa

teljestmny-sszehasonlt mdszer, ha van olyan szervezet, melynek hasonl profilja van

direkt meghatrozs munkatanulmnyozs alapjn. Kzvetlenl a kijellt szervezeti egysgekben. Clja a munkakrlmnyek javtsa s a hatkonysg nvelse Folyamata: A szervezet munkjnak megismerse Tevkenysgek csoportositsa Munkatanulmnyozs nfnykpezs, folyamatos munkanapfelvtel, interju, dokumentelemzs, multimoment eljrs, zavaarelemzs Id tanulmnyozs Folyamatos munkanapfelvtel, nfnykpezs, mintavteles munkanapfelvtel Tevkenysgmodell sszelltsa Szervezsi javaslatok, munkanormk kidolgozsa Ltszmnorma kialakitsa


12.

A jv beni knlat befolysol tnyez i.

y Szakrtelem leltr, utnptlsi terv elemzse y Fluktuci elemzs kategrinknt, okonknt y Bels mozgsok elemzse el lptets, nyugdjazs thelyezs

y y y y y y

Demogrfiai mutatk A vonskrzet vltozsai Kzlekedsi vltozsok Helyi munkanlklisgi rta Kpzsi rendszer, vgz sk Ismeret a strukturlis hinyokrl

Bels knlat el rejelzse Kls knlat el rejelzse


13.

A munkakrelemzs fogalma, clja, felhasznlsi terletei.A munkakrelemzs a munkakrk tanulmnyozsbl, az azokra vonatkoz adatok gy jtsb l, valamint a munkakrk lershoz s kvetelmnyeinek meghatrozshoz szksges vlemnyalkotsbl ll, rendszerezett folyamat. Szisztematikus folyamat, melyben a munkakrre jellemz feladatokat, felel ssgeket, hatskrket s a munka tartalmra s krnyezetre vonatkoz informcikat gyjtnk, vgtermke a munkakri lers s kvetelmnyrendszer. Alapinformcikat szolgltat az emberi er forrsok menedzselsvel kapcsolatos dntsekhez.

Felhasznlsi terletek: Az alkalmazottakkal val kapcsolatok toborzs, kivlaszts, teljestmnyrtkels, sztnzs, karriertervezs, feladatelemzsen alapul ltszm meghatrozs

A szervezeti ignyek Fejl dsi lehet sgek, bels mobilits, utnptlsi tervek, szervezet korszer sts

Jogi kvetelmnyek munkakrlmnyek, munkabiztonsg Egyeztet trgyalsok alapja

A munkagyi kapcsolatok


14.

A munkakrelemzs folyamata (rsztvev i, informcigy jts-, s elemzs mdszerei).A rsztvev k kre HRM osztly munkatrsai; kls - bels szakrt k; munkakrt betlt szemlyek; vezet k Az informcik forrsa a munkakr betlt je; kzvetlen felettese; Munkatrsak; dokumentumok Folyamata: Dnts a munkakr elemzs cljrl Munkakrelemz csoport ltrehozsa Httrvizsglatok - etalon munkakrk Alkalmas mdszer megvlasztsa, trning Eszkzei: Krd ves mdszerek: nem kvantifiklhat jellemz k szmszer en megtlhet k, szmtgpen feldolgozhatk; krd v ksztst v. Vsrlst ignyel. Egyedi vlaszok nem adhatak. Feladat leltr: el ksztett listt ignyel m veleti szintig (elemi feladat egysg) lebontva Funkci elemzs a szemly tevkenysgnek megfigyelsre irnyul (lpsei: clok, feladatok meghatrozsa s elemzse clja a szksges ismeretek, kszsgek s gyakorlat meghatrozsa Munkanap felvtel teljes kr vagy mintavteles m velet, m veletelem, mozdulatok gyakorisgnak vizsglata csak ismtl d feladatok esetn alkalmas nfelmrs - napl vagy feljegyzs Interj mdszerek strukturlt krdsek, visszacsatolssal


15.

A munkakri lers s specifikci tartalma s felhasznlsi terletei a humn menedzsmentben.Tartalma Munkakr azonostsa a szervezeten bell Feladatok (clok, jellemz eredmny mutatk) Felel ssgek (ktelezettsgek) Hatskrk (autonmia) Kapcsolatok ms munkakrkkel A munkavgzs krlmnyei Kpzettsg (megkivnt iskolai) Kpessg szellemi fizikai kszsgek pszichikai (felel ssg vllalsi)

Specifikci (munkakri kvetelmny)

Kszsgek, magatartsi kvetelmnyek, kompetencik

Felhasznls: Toborzs, kivlaszts: meghrdetett pozicirl informci szolgltats Teljestmnyrtkels Informci a kzvetlen vezetsnek a munkakr szerepr l a szervezeti egysgen bell


16.

