repository.usu.ac.id › bitstream › handle › 123456789 › 14498 › 08... laporan praktek...

1

LAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESILAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESILAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESILAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESI

FARMASI KOMUNITASFARMASI KOMUNITASFARMASI KOMUNITASFARMASI KOMUNITAS

di

Apotek Kimia Farma 29

Pematang Siantar

Disusun oleh:

Ratna Aurora, S.Farm 073202075

PROGRAM PENDIDIKAN PROFESI APOTEKER FAKULTAS FARMASI

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

2008

Ratna Aurora: Laporan Praktek Kerja Profesi Farmasi Komunitas Di Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar, 2008. USU e-Repository © 2008

2

Lembar Pengesahan

LAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESILAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESILAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESILAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESI

APOTEK SWASTA

di

Apotek Kimia Farma 29

Pematang Siantar

Laporan ini disusun untuk melengkapi salah satu syarat untuk memperoleh

gelar Apoteker pada Fakultas Farmasi Universitas Sumatera Utara Medan

Disusun oleh: Ratna Aurora, S.Farm 073202075

Apotek Keshia Farma Medan

Pembimbing,

Yudo Cahyanta, S.Si., Apt

Fakultas Farmasi

Universitas Sumatera Utara

Dekan,

Prof. Dr. Sumadio Hadisahputra, Apt NIP 131 283 716


3

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

PT. Kimia Farma Tbk. adalah perusahaan publik sekaligus Badan Usaha

Milik Negara (BUMN) yang berkomitmen penuh untuk melaksanakan tata kelola

perusahaan yang baik sebagai suatu kebutuhan sekaligus kewajiban sebagaimana

diamanatkan Undang-undang No. 19 tahun 2003 tentang BUMN.

PT. Kimia Farma Tbk. merupakan sebuah perusahaan pelayanan kesehatan

yang terintegrasi, bergerak dari hulu ke hilir, yaitu: industri, marketing, distribusi,

ritel, laboratorium klinik dan klinik kesehatan.

PT. Kimia Farma Apotek, adalah anak perusahaan yang dibentuk oleh PT.

Kimia Farma untuk mengelola apotek-apotek milik perusahaan yang ada. Apotek

Kimia Farma melayani penjualan langsung dan melayani resep dokter dan

menyediakan pelayanan lain, misalnya praktek dokter dan pelayanan OTC

(swalayan) serta pusat pelayanan informasi obat. Apotek Kimia Farma dipimpin

oleh tenaga Apoteker yang bekerja full timer sehingga dapat melayani informasi

obat dengan baik.

Untuk melihat dan mengetahui manajemen apotek Kimia Farma dan peran

apoteker dalam melaksanakan pelayanan kefarmasian di apotek Kimia Farma,

maka Fakultas Farmasi Universitas Sumatera Utara menyelenggarakan Praktek

Kerja Profesi (PKP) bagi Mahasiswa Program Pendidikan Profesi Apoteker di

apotek BUMN yaitu Apotek Kimia Farma dan penulis melakukannya di Apotek


4

Kimia Farma 29 Pematang Siantar. PKP ini memberikan pengalaman kepada

calon apoteker untuk mengetahui pengelolaan suatu apotek BUMN yaitu apotek

Kimia Farma dan pelaksanaan pengabdian profesi apoteker khususnya di apotek

tersebut.

1.2 Tujuan

• Memahami manajemen PT. Kimia Farma Apotek.

• Mengetahui pelaksanaan pelayanan kefarmasian khususnya konsultasi dan

konseling di Apotek Kimia Farma.

• Mengetahui permasalahan-permasalahan yang terjadi di apotek.


5

BAB II

TINJAUAN UMUM APOTEK

2.1 Aspek Administrasi dan Perundang-undangan Pendirian Apotek

Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.

1027/Menkes/SK/IX/2004, apotek adalah tempat tertentu, tempat dilakukan

pekerjaan kefarmasian dan penyaluran sediaan farmasi, perbekalan kesehatan

lainnya kepada masyarakat. Sediaan farmasi yang dimaksud adalah obat, bahan

obat, obat tradisional dan kosmetik. Perbekalan kesehatan adalah semua bahan

selain obat dan peralatan yang diperlukan untuk menyelenggarakan upaya

kesehatan.

Sebelum suatu apotek didirikan harus terlebih dahulu dilakukan studi

kelayakan. Studi kelayakan adalah suatu kajian yang dilakukan secara menyeluruh

mengenai suatu usaha dalam proses pengambilan keputusan yang mengandung

resiko yang belum jelas. Studi kelayakan suatu apotek hanya berfungsi sebagai

pedoman atau landasan pelaksanaan pekerjaan, karena dibuat berdasarkan data-

data dari berbagai sumber yang dianalisis dari banyak aspek.

Tingkat keberhasilan pendirian sebuah apotek dapat dipengaruhi oleh:

1. Kemampuan sumber daya internal (kecakapan manajemen, kualitas pelayanan,

produk yang dijual, dan kualitas karyawan).

2. Lingkungan eksternal yang tidak dapat dipastikan (pertumbuhan pasar,

pesaing, pemasok, dan perubahan peraturan).


6

Aspek-aspek yang menjadi bahan penilaian studi kelayakan terdiri dari

analisis manajemen, analisis pasar, analisis teknis dan analisis keuangan.

Analisis Manajemen

Penilaian terhadap aspek manajemen meliputi:

- Strategi manajemen mengenai visi, misi, program kerja dan standar prosedur

operasional suatu kegiatan.

- Bentuk dan tata letak bangunan.

- Jenis produk yang akan dijual.

Analisis Pasar

Dalam menilai aspek pasar hal yang harus diperhatikan adalah potensi

pasar yaitu sejumlah pembeli yang memiliki uang dan keinginan untuk

membelanjakannya. Kemudian adalah target pasar yaitu jenis konsumen tertentu

yang akan dilayani atau yang akan menjadi sasaran pemasaran.

Dalam suatu studi kelayakan, pemilihan target pasar akan mempengaruhi

penyiapan pemilihan produk, pemilihan lokasi apotek, desain interior dan exterior

gedung, penampilan karyawan dan kualitas pelayanan (Umar, 2004)

Untuk mengembangkan efektivitas biaya apotek, maka apotek sebaiknya

mengelompokkan pelanggan dalam beberapa segmen. Pendekatan dalam

segmentasi pasar ini antara lain adalah segmentasi geografis, segmentasi

demografis dan segmentasi gaya hidup. Kemudian adalah penentuan target

(targetting), yaitu menetapkan segmen pasar tertentu sebagai sasaran program

pemasaran apotek. Terdapat dua macam upaya penentuan target yaitu target pasar


7

utama dan target pasar sekunder. Apotek yang telah memutuskan segmen tertentu

yang akan dilayani, perlu menindaklanjuti dengan menetapkan bagaimana

seharusnya apotek tersebut dipersepsikan di benak pelanggannya. Penentuan

posisi (positioning) adalah membentuk citra apotek tersebut (Utami, 2006).

Analisis Teknis

Hal penting yang menjadi pertimbangan pada penilaian aspek teknis antara

lain adalah mengenai lokasi dan lingkungan sekitarnya yang meliputi jarak lokasi

dengan supplier harus relatif dekat dan mudah dicapai, jarak lokasi dengan

domisili konsumennya harus relatif dekat dan mudah dicapai dengan berbagai

macam jenis alat transportasi, bentuk dan luas lahan (bangunan), kenyamanan dan

keamanan daerah tersebut, serta prospek pertumbuhan pasarnya harus relatif cepat

dan besar.

Analisis Keuangan

Pertimbangan dalam menilai aspek keuangan meliputi:

a. Modal minimal

Modal minimal adalah modal minimum yang diperlukan untuk pengadaan

sarana dan prasarana sebagai syarat untuk diperolehnya izin apotek. Modal

minimal digunakan untuk tujuan pengadaan aktiva tetap, aktiva lancar, biaya awal

yang dibutuhkan untuk pendirian dan kas yang berupa uang kontan baik di tangan

maupun di bank dalam bentuk rekening yang sewaktu-waktu dapat dipergunakan.

b. Sumber modal, dapat diperoleh dari:

1. Modal sendiri yaitu modal yang tidak mempunyai jangka waktu

pengembalian, misalnya modal milik apoteker sendiri atau keluarga.


8

2. Modal kredit yaitu modal yang diperoleh dari pembeli kredit (kreditur)

kepada penerima kreditur (debitur). Dalam hal ini ada hubungan

kepercayaan antara kedua pihak bahwa dimasa mendatang debitur akan

sanggup memenuhi segala sesuatu sesuai perjanjian. Sumber-sumber modal

kredit ini antara lain adalah bank, teman sejawat, PBF yang umumnya

berupa sediaan farmasi bersifat fast moving.

Berdasarkan pada penggunaannya, modal dapat dibagi atas:

1. Modal tetap (aktiva tetap), yaitu modal yang keadaannya relatif tetap

misalnya gedung, tanah, mesin-mesin, kendaraan.

2. Modal lancar (aktiva lancar) yaitu modal yang sewaktu-waktu dapat

berubah misalnya uang tunai (kas/bank), piutang, barang dagangan, uang

muka (Umar, 2004).

Perubahan tata cara dalam mengurus Surat Izin Apotek ditetapkan oleh

Kepmenkes RI No. 1332/Menkes/SK/X/2002 tentang Perubahan Permenkes RI

No. 922/Menkes/Per/X/1992 mengenai Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Izin

Apotek. Dengan demikian, maka tata cara mengurus izin apotek saat ini adalah:

• Yang berwenang memberi izin SIA adalah Kadinkes Kabupaten/ Kota.

