11 rád akolepšie predávať

Každý z našich klientov nám potvrdil, že

predaj je drina... a pre úspešných aj zábava*

Zozbierali sme pre vás

skúsenosti a

odporúčania našich

najlepších klientov, aby

aj váš predaj bol

úspešnejší. Staňte sa aj

vy žiadanou značkou,

ktorú oslovujú

zákazníci sami.

*Každý týždeň naši obchodníci absolvujú vyše 300 obchodných telefonátov s malými a strednými podnikateľmi na tému ako zvýšiť predaj a ako sa im v tom darí.

1. Každý zákazník je

jedinečnýPristupujte ku každému klientovi individuálne,

pýtajte sa ho na jeho potreby a požiadavky, aby ste

preňho našli to najvhodnejšie riešenie. Získa pocit, že

nie je iba rádový zákazník.

2. Staňte sa

Ak máte za sebou roky skúsenosti dbajte o to, aby zákazníci cítili, že jednajú so skúseným expertom, ktorý im pomôže.

Ak sa ešte nemôžete oprieť o roky skúseností tak sa neustále vzdelávajte. Rýchlo tak zistíte, že postupne môžete klientom pomôcť a poradiť v ich projektoch.

expertomvo svojej oblasti

3. Klientovi chcete

Vzbuďte v klientovi dôveru, že mu

viete odporučiť to najlepšie. Nejde

o to, aby ste zákazníkovi niečo

predali, ale o to, že mu pomôžete

vyriešiť jeho problém.

pomôcťv prvom rade

4. Budujte

Pracujte na vašej dôveryhodnosti. Podporte svoju ponuku referenciami,

fotografiami, komentármi zákazníkov či obchodných partnerov.

dôveruAž 85% súčasných obchodov sa deje na základe odporúčaní.

Nespoliehajte sa len na tie ústne. Pýtajte si písomné vyjadrenie

spokojnosti. Tieto vás posunú o míle vpred.

Tu sa dozvieš viac o referenciách

5. Predávajte celým srdcom!Musíte byť presvedčený o tom, že vaša značka je zmysluplná a to čo ponúkate

je to najlepšie rozhodnutie, ktoré klient môže spraviť. Čím viac budete mať

svoju prácu rád tým viac vás bude zaujímať spokojnosť vašich zákazníkov.

Vaši zákazníci musia cítiť, že o nich dbáte a vtedy u vás nakúpia viac a budú

sa pravidelne vracať.

6. Počúvajte

Vždy zapájajte klienta do

rozhovoru, nechajte ho povedať

svoj názor a až potom povedzte

svoj. Pýtajte sa prečo sa mu

služba páči alebo nepáči

a neoponujte za každú cenu.

zákazníka

P.S.: So zákazníkom môžete nesúhlasiť, no hádkou neuzavriete žiadny obchod.

7. Buďte vďační

Keď sa zákazník začne pýtať a argumentovať znamená to,

že zvažuje hodnotu vašej služby. Reagujte na námietky

rôznymi spôsobmi kým objavíte slová, ktoré fungujú a

spravia z oponenta vášho fanúšika. Zároveň tak získate

argumenty, ktoré budú fungovať aj na ďalších

frflošov.

za námietky

8. Budujte dlhodobé Najlepší obchodníci sú odborníci

na vzťahy. Naučte sa pýtať a

zaujímať sa o požiadavky

zákazníka. Nezabudnite byť

úctivý, empatický a ľudský. Bez

pokory sa nedá dosiahnuť

skutočný úspech.

vzťahy

9. Pravidlo 48 hodín

Udržujte s klientom kontakt a ukážte váš úprimný

záujem pomôcť mu. Vždy si dohodnite ďalší krok

a dodržujte dohodnuté termíny. Po 3 dňoch bez

kontaktu na vás väčšinou klient zabudne.

10. Úspech je otázkou

Dôležitý je počet klientov, ktorých oslovíte.

Hľadajte príležitosti všade kde sa pohybujete.

Všade sa zaujímajte o to čo ľudia potrebujú a

skúste im poradiť. Nebojte sa neúspechu. Aj

odmietnutie treba vnímať ako šancu skúsiť to

inak pri ďalšom klientovi.

vytrvalosti

11.

Usmievajte saPri stretnutiach, ale aj pri telefonátoch

sa usmievajte a buďte pozitívne

naladený. Poďakujte sa za čas, ktorý

vám klient venoval a ukážte vašu

radosť z prípadnej spolupráce.

Všetky tieto skúsenosti sú len

predpokladom úspechuKaždé stretnutie nezabudnite VŽDY doplniť

o váš obchodný cieľ. (predstavenie ponuky,

rozhodnutie o nákupe, fakturáciu, splatnosť

faktúr, ponuka dodatočných služieb či noviniek)

Vaše obchodné ciele musia plynule

zapadnúť do vášho rozhovoru

s klientom a VŽDY si počkajte

na jeho reakciu. Vaša ponuka sa musí

stať záväznou, nesmie zapadnúť ako

mimovoľná poznámka.

partner pre vaše podnikanie

| 0918 22 88 98

Aj vy chcete značku, ktorá predáva sama?

Volajte, píšte, chatujte, sme tu pre vás!

Pomáhame firmámaj jednotlivcom predávať viac

info@zariadim.sk