A munkakr tervezs munkakrb vts).

mdszerei

(specializci,

rotci,

A munkakr tervezs az a folyamat, amelyben egy munkakr feladatait, funkciit hatrozzuk meg. Ennek clja, hogy biztostsa a magas szint szervezeti teljestmnyt, valamint a dolgozk elgedettsgt s motivcijt. Specializcia komplex feladatok lebontsa kis, hatkonyan vgezhet , specilis tudst nem ignyl egysgekre - (klasszikus menedzsment) Munkamorlt rontotta

Munkakr b vtsazonos szint feladatokbl tbbflt, vltozatossg monotonia cskkentsre

Rotciazonos szint munkakrk kztti vlts


17.

Olyan technika, amely klnbz szint feladatok kombincijra pl, megnveli a munkakr mlysgt. Tervezsi, dntsi ellen rzsi feladatokat is integrl.

A munkakrgazdagts.

Megvalsts: feladatok kombinlsa, termszetes munkaegysgegek kialaktsa,gyflkapcsolatok, felel ssg deleglsa, visszajelzsek biztostsa Min sgi munkavgzst s elgedettsget nyjt egyszerre.

A munkakr kzponti dimenziivltozatossga meghatrozottsga fontossga Autonmia

p p p p o

Kritikus pszicholgiai llapotokMunka tlt jelent sge A munka eredmnyessgrt vllalt felel ssg A munka eredmnyeinek konkrt ismerete

p

Eredmnyek

Bels motivci Nvekedsi igny kielgtse A munkval val elgedettsg Hatkony munkavgzs

Visszajelzs

o

Befolysol tnyez k: 1. Tuds s kpessg 2. A nvekedsi szksglet er ssge 3. A munkval val elgedettsg Emberi Er forrs Menedzsment MBA 2001

18.

A munkakrrtkels fogalma s clja. A munkakr rtkels olyan folyamat, amelyben meghatrozzuk, hogy a munkakrnek az adott szervezetben mekkora a relatv slya, fontossga. Cljai: Jvedelemmeghatrozs klnbz munkaterletek sszemrhet v ttele karrierpts


19.

A munkakrrtkels mdszerei.Rangsorolsos mdszerA legegyszer bb rtkel rendszer, aszerint rangsorolja a munkakrket, hogy mennyiben jrulnak hozz a szervezeti clok megvalstshoz. sszehasonlts a referencia munkakrk tartalmval a munkakri lersok alapjn. Munkakri csoportok kialaktsa, rtk hozzrendels

Egsz munkakr Ms munkakr Skla Rangsorols Osztlyozs

Tnyez k vizsglata Tnyez sszehasonlts Pontozsos mdszer

Pontozsos mdszer Ez a legrszletesebb rtkelsi eljrs A vizsglt tnyez k skls sszehasonltsn alapul Klasszikus tnyez k szakismeret, kszsgek, felel ssg, dnts munkakr sszetettsge, munkavgzs krlmnyei Egyedi vizsglatokat ignyel Pontok alapjn trtn besorolssal zrul

Munkakr osztlyozs Osztlyok kpzse - rtkek hozzrendelse el re Munkakri lersok elemzse, munkakrk osztlyba sorolsa Knny , gyors eljrs, de j lerst ignyel, a besorolsok szmnak rugalmas vltoztatsa szksges

Tnyez sszehasonlt mdszer Kulcsmunkakrk kivlasztsa A munkakrre jellemz tnyez k kivlasztsa A tnyez k egymshoz kpesti rtknek meghatrozsa A vizsglt munkakr tnyez nknti rtkelse a mltnyossg elvnek betartsval

Kompetencia s kszsgek elemzsn alapul rtkels HAY Management Group fejlesztette ki Els sorban vezet beoszts alkalmazottak esetn kszl Rsztnyez k: tervezs, szervezs, irnyts, rtkels, fejleszts, koordinls


20.

Alternatvk egy megresedett munkakr feladatainak elltsra. Munkakr ttervezs: tevkenysgi krk racionalizlsa, tcsoportostsa, elhagysa

Tlra: Hatra van! Hossz tvon nem megolds!

Gpests, automatizls Ahol lehet

Rugalmas munkaid Klnbz alkalmazottak munkaidejnek tfedsvel kevs szm munkaer hiny betlthet . Hossz tvon s jelent s hiny esetn nem alkalmazhat.

Rszmunkaid s foglalkoztats Ks bb teljes munkaidej v vlhat

Alvllalkozi szerz ds (outsourcing) Azokat a feladatokat, amelyikre nincs megfelel bels er forrs, vagy nem m kdtethet szervezeten bell gazdasgosan. Nincsenek munkaadi ktelezettsgek. Ellen rzs nehz.


21.

A nagyteljestmny dolgozk kivlasztsnak folyamata.


22.

A toborzs clja, a toborzs mdszerei. Cl: minl nagyobb szm, a kvetelmnyeknek megfelel munkavllal jelentkezse. Olyan munkavllalk keresse s vonzsa, akik a vllalatnl szeretnnek dolgozni Minl nagyobb a merts lehet sge, annl nagyobb a megfelel munkavllal megtallsnak eslye.

