992_etika perbankan
TRANSCRIPT
INSTITUT KEUANGAN PERBANKAN INFORMATIKA ASIA
(ASIAN BANKING FINANCE INFORMATICS INSTITUTE) PERBANAS JAKARTA
SATUAN ACARA PEMBELAJARAN (SAP) Edisi Maret 2010
MATA KULIAH: ETIKA PERBANKAN
KODE MATA KULIAH: DM50-010
PROGRAM STUDI : D-3 / Manajemen
BOBOT: 2 (dua) SKS
SEMESTER : 5 (lima)
MATA KULIAH
PRASYARAT:
1. Manajemen Dana Bank 2. Manajeman Pemasaran Bank
3. Akuntansi Bank 4. Trade Services
STANDAR
KOMPETENSI:
Mahasiswa mengerti dan mampu menjelaskan bahwa penting bagi bank sebagai lembaga kepercayaan
masyarakat untuk menerapkan etika dalam melayani nasabah,.
TATAP MUKA KE: 1
KOMPETENSI DASAR Mahasiswa mampu menjelaskan tentang Etika Kerja dan Etika Perbankan..
INDIKATOR Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang dimaksud dengan Etika, Etik,
Etika Kerja, Etika Perbankan, Estetika dan pentingnya Etika dalam dunia perbankan.
PENGALAMAN
PEMBELAJARAN
Mahasiswa dapat mengetahui perbedaan antara Etika pada umumnya, dengan Etika Kerja dan etika
Perbankan. .
KEGIATAN PEMBELAJARAN
1. PENDAHULUAN
1. Perkenalan dengan mahasiswa
2. Tata tertib perkuliahan
3. Metode pembelajaran
4. Diberikan kesempatan membuat kelompok, setiap kelompok diberikan tugas
a. Mengerjakan pekerjaan rumah yang diberikan pada setiap tatap muka
b. Presentasi yang berisi ringkasan seluruh kuliah di semester ini yang diadakan pada
akhir tatap muka
2. PENYAJIAN
MATERI
Evaluasi terhadap materi: Dosen menanyakan kembali materi yang pernah diperoleh sambil
menambahkan jika masih ada materi yang sekiranya belum diperoleh
1. Pengertian Etika, Etik, Estetika, Perbankan dan Etka Perbankan
2. Bank sebagai lembaga kepercayaan masyarakat
3. Pentingnya etika dalam perbankan
4. Image and sevice
5. Faktor estetika dan nilai-nilai estetika.
3. PENUTUP
1. Pembagian Silabus
2. Diskusi dan Tanya-jawab.
3. Kesimpulan
METODE/STRATEGI
PEMBELAJARAN
Evaluasi terhadap materi dan Teori tentang etika
1. Diskusi
2. Tanya jawab
WAKTU 100 menit
ALAT/MEDIA
BELAJAR
OHP , dan LCD Projector
BAHAN/SUMBER
BELAJAR
1. Modul Etika Perbankan, Bab 1, Boy Loen, 2009
2. Etika Customer Service,bab 1, Kasmir,SE, MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2008
PENILAIAN HASIL
BELAJAR:
Penilaian / evaluasi subyektif untuk mengetahui sejauh mana pemahaman mahasiswa terhadap mata
kuliah ini.
TATAP MUKA KE: 2
KOMPETENSI
DASAR:
Mahasiswa mengerti apa yang dimaksud dengan Rahasia Bank
INDIKATOR: Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan arti Rahasia Bank menurut undang-undang
no. 7 th 1992 dan no.10 th 1998 tentang Perbankan.
PENGALAMAN
PEMBELAJARAN:
Melalui pembahasan tentang Rahasia Bank mahasiswa mengetahui apa saja yang wajib dirahasiakan
oleh bank, dan bagaimana persyaratan yang harus dipenuhi, serta kepada siapa saja bank dapat
memberikan data keuangan nasabahnya.
