11

Основи на менаџментот

на човечки ресурси

Проф.д-р Александра СтоилковскаАсс.м-р Гордана Серафимовиќ

Менаџерски функции

ПЛАНИРАЊЕ ЕКИПИРАЊЕ ОРГАНИЗИРАЊЕ

ВОДЕЊЕ КОНТРОЛИРАЊЕ

Сите се директно поврзани со менаџментот на човечки ресурси

Менаџментот на човечки ресурси вклучува:

Спроведување на анализа на работата

Планирање на потребите за работа и регрутирање на кандидати (потенцијални вработени)

Селектирање или избирање на вработени

Менаџирање на заработките (плати, надоместоци и награди или бонуси)

Стекнување на придобивки;

Оценување на изведбите на вработените;

Комуницирање

Обучување и напредување во работата (личен, професионален и кариерен развој)

Градење на чувство за припадност

Менаџментот на човечки ресурси вклучува:

МЧР може да се третира како:

Како научна дисциплина

Како специфична менаџмент филозофија

Како менаџерска функција (екипирање) и значајна менаџерска вештина

Менаџментот на човечки ресурси вклучува

Евалуација на

работењетоМотивирање

Обука

•Личен развој•Професионален

развој•Кариерен развој

Регрутација

Тестирање

Потреба од работна сила

Интервју

Вработување

Работно воведување

Искажан интерес со доставување на CVи пропратно писмо (селекција1)

Тестови на знаења и вештини (селекција 2)

Тестови за лични карактеристики (селекција 3)Интервјуирање (селекција 4)Завршена селекција

Видови ресурси во една организација

Материјално –техничките ресурси

Финансискитересурси

Човечките ресурси

Информациските ресурси

Одговорности на функционален и лински менаџер кон МЧР...

Правите луѓе на вистинско место

Воведување на нововработените (професионална ориентација)

Обучување на вработените

Подобрување на перформансите на вработените

Поттикнување на креативна соработка и развивање на добри работни односи

Одговорности на функционалени лински менаџер кон МЧР

Претставување на политиките и процедурите

Контролирање на трошоците од работењето

Развивање на способностите на секој вработен

Создавање и оддржување на морал за работа во организацијата

Заштитување на здравјето на вработените

Функции на менаџерите на човечки ресурси

• партиципативна или испреплетена власт во поглед на вработените, ... линиските менаџери тесно соработуваат со топ-менаџментот

Линиска функција

•функционалната контрола (делуваат како десна рака на топ-менаџментот)

Координативна функција

•(советодавна ф-ја на линиските менаџери)Персонална функција

Карактеристики на информациите

Непресушен извор на знаење;

Употребата не ја уништува содржината на информацијата;

Информациите едновремено можат да поднесуваат поголем број корисници;

Употребната вредност на информациите се зголемува со трошењето;

Информациите заштедуваат енергија;

Користењето на информациите не влијае штетно на околината;

Само човековата способност е единственото ограничување во користењето на информациите.

Поделба на информациите

По содржината ОпштиЕкономски

По комуникациска форма

УстниПишуваниСликовитиКомбинирани

Според намената ИнтерниЈавни

Според овластувањата Службени (официјални)Неслужбени (неофицијални)

Класи на информациските системи

Системи за регистрирање на договорите на организациите(порачки, обработка на фактури,

наплати)

Автоматизирани канцелариски системи (изготвување извештаи,

програми)

Системи за компјутерско проектирање и компјутерски

производни ситеми (симулации за разни технолошки процеси)

Управувачки информациски системи(периодични извештаи, статистички

податоци потребни за тековната работа на средниот менаџмент)

Системи за донесување решенија(податоци и информации кои помагаат

за донесување одлуки за неструктурирани проблеми)

Административни информациски ситеми (бази на податоци за

распределба на ресурси, освојување на пазари или развој на производи).

Класи на информациските системи

Што е корисна информација за организацијата?

Таа треба да е точна

Информацијата треба да е навремена

Информацијата треба да биде целосна

Таа треба да биде суштествена

Информацвијата треба да биде кратка

Секое ниво има свои информации од интерес!

Комуникациски текови

Комуникациски текови

Менаџер

Вработени

И-ции за проблемите

И-ција за соработниците

И-ции за работна пракса

Вработени

Менаџер

Оценување на вработените

Организациски процедури

Работни инструкции

Емоционалната интелигенција како фактор на интелектуалниот капитал

Емоционалната интелигенција е она „нешто” неопипливо во секој од нас, кое определува:

Како управуваме со своето однесување

Како ја совладуваме општествената комплексност и сложеност и

Како донесуваме лични одлуки кои водат до успех во животот и работата

•емоционална            самосвест•точна самопроценка•самодоверба

САМОСВЕСТ

Емоционална интелигенцијаЕмоционални компетенции

Д. Големан

•емпатија•ориентиран кон другите•Организацискасвесност

•емоционална самоконтрола•доверливост•иницијативност

•комуникации•тимска работа•промени•соработка

ОПШТЕСТВЕНА СВЕСТ

ВЛАДЕЕЊЕ СО СЕБЕ

МЕЃУЧОВЕЧКИ ОДНОСИ

Личноста на секој поединец се проценува преку

три есенцијални елементи:

• Карактер• Когнитивна интелигенција и • Емоцонална интелигенција

Особини на личностаВлијателност - доминантност социјализација

Издржливост - истрајност во извршувањето на зададена задача, доверба, работењето во согласност со правилата и политиките

Пријатност - оптимизам, емпатија и популарност

Прилагодливост - емоционална стабилност и самокритичност

Разумност

Интелект• меморијата, имагинацијата, концептуализацијата, резонирањето,

логичното размислување и рационалната евалвација.

Емоција• ментална состојба која се појавува спонтано и е често

придружувана со психолошки промени;

Чувство• емоции на радост, тага, среќа, омраза и љубов.

Интелигенција• способност да се разликуваат елементи во одредена област и

ефективно да се работи во истата, врз основа на таквото разликување.

Емоционална интелигенција• способност за препознавање на туѓите и сопствените чувства

Терминолошки разлики

Фактори кои ја блокираатнашата ЕИ

Стравот и загриженоста

Избегнување на страдање при појава на проблем

Синдром на пониска вредност (преголема самокритичност)

Нереални очекувања и

Прекорување и обвинување на другите

Некои интересни сознанија

Менаџерите од средно ниво треба да се со највисок коефициентна емоционална интелигенција меѓу сите вработени

Во просек, жените имаат повисок просечен коефициент на емоционална интелигенција од мажите

Вештините на емоционална интелигенција се поважни за работниот учинок од сите други лидерски вештини!

Емоционалната интелигенција има огромно влијание врз среќата и задоволството на луѓето