Mdszerek: Bels meghirdets Munkagyi Kzpontok megkeresse: Sok jelentkez kzl, gyorsan ajnlanak. lt. Munkanllieket, gyakori hogy csak rvid ideig maradnak a cgnl

Szemlygyi, vezet tancsad cgek, fejvadszok: Gondosan vlogatnak, globlisan m kdnek. Kltsges, nha tovbb csbts

Iskolai toborzs Szemlyes kapcsolatok Szrlapok, tblk, plaktok, stb.. Elektronikus meghrdets Olcs s gyors

Hirdets jsgban Nagyon sok emberhez jut el. Megfogalmazs nagyon fontos! Emberi Er forrs Menedzsment MBA 2001

23.

A bels toborzs el nyei s htrnyai. El nyk a kpzs megtrl el lptetsek lehet sge motivl a felj dsre bevls biztonsga kltsgtakarkos beilleszkeds knny megtartst segti

Htrnyok belterjessg kevs jelentkez nincs munkaer piaci sszehasonlts szubjektivits a kivlasztsban korbbi munkatrsak ellenllsa konfliktus ms plyzkkal


24.

A hirdets funkcija, hatsai s f bb tartalmi elemei. Funkcija: Minl nagyobb szmban jusson el a megclzott krhz,

A hirdets legyen: figyelem felkelt rdekl dst kivlt mozgst

Tartalma: a hirdet szervezet neve, tevkenysge, rvid jellemzse betltend munkakr lersa, munkakri ktelezettsgek, sttusz kvetelmnyek, kpzettsg, kor, gyakorlat, spec kszsgek juttatsi rendszer, esetleg utals a megszerezhet jvedelemre jelentkezs helye, ideje, formai felttelei


25.

A kivlaszts clja, jellegzetes problmi. A kivlaszts clja az adott munkakrre a legmegfelel bb jellt megtallsa. Nagyon rvid id alatt kell a jelltet megismerni s rtkelni, az alkalmazsrl dnteni.


26.

Kivlasztsi kritriumok, alapul szolgl informcik. Lewis szerint 3 sszetev : Szervezet rtkrendjnek, kultrjnak val megfelels szervezeti kultra Az adott osztlyba vagy rszlegbe val beilleszkeds krdsei csoport normk Az adott munkakr ltal tmasztott kvetelmnyeknek val megfelels munkakri specifikci

Kritriumokat clszer el re meghatrozni, a megfelels mrsre ellen rz listt, szempontokat fellltani


27.

A kivlaszts sorn alkalmazhat eszkzk a megtls pontossgnak javtsa rdekben.

Jelentkezsi lapok

A jelentkez a munkakr szempontjbl fontos specialis tulajdonsgait, rdekl dst, kszsgeit is felmrheti

Plyzatok tartalmazza a plyzati levelet, az nletrajzot, szakmai httr adatait s dokumentumait El rt rtkel szempontok

nletrajz, resme

Tnyszer adatok a jellt szemlyr l, kpzettsgr l, mh-i tapasztalatairl A resume a CV-t kiegszt sszefoglals a jellt eddigi plyafutsrl

Referencik

Szleskr en alkalmazott, de hasznlati rtke korltozott

Tesztek

Objektiv informciot lehet nyerni a jellt kpessgeir l, motivciojrl, magatartsrl s szemlyisgr l

Interj rtkel kzpont Tbb rtkel , tbb jelltet, tbb fordulban Emberi Er forrs Menedzsment MBA 2001

28.

Tesztek szerepe a kivlasztsban. A tesztek tpusai, a hatkony alkalmazs felttelei.

El ny: nagyobb megbzhatsg a jv beni teljestmnyre, pontossg, objectivits Htrny: csak olyan informcit kzl, ami a tesztben szerepel Alkalmazott tesztek: kls vagy sajt Kritikus tnyez k: rvnyessg - rvnyessgi vizsglatok Interpretci csak megfelel en kpzett rtkel kapcsolds az interjhoz nem helyettesti, de kiegszti

Problmkmegbzhatsg, eslyegyenl sg, szaktuds igny

Fajti

Alkalmassgi tesztek: Kpessget mrnek valamilyen specialis terleten Intelligencia tesztek (mentlis kpessgek) Specilis tesztek (rtermettsg) On the job teszt (munkaprba, vezet i tesztkosr) Szemlyisg tesztek Egszsggyi vizsglatok, genetikai tesztek, drog teszt, szintesgi teszt


29.

