Бизнес-журнал №04 (65) за 2005 год

И ВАМ ПОВЕЗЁТ

A D M A R G I N E M . О Т С К А Н Д А Л А Д О С К А Н Д А Л А

№ 4 (65)

март 2005

МУЗЫКАЛЬНЫЙ РЭКЕТПО ПОЛНОЙ ПРОГРАММЕ

СКЛОКИ В КОМПАНИИ.ВОЙНА И МИР

БАНИ БЕЗ ДЕВОЧЕК

РЕДАКЦИЯ

2 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #04 МАРТ 2005

Сложившийся у жителей столиц лубоч−ный образ регионального предприни−мателя с легкостью тиражируется вбесконечных сериалах, книгах, газе−

тах и журналах. Разумеется, с вариациями.Чаще всего провинциальный бизнесменпредстает в виде классического бандита нагрязном подержанном джипе. Бычья шея изолотая цепь — в комплекте. Это для детекти−вов и кино.

Чуть реже всплывает этакий сибирскийсамородок, детство и юность которого былипосвящены увлекательному процессу окола−чивания кедров и сбору орехов. А потом ока−зывается, что у самородка прямо−таки незем−ной талант к бизнесу. Что ни попадет к нему вруки, превращается если и не в золото, то ужв деньги — точно. Такой «региональныйпредприниматель» годится для умилительныхтелевизионных репортажей, которые делают−ся по разнарядке — «поднять тему бизнеса впровинции в позитивном духе». Вот и подни−мают. Позитивно.

Ну, а пресса, считающая себя более се−рьезной, очень любит сюжеты о провинциа−лах, которые «сделали себя сами». Есть же, вконце концов, Американское Чудо! Так чем мыхуже? Жаль только, что все беседы и интер−вью с такими бизнесменами обычно сводятсяк утомительным попыткам понять, где скрыва−ется подвох. Ведь серьезные люди в чудеса неверят. Да и как это может быть, чтобы, напри−мер, военный из Владивостока «просто так»взял, да и сделался самым популярным про−изводителем колбасных изделий в столице!

Тем временем в регионах уже достаточнопредприятий и бизнесменов, которые спо−собны утереть нос многим москвичам.

Недавно в Казани я познакомился с однимиз местных предпринимателей. Начиналосьвсе ровно так, как и показывают в сериалах. Кподъезду лучшей в городе, да и во всем Та−тарстане, гостиницы с видом на казанскийКремль лихо подкатил шикарный автомобиль,из которого бодро выскочил молодой человек,одетый нарочито просто, но с очевиднос−тью — дорого.

«Ну−ну, очередной местный крутой па−цан», — подумал я и приготовился к чему−тотипичному. Гулянка до утра, широкие жесты,битие себя в грудь… Но вышло всё иначе.Вроде бы в шутку, без всяких попыток пуститьмосквичам пыль в глаза, он рассказывал нам

о своем бизнесе. О том, как строится холдинг.Как из бывшей военной части вместе с парт−нерами сделали рентабельный производ−ственный комплекс. Как торгуют бытовой икомпьютерной техникой, как привлекают иудерживают кадры. О том, как учитывают ме−стную специфику (а ее немало) и выстраива−ют стратегию (без шуток!).

Я человек в меру циничный, так что кре−пился долго. К тому же какой−то маленькийвнутренний Станиславский время от временинашептывал: «Не верю!» В конце концов,умение говорить правильные слова — не та−кое уж большое искусство. Поверил же я пос−ле того, как предприниматель рассказал онедавно сданном экзамене. Выяснилось — онучится. Получает третье, экономическое об−разование. Честно приезжает на сессии. Иоценки — не покупает.

— Я несколько семинаров пропустил, биз−нес все−таки, и профессор был уверен, чтоэкзамен завалю. Нужно было рассчитать се−бестоимость сахара…

— И что? — спрашиваю. — На переэкза−меновку отправили?

— Да нет, — отвечает, — сдал. На пять.Профессор тоже удивился. Вы же, говорит,молодой человек, на этот семинар не ходили!А я ему честно ответил: знаете, я только чтопару сахаро−рафинадных заводов купил, такчто все на практике пришлось освоить. Надоже понимать, что за активы приобретаешь!

Аплодисменты!Думаю, из той же серии — рассказ о пред−

принимателе Сергее Конине из Владимир−ской области, который вы прочитаете в этомномере. После интервью наши корреспон−денты приехали из маленького города Ковро−ва буквально с горящими глазами. Как будтомы отправляли их на неделю в Лас−Вегас.

Оказалось, что в тихой, уютной, но такойнесовременной российской провинции людивполне успешно развивают совершенно уни−кальные проекты. Вкладывают деньги в ис−следования и разработки. Моделируют сбы−товые цепочки, используя опыт Coca−Cola. Изаставляют обыкновенных дождевых чер−вей — приносить доход.

Похоже, с лубочными представлениями орегиональном бизнесе потихоньку можнопрощаться. Впрочем, и торопиться не следу−ет. На пустом месте стереотипы и шаблонывозникают все−таки редко. �

Без тени лукавстваÍàøà æèçíü ïîëíà øòàìïàìè è çàêîñòåíåëûìè ïðåäñòàâëåíèÿìè î äåéñòâèòåëüíîñòè. Òàê ñïîêîéíåå,ïðîùå, à îêðóæàþùèé ìèð ïðèîáðåòàåò çàâèäíóþ ñòðîéíîñòü è ìîëîäöåâàòîñòü. Â ðàìêàõ ïðèâû÷íîéîáûâàòåëüñêîé ëîãèêè малый бизнес почему−то обязан быть каким−тоигрушечным и ненастоящим. А бизнес региональный — вызывающимразве что снисходительную жалость. È ýòî î÷åíü îáèäíî.

Денис Викторов, ãëàâíûé ðåäàêòîð

В НОМЕРЕ

3МАРТ 2005 #04 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

Александр Иванов, Ad Marginem …26«Êíèãó íå ïðèâåçëè èç òèïîãðàôèè! Ôóðû ïåðåõâàòèëè ïî äîðîãå! Ïóòèí çàïðåòèë!»

À äåëî-òî áûëî â òîì, ÷òî ìû ïðîñòî íå çàïëàòèëè òèïîãðàôèè. Äåíåã â êàññå íå áûëî!

В номере #04 − МАРТ 2005

Тема …32Даже если решить проблему дураков, в России останетсядругая напасть — дороги. А дороги — это транспорт и грузы,которые перемещаются у нас слишком медленно и дорого.

«Налог» на музыку …72У вас в кафе играет музыка, вы ублажаете слухпассажиров маршрутки, включив радио? Платите! В стране настала пора музыкального рэкета.

Стенка на стенку …54Что делать, если два ценных сотрудника поругались так,что на дух не переносят друг друга? Не нервничать и ликвидировать скандал, заняв позицию над схваткой!

Паровая тяга …14Бани с девочками и «VIP−услугами» доминируют. Но тем проще выводить на рынок банных услуг пристойные и оригинальные заведения для среднего класса.

На обложке:

В НОМЕРЕ


� Вокруг бизнесаУ. е.! Я не вижу тебя! / Èâàí Äåìåíüøèí …6

� Цена вопросаАвгиевы конюшни…8

� ОпросДоступный ресурс…10

� Налоги …12� РегионыПаровая тяга …14

� С чего начатьБизнес, который парит / Àëåêñàíäð Áåðêîâñêèé ...16

� Бизнес в разрезеМиниотель / Àëåêñàíäð Áåðêîâñêèé …21

� Тоже делоЧучело зайца / Ñàèäà Äàíèëîâà …22

� ЛицаНекорпоративное счастье /Äìèòðèé Äåíèñîâ …26

� ТемаВезёт — не везёт? / Åâãåíèÿ Ëåíö …32Доставку в отставку? / Íàòàëüÿ Áàñèíà …36Довозим до вашего сведения… /Åâãåíèÿ Ëåíö …39

� РынкиИнновации в розничной торговле /Ýðèê Áëîíäî …42

� Механика бизнесаБухгалтер, который менясоблазнил / Èëüÿ Äàíèëêèí …48

� МенеджментЕще не владелец / Íèêîëàé Ñû÷åâ …53Стенка на стенку/Îëüãà Áîãîëþáîâà …54

� Тет−а−тет«ПИКъ» и черви / Êàòåðèíà ×èíàðîâà …58

� ИнфобизнесНовинки …63В печатных выражениях / Ìèõàèë Ïîïîâ …64Свое место / Ñåðãåé Áàðè÷åâ …69

� Дела«Налог» на музыку / Äìèòðèé Äåíèñîâ …72Без крыши / Àíòîí Áåëûõ …78

� Частное мнениеСказка, ложь / Åâãåíèé Áóòìàí …81

� МаркетингРуками — трогать! / Âëàäèìèð Ëÿïîðîâ …82Сытый — голодному / Âëàäèìèð Ëÿïîðîâ …84

� ТуризмДешевое небо / Äìèòðèé Äåíèñîâ …88Индекс туров …89Турецкий марш / Ñåðãåé Êèçþêîâ, Èðèíà Êèðååâà …90

� АвтоМозаика …94Перспектива — 2010 / Èãîðü Ñèðèí …96Любительское ралли / Èãîðü Ñèðèí …98

� Чужие урокиГенерал / Ñåðãåé Ãîëóáèöêèé …103

� Другие события …108

Дмитрий Мендрелюк øåô−ðåäàêòîðДенис Викторов ãëàâíûé ðåäàêòîðЕвгения Ленц çàìåñòèòåëü ãëàâíîãî ðåäàêòîðà /Юлия Царькова êîîðäèíèðóþùèé ðåäàêòîððåãèîíàëüíûõ âûïóñêîâ / Виктория Федоринаîòâåòñòâåííûé ñåêðåòàðü ðåäàêöèèÐåäàêòîðû: Сергей Баричев, Саида Данилова,Иван Деменьшин, Дмитрий Денисов, Владимир Ляпоров, Михаил Попов, Игорь Сирин,Екатерина Чинарова

Îáîçðåâàòåëè: Ольга Боголюбова, Сергей Голубицкий,Илья Данилкин, Михаил Кирьянов, Ольга Костюкова, Олег Кресп, Леонид Малков,Ирина Рукавишникова, Константин Ушаков

Ëèòåðàòóðíàÿ ðåäàêöèÿ: Маргарита Арсеньева, Елена Глебова

Äèçàéí è âåðñòêà: Руслан Бурханов

Îáëîæêà: Виктор Жижин

Ôîòîñëóæáà: Николай Салов, Олег Сердечников

Õóäîæíèêè Алексей Бондарев, Татьяна Делягина, Наталья Торопицына

Учредитель Äìèòðèé ÌåíäðåëþêЖурнал издает C&C Computer Publishing LimitedÇàðåãèñòðèðîâàí Ìèíèñòåðñòâîì ïå÷àòè è èíôîðìàöèè ÐÔ. Ñâèäåòåëüñòâî î ðåãèñòðàöèèÏÈ ¹ 7711656 îò 21.01.2002. Òèðàæ 153 000 ýêç.Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия

Цена договорная

Адрес редакции115419, Ìîñêâà, 2−é Ðîùèíñêèé ïð−ä, 8Телефон: (095) 232−22−61Факс: (095) 956−19−38E−mail: info@business−magazine.ruИнтернет−сайт журнала:www.business−magazine.ru

Подписку на «Бизнес−журнал» можнооформить во всех почтовых отделениях по объединенному каталогу «Пресса России»,том 1; каталог Агентства «Роспечать» «Газетыи Журналы» (подписной индекс 82414) или по каталогу Российской прессы «Почта России» (подписной индекс 12335)

Çà ñîäåðæàíèå ðåêëàìíûõ îáúÿâëåíèé ðåäàêöèÿîòâåòñòâåííîñòè íå íåñåò. Ìàòåðèàëû íà æåëòîéïîäëîæêå ïóáëèêóþòñÿ íà ïðàâàõ ðåêëàìû.Ïðè ïåðåïå÷àòêå ìàòåðèàëîâ ññûëêà íà «Áèçíåñ−æóðíàë» îáÿçàòåëüíà.© C&C Computer Publishing Limited

Отдел рекламы:Ñâåòëàíà Êàðèì−Çîäà (ðóêîâîäèòåëü)Телефон: (095) 232−22−61E−mail: [email protected]

Региональные выпускиРуководитель Ñåðãåé Ïóãà÷åâ, [email protected]Верстка Þëèÿ Ñòðóæåíöîâà, julia_st@b−mag.ru

Распространение:ÎÎÎ «ÊîìÁèÏðåññà»Телефон/факс: (095) 232−21−65 (ìíîãîêàíàëüíûé)E−mail: [email protected]Директор Âàðâàðà Êàëìûêîâà, [email protected]Менеджеры по распространению:Москва Ìàðèÿ Ñîëîíèíà, [email protected]Северо−западный и Центральный регионÀðòóð Ëèåâ, [email protected]Южный регионÂëàäèìèð Äçþáêà, [email protected]Урал, Сибирь и Дальний ВостокÀëëà Êèñåëü, [email protected]

На первый взгляд, основные из−менения в Законе, вступившиев силу 9 января этого года, за−трагивают длительность га−

рантийных сроков, условия обмена ивозврата товаров, а также дистанци−онной торговли. Однако переменаправового поля в пользу покупателейсделала менее заметным еще однонововведение, касающееся информа−ции о товаре или услуге, которую про−давец должен предоставить потреби−телю. Согласно пункту 2 статьи 10(«Информация о товарах, работах, ус−лугах») нового Закона о защите правпотребителей, «информация о товарах(работах, услугах) в обязательном по−рядке должна содержать: цену в руб−лях и условия приобретения товаров(работ, услуг)». Иными словами, с мо−мента вступления Закона в силу любойценник, вне зависимости от того, чтоименно продается или покупается,должен содержать цифры именно врублях, а не в «у. е.». Так что же, пере−писываем все ценники?

Помимо потребительских законов,которые регулируют этот вопрос, су−ществует еще и Гражданский кодекс,где черным по белому указано: «В де−нежном обязательстве может бытьпредусмотрено, что оно подлежит оп−лате в рублях в сумме, эквивалентнойопределенной сумме в иностраннойвалюте или в условных денежных еди−ницах (экю, «специальных правах за−имствования» и др.). В этом случаеподлежащая уплате в рублях сумма оп−

ределяется по официальному курсусоответствующей валюты или условныхденежных единиц на день платежа, ес−ли иной курс или иная дата его опре−деления не установлены законом илисоглашением сторон» (статья 317 «Ва−люта денежных обязательств», пункт2). Кроме того, в комментарии указано,что введение условных единиц допус−кается с учетом высокого уровня ин−фляции.

Иными словами, гражданское зако−нодательство, имеющее приоритет пе−ред Законом о защите прав потребите−лей, позволяет указывать цену товара вусловных единицах в том случае, еслиинфляция высока и рублевые ценникиприходится перерисовывать каждыйдень. Своим появлением эта нормаобязана тем временам, когда курс руб−ля падал ежедневно, а продавать това−ры за валюту было уже запрещено.Сейчас же ситуация в корне отлична оттой, что была характерна для начала исередины девяностых. Но продавцы

давно привыкли к ценам в «у. е.» и да−же научились извлекать из них пользу.

То, что изначально было задумано,как способ облегчить жизнь сотрудни−ков магазинов, давно используется длянезаметной покупательскому глазукорректировки цен. Многие компаниинамеренно формируют свои прайс−листы в условных единицах, которыепри расчетах учитываются по курсу,выгодному компании. Действительно,когда клиент приобретает товар за стодолларов, которые пересчитываютсяпо курсу, завышенному на рубль отно−сительно рыночного, это не слишкомбросается в глаза. Однако если речьидет о покупке машины за 20 тысяч,

разница окажется куда более сущест−венной. Потому−то в рекламе ведущихпоставщиков автомобилей все актив−нее обыгрывается валюта, к которой«привязаны» цены.

Кроме того, рассчитываясь с поку−пателем по собственному курсу и ука−зывая в договоре только сумму в ус−ловных единицах, продавец получалвозможность демонстрировать в своейотчетности рублевые расчеты по курсуЦБ. А значит, доказать, что на деле то−вар продали дороже, было практичес−ки невозможно, ведь в договоре с по−купателем курс не указывался.

Так или иначе, а «у. е.» оставаласьдо недавнего времени вполне работо−способным коммерческим инстру−ментом. Да и сегодня, несмотря нафактически провозглашенную по−правками к потребительскому зако−нодательству отмену условных еди−ниц, большинство торговых организа−ций не торопится соответствоватьновым требованиям. Тем временем о

намерении исправить положение за−явил Союз потребителей России. Этаорганизация пообещала провести ряд«масштабных проверок» выполнениянового Закона и подать на нарушите−лей административные иски.

Что будет с теми, кто попадется?Продавцам, выставляющим цены в«у. е.», грозят штрафы от 5 до 10 МРОТдля физических лиц и от 50 до 100МРОТ — для юридических. Кроме того,в суде могут быть оспорены договоры,не содержащие никакой информации окурсе условной единицы, по которомубыла совершена покупка. А это в рядеслучаев может быть куда серьезнеебанального штрафа. �

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÓÑËÎÂÍÛÅ ÅÄÈÍÈÖÛ

У. е.! Я не вижу тебя!ßíâàðñêèå ïîïðàâêè ê Çàêîíó î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ìíîãîåìåíÿþò â îòíîøåíèÿõ ìåæäó ïðîäàâöîì è ïîêóïàòåëåì. Íî ãëàâíîå — государство собирается лишитьроссиян привычной «условной единицы».


Äî íåäàâíåãî âðåìåíè «óñëîâíàÿ åäèíèöà»îñòàâàëàñü вполне работоспособныминструментом увеличения прибыли

Иван Деменьшин

Укаждого способа добиться чис−тоты в офисе есть свои плюсы иминусы. Самый дешевый —обычная уборщица, вооруженная

вечной технологией «ведро−тряпка−пе−моксоль». Плюсы: все расходы сводятся,по сути, к оплате труда. Но есть и мину−сы — в крупных городах нанять убор−щицу за символические деньги ужеочень непросто. Кроме того, вряд лиследует доверять ей помещение с доро−гостоящей отделкой, иначе замечатель−ный офис легко будет доведен до состо−яния советской «конторы».

Создание собственной уборочнойслужбы, использующей современныесредства и оборудование, — тоже ва−риант. Свой отдел может обойтись де−шевле, чем обслуживание у клининго−вой компании. Но вот именно что мо−жет.. Ведь в смете расходов придетсяучитывать не только зарплату персо−нала, но и массу иных параметров: на−логи и социальные выплаты (отпуска,больничные), затраты на приобретениеи доставку оборудования, химикатов ирасходных материалов по более высокой цене, чем покупа−ет клининговая компания, которая часто сама является диле−ром. Добавим сюда ремонт техники и закупку запасных ча−стей, да еще и оплату услуг той же клининговой фирмы длявыполнения специальных работ. Cледует учитывать и время,которое будет потрачено на поиск, отбор персонала и реше−ние прочих внеплановых задач. Все это ресурсы. То естьденьги.

Именно поэтому создание профессиональной службы поуборке помещений требует достаточно крупных единовремен−ных вложений и расходов на управленческие и контрольныефункции, что вызывает желание быстрее их окупить, выполняяработы «на сторону». Тогда клининг становится дополнитель−ным непрофильным видом деятельности, а иногда выделяетсяв самостоятельный бизнес. Собственно, именно так на светпоявились многие компании, являющиеся ныне лидерами«индустрии чистоты».

Комплексное ежедневное обслужи−вание клининговой компанией офиса вМоскве обойдется сегодня в сумму от 0,7до 2 долларов за один квадратный метрв месяц.

Среди явных преимуществ этого под−хода — отсутствие управленческих заботи экономия на сезонных и специальныхвидах работ, которые включаются в кон−тракт. Именно потому к такому способуборьбы за чистоту и пристойный видофиса склоняется все большее числокомпаний. Только в Москве рынок инду−стрии чистоты вырос за последние тригода на 30–50% и достиг объема в120–150 миллионов долларов. В то жевремя количество фирм, предоставляю−щих подобные услуги в Москве, увели−чилось на 20%, а в целом по России —почти в 2 раза — с 250 до 500. �

Источники: Международная ассоциация компаний

индустрии чистоты (МАКИЧ), компания «Ронова−клининг»

ЦЕНА ВОПРОСА ×ÈÑÒÎÒÀ


Авгиевы конюшниОльга Костюкова

Êîãäà ðå÷ü èäåò î ñîáñòâåííîì æèëèùå, íà âîïðîñ î òîì, ñêîëüêî ñòîèò ÷èñòîòà â äîìå,ëåãêîìûñëåííûå ãðàæäàíå ìîãóò áåçäóìíî îòâåòèòü: «Ïî÷òè íèñêîëüêî». Íî âîò чистота в офисе уж точно имеет свою цену. Íåçàâèñèìî îò òîãî, íàíèìàåì ìû áàáó Ìàíþ,ñîçäàåì ñîáñòâåííûé «ïîäîòäåë ïî î÷èñòêå» èëè äîâåðÿåì îòâåòñòâåííîå äåëî êëèíèíãîâîé êîìïàíèè.

5 крупнейших компаний (персонал свыше 500 чел.)

20–25 средних компаний (персонал 200–500 чел.)

85–90 малых компаний (персонал до 200 чел.)

50%

20%30%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Москва — 15%

Россия — 3%

Европа — 60%

США — 80%Структура

клинингового рынка Москвы

Доля услугклининговых компаний

(ñåãìåíò òîðãîâîé è îôèñíîé íåäâèæèìîñòè.

Ïî ñðàâíåíèþ ñ èíûìè ôîðìàìèóáîðêè ïîìåùåíèé)

В результате опроса êëèíèíãîâûõ êîìïàíèé —÷ëåíîâ ÌÀÊÈ×, ñëîæèëñÿ îáðàç ïðîôåññèîíàëüíîãîóáîðùèêà. Çà âîñüìè÷àñîâóþ ñìåíó òàêîé ñïåöèàëèñòìîæåò ìíîãîå. Íàïðèìåð: � óáðàòü 200–700 êâ. ì îôèñíîé ïëîùàäè;� èëè 400–1 500 êâ. ì òîðãîâîé ïëîùàäè;� èëè 400–3 000 êâ. ì ïðèëåãàþùåé òåððèòîðèè ëåòîì;� èëè 200–2 000 êâ. ì ïðèëåãàþùåé òåððèòîðèè çèìîé;� èëè âûìûòü 50–90 êâ. ì îêîííûõ ñòåêîë.

Çà ýòè òðóäû ïðè 40-÷àñîâîé ðàáî÷åé íåäåëå åãîçàðïëàòà ñîñòàâèò 4 000–7 000 ðóáëåé.

Подлинный Геракл

Клининговые услугиВид работ Стоимость

Õèìè÷åñêàÿ î÷èñòêà òâåðäîãîíàïîëüíîãî ïîêðûòèÿ

ñ íàíåñåíèåì çàùèòíîãîïîëèìåðíîãî ïîêðûòèÿ â 3 ñëîÿ

1,8−41

Øëèôîâêà ìðàìîðíûõ ïîëîâ 10−201

Øëèôîâêà ãðàíèòíûõ ïîëîâ 20−351

Õèì÷èñòêà êîâðîâûõ ïîêðûòèé ñ âûâåäåíèåì ïÿòåí 0,6−1,51

Óáîðêà ïîñëå ñòðîèòåëüñòâà /ðåìîíòà 0,5−2,51

Ìûòüå ñòåêëÿííûõ ïîâåðõíîñòåé 0,45−0,61

Òî æå, ñ ïîìîùüþ ïðîìûøëåííûõ àëüïèíèñòîâ 0,7−2,51

×èñòêà äèâàíîâ 12−202

×èñòêà êðåñåë 4,5−62

×èñòêà ñòóëüåâ 1,2−22

Î÷èñòêà êðîâëè îò ñíåãà 0,12−0,31

Óñòðîéñòâî ãàçîíà 2−51

Ïîñàäêà äåðåâüåâ è êóñòàðíèêîâ 4−72

1 Äîëëàðîâ çà 1 êâ. ì2 Äîëëàðîâ çà 1 øò.

ОПРОС ÈÍÒÅÐÍÅÒ


Лимитируем трафикДоступ не ограничива−ем. Мы — компания, ра−ботающая на рынке ин−

формационных тех−нологий, в том числезанимаемся и ин−тернет−проектами.Для нас оченьважно получать

«горячую» инфор−мацию из Сети. Ну, апо поводу того, чтонекоторые сотруд−ники зачастую ис−

пользуют Сеть не поназначению, могу сказать, что вкомпании ведется учет сетевоготрафика, организован контрольнад его расходом. Кроме того,работает система лимитов иштрафов.

Вера Куповая, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð

êîìïàíèè «Òåõïîääåðæêà»

Одним — всё, другим — ничего

Для менеджмента нашей ком−пании, дизайнеров и офисногоперсонала ограничений непредусмотрено, так как этим ка−тегориям сотрудников свободныйдоступ к Сети совершенно не−обходим. А с другой стороны, мыне наблюдаем никаких злоупот−реблений. Возможно, потому, чтозагрузка персонала высока ииспользовать Интернет для раз−влечений им просто некогда. Со−трудникам же производственныхподразделений, непосредствен−но занимающихся изготовлениеммебели, в служебных целях Ин−тернет не нужен. И доступа у нихпросто нет.

Наталья Скиртач, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð

êîìïàíèè «Ðóáèêîí−Ñ»

Полагаемся на сознательность

Способствуют ограниченияэффективной работе или нет —зависит от профиля и размеракомпании. Например, в техно−логическом бизнесе Интернетнужен всем. А в маленькойфирме все и так на виду, так чтоограничивать особо нет смысла.

У нас в компании такого нет.Наш принцип — полагаться насознательность и контролиро−вать результат, а не деятель−ность.

Глеб Никольский, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð

ÈÒ−êîìïàíèè «Íåçàâèñèìîñòü»

Нанимаем профессионаловЕсли руководство кадрового

агентства нанимает для работыпрофессионалов, то вопрос обограничении доступа к Интер−нету — одному из основных ре−сурсов для поиска кандидатов и

информации о заказчике —просто не возникает. Как можетвлиять на рост эффективностиограничение доступа сотрудни−ков к телефону или базе данныхкандидатов? Только отрица−тельно!

А вот если набирать диле−тантов, не обучать их, и денег имплатить мало (они же ничего неумеют!), то люди будут исполь−зовать Интернет для поиска но−вой работы и развлечений. Нона эффективности это опять−таки не скажется: в этой ситуа−ции о ней просто нет смысла го−ворить.

Елена Булкина, êàäðîâîå àãåíòñòâî

«À−Êëàññ Ðåêðóòìåíò»

Категорически приветствуемНаша компания разрабаты−

вает автоматизированные бан−ковские системы. И посколькуразработка ведется в Санкт−Петербурге, а внедрение — повсей территории России, тосвязь между разработчиками и

консультантами осуществляетсяпосредством электронной по−чты или ICQ. С помощью Сетисотрудники отслеживают изме−нения законов, инструкции ЦБ,тенденции в развитии самойиндустрии. Таким образом, ог−раничение свободного доступане только не способствует эф−фективному развитию компа−нии, но и может принести ей не−восполнимый вред. В общем, унас нет ограничений. В частно−сти, мы приветствуем посеще−ние нашими сотрудниками раз−личных интернет−конференций,

где они могут почерпнуть ин−формацию, которая поможет имв решении производственныхпроблем.

Борис Фищук, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð

êîìïàíèè «ÀÐÒ»

КонтролируемВ нашей компании нет ника−

ких ограничений в доступе к Ин−тернету. Куда более эффектив−ным является введение системыконтроля за трафиком и источ−никами, что мы и сделали. Мыобучаем сотрудников оператив−но получать из Сети необходи−мую информацию. Практическивсе рабочие места оснащенысовременными телекоммуника−ционными средствами. Причемдаже компьютеры для тех, ктоработает на выезде, например воперативной службе показов,оборудованы средствами досту−па к Интернету и другими функ−циями «мобильного офиса».

Дмитрий Кузнецов, ÇÀÎ «Êîðïîðàöèÿ ÌÈÀÍ»

Âûñîêàÿ ñêîðîñòü îáìåíà èíôîðìàöèåé è âîçìîæíîñòü èçó÷àòü êîíêóðåíòîâ. Ïîêóïêè, êîòîðûå âàìäîñòàâÿò â îôèñ, è íîâîñòè, çà êîòîðûìè ìîæíî ñëåäèòü, íå ïîêèäàÿ ðàáî÷åãî ìåñòà. Âñå ýòî Èíòåðíåò. Íî íå ñëèøêîì ëè âûñîêóþ öåíó ïëàòèò ðàáîòîäàòåëü, ïðåäîñòàâëÿþùèé ñîòðóäíèêàì ñâîáîäíûé äîñòóï ê Ñåòè? Ìû ïîïðîñèëè ðóêîâîäèòåëåé íåñêîëüêèõ êîìïàíèé îòâåòèòü íà âîïðîñ: «Как вы регулируете доступ работников к Интернету?»

Не ограничивается — 3 129Ограничивается (запрещается) в рабочее время — 588Ограничен доступ на отдельные ресурсы — 2 155Есть ограничения по трафику — 2 299Есть ограничения для всех, кроме отдельных сотрудников и подразделений — 1 635Доступ есть только у руководства компании — 604Ограничено использование отдельных программ (системы мгновенных сообщений, почтовые клиенты) — 699

29%

5%

19%21%

15%

5%6%

Интернет под колпакомОграничивается ли доступ

к Интернету в вашей компании? Ñïåöèàëüíî äëÿ «Áèçíåñ−æóðíàëà»îïðîñ ïðîâåäåí êîìïàíèåé Mail.Ru

Êîëè÷åñòâî ïðîãîëîñîâàâøèõ — 8 468

Дост

упны

й ре

сурс

Согласно статье 168 Трудового кодекса РФ, вслучае направления в служебную команди−ровку работодатель обязан возмещать ра−ботнику дополнительные расходы, связан−

ные с проживанием вне места постоянного житель−ства, — суточные. Эта же статья предусматривает,что порядок и размеры возмещения расходов оп−ределяются коллективным договором или локаль−ным нормативным актом организации2. Однако, влюбом случае, размеры возмещения не могут бытьниже размеров, установленных для организаций,финансируемых из федерального бюджета.

Выплачиваемые работнику суммы создают оп−ределенные налоговые последствия: влияют напорядок уплаты налога на доходы физических лиц,единого социального налога, налога на прибыльорганизаций. При этом надо напомнить, что суточ−ные признаны Трудовым кодексом выплатой ком−пенсационного характера. Следовательно, подобложение налогом на доходы физических лиц иединым социальным налогом они подпадать немогут. Но для этого их размер должен находитьсяв пределах норм, установленных в соответствии сзаконодательством — такое условие зафиксировано п. 3 ста−тьи 217 и подпунктом 2 пункта 1 статьи 238 Налогового кодек−са РФ.

Для исчисления налога на прибыль подпунктом 12 пункта 1статьи 264 НК РФ предусмотрено, что организация можетвключить в состав расходов суточные только в пределах норм,утверждаемых правительством. Несоблюдение этих условий,то есть освобождение от налогообложения сумм в большемразмере, чем установлено, приводит к занижению налоговойбазы, неуплате налога и неизбежной ответственности.

На практике указание на ограничение размера суточныхнормами, установленными законодательством, приводило ктому, что при оплате работодателем налогоплательщику рас−ходов на командировки внутри страны в доход, подлежащийналогообложению, не включались суточные, выплачиваемые впределах 100 рублей. По мнению налоговых органов, суммысуточных, превышающие 100 рублей, подлежат обложениюналогом на доходы физических лиц в общеустановленном по−рядке3.

Именно эта норма суточных на каждый день нахождения вкомандировке на территории России определена Постанов−лениями Правительства РФ от 08.02.2002 № 93 «Об установ−лении норм расходов организаций на выплату суточных илиполевого довольствия, в пределах которых при определенииналоговой базы по налогу на прибыль организаций такие рас−ходы относятся к прочим расходам, связанным с производ−ством и реализацией» и от 02.10.2002 № 729 «О размерахвозмещения расходов, связанных со служебными команди−ровками на территории Российской Федерации, работникаморганизаций, финансируемых за счет средств федеральногобюджета».

Законодательством о налогах и сбо−рах ни нормы суточных, ни порядок ихустановления применительно к налогуна доходы физических лиц не опреде−лены. Поэтому в налогооблагаемый до−ход не включаются суммы суточных, непревышающие размер, установленныйколлективным договором или локальнымактом организации. Так же должен ре−шаться и вопрос налогообложения су−точных единым социальным налогом.

Постановлением Правительства РФот 08.02.2002 № 93 установлены нормысуточных для целей определения нало−говой базы по налогу на прибыль. В це−лях исчисления иных налогов, в том чис−ле налога на доходы физических лиц,это Постановление не может быть при−менено. Размер возмещения расходовработника на командировки определя−ется финансовыми возможностями ор−ганизации. Поскольку организации могутиметь различный источник финансиро−

вания, размер суточных определяется с учетом положенийспециального законодательства. На этом основании Поста−новлением Правительства РФ от 02.10.2002 № 729 определенминимальный размер суточных, покрываемый за счет средствфедерального бюджета организациям, финансируемым изфедерального бюджета. Этот нормативный акт ограничиваеттолько размер расходов на командировки, покрываемых засчет средств федерального бюджета, не ограничивая их раз−мера, если они покрываются из других источников. Итак, доходработника может возникнуть только тогда, когда в качестве ис−ключения из установленных правил ему выплачивается суммасуточных в больших размерах, чем предусмотрено в коллек−тивном договоре или локальном нормативном акте.

Такая точка зрения отражена в Решении ВАС РФ от26.01.2005 по делу № 16141/04. При этом баланс интересовбюджета, работодателя и работника достигается тем, что привыплате сумм суточных в размере большем, чем 100 рублей,работодатель не может уменьшить на эту сумму свою нало−говую базу по налогу на прибыль, то есть производит их засчет прибыли. Кроме того, для квалификации выплаты в ка−честве суточных необходимо, чтобы она имела компенсаци−онный характер, то есть была направлена на возмещениеработнику дополнительных расходов, связанных с выполне−нием поручения работодателя вне места постоянного жи−тельства. �

НАЛОГИ


КомандировочныеÏî ðàñïîðÿæåíèþ ðóêîâîäñòâà â òå÷åíèå îïðåäåëåííîãî ñðîêà ðàáîòíèê ìîæåò âûïîëíÿòü ñëóæåáíîå ïîðó÷åíèå âíå ìåñòà ïîñòîÿííîé òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè. Ôîðìàëüíî òàêàÿ ïîåçäêàèìåíóåòñÿ ñëóæåáíîé êîìàíäèðîâêîé1. Â ðàçëè÷íûõ êîìïàíèÿõ ðàñõîäû, âîçíèêàþùèå â õîäåñëóæåáíûõ ïîåçäîê, êîìïåíñèðóþòñÿ ïî−ðàçíîìó. ×àùå âñåãî ýòî ««ссууттооччнныыее»» —— ссууммммыы,,ккооттооррыыее,, вв ссооооттввееттссттввииии сс ззааккоонноомм,, ппооддллеежжаатт ннааллооггооооббллоожжееннииюю..

Сергей Разгулин, ãîñóäàðñòâåííûé ñîâåòíèê

íàëîãîâîé ñëóæáû ÐÔ I ðàíãà

1 Ñòàòüÿ 166 Òðóäîâîãî êîäåêñà ÐÔ.2 Ëîêàëüíûé íîðìàòèâíûé àêò — ýòî äîêóìåíò (ïðèêàç, ðàñïîðÿæåíèå), ïðèíÿòûé ðà−áîòîäàòåëåì â ñîîòâåòñòâèè ñ çàêîíàìè è èíûìè íîðìàòèâíûìè ïðàâîâûìè àêòàìè, êîë−ëåêòèâíûì äîãîâîðîì, ñîãëàøåíèÿìè.3 Ïèñüìî ÌÍÑ Ðîññèè îò 17.02.2004 ¹ 04−2−06/127 «Î íàëîãîîáëîæåíèè êîìïåíñàöè−îííûõ âûïëàò ïî âîçìåùåíèþ ðàñõîäîâ, ñâÿçàííûõ ñî ñëóæåáíûìè êîìàíäèðîâêàìè».

Вбане приятно спорить о мировой культуре. Особеннос европейцами. Если слишком разойдутся и начнуттыкать своими достижениями, можно, вооружившисьберезовым веником, напомнить им о том, каким кло−

повником была их хваленая Европа в средние века. А еслисидите в бане с японцами, обсуждая будущую сделку, — са−мое время ополчиться вместе с ними на весь прочий мир. Наплатформе чистоты и гигиены. Японцы такие разговоры лю−бят, проверено. Мы, говорят, конечно, раньше вас, русских,в банях мыться начали. Но и вы быстро сообразили, что кчему, — молодцы!

Сами банщики — народ весьма расторопный. Только онимогут в ответ на требование богатого клиента выдать за на−стоящую негритянку загоревшую на эмиратских пляжах со−отечественницу, как это было в Иваново. Или включить назамедленной скорости и без того заунывную песню певицыЛинды «Я — ворона», чтобы уважаемый томский предпри−ниматель заплетающимся языком смог продемонстрироватьискусство пения под караоке. А нижегородский бизнесменВячеслав Растеряев в начале 90−х годов вообще взял, да исовместил в одном здании на улице Ульянова банк «НижнийНовгород» и баню. Обыватели были в ужасе. Банк — это со−лидно. Но баня?! А потомоказалось, что с банейРастеряев оказался как

раз очень прав. Служитона ему все эти годыверною службой не хуже

банка. Ну, а самыми предприимчивыми оказались владель−цы бани, которую в Нижнем называют «Ледяной». Долгоевремя в городе не было ни одного банного комплекса с ох−лажденной водой, а тут взяли, да и построили искусствен−ную прорубь. А людям — радость.

В начале девяностых бани заменяли молодому россий−скому бизнесу другие радости жизни. Именно в это времябани начали восприниматься широкими народными масса−ми в качестве «малин», где назначаются «стрелки» и проис−ходят «разборки». Эта эпоха постепенно уходит. Однако исегодня бывает всякое. Например, в Иваново продолжаетсябитва за комплекс «для богатых» с замечательным названи−ем «Вечный странник» между братьями Пономаревыми —местными авторитетами. Вышел один из братьев из СИЗО, авторой бизнесом делиться не желает.

В стране начинают появляться банные услуги, располо−женные где−то посередине между останками унылых «бан−но−прачечных комбинатов» и заведениями, где собственнобанные технологии являются лишь ширмой, за которойскрываются «услуги». Кстати, главная «страшилка», свя−занная с банями в Кирове: говорят, в саунах натыканы ви−деокамеры, фиксирующие развлечения предпринимателей.Это чтобы банная «крыша» потом шантажировала!

Тем временем средний класс в поисках новых развлече−ний требует появления приличных банных комплексов, гдеможно провести время всей семьей. Пусть даже по вечерамздесь и предоставляют специфические «VIP−услуги». Из−учив прелести турецких пляжей и отреставрированных гре−ческих развалин, японских суши и глубоких финских сне−гов, клиент начал требовать качества и разнообразия. Мывыводим шлаки в банях, скроенных согласно традициям

разных народов. А послеотдаем себя в руки мас−сажистов. Без какого быто ни было намека навольности. �

РЕГИОНЫ ÁÀÍß


Паровая тягаСпасибо летописцу Нестору, зафиксировавшему массовое стремлениероссиян к чистоте и опрятности! Óæå â ãëóáèíå âåêîâ íàø íàðîä öåíèë áàíþ íå òîëüêîçà âîçìîæíîñòü äîáèòüñÿ òåëåñíîé ãàðìîíèè, íî è êàê ñïîñîá ñòàòü ñèëüíåå äóõîì. Ëþäè, â òå÷åíèåäîëãèõ ÷àñîâ ñïîñîáíûå ïûòàòü ñåáÿ âëàæíîé äóõîòîé, ãîðÿ÷èì ïàðîì è êðåïêèìè íàïèòêàìè, à ïîñëåýòîãî ñ äèêèìè êðèêàìè áðîñàòüñÿ â ñíåã èëè ïðîðóáü, — íåïîáåäèìû.

0

100

200

300

400

500

Яросл

авль

Челяб

инскУф

а

Томск

Сара

тов

Самар

а

Нижни

й

Новго

род

Крас

нода

р

Киро

в

Ижев

ск

Иван

ово

50

400

30

70 75

500

350

65

40

180

40

0

500

1000

1500

2000

Яросл

авль

Челяб

инскУф

а

Томск

Сара

тов

Самар

а

Нижни

й

Новго

род

Крас

нода

р

Киро

в

Ижев

ск

Иван

ово

1000

1600

750

750

1500

1100 12

50

1060

1600

1000

600

0

500

1000

1500

2 000

Яросл

авль

Челяб

инскУф

а

Томск

Сара

тов

Самар

а

Нижни

й

Новго

род

Крас

нода

р

Киро

в

Ижев

ск

Иван

ово

650

1430

700

930

1700

1050

1000

585

1100

600 75

0

�Пиво без раков. Раки в регионах не котируются, так что о пиве с ракамиостается только мечтать. Впрочем, кое−где вам могут предложить взаменкреветки. Цена за порцию (руб.).

�Стоимость посещения сауны (в рублях,за двухчасовой сеанс).

�VIP−услуги (рублей в час). Как хотите,так и понимайте.

Есть у русского человека тради−ция — в баню ходить. Но так ужисторически сложилось, что сэтим связан другой важный

обычай: в бане — выпивать. Несмотряна то, что вещи эти не слишком−тосовместимы по чисто физиологичес−ким причинам, баня и по сей день умногих ассоциируется с пьянкой, гу−лянкой, кутежом. В общем, с «актив−ным отдыхом». Ну, а сочетания «VIP−баня» или «баня−Люкс» звучат вооб−ще двусмысленно… В Санкт−Петер−бурге, например, около 200 бань исаун. И лишь немногие не предлагаютуслуги «соблазнительных русалок» и«обворожительных нимф». Никто непойдет в такое заведение с женой идетьми. Так же, как и в старую обще−ственную баню советских времен. Аведь желающих попариться — много!

— За последнее время рынок су−щественно изменился — бань сталогораздо больше. Такого острого недо−статка в хороших и «приличных» ба−нях, как три года назад, в Петербургенет, — говорит Александра Просвир−нина, директор банного комплекса«Ясураги». — Интересно, что карди−нальные изменения произошли и науровне потребителей. Если раньшеосновная масса клиентов завалива−лась ночью, большими шумными ком−паниями, то теперь боґльшая частьпосетителей приходится на дневное ивечернее время. Они идут в баню заздоровьем и хорошим самочувствием.

— Сейчас существует острая по−требность в семейных заведениях, —уверен Леонид Аркатов, директорразвлекательного центра «Лео!». — Ибаня может быть таким местом. Людихотят спокойно посидеть, например, всауне, солярии или в кафе, а за деть−ми чтобы кто−то присматривал в этовремя, развлекал их.

По большому счету, баня — неочень сложный для старта бизнес. Покрайней мере, с такой острой конку−ренцией, как на рынке ресторанов,кафе или даже биллиард−ных, вы на первых порах

не столкнетесь. Более того, при удач−ном стечении обстоятельств, баня мо−жет быть рентабельнее ресторана.Открывая баню, следует исходить иззатрат в 1 000 долларов на каждыйквадратный метр площади. А самихметров потребуется, как минимум,150. Зато расходы на содержание не−велики. «Баня может окупаться и затри года, и за семь — все зависит отмаркетинга, рекламы, репутации», —говорит Леонид Аркатов («Лео!»).

Вот и поговорим о маркетинге,рекламе и репутации.

Банька с тараканамиВ своих безумных кошма−

рах герой романа Ф. М. До−стоевского «Преступлениеи наказание» АркадийИванович Свидригайловпредставлял ад какбаньку, полную тара−канов. В традиционнойрусской культуре банявсегда была особен−ным местом — тамобитали потусторон−ние, сверхъестест−венные силы (именнопоэтому в бане обыч−но гадали). В советскуюэпоху общественные бани

тоже были не самым приятным заве−дением, а в постсоветское время ивовсе считались чем−то криминаль−ным. Но стереотипы массового со−знания необходимо преодолевать! Такчто наша банька будет приличным ивысококультурным заведением. И этововсе не значит, что мы ограничиваемдля себя круг клиентов. Задача какраз в том и состоит, чтобы, сохраняяхорошую репутацию, не превратитьнаше заведение в бордель. Работатьдля всех: для тех, кто хочет отдохнутьс семьей, для тех, кто приходит по−править здоровье, и тех, кто намерен

развлечься, оторваться иоттопыриться.

— Наш пример уника−лен, — делится опытомЛеонид Аркатов. — Мыпостроили целый развле−кательно−оздоровитель−ный комплекс на однойплощади, и нам нужноиспользовать ее макси−мально эффективно. Та−кой комплекс невыгодно

сдавать в аренду. Днем унас детские группы, которыезанимаются оздоровитель−ной гимнастикой, вечером —семейные посетители, по

ночам — те, кто любит «повесе−литься». Чтобы заведение с боль−

шой площадью (а у нас около тыся−чи квадратных метров) приносилоприбыль, надо удовлетворять по−

C ЧЕГО НАЧАТЬ ÏÀÐÍÎÉ ÁÈÇÍÅÑ


Бизнес, который паритАлександр Берковский

×àñòíûå áàíè â êðóïíûõ ãîðîäàõ íà÷àëè ïîÿâëÿòüñÿ äîâîëüíî äàâíî. Îäíàêî ëèøü â ïîñëåäíèå òðè ãîäà ðûíîê ñòàë çàïîëíÿòüñÿ è ïðåòåðïåâàòü ñóùåñòâåííûå èçìåíåíèÿ. Всякого рода«закрытых», «элитных» и VIP−бань развелось слишком много. А вот семейные заведения и лечебно−оздоровительные комплексы —в дефиците.

Çàäà÷à â òîì, ÷òîáû, ñîõðàíÿÿ õîðîøóþðåïóòàöèþ, не превращать заведение в бордель

�Обшарпаные стены, душный и несвежий запах, распространяющийся

на сотню метров вокруг «банно−прачечногокомплекса», бабушки с вениками.

Все это уже не привлекает клиентов.

требности сразу нескольких целевыхгрупп.

На самом деле, это относится и кнебольшим помещениям. Минималь−ная площадь, на которой поместитсябаня, — это 150 метров. Практика по−казывает, что даже на таком про−странстве можно создать комплекс,который будет, если надо, сдаваться варенду и действовать как обществен−ная баня.

— Пока мы работаем по двум сис−темам: сдаем баню в аренду целиком,а если время не продано, то пускаемразовых посетителей, — делитсяопытом Нонна Михайловская, дирек−тор банного комплекса «Гранд ОтеляЭмеральд». — Конечно же, выгоднеесдавать банный комплекс в арендупостоянно, и когда−нибудь мы к этомупридем.

Хорошо, «Гранд Отель Эме−ральд» — это, наверное, слишкомшикарный пример, для нашего про−екта потребуются не такие серьезныеинвестиции. Мы рассчитываем на не−большую баню среднего уровня, онаточно будет востребована. А вот за−крытая VIP−баня — это уже немногоустаревший формат. «Я бы не совето−вал сразу открывать именно баню«люкс», нужно точно знать, что вы

сможете обеспечить себе необходи−мое число клиентов», — предупреж−дает нас Леонид Аркатов.

Посчитать рентабельность работыбани в том или ином режиме не оченьтрудно: «входной билет» для разовыхпосетителей стоит от 200 до 500 руб−лей, аренда помещения целиком2 000–6 000 рублей в час. В неболь−шой бане поместятся 8–15 человек.Видимо, добиться оптимального ре−жима работы можно, обеспечиваяднем хорошую проходимость, а ве−чернее и ночное время продавая варенду.

Здоровье и развлеченияИтак, всем сестрам — по серьгам!