• Yang berhak memperoleh izin adalah Apoteker.

2.2 Aspek Manajerial

2.2.1 Administrasi

2.2.1.1 Administrasi pembukuan

Administrasi pembukuan di apotek meliputi:

1. Administrasi umum


9

Pencatatan, pengarsipan, pelaporan narkotika, psikotropika dan

dokumentasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

2. Administrasi pelayanan

Pengarsipan resep, pengarsipan catatan pengobatan pasien, pengarsipan

hasil monitoring penggunaan obat (Kepmenkes RI No.

1027/MENKES/SK/IX/2004).

2.2.1.2 Laporan Keuangan

Laporan keuangan adalah suatu proses pencatatan, pengukuran, dan

pengkomunikasian informasi keuangan yang dibuat dalam berbagai bentuk antara

lain berupa laporan laba rugi, aliran kas (cash flow) dan neraca.

Laporan laba rugi adalah laporan akuntansi keuangan yang

menggambarkan tentang jumlah penjualan, biaya variabel, biaya tetap, dan laba.

Laporan aliran kas dibuat untuk menggambarkan tentang perkiraan

rencana jumlah penerimaan dan jumlah pengeluaran uang kas apotek selama

periode waktu tertentu. Unsur-unsur yang terdapat pada laporan aliran kas adalah

saldo awal, penerimaan kas dari hasil operasi dan investasi, pengeluaran kas dari

kegiatan operasi dan investasi, dan saldo akhir.

Neraca adalah laporan akuntansi keuangan yang menggambarkan tentang

kondisi harta (aktiva), hutang (pasiva) dan modal sendiri (ekuity) yang dimiliki

apotek pada tanggal tertentu.

2.2.1.3 Pengelolaan Resep


10

Apotek wajib menyimpan resep minimal selama 3 tahun dan dapat

memberikan informasi kembali tentang resep tersebut apabila konsumen atau

dokter penulis resep tersebut memerlukannya (Umar, 2004).

2.2.2 Pengelolaan Perbekalan Farmasi

Pengelolaan persediaan farmasi dan perbekalan kesehatan lainnya

dilakukan sesuai ketentuan perundangan yang berlaku.

2.2.2.1 Perencanaan pengadaan

Dalam membuat perencanaan pengadaan sediaan farmasi perlu

diperhatikan:

a. Pola penyakit.

b. Kemampuan masyarakat.

c. Budaya masyarakat (Kepmenkes No. 1027/MENKES/SK/IX/2004).

Perencanaan pengadaan memberi gambaran pada bagian pembelian dan

perencana mengenai berapa banyak uang yang harus dihabiskan pada beberapa

bagian dari kategori barang dagangan dalam setiap bulannya sehingga prediksi

penjualan dan prediksi objek keuangan lain dapat terpenuhi.

Bagian perencanaan pengadaan membagi seluruh rencana keuangan ke

dalam berapa banyak item yang dibeli dan bagaimana sistem yang digunakan

untuk perencanaan barang dagangan dan keberagamannya (Utami, 2006).

Faktor-faktor yang harus diperhatikan pada pembelian barang yaitu:

a. Kondisi keuangan


11

Kondisi likuiditas keuangan yang baik, selalu tepat waktu membayar

hutang, memberikan peluang untuk memperoleh diskon yang lebih besar.

b. Jenis sediaan farmasi yang dibutuhkan.

Dalam menentukan jenis sediaan farmasi yang akan dibeli apotek, harus

berdasarkan data yang dibutuhkan oleh konsumen. Data ethical dapat diperoleh

dari resep-resep yang masuk ke apotek, sedangkan data OTC dapat didasarkan

pada kondisi pemukiman di sekitar lokasi apotek dan obat-obat bebas yang sering

diiklankan di media elektronik.

c. Untuk menentukan jumlah yang harus dibeli, ditentukan berdasarkan data

historis jumlah sediaan farmasi yang dibutuhkan, kebutuhan apotek setiap bulan,

kondisi diskon, dan ukuran gudang.

d. Jarak apotek dengan pemasok.

Jarak apotek yang jauh dari supplier, lamanya waktu pengiriman dan

resiko kehabisan barang dapat dijadikan dasar dalam menentukan jumlah

pembelian.

e. Kondisi sosial politik

Kondisi sosial politik yang tidak stabil dapat menyebabkan turunnya nilai

uang, oleh karena itu membeli dalam jumlah besar dapat dipertimbangkan.

f. Kondisi gudang

Pembelian barang harus disesuaikan dengan kapasitas gudang dan sarana

tempat penyimpanan obat seperti lemari pendingin.

g. Tanggal daluarsa


12

Batas tanggal daluarsa yang pendek memiliki resiko kerugian barang rusak

yang tinggi. Oleh sebab itu harus ada garansi dari supplier tentang batas maksimal

daluarsa (paling lambat) daluarsa, misalnya paling lambat 6 bulan sebelum batas

tanggal daluarsa, dapat ditukar dengan obat yang baru (Umar, 2004).

2.2.2.2 Cara Pemesanan/pengadaan

Untuk menjamin kualitas pelayanan kefarmasian maka pengadaan sediaan

farmasi harus melalui jalur resmi (Kepmenkes No. 1027/MENKES/SK/IX/2004).

Pada saat menerima barang, petugas memeriksa dan menerima fisik

barang dari supplier sesuai dengan Surat Pesanan dan faktur barang. Kemudian

membuat tanda terima barang di faktur (stempel dan tanda tangan) berdasarkan

fisik barang yang diterima. Petugas pembelian memeriksa jumlah, jenis, harga dan

diskon serta masa pembayaran hasil negosiasi dengan supplier. Lalu mengirimkan

seluruh faktur pembelian barang yang telah diperiksa ke fungsi Tata Usaha

(Umar,2004).

2.2.2.3 Penyimpanan/pergudangan

Obat / bahan obat harus disimpan dalam wadah asli dari pabrik. Dalam

hal pengecualian atau darurat dimana isi dipindahkan pada wadah lain, maka

harus dicegah terjadinya kontaminasi dan harus ditulis informasi yang jelas pada

wadah baru, wadah sekurang-kurangnya memuat nomor batch dan tanggal

kadaluarsa.


13

Semua obat dan bahan obat harus disimpan pada kondisi yang sesuai, layak

dan menjamin kestabilan obat/bahan obat tersebut.

2.2.2.4 Penjualan

Penjualan atau pengeluaran obat memakai sistem FIFO (First In First

Out) dan FEFO (First Expire First Out) (Kepmenkes No.

1027/MENKES/SK/IX/2004).

Desain apotek yang baik akan menarik keinginan konsumen untuk

mengetahui lebih dalam segala sesuatu yang ditawarkan oleh apotek tersebut.

Suasana apotek dapat dibangun melalui sistem pencahayaan, pengaturan tata

letak, dan penataan atau pengaturan barang dagangan yang baik yang akan

menarik pelanggan (Utami, 2006).

Tata cara penataan perbekalan farmasi (obat) di apotek dapat dibagi

menjadi 2 bagian, yaitu:

a. Di ruang peracikan atau penyiapan obat (ethical counter)

Dalam menata perbekalan farmasi di ethical counter perlu diperhatikan

peraturan yang berlaku yaitu obat-obat golongan narkotika dan psikotropika harus

dipisahkan dan disimpan pada lemari tersendiri, sedangkan untuk obat ethical

lainnya disimpan dalam lemari yang didesain khusus sehingga dapat memberikan

kemudahan dan kecepatan kepada petugas dalam menyiapkan obat yang

dibutuhkan konsumen.

b. Di ruang penjualan obat bebas (OTC counter)

Dalam menata perbekalan farmasi di OTC counter yang perlu diperhatikan

antara lain adalah estetika yaitu seni keindahan dalam menata dan mendesain rak


14

atau lemari obat bebas, bebas terbatas (OTC) agar dapat menimbulkan rasa ingin

tahu dan membeli bagi setiap konsumen yang datang ke apotek. Lay out juga

harus diperhatikan yaitu tata letak, susunan barang yang dapat memberikan

kenyamanan dan kemudahan bagi konsumen dalam memperoleh obat yang

dibutuhkan (Umar, 2004).

2.2.2.5 Laporan Pemakaian Narkotika / Psikotropika

Apotek membuat laporan pemakaian narkotik dan psikotropik

berdasarkan dokumen penerimaan dan pengeluarannya setiap bulan. Untuk obat-

obat golongan narkotika, pelaporan dilakukan sekali dalam sebulan, selambat-

lambatnya tanggal 10 setiap bulannya. Sedangkan untuk obat-obat psikotropika,

pelaporannya dilakukan dua kali dalam setahun, yaitu tiap 6 bulan. Laporan-

laporan ini ditandatangani oleh APA lalu diberi stempel apotek, difoto kopi

rangkap 4, 1 lembar untuk pertinggal. Laporan ini ditujukan kepada:

a. Kepala Kantor Dinas Kesehatan Kota Medan.

b. Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Sumatera Utara.

c. Kepala Balai Besar POM Medan.

2.2.2.6 Pengelolaan Obat Rusak dan Kadaluarsa

Obat rusak atau kadaluarsa dapat dimusnahkan dengan cara: membuat

berita yang ditandatangani oleh saksi dari pemerintah (balai POM atau Dinkes)

dan dilaporkan kepada Direktorat Jenderal pengawasan Obat dan Makanan

dengan tembusan kepala Dinas Kesehatan Dati II (Umar, 2004).

