ВЕСТНИК - zepter · 2009. 4. 30. · Наш главный продукт в 2008 году...

№ 2 2008И Н Ф О Р М А Ц И О Н Н Ы Й Ж У Р Н А Л Д Л Я С О Т Р У Д Н И К О ВВЕСТНИК

ТЕМА НОМЕРА:НОВЫЙ СОТРУДНИК

Это нашновый сотрудник

Наш главный продукт в 2008 году – сотрудничество с компанией ZEPTER

Дорогие Цептеровцы!

Я рад приветствовать Вас на страни-цах нашего Вестника. Хочу поблагода-рить Вас за успешное сотрудничество в летний период и искренне поздравить тех, кто выполнил и перевыполнил план!

Позвольте мне использовать эту воз-можность, чтобы еще раз вернуться к нашей стратегии, которая столь важ-на для всех нас! Уже в конце 2007 года мы утвердили стратегию успеха ZEPTER Россия и договорились о ее реализации. Мы осознали, что именно эта страте-гия приведет нас к успеху, и что для всех очень важно четко следовать ей. Наша стратегия успеха складывается из четырех основных пунктов:

1 ) МАКСИМИЗАЦИЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ

2 ) ОРИЕНТАЦИЯ НА НОВЫХ КЛИЕНТОВ

3 ) ОБУЧЕНИЕ – ТРЕНИНГИ, ТРЕНИНГИ, ТРЕНИНГИ …

4) КРЕДИТЫ

В этом номере Вестника я хотел бы уде-лить внимание трем важным вещам: A) МАКСИМИЗАЦИИ ПРИВЛЕЧЕНИЯ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ; B) МАРКЕТИНГ-ПЛАНУ; C) ПОДЕЛИТЬСЯ СВОИМ ЛИЧ-НЫМ ОПЫТОМ и дать несколько реко-мендаций по работе с людьми.

Итак, пункт A): МАКСИМИЗАЦИЯ ПРИ-ВЛЕЧЕНИЯ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ.Каждый из нас знает, что новые со-трудники – это основа успеха и раз-вития нашей компании. Мы все это знаем, однако мало для этого делаем. Количество приведенных людей по-прежнему очень мало в сравнении с огромным потенциалом, который мы имеем в России.

Новый сотрудник – это новая сила, энергия, новые клиенты, новые комисси-онные,… – еще раз повторю, что мы все это знаем. Каждый менеджер в ZEPTER постоянно должен приводить новых со-трудников – это его основная задача. Только так он может развивать свой бизнес, зарабатывать больше и больше денег. Новые сотрудники – это замеча-тельный бизнес – самый лучший из тех, которые существуют в ZEPTER. Мы все знаем и любим наши прекрасные продук-ты – нашу посуду, Биоптрон, косметику, Therapy Air, …, однако мы забываем, что на самом деле нашим главным про-дуктом является сотрудничество с ZEPTER. ЭТО ПРОДУКТ, С ПРОДАЖИ КОТО-РОГО МЫ МОЖЕМ ПОЛУЧАТЬ ОГРОМНЫЕ КОМИССИОННЫЕ В ТЕЧЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ ЛЕТ (КОМИССИОННЫЕ ЗА НОВОГО СО-ТРУДНИКА L1). ЭТО САМЫЙ ВЫГОДНЫЙ ПРОДУКТ, С КОТОРЫМ ВЫ МОЖЕТЕ РАБОТАТЬ В ZEPTER – И ПОТОМУ, ПОЖА-ЛУЙСТА, ПРЕДЛАГАЙТЕ ЕГО С ТАКОЙ ЖЕ ЛЮБОВЬЮ И ЭМОЦИЯМИ, С КОТОРЫМИ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ ДРУГИЕ ПРОДУКТЫ – ЭТО ПРИНЕСЕТ ВАМ НЕВЕРОЯТНУЮ ВЫГОДУ! НЕ СУЩЕСТВУЕТ БОЛЕЕ СЛОЖНОЙ РАБО-ТЫ, НЕЖЕЛИ РАБОТА С ЛЮДЬМИ, НО ЭТО ОДНОВРЕМЕННО И САМАЯ ПРЕКРАСНАЯ РАБОТА, КОТОРАЯ ТОЛЬКО МОЖЕТ СУЩЕ-СТВОВАТЬ: УЧИТЬ ЛЮДЕЙ НОВОМУ, РА-ДОВАТЬСЯ ВМЕСТЕ С НИМИ УСПЕХАМ, НО В ТО ЖЕ ВРЕМЯ И ПОМОГАТЬ ИМ ПРЕОДО-ЛЕТЬ ИХ ПЕРВЫЕ НЕУДАЧИ.

СОТРУДНИЧЕСТВО С КОМПАНИЕЙ ZEPTER – ПРЕКРАСНЫЙ ПРОДУКТ ДЛЯ КАЖДОГО СПОСОБНОГО ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ ХОЧЕТ ВЗЯТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОЮ ЖИЗНЬ В СВОИ РУКИ И НЕ БЫТЬ ПОСТОЯННО ЗАВИСИМЫМ ОТ СВОЕГО РАБОТОДАТЕЛЯ.B): Главным инструментом нашей работы является система «5 шагов» и наш замечательный маркетинг-план,

который четко устанавливает для нас приоритеты. И в нем также новые сотрудники (L1) составляют один из главных приоритетов, и каждый сразу может увидеть, что за нового активного L1 можно получить самые высокие менеджерские комиссионные.

Наш маркетинг-план был создан чело-веком, который начал свой путь на вер-шину также, как Вы, и благодаря своему огромному упорству и последователь-ности достиг фантастического успе-ха. Сегодня этот человек – господин Филип Цептер – принадлежит к числу самых богатых людей в мире. В отличие от других успешных людей он поделился своим успехом – он предложил свой ре-цепт нам с вами. Наш маркетинг-план – великолепный рецепт успеха госпо-дина Цептера – для тех, кто не хочет всю жизнь лишь мечтать о лучшем, для тех, кто хочет реально жить жизнью своей мечты. Господин Цептер предо-ставил УНИКАЛЬНУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ВСЕМ СПОСОБНЫМ ЛЮДЯМ, КОТОРЫЕ ХОТЯТ ВЗЯТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОЮ ЖИЗНЬ В СВОИ РУКИ И СОЗДАТЬ СОБСТВЕННУЮ ФИРМУ В СОТРУДНИ-ЧЕСТВЕ С ТАКОЙ ВСЕМИРНО ИЗВЕСТ-НОЙ И КРУПНОЙ МЕЖДУНАРОДНОЙ КОМПАНИЕЙ, КАК ZEPTER.

Маркетинг-план – великолепный ин-струмент, который каждого челове-ка может привести к успеху. Однако только от нас с Вами зависит, хотим мы этого или нет. Для того, чтобы Вы стали успешными, необходимо:

1) ЗНАТЬ МАРКЕТИНГ-ПЛАН – к сожа-лению, я постоянно встречаю менед-жеров, которые абсолютно не знают маркетинг-плана и потому полагают-ся лишь на случайности. Для них успех – не более чем лотерея. 2) …ПОНИМАТЬ МАРКЕТИНГ-ПЛАН – знать, почему в нем даны те или иные условия, … – например, почему именно такое количество менеджеров, почему такое к оличество L1, почему именно такой оборот L1, …3) …И РАБОТАТЬ В СООТВЕТСТВИИ С НА-ШИМ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ МАРКЕТИНГ-ПЛАНОМ – если Вы его поняли и благо-даря этому осознали, что он гениален, только после этого Вы сможете ис-пользовать все его запланированные

2 В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8

ОБРА Щ ЕНИЕ

чудеса и возможности, которые он Вам предоставляет.

Маркетинг-план – это инструмент. Если Вы будете по нему работать, Вы станете стабильно успешными – на долгое время. Если Вы будете пытать-ся его обойти, обмануть, подписать договоры с несуществующими новыми сотрудниками,… возможно, Вам это удастся, однако в дальнейшем успеха Вам это не принесет. Тем самым Вы об-манываете прежде всего сами себя, бо-лее того, демонстрируете, что ведете бизнес нечистоплотно, а это всегда неправильно и достойно осуждения. Маркетинг-план заключает в себе много замечательных идей, однако сам по себе он за вас ничего не сделает. Представьте себе маркетинг-план как карту, а его условия – как указатели, которые показывают Вам, куда идти, чтобы достичь своих целей. При этом в путь отправляетесь Вы – Вы сами ставите для себя цели, Вы должны выбрать для себя темп, с которым пойдете, Вы будете преодолевать

препятствия. Карта лишь укажет Вам путь, все остальное зависит только от Вас – ОТ ВАШЕГО НАСТРОЯ, ВОЛИ И ГЛАВНОЕ – ВАШЕЙ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ И ДИСЦИПЛИНЫ.

C): Я бы хотел поделиться с Вами своим личным опытом и дать не-сколько рекомендаций по работе с людьми:

1) Работайте с теми, кто действи-тельно хочет работать – если кто-то хочет зарабатывать 20 000 рублей, но ничего для этого не делать, значит, на самом деле этот человек не хочет работать – а потому не тратьте на него время. Инвестируйте время и день-ги в людей, которые Вам однажды вер-нут их!

2) Планируйте работу в системе «5 шагов» и «5+1 шаг»! Если Вы забудете что-то внести в ежедневник, Вы это-го уже не сделаете… И не забывайте о математике 5:1 – математика рабо-тает, но проблема прежде всего в нас – это мы непоследовательны, это мы

ее не придержива-емся.

3) Реализуйте то, что Вы за-планировали – делать, делать и еще раз делать – отсутствие реализации в 90% случаев является причиной неуда-чи. Сила успеха – в качественной реализации. А каче-ственная реализа-ция, в свою очередь – это дисциплина (нужно соблюдать все шаги, алгорит-мы,…) и последова-тельность. Причи-на неудачи вовсе не в тех отговорках, которые многие часто использу-ют – что у людей нет денег, они не ходят на наши акции, не хотят работать… вся проблема только в нашей непоследо-вательности при реализации систе-мы «5 шагов»!!!

ТОЛЬКО РЕАЛИЗОВАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ ПРИНОСЯТ НАМ РЕЗУЛЬТАТЫ, И ТОЛЬКО ОНИ ПРИНЕСУТ ВАМ КОМИССИОННЫЕ!

Если Вы не пригласите людей на ДИЖ, на инфовстречу,… не ждите резуль-татов – бизнес начинается с первого шага. И цель этого первого шага – НО-ВЫЙ АКТИВНЫЙ СОТРУДНИК С ЗАКЛЮ-ЧЕННЫМ И ОПЛАЧЕННЫМ ДОГОВОРОМ В КРЕДИТ – ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС.

В заключение хочу сделать краткие выводы:

a. Главный продукт в 2008 году – это сотрудничество с компанией ZEPTER – «продавайте» его с той же любовью и эмоциями, как и наши остальные про-дукты (посуду, Биоптрон, косметику, Therapy Air…).b. Используйте для достижения успе-ха наш замечательный маркетинг-план – изучите его, поймите его и мак-симально используйте для получения высоких комиссионных.c. ZEPTER = большая ВОЗМОЖНОСТЬдля роста, карьеры, комиссионных, самореализации – и это не просто слова, это факт, который является таковым уже 15 лет в России.d. Давайте будем последователь-ны и дисциплинированны в реализа-ции системы «5 шагов» и «5+1 шаг» – абсолютно во всех своих действиях, которые мы производим. Еще раз по-вторяю – только реализованные действия принесут результаты, и только они, в свою очередь, прине-сут Вам комиссионные.

Желаю Вам больших успехов и успешной реализации не только первого пункта нашей стратегии,

Йиржи Бунда – Ваш Генеральный директор

P.S. НЕ РАБОТАЙТЕ НА ZEPTER – СОТРУДНИЧАЙТЕ С ZEPTER! CОЗДАЙТЕ СВОЮ СОБСТВЕННУЮ ФИРМУ В СОТРУДНИЧЕСТВЕ С НАШЕЙ ВСЕМИРНО ИЗВЕСТНОЙ МЕЖДУНАРОДНОЙ КОМПАНИЕЙ. ТОЛЬКО ZEPTER ДАЕТ ВАМ ТАКУЮ УНИКАЛЬНУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ – СОЗДАТЬ СВОЮ ФИРМУ БЕЗ КАПИТАЛОВЛОЖЕНИЙ, КОТОРЫЕ ВАМ ПРИШЛОСЬ БЫ ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ОТКРЫТЬ СВОЙ БИЗНЕС ГДЕ БЫ ТО НИ БЫЛО ЕщЕ.

3В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8

ОБРА Щ ЕНИЕ

РЕгИОНАЛьНЫЕ СЕМИНАРЫпо системе «5 шагов» и «5+1 шаг»

Учиться – значит создавать свой успех! Отпустив детей на каникулы, сотрудни-ки ZEPTER взялись за тетради и ручки. В России стартовал беспрецедентный летний тренинг-марафон.Следуя стратегии 2008, согласно кото-рой постоянное качественное обучение сотрудников – одна из основных задач в развитии компании, национальные бренд-директоры и торговые директо-ры, а также тренинг-менеджеры – г-жа С. Лалаян, г-жа Т. Шимина, г-жа Г. Быкова, г-жа Т. Сычак (бренд ZEPTER Home Art), г-жа Р. Исмагилова, г-жа Келлер, г-жа Ю. Нисифорова (бренд ZEPTER Medical), г-жа Н. Козинцева, г-н А. Захаров (ZEPTER Home Care), г-жа С. Потехина, г-жа Т. Ава-кова (ZEPTER Cosmetics&Luxury), а также руководитель Центра обучения г-жа Е. Борисова – провели в июне-июле 2008 г. региональные семинары для менедже-ров во всех регионах России. Целью се-минаров стало обязательное обучение всех менеджеров алгоритмам работы в системах «5 шагов к договору» и «5+1 шаг к новому сотруднику». В каждый регион выезжала группа, составлен-ная из руководителей разных брендов и тренинг-менеджера, для того чтобы лично провести семинары и обеспечить самый высокий уровень обучения. Многие семинары проводились в вы-ездном варианте, удачно сочетая интен-сивное обучение с активным отдыхом. Например, в Екатеринбурге семинар со-стоялся в санатории «Жемчужина Ура-ла», в Хабаровске – в санатории «Желез-нодорожник». В Санкт-Петербургском филиале для большего охвата менедже-ров задействовали три места проведе-ния – базу отдыха «Репинское», турбазу «Малые Карелы» (Архангельск), заго-родный клуб «Денисов мыс» (Петроза-водск). На семинарах получили новые знания более 1200 менеджеров.Все участники получили новое «Руковод-ство по работе в системе «5 шагов» и «5+1

шаг». Огромным его преимуществом яв-ляется детальное описание алгоритмов действий на каждом этапе. Руководство снабжено приложениями – готовыми формами бланков для успешной рабо-ты, такими как список контактов, список приглашенных и др. Все новые владель-цы этого уникального материала, под-готовленного Центром обучения ZEPTER International Россия, отметили его огром-ное значение для подлинно системной, стабильной и успешной работы.Своими впечатлениями от полученных навыков и новых знаний поделись участ-ники семинаров из разных регионов:Г-жа Н. Орсич, торговый директор бренда ZEPTER Home Art Тобольского представительства (Екатеринбург-ский филиал): «Семинар на оз. Тургояк оправдал все наши ожидания, мы полу-чили новые знания, позитивный заряд и творческий подъем!»Ведущий менеджер бренда ZEPTER Home Care г. Самара г-жа Т. Фомина: «Очень четко и убедительно была про-дана главная идея, что система «5 ша-гов» – работает, и в прибыли тот ме-неджер, который строго следует ей со своей структурой».Г-жа Кучумова И.В., торговый дирек-тор бренда ZEPTER Home Care г. Сыз-рань (Самарский филиал): «Для меня очень важно было услышать, что все коллеги прошли период отказа от по-сещения покупательской конференции. Я услышала идеальный коммерческий разговор по опросному листу, который провели г-жа Т. Иванова (Самарский фи-лиал) и г-жа Н. Чибиркина (Казанский фи-лиал). Семинар дал возможность идти дальше в овладении системой «5 шагов» и развитии моей структуры».Менеджер бренда ZEPTER Home Care г. Новокуйбышевск (Самарский фили-ал) г-жа Н. Завьялова: «После того как я посетила семинар в г. Казани, я приоб-рела много новых знаний, которые не-

4 В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8

СОБЫ Т ИЯ

обходимы в работе менеджера. В 6 Ц.м. в моей структуре заметно увеличился оборот, в первую неделю после поездки я лично заключила 6 договоров на сум-му 58 000 ПКТ, а также привела в свою структуру трех новых сотрудников, из которых двое активны в первую неделю работы. Добилась я этого благодаря тому, что четко следовала системе «5 шагов» и «5+1 шаг». Семинар в г. Казань помог мне лучше понять систему и из-бавиться от старых методов ведения своего дела, а что самое главное – про-пала неуверенность и страх не спра-виться с любым из шагов».Торговый директор бренда ZEPTER Medical г. Самары г-жа Л. Муртазина: «После поездки на семинар в г. Казань я сделала для себя выводы, что система «5 шагов» очень актуальна на сегод-няшний день, это новаторство среди имеющихся старых, неработающих систем. Также я осознала, что нужно использовать все инструменты, кото-рые дает компания, это и регулярность привлечения новых сотрудников, чет-кое планирование своей деятельности и т.д. Сразу же по возвращении в Самару я пересмотрела свою работу, состави-ла план работы структуры на месяц и по неделям. Оформила информаци-онную доску для сотрудников. Успешно продала систему «5 шагов +1» своим менеджерам, которые активно стали воплощать в жизнь каждый шаг». Ведущий менеджер бренда ZEPTER Home Art г. Саратова (Самарский фи-лиал) г-жа Н. Чикунова: «В течение первой недели после приезда с семинара из г. Казани я провела 4 покупательских конференции, и на каждой лично заклю-чила договор на набор «Подарочный-2». Считаю, что это результат семинара, который научил большему, добавил уве-ренности и знаний».Менеджер бренда ZEPTER Home Art г. Бузулука (Самарский филиал) г-жа

Н. Синцова: «После семинара я овладела волшебной фразой, которую услышала именно там. Это фраза «Ваш паспорт, пожалуйста». Благодаря этой фразе мне удалось после проведения двух по-купательских конференций заключить договор на два набора «Подарочный-2». Г-жа Равичева, менеджер бренда ZEPTER Home Art, г. Майкоп (Ростов-ский филиал): «Я еще раз убедилась в том, что обучение сотрудников ZEPTER – это единая и стройная система, бла-годаря которой в компании работают настоящие профессионалы. Системы «5 шагов» и «5+1 шаг» – это новое и не-обходимое в нашей деятельности. Все четко, ясно, понятно, каждый шаг разо-бран до мелочей, остается только при-нять и действовать! Огромное спасибо руководству компании за то, что дают нам возможность делать нашу жизнь здоровой и счастливой и смотреть в будущее с уверенностью!»Г-жа Хмарук, сотрудник бренда ZEPTER Home Care, г. Волгоград (Ро-стовский филиал): «После презента-ций на семинаре я поняла, что сбор но-вых контактов – это легко и приятно!»Г-жа Захарова, сотрудник бренда ZEPTER Home Care, г. Волгоград (Ро-стовский филиал): «Поучаствовав в региональном семинаре, я приняла решение стать чемпионом по сбору контактов в Волгоградском предста-вительстве! Я очень благодарна орга-низаторам за предоставленные зна-ния».Г-жа Ковалева, сотрудник бренда Home Care, г. Волгоград (Ростовский филиал): «Увидев на семинаре, как рабо-тают лидеры, топ-менеджеры, захоте-лось стать таким же профессионалом, ведь ZEPTER – это мой второй дом!»Сотрудники и менеджеры Хабаров-ского филиала: «Огромное спасибо, мы получили стопроцентную уверенность в том, что система работает!».

5В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8

Менеджеры и торговые директоры ZEPTER Россия, успешно построившие работу своих сотрудников по системе «5 шагов», ответили на вопросы интервью:1 Каковы были Ваши первые шаги, когда Вы начали внедрять систему «5 шагов»?2 Какова была реакция людей и сколько времени Вы потратили на то, чтобы убедить своих менеджеров работать в системе?3 Сколько Ваших сотрудников начало работать в системе «5 шагов» примерно спустя 3 месяца с момента, когда Вы начали активно внедрять систему? Каковы их успехи? 4 Какие основные ошибки Вы совершили в ходе внедрения системы «5 шагов» в Вашей структуре и как Вы их исправили?5 Какие основные ошибки совершают люди, которые работают с Вами в системе «5 шагов» – укажите максимум 5 ошибок – и как конкретно Вы исправляете их ошибки?6 Каких позитивных результатов Вам и Вашим сотрудникам и менеджерам позволил достичь двухдневный семинар о системе «5 шагов», в котором Вы участвовали в начале лета 2008 г.?

Г-жа Е. Разумная,торговый директор бренда ZEPTER Home ART, филиал Москва-Центр1 Отпрезентовать и организовать лю-бое дело – это еще не результат. Хоро-ший результат невозможно получить без хорошо организованной формы контроля исполнения сотрудниками и

менеджерами каждого шага системы.Первое, что я сделала – создала форму контроля и учета количества собран-ных контактов, количества отработан-ных звонков, количества гостей, под-твердивших свое присутствие на ДИЖ, и количества пришедших гостей.

2 Реакция была самая стандартная, которая возникает у многих людей при внедрении изменений в систему привычной работы: «попробовали – результата нет» и т.д. Но надо не про-бовать, а работать! Организованно и системно. Нет ничего проще. Не надо ничего придумывать, надо просто аб-солютно дисциплинированно выпол-нять все инструкции. Тем не менее, система в филиале запускалась труд-но. Многие пытались внести корректи-ровки во все процессы и алгоритмы. В результате работа системы оказалась неуправляемой. Для изменения ситуации в каждом пред-ставительстве мы создали образцово-показательные группы, которые пока-зали всем сотрудникам и менеджерам: отличное исполнение дает отличный результат.

3 На момент запуска систему 5 шагов в каждом представительстве поддержали по 2-3 менеджера. Сегодня 70 % активных сотрудников филиала стали ее сторонни-ками. Сотрудники классической системы видели результативную работу создан-ных нами образцово-показательных групп, которые работали, соблюдая все правила и принципы, что и послужило хорошим примером для всех. А хороший пример всегда очень заразителен. В 6 и 7 Ц.м. наш филиал имеет прирост оборота по сравнению с прошлым годом 225 000 пкт, которые мы получили в результате работы системы 5 шагов.

4 Мы совершили все ошибки, которые можно совершить. И, конечно, совер-шили самую главную ошибку: попытки внесения собственных корректировок в систему. Но, к счастью этот период был недолгим. Очень быстро поняли, что си-стема продумана безукоризненно.

5 Наши основные ошибки:– отступление от алгоритма;– отступление от рекомендованных ко-личественных показателей;

– отсутствие дисциплины и организо-ванности;– частичное использование составляю-щих системы.Устраняем эти ошибки методом тренин-гов, контроля и, самое главное, хоро-шим результативным примером!!!

6 В наших руках замечательный ин-струмент: система «5 шагов». А это га-рантия выполнения плана и увеличения комиссионных.

Г-жа Л. Иванова, торговый директор бренда ZEPTER Home Art представительства в г. Южно-Сахалинск, Хабаровский филиал1 О системе «5 шагов» я впервые услышала в декабре 2007 года. К тому времени старая структура рухнула – закончился круг знакомых, приходили новые сотрудники, но работы так и не получалось. Для выхода из ситуации я и сделала «1-ый шаг» – вышла на сбор контактов.

2 К сожалению, я не встретила под-держки от старых сотрудников, для которых «1-ый шаг» – сбор контактов – был непреодолимым. Решила прове-рить на своем личном опыте: «Действу-ет ли система?» 29 декабря в торговом центре «Успех» за 2 часа мной было со-брано 50 контактов. В преддверии Но-вого года в ТЦ было много народу, по-этому, стоя на одном месте, я собирала контакты, причем вокруг меня образо-валась целая толпа. 3 января состоялся обзвон, и я получила 45 «да», а 4 января – ДИЖ. Старые сотрудники пришли по-смотреть, «придет ли хоть кто-нибудь»?

Система «5 шагов» в действии: опыт самых успешных менеджеров

6 В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8

Л юД И- СИМВОЛ Ы УСпЕ х А ZEP T ER РОССИЯ

И каково же было их удивление, когда пришли 35 человек, из них 5 согласи-лись работать в компании. Были заклю-чены договоры, назначены встречи для коммерческих разговоров и заказаны домашние презентации. Группа новых сотрудников начала активно работать и приняла участие в соревновании «Лест-ница успеха». После получения первых положительных результатов в феврале старые сотрудники (5 человек) включи-лись в работу. Самое сложное было сде-лать первый шаг – собрать контакты. Но даже он преодолим!

3 Через 3 месяца 10% заслуженных сотрудников включились в работу по системе «5 шагов» и теперь имеют сред-нюю з/п 35-40 тысяч рублей.

4 Изначально я допускала на обзвон сотрудников со списком в 25 контактов. Но, в итоге мы не получали желаемого результата, и поэтому сейчас все прихо-дят со списком в 30 контактов.

5 На первых этапах работы: не собира-ли 30 контактов за 1,5 часа, при обзвоне не получали 25 «да», слабо вели ком-мерческие разговоры. В ходе постоян-ных тренингов и анализа отрабатывал-ся каждый шаг.

6 Семинар систематизировал наши зна-ния о системе «5 шагов», закрепил уве-ренность в достижении успеха. И глав-ное – отступать от систем нельзя, важен каждый шаг и его четкая реализация.

Г-жа И. Фишева, торговый директор бренда ZEPTER Home Art представительства Саратов-1, Самарский филиал1 Действительно, непростым оказал-ся первый шаг, поскольку необходимо было «продать» систему «5 шагов» пре-жде всего себе. Понять, проанализиро-вав, ее выгоды, ее плюсы. А после этого

донести все преимущества работы по алгоритму до сотрудников, до каждого из них. Именно это и было сделано.

2 Сотрудники реагировали по-разному, например, г-жа Русинова, г-жа Красноруцкая, г-жа Кулик и г-жа Чику-нова сразу приняли новую форму ра-боты, поскольку она в чем-то оказалась им близка и понятна. Однако до сих пор есть те, кто работает по-старому, лишь присматриваясь к нововведениям. В це-лом, около трех месяцев понадобилось, чтобы убедить основной состав менед-жеров перейти на работу по системе.

3 В моей структуре 37 сотрудников, 10 из них активны и успешны в исполь-зовании системы «5 шагов». Это люди, которые знают алгоритмы, легко соби-рают контакты и обзванивают их, про-водят результативный коммерческий разговор. Они знают, что только «заклю-ченный и оплаченный договор» дает достойные комиссионные.