«Мыльня» должна быть универсаль−ной: и оздоровительной, и развлека−тельной. Хотя при оригинальной идееисполнения из бани можно сделать ицелый аттракцион. Есть в Петербургеплавучее заведение, гордо именую−щее себя «Старинный миноносец«Кадет». Это такой пятнадцатиметро−вый катер, на котором можно устраи−вать корпоративные (и не оченькорпоративные) вечеринки. В прин−ципе, арендовать кораблик в Петер−бурге не составляет никакого труда, а

ÏÀÐÍÎÉ ÁÈÇÍÅÑ C ЧЕГО НАЧАТЬ


Стоимость оборудования для баниОборудование Стоимость (долларов США)

Ïå÷ü−êàìåíêà äðîâÿíàÿ 1 800

Ïå÷ü−êàìåíêà ýëåêòðè÷åñêàÿ 1 000

Ïàðîãåíåðàòîð 850

Èíôðàêðàñíûé èçëó÷àòåëü (äëÿ ñàóíû íåîáõîäèìî íåñêîëüêî) 170

Äâåðü äëÿ ñàóíû èëè ïàðíîé 200

Ñîëÿðèé 5 000–10 000

ÑÏÀ 10 000–20 000

Âåíèê 3–7

вот чтобы он был с сауной на борту,как сей доблестный миноносец, — та−кое найти непросто. Кроме банкета исауны, здесь предлагается занятьсярыбалкой, понырять с аквалангом,устроить фейерверк и даже постре−лять по предполагаемому противникуиз пушки.

Если баня небольшая, она можетбыть очень удачным «спутником» прикаком−нибудь другом бизнесе. Приресторане, ночном клубе, развлека−тельном центре, гостинице или фит−нес−клубе.

— Когда открывался наш банныйкомплекс, здесь уже на протяжениигода работал фитнес−клуб, которыйпосещали триста−четыреста человекв месяц. Кроме того, мы расположеныв крупном отеле, поэтому могли с са−мого начала рассчитывать на опреде−ленное число клиентов, — говоритНонна Михайловская.

Тем не менее баню не обязательностроить в самом проходимом месте вцентре. В баню все−таки не заходятслучайно, с улицы, но и вряд ли спе−циально поедут из другого конца го−рода, особенно, если он большой.Выигрышной позицией будет рассчи−тывать на определенный район, чтобыэто была баня рядом с домом, кудаудобно выбраться в любой момент.

Привлечь клиента можно огромнымколичеством дополнительных услуг:это, естественно, парение, классиче−

ский массаж, мыльный массаж, пи−линг, солярий, стоун−терапия. Стоун−терапия — модная сегодня тепловаяпроцедура, в ходе которой на опреде−ленные части тела укладываютсянагретые камни. Вот только, чтобы этиуслуги были качественными, Алек−сандра Просвирнина (банный ком−плекс «Ясураги») рекомендует незабывать о самом главном — соответ−ствующем персонале: «Для того что−бы заработать и удержать клиента,персонал играет огромную роль. На−пример, если у вас нет своего масса−жиста, и вы нанимаете его только наопределенное время, приглашаетеоткуда−то со стороны, может полу−читься так, что клиенту придетсяждать. А если у вас много постоянныхпосетителей, ваш персонал должензнать их и по−особому к ним отно−ситься».

Но, в целом, для нормальногофункционирования бани народу нуж−


18

�Средний класс — это уже не буйныеночные оргии пресловутых «новых

русских», а тихие и вполне буржуазныесемейные ценности. Баня должна быть

приличной. Во всех смыслах.

Â èäåàëå çàâåäåíèå äîëæíî áûòüóíèâåðñàëüíûì, ÷òîáû при желании из баниможно было сделать целый аттракцион

�Продажа алкоголя не всегда приноситдоход, однако торговать горячительными

напитками все равно придется. Иначеклиенты «принесут с собой», —предупреждает Леонид Аркатов.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #04 МАРТ 2005

но не очень много — администратор,массажист, парильщик и уборщица.

Высокий градусДля открытия бани лицензии не

требуется, она необходима для про−дажи алкоголя. А без этого бане се−годня не обойтись. «Лицензию напродажу алкоголя все равно придетсяполучать, — предупреждает Алексан−дра Просвирнина. — Может быть, су−щественного дохода от него и не бу−дет, но это необходимо, чтобы обес−печить должный уровень сервиса». АЛеонид Аркатов добавляет: «Простопродажа алкоголя не всегда приноситотдельный доход. Если баню аренду−ют, то очень сложно запретить людямприносить «с собой». У нас большойресторан полного цикла, который об−служивает весь развлекательный

комплекс, в таком случае продажа ал−коголя прибыльна».

На маленькой площади довольносложно уместить еще и кухню, да этои не имеет смысла — можно догово−риться с каким−нибудь близлежащимрестораном о доставке блюд по зака−зу клиента. За такое предложение вывполне вправе потребовать от ресто−рана размещения вашей рекламы.Тем не менее отдельный рекламныйбюджет, хоть и не очень большой, не−обходим, особенно если вы стреми−тесь сделать свое заведение массо−вым. Реклама в СМИ только сообщаето вас клиенту, но не создает вамрепутацию, что сегодня очень важнодля бани. А если вы содержите VIP−баню, то к выбору радиостанции илижурнала, в котором вы собираетесьразмещать рекламу, надо подходить сособым вниманием, чтобы информа−

ция достигла именно тех потенциаль−ных клиентов, кто для вас предпочти−тельнее.

— На самом деле наиболее эф−фективная реклама для дорогой,элитной бани — это «сарафанное ра−дио». Наши клиенты — состоятельныелюди, у которых очень много различ−ных возможностей. Необходимо доби−ваться хорошей репутации именно вих среде, — говорит Нонна Михай−ловская.

Ломать — не строитьПозволить себе построить отдель−

ное здание для бани, пожалуй, некаждому по силам. Можно попробо−вать переоборудовать под коммерче−скую баню старую общественную.Это, конечно, дешевле, чем строитьновую, но экономии на ремонте иоборудовании все равно не получит−ся. Придется делать полную перепла−нировку, менять все коммуникации,усиливать мощности, ставить очист−ные сооружения. Старое здание бу−дет, скорее всего, очень сильно изно−шено, ведь особенность бани в том,что там всегда высокая влажность. Такчто хорошо бы найти для бани уме−ренное помещение, причем не обяза−тельно на первом этаже.

— Конечно, на большой площадиможно принять большее количествоклиентов, — рекомендует АлександраПросвирнина, — однако не всегдавыгодно принимать много. Если пра−вильно наладить работу, то и невели−кая уютная банька может приноситьне меньшую прибыль.

Посмотрим, что необходимо втис−нуть в это малое помещение. В любойбане обязательно должны быть: раз−девалки, душевые, комната для мас−сажа, купель с ледяной водой, комна−та отдыха. Не обойтись без бассей−на — хотя бы метров в пять длиной.Небольшая парилка занимает, какминимум, 15 кв. м. Если удастся, то,конечно, лучше сделать несколькоразных парилок: сауну, турецкую ба−ню, римскую.

Баня требует и довольно серьезно−го технического оснащения. Считает−

ся, что для русской парной большевсего подходит дровяная каменка, нопечи бывают также и электрическими,и газовыми. Производятся они, какправило, не в России, а в Финляндииили Швеции, что, сами понимаете, неумаляет их стоимости. Для одноготолько бассейна необходимо околодесяти различных устройств: насосы,фильтры, нагреватели, трансформа−торы, светильники. Вам, скорее всего,потребуются и парогенераторы, сис−темы подогрева керамической плитки,тепловые завесы и двери, которые то−же стоят недешево. Придется выло−житься и на системы вентиляции ислива. И если траты на оборудованиеуменьшить сложно, то реально сэко−номить на интерьере. Не обязательноукрашать его мрамором, золотом иценными породами дерева.

— С роскошью можно и перебор−щить. Если у вас шикарный интерьер,огромный бассейн, но недостаточновысокий уровень сервиса — это мо−жет оттолкнуть клиентов, — предуп−реждает Александра Просвирнина.

С таким количеством оборудованиябаня становится довольно энергоем−ким учреждением, расходы на элек−тричество в итоге оказываются вышерасходов на воду — основной ресурсдля бани. Воды на самом−то деленадо не очень много. В бассейне ееменяют не каждый день, а на одногопосетителя в среднем требуется неболее ста литров.

Бани народов мираРусская парилка должна быть в

каждой бане, а вот что еще можетпривлечь клиентов и усилить привле−кательность вашего заведения — ре−шать вам. Существует довольно многоразличных национальных бань и дру−гих интересных водных процедур, ко−торые могут очень разнообразить ас−сортимент услуг и помочь выделитьсясреди конкурентов.

Финская сауна известна всем. Онаотличается от парной меньшей влаж−ностью воздуха (всего 5–15%) и болеевысокой температурой (80–140°С),тогда как в русской парной влажностьдостигает 90% (это если хорошо«поддать»), а температура держитсяна уровне 60–80°С. По большомусчету, если есть русская парная, тосауна не очень привлекательна. Ноположение можно исправить. Сегодня

ÏÀÐÍÎÉ ÁÈÇÍÅÑ C ЧЕГО НАЧАТЬ


�Нонна Михайловская: Наиболееэффективная реклама для дорогой,элитной бани — «сарафанное радио».Клиенты — люди состоятельные, а значит,к репутации заведения относятся трепетно.

Áàíå êàê òàêîâîé ëèöåíçèÿ íå íóæíà. À âîò äëÿ ïðîäàæè àëêîãîëÿ îíà îáÿçàòåëüíà.È âåðíî, какая же баня — без выпивки?

довольно популярны инфракрасныесауны, которые существенно отлича−ются от обычных. Инфракрасныелучи нагревают не воздух, а тело че−ловека, и в такой сауне достаточнопровести всего 5–8 минут.

В современных банных комплексахчасто встречаются и турецкие бани.Основные черты того, что сегодня по−нимается под турецкой баней, — этоподогреваемые мраморные или кера−мические лежаки и пар в воздухе. Вних особенно не попаришься, тампросто моются. В таком помещенииудобно и приятно получить такжемыльный массаж или пилинг.

Другой набирающий популярностьвариант — римская баня. В ней под−держивается постоянная влажность в100%, то есть она вся заполнена па−ром, который вырабатывается паро−генератором. Такой тип бани перено−сится значительно легче, чем русскаяпарная или сауна, и благотворно вли−яет на кожу. А заодно в римской пар−ной клиентам можно предложить ещеи ароматерапию.

Кроме того в бане можно устроитьсоляную комнату. Эта комната пред−ставляет собой небольшое помеще−ние (до 10 кв. м), стены, потолок и полкоторого облицованы природнымисоляными блоками или плиткой. Воз−дух здесь наполнен частичками мор−ской соли, что делает его похожим на

горный. Считается, что соляная ком−ната — очень полезная лечебнаяпроцедура.

Кроме всего прочего, сегодня мно−гие привлекают клиентов тем, что на−зывается СПА. СПА — это любая гид−ротерапия: водный массаж, бассейн сискусственным течением, джакузи.Как правило, СПА — небольшой гид−ромассажный бассейн, напичканныйразличными «бурлилками», в которыепомещаются до десяти человек.

Существуют и очень редкие вари−анты бань, например японские. Таких

заведений всего несколько в Москве иодно в Петербурге. Японская баня по−дразумевает сразу несколько проце−дур: сначала бочки с горячими травя−ными настоями и прохладной водой,затем — опилочная баня (погружениев опилки, разогретые до 45°С), а пос−ле этого — массаж на морских камнях.

— Идея открыть японский банныйкомплекс «Ясураги» пришла нам всвязи с модой на суши и японскуюкультуру в целом, — признаетсяАлександра Просвирнина. — Мы ре−шили привлечь посетителей экзоти−кой. Тем более что такого в городе небыло. Кроме того, провели серьезныйанализ рынка. Японская баня — этосама по себе очень полезная и ори−гинальная процедура, у нее уже мно−го поклонников среди наших клиен−тов. Так что перспективы у нашегокомплекса — самые радужные. �


20

�Все большей популярностью начинаетпользоваться банная культура разныхнародов мира. Знать толк в японских,турецких или древнеримских банныхтрадициях — это модно.

Бани перестроечного времени пугалиобывателей. Òåïåðü æå ïðèøëî âðåìÿïðåîäîëåâàòü ñòåðåîòèïû ìàññîâîãî ñîçíàíèÿ


Ре

кл

ам

а

$1 0

00 в

мес

яц

Ди

за

йн

и и

ми

дж

Íà

ýòî

íàäî

îáð

àòèò

ü îñ

îáîå

âíèì

àíèå

— ó

îòå

ëÿ ä

îëæ

íî á

ûòü

ñâîå

ëèö

î, ô

èðì

åííû

é ñò

èëü,

÷ò

îáû

ãîñ

òÿì

õîò

åëîñ

ü âî

çâðà

ùàò

üñÿ

ñíîâ

à è

ñíîâ

à

«П

од

ар

ки

» ч

ин

овн

ика

м

$3 0

00–5

000

—

ñîãë

àñîâ

àíèå

ïåð

åïëà

íèðî

âêè

ïîì

åùåí

èÿ;

$3 0

00−5

000

—ïå

ðåâî

ä ïî

ìåù

åíèÿ

â

íåæ

èëîé

ôîí

ä

Кл

ие

нты

�Òó

ðèñò

û (

êàê

èíîñ

òðàí

íûå,

òà

ê è

ðîññ

èéñê

èå).

�Á

èçíå

ñìåí

û â

êîì

àíäè

ðîâê

å.

Äî

30%

ãîñ

òåé

îòåë

ÿ —

ýò

î ïî

ñòîÿ

ííû

å êë

èåíò

û

$550 0

00–6

00 0

00

Доход

ы и

окупаем

ость.

Ïðè

ñðå

äíåé

çàï

îëíÿ

åìîñ

òè î

òåëÿ

â 6

0% ã

îäîâ

àÿ ï

ðèáû

ëü ñ

îñòà

âèò

ïðèì

åðíî

$15

0 00

0â

ãîä.

Òàê

èì î

áðàç

îì, ç

àòðà

òû î

êóïÿ

òñÿ

çà 3

−4 ã

îäà

По

куп

ка

пл

ощ

ад

и

Äëÿ

ãîñ

òèíè

öû í

à 10

íîì

åðîâ

íåî

áõîä

èìî

ìèí

èìóì

250

êâ

. ì.

îò

$350

000

($1

300-

1 50

0 çà

êâ.

ì,

åñëè

ðàñ

ñåëÿ

òü ê

îìì

óíàë

êó è

ëè í

åñêî

ëüêî

êâàð

òèð

íà î

äíîì

ýòà

æå,

$2

000

— ï

îêóï

êà ã

îòîâ

îé ï

ëîù

àäè)

По

дго

то

вка

по

ме

ще

ни

я

$100

000

(îò

$400

çà

êâ. ì

.) Ð

åìîí

ò ïð

èäåò

ñÿ ä

åëàò

ü «ï

î-ì

àêñè

ìóì

ó»:

ëîì

àòü

ñòåí

û, ì

åíÿò

ü ïî

ëû, ï

îòîë

êè, î

êíà,

ïðîâ

îäêó

è ò

. ä.

Пл

ан

ир

овка

Íåî

áõîä

èìî

ðàöè

îíàë

üíî

èñïî

ëüçî

âàòü

êàæ

äûé

êâàä

ðàòí

ûé

ìåò

ð ïî

ìåù

åíèÿ

. ×

åì á

îëüø

å óä

àñòñ

ÿ «â

ïèõí

óòü»

íîì

åðîâ

(í

å çà

áûâà

ÿ îá

èõ

êîì

ôîð

òíîñ

òè),

òåì

âû

øå

äîõî

ä îò

ãîñ

òèíè

öû

Стои

мость н

ом

ера

Â ñð

åäíå

ì $

100

â ñó

òêè.

Èç

íèõ

30%

— ý

òî ç

àòðà

òûíà

ñîä

åðæ

àíèå

, íàë

îãè

è êî

ìèñ

ñèîí

íûå

òóðô

èðì

àì

è öå

íòðà

ì á

ðîíè

ðîâà

íèÿ

Оф

орм

ление д

окум

енто

в$1

000

�ðå

ãèñò

ðàöè

ÿ þ

ðèäè

÷åñê

îãî

ëèöà

;�

ëèöå

íçèÿ

íà

òóðî

ïåðà

òîðñ

êóþ

äåÿ

òåëü

íîñò

ü;�

ñåðò

èôèê

àò ñ

îîòâ

åòñò

âèÿ

ãîñò

èíèö

û;

�ïî

ëó÷å

íèå

ðåô

åðåí

ñ-íî

ìåð

à ãî

ñòèí

èöû

Ñàí

òåõí

èêà

—$2

5 00

0

Ñïó

òíèê

îâîå

òåëå

âèäå

íèå

â êà

æäî

ìíî

ìåð

å —

$3

000

Òåëå

ôîí

û —

$2

000

Òàáë

è÷êè

«Í

å áå

ñïîê

îèòü

» —

ïî

÷èñ

ëó ä

âóõì

åñòí

ûõ

íîì

åðîâ

Ад

ми

ни

стратор

Ðåà

ëèçó

åò ó

ñëóã

è êî

ìïà

íèé-

ïàðò

íåðî

â (ò

àêñè

, ðåñ

òîðà

íû,

çàêà

ç áè

ëåòî

â è

ò. ï

.)

Îäí

îðàç

îâîå

ìû

ëî.

Ñêî

ëüêî

íè

ïîëî

æè,

âñ¸

óâåç

óò

Õàë

àòû

,ïî

ñòåë

üíîå

áåëü

å,ïî

ëîòå

íöà

è ïð

î÷åå

—

$5 0

00

Ìåá

åëü,

ñâåò

èëüí

èêè

—$5

0 00

0

Êóõ

íÿ (

ïîñó

äà,

îáîð

óäîâ

àíèå

) —$7

000

Пе

рс

он

ал

Äëÿ

íåá

îëüø

îãî

îòåë

ÿäî

ñòàò

î÷íî

6-8

÷åë

îâåê

(à

äìèí

èñòð

àòîð

û —

$50

0,ãî

ðíè÷

íûå

— $

300,

òå

õíè÷

åñêè

é ðà

áîòí

èê —

$30

0)

Êðî

âàòè

, êî

âðû

,êà

ðòèí

û

Ñèñ

òåì

àáå

çîïà

ñíîñ

òè —

$5 0

00(ê

àìåð

û,

ýëåê

òðîí

íûå

êëþ

÷è)

Об

оруд

ова

ни

еот

$10

0 00

0

БИ

ЗН

ЕС

В Р

АЗ

РЕ

ЗЕ

Россия, ворвавшись в капита−лизм, держит нос по ветру: лю−бое модное западное веяние тутже перенимается. Вспомните

недавнее прошлое: советскими охот−никами двигали азарт и желание по−есть. Слово «сафари» в восьмидеся−тые обозначало разновидность жен−ского платья, и только. А речь о том,чтобы махнуть в Африку за антилопойили в Арктику за белым медведем,могла идти только в приключенческихроманах, но никак не у охотничьего ко−стра.

Зато сейчас специализированные, ине только, издания пестрят объявлени−ями: «Трофейная охота с профессио−налами! Погружение к белым акулам!Восхождение к голубым баранам!» Всеэти охотничьи и рыболовные турыпользуются в России ажиотажнымспросом. Из песни, как говорится, сло−ва не выкинешь, но фраза «Идет охотана волков, идет охота!» несколько уста−рела. Россия — родина слонов, чтоб вызнали!

Теперь охотникам уже недостаточносфотографироваться рядом со своейжертвой и вкусить крокодильего шаш−лычка. Всю эту красотищу хочется пе−ретащить домой, чтобы было чем хвас−таться перед друзьями−олигархами.

— Я медведя завалил! — А я — носорога! У него рог, как

сабля! И если раньше желающие могли

найти местного умельца−егеря, кото−рый за небольшую плату набивал глу−харя опилками и прибивал его к сосно−вой ветке, то сейчас требуется сервиссовершенно другого уровня. Мирового.

Спрос породил предложение. Не−большой кооператив «Таксидермист»появился аж в 1988 году и, благополуч−но пережив «бурю и натиск» сумас−шедших перестроечных и постперест−роечных лет, превратился в студиютаксидермии «Владимiръ Сухаревъ»,базирующуюся сразу в двух столицах.

Родом из детстваМногие ли из нас сохранили в памя−

ти детские впечатления? А кто воплотилв жизнь ребячьи мечты? То−то же. Об−стоятельства, родители, семья… Слу−чай Сухарева — уникальный. Совпаловсё: мечта, подкрепленная несомнен−ным талантом, трудолюбием и настой−чивостью, стала явью. Более того —превратилась в прибыльный бизнес.

А начиналось это в далекие семиде−сятые. Отец Владимира Анатольевича,кадровый военный, служил тогда вТуркмении и был заядлым охотником.Владимиру до слез было жалко кра−савцев−селезней, переливающиесяразноцветные головы которых отрубалии выбрасывали за ненадобностью.Другой отправной точкой для будущеготаксидермиста стал… пластилин. «Разобнаружив, что на свете есть такое чу−десное вещество, я уже не выпускалего из рук, — говорит Владимир. — Досих пор я все свои идеи воплощаю впластилине, и только потом создаетсячучело». В общем, перефразируя аме−риканскую идиому, можно сказать: этотчеловек вылепил себя сам. Себя и свойбизнес.

Первое чучело Владимир изготовилв 16 лет, увидев, как орнитолог снима−ет шкурку с чайки. Свою третью рабо−ту он принес в Красноводский нацио−нальный заповедник, и его немедленноприняли на работу лаборантом−такси−дермистом. Два года Володя делал чу−чела в Туркмении, а потом семья пере−ехала в Ленинград.

Законы ростаСледующим шагом на пути освое−

ния профессии стал музей Зоологи−ческого института РАН. Восемь летВладимир проработал под началомглавного таксидермиста СССР, авторамногочисленных монографий и зако−нодателя мод Михаила Заславского.«Это мы вместе с Михаилом Абрамо−вичем около чучела знаменитого ма−

монтенка Димы — моя работа, — Су−харев показывает старую фотогра−фию и продолжает. — По−настояще−му всю коллекцию надо бы создатьзаново. Музей должен отбирать луч−шее, а лучшее получается, когда де−лаешь одного и того же зверя 4–5 раз.Может, и надо было бы остаться в му−зее, работать над коллекцией…»

Но тогда, в 1982 году, Сухарев чет−ко понимал: этот этап пройден; за−стрять здесь — значит остановиться вразвитии. Превратившись из ученикав профессионала, Владимир уже самделился секретами мастерства. Кому−то такая ситуация показалась бы иде−альной: работа в академическомучреждении северной столицы, воз−можность карьерного роста, нетруд−ные «левые» деньги на частных зака−зах... Но престиж и стабильность небыли для Сухарева самоцелью: «Япросто вырос. Вырос и ушел. И отменя уходят, когда чувствуют, чтоспособны на что−то большее, чем ра−бота на хозяина. Это не трагедия, этозаконы роста».

А судьба не дала ему свернуть с на−меченного пути: перебивавшийся слу−чайными заработками Сухарев вдругполучил приглашение оформить му−зейную коллекцию от Красноводскогозаповедника. За три года Владимирпрактически в одиночку создал основуэкспозиции. Сейчас этот музей — луч−ший в Туркмении.

Когда грянула перестройка, Сухаревуже «созрел» для собственного дела.Кооперативное движение было сроднизолотой лихорадке, но у Владимираеще тогда была твердая установка:деньги — не главное. «Иногда я проиг−рывал в экономическом плане, нопредприятие неуклонно разрасталось:кооператив, ТОО, ООО... Думаю, этопроисходило из−за верно избранныхприоритетов: если вы любите свое де−ло и постоянно совершенствуетесь,тратя на это последние деньги, ваша

ТОЖЕ ДЕЛО ÊÀÊ ÆÈÂÛÅ

Чучело зайцаÓ æèðàôà íåïðàâäîïîäîáíî äëèííàÿ øåÿ. È òîìíûå ãëàçàñåìíàäöàòèëåòíåé êðàñàâèöû. À íîðêà, ïî ìîèì íåâåæåñòâåííûìïðåäñòàâëåíèÿì, äîëæíà áûòü ïîáîëüøå, ðàçà â òðè. À ýòóçàìå÷àòåëüíóþ ïóøèñòóþ âàëüÿæíóþ ðûñü ÿ õî÷ó óíåñòè äîìîé…Âîò òîëüêî êóäà åå ïðèñòðîèòü? Теперь начинаю пониматьновых русских, которые строят особняки, длятого чтобы разместить свои охотничьи трофеи.

Саида Данилова


тактика оправдает себя. Не сразу, нообязательно. Не случайно все большезаказчиков предпочитают работать снами, а не с частными таксидермиста−ми, — качество говорит само за себя».

Специфика бизнесаПомня о поставленной редактором

задаче, пытаюсь выяснить, как статьтаксидермическим бизнесменом. И за−даю традиционные вопросы: «А каковацена входа в бизнес? А сколько нужношпателей, аэрографов, манекенов,ниточек и булавочек? А где взять ра−ботников? А когда все окупится?» Пе−реждав град вопросов, Сухарев улы−бается: «Если б все было так просто!Мой приятель−бизнесмен, понаблю−дав, как работает моя студия, тоже ре−

шил «вложить капитал» и заняться из−готовлением чучел. Накупил станков,нанял людей, набрал заказов, и… всеэто предприятие лопнуло через парумесяцев».

В бизнес Сухарева никто не вкла−дывал инвестиций. Единственный ка−питал, которым он владел, было егомастерство. И действовал он, как лисав детской сказке: продал курочку —купил уточку, продал уточку — купилгусочку, пока не вышел на сегодняш−ний уровень.

По глубокому убеждению Сухарева,таксидермия — не ремесло, а искус−ство. Можно, конечно, научиться акку−ратно снимать шкурку, выделывать ееи набивать, как Бог на душу положит.«Такими вот уродцами переполнены

провинциальные музеи, да и многиемагазины, — с грустью говорит Влади−мир. — Иногда смотришь, и сердцекровью обливается: ну просто издева−тельство над животными. Кстати, насоревнованиях по таксидермии естьправило: к участию в конкурсе не до−пускаются чучела, унижающие досто−инство животных».

Так вот, первая проблема, котораявстает перед человеком, решившимоткрыть «чучельную» мастерскую, —это кадры. «Ни в России, ни на Запа−де не существует специального такси−дермического образования, — пояс−няет Сухарев. — В Америке естьполуторамесячные платные курсы пристудиях, в России же учеников, по мо−им сведениям, принимает только на−ша». Большинство коллег Сухарева —народ закрытый, и пустить ученика,«чужого», возможного конкурента, всвятая святых — рабочий цех, пове−дать ему свои секреты — ни за что! УВладимира другая установка, но обэтом чуть позже.

Итак, народ в эту профессию при−ходит самый разный. Повара, свар−щики, егеря, люди с высшим образо−ванием… «Институты, корочки — несуть, — признается Владимир, которыйполучил диплом биолога−охотоведа,уже будучи владельцем таксидермиче−ской фирмы. — Вот, например, на−чальник цеха крупных зверей, стар−ший мастер Иван Щербий раньше былполковником, артиллеристом, пришелсюда на должность завхоза, присмот−релся к нашей работе, увлекся и сталнастоящим профессионалом».

Разумеется, хорошо бы иметь навы−ки художника, скульптора, портного,скорняка. Но и это, опять−таки, неглавное. «Всему можно научиться, авот любить зверя, чувствовать его из−нутри, влезть, так сказать, в его одеж−ку — не каждому дано. А иначе никогдане поймешь, как должна лечь шкура,не сможешь добиться правильного си−луэта. Без этого ты не мастер, в лучшемслучае — штамповщик, ремесленник».Чтобы подобрать среду обитания длячучела (камни, дерево, траву, мох), не−обходимо изучать места обитания, об−раз жизни зверя. Для динамическихкомпозиций с несколькими чучелами(лисица ловит фазана, волки нападаютна зубра) надо знать повадки живот−ных, наблюдать живую натуру. «Жела−ние и талант — вот две составляющиенастоящего таксидермиста», — подво−дит итог Сухарев.

Набрать и обучить хорошую коман−ду — полдела. Но вы едва ли сможетезавести машину, если в ней нет мотора.В нашем случае таковым является самгенеральный директор — ВладимирАнатольевич Сухарев.

Профессиональный любительСегодня Владимиру просто некогда

делать чучела: он генеральный дирек−тор сразу четырех предприятий, накоторых работает около 60 человек. Нобез его деятельного участия творчес−кий процесс в мастерской просто угасбы. Во−первых, большинство идей,воплощаемых в студии, рождены Су−харевым: «Я продумываю композицию:позу, подиум, детали, выполняю ее впластилине, а потом уже ею занима−ются мастера». Директор проводит встудии все время, если не в команди−ровке: строго следит за качеством ис−полнения (при мне с готового волкастягивали шкуру — Сухарев забрако−вал), поясняет тонкости исполнениятого или иного заказа, используя длянаглядности любимый пластилин. «Анедавно сделал чучело голубой соро−ки, — показывает Сухарев, — объяс−нял ученице, как работать с птицами».

Во−вторых, основа чучел — мане−кены, они являются авторской работойСухарева. Всю технологию Владимирпридумал сам, и без его участия про−цесс не состоится. Сначала Сухаревлепит из пластилина фигуру с анато−мическим соответствием в полную ве−личину. Лепка — это наивысший уро−вень владения профессией. Сухаревпытался приглашать скульпторов, но изэтого ничего не вышло: не чувствуютони зверя. Следующий этап — снятиематрицы, затем в нее заливается пе−нопласт. Производство манекенов по−ставлено на поток (впервые в России),и сейчас это уже отдельное предпри−ятие — «Т−Комплект».

ÊÀÊ ÆÈÂÛÅ ТОЖЕ ДЕЛО


Ýòîò áèçíåñ íà÷èíàëñÿ áåç èíâåñòèöèé.Продал курочку — купил уточку. Продалуточку — купил гусочку...

�В руках у Владимира Сухарева патент,подтверждающий права на уникальную

технологию изготовления искусственныхглаз со светоотражающим эффектом —

чучела выглядят как живые.

— С появлением манекена (а этопроизошло чуть более полувека назадв Америке) таксидермия совершилагигантский скачок в своем развитии, —говорит исполнительный директор «Т−Комплекта» Игорь Демченко. — Онудобен в работе, его легко переделать,изменить позу животного.

Помимо манекенов, «Т−комплект»занимается изготовлением искусствен−ных глаз, челюстей, языков, а также по−ставками из−за рубежа инструментов,химикатов и комплектующих. «Я сам усебя покупаю манекены и комплектую−щие!» — смеется гендиректор обоихпредприятий. Несмотря на отсутствиеспециального образования, Сухарев,как когда−то лесковский Левша, и в об−ласти оптики совершил открытие,заткнув за пояс Запад. Его ноу−хау, закоторое он получил патент, — эксклю−зивные глаза со светоотражающим эф−фектом. Как живые, правда!

Современные технологии творят чу−деса. На самом деле таксидермия —достаточно молодой бизнес. То есть чу−чела в России начали делать еще вXVIII веке — наверное, все знают прособаку и лошадь Петра I, которые в

Зоологическом институте хранятся, —но XX век привнес столько нового!

— Когда в 1995 году мне в руки по−пал американский каталог манекенов икомплектующих, я был поражен: незнал, что такое существует, — вспоми−нает Сухарев. — А когда через два го−да впервые поехал на чемпионат мирав США и увидел все это… Просто поте−рял дар речи. Тем не менее получил засвоего волка, наугад взятого из студии,диплом второй степени. А моя рысь в1999 году заняла третье место.

В обоих случаях американцы обра−щали внимание на оригинальную ипродуманную композицию, а также нанеобычайную живость экспонатов. За−падные модели добротны, сделаны, чтоназывается, на совесть и… лишеныизящества, красоты и натуралистич−ности, которые отличают работы Суха−рева. «Этому есть объяснение, — раз−мышляет Владимир. — Несмотря на то,что я — бизнесмен, профессионал, вдуше остался любителем. Мне всегдаинтересно заниматься новым зверем, япостоянно нахожусь в поиске. Безтворческого начала таксидермическийбизнес умрет».

Зачем Сухареву ïîíàäîáèëñÿ èçäàòåëüñêèé äîì? À äëÿòîãî, ÷òîáû èçäàâàòü æóðíàë «Òàêñèäåðìèÿ». À çà÷åì åìóæóðíàë, åñëè è òàê äåë íåâïðîâîðîò? Ïðåäïîëîæåíèå îñóïåðïðèáûëÿõ îòïàäàåò: 32-ïîëîñíûé æóðíàë ïðåêðàñ-íîãî ïîëèãðàôè÷åñêîãî èñïîëíåíèÿ — ïðåäïðèÿòèå äîòà-öèîííîå, åñëè íå ñêàçàòü — óáûòî÷íîå. Ñóõàðåâ áåñïëàò-íî ðàññûëàë åãî â ïðîâèíöèàëüíûå çîîëîãè÷åñêèå ìóçåè,äàðèë çàêàç÷èêàì (ñ ýòîãî ãîäà íà æóðíàë ìîæíî áóäåòïîäïèñàòüñÿ).

— Ðåêëàìà íå îêóïàåò èçäàíèÿ: åå íåìíîãî, è îíàâåñüìà ñïåöèôè÷íà — êîëëåãè, òóðèñòè÷åñêèå êîìïàíèè,çàíèìàþùèåñÿ ñàôàðè, òðîôåéíîé îõîòîé, — ãîâîðèò äè-ðåêòîð èçäàòåëüñêîãî äîìà Àëåêñàíäð Çèìèí. — Ñåé÷àñìû èùåì ïîòåíöèàëüíûõ ðåêëàìîäàòåëåé ñðåäè èçãîòî-âèòåëåé ìåäèöèíñêîãî îáîðóäîâàíèÿ: îíè äàæå íå çíàþò îòàêîé íèøå, êàê òàêñèäåðìèÿ. Ïèíöåòû, ñêàëüïåëè, ñòîìà-òîëîãè÷åñêîå îáîðóäîâàíèå — âñå ýòî íàøè èíñòðóìåíòû.×òî êàñàåòñÿ êíèæíûõ ïëàíîâ, òî èõ ìíîæåñòâî, íî ïîêàíå áóäåì î íèõ ãîâîðèòü, ÷òîáû íå äðàçíèòü êîëëåã-èçäàòåëåé. Ìîãó òîëüêî ñêà-çàòü, ÷òî öåëü, êîòîðóþ ìûïðåñëåäóåì, — ïîâûøå-íèå óðîâíÿ âñåõ ðîññèé-ñêèõ òàêñèäåðìèñòîâ.

— Â íàøåé îáëàñòè òà-êîé äåôèöèò èíôîðìà-öèè! — ïîäõâàòûâàåò Ñó-õàðåâ. — Ýòî ìû ðàáîòàåì

íà ìèðîâîì óðîâíå, äà åùå â Ìîñêâå 5–6 ôèðì, â Êðàñ-íîÿðñêå… è âñ¸. Áîëüøàÿ ÷àñòü ðîññèéñêèõ òàêñèäåðìèñ-òîâ — ÷àñòíûé ñåêòîð, è òî, ÷òî îíè äåëàþò, — êàìåííûéâåê. Òàê âîò, æóðíàë — ýòî, ïðåæäå âñåãî, íàø ðóïîð,ïðîïàãàíäèñò è àãèòàòîð, ïðîñâåòèòåëü è èíôîðìàòîð.

Ñòàòüè ïèøóò ñàìè òàêñèäåðìèñòû: êàê ïåðåäåëàòüìàíåêåí ëèñèöû è èçãîòîâèòü èñêóññòâåííûå êàìíè, êàêðàáîòàòü íàä òðîôåéíîé ãîëîâîé è çàùèùàòü ýêñïîíàòûîò íàñåêîìûõ. Îáñóæäàþòñÿ è þðèäè÷åñêèå âîïðîñû, â÷àñòíîñòè ïèðàòñêîå êîïèðîâàíèå ìàíåêåíîâ. Ïî÷òè âêàæäîì íîìåðå — èíòåðâüþ ñ âåäóùèìè çàïàäíûìè ñïå-öèàëèñòàìè, ìàññà ôîòîãðàôèé: ãîòîâûå èçäåëèÿ, ïî-ýòàïíîå ôîòîîáúÿñíåíèå ðàáîòû, ðåïîðòàæè ñ êîíêóðñîâè ÷åìïèîíàòîâ, ïðîõîäÿùèõ â Ãåðìàíèè, Àìåðèêå, Ðîññèè.Èíôîðìàöèþ î ïîñëåäíèõ «Òàêñèäåðìèÿ» äàåò ïîñòîÿííî.

— Ðîññèéñêèé ÷åìïèîíàò ÿ, ïî ñóòè, óæå âîâòîðîé ðàç âåçó íà ñåáå, — ãîâîðèò Ñóõà-ðåâ. — Íî ìåðîïðèÿòèå ýòî, áåçóñëîâíî, íóæ-

íîå. Ëþäè îäíîé ïðîôåññèè äîëæíûçíàòü äðóã äðóãà, âèäåòü äîñòèæåíèÿ

òàêñèäåðìèè è ñòðåìèòüñÿ ê áîëååâûñîêîìó óðîâíþ, à íå âàðèòüñÿâ ñîáñòâåííîì ñîêó.

Íà ïðîâîêàöèîííûé âî-ïðîñ — çà÷åì ïëîäèòü êîíêó-

ðåíòîâ? — Ñóõàðåâ óñìåõàåòñÿ: — Ýòî ñ îäíîé ñòîðîíû îíèêîíêóðåíòû. À ñ äðóãîé — ìîè

ïîòåíöèàëüíûå êëèåíòû:êîìïëåêòóþùèå áóäóò ó ìåíÿ

ïîêóïàòü. È ïîòîì, êòî ñêàçàë, ÷òî êîí-êóðåíöèÿ — ýòî ïëîõî?

Есть такая профессия

�Таксидермисты, как правило,специализируются на конкретных

видах работ. Юлия Маликова — на птицах. Ее «клиентура» — фазаны,

крохали, красноносые нырки.


ТОЖЕ ДЕЛО ÊÀÊ ÆÈÂÛÅ

Состоятельные москвичи как двигатель торговли

Сухарев — гендиректор четырехпредприятий: двух студий таксидер−мии — в Питере и в Москве, «Т−Ком−плекта» и ООО «Владимир Сухарев«Издательский дом».

— Появилось столько заказчиков изМосквы, что пришлось организовы−вать там такую же студию: это выгод−нее, чем возить заказы туда−сюда. Встолице стало больше состоятельныхлюдей, и бизнес разросся, хотя мы неприлагали к этому никаких усилий,только качественно работали. Един−ственный минус — я практически жи−ву в поезде.

Что касается изготовления манеке−нов, то у меня возник вопрос: не насту−пает ли Сухарев на горло собственномубизнесу? Ведь покупая его продукцию,конкуренты будут гораздо быстрее икачественнее работать. Но этого Вла−димир не боится: «Сильному не страш−

но! Мы своих клиентов не упустим. А то,что коллег будет больше, — это я толь−ко приветствую. В США около 10 тысячпрофессионалов и 50 тысяч любите−лей, а в России и тысячи не наберется,при таком−то разнообразии климати−ческих зон и животных!»

Двадцать человек в питерской сту−дии и пятнадцать в московской не ус−

певают выполнять поступающие зака−зы, не говоря уже о том, чтобы делатьчто−нибудь на свой вкус. «В нашембизнесе деньги «медленные», — гово−рит Сухарев. — Одно чучело изготов−ляется от 3–5 дней до полугода. Надовыделать шкуру (этим занимаются вспециальном цеху), создать или купитьза границей манекен. Затем на негонадевается шкура, когда она высыхает,ее «доводят» (подкрашивают и т. д.),придумывается подиум. Хорошо, еслиэто небольшой зверь или птица, и ма−некен для него есть. А вот представь−

те — скоро нам привезут шкуру носо−рога…»

Чучелами−великанами таксидерми−стов не удивишь. «В прошлом году мыделали чучело камчатского лося, —рассказывает Юлия Маликова, мастерстудии. — Так вызывали подъемныйкран, чтобы вытащить его через окно.Видите, стеклопакеты со специальнымиворотцами». По словам Сухарева, мас−тера могут выполнить любой заказ:«Разве что червячков и блошек игно−рируем. Но если вам уж так захочется,можем изготовить пластмассовую ко−пию. Будет как живой!»

Музей вместо зоопарка?Вы знаете, что каждый день в мире

исчезает несколько видов зверей иптиц, не говоря о бабочках? «Стран−ствующий голубь был самой многочис−ленной птицей в Америке еще 150 летназад, — говорит Владимир. — А сей−час он — только в музее в виде чуче−ла». Таксидермия — единственныйспособ сохранить и донести до потом−ков существующее на сегодняшнийдень многообразие. Если экспонатыдолжным образом хранить — чиститьпылесосом, обрабатывать репеллен−тами, оберегать от прямых солнечныхлучей и перепадов температуры, под−держивать в помещении средненизкуювлажность, — то они переживут не од−но поколение, как анаконда петровскихвремен.

Не удержавшись, спрашиваю: «Адома у вас, наверное, целая анфиладатрофейных комнат?» «Нет, — отвечаетСухарев. — Для этого музеи есть, туданадо ходить. Я, кстати, со своей женойкак раз в Зоологическом институтепознакомился — у чучела мамонта. Адома у меня всего две памятные ве−щи — глухарь, первый трофей сына, имандаринка — утка Приморья».

На последний, традиционный во−прос — планы — Сухарев вздыхает:

— Упорядочить надо хозяйство, ра−боту наладить более эффективную. Посекрету скажу: бизнесмен из меня не−важный. Мы растем, и мне кажется, чтосейчас уже непотопляемы: машина за−ведена и работает почти без сбоев. Ноу этой медали есть и оборотная сторо−на: народу под моим началом все боль−ше, а как со всем этим управиться…Вот книжек накупил умных по экономи−ке — читать буду, учиться. Надо же ко−гда−то начинать! �

ÊÀÊ ÆÈÂÛÅ ТОЖЕ ДЕЛО


�Это чучело норки готовят ко ВторомуРоссийскому чемпионату по таксидермии.

К профессиональным форумамтаксидермисты относятся серьезно.

Ведь коллеги — самые строгие судьи!

Ноу−хау, появившееся в России, —ýêñêëþçèâíûå ãëàçà ñî ñâåòîîòðàæàþùèìýôôåêòîì. Ãîðÿò êàê æèâûå

�Владимир Сухарев получил авторскоесвидетельство и на манекены. Ведь,

как ни крути, их применение стало новымсловом в технологии профессионального

изготовления чучел животных.

При ближайшем рассмотренииоказывается, что Ad Marginem —это два сотрудника, включая са−мого директора, работающий в

«удаленном» режиме бухгалтер, и кро−шечный прокуренный офис, на дверикоторого нет даже соответствующей таб−лички. И директорствует над всем этимуже двенадцать лет ААллееккссааннддрр ИИВВААННООВВ.

— Похоже, вы совсем не заботитесь овнешних атрибутах бизнеса. Как к этомуотносятся ваши авторы?

— Нормально относятся. Атрибутынам не нужны абсолютно, понты выстав−лять не для кого.

— Издалека Ad Marginem выглядитгораздо больше, респектабельней, чеместь на самом деле…

— Это так. Условием любого продук−тивного труда является работа невиди−мая, внешне не очень эффектная. Вэтом смысле мне всегда нравился образтакого старого мафиозного клана, аглавный мафиози — занюханный ста−рик, который сидит на задворках пицце−рии, и туда ему приносят планы переус−тройства мира.

— Что в вашей жизни было до AdMarginem?

— Много всяких историй. Я закончилфилософский факультет МГУ в 1979−м,некоторое время преподавал, занималсянаукой. Потом в какой−то момент меняпопросили зайти в военкомат. И тамсказали: вперед, нам такие нужны. Нанесколько лет я стал командиром мино−метного взвода. И сначала, конечно, былв жутком переживании: как так, что бу−дет, а как же философия? Но в итоге по−лучил очень важный урок…

— Урок «динамитчика»?— Нет. Просто осознал, что вся куль−

тура делится (в небанальном смысле) навоенную и штатскую. Военная — не всмысле людей в форме и погонах, аштатская — не совсем декаданс. «Воен−ная» — значит, обладающая какой−товнутренней стройностью, цельностью. Яименно к этому тяготею. Армейское, во−инское начало — оно предполагает, чтоесли ты на чем−то не будешь настаивать,

то ничего вообще не будет происходить.То есть если не проявишь какую−то во−лю к устроению миропорядка, все будетрассыпаться на частные мгновения,мелкие перцепции… Существованиечеловека, какого−то его предприятия —оно же все время поддерживается внут−ренним усилием.

— Вас часто пытаются изобразитьэдаким «леваком с кредиткой в карма−не». А тут какое−то «армейство»…

— Я бы не называл себя леваком.Левое я понимаю как демократическое.Но не в смысле политической системы, акак некое человеческое единство, некоеизмерение, в котором мы все близкидруг другу. А нас разделяет очень мно−гое. Образование, уровень благососто−яния, язык. Вот я, скорее, за то, что нассоединяет. И в каком−то смысле эта по−зиция очень часто оказывается ради−кальной. Потому что люди друг от другазащищаются своими различиями: у ме−ня есть деньги — у тебя их нет, у меняобразование — у тебя нет, значит, тыдолжен держать определенную дистан−цию, не находиться в круге моего суще−ствования.

— Как вы оказались в издательскомбизнесе?

— В 1991 году стал редактором изда−тельства «Культура», вел там философ−скую серию. А в 1993−м понял, что нуж−но искать какую−то собственную формуиздательской работы. Идея была на тотмомент очень продуктивная, хотя и неблиставшая новизной: открыть книжныймагазин−клуб для определенного кругалюдей, при котором было бы небольшоеиздательство. Такие магазины−клубыотличаются от крупных магазинов тем,

что в них нет книжной попсы. В большомвсе структурировано по жанрам, по на−правлениям. А в маленьких очень важ−ную роль играет личный вкус владельца.То есть когда вы оказываетесь там, товидите, что кто−то осуществил за васпервичный отбор. Вам сразу выставляютновинки в той зоне книжного рынка, ко−торая, в принципе, для вас интересна…

— Глобальной идеи заработать денегне было?

— О чем вы говорите! Это восприни−малось мною тогда, да и сейчас, каксвоего рода поддержание рабочегоцикла. Это не зарабатывание денег, какв корпорации, которая стремится к мак−симальной рентабельности. Речь о том,что маленькое издательство сегодня вы−живает, если ориентируется на неболь−шое количество выпускаемых книг, насвой сегмент рынка, на своего читателя,на свою идеологию книги. И это изда−тельство, что в России, что в Англии, чтово Франции, вполне способно выжить.Выжить, но это не значит стать доходнымбизнесом. Маленькое издательство тем иинтересно, что оно — зона персональ−

ЛИЦА ÀËÅÊÑÀÍÄÐ ÈÂÀÍÎÂ, AD MARGINEM


Некорпоративноесчастье Дмитрий Денисов

Ad Marginem — издательство «резонансное», изрядно нашумевшее ïóáëèêàöèåé êíèã Àëåêñàíäðà Ïðîõàíîâà, Ýäóàðäà Ëèìîíîâà, Âëàäèìèðà Ñîðîêèíà è Åëåíû Òðåãóáîâîé.

«Идущие вместе» своей кампанией против«писателя−порнографа» Сорокина ñäåëàëèîôèãåííûé PR ðîìàíó «Ãîëóáîå ñàëî»

ного риска, каких−то индивидуальныхпроектов.

У нас все делается, грубо говоря, наколенке. Зато в нашей книге есть ощу−щение неожиданности, какого−то чело−веческого измерения. И, конечно же,наш плюс — быстрота принятия реше−ний. Не зря за рубежом крупные изда−тельства поддерживают малый изда−тельский бизнес, используют его какнекую зону креативности.

— Как «разведку»?— Разведку боем. Именно здесь воз−

никают новые имена. Мы, собственно,тоже поначалу жили на немецкие ифранцузские гранты, которые давалисьпод гуманитарные, нехудожественныепроекты. Потом все это накрылось, инам пришлось выживать, ориентируясьна саму рыночную ситуацию.

— Стать скандальным издателем?— Видит бог, я не считаю себя спе−

циалистом по скандальному PR, хотя намэто нередко приписывают. Потому чточисто пиаровских шагов мы вообще ни−когда не предпринимали. Мы делали ка−кую−то книгу, которая, как нам виделось(и часто так именно и оказывалось),могла вызвать несугубо литературныйрезонанс. Тут идея такая: книга сейчасне является центральным самодостаточ−ным объектом культурного поля…

— То есть сама по себе она — не со−бытие?