A felvteli interj folyamata, rsztvev i s szerkezete. Lehetsges interj stratgik. Interj: olyan clorientlt beszlgets, melynek nincsenek merev szablyai, de fel kell r kszlni, forgatknyv!Felkszls az interjra dvzls, j hangulat kialaktsa A munkval kapcsolatos krdsek feltevse A jelentkez krdseire adott vlaszok Elvls

Startgik: szinte, nylt beszlgets: megbzhat kpet ad a jellt kpessgeir l s az kedvez benyomst szerez a vllalatrl Problmamegold stratgia: bartsgos; egy kpzelt problmt kell megoldani (szitcis interju) Stressz stratgia: interju vezet je tmadlag lp fel. Szimullja a stresszhelyzetet, megmutatja, hogy a jellt hogyan kpes ezt tolerlni. Egyni j, ha az alkalmazsi dnts kockzata nem tl nagy Csoportos ahol nagyobb a tveds lehet sge, jobban alkalmazhat

Rsztvev k:


30.

A teljestmny rtkels szerepe a szervezet s az egyn szksgleteinek tkrben.

Az alkalmazottak kltsge az egyik legnagyobb kltsg vllalati ttel Ms er forrsok teljestmnyt is rtkeljk A t.. ms dntseket is megalapoz A t.. alkalmas a motivci ptsre s lerombolsra is. Szolglja a teljestmny fokozst Visszacsatolst nyjt az alklamazottaknak munkjuk min stsr l El segti a kpzsi ignyek felmrst Lehet v teszi az emberekben lev potencilis kpessgek felismerst Megmutatja, hogy a szervezet mit vr el az egynt l Karriertervezs eszkze Br, jvedelemmegllapts alapjul szolglhat Eredmnyei felhasznlhatk a kvetkez id szak feladatainak meghatrozsra


31.

A teljestmny rtkels clja, az rtkels fajti.

Clja (Randell szerint):

A brezs megalapozsa A jv beli potencilok felmrse A teljestmnyek vizsglata, elemzse

Egy rtkel rendszer csak egy clt szolgljon! Fajti:

tlkez Mlt

Fejleszt Jv

Id belisg Cl Mdszer Felettes Beosztott

Telj. nvels Telj. nvels jutalmazssal tanulssal Rangsorols Clkit zs, karriertervezs osztlyozs Brl, megtl Tancsot ad, megvitat Hallgat, reaAktv rsztgl, vdekezik vevEmberi Er forrs Menedzsment MBA 2001

32.

A teljestmnyrtkels sorn vizsglt jellemz k kre.

Tulajdonsgok ViselkedsA munkakr ismerete Fizikai er Szem-kz koordinci Jogostvnyok zleti ismertek Ambci Szocilis kpessgek Megbzhatsg H sg Tisztessg Kreativits Vezet i kszsg Feladatok elvgzse Utastsok betartsa Problmk jelzse Berend. karbantartsa Feljegyzsek vezetse Szablyok kvetse Kevs hinyzs Javaslatok kialaktsa Nemdohnyzs

EredmnyekForgalom Termels mennyisge Termk min sge Hulladk, selejt Balestek Berendezs javtsok Kiszolglt vev k Elgedett vev k szma


33.

Az rtkel k kre, az rtkels mdszerei. Kzvetlen felettes: ismeri legjobban a feladatot s a teljests mdjt. v vgn lezrja az vkzi folyamatos rtkelst. A kzvetlen irnyt felettese: ellenjegyzi a kzvetlen felettes rtkelst, vagy vgzi, pl ha vezet utnptls kivlasztsa a cl. HR osztly: csak ha nincs kompetens kzvetlen irnyt (pl matrix vagy project org) nrtkels: egyn kpes s hajland sajt magt rtkelni. Akkor a legmegbzhatbb, ha nem msokkal kell sszehasonltani. Munkatrsak, beosztottak: clszer csoportosan rtkel kzpont: els sorban vezet ket MdszerekSzemlyisgjegy vizsgl tesztek Magatarts megfigyelsre alapul tesztek (BARS, BOS sklk) Clelrs vizsglata Krd vek rtkel interj


34.

Az interj mdszer alkalmazsa a teljestmnyrtkelsben. Clja:

A teljestmny min stse Az rtkel indokai az adott rtkelsr l A munkafeladatok problmi Elvrsok, gondok megvitatsa Tovbbkpzsi, fejlesztsi igny megfogalmazsa, egyeztetse Ksz tletek a megbeszls el tt A megbeszls el ksztetlensge Az olyan temezs, ami miatt az rtkelt nem tud felkszlni Tl rvid id a beszlgetsre

Interju sorn kerlend

Stilusok: Kzl s meggy z : rtkel kzl s tancsot ad Kzl s figyel : kzl, de nyitott az rtkelt vlemnynek befogadsra is Problmamegold: kzsen trjk fel a problmkat s a lehetsges megoldsokat

Lpsei: Clkit zs: rtkelt is tudja mi a cl rtkelt vlemnynek meghallgatsa: magt rtkeli, jv beli vltozsokat megfogalmazza rtkel vlemnynek kzlse: egyetrt vagy nem, indokol Eltr vlemnyek elemzseEmberi Er forrs Menedzsment MBA 2001

35.

A sikeres teljestmny rtkel rendszer felttelei.