2.2.3 Pengelolaan Sumber Daya Manusia


15

Sesuai ketentuan perundangan yang berlaku Apotek harus dikelola oleh

seorang apoteker yang profesional. Dalam pengelolaan apotek, apoteker

senantiasa harus memiliki kemampuan menyediakan dan memberikan pelayanan

yang baik, mengambil keputusan yang tepat, kemampuan berkomunikasi antar

profesi, menempatkan diri sebagai pimpinan dalam situasi multidisipliner,

kemampuan mengelola SDM secara efektif, selalu belajar sepanjang karier, dan

membantu memberi pendidikan dan memberi peluang untuk meningkatkan

pengetahuan.

2.3 Aspek Pelayanan Kefarmasian (Pharmaceutical Care)

2.3.1 Pelayanan resep

Skrining resep

Apoteker melakukan skrining resep yang meliputi persyaratan administrasi,

kesesuaian farmasetik dan pertimbangan klinis. Jika ada keraguan terhadap resep

hendaknya dikonsultasikan kepada dokter penulis resep dengan memberikan

pertimbangan dan alternatif seperlunya bila perlu menggunakan persetujuan

setelah pemberitahuan.

Penyiapan obat

Penyiapan obat meliputi peracikan, etiket, kemasan obat yang diserahkan,

penyerahan obat, informasi obat, konseling, dan monitoring penggunaan obat.

Sebelum obat diserahkan kepada pasien harus dilakukan pemeriksaan akhir

terhadap kesesuaian antara obat dengan resep. Penyerahan obat dilakukan oleh

apoteker disertai pemberian informasi obat dan konseling kepada pasien.


16

Apoteker harus memberikan informasi yang benar, jelas dan mudah

dimengerti, etis dan bijaksana kepada pasien. Informasi obat kepada pasien

sekurang-kurangnya meliputi cara pemakaian obat, cara penyimpanan obat,

jangka waktu pengobatan, aktivitas serta makanan dan minuman yang harus

dihindari selama terapi.

Apoteker juga harus memberikan konseling, mengenai sediaan farmasi,

pengobatan dan perbekalan kesehatan lainnya, sehingga dapat memperbaiki

kualitas hidup pasien atau yang bersangkutan terhindar dari bahaya

penyalahgunaan atau penggunaan yang salah sediaan farmasi atau perbekalan

kesehatan lainnya.

Setelah penyerahan obat kepada pasien, apoteker harus melaksanakan

pemantauan (monitoring) penggunaan obat terutama untuk pasien tertentu seperti

TBC, diabetes, kardiovaskular dan penyakit kronis lainnya.

2.3.2 Promosi dan Edukasi

Dalam rangka pemberdayaan masyarakat, apoteker harus berpartisipasi

secara aktif dalam promosi dan edukasi. Apoteker ikut membantu memberikan

informasi, antara lain dengan penyebaran leaflet/brosur, poster, penyuluhan, dan

lain-lainnya.

2.3.3 Pelayanan residensial (Home Care)

Apoteker sebagai care giver diharapkan juga dapat melakukan pelayanan

kefarmasian yang bersifat kunjungan rumah, khususnya untuk kelompok lansia

dan pasien dengan pengobatan penyakit kronis lainnya. Untuk aktivitas ini

apoteker harus membuat catatan berupa catatan pengobatan (medication record)


17

(Kepmenkes RI No. 1027/MENKES/SK/IX/2004).

BAB III

KIMIA FARMA

3.1 Sejarah Kimia Farma

Kimia Farma merupakan pioneer dalam industri farmasi Indonesia. Cikal

bakal perusahaan dapat dirunut balik ke tahun 1917, ketika NV Chemicalien

Handle Rathkamp & Co, perusahaan farmasi pertama di Hindia Timur didirikan.

Sejalan dengan kebijakan nasionalisasi bekas perusahaan-perusahaan Belanda,

pada tahun 1958 pemerintah melebur sejumlah perusahaan farmasi menjadi

Bhinneka Kimia Farma (PNF). Selanjutnya pada tanggal 16 Agustus 1971, bentuk

hukumnya diubah menjadi Perseroan Terbatas (PT), menjadi PT. Kimia Farma

(Persero). Sejak tanggal 4 Juli 2001, Kimia Farma tercatat sebagai perusahaan

publik di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya.

Berbekal tradisi industri yang panjang selama lebih dari 187 tahun dan

nama yang identik dengan mutu, saat ini Kimia Farma telah berkembang menjadi

sebuah perusahaan pelayanan kesehatan utama di Indonesia yang memainkan

peranan penting dalam pengembangan dan pembangunan bangsa dan masyarakat.


18

3.2 Bisnis Kimia Farma

3.2.1 Holding

PT. Kimia Farma Tbk

Dibentuk : 16 Agustus 1971

Jalur Usaha : Pelayanan Kesehatan

Visi : Menjadi perusahaan pelayanan kesehatan utama di Indonesia

yang berdaya saing global.

Misi : 1. Menyediakan produk dan jasa pelayanan kesehatan yang

unggul untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan

meningkatkan mutu kehidupan.

2. Mengembangkan bisnis pelayanan kesehatan untuk

meningkatkan nilai perusahaan bagi pemegang saham,

karyawan, dan pihak-pihak lain yang berkepentingan, tanpa

meninggalkan prinsip-prinsip pengelolaan usaha yang baik.

3. Meningkatkan kompetensi dan komitmen sumber daya

manusia untuk guna pengembangan perusahaan serta dapat

berperan aktif dalam pengembangan industri farmasi nasional.

Sebagai perusahaan publik sekaligus Badan Badan Usaha Milik Negara

(BUMN), Kimia Farma berkomitmen penuh untuk melaksanakan tata kelola

perusahaan yang baik sebagai suatu kebutuhan sekaligus kewajiban sebagaimana

diamanatkan Undang-Undang No. 19/2003 tentang BUMN.


19

PT. Kimia Farma Tbk, merupakan sebuah perusahaan pelayanan kesehatan

yang terintegrasi, bergerak dari hulu ke hilir yaitu: industri, marketing, ritel,

laboratorium klinik dan klinik kesehatan.

Dengan dukungan kuat Riset dan Pengembangan, segmen usaha yang

dikelola oleh perusahaan induk ini memproduksi obat jadi dan obat tradisional,

yodium, kina dan produk-produk turunannya, serta minyak nabati. Lima fasilitas

produksi yang tersebar di kota-kota besar di Indonesia merupakan tulang

punggung dari segmen industri, dimana kelimanya telah mendapat sertifikat Cara

Pembuatan Obat yang Baik (CPOB) dan sertifikat ISO 9001, ISO 9002 dan ISO

14001 dari institusi luar negeri (Llyod's, SGS, TUV).

Hasil produksi yang dibuat oleh Pabrik Farmasi perusahaan baik produk

obat-obat kimia, Formulasi dan herbal, dibagi dalam 6 (enam) lini produksi yaitu

etikal, obat bebas, generik, narkotika, lisensi dan bahan baku.

Hampir semua kelas terapi diakomodasi oleh produk perusahaan yang

terdiri lebih dari 260 item produk dan dipasarkan keseluruh Indonesia serta di

ekspor ke beberapa negara melalui jaringan distribusi perseroan atau yang

memiliki perjanjian dengan perseroan.

Sebagai bagian dari tanggung jawab sosialnya Kimia Farma berkomitmen

untuk memastikan pasokan obat generik yang tetap ke pasar dalam negeri sesuai

dengan misi perusahaan.

Budaya perusahaan mengandung tiga nilai utama :

1. Profesionalisme


20

Profesionalisme merupakan nilai intelektual yang terwujud dalam bekerja

lebih giat, cerdik dan kreatif serta jeli mengamati dan memanfaatkan

peluang bisnis. Senantiasa meningkatkan pengetahuan dan keterampilan

untuk diterapkan secara profesional dalam melaksanakan tugas menjadi

komitmen untuk mencapai hasil tersebut.

2. Integritas

Totalitas dalam berkarya adalah budaya kerja kami, integritas merupakan

nilai spiritual yang mempunyai makna kepercayaan, menekankan integritas

sebagai landasan utama dalam menerapkan totalitas kerja dengan didukung

ketulusan hati dan semangat untuk mempersembahkan yang terbaik bagi

kesehatan masyarakat.

3. Kerja Sama

Kerja sama merupakan nilai emosional yang melandasi semangat kerja sama

melalui keterbukaan dan kepercayaan, serta mensinergikan kemampuan tiap

individu untuk saling melengkapi dalam membangun tim yang tangguh

untuk mencapai sukses.

3.2.2 Anak Perusahaan

3.2.2.1 PT. Kimia Farma Trading and Distribution

Dibentuk : 4 Januari 2003

Jalur usaha : Distribusi Obat dan Alat Kesehatan

PT. Kimia Farma Trading & Distribution, yang memiliki 40 cabang yang

mendistribusikan obat-obatan dan alat-alat kesehatan yang diproduksi sendiri


21

maupun yang diproduksi oleh pihak ketiga dengan berpegang pada prinsip untuk

memenuhi kepuasan dan kebutuhan pelanggannya.

Dalam operasionalnya didukung dengan fasilitas pergudangan yang besar

dan peralatan yang efisien serta armada transportasi yang terintegrasi dengan

sistem informasi untuk mendukung kelancaran pengiriman barang ke seluruh

Indonesia.

3.2.2.2 P.T. Kimia Farma Apotek

Dibentuk : 4 Januari 2003

Jalur Usaha : Farmasi

P.T. Kimia Farma Apotek adalah anak perusahaan yang dibentuk oleh

Kimia Farma untuk mengelola apotek-apotek milik perusahaan yang ada, dalam

upaya meningkatkan kontribusi penjualan untuk memperbesar penjualan

konsolidasi PT. Kimia Farma Tbk.