— Просто на книге культурное поле нецентрируется, как это было еще 30–50лет назад. Сегодня она стала лишь однимиз элементов огромного пространстваинформации и развлечений. И поэтомукнига успешна, когда находится в пере−крестье очень многих силовых полей:политических, культурных, социальных.То есть когда это синтетический, кентав−рический проект: наполовину она —конь, наполовину — человек. Вроде бычистая политика, например, а в то жевремя — человеческая исповедь.

— Вам пришлось перестраиватьсяпод воздействием рынка?

— В маленьком издательстве проис−ходят точно такие же процессы, как и вовсей остальной экономике. Для нас 1998год тоже был переломным. До кризиса70% того, что мы издавали, были книгипереводные, и лишь 30% — отечествен−ные. После кризиса мы почувствовали,что нужно создавать какое−то импорто−замещающее производство, работать наотечественном «сырье». Стало ясно, чтотакая штука, как издательство переводов(просветительского типа), не очень кон−вертируется в общемировые тенденции.Оно не может быть серьезным игроком вкультурном поле. Мы поняли, что нужноискать какие−то оригинальные проекты,которые связаны с местной ситуацией. Иоказалось, эта работа приносит макси−мальное удовольствие: найти ориги−нального русского автора и сделать егоинтересным публике.

— Не обязательно скандального? — Совсем не обязательно! Конечно,

теперь нам уже трудно избавиться от ре−путационных эффектов. Когда издавалиПроханова, мы знали, на что шли. Эф−фект был немного замедленный, но всеравно как от разорвавшейся бомбы.Оказалось, что часть интеллигентнойпублики, с вполне демократическимивзглядами, все−таки настроена на то,чтобы слегка подкорректировать своеотношение к тем, кого она традиционновоспринимала как оппонентов, противо−положный лагерь, абсолютно чуждуюкультурную практику. С Прохановым мыоткрыли такую интересную ситуацию. Впериод примерно с конца 80−х до конца90−х годов существовали очень четкиедиспозиции: вот — демократический ла−герь, а там — оппозиционный правый,консервативный. А тут вдруг открылось,что эта кажущаяся очевидной структу−ра — отнюдь не очевидна. То, что можноназвать «иллюзией общих интересов»,исчезло. Стало понятно, что между мнойи, скажем, Абрамовичем, никаких общихинтересов быть не может. Мы живемпросто в разных Вселенных. Это полити−чески стало ясно, культурно. Причем,еще до того, как демократический лагерьстал сыпаться, как карточный домик.

ÀËÅÊÑÀÍÄÐ ÈÂÀÍÎÂ, AD MARGINEM ЛИЦА


�«Атрибуты и понты» Иванову не нужны. Творческую обстановку он

воспринимает так и только так. И, честноговоря, трудно представить его в бледных

стенах типового «евроофиса».

— Вы закладываете какой−то PR−бюджет на раскрутку нового издания?

— Я могу сказать так: практическивсе удачные проекты у нас в стране су−ществуют на довольно ограниченномPR−ресурсе. Издать книгу — нет проб−лемы. И даже издательства для этого ненужно. Проблема в том, что рынок чудо−вищно перегружен. У нас классическийкапиталистический кризис перепроиз−водства. Важно, чтобы из общего потокатвоя книга как−то выделилась. А вот этотребует невероятных придумок и качес−тва материала, конечно. Не отвлеченно−го качества (дескать, «хорошая проза»),а какого−то попадания книги в ритмжизни, в движения медиальные. От 90−хгодов останутся два романа — не посвоим абстрактным литературным до−стоинствам, а как романы, по которымпотом время будут узнавать. Это «Чапа−ев и Пустота» Пелевина и «Голубое са−ло» Сорокина. Они отвечают за время,за странную композицию, ритмику.

PR нам часто делают такой, какого мыне просим. «Идущие вместе» своейкампанией против «писателя−порно−графа» Владимира Сорокина сделалиофигенный PR его роману «Голубое са−ло». Собственно говоря, ну и что? Ком−мерческий эффект от этого, я вам ска−жу, невысок.

— Разве? Что, продажи не увеличи−лись?

— Ну, увеличились. Ну, продали мы100 тысяч «Голубого сала». Послушайте,

это же не такие большие тиражи, впринципе.

— Сейчас издатели и 8 тысяч счита−ют хорошим тиражом.

— 8 тысяч — это вообще тираж, прикотором создается лишь иллюзия эко−номической и культурной деятельности.Из одного кармана переложили в другой,дали кому−то подержать какую−то суммуденег, вышло пять рецензий, автор и егородственники счастливы. И что? Да ни−чего! Ничего от этого не происходит!Должны выходить книги−события, кото−рые каким−то образом оформляют си−туацию, вокруг которых концентрируетсявнимание. Бестселлер — это такая мис−тическая и таинственная вещь, тут ника−кие технологии не применимы.

— Легко ли принималось решение поповоду издания «Баек кремлевскогодиггера» Елены Трегубовой? Ведьвзрывная же книга!

— Очень легко принималось. Книжкачиталась на одном дыхании, было ясно,что она пойдет. Мы во многом под неесделали новую серию «Трэш−коллек−ция», издали 10 тысяч экземпляров. Адальше… дальше все сделала самаТрегубова! Вот это — идеальный автор,идеальный агент информационного по−ля. Трегубова оказалась удивительно



�«Идущие вместе» своими акциямипротеста создали вокруг изданного

Ad Marginem «Голубого сала» атмосферускандала. PR для издателя оказался

совершенно бесплатным.

способной к созданию информацион−ного шума вокруг своей персоны и кни−ги: «Не привезли из типографии! Фурыперехватили по дороге! Путин запре−тил!» Смешно сказать: на самом−то де−ле книжки не привезли из типографии,потому что мы задержали оплату тира−жа, — денег не было в кассе. А какойкрик поднялся! И при этом Елена Трегу−бова — не бесталанный писатель, как бывы ни относились к ее книге. Она созда−ла образ лихой девицы, которая облада−

ет безбашенностью, абсолютной сме−лостью. Девицы, которая резко и дерзкодает оценки современной политическойконъюнктуре. Очень важное открытиеТрегубовой: читатели книг сегодня, в ос−новном, — женщины, им надоели мачо−романы или романы тоскливой мужскойпесни. Им интересно искать популярныхженских героинь. В этом, кстати, причи−на успеха проекта «Донцова», напри−мер. В чем преимущество жанровой ли−тературы перед высокой? В высокой ав−

тора сильно заботит письмо. Ему хочет−ся быть творцом с большой буквы. И онначинает описывать всякие состояния,делать замедления. А жанровая проза —она держится на диктате сюжета. И ока−зывается, что из происходящих событийпоявляется то, что можно назвать этикой.Вот это — добро. Вот это — зло. И вотдобро у нас сейчас будет бороться созлом, сколь угодно примитивно. Этот

факт вызывает большую симпатию у чи−тателя. И здесь видна этическая позицияавтора. А в высокой литературе этичес−кой позиции вообще нет. Автор ввергаетчитателя в область какой−то неопреде−ленности. Мол, коммунисты — вот те по−зицию занимают. А мы, интеллигентныелюди, мы просто живем в другом изме−рении, там нет позиции, там нет этики.Зато есть две тонны эстетики, три тонныпереживаний, образов каких−то…

И банальная вещь: жанровая прозаоказалась более коммерчески успешной.

— То есть вы, с вашей репутациейинтеллектуала, взялись бы издавать, на−пример, романы про Бешеного?

— Ну, Бешеный−то по−своему уни−кален. Что−то вроде этого — почему быи нет?

— Ощущали ли вы какое−либо дав−ление со стороны властей, когда бра−лись издавать Проханова, Трегубову,Лимонова?

— Почти никакого. С ментами, с госу−дарством все можно разрулить. Самыйтяжелый наезд происходит от близкихлюдей, которые со мной находились наодной «делянке» — от так называемыхинтеллигентных издателей и читателей.Люди переставали разговаривать, пере−ставали здороваться. Им показалось,будто, издав Проханова, я совершил акт

ÀËÅÊÑÀÍÄÐ ÈÂÀÍÎÂ, AD MARGINEM ЛИЦА


Ïîñëå êðèçèñà ìû ïî÷óâñòâîâàëè, ÷òî íóæíîсоздавать импортозамещающее производство.Работать на отечественном «сырье»

некоего религиозного дезертирства.Представьте: идут такие русские палом−ники, идут в точку, которая называется,предположим, Брюссель. Внутреннеидут. Цель: Брюссель, Лондон, Париж, тоесть, в их понимании, «цивилизованныймир». Русская интеллигенция вообщееще с середины XIX века снарядиласьидти в «цивилизованный мир». Все об−мениваются символом веры, подбадри−вают друг друга. И тут один паломник го−ворит: «Ребята, я остаюсь в этой дерев−не. На фига мне ваш мистический Брюс−сель. Для меня завтра уже наступило,притом здесь, в этой самой деревне». Иначинаются упреки: «Как ты мог! Ведьмы люди одного с тобой круга!» А дляменя здесь, точка свободы. Потому чтосвобода — не есть свобода выбора, авозможность жить по собственным зако−нам. Не заемным, а в соответствии с тем,к чему ты естественно тяготеешь. Но лю−ди даже спорить со мной не хотят. И го−ворят: всё, ты исключен из списков «па−ломников в Брюссель».

Огромный мир городской интелли−генции пребывает в уповании на то, чтонастоящая жизнь — она кем−то ужепридумана. Как Егор Гайдар говорил: ненадо ничего сочинять, все законы ужеоткрыли парни из Гарварда, надо простоэти законы приложить у нас. Стали при−кладывать, дрянь дело: бабушки стонут,народ протестует, капиталы убегают изстраны. «Нет, — начинают говорить, —законы−то хорошие. Это народ у нас ту−пой, климат хреновый, политики у нас

такие»… Нельзя по чужим законам жить.Ни по каким.

— Стратегия для небольшого изда−тельства: издавать меньше да лучше?

— Безусловно. Сейчас все начинаютконцентрировать усилия на точечныхпроектах. Для нас это 5–6 книг в год, длякрупных издательств — 200–300.

— Похоже, вам нравится быть ма−леньким издательством.

— Это очень комфортная ниша.Крупные игроки тебя не воспринимаюткак конкурента, не трогают. Можно, ко−нечно, поменять весовую категорию ипопытаться стать издательством сред−него размера. Если честно, то меня такаябизнес−концепция пока не привлекает.Потому что среднее издательство — этоне столько творческий, сколько мене−джерский проект. Деньги, конечно, тожеинтересно зарабатывать, но я не роман−тик крупных форм. Я в этом смысле —«человек поздней империи». Тот, знаете,который понимает, что, скорее всего,всех вместе уже не собрать, идея боль−

шого проекта никого не объединит, авозможно лишь содружество малых исредних проектов. И в бизнесе, и в эко−номике, и в политике.

— Но какой−то линейный рост в биз−несе планируется? Книжек издаватьбольше, новых сотрудников нанять?

— Я не исключаю, что когда−нибудь виздательстве появится третий человек.Для нас важно, чтобы этот третий при−шел вместе «со своим стулом», со свои−ми тараканами, со своими представле−ниями о книге. И еще он должен попастьс нами в какое−то согласованное состо−яние соперничества—сотрудничества.Это ведь только в больших корпорацияхчеловек — штатная единица: он прихо−дит, уходит, а его стул, место остается.

— Вы можете представить себя гла−вой крупного издательского холдинга?

— Для этого мне, наверно, сначаланужно съездить в Индию, пожить в аш−раме.

— Это еще зачем?— Все успешные крупные бизнесме−

ны в современном мире — это дети

культуры нью−эйджа. Для них модельбизнеса основывается на очень плоскопонятой восточной философии, включаяиндуизм, буддизм, синтоизм. С ее стран−ной концепцией счастья, которая не свя−зывается с индивидуальным, личным ус−пехом. Грубо говоря, целью современ−ного корпоративного бизнеса являетсясовременное корпоративное счастье. Акорпоративное счастье — это такое со−стояние, в котором человек встает утром,хлопает в ладоши и говорит: «О! Сейчасна работу пойду!» Вот это цель бизнеса.Отсюда феномен корпоративных вече−ринок, корпоративных встреч. Всяидеология корпорации возникает избуддизма. Вы ведь бывали на этих вече−ринках? Какой там вид удовольствиявозможен? Набухаться и рассказыватьпро начальство анекдоты? Закрутитьроманчик на вечер с сотрудницей вто−рого отдела третьего офиса? Я себетакого не представляю. Я, скорее, стре−лок−одиночка, не менеджер и не люби−тель корпоративных вечеринок. �



�«Можно, конечно, поменять весовуюкатегорию и попытаться статьиздательством среднего размера. Но, если честно, меня такая бизнес−концепция пока не привлекает».

Логистика становится оченьмодным словечком, особеннов обеих столицах. Если обой−тись без высокой научности и

не щеголять без нужды терминомSupply Chain Management (управлениецепочками поставок), то суть ее можносвести к трем китам — формированиюзаказов, их доставке и складирова−нию. В наших реалиях говорить о пол−

ноценной логистике пока не прихо−дится — в первую очередь, ввиду ка−тастрофической нехватки необходи−мой инфраструктуры, а также из−заотсутствия осознанной потребности вней у большинства отечественныхфирм.

Неразвитость инфраструктурыприводит к тому, что порою целые от−расли работают некорректно именно

из−за логистических проблем. Самымярким и склоняемым всеми примеромявляется «Почта России». Устаревшееморально и физически оборудованиеи кондовые методы работы приводят ккатастрофическим задержкам в полу−чении отправлений.

«Я храню наглядное свидетельствотого, как письмо от одного дома наВаршавском шоссе до другого, через

TEMA ÎÒ ÏÎÐÎÃÀ ÄÎ ÏÎÐÎÃÀ


Везёт — не везёт?Евгения Ленц

Ìîáèëüíîñòü è ñêîðîñòü âñå ÷àùå ñòàíîâÿòñÿ îäíèì èç îñíîâíûõ îðóäèé êîíêóðåíòíîé áîðüáû. Ïðè èçîáèëèè ïðåäëîæåíèé ïðèìåðíî ðàâíîãî êà÷åñòâà è ïî ñõîäíîé öåíå âûèãðàåò òà êîìïàíèÿ,êîòîðàÿ ñìîæåò ïîñòàâèòü ñâîé òîâàð áûñòðåå ïðî÷èõ. Èìåííî ïîýòîìó ÷åòêàÿ è ñâîåâðåìåííàÿäîñòàâêà ÷àñòî ñòàíîâèòñÿ ãîëîâíîé áîëüþ ïðåäïðèíèìàòåëÿ. Âïðî÷åì, åñëè ïîäîéòè ê ïðîáëåìå ñî âñåé îòâåòñòâåííîñòüþ, äîñòàâêó ìîæíî ñäåëàòü ñâîèì ïðåèìóùåñòâîì, à â ðÿäå ñëó÷àåâ — äàæå ïðåâðàòèòü åå â îñíîâíîé áèçíåñ. Êàê åäèíîãëàñíî óòâåðæäàþò ýêñïåðòû, за доставкой,как и за всей системой логистики в России, — большое будущее.

несколько номеров, шло ровно девятьдней», — вспоминает один из участ−ников логистического рынка. В про−шлом году «Почта России» сделалапопытку развернуть услуги логистикии у себя, «разведясь» с «Гарантпост».Вместо того чтобы подтягивать сервиссвоих услуг до уровня мировых стан−дартов, предпочла изгнать «паразита»и освоить его кусок рынка самостоя−тельно. Но оказалось, что без основ−ного капитала «Почты России» —сотен почтовых отделений по всейстране — «Гарантпост» легко обхо−дится, собирая у клиентов отправле−ния при помощи своих курьеров. А вотв отсутствие налаженной системы ло−гистики заниматься экспресс−достав−кой, выдерживая заявленные сроки,для «Почты России» оказалось чрез−вычайно сложно. Так что если дажесрочные отправления выпадают изграфика на пару с лишним дней, тостоит ли удивляться длительным «за−гулам» обычных писем и бандеролей!

Другой пример. Все производителизамороженных продуктов испытываютогромные трудности с дистрибуциейсвоей продукции на сколько−нибудь

значительное расстояние. «Пробле−ма — в логистике. Им катастрофичес−ки не хватает специализированныхскладов−холодильников, — поясняетМихаил Черемухин, директор по раз−витию Национальной логистическойкомпании (НЛК), только что приняв−ший предложение пересесть в анало−гичное кресло в компании «Номен». —Прохождения более или менее замет−

ных партий замороженных продуктовсейчас ограничены близлежащимирегионами. Даже в Москве чувствует−ся острый дефицит таких складов, а врегионах их к тому же становится всеменьше, поскольку выходят из строястарые холодильники, работающие нааммиаке (закрытия оставшихся, кста−ти, добиваются «зеленые»). Нет сис−тем производства холода — нет воз−можности развиваться. Любая нор−мальная дистрибуция в таких условияхне работает. Именно поэтому в регио−нах нет крупных гипермаркетов и су−пермаркетов, ведь для них не годятсятрадиционные советские склады,предназначенные, разве что, для хра−нения стратегического запаса тушен−ки и сгущенки».

Лидирует транспортный цехЕдинственной полноценно развитой

частью отечественной логистики яв−ляется транспортная составляющая,поскольку российские реалии не по−зволяют игнорировать средства пере−движения и заставляют поддерживатьих на приличном уровне. Доставка —основа логистики во всем мире (на−

пример, в США на нее приходитсяпримерно 20% ВВП). Главный доста−вочный бизнес сейчас сосредоточен вевропейской части России, лидирую−щие направления — из Европы вМоскву и Питер, а дальше — по обла−стным центрам. Да и внутри регионовсуществует большой трафик междуобластным и районными центрами. Иэти расстояния вполне сопоставимы сзападными.

Вариаций транспортно−экспеди−торских услуг довольно много. Навершине иерархии стоит экспресс−до−ставка, но она практически монополи−зирована крупнейшими международ−ными и российскими логистическимикомпаниями — «ЕМС Гарантпост», DHL,UPS, TNT и другими.

— Оценить рынок экспресс−до−ставки точно не удавалось пока нико−му, — отмечает Александр Алдонин. —Называют от 100 до 500 миллионовдолларов в год. При этом перспективывесьма оптимистичны, этот сегмент

активно развивается, ежегодный при−рост составляет не менее 20%. В чемего специфика? Он очень жестко при−вязан к экономике страны, как и весьрынок услуг. В 1998 году те, у кого це−ны были в долларах, «упали». А мыуже тогда работали в рублях и благо−даря этому выстояли, хотя и потеряли30 процентов объема.

По словам представителя «ЕМС Га−рантпост», каждая крупная компанияна вопрос о том, какая доля рынкапринадлежит ей, уверенно отводитсебе не менее 50–60%. «А суммарнополучается 300%! — смеется Алдо−нин. — По моим же оценкам, у нас40–50%, и нашим ближайшим конку−рентом является DHL, которая имеет30–40% рынка. После развода с «По−чтой России» у нас есть представи−тельства в 82 городах, то есть в каж−дом областном центре. И междуна−родные логистические компании час−то пользуются нашими услугами наосновании клиентских договоров».

Какие грузы отправляют экспресс−доставкой? Как правило, деловуюкорреспонденцию, детали, запчасти,дорогостоящие штучные товары: ком−пьютеры, парфюмерию, подарки, те−лефоны, даже свадебные платья изПарижа. Довольно экзотическими бы−вают отправления за рубеж: напри−мер, «Гарантпост» вывозил на вы−ставки маточных пчел, живых цыпляти… пиво. «Мы собираемся расширитьуслугу, — говорит Алдонин, — достав−лять не только «в гарантированныйдень», но и «к гарантированному ча−су». К минувшему Новому году всемпартнерам одной компании мы при−везли по небольшой елочке, всегооколо 100 штук. Каждая обошласьклиенту в 140 рублей». По словампредставителя «ЕМС Гарантпост»,рентабельность отправлений — по−рядка 15%.

Бурный рост рынка отмечает и гла−ва российского представительстваUPS Иван Шацких. «Наш месячныйоборот десятилетней давности мень−ше сегодняшнего дневного, причемклиенты — в основном, российскиекомпании. Они дают нам объемы пе−ревозок больше, чем западные ком−пании с громкими именами». В началеосвоения компаниями российскогорынка по каналам UPS шло значи−тельное количество грузов: техничес−кая документация, запчасти и т. д.После открытия предприятий этот по−ток заметно снизился. Зато появилосьмного российских клиентов. «Россия−не занимаются реальным производ−ством, — говорит Шацких. — Отнюдьне всегда это крупные, известныекомпании. Часто наши клиенты рабо−тают в достаточно узких видах бизне−са и являются в них едва ли не лучши−

ÎÒ ÏÎÐÎÃÀ ÄÎ ÏÎÐÎÃÀ ТЕМА


Российский рынок экспресс−доставки уже поделен. À âîò â ñîñåäíèõ ñåðâèñíûõíèøàõ ðàçäåë ïèðîãà åùå òîëüêî ïðåäñòîèò

�Успех многих предприятий в Россиинапрямую зависит от того, насколькоэффективно удастся решить проблемы с логистикой и дистрибуцией. Слишкомбольшая страна.

ми в мире (например, это касается из−готовления балетной и ортопедичес−кой обуви, натуральной оболочки дляколбасы, искусственного алмазногопорошка). И очень часто конкурентос−пособность продукта, произведенногов России, зависит от срока поставки.Если российская и китайская компа−нии предлагают примерно сходныйпродукт по подобной или той же цене,то выиграет тот, кто быстрее произве−дет его и поставит конечному получа−телю. Предприятия предпочитают за−платить за срочную доставку, чтобыуспеть к финишу первыми».

Возим всё!Если рынок экспресс−доставки в

России можно считать уже сложив−шимся и практически поделенным, тов более широкой сфере логистичес−ких услуг раздел пирога еще толькопредстоит. К столу спешат киты меж−дународной логистики, и уж они−то непреминут отхватить свой кусок.

Сейчас в России существует 150логистических компаний, самые круп−ные из них — операторы класса «А» ивладельцы соответствующих складов,НЛК и FM Logistics. По самому реали−стичному сценарию, международныелогистические гранды будут заинте−ресованы в создании альянсов с рос−сийскими провайдерами по «компли−ментарному» принципу. То есть мест−ный партнер обеспечит операционную

часть (транспорт, складирование ит. п.), а зарубежный — информацион−ную и управляющую функции, плюссмычку с зарубежными рынками. Вперспективе из таких альянсов могутвырасти дочерние общества крупныхмеждународных компаний.

— Когда появятся мощные запад−ные фирмы, первый удар падет на тех,кто выше среднего, — считает главаГруппы компаний «Армадилло» Сер−гей Круглов, — потому что «интервен−ты» постараются перехватить у нихсамых жирных клиентов. Гораздопроще будет выжить мелким компани−ям: ведь «монстрам» тоже требуетсятранспортный сервис. Например, изтранспортных средств, на которых мы

перевозим грузы по России, мы вла−деем гораздо менее половины.

Да, услуги доставки грузов авиаци−ей, железной дорогой и морскимтранспортом монополизированы круп−ными компаниями. Зато автомобильнаядоставка на большие расстояния меж−ду регионами и внутренняя — в преде−лах города/области — практическиполностью прерогатива небольшихфирм.

Сегодня 70% всех автоперевозок встране осуществляют компании, парккоторых составляет максимум десять−двенадцать машин. В то же время,транспортных предприятий с боль−шим парком практически не остает−ся — техника распродается, площади

сдают в аренду, водители разбегают−ся. В результате из общего числа рос−сийских автоперевозчиков фирм, гдеавтопарк насчитывает 100 и болеемашин, — чуть больше 1,5–2%. Вседело в том, что небольшие предпри−ятия быстрее приспосабливаются кменяющимся условиям работы, импроще наладить должный уровеньдисциплины и рациональную органи−зационную структуру. А значит, ишансы на существование у них значи−тельно выше. Они не только выжива−ют, но еще и умудряются записать всвои клиенты тех самых «воротил»большой доставки.

В ожидании бумаБольшинство российских компаний

продолжает обслуживать свои логис−тические потребности самостоятель−но. Особенно это касается регионов.«Местные и, особенно, продуктовыесети занимаются этим достаточноплотно: им просто некуда деваться, —утверждает Михаил Черемухин. — Длянормальной работы им приходится



70% всех автоперевозок в странеîñóùåñòâëÿþò êîìïàíèè, àâòîïàðê êîòîðûõñîñòàâëÿåò ìàêñèìóì äåñÿòü−äâåíàäöàòü ìàøèí

�Услуги доставки грузов авиацией, по морю и железной дороге

монополизированы крупными компаниями.Зато малым компаниям досталасьтранспортировка автотранспортом.

создавать распределительные цент−ры. А поскольку инфраструктура раз−вита довольно плохо, она не позволяетим отдать непрофильные активы нааутсорсинг (например, если склад ни−же категории «В+»). Поэтому местныесети сами организуют логистическиеслужбы и занимаются дистрибуцией.Скажем, в Екатеринбурге огромные«поля» складов, например бывшиецеха «Уралмаша». Беда только, что ниодин из них не приспособлен для до−статочно большой численности на−

именований товаров. И до тех пор, по−ка в регионах не появится серьезногоколичества сетевых магазинов, разви−тие инфраструктуры не начнется».

Впрочем, в столице ситуация кар−динально не отличается от положения,сложившегося в регионах. Москов−ские компании вынуждены заниматьсятем же самым. В России на сегодняш−ний день существуют только два опе−ратора категории «А», располагаю−щих соответствующими складами, ко−торые могут обслужить любую сеть, —упоминавшиеся НЛК и FM Logistic. Ноу них уже достаточно клиентов: у FM —«Ашан», у НЛК — «Патэрсон», «Эль−дорадо». Очень ожидали прихода нанаш рынок профессионального за−падного девелопера — Prologes. Но онзадержался на год.

— Сейчас заявлено много объектовдля строительства, но даже если всебудут сданы в срок, серьезного влия−ния на рынок они не окажут: это ведькрохи, всего 200 тысяч квадратных ме−тров при потребности свыше милли−она, — утверждает Михаил Черемухин.

Крупных логистических операто−ров, обладающих современнымискладскими комплексами, оченьнемного. Поэтому все торговые фир−мы страны имеют свое хозяйство.«Отличие между ними состоит тольков том, есть собственный транспорт−ный парк или он арендуется. Тем вре−менем организация склада и ком−плектация грузов всегда остаютсявнутри фирмы», — отмечает Влади−мир Шапкин, директор по логистикекомпании «Комус».

Есть и другая проблема — цены.Многие российские фирмы отказыва−ются от предложений логистическихкомпаний, считая, что они слишкомдороги. «Каждый шаг в сторону повы−шения планки качества услуг в сферелогистики, а также снижение цен вэтой области станут способствоватьтому, что все большее число игроковна поле российского ритейла будетотдавать функцию логистики, — ут−верждает вице−президент концерна«Белый ветер» Илья Тимченко. — Мы

находимся в ожидании более инте−ресных предложений, поскольку стоимна пороге региональной экспансии».

О том, что сети охотно отдадутсяопытным логистам, говорит и гене−ральный директор «МОСМАРТа» ЭрикБлондо. По его мнению, сейчас в Рос−сии этот рынок находится в начальнойфазе развития и делает первые шаги.Перспективы логистического сегментаогромны, ведь он движется вслед заразвитием ритейла, отставая от неговсего лишь на полшага. Почему до сихпор не начиналось бурное развитиеэтого бизнеса? Потому что ритейлерыдо недавнего времени не имели техмасштабов, которые могли быть инте−ресны для солидных логистическихкомпаний. Пока доля современногоритейла даже в Москве совсем неве−лика, около 15%. «Когда мы подрас−тем, нам будет выгодно отдать логис−тику на аутсорсинг, ведь благодаряхорошим скидкам мы будем получатьот логистики не затраты, а прибыль. Унас есть до 200 грузовиков, а в идеаледолжно остаться только десять оченьбольших фур», — отмечает он.

По мнению Эрика Блондо, бум ло−гистики начнется, когда современныйритейл будет занимать около 20–25%.«Мы очень близки к этому, осталосьвсего полтора−два года, — утвержда−ет глава «МОСМАРТа». — Самое вре−мя включаться в такой бизнес тем, ктохочет стартовать. Это очень актуаль−ная, перспективная тема, и решениенадо принимать уже сейчас. Я уверен,что есть много игроков, которые дви−гаются в нужном направлении и ак−тивно работают над этой темой». �



�Отправить груз быстро, дорого и с гарантиями в России уже можно. А вот услуги надежной и достаточнобыстрой доставки за разумные деньгипока в дефиците.

Âåäóùèå òîðãîâûå êîìïàíèè óæå ãîòîâûпередать непрофильную логистику и транспортировку на аутсорсинг

Перед каждой производственнойили торговой фирмой стоитдилемма: или самостоятельнаяперевозка комплектующих из−

делий, деталей, конечной продукции,или приобретение услуг стороннего пе−ревозчика (экспедитора).

В пользу собственных сил говоритстабильная и достаточно большая по−требность в перевозках. Но при этом онидолжны быть обеспечены соответствую−щими транспортными средствами. Еслиречь идет о торговой компании с боль−шими оборотами, например о розничнойсети, то поставки продукции в магазиныможно осуществлять своим (да еще и сфирменным логотипом!) транспортом.На развитие собственной экспедицион−ной службы решаются и те, кто почтиежедневно активно развозит грузы погороду и области (продукты, бумагу−картон, обеды, стройматериалы — чтоугодно). Кроме того, свои, «фирменные»грузовики — это еще и дополнительнаяреклама торговой марки. Так в Россиипоступают McDonald’s и Coca−Cola,многие торгующие компании и постав−щики услуг.

В то же время, например, в пивнойотрасли, по некоторым оценкам, стои−мость доставки самим производителемдоходит до 30% цены бутылки пива. Азначит, выгоднее работать через по−средников, у которых за счет разнооб−разия ассортимента затраты на развозпо магазинам будут намного ниже. То жесамое относится и к замороженной про−дукции, транспортировка которой тре−бует специального холодильного обору−дования.

Содержать свою службу доставкивряд ли стоит, если потребность в пере−возках невелика. Ведь это расходы напокупку и содержание транспорта, зар−платы водителей, решение спорных во−просов о «левых выездах» и т. п. Разуме−ется, порой, с точки зрения сиюминутнойэкономии, бывает резоннее снарядить затоваром своего водителя. Однако далеконе всегда это удачное решение.

— Когда мы открывали свое предста−вительство в Ростове, — рассказываетглава Группы компаний «Армадилло»Сергей Круглов, — одним из самых пер−вых наших клиентов стал предпринима−тель, держащий в области сеть своихаптек. Я предложил ему: «Давайте, рас−скажу, как вы сейчас доставляете грузы.Потом — что делаем мы, а потом поищемточки соприкосновения». Он согласил−ся. Я описал схему: раз в две недели«Газель» аптекаря отправляется в Мос−кву, объезжает поставщиков, собираеттовар, которым сеть торгует до следую−щего рейса. А теперь предположим, чтоу всех вдруг разболелась голова, и в ап−

теках компании вышел весь аспирин —за неделю вы все продали. Что будетеделать? Он ответил: «Да, проблема.Приходится посылать человека с чемо−даном в Москву, мне же не нужна целая«Газель» аспирина!» Ну вот, говорю, аведь вы можете позвонить в наш филиалпо телефону, еще сегодня мы заберемот ваших поставщиков груз, вечеромпривезем на терминал, а на второй ра−бочий день он придет в Ростов и будетдоставлен хоть в каждую аптеку. Меняудивило, как быстро он сообразил выго−ду для себя! Он сказал: «Мне тогда в Ро−стове не нужно арендовать склад, пла−тить зарплату кладовщикам, не будетпересортицы и пропаж, которые естест−венным путем всегда случаются наскладе. И, самое главное, не нужно за−мораживать деньги в товаре! Можно по−лучать едва ли не каждый день поне−



Доставку в отставку? Наталья Басина

Êðóïíûì êîìïàíèÿì è, â îñîáåííîñòè, òîðãîâûì ñåòÿì óñëóãè ëîãèñòè÷åñêèõ ôèðì ïðîñòî íåîáõîäèìû.Äðóãîå äåëî — ìàëûé è ñðåäíèé áèçíåñ. È âñå æå решение о том, использовать своюслужбу доставки или задействовать сторонних подрядчиков, далеко не всегда зависит от размеров компании. Ñêîðåå, ýòî âîïðîñ ñïåöèôèêè áèçíåñà.

�Перевезти контейнер из пункта А в пункт Б — это всегда пожалуйста. Но попробуйте заказать на открытомрынке услуги по обработке мелкогосборного груза — желающих не найти!

множку и сразу отдавать товар в прода−жу, и при этом быть очень гибким по от−ношению к ассортименту. Можно зака−зать именно то, что потребуется черезпару дней. Да, скорее всего, это будетдороже в пересчете на килограмм илиединицу продукции, чем если привезти«Газелью», но гибкость того стоит. А по−скольку деньги не будут заморожены втоваре, удастся гораздо быстрее рас−считаться за кредит». Для него это сталорешающим аргументом.

Наконец, прямой резон отдать своиобъемы в руки экспедиторов проявляет−ся в ситуации, когда необходимы регу−лярные перевозки на большие расстоя−ния. И особенно, если требуется пере−возить груз не полной фурой, а намногоменьшими объемами. Для этого транс−портно−экспедиторские фирмы фор−мируют сборный груз, который автома−тически страхуется и отправляется помере комплектации машины.

Не кладите все в одну корзину При целом ряде очевидных преиму−

ществ доставки силами стороннего под−рядчика, все же большая часть компанийпродолжает тратить на организациюсобственной службы логистики значи−тельные ресурсы. По мнению экспертов,причина состоит в том, что многие простоне решаются отдать третьим фирмам

контроль над жизненно важными для ихуспешной деятельности процессами до−ставки, обработки, хранения грузов. Всеясно, ведь стратегически важная ин−формация о том, какого рода груз, по ка−кой цене, в каких объемах приобрела илисбыла фирма, может легко стать достоя−нием ее конкурентов, если перевозчиклюбезно согласится поработать и на них.

— Такое случается, — рассказываетНаталья Логинова, менеджер компании«Вермикс», специализирующейся напоставках ингредиентов для московскихресторанов. — Именно поэтому мыпредпочитаем держать свою службу до−ставки. Иначе по нашим горячим следамк партнерам придут конкуренты и поста−раются вклиниться со своим предложе−нием, зная наши исходные позиции».Типична эта проблема и для небольшихрегиональных компаний.

Другим отпугивающим фактором, помнению генерального директора ОАО«Транслогистик−экспресс» Сергея Иги−шева, является высокая степень крими−нализации рынка транспортно−экспеди−торских услуг. Помимо ущерба казне,коррупция, будучи не рыночным факто−ром в конкурентной борьбе, сильноискажает рыночные механизмы. В ре−зультате оказывается, что рентабельнеевезти груз не по схеме, разработанной всоответствии с канонами логистики, а ис−

ходя из удобства реализации таможенныхпроцедур, преодоления портового хаоса,умения использовать подвижной составМПС вне квот и очередей.

Кстати, Сергей Игишев уверен, чтоотсутствие закона об обязательном ли−цензировании деятельности экспедито−ров привело к тому, что очень многиемаленькие фирмы, пришедшие на этотрынок, фактически дискредитируютего. «Они работают некачественно,бессистемно, не могут обеспечить га−рантии сохранности доставки грузов.При этом очень часты факты пропажи,порчи грузов. В таких случаях неболь−шие экспедиторские компании прекра−щают свое существование. Также ониочень часто недобросовестно работаютс перевозчиками, «кидая» их с оплатойлибо надолго затягивая платежи. Систе−ма упрощенного налогообложения при−вела к тому, что сейчас на рынке авто−перевозок более 90% расчетов междуперевозчиками и экспедиторам/грузо−отправителями осуществляется «чер−ным налом».

— Именно поэтому многие крупныекомпании стараются работать сразу снесколькими логистическими фирма−ми, — добавляет директор по развитиюкомпании «Неман» Михаил Черему−хин. — Скажем, сеть «Эльдорадо», тор−гующая техникой по всей России, нико−



Большинство российских региональных ком−паний, ðàáîòàþùèõ íà ðûíêå âûñîêèõ òåõíîëîãèé,èìåþò ñîáñòâåííóþ ñèñòåìó äîñòàâêè, à çà÷àñòóþ è öå-ëûå ëîãèñòè÷åñêèå ñòðóêòóðû. Â ïåòðîçàâîäñêîé êîì-ïàíèè «Ëýíä Ìàðê» òðàíñïîðòíî-ëîãèñòè÷åñêàÿ ñëóæáàîòâå÷àåò äàæå çà ïî÷òîâûå îòïðàâëåíèÿ. Â êîìïàíèè«Àñïåêò-Ñåòè» (Âÿòêà) îñåíüþ 2004 ãîäà çàïóùåíà âïðîìûøëåííóþ ýêñïëóàòàöèþ ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ ãðó-çîïîòîêàìè. Ïðè÷åì ê íåé èìåþò äîñòóï ñîòðóäíèêè âôèëèàëàõ è ñòîðîííèå òðàíñïîðòíûå àãåíòû.

Îñíîâíàÿ ïðè÷èíà ñîçäàíèÿ òàêèõ «íåïðîôèëüíûõ»ñòðóêòóð êðîåòñÿ, ïðåæäå âñåãî, â òîì, ÷òî, êàê ïðàâè-ëî, â ðåãèîíàõ íåò åäèíîãî òðàíñïîðòíîãî îïåðàòîðà,êîòîðûé ðàáîòàë áû âî âñåõ ãîðîäàõ è íåñ îòâåòñòâåí-íîñòü çà ðàçóìíûå äåíüãè. Êðîìå òîãî, ïî ìíåíèþ ðó-êîâîäñòâà åêàòåðèíáóðãñêîé êîìïàíèè «Êîðóñ-ÀÊÑ», âíûíåøíèõ ðîññèéñêèõ óñëîâèÿõ òðàíñïîðòèðîâêà äîðî-ãîñòîÿùèõ ìàòåðèàëüíûõ öåííîñòåé íåáîëüøîãî îáú-åìà — çàäà÷à íåïðîñòàÿ. Ïîýòîìó êîìïàíèè, ó êîòîðûõìíîãî ãðóçîîòïðàâèòåëåé è ãðóçîïîëó÷àòåëåé, âûíóæ-äåíû ñîçäàâàòü ñîáñòâåííûå ñëóæáû äîñòàâêè.

Êîíå÷íî, ìîæíî ïîëüçîâàòüñÿ óñëóãàìè, ïðåäîñòàâ-ëÿåìûìè äèñòðèáüþòîðàìè. Íî ðåãèîíàëû èñïîëüçóþòïîäîáíóþ ïðàêòèêó «â èñêëþ÷èòåëüíûõ ñëó÷àÿõ». Ïîñëîâàì äèðåêòîðà Ñåðãåÿ Ìîòèíà, ýòî íåóäîáíî: «Òà-êàÿ äîñòàâêà ðåäêî ðàáîòàåò äî äâåðåé íàøåãî ñêëà-äà». Ê òîìó æå, ñêîðîñòü è êà÷åñòâî äîñòàâêè ñòîðîí-íèìè îðãàíèçàöèÿìè çíà÷èòåëüíî õóæå, áûâàþò è ïî-

òåðè ãðóçà. Èçâåñòíî, ÷òî âñåãäà ëåã÷å ñïðàâèòüñÿ ñîñâîèì «÷åëîâå÷åñêèì ôàêòîðîì», ÷åì èñêàòü âèíîâà-òîãî â ÷óæîé êîìïàíèè. À â òîì ñëó÷àå, åñëè êîìïàíèÿïîëó÷àåò è îòïðàâëÿåò ãðóçû ïðàêòè÷åñêè åæåäíåâíî,ëþáûå ñáîè ìîãóò ïðèâåñòè ê ñåðüåçíûì ïîòåðÿì âáèçíåñå.

Áîëüøèíñòâî ðåãèîíàëüíûõ êîìïàíèé ïîëüçóåòñÿóñëóãàìè êðóïíûõ ôèðì, ïðîôåññèîíàëüíî çàíèìàþ-ùèõñÿ ïåðåâîçêàìè. Äèðåêòîð êîìïàíèè «Ëýíä Ìàðê»Ñåðãåé Ìîòèí ñ÷èòàåò, ÷òî äàæå òàì, ãäå òàê èëè èíà÷åóñëóãè ïî äîñòàâêå ïðåäëàãàþòñÿ, îðãàíèçàöèÿ ðåãèî-íàëüíûõ ïðåäñòàâèòåëüñòâ îñòàâëÿåò æåëàòü ëó÷øåãî.À ìåíåäæåð îòäåëà ñåòåé è ñèñòåì ñâÿçè êîìïàíèè«ÀÑÏÅÊÒ-ÑÅÒÈ» Àíäðåé Âåïðåâ îòìå÷àåò, ÷òî, â îñ-íîâíîì, êðóïíåéøèå îïåðàòîðû ðàáîòàþò â áîëüøèõãîðîäàõ. À çíà÷èò, â ñëó÷àå, êîãäà ãðóç íàäî îòïðàâèòü,ñêàæåì, â Âîðêóòó, àëüòåðíàòèâ ñîáñòâåííîé ñëóæáåäîñòàâêè ïðîñòî íåò. Òåì âðåìåíåì óñëóãè âåäóùèõñëóæá ýêñïðåññ-äîñòàâêè «íå îïðàâäûâàþò ñåáÿ» èïîâûøàþò ñòîèìîñòü ãðóçà èíîãäà â ðàçû.

Ðóêîâîäñòâî êîìïàíèè «Êîðóñ-ÀÊÑ» îòìå÷àåò, ÷òîïîÿâëåíèå «íåàíãàæèðîâàííîãî, ñïåöèàëèçèðóþùåãîñÿíà ÈÒ-íîìåíêëàòóðå ïåðåâîç÷èêà, êîòîðûé áû íà óñ-ëîâèÿõ àóòñîðñèíãà îáñëóæèâàë ïîòðåáíîñòè òàê æåèëè áîëåå ýôôåêòèâíî, êàê ìû ñàìè», â êîìïàíèèâñòðåòèëè áû ñ ðàäîñòüþ. Îäíàêî â òî, ÷òî òàêîé îïå-ðàòîð, äåéñòâèòåëüíî, ïîÿâèòñÿ â áëèæàéøåå âðåìÿ, âêîìïàíèè íå î÷åíü âåðÿò.

Компьютер на колесах

гда не поручает доставку одной фирме.Золотое правило: не кладите все яйца водну корзину!

Желаемое и действительноеТак какой же хотят видеть транспорт−

ную компанию−партнера российскиепредприниматели? Совершенный опе−ратор, по мнению региональных компа−ний, должен, во−первых, нести ответ−ственность за товар, во−вторых, соблю−дать строгие сроки доставки по обосно−ванной цене, и, наконец, присутствоватьхотя бы в большинстве крупных городовРоссии. Причем в идеале доставкадолжна предлагать услугу «от двери додвери» по принципу курьерских служб.

А как обстоит дело в регионах напрактике? Вот несколько зарисовок смест. В Ижевске можно прибегнуть к ус−лугам и большой транспортной компа−нии, и «частника−одиночки». Что пара−доксально — доставка груза в 600 кг доМосквы с использованием услуг круп−ного предприятия обойдется почти в двараза дешевле, чем у индивидуального

предпринимателя (обратную «пустую»ходку клиенту придется оплатить).Впрочем, при этом нужно оформлятьвсе необходимые документы, тогда какчастник просто возьмет деньги «налом».

Другое неудобство — клиенты «китов»доставочного бизнеса, если речь идет омалогабаритном отправлении, могутждать комплектации сборного груза (3–4дня). Кроме того, за дополнительную ус−лугу (например, доставку со склада ком−пании в Москве по адресу получателя)придется платить отдельно. И никто негарантирован от внезапного исчезнове−ния «частника» вместе с грузом. Да ипретензии по поводу сохранности товарапри таком способе транспортировкирассматриваются до сих пор… не самымцивилизованным образом.

Другая проблема — заполнение гру−зопотоков. Если речь идет о таких на−правлениях, как Москва, Санкт−Петер−бург, то проблем с порожняком на об−ратном пути не возникнет. А что, есликлиент имеет партнеров где−нибудь вОренбурге? С этой точки зрения, напри−

мер, компания «Грузовозофф», филиа−лы и представительства которой распо−ложены в 44−х городах России, дает стоочков вперед своим конкурентам. «Авто−трейдинг», «Транслайн» и «Ижтрейдинг»также встроены в общероссийские и да−же международные сети перевозок, новозможности у них несколько ниже.

Тем временем в Самаре действует ужеболее 50 автотранспортных фирм. Боль−шинство не предоставляют услуг по до−ставке малым транспортом и обработкесборных грузов. Как правило, эти компа−нии предлагают исключительно КамАЗы,предпочитая при этом обслуживать по−токи, завязанные на Москву и Санкт−Петербург. Вполне современные транс−портные агентства в городе есть, но, какязвят местные предприниматели, онипросто «убивают «разнообразием» та−рифов и весьма своеобразным «инди−видуальным подходом» к каждому грузу.

Для разовых поручений самарскиепредприниматели практикуют наем во−дителей на грузовиках по объявлениям вгазетах. Большой минус — начальныйриск. Впрочем, особо ценные грузывсегда можно застраховать.

В Краснодаре также широко исполь−зуют услуги «частников». Алексей Бурак,исполнительный директор известной вгороде компании «Ре−Минта», вспоми−нает, как поначалу предпринималисьпопытки работать со специализирован−ными транспортно−экспедиторскимифирмами. А теперь вот перешли к най−му частников: «Сегодня на компаниюстабильно работают несколько водите−лей, которым мы можем доверить груз».

Одна из причин, по которой компа−нии обращаются к частникам, — болеенизкие тарифы по сравнению с транс−портно−экспедиторскими фирмами,которые к оплате работы водителя при−плюсовывают свой процент. В одних итех же сезонных условиях с частникомможно договориться перевезти груз помаршруту Москва — Краснодар стан−дартной еврофурой за 20–22 тысячирублей, тогда как транспортная компа−ния возьмет не меньше 25 000.

Кроме того, транспортные фирмыкрайне неохотно соглашаются на марш−руты с погрузкой в нескольких пунктах.Либо требуют за это значительной над−бавки, тогда как частник без пререканийвыполнит дозагрузку в пяти и более ме−стах. Тем временем в работе частника несуществует такого понятия, как «простойпо вине заказчика», в отличие от транс−портно−экспедиторских фирм.

На рынке грузоперевозок в Ивано−во — около двух десятков компаний, за−нимающихся грузоперевозками, причемдля многих это не единственный и дажене основной вид деятельности. Конку−ренция тут небольшая, и только на мест−ном уровне. Крупные компании, какправило, сотрудничают с перевозчикоммеждународного уровня, остальные жедля развоза в пределах города исполь−зуют собственные службы доставки.

Аналогичным образом поступают ипредприниматели Кирова — имея свойтранспорт для внутригородских пере−движений, при междугородных и обла−стных перевозках они нанимают «сто−ронние» компании, поскольку заводитьсвой парк для этих целей явно нецеле−сообразно и невыгодно. Что примеча−тельно — специфика рынка грузопере−возок в Кирове такова, что чуть ли не70% подобных фирм не имеют соб−ственного автопарка, являясь лишь дис−петчерскими пунктами с базой данныхна «частников» с машинами, которыесуществуют лишь за счет процента отсделки на грузоперевозку.

Вывод очевиден. В регионах до сихпор не занят средний сегмент рынка до−ставки. Крупные компании предлагаютуслуги (причем порой сомнительногокачества) по слишком высоким для ме−стных предпринимателей ценам. Аединственной альтернативой являютсячастники — со всеми очевидными из−держками. �



Òðàíñïîðòíî−ýêñïåäèòîðñêèå êîìïàíèè ãîòîâû âçÿòüñÿ çà óïðàâëåíèå ãðóçîïîòîêàìè.Но не хотят ни за что отвечать

�Страшные истории о пропаже грузоввагонами, а то и целыми поездами — в прошлом. Но вот прослойкавызывающих доверие экспедиторскихфирм, увы, так и не появилась.