KEGIATAN PEMBELAJARAN:
1. PENDAHULUAN:
1. Menanyakan materi yang diberikan pada sessi yang lalu (review)
2. Metode pembelajaran pada sessi ini
3. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini
2. PENYAJIAN
MATERI
Pemberian materi hari ini
1. Undang-undang no.7 th 1992 tentang Perbankan.
2. Undang-undang no.10 th 1998 tentang perubahan UU tentang Perbankan
3. Rahasia Bank menurut undang-undang tentang Perbankan
4. Kewajiban bank untuk memenuhi Rahasia Bank
3. PENUTUP :
1. Meringkas penyajian materi hari ini
2. Tanya-jawab, latihan dan memberikan tugas untuk minggu depan.
3. Membaca materi terlebih dahulu untuk tatap muka ke 3
METODE/STRATEGI
PEMBELAJARAN:
1. Menjelaskan materi kepada mahasiswa di depan kelas
2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya
3. Memberikan kesempatan mahasiswa untuk berdiskusi
WAKTU: 100 menit
ALAT/MEDIA
BELAJAR:
White board atau OHP atau LCD Projector
BAHAN/SUMBER
BELAJAR:
1. Modul Etika Perbankan, Bab 2, Boy Loen, 2009
2. Regulation and Supervision, Chapter 8, Institute of Financial Education,Chicago,Illinois,USA,
2000
PENILAIAN HASIL
BELAJAR:
Pada saat mahasiswa berdiskusi dan membahas materi kuliah dilakukan penilaian secara subyektif.
TATAP MUKA KE: 3
KOMPETENSI
DASAR:
Mahasiswa mengerti mengenai Etika seorang Customer Service.
INDIKATOR: Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa
yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Customer Service
PENGALAMAN
PEMBELAJARAN:
Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja seorang Customer Service Bank dan
bagaimana beretika yang benar dalam melayani nasabah.
KEGIATAN PEMBELAJARAN:
1. PENDAHULUAN:
1. Menanyakan materi yang diberikan pada sessi yang lalu (review)
2. Mahasiswa mempresentasikan dan membahas tugas / pekerjaan rumah yang diberikan pada sesi yang
lalu.
3. Metode pembelajaran pada sesi ini
4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini
2. PENYAJIAN
MATERI
A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan mempresentasikan dan menjelaskan kepada rekan-rekannya
mengenai pekerjaan rumah yang ditugaskan pada sessi yang lalu.
B. Pemberian materi hari ini
1. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang Customer Service
2. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Customer Service
3. Penguasaan materi produk – produk bank
4. Prosedur Customer complain berdasarkan Arsitektur Perbankan Indonesia (API)
3. PENUTUP :
1. Meringkas penyajian materi hari ini
2. Tanya – jawab, latihan dan memberikan tugas untuk minggu depan.
3. Membaca materi terlebih dahulu untuk tatap muka ke 4
METODE/STRATEGI
PEMBELAJARAN:
1. Menjelaskan materi kepada mahasiswa di depan kelas
2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya
3. Memberikan kesempatan mahasiswa untuk berdiskusi
WAKTU: 100 menit
ALAT/MEDIA
BELAJAR:
White board atau OHP atau LCD Projector
BAHAN/SUMBER
BELAJAR:
1. Modul Etika Perbankan,Bab 3, Boy Loen, 2009
2. Etika Customer Service,Bab 16-17, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008
PENILAIAN HASIL
BELAJAR:
Pada saat mahasiswa mempresentasikan dan membahas pekerjaan rumahnya dilakukan penilaian
dengan pemberian angka absolut
TATAP MUKA KE: 4
KOMPETENSI
DASAR:
Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya seorang Teller memahami etika kerja dalam melayani
nasabah..
INDIKATOR: Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa
yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Teller
PENGALAMAN
PEMBELAJARAN:
Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja seorang Teller Bank dan bagaimana
beretika yang benar dalam melayani nasabah.
KEGIATAN PEMBELAJARAN:
1. PENDAHULUAN:
1. Menanyakan materi yang diberikan pada sessi yang lalu (review)
2. Mahasiswa mempresentasikan dan membahas tugas / pekerjaan rumah yang diberikan pada sesi yang
lalu.
3. Metode pembelajaran pada sesi ini
4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini
2. PENYAJIAN
MATERI
A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan mempresentasikan dan menjelaskan kepada rekan-rekannya
mengenai pekerjaan rumah yang ditugaskan pada sessi yang lalu.
B. Pemberian materi hari ini
1. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang Teller
2. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Teller
3. Posting transaksi penyetoran dan penarikan tunai / non tunai
4. Prosedur penanganan penemuan uang yand diduga palsu dalam setoran nasabah.
3. PENUTUP :
1. Meringkas penyajian materi hari ini
2. Tanya – jawab, latihan dan memberikan tugas untuk minggu depan.
3. Membaca materi terlebih dahulu untuk tatap muka ke 5
METODE/STRATEGI
PEMBELAJARAN:
1. Menjelaskan materi kepada mahasiswa di depan kelas
2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya
3. Memberikan kesempatan mahasiswa untuk berdiskusi
WAKTU: 100 menit
ALAT/MEDIA
BELAJAR:
White board atau OHP atau LCD Projector
BAHAN/SUMBER
BELAJAR:
1. Modul Etika Perbankan,Bab 4, Boy Loen, 2009
2. Etika Customer Service,Bab 6, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008
PENILAIAN HASIL
BELAJAR:
Pada saat mahasiswa mempresentasikan dan membahas pekerjaan rumahnya dilakukan penilaian
dengan pemberian angka absolut
TATAP MUKA KE: 5
KOMPETENSI
DASAR:
Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya seorang Marketer bank memahami etika kerja dalam
melayani nasabah..