PT. Kimia Farma Apotek mengelola sebanyak 340 Apotek yang tersebar

diseluruh tanah air, yang memimpin pasar dibidang perapotekan dengan

penguasaan pasar sebesar 19% dari total penjualan apotek di seluruh Indonesia.

Apotek Kimia Farma melayani penjualan langsung dan melayani resep

dokter dan menyediakan pelayanan lain, misalnya praktek dokter, optik, dan

pelayanan OTC (swalayan) serta pusat pelayanan informasi obat. Apotek Kimia

Farma dipimpin oleh tenaga Apoteker yang bekerja full timer sehingga dapat

melayani informasi obat dengan baik.


22

Penambahan jumlah apotek merupakan bagian dari strategi perusahaan

dalam memanfaatkan momentum pasar bebas AFTA, dimana pihak yang

memiliki jaringan luas seperti Kimia Farma akan diuntungkan.

3.3 PT. Kimia Farma Apotek Bisnis Manager Medan

PT. Kimia Farma Apotek bergerak di bidang ritel farmasi dan jasa layanan

kesehatan. Fokus utama layanan PT. Kimia Farma Apotek Bisnis Manajer Medan

meliputi:

• Apotek.

• Klinik umum/gigi, spesialis.

• Laboratorium klinik.

• Optik.

• Praktek dokter bersama.

Apotek Kimia Farma Medan memiliki 23 store yang tersebar diseluruh

Sumatera Utara yaitu :

1. Kimia Farma Pelengkap No. 2 Rumah Sakit Inalum

2. Kimia Farma Pelengkap No. 14 Rumah Sakit Pirngadi Medan

3. Kimia Farma 27 Palang Merah (Pusat)

4. Kimia Farma 28 Belawan

5. Kimia Farma 29 Pematang Siantar 1

6. Kimia Farma 30 Tebing Tinggi

7. Kimia Farma 39 Sei Sikambing Medan

8. Kimia Farma 41 Kabanjahe

9. Kimia Farma Pelengkap No. 54 Rumah Sakit Rantau Prapat


23

10. Kimia Farma 84 Tanjung Balai


12. Kimia Farma 90 Kisaran

13. Kimia Farma 106 Aksara Medan

14. Kimia Farma 107 Gatot Subroto 72 C Medan

15. Kimia Farma 160 Setia Budi Medan


17. Kimia Farma 255 Sisingamangaraja Medan

18. Kimia Farma Basri Medan

19. Kimia Farma Pelengkap No. 41 Rumah Sakit Tebing Tinggi.

20. Kimia Farma Namso Pematang Siantar 4.

21. Kimia Farma 312 Rantau Prapat.

22. Kimia Farma 313 Padang Sidimpuan.

23. Kimia Farma 314 Binjai.

3.4 Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar

3.4.1 Lokasi Apotek

Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar bertempat di Jalan Sutomo No.

63 Pematang Siantar. Lokasi apotek ini sangat strategis karena berada di dalam

lingkungan yang dekat dengan praktek-praktek dokter dan berada diantara

pemukiman penduduk dan pusat perbelanjaan.

Apotek kimia farma 29 ini merupakan apotek pelayanan, pengelolaannya

dipimpin oleh seorang apoteker dan karyawan yang terdiri dari asisten apoteker

dan non asisten apoteker.


24

3.4.2 Pengadaan Perbekalan Farmasi dan Kelengkapan Produk

3.4.2.1 Pembuatan Buku Defekta Barang

Pembuatan buku defekta barang dilakukan sebagai berikut: setiap hari

petugas memeriksa barang yang kosong atau hampir habis, lalu melakukan

pencatatan dalam buku defekta meliputi nama barang, dosis, satuan, dan jumlah

yang dibutuhkan, kemudian menyerahkan buku defekta ke petugas pembelian.

3.4.2.2 Perencanaan Pembelian

Perencanaan pembelian dilakukan seminggu dua kali, kecuali barang-

barang yang dibeli secara mendesak karena adanya permintaan pasien.

Perencanaan pembelian dilakukan sebagai berikut: petugas pengadaan menerima

informasi mengenai kebutuhan perbekalan farmasi melalui defekta barang,

kemudian petugas menetapkan jumlah barang yang akan dibeli berdasarkan

defekta dengan memperhatikan jumlah kebutuhan per bulan.

3.4.2.3 Prosedur Pembelian

Prosedur pembelian di apotek Kimia Farma 29 Pematang siantar dilakukan

sebagai berikut: petugas membuat defekta mengenai kebutuhan perbekalan

farmasi dan menyerahkannya ke bagian pengadaan, lalu bagian pengadaan

merekapitulasi defekta dan membuatnya dalam bentuk Bon Permintaan Barang

Apotek (BPBA) dan dikirim kepada bagian Pengadaan di BM Palang Merah, lalu

bagian pengadaan di BM Palang Merah mengirim Surat Pemesanan (SP) kepada

Pedagang Besar Farmasi (PBF), kemudian PBF mengirim barang dan faktur

kepada masing-masing Apotek Kimia Farma, dan barang diterima dan

dicocokkan oleh petugas Kimia Farma.


25

3.4.2.4 Prosedur Penerimaan Barang

Penerimaan barang di Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar

dilakukan sebagai berikut: petugas menerima barang dari pemasok disertai dengan

Surat Pengantar Barang/Faktur (SPB/F), petugas memeriksa kesesuaian

permintaan barang yang ada di SP dan SPB/F, petugas menandatangani dan

membubuhkan stempel Kimia Farma pada faktur asli. Faktur asli diserahkan

kepada pemasok dan fotokopi faktur sebagai pertinggal, kemudian petugas

memberikan nomor urut barang, lalu petugas mencatat barang masuk pada kartu

stok masing-masing barang.

3.4.2.5 Penyimpanan

Penyimpanan dapat dilakukan di etalase atau ruang peracikan.

Penyimpanan perbekalan farmasi di Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar

dilakukan berdasarkan bentuk sediaan dan efek farmokologinya yang disusun

menurut abjad dengan menggunakan prinsip FIFO (first in first out), yaitu obat

yang lebih awal masuk dikeluarkan lebih dahulu.

Untuk obat generik penyimpanannya disusun berdasarkan abjad. Untuk

obat golongan narkotika dan psikotropika disimpan dalam lemari khusus. Obat-

obat yang penyimpanannya harus dibawah suhu kamar, disimpan dalam lemari

pendingin.

3.4.3 Pelayanan


26

Pelayanan di Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar sudah cukup baik

karena melayani konsumen dengan ramah, sopan, santun, dan siap membantu

selama konsumen berada di apotek. Pelayanan di Apotek ini telah memakai sistem

komputerisasi sehingga memudahkan dalam pelayanan dan pengadaan barang.

Sistem komputerisasi yang digunakan sekaligus berperan sebagai mesin kasir.

BAB IV

PETA PASAR

Judul : Launching for Marketer and Entrepreneur

Pengarang : Simon Jonatan

STUDI KELAYAKAN, MENGAPA PENTING?

A. Study Kelayakan, Meluncurkan produk baru

Sebagai sebuah kegiatan pemasaran, studi kelayakan sangat penting. Masa

depan sebuah usaha ditentukan oleh suatu studi kelayakan. Dengan studi

kelayakan dalam mempersiapkan suatu sistem melibatkan banyak proses untuk

memberikan masa depan kepada usaha tersebut.


27

Kegagalan suatu bisnis dapat terjadi. Pertama, akibat kegagalan pasar,

tidak terdapat pembeda produk yang jelas, positioning yang lemah, ketidak

pahaman terhadap kebutuhan konsumen minimnya dukungan serta reaksi agresif

dari pesaing. Kedua, akibat finansial yakni berupa rendahnya tingkat

pengembalian investasi atau ROI. Ketiga, merupakan kegagalan dalam hal waktu.

Terlambat memasuki pasar atau terlalu dini masuk pasar sementara pasar belum

dikembangkan untuk siap menerima produk baru tersebut. Keempat, kegagalan

teknis yang meliputi produk tidak bekerja dengan baik dan rancangan produk

buruk. Kelima, kegagalan organisasi yang disebabkan ketidakmampuan untuk

menyesuaikan diri dengan kebudayaan organisasi serta tidak adanya dukungan

organisasi. Keenam, kegagalan lingkungan berupa peraturan pemerintah dan

faktor makro ekonomi.

B. Teori Tinggal Landas dan Big Bang

Ada dua teori untuk meluncurkan suatu usaha baru, teori tinggal landas

dan Big Bang. Disebut”Teori Tinggal Landas” karena mengikuti proses pesawat

lepas landas. Mula-mula melaju pelan dan dilandasan kemudian dipercepat hingga

melaju dilandasan pacu hingga ribuan meter untuk selanjutnya dengan dorongan

tenaga mesin jet membuat pesawat terangkat keatas. Setelah mencapai tahap

kestabilan diudara, pesawat baru diarahkan untuk mencapai ketinggian yang

dikehendaki.

Teori pertama dianggap mengikuti hukum alam dan biasanya mampu

bertahan lama dipasar. Tetapi cara itu memerlukan kesabaran karena

membutuhkan waktu untuk mencapai posisi mapan dipasar.


28

Teori kedua, yang meluncur bagai roket langsung menembus ruang

angkasa umumnya cepat kandas pula. Muncul hari ini, menghilang esok hari.