4 Я осторожно принимала «систему», медлила, считала, что достаточно со-трудникам рассказать о нововведениях, а самой при этом работать по-новому не обязательно. Все это не давало резуль-татов. И я начала с себя: сама собирала контакты, громко и четко (чтобы сотруд-ники слышали) обзванивала их из офи-са, проводила коммерческий разговор, используя опросный лист... Постепенно нормой в моей работе и в работе моих сотрудников стало следующее:– практические занятия по алгоритмам на каждом собрании;– не менее 30 контактов за 2 часа;– всегда индивидуальный коммерче-ский разговор (для этого ДИЖ есть в 16:30 и в 18:00)– тренинги, тренинги, тренинги…

5 Сначала мы незначительно отступа-ли от алгоритма, порой использовали лишь фрагменты системы в работе, и это привело к негативным результатам:– при сборе контактов проговаривали похожий, но не четкий (предложенный компанией) текст. В результате респон-денты не оставляли информацию о себе;– не собирали 30 контактов за 2 часа, были рады и 15-20 – потом не понимали, почему на ДИЖ нет гостей;– обзвон контактов проводили не из офи-са компании, что не позволяло контроли-ровать факт обзвона и его качество;– коммерческий разговор зачастую про-водили со всеми гостями ДИЖ сразу, не предлагали решений в области здоровья каждому… тем самым теряли клиентов;– не понимали главного: что бы мы ни

делали, все должно приводить к резуль-тату, а именно, к «заключенному и опла-ченному договору здесь и сейчас».Сегодня мы понимаем и знаем, что надо следовать алгоритмам, предложенным компанией (заучивать наизусть!). Регу-лярно на «живых тренингах» оттачивать мастерство. Не заниматься самодеятель-ностью! Лично показывать пример новым сотрудникам, действуя строго по системе.

6 Главный результат – осознание того, что система «5 шагов» успешно работает там, где ее приняли! Общий эмоциональ-ный настрой на успех! Настрой на «за-ключенный и оплаченный договор здесь и сейчас»! И – серьезным результатом является успех г-жи Чикуновой: участие в 4-х ДИЖ в неделю и продажа одного «Подарочного» на каждом! Она подели-лась опытом ответов на возражения сво-их клиентов, «золотыми фразами»:– Мне нужно подумать, – говорит клиент.– Давайте подумаем вместе, – отвечает г-жа Чикунова.– Мне нужно посоветоваться…– Посоветуйтесь со мной!– ?!?– Будьте добры, Ваш паспорт, пожалуй-ста!Несомненно, успех г-жи Чикуновой на-прямую зависит от знаний, умений, на-выков, приобретенных ею в том числе и на семинаре в г. Казани.Ее успех – это мой успех! Это успех си-стемы «5 шагов»!

Г-н Д. Абрамов, торговый директор бренда ZEPTER Home Art, Казанский филиал1 Первое, что я сделал – начал ра-ботать строго по «5 шагам» вместе с менеджерами г. Казани. Мы вместе со-бирали контакты, вместе обзванивали, я проводил первые презентации для «холодного» рынка, вместе заключали первые договоры. Т.е. я старался быть примером для своих сотрудников.

7В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


2 Сразу стало понятно, что менеджеры разделились на 2 лагеря – тех, кто при-нял систему, и тех, кто хотел продолжать работать исключительно старыми спо-собами. Но постепенно, по мере того, как приходил успех к новым сотрудни-кам, работавшим строго по «5 шагам», этим успехом «заражались» и «старые» сотрудники.

3 Через 3 месяца в системе начало ра-ботать примерно 10% сотрудников, для них «5 шагов» действительно стали ин-струментом успеха.

4 Основная ошибка состояла в том, что мы допускали частичный отход от алгоритмов. Однако со временем стало ясно, что даже небольшое нарушение правил системы приводит к большим проблемам, отбрасывает нас назад.

5 Сотрудники и менеджеры нашего бренда в нашем филиале чаще всего совершали следующие ошибки: отход от алгоритмов, нерегулярность, непо-сещение тренингов. Относительно тре-нингов хочу прокомментировать: они необходимы – всегда. Ведь если кто-то стал олимпийским чемпионом один раз, это не значит, что он может пере-стать тренироваться и в следующий раз гарантированно добьется успеха!

6 Благодаря участию в региональном семинаре по «5 шагам» мы выполнили план в 7 Ц.м. 2008 г. И именно в этом Цептер-месяце количество сотрудни-ков и менеджеров, работающих строго по системе «5 шагов», у нас достигло 20%, и большинство - это молодые, ам-бициозные и нацеленные на результат и успех в компании.

Г-жа Н. Чибиркина, торговый директор бренда ZEPTER Home Art представительства в г. Чебоксары, Казанский филиал

1 Первое, с чего мы начали, – это выстав-ка в самом большом торговом центре, на которой производился сбор контактов. График работы был строгий - по два часа на структуру, плюс обязательное присут-ствие на выставке менеджера.

2 Менеджеры г. Чебоксары – это, в основном, молодые амбициозные люди. Многие из них захотели попробо-вать что-то новое - сначала как допол-нительный способ заработать деньги. По опыту работы на выставке в торго-вом центре я сделала вывод о том, кто из моих менеджеров хочет работать в новой системе, а кто – нет. В результате я продолжила работать по «5 шагам» с теми, кто этого действительно хотел.

3 Из 53 сотрудников 14 человек (26%) активно работают по системе «5 шагов». Сотрудник, делавший оборот около 1 000 пкт, г-жа М. Альпидовская, начав работать в системе, выросла по обо-роту до ранга Дивизион, на данный момент активно работает по приводу новых сотрудников. Г-жа О. Филиппова, которая пришла к нам по объявлению в СМИ, выросла до ранга Сеньор, сейчас работает с новыми сотрудниками (са-мый активный менеджер по приглаше-нию через СМИ).

4 Ошибки, конечно, были. В резуль-тате слаженной работы по алгорит-му сбора контактов стало приходить очень много людей на презентации, но многие уходили сразу после презента-ции, и сотрудники впадали в состояние депрессии – ничего не хотели делать, т.к. отдавали столько сил, энергии, а результата не было. Бороться с этим «упадком» можно было только одним способом: на каждом собрании при-водились результаты лучших по новой системе, их заработок - живые сотруд-ники, живые клиенты и сам довольный сотрудник. Сначала был такой один, по-том второй и т.д. Постепенно люди по-нимали, что нужно продолжать упорно и последовательно работать, и резуль-тат обязательно придет!

5 - при сборе контактов не присутство-вали менеджеры;- при обзвоне новыми сотрудниками своих контактов менеджеры им не по-могали; - при проведении презентации сотруд-ники не наблюдали за своими клиента-ми, чтобы предварительно знать, кому что интересно;- не умели проводить коммерческий разговор с пятью и более клиентами; - при заключении договора с клиента-

ми с «холодного» рынка 50% договоров расторгались, не оплачивались.

6 Увеличился личный оборот, стало приходить больше клиентов и новых сотрудников, очень позитивный на-строй в команде.

Г-жа А. Шашко, торговый директор бренда ZEPTER Home Care представительства в г. Новосибирск1 Вначале, конечно, выучила наизусть, отрепетировав сбор контактов по анке-те, 23 раза с домашними, затем – победа над собой, над своим страхом и неуве-ренностью – это, наверное, даже более значимо! И последнее: определили ме-сто сбора контактов.

2 Для сотрудников нет лучшей мо-тивации, чем личный пример. Работа бок о бок – залог успеха! Мы работаем в команде.

3 Спустя 3 месяца более половины моих сотрудников уже работало в систе-ме «5 шагов». Это позволило расширить личный рынок, увеличить число продаж, но главные успехи у нас еще впереди.

4 Основные ошибки, которые были совершены – это отсутствие регуляр-ности сбора контактов, сбор менее 30 контактов за 2 часа, несвоевременный обзвон респондентов. Мы это испра-вили, составив план рабочей недели в представительстве, распределив время для сбора контактов, составив график обзвона контактов из офиса совместно с менеджерами, контролируя количе-ство собранных контактов.

5 Основные ошибки, совершаемые сотрудниками, – это нарушение ал-горитмов сбора и обзвона контактов, сбор менее 30 контактов за 2 часа. Мы исправляем это на обучении, исполь-

8 В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


зуя метод ролевых игр, а также кон-тролируем процесс сбора и обзвона контактов. 6 Семинар в Красноярске вселил уве-ренность в правильности выбранного пути, помог увидеть свои недоработки, открыл видение своего будущего в рам-ках стратегии нашей компании.

Г-жа Е. Зубко, торговый директор бренда ZEPTER Home Care представительства в г. Волгоград, Ростовский филиал1 В начале пути необходимо было до-сконально изучить материалы системы «5 шагов» (низкий поклон авторам), что-бы правильно, профессионально доне-сти до сотрудников суть этой системы. И, конечно же, надо было принять душой, пропустить через себя эту систему.

2 Реакция разная. Есть люди, которые не поддержали систему «5 шагов» (это сотрудники, которые давно работают в компании, но их, к счастью, мало). Но все молодые новые сотрудники, которых мы (я и тренинг–менеджер Коломыц Н. И.) научили «5 шагам», ра-ботают с удовольствием, потому что по-другому они не умеют работать. А с опытными «старыми» сотрудниками трудности (страх, стеснение) преодо-левали вместе, и я личным примером доказывала, что система работает. В первый раз я себя заставила выйти на сбор контактов именно там, где многие меня лично знают.

3 Спустя 3 месяца процент составляет 80-90 % – около 35 человек. Успехи раз-ные – практически у всех есть договоры с «холодными» контактами.

4 Недостаточно времени уделяла этой системе. Действительно, надо 23 раза, а то и более.

5 Основные ошибки были следующие:– не соблюдали алгоритмы;

– работали далеко от офиса; – не звонили в течение суток после встречи; – не планировали; – отпускали гостей с ПК, не проработав с ними все возможности по системе; – не успевали проводить коммерческий разговор. Сейчас, после кропотливой работы над ошибками, мы все:– знаем наизусть алгоритмы;– работаем вблизи офиса или в сосед-них районах;– производим обзвон строго через 1-2 дня, чтобы не забыли о нашей встрече;– четко планируем, когда и кто идет на сбор контактов, делает обзвон, про-водит покупательские конференции и инфовстречи (план на месяц висит на доске); – не отпускаем ни одного клиента без опросного листа, а значит, коммерче-ский разговор ведем с каждым гостем.

6 Семинар помог нам еще раз убедить-ся в правильности нашего пути, получить ряд полезных практических советов по системам «5 шагов» и «5+1 шаг», зарядил энергией и желанием воплощать самые амбициозные планы в жизнь.

Г-жа Н. Подкорытова, тренинг-менеджер бренда ZEPTER Home Care, Хабаровский филиал1 Систему «5 шагов» в филиале я нача-ла внедрять сразу же после январского семинара в Москве. Практиковать на-чала в Хабаровске – нужно было испы-тать, «пропустить через себя» механизм действия системы. Это было необходи-мо для того, чтобы ответить на все воз-никающие вопросы сотрудников по ра-боте в данной системе. Для успешного старта, считаю, самое главное – это вера в эффективность системы.

2 Большинство сотрудников катего-рически отказались принимать участие

в сборе контактов, считали эту работу для себя унизительной, они заняли вы-жидательную позицию. Быстрее всего в работу включались новые сотрудники, именно с ними и еще с несколькими ме-неджерами г. Хабаровска мы начали про-водить первые ДИЖ. Только после того как «старые» сотрудники увидели, что заключаются договоры и на «холодном» рынке, они начали постепенно вклю-чаться в работу по системе «5 шагов».

3 Через 3 месяца после внедрения си-стемы более 30% «старых» сотрудников уже включились в данную работу. Более чем 200 новым сотрудникам мы вместе с командой ТД представительств и обу-чающих менеджеров смогли «продать» систему «5 шагов».Около 30% договоров сегодня заключа-ется на «холодном» рынке в рамках реа-лизации системы. Самое главное, что получили сотрудники, работающие в данной системе, это уверенность в том, что их рынок потенциальных клиентов никогда не иссякнет, он может только увеличиваться.

4 Основной моей ошибкой было отсут-ствие планирования работы, график ра-боты был непостоянным, отсутствовала последовательность и системность. Сегодня в каждом представительстве составлен график работы на неделю, каждый сотрудник знает, в какие дни и какие мероприятия проводятся в его представительстве.

5 Наши ошибки и как мы их исправляли:– нарушение алгоритма при сборе кон-тактов: сегодня, перед тем как выйти с сотрудниками на сбор контактов, ме-неджер проводит мини-тренинг по 1-му шагу системы.– недостаточное количество собирае-мых контактов: сегодня каждый сотруд-ник знает, каковы основные стандарты исполнения данной работы – минимум 30 контактов за 2 часа.– раньше во многих случаях звонки производились сотрудниками самосто-ятельно из дома: сегодня данная работа проводится в офисе под контролем ме-неджера, в случае необходимости, про-водится дополнительный тренинг.– приглашалось недостаточное коли-чество гостей, подтвердивших свое участие в ДИЖ: так как сегодня обзвон производится из офиса под наблюдени-ем менеджера, он сразу контролирует и видит результат.– недостаточный профессионализм при проведении коммерческого раз-говора. Была уверенность сотрудника в том, что человек с «холодного» рын-

9В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


ка не может заключить договор сразу, ему необходимо «подумать»: сегодня тренинг по коммерческому разговору является приоритетным и проводится дополнительно перед каждым ДИЖ.

6 Для меня самое главное было уви-деть опыт своих коллег из других пред-ставительств и брендов.Очень много практических советов я получила по внедрению системы «5 ша-гов». В результате сегодня:– мы изменили тексты объявлений в га-зетах.– инфовстречи проводятся на более вы-соком уровне.Наконец-то мы поняли, что единствен-ными целями всей нашей работы яв-ляются: «Заключенный и оплаченный договор Здесь и Сейчас» и «Активный новый сотрудник».

Г-жа Г. Павлова, менеджер бренда ZEPTER Medical, Казанский филиал1 В первую очередь, сыграло свою роль качественное обучение и дообу-чение, которые проводили тренинг-менеджеры Олвина Светлана и Киселева Юлия, а практику с моими сотрудника-ми мы отрабатывали не только в круп-ных ТЦ, а еще и на улице.

2 Многим сотрудникам в моей струк-туре понравилась система «5 шагов», однако следовать ей полностью полу-чается пока не у всех. Из всей команды хотела бы отметить за системность, пун-ктуальность и в работе, и в оформлении документации Любовь Макарушкину, которая добилась ранга Сеньор.

3 Примерно 60% сотрудников работает в системе «5 шагов», однако, к сожале-нию, им не хватает последовательности (80% сотрудников – люди, работающие по совместительству в других местах). Из всех сотрудников, работающих по си-

стеме «5 шагов», хотелось бы отметить также новых сотрудников г-жу Сабитову, г-на Салахутдинова и г-жу Федорову, ко-торые активно включились в работу, при-глашают в бизнес и уже одержали свою первую победу в соревновании «Наш но-вый сотрудник». Особенно хочу отметить Надежду Ларину за умение творчески подойти к делу: она организовала свой офис в отдаленном районе города, где регулярно проводит презентации. Обо-рот ее структуры 14 726,7 пкт.

4 Давать людям больше самостоятель-ности, не бегать за каждым, потому что «не нужно на людей тратить времени больше, чем они сами тратят на себя». Я нашла другой способ: «лучше найти че-ловека, которому нужнее, чем тебе», и такие сотрудники у меня сейчас появля-ются. Еще я не всегда полностью отсле-живала работу по «5 шагам». В результа-те на собственном опыте убедилась, что только постоянное требование отчета по всем «5 шагам» может устранить не-последовательность сотрудников.

5 Ошибки:– тратили несколько дней на сбор 50 контактов в неделю;– не сразу обзванивали, оставляя на по-том, под предлогом отсутствия времени (так как работают в другой организации) и т.д.;– при обзвоне стеснялись сказать про подарок, так как до сих пор не оценили ценность 3 сеансов бесплатного свето-лечения в качестве подарка (несмотря на стоимость этого подарка в 1 000 руб.);– забывали говорить, что прежде, чем получить подарок, надо прослушать о нем информацию на 30 минут (и люди иногда уходили, так как думали, что придут, получат подарок и сразу уйдут);– неправильно вели коммерческий раз-говор. Сейчас, благодаря разработанному бланку «Опросный лист гостей» (пред-варительно мы его неоднократно разби-рали), у многих сотрудников получается вести коммерческий разговор, хотя мое мнение, что для того, чтобы коммерче-ский разговор был более успешным, нуж-на, в дополнение к знанию алгоритма, внутренняя уверенность в своих силах.

6 Семинары, по собственному опыту и по опыту сотрудников, дают много по-ложительного:– умение самоорганизовываться;– уверенность в своих возможностях, выявляя и исправляя незнание, недоче-ты, непонимание каких-либо процессов работы;– стимулируют к проявлению активности;– самоуважение, так как именно его

пригласили на тренинг;– желание делать и добиваться успеха;– менеджеры учатся мотивировать своих сотрудников;– появляется групповая сплоченность;– появляется внутренний подъем, уве-ренность в своих силах и радость за себя и великолепную компанию ZEPTER, дающую так много сотрудникам.

Г-жа Л. Гильмиярова, менеджер бренда ZEPTER Medical представительства в г. Уфа, Казанский филиал1 Первые шаги внедрения системы «5 шагов»:– нашла место для сбора «холодных» контактов – супермаркет «Март»;– распределила между сотрудниками своей структуры даты и время сбора контактов;– провела тренинг по алгоритму.

2 Все сотрудники моей структуры име-ют определенный стаж работы в пря-мых продажах. Хотя для них это была новая методика, они восприняли систе-му «5 шагов» с энтузиазмом и сразу при-ступили к работе.

3 По системе «5 шагов» в моей структу-ре сейчас работают 60% – 4 сотрудника, их оборот за 6 Ц.м. – 6 100 пкт.

4 Мои ошибки:– не было плана работы, с которым дол-жен ознакомиться каждый сотрудник структуры; – недостаточно проводила тренингов по алгоритмам системы «5 шагов».

5 Ошибки сотрудников:– не всегда собирали минимум 30 кон-тактов за 2 часа;– не соблюдали алгоритмы сбора кон-тактов, назначения встречи по телефону;– на презентации не всегда могли пока-зать ценность продукции, т.е. показать, что ценность больше цены;

10 В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


– не использовали опросные листы;– не использовали кредит, Цептер-чек в полной мере.Для исправления ошибок проводили тренинги по алгоритмам.

6 Региональный семинар дал нам:– желание активно, целеустремленно работать по системе «5 шагов»;– уверенность, что бизнес напрямую за-висит от количества собранных контактов;– понимание необходимости большую часть своего времени заниматься ре-крутированием, то есть создавать свою структуру;– и, главное, в бизнесе ZEPTER – стро-го соблюдать и следовать системе «5 шагов», т.е. планировать свою работу и быть последовательными.

Г-жа А. Сутыгина, менеджер бренда ZEPTER Medical представительства в г. Ижевск, Казанский филиал1 Работу по «5 шагам» я начала с дека-бря 2007 года. Старалась вести работу по алгоритмам, не отступая от них. Учи-ли все алгоритмы наизусть.

2 Сотрудники приняли систему поло-жительно, новые сотрудники включи-лись в работу сразу.

3 Работу по системе начали почти 50% сотрудников. 50% договоров было за-ключено по «холодным» контактам.

4 Недостаточно уделяла времени обу-чению алгоритмам и навыкам работы с «холодным» рынком. Не сразу поняла, что необходим постоянный контроль за работой сотрудников и анализ их действий.

5 Ошибки:– не собирали 30 контактов за 2 часа. Этот минимум не соблюдали многие;– обзвон велся с нарушением алгорит-ма. Все изменения алгоритма разговора

вели к тому, что люди не приходили;– не был отработан коммерческий разговор по алгоритму (по опросному листу);– не знали всех действующих условий продаж;– не умели отвечать на возражения;– не предлагали сотрудничество каж-дому;Для преодоления этих ошибок важно:– проведение регулярных тренингов – обучение, дообучение;– менеджер должен в начале постоян-но помогать своим новым сотрудникам внедряться в систему;– менеджер обязан контролировать действия своих сотрудников. Очень важно, чтобы сотрудники видели свою цель и были уверены в ее достижении, а система «5 шагов» им в этом поможет.

6 Семинары, которые я посетила, по-могли мне достичь высоких личных результатов. За 7 Ц.м. мной заключено по «холодным» контактам договоров на общую сумму 16 500 пкт, привлечено 4 новых сотрудника.

Г-жа Н. Ясовеева, торговый директор бренда ZEPTER Cosmetics&Luxury представительства в г. Казань1 Первые шаги это - оповещение на рабочем собрании всех сотрудников своего бренда о новой упорядоченной системе работы «5 шагов». Затем обу-чение сотрудников – тренинг, аренда ТЦ «Реал», «Тандем» и сбор контактов, а для успешного старта необходимо было принять самой в этом непосредствен-ное участие, так как говорить можно много, а когда сотрудники видят всю работу в действии – веры в результат больше.

2 Реакция была позитивная, было до-статочно всего одного собрания с ТДФ, где и представили систему работы «5 шагов». Хотя 40% сотрудников не при-няли новую систему, остальных 60% и убеждать не нужно было, увидели, что «холодный» рынок наконец-то работает.

3 Спустя 3 месяца в системе «5 шагов» в нашей структуре работало 9 человек «старых» сотрудников. Ежемесячно к нашей команде благодаря системе «5 шагов+1» присоединялось от 2 до 3 че-ловек. Кто-то оставался, кто-то уходил, но на сегодняшний момент 6 человек, а это 10%, работают строго по системе «5 шагов». Благодаря качественному обу-чению у новых сотрудников уже с пер-вой ПК есть результаты, т.е. ни дня без оборота.

4 Основная ошибка: не всегда был четкий контроль за сбором и обзвоном контактов, так как надеялись, что давно работающие сотрудники более орга-низованные, но оказалось, что за ними контроль нужен был жестче. Поэтому во избежание повторных ошибок мы про-изводили выборочный, без предупре-ждения, контроль за сбором контактов

в ТЦ и организовали строгий график обзвона собранных контактов из офиса. Ситуация намного улучшилась, так как я вижу, кто, как и сколько собирает кон-тактов и как обзванивает их.

5 Основные ошибки сотрудников:- иногда отклоняются от алгоритма при сборе контактов,- собирают мало контактов,- новые сотрудники заранее боятся от-казов от сделанного коммерческого предложения и поэтому проговаривают все быстро, и очень довольны, когда им, наконец-то, сказали «нет», и заполняют анкету (либо сначала заполняют анкету, а потом делают коммерческое предло-жение),- не делают приглашения на инфо-встречу после проведения коммерче-ского разговора.Чтобы исправить наши ошибки, мы, ко-нечно же, проводим дообучение и тре-нинги, на каждом собрании проговари-ваем допущенные просчеты и делаем выводы. Обязательно совместное уча-стие в каждом шаге с сотрудниками.

6 Мы получили законченную систему работы «5 шагов» и «5+1 шаг». Сегодня мы ее активно используем и достигаем все новых успехов! Следовательно, за-траченное время окупается с лихвой.И я от всей души желаю, чтобы в каж-дом представительстве в бренде C&L каждый сотрудник принял систему, по-верил в нее, так как она действительно работает и приносит нам результаты.

11В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


привлечение новых сотрудников – успешный опыт ZEPTER РоссияВоронежский филиалПривлечение новых сотрудников по системе «5+1 шаг» – главный приоритет стратегии компании в 2008 году. Хоро-шим опытом в реализации данного на-правления является подача строчных объявлений в СМИ. Результативность подачи строчных объявлений и дей-ствие на практике системы «5+1 шаг» отчетливо видна на примере г-жи Е. Цыпиной, торгового директора бренда ZEPTER Medical Воронежского филиа-ла. «Из 50 звонков в неделю 10 человек присутствуют на инфовстречах, и, как следствие, 1 человек становится новым сотрудником компании», – утверждает она. По ее словам, лучше всего действу-ют объявления типа «Требуется руково-дитель по подбору кадров…». Г-жа Л. Чиркова (г. Старый Оскол), один из ведущих менеджеров бренда ZEPTER Home Art, активно работает в области привлечения новых сотрудников. По ее словам, строчные объявления в СМИ дают положительный результат, осо-бенно те, в которых не дается конкрет-ная информация о компании. После 2 выходов публикаций в местных СМИ г-жа Чиркова получила 28 звонков. В ре-зультате 5 человек были приглашены на инфовстречу и 1 человек уже подписал договор о сотрудничестве с компанией ZEPTER. Необходимо отметить тот факт, что большинство сотрудников осознали выгоду от четкого следования системе и активно включились в работу по при-влечению новых сотрудников и, конеч-но, увеличению своих комиссионных!

Екатеринбургский филиалРассказывает г-жа C. Сошина, бренд ZEPTER Medical: «В компанию я пришла в

конце 4 Ц.м., и уже с 6 Ц.м. начала зани-маться построением структуры. Выбра-ла путь по набору новых сотрудников через службы занятости в различных

районах г. Екатеринбурга. Принимала участие в ярмарках вакансий. Подавала объявления, которые были размещены на портале центра занятости, на досках объявлений и разложены как разда-точный материал. В результате, каждый месяц у меня появлялся новый сотруд-ник. Сейчас два моих новых сотрудника успешно начали работу, за два часа со-бирают до 35 контактов». Опытом поделилась также г-жа О. Ло-мовцева, региональный директор брен-да ZEPTER Medical: «Очень удачной для нас оказалась организованная подача объявлений в СМИ в регионе Екате-ринбург Юг. В целях экономии времени торговых директоров представительств Челябинск, Миасс, Троицк, мы дали объ-явления через газету «Метро», которая распространяется по всей Челябинской области. Тексты объявлений в зави-симости от потребностей представи-тельств мы выбирали разные, наиболее удачным считаем текст: «Объявляем на-бор сотрудников на полную или частич-ную занятость. У нас есть всё. Запись по телефону…». За два выхода данного объявления в городе Троицке в течение двух недель мы получили 48 звонков. 8 человек пришли на собеседование, обу-чение прошли 2 новых сотрудника».

Cамарский филиалСвоим успешным опытом делится тор-говый директор бренда ZEPTER Home

Care г. Саранска г-жа С. Скворцова, кото-рая еженедельно размещает объявле-ния по набору сотрудников сразу в две газеты – «Из рук в руки» и «Столица-С». Текст объявления: «Бывшие сотрудники управленческого аппарата, возрастом старше 25 лет, приглашаются к сотруд-ничеству в иностранную компанию, за-пись на собеседование т.____» Как рас-сказывает г-жа Скворцова, в первую же неделю начались звонки, в день мини-мум 15 звонков, причем интересовались

данной вакансией преимущественно мужчины, что раньше не наблюдалось. По прошествии месяца г-жа Скворцова, используя строчные объявления, обре-

ла 5 новых сотрудников. Региональный торговый директор бренда ZEPTER Home Care г. Ульяновск г-жа М. Николаева рассказывает: «Са-мый большой приток новых сотрудни-ков дали следующие объявления:1. Требуются сотрудники с опытом рабо-ты в управленческом аппарате.2. Объявляется набор сотрудников на различные вакансии – запись по теле-фону _____.Размещались данные объявления в газете «Мозаика», которая доставляет-ся бесплатно 1 раз в неделю каждому жителю города. Остальные издания, как показала практика, не дают тако-го результата. Периодичность выхода объявления – три раза в неделю ежене-дельно, начиная с 1 Ц.м. Получали от 30 до 40 звонков в неделю на каждый теле-фонный номер. С 1 Ц.м. по 6 Ц.м. новых сотрудников у регионального торгово-го директора г-жи М. Николаевой – 15 человек, у торгового директора г-на Г. Иванова – 10 человек, из них активно 50%. 2 новых сотрудника сделали ранг Сеньор в течение 3-х месяцев».Поделилась своим опытом в привле-чении новых сотрудников региональ-ный торговый директор бренда ZEPTER Home Art Оренбуржье г-жа И. Шипило-ва. По ее мнению, самыми эффектив-ными методами в этой сфере являются сбор «холодных» контактов и строчные объявления в специализированных СМИ, таких как «Работа для Вас», «Рабо-та и обучение», «Сорочинский вестник», «Илекская защита». Г-жа Шипилова от-мечает, что самый большой результат дают объявления в районных газетах, в частности, в Соль-Илецке, Сорочинске. Например, за последнюю неделю в г. Сорочинске пришло по объявлению 15

12 В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8

НОВОС Т И ФИ Л И А ЛОВ

человек, из которых успешно прошли собеседование и остались работать 2 че-ловека, в г. Соль-Илецке пришло 5 чело-век и осталось работать 2 человека. Для таких небольших населенных пунктов это очень неплохие показатели. Текст в объявлениях такой: «Дополнительный заработок для врачей и педагогов». По словам г-жи Шипиловой это очень удач-ная формулировка, так как люди данных профессий умеют грамотно разговари-вать, выглядеть соответственно. Кроме того, им никогда не помешает дополни-тельный заработок, а летом, например, у педагогов небольшая загруженность в связи с каникулами.