ля начала определим, что ужезанято. Стартовать сейчас вобласти международных пере−возок практически невозможно.Зато можно заняться доставкой

импортных товаров для небольших исредних зарубежных компаний.

«Стартовать можно при условии от−носительного знания этого бизнеса идостаточно умеренных инвестициях: не−сколько автомобилей, качественнаясвязь, представление о таможенномоформлении и пара сотрудников, жела−тельно с опытом работы в крупных ком−паниях, — моделирует ситуацию главароссийского представительства UPSИван Шацких. — Можно найти постав−щиков, которые сегодня не представле−ны в России, но заинтересованы в том,чтобы кто−то на них здесь работал. Де−ло в том, что сейчас эти компании поль−зуются услугами крупных логистическихструктур. В Европе есть даже отдельныефирмы, которые специализируются

именно на деятельности такого рода.Собирают грузы у множества мелких исредних фирм, адресованные в страны,где у тех нет своих партнеров, и органи−зуют доставку. Что касается экспорта изРоссии, то тут уже все «схвачено», и че−ловек вынужден будет прийти либо кнам, либо к нашим конкурентам».

В то же время, по мнению Шацких,если говорить о перевозках по России,то здесь до сих пор достаточно опера−тивного простора. Так что работы хватитвсем. Вопрос только, в какой форме.

Под крылом Один из способов начать такой биз−

нес — стать партнером крупной компа−нии, действующей на рынке экспресс−доставки. Специфика региональногорынка доставки состоит в том, что мест−ные курьерские фирмы работают «че−рез Москву». Вся корреспонденция игрузы отправляются в столицу и толькопотом рассылаются по местам. Подоб−

ная практика объясняется несколькимипричинами. Во−первых, по оценкамспециалистов компаний, работающих вэтой сфере, именно Москва остаетсяодним из самых популярных пунктов на−значения. Во−вторых, отправка консо−лидированного груза в Москву обходит−ся курьерской фирме гораздо дешевле,чем посылка пакета напрямую. Мало то−го, через Москву груз идет даже быст−рее!

Так вот, большинство комментаторовуверяет, что начинающей фирме легчевсего выйти на рынок именно таким об−разом, то есть заключить контракт скрупной российской или международ−ной компанией, получить статус пред−ставителя и предлагать в регионе ее ус−луги. В этом случае можно взять на себясбор корреспонденции и груза по тер−ритории области и доставку их до Моск−вы, а московский партнер сделает всеостальное. Это тем более удобно, чтоэкспресс−доставка осуществляется на



Довозим до вашегосведения…Евгения Ленц

Одного взгляда на российскую карту достаточно, чтобы понять: при такой протяженности дорог и необъятности просторовпотребности в услугах доставки будут всегда. Êàê ñ÷èòàþò ýêñïåðòû, ïîâûøåíèåæèçíåííîãî óðîâíÿ íàñåëåíèÿ è óâåëè÷åíèå ïîêóïàòåëüñêîé ñïîñîáíîñòè â ïåðñïåêòèâå ñïîñîáíûóâåëè÷èòü ñïðîñ íà òðàíñïîðòíî−ýêñïåäèòîðñêèå óñëóãè â ðàçû. Ïî÷åìó áû íè îñâîèòü ýòó íèøó?

Д

корпоративных началах по договорам сголовными компаниями, и оплачиваетвсе «Москва».

Правда, существует одно «но». Мо−лодой, неопытной фирме стать партне−ром крупной транспортной компаниибудет очень непросто, поскольку онавряд ли сможет соперничать с другимиучастниками рынка, уже обладающимиопределенными связями и также пре−тендующими на заключение партнер−ского контракта.

Например, UPS в России развернуласеть из 15 филиалов, на которые прихо−дится минимум 95% всех отправлений.Оставшаяся часть — удел агентов. «Этоместные компании, которые работают снами по контракту и доставляют или со−бирают грузы для нас, — говорит ИванШацких. — Только в тех редких случаях,когда нашему клиенту нужно отправитьгруз в город, где у нас никого нет, мыищем альтернативного перевозчика.При нескольких тысячах перевозок вдень, раз 50 в месяц мы используем по−добные разовые услуги».

«ЕМС Гарантпост» также развиваетсеть компаний−агентов. «Сотрудничест−во с нами для них всегда выгодно, — го−ворит первый заместитель генеральногодиректора компании Александр Алдо−нин. — Большинство довольно быстрососредотачивается только на работе с

нами. Мы, со своей стороны, стараемсяих продвигать, проводим семинары,знакомим с новыми технологиями, под−ходами. Область эта сильно компьюте−ризирована, поэтому без учебы необойтись».

Для некоторых локальных компанийэтот бизнес становится далеко не ма−леньким, особенно если поток отправ−лений в город растет. Существует, прав−да, одно ограничение: крупные опера−торы, занимающиеся экспресс−достав−кой, категорически запрещают агентамработать со своими конкурентами.

«Некоторые занимаются и другимивидами перевозок, но не бывает такого,чтобы фирма одновременно работала нанас и на наших конкурентов, — утвер−ждает Иван Шацких. — В остальныхслучаях мы их не ограничиваем. До техпор, пока дополнительный бизнес немешает нашему основному. И, с другойстороны, как только предпринимательпонимает, что работа только с нами ока−зывается для него экономически болеевыгодной, чем управление двумя бизне−сами одновременно, он сам отказывает−ся от работы на два фронта и выбирает

что−то одно. Тенденция к этому возника−ет именно с ростом рынка. И чем даль−ше будет расти этот бизнес в регионах,тем ярче она будет проявляться».

Дальнобой и пересортицаКуда больше возможностей открыва−

ется в сфере некурьерской автомо−бильной доставки грузов по областям. Сразвитием межрегиональных связей по−является гораздо больше рейсов междусоседними областями, минуя столицу.Для крупных компаний−перевозчиковэти маршруты не слишком интересны. Авот для небольших фирм открываетсяширокий оперативный простор.

Начать здесь, с одной стороны, не−сложно, поскольку экспедиторская дея−



�Одним из самых перспективных для небольших компаний сегодня

выглядит рынок межобластных перевозок.Кстати, кто−то ведь должен возить товары

и в отдаленные населенные пункты!

тельность не требует лицензирования. Тоесть в предельном случае любой деес−пособный гражданин, сдав экзамен направа категорий С, Д, Е и купив машину,может предложить свои услуги как авто−перевозчик. Собственно, такие пере−возчики и составляют «дикую» частьрынка.

Философия ценообразования стро−ится здесь по принципу голландскогоаукциона с понижением цены. То есть,кто меньше запросит, тот и повезет. Приэтом основные сливки снимают не самидальнобойщики, а диспетчеры, которыезанимаются сбором и размещением за−казов. Диспетчерские конторы зачастуюорганизуются бывшими водителями,поднаторевшими в этой практике и име−ющими свои маленькие фирмы с 2−3машинами. Лучшие заказы они оставля−ют себе, остальные, снимая определен−ный процент в свою пользу, «выбрасы−вают» на рынок.

Сегодня на междугородних перевоз−ках крайне редко могут предложить за−каз непосредственно от грузоотправи−

теля. Когда в Екатеринбурге на площад−ке стоит 40 автопоездов, а в день прихо−дит 3–4 заявки, получают их те, кто беретменьшие деньги. В итоге «диким» даль−нобойщикам живется несладко.

Поэтому куда выгоднее организоватьпусть небольшую, но все же компанию ипри этом заручиться расположением хо−тя бы одного крупного клиента. Если по−везет.

«Стартующая экспедиторская ком−пания попадает в замкнутый круг, — на−поминает генеральный директор Группыкомпаний «Армадилло» Сергей Круг−лов. — Пока у вас нет бизнеса, вамтрудно найти клиента, потому что он не−пременно спросит у вас, а что вы ужеделаете?». По его словам, начать экспе−диторский бизнес сегодня, с одной сто−роны, значительно сложнее, чем это бы−ло в начале девяностых, но с другой сто−роны — проще. Нужно учитывать болеепрозрачное правовое поле и более ци−вилизованные отношения между участ−никами рынка.

Ныне в лидеры стремительно выходитсегмент рынка консолидированных гру−зов и посылок, что вызвано ростом поку−

пательной способности населения. Всебольше приобретается бытовой техники,компьютеров, телефонов, одежды…

Поток грузов растет. При этом круп−ные транспортно−экспедиторские ком−пании охотно отдают доставку на аут−сорсинг малым предпринимателям.«Небольшие транспортные компанииработают по нашей схеме, у нас с нимиабсолютно понятные взаимоотношениязаказчика и подрядчика, — отмечаетСергей Круглов. — Таким образом, имдаже думать о привлечении клиентов ненужно, они получают ежедневную рабо−ту. У человека есть «Газель», мы его на−нимаем, чтобы он выполнял доставку. Иочень часто во многих регионах можновидеть, как потихоньку подрастают этифирмы. Сначала с нами работает отецна одной «Газели», потом приходит сынна второй, потом подключаются друзья итоже понемножку растут и поднимаются.И нам это выгодно, потому что мы учимчеловека единожды. Мы вообще не лю−бим текучки кадров, а здесь особенно.Ведь люди имеют дело с материальными

ценностями, они должны быть прове−ренными, надежными».

Впрочем, необязательно работать подпатронажем крупного игрока рынка.Иногда можно напрямую включиться вцепь доставки большой розничной ком−пании.

«У нас транспортные перевозкипрактически полностью переданы нааутсорсинг, — комментирует ВладимирШапкин, директор по логистике компа−нии «Комус». — Всего мы используем до300 грузовых машин разного тоннажа вМоскве и регионах. Держать такой авто−

парк невыгодно, растут затраты, появ−ляется необходимость содержать допол−нительный персонал и транспортнуюинфраструктуру. Кроме того, в периодсезонных продаж нагрузка на логисти−ческую систему возрастает, и мы при−влекаем дополнительный автопарк на20−30% больше обычного». Это значит,самым удобным моментом для поискатакого клиента является сезонный пикего активности.

Помимо собственно доставки, есть идругие варианты приработка под кры−лом «старшего брата». «Под крышейлогистических операторов находитсямного разных сервисов, — отмечает ди−ректор по развитию компании «Неман»Михаил Черемухин. — Это так называе−мые 3PL−провайдеры (third party logis−tics providers), которые объединяют в се−бе несколько разнопрофильных компа−ний и владеют, как правило, не более10% необходимого транспорта (осталь−ной является привлеченным). Но, поми−мо этого, им требуются и другие услуги,например мелкая переработка продук−ции, ведь случается, что нужно пере−брать партию битого товара, рассорти−ровать, переупаковать, закатать в плен−ку и т. д.» В итоге на своих площадяхкрупный оператор выгораживает зонупереработки и приглашает к сотрудни−честву мелких подрядчиков. Кстати,именно по такой схеме и работает с не−большими фирмами «Национальная ло−гистическая компания».

Нужно ли небольшой транспортнойкомпании держать еще и собственныйсклад? Не обязательно, но полезно.«Транспорт более развит и менее дохо−ден, чем склады, — отмечает МихаилЧеремухин. — Могу посоветовать привозможности развивать свою собствен−ную складскую составляющую. При этомидти надо от клиента и уже под него ис−кать оптимальный склад».

Впрочем, это касается, скорее, сред−него бизнеса. Ведь внедрение совре−менных логистических складских стан−дартов требует изрядных инвестиций! �



Осталось

две недели!

Õîðîøèé õîä — ñòàòü ïàðòíåðîì êðóïíîéòðàíñïîðòíîé êîìïàíèè. Æàëü òîëüêî, ÷òî стать слугой двух господ не получится

�Крупные компании готовы передатьдоставку товаров на местных рынкахнебольшим фирмам. Но чтобы получитьзаказ, требуется портфолио. А его не заработать без крупных клиентов…

Какими будут новшества, которыене преминут возникнуть в бли−жайшие десять лет в областирозничной торговли? Изменится

ли поведение потребителя? Появятсяли гениальные разработки новыхпредпринимателей, изобретут ли онисвежие креативные схемы работы?Увидим ли мы появление новых Leclerc,Sam Walton, Kamprad и Fournier1? И,наконец, действительно ли минула эраиндивидуальных новаторов, уступив−ших место инновационным сетям?Столько неизбежных вопросов!

По определению, инновации нахо−дятся в самом сердце тех перемен,свидетелями и участниками которых мыстановимся. Так стоит ли, в самом деле,сводить их только к технологическимизменениям, путая цель и средства?Торговля — наиболее подходящаясфера для инноваций. В качестве до−казательства можно привести любо−пытный факт: несколько лет тому назадфранцузы, которым в ходе социологи−ческого опроса предложили назватьновшества, существенно повлиявшиена их повседневную жизнь, главнымобразом говорили о появлении гипер−маркетов, набравших в итоге большеголосов, чем сверхскоростные поездана воздушной подушке!

Что такое инновации?Прежде всего, следует разделять

«улучшения» и «инновации». Любоеулучшение происходит на базе чего−тоуже существующего. Инновация же —

создание нового, доселе не известного.Разумеется, это слишком широкое поня−тие требует уточнения. Но как опреде−лить новшество, инновацию в сфереторговли? В рамках какой системы под−чиненности оценивать нововведения,которые окажут влияние на будущеерозничной торговли? Кому достанутсяроли главных действующих лиц, кто бу−дет лидером на рынке, и кто из новичков

появится? Наконец, как будут склады−ваться отношения между потребителями,производителями и дистрибьюторами?Задавая себе эти вопросы, легко понять,что различная природа происхожденияинноваций выводит их далеко за рамкитолько технологического содержания.

Сами по себе инновации можноразделить на несколько типов.

В первую очередь, это радикальныеинновации, связанные с серьезнымиизменениями в области технологий ивлекущие за собой кардинальные пе−ремены. Например, Интернет позволилсоздать системы электронной торгов−ли, совершившие переворот в работе споставщиками и расширившие своюгеографию на весь мир.

Пошаговые инновации характери−зуются незначительной технологичес−кой эволюцией и поэтапным улучше−нием условий для потребителя. На−пример, постепенное увеличениепространства для прохода в торговыхплощадях создает более комфортныеусловия для осуществления покупок.

Социальные инновации предполагаютнезначительные изменения технологии

при весьма чувствительной эволюциипокупательских привычек. Круглосуточ−но открытые магазины и модель работыяпонской сети Seven−Eleven получилиширокое распространение именно пото−му, что оказались более приспособлен−ными к реальному ритму жизни челове−ка, не требуя капитальных изменений всобственно технологиях торговли.

Технические инновации могут неощущаться потребителем напрямую, од−нако именно они определяют передовыепозиции лидеров на рынке предложения.Например, используемая гипермаркета−ми и другими дискаунтерами партитив−ная упаковка производителей позволяет

РЫНКИ ÐÎÇÍÈÖÀ


Инновации в розничной торговле

Ïåðñïåêòèâû è ïàðàäîêñû

Эрик Блондо, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð «ÌÎÑÌÀÐÒ»

Ñîâðåìåííûå òåõíîëîãèè ðîçíè÷íîé òîðãîâëè ïðèøëè â Ðîññèþ íåäàâíî.Âñ¸ íà÷àëîñü â 30−å ãîäû ïðîøëîãî âåêà â Ñîåäèíåííûõ Øòàòàõ, â 50−õêàðäèíàëüíûå èçìåíåíèÿ â ðèòåéëå îõâàòèëè Åâðîïó, íî è ïî ñåé äåíü ýòîòñåãìåíò áèçíåñà îñòàåòñÿ îäíèì èç íàèáîëåå äèíàìè÷íî ðàçâèâàþùèõñÿ.Ежегодный прирост рынка розничной торговли в России составляет около 15%, интенсивностьдвижения капиталов здесь крайне высока,à òî÷íûå ïðîãíîçû íîâûõ òåíäåíöèé è óìåíèå ïðåäâîñõèòèòü ãðÿäóùèåèííîâàöèè èãðàþò âñå áîëüøóþ ðîëü.

1 Êðóïíûå òîðãîâûå ñåòè. — Ïðèì. ðåä.

Èãðû âåäóùèõ ñåòåé ñ ÷àñòíûìè òîðãîâûìèìàðêàìè, private label, стали почвой для скандалов с поставщиками

выставлять товары без лишних манипу−ляций, что влечет за собой сокращениерасходов, а следом и розничной цены.

Революционные инновации укреп−ляют существующие отношения междуигроками рынка, заменяя отжившиесвое технологии. Так, технологии элек−тронного обмена данными (EDI, elec−tronic data interchange) между произво−дителями и ритейлорами (в частности,через Интернет) произвели революциюв области обмена информацией, быст−ро сделав устаревшими прежние спо−собы коммуникации, включая обычнуюпочту, телефон и факс.

Локальные инновации — инновациивнутри своей ниши — разрушают су−ществующие коммерческие отношениябез изменения технологий. Пример —широкое развитие собственных торго−вых марок ритейлоров (private label. —Прим. ред.), которые зачастую «копи−руют» уже известные брэнды, что при−водит к разрыву отношений с постав−щиками товаров этих марок.

И, наконец, на вершине конструкцииоказываются архитектурные инновации,они затрагивают обе составляющие — икоммерческие отношения, и технологии.Так, IKEA совершила революцию в обла−сти торговли мебелью, создав крупно−форматные магазины по продаже пред−метов обстановки, которые покупателисобирают своими руками. Этот техноло−

гический прорыв сопровождался изме−нением роли поставщиков, фактическиставших международными подрядчикамикомпании, располагающей сетью мага−зинов по всему миру. Те же поставщикидолжны были полностью пересмотретьпроцесс изготовления мебели, котораятеперь поставлялась спроектировавше−му ее ритейлору в виде отдельных эле−ментов, подготовленных к окончательнойсборке самим потребителем.

За плечами мировых лидеров роз−ничной торговли — Wal−Mart, Carrefourи других — история, отмеченная раз−личными инновациями, комбинациякоторых укрепила их мощь и подчерк−нула своеобразие. Но если Wal−Martвоплощает в себе инновационную ар−хитектуру, на вершине которой нахо−дятся скрытые от глаз потребителя

технологии торговли (back−office), тоCarrefour выступила новатором как разв системе отношений с клиентом, тоесть на уровне front−office.

Коммерческие инновации. Основные направления

Новое видение рынкаЭволюция роли розничной торговли

заставляет ритейлоров адаптироваться крынку и происходящим на нем измене−

ÐÎÇÍÈÖÀ РЫНКИ


Îäíè ðîçíè÷íûå ñåòè äåëàþò óïîð íà öåíû, другие пытаются найти общийязык с покупателем

�Магазин перестал быть утилитарнымзаведением, удовлетворяющимэлементарные потребности. Ведь борьбаидет не только за кошелек, но и за симпатии покупателей!

ниям. Итог — различное понимание уча−стниками рынка того бизнеса, которымони занимаются, а также их функций.

Рассмотрим основные направления,которые становятся сферой приложе−ния усилий ведущих торговых сетей,включая нашу компанию:� превращение пассивного потреби−теля в активного участника рынка; этостало важной частью процесса произ−водства услуг розничной торговли;� прозрачность предложения дляпотребителя, желающего знать, чтопроисходит в не видимых его глазу«коридорах» торговых сетей;� поиск средств, позволяющих кли−енту испытать удовольствие от процес−са совершения покупок, в том числесоздание приятной атмосферы в мес−тах продаж;� повышенное внимание, уделяемоеклиентом своему бюджету, времени иважности совершаемых покупок;� постоянное воздействие на все пятьчувств клиента;� превращение розничной торговли вплощадку, где возникают новые связи ипроисходит обмен креативными идеями.

Розничная торговля: лидер цепочкиили режиссер предложения?

Сегодня розничная торговля активновмешивается даже в саму концепциютоваров, в частности, за счет появле−ния феномена private label. Кроме того,торговлю можно рассматривать и какспособ создания целого спектра пред−ложений, объединяющий товары и ус−луги воедино для предоставления по−требителю готовых решений. Возника−ют сетевые брэнды, полностью вырос−шие из ритейла, такие как IKEA илиZara. Хотя этот подход порой приводит кизвестным конфликтам, в частностипри встрече с превалирующими мар−ками производителей. Пример подоб−

ного рода продемонстрировала сетьDecathlon (специализированные мага−зины спортивных товаров, филиалгруппы Auchan), которая после попытокпроводить слишком уж радикальнуюполитику в отношении собственныхмарок была вынуждена вернуться кработе с традиционными брэндами. Всвою очередь, «МОСМАРТ» предпочи−тает работать в равной степени с мар−ками категорий «А» и «B», продвигаяпри этом собственную марку «ЛучшаяЦена «1», распространяемую на самуюнизкую ценовую категорию для каждо−го типа товара.

Низкие цены или больше отличий отконкурентов?

Результаты изучения процессов,происходивших в Европе в 1990–2000годах, а также тенденций, которые мо−гут повлиять на ход событий в ближай−шее десятилетие, приводят к выводу:создания собственной «формулы про−даж» уже недостаточно для определе−ния стратегии торговой сети. Как ми−нимум, потому что такое конкурентноепреимущество может быть довольнобыстро скопировано. Все здесь реша−ет «дьявольская парочка»: позициони−рование и дифференциация. Напри−мер, введенный компанией Carrefourформат гипермаркета был немедленноповторен ее конкурентами, а значит, врамках одной и той же «формулы про−даж» важно найти свое, отличное отдругих место.



Многочисленные опросы потребителей è êîí-ñóëüòàöèè ñ îòðàñëåâûìè ýêñïåðòàìè ïîçâîëÿþò ãîâî-ðèòü î òîì, ÷òî èçìåíåíèÿ, ãðÿäóùèå íà ðûíêå ðîçíè÷-íîé òîðãîâëè, áóäóò îñóùåñòâëÿòüñÿ ñðàçó ïî íåñêîëü-êèì íàïðàâëåíèÿì.

Âî-ïåðâûõ, ìåíÿåòñÿ ñàìà ðîëü ðîçíè÷íîé òîðãîâëè. Âïðîöåññå ðàáîòû ñ òîâàðîì ðèòåéëîð èç ïðîñòîãî ïîñðåä-íèêà íåèçáåæíî ïðåâðàùàåòñÿ â ïàðòíåðà, ðàçðàáîò÷èêàêîíöåïöèé è âëàäåëüöà èíôîðìàöèè, êîòîðàÿ, çà÷àñòóþ,ïîÿâëÿåòñÿ ó íåãî ðàíüøå, ÷åì ó ïðîèçâîäèòåëÿ. À çíà÷èò,ðîçíè÷íàÿ òîðãîâëÿ ïðîäàåò óæå íå òîâàðû, à òîðãîâûåêîíöåïòû. Â ñâîþ î÷åðåäü, êîììåð÷åñêèå èííîâàöèè íà-ïðàâëåíû ñåãîäíÿ íà äîñòèæåíèå äâóõ îñíîâíûõ öåëåé:ñîçäàíèå äîïîëíèòåëüíûõ öåííîñòåé è ñåãìåíòàöèþ, àòàêæå ìàññîâóþ ïåðñîíèôèêàöèþ òîðãîâëè.

Ñôîðìèðîâàííûå òàêèì îáðàçîì öåííîñòè ìîãóòáûòü îáúåäèíåíû â òðè îñíîâíûå êàòåãîðèè: � èíäèâèäóàëüíûå âêëþ÷àþùèå, íàïðèìåð, òàêóþ öåí-íîñòü, êàê íîñòàëüãèÿ;� ñîöèàëüíûå èëè ýòè÷åñêèå; � òðàäèöèîííûå, ñâÿçàííûå ñ ýôôåêòèâíîñòüþ è èãðà-þùèå îäíó èç âåäóùèõ ðîëåé â ðîçíè÷íîé òîðãîâëå; òîåñòü «ïðèíÿòèå ïðàâèëüíîãî ðåøåíèÿ â íóæíîì ìåñòå âïîäõîäÿùèé ìîìåíò ïî õîðîøåé öåíå».

Ñ äðóãîé ñòîðîíû, òðàäèöèîííàÿ ñåãìåíòàöèÿ íàïðè-ìåð ñîöèàëüíî-äåìîãðàôè÷åñêàÿ, ÷àñòè÷íî çàìåíÿåòñÿíîâûìè ïîäõîäàìè, âêëþ÷àÿ «ýòíè÷åñêèé» ìàðêåòèíã.Íå ñëåäóåò çàáûâàòü è î ïåðñïåêòèâàõ ìàññîâîé ïåðñî-íèôèêàöèè áëàãîäàðÿ ïðèìåíåíèþ íîâûõ èíôîðìàöè-îííûõ òåõíîëîãèé.

Коммерческие инновации: в ожидании 2010 года

Ñîðåâíîâàíèå ðîçíè÷íûõ ñåòåé ïðîäîëæàåòñÿ, а любые находки мгновеннокопируются конкурентами

Во Франции сеть гипермаркетов Le−clerc попыталась дифференцировать−ся, используя гибкую ценовую полити−ку, и преуспела. В то же время другиекомпании, забыв об этом базовом фак−торе, исчезли с рынка. Однако эта жесеть ввела и прочие элементы диффе−ренциации, такие как специальныекорзины для бижутерии или отделы«Культура». Усиливая свои позицииблагодаря взвешенной ценовой поли−тике, Leclerc продолжает укреплятьформат гипермаркета как таковой. Но,помимо этого, за счет инновационнойстратегии, вводит еще и «межтиповую»дифференциацию в отдельных облас−тях. Точно так же «МОСМАРТ» разра−батывает собственные «концепцииотличия», не меняя при этом своего це−нового позиционирования в качестведискаунтера. Проще говоря, установкав наших гипермаркетах прилавка для

продажи на вес сотни наименованийтоваров полностью укладывается в этулогику.

Торговые, неторговые…Розницей правят новейшие ценнос−

ти. Этика отношений с клиентом и но−вое восприятие покупателем торговогопространства, удовольствие от самогопроцесса совершения покупок и свое−образный потребительский гедо−низм — все это приводит к необходи−мости создавать неторговые площадикак на территории гипермаркетов, так ипросто в крупных торговых центрах:кафе и фуд−корты, зоны отдыха и кон−цертные площадки.

На первый взгляд, наличие такихплощадей идет вразрез с основнымипринципами мерчендайзинга, соглас−но которым каждый метр магазина

должен оправдывать затраты на арен−ду. Это противоречие разводит поразным сторонам баррикад финанси−стов и сторонников создания наиболееблагоприятных условий для клиентов.А в результате появляются новыепринципы распределения торговыхплощадей, позволяющие повышатьлояльность покупателей. Скажем, вмагазинах французской сети Fnac,построенных в рамках новой концеп−ции, были созданы специальные зоныотдыха. Тем временем сеть Decathlonвернулась к истокам, разместив этизоны за пределами торговых площа−дей. Мы же в своей работе делаем ак−цент на гостеприимство, используявизуальные коммуникации, декора−тивные элементы, и на удобство, ос−вобождая проходы между прилавкамиот паллет и делая их достаточно ши−рокими.

Больше или меньше?Исторически рост размеров торго−

вых предприятий был обусловлен же−ланием расширить предложение исделать процесс совершения покупокболее комфортным для посетителей.За последние десять лет число гигант−ских торговых центров значительновозросло, однако их развитие неиз−бежно столкнется с перенасыщениемрынка в больших городах, а также сдругими ограничениями. А значит,возникает необходимость найти болеемелкий формат, способный участво−вать в завоевании территорий с мень−шим населением. Однако в этом слу−чае есть риск исказить базовую кон−

цепцию, для реализации которой не−обходим определенный минимум пло−щади.

Так нужно ли создавать новые кон−цептуальные формы и строить новыеторговые сети или же следует просторазделить сети на магазины и торговыемодули разного размера, адаптируе−мые в соответствии с рынком? Вне вся−кого сомнения, этот новый вызов, бро−шенный игрокам рынка розничнойторговли, спровоцирует созданиемультиформатных сетей со сложнойсистемой управления.

Вот почему, выступив с проектомторговой площади в 8 000 кв. м,«МОСМАРТ» принял решение разви−вать городские гипермаркеты, чтобыпрочно закрепиться в своих «зонахпритяжения» в преддверии резкогороста конкуренции, ожидаемого в те−чение ближайших лет. В то же времямы работаем над новой концепциеймагазина и считаем необходимым раз−виваться в сторону мультиформатнос−ти, чтобы по возможности полнее ис−пользовать существующий потенциал.

Стандартизация и адаптация«Думать глобально, действовать ло−

кально» — лозунг интернационализа−ции. Появился и новый термин — «гло−кализация», как симбиоз «глобального»и «локального». Необходимость такогоподхода стала камнем преткновения вмеждународной конкуренции сетей ибрэндов.

Без глобализации не будет эконо−мии, определяемой масштабами биз−неса, то есть возникает риск потерятьконкурентное преимущество в частиэкономии на издержках. В то же времябез локализации, то есть адаптации кместным особенностям культуры и по−ведения потребителя, появляетсяопасность искусственного ограничениябизнеса, поскольку категория клиен−тов — сторонников глобализации —все еще малочисленна.

Две модели — Wal−Mart и Carre−four — являются хорошим примеромпротиворечий, с которыми сталкива−ются торговые сети. Так, Wal−Mart, ак−тивно использующий принцип локали−

ÐÎÇÍÈÖÀ РЫНКИ


Ïî ëîãèêå êàæäûé ìåòð òîðãîâîé ïëîùàäèäîëæåí îêóïàòüñÿ. Но где будет отдыхатьваш покупатель?

�Розничным предприятиям приходитсявыбирать между возможностьюразместить дополнительные прилавки и удобством перемещения покупателей по торговому залу.

�Кафе и фуд−корты, зоны для активного отдыха и концертныеплощадки становятся неотъемлемыматрибутом инфраструктуры любогокрупного торгового центра.

зации, добился очевидных успехов встранах Латинской Америки и Азии.Тем временем Carrefour является сто−ронником позиции глобализации,прежде всего на уровне торговых тех−нологий (back office), и ориентируетсяна минимизацию издержек, поройвовсе не пытаясь приспособиться кместным условиям (например, в Арген−тине или Германии). Теперь эти два ги−ганта, как и любой другой ритейлор,должны будут найти наиболее выиг−рышную комбинацию обоих факторов.

Для «МОСМАРТа» очевидно, чтознание рынка и местного ассортимен−та — это сильное конкурентное пре−имущество. Российский рынок продо−вольственных товаров, с точки зрениязакупочной деятельности и экономиче−ской эффективности, является, попреимуществу, локальным. А вот егоразмер — фактор, вне всякого сомне−ния, глобальный.

Маятник: централизация — децент−рализация

Инновации в структурной организа−ции могут касаться разделения ответ−ственности между бизнес−единицамиодной сети или даже группы компаний.Централизация — источник экономииза счет масштабов бизнеса. Децентра−лизация же позволяет максимально

адаптироваться к местному рынку, по−ощряя проявление инициативы на всехуровнях.

Концепции, принятые на вооруже−ние американской розничной торгов−лей, позволили довольно быстро спра−виться с этой дилеммой, посколькуупор был сделан на закупки, логистикуи другие стратегические направления

развития сетей. И лишь затем внима−ние уделялось построению собственномагазинов и клиентских служб.

Тем временем «французская» куль−тура обустройства гипермаркетов, из−начально основанная на сильной де−централизации, была вынуждена поддавлением конкуренции, процессовконцентрации и интернационализациидать «задний ход» и снова перейти кцентрализации, рискуя при этом поте−рять гибкость.

Сегодня должны быть найдены но−вые концепции, объединяющие обапроцесса и основанные на современ−ных методах сбора и анализа инфор−мации, нынешний объем которой несопоставим с тем, что было в недавнемпрошлом. Все это позволит, в зависи−мости от перспектив, централизован−но принимать наиболее эффективныерешения для каждого конкретногослучая. Или, напротив, по отдельностирассматривать любое звено цепи че−рез призму информации, касающейсятолько его. Именно поэтому в нашейкомпании была внедрена информаци−онная система, обеспечивающая цен−трализацию всех функций back−office,что дало возможность персоналумагазинов сконцентрировать своиусилия на товарных потоках, театра−лизации торгового зала и работе склиентами.

* * *Розничная торговля остается благо−

датной почвой для инноваций и поискаэффективного сочетания различныхфакторов как на уровне внутрикорпо−ративных механизмов (back−office), таки «на передовой» — в рамках системыотношений с клиентами (front office).Инновационный подход позволяет ина−че видеть рынок и создавать новыеэффективные инструменты. Впрочем,инновации — это еще и источник новыхпарадоксов, о некоторых из которых яупомянул в этой статье. Парадоксов,дающих богатую пищу для ума. �



Будущее розницы íå òîëüêî â «ôîðìàòàõ»,íî è в умении анализировать информациюо потребителях

�Покупатели давно стали объектомпристального внимания. Их привычки и пристрастия, вкусы и предпочтения

должны быть выявлены и проанализированы.

Когда приходит пора задуматьсяо поиске бухгалтера? Если вырегистрируете фирму, то, есте−ственно, в самом начале дея−

тельности. Ну, а если речь идет обоформлении частного предпринима−тельства, то после первой налоговойпроверки. И редко бывает наоборот.

В подавляющем большинстве слу−чаев «индивидуалы» не нанимают про−фессиональных счетоводов сразу же.Впрочем, не стоит думать, что те, ктооткрывает фирму, более сознательны.Просто закон требует, чтобы у каждойкомпании был бухгалтер, вот и все. Но,как ни странно, к выбору его многиепредприниматели до сих пор подходятдовольно легкомысленно. Слишком уж

часто приходится слышать: «Да есть уменя бухгалтер, что−то она там делает,сдает какие−то отчеты. Я в этом всеравно ничего не понимаю, поэтому и невмешиваюсь. Вроде, пока никакихпретензий нет». Потом, правда, выяс−няется, что бухгалтер почти ничего неделал, да и отчеты сдавал неправиль−ные, затем всплывают проблемы с на−логовой инспекцией… Но об этомпредприниматель узнает уже после то−го, как получает требование на уплатуштрафа.

Зачем вам бухгалтер? За последние несколько лет количе−

ство отчетов, которые должны сдаватьиндивидуальные предприниматели,увеличилось примерно в пять раз. За−

полнить все необходимые книги учета,верно рассчитать массу налогов безспециальных знаний вряд ли удастся, анадежды на помощь налоговиков исче−зают после первого посещения нало−говой инспекции. Причина тому нетолько в политике общения инспекто−ров с плательщиками, но и в огромномколичестве посетителей. Очень часто,простояв несколько часов в очереди, вответ вы слышите, что инспектор кон−сультаций не дает. И в итоге оказывае−тесь перед выбором — либо все делатьсамому, либо кому−то перепоручить.

Даже у небольшого магазинчика илипалатки, где работают два−три про−давца, должна быть своя бухгалтерия.Однако многие все же надеются спра−

виться своими силами. Нести дополни−тельные затраты никто не хочет. «Мыработали два года без бухгалтера, —говорит индивидуальный предприни−матель Олег Воронов, — думали, чтовсе делаем правильно. Я сам готовил исдавал отчеты в инспекцию. Однакопосле первой выездной налоговойпроверки выяснилось, что одних дек−лараций мало. Даже представить себене мог, что существует столько всевоз−можных бланков, которые нужно за−полнять. К тому же я не сдавал отчеты вфонды и не знал, что нужно отчиты−ваться за наемных сотрудников. В кон−це концов, пришлось срочно искатьбухгалтера, чтобы он восстановил про−белы в учете».

В общем, здесь экономия до добране доводит. Поэтому, независимо оторганизационно−правовой формысобственного бизнеса, лучше поручитьучет специалисту.

Итак, к подбору бухгалтера нужноподходить со всей ответственностью.Да и искать себе счетовода нужно сра−зу после начала регистрации, а то еще

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÁÓÕÃÀËÒÅÐÈß


Íîâûé Çàêîí î êîììåð÷åñêîé òàéíå ïîçâîëÿåòнаказать бухгалтера за распространениеконфиденциальной информации

�Иногда слишком поздно выясняется,что бухгалтер почти ничего не делал,

совершал массу ошибок и сдавалнеправильные отчеты. Цена чрезмерной

доверчивости слишком высока.

Бухгалтер, который меня Илья Данилкин

Бухгалтер — второй человек в компании. А если говорить о деньгах, то первый. Â ñïèñêå íåîòëîæíûõ äåë íà÷èíàþùåãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ âñåãäà çíà÷èòñÿ ïîèñêáóõãàëòåðà. È âñåì î÷åíü õî÷åòñÿ, ÷òîáû ýòî áûë ÷åëîâåê, êîòîðîìó ìîæíî áûëî áû äîâåðÿòü. Íî êàê îöåíèòü äîñòîèíñòâà êàíäèäàòà, âåäü äîëæíû ïðîéòè ãîäû ñîâìåñòíîé ðàáîòû, ÷òîáû ìîæíîáûëî ãîâîðèòü î äîâåðèè? Íå ñîâñåì òàê. Íóæíî çíàòü, ãäå è êàê èñêàòü áóõãàëòåðà. È êàê îáåçîïàñèòü ñâîé áèçíåñ.

и до нее, так как большинство бухгал−теров прекрасно знают все тонкостиоформления фирмы или частногопредпринимательства. Впрочем, спра−ведливости ради, стоит сказать, чтопроблема поиска бухгалтера возникаетне только в самом начале деятельнос−ти. Не реже новый счетовод требуетсяпосле увольнения предыдущего. Иснова во весь рост встает вопрос: гденайти хорошего бухгалтера?

При всем богатстве выбораВыбор, мягко говоря, невелик. Как

правило, предприниматели останавли−вают свой взгляд на Интернет−сайтахили кадровых агентствах. Еще можно

попробовать поискать бухгалтера че−рез газету или знакомых. На этом фан−тазия обычно иссякает.

— Конечно, любой из этих способовподходит, — считает менеджер агент−ства «Кадры XXI века» Светлана Лео−нова. — Однако в агентство люди об−ращаются зачастую уже после того, как

испробовали другие варианты. Темвременем, самостоятельный поиск невсегда удобен. Сложность состоит втом, что руководитель компании долженсам провести собеседование, отобратьнужного претендента. Как правило, навакансию отзывается лишь 10 процен−тов соискателей, соответствующихтребованиям работодателя. Остальныеже просто «пытают счастье». Поэтомупри самостоятельном поиске у работо−дателя появляется огромная масса не−нужной работы, приходится отсеиватьнеподходящих соискателей. Естест−венно, тратится время и на собеседо−вания. При обращении в агентствобольшую часть этой работы выполняетфирма. Ну и, конечно, успех при любомпоиске сотрудника зависит от того, на−сколько правильно составлена заявкана вакансию.

Если вы ищете водителя, то вряд лиследует указывать, что он долженуметь управлять и гоночным автомо−билем, и танком. Вот и при поискебухгалтера не нужно требовать невоз−можного. Возьмем в качестве примерапервую попавшуюся вакансию с сай−та job.ru: «Требуется бухгалтер. Воз−раст от 25 до 40 лет. Высшее образо−вание. Знание всех участков учета.МФСО. Опыт работы от 5 лет. Зарпла−та по результатам собеседования». Из

этой вакансии совершенно непонятно,кто, собственно, требуется. Под такиекритерии подходит добрая половинавсех соискателей.

— Прежде всего важно назвать от−расль, в которой работает предпри−ятие. Например, бухгалтер требуетсямагазину, или строительной фирме,или же индивидуальному предприни−мателю. Затем нужно уточнить участокработы. Ну, а после уже указываютсяостальные требования. Правильносоставленная заявка на вакансиюбухгалтера будет выглядеть следую−щим образом: «Крупному магазинутребуется бухгалтер. Опыт работы вторговле обязателен. Требования:возраст от 25 до 40 лет, высшее обра−зование, сертификаты о повышенииквалификации. Успешный опыт нало−говых проверок. Опыт работы от пятилет. Коммуникабельность, исполни−тельность, аккуратность. Зарплата от10 000 рублей по результатам собесе−дования», — предлагает свою версиюСветлана Леонова.

ÁÓÕÃÀËÒÅÐÈß МЕХАНИКА БИЗНЕСА


Нередко â ñïèñêàõ áóõãàëòåðñêèõ âàêàíñèé ìîæíî âñòðåòèòü òðåáîâàíèåçíàòü ìåæäóíàðîäíûå ñòàíäàðòû. Îäíàêî áîëüøèíñòâî ïðåäïðèíèìàòåëåéäàæå íå ïîäîçðåâàåò, ÷òî áóõãàëòåð ñî çíàíèåì ÌÔÑÎ èì íå íóæåí. Äåëîâ òîì, ÷òî â Ðîññèè ýòè ñòàíäàðòû âíåäðÿþòñÿ êðàéíå ìåäëåííî. À ìàëûéè ñðåäíèé áèçíåñ òàêèå íîâîââåäåíèÿ, ñêîðåå âñåãî, íå çàòðîíóò âîîáùå.Íåñìîòðÿ íà ìîäó, ýòèìè ñòàíäàðòàìè ïîëüçóþòñÿ ëèøü áàíêè è êðóïíûåêîðïîðàöèè. Ïîýòîìó, åñëè íåò æåëàíèÿ òðàòèòü íà çàðïëàòó áóõãàëòåðàëèøíèå 500 äîëëàðîâ (à èìåííî íà òàêóþ âåëè÷èíó âîçðàñòàåò æàëîâàíüåñ÷åòîâîäà ñî çíàíèåì ÌÔÑÎ), òî ëó÷øå íå íàíèìàòü áóõãàëòåðà, îáðåìå-íåííîãî èíôîðìàöèåé î ìåæäóíàðîäíîì ó÷åòå. Åñëè âäðóã çíàíèå ÌÔÑÎâñå-òàêè ïîíàäîáèòñÿ, òî íàíÿòûé ñ÷åòîâîä ñìîæåò ïðîéòè ñïåöèàëüíûåêóðñû ïðè Ìèíôèíå. Ñòîèìîñòü îáó÷åíèÿ — 800–1 000 äîëëàðîâ.

Вы знаете МФСО?

Во время испытательного срока бухгалтерлегко может уволиться, ïðåäóïðåäèâàäìèíèñòðàöèþ çà òðè äíÿ

соблазнил

Если заявка составлена правильно,то у соискателя возникает представле−ние о том, какая работа его ждет. По−этому к работодателю обратится го−раздо меньше «ненужных» людей. Ещеочень важно указывать минимальныйзаработок. Все эти уточнения значи−тельно сэкономят время бизнесмена,которое он может потратить на собесе−дования.

Теперь о том, где искать. Выбормест, действительно, невелик. Можнообратиться в газету, разместить вакан−сию на специализированном сайте(www.job.ru, www.rabota.ru, www.rdv.ru),ну, а если эффекта нет, — подать за−явку в кадровое агентство. Однако дляработодателей услуги профессионаловотнюдь не бесплатны. Как правило,стоимость их составляет половину отмесячной зарплаты искомого работни−ка. То есть, если предпринимательищет счетовода на оклад в 1 000 дол−ларов, то приличному агентству в Мос−кве придется заплатить 500. Зато спе−циализированные компании предос−тавляют довольно широкий переченьуслуг. Например, дают «гарантию». Азначит, если специалист не справитсяс поставленной задачей или нанесетработодателю серьезный ущерб, тонового бухгалтера агентство подыщетбесплатно. Правда, в течение огово−ренного контрактом срока.

Кстати, в Интернете действуют ещеи бухгалтерские сайты. Здесь счетово−ды обсуждают свои профессиональ−ные проблемы, и, собственно, кромених, там больше никого и не встретишь.Помимо того, публика на сайтах — до−вольно прогрессивная и молодая, аведь обычно именно такого бухгалтераи ищет работодатель. Самые популяр−ные форумы этого рода — forum.klerk.ru, buhgalteria.ru и audit−it.ru. Достаточ−но подать объявление о том, что требу−ется бухгалтер, и в течение суток вы га−рантированно получите ответ. Благо−даря помощи посетителей форумапредпринимателю будет легче выбратьнужную кандидатуру.

Мы вам перезвонимПосле того, как выбор сделан и вы

отобрали несколько претендентов длясобеседования, нужно составить тестдля бухгалтера, чтобы оценить его

профессиональный уровень. Сверхтого, специалисты советуют предлагатьбухгалтеру еще и тест на лояльность.Слишком уж большая ответственностьвозлагается на счетовода. Ведь в егоруках оказывается вся финансовая ин−формация о фирме, к тому же именнобухгалтер представляет интересы ком−пании в различных инстанциях.

Профессиональные тесты для сче−товодов опять−таки легко найти в Ин−тернете. Например, www.klerk.ru/test/или www.attestat.ru/1read/buhtest.php.

Однако это задания общей направ−ленности, и если предпринимательхочет проверить специфические на−выки бухгалтера, то в тест нужновключить еще и вопросы, вытекающиеиз особенностей деятельности пред−приятия. Конечно, охватить все сферыбизнеса невозможно. Поэтому, чтобыдополнить тест отраслевыми тонкос−тями, лучше всего обратиться к бух−галтеру, который уже работает в этойсфере. Если же нужного специалиста

рядом нет, могут помочь посетителитех же самых форумов.

Что касается теста на лояльность, тоздесь иной подход.

— Профессионально тестами, кото−рые могли бы показать лояльностьбухгалтера, не занимается никто, —признает психолог, работающий всфере управления кадрами, АнтонКлименко. — Каждый конкретный спе−циалист сам решает, как проводитьтестирование. В то же время, с бухгал−тером на самом деле все довольнопросто. Как правило, руководителяфирмы интересует, готов ли бухгалтерскрывать ту или иную информациюперед проверяющими. Ну и, конечно,насколько человек надежен. Первуюпроблему решить довольно легко до−статочно задать прямой вопрос. А воттест на надежность может составитьпрофессионал, поскольку огромнуюроль играет не только сам тест, но иего правильная оценка.



� Ñðåäíåìåñÿ÷íàÿ ñòîèìîñòü ðàáîòû áóõãàëòåðèè â Ìîñêâå ñîñòàâëÿåòïðèìåðíî 1 000 äîëëàðîâ.� Çàðïëàòà áóõãàëòåðà — 17 000 ðóáëåé.� Çàòðàòû íà ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå — 3 000 ðóáëåé.� Ñåìèíàðû — 3 000 ðóáëåé.� Îáùåõîçÿéñòâåííûå çàòðàòû (áëàíêè, ðàñõîäíûå ìàòåðèàëû, ñïåöè-àëüíàÿ ëèòåðàòóðà, ïåðèîäèêà) — 4 000 ðóáëåé.� Êðîìå òîãî, íóæíî ó÷èòûâàòü ïåðâîíà÷àëüíûå ðàñõîäû íà ïðèîáðåòå-íèå êîìïüþòåðà è ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ.

Цена бухгалтерии

Èíôîðìàöèÿ, ñîäåðæàùàÿñÿ â ó÷ðåäèòåëüíûõäîêóìåíòàõ è íàëîãîâîé îò÷åòíîñòè,коммерческой тайной не является

�Специализированные сайтырекрутинговых агентств

и профессиональные форумы в Интернете — места, в которых порой можно

найти квалифицированного бухгалтера.

� Ïî äàííûì êàäðîâûõ àãåíòñòâ, ñðåäíÿÿ çàðïëàòà áóõãàëòåðà â Ìîñê-âå — 15 000–18 000 ðóáëåé â ìåñÿö. Åñëè êîìïàíèè íåîáõîäèì ãëàâáóõ,òî åãî æàëîâàíüå — â ïîëòîðà-äâà ðàçà áîëüøå. � Áóõãàëòåð ñî çíàíèåì èíîñòðàííûõ ÿçûêîâ è ìåæäóíàðîäíûõ ñòàíäàð-òîâ ó÷åòà ñîãëàøàåòñÿ íà îêëàä â 50 000–60 000 ðóáëåé â ìåñÿö. � Áóõãàëòåð äëÿ ÷àñòíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ îáîéäåòñÿ â 8 000–12 000ðóáëåé. Â ðåãèîíàõ çàðïëàòû ïðèìåðíî âäâîå ìåíüøå.

Счет на рубли

Итак, выбор сделан, и предприни−матель определился с претендентом навакантную должность. Но и это еще невсе. Теперь предстоит правильнооформить трудовые отношения. Трудо−вой договор, должностная инструкция исоглашение о коммерческой тайне по−

могут защитить бизнес от неприятнос−тей. Например, от внезапного увольне−ния бухгалтера.