Clok tisztzottsga

Mit akar elrni, hogyan kapcsoldik egyb HEM tevkenysghez. Clokat dolgozk is ismerjk! Vezet k ignylik s rszt vesznek! Nem poros HR akta. vkzben munkaanyag Minl tbb infot kap az rtkelt sajt magrl, annl jobban elfogadja Kialakitskor rtkeltek bevonsa. Munkakr s szervezeti clok kztti sszhang esetn knnyebb az itletalkots rtkel ket fel kell kszteni az alkalmazsra s az eredmnyek hasznostsra

A vezets elktelezettsge

Nyitottsg s rszvtel Az rtkelsi kritriumok elfogadsa Trning

Minimlis adminisztrci Nyomonkvets

Rendszeres ellen rzs, aktualizls Nem llhat ellentmondsban a szervezeti kulturval

Kultra s rugalmassg


36.

A munkaer fejleszts clja, jelent sge a szervezeti teljestmny fennhatsga szempontjbl. Az EE fejlesztse tudatos folyamat, clja hogy hozzsegtsen a megkvnt magatartsvltozs elrshez. (Vltozst el idz: krnyezet, technologia s stratgiavltozs) Az EE fejleszts az alkalmazottak minden csoportjt rinti, azok kpzst, kpessgeik s kszsgeik fejlesztst. (mindenki, vezet k is) Teljestmny = f(Kpessg, Motivci) Legjellemz bb clok: (felkszts a jv re vagy hinyok ptlsa) A min sg javtsa Termelkenysg nvekeds Technolgia vltsra val felkszts Szervezeti rugalmassg nvelse Kulturlis vlts Kltsgek minimalizlsaKszsg, kpessg Egy tevkenysgre val testi - lelki adottsg, alkalmassg

Tuds

A kijellt feladathoz kapcsold ismeret

Attit d A helyzetekhez, feladatokhoz val viszony, motivci


37.

A fejleszts szksgessgnek bels s kls okai. Kpzsi hinyok (telj. rtkels alapjn) Clok vltozsa (Bels vltozsok) Stratgia vlts Tulajdonos vlts Kulturlis vlts

Krnyezeti vltozs (Kls vltozsok) Globalizci Szervezeti struktrk vltozsa Demogrfiai vltozsok Munkavllalk ignyeinek vltozsa


38.

A kpzssel szembeni kvetelmnyek, az eredmnyessg rtkelsnek lehetsges mdjai. Kpzsi rendszerrel szembeni kv.-ek: Az emberek megrtsk, hogyan jrul hozz a szervezeti teljestmny nvelshez clok pontos definilsa: tuds, kpessg, magatarts motivls Tervszer s hatkony szervezs eredmnyessg vizsglata

A kpzs rtkelse trtnhet Krd v a rsztvev k elgedettsgnek felmrsre Hatkonysgot az el re megszabott clok tkrsben kell mrni Konkrt clok, mennyisgi ill. Min sgi jellemz k, melyek teljeslse mrhet

Ha a clok elrse gazdasgi alapon mrhet : a kpzs hozzjrulsa a szervezeti teljest-mnyhez (mennyisgi, min sgi jellemz k) ms mdszerek kltsg-hatkonysgval val sszevets kltsg/haszonelemzs ms beruhzsokkal sszevetve


39.

A kpzs folyamata. Az egyes lpsek jellemz tartalma.

Ignyek felmrse Eszkzk biztostsa Kpzsi terv kidolgozsa Kpzsi program kidolgozsa

Kpzs lebonyoltsa Kpzs rtkelse


40.

Az egyni, a csoportos s az egsz szervezetet rint kpzs techniki, alkalmazsi el nyk s htrnyok. Egyni kpzs tvoktats, betants, iskolarendszer kpzs, stb.

Csoportos kpzs esettanulmnyok, szerepjtkok, stb.

Egsz szervezetet rint kpzs el adsok, filmek, vide, konferencia, elektronikus mail, stb.


41.

Az egyni teljestmnyproblmk kezelse.Teljestmny problmk megjelenseOkok azonostsa: pl. kvetelmnyek ismeretnek hinya, visszajelzs hinya, akadlyok, kpessgek hinya, motivci hinya, szemlyes, magnleti gondok 1. Szemlyes problmk esetn jelezni,a munkavgzs akadlyainak elhrtst megbeszlni, egyni problmk megoldsa bels ill. kls szakemberekkel 2. Egyni teljestmny problmk esetn A cskken teljestmnyre figyelmeztetni segteni a szakszer megolds megtallsban a jelenlegi teljestmny fenntartsnak kvetkezmnyeit bemutatni

Kritika kzlse s elfogadsnak felttele a negatv visszajelzs is visszacsatols knnyebb elfogadni ha konkrt esetekre hivatkozik, javthatnak tljk a kritika trgya a teljestmny nem a szemly


42.

