Портрет частного и корпоративного покупателя...

Портретчастного и корпоративного покупателялицензионного ПО в России

Феликс МучникГенеральный директорИнтернет-супермаркет программного обеспечения Softkey

01 октября 2010 г.

Исследование покупателейлицензионного ПО

Очередное исследование проводилось в онлайн среди клиентов Softkey

ЦЕЛЬ

• Изучение социально-демографического портрета покупателей лицензионного ПО

• Отношение покупателей к использованию лицензионного ПО

ВЫБОРКА

13 000частных покупателей

2 000корпоративных покупателей

МЕТОД

Опрос проводился среди покупателей интернет-супермаркета Softkey

Период проведения: август - сентябрь 2010 года

Опрос проходил на сайте www.softkey.ru

Объем рынка тиражного ПО в России,млрд. долл.

Оценка аналитиков Softkey

2006 2007 2008 2009 20100.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

2.34

3.77

5.02

3.163.41

Объем рынка, млрд. долл.

Портретдомашнего пользователя

Среди покупателей Softkey

[Частные пользователи]

19%

81%

18%

82%

Мужчины

Женщины

2010 2009

Возраст покупателей Softkey


Старше 50

От 40 до 50

От 34 до 40

От 26 до 33

От 19 до 25

До 18

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

2010

2009

География пользователей Softkey


30%

8%62%

42%

8%

50%

2010 2009

Москва

Санкт Петербург

Другие регионы

Присутствие покупателей Softkeyв социальных сетях


27%

22%

18%

9%

6%

5%

4%

10%Одноклассники

Вконтакте

Мой мир

Facebook

Мой круг

Живой Журнал

Twitter

Другие

Отношение к лицензионному ПО


Затрудняюсь ответить

ПО должно быть нелицензионным

Основной пакет программ должен быть лицензионным

Все имеющееся ПО должно быть лицензионным

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

2010

2009

Предпочтения способов оплаты


42%

29%

19%

6% 4%

27%

33%

27%

13%

Кредитная/дебитовая карта(Visa, MasterCard)

Платежные системы(QIWI, WebMoney, Яндекс.Деньги)

Оплата через банкпо квитанции

Оплата по SMS

Другие

2010 2009

Места покупок ПК и комплектующих


48%

8%

42%

1% 1% 1% 1%В интернет-магазине

В обычном магазинев отделе бытовой техники

В специализированном салоне

На рынке

Не помню

У друзей

Другое

Популярные категории ПО


Не готов покупать

Другое (указать)

Мультимедиа, развлечения

Приложения для мобильных

Решения для графики и дизайна

Программы для обучения

Утилиты и сервисное ПО

Игры

Операционные системы

Антивирусы

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Значимые критерии при покупке ПО


Другое

Бумажный каталог программного обеспечения

Персональный менеджер

Наличие партнерских статусов

Наличие дополнительных сервисов

Квалифицированные консультации по телефону

Советы знакомых

Специальные акции

Бонусные или дисконтные программы

Большой выбор способов оплаты

Широта ассортимента

Скорость обработки и доставки заказа

Известность компании

Простота и удобство заказа программы

Цена

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Портреткорпоративного клиента

Сфера деятельности компанииприобретающей ПО

[Корпоративный сегмент]

Другое

Банковская сфера

Финансы/кредит/страхование (кроме банковской)

Реклама и/или Маркетинг

Издательская деятельность и/или полиграфия

Медицина

Государственно-административные структуры

Научно-исследовательская деятельность (НИИ, вузы и т.д.)

Образование

Энергетика

Транспорт

Связь и телекоммуникации

Архитектура и/или строительство

Информационные технологии

Торговля товарами, не связанными с ИТ

0% 5% 10% 15% 20% 25%

2010

2009

Сфера деятельности представителякомпании приобретающей ПО


ДругоеПродавец (кассир)

Водитель Секретарь-референт

Рабочий Врач

Дизайнер Госслужащий

Юрист Преподаватель

Руководитель проектаМенеджер по продажам

Зам. руководителя подразделения/отдела Директор/президент компании

БухгалтерСистемный администратор

Владелец бизнеса Программист/IT инженер

Руководитель подразделения/отдела

0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20%

Политика компании в отношениилицензионного ПО



Почти все ПО нелицензионное

В компании есть лицензионное ПО и нелицензионное

Почти все ПО является лицензионным

Все имеющееся ПО должно быть лицензионным

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

2010

2009

2008

Количество ПК в компании


4%

12%

16%

52%

16%4%

8%

13%

42%

32%

Более 500

101-500

51-100

6-50

1-5

2010 2009

Объем обеспечения лицензионным ПО


6%1% 1%

5%

18%

69%

На 100% ПКустановлено лицензионное ПО

На 80% ПКустановлено лицензионное ПО

Менее 50% ПКоснащено лицензионным ПО

Только 20% ПКоснащено лицензионным ПО

Менее 10% ПКоснащено лицензионным ПО


Влияние кризиса на покупку ПО



Бюджет полностью сократился

Бюджет сократился более чем на 50%

Бюджет сократился на 30-40%

Бюджет сократился на 10-20%

Кризис никак не отразился, бюджет остался прежним

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

2010

2009

Готовность использовать SAAS


24%

11%

13%22%

30%Да, возможно в будущем

Да, мы его уже используем


Нет, для нас это неактуально

Я ничего не знаю о SAAS

Спасибо за внимание!Вопросы?

Феликс МучникГенеральный директорИнтернет-супермаркет программного обеспечения Softkey

[email protected]

Портрет частного и корпоративного покупателя...

Business