Полная ответственностьОформляя бухгалтера на работу,

трудовой договор нужно заключатьобязательно. Причем независимо оттого, кто нанимает, — индивидуальныйпредприниматель или компания. Един−ственное отличие в названии должнос−ти — у любого юридического лица дол−жен быть главный бухгалтер. Поэтому,

если бухгалтер всего один, он и будет вкомпании главным.

С главным бухгалтером бизнесменимеет право заключать срочный тру−довой договор продолжительностью до5 лет (с обычным счетоводом только нанеопределенный срок). Это очень

удобно. Скажем, договор можно офор−мить всего на год, чтобы присмотреть−ся к человеку, оценить его професси−ональный уровень.

Срочный трудовой договор можетзаключаться по инициативе как рабо−тодателя, так и самого бухгалтера.Правда, бывают случаи, когда счетово−ды не соглашаются на годовой конт−ракт, а некоторые предпринимателисами предпочитают принимать на ра−боту главного бухгалтера всего на год, апосле сдачи годового баланса не про−длевают договор.

Конечно, бизнесмен может устано−вить главному бухгалтеру испытатель−ный срок, чтобы убедиться в его про−фессиональных качествах. Продолжи−

тельность срока может достигать 6 ме−сяцев, причем периоды болезни илиотсутствия на работе по другим причи−нам в этот срок не включаются (ст. 70ТК РФ). Правда, во время испытатель−ного срока бухгалтер сам может уво−литься в любой момент, предупредив обэтом администрацию предприятия за 3дня. В трудовом договоре с бухгалтеромлучше всего предусмотреть материаль−ную ответственность в полном размерепричиненного фирме ущерба, согласностатье 243 Трудового кодекса.

Главного бухгалтера можно уволить,если по его вине нанесен ущерб иму−ществу предприятия либо если онразгласил коммерческую тайну (в со−ответствии с перечнем сведений, кото−рые не могут составлять коммерчес−кую тайну). Однако следует иметь в ви−ду, что информация, содержащаяся вучредительных документах, докумен−тах о платежеспособности предпри−ятия, например в балансе и отчете оприбылях и убытках, а также в налого−вой отчетности, коммерческой тайнойне является.

Бухгалтер может быть уволен и вслучае смены собственника компанииновой администрацией в течение трехмесяцев со дня передачи бизнеса но−вому хозяину. При этом новый владе−лец обязан выплатить главному бух−галтеру компенсацию в размере не ни−же трех средних месячных заработков.

ÁÓÕÃÀËÒÅÐÈß МЕХАНИКА БИЗНЕСА


Òàêàÿ âàæíàÿ ïðîöåäóðà, êàê ïîðÿäîêïåðåäà÷è äåë îò îäíîãî áóõãàëòåðà äðóãîìó,в законодательстве не закреплена

�За разглашение конфиденциальнойинформации предприятия счетовод можетбыть лишен свободы на срок до двух лет.Однако добиться такого решения судаочень непросто.

Примерную форму трудового дого−вора можно найти на сайте www.juristhelp.ru/ru/docs/byx.php. А должно−стную инструкцию, которую также не−обходимо составить для бухгалтера, —здесь: www.faudit.ru/page/Documents/Org/od3_1.htm.

Храните тайну на балансеЧтобы обезопасить свой бизнес от

недобросовестного главбуха, полезнооформить соглашение о коммерческойтайне. Тем более что в конце лета Пре−

зидентом был подписан новый Закон окоммерческой тайне (депутаты откло−няли несколько редакций проекта до−кумента, но, наконец, он вышел из−подпера законодателей).

Теперь бизнесмен может засекретитьлюбую информацию о себе или своейдеятельности. Депутаты определили,что можно отнести к коммерческой тай−не, но надо признать: дефиниции ока−зались довольно расплывчатыми. Позакону, коммерческая тайна — этоинформация, которая позволит ее об−ладателю повысить свои доходы,сохранить положение на рынке или по−лучить другую выгоду. То есть переченьсведений, доступ к которым можно ог−раничить, не является закрытым.

Согласитесь, «подогнать» под тайнуможно любые сведения. В том числе ибухгалтерские, хотя в Законе и приво−дится перечень того, что может являть−ся коммерческой тайной. Например,финансово−экономические сведенияили производственные улучшения. Но,заметьте, список также является от−

крытым. Это и позволит бизнесменудоказать, что бухгалтер распространилзасекреченные данные. А значит, ком−пания или предприниматель смогутпотребовать возместить убытки.

В отношении бухгалтерских данных,которые руководитель хочет засекре−тить, нужно установить специальныйрежим. К тому же, к таким сведениямследует ограничить доступ.

Кстати, для того чтобы раскрытькоммерческую тайну, бухгалтеру необязательно кому−то что−то «расска−

зывать». Согласно новому Закону, еслидопущенный к тайне человек не принялникаких мер по ее сохранности, еготакже можно обвинить в распростра−нении информации.

Разумеется, предприниматель дол−жен четко определить, какую инфор−мацию включать в список запрещен−ной для общего пользования. Затемнеобходимо издать соответствующиеприказы и распоряжения. Ну, а ужпосле этого с бухгалтером нужно за−ключить письменное соглашение. Илипросто внести соответствующее усло−

вие в трудовой договор. Дальше жевсе, как в иностранном боевике. Сек−ретные данные нужно поместить на бу−мажный или электронный носитель,затем поставить на него гриф «Ком−мерческая тайна» и спрятать в сейф.

После всех процедур коммерческуютайну можно считать созданной и пол−ностью сформированной. Теперь за еераспространение без согласия руко−водителя фирма или индивидуальныйпредприниматель может смело обра−щаться в суд и требовать компенсациисо своего счетовода.

Однако перед тем как взыскать ком−пенсацию, необходимо доказать, чтоинформация была распространенанезаконно. А для этого нужно, чтобыдоступ к сведениям был ограничен.Кроме того, секреты предприятиядолжны использоваться так, чтобы по−сторонние не смогли узнать о них в

процессе деятельности. Ну и, конечно,тайны нельзя использовать противконституционного строя, безопасностилюдей и норм нравственности.

Предупредить о последствиях раз−глашения коммерческой тайны бух−галтера необходимо в трудовом дого−воре. А вот о неразглашении кон−кретной информации с него надопопросить дополнительную расписку.В свою очередь, предпринимательдолжен обеспечить условия, при ко−торых тайну можно будет соблюсти.Иначе вина с бухгалтера снимаетсяавтоматически.

Конечно, если счетовод проболтает−ся, все убытки и упущенная выгода ля−гут на его плечи. Есть только одноисключение, при котором его могутоправдать, — непреодолимая сила.Определять же эту «силу» и условиядолжны судьи. Конкретный факт обеспорящие стороны будут в любом слу−чае трактовать по−разному.

За разглашение коммерческой тайныбухгалтера могут привлечь к уголовной,дисциплинарной или административнойответственности. За распространениеконфиденциальной информации пред−приятия счетовод будет нести уголовнуюответственность, причем суд может на−казать его штрафом до 200 тысяч руб−лей или сроком лишения свободы додвух лет. �



Нельзя скрывать данные îá ó÷ðåäèòåëÿõ êîìïàíèè è ñâåäåíèÿ î ãîñ-ðåãèñòðàöèè. Çàïðåùàåò Çàêîí çàñåêðå÷èâàòü èíôîðìàöèþ î ïîæàðíîì èýêîëîãè÷åñêîì ñîñòîÿíèè íà ôèðìå, òî åñòü íàäî îáÿçàòåëüíî ïðåäîñòàâ-ëÿòü ñâåäåíèÿ î ñâîèõ òîâàðàõ (ñðîêàõ ãîäíîñòè è ïðîèñõîæäåíèè òîâàðîâèëè ñûðüÿ), à òàêæå î ñîñòîÿíèè îôèñà èëè çäàíèÿ.

А вот это — не тайна

Коммерческую тайну нельзя использоватьпротив конституционного строя,áåçîïàñíîñòè ëþäåé è… íîðì íðàâñòâåííîñòè

Когда новый бухгалтер ïðèõîäèò â óæå ðàáîòàþùóþ êîìïàíèþ, îíäîëæåí ïðèíÿòü äåëà ó ñâîåãî ïðåäøåñòâåííèêà. Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî âçàêîíîäàòåëüñòâå íèãäå íå çàêðåïëåí ïîðÿäîê ïåðåäà÷è äåë îò îäíîãîáóõãàëòåðà äðóãîìó. Íåêîòîðûå âåäîìñòâà ðàíåå ðåãëàìåíòèðîâàëè ýòîòïîðÿäîê. Äîñòàòî÷íî íàçâàòü Ïèñüìî ÃÒÊ Ðîññèè îò 21.02.92 ã. ¹ 11-13/575 «Î ïîðÿäêå ïðèåìà-ñäà÷è äåë ïðè ñìåíå íà÷àëüíèêà èëè ãëàâíîãîáóõãàëòåðà — íà÷àëüíèêà îòäåëà áóõãàëòåðñêîãî ó÷åòà è êîíòðîëÿ òàìî-æåííîãî ó÷ðåæäåíèÿ ÐÔ» è Èíñòðóêöèþ î ïîðÿäêå ïðèåìà-ñäà÷è äåëãëàâíûìè áóõãàëòåðàìè (ñòàðøèìè áóõãàëòåðàìè íà ïðàâàõ ãëàâíûõ áóõ-ãàëòåðîâ) öåíòðàëèçîâàííûõ áóõãàëòåðèé, áóõãàëòåðèé ó÷ðåæäåíèé, ïðåä-ïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé ñèñòåìû Ìèíèñòåðñòâà çäðàâîîõðàíåíèÿ ÑÑÑÐ,óòâåðæäåííóþ Ìèíçäðàâîì ÑÑÑÐ îò 28.05.79 ã. ¹ 25-12/38.

Ýòè äîêóìåíòû ìîæíî ïðèíÿòü ê ñâåäåíèþ, íî îïèðàòüñÿ íà íèõ öåëè-êîì íåëüçÿ, ïîñêîëüêó îíè ïîïðîñòó óñòàðåëè.

Сдал — принял

Не так давно мы стали свидетелями громкихбанкротств известных мировых гигантов, втом числе Enron и WorldСom. Выяснилось,что менеджеры этих компаний очень

творчески подходили к бухгалтерскому учету, по−казывая, мягко говоря, искаженные данные в сво−ей финансовой отчетности. Акционеры были уве−рены, что дела идут превосходно. На самом жеделе все обстояло совсем иначе. Спрашивается,как такое могло произойти в условиях развитойсистемы корпоративного управления? Одна изпричин кроется в распределении ролей соб−ственника и владельца.

Акционеры этих публичных компаний являлисьсобственниками ценных бумаг. То есть отдалисвои деньги и приобрели взамен право собствен−ности — акции. Однако это не помогло им дажеполучать достоверную информацию о работефирмы, не говоря уж о возможности остановить«художественную деятельность» менеджеров.Последние распоряжались деньгами, как хотели,а акционерам выдавали фальшивые отчеты о своей работе.Кроме того, поскольку со стороны дела у этих фирм шливесьма успешно, что благотворно сказывалось на биржевомкурсе акций, менеджеры получали огромные вознагражде−ния в виде бонусов и опционов. Иными словами, менеджерыоказались владельцами и бизнеса, и денег акционеров.

В один прекрасный момент дело завершилось громкимискандалами. Но сколько более мелких фирм заканчивалоточно так же, только тихо, без лишнего шума? Вероятно, ак−ционеры или собственники этих фирм даже не поняли ис−тинных причин крушения. И вполне возможно, немалое ко−личество фирм в ближайшее время обанкротится на том жеосновании. Итак, быть собственником — далеко не доста−точное условие, чтобы чувствовать себя уверенным за судь−бу бизнеса и вложенные в него средства.

Другой пример. В своих книгах известный маркетологДжек Траут часто упоминает корпорацию General Motors(например, в совместном со Стивом Ривкиным издании«Дифференцируйся или умирай»). Когда−то эта корпорацияимела пять строго дифференцированных марок автомоби−лей, которым принадлежало 50% рынка США. Но менедже−ры так стремились к росту, что разные подразделения ком−пании начали гнаться за одними и теми же потребителями. Витоге автомобили различных торговых марок оказались по−хожими друг на друга, да и цены на них отличались уже не−значительно. General Motors стала терять рынок, что приве−ло к необходимости срочно выправлять положение. В зна−чительной степени и здесь ключевую роль играл менедж−мент компании.

Эти примеры (и масса других, не менее ярких) демон−стрируют известную слабость в позиции собственника и

значимость ее усиления для обеспе−чения успешного надзора над бизне−сом. Ведь чтобы стать полновеснымвладельцем, необходимо контролиро−вать три важнейшие зоны — идеи,собственность и деятельность. То естьакции, имущество, юридические ли−ца, деньги и торговые марки — всеэто еще не бизнес. Чтобы все этиэлементы, действительно, преврати−лись в бизнес, нужно организоватьсоответствующую деятельность.

Нередко менеджеры, непосред−ственно занятые функционированиемкомпании, начинают претендовать начастичное владение ею. Например,некоторые из них вынашивают често−любивые карьерные планы и рассма−тривают текущий бизнес как возмож−ность заработать хорошую запись всвоем резюме, а для этого решаются

на смелые новаторские эксперименты. Что зачастую идетвразрез со стратегическими интересами бизнеса. Нако−нец, возможность получить финансовое вознаграждениеза достигнутые тактические результаты или выполнениесерьезных проектов также влияет на вектор активностименеджмента.

Бизнес всегда строится на основе некоторых базовыхидей. К примеру, на концепции брэндов или маркетинго−вой политике. Так вот, эти идеи могут произвольно изме−няться менеджерами в угоду их текущим интересам. Пе−речитайте книги Джека Траута; в них вы найдете массупримеров маркетинговых провалов, допущенных мировы−ми гигантами из−за стремления сотрудников удовлетво−рить свои деловые и творческие амбиции. Таким образом,контроль идей становится одной из главнейших областейвладельческого контроля бизнеса.

Разумеется, грамотная работа менеджмента позволяетмногим компаниям добиваться значительных успехов, и нетсмысла считать менеджеров этакими «врагами бизнеса».Речь о другом: эффективность менеджеров во многом за−висит от владельца, который должен гармонично увязыватьих работу, используя имеющиеся в его распоряжении ры−чаги управления. Наконец, именно владелец обусловлива−ет успех и менеджеров, и всего бизнеса.

В идеальной ситуации владелец выполняет свои функ−ции по владельческому контролю бизнеса, сохраняя (исвоевременно обновляя) его основополагающие идеи ипринципы. В свою очередь, менеджеры эффективнореализуют свои задачи в установленных владельцем рам−ках и имеют возможность для творческого, деловогоразвития. Но для того чтобы реализовать этот идеал напрактике, собственник должен контролировать не толькособственность, но и базовые идеи бизнеса и его ключевыепараметры. �

ÑÎÁÑÒÂÅÍÍÈÊ МЕНЕДЖМЕНТ


Еще не владелецДля того чтобы полностью контролировать бизнес, недостаточно бытьпросто собственником. Íåîáõîäèìî âûïîëíÿòü åùå è äðóãèå ôóíêöèè, êîòîðûå ïðåâðàùàþòñîáñòâåííèêà â ïîëíîöåííîãî âëàäåëüöà.

Николай Сычёв

Об авторе. Íèêîëàé Ñû÷¸â — íåçàâèñèìûé áèçíåñ−êîíñóëüòàíò ïî âëàäåëü÷åñêîìó êîíòðîëþ áèçíå−ñà, ñïåöèàëèñò â îáëàñòè âëàäåëü÷åñêîãî è óïðàâëåí÷åñêîãî êîíñàëòèíãà, äåéñòâèòåëüíûé ÷ëåí Íå−êîììåð÷åñêîãî ïàðòíåðñòâà ïðîôåññèîíàëüíûõ êîíñóëüòàíòîâ «Êîíñàëòèíã Ñèáèðè».

Иной раз для того, чтобы в кол−лективе, раздираемом внут−ренними склоками, сновавоцарились тишь да гладь, ру−

ководителю (или менеджеру по персо−налу, если таковой имеется) приходит−ся изрядно потрудиться. Ведь, побольшому счету, разлад в компании —это всегда проблемы руководства. Не−продуктивный конфликт съедает массурабочего времени, отбирает силы иэнергию, мешает выполнять основныезадачи, а в итоге ведет к прямым де−нежным потерям.

Casus belliМеждоусобные войны в компаниях

возникают по нескольким причинам.Например, действия одного сотрудника

мешают успешной работе другого, илируководитель не обеспечивает возмож−ности правильного решения задач под−чиненными. Все это вариации на темулебедя, рака и щуки. В басне, как изве−стно, воз так и не меняет своего поло−жения. Но если следовать «Занима−тельной физике» Перельмана, то телегадолжна свалиться в реку. Что, призна−ем, довольно печальный результат.

Раздоры могут разгореться и когдадля отдельных сотрудников возникаютпреграды к достижению личных це−лей. Так, нередко недовольные появ−ляются после распределения заданий(среди которых есть «выгодные» и«невыгодные»). Возмущение вскипаетиз−за предложенного графика отпус−ков, из−за разницы в доходах сотруд−ников, работающих на одинаковыхдолжностях, но в разных отделах. Акому−то может не понравиться новыйтип управления компанией или изме−нение ее структуры.

Искру конфликта способны высечь идисциплинарные трения. Скажем, кто−

то из сотрудников нарушает дисципли−ну, постоянно опаздывает на работу илипроводит слишком много времени в ку−рилке, а зарплату получает ту же, что и«герои труда». Точно так же работникимогут сопротивляться новоизобретен−ным корпоративным правилам, требо−ваниям постоянно ходить на службу вкостюмах и галстуках или тотальномузапрету на курение в рабочее время.

Вспыхивают и раздоры сугубо лич−ного свойства. Как известно, судьбанередко сводит в коллективах людей,психологически совершенно не совме−стимых. В итоге у одного может обнару−житься стойкое отвращение к привыч−кам, ценностям, интересам другого.«Индивидуальная непереносимость»порой возникает и в отношении чужойвнешности, голоса, манер или парфю−мерии. Увы, почти в каждой компаниивстречаются люди, которые просто поприроде своей не способны к команд−ной игре. При всех достоинствах ониподчас создают работодателю массупроблем.

Наконец, руководитель может ненравиться подчиненным просто потому,что он шеф и ему нужно подчиняться.«Ты начальник — я дурак, я началь−ник — ты дурак», — гласит известнаяпословица. Те, кто слишком уверовал вэтот вековой национальный стереотип,всегда найдут повод для стихийной оп−позиции.

Зачастую конфликты разгораютсясразу по нескольким причинам. Напри−мер, в компанию или в отдел пришелновый руководитель, решивший изме−нить условия работы: ввести новую си−стему начисления зарплаты, закрутитьдисциплинарные гайки.

По оценке менеджера по маркетингукомпании «Империя кадров» ОльгиФедоровой, смута, которая может воз−никнуть в этом случае, — одна из наи−более опасных. «Сотрудники, которыезнают себе цену и не хотят мириться сновыми условиями работы, могут спло−ченно, всем отделом или даже всемколлективом уйти в другую компанию.Такие случаи не редкость, и это непо−средственный результат смуты».

Над схваткойЧаще всего раздоры в коллективе

возникают между отдельными людьми.Но как привести воюющих к спаси−тельному перемирию?

Во−первых, следует обсудить ситуа−цию с каждым из участников конфлик−

МЕНЕДЖМЕНТ ÑÊÀÍÄÀËÜÍÀß ÒÅÌÀ


Стенка на стенку Ольга Боголюбова

Все компании с хорошим менеджментом счастливы одинаково. И все фирмы с проблемами в управлении несчастливы по−своему.Îñîáåííî åñëè îòäåëüíûå ñîòðóäíèêè ïûòàþòñÿ èñêàòü ñ÷àñòüÿ â áîðüáå ñî ñâîèìè êîëëåãàìè. Âîò òóò−òî è íà÷èíàþòñÿ ñìóòíûå âðåìåíà — ðàçäîðû è áåñïîðÿäêè.

Cóäüáà íåðåäêî ñâîäèò â êîëëåêòèâå ëþäåéñîâåðøåííî íå ñîâìåñòèìûõ. Диапазонэмоций — от равнодушия до отвращения

та. Шаг номер два — пригласить их кобщему разговору. В противном случаеодин станет строить домыслы по поводутого, что вы сказали другому, и дажесможет представить вашими словами вискаженном свете. В итоге руководи−тель окажется третьей стороной в кон−фликте, что крайне невыгодно.

Для проведения серьезной беседынеобходимо назначить точное времясвидания оппонентов, причем руково−дитель должен быть единственным сви−детелем судьбоносных переговоров.Можно позвать подчиненных в кабинет,устроить встречу в кафе — допустимыразные варианты. Главное — создатькомфортную, неофициальную атмо−сферу.

С самого начала следует четко пояс−нить свою установку. Дайте понять сму−тьянам, что ваша задача — сфокусиро−вать внимание на производственныхцелях и обеспечить эффективностьработы компании. Конфликт мешаетэтому процессу, а потому его разреше−ние — в интересах всего коллектива.Главное, чтобы спорщики не воспри−нимали руководителя как судью, кото−рый будет «взвешивать» вину каждого.Они должны знать: вы просто намереныустранить разногласия.

Консультанты по управлению кадра−ми рекомендуют руководителям бытьжесткими по отношению к проблемам имягкими по отношению к людям. А по−тому во время переговоров следует из−бегать оценок и не выдавать своихсимпатий и антипатий. Не стоит пред−взято относиться и к инициатору кон−фликта. Ведь за недовольством обычностоит проблема, которая тяготит чело−века, доставляет ему беспокойство.

Позиция руководителя — над схват−кой. Если вы считаете, что один сотруд−ник ведет себя менее

разумно, чем другой, не подавайте ви−ду. Анализируйте не только позициилюдей, но и стоящие за ними интересы.Позиция — это решение. Интерес — то,что к нему привело. Только так, систем−но, можно развязать конфликтный узел.

Тактика посредничества Уяснение истоков конфликта — уже

полдела. Работодателю нужно четкопредставлять себе, какие факторыспровоцировали ситуацию, а участникидолжны ясно сформулировать взаим−ные претензии. Однако при этом ни вкоем случае нельзя допустить расши−рения предмета конфликта. Число пре−тензий сторон друг к другу следует со−кращать, все равно одним наскоком всесложности не устранить. Лучше из−брать поэтапный путь, чем сразу начатьатаку по всем фронтам и потерпеть то−тальное фиаско.

Нужно уверить спорщиков, что об−суждение проблемы обязательно при−ведет к ее увязке. При этом можно сде−лать оговорку, что если спорщики самине смогут прийти к согласию по томуили иному вопросу, то придется принятьрешение, которое вынесет руководи−тель.

Старайтесь не вмешиваться в разго−вор, напоминайте лишь о правилах, ес−ли оппоненты станут нарушать их. Непозволяйте им срываться на эмоции.Если один участник конфликта начина−ет солировать, полезно подчеркнуть,что нужно дать возможность выска−заться и другой стороне. При этом сто−

роны должны говорить о собственныхчувствах и реакциях, а не только о дей−ствиях противной стороны.

У «очной ставки» обязан быть ре−зультат. Нужно сделать все, чтобы

встреча завершилась соглаше−нием (разумеется, устным) оповедении спорщиков в даль−

нейшем. Шаги навстречу должнысделать оба оппонента. А если онипросят рассадить их подальше друг отдруга, перераспределить обязанностии так далее, можно пойти им навстречу.В конце концов, худой мир лучше хоро−шей войны!

Есть еще один метод — назначитьконтрольный срок (от месяца и более),по окончании которого проверить, из−менилась ли ситуация. Сотрудникимогут отказаться от выполнения обя−зательств, которые не выдержали ис−

пытания практикой, зная, что новыепереговоры дадут им возможность об−судить альтернативу. Кстати, в ходе по−вторной встречи следует поблагодаритьсотрудников даже за самые незначи−тельные успехи, достигнутые ими в ре−шении спорного вопроса.

Выход есть?Вариантов финала конфликтной

ситуации несколько. Так, одна изсторон, к которой предъявле−ны претензии, может пе−ревести разговор вдругое русло, со−слаться на недоста−ток времени и ос−тавить поле бра−ни. Есть опас−ность, что этотсмутьян явно стараетсявыиграть время.

Иной раз такой ис−ход, действительно,кажется разумным,особенно когда пере−говоры зашли в тупикили спорщиков за−хлестывают эмоции.Уход от проблемыспособен охладитьпыл страстей и при−тормозить развитиеконфронтации. Ноэто только времен−ное решение во−проса. Главнойцели — устра−

нения противоречий — таким образомне добьешься.

Один из оппонентов может начатьоправдываться и согласиться с претен−зией, но потом вернуться на прежниепозиции. Это еще один способ для неговыиграть время. Но противоречия могутусугубиться.

Бывает и так, что ни один из спор−щиков не хочет принять во вниманиепозицию другого. У сторон накопилосьмного обид друг на друга, а затемпоявились еще и более серьезные ар−гументы, «опротестовать» которыесложно. Взаимные обвинения при вы−яснении отношений могут продолжать−ся достаточно долго. Единственныйплюс этой ситуации — она позволяетоппонентам увидеть сильные и слабыестороны друг друга, а также ценност−ные приоритеты.

ÑÊÀÍÄÀËÜÍÀß ÒÅÌÀ МЕНЕДЖМЕНТ


Â ðàìêàõ êîíôëèêòà ðóêîâîäèòåëü äîëæåíзанять позицию над схваткой в качествеобъективной инстанции

В самом крайнем случае работода−телю придется пойти по пути принуж−дения — заставить принять свой вари−ант развязки конфликта, пусть дажесамый жесткий. Однако авторитарныйшаг едва ли прибавит ему популярнос−ти, даже если все дело от этого выигра−ет. Строить рабочие отношения в кол−лективе в дальнейшем будет сложнее.

Итак, оптимальный вариант — от−крытое обсуждение мнений и поискнаиболее удобного для обеих сторонрезультата. Оппоненты настроены накомпромисс, стараются принять вовнимание аргументы друг друга, исходситуации — обоюдовыгодный. Однакосправедливости ради надо сказать, чтостоль идиллически конфликт разреша−ется довольно редко.

Сопротивление сторонКакие участники опаснее всего —

активные или пассивные? «Активныесмутьяны очевидны. Они, как правило,готовы обсуждать предмет спора, —уверена Ольга Федорова. — Пассив−ные же участники конфликтов удовлет−ворены своей ролью и позицией, чтоделает сложив−

шуюся проблему не ситуативной (на−пример, имеющей отношение к дело−вым вопросам), а связанной с личнос−тью одной из сторон».

Один из самых неблагоприятных ва−риантов таков: зачинщик — лидер вколлективе, формальный или нефор−мальный. Особенно опасен конфликт, вкотором верховодит неформальный ли−дер. Обычно подобные люди мастерскиумеют манипулировать волей осталь−ных. «Такой человек может потянуть засобой весь коллектив, и смута немину−емо перерастет во всеобщий про−тест», — говорит Ольга Федорова.

Кстати, опасными бывают дажеслухи о передаче власти в компании,например, наемному менеджеру; они

вполне способы привести и к сму−там, и к массовому увольнению

сотрудников по собственномужеланию.

Междоусобные войныСамый страшный кош−

мар для работодателя —война целых группиро−вок в коллективе. Тутразлаживается весьмеханизм работы ком−пании, нарушается «ко−ординация движений».

Дальновидный руко−водитель всегда про−

считывает все рискии заранее знает, накаком участке могутвозникнуть пробле−

мы. Чем раньше принять меры, темлучше. Это поможет предотвратитьвозможный раскол.

Если же погасить конфликт на на−чальной стадии все же не получилось,и группы сотрудников ведут друг с

другом гражданскую войну, у вас двасценария действий.

Первый — совещательный. Созови−те коллектив и обсудите проблемы. На−помните или проясните сотрудникамколлективные цели. Профессионалыобычно осознают важность согласия икомандной игры в коллективе.

Но вот решение принято. Дайте по−нять собравшимся, что оно окончатель−ное и обсуждать его плюсы и минусыуже поздно. У персонала должно со−здаться впечатление, что отныне во−прос закрыт для обсуждения.

После этого иной раз разумно уве−личить рабочую нагрузку на сотрудни−ков или поставить перед ними новуюзадачу в воспитательных и консолиди−рующих целях. Можно сократить срокивыполнения задания. Тогда у коллекти−ва просто не останется времени на ре−троспекции — пережевывание про−шлых эмоций. Новая цель заставит

коллектив мобилизоваться и действо−вать сообща.

Второй сценарий действий в случаегражданской войны в коллективе болеетонкий с психологической точки зрения.Не секрет, что у каждой группы есть

МЕНЕДЖМЕНТ ÑÊÀÍÄÀËÜÍÀß ÒÅÌÀ


Болезнь всегда легче упредить, ÷åì ëå÷èòü. Òàê ÷òî ëó÷øå âñåãîçàðàíåå èçáåæàòü ðàçíîêàëèáåðíûõ êîíôëèêòîâ, ïðåäïðèíÿâ ïðîôèëàê-òè÷åñêèå ìåðû.

Êàæäûé ñîòðóäíèê êîìïàíèè äîëæåí çàíèìàòü, ÷òî íàçûâàåòñÿ, ñâîåìåñòî è âûïîëíÿòü òó ðàáîòó, êîòîðàÿ åìó ïîäõîäèò è íðàâèòñÿ. Ðàáîòîäà-òåëþ íåëüçÿ áûòü «ñëèøêîì äàëåêèì îò íàðîäà»: ñëåäóåò îñòàâàòüñÿ äî-ñòóïíûì äëÿ ñîòðóäíèêîâ, ÷òîáû îíè ìîãëè îáñóäèòü ñ âàìè âñå ìåëêèå èáîëüøèå ïðîáëåìû. Íàêîíåö, êàæäîìó íóæíî îáåñïå÷èòü ñîîòâåòñòâóþ-ùóþ ìîòèâàöèþ. Ïðîùå ãîâîðÿ, ëþäè äîëæíû ïîíèìàòü öåëè ñâîåãî òðóäàè ðàáîòû êîëëåêòèâà â öåëîì.

Íóæíû ëè ðóêîâîäèòåëþ íåîôèöèàëüíûå èíôîðìàòîðû, êîòîðûå ìîãëèáû èçâåñòèòü åãî î íàçðåâàþùåé ìåæäîóñîáèöå? Çà ðóáåæîì ïîäîáíàÿïðàêòèêà âñòðå÷àåòñÿ íå òàê óæ ðåäêî. Îäíàêî, ñ÷èòàþò ýêñïåðòû, ñîçäà-âàÿ â êîìïàíèè èíñòèòóò èíôîðìàòîðîâ, ðóêîâîäñòâî òåì ñàìûì ðàñïèñû-âàåòñÿ â ñîáñòâåííîé ñëàáîñòè. Óâàæàþùèé ñåáÿ ðàáîòîäàòåëü äîëæåíçíàòü ïîòåíöèàëüíûõ ñìóòüÿíîâ â ëèöî. Ïî ìíåíèþ êîíñóëüòàíòà ïî ïåð-ñîíàëó êîìïàíèè «Ýêñïðåññ-Ïåðñîíàë» Ïåòðà Ëîñåâà, îñâåäîìèòåëåé«âîîáùå íå ñòîèò äåðæàòü â êîìïàíèè». Âî-ïåðâûõ, âñå òàéíîå âñåãäàñòàíîâèòñÿ ÿâíûì, êîëëåêòèâ, òàê èëè èíà÷å, óçíàåò î íèõ. À âî-âòîðûõ,ýòè «áëþñòèòåëè ñïîêîéñòâèÿ» ïîðîé ñïîñîáíû òîëüêî ïîäëèâàòü ìàñëî âêîñòåð ðàçãîðàþùåãîñÿ êîíôëèêòà.

Профилактики ради

Ïðèìèðèâ âðàæäóþùèå ñòîðîíû, èíîãäàïîëåçíî загрузить участников конфликтаработой. В воспитательных целях

свои индивидуальные качества. От−дельно взятый коллектив в организацииможет восприниматься, например, как«избалованный», «способный», «аг−рессивный». А при объединении двухкоманд каждая из них оценивает членовдругой именно в таких терминах.

Лучшее, что может сделать руково−дитель компании, — это помочь людямувидеть друг в друге личностей. Естьшанс, что в результате стереотипы вос−приятия изменятся. Рассадите сотруд−ников вперемешку, устройте, в концеконцов, неформальную встречу. По−лезными могут оказаться и регулярныесовещания, тогда люди лучше узнаютдруг друга. Кстати, в ходе неофициаль−ных корпоративных мероприятий пси−хологи очень рекомендуют проводитьконкурсы и игры, в которых члены ко−манд перемешиваются, а соперникистановятся союзниками.

О пользе внешних враговСмирить коллектив помогает и

внешний враг — конкурент. А порой,если сильных прямых конкурентов нет,их… следует выдумать! Всякая опас−ность, реальный или мнимый противникизвне, как никогда, сплачивает коллек−тив. Враг у ворот, жизнь компании подугрозой, на карту поставлено всё! В по−добной ситуации внутренние противо−речия забываются. Кстати, такие сце−нарии весьма популярны и в миребольшой политики, поскольку де−монстрируют традиционную эф−фективность.

Радикальные мерыЕсли все вышеназванные

лекарства не излечили бо−лезнь под названием «скло−

ка» и не повлияли на бунтовщиков,приходится прибегать к наказаниям.Когда непримиримый борец ипосле разъяснительных беседчего−то недопонимает, но приэтом не испытывает враж−дебности к компании в це−лом и не имеет прямогоумысла причинить ейвред, можно ограничить−ся штрафом или выгово−ром.

— Если же сотрудникнастроен агрессивно иего действия носят целе−направленный характер,то штраф не привьет емууважения к компании, и вдальнейшем он вряд лисможет быть ей полезен, —считает Ольга Федорова. —Такого сотрудника следуетуволить. Это даст понять иостальным, что тот, кто не вы−полняет своих обязательств передколлективом, может оказаться внем лишним.

Склока с плюсом— Еще Андрей Туполев гово−

рил, а он был не только гениальным

конструктором, но и отличным управ−ленцем, что опираться можно толькона то, что оказывает сопротивле−

ние, — напоминает спе−циалист по поиску иподбору персоналакомпании «Империя

кадров» Юрий Ката−ев. — Так что споры во−круг результатов работы,

когда зачинщик болеетза дело компании и

единственным его вы−бором становится непод−

чинение, которое приведетк лучшим результатам,

должны поощряться. Склока может оказаться пло−

дотворной еще в одном случае.Бывает, что раскол является след−

ствием соперничества. Например,отдел маркетинга и отдел продаж неладят между собой. Но в некоторыхситуациях такая конкуренция вполнеможет поднять эффективность ком−пании. Если, разумеется, она не вле−чет за собой больших эмоциональ−

ных издержек.

Обезопасить отделы от «нездорово−го» соперничества можно. Достаточноне выставлять одних в качестве неудач−ников, а других — фаворитами «гонок».Вознаграждение за успехи должнослужить стимулом, но при этом не вы−зывать серьезную зависть.

В некоторых случаях можно раз−бить существующие группировки начасти, чтобы каждая стала конкуриро−вать со своими бывшими «союзника−ми» наряду с «противниками». Еслинапряженность все−таки увеличива−ется, а соперничество приобретаетпатологический характер, переставьтеключевых работников так, чтобы онине могли соперничать.

Склока в компании — маленькая ре−волюция, расшатывающая коллектив.Если не отреагировать на нее четко идостаточно жестко, за первым кон−фликтом может последовать другой.Промедление в действиях здесь подоб−но смерти.

Для каждого работодателя кон−фликт — проверка на прочность. Од−нако таких проверок лучше не ждать.Ведь они — как стихийное бедствие. �

ÑÊÀÍÄÀËÜÍÀß ÒÅÌÀ МЕНЕДЖМЕНТ


Ñêëîêè â êîìïàíèè ðàñøàòûâàþò êîëëåêòèâ.Не отреагируете жестко и четко — за первым конфликтом последуют другие

Интересуемся, как попасть в рай−он «Красные текстильщики». «Аэто прямо — прямо — и до кон−ца», — показывает путь пожилая

пара. «Далеко?» — «Далеко, милыя, да−леко». И радостно кивают.

Наконец, мы на месте. Вот он, ССееррггееййККООННИИНН, к которому мы прорывалисьсквозь февральские метели, — главакорпорации «ПИКъ», объединяющейразнообразные активы во Владимир−ской области — от гостиницы «Заря» всамом Владимире до мясокомбината вКоврове, охранного агентства и торгово−го центра. Офицерская выправка, чет−кая речь, крепкое рукопожатие. По все−му видно — это хозяин и прирожденныйпредприниматель, живущий новымиидеями и умеющий их воплощать.

«Родился в Тимирязево, небольшомпоселке под Томском. Потом жил на Ал−тае, учился в школе, увлекался биоло−гией, имел отличную оценку, — отчека−нивает свою биографию СергейКонин. — Занимался разведением как−тусов, у меня было 43 вида в коллекции,еще разводил аквариумных рыбок…»Большая семья — у родителей было се−меро детей. Так что именно нехваткасредств к существованию определилажизненный выбор Сергея — он закон−чил Новосибирское высшее военно−политическое училище МинобороныСССР. И прослужил в вооруженных си−лах ни много, ни мало — 15 лет.

— В 1985 году Горбачев пообещалсоздание профессиональной армии.Три года я ждал, а в 1989 году уволил−ся», — вспоминает Конин. Надо былоискать альтернативный источник дохода.Подполковник запаса с двумя сослу−живцами взял кредит на 17 000 рублей изарегистрировал кооператив «ПИК».Аббревиатура расшифровывалась не−затейливо: «производство, информати−ка, коммерция».

Чуть позже, когда новые законы по−зволили создавать акционерные обще−ства, Конин со товарищи основал еще и«ПИКъ», который читался уже иначе:«Промышленно−Инвестиционный Ка−питалъ». «Естественно, как и большин−ство других компаний на рынке, мы бы−

TET−A−TET ÑÅÐÃÅÉ ÊÎÍÈÍ, «ÃÐÈÍ−ÏÈÊÚ»


«ПИКъ» и черви Екатерина Чинарова

Ñêâîçü ñíåãîïàä — óçêàÿ äîðîãà íà Íèæíèé Íîâãîðîä, ì÷èìñÿ ìèìî Ïîêðîâà. Êàæåòñÿ, ãäå−òî òóò,ñðåäè ñóãðîáîâ, äåëàþò øîêîëàäêè «Alpen Gold». Âîò çà îêíîì ïðîíîñÿòñÿ Ïåòóøêè, ïðîñëàâëåííûåÂåíå÷êîé Åðîôååâûì. Äàëüøå — â îáúåçä çîëîòîêîëüöîâîãî Âëàäèìèðà. È âîò ìû â Êîâðîâå. 150 òûñÿ÷ æèòåëåé, 250 êì îò Ìîñêâû. По всему чувствуется — не столица. Вон и главная дорога не чищена.

ли всеядны. Все, что приносило доход,использовалось. Нас интересовала лю−бая ниша». А вскоре Конин стал управ−ляющим Ассоциации Кооперативов —14 организаций вступили в нее в качес−тве дочерних предприятий. Кто−то за−нимался мебелью, кто−то шил одежду...

— Когда грянул 1991 год, и началасьприватизация, мы отправились осваи−вать фондовый рынок Москвы и к 1995году вышли на пятое место среди фон−дов России, зафиксировав прибыль в 35миллионов долларов, а в 1997 году поте−ряли все. За год до дефолта фондовыйрынок «упал», мы рассчитались с дол−

гами, погасили ГКО (на этом, ксчастью, не погорели) и верну−лись в Ковров. Чтобы отныне за−ниматься реальным сектором.

В городе команду Сергея ждалнедовыкупленный пакет акций мя−сокомбината, еще пара предпри−ятий и «Ковромашпроект». В об−щем, «пиковцы» задумались, в ка−кую, собственно, сторону двигать−ся. Выяснилось, что колбаса у мя−сокомбината получалась вполнекачественная. Вот и решили со−средоточиться на продуктах пита−ния. Но в самом конце девяностыхконъюнктура на мясном рынке мя−са резко ухудшилась. И Конин по−нял, что пора искать новые идеи:

— Это был очень тяжелый пери−од. Весь «мертвый» для «ПИКа» годя посвятил посещению выставок,которые проходили в Москве.Строительные материалы и пласт−масса, полиграфия и реклама —абсолютно все! И вот на одной извыставок я увидел калифорнийскихдождевых червей. Начали «прора−батывать тему», вышли на биологаИгоря Титова, а через него и на про−фессора Анатолия Игонина, которыйвывел уникальный гидрид дождевогочервя, назвав его «Старателем». Ивот тут как раз забрезжил свет. Ведьмы хотели, чтобы в перспективе, да ив случае серьезных потрясений,иметь продукт, который пользовалсябы спросом и на мировом рынке!

У действительно инновационнойбизнес−идеи вермикультивирования(так называют процесс получениябиогумуса из органического веще−ства с помощью червей — «стара−телей») просматривались хоро−шие перспективы. Оставалось

связаться с автором, купить патент и пе−рейти от пробирки к реальному произ−водству. Но все просто только на словах.Прежде всего, профессор никак не хо−тел продавать патент, утверждая, что егои так уже много раз обманывали. Конинне отступал и вел с Игониным перегово−ры три месяца. И, в конце концов, убедилученого в серьезности своих намерений:

— Однажды в каком−то разговоре яспросил его: «А черви−то нас не подве−дут?». На что он ответил: «Черви никогдане подведут». Эта фраза мгновенно ста−ла у нас в компании крылатой. Люди ме−ня подводили часто, а черви — никогда.

Дождевой червь — дойная корова

Червяки из первой партииобитали в директорском кабине−те. И плодились с невероятнойскоростью. Популяция удваива−лась каждый месяц, так что при−ходилось сколачивать все новыеи новые ящики.

«Сначала мы отдали червямпервый этаж офиса. Потом

второй, — вспоминает Сер−гей Конин. — А когда популя−ция достигла 5 миллионов

особей, мы лихорадочно стали смотретьпо сторонам и… купили сразу семь сов−хозов. Хотели один, но к нам тут же при−шли соседи−колхозники и попросиликупить их тоже».

Сергей Конин поставил задачу сде−лать эти хозяйства высокорентабельны−ми. И, более того, обеспечить ежегодныйрост производства на 30%. Цели краси−вые. Но как их добиться? Оказалось, всене так уж и сложно. Просто нужно былоналадить процесс переработки органи−ческого сырья. А еще проще — навоза.Перерабатывать сырье в биогумус какраз и должны были старательные черви.

— Когда я покупал эти хозяйства,один приятель спросил меня: зачем?Они же не дают молока, — вспоминаетСергей. — Да, молока не дают, согла−сился я. Зато каждая корова дает еже−годно навоза — завались! А ведь 10 тонннавоза — это 6 тонн биогумуса, то естьвысококачественного органическогоудобрения. Или в переводе на деньги —

36 тысяч рублей. Средняя молочно−то−варная ферма производит молока в годна 6 млн. рублей. Если переработать на−воз в биогумус, то его рыночная ценасоставит более 22 млн. рублей. Ариф−метика тут простая. Рентабельность мо−лока — 15%, рентабельность биогуму−са — не меньше 300%. И учтите, что длясодержания и кормления коров заготав−ливается сено, силос, требуются комби−корма и лекарства. А червяк стериленсам по себе, да еще и является стерили−затором. То есть, потребляя органичес−кие отходы, он создает только ценности:биогумус, собственную биомассу и чис−тую окружающую среду!

Сам же процесс производства досмешного прост. В «червятник» Ковров−ского СК приезжал заместитель Лужко−

ÑÅÐÃÅÉ ÊÎÍÈÍ, «ÃÐÈÍ−ÏÈÊÚ» TET−A−TET

59

×åðâÿêè èç ïåðâîé ïàðòèè îáèòàëè â äèðåêòîðñêîì êàáèíåòå. И плодились с cовершенно невероятной быстротой

�Потребляя органическую массу,старательные червяки создают только

ценности: биогумус, собственнуюбиомассу, чистую окружающую среду.

Так отходы превращаются доходы.

МАРТ 2005 #04 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ва. Оглядел ангар и спрашивает: «А гдемеханизация?» «Дас ист тачка, — сме−юсь я. — И БСЛ 115 ЧК — большая са−перная лопата 115 см, черенок крашен−ный… Вообще говоря, с обслуживаниемпомещения в 1 200 «квадратов» легкосправляется пара рабочих. И дело этоне пыльное».

Червь — солдат универсальный. Онработает в темноте 24 часа в сутки.Главное — вовремя снабжать его пита−нием. Сама же гряда — как «дойная ко−рова»: каждый день с квадратного метрадает 4 кг готового продукта — биогумуса.

Подобная простота и доступность по−зволяют производить биогумус любите−лю, фермеру, предпринимателю и дажешкольнику буквально повсюду, где естьисточники сырья, причем с минималь−ными стартовыми затратами. Кстати, са−ма по себе технология «Грин−ПИКъ»уже стала товаром. Полный комплект собучением стоит для юридических лицвсего 15 тысяч рублей, для частныхпредпринимателей — 7 тысяч рублей, и,наконец, 2 тысячи — для лиц частных.Расчет прост. Например, для реализа−ции бизнес−плана мини−производстваста тонн биогумуса за весенне−летнийсезон потребуется около 70 тысяч руб−лей. А продукции за это время будетпроизведено более чем на 1,5 миллиона.

Always «Биогумус»Под агробиопроизводство глава кор−

порации как раз и создал брэнд «Грин−ПИКъ». Боялся, что не зарегистрируютиз−за схожести с «Гринпис», но всеобошлось. Даже над дизайном марки ра−ботал сам (вообще, Сергей очень актив−но участвует во всех делах корпорации).

«Я решил использовать листья сала−та, расположенные по кругу, как символэкологически чистого сельхозпроизвод−ства и замкнутого биологического цикла,в который включены наши черви, пере−рабатывающие органические отходы.Пришлось повозиться, конечно, выра−батывая идеологию, — вспоминает Ко−нин. — Вообще я считаю, что управле−ние без идеологии — это насилие. Мыпришли к выводу, что биогумус и жидкиегуминовые препараты — это продуктыповседневного пользования. Своего ро−да FMCG. Поэтому и систему дистрибу−ции выстроили по аналогии с Coca–Cola,чтобы дойти до каждого цветовода идачника. У нас есть дилеры, оптовики.Нет только того, кто «разливает», мы этоделаем сами».

Схема очень проста: оптовик берет«на контроль» город, район или область.Фиксирует все точки, где можно прода−вать «Биогумус» и «Гумистар». Составивкарту торговых точек, он договаривается,чтобы товар был представлен повсюду.Разумеется, на это уходит определенноевремя. Но, закрепив территорию за со−бой, такой предприниматель может статьдилером. Для этого нужно купить однуакцию на тысячу жителей и стать акцио−нером. Если дилер приобретет акции на100 тысяч жителей, то «закроет» район.Отныне это его территория, ни один ди−лер больше не будет работать здесь.Ногинск, Вознесенск, Тамбов, Ивановоуже «проданы», а общее число дилеров

перевалило за 12. «Но мы в самом нача−ле пути», — уверен Конин.

Маркетинг — не последняя составля−ющая бизнеса. Поэтому предпринима−телю пришлось вложиться еще и в со−здание полноценно работающего сайта,который поддерживает целый штат про−граммистов. «Год назад на сайте было10–15 заходов в день, а сейчас перева−лило за 100. Если в 10 раз увеличим, бу−дет уже нормально. Тем более что каж−дый второй человек, который приходит кнам на обучение, — из Интернета», —говорит Конин.

Ковровский предприниматель —охотник за идеями. Но, что еще важнее,он умеет их генерировать и оперативнопатентовать. Так, к решению известнойпроблемы городских бытовых отходовглава «ПИКъ» подошел весьма нетра−диционно. Основная трудность, как из−вестно, состоит в том, чтобы выделить

органику из бытового мусора. А делатьэто лучше, «не отходя от кассы», то естьв квартирах у жителей. «Я уже запатен−товал специальный пакет для пищевыхотходов от 3 до 5 кг со штрих−кодом. Накаждую семью — 100 пакетов, — делит−ся своим ноу−хау Сергей. — А затем мыобъявим публичную оферту, то есть уча−стие в проекте будет добровольным».

