3 FACULTAMIENTO Y DELEGACIÓN

FacultamientoSignifica proporcionar libertad a las personas para realizar con éxito lo que ellos deseen, más que hacerlos que hagan lo que usted quiere.

3.1 Concepto, objetivos y beneficios del facultamiento

Significa ceder el control y dejar que los demás tomen las decisiones, establezcan metas, logren los resultados y reciban las recompensas.

Significa que otras personas probablemente recibirán el crédito por el éxito.

El facultamiento significa ayudar a desarrollar en los demás un sentido de autoeficacia, autodeterminación, control personal, significado y responsabilidad.

Eficacia personal: Sentido de competencia personal

Autoderminación: Sentido de elección personal

Consecuencia personal: Sentido de tener impacto

Significado: Sentido de valor en la actividad Confianza: Sentido de seguridad

Objetivos

Beneficios

Las evidencias demuestran que los empleados con facultamiento son más productivos, están más satisfechos y son más innovadores, y crean productos y servicios de más alta calidad que los empleados sin facultamiento.

Los empleados facultados son más productivos, psicológica y físicamente más sanos, proactivos e innovadores, persistentes en el trabajo, dignos de confianza, eficaces interpersonalmente, intrínsecamente motivados y tienen una moral y compromiso más elevados que los empleados que no están facultados.

1. Expresar una visión clara y metas Crear la imagen de un futuro deseado. Utilizar palabras ilustradas y lenguaje emocional

para describir la visión. Identificar acciones específicas y estrategias

que llevarán a la visión. Establecer metas SMART. Asociar la visión y las metas con valores

personales.

3.2 Cómo desarrollar el facultamiento

2. Fomentar las experiencias de dominio personal Dividir las actividades grandes y asignar una parte a la

vez. Asignar las actividades simples antes que las actividades

difíciles. Resaltar y celebrar los pequeños triunfos. Expandir cada vez más las responsabilidades del puesto. Otorgar cada vez más responsabilidad para resolver

problemas.

3. Modelar conductas exitosas Demostrar el cumplimiento de una actividad

exitosa. Señalar a otras personas que han tenido

éxito. Facilitar la interacción con otros modelos a

seguir. Encontrar un entrenador. Establecer una relación de mentor

4. Proporcionar apoyo Elogiar, alentar, expresar aprobación y reafirmar. Enviar cartas o notas de elogio a los miembros de

familia o compañeros de trabajo. Proporcionar retroalimentación regular. Fomentar actividades sociales informales para

construir cohesión. Supervisar menos de cerca y proporcionar relajación

de tiempo. Realizar ceremonias de reconocimiento

5. Despertar emociones positivas Fomentar actividades para alentar la formación de

amistades. Enviar periódicamente mensajes alegres. Utilizar superlativos al dar retroalimentación. Resaltar la compatibilidad entre los valores personales

importantes y las metas organizacionales. Aclarar el impacto en el cliente final. Fomentar atributos de recreación en el trabajo: metas

claras, registro eficaz de resultados, sistemas de retroalimentación y conducta fuera de límites.

6. Proporcionar información Proporcionar toda la información relevante para la

actividad. Proporcionar continuamente información técnica y datos

objetivos. Transmitir información relevante entre unidades y entre

funciones. Proporcionar acceso a la información o a personas con

responsabilidad superior. Proporcionar acceso a la información desde su fuente. Aclarar los efectos de acciones en los clientes.

7. Proporcionar recursos Proporcionar experiencias de capacitación y

desarrollo. Proporcionar apoyo técnico y administrativo. Proporcionar el tiempo, espacio o equipo requerido. Asegurar el acceso a las redes de información

relevantes. Proporcionar mayor criterio para comprometer

recursos

8. Conexión a resultados Proporcionar una oportunidad para interactuar

directamente con quienes reciben el servicio o producto. Proporcionar autoridad para resolver problemas en el

momento. Proporcionar retroalimentación inmediata, no filtrada y

directa sobre los resultados. Crear una identidad de actividad, o la oportunidad para

cumplir con una actividad completa. Aclarar y medir los efectos así como los resultados

directos.

9. Crear confianza Mostrar responsabilidad y consistencia. Mostrar justicia o imparcialidad y equidad. Mostrar cuidado e interés personal. Mostrar apertura y honestidad. Mostrar competencia y experiencia.

Actitudes acerca de los subordinados Inseguridades personales Necesidad de control

3.3 Factores que inhiben el facultamiento

Delegación normalmente se refiere a la asignación de una actividad. Está enfocada al trabajo. Por otro lado, el facultamiento se enfoca en los sentimientos de los individuos. Se relaciona con la forma en que las personas piensan sobre sí mismas.

3.4 Delegación del trabajo

L a delegación con facultamiento lleva a las siguientes consecuencias: Las actividades delegadas son aceptadas con prontitud por parte de los subordinados. Las actividades delegadas son completadas exitosamente. La moral y la motivación permanecen elevadas. Las capacidades de solución de problemas se incrementan. Los directivos tienen más tiempo disponible. Las relaciones interpersonales se fortalecen. La coordinación organizacional y la eficacia se mejoran.