A menedzsmentfejleszts szksgessge, terletei, hatkonysgt befolysol tnyez k.A menedzsment fejleszts szksgessge a hagyomnyos felfogs szerint a szervezet vezet i rkre megtartjk vezet i kpessgket, ( tapasztalat s nkpzs rvn) a korszer felfogs szerint a vezet k folyamatos s id ignyes kpzsben vesznek rszt, Szakterleti Interperszonlis Egyni koncepcionlis kpessgeik nvelsre

Szervezetek fejl dse a krnyezeti vltozsok, s a szervezetek bels komplexitsnak nvekedse miatt A teljestmnyrtkels alapjn egyni fejlesztsi programok kidolgozsa a vezet k esetben is.lpsei s hatkonysga kpzsi igny meghatrozsa - stratgia fgg rsztvev k kivlasztsa- utnptlsi terv kpzsi programok formjnak kivlasztsa iskolai, - zleti iskolk testreszabott, szervezeti ignyekhez igaztott id , tartalom, pldk, egyttm kds javtsa szendvics (30% ismerettads, 70% nll tanuls) vezet trsak bevonsa (ismeretek, mdszerek s magatartsi mintk tadsa) nkpzs

az eredmny rtkelse Emberi Er forrs Menedzsment MBA 2001

43.

A karriertervezs jelent sge a szervezet s az egyn szempontjbl. Az egyn s a szervezet viszonya a karriertervezsbenA karrierterv az elkpzelt plyafuts a szervezeten bell a szervezet szmra az utnptls j min sg biztostst jelenti az egyn szmra megadja a felkszls lehet sgt a karrier terv nmagban is motivcis er

Idelis llapot: az egyn s szervezet cljai tallkoznak. Ekkor az alkalmazott elktelezett a szervezettel szemben, mivel szmra hosszabb tv perspektvt biztost.


44.

A karrier fzisai s a kpzsi ignyek.Kezdeti szakasz Egyni tanuls szakasza, az egyn kpessgeinek, a munkahely kvetelmnyeinek megismerse Rendelkezik szilrd viselkedsi smkkal, ismeri a munkahelyet s kvetelmnyeit, rtkes hlzattal rendelkezik,a karrier cscsa. Hatrozott elvrsok a munkahellyel szemben. A szervezetek ltalban kezdik lerni ezeket az alkalmazottakat, holott rtkes tapasztalatokkal rendelkeznek, mentlis kpessgeink sem cskkennek jelent sen a korral. Helyes felhasznls: konzultns.

rettsg

Hanyatls

letplya szakaszok PrblkozsKlnbz munkakri tevkenysgek nmegvalstsi lehet sgek

Megszilrduls Felkszls a klnbz munkakri kihvsokra Kreativits, innovcis kszsg Felkszls a 3 -5 venknti vltsra Terv a nyugdjba vonulsra Hatalom - tancsad szerepvlts Tapasztalatok tadsa - rtkels Szervezeten kvli kapcsolatok palsa

Kzps karrier szakasz Technikai naprakszsg Msok kpzse Ltkr szlests Rugalmassg

Ks i karrier szakasz


45.

A motivci s a teljestmny sszefggse. Az sztnzs eszkzei.


46.

Kvetelmnyek a brezssel szemben.Legyen versenykpes a munkapiacon mltnyos a szervezeten belli ms munkakrkhz kpest sszhangban az elvgzett munkval


47.

Az anyagi javadalmazs sszetev i, motivcis hatsuk.Mi motivlja az embereket arra, hogy elvgezzenek egy tevkenysget? sztnzsmenedzsment: rtkes Clja olyan sztnzsi politika, stratgia s eljrsok kidolgozsa, amely el segti ellenszolgltats a szervezet cljainak megvalsulst a megfelel emberek megszerzst s megtartst Hit abban, hogy a munkaid kihasznlst meg tudja csinlni a szaktuds s kpessg fejlesztst rugalmas alkalmazs lehet sgtA dolgoz szmra rtkes ellenszolgltatst kell knlni, ami hozzjrul szksgletei kielgtshez. A dolgoznak hinnie kell abban, hogy el tudja vgezni a tevkenysget, ha nekilt. A dolgoznak biztosnak kell lennie abban, hogy a tevkenysg elvgzsrt jutalomban rszesl.

A br legyen

Kapcsolat a tevversenykpes a munkapiacon knysg s javamltnyos a szervezeten belli ms munkakrkhz kpest dalmazs kztt sszhangban az elvgzett munkval

alapbr (s kiegsztsei) Id br (rabr, havibr) Eredmnyt l fgg br (pl.darabbr) Teljestmnyt l fgg br

Javadalmak Kzvetett

(egyni, csoport,szervezeti teljestmnyhez ktve, vagy kompetencia alap egyni br)

vltoz br teljestmny, min sg ptlk, rszvny bnuszok (egyni vagy csoportos alapon) prmium (el re kit ztt feladatokrt) jutalom (eredmnyes munka utn)

KzvetlenAlapbr Teljestmny ptlk

rdekvdelmi programokFizets a le nem dolgozott id re

juttatsok

nyugdj s egyb biztostsok Szolgltatsok s pnzgyi tmogatsok el jogok szemlyes szksgletek (szabadsg, voda) Kltsgtrtsek, tkezs, telefon, hitelkrtya Emberi Er forrs Menedzsment MBA 2001

Bnuszok Kltsgtrts

48.