Семьи будут копить органику, скла−дывать ее в мешок и выбрасыватьобычным образом. Пакет попадает натранспортер, его вес автоматически из−меряется, а возле транспортера будетстоять рабочий, который проверит со−держимое пакета. Если все честно, то наадрес семьи зачисляется бонус. Из1 млн. тонн отходов таким образом мож−но получить 600 тысяч тонн биогумуса и,заодно, облегчить жизнь любому городу.Вот с этой−то золотоносной идеей«грин−пиковцы», как пауки, сидят и ждутсвоего часа.



�Систему дистрибуции своей продукции Сергей Конин выстраивает с использованием опыта Coca–Cola,чтобы дойти до каждого цветовода, до каждого дачника.

�Червь — солдат универсальный. Онработает в темноте круглые сутки. Нужно

снабдить его питанием, и все! Остаетсятолько наладить сбыт «продукции»,произведенной этими тружениками.

Герой анекдотовМало кто воспринимает вермикуль−

тивирование как серьезный бизнес. Ко−нина вообще считают эдаким местнымковровским магнатом. Даже анекдотыпро него сочиняют: привезет, мол, 15тысяч китайцев и лишит работы местныхжителей. Случается непонимание и состороны бизнес−сообщества: «На вру−чении диплома «100 лучших предпри−ятий России» я выступал первым и стал«зажигать» про червей. В зале повислатишина, там сидели «серьезные» людииз «РАО ЕЭС», «Северстали». А я им —про «старателей». Почти дошел докресла, и тут раздались аплодисменты.В перерыве, правда, подходили, инте−ресовались. А вот другой эпизод. Есть уменя один знакомый, директор завода,который постоянно покупает навоз длядачи. Рядом совхоз — поставщик орга−ники, причем с директором этого совхо−за мы ни разу не встречались и перего−воров не вели. А однажды приятельприезжает туда и просит продать навоз.«Не могу, — отвечает глава сельхоз−предприятия, — все Конин скупил!»

Ну, а пока другие смеются, «Грин−ПИКъ» наступает по всем фронтам. Вспециальных условиях (сухих и про−сторных помещениях бывших овощебаз,в тишине и темноте) «старатели» рабо−тают как по часам, производя биогумус,который затем реализуется по 6 рублейза кг при себестоимости от 30 копеек дорубля.

У Сергея Конинавообще любопытнаяценовая политика:«Цена на продуктыдолжна снижатьсякаждый год. Положим,бутылка «Гумистара»на прилавке стояла за 45рублей, а в этом году онастоит уже 40 рублей. Наследующий год опустим ещена пять. И пусть у конкурен−тов руки до земли растут».Когда «Грин−ПИКъ» начи−нал работать в России, биогумус стоил 30рублей. Но свои цены производители ус−тановили на уровне самого дешевого —шестирублевого. С тех пор цены не вы−

росли. «При нынешнем уровне инфля−ции удерживать цены на прежнем уров−не — уже достижение. Но я думаю ещеснизить цены. Рентабельность верми−культивирования очень высока. К томуже потребителя надо приучать к органи−ческим удобрениям нового поколения».

А еще предпринимателю Сергею Ко−нину нравится преодолевать проблемы.«Потому что это главное назначение ру−ководителя. Предприниматель отличает−ся от обычного человека отношением ктрудностям. Что для одного — досадноенедоразумение и препятствие, для не−го — задача. Чем больше проблем, теморигинальнее и тоньше решение. Вот,допустим, задачка из области налогооб−ложения. Мы построили торговый центр,налогообложение высокое: НДС по дого−ворам аренды, даже если мы не получи−ли деньги, уже начисляется. Эта ситуациянас не устраивала. Тогда мы придумаливот что. Во−первых, предоставлять акци−онерам скидки. А во−вторых, если арен−датор покупает акции, то арендная платау него сокращается в два раза. Вместотого чтобы налоги платить, я арендаторускидку делаю. НДС был 20%, сейчас18%. Плюс налог на прибыль. Раньшеполовину отдавал государству, сейчасотдаю арендатору. Налоговую инспек−цию эта интересная схема, разумеется,заинтересовала. Год проверяли. Но цен−ные бумаги они отменить не могут! При−шлось согласиться, все вопросы сняли,а мы свободно экономим».

Кадры спасают все— Черви никогда не уйдут от места,

где их кормят и поят. Это вообще добрыеи очень полезные домашние животные.Для человека их роль чрезвычайно вы−сока. Когда−то черви вышли из океана исоздали для нас райские уголки. А мы ихза это их незаслуженно поливали амми−ачной водой!

Сергей Конин своей идеей «болеет»по−настоящему. Он фанат экоземледе−лия и вермикультивирования! Подобногоже фанатизма требует и от своих со−трудников: «Вся жизнь ученого должнабыть связана с идеями, которые он реа−лизует. Я не возьму на работу человекабез «горящего» взора. Если у него естькакие−то патенты на изобретения, онпродает их нам в качестве первого чест−ного шага. «Грин−ПИКъ» должен статьпатентообладателем, потому что, по сути,мы обеспечиваем функционированиепатента. Кроме того, ученый высокогоуровня, светило, должен иметь учеников.Мы подбираем студентов для созданияшколы ученых при «НИИ Дождевогочервя». А в обмен ученый получает при−личную зарплату и авторское возраг−раждение — 2% от прибыли».

Задача простых специалистов и ра−бочих — делать свою работу качествен−но. Тут у Конина три требования: неврать, не воровать, отвечать за своидействия.

Среди управляющих у Конина большеполовины — офицеры запаса. «Сам вармии служил, понимаю, как с ними ра−ботать. Преимуществ, помимо управляе−мости, немало. Выходных никому не на−до, что такое нормированный рабочийдень, они не понимают. Но, главное, во−енных готовили принимать решения вбоевых условиях, а «конкурен−ция — это война минус убий−ство». А вот, например, секре−

ÑÅÐÃÅÉ ÊÎÍÈÍ, «ÃÐÈÍ−ÏÈÊÚ» TET−A−TET

�Все вокруг повышают розничныецены, а «Грин−ПИКъ», напротив,

снижает. На всякий случай, чтобы лишить конкурентов даже надежд

на возможное соперничество.


Ñåðãåé Êîíèí ãîòîâ ïðåäëîæèòü íàñåëåíèþ îðèãèíàëüíóþ ïóáëè÷íóþ îôåðòó.Сдал мусор — получил бонус

тарь — в терминологии предпринимате−ля «офицер по связи» — это «продвину−тый специалист». Как правило, с выс−шим образованием. Здесь у Сергея тожеотработанная технология: «На обучениемы бесплатно набираем девушек (а бес−платно — всегда очередь), тестируем,десять лучших обучаем, а троих беремна работу. Прежним же методом «проб иошибок» получалось гораздо хуже».

Зачервление РоссииВ корпорацию «ПИКъ» входит 22

предприятия (отдельные юрлица) воВладимирской области: Ковровский мя−

сокомбинат (1 000 тонн мясных изделийв год) и хлебокомбинат, оптовый продо−вольственный центр и торговый центр (8тысяч «квадратов», да еще и удачнорасположен — аж 7 тысяч посетителей вдень!), гостиница «Заря», химчистка иохранное агентство (летом охраняет по−ля, зимой работает на самоокупаемос−ти), строительная фирма и проектнаяорганизация, фитнес−центр для жен−щин (17−й по счету в городе) и семьбывших совхозов, общая площадь зе−мельных угодий которых более 46 000гектаров. И, несмотря на масштабность,в корпорации работает всего полторытысячи человек.

«Все подразделения корпорации, впринципе, прибыльны. За исключениемнекоторых хозяйств, которые на точкубезубыточности еще не вышли», —признается предприниматель. Бизнесстремительно развивается по всем на−правлениям: на мясокомбинате ставятитальянскую линию для производствапельменей, в ноябре купили завод «Ро−тор», который Сергей собирается пре−вратить в круглосуточный развлекатель−ный центр: уже вставлены окна, вовсюидет ремонт. «Наш ковровский Лас−Ве−гас, — скромно комментирует Конин. —А непрофильные активы потихонькупродаем, чтобы сосредоточиться на аг−ротехнологии как на самом высокорен−табельном направлении. Кстати, 10 летназад купили химчистку за 5 тысяч евро,недавно продали за 150 тысяч евро. Се−годня говорят, что сельское хозяйство —черная дыра. Мы же хотим доказать об−ратное».

В этом−то ковровский промышленники видит свою основную миссию. Для то−го чтобы перевести на экоземледелиевсю Россию, по его оценкам, достаточнопривлечь всего 3 миллиарда долларов.На эти средства можно построить 100баз, по одной на каждые два миллионажителей. А вокруг каждой базы должныбудут сконцентрироваться сельхозпро−изводители, которые займутся экозем−леделием, выращиванием экологическичистых овощей и зерна.

«Арабов, кстати — основных потре−бителей биогумуса и ценообразователейна рынке, эта цифра не пугает. И я готов

с ними сотрудничать. Но в обмен на ин−вестиции», — гордо поясняет Конин.

Впрочем, все это пока в планах. Хотя,как известно, плоха та компания, котораяне мечтает стать транснациональной.Пока же программа−минимум корпора−ции «ПИКъ» — к концу года привлечьновые инвестиции, выпустив 20−25 мил−лионов акций. «Хотим привлечь допол−нительный капитал на строительство бази охватить густонаселенные районы».

За прошлый год «Грин−ПИКъ» про−дал биогумуса и смежной продукции на300 миллионов рублей, а чистой прибы−ли получили всего 15 миллионов.

— Было бы выше, если бы мы прода−вали продукт, целиком произведенныйнами. Мы же с удовольствием делимся,приветствуем разнообразные схемы со−трудничества. Идея же состоит в том,чтобы растиражировать технологию так,чтобы все, у кого есть источник сырья, тоесть органические отходы, производилибиогумус на местах. А в эту категориюпопадают дачники, цветоводы, владель−цы совхозов и ферм, частные предпри−ниматели… Мы готовы покупать у нихбиогумус−сырец. В прошлом году пере−продали почти 500 тонн сырца, в этомрассчитываем на 1 000–2 000 тонн био−гумуса. И на рынке с потенциалом в 100

миллиардов долларов од−ного процента нам хва−тит с лихвой. �



На рынке с потенциалом в 100 миллиардовдолларов î÷åíü ïðèÿòíî êîíòðîëèðîâàòü äàæå îäèí ïðîöåíò ñáûòà

�Если дилер приобретает акции на 100 тысяч жителей, то он «закрывает»целый район. Отныне это его территория.

И ни один дилер больше не будетработать здесь. Таковы правила игры.

ÍÎÂÈÍÊÈ ИНФОБИЗНЕС


Выстрел через 13 сЛиния лазерных принтеров Konica Minolta пополнилась мо−делью PagePro 1350W. Монохромный принтер спосо−бен печатать со скоростью 20 стр/мин, а первая стра−ница появляется уже через 13 секунд после включе−ния. PagePro 1350W снабжен параллельным интер−фейсом и USB−портом и дополнительно может бытьоборудован внешним принт−сервером. Емкость внут−ренней памяти — 8 Мб. Новый монохромный лазерныйпринтер печатает с разрешением 1 200 x 1 200 dpi.Максимальная емкость лотка подачи бумаги 150 листовА4, а максимальная приемного лотка — 100 листов.

Картридж и фотобарабан для PagePro 1350Wпредставляют собой отдельные блоки, так что принеобходимости только один из них может бытьзаменен. Рекомендованная цена — около200 евро. �

Для графомановДля тех, кто использует компьютер не только для офисных приложе−ний, но и для игр и графики, интересен будет новый 19−дюй−мовый ЖК−дисплей, со временем отклика всего 8 мс. В на−звании NEC MultiSync LCD1970GX буква G означает как разGaming, Graphics и Glossy (игры, графика, блестящий). «Бле−стящий» относится к экрану, глянец обеспечивает высокока−чественную цветопередачу (традиционное слабое место ЖК−дисплеев). Контрастность тоже рассчитана на профессиона−лов — 700:1, оригинальная функция DVM (Dynamic VisualMode), в зависимости от характера изображения, динамиче−ски оптимизирует представление цвета. Аппарат можноперемещать по высоте с диапазоном до 110 мм, а также на−клонить и повернуть, чтобы пользователь мог установить по−ложение экрана удобным для него образом. Набор интер−фейсов — стандартный: аналоговый и цифровой (DVI) виде−овход, концентратор USB 1−4. �

Зубастая клавиатура«Мак−Центр» выступил в роли отечественного производителя полезного ак−сессуара — Bluetooth−клавиатуры «Луч−ВТ». Крупные кнопки и боль−шая рабочая поверхность делают ее удобной для набора больших

объемов текста латинскими и русскими буквами как на ра−бочем месте, так и вне офиса. Для работы подойдут и

неровные поверхности — клавиатура надежнофиксируется в раскрытом состоянии. Входящий

в комплект драйвер Uniboard поддерживаетработу как с КПК (Palm OS пятой серии,

Windows Mobile 2003 (SE), так и с коммуника−торами (Windows Mobile Phone Edition). В ближай−

шее время будет доступна версия Uniboard для смарт−фонов под управлением Symbian OS.

Неизменно в стандартной раскладке QWERTY присутствуют«горячие» клавиши вызова приложений. Для питания необходимы две

батареи ААА. Новинка вышла под торговой маркой Pocket Nature и бу−дет распространяться по цене 110 долларов. �

Культура обычного, бумажногописьма создавалась веками, ес−ли не тысячелетиями. И, конечно,к электронной почте она отно−

сится самым непосредственным обра−зом. Однако в переписке «через ком−пьютер» есть много нюансов и особен−ностей. И даже свой, сложившийся занемногие годы этикет, который к обыч−ной почте просто не применим. Хотя бы всилу легкости, скорости и, как след−ствие, интенсивности электронного об−щения.

Для руководителей крупных корпо−раций электронная почта стала, с однойстороны, привычным инструментом, сдругой — неизбежной обузой, съедаю−

щей массу рабочего времени. Скажем,вице−президент и технический дирек−тор компании Intel Патрик Гелсингер по−лучает до двухсот электронных писем вдень1: «Значительная их часть носит ин−формационный характер и не подразу−мевает моего ответа, реагировать нужнопримерно на треть входящих». Анне Ар−тамоновой, вице−президенту и директо−ру по маркетингу холдинга Mail.ru, в деньобычно приходит 40–50 писем. Однакопишет она примерно столько же, сколь−ко Гелсингер (видимо, это предел воз−можностей занятого человека). «Около70% сообщений требуют ответов (и по−лучают их). Кроме того, сама я иниции−рую порядка 10–15 писем в день».

Для переписки такой интенсивностинеобходимы и большая личная органи−зованность, и соблюдение некоторыхдовольно простых правил, не позволя−ющих превратиться электронному об−щению в сущий ад. Часть этих правилперекочевала из этикета обычной, бу−мажной почты, часть сложилась с уче−том особенностей именно электроннойкорреспонденции и почтовых про−грамм. Правила эти отнюдь не сложныи даже могут показаться занудством,однако не все они интуитивно понятны,особенно тем, кто только начинает ос−ваивать Интернет. А смысл их сводитсяк тому, чтобы максимально снизить ба−рьеры в общении.

Писать, и правильноИтак, первое правило — почту нужно

читать. Иначе, если от электронной по−чты зависит ваша работа, можно пропу−стить какую−нибудь важную информа−цию. Через какое время отвечать написьма? Конечно, все зависит от ситуа−ции, но считается невежливым держатьсобеседника без ответа дольше 24 ча−сов. Если этот срок заведомо меньше,чем нужно для написания письма, луч−ше предупредить отправителя об этом

сразу короткой весточкой. Однако бы−вает и такое, когда быстрый ответ можетнаделать больше бед, чем задержка,например если письмо вызвало бурюотрицательных эмоций или просто по−палось «под горячую руку». Написатьэмоциональный ответ

ИНФОБИЗНЕС E−ÏÈÑÒÎËßÐÍÛÉ ÆÀÍÐ

64

1 À ðåäàêòîð «Áèçíåñ−æóðíàëà» — ïîä òðèñòà, âêëþ−÷àÿ áåñ÷èñëåííûå ïðåññ−ðåëèçû è ñïàì.

Âñå çàâèñèò îò êîíêðåòíîé ñèòóàöèè, однакодержать отправителя письма без ответадольше 24 часов уже невежливо

В печатныхвыражениях Áèçíåñ−ýòèêåò

ýëåêòðîííîé ïî÷òûМихаил Попов

Ñêîëüêî êóëüòóðîëîãè÷åñêèõ âîïëåé áûëî ëåò äâàäöàòü íàçàä: «Àõ, ëþäè ñòàëè îáùàòüñÿ òîëüêî ïî òåëåôîíóè ñîâñåì íå ïèøóò äðóã äðóãó! Óõîäèò öèâèëèçàöèÿ ïèñüìåííîãî îáùåíèÿ!» Íî âîò ïîä çàíàâåñ âåêàïîÿâèëàñü ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà, è народ опять начал строчить письма, причем в такомколичестве, какое культурологам и во сне не могло привидеться. Чтобы человека из соседней комнаты на обед позвать, и то e−mail шлют.


можно. Даже нужно. Но не нажимайтекнопку «Отправить», помедлите час−другой и обязательно перечитайте своеписьмо перед тем, как послать. Воз−можно, ваша точка зрения и способы ееописания сильно изменились за этовремя.

Второе правило заключается в том,чтобы писать без ошибок. Подоплека нетак банальна, как сам совет. Дело в том,что, начиная с первого−второго классашколы, человек читает не по буквам, а

воспринимает на глаз слова целиком —иероглифически. Чтение идет быстро илегко, пока глаз не спотыкается об опе−чатку. Процесс прерывается, мозг начи−нает обрабатывать «нештатную ситуа−цию», и на подсознательном уровне этовызывает дискомфорт. А неграмотнопостроенное предложение или неумест−ное высказывание может сказать о че−ловеке намного больше, чем он сам тогожелал. «То, что электронная почта быс−тра, совсем не означает, что она должна

быть небрежной. И, тем не менее, самыевопиющие ошибки из всех, которые якогда−либо видел, были сделаны имен−но в электронных письмах. Если вашислова заслуживают быть написанными,они заслуживают быть написаннымиправильно!» — утверждает Дэвид Хар−рис, создатель программы Pegasus Mail.

Полюшко−полеВсе почтовые программы, помимо

электронного адреса, позволяют впи−

E−ÏÈÑÒÎËßÐÍÛÉ ÆÀÍÐ ИНФОБИЗНЕС


Нетрудно представить себе, ÷òîðîëü ýëåêòðîííîé ïî÷òû â îáùåíèè ëþ-äåé áóäåò âîçðàñòàòü ãîä îò ãîäà. Îäíà-êî â ðåàëèÿõ íûíåøíåãî äíÿ e-mail íåâñåãäà ÿâëÿåòñÿ íàèëó÷øèì ñðåäñòâîìîáùåíèÿ, äàæå åñëè îáå êîíòàêòèðóþ-ùèå ñòîðîíû àêòèâíî ïîëüçóþòñÿ ýòèìèíñòðóìåíòîì. Îáùåíèå ïî ýëåêòðîííîéïî÷òå íå ïðåäïîëàãàåò íåìåäëåííîé ðå-àêöèè íà ïèñüìî, òàê êàê ÷åëîâåê ïðî-âåðÿåò ïî÷òó, êîãäà õî÷åò, è îòâå÷àåò,êîãäà åìó óäîáíî. Íàä îòâåòîì ìîæíîïîäóìàòü, è ýòî ÷àñòî ñîçäàåò ïñèõîëîãè÷åñêèé êîì-ôîðò äëÿ òåõ, êòî íå ëþáèò ïðÿìûõ êîíòàêòîâ ëèöîì êëèöó èëè äàæå ïî òåëåôîíó. Îäíàêî âîñïîëüçîâàòüñÿòåëåôîíîì ëó÷øå â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà íóæíà ñðî÷íîñòüèëè òðåáóåòñÿ ïîäâåñòè îáùåíèå ïîä ñòèëü ñîáåñåäíè-êà, ñòðîÿ ñâîþ ÷àñòü ðàçãîâîðà â çàâèñèìîñòè îò åãîðåàêöèè.

— Êîãäà òðåáóåòñÿ ðåøèòü êàêîé-ëèáî îïåðàòèâíûéâîïðîñ, êîíå÷íî, ëó÷øå ïîçâîíèòü, — ãîâîðèò Àííà Àð-òàìîíîâà (Mail.Ru). — Çâîíîê óìåñòíåå è â òîì ñëó÷àå,åñëè âû îáðàùàåòåñü â êîìïàíèþ âïåðâûå, è íóæíî ïî-çíàêîìèòüñÿ ñ ÷åëîâåêîì, êîòîðûé çàíèìàåòñÿ êîíêðåò-íûì âîïðîñîì. Çàòî ïîñëå òåëåôîííîãî çâîíêà õîðîøîíàïðàâèòü ñîáåñåäíèêó ñòðóêòóðèðîâàííîå «ðåçþìå»ðàçãîâîðà, ÷òîáû «çàêðåïèòü» ðåçóëüòàò. Åñëè æå â òå-÷åíèå äíÿ ïîïûòêè äîçâîíèòüñÿ äî íóæíîãî ÷åëîâåêà íåóâåí÷àëèñü óñïåõîì, òî ìîæíî îòïðàâèòü åìó ñîîáùå-íèå ñ ïðîñüáîé ïåðåçâîíèòü (îáÿçàòåëüíî ñ óêàçàíèåìêîíòàêòíîé èíôîðìàöèè). Òàêæå ëó÷øå ïîëüçîâàòüñÿïî÷òîé, êîãäà íåîáõîäèìî ïåðåñëàòü áîëüøîé îáúåìèíôîðìàöèè (òåêñòû, ýëåêòðîííûå âåðñèè äîêóìåíòîâ èò. ï.). ×åðåç êàêîå-òî âðåìÿ ïîñëå îòïðàâêè âàæíîãî, íàâàø âçãëÿä, ïèñüìà, ñòîèò ïåðåçâîíèòü àäðåñàòó, ÷òîáûóäîñòîâåðèòüñÿ â ïîëó÷åíèè.

Áåç îáùåíèÿ ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå ðóêîâîäèòåëüÑàíêò-Ïåòåðáóðãñêîãî öåíòðà ðàçðàáîòêè SunMicrosystems Àíÿ Áàðñêè íå ñìîæåò ðàáîòàòü è äíÿ. ×à-ñòî åé ïðèõîäèòñÿ ðåøàòü âàæíûå âîïðîñû â Ñàíêò-Ïå-òåðáóðãå èç Êàëèôîðíèè, è, íàîáîðîò, â Êàëèôîðíèè —èç Ñàíêò-Ïåòåðáóðãà. Ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà ïðèíîñèò åéîãðîìíûé ïîòîê èíôîðìàöèè. Îäíàêî â çàâèñèìîñòè îòâàæíîñòè çàäà÷ îíà âûñòðîèëà äëÿ ñåáÿ èåðàðõèþ ñïî-ñîáîâ îáùåíèÿ, â êîòîðîé e-mail çàíèìàåò íå ïåðâîåìåñòî:

— Òå ñâåäåíèÿ, êîòî-ðûå ÿ ïîëó÷àþ îò ïðÿìîãîêîíòàêòà — ãëàçà â ãëà-çà, — íà ïîðÿäîê áîãà÷åèíôîðìàöèè èç âèäåî-êîíôåðåíöèè. À îíà, âñâîþ î÷åðåäü, íà ïîðÿäîêîáèëüíåå òîé, êîòîðóþ ÿïîëó÷àþ ïðîñòî ïî òåëå-ôîíó. Ïîýòîìó ÿ âñåãäàïðåäïî÷òó ëè÷íîå îáùå-íèå ñ ïîä÷èíåííûì âè-

äåîêîíôåðåíöèè, âèäåîêîíôåðåíöèþ — òåëåôîíó, à òå-ëåôîí — ýëåêòðîííîé ïî÷òå. Ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà èäå-àëüíà òîëüêî äëÿ òåõ âîïðîñîâ, íà êîòîðûå ìîæíî äàòüîäíîçíà÷íûé îòâåò. Äëÿ ðåøåíèÿ áîëåå ñëîæíîé çàäà÷èÿ ïðåäïî÷òó ïîçâîíèòü, à åñëè âîçìîæíî, òî ïîäîæäóâèäåîêîíôåðåíöèè. Äëÿ ñîâñåì óæ ñëîæíûõ ïðîáëåì,áåçóñëîâíî, âûáåðó ëè÷íóþ âñòðå÷ó. Âåñü ìîé îïûò ãî-âîðèò î òîì, ÷òî âëèÿíèå íà ïîä÷èíåííûõ, ìîÿ âîçìîæ-íîñòü äîíåñòè äî íèõ êàêèå-òî ìîìåíòû è, ñ äðóãîé ñòî-ðîíû, ïîíÿòü èõ ðàäèêàëüíî óëó÷øàþòñÿ ïðè âèçóàëü-íîì êîíòàêòå.

Åùå îäèí ïîâîä äëÿ âñòðå÷è èëè çâîíêà âìåñòîýëåêòðîííîãî ïèñüìà — êîíôèäåíöèàëüíîñòü. Ïî ñâîåéïðèðîäå ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà — ýòî óÿçâèìûé ñïîñîá îá-ùåíèÿ. Èíôîðìàöèÿ êîïèðóåòñÿ ìåæäó ñåðâåðàìè â Èí-òåðíåòå â îòêðûòîì âèäå, è, â ïðèíöèïå, ëþáîé, êòîèìååò äîñòóï ê êàíàëó ñâÿçè, ìîæåò ïîçíàêîìèòüñÿ ñ ååñîäåðæàíèåì. Åñëè, êîíå÷íî, íå ïðèìåíÿþòñÿ êðèïòî-ãðàôè÷åñêèå ñïîñîáû çàùèòû, íà÷èíàÿ îò ïàðîëÿ ôàé-ëîâ Word è çàêàí÷èâàÿ èñïîëüçîâàíèåì çàùèùåííûõïðîòîêîëîâ ñâÿçè.

Ïëþñ âîçìîæíîñòü «íåöåëåâîãî èñïîëüçîâàíèÿ» ÷óâ-ñòâèòåëüíîé äëÿ âàñ èíôîðìàöèè âàøèì æå êîíòðàãåí-òîì, ïóñòü äàæå íå íàðî÷íî. Õîòÿ â íàøèõ ñóäàõ ýëåê-òðîííàÿ ïî÷òà ïðÿìûì äîêàçàòåëüñòâîì ïîêà ÿâëÿòüñÿíå ìîæåò (åñëè íå ïðèìåíåíà ýëåêòðîííàÿ ïîäïèñü), âçàðóáåæíîé þðèäè÷åñêîé ïðàêòèêå ê íåé îòíîñÿòñÿ áî-ëåå ñåðüåçíî. Òàê, âíóòðåííÿÿ ýëåêòðîííàÿ ïåðåïèñêàMicrosoft áûëà îäíèì èç îñíîâàíèé äëÿ àíòèìîíîïîëü-íîãî èñêà ïðîòèâ êîìïàíèè. Â ÑØÀ õðàíåíèå ïî÷òîâûõàðõèâîâ â òå÷åíèå íåñêîëüêèõ ëåò ÿâëÿåòñÿ îáÿçàòåëü-íûì äëÿ ìíîãèõ êîìïàíèé (íàïðèìåð, ðàáîòàþùèõ â îá-ëàñòè çäðàâîîõðàíåíèÿ). Âñå èäåò ê òîìó, ÷òî òàê áóäåòè ó íàñ.

Может, лучше позвонить?

сать имя отправителя. Это делается одинраз и потом меняется, при желании, внастройках программы. Когда речь идето деловой переписке, указывать тамследует свое настоящее имя русскимибуквами, если ваши адресаты говорятпо−русски, или английскими, если об−щаетесь с заграницей. «Часто пользо−ватель забывает заполнить поле «Имя»при регистрации адреса в почтовойпрограмме или почтовой веб−службе.Или делает это некорректно (например,в минуту душевного веселья вписываеттуда свой псевдоним, под которым появ−ляется в чате). Впоследствии он исполь−зует этот адрес для деловой переписки,совершенно забывая, что у него напи−сано в поле «Имя», так как при отправкесообщения собственного «имени» че−ловек не видит. В итоге, при полученииписьма от такого пользователя адресатвидит в поле «Отправитель» не «МариюИванову», а, например, [email protected] (если поле «Имя» не заполнено),

или еще хуже — Glupiy Kotenok», — го−ворит Анна Артамонова.

В поле «Кому» можно внести не−сколько адресатов, применяя в качестверазделителей запятые или точки с запя−той. Аналогичный результат достигается,если вписать имена дополнительных ад−ресатов в поле «Копия». В любом случаеадрес каждого получателя, будет проде−монстрирован всем остальным. Иногдаэто бывает нужно, например, если не−сколько знакомых людей обсуждают попочте какой−то вопрос и, нажимая «От−ветить всем», включают в дискуссиювсех, кто находится в поле «Кому» или

«Копия». Однакомногие не любятдавать свой адрескому попало. По−этому если речьидет о рассылках од−ной и той же информа−ции незнакомым людям,лучше воспользоватьсяполем «Слепая копия». Вэтом случае каждый полу−чатель увидит только одинадрес — тот, которыйпридется вписать в поле«Кому» (часто отпра−



Любая надпись íà âèçèòêå èìååò ïðåäñòàâèòåëüñêîåçíà÷åíèå: è íàçâàíèå ôèðìû, è ëîãîòèï, è àäðåñ êîìïà-íèè. È, êîíå÷íî, ýëåêòðîííûé àäðåñ, êîòîðûé, ñðåäè âñåõïðî÷èõ ïàðàìåòðîâ, ëåã÷å è âûáðàòü, è èçìåíèòü. Êîíå÷-íî, õîðîøî èìåòü e-mail, ñîâïàäàþùèé ñ íàçâàíèåìêîìïàíèè èëè åå áðýíäîì. Äëÿ òîãî ÷òîáû îáçàâåñòèñüòàêèì, ïðèäåòñÿ èëè âîñïîëüçîâàòüñÿ óñëóãàìè ñîá-ñòâåííîãî ÈÒ-ïîäðàçäåëåíèÿ, èëè îáðàòèòüñÿ ê ñòîðîí-íåìó ïðîâàéäåðó. Â ëþáîì ñëó÷àå, ðåãèñòðàöèþ äîìåíàëó÷øå îôîðìèòü íà ñåáÿ — èëè íà ÷àñòíîå, èëè íà þðè-äè÷åñêîå ëèöî (îáà ýòè âàðèàíòà èìåþò ñâîè ïëþñû èìèíóñû, ïðîÿâëÿþùèåñÿ, â îñíîâíîì, ïðè ñìåíå ôîðìûñîáñòâåííîñòè èëè æå ñàìîãî ñîáñòâåííèêà; ýòà èñòîðèÿçàñëóæèâàåò îòäåëüíîãî, îáñòîÿòåëüíîãî ðàññêàçà). Îá-ñëóæèâàòü æå ïî÷òîâûé ñåðâåð ñ àäðåñîì çàíÿòîãî âàìèäîìåíà ìîæåò ïðàêòè÷åñêè ëþáîé ïðîâàéäåð Èíòåðíåòà.Îí, êñòàòè, ìîæåò è çàðåãèñòðèðîâàòü äîìåí, íóæíîòîëüêî ñëåäèòü, ÷òîáû âñå ðåãèñòðàöèîííûå çàïèñè âÈíòåðíåòå óêàçûâàëè íå íà íåãî, à íà âàñ.

Åùå íåñêîëüêî ëåò íàçàä îáñëóæèâàíèå ïî÷òîâîãîñåðâåðà äëÿ ïðîâàéäåðà èëè ñîáñòâåííîé ÈÒ-ñëóæáûáûëî äîâîëüíî ïðîñòûì äåëîì: ïðîãðàììà íà ñåðâåðåðàñêëàäûâàëà ïðèøåäøèå ýëåêòðîííûå ïèñüìà ïî ýëåê-òðîííûì ïî÷òîâûì ÿùèêàì è îòïðàâëÿëà ïîñòóïàþùóþîò ïîëüçîâàòåëåé ïî÷òó â Èíòåðíåò. Íå òî òåïåðü. Ñî-çäàííûå êîãäà-òî äëÿ îáùåíèÿ êîëëåã ïðîòîêîëû îáìåíàïî÷òîé îêàçàëèñü áåççàùèòíûìè ïåðåä ìàññèðîâàííûìñïàìîì, à ïî÷òîâûå êëèåíòû îò Microsoft — ïåðåä âèðó-ñàìè. Äàáû ìèíèìèçèðîâàòü óùåðá îò íåäîñòàòêîâ ïðî-òîêîëîâ è óÿçâèìîñòåé êëèåíòñêîãî ÏÎ, ïî÷òîâûå ïðî-ãðàììû íà ñåðâåðàõ äîëæíû òåïåðü âûïîëíÿòü ôóíêöèèôèëüòðîâ è àíòèâèðóñîâ. Áîðüáà ñíàðÿäà è áðîíè èäåòíà óðîâíå ñëîæíåéøèõ íåéðîñåòåâûõ àëãîðèòìîâ. Íàêàæäîå óñîâåðøåíñòâîâàíèå ôèëüòðîâ ñïàìåðû îòâå÷à-þò íîâûìè ìåòîäàìè àòàêè, à âèðóñîïèñàòåëè — íîâûìè

ñïîñîáàìè ðàñïðîñòðàíåíèÿ âðåäîíîñíîãî êîäà. À çíà-÷èò, ïî÷òîâûé ñåðâåð äîëæåí âñåãäà ïîääåðæèâàòüñÿ«íà óðîâíå», ñ ïîñòîÿííî îáíîâëÿåìûì è íàñòðàèâàå-ìûì ÏÎ. Ñåðâåðû êðóïíûõ ïóáëè÷íûõ ïî÷òîâûõ ñëóæáèìåþò ïðåèìóùåñòâî ìàñøòàáà, â ïëàíå êàê òåõíè÷åñ-êîé ïîääåðæêè, òàê è âîçìîæíîñòåé áîëåå ýôôåêòèâíîãîîòëîâà ñïàìà è âèðóñîâ, ïðèõîäÿùèõ îäíîâðåìåííî íàìíîãî àäðåñîâ. Ãîâîðèò Àííà Àðòàìîíîâà, âèöå-ïðåçè-äåíò è äèðåêòîð ïî ìàðêåòèíãó è PR õîëäèíãà Mail.ru:

— Â ñëó÷àå åñëè ó êîìïàíèè íåò âîçìîæíîñòè ñîçäàòüè ïîääåðæèâàòü ñîáñòâåííûé mail-ñåðâåð â äîëæíîì ñî-ñòîÿíèè, ëó÷øå ïîëüçîâàòüñÿ ïî÷òîâûì ÿùèêîì íà áåñ-ïëàòíîì ïî÷òîâîì ñåðâåðå. Òåì áîëåå ÷òî óðîâåíü áåç-îïàñíîñòè ïî÷òîâûõ ÿùèêîâ íà êðóïíåéøèõ áåñïëàòíûõïî÷òîâûõ ñåðâåðàõ äîñòàòî÷íî âûñîê, à ïîëüçîâàòåëü-ñêèé èíòåðôåéñ ñ êàæäûì äíåì ñòàíîâèòñÿ âñå óäîáíåå.Åñëè æå ó êîìïàíèè IT-ñëóæáà ïîääåðæèâàåò ñàéò èmail-ñåðâåð â ýòîì æå äîìåíå, òî ëîãè÷íåå îòïðàâëÿòüïèñüìà èç äîìåíà, êîòîðûé óæå çíàêîì âàøèì ïàðòíå-ðàì è êëèåíòàì, ïîñåùàâøèì ñàéò.

Êñòàòè, áîëüøèíñòâî ïóáëè÷íûõ ïî÷òîâûõ ñëóæá èìå-åò âîçìîæíîñòü ïîëó÷àòü ïî÷òó è ñ äðóãèõ ïî÷òîâûõ ñåð-âåðîâ. Òàêèì îáðàçîì, ÷åðåç âåá-èíòåðôåéñ ìîæíî êîí-òðîëèðîâàòü ñâîþ ïî÷òó èç ëþáîãî ìåñòà, äàæå åñëè âûâ îòúåçäå.

Ïðè âñåõ ñâîèõ ïðåèìóùåñòâàõ àäðåñ èç áåñïëàòíîãîïî÷òîâîãî äîìåíà îáëàäàåò îäíèì ñóùåñòâåííûì íåäî-ñòàòêîì — «âûãëÿäèò íåñîëèäíî». Ïîýòîìó åãî íå ñòîèòïå÷àòàòü íà âèçèòêàõ. À åñëè åãî íåîáõîäèìî îñòàâèòüïàðòíåðó ïî áèçíåñó äëÿ ïåðåïèñêè, ìîæíî èñïîëüçîâàòüòîò æå ïðèåì, ÷òî è ñ íîìåðîì ïåðñîíàëüíîãî ìîáèëüíî-ãî òåëåôîíà. Ýòîò íîìåð îáû÷íî íå ïå÷àòàåòñÿ, íî ïè-øåòñÿ íà âèçèòêàõ êàæäûé ðàç — â çíàê îñîáîãî óâàæå-íèÿ ê ïàðòíåðó. Òàê æå è ñ ïî÷òîé: «À ñåé÷àñ ÿ îñòàâëþÂàì ñâîé ëè÷íûé ýëåêòðîííûé àäðåñ».

Мой адрес сегодня — такой

Вы кипятитесь? Тогда не нажимайте кнопку«Отправить», ïîâðåìåíèòå. ×åðåç ÷àñ−äðóãîéýìîöèè ìîãóò ïîóòèõíóòü

витель рассылки вписывает туда свойсобственный адрес). Но все−таки реко−мендуется, по возможности, написатькаждому получателю отдельное письмо синдивидуальным обращением. «Некор−ректной считается отправка одного со−общения (особенно если это первоеписьмо в какую−либо компанию с пред−ложением о сотрудничестве) несколькимполучателям одновременно с указаниемих адресов в поле «Копия». Если выдействительно хотите заинтересоватьпартнеров своим предложением, не по−ленитесь послать каждому из них инди−видуальное письмо, начинающееся собращения по имени. «К тому же, не всеваши партнеры будут в восторге от того,

что вы пересылаете кому−то их личныйадрес», — уверена Анна Артамонова.

Значение поля «Тема» переоценитьтрудно. Оно помогает получателю быст−рее сориентироваться и часто опреде−ляет, какое сообщение из пятидесятиполученных за раз он будет читать пер−вым, а какое отложит на потом. Поэтому,заполняя «Тему», нужно исходить нетолько из содержания письма, но и отполучателя. Например, заголовок«Пресс−релиз» не очень хорош дляписьма в редакцию журнала, даже еслив нем действительно пресс−релиз. Этоникак не способствует выделению пись−ма среди десятков других пресс−рели−зов, приходящих туда ежедневно.

При ответе на письмо почтоваяпрограмма копирует в новоепослание тему исходного,добавляя к ней буквы Re:(от слова Reply — от−вет). Бывает, что в цепоч−ке сообщений дискуссия ужедавно перешла от одного предмета кдругому, а «Тема» все старая; в такомслучае, конечно, лучше ее менять.

Я вам пишу, см. в аттачеПри написании делового письма же−

лательно не забывать, как зовут сеструталанта, и излагать свои мысли, по воз−можности, в сжатом виде. Деловое пись−мо нужно для того, чтобы проинформи−

ровать о чем−то важном или получитьответ на вопрос. И адресату желательнопроникнуть в смысл вашего письма какможно быстрее.

Лучше всего писать деловые письмав простом текстовом формате (не вHTML, если того не требует особый вашзамысел). Текстовый формат занимаетмало места, безопасен в отношении ви−русов и откроется в любой почтовойпрограмме. Украшение письма картин−ками, фоном, затейливыми шрифтамитакже не способствует легкости воспри−ятия. И, конечно, предпочтительнее пи−сать в теле самого письма, а не в «атта−че» (вложении). «Очень часто люди, ко−торые только начинают пользоваться

Интернетом, ноуже давно знакомы с компьютером иофисными приложениями, чувствуютсебя комфортнее, когда набирают текстписьма в программе Word. Многие так иотправляют письмо прямо в виде файла,приложенного к пустому электронномусообщению. Так делать ни в коем случаенельзя! Опытный пользователь Интер−нета никогда не откроет приложение кписьму от незнакомого человека, так какименно таким способом распространя−ется большинство вирусов», — предуп−реждает Анна Артамонова. Она такженапоминает о том, как важен размерписьма:

— С вложенными файлами («аттача−ми») вообще нужно обращаться крайнеаккуратно. Перед пересылкой письма с«тяжелым» аттачем (более 300–500 Кб)имеет смысл поинтересоваться у адре−сата, сможет ли он его принять. Многиелюди получают почту, используя модем−ные соединения или мобильные устрой−ства (по GPRS), поэтому большое пись−

E−ÏÈÑÒÎËßÐÍÛÉ ÆÀÍÐ ИНФОБИЗНЕС


Îïûòíûé ïîëüçîâàòåëü ýëåêòðîííîé ïî÷òûникогда не откроет приложение к письму от совершенно незнакомого человека

мо может парализовать для них приемостальной корреспонденции. И уж, ко−нечно, не стоит пересылать «тяжелые»файлы (украшенные несколькими фо−тографиями, или файлами формата MP3и MPEG4) развлекательного характерамалознакомым людям из вашей адрес−ной книги.

Такое поведение недопустимо в рам−ках этики деловой переписки и можетбыть очень негативно воспринято ваши−ми реципиентами, даже если они этоговам не скажут.

Наиболее распространенная про−грамма Outlook Express, кстати, по умол−чанию не показывает, какого размераполучилось отправляемое письмо; этоможно поправить в настройках.

Письма принято подписывать. Этикаделовой переписки предполагает нали−чие развернутой подписи, содержащейимя, фамилию, должность, названиекомпании и контактные телефоны от−правителя. «Такая подпись должна бытьне только в первом послании, которое выпишете этому человеку, а во всех пись−мах вашей переписки. Чтобы каждыйраз не набивать подпись руками, можнонастроить автоматическую подстановкув любой почтовой программе или веб−почте», — напоминает Анна Артамонова.

Обыск на пересылкеОсобенно аккуратно с электронной

почтой нужно обращаться при пере−сылке (или форварде) писем,а также при обсуждениях всписках рассылки, когда

письмо, направленное в одинэлектронный адрес, автома−тически поступает всем, ктоподписан на рассылку. При

этом если хотят отослать приват−ное сообщение отправителю письма в

список, то в почтовой программе нажи−мают на кнопку «Ответить», а если на−мереваются продолжить дискуссию вшироком кругу, то «Ответить всем» (в

поле «Кому» попадают все адресасписка). И лучше эти кнопки непутать. Обидно, если по ошибке

письмо, адресованное всем, уходиттолько одному человеку. Но куда ху−

же, когда все видят приватное сооб−щение, случайно попавшее в общий

список. Обратить внимание на то, кому витоге уходит письмо, никогда не бываетлишним. Бдительность следует проявитьи при пересылке писем одного человека

другому. «Обязательно прочтитетекст пересылаемого сообщения иудалите всю лишнюю информацию,включая контактные данные отправите−ля. Так вы решите сразу три задачи: вашпартнер не будет тратить время на чте−ние ненужного текста; ему не удастсясвязаться напрямую с теми, с кем он об−щается через вас, что может быть неже−лательным; и, наконец, он никогда непрочитает в хвосте переписки фразу,вроде «Лови презентацию и перешли ееэтому козлу, а то он уже достал своимизвонками», относящуюся на его счет», —советует Анна Артамонова. Такие ситуа−ции встречаются сплошь и рядом. Приинтенсивной переписке внизу письмавырастает внушительная «борода» пре−дыдущих посланий. И если в один пре−красный момент делается пересылкакому−то третьему, про «бороду» обычноникто не помнит. А там может быть ин−формация, которая этому третьему вовсене предназначалась. Еще одно ковар−ство связано с пересылкой файловMicrosoft Word, которые редактирова−лись в режиме исправлений. Настройкитекстового редактора на разных ком−пьютерах могут быть таковыми, что одниэти исправления видят, а другие — нет.И будучи уверенным, что отправляетепартнеру финальный вариант докумен−та — выверенный и вылизанный, — выможете жестоко ошибиться: открывфайл, он увидит там всю историю про−шлых правок. �


68

� Ðåãóëÿðíî ÷èòàéòå ñâîþ ïî÷òó. Îòâå÷àéòå íà ïèñüìà, òðåáóþùèå âàøåéðåàêöèè, íå ïîçæå, ÷åì íà ñëåäóþùèé äåíü. Âî âðåìÿ îòïóñêà ìîæíî íà-ñòðîèòü ïðîãðàììó-àâòîèíôîðìàòîð, èçâåùàþùóþ î âàøåì îòñóòñòâèè èëèíåðåãóëÿðíîì äîñòóïå ê ïî÷òå. � Íå îòïðàâëÿéòå ïèñüìà, íàïèñàííûå «ïîä ãîðÿ÷óþ ðóêó», íå ïåðå÷èòàâ èõâ ñïîêîéíîì ñîñòîÿíèè. � Ñòàðàéòåñü ïèñàòü ïðàâèëüíî. Îøèáêè âûçûâàþò ïîäñîçíàòåëüíóþ íåãà-òèâíóþ ðåàêöèþ. � Âíèìàòåëüíî îòíîñèòåñü ê çàïîëíåíèþ ïîëåé «Êîìó» è «Êîïèÿ», ÷òîáûòåêñò ïèñüìà èëè ÷óæîé ýëåêòðîííûé àäðåñ íå ïîïàëè òåì, êîìó îíè íåïðåäíàçíà÷åíû. � Ñóòü ïèñüìà â ïîëå «Òåìà» íóæíî îòðàçèòü ñ ó÷åòîì òîãî, êàê åãî ìî-æåò âîñïðèíÿòü àäðåñàò. Íåêîòîðûå òåìû, íàïðèìåð «êîììåð÷åñêîå ïðåä-ëîæåíèå», íå òîëüêî íå íåñóò ïîëåçíîé íàãðóçêè, íî è áëîêèðóþòñÿ ñïàì-ôèëüòðàìè. � Ïðîâåðüòå òåêñò ïèñüìà ïåðåä òåì, êàê ïåðåñëàòü åãî ÷åëîâåêó, ðàíåå íåó÷àñòâîâàâøåìó â ïåðåïèñêå. � Íå èñïîëüçóéòå ôîðìàòîâ HTML è Microsoft Word áåç äîëæíûõ íà òî îñíî-âàíèé. Ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà — äåëîâîé èíñòðóìåíò è íå ëþáèò óêðàøàòåëüñòâ. � Íå îòïðàâëÿéòå ñ ïèñüìîì áîëüøèå ôàéëû, ïðåäâàðèòåëüíî íå ñîãëàñî-âàâ âîçìîæíîñòü èõ ïîëó÷åíèÿ àäðåñàòîì. � Ïîäïèñü â ïèñüìå äîëæíà áûòü èíôîðìàòèâíîé, íî íå ñëèøêîì áîëüøîé. � Ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà — ýôôåêòèâíûé, íî íå åäèíñòâåííûé èíñòðóìåíò äå-ëîâîãî îáùåíèÿ.

Десять правил этикета электронной почты


Íèêîãäà íå áûâàåò ëèøíèì îáðàòèòü âíèìàíèåíà òî, кому в итоге уходит письмо. Поройторопливость заканчивается скандалом

Итак, решено: компания создаетсвое «представительство» вИнтернете. То есть сайт. Функ−ций у него, вне зависимости от

специфики деятельности, будет три:представительская, информационная иторговая. Представительская — вну−шает доверие и уважение (это необхо−димо, если клиент знакомится с вамичерез Интернет), информационная —подсказывает, как проехать, как по−звонить, что и сколько у вас стоит, аторговая — позволяет оформить заказна товары и услуги.

Начинаем с простогоСайт начинается с доменного имени.

И даже если ваш бизнес не велик, естьсмысл не экономить и потратить 20долларов в год за пристойное имя, тоесть доменное имя второго уровня,вроде www.nashafirma.ru. Выбор име−ни — дело вкуса. Это может быть на−звание фирмы (www.sportmaster.ru),или товара (www.krossovki.ru), илипросто запоминающееся имя (www.sport.ru). Проще всего зарегистриро−вать его через хостинг−провайдера,хотя сделать это можно и самостоя−тельно в специальной организации(например, в домене RU этим занима−ются несколько регистраторов, вся ин−формация о них доступна на сайтеwww.cctld.ru).

