Портрет частного и корпоративного покупателя...
DESCRIPTION
Портрет частного и корпоративного покупателя лицензионного ПО в России. 2011 года.TRANSCRIPT
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
Портретчастного и корпоративного покупателялицензионного ПО в России
Феликс МучникГенеральный директорИнтернет-супермаркет программного обеспечения Softkey
30 Сентября 2011 г.
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
Исследование покупателейлицензионного ПООчередное исследование проводилось онлайн среди клиентов Softkey
ЦЕЛЬ
• Изучение социально-демографического портрета покупателей лицензионного ПО
• Отношение покупателей к использованию лицензионного ПО
ВЫБОРКА
9 000частных покупателей
1 000корпоративных покупателей
МЕТОД
Опрос проводился среди покупателей интернет-супермаркета Softkey
Период проведения: август - сентябрь 2011 года
Опрос проходил на сайте www.softkey.ru и в социальных группах Softkey
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
Объем рынка тиражного ПО в России,млрд. долл.
Объем рынка, млрд. долл.
2006 2007 2008 2009 2010 20110.00
1.00
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
2.34
3.77
5.02
3.163,41
4.07
Оценка аналитиков Softkey
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
Портретдомашнего пользователя
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
Среди покупателей Softkey
75%
25%
2011
82%
18%
МужчиныЖенщины
[Частные пользователи]
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
Возраст покупателей Softkey
старше 50
от 41 до 50
от 34 до 40
от 26 до 33
от 19 до 25
до 18
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
20102011
[Частные пользователи]
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
География пользователей Softkey
2009
2010
2011
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
МоскваСанкт-ПетербургДругой город
[Частные пользователи]
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
Присутствие покупателей Softkey в социальных сетях
Одно
клас
сник
и
В Кон
такт
е
Face
book
Мой
Мир
Twitt
er
Мой
Кру
г
Live
Jour
nal
Дру
гие
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
[Частные пользователи]
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
Отношение к лицензионному ПО
29%
63%
7%
52%
37%
9%
41%
43%
3%
13%
Все имеющееся ПО
Основной пакет программ
ПО должно быть нелицензионным
Затрудняюсь ответить
2010
2011
2009
Лицензионным должно быть:
[Частные пользователи]
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
Предпочтительные способы оплаты
40%
40%
7%
6%
7%
2011
42%
29%
19%
6%4%
2010 Кредитная/Дебетовая карта (Visa, MasterCard)
Платежные системы (QIWI, WebMoney, Яндекс.Деньги)
Оплата через банк по квитанции
Оплата по смс
Другие
[Частные пользователи]
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
Места покупок ПК, мобильных устройств и ПО
37%
13%
46%
1% 1% 1%1%
В интернет-магазине
В обычном магазине, в отделе бытовой техники
В специализированном салоне
На рынке
Не помню
У друзей
Другое
[Частные пользователи]
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
Популярные категории ПО
Антив
ирус
ы
Игры
Мульт
имед
иа
Для м
обил
ьных
Для о
буче
ния
ОС
Утил
иты
Для гр
афик
и и
дизай
на
Друго
е
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Готовы платить Установлено лицензионное
[Частные пользователи]
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
Значимые критерии при покупке ПО
Бумажный каталог программного обеспечения
Персональный менеджер
Другое
Наличие партнерских статусов
Советы знакомых
Наличие дополнительных сервисов
Квалифицированные консультации по телефону
Большой выбор способов оплаты
Широта ассортимента
Бонусные или дисконтные программы
Специальные акции
Известность компании
Скорость обработки и доставки товара
Простота и удобство заказа программы
Цена
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
[Частные пользователи]
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
Для чего используется телефон/смартфон
Звонить
Писать смс
Фотографировать
Выходить в интернет
Играть
Нет телефона
0%
50%
100%
[Частные пользователи]
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
Портреткорпоративного пользователя
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
Сфера деятельности компании, приобретающей ПО
Другое
Банковская сфера
Реклама и/или Маркетинг
Финансы/кредит/страхование (кроме банковской)
Связь и телекоммуникации
Издательская деятельность и/или полиграфия
Научно-исследовательская деятельность (НИИ, вузы и т.д.)
Медицина
Энергетика
Государственно-административные структуры
Образование
Транспорт
Архитектура и/или строительство
Информационные технологии
Торговля товарами, не связанными с ИТ
0% 5% 10% 15% 20% 25%
2011
2010
[Корпоративный сегмент]
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
Лица, принимающие решение о покупке ПО
[Корпоративный сегмент]
Другое
Секретарь-референт
Дизайнер
Продавец/кассир
Юрист
Врач
Руководитель проекта
Водитель
Менеджер по продажам
Бухгалтер
Преподаватель
Госслужащий
Зам. руководителя подразделения/отдела
Директор/Президент
Рабочий
Владелец бизнеса
Программист
Системный администратор
Руководитель подразделения/отдела
0% 5% 10% 15% 20% 25%
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
Политика компании в отношении лицензионного ПО
Почти все ПО нелицензионное
Затрудняюсь ответить
В компании есть лицензионное ПО и нелицензионное
Почти все ПО является лицензионным
Все имеющееся ПО должно быть лицензионным
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
20112010
[Корпоративный сегмент]
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
Количество ПК в компании
16%
52%
16%
12%
4%
от 1 до 5
от 6 до 50
от 51 до 100
от 101 до 500
свыше 500
2010
26%
37%
13%
14%
10%
2011
[Корпоративный сегмент]
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
Объем обеспечения лицензионным ПО
55%
20%
5%
2%
1%
16%100%
80%
50%
20%
Менее 10%
Затрудняюсь ответить
[Корпоративный сегмент]
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
Готовность использовать SaaS
23%
4%
15%
24%
30%
Да, возможно в будущем
Да, используем сейчас
Нет, для нас это неактуально
Я ничего не знаю о SaaS
Затрудняюсь ответить
[Корпоративный сегмент]
Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента
www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md
Спасибо за внимание!Вопросы?
Феликс МучникГенеральный директорИнтернет-супермаркет программного обеспечения Softkey