A brrendszer kialaktsnak lpsei (brsznvonal, brszerkezet, brmegllapts).Brsznvonal meghatrozsa (versenyksessg) Brszerkezet kialaktsa (munkakrk kztti klnbsg) Brmegllapts (munkavgzssel arnyos brezs a munkakri csoporton bell)

Brszint: A munkakrkhz kapcsold fizetsek tlagos mrtke A brszint befolysol hatsa a dolgozk viselkedsre Belpnek a cghez A vllalatnl maradnak Kifejezik elgedettsgket a brezssel

A megfelel brszint meghatrozsa: Azonostjuk a versenytrsakat s munkakrket Feldertjk a brszintet Meghatrozzuk a vllalati brszintet

Brszerkezet: a munkakrk egymshoz viszonytott brsznvonala a vllalaton bell A brszerkezet hatsa a dolgozkra: Mobilits Kszsgek fejlesztse Elgedettsg kifejezse

Kialaktsa Eldntjk, hogy mely tnyez krt fizetnk (kszsgek, er feszts, felel ssg, munkafelttelek) Mrjk a tnyez ket sszehasonltjuk (kls ) Nem kulcsbeosztsokat belltjuk a megfelel szintre

Brmegllapts: klnbz brek azonos munkakrn belli egyni jellemz k alapjn


49.

Alapvet brezsi rendszerek (Id br, teljestmnybr, min st fizetsi rendszerek). alapbr (s kiegsztsei) Id br (rabr, havibr) Eredmnyt l fgg br (pl.darabbr) Teljestmnyt l fgg br(egyni, csoport,szervezeti teljestmnyhez ktve, vagy kompetencia alap egyni br) sztnzsi csomag f bb elemei:

vltoz br teljestmny, min sg ptlk, rszvny bnuszok (egyni vagy csoportos alapon) prmium (el re kit ztt feladatokrt) jutalom (eredmnyes munka utn)

juttatsok nyugdj s egyb biztostsok pnzgyi tmogatsok szemlyes szksgletek (szabadsg, voda) Kltsgtrtsek, tkezs, telefon, hitelkrtya


50.

Egyni vagy csoportos teljestmnysztnzs (bnuszok).Csoportjutalmak elosztsa Egyenl en Bralap-arnyosan El re meghatrozott sszegek Klcsns bels rtkels alapjn Egyttm kdsMrlegelsi szempontok A teljestmny mrhet sge Egyni teljestmny szerint Az egyn teljestmnye knnyen mrhet . A feladat elvgzse msoktl fggetlen A termelsi mdszerek s a teljestmnynormk is stabilak Lojalits a hivatshoz, szakmhoz, f nkhz adott. Bizalom van az rtkel vel szemben Csoportteljestmny szerint Az egyn teljestmnye nem knnyen mrhet Az eredmny az egyttm kdst l fgg. A mdszerek a piac fggvnyben vltoznak, a csoporton belli szerepek vltoznak A dolgozk a vllalathoz h ek, elfogadjk a vllalat cljait.

A szervezet stabilitsa

Dilemma : nrvnyests

A dolgozk h sge

Tendencik a juttatsi rendszerben

A teljestmny brezs nagyobb hangslyt kap A csoportbrezs jelent sge nvekszik Az inflci-kvet brezs cskken sly A bren kvli juttatsok nvekv arnya A hossz tv sztnz k alkalmazsnak er sdse Dolgozk motivlsa a jelenlegi munka-krkben val nagyobb teljestmnyre

A munkakrben tanstott tnyez k: Er feszts Teljestmny Rangid ssg Kszsgek Csoportteljestmny

Mely viselkedst befolysolja a brmegllapts? Nagyobb er feszts Kszsgek fejlesztse Elgedettsg kifejezse


51.

A munkagyi kapcsolatok fogalma, lnyege. A munkagyi kapcsolatok alatt a munkavllalk s a munkltatk, illetve kpviseleti, rdekkpviseleti szervezeteik, intzmnyes (megllapodsokon nyugv s/vagy jogilag szablyozott) kapcsolatainak rendszert rtjk, amelyek alapvet en a szerepl k kztti egyttm kds fenntartsra, a konfliktusok lehet sg szerinti megel zsre, s a mr ltrejtt konfliktusok megoldsra irnyulnak

Kiindul pontja az objektve ltez rdek-klnbsg a munka s a t ke kztt A munkaad s a munkavllal olyan kapcsolata, amelyben ltrdekek is szerepet jtszanak. Alapja a munkaviszony. A kapcsolat lehet egyttm kds, tkzs, tartalma rdek vagy jogvita A munkagyi kapcsolatok rendszere a munkaer piac szerel inek olyan egyttm kdse, amely kiegszti, esetenknt trja a munkaer piac szablyoz mechanizmusait, mert a szembenlls, a klcsns krokozs nem rdeke a feleknek s a gazdasg egsznek sem. A munkagyi kapcsolatok azrt jnnek ltre, hogy megl zzk vagy feloldjk a kialakult vagy potencilis konfliktust integrljk a kt rdekszfrt el segtsk a konszenzust, a klcsnsen el nys egyttm kdstEmberi Er forrs Menedzsment MBA 2001

52.