При выборе имени следует учесть,что его часто придется диктовать потелефону, а клиентам — запоминать.Поэтому оно должно быть понятным,легко произносимым и, что важно, недопускать двойного написания (такоенередко случается при транслитера−ции русских слов в латиницу, напри−мер «kirpich» или «kirpitsh»). А можноподстраховаться и зарегистрироватьнесколько похожих имен, чтобы посе−титель уж точно не промахнулся.

Но что делать, если желанное до−менное имя уже занято кем−то? Здесьесть три варианта. Во−первых, попы−таться найти другое имя. Похожее илимодифицированное (скажем, «kirpich−2») лучше не брать: пользователи, ско−рее всего, станут набирать более про−стой вариант (то есть уже занятое имя)и «промахиваться» мимо вашего сайта.Можно взять имя в другом домене(.COM, .ORG и т.д.), однако проблемы

ÇÀÕÎÄÈÒÅ, ÎÒÊÐÛÒÎ! ИНФОБИЗНЕС


Свое место Сергей Баричев

Âîïðîñ «Ïðèñóòñòâîâàòü êîìïàíèÿì â Èíòåðíåòå èëè íåò?» äàâíûì−äàâíî ðåøåí. È ðåøåíïîëîæèòåëüíî. Интернет помогает развивать бизнес, находить новыхклиентов и поддерживать контакты с потребителями. Ïðîáëåìà â òîì, êàê, ñîáñòâåííî, «âûéòè» â Èíòåðíåò, ÷òîáû íå èñïîðòèòü âïå÷àòëåíèÿ î ñåáå. Âåäü, ñóäÿ ïî ñàéòàììíîãèõ ôèðì, èìåííî çäåñü âîçíèêàåò áîëüøèíñòâî ñëîæíîñòåé.

Регистрировать домен нужно на юрлицо.Âåäü ñîòðóäíèê, íà êîòîðîãî áóäóò îôîðìëåíûäîêóìåíòû, ìîæåò óéòè èç ôèðìû

�Представительство компании в Интернете, как и имеющий физическоевоплощение офис, должносоответствовать жестким требованиям.Иначе не ждите новых клиентов.

вероятны и здесь, поскольку «наш че−ловек» в первую очередь законно будетискать сайт в домене .RU. Более раз−умно воспользоваться региональнымидоменами: msk.ru, nsk.ru, spb.ru. Реги−страция имени (уже третьего уровня) вэтих доменах практически бесплатна, вто же время сохраняются солидность иузнаваемость.

Второй путь — предложить вла−дельцу домена продать его вам или ус−тупить в аренду. Многие как раз и за−нимают красивые и полезные имена сцелью последующей перепродажи(киберсквоттинг — деятельность, рос−сийскими законами практически не ог−раниченная). В общем, если за ис−пользование имени попросят умерен−ную сумму — до 300–500 долларов, —то можно и заплатить. Однако при по−купке необходимо перерегистрироватьимя на себя, чтобы стать полноценнымсобственником.

Наконец, можно попытаться вернутьсебе имя через суд. Это возможно, ес−ли доменное имя совпадает «до степе−ни смешения» с вашей зарегистриро−ванной торговой маркой (например,www.kamaz.ru). В России уже сложи−лась правоприменительная практика вэтой области, и, при справедливоститребований, правды добиться можно(подробнее об этом можно прочитать,например, на www.internet−law.ru).

Регистрировать доменное имя луч−ше всего на юридическое лицо, ибосотрудник или партнер по бизнесу, накоторого будет оформлен домен, мо−жет уйти из фирмы вместе с правамина его использование. Кстати, хоро−шее доменное имя — это имя не толь−ко для сайта, но и для почтового адре−са. Ведь если менеджер, общаясь склиентом, пользуется электроннымадресом типа [email protected],то отвязаться от подсознательногоощущения, что имеешь дело с прохо−димцем, трудно.

Виртуальная витринаВидимо, не стоит подробно говорить

о том, как технически создаются сай−ты. И вряд ли сотрудники фирмы будутизучать программирование веб−стра−ницы (хотя научиться делать простень−кие HTML−страницы не сложнее, чемосвоить электронные таблицы). Кудаважнее потребовать от разработчиков,чтобы сайт был таким, каким вы хоти−те. А уж кто будет создавать его начин−ку — сторонняя компания, наемныйпрограммист или собственный техни−ческий сотрудник, — дело вкуса. Еслиесть средства, то лучший вариант —заказать дизайн, программирование ипервичное наполнение сайта специа−лизированной фирме, а его поддер−жание — в качестве постоянной обя−занности — штатному сотруднику.

Что такое красивый сайт? Это про−сто. Он должен быть оформлен со вку−сом, в благоприятной геометрической ицветовой гамме, иметь очевиднуюструктуру и быстро загружаться. Ко−нечно, если ваш сайт настолько уника−лен, что пользователи будут готовы по−тратить несколько минут, чтобы увидетьего во всей красе, то на скорость за−грузки можно не обращать внимания.Однако если потенциальный клиентвыбирает ваш сайт из десятка анало−гичных, то больше минуты он может ине выдержать. Вот несколько типичныхошибок, отталкивающих посетителейот сайта:� обилие графики, мультимедиа− ифлэш−элементов. Множество визуаль−ных эффектов вовсе не привлекает, а,наоборот, отталкивает посетителя отсайта, мешает ему «вгрызться». Крометого, графика утяжеляет страницы, де−лает их загрузку неприемлемо долгой,особенно на медленных Интернет−подключениях (по телефонной линииили GPRS);� привязка к конкретной конфигура−ции компьютера и способу его подклю−

чения к Интернету. Такой сайт, ввидуиспользуемых при его создании техно−логий, неадекватно отображается наэкранах карманных компьютеров, ус−таревшими браузерами, в операцион−ных системах, отличных от Windows, атакже на медленных модемных линиях;� наличие обильной рекламы, всплы−вающих окон, баннеров и других ме−шающих восприятию рекламных эле−ментов. Во−первых, это раздражает. А,во−вторых, пользователь будет думать,что вы подрабатываете еще и на рек−ламе.

А как же надо?Вот некоторые рекомендации по

структуре сайта. Как бы ни хотелосьсделать собственный сайт оригиналь−ным и ни на что не похожим, придетсяпридерживаться стандартной структу−ры для лучшей ориентации пользова−

телей. Нелишне посмотреть, как обус−троили свой сайт конкуренты или те,кто занимается аналогичным бизнесом.Типовая его структура должна вклю−чать следующие разделы.� «О компании». Здесь уместна крат−кая справка об истории компании,предлагаемых ею услугах, сотрудниках(в малом бизнесе их немного, еслиразместить фотографии всех — этосоздаст у посетителя ощущение вашейоткрытости).� «Контакты». Указываются адресофиса (филиалов), телефоны и элек−тронные адреса. Лучше уже здесь«развести» клиентов по менеджерам,занимающимся конкретными направ−лениями. Контактная информация не−обходима не только для полноты, но идля создания ощущения реальности идоступности фирмы. Мало кто дове−рится компании, присутствующейтолько в Интернете. Поэтому хотя быодин контактный телефон (разумеется,не мобильный или, по крайней мере, нес федеральным кодом) всегда принятопубликовать на главной странице.Модная и оправданная тенденция на

бизнес−сайтах — наличие ICQ−кон−сультанта. Вмените в обязанность од−ному из сотрудников беседовать по ICQс клиентами, так как многим психоло−гически и физически легче спроситьпо «аське», чем по телефону.� «Товары, услуги и цены». Это ядросайта, где посетитель может познако−миться с каталогом товаров, прайс−листом (удобно, когда его можно ска−чать, если размер находится в преде−лах разумного), описанием конкретныхпозиций и фотографиями (удачныефотографии, таблицы с функциями,схемы могут сделать из вашего сайтахороший справочник, который будутрекомендовать друг другу). � Форумы, ссылки, советы экспертов,ответы на типичные вопросы. На сво−ем сайте можно предоставить посети−телям возможность пообщаться междусобой, познакомиться с мнением экс−

ИНФОБИЗНЕС ÇÀÕÎÄÈÒÅ, ÎÒÊÐÛÒÎ!


� Íåóäà÷íûé âûáîð äîìåííîãî èìåíè, èñïîëüçîâàíèå äîìåíà íå âòîðîãî óðîâíÿ.� Îáèëèå ãðàôèêè, ôëýø-ýëåìåíòîâ, îòñóòñòâèå âêóñà è ñòèëÿ ïðè îôîðìëåíèè.� Íåïðàâèëüíîå îòîáðàæåíèå ñàéòà íà ðàçíûõ êîíôèãóðàöèÿõ êîìïüþòåðîâ.� Íåî÷åâèäíàÿ ñòðóêòóðà ñàéòà è åãî ðàçäåëîâ.� Îòñóòñòâèå êîíòàêòíîé èíôîðìàöèè.� Çàïóùåííûå ðàçäåëû íîâîñòåé è ôîðóìà.� Èñïîëüçîâàíèå äåøåâîãî èëè áåñïëàòíîãî õîñòèíãà.

Семь «смертных грехов»

пертов, например узнать, что следуетучесть при выборе того или иного то−вара. Наполнение его полезной ин−формацией и «интерактивом» позво−ляет убить сразу двух зайцев. Преждевсего, создается устойчивая аудиториясайта, посетители сами начинают рас−пространять информацию о нем, а чтоможет быть лучше! Кроме того, тексто−вая информация очень хорошо опи−сывает тематику вашего бизнеса, зна−чит, повышаются шансы привлечь насайт посетителей с поисковых систем. � «Новости». Этот раздел необходимкак с информационной точки зрения(появился новый товар, снижены ценына какие−то позиции), так и с психо−

логической. Ведь новости — признакживучести бизнеса. Если же самымсвежим здесь оказывается сообще−ние об участии фирмы в прошлогод−ней выставке, то и мнение у посетите−лей сложится соответствующее. Од−ним словом, если у вас нет сил посто−янно поддерживать «ленту новостей»(она может быть частью главной стра−ницы), лучше вообще не заводить та−кой раздел.

Часто при создании главной стра−ницы возникает проблема с ее запол−

нением. Ничего страшного, используй−те все свободное пространство длярекламной информации. Самый про−стой способ — поместить на первойстранице наиболее ходовые позиции(или специальные предложения) с фо−тографией и огромным ценником (при−ем, работающий безотказно). Те, ктохорошо ориентируется в ценах, могут«зацепиться» за конкретное предло−жение. Но учтите: различие цен, ука−занных на сайте и реальных, вызоветоднозначный дефолт.

Итак, ваше Интернет−представи−тельство готово. Теперь можно смелопубликовать адрес сайта на рекламныхматериалах, визитках, диктовать его в

рекламе на радио. Если же вы всерьезрешили использовать и Интернет−рекламу, то подготовить сайт простонеобходимо. Иначе из жаждущих по−пасть на ваш сайт следует сразу вы−честь тех, кто:� пришел на сайт, а он не работаетили долго загружается;� дождался загрузки, но не смог про−читать, что на нем написано;� смог прочитать, но не обнаружилискомую информацию (хотя она есть насайте);

� не стал читать, но по оформлениюпонял, что это бизнес прячущихся отИнтерпола пятнадцатилетних маргина−лов (а иначе, откуда такая страсть к де−шевым визуальным эффектам?);� боится связываться с компанией, у ко−торой последняя радость в жизни (про−стите, новость) произошла год назад.

Хороший сайт — как хороший офис.Его нужно не только вдумчиво оборудо−вать, но и постоянно поддерживать вадекватном состоянии. �

ÇÀÕÎÄÈÒÅ, ÎÒÊÐÛÒÎ! ИНФОБИЗНЕС


Хостинг — это услуги по размещению сайта íàñåðâåðàõ õîñòèíã-ïðîâàéäåðîâ. Íà ïåðâûé âçãëÿä, âû-áîð ïîñòàâùèêà ýòèõ óñëóã íå ñêàçûâàåòñÿ íà êà÷åñòâåïðåäñòàâèòåëüñòâà áèçíåñà â Èíòåðíåòå. Îäíàêî ïëîõîéõîñòèíã — ýòî ïåðèîäè÷åñêîå «ïàäåíèå» ñàéòà, íåâû-íîñèìî ìåäëåííàÿ çàãðóçêà ñòðàíèö, ñêóäíûé àññîðòè-ìåíò äîïîëíèòåëüíûõ óñëóã, îãðàíè÷åííûå âîçìîæíîñ-òè ïî ïðîãðàììèðîâàíèþ âåá-ñòðàíèö. Åñëè âû çà ýòîåùå è ïëàòèòå äåíüãè, òî âïîðó çàäóìàòüñÿ.

Èòàê, ïðè âèðòóàëüíîì õîñòèíãå (â îòëè÷èå îò òàêíàçûâàåìîãî collocation, êîãäà ñîáñòâåííûé ñåðâåðôèçè÷åñêè íàõîäèòñÿ íà òåõíè÷åñêîé ïëîùàäêå ïðî-âàéäåðà) ñàéò ðàçìåùàåòñÿ íà äèñêîâîì ïðîñòðàíñòâåñåðâåðà ïðîâàéäåðà. Âëàäåëåö èìååò äîñòóï ê óïðàâ-ëåíèþ òîëüêî ñ ïîìîùüþ ïðîãðàììíûõ ñðåäñòâ. Óñëóãèõîñòèíãà ïðåäîñòàâëÿåò áîëüøîå êîëè÷åñòâî õîñòåðîâ,êàê ïëàòíûõ, òàê è áåñïëàòíûõ. Åñëè âû íå æåëàåòåêðàñíåòü õîòÿ áû è ïåðåä âèðòóàëüíûì êëèåíòîì, îáåñïëàòíîì õîñòèíãå (www.boom.ru, www.narod.ru) ëó÷-øå çàáûòü — ýòî äëÿ ëè÷íûõ ôîòîàëüáîìîâ è ñî÷èíå-

íèé ïðî ëþáèìóþ ñîáàêó. Äëÿ âûáîðà ïëàòíîãî õîñ-òèíãà ìîæíî îáðàòèòüñÿ, íàïðèìåð, ê ñïèñêówww.hostobzor.ru, ãäå ïóáëèêóþòñÿ ðåéòèíãè âåäóùèõðîññèéñêèõ êîìïàíèé. Âîçìîæíî, óñëóãè õîñòèíãàïðåäîñòàâëÿåò è âàø Èíòåðíåò-ïðîâàéäåð, ñðàâíèòååãî ñ ïðåäëîæåíèåì äðóãèõ õîñòåðîâ. Îáû÷íî õîñòèíã-ïðîâàéäåðû ðåêîìåíäóþò íà âûáîð íåñêîëüêî ïàêåòîâ,êîòîðûå ðàçëè÷àþòñÿ îáúåìîì âûäåëÿåìîãî äèñêîâîãîïðîñòðàíñòâà è íàáîðîì óñëóã.

Êñòàòè, íàáîð óñëóã òàêæå èìååò îãðîìíîå çíà÷åíèå.Ýòî, â ïåðâóþ î÷åðåäü, ïîääåðæàíèå óñòîé÷èâîãî ïî-÷òîâîãî ñåðâèñà. Ïî÷òîâûå àäðåñà íà ñîáñòâåííîì äî-ìåíå âûçûâàþò óâàæåíèå, äà è íàäåæíàÿ äîñòàâêà ñî-îáùåíèé íåìàëîâàæíà äëÿ óêðåïëåíèÿ êîíòàêòà ñ êëè-åíòîì. Ïîñòàðàéòåñü, ÷òîáû â ïàêåòå øëî äîñòàòî÷íîåêîëè÷åñòâî ïî÷òîâûõ ÿùèêîâ. Êðîìå ïîääåðæàíèÿ ïî-÷òîâîãî ñåðâåðà, õîñòåð äîëæåí îáåñïå÷èâàòü ïîä-äåðæêó CGI-ñêðèïòîâ, è ïðî÷èõ òåõíîëîãè÷åñêèõ «ôè-øåê», î íåîáõîäèìîñòè êîòîðûõ ëó÷øå çàðàíåå óçíàòü óäèçàéíåðîâ âàøåãî ñàéòà.

Хостинг

Ïå÷àëüíîå çðåëèùå — ïîðîé ñàìàÿ ñâåæàÿíîâîñòü íà ñàéòå êîìïàíèè сообщает об участии в прошлогодней выставке…

«Скрупными плательщика−ми, теле− и радиовеща−телями мы уже более илименее разобрались», —

говорят в Российском авторском об−ществе (РАО), объясняя, почему тольков последние несколько лет они сталиуделять самое пристально вниманиемалому и среднему бизнесу.

Когда дело доходит до каких−либовыплат, у бизнеса обычно рефлектор−но возникают вопросы: «по какомуправу?», «почему столько?», «кому и зачто именно?» На некоторые из нихдействующее законодательство в об−ласти авторского права дает немногосмутные или нелогичные ответы.

Давайте для начала разберемся стем, что сомнений не вызывает.

С точки зрения Закона РФ «Об ав−торском праве и смежных правах»(ЗоАП), исполнение считается публич−ным тогда, когда оно производится «вместе, открытом для свободного посе−щения, или в месте, где присутствуетзначительное число лиц, не принадле−жащих к обычному кругу семьи». Тоесть в разряд «публичных исполните−

лей» попадают все, кто крутит для сво−их клиентов музыку: предприятия об−щепита, культурно−развлекательныезаведения, фитнес−центры, салоныкрасоты, магазины, гостиницы и транс−портные пассажирские предприятия.Причем, вне зависимости от того, ис−пользуется ли CD−диск, видавшая видыкассета или звучит настроенный нарадиоволну приемник. Без выплатывознаграждения можно публично «кру−тить» лишь произведения и фонограм−мы, перешедшие в общественное до−стояние в связи с истечением срокадействия авторского права и смежныхправ (70 лет со дня смерти автора, 70лет с момента первого исполнения про−

изведения или опубликования фоног−раммы). Превращать «пользователей»в «плательщиков» имеют право автор−ские общества — общественные орга−низации, созданные по инициативе ав−торов и владельцев смежных прав дляколлективного управления своими иму−щественными правами.

Логика закона понятна: если бизнесиспользует произведение для извлече−ния прибыли (прямо или косвенно), то иавтору произведения должно что−топричитаться.

Наступление по широкому фронтуДля тех счастливых предпринимате−

лей, которые еще не встречали на сво−

ем пути инспектора авторского обще−ства, расскажем, как происходит такаявстреча. Инспектор является, напри−мер, в ресторан, чтобы приятно прове−сти время, а заодно поработать. Спомощью диктофона осуществляет«контрольную запись», чтобы зафик−сировать нарушение авторских прав.Затем вызывает менеджера или вла−дельца заведения и предлагает заклю−чить с Обществом лицензионное со−глашение, в соответствии с которымнеобходимо ежемесячно выплачиватьвознаграждение (см. «Почем нынчепубличное исполнение?»). Рычагов унего множество. Это может быть адми−нистративное давление. Так, например,летом прошлого года воронежских об−щепитовцев собирали в районных ад−министрациях на совещания и грозилисанкциями против тех, кто не заключитсоглашения с РАО. Удивительнаяспайка общественной организации иисполнительных органов власти! Ком−ментарий «с той стороны» от Екатери−ны Ананьевой, зам. начальника Дого−

ДЕЛА ÍÅ ÄÎËÃÎ ÌÓÇÛÊÀ ÈÃÐÀËÀ


«Налог» на музыкуДмитрий Денисов

Нелегко на сердце от песни веселой у многих владельцев бизнеса.Ìóçûêà, çâó÷àùàÿ äëÿ êëèåíòîâ â çàâåäåíèè, — ýòî «ïóáëè÷íîå èñïîëíåíèå», çà êîòîðîå ïî çàêîíóïîëàãàåòñÿ âûïëà÷èâàòü àâòîðñêîå âîçíàãðàæäåíèå.

Штраф çà òî, ÷òî êðóòèøü ìóçûêó áåç ëèöåíçèè àâòîðñêîãî îáùåñòâà, может составить от 10 тыс. руб. за песню

ворно−правового Управления РАО:«Действительно, дела у инспекторов наместах идут значительно лучше, еслиудается заручиться поддержкой мест−ных властей». Часто привлекаютсяправоохранительные структуры, кото−рые конфискуют в заведении «ору−дия», с помощью которых совершаетсяправонарушение, то есть звуковую ап−паратуру и диски. Примеров тому мно−жество. Один из недавних — изъятие вкраснодарском клубе «Рога и копыта».

Наконец, есть суды. Как утверждаетЕкатерина Ананьева, всего у РАО в год всреднем возникает около 800 кон−фликтных ситуаций с нарушителями, ипримерно половина заканчивается су−дом, причем большую часть дел РАОвыигрывает. А штрафы по закону пола−гаются чувствительные. От 10 тысяч до5 миллионов рублей. В отношении ма−лого бизнеса суды обычно налагаютштраф по нижней планке, но ведь взы−скивают−то его за КАЖДОЕ наруше−ние. То есть если инспектор осуществ−лял «контрольную запись» в течениечаса и может доказать незаконное ис−

полнение 15 песен, то это уже 150 ты−сяч рублей плюс 10% в пользу государ−ства! С одной из закусочных в Сверд−ловской области в 2003 году взыскалисвыше 1,5 миллиона рублей, с другой, всамом Екатеринбурге, — 345 тысяч. Ипримеры того, с какой легкостью не−большие заведения доводятся такимобразом до разорения, не единичны.

Не во всех регионах авторские об−щества проявляют одинаковую актив−ность. Все зависит от предприимчиво−сти местных «активистов». У РАО, на−пример, 11 региональных филиалов,которые обозначили свое присутствиев 69 субъектах РФ. Это целая «дистри−бьюторская» сеть по выдаче лицензийи сбору денег. По непроверенной ин−формации, инспектор РАО получает до10% от собранной суммы. Эдакий«торговый представитель», кровно за−интересованный в «объемах».

Понятно, что при таком подходефронт работ будет постоянно расши−ряться. Так, например, волгоградские«активисты» РАО прошлой осенью об−рушились на местных водителей мар−шрутных такси: «Крутишь музыку в са−лоне — плати!» Подобные случаи за−фиксированы и в Москве. Юристытранспортных компаний пока отбива−ются: мол, музыка в салоне не является

ни основным, ни вспомогательнымсредством извлечения прибыли. «Ак−тивисты» упорствуют: «Тогда пусть во−дитель слушает музыку в наушникахили ставит звуконепроницаемую пере−городку!» Знакомый водитель выска−зался на сей счет с «пролетарской»прямотой: «Да выдеру я свою магнито−лу к чертям собачьим, если станут на−езжать. Я же не музыкой на хлеб зара−батываю!»

Еще на повестке дня у инспекторовкинотеатры, магазины, гостиницы. Ра−боты — непочатый край.

Авторское право и левоДавайте посмотрим, что представ−

ляют собой авторские общества. Ор−ганизации это некоммерческие, новсякий, кто начинает рассказывать обих деятельности, поневоле сбиваетсяна коммерческие термины.

Итак, по скромным оценкам экспер−тов, потенциальная емкость рынка ав−торских прав в России составляет, какминимум, 100 миллионов долларов, а понескромным — до 400 миллионов дол−ларов в год. Денежные потоки не ма−ленькие, поэтому неудивительна конку−ренция, которая развертывается междуигроками этого рынка. Конкуренция темболее ожесточенная, что и произво−

ÍÅ ÄÎËÃÎ ÌÓÇÛÊÀ ÈÃÐÀËÀ ДЕЛА


�Диктофон — «орудие производства»инспектора авторского общества.Контрольная запись станетдоказательством нарушения авторских прав.

дить−то ничего не требуется: произво−дят авторы, нужно лишь «разруливать»финансовые потоки. Ведущим игроком,намного превосходящим всех осталь−ных, является уже упоминавшееся РАО.За 2003 год оно собрало 711 миллионоврублей, за 2004 год — свыше 900 мил−лионов. Все последние годы оборотыРАО росли в среднем на 35–40% в год.В порядке нотабене уточним: это не от−того, что рынок растет, а потому, чтоРАО год от года все большее число«пользователей» превращает в «пла−тельщиков». То есть если кто−то кое−где у нас порой честно платить не хо−чет, до него рано или поздно дотянутся.Тенденция, однако.

История авторских обществ в Рос−сии такова. Череда преобразованийгосударственных организаций по ав−торским правам (ВААП — ГААСП —РАИС) закончилась вскоре после при−нятия в июле 1993 года Закона «Об ав−торском праве и смежных правах».Собственно, функционеры из РАИСпринимали активное участие в егоразработке и неплохо защитили своиинтересы. Уже в августе они иницииро−вали учредительное собрание авторови явили миру РАО. А в октябре произо−шел беспрецедентный для страныслучай: распоряжением ПрезидентаРФ преемником государственной орга−низации РАИС стала общественная —РАО. Управление авторскими правамибыло денационализировано, от пред−шественника «общественникам» до−

стались авторы (на сегодня вместе сновыми членами их у РАО почти 17,5тысячи) и членство в СИЗАК, Между−народной конфедерации обществ ав−торов и композиторов. А это вообще —как золотой ярлык на княжение: правопредставлять интересы зарубежныхавторов, коих не менее миллиона!

Закон об авторском праве, в соот−ветствии с которым все это происходи−ло, эксперты хвалят и находят про−грессивным. Но многие отмечают истранности, которые есть в разделе IV,как раз касающемся коллективногоуправления имущественными правами.«Очевиден крен в сторону одной орга−низации», — замечает Владимир Би−рюлин, партнер юридической фирмы«Городисский и партнеры». Какой ор−ганизации — понятно. Ничего удиви−тельного, профессиональные управ−ленцы авторскими правами прописалив законе «удобства», рассчитывая са−ми ими и воспользоваться.� По отношению к деятельности ав−торского общества «не применяютсяограничения, предусмотренные анти−монопольным законодательством»(ст. 45, п. 1). Читай: никакой государ−ственный орган не вправе помешатьРАО монопольно контролировать весьрынок прав.� Общество может выдавать лицензиипользователям «от имени всех облада−телей… прав, включая и тех, которыене передали организации полномочий»



Российское авторское общество (ÐÀÎ) — óïðàâëÿåò ïðàâàìè àâòî-ðîâ ìóçûêàëüíûõ, äðàìàòè÷åñêèõ è ìóçûêàëüíî-äðàìàòè÷åñêèõ ïðîèçâå-äåíèé ïðè èõ ïóáëè÷íîì èñïîëíåíèè. � Îáùåïèò: äî 40 ìåñò — 3 000 ðóá./ìåñ., 401—500 ìåñò —40 000 ðóá./ìåñ.� Òîðãîâûå òî÷êè: ïàëàòêà — 500 ðóá./ìåñ., ìàãàçèí äî 100 êâ. ì ñ öåíò-ðàëèçîâàííûì îçâó÷èâàíèåì çàëà — 1 000 ðóá./ìåñ.� Ïàññàæèðñêèé òðàíñïîðò: 0,1% äîõîäà.� Ïàíñèîíàòû, äîìà îòäûõà: 7 ðóá./ìåñ. çà 1 êâ. ì îçâó÷èâàåìîé ïëîùàäè.

Российская фонографическая ассоциация (ÐÔÀ) — óïðàâëÿåòïðàâàìè ïðîèçâîäèòåëåé ôîíîãðàìì. � Êëóáû è äèñêîòåêè ñ ïëàòíûì âõîäîì: 6% îò ïðîäàæè áèëåòîâ, íî íåìåíåå 6 000 ðóá./ìåñ. � Ãîñòèíèöû, äîìà îòäûõà: 0,5% äîõîäà îò ïðîæèâàíèÿ â íîìåðàõ, íî íåìåíåå 6 000 ðóá./ìåñ.� Ïàññàæèðñêèé òðàíñïîðò: 0,2% äîõîäà.

Российское общество по управлению правами исполнителей(ÐÎÓÏÈ) — óïðàâëÿåò ïðàâàìè àðòèñòîâ-èñïîëíèòåëåé.� Ïîëíûå äàííûå íå ïðåäñòàâëåíû. Îáùåïèò: 31—45 ìåñò — 2 000 ðóá./ìåñ.

Кроме того, åñòü è äðóãèå àâòîðñêèå îáùåñòâà: ÐÎÌÑ, ÐÎÀÏ,ÊÎÏÈÐÓÑ, ÍÀÀÏ (ïåðå÷åíü äàëåêî íå ïîëíûé).

Почем нынче публичное исполнение?

�Музыка в салоне маршрутки, с точки зрения закона, — тоже

«публичное исполнение». Но транспортники пока успешноотбиваются от РАО и не платят.

(ст. 45, п. 3). То есть если где−то естьавтор, сочинивший всероссийский хит,но не поручавший РАО представлятьего интересы, то РАО все равно их бу−дет представлять и собирать деньги заисполнение. Куда пойдут эти средства?«Мы часто разыскиваем авторов длявыплаты вознаграждения, даже насайте информацию вывешиваем», —отвечают в РАО.

� Очень удобно и то, что общество со−храняет не востребованное авторомвознаграждение, а по истечении трехлет «обращает его на иные цели»(ст. 45, п. 4). История Стаса Намина,человека достаточно публичного и несклонного скрываться даже от возна−граждения, это подтверждает. «Случи−лось так, что я забыл про авторскоеобщество лет на пятнадцать. А когдавспомнил и пришел в РАО, мне заяви−ли, что отчислений за пятнадцать лет

мне не полагается, что нужно былораньше явиться к ним и что−то «под−твердить».

Конкуренты у РАО появлялись, нопоначалу вели себя вежливо. «Фасад»РАО, надо сказать, отделан более чемреспектабельно. В Авторский советвходят всенародно любимые авторы(А. Эшпай, Ю. Антонов, А. Пахмутова,А. Розенбаум и др.). Внутри же, среди

функционеров, страсти кипят нешу−точные. Есть такой финансовый закон:кто реально «рулит» потоками, тот и вприбытке. В начале 2000−х вдруг сталипоявляться авторские общества «понаправлениям»: РОМС, КОПИРУС,РОАП. Как ни странно, тогдашнийПредседатель правления РАО Влади−мир Твердовский пестовал их, будто«дочек», и даже «прописал» некоторыхиз них на своих площадях. Будто длясебя делал. Потом внутри РАО произо−

шел переворот, всех подробностей ко−торого широкая публика, наверно, таки не узнает. В конце 2001 года Твер−довский вдруг попал в милицейскиесводки в связи с задержанием «за не−возвращение из−за границы средств виностранной валюте» по эпизоду, от−носившемуся еще к 1995 году, — явнос подачи оппонентов, коллег по РАО. Иу РАО появилось новое руководство, укоторого начался раздрай с подраста−ющими «дочками». Некоторые из «на−халок» пытались отъесть самые лако−мые куски авторского пирога. Причем,имели смелость воспользоваться темисамыми «удобствами» в Законе, кото−рые прописывались специально дляРАО. Например, в начале 2004 годаРОАП замкнуло на себя отчисления оттакого выгодного плательщика, какВГТРК, воспользовавшись поддержкойтогдашнего министра печати МихаилаЛесина. Но потом Лесин со своего по−ста ушел, и через серию судов РАОвернуло ВГТРК в свое «лоно».

РАО в последнее время приходитсятратить все больше сил, чтобы удер−жать контроль над своей долей рынка иотбиваться от конкурентов.

Мы лишь чуть−чуть перетряхнулиздесь чужое грязное белье. Просточтобы показать, что не все в порядке:



Àâòîðñêèå îáùåñòâà âîëüíû ñàìè îïðåäåëÿòüäëÿ áèçíåñà ñòàâêè àâòîðñêîãîâîçíàãðàæäåíèÿ. Сколь угодно высокие

а) с законом, б) с самим РАО и в) вовзаимоотношениях между авторскимиобществами. Пока функционерыбьются за потоки, страдают авторы ибизнес.

АнтиутопияДавайте чуть−чуть гипертрофируем

ситуацию и обрисуем вероятное неда−лекое будущее, которое может возник−нуть, если процесс будет развиваться врамках действующего ныне законода−тельства.

В России объявляется несметноечисло авторских обществ. Даже не−сколько пройдох, сочинивших глупыепесенки, которые никто и никогда невозьмется исполнять, по закону, вполнемогут объявить себя авторами и «сооб−

разить» общество по защите своихправ. Закон разрешает им попутно за−щищать права и всех других авторов,не передавших им таких полномочий(все та же ст. 45, п. 3). А если в такомобществе будет числиться настоящий«кассовый» автор или исполнитель, тутвообще: держись, страна!

В рестораны, бары, клубы со всехсторон устремляются инспекторы всеновых и новых авторских обществ. То идело кто−то из них выкрикивает: «Аправа вот этого автора, песня котороготолько что звучала, защищаем именномы — вот и договорчик имеется! И намплатите!» По вечерам владелец заве−дения заполняет несколько десятковрапортичек, пытаясь вспомнить, чегоон «публично наисполнял» за день икакому обществу за что причитается.Водитель маршрутки, чертыхаясь, пи−шет тонким перышком в рапортичку,какие кассеты и сколько раз за день онкрутил пассажирам. Авторские обще−ства безостановочно грызутся и судят−ся между собой, деля авторов. Авторамтоже не сладко — они день−деньскойобзванивают все известные им автор−ские общества и интересуются: «А увас там, случайно, мое вознагражде−ние не завалялось?»

Первым этого разгула авторскихправ не выдержит бизнес, которыйпоймет, что пользоваться чьими−то нибыло авторскими правами слишком

дорого и сложно. Вот тогда−то нашажизнь и исполнится подлинного сюр−реализма. На дискотеке ди−джей ста−нет крутить лишь патефонные плас−тинки, выпущенные 70 и более летназад. Метрдотель и официанты в ре−сторане будут услаждать слух посети−телей исполнением на губах мотивчи−ков собственного сочинения и фольк−лорных песен. И лишь редкий так−сист, рискуя нарваться на инспекто−ра, согласится по просьбе пассажи−ров нелегально «публично испол−нить» в салоне какую−нибудь радио−программу.

Скажете, я сгущаю краски? Развечто самую малость. «В регионах ужепоявляются какие−то авторские мини−общества, — подтвердила ЕкатеринаАнаньева из РАО, но тут же успокоиламеня: — Но они нам не конкуренты».Могут ли и эти общества собирать ав−торское вознаграждение параллельнос РАО? «Теоретически — такая ситуа−ция возможна, но практически этимзанимается только РАО» — был ответ.

«Собирать деньги» — штука почтиимперативная: если кто−то «имеетправо», то он непременно «будет».Дайте срок.

Сухой остатокВ июле 2004 была принята новая

редакция ЗоАП. В раздел о коллектив−ном управлении имущественными пра−вами авторов и «смежников» никакихизменений внесено не было. «Такоеощущение, что есть люди, для которыхчем мутнее — тем лучше», — осторож−но прокомментировала Ирина Тулубь−ева, юрист из «Интеллект−Консал−тинг». Какие изменения, если это можетпомешать борьбе за «руление» пото−ками!

Между тем, многие эксперты при−знают, что вся система, очевидно, нуж−дается в корректировке. Бизнес в це−лом не отказывается вознаграждатьавторов за их труд, но правила игрыдолжны быть ясными и справед−ливыми. Бизнес готов платить:� В одни руки. «Хочется, чтобывсе было упорядочено, чтобы ав−торские права не стали ещеодной кормушкой, но уже не−государственной», — говоритАлександр Киндеев, испол−нительный директор Феде−рации рестораторов и от−ельеров (ФРиО). Как будтобизнесу мало «проверяль−щиков» в лице СЭС, пожар−ных и проч.! � За четко прописанные за−коном ситуации, связанные с«публичным исполнением»,из перечня которых исклю−чены абсурдные варианты,вроде платы за музыку вмаршрутке, когда «пользо−ватель» даже физически неможет потом отчитаться, чтои в каком объеме у него зву−чало.



Бизнес и авторские общества не могутполадить по целому ряду вопросов. ÔÐèÎ ïûòàåòñÿ çàùèòèòüñÿ îò ÐÀÎ

�Александр Киндеев, ФРиО: «В принципе, рестораторы хотят

вести себя цивилизованно и готовыплатить. Но ставки должны быть

приемлемые!»

�Екатерина Ананьева, РАО: «Наше общество создано авторами,

они нас наняли на работу, и нашазадача — обеспечить им достойное

существование».

� По разумным ставкам. Сейчас дей−ствует Постановление ПравительстваРФ № 218, которое устанавливает ми−нимальные ставки вознаграждения.Для общепита они составляют 0,1%дохода, полученного от основной дея−тельности. Это выглядит разумным. Ноэто минимальные ставки. Авторскиеобщества имеют по Закону право на−значать более высокие. «Все равнобизнес скрывает свои реальные до−ходы!» — заявляют в РАО. Функцио−неры, руководствуясь своими пред−

ставлениями о том, сколько именнобизнес заплатить «может», назначаютставки, потом уважаемые люди из Ав−торского совета их утверждают. Рабо−тает принцип: «Сколько назначим,столько и заплатите». И вот уже чи−новники РАО гордо демонстрируютбизнесу таблицу со своими тарифамии заглядывают в глаза: «Ведь это жене такие большие суммы? Ведь подъ−емные же, правда?»

Федерация рестораторов и отелье−ров (ФРиО) до сих пор находится в со−

стоянии клинча с РАО. «ПредставителиРАО не смогли нам обосновать своюметодику расчета ставок. Возникаетощущение, что цифры взяты просто спотолка», — говорит Владимир Бирю−лин из «Городисский и партнеры».ЗоАП, вроде бы, такие ситуации пред−усмотрел: в ст. 39 п. 3 говорится, чтоесли стороны не могут прийти к согла−шению о размере вознаграждения, тоего устанавливает «специально упол−номоченный орган РФ». Есть такойорган? «Нет», — отвечают юристы. Го−сударство устранилось не только отсбора и распределения авторскоговознаграждения, но и от любого регу−лирования в этой области.

Есть опасность, что при усиленииописанных выше «антиутопических»тенденций государство просто ударитрукой по столу и заявит: всё, пустьвсем заправляет одно РАО. Но моно−полия редко когда является достойнымвыходом.

Представляется более разумнымсоздать под контролем государства еди−ный реестр правообладателей и поль−зователей и единый центр распределе−ния авторского вознаграждения, сохра−нив множественность авторских об−ществ. С тем, чтобы автор мог выбратьсебе общество, которое наиболее эф−

фективно защищает его права, а пред−приниматель — то (и единственное!), вкоторое ему выгоднее платить, причемсразу же всем правообладателям.

Адвокатский пессимизмКак быть бизнесу сейчас? Многие

эксперты констатируют: платить. По−тому что отстоять право не платитьили платить меньше, чем с тебятребуют, в суде сложно. Можнопопытаться классифицировать «кон−трольную запись», сделанную ин−спектором, как ненадлежащее дока−зательство. Но если тот оформил всеправильно, хороших перспектив та−кая защита не имеет. Можно попы−таться открутиться по ст. 22, котораяпозволяет устраивать публичноеисполнение без выплаты вознаграж−дения «во время официальных и ре−лигиозных церемоний, а также похо−рон». Но это будет защита из разрядасудебных «хохм». Не станете же выпретендовать, что каждый день уст−раиваете у себя в закусочной цере−монии и совершаете обряды.

Некоторые рестораторы уповают нато, что могут предоставить свои пло−щади некоему исполнительскому кол−лективу в аренду — и пусть, дескать,тот платит авторам. И пускай потом ин−спекторы ищут этот коллектив на про−сторах РФ. Не проходит такой вариант:по Закону плательщиком и организато−ром выступления все равно считаетсявладелец площадей.

Один из юристов в шутку посовето−вал бизнесменам добавить еще не−много абсурда в ситуацию, и без тогонелепую: создать в целях защиты сво−его бизнеса собственное «карманное»авторское общество, взимать с самогосебя вознаграждение от имени всехавторов по минимальной ставке и рас−пределять его между ними. А буде за−явится какой инспектор из конкуриру−ющего общества — махать у негоперед носом лицензионным соглаше−нием, заключенным с самим собой, ичуть что — смело судиться. Воистину:«Чтобы убить дракона, нужно самомустать драконом».

А между тем бизнес готовится к на−ступлению антиутопии… �



�«А дядя поет и не платит РАО!»Уличные исполнители, поющие чужие песни, по логике закона,

тоже должны отчислять вознаграждениеавторам.

Взаимоотношения бизнеса и авторскихобществ рискуют дойти до абсурда, åñëè íå ïîäêîððåêòèðîâàòü âñþ ñèñòåìó

После принятия постановленияна рынке бурно обсуждалсявопрос о том, что офиснымарендаторам в гостиницах

придется заняться поиском новыхплощадей, причем съезжать они будутвынуждены чуть ли не в авральном по−рядке, не дожидаясь истечения срокадоговоров. Все это так, но лишь отча−сти. Впадать в преждевременную па−нику и собирать вещички следует да−леко не всем компаниям, разместив−шим офисы в гостиницах. Некоторым,например арендаторам площадей втак называемых гостинично−офисныхкомплексах, которые имеют офици−альное подтверждение этого статуса,вообще бояться нечего. Арендаторы«гостиничных» офисов завидуютсчастливчикам. А наиболее активныеготовы бороться за свои права.

Действие постановления, в первуюочередь, зависит от формы собственно−сти гостиницы. Если она принадлежитгороду (более 50%), то постановлениеносит обязательный для исполнения ха−рактер. Но и здесь есть варианты —безропотно выполнить распоряжение,которое многие арендаторы считают не−законным, или попытаться отстоять своюправоту в суде. Наконец, можно подчи−ниться, а уж затем доказывать, что ре−шение было незаконным.

Разумеется, это не значит, что каждыйнедовольный постановлением аренда−тор должен хватать первого попавшего−ся адвоката и мчаться в суд. Для началаважно определить, кому вообще будетадресован иск — собственнику гости−ницы или сразу столичным властям. Ад−вокат Николай Зорин напоминает, чтоиск должен подаваться в отношении то−го, кто выступил инициатором расторже−ния договора: «Если арендатор считает,что инициатива по разрыву исходит отарендодателя и является противоправ−ной, то иск надо заявлять к нему. Еслиже, как в нашем случае, инициатор —государство, то, следовательно, именногосударство должно выступать, по сути,«ответчиком» по делу».

Итак, все компании, которых реши−тельно «попросили» из муниципальныхгостиниц, могут оспаривать досрочноерасторжение договора аренды с конеч−

ным собственником, то есть с государ−ством. А вот попытки привлечь к ответ−ственности менеджмент гостиниц смыс−ла просто не имеют.

Но если судиться, то что, собственно,обжаловать? Можно заявить о незакон−ности расторжения конкретного догово−ра и обратиться в суд, предъявляя пре−тензию по конкретному факту. Однакоздесь возникает маленькое «но». Поста−новление, подписанное мэром, продол−жает действовать. А значит, наверняка,иск даже не будет принят к рассмотре−нию «за недостаточностью оснований».Основанием отказа послужит как разсамо постановление. Кроме того, многиеарендаторы гостиниц зачастую заклю−чали с собственниками договоры либона 11 месяцев (которые нигде не регис−трируются), либо вообще обходилисьбез них. А это самая слабая позиция вовсех спорах.

Таким образом, по мнению юристов,обжаловать допустимо разве что самопостановление в целом, ссылаясь настатью 8 Конституции, в которой, нарядус прочим, гарантируется поддержкаконкуренции и свобода экономическойдеятельности. Николай Зорин советуетпри подаче иска как раз и делать упорна то, что постановлением эта свободаограничивается, поскольку представи−тели малого бизнеса оказываются в за−ведомо неконкурентоспособных услови−ях из−за отсутствия должного уровняпредложения на рынке офисной недви−жимости в нижнем ценовом сегменте. Тоесть фактически им негде работать. А,следовательно, компании, чей бизнес неможет существовать без офиса, вынуж−дены будут покинуть рынок, так как немогут платить по предлагаемым в биз−нес−центрах расценкам.

— Основным преимуществом офисовв гостиницах является вероятность снятьмалометражные помещения по прием−лемым ценам. А в существующих биз−нес−центрах столицы сделать это прак−

ДЕЛА ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ

78

Без крыши Антон Белых

Â ñàìîì êîíöå ïðîøëîãî ãîäà ìýð Ìîñêâû ïîäïèñàë ïîñòàíîâëåíèå, ñîãëàñíî êîòîðîìó с 1 февраля владельцам гостиниц запрещено сдавать номера под офисы. «Áèçíåñ−æóðíàë» ðåøèë ðàçîáðàòüñÿ â òîì, êàêèìè ïîñëåäñòâèÿìè îíî îáåðíåòñÿäëÿ ìàëûõ ïðåäïðèÿòèé ñòîëèöû.

Чиновники хотели как лучше. Âîò òîëüêîìóíèöèïàëüíûå ãîñòèíèöû, ñäàâàâøèå íîìåðàïîä îôèñû, íå ïðèâëåêàþò òóðèñòîâ


�Ищут пожарные! Проверять, выселили из муниципальных гостиницпредпринимателей или нет, будет Главноеуправление ГОЧС при проведениипротивопожарных проверок.

тически нереально, — отмечает руково−дитель департамента коммерческой не−движимости компании Blackwood Миха−ил Гец. «Дух постановления в целомправильный, — добавляет Николай Зо−рин. — Однако время его принятия вы−брано неудачно: сначала нужно былонасытить рынок предложением недоро−гих офисов, а уж потом приводить его вцивилизованное состояние».

«Нас багато, і нас не подолати!»Судиться с государством в одиночку?

По меньшей мере — неразумно. Отстаи−вать свои права коллективно значитель−но проще. Предпринимателям, недо−вольным постановлением и считающимего незаконным, Николай Зорин советуетобъединиться для ведения дальнейшейцивилизованной борьбы. Роль основныхударных сил здесь явно будет принадле−жать юристам. Вопрос только в том, гото−вы ли представители малого бизнесаобъединиться под общим флагом и идтидо конца. Стимулом к объединению могутпослужить сразу несколько факторов.Во−первых, резко возрастают шансы нато, что иск будет хотя бы принят к рас−смотрению, а возможно, и удовлетворен.Во−вторых, это изрядная экономия настоимости услуг юриста, которая будетразделена между всеми обратившимися

к его помощи предпринимателями. На−конец, так можно создать более широкийобщественный резонанс. Кстати, дажеесли выиграть суд и не удастся, преце−дент все равно будет создан, что, веро−ятно, поможет более эффективно ре−шать спорные вопросы между властью ибизнесом.

Впрочем, есть основания полагать,что объединения и коллективных исковкак раз не будет. «В сознании многихпредпринимателей укоренилось убеж−дение, что если они подают иск в суд, тона время разбирательства вынужденыбудут полностью отойти от ведения сво−их дел, им придется лишь посещатьразличные заседания, объясняться ссудьями и адвокатами по несколько разна день. На самом деле это не так. Ез−дить на судебные заседания, приниматьрешения, встречаться с представителя−ми оппонентов — прямая обязанностьадвоката, взявшегося за дело. Поэтому

после того, как адвокат начал работать,бизнесмен может смело заниматьсясвоими делами до вынесения решения,не отвлекаясь от своего бизнеса», —уверяет Николай Зорин.

Другой причиной, способной остано−вить порыв предпринимателей совмест−но опротестовать решение верхов, мо−жет оказаться банальный страх. Вернее,паническая боязнь всего, что связано спопытками оспорить позицию властей.Кстати, боятся не только арендаторы, нои арендодатели, в том числе владельцычастных гостиниц, для которых поста−новление носит «рекомендательный»характер. Хорошо зная специфику сто−личного рынка недвижимости, они, ско−рее всего, воспримут «рекомендатель−ный» характер как неукоснительноетребование.

Знакомый с ситуацией источник в од−ной из компаний, попросивший не на−зывать его имени, заявил «Бизнес−жур−

налу», что на владельцев гостиниц, нежелающих исполнять постановление,будет оказываться сильное администра−тивное давление при помощи различныхгосструктур:

— Все зависит от того, какую цельставят перед собой московские власти,принявшие это постановление. Есливерхи, действительно, решили изба−виться от офисных арендаторов в гос−тиницах, а не просто изображают «ки−пучую деятельность», то администра−тивный натиск будет очень сильным, асобственники гостиниц просто обязаныбудут выполнить высочайшую волю.Иначе жертвами могут стать уже они —«накопать» ведь можно на всех, и нема−ло! Пожарные и налоговые инспекции,СЭС и иные инстанции обладают доста−точными ресурсами для того, чтобыоказать на владельцев гостиниц соот−ветствующее давление.