INDIKATOR: Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa
yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Marketer bank.
PENGALAMAN
PEMBELAJARAN:
Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja seorang Marketer Bank dan
bagaimana beretika yang benar dalam melayani nasabah.
KEGIATAN PEMBELAJARAN:
1. PENDAHULUAN:
1. Menanyakan materi yang diberikan pada sessi yang lalu (review)
2. Mahasiswa mempresentasikan dan membahas tugas / pekerjaan rumah yang diberikan pada sesi yang
lalu.
3. Metode pembelajaran pada sesi ini
4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini
2. PENYAJIAN
MATERI
A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan mempresentasikan dan menjelaskan kepada rekan-rekannya
mengenai pekerjaan rumah yang ditugaskan pada sessi yang lalu.
B. Pemberian materi hari ini
1. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang Marketer Bank
2. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Marketer
3. Prosedur penanganan dokumen transaksi internasional berdasarkan UCPDC
4. Prosedur penanganan permohonan kredit yang diajukan nasabah..
3. PENUTUP :
1. Meringkas penyajian materi hari ini
2. Tanya – jawab, latihan dan memberikan tugas untuk minggu depan.
3. Membaca materi terlebih dahulu untuk tatap muka ke 6
METODE/STRATEGI
PEMBELAJARAN:
4. Menjelaskan materi kepada mahasiswa di depan kelas
5. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya
6. Memberikan kesempatan mahasiswa untuk berdiskusi
WAKTU: 100 menit
ALAT/MEDIA
BELAJAR:
White board atau OHP atau LCD Projector
BAHAN/SUMBER
BELAJAR:
5. Modul Etika Perbankan,Bab 5, Boy Loen, 2009
6. Etika Customer Service,Bab 7, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008
PENILAIAN HASIL
BELAJAR:
Pada saat mahasiswa mempresentasikan dan membahas pekerjaan rumahnya dilakukan penilaian
dengan pemberian angka absolut
TATAP MUKA KE: 6
KOMPETENSI
DASAR:
Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya karyawan di Bagian Operation memahami etika kerja dalam
melayani unit kerja lain yang merupakan nasabah bagian Operation.
INDIKATOR: Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa
yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan Bagian Operation.
PENGALAMAN
PEMBELAJARAN:
Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja karyawan di Bagian Operation dan
bagaimana beretika yang benar dalam melayani unit kerja lain dalam organisasi yang sama..
KEGIATAN PEMBELAJARAN:
1. PENDAHULUAN:
1. Menanyakan materi yang diberikan pada sessi yang lalu (review)
2. Mahasiswa mempresentasikan dan membahas tugas / pekerjaan rumah yang diberikan pada sesi yang
lalu.
3. Metode pembelajaran pada sesi ini
4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini
2. PENYAJIAN
MATERI
A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan mempresentasikan dan menjelaskan kepada rekan-rekannya
mengenai pekerjaan rumah yang ditugaskan pada sessi yang lalu.
B. Pemberian materi hari ini
1. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang karyawan di Bagian Operation
2. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan di Bagian Operation
3. Posting transaksi Kliring/RTGS, Transfer dan inkaso
3. PENUTUP :
1. Meringkas penyajian materi hari ini
2. Tanya – jawab, latihan dan memberikan tugas untuk minggu depan.
3. Membaca materi terlebih dahulu untuk tatap muka ke 7
METODE/STRATEGI
PEMBELAJARAN:
1. Menjelaskan materi kepada mahasiswa di depan kelas
2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya
3. Memberikan kesempatan mahasiswa untuk berdiskusi
WAKTU: 100 menit
ALAT/MEDIA
BELAJAR:
White board atau OHP atau LCD Projector
BAHAN/SUMBER
BELAJAR:
4. Modul Etika Perbankan,Bab 6, Boy Loen, 2009
5. Etika Customer Service,Bab 8, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008
PENILAIAN HASIL
BELAJAR:
Pada saat mahasiswa mempresentasikan dan membahas pekerjaan rumahnya dilakukan penilaian
dengan pemberian angka absolut
TATAP MUKA KE: 7
KOMPETENSI
DASAR:
Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya karyawan di Bagian Perkreditan memahami etika kerja
dalam bekerja sama dengan Marketer melayani nasabah perkreditan..