MarkeInsight (Studi Kelayakan)

MarkeInsight (Studi Kelayakan dan Riset Pemasaran)

Menurut Kenichi Ohmae ada tiga pemain utama dalam strategis bisnis

yaitu perusahaan itu sendiri (Company), pelanggan(Costumer), dan

pesaing(Competitor). Ketiga pemain tersebut disebut strategic triangle.

Strategi bisnis dapat dikelompokkan menjadi tiga, yaitu costumer based

strategies, cooperate based strategies, competitor based strategies. Dalam

perkembangan muncul yang keempat yaitu change (perubahan) yang menyangkut

teknologi, peraturan pemerintah dan politik.

Ada dua kekuatan yang memotivikasi organisasi dalam mengembangkan

produk baru yaitu kekuatan internal yang terdiri dari meningkatnya penjualan atau

laba, rasa optimisme dalam melakukan riset dan pengembangan untuk

mengembangkan keunggulan biaya, menjaga kepemimpinan pasar serta untuk

menciptakan citra sebagai perusahaan yang inovatif. Sedangkan yang kedua

adalah kekuatan eksternal terdiri dari munculnya peraturan baru, daur hidup

produk telah mencapai kematangan, perubahan teknologi yang cepat, berubahnya

kebutuhan konsumen serta meningkatnya kompetisi lokal dan global.

Identifikasi Kebutuhan Konsumen


29

Seberapa baik produk sesuai untuk memenuhi kebutuhan pasar?

Kebutuhan pasar dapat dibagi lagi menjadi 2, yaitu kebutuhan yang sudah ada dan

kebutuhan laten. Kebutuhan yang sudah ada lebih mudah diekspresikan.

Sedangkan kebutuhan laten adalah kebutuhan yang belum ada sampai saat ini

sehingga tak mampu diekspresikan konsumen.

Tujuan Riset Awal Produk Baru

Riset awal produk baru dimaksudkan untuk menyediakan informasi bagi

manajemen tentang kondisi actual perusahaan atau pasar aktualnya, informasi

tentang penggunaan produk saat ini dan pengguna potensial yang diproduksi

perusahaan. Riset mengenai berbagai riset awal produk baru.

Riset pemasaran:

1. Ukuran dan kondisi demografis pasar seperti usia, jenis kelamin,

penghasilan, pekerjaan dan status sosial dari konsumen.

2. Konsumen distribusi dan kebutuhan industri, komersial, pemerintah dan

pemerintah lokal pengguna produk peralatan dan jasa yang dipasarkan

perusahaan.

3. Lokasi geografis dari konsumen actual dan potensial.

4. Pangsa pasar yang dikuasai para pesaing utama.

5. Kondisi saluran distribusi yang dilayani pasar

6. Kondisi ekonomi dan trend lingkungan lainnya yang berpengaruh dipasar.

Riset produk:

1. Teknik konsep produk


30

2. Teknik produk

3. Analisis terhadap kekuatan dan kelemahan persaingan dibandingkan

dengan para pesaing

4. Investigasi tentang penggunaan alternatif dari produk yang sudah ada

5. Gap analysis yang mengidentifikasi area yang ada dipasar yang dapat

digarap oleh perusahaan.

Riset motivasi:

1. Sikap dan reaksi terhadap stribut produk

2. Nilai-nilai yang dipegang pelanggan yang berpengaruh dan memotivasi

mereka.

Fase Marketing

Konsep yang Tepat Dalam Pemasaran

Langkah-langkah yang strategis untuk membuat konsep pemasaran adalah:

1. Perubahan

Menyangkut perubahan yaitu teknologi, peraturan pemerintah dan politik.

2. Trend

a. Community Trend

Seiring perkembangan zaman, trend masyarakat pun terus berkembang

sebagai pebisnis, ada 3 teori dalam community trend yang terjadi

reading the wave artinya kita menikmati community trend yang sedang


31

terjadi dan creating the wave artinya menemukan dan menciptakan

sesuatu sehingga para konsumen bergantung pada penemuan dan ciptaan

kita.

b. Competitive Analysis

Di zaman hiper kompetitif ini, setiap usaha selalu ada competitor baik

langsung maupun tidak langsung.

c. Customer Potential Analysis

Bagian yang paling besar dari studi kelayakan adalah mencari jumlah

konsumen, memilah-milah, menganalisa dan menentukan target yang

akan dilayani.

3. Pembeli

Tiga kategori dalam community trend adalah:

a. Creating Wave

Pada saat ide yang didapat adalah produk/jasa yang relatif baru, maka

pengetahuan tentang keinginan pembeli akan menjadi lebih sulit. Karena

tidak memiliki pesaing langsung maka pebisnis harus mencari pesaing

tidak langsungnya, mempelajari ciri-cirinya (demografi) dan gaya

hidupnya (psikografi).

b. Reading the Wave

Dimulai dengan mempelajari kompetitor yang sudah ada. Bagaimana

ciri-cirinya dan kesukaannya.


32

c. Under the Wave

Begitu banyak usaha yang beredar, maka pebisnis harus mencari segmen

yang belum dilayani atau dimasuki oleh yang lain sebagai target mereka.

4. Segmentasi

Segmentasi adalah mengindentifikasi keinginan dasar dari konsumen

dan memasukkannya kedalam sekumpulan kelompok dimana masing-

masing kelompok menunjukkan reaksi dan perilakuk berbeda terhadap

bauran pemasaran (marketing mix) dari sebuah usaha.

Tujuan Segmentasi

Pebisnis membagi pasar dengan 3 tujuan utama:

1. Pengelompokan konsumen dengan kebutuhan yang sama dan menganalisa

karakteristik dan perilaku pembelian dari kelompok tersebut.

2. Membantu merancang bauran pemasaran (marketing mix) yang sesuai

dengan sifat dan kehendak dari satu segmen atau lebih.

3. Memuaskan keingginan dan kebutuhan konsumen ketika bertemu dengan

tujuan organisasi.

Potensi pasar biasanya dibagi atas beberapa segmen besar, yaitu:

a. Bila ide yang kita masuki bersifat impuls(short cycle consumtion) maka

tingkat kesulitan menjadi ringan karena konsumennya anak-anak yang

pembosan, mudah berubah dan tidak loyal.

Bila produk bersifat durable(TV, mobil, sofa dll) yang biasa disebut Long

Cycle Consumtion karena pembelinya adalah orang tua, sulit dipengaruhi

sehingga butuh waktu lama untuk mengembangkan produk ini.


33

b. Demografis(umur, lokasi, jenis kelamin, pengeluaran ,SES)

Masyarakat dengan pengeluaran (SES/Status Ekonomi Sosial) yang lebih

tinggi relative lebih sulit dipengaruhi begitu pula dengan umur. Wanita

lebih konsumtif dan anak lebih mudah dipengaruhi.

c. Psikografis

Masyarakat inovator lebih mudah dipengaruhi dibanding masyarakat yang

non believer.

Potensi pasar dapat juga dianalisis dari aspek trend segmen :

a. Wanita cenderung lebih inovator/early adaptor (cari yang baru)

dibanding pria.

b. Segmen A, terlebih pria, untuk produk durable, berumur 35 tahun,

cenderung akan melakukan keputusan pembelian yang penuh

perhitungan dan loyal, terutama laggard, mereka enggan mengganti

merek.

c. Produk Impulse cenderung murah dan banyak persaingan karena mudah

ditiru secara teknis, apalagi umur konsumen pada kategori ini biasanya

anak-anak yang tidak loyal dan sangat mudah dipengaruhi.

5. Target(Sasaran)

Pembagian pasar merupakan salah satu pengambilan keputusan untuk

mempertimbangkan memulai suatu usaha. Lalu memilih sasaran pasar, yang dapat

saling memenuhi kebutuhan usaha dan pasar.

1. Undifferentiated targeting


34

Salah satu keunggulannya adalah kemampuannya untuk

menghemat biaya produksi dari pemasaran. Karena hanya satu jenis saja

yang diproduksi dan harus mampu meraih kentungan pada produksi

massal. Demikian pula, biaya pemasaran menjadi lebih rendah karena

hanya satu produk yang dipromosikan dengan menggunakan saluran

distribusi tunggal. Sayangnya strategi tersebut rawan terhadap persaingan.

2. Concentrated Targeting

Dengan strategi ini, perusaan memiliki pasar niche (satu segmen

yang ada di pasar) sebagai sasaran pasarnya. Karena perusaan hanya

berkonsentrasi ke segmen tunggal saja maka perusahaan dapat

berkonsentrasi memahami kebutuhan, motif dan kepuasan dari anggota

segmen tersebut dan dalam mengembangkan dan menjaga bauran

pemasaran khusus.

Tetapi bila segmen pasar yang dipilih terlalu kecil dan mengalami

penyusutan akibat perubahan lingkungan maka dapat berdampak negatif

pada perusahaan.

3. Multi segmen marketing

Perusahaan memilih untuk melayani dua atau lebih segmen pasar

dan mengembangkan bauran pemasaran yang berbeda disebut menerapkan

strategi multi segmen marketing.

Strategi tersebut menawarkan banyak manfaat bagi perusahaan,

misalnya volume penjualan dan laba yang lebih besar, pangsa pasar yang

luas srta skala ekonomi dalam produksi dan pemasaran


35

6. Know Your Competitor & Finf Your Attractive (Unique Selling)

Kenalilah kompetitor anda. Mengapa konsumen memilih produk

kompetitor dan selanjutnya cari suatu “winning edge” (strategi untuk menang

pada pasar) atau “unique selling” yang membuat konsumen menoleh pada usaha

kita.