Ростовский филиалПрактика работы по системе «5+1 шаг» в Ростовском филиале показала, что наибольшие результаты дает сбор кон-тактов в рамках «Большой Праздничной Викторины» и размещение объявлений о наличии вакансий в СМИ. Очень пока-зателен в этой связи опыт работы г-жи Л. Козловой, Сеньор-менеджера брен-да Home Care Краснодарского пред-ставительства. Г-жа Козлова работает в компании с 4 Ц.м. 2008 г., а с 7 Ц.м. под ее руководством уже начал функцио-нировать офис в г. Ейске, оборот кото-рого на сегодняшний момент составил более 11000 пунктов. Пока в структуре г-жи Козловой 4 человека, но работа по привлечению сотрудников ведется ежедневно. Как показал опыт, наиболее

действенным инструментом стали объ-явления в специализированных печат-ных изданиях, таких как «Пульс недели», «Деловой Ейск», «Все для Вас». Простое по своему содержанию объявление «Международная компания набирает менеджеров в новый офис. Запись по телефону…» дает более 15 звонков в день, по результатам которых 2-3 раза в неделю проводятся инфовстречи. А вот размещение объявлений на регио-нальном телевидении – бегущая строка, телетекст – к сожалению, результатов практически не давали.А вот другой пример работы по привле-чению новых сотрудников – сбор кон-тактов, приглашение на ДИЖ и инфов-стречи, которые регулярно проводятся

в г. Ростов-на-Дону. Для наиболее ши-рокого охвата аудитории торговым ди-ректором бренда Home Art в г. Ростове-на-Дону г-жой Л. Опацких было принято решение о назначении опытного ме-неджера ответственным за работу по сбору контактов в каждом конкретном районе города. Инфовстречи по итогам анкетирования проводятся высококвалифицирован-ным тренинг-менеджером бренда в г. Ростов-на-Дону г-жой А. Попковой, пре-зентация бизнеса в исполнении кото-рой – это не только четкое следование выверенным схемам, но и потрясающий по своей эмоциональной силе и зараз-ительности рассказ о личном опыте ра-боты в компании.

Такой обстоятельный и ответственный подход сразу стал приносить плоды. Знакомьтесь, г-жа Л. Дзамукова, со-трудник бренда Home Art Ростовского представительства. Г-жа Дзамукова стала сотрудником компании в 3 Ц.м. 2008 г. после посещения инфовстречи по приглашению опытного менеджера г-жи Л. Пушкаревой. На данный момент заключенный оборот г-жи Дзамуковой составил свыше 5 500 пунктов, а оборот привлеченного ею в ходе реализации стратегии «5+1 шаг к успеху» нового активного сотрудника, г-жи Л. Стру-говцевой, ставшей сотрудником всего полтора месяца назад, составил более 2 000 пкт.

Казанский филиал Успешный опыт подачи объявлений име-ет г. Казань, бренд ZEPTER Home Art. Рас-сказывает торговый директор бренда г-н Клековкин.Объявления о наборе новых сотрудни-ков эффективно работают при несколь-ких условиях:

1. Большое количество звонков с бегу-щей строки на телевидении: например, в Казани на канале ТНТ и СТС по суббо-там и воскресеньям.2. Эффективный текст по итогам трех месяцев такой: «Торговый директор Ев-ропейской компании набирает новых сотрудников. Зарплата 5 000 рублей в неделю, тел.____ » 3. Организация приема звонков: лучше использовать мобильный телефон с городским номером, т.к. в этом случае можно делать переадресацию вызова на дежурных менеджеров, что позво-ляет им принимать звонки не только находясь в офисе, но и в любом другом месте, где есть сотовая связь. Также на городской номер могут позвонить даже с рабочих телефонов, где нет выхода на межгород.

Результаты нашей работы таковы: с одного выхода в течение двух выходных дней было получено около 600 звонков, пришло на инфовстречу 36 человек, получили приглашение на тренинг 16 человек, обучились и сдали экзамен 6 человек.

Вот только некоторые результаты ра-боты новых сотрудников, пришедших с «холодного» рынка в 6 и 7 Ц.м.: г-жа Р. Демина работает с 6 Ц.м., оборот за два месяца 2 605 пкт (менеджер г-жа Дми-триева); г-н И. Корнильцев работает так-

13В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


же с 6 Ц.м., оборот за два месяца 3 245 пкт (менеджер г-жа Балахонова).

Филиал Нижний НовгородНаилучший результат по привлече-нию новых сотрудников нам дают строчные объявления в СМИ и при-глашение на инфовстречу на покупа-тельских конференциях.

Наиболее эффективно в Нижегородском филиале сработали два вида строчных объявлений в СМИ:1) «Международная компания набирает менеджеров в новый офис. Запись на со-беседование по тел.____».2) «Швейцарская компания объявляет дополнительный набор сотрудников. За-пись на собеседование по тел.____».После подачи одного объявления в г. Семенов Нижегородской области полу-чили результат – 128 звонков, из них 38 респондентов согласились прийти на инфовстречу, пришло 6 человек, из них двое стали сотрудниками.Практика проведения инфовстреч по ре-зультатам покупательских конференций

показала следующие результаты: г. Ниж-ний Новгород – 30 собранных контактов, 24 респондента согласились прийти на инфовстречу, пять пришло, один подпи-сал договор с компанией.

Ярославский филиалВ представительстве г. Вологды отлич-ные результаты по 1 и 2 шагу системы «5+1 шаг» имеет новый сотрудник г-н М. Глускин. Бывший военный, он сразу принял систему «5+1 шаг», собирает контакты ежедневно, легко и везде, включая дорогу к офису. Результат за 2 недели 7 Ц.м. – более 300 контактов, оборот составил 1 726 пунктов. «Самое главное – общаться с людьми с желани-

ем», – говорит он.В этом же представительстве торговый директор г-жа Куфтырева и тренинг– ме-неджер г-жа Яковлева провели большую работу по набору и обучению новых со-трудников. За 4 недели было подано 16 объявлений в СМИ. Особым успехом пользуется текст «Работа в западной ком-пании для энергичных людей с полной или частичной занятостью». Результат – более 50 звонков, 10 новых сотрудников. План выполнен на 200 %.

Хабаровский филиалКаждый Цептер-месяц мы планируем ко-личество новых активных сотрудников. А как этого добиться? Своим опытом с нами поделились менеджеры г. Находка, в частности, г. В. Фелице: «до 4 Ц.м. 2008 г. объявления в газету давали 2-3 раза в не-делю с одним и тем же текстом. Резуль-тат – низкий. Как только с 4 Ц.м. 2008 г. мы начали подавать объявления систе-матически 4 раза в неделю, меняя текст,

номера телефонов, а также составляя списки кандидатов на собеседование и на обучение, четко контролируя график, результаты сразу изменились в лучшую сторону. 99% новых сотрудников сей-час приходят на собеседование по объ-явлениям в газетах «Дельная», «Из рук в руки», «Торговая лига», «РИО-панорама». Наиболее удачными, по нашему опыту, стали следующие тексты объявлений: «Швейцарская компания расширяет свой бизнес на территории России и объ-являет об открытии вакансии: менеджер по продажам, торговый представитель. Тел.____. Звонить с 13:00 до 17:00», а так-же «Швейцарская компания открывает новые вакансии в нашем городе. Звони-те: ____. Звонить с 13:00 до 17:00».В результате в среднем мы имеем 60-70 звонков по одному объявлению в СМИ.

Приходят на собеседование 20-30 чело-век, из них 10-12 человек направляются на обучение». Успешный пример работы менеджеров по системе «5+1 шаг» наглядно показы-вает новым сотрудникам, что они тоже могут достичь высоких результатов. За 7 Ц.м. два новых сотрудника получили ранг Тим-менеджеров.

Новосибирский филиалПредставляем опыт нашего успешного менеджера, который стал сотрудником компании во 2 Ц.м. 2008 г.:«Меня зовут Фишко Сергей Витальевич, я работаю в компании со 2 Ц.м. 2008 г., но серьезно начал относиться к работе только с 4 Ц.м., когда овладел на практи-ке системой «5 шагов» и осознал все ее преимущества.Я хотел бы поделиться своим хоть и небольшим опытом работы по привле-чению новых сотрудников с помощью системы «5+1 шаг». Из личного опыта: прекрасный результат дают строчные объявления, размещенные в СМИ, а осо-бенно – местное телевидение (выход-ные дни и будние дни с 19:00 до 21:00), газеты по трудоустройству и сайты ва-кансий в Интернете (кстати, позволя-ют размещать объявления бесплатно), ведь те, кто ищет работу, обязательно их смотрят! Я был удивлен, что наиболь-шее число обращений дает объявление: «Разные вакансии. Тел.____» – с текстом, которым поделилась г-жа Н. Козинцева на региональном совещании, прохо-дившем в г. Красноярске. И в правду го-ворят: «Краткость – сестра таланта!» Небольшая хитрость из практики: если указать, что ищете несколько сотрудни-ков (например, 3) – такое объявление работает в 2 раза эффективней. Также увеличивается количество звонящих кандидатов, если указать срок записи на собеседование, например: «Срок записи на собеседование – до 18 июля 2008 г.»Мне лично такой мощный инструмент как система «5 шагов + 1» позволил до-стичь следующих результатов:– в 4 Ц.м. у меня появился 1 новый со-трудник с оборотом 1 151 евро;– в 5 Ц.м. – 1 новый сотрудник без продаж;– в 6 Ц.м. – 2 новых сотрудника с оборо-

14 В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


том 2 347,24 пкт, благодаря чему я полу-чил ранг Сеньор-менеджера;– и в 7 Ц.м. – 3 новых сотрудника с обо-ротом 7 573,03 пкт.Число моих новых сотрудников зави-сит от того, сколько я разместил объ-явлений и собрал контактов, насколько качественно пригласил и какому коли-честву людей сделал предложение о со-трудничестве. А активность нового со-трудника – от качества контакта и моих собственных усилий как руководителя!Есть менеджеры, которые говорят, что новый сотрудник для них – это большая проблема. Уважаемые коллеги, я пред-лагаю Вам сейчас решить одну матема-тическую задачку. Если взять линейку и измерить проблему, то какой будет ее длина? А ответ банально прост: это рас-стояние между висками, т.е. тринадцать сантиметров. Да, все проблемы только в нашей голове. Недаром китайские му-дрецы говорят, что внешний мир идеа-лен, а все проблемы рождаются внутри человека.

Как говорится: «Кто ищет – тот всегда найдет!» Желаю успехов в поиске и об-ретении новых сотрудников».

Санкт-ПетербургскийфилиалБезусловным лидером по набору но-вых сотрудников по системе «5+1 шаг» в бренде ZEPTER Medical стал Архангельск–2. ТДП, г-жа Е. Третьякова – 20 новых сотрудников с «холодного» рынка, и половина из них уже с про-дажами. И не только – трое стали Тим-

менеджерами. Стал срабатывать закон больших чисел. Люди вошли во вкус, и прошедший семинар окончательно рас-ставил акценты – как, что, где, когда.Привод новых сотрудников – важней-

шая часть системы, а иначе с кем мы будем выходить на новое анкетирова-ние, кто будет заключать договоры? Поэтому мы активизировали работу и по подаче объявлений. При этом закон больших чисел сработал и здесь: как

только «критическая масса» объявле-ний достигла 50, как это произошло в Котласском представительстве бренда Medical, – появились новые сотрудники. Их пока по объявлениям только 6, но ТДП Котласа г-жа Джаббарова Н. увере-на: это только начало!Объявления срабатывают разные, поэ-тому разные и нужно давать. Например, такие:1. Торговый директор Швейцарской компании проводит дополнительный набор сотрудников. Контактный теле-фон:____. 2. Торговый директор Швейцарской компании продолжает дополнитель-ный набор сотрудников. Контактный телефон:____. 3. Ведущий менеджер торговой между-народной компании проводит набор сотрудников для продаж медицинских сертифицированных товаров. Контакт-ный телефон:____. 4. Международная компания набирает сотрудников. Запись на собеседование по телефону:____.Необычный, но очень успешный опыт получили в бренде ZEPTER Home Care: «как показала практика, на деле порой мы сталкиваемся с проблемами при осу-ществлении 1 шага, а именно, сбора кон-тактов на «холодном» рынке. Дескать, статус не позволяет или «не в моем воз-расте идти в промоутеры…» И нашли выход из положения: стали посылать на сбор контактов своих детей. А что, очень удобно: студентам всегда нужны деньги на карманные расходы. Мамы оплачивали 2-3 часа работы, забирали

анкеты и работали с ними дальше… Так и было сначала в Петрозаводском пред-ставительстве бренда Нome Сare. Но молодежь у нас нынче любознательная, ответственная и желает зарабатывать серьезные деньги. Ребята собрались, прошли обучение и стали работать по всем 5 шагам, не довольствуясь малым. Так родилась молодая амбициозная команда под руководством торгового директора представительства бренда НС г-на Д. Горбачева. Им чуть за 20, все – студенты высших учебных заведений. У них нет комплексов, они не рассужда-ют… Работают!!! У них молодые, здоро-вые амбиции! Они сами планируют и организуют свою работу, собирают кон-такты, обзванивают, проводят презента-ции и, как результат, – с 5 Цептер-месяца стабильно выполняют дивизионскую квоту. Вот оно – будущее ZEPTER!!!»Как резюме можем сказать – система работает тогда, когда мы работаем в си-стеме. Присоединяйтесь! Успех – гаран-тирован!

Московский филиалПозитивный опыт работы по привле-чению новых сотрудников с помощью строчных объявлений в СМИ уже име-ется у менеджеров филиала Москва-центр. Рассказывает менеджер бренда ZEPTER Home Art Тульского предста-

вительства г-жа Л. Жарова: «с первого Цептер-месяца 2008 года я работала по системе «5 шагов». Точнее сказать, про-бовала работать по системе. Новых со-трудников было всего 2 человека. Они собирали 80 контактов за неделю. Был небольшой оборот. С того момента, как я стала подавать объявления в газеты «Из рук в руки», «Работа для Вас», «Моя реклама» четыре раза в неделю с раз-ными текстами, как только к системе «5 шагов» подключила систему «5 +1 шаг» – все изменилось.Это были уже не «пробы», это была ин-тересная и интенсивная работа. Оборот моей группы вырос с 6 000 пунктов до 25 000 пунктов.А новых сотрудников стало уже не 2, а 18 человек. Главное – не забывать, что по системе надо работать системно и систематически.

15В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


ЛУЧШ

ИЙ

ЛИ

ЧНЫ

Й О

БОРО

Т СО

ТРУД

НИ

КОВ

В П

ЕРИ

ОД

с 1

Ц.М

. по

6 Ц

.М. 2

008

года

Н

азва

ние

фил

иала

Ф

ИО

Ли

чно

Ли

чно

закл

юче

но

реа

лизо

вано

РОС

ТОВ-

НА

-ДО

НУ

АЛИ

ГАД

ЖИ

ЕВА

ДЖ

АМ

ИЛЯ

Т Н

АД

ИРБ

ЕГО

ВНА

28

9421

28

9421

М

ОСК

ВА

БОКА

РЕВА

АН

НА

ЕВГ

ЕНЬЕ

ВНА

11

1735

10

2617

ХА

БАРО

ВСК

КУД

РЯШ

ОВА

ТАТ

ЬЯН

А Г

ЕНН

АД

ЬЕВН

А

7208

0

7113

0

ЕКАТ

ЕРИ

НБУ

РГ

АН

ТОШ

КИН

А Л

ЕОН

ИЛЛ

А Г

ЕНН

АД

ЬЕВН

А

6537

4

6537

4

КАЗА

НЬ

ПАС

ЫН

КОВА

ЕВГ

ЕНИ

Я ВА

ЛЕРИ

ЕВН

А

6521

2

6400

6

НО

ВОСИ

БИРС

К ЧЕ

РНЫ

ШО

ВА М

АРГ

АРИ

ТА К

ОН

СТА

НТИ

НО

ВНА

59

956

59

956

СА

НКТ

-ПЕТ

ЕРБУ

РГ

КОШ

ЕЛЕВ

А Е

ЛЕН

А Л

ЕОН

ИД

ОВН

А

5485

5

5238

7

МО

СКВА

-ЦЕН

ТР

ПЕТ

РОВА

НА

ДЕЖ

ДА

ГУС

ЕЙН

ОВН

А

4263

1

3981

5

ЯРО

СЛА

ВЛЬ

ГАГА

РИН

ОВА

ЕЛЕ

НА

ЛЕО

НИ

ДО

ВНА

39

238

37

438

СА

МА

РА

ЦА

РЬКО

ВА Е

ЛЕН

А В

ЯЧЕС

ЛАВО

ВНА

34

317

34

317

Н

ИЖ

НИ

Й Н

ОВГ

ОРО

Д

КАЗА

КОВА

ЭСФ

ИРЬ

МИ

ХАЙ

ЛОВН

А

3134

2

3134

2

ВОРО

НЕЖ

Ш

ВЕЦ

ГАЛИ

НА

МИ

ХАЙ

ЛОВН

А

3422

5

3024

3

ЛУЧШ

ИЙ

ЛИ

ЧНЫ

Й О

БОРО

Т Н

ОВЫ

Х СО

ТРУД

НИ

КОВ,

ПРИ

ШЕД

ШИ

Х В

ПЕР

ИО

Д с

1 Ц

.М. п

о 6

Ц.М

. 200

8 г.

(обо

рот

за п

ерио

д 1-

6 Ц

.М. 2

008

г.)Н

азва

ние

фил

иала

Ф

ИО

Ли

чно

Ли

чно

закл

юче

но

реа

лизо

вано

РОС

ТОВ-

НА

-ДО

НУ

ША

МХА

ЛОВА

ДЖ

УМА

МА

ГОМ

ЕДО

ВНА

89

386

72

740

Н

ОВО

СИБИ

РСК

ЦА

ЙБЕ

ЛЬ Т

АТЬЯ

НА

ГЕН

НА

ДЬЕ

ВНА

39

947

32

641

ВО

РОН

ЕЖ

ШВЕ

Ц ГА

ЛИН

А М

ИХА

ЙЛО

ВНА

34

225

30

243

КА

ЗАН

Ь М

ИРО

НО

ВА И

РАИ

ДА

ИВА

НО

ВНА

27

829

27

829

СА

НКТ

-ПЕТ

ЕРБУ

РГ

КОРО

ЛЕВА

НА

ДЕЖ

ДА

НИ

КОЛА

ЕВН

А

2177

7

2177

7

МО

СКВА

ЕР

ЗНКЯ

Н Е

ЗЕК

ВАРД

ОВИ

Ч 21

978

21

733

ХА

БАРО

ВСК

ВАСИ

ЛЕЦ

ЛЮ

ДМ

ИЛА

ИВА

НО

ВНА

19

739

19

739

М

ОСК

ВА-Ц

ЕНТР

СЕ

ХИН

А Т

АТЬЯ

НА

НИ

КОЛА

ЕВН

А

1803

7

1803

7

ЕКАТ

ЕРИ

НБУ

РГ

ФО

МИ

НО

ВА Т

АТЬЯ

НА

НИ

КОЛА

ЕВН

А

1857

0

1785

9

САМ

АРА

ТА

ТАРИ

НЦ

ЕВА

СВЕ

ТЛА

НА

СЕР

ВЕРО

ВНА

17

714

17

714

ЯР

ОС

ЛАВЛ

Ь БО

ГУШ

ИВА

Н С

ЕРГЕ

ЕВИ

Ч 15

334

12

495

Н

ИЖ

НИ

Й Н

ОВГ

ОРО

Д

АН

ТОН

ОВА

МА

РИЯ

ВИКТ

ОРО

ВНА

10

082

10

082

ЛУЧШ

ИЙ

ОБО

РОТ

ЛИЧН

ОЙ

ГРУ

ПП

Ы С

НО

ВЫМ

И С

ОТР

УДН

ИКА

МИ

L-1

, ПРИ

ШЕД

ШИ

МИ

В П

ЕРИ

ОД

с 1

Ц.М

. по

6 Ц

.М. 2

008

года

Н

азва

ние

фил

иала

Ф

ИО

За

клю

чено

Ре

ализ

ован

о

личн

о +

L1

личн

о +

L1РО

СТО

В-Н

А-Д

ОН

У А

ЛИГА

ДЖ

ИЕВ

А Д

ЖА

МИ

ЛЯТ

НА

ДИ

РБЕГ

ОВН

А

4012

45

3988

61

КАЗА

НЬ

ЗЕМ

ЦО

ВА Л

ИД

ИЯ

НИ

КОЛА

ЕВН

А

1291

93

1056

19

ХАБА

РОВС

К КУ

ЧЕРЕ

НКО

ЛЮ

ДМ

ИЛА

ИН

НО

КЕН

ТЬЕВ

НА

84

861

74

171

Н

ОВО

СИБИ

РСК

ЧЕРН

ЫШ

ОВА

МА

РГА

РИТА

КО

НС

ТАН

ТИН

ОВН

А

6916

5

6883

4

САН

КТ-П

ЕТЕР

БУРГ

ГО

РБАЧ

ЕВА

ТАТ

ЬЯН

А А

ЛЕКС

АН

ДРО

ВНА

70

150

65

479

М

ОСК

ВА-Ц

ЕНТР

П

ЕТРО

ВА Н

АД

ЕЖД

А Г

УСЕЙ

НО

ВНА

65

421

60

308

М

ОСК

ВА

ГРИ

ЦЕН

КО В

ИКТ

ОРИ

НА

ЛЕО

НТЬ

ЕВН

А

6030

5

6030

5

ЕКАТ

ЕРИ

НБУ

РГ

ЖЕЛ

УДО

ВИЧ

ВЕРА

МА

КАРО

ВНА

58

741

57

719

ВО

РОН

ЕЖ

ЦА

РИКО

ВИЧ

НИ

НА

ВЛА

ДИ

МИ

РОВН

А

4766

4

4326

6

ЯРО

СЛА

ВЛЬ

ГАГА

РИН

ОВА

ЕЛЕ

НА

ЛЕО

НИ

ДО

ВНА

45

012

42

380

СА

МА

РА

ЦА

РЬКО

ВА Е

ЛЕН

А В

ЯЧЕС

ЛАВО

ВНА

39

134

39

134

Н

ИЖ

НИ

Й Н

ОВГ

ОРО

Д

МУХ

ИН

А В

АЛЕ

НТИ

НА

СЕР

ГЕЕВ

НА

35

711

34

854

ЛУЧШ

ИЙ

ОБО

РОТ

СТР

УКТУ

РЫ В

ПЕР

ИО

Д с

1 Ц

.М. п

о 6

Ц.М

. 200

8 го

да

Н

азва

ние

фил

иала

Ф

ИО

За

клю

чено

Ре

ализ

ован

о

стру

ктур

ой +

лич

но с

трук

туро

й +

личн

о РО

СТО

В-Н

А-Д

ОН

У СК

РИП

НИ

КОВА

ЕЛЕ

НА

ФЕД

ОРО

ВНА

30

2349

9

2672

504

Н

ОВО

СИБИ

РСК

ША

УБА

ТАТ

ЬЯН

А Н

ИКО

ЛАЕВ

НА

20

7587

2

1757

964

ЕК

АТЕР

ИН

БУРГ

О

РЛО

ВА С

ВЕТЛ

АН

А И

ВАН

ОВН

А

1807

963

15

0040

1

МО

СКВА

СО

ЛОД

КИН

ДМ

ИТР

ИЙ

ВЛА

ДИ

МИ

РОВИ

Ч 94

4492

83

1516

ЯР

ОС

ЛАВЛ

Ь БЛ

АН

ДИ

НСК

АЯ

ОЛЬ

ГА М

ИХА

ЙЛО

ВНА

85

9606

74

0288

КА

ЗАН

Ь КЛ

ЕКО

ВКИ

Н А

НД

РЕЙ

ГЕН

НА

ДЬЕ

ВИЧ

8111

76

7088

87

САМ

АРА

И

ВАН

ОВА

ТАТ

ЬЯН

А В

ИКТ

ОРО

ВНА

72

7931

65

1536

СА

НКТ

-ПЕТ

ЕРБУ

РГ

РЫЖ

ОВА

МА

РИЯ

АЛЕ

КСА

НД

РОВН

А

5874

32

5422

74

ХАБА

РОВС

К ВО

ЙН

ОВА

ОЛЬ

ГА И

ВАН

ОВН

А

5009

92

4688

33

МО

СКВА

-ЦЕН

ТР

ЗАРО

ВНИ

К ВЕ

РА А

ЛЕКС

ЕЕВН

А

4957

81

4301

73

ВОРО

НЕЖ

ГО

ЛОВА

НЬ

НАТ

АЛЬ

Я Н

ИКО

ЛАЕВ

НА

44

9250

37

9747

Н

ИЖ

НИ

Й Н

ОВГ

ОРО

Д

ИГН

АТЬЕ

ВА С

ВЕТЛ

АН

А И

ВАН

ОВН

А

2856

17

2510

33

ЛУЧШ

ИЙ

ЛИ

ЧНЫ

Й О

БОРО

Т СО

ТРУД

НИ

КОВ

В П

ЕРИ

ОД

с 1

Ц.М

. по

6 Ц

.М. 2

008

года

Наз

вани

е ф

илиа

ла

ФИ

О

Личн

о

Личн

о

за

клю

чено

р

еали

зова

но

РОС

ТОВ-

НА

-ДО

НУ

ЗУБК

О Е

КАТЕ

РИН

А Т

ИМ

ИРБ

УЛАТ

ОВН

А

6338

2 53

585

САН

КТ-П

ЕТЕР

БУРГ

Д

ОЛГ

ОВА

ИРИ

НА

АЛЕ

КСА

НД

РОВН

А

4857

6 48

576

МО

СКВА

БО

РОВС

КАЯ

ВАЛЕ

НТИ

НА

ВЛА

ДИ

МИ

РОВН

А

4258

5 40

588

КАЗА

НЬ

ЯСО

ВЕЕВ

А Ф

ИРД

АН

ИЯ

НУР

ГАЛИ

ЕВН

А

4750

8 38

660

МО

СКВА

-ЦЕН

ТР

БАБУ

ШКИ

НА

ЕЛЕ

НА

АЛЕ

КСА

НД

РОВН

А

3648

7 32

841

ХАБА

РОВС

К П

ОЛЯ

КОВА

НИ

НА

АЛЕ

КСА

НД

РОВН

А

3236

8 30

723

НО

ВОСИ

БИРС

К П

РОХО

РЕН

КО М

АРГ

АРИ

ТА Г

ЕНН

АД

ЬЕВН

А

3292

8 28

770

НИ

ЖН

ИЙ

НО

ВГО

РОД

ЗО

ЛОТУ

ХИН

А Л

ЮБО

ВЬ Ю

РЬЕВ

НА

29

573

2714

2ЕК

АТЕР

ИН

БУРГ

ХА

БИБР

АХМ

АН

ОВА

ГУЛ

ЬНУР

АМ

ИРО

ВНА

26

668

2666

8СА

МА

РА

КУЧУ

МО

ВА И

РИН

А В

ИКТ

ОРО

ВНА

30

338

2273

3ВО

РОН

ЕЖ

СЕМ

ЕНКО

ВА Н

АД

ЕЖД

А Г

РИГО

РЬЕВ

НА

15

983

1418

9ЯР

ОС

ЛАВЛ

Ь СА

НИ

КИД

ЗЕ М

АМ

УКИ

АЛЕ

КСА

НД

РОВИ

Ч 11

922

1112

2

ЛУЧШ

ИЙ

ЛИ

ЧНЫ

Й О

БОРО

Т Н

ОВЫ

Х СО

ТРУД

НИ

КОВ,

ПРИ

ШЕД

ШИ

Х В

ПЕР

ИО

Д с

1 Ц

.М. п

о 6

Ц.М

. 200

8 г.