INDIKATOR: Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa
yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan Bagian Perkreditan..
PENGALAMAN
PEMBELAJARAN:
Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja karyawan di Bagian Pekreditan dan
bagaimana beretika yang benar dalam melayani nasabah perkreditan..
KEGIATAN PEMBELAJARAN:
1. PENDAHULUAN:
1. Menanyakan materi yang diberikan pada sessi yang lalu (review)
2. Mahasiswa mempresentasikan dan membahas tugas / pekerjaan rumah yang diberikan pada sesi yang
lalu.
3. Metode pembelajaran pada sesi ini
4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini
2. PENYAJIAN
MATERI
A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan mempresentasikan dan menjelaskan kepada rekan-rekannya
mengenai pekerjaan rumah yang ditugaskan pada sessi yang lalu.
B. Pemberian materi hari ini
1. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang karyawan di Bagian Perkreditan
2. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan di Bagian Perkreditan
3. Prosedur analisa Kredit Modal Kerja dan Kredit Investasi
4. Prosedur analisa Non Cash Loan
3. PENUTUP :
1. Meringkas penyajian materi hari ini
2. Tanya – jawab, latihan..
3. Review materi kuliah Tatap muka ke 1 sampai dengan Tatap muka ke 7 untuk menghadapi Ujian
Tengah Semester ,minggu yang akan datang.
METODE/STRATEGI
PEMBELAJARAN:
1. Menjelaskan materi kepada mahasiswa di depan kelas
2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya
3. Memberikan kesempatan mahasiswa untuk berdiskusi
WAKTU: 100 menit
ALAT/MEDIA
BELAJAR:
White board atau OHP atau LCD Projector
BAHAN/SUMBER
BELAJAR:
1. Modul Etika Perbankan,Bab 7, Boy Loen, 2009
2. Etika Customer Service,Bab 9, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008
PENILAIAN HASIL
BELAJAR:
Pada saat mahasiswa mempresentasikan dan membahas pekerjaan rumahnya dilakukan penilaian
dengan pemberian angka absolut
TATAP MUKA KE: 8
KOMPETENSI
DASAR:
Mahasiswa mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan pada soal Ujian Tengah Semester
INDIKATOR: Setelah mengikuti UTS, mahasiswa merasa puas karena dapat menjawab soal-soal dengan baik.
PENGALAMAN
PEMBELAJARAN:
Mahasiswa dapat mengerjakan semua soal-soal yang diberikan dalam UTS.
KEGIATAN PEMBELAJARAN:
1. PENDAHULUAN:
1. Membacakan tata tertib mengikuti UTS yang perlu diketahui oleh mahasiswa.
2. Mahasiswa mempersiapkan alat tulis untuk keperluan UTS
3. Membagikan soal UTS
4. Mahasiwa mengerjakan soal-soal UTS.
2. PENYAJIAN
MATERI
Materi yang diujikan adalah seluruh materi yang diberikan sejak tatap muka ke1 sampai dengan tatap
muka ke 7.
3. PENUTUP :
Pada saat waktu penyelenggaraan UTS selesai, mahasiswa harus segera menyerahkan lembar jawaban
ujian dan soal kepada pengawas.
METODE/STRATEGI
PEMBELAJARAN:
Mengingatkan kepada mahasiswa agar membiasakan diri untuk tidak berbuat curang dalam mengikuti
ujian, karena ujian adalah merupakan salah satu alat ukur untuk mengetahui kemampuan mahasiswa
dalam menyerap pelajaran serta penguasaan akan materi kuliah yang diberikan.
100 menit
ALAT/MEDIA
BELAJAR:
Soal Ujian
BAHAN/SUMBER
BELAJAR:
Materi kuliah tatap muka ke 1 sampai dengan tatap muka ke 7
PENILAIAN HASIL
BELAJAR:
Penilaian dilakukan atas dasar jawaban mahasiswa pada lembar jawaban UTS.
MUKA KE: 9
KOMPETENSI TATAP
DASAR:
Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya karyawan di Bagian Administrasi Perkreditan memahami
etika kerja dalam bekerja sama dengan Marketer mengamankan fasilitas kredit yang diberikan kepada
nasabah .
INDIKATOR: Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa
yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan Bagian Administrasi Perkreditan..