Untuk kategori created the wave, pebisnis harus mencari inovasi dengan

menemukan trend baru yang belum ada di pasaran. tetapi harus ada situasi dimana

konsumen membutuhkan waktu untuk mengerti, menerima dan membeli.

Untuk kategori reading the wave, pebisnis cukup mencari kategori yang

trendnya sedang naik, melakukan inovasi untuk mendapatkan winning edge.

Untuk kategori Under the Wave, pebisnis membuat produk yang nyaris

sama, inovasi tidak ada dan the winning edge biasanya hanya marketing gimmick.

Langkah 1. mengetahui kelebihan pesaing

Faktor yang harus diperhatikan saat memulai suatu usaha adalah mengapa produk

kompetitor dibeli oleh konsumen? faktor apa saja yang mendorong konsumen

memutuskan konsumen membeli produk tersebut.

Langkah 2 Melakukan inovasi agar terjadi perbedaan dengan pesaing.

Differensiasi adalah suatu kegiatan pebisnis untuk memenuhi hal-hal apa saja

yang belum dilayani oleh kompetitor.

Langkah 3. Apakah membawa keuntungan bagi pelanggan?

Tidak semua differensiasi memberikan keuntungan bagi konsumen, jadi setiap ide

harus diuji apakah dapat menarik konsumen.


36

Langkah 4. Mengembangkan nilai tambah bagi usaha

Setiap differensiasi memberikan benefide harus menjadi attractive value.

Konsep pemasaran suatu usaha

1. Trend yang sedang terjadi saat ini

2. Katergori produk yang hendak dimasuki

3. Pesaing (Competitor) : langsung, tidak langsung

4. Target

5. Alasan mengapa pesaing (market leader competitor) dibeli

6. layanan yang belum disediakan oleh pesaing (competitor)

7. Layanan yang paling menimbulkan keuntungan pada konsumen (attractive)

8. Unique selling propotition

9. Sasaran positioning : - kepada target :……..

- untuk kategori :……

- dengan unique selling propotition :…….

- sehingga konsumen memiliki benefide : …..


37

BAB V

PELAYANAN RESEP DAN SWAMEDIKASI

3.1. PELAYANAN RESEP

Resep I


38

Resep I

Dr. Dame Maria Pangaribuan, SpKK

R/ Nosedin tab No. X

S 1 d d 1 (Malam)

R/ Kloderma cr tube I

Sue

Pro : Bernad

Umur : 62 tahun

A. Kasus

Berdasarkan komposisi obat pada resep maka dapat diperkirakan bahwa

pasien menderita alergi kulit.

B. Three Prime Questions


39

• Penjelasan Dokter tentang obat : Obat ini untuk alergi pada kulit

• Penjelasan Dokter tentang cara pakai obat : Tidak ada

• Penjelasan Dokter tentang harapan setelah minum/memakai obat : Tidak

ada

C. Spesialite Obat pada Resep.

No. Nama Obat Produk lain Generik Gol Khasiat

1. Nosedin ®

(Combiphar)

Alloris ®

(Sanbe Farma)

Kliset ®

(Bernofarm)

Loratadina K Antialergi

2. Kloderma®

(Surya Dermato)

Closol®

(Fahrenheit)

Klobetasol Propionat K Antialergi

D. Pelayanan Informasi.

1. Nosedin® a. Indikasi : Rinitis alergi, dermatologik alergi.

b. Bentuk Obat : Tablet

c. Cara Pemakaian : 1 kali sehari 1 Tablet

d. Hal yang harus diinformasikan:

- Simpanlah obat di tempat yang kering dan sejuk, serta jauhkan dari

jangkauan anak-anak.

2. Kloderma®

a. Indikasi : Pengobatan penyakit kulit seperti psoriasis, eksim.

b. Bentuk Obat : Cream

c. Cara Pemakaian : Dioleskan tipis 1-2 kali dan segera hentikan jika

pengobatan sudah tercapai.


40


- Simpan ditempat sejuk dan kering, terlindung dari cahaya. Jauhkan

dari jangkauan anak-anak.

- Bila terjadi reaksi iritasi, hentikan pemakaiannya.

Resep II


41

Resep II Dr. Edison Sitanggang, Sp.P

R/ Sohopect forte fls 1

S 3 d d cth 1 pc

R/ Sporetic 100 mg No. XV

S 2 d d tab I pc

Pro : Acai

Umur : Dewasa

A. Kasus


pasien menderita penyakit saluran pernafasan yang disertai infeksi.


42


• Penjelasan Dokter tentang obat : Obat ini untuk penyakit saluran

pernafasan yang disertai alergi



ada


No. Nama Obat Produk lain Generik Gol Khasiat

1. Sohopect forte®

(Soho)

Mucopect®

(Boehringer Ingelheim)

Epexol®

(Sanbe Farma)

Ambroksol HCl

K Mucolitik

2. Sporetic ®

(Gracia Pharmindo)

Sefiksim®

(Sanbe Farma)

Sefiksim K Antibiotik untuk infeksi saluran pernafasan

D. Pelayanan Informasi

1. Sohopect®

a. Indikasi : Untuk pengobatan saluran pernafasan akut dan kronis

disertai sekresi bronkial abnormal.

b. Bentuk Obat : Sirup

c. Cara Pemakaian : 3 kali sehari 1 sendok teh (5 ml)

d. Hal yang harus diinformasikan

• Kocok dahulu sebelum di minum.

• Obat ini dapat menyebabkan gangguan pencernaan.

• Simpanlah obat dalam wadah tertutup rapat dan terlindung dari cahaya

langsung pada suhu kamar dan jauhkan dari jangkauan anak-anak.

2. |Sporetic®

a. Indikasi : antibiotik untuk infeksi saluran nafas.


43

b.Bentuk Obat : Tablet

c. Cara Pemakaian : 2 kali sehari 1 kaplet


• Minumlah antibiotik dengan teratur sampai habis, sesuai dengan aturan

pakai yang diresepkan dokter.

• Simpanlah obat di tempat yang kering dan sejuk, serta jauhkan dari


Resep III


44

Resep III

Dr. Dame Maria Pangaribuan, SpKK

R/ Nosedin tab X

S 1 d d 1 (Malam)

R/ Intidrol 4 mg tab No XV

S 3 dd I

R/ Mofacont cr tube I

Sue

Pro : Andre Sinaga

Umur : 33 tahun

A. Kasus


pasien menderita alergi pada kulit yang disertai peradangan.



45

• Penjelasan Dokter tentang obat : Obat ini untuk alergi pada kulit yang

disertai dengan peradangan.



ada

C. Spesialite Obat pada Resep

No Nama Obat Produk Lain Generik Gol Khasiat

1 Nosedin ® (Combiphar

Alloris ®

(Sanbe Farma)

Kliset ® (Bernofarm)

Loratadina K Antialergi

2 Intidrol®

(Interbat) Flason ®

(Ikaharmindo)

Metil

Prednisolon

G Antiinflamasi

3 Mofacort®

(Surya Dermato Medica)

Moteson®

(Konimex) Mometason

furoat

K Antialergi


1. Nosedin® a. Indikasi : Rinitis alergi, urtikaria kronik, dermatologik alergi

lainnya.


c Cara Pemakaian : 1 kali sehari 1 Tablet


• Minumlah obat sesuai dengan aturan pakainya.



2. Intidrol ®

a. Indikasi : Gangguan endokrin, reumatik, kulit alergi, mata, pernafasan,

saraf, inflamasi


46


c Cara Pemakaian : 3 kali sehari 1 Tablet





3. Mofacort®

a. Indikasi : Inflamasi dan pruritusis dari dermatosis yang responsif.

b. Bentuk Obat : Cream

c Cara Pemakaian : Oleskan tipis pada daerah yang sakit.




Resep IV


47

Resep IV

Drg. Editha E. Siregar

R/ Amoxan mg 500 tb No X

S 3 dd 1

R/ Ponsamic mg 500 tb No X

S 3 dd 1

R/ Becom C tb No VI

S 1 dd 1

Pro : Lerdo

Umur : Dewasa

A. Kasus

Berdasarkan komposisi obat pada resep maka diperkirakan pasien pasca

cabut gigi.



48

• Penjelasan Dokter tentang obat : Tidak ada



ada

C. Spesialite Obat pada Resep

No Nama Obat Produk Lain Generik Gol Khasiat

1 Amoxan ® (Sanbe Farma)

Amoxillin ®

(Pharos)

Amobiotic® (Bernofarm)

Amoksisilin

trihidrat

K Antibiotik

2 Ponsamic®

(Guardian

Pharmatama)

Pondex®(Dexa

Medica)

Asam

mefenamat

K Analgesik

3 Becom C®

( Sanbe Farma)

Benovit C®

(Bernofarm) VitB1,B2,B6,B12,

nikotinamid,Ca

pantotenat,Vit C

B Vitamin


1. Amoxan® a. Indikasi : Infeksi saluran nafas, urogenital, kulit dan jaringan

lunak


c Cara Pemakaian : 3 kali sehari 1 tablet


• Minumlah obat sesuai dengan aturan pakainya

• Obat harus diminum sampai habis sesuai dengan resep dokter

• Simpan obat pada tempat yang kering dan sejuk serta jauhkan dari

jangkauan anak-anak

2. Ponsamic®


49

a. Indikasi : Pengobatan dari bentuk ringan sampai sedang seperti

sakit kepala, sakit gigi, nyeri sehabis melahirkan dan

nyeri otot.