(обо

рот

за п

ерио

д 1-

6 Ц

.М. 2

008

г.)Н

азва

ние

фил

иала

Ф

ИО

Ли

чно

Ли

чно

закл

юче

но

реа

лизо

вано

ХА

БАРО

ВСК

ЗАКА

РЖЕВ

СКА

Я ЕК

АТЕР

ИН

А В

АСИ

ЛЬЕВ

НА

22

266

2133

1КА

ЗАН

Ь ГР

ИШ

ИН

АЛЕ

КСА

НД

Р ВИ

КТО

РОВИ

Ч 19

036

1903

6Н

ОВО

СИБИ

РСК

ГЛА

ВНО

ВА А

НАС

ТАСИ

Я ВА

ЛЕРЬ

ЕВН

А

1942

2 16

602

МО

СКВА

БИ

СУЛТ

АН

ОВ

АРС

ЕН Х

ОЖ

АЕВ

ИЧ

1441

3 13

755

ЕКАТ

ЕРИ

НБУ

РГ

ШКУ

РИХИ

Н А

ЛЕКС

АН

ДР

ПЕТ

РОВИ

Ч 12

213

1221

3РО

СТО

В-Н

А-Д

ОН

У И

ГНАТ

ЬЕВА

СВЕ

ТЛА

НА

ИЛЬ

ИН

ИЧН

А

1305

4 12

155

САН

КТ-П

ЕТЕР

БУРГ

СВ

ИН

УХО

В СИ

ВИР

ТЕРЕ

НТЬ

ЕВИ

Ч 11

371

1137

1ВО

РОН

ЕЖ

ЗАКИ

РОВ

СЕРГ

ЕЙ Б

ОРИ

СОВИ

Ч 10

887

1088

7СА

МА

РА

ЖИ

ЛИН

АН

ДРЕ

Й А

НАТ

ОЛЬ

ЕВИ

Ч 98

13

9813

МО

СКВА

-ЦЕН

ТР

СОКО

ЛОВ

ПА

ВЕЛ

АЛЕ

КСА

НД

РОВИ

Ч 79

68

7968

НИ

ЖН

ИЙ

НО

ВГО

РОД

М

ИКЕ

ШИ

НА

ЛИ

ДИ

Я ВЛ

АД

ИМ

ИРО

ВНА

31

13

113

ЯРО

СЛА

ВЛЬ

НЕТ

ЛУ

ЧШИ

Й О

БОРО

Т ЛИ

ЧНО

Й Г

РУП

ПЫ

С Н

ОВЫ

МИ

СО

ТРУД

НИ

КАМ

И L

-1, П

РИШ

ЕДШ

ИМ

И В

ПЕР

ИО

Д с

1 Ц

.М. п

о 6

Ц.М

. 200

8 го

да

Наз

вани

е ф

илиа

ла

ФИ

О

Закл

юче

но

Реал

изов

ано

личн

о +

L1

личн

о +

L1

СА

НКТ

-ПЕТ

ЕРБУ

РГ

БОН

ДА

РЕН

КО И

РИН

А Г

ЕОРГ

ИЕВ

НА

78

995

7682

2РО

СТО

В-Н

А-Д

ОН

У ЗУ

БКО

ЕКА

ТЕРИ

НА

ТИ

МИ

РБУЛ

АТО

ВНА

73

712

6391

6КА

ЗАН

Ь М

АКС

АН

ОВА

ГАЛИ

НА

ВЛА

ДИ

МИ

РОВН

А

5834

9 56

962

НО

ВОСИ

БИРС

К КР

ИШ

ТАЛЕ

ВА З

ОЯ

ЕВГР

АФО

ВНА

56

169

4984

6М

ОСК

ВА

СМЫ

ГИН

А Т

АТЬЯ

НА

БО

РИСО

ВНА

52

411

4879

1ХА

БАРО

ВСК

ЗАВР

АЖ

НА

Я А

ЛЬБЕ

РТИ

НА

ИО

СИФ

ОВН

А

4480

0 43

865

МО

СКВА

-ЦЕН

ТР

БАБУ

ШКИ

НА

ЕЛЕ

НА

АЛЕ

КСА

НД

РОВН

А

4210

3 38

146

САМ

АРА

И

ВАН

ОВА

ГАЛИ

НА

МИ

ХАЙ

ЛОВН

А

4074

2 34

602

ЕКАТ

ЕРИ

НБУ

РГ

СОЛЯ

НН

ИКО

ВА Н

ИН

А П

АВЛ

ОВН

А

3768

6 34

480

НИ

ЖН

ИЙ

НО

ВГО

РОД

СО

ЛЕН

КОВА

ОЛЬ

ГА Б

ОРИ

СОВН

А

1868

9 18

689

ВОРО

НЕЖ

КО

РЧА

ГИН

НИ

КОЛА

Й В

ЛАД

ИМ

ИРО

ВИЧ

1758

1 15

332

ЯРО

СЛА

ВЛЬ

НЕТ

ЛУЧШ

ИЙ

ОБО

РОТ

СТР

УКТУ

РЫ В

ПЕР

ИО

Д с

1 Ц

.М. п

о 6

Ц.М

. 200

8 го

да

Н

азва

ние

фил

иала

Ф

ИО

За

клю

чено

Ре

ализ

ован

о

стру

ктур

ой +

лич

но с

трук

туро

й +

личн

о РО

СТО

В-Н

А-Д

ОН

У И

ВАН

ОВА

ЛА

РИСА

ГЕО

РГИ

ЕВН

А

5715

01

4857

32КА

ЗАН

Ь М

АКС

ИМ

ОВА

ЛЮ

ДМ

ИЛА

ИВА

НО

ВНА

50

1201

45

9672

САН

КТ-П

ЕТЕР

БУРГ

П

АВЛ

ОВА

ИРИ

НА

АЛЕ

КСЕЕ

ВНА

36

7559

33

3282

МО

СКВА

М

ОХО

ВА А

ЛЕКС

АН

ДРА

МИ

ХАЙ

ЛОВН

А

3149

09

2613

80Н

ОВО

СИБИ

РСК

МО

РОЗО

ВА Т

АМ

АРА

НИ

КОЛА

ЕВН

А

2823

72

2334

91СА

МА

РА

АЛЕ

КСА

НД

РОВА

ЕЛЕ

НА

ЕВГ

ЕНЬЕ

ВНА

21

6533

19

0863

ЕКАТ

ЕРИ

НБУ

РГ

ЛУКИ

НА

ЛЮ

ЦИ

Я ХА

ТМУЛ

ЛИН

ОВН

А

2120

15

1832

22ХА

БАРО

ВСК

ЯРО

ВЕН

КО М

АРИ

НА

АН

АТО

ЛЬЕВ

НА

15

6114

14

4389

НИ

ЖН

ИЙ

НО

ВГО

РОД

СО

ЛЕН

КОВА

ОЛЬ

ГА Б

ОРИ

СОВН

А

1281

06

1027

98М

ОСК

ВА-Ц

ЕНТР

БА

БУШ

КИН

А Е

ЛЕН

А А

ЛЕКС

АН

ДРО

ВНА

13

0110

97

477

ВОРО

НЕЖ

КР

АСН

ОВА

ОЛЬ

ГА П

ЕТРО

ВНА

85

430

7095

7ЯР

ОС

ЛАВЛ

Ь М

ЕЛИ

КЯН

ИГО

РЬ Г

ЕНН

АД

ЬЕВИ

Ч 42

275

3549

6

РЕЙ

ТИН

Г УС

ПЕХ

А З

А П

ЕРИ

ОД

С I

ПО

VI Ц

.М. 2

008

ГОД

А. Л

УЧШ

ИЕ

ИЗ

КАЖ

ДО

ГО Ф

ИЛ

ИА

ЛА

ЛУЧШ

ИЙ

ЛИ

ЧНЫ

Й О

БОРО

Т СО

ТРУД

НИ

КОВ

В П

ЕРИ

ОД

с 1

Ц.М

. по

6 Ц

.М. 2

008

года

Наз

вани

е ф

илиа

ла

ФИ

О

Личн

о

Личн

о

за

клю

чено

р

еали

зова

ноМ

ОСК

ВА

ЧУД

НО

ВА И

РИН

А Б

ОРИ

СОВН

А

7929

5 79

201

ХАБА

РОВС

К М

ОИ

СЕЕВ

А И

РИН

А А

НАТ

ОЛЬ

ЕВН

А

5591

8 52

886

КАЗА

НЬ

ЗЕМ

ЦО

ВА Т

АТЬЯ

НА

ЛЕО

НИ

ДО

ВНА

52

927

5020

5ЯР

ОС

ЛАВЛ

Ь М

ЕДВЕ

ДЕВ

ВЛА

ДИ

МИ

Р И

ВАН

ОВИ

Ч 49

664

4949

6СА

НКТ

-ПЕТ

ЕРБУ

РГ

БРУД

НО

ТАТ

ЬЯН

А М

АКС

ОВН

А

5041

1 48

507

НО

ВОСИ

БИРС

К АС

ТАН

АЕВ

А В

АЛЕ

НТИ

НА

МИ

ХАЙ

ЛОВН

А

3238

4 31

072

ЕКАТ

ЕРИ

НБУ

РГ

ПА

РМЕН

ОВА

ЛЮ

ДМ

ИЛА

ГЕН

НА

ДЬЕ

ВНА

24

046

2404

6РО

СТО

В-Н

А-Д

ОН

У П

ЛЕСО

ВА И

НН

А М

ИХА

ЙЛО

ВНА

24

413

2308

7СА

МА

РА

РЕЗН

ИЧЕ

НКО

ЭЛЬ

ВИРА

АН

АТО

ЛЬЕВ

НА

25

759

2160

6М

ОСК

ВА-Ц

ЕНТР

ЕЖ

КОВА

ЛИ

ЛИЯ

ЗАЙ

НУЛ

ЛОВН

А

2146

8 21

468

ВОРО

НЕЖ

ЕВ

СЮКО

ВА Т

АМ

АРА

МИ

ХАЙ

ЛОВН

А

2092

3 15

076

НИ

ЖН

ИЙ

НО

ВГО

РОД

Ц

АРЕ

ВСКА

Я ТА

МА

РА П

ЕТРО

ВНА

13

611

1361

1

ЛУЧШ

ИЙ

ЛИ

ЧНЫ

Й О

БОРО

Т Н

ОВЫ

Х СО

ТРУД

НИ

КОВ,

ПРИ

ШЕД

ШИ

Х В

ПЕР

ИО

Д с

1 Ц

.М. п

о 6

Ц.М

. 200

8 г.

(обо

рот

за п

ерио

д 1-

6 Ц

.М. 2

008

г.)

Наз

вани

е ф

илиа

ла

ФИ

О

Личн

о

Личн

о

за

клю

чено

р

еали

зова

ноРО

СТО

В-Н

А-Д

ОН

У БЕ

РЕЩ

ЕНКО

ЕЛЕ

НА

КО

НС

ТАН

ТИН

ОВН

А

2308

3 23

083

КАЗА

НЬ

ГИЛЯ

ЗОВА

ЗИ

ЛЯ Ф

АГИ

ЛОВН

А

1743

9 17

439

НО

ВОСИ

БИРС

К Д

ОМ

АН

ЮК

АЛЕ

КСА

НД

Р ВЛ

АД

ИМ

ИРО

ВИЧ

1837

3 13

828

ХАБА

РОВС

К ГО

ЛУБЦ

ОВА

МА

РИН

А Г

ЕНН

АД

ЬЕВН

А

1287

5 12

875

НИ

ЖН

ИЙ

НО

ВГО

РОД

БУ

ЛГАТ

ОВА

ТАТ

ЬЯН

А И

ВАН

ОВН

А

1173

0 11

730

ЕКАТ

ЕРИ

НБУ

РГ

ШМ

АКО

ВА О

КСА

НА

ВА

ЛЕРЬ

ЕВН

А

1033

2 10

332

САН

КТ-П

ЕТЕР

БУРГ

Н

ЕФЕД

ОВА

ТАТ

ЬЯН

А Ю

РЬЕВ

НА

90

40

9040

МО

СКВА

БУ

ДА

НО

ВА А

ЛЕВТ

ИН

А В

ЛАД

ИМ

ИРО

ВНА

73

09

7309

МО

СКВА

-ЦЕН

ТР

САМ

УЙЛО

ВА С

ВЕТЛ

АН

А В

ЛАД

ИМ

ИРО

ВНА

70

78

7065

ЯРО

СЛА

ВЛЬ

НО

ВИКО

ВА М

АРИ

Я ВА

СИЛЬ

ЕВН

А

5269

52

69ВО

РОН

ЕЖ

БАРС

УКО

ВА А

НН

А И

ВАН

ОВН

А

2276

22

76СА

МА

РА

БРЮ

ХАН

ОВА

НА

ДИ

Я ХА

НЯФ

ИЕВ

НА

66

39

6639

ЛУЧШ

ИЙ

ОБО

РОТ

ЛИЧН

ОЙ

ГРУ

ПП

Ы С

НО

ВЫМ

И С

ОТР

УДН

ИКА

МИ

L-1

, ПРИ

ШЕД

ШИ

МИ

В П

ЕРИ

ОД

с 1

Ц.М

. по

6 Ц

.М. 2

008

года

Н

азва

ние

фил

иала

Ф

ИО

За

клю

чено

Ре

ализ

ован

о

ли

чно

+ L1

ли

чно

+ L1

МО

СКВА

ЧУ

ДН

ОВА

ИРИ

НА

БО

РИСО

ВНА

80

2975

3 80

2030

6КА

ЗАН

Ь ЗЕ

МЦ

ОВА

ТАТ

ЬЯН

А Л

ЕОН

ИД

ОВН

А

6839

956

6558

516

САН

КТ-П

ЕТЕР

БУРГ

БР

УДН

О Т

АТЬЯ

НА

МА

КСО

ВНА

59

1734

8 56

5271

7ХА

БАРО

ВСК

МО

ИСЕ

ЕВА

ИРИ

НА

АН

АТО

ЛЬЕВ

НА

56

7557

0 53

7237

0РО

СТО

В-Н

А-Д

ОН

У ХВ

ОС

ТОВА

ТАТ

ЬЯН

А П

ЕТРО

ВНА

44

1537

7 43

7752

3Н

ОВО

СИБИ

РСК

АСТА

НА

ЕВА

ВА

ЛЕН

ТИН

А М

ИХА

ЙЛО

ВНА

39

8239

5 37

8519

5ЯР

ОС

ЛАВЛ

Ь РУ

ШЕН

ЦЕВ

АН

ДРЕ

Й В

АСИ

ЛЬЕВ

ИЧ

3163

312

2832

343

ЕКАТ

ЕРИ

НБУ

РГ

ПА

РМЕН

ОВА

ЛЮ

ДМ

ИЛА

ГЕН

НА

ДЬЕ

ВНА

26

5139

5 26

5139

5СА

МА

РА

РЕЗН

ИЧЕ

НКО

ЭЛЬ

ВИРА

АН

АТО

ЛЬЕВ

НА

29

1143

1 24

4749

4М

ОСК

ВА-Ц

ЕНТР

Ф

УРЯЛ

ИН

А Е

ЛЕН

А Е

ВГЕН

ЬЕВН

А

2415

370

2187

316

НИ

ЖН

ИЙ

НО

ВГО

РОД

Ц

АРЕ

ВСКА

Я ТА

МА

РА П

ЕТРО

ВНА

14

6300

7 14

6300

7ВО

РОН

ЕЖ

АТА

МУР

АД

ОВА

ГАЛИ

НА

НИ

КОЛА

ЕВН

А

1749

756

1178

472

ЛУЧШ

ИЙ

ОБО

РОТ

СТР

УКТУ

РЫ В

ПЕР

ИО

Д с

1 Ц

.М. п

о 6

Ц.М

. 200

8 го

да

Н

азва

ние

фил

иала

Ф

ИО

За

клю

чено

Ре

ализ

ован

о

стру

ктур

ой +

лич

но с

трук

туро

й +

личн

о РО

СТО

В-Н

А-Д

ОН

У Ж

АН

Е ГА

ЛИН

А В

ИКТ

ОРО

ВНА

31

7301

27

5631

САН

КТ-П

ЕТЕР

БУРГ

БР

УДН

О Т

АТЬЯ

НА

МА

КСО

ВНА

25

2152

22

5029

ЕКАТ

ЕРИ

НБУ

РГ

КОЖ

ЕВН

ИКО

ВА Т

АМ

АРА

МИ

ХАЙ

ЛОВН

А

1743

63

1432

93КА

ЗАН

Ь КИ

РЕЕВ

А Ф

АН

ЗИЛЯ

МУС

АВИ

РОВН

А

1561

53

1421

13М

ОСК

ВА

РАХМ

АН

ОВА

ТАТ

ЬЯН

А В

АСИ

ЛЬЕВ

НА

14

0704

13

0053

ХАБА

РОВС

К ТИ

ЛЬКИ

НА

ДЕЖ

ДА

АЛЕ

КСЕЕ

ВНА

12

1961

11

6316

НО

ВОСИ

БИРС

К ГА

ТАУЛ

ЛИН

А С

ВЕТЛ

АН

А М

ИХА

ЙЛО

ВНА

15

5263

11

4032

ЯРО

СЛА

ВЛЬ

КОРН

ЕВА

СВЕ

ТЛА

НА

ВЛА

ДИ

МИ

РОВН

А

8353

4 82

507

САМ

АРА

КО

РНЕВ

А Ю

ЛИЯ

ГЕН

НА

ДЬЕ

ВНА

83

440

6595

1М

ОСК

ВА-Ц

ЕНТР

ЧЕ

РНЫ

ШЕВ

А М

АРИ

НА

ДМ

ИТР

ИЕВ

НА

48

314

4597

5Н

ИЖ

НИ

Й Н

ОВГ

ОРО

Д

ЦА

РЬКО

ВА Н

ИН

А Е

ВГЕН

ЬЕВН

А

4318

1 40

427

ВОРО

НЕЖ

БР

ОН

НИ

КОВА

ЛА

РИСА

АЛЕ

КСА

НД

РОВН

А

4982

6 34

128

ЛУЧШ

ИЙ

ЛИ

ЧНЫ

Й О

БОРО

Т СО

ТРУД

НИ

КОВ

В П

ЕРИ

ОД

с 1

Ц.М

. по

6 Ц

.М. 2

008

года

Наз

вани

е ф

илиа

ла

ФИ

О

Личн

о

Личн

о

за

клю

чено

р

еали

зова

но

НО

ВОСИ

БИРС

К КА

НА

ЕВА

ОКС

АН

А А

ЛЕКС

АН

ДРО

ВНА

66

67

5684

ВО

РОН

ЕЖ

ОБО

РИН

А С

ОФ

ЬЯ Д

МИ

ТРИ

ЕВН

А

4604

46

04

НИ

ЖН

ИЙ

НО

ВГО

РОД

ВЬ

ЮГО

ВА Н

АТА

ЛЬЯ

ВЛА

ДИ

МИ

РОВН

А

3865

38

65

РОС

ТОВ-

НА

-ДО

НУ

МА

НСУ

РОВА

ФА

РИЗА

АБД

УЛА

ЕВН

А

3756

30

25

ЕКАТ

ЕРИ

НБУ

РГ

БУРД

ЫГИ

НА

ОЛЬ

ГА К

ОН

СТА

НТИ

НО

ВНА

25

65

2565

М

ОСК

ВА

РОМ

АН

ЯК Р

УСЛА

Н Ю

РЬЕВ

ИЧ

2549

23

87

САМ

АРА

ЧИ

ГАЕВ

А О

ЛЬГА

НИ

КОЛА

ЕВН

А

2293

22

16

ХАБА

РОВС

К М

ИХА

ЙЛЕ

НКО

АН

ДРЕ

Й С

ЕРГЕ

ЕВИ

Ч 21

40

1963

М

ОСК

ВА-Ц

ЕНТР

Ж

УКО

ВА Л

АРИ

СА И

ВАН

ОВН

А

2205

18

65

КАЗА

НЬ

ТРУБ

АЧЕВ

А Н

АТА

ЛЬЯ

АЛЕ

КСА

НД

РОВН

А

1328

13

28

САН

КТ-П

ЕТЕР

БУРГ

А

НД

РЕЕВ

А Л

АРИ

СА И

ВАН

ОВН

А

1234

12

34

ЯРО

СЛА

ВЛЬ

ДВО

РНИ

КОВ

АЛЕ

КСЕЙ

ВА

ЛЕРЬ

ЕВИ

Ч 87

0

870

ЛУЧШ

ИЙ

ЛИ

ЧНЫ

Й О

БОРО

Т Н

ОВЫ

Х СО

ТРУД

НИ

КОВ,

ПРИ

ШЕД

ШИ

Х В

ПЕР

ИО

Д с

1 Ц

.М. п

о 6

Ц.М

. 200

8 г.