PENGALAMAN
PEMBELAJARAN:
Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja karyawan di Bagian Administrasi
Pekreditan dan bagaimana beretika yang benar sebagai supporting unit Bagian Perkreditan...
KEGIATAN PEMBELAJARAN:
1. PENDAHULUAN:
1. Menanyakan materi UTS dan materi-materi yang telah diberikan pada sessi-sessi yang lalu (review)
2. Mahasiswa membahas tugas materi Ujian Tengah Semester
3. Metode pembelajaran pada sesi ini
4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini
2. PENYAJIAN
MATERI
A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan mendiskusikan dan menjelaskan kepada rekan-rekannya
mengenai soal-soal UTS yang lalu.
B. Pemberian materi hari ini
1. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang karyawan di Bagian Administrasi Perkreditan
2. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan di Bagian Administrasi
Perkreditan
3. Prosedur inspection on the spot lokasi dan agunan.
4. Prosedur pengikatan agunan secara yuridis.
3. PENUTUP :
1. Meringkas penyajian materi hari ini
2. Tanya – jawab, latihan., memberikan tugas untuk pertemuan yang akan datang..
3. Membaca materi untuk pertemuan ke 10.
METODE/STRATEGI
PEMBELAJARAN:
1. Menjelaskan materi kepada mahasiswa di depan kelas
2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya
3. Memberikan kesempatan mahasiswa untuk berdiskusi
WAKTU: 100 menit
ALAT/MEDIA
BELAJAR:
White board atau OHP atau LCD Projector
BAHAN/SUMBER
BELAJAR:
1. Modul Etika Perbankan,Bab 8, Boy Loen, 2009
2. Etika Customer Service,Bab 10, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008
PENILAIAN HASIL
BELAJAR:
Pada saat mahasiswa berdiskusi dan membahas materi UTS dilakukan penilaian secara subyektif.
TATAP MUKA KE: 10
KOMPETENSI
DASAR:
Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya karyawan di Bagian Treasury memahami etika kerja dalam
mengatur likuiditas bank dalam rangka memberikan layanan terbaik kepada nasabah. .
INDIKATOR: Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa
yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan Bagian Treasury..
PENGALAMAN
PEMBELAJARAN:
Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja karyawan di Bagian Treasury dan
bagaimana beretika yang benar sebagai supporting unit Bagian Perkreditan...
KEGIATAN PEMBELAJARAN:
1. PENDAHULUAN:
1. Menanyakan materi yang telah diberikan pada sesi yang lalu (review)
2. Mahasiswa membahas tugas /pekerjaan rumah yang diberikan pada sesi yang lalu.
3. Metode pembelajaran pada sesi ini
4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini
2. PENYAJIAN
MATERI
A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai tugas / pe
kerjaan rumah yang ditugaskan pada sesi yang lalu.
B. Pemberian materi hari ini
1. Organisasi di Bagian Treasury.
3. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang karyawan di Bagian Treasury
4. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan di Bagian Treasury
5. Bagaimana memelihara hubungan reciprocal yang baik dengan sumbner-sumber keuangan.
3. PENUTUP :
1. Meringkas penyajian materi hari ini
2. Tanya – jawab, latihan., memberikan tugas untuk pertemuan yang akan datang..
3. Membaca materi untuk pertemuan ke 11.
METODE/STRATEGI
PEMBELAJARAN:
1. Menjelaskan materi kepada mahasiswa di depan kelas
2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya
3. Memberikan kesempatan mahasiswa untuk berdiskusi
WAKTU: 100 menit
ALAT/MEDIA
BELAJAR:
White board atau OHP atau LCD Projector
BAHAN/SUMBER
BELAJAR:
1. Modul Etika Perbankan,Bab 9, Boy Loen, 2009
6. Etika Customer Service,Bab 11, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008
PENILAIAN HASIL
BELAJAR:
Pada saat mahasiswa mempresentasikan dan membahas pekerjaan rumahnya dilakukan penilaian
dengan pemberian angka absolut
TATAP MUKA KE: 11
KOMPETENSI
DASAR:
Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya karyawan di Bagian Trade Services memahami etika kerja
dalam menangani berbagai transaksi bank dalam rangka memberikan layanan terbaik kepada nasabah.
.
INDIKATOR: Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa
yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan Bagian Trade Services..
PENGALAMAN
PEMBELAJARAN:
Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja karyawan di Bagian Trade Services
dan bagaimana beretika yang benar sebagai supporting unit front office.