• Minumlah obat sesuai dengan aturan pakainya

• Hentikan penggunaan obat bila rasa sakit telah hilang

• Simpan obat pada tempat yang kering dan sejuk serta jauhkan dari

jangkauan anak-anak

3. Becom C®

a. Indikasi : Mencegah kekurangan vitamin B komplek dan vitamin c







Resep V


50

Resep V

dr. Fitriani.SpOG

R/ Folamil Genio cap no XXX

S1 dd cap 1

R/ Cavid D3 cap XV

S1 dd cap 1

Pro : Ny. Ruth

Umur : 33 tahun

A. Kasus

Berdasarkan resep diatas dapat disimpulkan bahwa komposisi obat diatas

diindikasikan untuk ibu hamil.


51


• Penjelasan Dokter tentang obat : Obat ini diberikan sebagai suplement

bagi ibu hamil.



ada


No. Nama Obat Produk lain

Generik Gol Khasiat

1. Folamil Genio®

(DexaMedica)

-

VitB1,B2,B6,nicotinamid,betakaroten,asam folat, Ca D pantotenat, Vit K, biotin, DHA, Vit B12, D3, ARA

K Multivitamin dan mineral

2. Cavit D3®

(Merck)

- Kalsium hidrogen fosfat, kolekalsiferol

B Suplemen kalsium


1. Folamil Genio®

a. Indikasi : Multivitamin dan mineral selama masa kehamilan dan

menyusui yang mengandung DHA untuk nutrisi otak.

b. Bentuk Obat : Capsul

c. Cara Pemakaian : 1 kali sehari 1 tablet

d. Hal yang harus diinformasikan :




2. Cavit D3®

a. Indikasi : Tambahan kalsium untuk wanita hamil dan menyusui


52

b. Bentuk Obat : Capsul

c. Cara Pemakaian : 1 kali sehari 1 Capsul

d. Hal yang harus diinformasikan :




PELAYANAN SWAMEDIKASI

KASUS I

1. Keluhan

Seorang pemuda datang ke apotek mengeluh bahwa pergelangan

tangannya kaku, nyeri, pegal dan tidak bisa digerakkan karena olah raga. Dari

keluhan di atas, dapat disimpulkan bahwa pasien pergelangan tangannya terkilir.

obat yang diberikan adalah Lafalos krim.

2. Spesialite Obat yang diberikan

Nama Obat Produk lain Komposisi Gol Khasiat


53

Lafalos®

(Sanbe

Farma)

Counterpain®

(Bristol-Myers

squibb)

Mentol,

eugenol, metil

salisilat

B Meringankan rasa

nyeri, pegal dan linu

pada otot, punggung,

leher dan kaki, nyeri

karena terkilir

3. Pelayanan Informasi

1. Kegunaan : analgetik

2. Bentuk sediaan : krim

3. cara pakai : oleskan pada tempat yang nyeri merata sampai 3 kali

sehari

Hal-hal yang perlu diinformasikan :

• Hanya untuk pemakaian luar jangan digunakan pada luka terbuka

• Jangan kena mata dan selaput lendir

• Hentikan bila ada iritasi

KASUS II

Seorang Bapak datang dengan keluhan mual dan muntah yang diderita

anaknya yang berusia 15 tahun.

1. Obat yang diberikan : Vomitas

2. Spesialite obat

Nama obat

(Pabrik)

Produk lain

(Pabrik) Komposisi Gol. Khasiat Farmakologi

Vomitas (Kalbe

Farma)

Vosedon

(Sanbe Farma)

Domperidon

10 mg K

Mengatasi gejala

mual dan muntah.


54

1. Pelayanan Informasi obat

a. Kegunaan : antimual dan muntah.

b. Bentuk sediaan obat : tablet.

c. Cara pemakaian : 3 kali sehari 2 tablet sebelum makan.

Hal-hal yang perlu diinformasikan :

• Disarankan bayak minum air hangat.

• Disarankan meminum obat ini sebelum makan.

• Obat hendaknya disimpan pada tempat yang sejuk dan kering.

KASUS III

Seorang wanita datang ke apotek dengan keluhan luka bakar pada

tangannya.

1. Obat yang diberikan : Bioplacenton.

2. Spesialite Obat

Nama Obat

(Pabrik)

Produk Lain

(Pabrik)

Komposisi Gol. Khasiat Farmakologi

Bioplacenton

(Kalbe

- Ekstrak

plasenta,

K Menyembuhkan luka

bakar, luka yang lama


55

Farma) Neomisina-SO4 sembuh dan infeksi

kulit lain

3. Pelayanan Informasi.

a. Kegunaan : untuk menyembuhkan luka bakar, luka yang lama sembuh dan

infeksi kulit lain.

b. Bentuk obat : gel.

c. Cara pemakaian: 4-6 kali sehari oleskan tipis pada kulit yang luka.

d. Hal-hal yang perlu diinformasikan :

• Bersihkan luka sebelum dioleskan, dan kulit harus kering sebelum

dioleskan.

• Hanya untuk pemakaian luar.

KASUS IV

Seorang Remaja (laki-laki) datan menanyakan obat untuk luka karena jatuh

saat mengendarai sepeda motor.

1. Obat yang diberikan : Betadine solution.

2. Spesialite obat

Nama obat Nama produk lain Komposisi Gol. Khasiat

Farmakologi

Betadine -Dansepta (Dankos) Povidon B Antiseptik


56

solution

(Mahakam)

-Asepta (Konimex)

-Apadine (Medifarma)

iodida 10%


a. Kegunaan : Antiseptik.

b. Bentuk sediaan obat : Larutan.

c. Cara pemakaian : Dioleskan pada kulit yang luka beberapa kali sehari.


• Jika terjadi iritasi hentikan pemakaian.

• Disarankan menjaga kebersihan untuk menghindari terjadinya infeksi.

• Hanya untuk digunakan pada bagian luar dari badan.

KASUS V

Seorang wanita datang ke apotek dengan keluhan anaknya

mengalami gatal-gatal karena biang keringat. Berdasarkan keluhannya maka

pasien diberi Caladine®Lotion.

1. Spesialite obat yang diberikan

2. Spesialit obat

Nama Obat (Pabrik)

Produk lain (Pabrik)

Komposisi Gol Khasiat

Caladine® Caladryl® Difenhidramin HCL B Mengobati


57

Lotion (Yupharin)

Lotion (Pfizer)

2%, Calamin 5%, Zn Oxida 10%, Glycerin 5%, Champor qs

gatal-gatal karena biang keringat, udara panas, juga sebagai antiseptik kulit, astringensia dan anti alergi

3.Pelayanan Informasi

a .Kegunaan : Mengobati gatal-gatal karena biang keringat, udara panas, juga

sebagai antiseptik kulit, astringensia dan anti alergi

b. Bentuk sediaan : Lotion

c .Cara Pemakaian : Oleskan 3-4 kali sehari


• sebelum pemakaian bersihkan tubuh dengan sabun lalu keringkan

• jangan dioleskan pada kulit yang melepuh atau kasar

• kocok dahulu sebelum digunakan.

KASUS VI

Seorang pasien wanita dewasa datang ke apotek dengan keluhan sudah dua

hari sering bersin-bersin, hidung tersumbat disertai batuk.

1. Obat yang diberikan : Decolsin

2. Spesialite Obat

Nama Obat Produk lain Komposisi Gol Khasiat

Decolsin® Parasetamol, T Meringankan gejala


58

( Medifarma

Laboratories)

Pseudoferin,

klorfeniramini

maleat,

Dekstrometorphan

HBr, gliserin

guaiakolat

flu seperti demam,

sakit kepala, hidung

tersumbat dan bersin-

bersin disertai batuk


a. Kegunaan : Obat flu

b. Bentuk sediaan : Kapsul (tiap kapsul asetaminofen 400mg, pseudoferin30mg,

ctm 1mg, dextrometorphan HBr 10 mg, gg 50 mg)

c. Cara pakai : 3 kali sehari 1 kapsul

d. Hal-hal yang perlu diinformasikan pada pasien :

• Selama minum obat ini tidak boleh mengendarai kendaraaan bermotor atau

menjalankan mesin.

• Tidak dianjurkan pada anak-anak di bawah 6 tahun, wanita hamil dan

menyususi.

• Hati-hati penggunaan bila ada gangguan fungsi hati dan ginjal.

• Penggunaan bersamaan dengan alkohol dapat meningkatkan resiko

kerusakan fungsi hati.


59

KASUS VII

Seorang wanita muda menanyakan obat untuk mengatasi batuk berdahak.

1. Obat yang diberikan : Zenirex sirup.

2. Spesialite obat

Nama obat

(Pabrik)

Produk lain

(Pabrik) Komposisi Gol.

Khasiat

Farmakologi

Zenirex

sirup

(Zenith)

Promedex

(Interbat)

Tiap 5 ml

mengandung :

Prometazine HCl 5

mg, ekstrak ipekak 4

mg, gliserin

W

Meringankan

batuk berdahak

atau batuk yang

disertai alergi.


60

guaiakolat 50 mg


a. Kegunaan : Meringankan batuk berdahak atau batuk yang disertai alergi.

b. Bentuk sediaan obat : sirup.

c. Cara pemakaian : 3 kali 1 sendok makan


• Diminum obat setelah makan.

• Diminum obat sesuai dengan dosis anjuran.

• Disimpan di tempat sejuk dan kering serta terhindar dari jangkauan anak

– anak.

KASUS VIII

Seorang wanita datang dengan keluhan mulas, sakit perut dan diare, telah

buang air besar 5 kali dari pagi.