(обо

рот

за п

ерио

д 1-

6 Ц

.М. 2

008

г.)Н

азва

ние

фил

иала

Ф

ИО

Ли

чно

Ли

чно

закл

юче

но

реа

лизо

вано

Н

ОВО

СИБИ

РСК

ЛАН

ЦЕВ

А Е

ЛЕН

А А

ЛЕКС

ЕЕВН

А

2606

26

06

ХАБА

РОВС

К Ш

ПИ

ГОТС

КАЯ

СВЕТ

ЛАН

А Ф

ЕДО

РОВН

А

1984

19

04

ВОРО

НЕЖ

КО

МО

ВА Е

ЛЕН

А А

ЛЕКС

ЕЕВН

А

1776

17

76

РОС

ТОВ-

НА

-ДО

НУ

МА

НСУ

РОВ

МА

ГОМ

ЕД А

БДУЛ

АЕВ

ИЧ

1689

16

89

ЕКАТ

ЕРИ

НБУ

РГ

ЗОБН

ИН

А К

СЕН

ИЯ

СЕРГ

ЕЕВН

А

1305

13

05

МО

СКВА

РО

ЗОВ

ДМ

ИТР

ИЙ

СЕР

ГЕЕВ

ИЧ

2022

12

92

КАЗА

НЬ

КЛЕЩ

ЕВН

ИКО

ВА Л

ЮД

МИ

ЛА В

ЛАД

ИМ

ИРО

ВНА

90

8

908

М

ОСК

ВА-Ц

ЕНТР

Д

УБО

ВИЦ

КАЯ

ЕЛЕН

А А

ЛЕКС

АН

ДРО

ВНА

89

6

896

ЯР

ОС

ЛАВЛ

Ь И

ВАН

ОВА

ЛА

РИСА

АЛЕ

КСЕЕ

ВНА

86

9

869

СА

НКТ

-ПЕТ

ЕРБУ

РГ

МА

ЛЬЦ

ЕВА

ЛЮ

БОВЬ

НИ

КОЛА

ЕВН

А

818

81

8

НИ

ЖН

ИЙ

НО

ВГО

РОД

Ш

МО

НИ

НА

НАТ

АЛИ

Я ВА

ЛЕРЬ

ЕВН

А

788

78

8

САМ

АРА

БУ

РЦЕВ

А Л

ЮД

МИ

ЛА Ф

ЕДО

РОВН

А

548

54

8

ЛУЧШ

ИЙ

ОБО

РОТ

ЛИЧН

ОЙ

ГРУ

ПП

Ы С

НО

ВЫМ

И С

ОТР

УДН

ИКА

МИ

L-1

, ПРИ

ШЕД

ШИ

МИ

В П

ЕРИ

ОД

с 1

Ц.М

. по

6 Ц

.М. 2

008

года

Н

азва

ние

фил

иала

Ф

ИО

За

клю

чено

Ре

ализ

ован

о

ли

чно

+ L1

ли

чно

+ L1

НО

ВОСИ

БИРС

К РУ

ДКО

ВСКА

Я ЛА

РИСА

ИГО

РЕВН

А

1710

9

1002

6

РОС

ТОВ-

НА

-ДО

НУ

САЛЬ

ОМ

Е Ю

РИЙ

ВЛА

ДИ

МИ

РОВИ

Ч 93

74

9374

КА

ЗАН

Ь ЯС

ОВЕ

ЕВА

НА

ДЕЖ

ДА

ВИ

КТО

РОВН

А

7081

70

81

ЯРО

СЛА

ВЛЬ

ЖЕР

ЕБЦ

ОВА

ЕЛЕ

НА

АН

АТО

ЛЬЕВ

НА

64

89

6030

ВО

РОН

ЕЖ

КУЗЬ

МИ

НА

СВЕ

ТЛА

НА

ВЛА

ДИ

МИ

РОВН

А

5525

53

37

ЕКАТ

ЕРИ

НБУ

РГ

ДУБ

РОВА

ВЕР

А Г

РИГО

РЬЕВ

НА

52

40

5240

Н

ИЖ

НИ

Й Н

ОВГ

ОРО

Д

ХИТР

ОВС

КАЯ

ОЛЬ

ГА В

ИКТ

ОРО

ВНА

52

74

5224

СА

НКТ

-ПЕТ

ЕРБУ

РГ

ПЕТ

РОВА

ЕКА

ТЕРИ

НА

ИВА

НО

ВНА

40

53

4053

ХА

БАРО

ВСК

ШЕП

ТИКИ

НА

АН

НА

ГЕН

НА

ДЬЕ

ВНА

37

25

3673

М

ОСК

ВА-Ц

ЕНТР

ГР

ОМ

ОВА

НАТ

АЛЬ

Я И

ВАН

ОВН

А

3853

30

69

САМ

АРА

КО

ЛБИ

НЦ

ЕВА

ЛЮ

БОВЬ

ВЛА

ДИ

МИ

РОВН

А

3152

25

91

МО

СКВА

ЛО

ПЕС

ЮРИ

Й А

ЛЕКС

АН

ДРО

ВИЧ

2425

16

94

ЛУЧШ

ИЙ

ОБО

РОТ

СТР

УКТУ

РЫ В

ПЕР

ИО

Д с

1 Ц

.М. п

о 6

Ц.М

. 200

8 го

да

Н

азва

ние

фил

иала

Ф

ИО

За

клю

чено

Ре

ализ

ован

о

стру

ктур

ой +

лич

но с

трук

туро

й +

личн

о РО

СТО

В-Н

А-Д

ОН

У СБ

ЕЖН

ЕВА

ВА

ЛЕН

ТИН

А С

ЕРГЕ

ЕВН

А

9538

0

8976

7

НО

ВОСИ

БИРС

К БО

ЙКО

СВЕ

ТЛА

НА

АРН

ОЛЬ

ДО

ВНА

66

204

64

459

ВО

РОН

ЕЖ

РУМ

ЯНЦ

ЕВА

ОКС

АН

А М

ИРО

НО

ВНА

31

746

27

096

М

ОСК

ВА

ПА

РХО

МЕН

КО И

ДИ

Я Ф

ЕДО

РОВН

А

3878

7

2377

9

САН

КТ-П

ЕТЕР

БУРГ

УШ

АКО

ВА А

НН

А С

ЕРГЕ

ЕВН

А

1740

3

1562

6

ХАБА

РОВС

К ЧЕ

РЕМ

ИЧИ

НА

РУС

ЛАН

А В

ИТА

ЛЬЕВ

НА

15

421

15

232

ЯР

ОС

ЛАВЛ

Ь ЗА

ЛОЖ

НЕВ

А Р

ЕНАТ

А А

НАТ

ОЛЬ

ЕВН

А

1574

5

1380

7

МО

СКВА

-ЦЕН

ТР

КРИ

СТА

ЛИН

СКА

Я Н

АТА

ЛЬЯ

ВАЛЕ

РЬЕВ

НА

14

484

11

598

КА

ЗАН

Ь М

УХА

МА

ДЕЕ

ВА Ф

АРИ

ДА

АЙ

РАТО

ВНА

10

150

93

66

ЕКАТ

ЕРИ

НБУ

РГ

СОЛО

ВЬЕВ

А А

ЛЕН

А Г

ЕНН

АД

ЬЕВН

А

9723

77

55

САМ

АРА

Д

ЕМЕН

ТЬЕВ

А Т

АТЬЯ

НА

ФЕД

ОРО

ВНА

46

59

4309

Н

ИЖ

НИ

Й Н

ОВГ

ОРО

Д

СЕРО

ВА И

РИН

А В

ЛАД

ИМ

ИРО

ВНА

42

98

4298

ЛУЧШ

ИЙ

ЛИ

ЧНЫ

Й О

БОРО

Т СО

ТРУД

НИ

КОВ

В П

ЕРИ

ОД

с 1

Ц.М

. по

6 Ц

.М. 2

008

года

Н

азва

ние

фил

иала

Ф

ИО

Ли

чно

Ли

чно

закл

юче

но

реа

лизо

вано

РОС

ТОВ-

НА

-ДО

НУ

АЛИ

ГАД

ЖИ

ЕВА

ДЖ

АМ

ИЛЯ

Т Н

АД

ИРБ

ЕГО

ВНА

28

9421

28

9421

М

ОСК

ВА

БОКА

РЕВА

АН

НА

ЕВГ

ЕНЬЕ

ВНА

11

1735

10

2617

ХА

БАРО

ВСК

КУД

РЯШ

ОВА

ТАТ

ЬЯН

А Г

ЕНН

АД

ЬЕВН

А

7208

0

7113

0

ЕКАТ

ЕРИ

НБУ

РГ

АН

ТОШ

КИН

А Л

ЕОН

ИЛЛ

А Г

ЕНН

АД

ЬЕВН

А

6537

4

6537

4

КАЗА

НЬ

ПАС

ЫН

КОВА

ЕВГ

ЕНИ

Я ВА

ЛЕРИ

ЕВН

А

6521

2

6400

6

НО

ВОСИ

БИРС

К ЧЕ

РНЫ

ШО

ВА М

АРГ

АРИ

ТА К

ОН

СТА

НТИ

НО

ВНА

59

956

59

956

СА

НКТ

-ПЕТ

ЕРБУ

РГ

КОШ

ЕЛЕВ

А Е

ЛЕН

А Л

ЕОН

ИД

ОВН

А

5485

5

5238

7

МО

СКВА

-ЦЕН

ТР

ПЕТ

РОВА

НА

ДЕЖ

ДА

ГУС

ЕЙН

ОВН

А

4263

1

3981

5

ЯРО

СЛА

ВЛЬ

ГАГА

РИН

ОВА

ЕЛЕ

НА

ЛЕО

НИ

ДО

ВНА

39

238

37

438

СА

МА

РА

ЦА

РЬКО

ВА Е

ЛЕН

А В

ЯЧЕС

ЛАВО

ВНА

34

317

34

317

Н

ИЖ

НИ

Й Н

ОВГ

ОРО

Д

КАЗА

КОВА

ЭСФ

ИРЬ

МИ

ХАЙ

ЛОВН

А

3134

2

3134

2

ВОРО

НЕЖ

Ш

ВЕЦ

ГАЛИ

НА

МИ

ХАЙ

ЛОВН

А

3422

5

3024

3

ЛУЧШ

ИЙ

ЛИ

ЧНЫ

Й О

БОРО

Т Н

ОВЫ

Х СО

ТРУД

НИ

КОВ,

ПРИ

ШЕД

ШИ

Х В

ПЕР

ИО

Д с

1 Ц

.М. п

о 6

Ц.М

. 200

8 г.

(обо

рот

за п

ерио

д 1-

6 Ц

.М. 2

008

г.)Н

азва

ние

фил

иала

Ф

ИО

Ли

чно

Ли

чно

закл

юче

но

реа

лизо

вано

РОС

ТОВ-

НА

-ДО

НУ

ША

МХА

ЛОВА

ДЖ

УМА

МА

ГОМ

ЕДО

ВНА

89

386

72

740

Н

ОВО

СИБИ

РСК

ЦА

ЙБЕ

ЛЬ Т

АТЬЯ

НА

ГЕН

НА

ДЬЕ

ВНА

39

947

32

641

ВО

РОН

ЕЖ

ШВЕ

Ц ГА

ЛИН

А М

ИХА

ЙЛО

ВНА

34

225

30

243

КА

ЗАН

Ь М

ИРО

НО

ВА И

РАИ

ДА

ИВА

НО

ВНА

27

829

27

829

СА

НКТ

-ПЕТ

ЕРБУ

РГ

КОРО

ЛЕВА

НА

ДЕЖ

ДА

НИ

КОЛА

ЕВН

А

2177

7

2177

7

МО

СКВА

ЕР

ЗНКЯ

Н Е

ЗЕК

ВАРД

ОВИ

Ч 21

978

21

733

ХА

БАРО

ВСК

ВАСИ

ЛЕЦ

ЛЮ

ДМ

ИЛА

ИВА

НО

ВНА

19

739

19

739

М

ОСК

ВА-Ц

ЕНТР

СЕ

ХИН

А Т

АТЬЯ

НА

НИ

КОЛА

ЕВН

А

1803

7

1803

7

ЕКАТ

ЕРИ

НБУ

РГ

ФО

МИ

НО

ВА Т

АТЬЯ

НА

НИ

КОЛА

ЕВН

А

1857

0

1785

9

САМ

АРА

ТА

ТАРИ

НЦ

ЕВА

СВЕ

ТЛА

НА

СЕР

ВЕРО

ВНА

17

714

17

714

ЯР

ОС

ЛАВЛ

Ь БО

ГУШ

ИВА

Н С

ЕРГЕ

ЕВИ

Ч 15

334

12

495

Н

ИЖ

НИ

Й Н

ОВГ

ОРО

Д

АН

ТОН

ОВА

МА

РИЯ

ВИКТ

ОРО

ВНА

10

082

10

082

ЛУЧШ

ИЙ

ОБО

РОТ

ЛИЧН

ОЙ

ГРУ

ПП

Ы С

НО

ВЫМ

И С

ОТР

УДН

ИКА

МИ

L-1

, ПРИ

ШЕД

ШИ

МИ

В П

ЕРИ

ОД

с 1

Ц.М

. по

6 Ц

.М. 2

008

года

Н

азва

ние

фил

иала

Ф

ИО

За

клю

чено

Ре

ализ

ован

о

личн

о +

L1

личн

о +

L1РО

СТО

В-Н

А-Д

ОН

У А

ЛИГА

ДЖ

ИЕВ

А Д

ЖА

МИ

ЛЯТ

НА

ДИ

РБЕГ

ОВН

А

4012

45

3988

61

КАЗА

НЬ

ЗЕМ

ЦО

ВА Л

ИД

ИЯ

НИ

КОЛА

ЕВН

А

1291

93

1056

19

ХАБА

РОВС

К КУ

ЧЕРЕ

НКО

ЛЮ

ДМ

ИЛА

ИН

НО

КЕН

ТЬЕВ

НА

84

861

74

171

Н

ОВО

СИБИ

РСК

ЧЕРН

ЫШ

ОВА

МА

РГА

РИТА

КО

НС

ТАН

ТИН

ОВН

А

6916

5

6883

4

САН

КТ-П

ЕТЕР

БУРГ

ГО

РБАЧ

ЕВА

ТАТ

ЬЯН

А А

ЛЕКС

АН

ДРО

ВНА

70

150

65

479

М

ОСК

ВА-Ц

ЕНТР

П

ЕТРО

ВА Н

АД

ЕЖД

А Г

УСЕЙ

НО

ВНА

65

421

60

308

М

ОСК

ВА

ГРИ

ЦЕН

КО В

ИКТ

ОРИ

НА

ЛЕО

НТЬ

ЕВН

А

6030

5

6030

5

ЕКАТ

ЕРИ

НБУ

РГ

ЖЕЛ

УДО

ВИЧ

ВЕРА

МА

КАРО

ВНА

58

741

57

719

ВО

РОН

ЕЖ

ЦА

РИКО

ВИЧ

НИ

НА

ВЛА

ДИ

МИ

РОВН

А

4766

4

4326

6

ЯРО

СЛА

ВЛЬ

ГАГА

РИН

ОВА

ЕЛЕ

НА

ЛЕО

НИ

ДО

ВНА

45

012

42

380

СА

МА

РА

ЦА

РЬКО

ВА Е

ЛЕН

А В

ЯЧЕС

ЛАВО

ВНА

39

134

39

134

Н

ИЖ

НИ

Й Н

ОВГ

ОРО

Д

МУХ

ИН

А В

АЛЕ

НТИ

НА

СЕР

ГЕЕВ

НА

35

711

34

854

ЛУЧШ

ИЙ

ОБО

РОТ

СТР

УКТУ

РЫ В

ПЕР

ИО

Д с

1 Ц

.М. п

о 6

Ц.М

. 200

8 го

да

Н

азва

ние

фил

иала

Ф

ИО

За

клю

чено

Ре

ализ

ован

о

стру

ктур

ой +

лич

но с

трук

туро

й +

личн

о РО

СТО

В-Н

А-Д

ОН

У СК

РИП

НИ

КОВА

ЕЛЕ

НА

ФЕД

ОРО

ВНА

30

2349

9

2672

504

Н

ОВО

СИБИ

РСК

ША

УБА

ТАТ

ЬЯН

А Н

ИКО

ЛАЕВ

НА

20

7587

2

1757

964

ЕК

АТЕР

ИН

БУРГ

О

РЛО

ВА С

ВЕТЛ

АН

А И

ВАН

ОВН

А

1807

963

15

0040

1

МО

СКВА

СО

ЛОД

КИН

ДМ

ИТР

ИЙ

ВЛА

ДИ

МИ

РОВИ

Ч 94

4492

83

1516

ЯР

ОС

ЛАВЛ

Ь БЛ

АН

ДИ

НСК

АЯ

ОЛЬ

ГА М

ИХА

ЙЛО

ВНА

85

9606

74

0288

КА

ЗАН

Ь КЛ

ЕКО

ВКИ

Н А

НД

РЕЙ

ГЕН

НА

ДЬЕ

ВИЧ

8111

76

7088

87

САМ

АРА

И

ВАН

ОВА

ТАТ

ЬЯН

А В

ИКТ

ОРО

ВНА

72

7931

65

1536

СА

НКТ

-ПЕТ

ЕРБУ

РГ

РЫЖ

ОВА

МА

РИЯ

АЛЕ

КСА

НД

РОВН

А

5874

32

5422

74

ХАБА

РОВС

К ВО

ЙН

ОВА

ОЛЬ

ГА И

ВАН

ОВН

А

5009

92

4688

33

МО

СКВА

-ЦЕН

ТР

ЗАРО

ВНИ

К ВЕ

РА А

ЛЕКС

ЕЕВН

А

4957

81

4301

73

ВОРО

НЕЖ

ГО

ЛОВА

НЬ

НАТ

АЛЬ

Я Н

ИКО

ЛАЕВ

НА

44

9250

37

9747

Н

ИЖ

НИ

Й Н

ОВГ

ОРО

Д

ИГН

АТЬЕ

ВА С

ВЕТЛ

АН

А И

ВАН

ОВН

А

2856

17

2510

33

Несколько лет назад в Чехии и Венгрии компания ZEPTER дала старт инноваци-онной модели частного бизнеса – си-стеме офисных продаж («5 шагов»). Для всех сотрудников и менеджеров ZEPTER этот проект стал новым ориентиром для развития и карьеры. Ведь офисные продажи позволяют успешно решать главную задачу нашего бизнеса – обе-спечивают его стабильный и эффектив-ный рост. А как мы знаем, рост бизнеса в ZEPTER достигается за счет привле-чения и активности новых сотрудни-ков. Новые сотрудники для нас – это новый оборот и значительное увели-чение комиссионных.Ведущие менеджеры бренда ZEPTER Medical в Чехии уже в 2006 году смогли оценить эффективность новой системы. За полтора года оборот бренда вырос на 38%, при этом доля оборота новых сотрудников составила около 37%. С 8 Цептер-месяца 2006 года, когда коли-чество офисов в Чехии ограничивалось всего 5-ю, а их оборот составлял 177 278 Евро, до 6 Цептер-месяца 2007 года, ког-да офисов по всей стране уже насчиты-валось 28, а оборот составил 1 049 528 Евро, прошел всего год, но цифры и ре-зультаты говорили сами за себя. Систе-ма офисных продаж успешно работала!Фантастический успех менеджеров те-

перь уже разных брендов из ZEPTER Чехия и перспективы внедрения си-стемы в России во всех подробностях смогли оценить директоры филиалов и топ-менеджеры из нашей страны в ходе Международного совещания в Праге 9-12 июля 2008 года. Целью со-вещания стала демонстрация системы офисных продаж («5 шагов») в действии, показ ее преимуществ, подробный раз-бор основных принципов и деталей организации работы. Генеральный директор ZEPTER ЧР г-н Р. Штигер, Ис-полнительный директор по продажам и маркетингу ZEPTER ЧР г-н М. Йилек, а также топ-менеджеры ZEPTER ЧР, имею-щие успешный личный опыт организа-ции системы офисных продаж, подроб-но представили результаты ОП в Чехии и Венгрии, схему функционирования и важнейшие цифры ОП, тренинг основ-ной деятельности ОП, и поделились своими рецептами, как достичь успеха в этой инновационной системе. Оказалось, что в основе фантастиче-ского успеха лежат абсолютно чет-кие, простые и строгие правила – ал-горитмы «5 шагов к договору» и «5+1 шаг к новому сотруднику». В офисных продажах они наиболее эффективны. Чешские коллеги на наглядных приме-рах продемонстрировали, что следова-

ние системе на 100% гарантированно приносит успех! Директоры филиалов, национальные торговые директоры, национальные тренинг-менеджеры ZEPTER Россия по-сетили офисы в нескольких небольших городах и убедились, что новая систе-ма при правильной организации ра-боты дает прекрасные результаты вне зависимости от бренда и разме-ра населенного пункта. Поток людей, желающих работать в новом офисе ZEPTER, год от года растет, списки го-стей на покупательских конференциях всегда полны приглашенных, а будущие клиенты с удовольствием приходят на акции, заключают договоры и рекомен-дуют сотрудникам ZEPTER своих друзей. Участники рабочей поездки из России узнали, как лучше всего обустроить офис для эффективной работы, как организо-вать рабочую неделю. Коллеги из Чехии поделились секретом: офисные про-дажи («5 шагов») – система, которая построена на регулярности – каждый знает, что и когда он должен делать. Расписание рабочей недели, которое ни-когда не меняется, всегда висит на стене, и все сотрудники знают его наизусть. Как и отлично знают свой личный график, правила работы, алгоритмы действий на каждой ступени «5-ти шагов».

Международное совещание по организации региональных офисов

18 В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8

ОФИСНЫЕ пРОД А ЖИ («5 ш А гОВ»)

Г-жаЭ. Хабибуллина,директор Казанского филиала:

1 Наибольшее впечатление произвели следующие моменты:– опыт чешских коллег по привлечению новых сотрудников и работе с презен-тантами и менеджерами;– офис в г. Трутнове и исключительно четкая организация его работы.2 Из продемонстрированного пози-тивного опыта в своем филиале буду внедрять проект открытия региональ-ных офисов и организацию работы в этих офисах в таком же формате, какой увидела в г. Трутнове.3 Своим менеджерам и презентантам хотела бы порекомендовать не отсту-пать от алгоритмов и, если что-то не по-лучается, довериться системе.

Г-н О. Яйчанин, директор Новосибирского филиала:

1 Наибольшее впечатление на меня произвели следующие моменты:– открытость, честность в выступлении наших коллег и желание поделиться опытом и результатами работы;– уверенность в перспективе работы и вы-сокие результаты по системе «5 шагов»;– последовательность в работе, работа по плану и высокий уровень анализа и контроля.2 Из всего продемонстрированного позитивного опыта коллег из Чехии, считаю необходимым, в первую оче-редь, усилить работу:– по увеличению количества объявлений с целью привода новых сотрудников;– максимально усилить работу по плану, поднять уровень последовательности и

устойчивости в работе каждого сотруд-ника и менеджера;– развивать систему региональных офисов как единственный возможный и правильный способ освоения новых рынков и обеспечения оптимальных условий работы новых структур.3 Считаю правильным порекомендо-вать своим коллегам из Новосибирско-го филиала следующее:– максимально верить в свои силы;– с оптимизмом, верой внедрять новые способы работы, которые предлагает Компания и таким образом создавать условия к успешной и прибыльной ра-боте своей и своих сотрудников.Открывая перспективы своим сотруд-никам, руководитель работает на себя.

Г-н М. Лукич,директор Ярославского филиала:

1 – педантичность и четкое соблюде-ние алгоритма работы менеджерами по системе «5 шагов»;– наличие специального журнала у каждого руководителя структуры, в котором он фиксирует и отмечает цве-том виды планируемых и проводимых мероприятий в рамках системы (ПК, инфовстреча). Например, в случае, если гость не смог прийти на ПК, менеджер отмечает дату, на которую переносит-ся приглашение данного клиента. На стенах развешены планы работ в цвете, чего у нас пока нет; – профессионализм менеджеров, от-крывших региональные офисы.2 – такой же, как и в Чешской респу-блике, четкий контроль над соблюдени-ем алгоритма работы по системе;– совершенствование планирования работы, у нас пока планирование не на должном уровне, а также, четкое соблю-дение планов и стремление их реализо-вывать, не отступая от первоначальной стратегии;

– мотивация новых сотрудников на ра-боту по системе «5 шагов».3 – разъяснение по поводу отступле-ний от алгоритма, которые приводят к неудачам и недостижению желаемого результата, будучи даже самыми незна-чительными на первый взгляд;– повышение профессионализма по от-ношению к работе по системе «5 шагов»;– планирование и контроль, еще более четкие и строгие.

Г-жа В. Пименова,директор Нижегородского филиала:

1 – лидеры чешской команды – г-жа М. Черногоусова и г-н М. Йилек, их умение готовить и проводить яркие, доступные для понимания презентации, умение ставить цели и показывать пути дости-жения на личном примере;– идеальное оснащение и содержание офиса в Праге;– отличная организация офисных продаж в бренде Zepter Home Art, а именно: в 10:00 полный зал гостей на ПК, 4 заключенных договора. Очень понравился подход к набору новых сотрудников – 80 объявлений в СМИ в месяц. 2 По результатам семинара я плани-рую в своем филиале: – окончательно «продать» систему офисных продаж менеджерам и по-мочь избавиться от сомнений по пово-ду аренды офиса в 50 кв. м. Запустить в работу первый региональный офис в Нижегородском филиале с 20.08.08.– объявления в СМИ (не менее 4 в не-делю), регулярно. Личный контроль.– внедрить опыт применения изме-рителя жира для более качественного проведения ПК в бренде Home Art.3 Хотелось бы пожелать всем сотруд-никам Нижегородского филиала как можно быстрее освоить новую систему «5 шагов», а также твердой уверенно-

Российские участники совещания были вдохновлены огромными возможностями, которые система офисных продаж способна предложить каждому Цептеровцу. Директоры филиалов и топ-менеджеры ZEPTER Россия, участвовавшие в совещании, решили лично поделиться с читателями Вестника своими впечатлениями. Мы попросили их ответить на 3 вопроса: 1 Что именно произвело на Вас наибольшее впечатление на международном семинаре в Праге – укажите 3 конкретные вещи; 2 Что именно из продемонстрированного позитивного опыта Вы будете внедрять в России – 3 конкретные вещи; 3 Что Вы хотели бы порекомендовать своим презентантам и менеджерам на основании услышанного и увиденного на семинаре?

19В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


сти в том, что только работа по системе приведет к новым сотрудникам и высо-ким комиссионным.

Г-жа Б. Йованович,директор Ростовского филиала:

1 На международном семинаре в Пра-ге я своими глазами увидела, как рабо-тает система «5 шагов». Я лично убеди-лась, что: - работа по системе «5 шагов» дает уве-личение оборота;- работа по системе «5 шагов» дает при-ток новых сотрудников;- можно собирать контакты на одном и том же месте и иметь положительный результат.2 В Ростовском филиале я планирую: – открывать новые региональные офисы;– четко планировать работу новых региональных офисов, с последующим контролем за выполнением поставлен-ных задач и использованием инстру-ментов системы «5 шагов».3 Хочу порекомендовать своим со-трудникам и менеджерам работать по системе ежедневно, еженедельно, еже-месячно, и она принесет результаты.

Г-жа Е. Ужанская,директор Воронежского филиала:

1 – из выступлений чешских коллег я смогла убедиться, что система реаль-но работает и дает высокие результа-ты;– чешские коллеги набирают сотруд-ников на полный рабочий день без со-вмещения с другим местом работы;– в офисе созданы идеальные условия для осуществления продаж.2 – увидев, каким образом данный проект работает на практике, я получи-ла дополнительные возможности моти-вации сотрудников для реализации от-крытия офисов в филиале;– необходимость публикации больше-го количества объявлений по набору новых сотрудников. Количество позво-нивших увеличивается пропорциональ-но количеству публикаций;– сотрудники, которые работают в си-стеме, имеют реальные результаты, и

это возможно только в том случае, если строго следовать алгоритму.3 – работать строго в системе;– набирать сотрудников на полный ра-бочий день;– четко придерживаться поставлен-ных целей.

Г-н А. Воронков,директор Хабаровского филиала:

1 Наибольшее впечатление произ-вели:– стопроцентная уверенность каждого участника от принимающей стороны в том, что система работает, и конкретные доказательства этого;– организация работы в бренде Medical в Чехии;– удивило то, как опыт одной страны был органично использован в другой стране и, как следствие, получен поло-жительный результат. 2 По результатам участия в междуна-родном семинаре в Праге, в Хабаров-ском филиале будет уделено особое внимание количеству публикуемых объявлений.3 Своим презентантам и менеджерам хочу сказать: демократия заканчивается за порогом офиса, и каждый менеджер, который хочет добиться успеха, должен отдавать себе отчет в том, что и как нуж-но сделать. Чтобы дойти к цели, нельзя сбиваться с пути.

Г-жа Л. Балашова,директор Самарского филиала:

1 На меня произвело наибольшее впе-чатление:– стремительное и успешное развитие офисных продаж в Венгрии и Чехии;– активность и настойчивость менеджера из бренда Home Art, который оставил свое прежнее место и начал с нулевого оборота без сотрудников работать в новом офисе и подал 80 объявлений за 1 месяц;– активный тренинг каждого участни-ка семинара. 2 По результатам участия в семинаре я планирую: – набирать качественную и успешную команду директоров новых региональ-ных офисов и запускать в работу мак-

симальное количество офисов в Самар-ском филиале;– больше собирать контактов, больше давать объявлений по приему на рабо-ту, больше проводить домашних пре-зентаций;– на проходящих семинарах в филиале проводить активный тренинг каждого сотрудника.3 Хочу порекомендовать нашим со-трудникам и менеджерам быть уверен-ными и работать по системе на 100% соблюдая каждый шаг, не нарушая ал-горитмов, быть настойчивыми и дисци-плинированными в работе и обязатель-но успешный результат придет. Давать больше объявлений и собирать больше контактов, проводить больше домаш-них презентаций. Планировать, плани-ровать и еще раз планировать свою ра-боту. Не работать на ZEPTER, а строить свой бизнес с ZEPTER, быть партнерами ZEPTER!

Г-жа Т. Сычак,национальный тренинг-менеджер бренда ZEPTER Home Art:

1 Вся информация, которую мы услы-шали, основана на реальном опыте. Мы увидели, как методом проб и ошибок в Чехии открывали региональные офисы, обучали своих сотрудников работать в новой системе, «строили» эту систему «с нуля». Более того, нам удалось увидеть и те ошибки, с которыми наши коллеги сталкиваются в настоящее время. Бла-годаря чему у нас была возможность все проанализировать и сделать свои выводы.2 Благодаря посещению региональ-ных офисов в Чехии я убедилась в том, что система офисных продаж работа-ет! Необходимо только быть последо-вательными. Действовать, совершать ошибки, анализировать их и снова дей-ствовать! Ведь не ошибается тот, кто не работает.Особое впечатление на меня произвела работа офиса Home Art в г. Праге. Я уви-дела идеальную работу бренда в систе-ме офисных продаж. Мне бы хотелось выделить три основных момента, на которые следует обращать особенное внимание:1. Планирование. График работы на ин-формационной доске, расписанный с точностью вплоть до прихода уборщи-цы в офис.2. Четкая постановка цели. Напри-мер, если я хочу построить команду,

20 В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


то я подаю не 2 и не 3 объявления в месяц, а 80!3. В работе системы важен каждый шаг, начиная с поиска новых клиентов, встречи гостей на акции, и заканчивая коммерческим разговором.3 Рекомендация, которую я могу дать своим коллегам, а именно тренинг-менеджерам филиалов бренда Home Art, заключается в качественном обу-чении новых сотрудников с целью быстрой адаптации их в компании. Система офисных продаж («5 шагов») – максимально эффективная форма работы, которая позволяет быстро по-лучить результат, а значит, и первые ко-миссионные.

Г-жа Н. Козинцева,национальный торговый директор бренда ZEPTER Home Care:

1 Наибольшее впечатление на меня произвели:– менеджеры, успешно внедрившие в Чехии систему офисных продаж;– сильные личности, верящие в работу системы и достигающие результата; – возможность ознакомиться с опытом чешских коллег – с их достижениями и проблемами;– замечательная организация меро-приятия, радушный прием. 2 В своем бренде я буду стремиться к следующему:– действовать во всем СТРОГО ПО АЛ-ГОРИТМАМ!– «выращивать» офис за офисом, шаг за шагом;– главное – открывать региональный офис под менеджера, который верит и работает в системе.3 Своим презентантам и менеджерам хочу сказать: важно не «попробовать», а начать работать!

Г-жа Р. Исмагилова, национальный торговый директор бренда ZEPTER Medical, регион 2:

1 Мне понравилось в офисе в г. Праге. Я увидела четкую организацию работы: отлично расписанный планировщик, в котором отражено даже время при-хода уборщицы. Понравилась живая презентация с отличной демонстра-цией прибора, четко организованная

работа сотрудников.2 В своем бренде я уже начала вне-дрять систему четкого планирования работы каждого представительства. Также буду внедрять оформление опро-сного листа одновременно с сеансом светотерапии. Возьму на вооружение метод презентации подарков – купона на светолечение и пробников космети-ки – в начале презентации.3 Я своими глазами увидела причину успеха Бренда Medical Чешской ре-спублики – это системная работа по 5 шагам к успеху. И я призываю всех сотрудников и менеджеров Бренда Medical: не сомневайтесь в системе, она работает в любой стране, и чтобы она заработала на все 100% у нас в Рос-сии, мы должны не отступая ни на шаг придерживаться этой системы – и она принесет нам успех, такой как в Чехии и Венгрии.