KEGIATAN PEMBELAJARAN:
1. PENDAHULUAN:
1. Menanyakan materi yang telah diberikan pada sesi yang lalu (review)
2. Mahasiswa membahas tugas /pekerjaan rumah yang diberikan pada sesi yang lalu.
3. Metode pembelajaran pada sesi ini
4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini
2. PENYAJIAN
MATERI
A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai tugas / pe
kerjaan rumah yang ditugaskan pada sesi yang lalu.
C. Pemberian materi hari ini
1. Organisasi di Bagian Trad Services.
2. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang karyawan di Bagian Trade Services
3. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan di Bagian Trade Services
4. Bagaimana mempraktekan ketentuan-ketentua dalam UCPDC.
3. PENUTUP :
1. Meringkas penyajian materi hari ini
2. Tanya – jawab, latihan., memberikan tugas untuk pertemuan yang akan datang..
3. Membaca materi untuk pertemuan ke 12.
METODE/STRATEGI
PEMBELAJARAN:
1. Menjelaskan materi kepada mahasiswa di depan kelas
2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya
3. Memberikan kesempatan mahasiswa untuk berdiskusi
WAKTU: 100 menit
ALAT/MEDIA
BELAJAR:
White board atau OHP atau LCD Projector
BAHAN/SUMBER
BELAJAR:
5. Modul Etika Perbankan,Bab 10, Boy Loen, 2009
6. Etika Customer Service,Bab 11, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008
PENILAIAN HASIL
BELAJAR:
Pada saat mahasiswa mempresentasikan dan membahas pekerjaan rumahnya dilakukan penilaian
dengan pemberian angka absolut
TATAP MUKA KE: 12
KOMPETENSI
DASAR:
Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya karyawan di Bagian Akunting memahami etika kerja dalam
memeriksa kebenaran berbagai transaksi bank dan pelaporan keadaan keuangan bank sebagaimana
ditentukan oleh Peraturan Ban k Indonesia (PBI).
INDIKATOR: Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa
yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan Bagian Akunting.
PENGALAMAN
PEMBELAJARAN:
Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja karyawan di Bagian Akunting dan
bagaimana beretika yang benar sebagai penyaji berbagai laporan keuangan bank..
KEGIATAN PEMBELAJARAN:
1. PENDAHULUAN:
1. Menanyakan materi yang telah diberikan pada sesi yang lalu (review)
2. Mahasiswa membahas tugas /pekerjaan rumah yang diberikan pada sesi yang lalu.
3. Metode pembelajaran pada sesi ini
4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini
2. PENYAJIAN
MATERI
A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai tugas / pe
kerjaan rumah yang ditugaskan pada sesi yang lalu.
D. Pemberian materi hari ini
1. Organisasi di Bagian Akunting
2. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang karyawan di Bagian Akunting
3. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan di Bagian Akunting
4. Bagaimana mempersiapkan management report.
3. PENUTUP :
1. Meringkas penyajian materi hari ini
2. Tanya – jawab, latihan., memberikan tugas untuk pertemuan yang akan datang..
3. Membaca materi untuk pertemuan ke 13.
METODE/STRATEGI
PEMBELAJARAN:
1. Menjelaskan materi kepada mahasiswa di depan kelas
2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya
3. Memberikan kesempatan mahasiswa untuk berdiskusi
WAKTU: 100 menit
ALAT/MEDIA
BELAJAR:
White board atau OHP atau LCD Projector
BAHAN/SUMBER
BELAJAR:
1. Modul Etika Perbankan,Bab 11, Boy Loen, 2009
2. Etika Customer Service,Bab 12, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008
PENILAIAN HASIL
BELAJAR:
Pada saat mahasiswa mempresentasikan dan membahas pekerjaan rumahnya dilakukan penilaian
dengan pemberian angka absolut
TATAP MUKA KE: 13
KOMPETENSI
DASAR:
Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya etika Auditor internal bank dalam melakukan fungsi
pengawasan operasional bank berdasarkan prosedur operasi yang baku.
INDIKATOR: Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa
yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Auditor internal bank..
PENGALAMAN
PEMBELAJARAN:
Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja Auditor internal bank dan bagaimana
beretika yang benar sebagai Auditor bank..
KEGIATAN PEMBELAJARAN:
1. PENDAHULUAN:
1. Menanyakan materi yang telah diberikan pada sesi yang lalu (review)
2. Mahasiswa membahas tugas /pekerjaan rumah yang diberikan pada sesi yang lalu.
3. Metode pembelajaran pada sesi ini
4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini
2. PENYAJIAN
MATERI
A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai tugas / pe
kerjaan rumah yang ditugaskan pada sesi yang lalu.