Alapvet formk, participci, kollektv trgyalsok Kezdetben csupn a szocilis partnerek kztti ktoldal, bipartit kapcsolatokat jelentette (a munkagyi kapcsolatok els dleges fogalma) szocilis partnerek s az llam kztt tripartit kapcsolatokat is fellelte, (a munkagyi kapcsolatok msodlagos fogalma) Haznkban a szociolgia tudomnynak rdekegyeztets fogalma olyan sajtos rtelmezst nyert, amellyel a munkagyi kapcsolatok sszes intzmnyt jelltk a rendszervlts kezdetn. Egy szervezeten belli formk: Kollektv trgyalsok - a kollektv szerz ds kialaktsa rdekben, az elosztsi konfliktusok feloldsra Participci a dntsek el ksztsben s meghozatalban, Vitk esetn egyeztet trgyalsok, dnt brskods, munkagyi brsg


53.

A kollektv szerz ds tartalma A megllapods szintje az rvnyessg krt, azaz, hogy milyen trsgre (egsz orszgra, vagy rgira), gazatra (ipargra, tevkenysgi krre) rvnyesek milyen id beli hatllyal (rvnyessgi s felmondsi) id vel rendelkeznek, milyen szemlyi krre terjednek ki. az elosztsi, anyagi viszonyokra vonatkoz krdsek, (pl. brrendszer, bremels nagysga, ptlkok, bortkon kvli juttatsok); a munkafelttelekre vonatkoz szablyok (a konkrt munkaid kialaktsa, szabadsg, krtrtsi felel ssg, fegyelmi szablyok, felmonds szablyai, stb.); a kt fl kapcsolatrendszerre vonatkoz szablyok (az egyttm kds folyamatai, elvei, szakszervezeti m kds felttelei, panaszok, vitk kezelsnek mdja).


54.

A kollektv trgyalsok folyamata, stratgii.A trgyalsok el ksztse A gazdasgi felttelek, lehet sgek felmrse A hatalmi helyzet vizsglata, er pozci felmrse A vrhat trgyalsi sv meghatrozsa a delegci sszelltsa a trgyalsi stratgia meghatrozsa A trgyalsok kls el ksztse (tagsg, kls tmogatk)Disztributv, Integratv, Attit

Taktikk:

A trgyals lefolytatsaAlapelv: a feszltsgek trgyalsos levezetse, a konfliktus megegyezsen alapul megoldsa. Kapcsolatfelvtel llspontok konfrontcija Rszletes tancskozsok Msik fl taktikai puhtsa Tancskozs kisebb bizottsgokban Dntsi krzis Megegyezs

a megosztst knyszert , fenyeget , nyomst gyakorl taktikval

a meggy zs, kzs problmamegolds rvn

dre orientlt, az egyttm kd , belli elfogadsra

pozitv trgyalsi lgkr elrse, klcsns engedmnyek.Szervezeten

A trgyals utlete

Az eredmny elfogadtatsa, kihirdetse orientlt Eredmnytelensg esetn a folytats lehet sgnek meghatrozsa Kvetkeztetsek levonsa az el ksztsr l, taktikrl, delegci sszettelr l, a rsztvev k magatartsrl A megllapods betartsa s betartatsa (mechanizmusok, monitoring rendszer) Emberi Er forrs Menedzsment MBA 2001

55.

Az interakcik modelljei a munkagyi kapcsolatokban.Frstenberg A szablyozs modelljeA a felek autonmija llamilag korltozott, vagy jogi/hatalmi aktussal brmikor korltozhat, az llam lp fel egyeztet - kzvett szerepben

A szerz ds modelljellami felhatalmazs alapjn a felek sajt pozcijuk meger stse rdekben harcolnak, a szerz dsben rgztett megllapodsig.

Az egyttm kds modelljeegyenrang partnerek egyttm kdse


56.

A munkaharc eszkzeiMunkavllalk SZRTJK (spontn, szervezett, figyelmeztet , szimptia alap) Puha eszkzk alrsgyjts, agitci cikkek, passzv ellenlls, el rsok teljes betartsa zemelfoglals

Munkaadk Megel z eszkzk fellps egyni szinten, pl. fegyelmi, figyelmeztets, elbocsts fellps a szakszervezet ellen Kollektv, nylt harc, pl. kizrs , felfggeszts


a management fogalma (1)

Documents

menedzsment feladata

az intzmny

forrs menedzsment mba

az eem alapfeladata

forrs menedzsment helye

hatkonysg s

amely az emberekkel

az intellektulis t ke