Г-жа Н. Келлер,национальный торговый директор бренда ZEPTER Medical, регион 1:

1 – система «5 шагов» работает, осу-ществляют ее такие же менеджеры, как и в России, значит, эта система может и должна работать в России, за ней на-стоящее и будущее ZEPTER;– отлаженная работа по конкретному плану рабочей недели;– дисциплина и контроль на всех уров-нях за работой по плану, в системе.2 Во-первых, считаю необходимым внедрить еженедельный контроль за проведением инфовстреч. Во-вто-рых, добиться максимального единого планирования в работе по «5 шагам». В-третьих, внедрять формы дневных ПК, инфовстреч и обучения новых со-трудников, работающих по системе «5 шагов».3 В первую очередь, хотелось бы по-рекомендовать всем сотрудникам и менеджерам начинать ДИЖ с презен-тации тех подарков, которые получа-ют пришедшие гости. Во-вторых, знать наизусть коммерческий разговор по алгоритму, не пользоваться подсказ-ками, шпаргалками и т.п. Начинать коммерческий разговор по опросному листу во время первого сеанса свето-терапии, сразу после презентации. Для этого внедрить еженедельный тренинг по коммерческому разговору. Реко-мендовать набирать сотрудников, ис-пользуя в системе объявления и ДИЖ. Очень хочу, чтобы каждый ТДФ осо-

знал, что без открытия региональных офисов мы не сможем в дальнейшем выполнять план компании.

Г-н О. Старцев,директор Екатеринбургского филиала:

1 Во время поездки в Чехию я увидел команду, четко нацеленную на резуль-тат и неотступно следующую к нему, точно соблюдая алгоритм успеха. А основой долгосрочности успеха, по словам г-жи Моники Черногоусовой, является этика плюс мораль. Торговый директор всегда должен быть уверен в себе и своим авторитетом оказывать поддержку сотрудникам. И еще по-разило то огромное количество объ-явлений о наборе новых сотрудников и их вариантов, которое сотрудники подают в СМИ, эту методику непремен-но мы должны применить у себя, пото-му что количество - всегда переход в качество. Важно также было услышать, что менеджер не всегда должен быть лояльным, а скорее уметь говорить «нет».2 Главным итогом поездки для меня стала моя уверенность в том, что я смогу убедить и донести до каждого сотрудника возможность работы в си-стеме офисных продаж («5 шагов») и необходимость упорного труда для до-стижения результата, потому что я это видел сам на успешном примере рабо-ты в Чехии. Я видел яркий пример чело-века, ставшего успешным Директором регионального офиса, с его опасениями и неуверенностью на начальном этапе работы и совершенно иного сейчас – уже с блеском в глазах, настоящего хо-зяина офиса и своей жизни, человека, который имеет огромные амбиции и уверенно смотрит в будущее. Это очень важно!3 Сегодня я всем своим презентантам и менеджерам хочу сказать: если вы чувствуете в себе не до конца раскры-тый потенциал руководителя, хозяина, если вы умеете работать и вести за со-бой людей, если у вас есть желание за-рабатывать по-настоящему и при этом быть независимым вместе с компанией ZEPTER – открывайте Региональные торговые офисы. Сегодня компания ZEPTER предоставляет вам уникальную возможность стать еще более успеш-ным и богатым. А я, в свою очередь, сделаю все возможное, чтобы этот ваш путь был более удачливым.

21В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


Наиболее успешные руководители действующих региональных офисов Московского филиала сегодня делятся с читателями Вестника своим опытом:

Г-жа Т. Буторина, руководитель офиса ZEPTER Home Art в Юго-Восточном округе г. Москвы (район Марьино): «Я получила независимость и все усло-вия для того, чтобы реализовать го-раздо более амбициозные цели. Сегодня я уверена в правильности выбранного пути».

Офис ZEPTER International в Марьино (бренд ZEPTER Home Art):44 м2 , из них 4 м2 – мини-кухня с водопроводом1 большое помещение 40 м2

22 активных сотрудника6 ДИЖ в неделю3-5 соискателей на инфовстрече в неделюОткрытие: май 2008 г.

Начало.К тому моменту, как я узнала о замеча-тельной новой возможности открыть свой офис, под моим руководством работала стабильная и успешная ре-гиональная структура из 60-70 человек. Однако лично для меня существовала проблема потери времени на дорогу в центральный офис, хотелось иметь больше времени на семью. Оставались нереализованными многие планы, ко-торые требовали большей самостоя-тельности и независимости, например, от графика мероприятий в централь-ном офисе. Идея открытия своего офиса в своем районе была как будто создана для меня!С моими сотрудниками мы работали вместе уже долгое время, поэтому я решила начать с того, что собрала свою структуру и рассказала о перспективах, которые предлагала работа в новом офисе при тщательном соблюдении ал-горитмов системы «5 шагов». Более по-ловины сотрудников поддержали идею

нового офиса и системной работы по «5 шагам», и мы начали искать помещение и готовиться к открытию и старту про-екта. Процесс подготовки был тщатель-ным и занял чуть более полугода. Как я искала офис.Офис я искала максимально близко к месту жительства – моего и тех сотруд-ников, которые переходили вместе со мной в офисные продажи. Учитывала не-обходимость расположения рядом с но-востройками, где люди покупали кварти-ры, наличие хорошей инфраструктуры – торгово-разлекательных центров и других потенциальных мест для сбора контактов. Что касается «внутренних» ха-рактеристик – искала помещение, кото-рое было бы максимально комфортным для работы в бренде Home Art. Поэтому в результате я выбрала офис, в котором имелась 4-метровая «мини-кухня» – ма-ленькая комнатка с водопроводом. На «мини-кухне» мы теперь готовимся к проведению презентаций с дегустацией блюд, приготовленных в посуде ZEPTER,

Региональные офисы:успешный опыт внедрения системы в Московском филиале

Ведущие менеджеры Московского филиала, принявшие решение попробовать вести бизнес по-новому, первыми смогли познакомиться с уникальной системой офисных продаж («5 шагов») во время рабочей поездки в Прагу в ноябре 2007 года. Именно этим решительным и амбициозным Цептеровцам вскоре после возвращения из Праги выпала честь стать «первопроходцами» системы офисных продаж в России.Опытные менеджеры, вдохновленные успехами чешских коллег и полные решимости стать хозяевами собственных офисов – новых домов ZEPTER International в России, с энтузиазмом взялись за дело.

ГРАФИК РАБОТЫ НА НЕДЕЛЮ ст-ры Буториной Т.10.00 11.00 12.00 13.00 14.00 15.00 16.00 17.00 18.00 18.30 19.00 20.00 21.00

пн марьино сбор и обзвон контактов

вт центр. офис совещание мен. собрание собрание структуры

ср марьино индивид.встречи инфов. ДИЖ обучение подг.

к ДИЖ ДИЖ

чт марьино сбор и обзвон контактов соб-ие под. к ДИЖ ДИЖ подг.

к ДИЖ ДИЖ сбор и обзвон контактов

пт марьино сбор и обзвон контактов

сб марьино сбор и обзвон контактов

вс марьино под. к ДИЖ ДИЖ под.

к през. ДИЖ сбор и обзвон контактов

Обзвон ранее собранных и сбор новых контактов происходит постоянно с 10.00 до 22.00

22 В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


есть здесь и холодильник для хране-ния продуктов. Основное помещение, использующееся как для работы с со-трудниками, так и для проведения ДИЖ – 40-метровый вытянутый по форме пря-моугольный зал, в котором мы поставили 4 круглых стола для рассадки 16 гостей. Несмотря на то, что наш 1-комнатный офис отличается от оптимальной схемы офиса – 2 комнаты: менеджерская+зал для мероприятий, на сегодняшний день это лучшее, что мы смогли найти, и пока такой вариант мы полностью адаптиро-вали под нашу работу.Наша работа.Работа в нашем офисе основана на чет-ком соблюдении алгоритмов системы «5 шагов». Каждый сотрудник четко знает свой график и план работы, кото-рый отражен в расписании, постоянно висящем на стене офиса. Наш офис от-крыт ежедневно, с 10:00 до 22:00. Сбор контактов и их последующий обзвон мы проводим ежедневно. 6 раз в неделю проводим ДИЖ, в дневное (15:30) и ве-чернее (18:30) время. Основное обуче-ние – 1 раз в неделю по графику, каждый раз мы даем сотрудникам какую-то одну тему, например, 1-й шаг, который затем отрабатывается до полного совершен-ства. Еженедельно к нам приходят по результатам ДИЖ и по объявлениям 3-5 соискателей – потенциальных новых со-трудников, для которых 1 раз в неделю проводится инфовстреча и затем – ин-дивидуальные собеседования.Сложности.При подготовке к открытию офиса основную сложность составлял поиск помещения. Несмотря на кажущийся «огромный выбор», большинство вари-антов нас не устраивало – располагалось далеко от метро, что крайне неудобно, и т.д. После открытия достаточно долго от-рабатывалось оптимальное расписание, сложно было приучить сотрудников его соблюдать, ведь они привыкли работать по свободному графику. Однако со вре-менем, видя результаты работы по алго-ритму, все убедились в эффективности контроля и признали, что руководитель в офисе может быть только один. Сегод-

ня для сотрудников моей структуры ра-бота в офисе – большая честь, и только те из них, кто научился работать в систе-ме и готов соблюдать ее требования, по-лучают право работать в нем, зная, что это право легко потерять, отказавшись следовать правилам.«5 шагов» в офисе. Система «5 шагов» эффективно работает только при условии жесткого контро-ля над соблюдением всех ее правил. И в этом смысле офис – идеальная среда, которая позволяет контролировать ра-боту от первого шага до последнего. Се-годня из 22 сотрудников нашего офиса 60% – «старые» сотрудники, пришедшие со мной из моей структуры, 40% – новые сотрудники, появившиеся в офисе уже во время его работы. Что касается результа-тов, сегодня уже более 30% от оборота моей региональной структуры делается в офисе. Офис позволил нам успешно преодолевать «сезонность» спроса и обеспечил благодаря системе «5 шагов», стабильность загрузки сотрудников ра-ботой и получения ими результатов тру-да. Сотрудники научились дисциплине, работают строго в системе. Говоря о достижении личных целей, уже сегодня я понимаю, что у меня по-явилось гораздо больше времени на се-мью и заботу о развитии моего бизнеса с ZEPTER.Мои рекомендации менеджерам, ко-торые хотят открыть свой офис:Прежде всего – настойчивость, амби-ции, очень качественный подбор сво-ей команды – как новых, так и «старых» сотрудников. Большое значение имеет тщательная подготовка к работе, про-работка всех моментов до мелочей. Хочу также обратить внимание на то, что само открытие офиса, прежде все-го для новых его сотрудников, должно стать СОБЫТИЕМ – на высшем уровне, красиво, дорого. Это подарит сотруд-никам мотивацию, желание работать в действительно успешной междуна-родной компании, позволит им почув-ствовать себя ее неотъемлемой частью и гордиться тем, что они работают в Ва-шей команде.

Г-жа Г. Бердичевская, руководитель офиса ZEPTER Home Art в г. Щелково (Московская область): «Мне нравится ощущение своего офиса – своего дела, своего БИЗНЕСА с ZEPTER!»

Офис ZEPTER International в г. Щелково (бренд ZEPTER Home Art):33,8 м2 1 большое помещение 8 активных сотрудников5 ДИЖ в неделю4-10 соискателей на инфовстрече в неделюОткрытие: март 2008 г.

Начало.Основным мотивом участия в про-грамме офисных продаж для меня стал интерес к этому предложению с точ-ки зрения обновления бизнеса, новых перспектив и возможности достижения больших результатов по сравнению с имевшимися за долгое время работы в компании, большей стабильности ре-зультатов вне зависимости от сезона. Свой офис я создавала с нуля – работать в него пришли только новые сотрудни-ки, которых я пригласила, используя объявления в СМИ.Как я искала офис.Наш подмосковный город с населением в 400 000 человек значительно растянут по территории, и наиболее благопри-ятным местом для офиса я сочла центр, который посещают все жители города, и в котором сосредоточены крупнейшие в городе торгово-развлекательные цен-тры. Подходящее помещение я нашла в новом здании и долго ждала открытия. В период ожидания я активно набира-ла сотрудников, с которыми проводила инфовстречи и собеседования в других съемных помещениях.Наша работа. Оформление офиса мы сделали в кор-поративном стиле, разработали опти-мальное расписание, исходя из опыта чешских коллег. Уже в течение 3 меся-цев у нас расписание не меняется, все сотрудники привыкли и работают стро-го в соответствии с ним. Исключение

23В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


составляют индивидуальные собесе-дования, которые проводятся по мере необходимости в специально назначен-ные часы. На сегодняшний день мы проводим еженедельно 5 ДИЖ, на которых при-сутствует от 4 до 22 человек. Учитывая свой собственный опыт, мы добиваемся оптимального присутствия – 10 человек на каждом ДИЖ. 1 раз в неделю прово-дим инфовстречу, на которую приходит от 4 до 13 соискателей, в основном по объявлениям в прессе. Для работы с уже существующими клиентами 1 раз в неделю по расписанию проводится не-стандартная покупательская конферен-ция с представлением дополнительного ассортимента, мастер-классами и др.Должна сказать, что маленький город имеет и свои преимущества – быстрее распространяется информация, больше заинтересованность людей в участии в мероприятиях.Что касается результатов, могу сказать, что по сравнению с ситуацией до от-крытия офиса, когда я имела только лич-ный оборот, сейчас показатели оборота утроились, сотрудников у меня стало в 4 раза больше.Сложности. Для меня лично самой большой сложно-стью стал переход от свободного графи-ка к четко спланированной ежедневной работе по единому расписанию. Еще необходимо было набраться упорства для того, чтобы достигать результата, несмотря на то, что не все сразу получа-лось в системной работе.Мои рекомендации менеджерам, ко-торые хотят открыть свой офис:Настойчивость в поиске рекомендован-ного помещения, в котором будет кухня или хотя бы водопровод с раковиной – у нас в офисе такого помещения нет, и это создает некоторые сложности – прихо-дится приносить продукты из дома в уже готовом виде, используя систему Vacsy.Хочу также отметить необходимость строго выполнять систему «5 шагов» – как бы мы ни пытались ее изменить, мы все равно придем к ней. По отношению к со-трудникам рекомендую проявлять боль-

ше требовательности и контроля, нара-батывать дисциплину – это окупится.

Г-жа Т. Смыгина, руководитель офиса ZEPTER Home Care в г. Железнодорожном (Московская область): «Свой офис – это новые позитивные эмоции, новые люди, желание рабо-тать, новый опыт и новые впечатляю-щие результаты!»

Офис ZEPTER International в г. Железнодорожном (бренд ZEPTER Home Care):68 м2 3 рабочих помещения и холл 6 активных сотрудников 5 ДИЖ в неделю5-10 соискателей на инфовстрече в неделюОткрытие: февраль 2008 г.

Начало.Для меня самое большое значение при принятии решения об открытии свое-го офиса, помимо желания работать рядом с домом, сыграло стремление иметь собственный самостоятельный бизнес, проявить в полной мере свои творческие способности, заработать больше, привлечь больше людей, вы-строить и отладить новую систему ра-боты «5 шагов». Как я искала офис.Первоначально я планировала открыть офис в городе, в котором я живу, по-ближе к дому, однако там подходяще-го помещения не нашлось. Поэтому я стала искать помещение в ближайшем городе – Железнодорожном, и сразу нашла удобное – недалеко от центра, в районе застройки жилого комплекса и крупных торговых центров. Люди в этом районе только вселяются, обставляют свои квартиры, и для них ассортимент бренда Home Care, прежде всего систе-ма очистки воды, – как нельзя более ак-туален.Наш офис состоит из трех рабочих по-мещений и большого холла, что по-зволяет нам работать с максимальным

удобством – есть даже гардероб для на-ших гостей, полноценная выставка про-дукции, кухня с мойкой и выведенным краном для чистой воды, что особенно важно для демонстрации работы систе-мы очистки воды. Одна из комнат обо-рудована для презентаций (ДИЖ, ин-фовстреч и др.) – экран, проектор, здесь же находится кухня с мойкой. Вторая комната – менеджерская – здесь про-ходят собрания, собеседования, про-изводится обзвон контактов. Здесь мы расположили большой рабочий стол, за которым удобно трудиться сотрудни-кам. Третья комната используется для заполнения опросных листов, заполне-ния договоров в индивидуальном по-рядке – здесь у нас стоят для этих целей три круглых стола.Наша работа. В работе нашего офиса, строящейся четко по системе «5 шагов», большую роль играют информационные доски: 1) расписание с планом работы на не-делю; 2) информационная доска с но-востями, газетными статьями по воде, информацией о мероприятиях и др. В неделю мы проводим 5 ДИЖ, по по-недельникам и средам – инфовстре-чи. Каждый сотрудник офиса обязан собрать в неделю не менее 50-60 кон-тактов. На ДИЖ в среднем приходит от 5 до 15 человек. По потребности имеющихся клиентов проводим клас-сические презентации по остальному ассортименту.Результаты работы – я вижу стабильную позитивную тенденцию роста. Уже сей-час для меня очевидны преимущества офисных продаж и я уверена, что с по-мощью этой уникальной системы буду достигать все более высоких целей.Мои рекомендации менеджерам, ко-торые хотят открыть свой офис:Не бояться трудностей. Строго следо-вать системе и работать четко по алго-ритмам. Обязательно находить правиль-ное расположение офиса (транспортная доступность, наличие инфраструктуры с большим потоком людей и т.д.). На всех мероприятиях и встречах приглашать как можно больше новых сотрудников.

24 В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


шАг 1пОИСК НОВЫх СОТРУДНИКОВ

Комментарии успешных менеджеров к 1-му шагу:г-жа В. Желудович, торговый дирек-тор бренда ZEPTER Home Art предста-вительства в г. Сургут, Екатерин-бургский филиал: «Мы подаем строчные объявления одновременно в три газеты, по три объявления в каждую, с различ-

ным текстом. В итоге у одного сотруд-ника записывается от 7 до 16 человек. Инфовстречи проводятся два раза в не-делю. Результат: все сотрудники, которые пришли к нам на работу в 6 Ц.м. (20 чел.), а также в 7 Ц.м. (19 чел.) – это результат набора по объявлениям».

г-жа Т. Брудно, менеджер брендаZEPTER Medical, Санкт-Петер-бургский филиал: «Чаще всего ошибки допускают старые сотрудники, отсту-пая от алгоритма и внося что-то свое. В меньшей степени это относится к но-вым сотрудникам, которые просто ино-гда сбиваются с текста».

гЛАВНАЯ ЦЕЛь 1-гО шАгА – НОВЫЙ АКТИВНЫЙ СОТРУДНИК!

«Если Вы хотите увеличить свой зара-боток, Вы должны увеличивать Вашу группу за счет все новых и новых со-трудников!»

ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ – ЭТО:• Возможность–увеличитьсвою

команду• Возможность–«вырастить»новых

менеджеров • Возможность–получатьновые

контакты и рекомендации• Возможность–проводитьбольше

презентаций • Возможность–иметьстабильный

рост оборота• Возможность–научитьсвоих

сотрудников работать лучше и многое, многое другое

Как найти нового сотрудника?1 Собрать контакты2 Подать объявления3 Использовать ZEPTER-чек и Список

«100»

1 Гости на Дне Исполнения Желаний – Ваши потенциальные новые со-трудники. Они познакомились с продукцией, уви-дели, как работают сотрудники ZEPTER

International и заинтересовались пред-ложением о сотрудничестве.

Как действовать?Соберите контакты, пригласите гостей на День Исполнения Желаний и сделай-те предложение о сотрудничестве каж-дому гостю! Независимо от того, стал он клиентом или нет!Число Ваших новых сотрудников за-висит от того, КАКОМУ КОЛИЧЕСТВУ ЛЮДЕЙ Вы сделали предложение о со-трудничестве!

2 Объявления в СМИ.Все, кто ищет работу и читает объявле-ния – Ваши потенциальные новые со-трудники.

ОБЪЯВЛЕНИЯ О ПРИЕМЕ НА РАБОТУ – СОВРЕМЕННЫЙ,

ПРОВЕРЕННЫЙ И ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ НАБОРА

НОВЫХ СОТРУДНИКОВ

Как действовать?1. Подавайте минимум 4 ОБЪЯВЛЕНИЯ

В НЕДЕЛЮ.2. Меняйте периодически СМИ и

тексты объявлений.В результате, примерно каждый пятый позвонивший придет на Инфовстречу.

1 ОБЪЯВЛЕНИЕ = 1 ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ

НОВЫЙ СОТРУДНИК4 объявления в неделю –

4 новых сотрудника за неделю!

Примеры успешных объявлений:• ШвейцарскаяКомпанияпредлагает

работу с высокой з/п на полный рабочий день по адресу… Запись на собеседования по тел. …

• ШвейцарскаяКомпанияприглашаетк сотрудничеству на частичную и полную занятость. Запись на собеседования по тел…

• ТорговыйдиректоршвейцарскойКомпании объявляет дополнительный набор сотрудников. Запись по тел. …

• МеждународнаяКомпаниянабираетменеджеров в новый офис. Запись на собеседование по тел…

НЕ ОЖИДАЙТЕ ЧУДА, ЕСЛИ ВЫ ПОДАЛИ ВСЕГО 10 ОБЪЯВЛЕНИЙ.

ПОМНИТЕ!ПЕРВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПОЯВЯТСЯ

ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОДАЧИ МИНИМУМ 100 ОБЪЯВЛЕНИЙ!

25В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8

ОБ У ЧЕНИЕ: 5+1 ш А г

Следующий шаг, который необходимо сделать, – это пригласить как можно больше потенциальных новых сотруд-ников на Инфовстречу.«Настоящие звезды рождаются из толпы!»

Как пригласить на Инфовстречу?1 Пригласите на Инфовстречу гостей

Дня Исполнения Желаний2 Примите звонок по объявлению

о работе3 Используйте брошюру «ZEPTER –

огромная возможность для Вас»

Каждый сотрудник должен пригласить МИНИМУМ 5 ГОСТЕЙ

на Инфовстречу

1 Используйте алгоритм приглашения на Инфовстречу гостей ДИЖ

Как действовать?Приглашение на Инфовстречу на Дне Исполнения Желаний осуществляется после коммерческого разговора и перед заполнением анкеты Большой Празд-ничной Викторины и выдачей подарка.Инструменты: Купон-приглашение на Тренинг «Как стать успешным»

Последовательность действий: Алгоритм разговора:

Госпожа …, я Вас поздравляю, сегод-ня Вы сделали прекрасный выбор! Но, с моей стороны, было бы неспра-ведливым не рассказать Вам обо всех возможностях, которые предостав-ляет Компания ZEPTER International.

Сейчас у нас открылись новые вакан-сии, и я хочу пригласить Вас на Ин-фовстречу, где Вы узнаете, как можно заработать, сотрудничая с ZEPTER. По итогам Инфовстречи Вы можете по-лучить приглашение на тренинг «Как стать успешным» стоимостью 300 EUR, но для Вас его оплатит Компания.

Инфовстреча будет проводиться Торговым Директором (дата, день недели, время) по адресу…. Вам ин-тересно это предложение? Да.

Тогда я записываю Вас на эту дату. Ваши контакты у меня есть, я Вам позвоню за день до этого, чтобы напомнить.

ЕСЛИ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ НОВЫЙ СО-ТРУДНИК ГОВОРИТ, ЧТО НЕ МОЖЕТ В ЭТО ВРЕМЯ:

Следующая Инфовстреча состоится (дата, день недели, время). Вас это устраивает? Да.

Тогда я записываю Вас на эту дату. Ваши контакты у меня есть, я Вам позвоню за день до этого, чтобы на-помнить.

ПОМНИТЕ! ПРИГЛАшАТЬ НА ИНФОВСТРЕЧУ

НЕОБХОДИМО КАЖДОГО ГОСТЯ НА «ДНЕ ИСПОЛНЕНИЯ

ЖЕЛАНИЙ»!

2 Используйте алгоритм приглашения позвонивших по объявлениям

Как действовать?1. Представьтесь, назовите свое имя

и фамилию2. Пусть первую фразу скажет

позвонивший3. Читайте текст телефонного

разговора4. Спрашивайте!!!5. Принципиально ничего не

объясняйте!6. Если соискатель начинает спорить,

завершите разговор!

ПОМНИТЕ, СИТУАЦИЕЙ УПРАВЛЯЕТЕ

ВЫ!!!!!!!

шАг 2ЗАКАЗ пРЕЗЕНТАЦИИ БИЗНЕСА

26 В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


Комментарии успешных менеджеров ко 2-му шагу:г-жа А. Бинюкова, менеджер бренда ZEPTER Medical представительства в г. Челябинск, Екатеринбургский фи-лиал: «Главное – говорить по телефону эмоционально, с теплотой в голосе, с улыбкой, строго по алгоритму. Мой де-виз: звонок на следующий день, после сбора контактов – результат! Мой личный оборот за период с 1 по 6 Ц.м. 2007 года

составил 1 978 евро, оборот за этот же пе-риод 2008 года составил 12 800 пунктов, т.е. увеличился в 6,5 раз!».г-жа Костенко, презентант бренда ZEPTER Home Care, представительства в г. Волгоград, Ростовский филиал: «Звонки респондентам с приглашением на инфовстречу необходимо производить не позднее, чем через 2 дня, иначе встре-ча забывается».г-жа Иванова, торговый директор брен-

да ZEPTER Нome Аrt представитель-ства в г. Южно-Сахалинск, Хабаровкий филилал: «Первое время мы размещали объявления в СМИ без указания времени приема звонков, после чего нам могли позвонить в любое время. Это не давало спокойно работать. В результате мы стали указывать точное время приема звонков, что позволило четко планировать свой рабочий день, а также полноценно отра-батывать поступающие звонки».


Последовательность действий:

Алгоритм телефонного разговора с кан-дидатом, звонящим по объявлению:

Иванова Мария. Добрый день, я Вас слушаю. …

Представьтесь, пожалуйста. …

Скажите, пожалуйста, из какого ис-точника Вы узнали о вакансии? …

Прежде всего, я бы хотела задать Вам несколько вопросов:

Сколько Вам лет? …

Ваше образование? …Ваш опыт ра-боты? …

Вы живете в Москве? …

Вас интересует работа на 3 дня в не-делю или на полную занятость? …

ЕСЛИ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ НОВЫЙ СО-ТРУДНИК ЗАДАЕТ ВОПРОСЫ О КОМ-ПАНИИ:

Наша Компания занимается произ-водством и продажей товаров для здорового образа жизни.

Хорошо. Предварительно я могу ска-зать, что Ваше образование и опыт ра- боты соответствуют требованиям вакан-сии. И я могу записать Вас на собеседо-вание на (дата, день недели, время).

ЕСЛИ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ НОВЫЙ СО-ТРУДНИК ГОВОРИТ, ЧТО НЕ МОЖЕТ В ЭТО ВРЕМЯ:

Тогда могу предложить Вам (дата, день недели, время). Вас это устраи-вает? Да.

Тогда я записываю Вас на эту дату.

Запишите наш адрес … Желательно, чтобы у Вас с собой было резюме.

Итак, мы с Вами договорились на (дата, день недели, время). По какому телефону я могу Вам позвонить, если что-то изменится? …

Отлично. Благодарю Вас за звонок. Всего доброго.

ПОМНИТЕ! ВЫ УПРАВЛЯЕТЕ СИТУАЦИЕЙ!

ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ РАБОТОДАТЕЛЕМ И ПРЕДЛАГАЕТЕ СОИСКАТЕЛЯМ

ВОЗМОЖНОСТЬ! НЕ НУЖНО НИКОГО УГОВАРИВАТЬ

3 Приглашение на домашней презентации с использованием брошюры «ZEPTER – огромная возможность для Вас!»