B. Pemberian materi hari ini
1. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang Auditor internal bank
2. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Auditor internal bank
3. Bagaimana menyampaikan hasil temuan dan saran perbaikan
3. PENUTUP :
1. Meringkas penyajian materi hari ini
2. Tanya – jawab, latihan., memberikan tugas untuk pertemuan yang akan datang..
3. Membaca materi untuk pertemuan ke 14.
METODE/STRATEGI
PEMBELAJARAN:
1. Menjelaskan materi kepada mahasiswa di depan kelas
2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya
3. Memberikan kesempatan mahasiswa untuk berdiskusi
WAKTU: 100 menit
ALAT/MEDIA
BELAJAR:
White board atau OHP atau LCD Projector
BAHAN/SUMBER
BELAJAR:
3. Modul Etika Perbankan,Bab 12 Boy Loen, 2009
4. Etika Customer Service,Bab 13, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008
PENILAIAN HASIL
BELAJAR:
Pada saat mahasiswa mempresentasikan dan membahas pekerjaan rumahnya dilakukan penilaian
dengan pemberian angka absolut
TATAP MUKA KE: 14
KOMPETENSI
DASAR:
Mahasiswa mengerti pentingnya etika keja di Bagian Pengembangan Sumber Daya Manusia (PSDM)
suatu bank dalam melakukan fungsi rekrutmen, penempatan dan pengembangan karir..
INDIKATOR: Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa
yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan di Bagian. PSDM.
PENGALAMAN Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja di Bagian PSDM dan bagaimana
beretika yang benar dalam melakukan fungsi rekrutmen, penempatan dan pengembangan karir..
PEMBELAJARAN:
KEGIATAN PEMBELAJARAN:
1. PENDAHULUAN:
1. Menanyakan materi yang telah diberikan pada sesi yang lalu (review)
2. Mahasiswa membahas tugas /pekerjaan rumah yang diberikan pada sesi yang lalu.
3. Metode pembelajaran pada sesi ini
4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini
2. PENYAJIAN
MATERI
A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai tugas / pe
kerjaan rumah yang ditugaskan pada sesi yang lalu.
C. Pemberian materi hari ini
1. Organisasi PSDM
2. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang karyawan PSDM
3. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan PSDM
4. Bagaimana meningkatkan kualitas SDM
3. PENUTUP :
1. Meringkas penyajian materi hari ini
2. Tanya – jawab, latihan., memberikan tugas untuk pertemuan yang akan datang..
3. Membaca materi untuk pertemuan ke 15.
METODE/STRATEGI
PEMBELAJARAN:
1. Menjelaskan materi kepada mahasiswa di depan kelas
2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya
3. Memberikan kesempatan mahasiswa untuk berdiskusi
WAKTU: 100 menit
ALAT/MEDIA
BELAJAR:
White board atau OHP atau LCD Projector
BAHAN/SUMBER
BELAJAR:
1. Modul Etika Perbankan,Bab 13 Boy Loen, 2009
2. Etika Customer Service,Bab 14, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008
PENILAIAN HASIL
BELAJAR:
Pada saat mahasiswa mempresentasikan dan membahas pekerjaan rumahnya dilakukan penilaian
dengan pemberian angka absolut
TATAP MUKA KE: 15
KOMPETENSI
DASAR:
Mahasiswa mengerti pentingnya seorang karyawan bank memberikan pelayanan yang baik kepada
nasabah .
INDIKATOR: Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa mengetahui bagaimana caranya melayani nasabah.
PENGALAMAN
PEMBELAJARAN:
Melalui pembahasan materi ini mahasiswa dapat mempraktekan cara-cara melayani nasabah.
KEGIATAN PEMBELAJARAN:
1. PENDAHULUAN:
1. Menanyakan materi yang telah diberikan pada sesi yang lalu (review)
2. Mahasiswa membahas tugas /pekerjaan rumah yang diberikan pada sesi yang lalu.
3. Metode pembelajaran pada sesi ini
4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini
2. PENYAJIAN
MATERI
A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai tugas / pe
kerjaan rumah yang ditugaskan pada sesi yang lalu.