1. Obat yang diberikan : Entrostop

2. Spesialite obat

Nama obat Nama produk lain Komposisi Gol. Khasiat

Farmakologi

Enterostop

(Kalbe

New Diatabs

New Diastop

Atapulgit,

pectin B

Melindungi

mukosa saluran


61

Farma) (Ponco) percernaan untuk

mengatasi diare


a. Kegunaan : Melindungi mukosa saluran percernaan untuk mengatasi diare.

b. Bentuk sediaan obat : Tablet.

c. Cara pemakaian : 2 tablet setiap buang air besar, maksimum 12 tablet.


• Banyak minum air, juga minum oralit untuk mencegah dehidrasi

• Bila dalam 3 hari diare belum berkurang, segera ke dokter.

• Makanlah makanan yang lunak.

KASUS IX

Seorang Ibu datang ke Apotek mencari obat untuk mengatasi demam pada

anaknya. Maka obat yang diberikan adalah Bodrexin®.

1. Obat yang diberikan : Bodrexin 2. Spesialit obat

Nama Obat

(Pabrik)

Produk lain

(Pabrik)


Bodrexin®

(PT. Tempo)

Contrexyn®

(Supra Pertindo

Farma)

Asam asetil

salisilat 80

mg/tabet

B Menurunkan

demam pada

anak


62


a. Kegunaan : Untuk menurunkan demam pada anak

b. Bentuk sediaan : Tablet

c. Cara pemakaian : 3 kali sehari 1 tablet


• Jika demam tidak turun segera hubungi dokter

• Banyak minum air putih

KASUS X

1. Keluhan

Seorang pria dewasa dengan keluhan batuk dan berdahak selama 2 hari,

obat yang diberikan Wood Peppermint Expectorant®.

1. Obat yang diberikan : Wood peppermint expectorant

2. Spesialite Obat yang diberikan

Nama Obat Produk

lain



63

Wood

peppermint

expectorant®

(Kalbe

farma)

Pasaba®

(Gratia),

Probat®

(Tanabe

Abadi)

Bromhexin

hidroklorida 4 mg,

guafenesin 100 mg

T Meringankan

batuk,

mengencerkan

sekresi dahak

yang kental


a. Kegunaan : untuk batuk berdahak

b. Bentuk sediaan : sirup

c. Cara pakai : 3 kali sehari 2 sendok teh


• Tidak dianjurkan pada anak usia 6 tahun ke bawah, wanita hamil,

menyusui kecuali petunjuk dokter

• Selama minum obat ini tidak boleh mengendarai kendaraan bermotor atau

menjalankan mesin

• Simpan di tempat sejuk dan kering.

BAB VI

HASIL DAN PEMBAHASAN

6.1. HASIL

Omset apotek dapat diperoleh dari hasil penjualan resep dan berasal dari

praktek dokter, rumah sakit dan klinik, praktek dokter intern dan penjualan OTC,

alkes, UPDS dan resep kredit, yang dapat dilihat pada tabel di bawah ini

Tabel 2. Omset penjualan resep dari praktek dokter

No Praktek Dokter Alamat Kunjungan /hari

Kunjungan /bln(20HK)

Lbr R/

Serapan %

Lbr masuk

1. Indra Bakhti Sp.S Sutomo 20 400 350 75% 15


64

2. Dame Maria SpKK Sutomo 15 300 350 6,6% 10 3. Edison Sp.P Sutomo 20 400 350 75% 15 4. Susanti Sp.A Sutomo 20 400 400 75% 15 5. Namso Sp.Pd Asahan 20 400 350 40% 8 6. Bangun Lbs Sp. A Sudirman 20 400 400 10% 2 7. P.HutabaratSp.THT Merdeka 10 500 500 30% 3 8. P.Damanik SpOG Sutomo 15 300 250 33,3% 5 9. Maruli Pardede Sudirman 15 300 300 13,3% 2 10. Juliana.Siregar R. Purba 18 360 360 5,5% 1 11. Faisal Sp.A Suprapto 12 240 240 25% 3 12. Jayne.C. Siboro A.Malik 7 140 100 14% 1 13. K.Girsang Sp.Pd Diponegoro 20 400 360 25% 5 14. Dedy Rasydi Sutomo 10 200 200 30% 3 15. D.Nainggolan Merdeka 13 260 260 15% 2 16. L.Hutabarat Sp.OG Diponegoro 25 500 450 20% 5 17. Yudi Herlambang S.Sarman 12 240 240 8,3% 1 18. Efrilyn Sidabutar Sutomo 10 200 200 10% 1 19. M.GultomSp.A Merdeka 18 360 360 5,5% 1 20. Lawer Suntono Sutomo 12 240 200 8,3% 1 21. Andi Buchari Sutomo 15 300 300 33,3% 5 22. Dasryl Sp.M Sutomo 15 300 240 6,66% 1 Total Lembar 117

Tabel 3. Omset penjualan resep dari Rumah Sakit

NO RUMAH SAKIT ALAMAT R/ TUNAI / HARI

R/ TUNAI / BULAN

SERAPAN %

LEMBAR MASUK

1. RSU Djasmen Saragih

JLn.Sutomo 100 3000 5% 5

2. RS Horas Insani Jln Medan 40 1200 2,5% 1 3. RS Vita Insani Jln. Merdeka 35 1050 5,7% 2 4. RS Harapan Jln Lapangan Bola 20 600 5% 1 5. RS Suaka Insani 20 600 5% 1 6. RS Tiara Timbang Galung 10 300 10% 1 7. RS PTP VII Laras Ser Belawan 20 600 5% 1 8. RS Tentara Jln Gng Manuk 10 300 10% 1 Total Lembar 13

Tabel 4. Omset penjualan resep dari praktek dokter intern

No Praktek Dokter Intern

Kunjungan /hari

Kunjungan /Bulan(20HK)

Serapan /lembar

Lembar masuk

1. Spesialis Syaraf 20 400 75% 15 2. Spesialis Paru 20 400 75% 15 3. Spesialis Kulit dan

Kelamin 15 300 66,5% 10


65

Selain pemasukan dari hasil penjualan resep juga ada dari penjualan obat bebas

(OTC), alkes, penjualan obat tanpa resep, dan juga resep kredit

Tabel 5. Pemasukan apotek lainnya.

No Pemasukan apotek lainnya Jumlah penjualan (Rp)

1 OTC dan alkes 10.000.000

2 Penjualan UPDS 8.000.000

3 Resep kredit 20.000.000

Total 38.000.000

6.2. PEMBAHASAN

Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar adalah Apotek yang berada di

Jalan Sutomo No. 63 Pematang Siantar. Di dalam Apotek Kimia Farma ini ada 3

tempat praktek dokter spesialis yaitu spesialis penyakit syaraf, spesialis penyakit

kulit & kelamin, dan spesialis penyakit paru. Apotek ini mempunyai citra yang

baik karena item obatnya yang cukup lengkap dan juga menyediakan alat-alat

kesehatan yang diperlukan oleh pasien. Kemampuan menyediakan produk yang

lengkap merupakan salah satu faktor yang menentukan kepuasan pelanggan.

Sasaran utama dari apotek ini adalah pasien yang berobat dari dokter

spesialis yang ada di apotek tersebut dan beberapa praktek dokter spesialis yang

ada disekitarnya.

Manajemen Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar ini sudah baik.

Dari segi manajemen operasional, apotek ini telah mampu menyediakan produk

yang sesuai dengan target pasarnya, dan juga telah melaksanakan pelayanan

kefarmasian. Dari segi manajemen keuangan semuanya telah berjalan rapi dan

teratur.

Pelayanan yang diberikan oleh apotek ini sudah cukup baik, yaitu

memberikan pelayanan yang cepat, tepat dan ramah kepada pasien. Pelayanan


66

yang dilakukan apotek ini terdiri dari pelayanan resep, obat bebas, obat wajib

apotek dan alat-alat kesehatan.

Jumlah rata - rata resep yang masuk dari praktek dokter intern sebesar 75

%. Hasil ini lebih besar dari jumlah resep yang masuk dari praktek dokter diluar

apotek dan rumah sakit. Dimana jumlah rata-rata resep yang masuk dari dokter

yang praktek diluar apotek adalah sebesar 10 %, dan rumah sakit sekitar 5 %.

Jadi dilihat dari peta pasar yang ditinjau berdasarkan jumlah resep dokter

yang masuk ke apotek Kimia Farma 29 maka usaha Apotek ini layak untuk

dilaksanakan.

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

1. Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar memiliki lokasi yang

strategis, yaitu dekat dengan pusat perbelanjaan dan dekat dengan

beberapa praktek dokter disekitarnya.

2. Manajemen Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar sudah baik.

3. Produk yang ada di Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar sudah

sesuai dengan yang biasa diresepkan dokter yang ada disekitarnya.


67

4. Pelayanan di Apotek Kimia Farma 29 Pematang Siantar sudah cukup

baik.

5. Setelah dilakukan studi kelayakan usaha terhadap apotek Kimia Farma

Pematang Siantar dapat disimpulkan bahwa usaha apotek masih layak

untuk dilaksanakan.

5.2 Saran

1. Sebaiknya pengadaan barang yang sudah habis dan kadaluarsa segera

dilengkapi.

DAFTAR PUSTAKA

Jonatan, S. (2007), Launching, for marketer and interpreneur, Penerbit PT

Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Tjay, T. H., Drs & Raharja, K., Drs. (2002). Obat-obat Penting : Khasiat,

Penggunaan dan Efek-efek sampingnya. Jakarta : Penerbit PT. Elex Media

Kompetindo Kelompok Gramedia.

www. kimiafarma.co.id


68


repository.usu.ac.id › bitstream › handle › 123456789 › 14498 › 08... laporan praktek...

Documents