Как действовать?Презентация бизнеса и приглашение на Инфовстречу во время домашней презентации происходит после про-ведения коммерческого разговора независимо от того, стал гость кли-ентом или нет.Инструмент: брошюра «ZEPTER – огромная возможность для Вас!» Использовать данный инструмент могут только те сотрудники, которые прошли спе-циализированный тренинг по приглашению в бизнес с использованием брошюры.

Последовательность действий:

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ВСЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ

ПРИГЛАшЕНИЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ НА ИНФОВСТРЕЧУ!

НАшА ЦЕЛЬ:1 СОТРУДНИК = МИНИМУМ 5 ПРИГЛАшЕННЫХ ГОСТЕЙ

НА КАЖДУЮ ИНФОВСТРЕЧУ

27В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


Инфовстреча – это презентация компа-нии ZEPTER International и возможно-стей сотрудничества с ней

ИНФОВСТРЕЧА ПРОВОДИТСЯ ОПЫТНЫМ

ТОРГОВЫМ ДИРЕКТОРОМ ИЛИ ТРЕНИНГ-МЕНЕДЖЕРОМ

Инструменты: • Презентация«Инфовстреча»• Комментариикпрезентации• Демонстрация1-гои2-гошагов

НАшА ЗАДАЧА: проводить еженедельно минимум 1 Инфовстречу!

Инфовстреча должна быть «живой», т.е. кандидаты должны привлекаться к дей-ствию (например, Вы должны задавать аудитории вопросы, показывать прак-тические примеры и т.д.). И, естествен-но, Инфовстреча должна быть интерес-ной, яркой и эмоциональной!

Основные правила:

1 РЕГУЛЯРНОСТЬ ПРОВЕДЕНИЯ.Минимум 1 раз в неделю!

2 КАЧЕСТВЕННАЯ ПОДГОТОВКА К ИНФОВСТРЕЧЕ

• обзвонприглашенныхкандидатов(подтверждение присутствия на Инфовстрече)

• списокприглашенныхкандидатов• организационно-техническая

подготовка• четкоераспределениеобязанностей• деловойвнешнийвид

ОБЗВОН ПРИГЛАШЕННЫХ КАНДИДАТОВНакануне Инфовстречи каждый сотруд-ник должен обзвонить приглашенных им потенциальных новых сотрудников для того, чтобы напомнить о встрече, уточ-нить время, адрес и тем самым обеспе-чить их присутствие на мероприятии.

Алгоритм контрольного звонка: Добрый вечер, госпожа Петрова. Это Мария Иванова, компания ZEPTER. Я звоню Вам напомнить о том, что завтра мы Вас ждем на Инфовстрече в 17:00. Вы подтверждаете свое при-сутствие? Да

Отлично. Пожалуйста, возьмите с со-бой тетрадь для записей и ручку. Вы помните, как до нас добраться? Да, конечно.

Хорошо, до встречи!

СПИСОК ПРИГЛАШЕННЫХ КАНДИДАТОВСписок приглашенных кандидатов дол-жен находиться у менеджера (или ви-сеть на информационной доске). В спи-сок кандидатов КАЖДЫЙ СОТРУДНИК вносит Ф.И.О. своих приглашенных на конкретную дату потенциальных новых сотрудников и свои Ф.И.О. и номер мо-бильного телефона.

ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКАК Инфовстрече необходимо подго-товить: • выставкукомплекта,который

продается на ДИЖ • чистыелистыформатаА4• анкетыБольшойПраздничной

Викторины

• алгоритмсбораконтактов• алгоритмназначениявстречипо

телефону• приглашениянатренинг«Какстать

успешным» • анкетыдлязаполнениявовремя

индивидуального собеседования• авторучки

ПРОВЕРЬТЕ ГОТОВНОСТЬ ПО ЭТОМУ СПИСКУ!

Подготовка зала и необходимого оборудования:Перед Инфовстречей необходимо про-верить готовность зала и техническо-го оборудования. Необходимо прове-рить показ презентаций, освещение.

КАНДИДАТЫ, ПРИшЕДшИЕ НА ИНФОВСТРЕЧУ,

ДОЛЖНЫ ПОЧУВСТВОВАТЬ, ЧТО ОНИ ПРИшЛИ

УСТРАИВАТЬСЯ НА РАБОТУ В СОЛИДНУЮ КОМПАНИЮ!

ЧЕТКОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОБЯЗАННОСТЕЙКачественная и продуманная орга-низация мероприятия – залог успеха. Для этого необходимо четко распре-делить обязанности между сотруд-никами.

Необходимо выделить ответствен-ных за:• Регистрациюгостей• Подготовкузала(стулья,столыит.д.)• Подготовкувыставкипродукции• Подготовкуипроверку

мультимедийного оборудования, звука, показа презентации

• Подготовку(необходимыевещи)

шАг 3КАЧЕСТВЕННАЯ пРЕЗЕНТАЦИЯ БИЗНЕСА (ИНФОВСТРЕЧА)

28 В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


ДЕЛОВОЙ ВНЕШНИЙ ВИД

НЕВАЖНА СТОИМОСТЬ ОДЕЖДЫ, ВАЖЕН ПРИЯТНЫЙ

И ОПРЯТНЫЙ ВИД!

ВСТРЕЧА ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ НОВЫХ СОТРУДНИКОВРегистрация и встреча кандидатов:Все потенциальные новые сотрудники должны зарегистрироваться. Для этого при входе стоит стол регистрации. Со-трудник, отвечающий за регистрацию, должен:

1. Отметить гостей у себя в списке (в колонке «Комментарии» отметить его присутствие на Инфовстрече) и пригласить в зал.

Помните, это - первое впечатление, по которому кандидат будет судить обо всем мероприятии и о работе в Компании!

Алгоритм разговора при встрече го-стей Инфовстречи:

Добрый день! Рады Вас видеть! На-зовите, пожалуйста, свою фамилию и имя. Проходите в зал и присажи-вайтесь…

3 ДЕМОНСТРАЦИЯ ВСЕХ шАГОВ

В рамках Инфовстречи «Ведущий» де-монстрирует кандидатам простоту ал-горитма работы на начальном этапе (1 и 2 шаги).

4 ЧЕТКОЕ СЛЕДОВАНИЕ АЛГОРИТМУ ПРОВЕДЕНИЯ ИНФОВСТРЕЧИ

Инфовстреча проводится в едином формате, строго по алгоритму и сце-нарию!

Алгоритм проведения Инфовстечи: Продолжительность Инфовстречи 20 – 30 минут!

ИНФОВСТРЕЧА ПРОВОДИТСЯ В ЕДИНОМ ФОРМАТЕ, СТРОГО ПО АЛГОРИТМУ И СЦЕНАРИЮ!

Чтобы перейти к индивидуальному собеседованию с кандидатами, каж-дая Инфовстреча заканчивается сло-вами:

Теперь я попрошу остаться в аудито-рии тех, кого заинтересовало наше предложение. С вами мы побеседуем индивидуально. Остальных я благо-дарю за внимание.

ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ ИНФОВСТРЕЧИ – ПОКАЗАТЬ

ЦЕННОСТЬ СОТРУДНИЧЕСТВА С КОМПАНИЕЙ!

Комментарии успешных менеджеров к 3-му шагу:г-жа В. Титарь, торговый директор бренда ZEPTER Medical представи-тельства в г. Челябинск, Екате-ринбургский филиал: «Первое, что я сделала для внедрения третьего шага – повышения качества презентаций –

приобрела личный ноутбук, выучила комментарий к презентации. Данный шаг помог мне чувствовать себя более уверенно, не отходить от алгоритма и, соответственно, получать ожидаемый результат. 10 июля День исполнений желаний в офисе дал результат 2 700 Ц.п., 23 гостя, 2 новых сотрудника».

г-жа Ковалёва, ZEPTER Home Care, пред-ставительства в г. Волгоград, Ростов-ский филиал: «Презентацию должны проводить только опытные менеджеры, вне зависимости от того, кто пригласил гостей. Новые сотрудники присутствуют на презентации, встречают гостей, помо-гают демонстрировать продукцию».


29В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


Собеседование – это неотъемлемая часть процесса подбора персонала любой уважающей себя компании. Ка-чество проведения собеседования формирует отношение будущего со-трудника к своей работе. Это – первое впечатление о Компании. Индивидуаль-ное собеседование проводится Торго-вым Директором представительства или Тренинг-менеджером представи-тельства после Инфовстречи. Если на Инфовстрече присутствовало более 5 человек, дополнительное собеседова-ние может назначаться на следующий день (согласно составленному заранее графику).

Цель собеседования: выбрать новых сотрудников в свою команду. Пригла-сить на тренинг «Как стать успешным» тех кандидатов, которые нам подходят.

Необходимые инструменты: • анкетадлязаполнениякандидатами

при приеме на работу• резюмекандидатов

При проведении собеседования Вы – менеджер успешной международной компании, тот, кто управляет ситуацией, кто выбирает, а не наоборот: тянет, про-сит, уговаривает. Поэтому не отступайте от предложенного алгоритма, прово-дите инфовстречи регулярно, и поло-жительные результаты не заставят себя долго ждать!Очередность прохождения кандида-тами собеседования определяется на

основании их ответов на вопросы, за-данные в начале Инфовстречи.

Критерии выбора очередности:• качествоикорректностьответовна

вопросы• интерес,которыйпредставляет

информация, предоставленная кандидатом

• аккуратностьпризаполнениианкеты (если отвечали на вопросы письменно)

Пример приглашения кандидата к индивидуальному собеседованию:

Мне бы хотелось вначале погово-рить с г-жой Орловой. Остальных прошу заполнить анкеты, которые я Вам сейчас раздам.

Ваша задача – узнать как можно больше информации о новом потенциальном сотруднике. Помните, что Вы набираете свою команду. К сожалению, не каждый человек может работать в нашей Ком-пании.

Подходите к выбору новых сотрудников избирательно! Обращайте внимание на:• желаниеработатьвКомпании• внешнийвид(имидж)• навыкиобщения• личностныекачества

Остальные кандидаты проходят собесе-дование по той же схеме. Отличие в том, что анкеты у них будут уже заполнены

(при собеседовании с первым канди-датом анкету заполняет менеджер, основываясь на полученных ответах), и Вы будете задавать им только дополни-тельные вопросы для получения более подробной информации.

После проведенного собеседования менеджер обязательно произносит следующие слова:

1. Если кандидат подходит: В целом, Вы обладаете теми качества-ми, которые нам нужны и, предвари-тельно, Вы нам подходите. Поэтому я приглашаю Вас на тренинг «Как стать успешным» (показываете купон при-глашения и даете кандидату его по-смотреть).

Обычно стоимость этого тренинга 300 евро, но Вам обучение оплатит Компания. По результатам тренинга мы примем окончательное решение о том, подходите ли Вы нам. Тренинг состоится завтра, 26 января в 18:00 у нас в офисе. Я включаю Вас в список участников? Да.

Отлично.

Какую информацию необходимо вне-сти в купон-приглашение на тренинг: • указываетеместопроведения• времяпроведения• ФИОновогосотрудника• своиданные(ФИОиконтактный

телефон)

шАг 4-5 СОБЕСЕДОВАНИЕ. ВОЗМОЖНОСТИ И ФОРМЫ СОТРУДНИЧЕСТВА

Комментарии успешных менеджеров к 4-5-му шагам:г-жа Т. Кожевникова, торговый ди-ректор бренда ZEPTER Medical пред-ставительства в г. Челябинск, Ека-теринбургский филиал: «Главное – следовать алгоритму и научить этому всех сотрудников на практике, но сна-чала – на рабочих собраниях. Ежене-дельно провожу экспресс-тренинги на рабочих собраниях. Мой результат – перевыполнение плана продаж моей структуры на 12% за 2-й квартал 2008 года, со средней реализацией 86%».

г-жа Зубко, торговый директор ZEPTER Home Care, представитель-ства в г. Волгоград, Ростовский фи-лиал: «Коммерческий разговор – это как припев в песне. Песня запомина-ется именно по припеву, и если он не удался, то и песня не сложится. Прово-дя коммерческий разговор, мы заранее думаем о следующих презентациях, которые будем проводить, поэтому мы собираем контакты за каждый бонус, за предложение 100-30-50 и за Цептер–чек. В результате мы не имеем проблем с заказами презентаций».

г-н Айнулин, менеджер бренда ZEPTER Home Care, представительства в г. Волгоград, Ростовский филиал: «Я очень рад тому, что в нашем городе появилась возможность работать с кредитным про-дуктом. У меня уже есть несколько по-тенциальных клиентов на приобретение Aqueena в кредит. Также меня как сотруд-ника радуют 100%-ные комиссионные по договорам, реализованным в кредит».г-жа И. Савелюшкина, тренинг-менеджер бренда ZEPTER Home Care Воронежского филиала: «Прежде чем что-либо предлагать или рассказывать

30 В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


После заполнения приглашения ме-неджер вручает его новому потенци-альному сотруднику со словами:

Пожалуйста, завтра возьмите с собой паспорт, тетрадь для записей и руч-ку. До свидания.

Если кандидату не подходит время, ме-неджер предлагает дату следующего тренинга.

2. Если кандидат Вам НЕ подходит: Спасибо за Ваши ответы. Я получила всю необходимую информацию. Но число вакансий у нас ограничено, и мне еще требуется время, чтобы при-нять решение. Позвоните мне, пожа-луйста, завтра. Я скажу Вам результат. Всего доброго!

По окончании Инфовстречи и индиви-дуальных собеседований менеджер, от-ветственный за мероприятие, передает

анкеты всех кандидатов, приглашенных на тренинг «Как стать успешным», тренинг-менеджеру.

Задачи менеджера при организации шагов 4-5:1. Подготовить достаточное количество

Анкет для собеседования2. Проводить собеседование строго

по алгоритму3. Соблюдать принцип: «выбирать,

а не тянуть»

пРИгЛАшЕНИЕ НА ТРЕНИНг «КАК СТАТь УСпЕшНЫМ»

кандидату на собеседовании (прода-вать идею сотрудничества), надо выяс-нить потребности кандидата, каким об-разом у него расставлены приоритеты (стабильность, престиж, высокий зара-боток, коллектив и т.д.). Предложение о работе должно выстраиваться по крите-риям важности для каждого кандидата индивидуально».г-жа Н. Егорова, тренинг-менеджер бренда ZEPTER Home Art предста-вительствав в г. Курган, Екатерин-бургский филиал: «После семинара показала личный пример по приводу

сотрудников с «холодных» контактов. В результате уже есть два активных новых сотрудника, которые с жела-нием включились в работу». Также личный пример продемонстриро-вала своим сотрудникам торговый директор представительства в г. Ханты-Мансийск г-жа Т. Агеева: «20 человек на ДИЖ – это реальность. На каждой ПК – договор и новый со-трудник. Именно с Дня исполнения желаний пришла в компанию г-жа Якубова С., которая сейчас соревнует-ся за право в качестве VIP-сотрудника

поехать на свой первый Митинг в Турцию. Ее личный результат – 12 000 пкт по «холодным» контактам». г-жа Коломиец, ZEPTER Home Care, представительства в г. Волгоград, Ростовский филиал: «В нашем офисе еженедельно проводятся обучения новых сотрудников. На каждом рабо-чем собрании по понедельникам про-водятся мини-тренинги по системе «5 шагов», ролевая игра «Сбор контак-тов» и «Приглашение по телефону», где сотрудники отрабатывают навыки общения и обмениваются опытом».

гЛАВНАЯ ЦЕЛь 4-5-гО шАгА – НОВЫЙ АКТИВНЫЙ СОТРУДНИК!

31В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


пОБЕДИТЕЛИ КУБКА ЧЕМпИОНОВпо итогам 1 квартала 2008 года

пОБЕДИТЕЛИ КУБКА ЧЕМпИОНОВпо итогам 2 квартала 2008 года

Директор филиала

ЙОВАНОВИЧБратислава

Торговый Директор филиала

ДЕНИСОВАГалина Андреевна

Тренинг-менеджер филиала

НИСИФОРОВАЮлия Григорьевна

Нome Art - РОСТОВСКИЙ ФИЛИАЛ


ХАБИБУЛЛИНАЭльвира


СОЛОВЬЕВАНина Борисовна


КУЦЕВАЯОльга Юрьевна

Home Care - КАЗАНСКИЙ ФИЛИАЛ




ЧЕРЕмНыХОльга михайловна


ОЛВИНАСветлана Сагитовна

Medical - КАЗАНСКИЙ ФИЛИАЛ




ХОХЛАЧЕВАНадежда Сергеевна


ЧУмАКОВААнна Николаевна

Cosmetics & Luxury - РОСТОВСКИЙ ФИЛИАЛ




ДЕНИСОВАГалина Андреевна


НИСИФОРОВАЮлия Григорьевна

Нome Art - РОСТОВСКИЙ ФИЛИАЛ


ЯЙЧАНИНОстоя


ШЕВЧЕНКОАлексей Александрович

Тренинг-менеджер филиала КРАСОВСКАЯСветлана Филипповна

Home Care - НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ




ЧЕРЕмНыХОльга михайловна


ОЛВИНАСветлана Сагитовна

Medical - КАЗАНСКИЙ ФИЛИАЛ


ЯЙЧАНИНОстоя

Торговый Директор филиала БУГЛАКОВАНаталья Владимировна

Тренинг-менеджер филиала ЗАВАДОВСКАЯмаргарита Владимировна

Cosmetics & Luxury - НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ

СОБЫ Т ИЯ

Процент выполнения плана по обороту за 1-4 Ц.М. 2008 г.филиал Home Art Home Care Medical C&L Итого

Москва-Город 56% 99% 55% 60% 62%Москва-Центр 78% 83% 74% 64% 78%Ярославль 99% 43% 92% 60% 90%Воронеж 64% 70% 45% 60% 62%Н.Новгород 58% 46% 46% 61% 55%С.Петербург 67% 71% 93% 90% 73%Екатеринбург 69% 81% 79% 73% 71%Казань 89% 70% 100% 87% 88%Ростов 105% 101% 97% 93% 103%Новосибирск 89% 88% 77% 75% 87%Самара 74% 80% 70% 72% 75%Хабаровск 94% 92% 92% 81% 93%Россия 81% 85% 82% 77% 81%

Процент выполнения плана по новым сотрудникам за 1-4 Ц.М. 2008 г.филиал Home Art Home Care Medical C&L Итого


Динамика оборота 2008 года к 2007 году за 1- 4 Ц.М.филиал Home Art Home Care Medical C&L Итого


Результаты продаж ZEPTER России за 1-4 Ц.м.2008 года и сравнение результатов с 2007 годом

Деловой макияж -секрет успеха для бизнес-ледиОдна из важнейших составляющих успеха – уверенность в себе. А уве-ренность – это не только профессио-нальные навыки, но и задор, кураж, обаяние… Уверенность приходит к нам тогда, когда мы довольны со-бой, прежде всего – своим внешним видом.Наш имидж – наша визитная карточ-ка. Имидж успешных людей должен быть безупречным. Для женщин большую роль играет правильно подобранный и нанесенный деловой макияж. Сегодня специалисты бренда ZEPTER Cosmetics расскажут, как с помощью эксклюзив-ной косметики ZEPTER научиться делать такой макияж в домашних условиях.Безукоризненный макияж начи-нается со здоровой и чистой кожи. Ведущие косметологи ZEPTER Россия поделились советами, как правильно заботиться о коже, чтобы любой макияж выглядел гармонично и подчеркивал Вашу естественную красоту.

1. Не забывайте ежедневно очищать кожу молочком/гелем, тоником, а так-же питать и увлажнять ее с помощью средств, подходящих Вам по возрасту и типу кожи.

2. Перед нанесением любой пома-ды или блеска губы необходимо смягчить и подготовить. Очищайте, увлажняйте и питайте их так же, как и другие зоны лица, шеи и декольте. Время от времени мягко обрабаты-вайте кожу губ очищающим скраб-гелем для удаления омертвевших клеток. В этом случае губы и, соот-

ветственно, макияж и улыбка будут всегда выглядеть молодо и велико-лепно!

3. Кожа вокруг глаз нуждается в осо-бом уходе – ведь она очень чувстви-тельна. Всегда тщательно удаляйте с век и ресниц тушь, подводку для глаз и любую другую косметику с по-мощью специальных средств. Не за-бывайте каждое утро и каждый вечер наносить крем для век: он предупре-дит появление признаков старения в этой области лица.

Компания ZEPTER позаботилась о том, чтобы в вашем распоряжении всегда были самые лучшие косметические средства для ухода за кожей и создания любого макияжа, в том числе и самого необходимого для Вас – делового! Пер-воклассная косметика линии Swisso Logical Exxxtra от ZEPTER разработана специально для того, чтобы Вы смогли создать для себя неповторимый имидж успешной бизнес-леди, которой любые цели и свершения по плечу! Деловой макияж, как и все другие со-ставляющие успешного бизнеса, на-чинается с простых, но очень важных правил. 1. Макияж деловой женщины дол-

жен быть выразительным, но сдержанным – с его помощью Вы подчеркиваете достоинства и скры-ваете мелкие недостатки.

2. Косметика и одежда должны гар-монировать между собой и соот-ветствовать Вашему характеру.

3. При помощи делового макияжа Вы

располагаете людей к себе, внушаете доверие и спокойствие, но не демон-стрируете свою сексуальность – этим деловой макияж кардинально отли-чается от вечернего.

Рассказывает визажист Московского филиала Елена шаршова: «Цветовая палитра, которую вы будете использо-вать, должна соответствовать цвету ва-шей кожи, глаз, волос, а также одежде, которую вы планируете надеть. Напри-мер, если в вашей одежде преобладает красный цвет – используйте легкий ма-кияж без насыщенных тонов. Зеленый цвет одежды хорошо смотрится, если в макияже использовать мягкие насы-щенные тона. Черный цвет хорошо бу-дет выглядеть на вас при строгом макия-же, который соответствует цвету волос, кожи и глаз. Белый цвет одежды требует более ярких цветов в косметике. Делая себе макияж, позаботьтесь о хо-рошем освещении. Идеальный вариант – это солнечный свет. Очень часто ма-кияж, выполненный под светом лампы (особенно дневного освещения), при выходе на улицу смотрится совсем по-другому и может вас разочаровать.

Деловой макияж должен быть рас-считан на рабочую обстановку – вы-глядеть естественно и ненавязчиво. Губную помаду при дневном макияже выбираем близкую к естественному цвету губ, например: DLEX 500 или бле-ски DLEX 520, DLEX 521, DLEX 523. Цве-товая палитра теней мягких цветов: се-рого DLEX 567, золотисто-коричневого

34 В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8

К РАСОТА И З ДОРОВьЕ

DLEX 563, жемчужно-розового DLEX 565. Тональный крем должен совпадать с естественным цветом кожи, а граница его перехода на шее – быть естествен-ной и незаметной».Итак, приступим к практике.Специалисты-косметологи ZEPTER по-добрали лучшие средства из широчай-шего ассортимента продукции бренда ZEPTER Cosmetics и разработали для Вас мастер-класс по нанесению делового макияжа. Осталось только попробовать и научиться делать его самостоятельно!

Порядок нанесения макияжа 1. Очистите лицо молочком PNK 401-D,

протрите тоником PNK 402-D и на-несите немного дневного крема PNK 405-D. Крем должен полностью впи-таться в кожу.

2. Нанесите тональный крем, cоответ-ствующий вашему цвету кожи, равно-мерно распределяя по лицу, а если необходимо, то и по линии декольте. Летом в жару можно обойтись коррек-тирующими средствами DLEX 571 и DLEX 572. Вокруг глаз точечно нанесите DLEX 570, и нежными похлопывающи-ми движениями разотрите корректор.

3. Припудрите лицо рассыпчатой пудрой DLEX 585. Пудру удобно распределить на лице при помощи большой кисти, но не забудьте стряхнуть остатки.

35В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


4. Приводим в порядок брови, расче-сав их специальной щеточкой. Если есть необходимость, дорисовываем брови тонкими аккуратными штрихами каран-дашом DLEX 555 или тенью DLEX 567. Если у вас светлые волосы, подводите брови коричневым карандашом. 5. Наносим тени на веки, учитывая цвет глаз и волос. Первоначально наносим светлые тона на внутренний угол глаза и под брови. Затем поверх нанесенных светлых теней накладываем жемчужно-розовый или золотисто-коричневый от-тенок.6. Подводим глаза подводкой DLEX 553

по линии роста верхних и нижних ресниц. При использовании каранда-ша выбираем его под цвет глаз: карим глазам подойдет коричневый, серым и голубым – черный.

7. Красим ресницы тушью DLEX 551 от корней к кончикам. Нарастить короткие ресницы при помощи туши несложно - нанести один слой, дать туши высохнуть и нанести ее повторно. Также удлинить ресницы можно, воспользовавшись тушью и пудрой. Для этого сначала на-красьте тушью ресницы, затем обильно припудрите кончики и снова нанесите тушь.

8. Обводим губы контурным каранда-шом DLEX 530, а затем красим помадой или блеском естественных тонов. В вы-боре помады отдайте предпочтение матовым мягким оттенкам: десертная роза, кофе с молоком, нежно-розовый.

И, главное, помните золотое правило любого макияжа: не злоупотребляйте косметикой, в особенности подводкой для глаз, тушью, тональной основой и пудрой! Макияж призван подчеркнуть естественную красоту лица, помочь Вам достичь Ваших целей, а не привлечь к Вам негативное внимание окружающих!

Самые частые ошибки при выполне-нии макияжа 1. Макияж нанесен неравномерно.

Это происходит, когда нарушается последовательность или один из пун-ктов вообще пропущен.

2. Толстый слой тонального кре-ма, несоответствие его оттенка естественному цвету кожи. Смо-трится неестественно и старит жен-щину. Кожа под такой вынужденной защитой чувствует себя некомфортно.

3. Брови, подведенные слишком гу-сто, также сделают вас старше.

4. Веки покрыты тенями одного

цвета. Глаза будут выглядеть как два пятна. Рекомендуется использовать как минимум два цвета. Следите, что-бы был плавный переход от темного цвета к более светлому.

5. Слипшиеся ресницы. Смотрятся не-аккуратно, как будто у вас не хватило времени позаботиться о себе.

6. Темная или яркая губная помада при деловом макияже. Грубое нару-шение делового этикета – губы при этом выглядят неестественно и вызы-вающе.

7. Несоответствие цветов и от-тенков в макияже. Так может про-изойти, если вы используете, напри-мер, теплые тона для глаз и холодные для губ.

Присмотритесь к себе, обратитесь за помощью к специалистам нашей ком-пании, чтобы подобрать для себя наи-более подходящий вариант макияжа и научиться делать его в домашних усло-виях! Широкий ассортимент высоко-качественных косметических средств от бренда ZEPTER Cosmetics поможет Вам не только сохранить молодость и красоту, но и создать себе великолеп-ный имидж Женщины – олицетворения успеха!