D. Pemberian materi hari ini
1. Simulasi sebagai Customer Service
2. Simulasi sebagai Teller
3. Simulasi sebagai Marketer
3. PENUTUP :
1. Meringkas penyajian materi hari ini
2. Tanya – jawab.
METODE/STRATEGI
PEMBELAJARAN:
1. Memberikan contoh bagaimana cara melayani nasabah.
2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk melakukan praktek dan bertanya
3. Memberikan kesempatan mahasiswa untuk berdiskusi
WAKTU: 100 menit
ALAT/MEDIA
BELAJAR:
White board atau OHP atau LCD Projector
BAHAN/SUMBER
BELAJAR:
1. Modul Etika Perbankan, Boy Loen, 2009
2. Etika Customer Service, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008
PENILAIAN HASIL
BELAJAR:
Pada saat mahasiswa mempresentasikan dan membahas pekerjaan rumahnya dilakukan penilaian
dengan pemberian angka absolut
TATAP MUKA KE: 16
KOMPETENSI
DASAR:
Mahasiswa mengerti etika perbankan yang diterapkan pada semua unit kerja di bank.
INDIKATOR: Setelah mengikuti seluruh rangkaian perkuliahan, mahasiswa mengetahui dan mengerti bagaimana
seorang karyawan bank beretika yang baik.
PENGALAMAN
PEMBELAJARAN:
Melalui pembahasan seluruh materi etika perbankan mahasiswa dapat mempraktekan cara-cara
melayani nasabah dengan baik.
KEGIATAN PEMBELAJARAN:
1. PENDAHULUAN:
1. Menanyakan materi kuliah yang telah diberikan pada perkuliahan yang lalu (review)
2. Mahasiswa diberikan kesempatan untuk berdiskusi dan melakukan tanya –jawab. .
3. Metode pembelajaran pada sesi ini
4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini
2. PENYAJIAN
MATERI
A. Mahasiswa satu per satu menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai pengalaman simulasi pada
sesi yang lalu.
B. Pemberian materi hari ini
1. Menyampaikan butir-butir inti materi perkuliahan perkuliahan (review all)
2. Diskusi / Tanya-jawab.
3. PENUTUP :
1. Meringkas penyajian materi hari ini
2. Memberikan dorongan agar mahasiswa mempersiapkan diri menghadapi UAS dengan baik.
METODE/STRATEGI
PEMBELAJARAN:
1. Menjelaskan materi kepada mahasiswa di depan kelas
2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk berdiskusi.
3. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya.
WAKTU: 100 menit
ALAT/MEDIA
BELAJAR:
White board atau OHP atau LCD Projector
BAHAN/SUMBER
BELAJAR:
3. Modul Etika Perbankan, Boy Loen, 2009
4. Etika Customer Service, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008
PENILAIAN HASIL
BELAJAR:
Pada saat mahasiswa berdiskusi dan membahas seluruh materi perkuliahan dilakukan penilaian
secara subyektif.
TATAP MUKA KE: 17
KOMPETENSI
DASAR:
Mahasiswa mengerti bahwa betapa pentingnya penerapan etika yang baik di dujnia perbankan .
INDIKATOR: Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjawab pertanyaan mengenai hal-hal tertentu dari
materi kuliah tatap muka ke 9 sampai dengan ke 16 dengan bekal yang telah diperoleh. .
PENGALAMAN
PEMBELAJARAN:
Melalui Ujian Akhir Semester diharapkan mahasiswa dapat lebih memahami permasalahan Manajemen
Keuangan Bank dan mengetahui solusi pemecahannya. ..
KEGIATAN PEMBELAJARAN:
1. PENDAHULUAN:
1. Menjelaskan tata tertib Ujian Akhir Semester
2. Membagikan lembar soal dan lembar jawaban.
2. PENYAJIAN
MATERI
1. Mempersilahkan mahasiswa untuk mengerjakan soal Ujian Akhir Semester.
2. Mengedarkan dan mempersilahkan mahasiswa mengisi daftar hadir UAS.
3. PENUTUP :
1. Memberi isyarat bahwa ujian akhir semester telah berakhir.
2. Mengumpulkan soal dan lembar jawaban ujian.
METODE/STRATEGI
PEMBELAJARAN:
Mengingatkan mahasiswa agar bekerja dengan jujur dan tidak berbuat curang dengan menyontek dlsb,
karena melalui ujian mahasiswa dapat mengukur sejauh mana penguasaannya akan materi kuliah yang
telah diterima..
100 menit
ALAT/MEDIA
BELAJAR:
Lembar Soal Ujian, Kalkulator dan alat tulis.
BAHAN/SUMBER
BELAJAR:
Seluruh materi kuliah Manajamen Keuangan Bank..
PENILAIAN HASIL
BELAJAR:
Pada saat melakukan koreksi jawaban ujian akhir semeter dilakukan penilaian dengan pemberian angka
absolut
Dibuat oleh : Boy Loen, SE,MBA,MM
No.Reg : 01019
NIDN : 0405035001