36 В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


Новости бренда ZEPTER Home Art

Акция «Здоровая семья с zepter home art»

2008 год объявлен в нашей стране Го-дом семьи. В год семьи особенно важно привлечь внимание общественности к проблемам здоровья, здорового образа жизни как личностного и обще-ственного приоритетов.Компания ZEPTER уже 15 лет на рос-сийском рынке продвигает философию здорового образа жизни. Наша миссия звучит: «Стремление к долгой, здоро-вой и счастливой жизни». Компания ZEPTER разработала систему для здоро-вого и быстрого приготовления пищи и безопасного хранения продуктов.Более чем когда-либо в истории челове-чества современные люди задумываются над тем, что от характера питания зависит не только внешний вид, но и самочувствие, здоровье и продолжительность жизни.Количество и качество потребляемых пищевых продуктов являются важ-ными факторами, определяющими здоровье человека. Хорошее здоровье стало показателем качества жизни со-временного человека, и стремление к нему должно быть первостепенной соци-альной задачей. Улучшение здоровья на-селения, предупреждение хронических заболеваний в зрелом возрасте умень-шает расходы, связанные как с оказани-ем медицинской помощи, так и с эконо-мическим ущербом вследствие потери трудоспособности. Поэтому хорошее здоровье выгодно. Экономически вы-годно и правильное здоровое пита-ние, сохраняющее здоровье и играющее роль в предупреждении заболеваний со-временного человека. Большое значение правильное здоровое питание имеет для роста и развития детей и подростков. Гармоничная жизнь человека невоз-можна без полноценного питания. Пища значит больше, чем просто обе-

спечение тела необходимыми пищевы-ми веществами и энергией. Прием пищи – это и общение людей. Удовольствие от

пищи – одно из жизненных наслажде-ний, поддерживающих положительные эмоции.В Год семьи бренд ZEPTER Home Art проводит акцию «ЗДОРОВАЯ СЕМЬЯ С ZEPTER HOME ART». Цель данной акции – показать основную ценность бренда ZEPTER Home Art как превос-ходной продукции для профилакти-ки и улучшения здоровья современ-ной семьи. Акция «Здоровая семья с ZEPTER

Home Art» включает широкий ком-плекс мероприятий:• Проведениецикласеминаров«Пра-вильное питание – долгая и здоровая жизнь» и тренингов для сотрудников по новым инструментам работы;• Соревнование за участие в специ-ализированном семинаре с участием специалиста по питанию ГУ НИИ Пита-ния РАМН и возможность приобретения сотрудниками бренда на льготных усло-виях прибора для измерения жировых отложений для дальнейшего использо-вания в своей работе;• Конкурсдлясотрудниковиклиентовна лучшую статью с последующей пу-бликацией лучших статей и фотографий авторов в специальном выпуске журна-ла Вестник;• Рекламно-маркетинговую поддерж-ку акции (реклама на ТВ, печатные ре-кламные материалы). Предусмотрена рекламная поддержка на Центральном ТВ – на 1-м канале в период с 1 ноября по 15 декабря 2008г., на канале ТНТ – в сериале «Счастливы вместе» в период с ноября по декабрь 2008 г.

Проведение цикла семинаров

В рамках специализированного семи-нара и тренинга сотрудники:• Получаютполезнуюнаучнуюинфор-мацию о правильном питании для ис-пользования в работе, • Принимают участие в тренинге по

новым инструментам работы, а именно: – по использованию нового инструмен-та – прибора для определения уровня жировых отложений в организме; – по алгоритму проведения качествен-ной презентации (с использованием прибора для определения жировых от-ложений в организме) и коммерческо-му разговору. Благодаря полученным знаниям со-трудники смогут предложить инди-видуальные рекомендации каждому клиенту.Первый семинар для Директоров фи-лиалов, Торговых директоров филиалов, Региональных Торговых директоров и тренинг-менеджеров филиалов состоялся 28-29 августа в Москве, затем в централь-ных городах филиалов с привлечением специалиста по правильному питанию из Москвы и, наконец, в регионах и предста-вительствах с привлечением специали-стов по здоровому питанию. Период проведения семинаров и тренингов – с сентября по декабрь 2008 года.

ПРОДУКЦИЯ ZEPTER HOME ART – ЭТО, ПРЕЖДЕ ВСЕГО, ГОТОВОЕ РЕшЕНИЕ ДЛЯ ПРАВИЛЬНОГО

ПИТАНИЯ И ЗДОРОВОГО ОБРАЗА ЖИЗНИ ДЛЯ ВСЕЙ СЕМЬИ!

Правильное питание и здоровый образ жизни неразделимы. Вместе с продукцией ZEPTER Home Art можно питаться вкусно и полезно. Сохраняется и улучшается само-чувствие, что выгодно еще и с экономиче-ской точки зрения, т.к. деньги остаются в кармане, вместо оплаты визитов к врачу, рецептов, дорогостоящих добавок, табле-ток или диетических планов. При этом остается больше свободного времени на семью, друзей и интересное хобби.

37В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8

НОВОС Т И БРЕН ДОВ

Новости бренда ZEPTER Home Care

Система очистки воды aqueena Max получила новую награду в России!

С 1 по 4 июля 2008 года в Cанкт-Пе-тербурге прошла международная вы-ставка «Окружающая среда и здо-ровье человека» в рамках Второго Санкт-Петербургского международного экологического форума «Окружающая среда и здоровье человека». Выставка была призвана наглядно продемон-стрировать последние достижения отечественных и зарубежных ученых и производителей в области экологии и здравоохранения, показать современ-ные возможности оздоровления чело-века и окружающей среды. В рамках выставки на конкурсе пи-тьевых бутилированных вод, локаль-ных установок очистки и доочистки питьевой воды система очистки воды Aqueena Max от компании ZEPTER была отмечена ДИПЛОМОМ I степени и на-граждена Золотой медалью за высо-кое качество продукции. Полученная

награда является очередным призна-нием высокого качества продукции компании ZEPTER и подтверждением высокого статуса системы очистки воды Aqueena на российском рынке.

Региональный семинар по системе «5 шагов» в Якутском представительстве

В середине июля для лучших сотрудни-ков бренда ZEPTER Home Care в Якут-ском представительстве Новосибир-ского филиала был проведен первый региональный семинар «5 шагов», в котором принимали участие ТДФ г-н Шевченко, РТД г-жа Любченко, НТМ г-н Захаров, а также менеджеры и сотруд-ники представительства. Необычный по форме семинар про-шел на борту современного теплохо-да «Демьян Бедный», отправившегося в удивительное двухдневное путеше-ствие вверх по реке Лене на знамени-тые Ленские столбы. Взяв на себя самые ответственные моменты в организации семинара, ТД г-жа Морозова приложила максимум усилий, чтобы все сотрудники ее представительства смогли с пользой провести каждую минуту и получить не только заряд положительных эмоций, но и новую необходимую информацию. Пока остальные пассажиры теплохода наслаждались теплыми солнечными лу-чами и свежим речным ветерком, мы со-брались в уютном конференц-зале, что-бы шаг за шагом изучить предложенную компанией систему работы и найти от-веты на такие, казалось бы, простые, но очень важные вопросы: почему сотруд-ник должен собирать не менее 30 кон-тактов, зачем необходимо обзванивать каждый полученный контакт, как надо проводить презентацию, чтобы клиент захотел приобрести нашу продукцию, от чего зависит успех коммерческого разго-вора и в чем заключаются преимущества кредитного продукта «ZEPTER для Вас».Завершив первую часть семинара, наша команда высадилась на берег, чтобы покорить Ленские столбы и вобрать в себя всю энергию этих по-истине таинственных мест. Пройдя обряд посвящения, который проводил местный шаман, мы отправились к вер-шинам столбов. Палящие лучи июльско-го солнца и высокая влажность делали этот подъем достаточно тяжелым, из-за чего весомая часть наших попутчиков-туристов решила вернуться на тепло-ход. Однако наша команда ZEPTER не привыкла отступать и, собрав все силы, достигла вершины, за что была щедро вознаграждена бесчисленным количеством сказочных пейзажей, пья-нящим ароматом хвойного леса и лег-ким, а главное прохладным, ветерком. Именно на вершине Ленских столбов наши сотрудники впервые услышали правила соревнования «Поднимись на вершину» и поставили для себя

амбициозную цель – выиграть его и такой же дружной командой под-няться на Эйфелеву башню в Пари-же. Впереди нас ждали праздничный ужин, посвященный пятилетию бренда ZEPTER Home Care в Якутском предста-вительстве, конкурс караоке и диско-тека на верхней палубе теплохода. Так подошел к концу первый день нашего путешествия. Уже в 8 часов утра следующего дня вся наша команда собралась, чтобы про-должить семинар и научиться профес-сиональному планированию, ведению коммерческого разговора и работе с кредитным продуктом «ZEPTER для Вас». Второй день нашего путешествия оказался не менее насыщенным, по-скольку сразу после завершения се-минара дружная команда Home Care отправилась на лекцию профессора Толстихина, посвященную загрязне-нию окружающей среды. После окончания регионального семи-нара и посещения лекции участники команды Home Care решили не тра-тить время зря и организовали сбор контактов среди пассажиров тепло-хода. Благодаря умению мастерски ис-пользовать алгоритм сбора контактов уже через несколько минут региональ-ный торговый директор г-жа Любченко продемонстрировала в списке своих контактов номер профессора Толстихи-на. Не остались в стороне и структуры г-жи Гурьевой и г-жи Егоровой, которые, будто наперегонки, стали собирать кон-такты среди окружающих нас туристов.Команда Home Care вернулась в город Якутск, переполненная эмоциями и желанием воплощать в жизнь новую систему работы. Восхитительные вос-поминания об этих двух днях надолго останутся с каждым из нас и, как путе-водная звезда, будут напоминать нам, что следующая поездка на волшебные Ленские столбы зависит только от ре-зультатов, которые покажет Якутское представительство.

38 В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


Новости бренда ZEPTER Medical

Бессменным лидером остается Казанский филиал!

По результатам работы пальму первен-ства продолжает держать Казанский филиал, показавший наилучшие резуль-таты работы во 2 квартале 2008 года.

Поздравляем Торгового директора ZEPTER MEDICAL Казанского филиа-ла – Ольгу Михайловну Черемных, ее дружную профессиональную команду менеджеров и презентантов и желаем дальнейших успехов в работе по систе-ме «5 шагов». А остальным филиалам желаем равнять-ся на лидера и составить им достойную конкуренцию! День Исполнения Желаний в Третьяковской галерее

В филиале Москва-Город было проведе-но удивительное мероприятие – День Исполнения Желаний в Третьяковской галерее. На презентацию пришло 154 человека, получивших приглашения от наших сотрудников. Гостей не остано-вил даже шедший на улице дождь. Даже иностранные гости галереи приветство-вали наших сотрудников, узнав в них представителей Компании ZEPTER.

Презентация проводилась в Лекцион-ном зале Третьяковской галереи, воз-дух в котором был очищен установлен-ными в нем приборами Therapy Air iOn. Помимо договоров, заключенных не-

посредственно во время мероприятия, состоялось также несколько домашних презентаций и презентаций в офисах клиентов, пришедших на наш День Ис-полнения Желаний. На презентации присутствовала Нацио-нальный Торговый директор Региона 2 госпожа Исмагилова, Торговый дирек-тор филиала Москва-Город госпожа Дрябина, а также лучшие сотрудники и менеджеры Московского филиала. По итогам мероприятия заключенный обо-рот составил 40 200 пунктов! Желаем филиалу Москва-Город не оста-навливаться на достигнутом и прово-дить в будущем не менее яркие и успеш-ные мероприятия.

Летний секрет Казанского филиала

Казанский филиал продолжает пора-жать нас своими яркими идеями. Этим летом в Уфе, Казани и Ижевске прош-ли уникальные мероприятия – Дни Исполнения Желаний на теплоходах. Клиенты были в восторге от возмож-ности насладиться плаванием, поэто-му в основном посетителями были се-мейные пары. Так, на презентацию в Казани пришло 80 человек. Каждое мероприятие заняло в среднем 3 часа, при этом заключенный оборот в Уфе составил 6 000 пунктов, в Казани – 22 000 пунктов, а в Ижевске – 14 000 пун-ктов. Такой формат проведения Дней Исполнения Желаний нравится и со-трудникам, и клиентам, и позволяет не только заключить договоры, но и улуч-шить отношение клиентов к Компании и бренду ZEPTER Medical.

Новороссийск делает «5 шагов к успеху»

Представительство Новороссийск Ро-стовского филиала бренда Medical под руководством торгового директора Жане Галины Викторовны активно и творчески реализует новую стратегию 2008 года.В нашем представительстве активно работают структуры Геленджика, Ана-пы, Темрюка, Крымска, где по «холод-ным» контактам всегда собирается много гостей на День Исполнения Же-ланий. Особенностью работы в Ново-российске стали ежедневные сеансы светотерапии, где клиентам прово-дятся мини-презентации. Еженедель-но проходят инфовстречи с новыми

группами с «холодных» контактов. Хотя система «5 шагов» является ключевой основой собраний менеджеров и лич-ных групп, но более всего удаются, ис-ходя из специфики нашего портового города, сотрудничество с руководите-лями предприятий и оказание помощи в светолечении работников прямо на производстве. Надеемся, что этот опыт пригодится и другим представитель-ствам.

Результаты семинара в Звенигороде

После семинара в Звенигороде, о ко-тором мы писали в прошлом выпуске Вестника, представительство Тверь показывает очень убедительные ре-зультаты работы. Настоящие лидеры представительства – госпожа Самойло-ва и госпожа Фурялина помогли пред-ставительству показать 200% прироста заключенного оборота по сравнению с предыдущим годом. Прирост реализо-ванного оборота еще выше – 229%!Госпожа Самойлова и госпожа Фуряли-на не упускают ни единой возможности собрать контакты – они собирают их на улице, в торговых центрах, в обще-ственном транспорте, и приглашают как можно больше людей на Дни Ис-полнения Желаний. Надеемся, что и го-спожа Самойлова, и госпожа Фурялина выиграют поездки в Турцию, а Тверь покажет еще более яркие результаты!

39В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


Бренд ZEPTER Cosmetics&Luxury исполняет желания!

Невероятные приключения менеджеров zepter Cosmetics & luxury в Швейцарии

В начале июля менеджеры бренда ZEPTER Cosmetics&Luxury – победители соревно-вания «5 ЗВЕЗД» – отправились в необык-новенное путешествие по Швейцарии. Туристы всего мира именуют эту удиви-тельную страну «музеем под открытым небом». Живописные ландшафты, средне-вековая архитектура, старинные улочки, очаровательные домики поистине вос-хищают и радуют глаз даже самых ис-кушенных туристов. Для того чтобы пере-числить все достопримечательности этой страны, не хватит страниц журнала. Но, как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. И лучшим сотруд-никам бренда Компания подарила эту за-мечательную возможность!Программа пребывания в Швейцарии была весьма насыщенна и разнообразна. Менеджеры посетили Чемпионат Европы по футболу среди юниоров, генеральным

спонсором которого выступила компания ZEPTER International, и активно болели за команду спортсменов из России. Буря эмоций, азарт и вкус победы – отличное начало путешествия! А ведь это действи-тельно было только начало. Наши путешественники побывали в Цю-рихе – финансовой столице мира, про-гулялись по Банхофштрассе – самой ро-скошной улице Европы, посетили старую часть города со средневековыми башня-ми, каменными мостами и улочками, кото-рые помнят Моцарта, Наполеона, Казано-ву, Дюма и Гёте. А какой вид открывался с набережной Цюрихского озера!...Поездка в г. Невшатель и посещение заво-да Intercosmetica стали апогеем всего путе-шествия. Сотрудники понаблюдали за про-цессом производства косметики ZEPTER, познакомились с директором завода и ру-

ководителем научно-исследовательской лаборатории. Далее была экскурсия по

городу вместе с г-жой Кэтрин Палино, хо-рошо всем знакомой по международным тренингам, которые регулярно прово-дятся в России, а также ужин в шикарном ресторане.Уезжать не хотелось, уж очень всем по-нравилась сказка под названием «Швей-цария», поэтому каждый твердо решил непременно сюда вернуться вновь. И они знали, что это действительно возможно, ведь ZEPTER делает мечты реальностью!

Weekend в Париже

Рассказывает победитель розыгрыша Большого Российского соревнования бренда Cosmetics&Luxury г-жа Надеж-да Ясовеева, торговый директор пред-ставительства Казань, Казанского фи-лиала: «Париж начал удивлять уже с момента при-земления в аэропорту Шарль де Голль. Впе-реди три дня, и живешь предвкушением знакомства с одним из прекраснейших го-родов мира и задачей объять необъятное. День первый – обзорная экскурсия по го-роду. За 4 часа нам показали весь Париж, обозначив все достопримечательности и места, где обязательно нужно задержать-ся: Парижская опера, Триумфальная арка, Булонский лес, Марсово поле и башня Эйфеля, Лувр и Люксембургский дворец, остров Сите и Нотр-дам-де-Пари, Дом ин-валидов и Монмартр, Сорбонна и Мулен Руж, и многое, многое другое. Понимая, что все не охватить, после обеда идем в Лувр – один из самых больших музеев мира, где усилиями многих поколений королей Франции собраны произведе-ния искусства всех времен и народов. По словам экскурсовода: если потратить на каждый экспонат по 1 минуте, понадо-бится 360 лет. Но оно того стоит – вживую увидеть произведения Микеланджело, Рафаэля и Леонардо да Винчи, Венеру Милосскую и Нику, ну и конечно, полюбо-ваться улыбкой Джоконды.

День второй – уезжаем в пригород Па-рижа, знаменитый Версаль. Величие королевского дворца с сохраненной об-становкой из глубины веков дает возмож-ность как на машине времени окунуться во времена Людовика XIV, познакомиться с бытом и манерами французского коро-левского двора.

Сады и парки Версаля заслуживают от-дельного внимания, но за весь день не удалось обойти всю территорию с по-ющими фонтанами, Большим и Малым Трианоном, деревней XVII века Марии Антуаннеты и бесконечными галереями и статуями.День третий – экскурсия по Франции. Уез-жаем на север в замок Партеньон. Словно оживший из сказки Шарля Перро «Кот в сапогах», величественный замок возвы-шается на горе среди леса и даже сегодня внушает уважение и трепет, олицетворяя традиции рыцарей средних веков. Позна-комившись с внутренним убранством зам-ка, поворачиваем на восток и приезжаем в город Реймс, где находится самый большой собор Франции – Реймский – место, где ко-роновали всех французских королей.Едем дальше на юго-восток и попадаем в провинцию Шампань. Нетрудно догадать-ся, что в Шампани мы посещаем фабрику шампанских вин г-на Мерсье, основанную в конце XVIII века, где в подвалах на глуби-не 32 метра и протяженностью несколько километров нас знакомят с технологией изготовления этого чудесного напитка. Сделав покупки (а каждая презентация заканчивается коммерческим предложе-нием), мы возвращаемся в Париж. Поздним вечером – последний штрих перед возвращением домой: прогулка на пароходике по Сене. Вечерний Париж весь в иллюминации как будто прощается с тобой и приглашает вернуться вновь. И главное чувство, которое ты испытыва-ешь – это чувство комфорта и желание приехать снова, ведь так много еще оста-лось здесь интересного. А еще – благодар-ность ZEPTER, который сделал эту волшеб-ную сказку для нас реальностью.

40 В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8


риод размещения - сентябрь-ноябрь. Цель данного проекта - привлечение внимания к компании как к работода-телю, заслуживающему доверия, и но-вые сотрудники.

Используйте период максимальной рекламной поддержки и максимизи-руйте количество строчных объявле-ний по привлечению новых сотруд-ников. Это также один из важнейших проектов на пути к главной цели - но-вому сотруднику!

В период ноябрь-декабрь планируется широкая рекламная поддержка про-екта «Здоровая семья с ZEPTER Home Art» - трансляция ролика на централь-ном телевидении. Телезрители Перво-го канала, а также канала ТНТ смогут больше узнать о преимуществах уни-кальной посуды ZEPTER.Используйте эту возможность для по-вышения Вашего оборота и количества новых клиентов!

C лета 2008 г. по всей России старто-вала крупномасштабная рекрутин-говая кампания ZEPTER, призван-ная проинформировать как можно больше людей о замечательных воз-можностях, которые предоставляет компания ZEPTER всем желающим изменить свою жизнь к лучшему. Кампания «Рекрутинг 2008» состоит из 4 последовательно запускаемых проектов:

Имиджевая кампания в печатных СМИ. Еженедельный женский журнал «Лиза» был выбран для осуществле-ния этого проекта как издание с самым большим тиражом, охватом и самой широкой схемой дистрибьюции, но главное – как самое рейтинговое из-дание сегмента массового чтения для женщин с самыми высокими показате-лями эффективности по данным нашего call-центра за последние два года. Раз-мещения в журнале «Лиза» стартовали с 22 номера (конец мая) и ожидаются каждую неделю до конца ноября. Фор-мат размещений – полоса. Используе-мые модули – комбинация информации о работе и продукте. На протяжении всего периода будет ротация модулей – Masterpiece collection, Therapy Air® iOn, Bioptron, Swisso Logical. Цель дан-ного проекта - привлечение внимания к компании как к работодателю, заслу-живающему доверия. Кроме того, про-ект поможет привлечь внимание к про-дукции четырех бренд-подразделений ZEPTER International Россия.PR-кампания. С июня началась ра-бота по инициированию в печатных и Интернет-СМИ позитивных публикаций о ZEPTER International Россия как о пре-стижном работодателе, а также инфор-мации о продукции компании. В сентя-бре проводятся пресс-конференции с участием общероссийских изданий в Москве. Цель данного проекта – на-сыщение информационного простран-ства необходимыми позитивными упоминаниями о компании, для под-держки ее имиджа среди потенциаль-ных новых сотрудников.Реклама на транспорте. Проект пред-полагает размещение рекламных сти-керов в наземном транспорте: автобус, троллейбус, трамвай, маршрутное так-си. Планируется использовать также модули с комбинацией информации о работе и продукте. На протяжении все-го периода будет ротация модулей – Masterpiece collection, Therapy Air® iOn, Bioptron, Swisso Logical. Проектом бу-дут охвачены практически все офици-альные города представительств. Пе-

Новые рекламные проекты

41В Е С Т Н И К № 2 / 2 0 0 8

НОВОС Т И М А РК Е Т ИНгА

ТЕЛЕФОНЫ ФИЛИАЛОВ И пРЕДСТАВИТЕЛьСТВ ZEPTER International В РОССИИ

Москва (495) 258-4417 Брянск (4832) 74-6745 Владимир (4922) 36-6477 Калуга (4842) 59-0081 Орел (4862) 76-1061 Рязань (4912) 27-5164 Смоленск (4812) 38-4006 Тверь (4822) 74-7793 Тула (4872) 36-4168Воронеж (4732) 69-7388 Белгород (4722) 26-8601 Курск (4712) 56-0058 Липецк (4742) 72-4384 Тамбов (4752) 71-3524 Екатеринбург (343) 344-2717 Курган (3522) 46-1296 Магнитогорск (3519) 22-2366 Миасс (3513) 29-8775 Надым (3499) 53-8433 Нефтеюганск (3463) 22-7422 Нижневартовск (3466) 46-2733 Нижний Тагил (3435) 42-2463 Новый Уренгой (3494) 22-1123 Норильск (3919) 42-6061 Пермь (342) 240-2744 Стрежевой (38259) 5-2401 Сургут (3462) 50-1359 Тобольск (3456)24-6810 Тюмень (3452) 59-5223 Ханты-Мансийск (34671) 5-6489 Челябинск (351) 247-4885Казань (843) 510-4065 Альметьевск (8553) 32-5985 Ижевск (3412) 90-1316 Йошкар-Ола (8362) 45-5759 Киров (8332) 37-6277 Набережные Челны (8552) 59-4849 Нефтекамск (34783) 5-2594

Нижнекамск (8555) 34-1548 Стерлитамак (3473) 25-2018 Сыктывкар (8212) 44-8735 Усинск (82144) 4-5246 Уфа (347) 277-1697 Ухта (82147) 3-3621 Чебоксары (8352) 45-9290Нижний Новгород (831) 416-9937 Дзержинск (8313) 26-2872Новосибирск (383) 211-9288 Абакан (39022) 2-2532 Барнаул (3852) 24-3529 Бийск (3854) 34-0940 Братск (3953) 42-9222 Иркутск (3952) 33-3164 Кемерово (3842) 31-0597 Красноярск (3912) 44-9327 Ленинск-Кузнецкий (38456) 5-3315 Мирный (41136) 4-2961 Новокузнецк (3843) 71-6421 Омск (3812) 31-7185 Томск (3822) 26-4445 Улан-Удэ (3012) 21-2156 Чита (3022) 26-7636 Якутск (4112) 21-0826Ростов-на-Дону (863) 219-2204 Астрахань (8512) 44-6693 Владикавказ (8672) 54-1473 Вoлгоград (8442) 26-6290 Волгодонск (86392) 5-6105 Краснодар (861) 225-3138 Махачкала (8722) 51-5644 Нальчик (8662) 77-0820 Новороссийск (8617) 63-2807 Пятигорск (8793) 32-6310 Сочи (8622) 62-3138 Ставрополь (8652) 39-7818

Самара (846) 269-8001 Балаково (8453) 62-8520 Оренбург (3532) 64-7733 Орск (3537) 25-8288 Пенза (8412) 68-7084 Саранск (8342) 24-6063 Саратов (8452) 29-5539 Сызрань (8464) 98-5764 Тольятти (8482) 48-0987 Ульяновск (8422) 32-7271Санкт-Петербург (812) 336-5090 Архангельск (8182) 23-9308 Великий Новгород (8162) 33-5168 Выборг (81378) 2-3675 Калининград (4012) 21-2819 Котлас (81837) 5-3247 Мурманск (8152) 25-8880 Петрозаводск (8142) 57-0929 Псков (8112) 72-2010 Североморск (81537) 4-6040Хабаровск (4212) 21-8543 Биробиджан (42622) 2-0640 Благовещенск (4162) 22-6825 Ванино (42137) 7-3525 Владивосток (4232) 20-5765 Комсомольск-на-Амуре (4217) 55-9417 Магадан (4132) 62-7176 Находка (4236) 64-2908 П.-Камчатский (4152) 42-0943 Тында (41656) 4-3313 Уссурийск (4234) 33-9888 Южно-Сахалинск (4242) 43-5361Ярославль (4852) 72-1001 Вологда (8172) 72-0133 Иваново (4932) 59-2505 Кострома (4942) 37-3833 Рыбинск (4855) 26-7809 Череповец (8202) 51-8000

WWW.ZEPTER.RUТЕЛЕФОН гОРЯЧЕЙ ЛИНИИ: 8-800-2002-700 (все звонки по России бесплатно)

У вас бывали смешные, забавные и про-сто неожиданные случаи привлечения новых сотрудников? К примеру, среди соискателей, пришедших по объявле-нию на инфовстречу, вы с удивлением обнаружили бывшего одноклассника, родственника или … собственного су-пруга, откликнувшегося «за компанию»?

А может, человек, который вначале ка-зался вам бесперспективным, вдруг по-сле обучения удивил вас своими резуль-татами и стал лидером всей структуры?

Напишите нам о самом ярком опы-те привлечения новых сотрудников, который случился в вашей работе,

и, возможно, именно Вы станете побе-дителем нашего конкурса и выиграете главный приз – собственную публи-кацию в Вестнике*!

Работы на конкурс присылайте на адрес[email protected] до 1 ноября 2008 года.

*Публикация объемом ½ полосы будет напечатана в одном из ближайших номеров Вестника после подведения итогов конкурса. В качестве публикации может быть принята работа, присланная Вами на конкурс, либо любой другой интересный материал, посвя-щенный Вашей работе в ZEPTER, который Вы хотели бы представить читателям Вестника и который будет одобрен руководством компании. Редакция Вестника оставляет за собой право редактировать присланные материалы по собственному усмотрению. Так-же в качестве публикации Вы можете выбрать интервью с Вами, которое будет подготовлено редакцией Вестника.

Внимание! Для всех сотрудников и менеджеров!!!

Мой самый необычный опытпривлечения и активности нового сотрудника

PMG

V-00

4-08

ВЕСТНИК - zepter · 2009. 4. 30. · Наш главный продукт в 2008 году...

Documents