— Обращать внимание на то, чтобыгостиничные номера использовались поназначению, надлежит Главному управ−лению ГОЧС при проведении противо−пожарных проверок. Так что именно«спасатели» и «пожарники» будут про−верять, насколько активно исполняетсяпостановление, — говорит Михаил Гец.Правда, как отмечает заместитель ди−ректора Hotel Consulting and Develop−ment Group (HCDG) Марина Смирнова,полностью избавиться от арендаторов вгостиницах не удастся. Но их процентсократится с нынешних 30% до 5%.

ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ ДЕЛА


Âëàäåëüöàì ìíîãèõ ñòîëè÷íûõ ãîñòèíèöпридется вложить немалые средства в переоборудование офисов под номера

Летом прошлого года Ìîñãîðäóìà ïðèíÿëà öåëåâóþ ïðîãðàììó ïîîáåñïå÷åíèþ ñóáúåêòîâ ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà íåæèëûìè ïîìåùå-íèÿìè. Ïåðåä Íîâûì ãîäîì ìû îòêðûëè ïåðâûé áèçíåñ-öåíòð, ââåäåííûéâ ýêñïëóàòàöèþ â ðàìêàõ ýòîé ïðîãðàììû, â Ìàðüèíî. Ýòî äåëîâîé öåíòðïëîùàäüþ 12 òûñÿ÷ êâ. ì, ïîëíîñòüþ îðèåíòèðîâàííûé íà íóæäû ìàëîãîáèçíåñà. Äóìàþ, ÷òî óæå â áëèæàéøåå âðåìÿ îí áóäåò öåëèêîì çàïîëíåí,ïîñêîëüêó àðåíäíûå ñòàâêè äëÿ ñóáúåêòîâ ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà âíåì çíà÷èòåëüíî íèæå — ïî ñòàíäàðòàì Ðîñèìóùåñòâà. Ïðè÷åì, îíè ìî-ãóò ìåíÿòüñÿ â çàâèñèìîñòè îò ïðîôèëÿ àðåíäàòîðîâ.

ß ìîãó ïîíÿòü, ïî÷åìó ìíîãèå ó÷àñòíèêè ðûíêà îòíîñÿòñÿ ñî ñêåïñèñîìê äàííîé ïðîãðàììå. Ïîñòðîåí òîëüêî îäèí áèçíåñ-öåíòð â Ìàðüèíî, òîåñòü áèçíåñ ïîêà íå îùóòèë èçìåíåíèé. ßñíî, ÷òî ïðåäïðèíèìàòåëè, ðà-áîòàþùèå â äðóãèõ ðàéîíàõ, íå ïîåäóò àðåíäîâàòü ïîìåùåíèå â Ìàðüèíî.Íî â áëèæàéøèõ ïëàíàõ — ñòðîèòåëüñòâî ïîäîáíûõ öåíòðîâ, àäàïòèðî-âàííûõ ïîä ìàëûé áèçíåñ, âî âñåõ äåñÿòè àäìèíèñòðàòèâíûõ îêðóãàõ, àâïîñëåäñòâèè è â êàæäîì èç ðàéîíîâ ãîðîäà. Âñåãî ïëàíèðóåòñÿ ââåñòè 5ìèëëèîíîâ êâ. ì íåæèëûõ ïîìåùåíèé. È êîãäà âñå ýòè ïëîùàäè áóäóòñäàíû â ýêñïëóàòàöèþ, ðûíîê ïî÷óâñòâóåò ðàçíèöó. Âåäü àðåíäíûå ñòàâêèâ òàêèõ áèçíåñ-öåíòðàõ áóäóò çíà÷èòåëüíî íèæå, ÷åì â öåëîì ïî ðûíêó.

Ïåðâûé öåíòð áûë ïîñòðîåí íà ñðåäñòâà ãîðîäñêîãî áþäæåòà, íî âäàëüíåéøåì ìû ïëàíèðóåì ïðèâëå÷ü èíâåñòèöèè îò ñàìîãî áèçíåñà. Ñõå-ìà ïðîñòà: ìàëûå ïðåäïðèíèìàòåëè âûñòóïÿò ñîèíâåñòîðàìè, ïîñëå ÷åãîïîëó÷àò ïðàâî ñîáñòâåííîñòè íà ÷àñòü ïëîùàäè ïðîïîðöèîíàëüíî âëîæå-íèÿì. Ýòî ïåðñïåêòèâíàÿ ôîðìà ñîòðóäíè÷åñòâà ãîðîäà è áèçíåñìåíîâ,êîòîðàÿ ïðèíåñåò ñâîè ïëîäû óæå â áëèæàéøåå âðåìÿ. Ïðè ýòîì ãîðîä íåñíèìàåò ñ ñåáÿ îáÿçàòåëüñòâ âûäåëÿòü íà ðåàëèçàöèþ ïðîãðàììû äåíüãèèç áþäæåòà. Ìû áóäåì ðàáîòàòü âìåñòå.

Михаил ВышегородцевÄåïóòàò Ìîñãîðäóìû

Пять миллионов метров

Впрочем, как утверждает генераль−ный директор Маркетинговой ГруппыБЕШ Оксана Крымина, если управлениегостиницей осуществляет профессио−нальная компания, знакомая со всеминормами и требованиями возможныхпроверяющих (которые, кстати, иногдаразличаются в разных районах), разго−варивать с представителями «инстан−ций» значительно легче. Как легче ста−новится и отклонять их претензии.

Впрочем, касается это, прежде всего,плановых проверок, то есть случаев, ко−гда у проверяющих нет «политического»интереса или приказа сверху. Да и, от−кровенно говоря, в гостиницах, сдающихпомещения под офисы, не так уж частовстречаются профессиональные уп−равляющие.

Не так все плохо?Кому вообще принесло выгоду по−

становление столичного правительст−ва, в результате которого сотни не−больших компаний лишатся недорогихофисов?

В первую очередь, от постановлениядолжен выиграть город. После всех пе−рипетий (снос и закрытие целого рядакрупных гостиниц) этот сегмент испы−тывает серьезный дефицит номерногофонда. Как отмечают игроки гостинич−ного и туристического рынков, туристы ирады бы приехать в Первопрестольную,но селить их совершенно негде, несмо−тря на все желание. А ведь каждый ту−рист — это дополнительные деньги ирабочие места для города. По словамдепутата Мосгордумы Михаила Выше−городцева, прибывающий в город ту−рист обеспечивает работой, как мини−

мум, четырех человек: гида, гостинич−ного и транспортного работников, а так−же сотрудника сферы питания. Когда жегостиницы сдают номера под офисы, тоони, по мнению Вышегородцева, успо−каиваются и перестают развивать кон−такты с туристическими компаниями сцелью привлечь туристов в столицу, аэто приносит городу убытки.

Кроме того, чиновники говорят о том,что благодаря принятому решениюудастся увеличить номерной фонд истимулировать спрос на офисные поме−щения. Но, по оценкам ведущего специ−алиста коммерческой недвижимостикомпании Penny Lane Realty МаксимаЖуликова, оба эти пункта, мягко говоря,вызывают сомнения.

— Стимулировать спрос на малыеплощади не нужно, следует стимули−ровать предложение! Что же касаетсявторого пункта, то количественно но−мерной фонд, безусловно, увеличится,однако качественного роста не про−изойдет, поскольку муниципальныегостиницы, которые сдавали номерапод офисы, как правило, не являютсяпривлекательными для туристов. Сле−довательно, после их освобождения отофисных арендаторов такие гостиницыбудут использоваться фактически какобщежития для наименее состоятель−ных приезжих из ближнего зарубежья.Другой вариант — переход на «черныесхемы» расчетов с арендаторами, —утверждает Максим Жуликов. И ясно,

что ни тот, ни другой вариант не спо−собствуют увеличению прозрачностирынка.

Вряд ли выиграют гостиницы и в пла−не загрузки. По данным Марины Смир−новой, средняя годовая загруженностьгостиничного сектора составляет от 54до 70% (в гостиницах, которые имеютбольшую вместимость и работают сгрупповыми турами, — 46–56%) с рез−ким увеличением этой доли в летниемесяцы и заметным падением в декаб−ре−январе. В свою очередь, Михаил Гецотмечает, что летом многие гостиницызаполняются на 100%, даже самые не−презентабельные. Иными словами,спрос — сезонный, тогда как сдача но−меров под офисы приносит фиксиро−ванный круглогодичный доход. Крометого, сами управляющие гостиницамипризнают, что сдавать номера под офи−сы выгодно, поскольку при таком ис−пользовании фонда нет дополнительныхрасходов на содержание персонала,необходимого для ведения «чистого»гостиничного бизнеса, нет затрат на об−служивание и ремонт номеров.

— С одной стороны, от реализацииэтого постановления гостиницы выигра−ют, поскольку цены при сдаче номеровпосуточно значительно выше. Однакотеперь владельцам гостиниц придетсявложить немалые средства в обратноепереоборудование офисных комнат подномера. И как быстро окупятся эти вло−жения — неизвестно», — говорит ответ−ственный секретарь правления Россий−ской Гостиничной Ассоциации (РГА)Владимир Артемов.

Впрочем, есть и те, кто считает тен−денцию к вытеснению офисных аренда−торов из гостиниц положительной. «Гос−тиница не может являться офиснымпомещением вследствие таких состав−ляющих, как удобство и комфорт посто−яльцев, а также их безопасность, в част−ности при условии неконтролируемогодоступа посетителей на этажи, где раз−мещаются номера туристов, — признаетстарший вице−президент Jones LangLaSalle Hotels Марина Усенко. — Гости−ницы, которые сдавали номера подофисы, либо находятся в плохом состо−янии, либо не могут обеспечить доста−точных доходов от продаж номерногофонда. Для всех остальных гостиницпринятое постановление не станет тра−гедией».

И все же на круг минусов пока боль−ше, чем плюсов. Эксперты рынка увере−ны: если б постановление было принятоспустя несколько лет, то, возможно, ононе спровоцировало бы столь бурную ди−скуссию. Ведь, по оценкам экспертов,уже к 2007 году рынок офисной недви−жимости будет более насыщен, а аренд−ные ставки, по крайней мере в некоторыхстоличных бизнес−центрах, окажутся покарману небольшим фирмам. �

ДЕЛА ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ


�Число офисных комплексов класса А в Москве растет с каждым днем. А вот для малого бизнеса власти

построили лишь один деловой центр. Да и то как можно дальше от центра.

ЧАСТНОЕ МНЕНИЕ


На первый взгляд, от того, используются илинет средства внешней пропаганды внутрикомпании, мало что меняется. Можно, напри−мер, торжественно извещать сотрудников об

успехах, достигнутых за отчетный период, а можноне говорить вообще ничего. Вопрос в другом — счи−тают ли руководители компаний допустимым сооб−щать своим работникам заведомую неправду, пустьиз лучших побуждений? И, напротив, следует ли до−водить до сведения коллектива всю правду?

Любой руководитель стремится поддерживатьвысокий моральный дух в компании. Но как этогодобиться? Порой кажется, что самое простое —спроецировать на сотрудников те же формы и ме−тоды public relations, которые обычно адресуютсяклиентам, партнерам и заказчикам. И, увы, иногдалидеры компаний, избравшие подобную стратегию,слишком увлекаются, теряя чувство реальности.

Большинство фирм в России — частные, а непубличные. А значит, говорить о точных, фактичес−ких результатах их деятельности довольно трудно. Витоге рапорты об успехах, итогах года и прочая информация,распространяемая компаниями, содержат целый ряд, мягко го−воря, преувеличений и натяжек. Увы, уже никого не удивляет,когда та или иная компания смело объявляет себя «крупней−шей» в своем рыночном сегменте или рапортует о пятикратномросте бизнеса за год. Все это тиражируется не слишком раз−борчивой прессой, в той или иной степени принимается к све−дению конкурентами и партнерами. Но… при этом все понима−ют, что подобная информация не является точной и доказуемой.В лучшем случае — возможной, допустимой.

Сегодня в эту игру играют многие, несмотря на то, что прав−да все равно откроется. И вероятно, даже очень скоро. На−пример, торговая компания гордо объявляет свои «результа−ты», а ее поставщики — свои, совершенно иные, данные, такчто внимательному наблюдателю остается только сопоставитьнесколько цифр. Именно по этой причине те, кто заботится особственной репутации, обставляют бодрые отчеты всякогорода коррективами и оговорками.

Теперь представим себе, что точно так же компания дей−ствует по отношению к своим сотрудникам — для поднятия«боевого духа». Такие попытки чреваты весьма разрушитель−ными последствиями. Ведь коллектив компании всегда имеетвозможность проверить ложные сведения и убедиться в том,что они не соответствуют действительности. Одно дело, еслитакая информация выдается наружу, и сотрудники понимают,что эта неправда — «для пользы дела». Но если руководительначинает убежденно рассказывать те же самые сказки внутрикомпании, тут уже — шаг до беды…

Подобный «внутренний пиар» не только не способствуетмотивации персонала, но нередко оказывает совершеннопротивоположное, разрушительное воздействие на компанию.В итоге дело может зайти очень далеко. Одни сотрудники спо−собны попытаться манипулировать начальством (почему бынет, если ложь легализована самим же руководством!). Другие

начнут испытывать дискомфорт и го−речь. А третьи — попросту потеряют ин−терес к работе и, наконец, вообще пе−рестанут что−либо делать. Действитель−но, зачем тратить силы на достижениефактических, реальных результатов,если они в любом случае растворятся вцифрах, которые будут официальнообъявлены как публично, так и внутрикомпании?

Каков выход? Все просто. Нужно ли−бо правдиво информировать своих со−трудников об итогах деятельности ком−пании, либо… не говорить вообще ни−чего. В конце концов, у каждого — своиобязанности и должностные инструкции,которые он должен исполнять вне зави−симости от того, вышла фирма на лиди−рующие позиции в отрасли или толькоготовится штурмовать новые высоты. Темвременем мотивация сотрудников на−

прямую зависит от результатов, которых они достигают в рабо−те. В частности, люди должны знать, на основании чего ониполучают (или не получают) тот или иной бонус.

Чаще всего именно те компании, где построена системамотивации, опирающаяся не на мифы и полуправду, а на точ−ные и измеримые показатели, первыми перестают распро−странять недостоверные сведения о своих достижениях. Про−сто потому, что очень нелегко говорить сотрудникам одно,прессе — другое, а конкурентам или партнерам — третье.

Попытки уверить окружающих, да и самих себя в том, чтона самом деле остается лишь фантазиями и мечтами, если иприносят некоторый эффект, то уж точно не в долгосрочнойперспективе. Вот почему компании, внимательно относящиесяк своей репутации, стараются избегать распространения за−ведомо не соответствующих действительности данных.

Простой пример. Журналисты, которым адресованы бод−рые пресс−релизы с дутыми цифрами, нередко имеют воз−можность получать достоверную инсайдерскую информацию.А значит, хорошо представляют себе, насколько правдивы теили иные публичные заявления. Как следствие, возникаетсвоего рода негласный рейтинг компаний. И вряд ли главы се−рьезных фирм будут заинтересованы в том, чтобы приобрес−ти репутацию лгунов. Это же просто невыгодно. Ведь если ру−ководитель компании заслужил имидж человека, оценкам ко−торого можно доверять, с ним будут советоваться. Будут инте−ресоваться его мнением по самым разным вопросам, проситьоб интервью и предоставлении экспертных комментариев. Ате, кто по привычке обманывает окружающих, выдавая жела−емое за действительное, в конечном счете, обнаруживают, чтоникому не интересны.

Для многих шапкозакидательство — все еще увлекательнаяи довольно привычная игра. Однако жизнь показывает: выиг−рывает лишь тот, кто умеет добиться реальных успехов, а нетолько грезить о них. �

Сказка, ложьС каждым годом публичная активность российских компаний,спешащих отчитаться о своих успехах в бизнесе, возрастает.Íî îäíîâðåìåííî âñòàåò âîïðîñ î òîì, äîïóñòèìî ëè èñïîëüçîâàòü âíóòðè êîìïàíèè òå æåèíñòðóìåíòû public relations, êîòîðûå îáû÷íî ïðèìåíÿþòñÿ âî âíåøíèõ êîììóíèêàöèÿõ.

Евгений Бутман, ïðåçèäåíò ãðóïïû êîìïàíèé DPI

Сегодня рекламисты предлагаютвернуть людям ощущения. Нет,мы не будем рассказывать вампро тривиальные дегустации и

прочие «сэмплинги», которыми так лю−бят завлекать покупателей в магазинах.Все это из серии тех же навязчивыхприемов, эффективность которых пада−ет с каждым годом. Поговорим о том, каквкрадчиво и тонко задействовать всепять чувств.

Объемность чувствВ нашу эпоху мощного визуального

ряда и хлестких рекламных слогановначинается подковерная борьба на иномуровне — уровне чувств, подтекста. Это−му направлению еще не придумалиточный термин. Пользуются словами«сенсуальный маркетинг» (sensual mar−keting), намекая на особенную силу вос−приятия, или сенсорный маркетинг(sensory marketing), акцентируясь нафизиологическом аспекте. И еще естьуниверсальный термин «сенсо−марке−тинг» (senso−marketing).

На самом деле рекламная индуст−рия подбиралась к пониманию «объ−емности чувств» достаточно давно, апри создании рекламных роликовпорой делались попытки учесть осо−бенности не только зрительного вос−приятия. Зачем, например, после ис−следования интуитивных ассоциацийпересняли ролики «Built tough» (в рус−ском переводе — «Сделано навеки»)для Ford? Раньше в ролике играла му−зыка кантри, мелькали веселые лица иамериканские пасторали. «Но разветакой видеоряд ассоциируется с му−жественностью и надежностью?» —задались вопросом рекламисты изагентства SHR. Вряд ли. Скорее, эсте−тика кантри ближе к ностальгии и дажепорой нелепости бытия. (Есть такойамериканский анекдот: зачем нужнопять кантри−певцов, чтобы заменитьодну лампочку? — Один меняет, а чет−веро поют о том, как хороша былапрежняя.) Исследования показали, что

от слов «мужественность» и «надеж−ность» ждут других ощущений: тяжес−ти, металла, промышленных звуков,черно−белых цветов. В итоге ролик встиле кантри заменили на индустри−альную эстетику, а вместо множестваперсонажей появился один бруталь−ный механик. За таким подходом — бу−дущее, резюмируют представителиFord.

Парфюмер−любительТактильные ощущения и запахи могут

гораздо больше, чем изображения ислова. И даже тема сексуальности, кото−рая так положительно проявила себяприменительно к росту продаж, обрабо−тана только на зрительном уровне. Спе−циалисты же и вовсе считают, что людинаходят друг друга совсем не по внеш−ности или взаимным интересам, а по за−пахам, которые возбуждают или нет.

Психологи и врачи подтверждают,что обоняние — наиболее сильное и от−зывчивое из пяти человеческих чувств.Запахи пробуждают воспоминания иобращаются прямо к нервной системе,они не фильтруются и не анализируют−ся мозгом, как возбудители остальныхчетырех чувств.

Некоторые супермаркеты в севернойЕвропе соединены с пекарнями длин−ными трубами, по которым аромат све−жего хлеба подается прямо ко входу.Стратегия работает: прохожие, ощутив

голод, устремляются в супермаркет. Вфилиалах одного из крупнейших банковВеликобритании подают только что сва−ренный кофе, чтобы клиенты чувствова−ли себя как дома. Знакомое благоуханиерасслабляет клиентов.

Каждый автолюбитель обожает запахновой машины. И — вы будете смеять−ся — одна французская лабораториягенерирует его: более 200 остаточныхорганических растворителей (включаяэтилацетат, толуен и ксилен) от многихдеталей автомобиля, а также сочетание

МАРКЕТИНГ ÏÎÒÐÎÃÀÒÜ È ÏÎÍÞÕÀÒÜ


Руками — трогать!Владимир Ляпоров

Ñîâðåìåííûå òåõíîëîãèè îòíÿëè ó ëþäåé ÷óâñòâà. Êîãäà−òî ìû äåðæàëè â ðóêàõ ôîòîãðàôèè, âäûõàëèçàïàõ ñâåæåãî õëåáà èç ñîñåäíåé áóëî÷íîé, íàáëþäàëè çà ïðèãîòîâëåíèåì åäû â ðåñòîðàíå, ëèñòàëèêíèãè â áóêèíèñòè÷åñêîì. Òåïåðü ñíèìàåì íà «öèôðó», ïîêóïàåì õëåá â öåëëîôàíå è âûáèðàåìäóõîâíóþ ïèùó ÷åðåç Èíòåðíåò. Тактильные ощущения, запахи и звуки,играющие огромную роль в восприятии, почти исчезли из продуктов и вовсе выветрились из рекламы. Ïå÷àëüíî, íî ôàêò — â êîììóíèêàöèÿõ íåò ìåñòàðåàëüíûì âïå÷àòëåíèÿì, à ñîâðåìåííàÿ ðåêëàìà èãíîðèðóåò ÷åòûðå èç ïÿòè ÷óâñòâ.

�Запах лавандового поля, аромат роз…или амбре новой машины. Все этипрелести можно сделать на заказ

и сдобрить кондиционированый воздух.Эффект гарантирован!

95% ðåêëàìû îáðàùàåòñÿ ê òîìó, ÷òî ìûâèäèì. 4% — ê òîìó, ÷òî ñëûøèì. И лишь1% — к тому, что трогаем и обоняем

ароматов натянутой кожи, блестящегопропилена и новой резины. И хотя уче−ные считают этот «фимиам» оченьвредным, никто не заставит народ раз−любить его. Кто знает, может быть, вско−ре такой флакончик (не тот аэрозоль, чтопродают под лейблом fresh scent за 77рублей, а настоящий лабораторныйпродукт) смогут купить владельцы авто−салонов и опрыскать им подготовленныек продаже «автомобили с пробегом».

Право на голосВ свое время Coca−Cola решила от−

казаться от стеклянных бутылок —неудобно, дорого и ненадежно. Кудапрактичнее пластик! Однако когда стек−лянные бутылки полностью изъяли из

продаж, владельцы баров и кафе нача−ли сетовать на то, что у них стали мень−ше покупать «колу» и все больше просятводу в стакане. Присмотрелись, заслалив бары маркетологов. Выяснили, что впластиковой бутылке «кока» не кажетсялюдям настоящей. И если в супермар−кетах они готовы мириться с таким сур−рогатом, то, заказывая напиток в бареили кафе, хотят все−таки чего−то болееприятного. И стекло вернули.

Это был первый интуитивный шаг всторону «сенсорного маркетинга».Ощущение прохладной стеклянной бу−тылки в руке, оказывается, значило ни−как не меньше, чем вкус и утолениежажды.

Компания Kellog’s исследовала хрустсвоих сухих завтраков в саунд−лабора−тории в Дании, чтобы улучшить «качест−во звучания» продукта. В итоге появилсяновый запатентованный хруст чипсов от

Kellog’s. Автомобильная марка AC Cobraзапатентовала басовитый звук спортив−ного выхлопа и, более того, рекомендо−вала продавцам−консультантам ставитьего потенциальным покупателям хотя быв записи. А в прошлом году компакт−ди−ски с «песней мотора» раздавали участ−никам стрит−рейсерских покатушек вМанчестере и Лондоне. «Это не машина,а живой рок−н−ролл», — заметил как−тоМик Джаггер.

Корпоративный звук Nokia, предуста−новленный в каждом телефоне, стал са−мой узнаваемой визиткой брэнда. Позвуку звонка можно догадаться, какой увас телефон. Он настолько гармоничен,что его не хочется менять. По статистикемаркетингового отдела Nokia, только 20%пользователей меняют предустановлен−ные звонки на другие мелодии. Преждечем записать мелодию на все телефоны,Nokia провела не одну неделю в иссле−дованиях «нейтрального, но заметногозвукового сигнала».

Сегодня лучшие брэндмейкеры, про−ектируя и развивая брэнды, стараютсяуже в самом начале не упускать из видумногообразие чувственного мира. Окру−жение значит больше, чем сам продукт.К примеру, магазинчики Lush, торгую−щие натуральной косметикой и сред−ствами для ванной, обязаны успехомаромату натурального мыла, которыйраспространяется от магазинов на по−лусотню метров вокруг.

А порой известные корпорации заду−мываются о том, как бы им сделать себебрэндированный запах или, более того,брэндированное ощущение. С тем чтобыдостичь лучшего взаимопонимания, по−высить удовлетворенность и, в конечномсчете, добиться лояльности. Понимая, чтоощущения во время полета (музыка, за−пах, манеры стюардесс, фактура обивкикресел и упаковка быстрых завтраков)создают отношение к авиалинии, в Sin−gapore Airlines решили перестроить своюмаркетинговую стратегию, обращаясь ковсем пяти чувствам. Привлекая к работесаунд−продюсеров, парфюмеров, пси−хо−лингвистов, в Singapore Airlines со−здают «брэндированное ощущение отперелета». Alaska Airlines исследовала иоптимизировала интонацию и тембр го−лоса дикторов, которые читали радио−объявления в аэропортах и на борту. АCaterpillar, выпускающая тракторы, карь−ерные самосвалы и грузовики, произво−дит под своей маркой игрушки. Катаяшершавые «как настоящие» машинки вдетстве, будущие менеджеры и бизнес−мены привыкнут к ощущению Caterpillar.Игру смелых сечений, резких линий имускулистых форм стилисты Mazda на−звали междометием zoom−zoom. «Zoom−zoom — это звучок, который используютдети для имитации звука мотора маши−ны, — поделился Масадзами Вакаями,один из главных штатных рекламистов

Mazda. — Он выражает прелесть вожде−ния, испытываемую ребенком, играющиммашинкой или катающимся на велосипе−де. Стильная Mazda3 и роторное купеRX−8, по замыслу, передают возбуждаю−щий и радостный опыт вождения, почтидетский восторг от внешности и езды».Кстати, дизайнеров настоятельно проси−ли координироваться с психологами, ведьот взгляда на авто должны возникать ас−социации с увлекательной игрой.

На ностальгии по тактильным ощу−щениям Kodak построила рекламнуюкампанию своих портативных принте−ров. Фотография цифровая, но нам нехватает самих снимков, которые можноподержать в руках, заключить в рамку ипоставить на стол. А записать на диск иотнести в студию — лениво. «Купите се−бе портативный принтер и верните пе−реживания, которых так не хватало», —призывает Kodak. Итак, на чувствахможно делать деньги!

Битва за любовьЗа всей этой игрой стоит простая

экономическая правда. В наши дни то−вары все чаще покупаются не из необ−ходимости, а, пожалуй, вопреки ей. Вмакроэкономическом масштабе удель−ный вес «добавленной стоимости» това−ра чересчур велик, чтобы позволитьлюдям перестать покупать. Слишкомвысоки риски. А потому силы научно−технического прогресса брошены напобеду в битве за любовь.

Фактор конкурентного преимущест−ва — не на фабрике. И даже не в голо−вах людей, как приучали нас совсем не−давно, а в ощущениях, воспоминаниях ина кончиках пальцев. Специалисты измаркетингового агентства Millward Brownсчитают, что устаревший термин «уни−кальное торговое предложение» (UniqueSelling Proposition, USP) впору поменятьна «эмоциональное торговое предложе−ние» (Emotional Selling Proposition, ESP).А какие могут быть эмоции без осязания,запахов и звуков?

В психологии есть такой термин «ког−нитивный диссонанс»: необходимость ижелание вступают в противоречие. За−дача же рекламиста — создать предметвожделения. И пусть желание победит.Покрутить шоколадным тортом передносом сидящей на диете дамы — и про−дать волшебный массажер для похуда−ния. Смачно рассказать о чувственныхприключениях подростку, рекламируяпарфюм. Стоит лишь понять, куда нажи−мать, и люди начинают буквально болетьжеланием купить. А ведь ароматы, так−тильные чувства и воздействуют гораздосильнее, чем проникновенные слоганы ислишком заметные постеры. Ищите ню−ансы! Взращивайте чувства. Культиви−руйте среду! И такие инвестиции вер−нутся к вам звонкой монетой. Любовь некупишь, но знак внимания — вполне. �

ÏÎÒÐÎÃÀÒÜ È ÏÎÍÞÕÀÒÜ МАРКЕТИНГ


Над улицей Ленина (Централь−ной, Правды, Советской — неважно) появилась перетяжка:«Мы открылись!» В общем,

«Извольте радоваться, господа»! Ичто? Неужели, разделяя детский вос−торг хозяев ресторана по поводу «от−крытия», в него должны повалить толпыклиентов? Нет, не должны. И не валят.Почти четыре тысячи долларов выбро−шены на ветер, а результат — нулевой.Шутки шутками, а ведь это довольнораспространенный случай, наглядноеследствие безыдейной рекламы, кото−рой так много именно у заведений об−щественного питания. Первая и глав−ная ошибка.

Питательная идеяВ деле продвижения ресторана все−

гда встает ребром вопрос: что важ−нее — кухня или атмосфера? И как онисвязаны друг с другом. Точнее, вопроссостоит в том, что, собственно, продви−гать — качество еды или особенностиинтерьера (музыкальной программы,специальных предложений)? А можетбыть, попытаться втиснуть в рекламувсё вместе?

— Необходимо поддерживать уни−кальную атмосферу, ведь хорошая едаи широкий выбор алкоголя — толькосопутствующие, — считает МихаилКозлов, промоутер модного московскогоклуба «Шамбала DJ Бар». — Люди идут«на воздух». Если сможешь создать его,к тебе будут ходить.

Действительно, ресторан — это нетолько еда и даже не только идея вокругеды. «Это общность людей по интере−сам, которые собираются вокруг какой−то идеи. За это люди и платят столько,насколько преобладает «экстракули−нарный» интерес, — определяет сутьресторанной раскрутки Назим Нади−ров, музыкальный продюсер и соучре−дитель московских клубных ресторанов«Альгамбра» и «Гоа». — Первое —идея, она закладывается вначале, когдазаполняется какой−то вакуум в город−ской жизни. Людям нужно нечто объ−единяющее, ведь кем бы они ни были —мультимиллионерами или студента−ми, — все равно они страшно одиноки».

Так на что все−таки «ведутся» люди?Насколько важна гастрономическаясоставляющая, а насколько — образжизни? Поговорим о тех, кто «один в

поле воин», за чьими плечами нет могу−щества сетевых проектов. В общем, отех, кто просто хочет вкусно и красивонакормить людей, заработав на этомхорошие деньги.

Контрольных вопросов всего три.Чем хорош? На кого рассчитан? В чемновизна? Вот только такой прозрачнос−ти бизнес−идеи порой не обнаружива−ется. Отчасти поэтому в последнеевремя стал популярен своего рода экс−клюзивный ресторанный франчайзинг.В Москве и других крупных городах от−крываются премиальные заведения,созданные в качестве «русской адапта−ции» уже известных западной публикересторанов. К примеру, под вывескойпастицеррии Vapiano уже работают дветочки в Мюнхене и Гамбурге, и вот те−перь в Москве. Другая столичная пас−тицеррия — Paper Moon — пятая накарте итальянских заведений послеМилана, Стамбула, Тель−Авива и Нью−Йорка. Энотека Cantinetta Antinori —проект Аркадия Новикова, развивае−мый по лицензии маркиза Антинори,под именем которого уже радуют вино−манов четыре «кантинетты» в Милане,Флоренции и Цюрихе. Кстати, будете

МАРКЕТИНГ ÐÅÊËÀÌÍÛÉ ÀÏÏÅÒÈÒ


Сытый — голодномуВладимир Ляпоров

Открылся ресторан. Все в нем — на отлично. Кухня, интерьер,местоположение. Но народ не идет. Ñòîëèêè ïóñòóþò, îôèöèàíòû ñëîíÿþòñÿ áåç äåëà, à âëàäåëåö ïî÷åñûâàåò çàòûëîê: «Íó ÷òî íå òàê?» Ïîõîæå, íàäî âêëàäûâàòü äåíüãè â ðåêëàìó è ðàñêðó÷èâàòü íîâîå çàâåäåíèå. Ãëàâíîå — ïîíÿòü, êàê ýòî ñäåëàòü.

проездом в Париже — спросите у хозя−ина понравившегося ресторанчика, нехочет ли он тиражировать его в Москве.

Особенностью ресторана ZebraSquare, открытого в столице француз−ским армянином Патриком Дердериа−ном, стали зебровая дорожка и вольте−ровские сентенции в багете. И клиентыидут посмотреть на них, а не только от−ведать французской кухни. Похоже, и вделе общепита все движется к тому, ко−гда идея промоутера играет едва лименьшую роль, чем искусство шеф−повара. И промоушн становится всеболее важной и трудной задачей.

Сегодня уже мало написать «дорого,вкусно» и прибавить в конце «бесплат−ная VIP−парковка». Людям нужны ню−ансы, повод для разговора, иными сло−вами — идея. Взгляните на успешныепроекты. «Ангара» — расслабуха дляменеджеров после работы. «Дрова» —место, где можно дешево наесться во

в р е м яланча. «Оливка» —экологический фито−бар, сюда подъезжают«раздельно питаться»и вместе флиртовать.«Шамбала» — восточ−ный диджей−бар (всевосточное было дикомодно год назад, а се−

годня просто хорошийтон). «Гоа» — психоделическийресторан, тут уже само слово−сочетание вызывает любопыт−ство. А недавно на месте рес−пектабельного «Англетерра»открылась пивная «Главпив−торг» с красными ковровы−ми дорожками, гипсовымИльичом и настольнымилампами в зеленых аба−журах. Красотища!

По словам арт−ди−ректора московскогоресторана «Тинькофф»Снеголь Тишинскас,если ресторан толькооткрывается, то ему

важнее представить себя в целом (образжизни, атмосферу, ауру, кухню) и пре−поднести изюминку, которая станет за−манчивой для людей и заставит прийти иоценить его. Если ресторан уже популя−рен, то, естественно, анонс нового блю−да, какого−то специального предло−жения или мероприятия будетпривлекательней для потребителя,нежели если он разместит просто ими−джевую рекламу. Нельзя сказать, чтопрямая реклама не нужна, но она эф−фективна только вместе с PR. Конечно,любой ресторан в начале пути опреде−ляет концепцию и в соответствии с нейпрорабатывает интерьер, оформлениеменю, подачу блюд, сервировку стола,одежду персонала, выбирает музыкаль−ный формат и т. д. Все эти составляю−щие порождают атмосферу ресторана.Но все−таки гости занимают очень ве−сомую позицию, так как именно посети−тели создают настроение.

Фактор успеха новичка — дать чутьбольше, чем ожидают люди. Например,«Му−Му» — недорогой ресторан с оченьхорошим интерьером, — считает ресто−ранный консультант www.restcon.ru Анд−рей Петраков. Вообще говоря, для оди−ночных заведений весьма важно четкосформулировать их «класс». Однакоофициальной классификации нет, по−этому все пользуются своими представ−лениями. В целом же существует не−сколько типов общепита. Во−первых,уличный и обычный фаст−фуд («МакДо−налдс», «Ростикс», «Му−Му»), для кото−рых подходят наружная реклама и невы−сокие цены. И здесь очевидно, что брэндимеет некоторые преимущества. Приналичии в одном районе несколькихпредприятий общественного питаниячеловек, как правило, пойдет именно вбрэндовое заведение. Выше — демо−кратичный ресторан со средним счетомдо 30 долларов. Тут тоже наблюдаетсядоминанта сетевых проектов («Ёлки−палки», «Тарас Бульба», «Дрова»). Ихпродвижение происходит за счет коли−чества точек, подкрепленного рекламой.Конкурировать с ними могут, пожалуй,только несетевые кафе — 20–30 долла−ров за «посиделку», — для которых от−лично подходит продвижение за счет ин−формирования местной публики (напри−мер, бизнес−центра по соседству), вве−дения дополнительных услуг (доставки),системы скидок и т. д. А вот прямая рек−лама в этом случае смысла не имеет.

Более дорогиезаведения могут разме−

щаться где−нибудь и на второй−треть−ей линии домов, подальше от зевак иглаз обывателей. Дополнительные тре−бования — особенный интерьер, пар−ковка и повар, увенчанный всякогорода регалиями за свое мастерство.Хороший пример такого рода — «Теат−ральная квартира» Синиши Лазареви−ча, она напоминает больше частныйзакрытый салон, нежели клуб. Чтобыпопасть в него, надо либо уже побыватьтам, либо получить инструкцию от дру−зей: подняться на третий этаж староговетхого дома и повернуть направо. Этаничем не отмеченная дверь и есть вход.Ни вывески, ни танцпола, ни света. Нопри этом женщины в шикарных вечер−них платьях и дорогие машины на пар−кинге.

Основные позиции клуба — элитар−ность: охлажденный Moet & Chandon введерках, фейс−контроль на входе,концептуальный DJ, заведующий му−зыкальной частью, и, собственно, самаоригинальная идея, не совсем сочета−ющаяся с привычным понятием «клуб».Лучшая реклама для таких рестора−нов — статьи в модных журналах ираспространение информации на вся−кого рода элитных тусовках. Однакоэтот сегмент довольно не устойчив ипрактически не растет. Куда болееперспективной оказывается ставка нарастущий средний класс — в среднемсегменте, к слову, есть немало ресто−ранов−долгожителей.

Мимо ртаПомните рекламу сырного рестора−

на «Премьер»? Она любит головки, онлюбит дырки. А любите ли вы это также, как они? Реклама на грани фола. Ноесли она запомнилась, то первая цельрекламного сообщения достигнута.

ÐÅÊËÀÌÍÛÉ ÀÏÏÅÒÈÒМАРКЕТИНГ


Фактор успеха новичка — дать чуть больше,чем ожидают люди. À ãëàâíàÿ îøèáêà —ñëàáàÿ êîììóíèêàöèÿ îñíîâíîé èäåè

Ведь обычное рекламное менюресторана — это биллборды ижурналы. Биллборды работают назапоминаемость брэнда, но вооб−ще−то (если, конечно, думать опродажах) они предназначеныдля рекламы товаров, которые

приобретаются каждый день,например подсолнеч−ного масла или соков.

А ведь рестораны пред−лагают совсем иной продукт! И покачеловек «дозреет» до похода в ресто−ран, увиденное на биллборде уже дав−но изгладится из его памяти.

Пожалуй, это относится и к имидже−вой рекламе в журналах. Среди ресто−раторов у эпатажной тактики все боль−ше поклонников. Безусловно, есть

некоторый порог, после которого рек−лама перестает работать, люди простоперенасыщаются. Cегодня в СМИслишком много рекламы, и выделитьсяв этом море призывов могут лишь оченьяркие, неординарные рекламные маке−ты. Но в какой степени подобное повы−шение узнаваемости стимулирует ростчисла новых клиентов ресторана?Впрочем, тут есть и позитивные приме−ры. Например, реклама ресторана Ан−тона Табакова «Мао» с биллбордом, гдекитайский коммунист призывал: «Обе−дать!». Итак, заметной должна быть нереклама, а идея!

Бытует мнение, что хорошие ресто−раны живут недолго, а популярные ка−фе и вовсе — один сезон, а потом ужепросто «доживают». По инерции.Крупные рестораторы в интервью«Бизнес−журналу» не раз называлитакую цифру: 80% новых ресторановзакрывается в течение двух лет. И, де−

скать, потому−то, не рассчитывая надолгую жизнь, многие охотно идут навсякого рода эксперименты. Само посебе это неплохо. Проблема в другом:иногда очень трудно отделить своивкусы от вкусов клиентов. Вот, скажем,руководство одного модного заведения,несмотря на отговоры рекламистов,дало рекламу на радио «Шансон».«Потому что хозяин его слушает». Ре−зультат — потраченные три тысячидолларов и ноль новых клиентов.

Ясное позиционирование — точкаотсчета в продвижении любого заведе−ния, будь то сосисочная или дорогущеекафе. А главная ошибка — отсутствиеэтой самой четкой позиции на рынке.

Рекламировать нужно «фишку»,ноу−хау, а не сам ресторан как еще од−но симпатичное помещение, в которомможно вкусно поесть. Между тем вбольшинстве рекламных объявленийнет постоянной идеи, которая проходи−

МАРКЕТИНГ ÐÅÊËÀÌÍÛÉ ÀÏÏÅÒÈÒ

В продвижении любого ресторана âñåãäà çàäåé-ñòâîâàíû ÷åòûðå îáÿçàòåëüíûå ñîñòàâëÿþùèå: ðåêëàìà,ïðîìî, PR, à òàêæå ïðîãðàììà ëîÿëüíîñòè è äèñêîíòíàÿñèñòåìà. Åñòü íåêîòîðûå ðàçëè÷èÿ â ïðîäâèæåíèè ñåòå-âûõ ðåñòîðàíîâ è åäèíè÷íûõ. Ñåòåâûå ïðîåêòû, ïðåæäåâñåãî, ïðîäâèãàþòñÿ çà ñ÷åò øèðîêîé ïðÿìîé ðåêëàìû,êàê ëîêàëüíîé, òàê è íàöèîíàëüíîé (åñëè ñåòü ìîæåò ýòîñåáå ïîçâîëèòü). Äëÿ åäèíè÷íûõ ïðîåêòîâ, îñîáåííî âñåêòîðå fine dining (äîðîãèå, ýëèòíûå ðåñòîðàíû), î÷åíüâàæíà ðåêëàìà «èç óñò â óñòà».Çäåñü íå ñòîëüêî âûðàñòàåòðîëü PR, ñêîëüêî äåëàåò-ñÿ óïîð íà ïðîâåäåíèåðàçíîîáðàçíûõ ìåðîïðè-ÿòèé, ïðèâëå÷åíèå èçâåñòíûõëþäåé, ñîçäàíèå íåîáû÷íûõèíôîðìàöèîííûõ ïîâîäîâ,ïðîäâèæåíèå øåô-ïîâàðà èò. ï. Â «Il Ïàòèî», ê ïðèìåðó,åæåãîäíî ïðîâîäÿòñÿ ôåñòè-âàëü ìèäèé è äíè ìîëîäîãî âè-íà. Ìíîãèå óæå æäóò ýòîãî ìîìåíòà, ÷òîáû îò-âåäàòü äàðû ìîðÿ èç ãîðÿ÷åãî ÷óãóíêà. Óäåð-æàòü àòìîñôåðó åùå ñëîæíåå, ÷åì ñîçäàòü,ãëàâíîå — áûòü ïîñëåäîâàòåëüíûì è âûðàáî-òàòü íåêèå ñòàíäàðòû, êîòîðûå äîëæíû ïîä-äåðæèâàòü è ðàçäåëÿòü âñå ñîòðóäíèêè.

Âîîáùå ãîâîðÿ, ëþäè õîòÿò íå òîëüêî âêóñíîïîåñòü, íî è ïîëó÷èòü ïîëîæèòåëüíûå ýìîöèè.

Êîãäà ãîñòü âûáèðàåò ðåñòîðàí, îí äóìàåò î òîì, êàêàÿòàì àòìîñôåðà, íàñêîëüêî óþòíî îí ñåáÿ áóäåò ÷óâñòâî-âàòü, êàêèå ëþäè åãî áóäóò îêðóæàòü, åñòü ëè ïàðêîâêà,êàêàÿ çâó÷èò ìóçûêà è ìíîãîå äðóãîå. È åñëè ïîñëå ïî-ñåùåíèÿ ÷åëîâåê ñäåëàåò âûâîä: «Ýòî ìîé ðåñòîðàí»,çíà÷èò, îí îñòàíåòñÿ ñ âàìè íàäîëãî. Áåçóñëîâíî, íåíóæíî çàáûâàòü î òîì, ÷òî êà÷åñòâî åäû è ñåðâèñà äëÿãîñòÿ òàêæå îñòàåòñÿ âàæíûì ôàêòîðîì ïðè âûáîðå ðå-ñòîðàíà, íî óñïåøíûìè ñòàíîâÿòñÿ òå ïðåäïðèÿòèÿ, êî-

òîðûå óìåþò óïàêîâàòü ñâîè êóëèíàðíûå ïðåä-ëîæåíèÿ â ïðèâëåêàòåëüíóþ îáåðòêó àòìîñôåðû.

È æåëàòåëüíî, ÷òîáû ýòà îáåðòêà áûëà ïðèñóùàòîëüêî âàøèì ðåñòîðàíàì. Âûõîäèò, íàäî äàòü

÷óòü áîëüøå, ÷åì îæèäàåò êëèåíò. Íî ýòî êàê ðàç è åñòü ñàìûé íåïðî-ñòîé âîïðîñ: «Êàê ñîçäàòü àòìî-

ñôåðó?» Ïðè âñåé ñâîåé ýôå-ìåðíîñòè, ýòî ñëîâî çàêëþ÷àåòâ ñåáÿ ñîâåðøåííî êîíêðåòíûåâåùè: èíòåðüåð, îñâåùåíèå,ìóçûêà, ïîñóäà, îáùåíèå îôè-

öèàíòîâ ñ ãîñòÿìè, ìàíåðà ïîäà-÷è áëþä, ìóçûêà, çàïàõ, ñïåöè-

àëüíûå ïðåäëîæåíèÿ äëÿ ãîñ-òåé, òðàäèöèè ðåñòîðàíà è

ìíîãîå äðóãîå.

Валерия Силина,PR−äèðåêòîð «Ðîñòèê Ãðóïï».

С точки зрения «больших»


Люди готовы платить настолько дороже,íàñêîëüêî â çàâåäåíèè ïðåîáëàäàåò«ýêñòðàêóëèíàðíûé» èíòåðåñ

ла бы из сообщения в сообщение и де−лала их узнаваемыми. Сейчас уже не−достаточно просто реализовать про−дукт, надо создавать и продавать эмо−циональный образ, который возникает учеловека при общении с рестораном.Кстати, именно с отсутствием четкойидеи связана и одна из самых частыхпроблем — информационная перегру−женность рекламного блока, постераили ролика. А также беспорядочноеразмещение без всякого планирования.С хорошей идеей проще работатьдальше, легче ее адаптировать. Болеетого, обладая идеей и представления−ми, можно планировать кампанию на−долго вперед и сэкономить до 15% рек−ламных бюджетов за счет долгосрочныхконтрактов.

Кафе «Суп», изюминкой которогостало количество супов в меню, прове−ло небольшую рекламную кампанию вжурнале для беременных «Девять ме−

сяцев». Особый упор делался на менюс указанием калорийности блюд. Аведь будущие мамы особо следят засвоим питанием! Уже на следующийдень после выхода журнала кафе по−сетило более десяти дам в интересномположении. А сеть ресторанов «Васа−би» провела мастер−классы по приго−товлению суши. Они были бесплатны−ми, но позиционировались как элитныемероприятия. Небольшое число участ−ников позволяло, с одной стороны, неперегружать ресторанные кухни, а сдругой — создавало атмосферу таин−ственности. Победителю, приготовив−шему лучшее суши, с точки зренияшеф−повара, вручался приз — «би−лет» в ресторан на несколько персон.

Оригиналы и прагматикиКлубные деятели считают, что пря−

мую рекламу, по общему мнению про−фессионалов, дают клубы, расписав−шиеся в своей несостоятельности. А вотрестораны появляются на страницах«глянцевой» прессы. Впрочем, самыегромкие успехи могут обойтись и безнее.

Известный ресторатор Аркадий Но−виков предпочитает вообще не даватьпрямой рекламы, считая, что самыйверный путь — известность «из уст вуста». Рассказывают, что, открываяресторан «Сыр», Новиков наказал ме−неджерам в первую неделю после от−крытия на все звонки потенциальных

клиентов отвечать: «Все столикизаняты… можете сделать заказ напослезавтра». Работая какое−товремя себе в убыток, ресторатор со−здал ажиотаж и реноме популярногоместа. И, кстати, вот еще одно эмпи−рическое правило. Чем выше стои−мость среднего счета, тем меньшуюроль играет прямая реклама и тембольшую — пиар.

Дело не только в том, что рекламаплохо привлекает людей. Скорее, напрактике большинство рекламных мо−дулей, подаваемых рестораторами впрессе, оказывается чисто имиджевы−ми макетами. Как говорит хозяйка од−ного ресторана в Санкт−Петербурге:«Мы даем рекламу для наших же кол−

лег−рестораторов, чтобы они знали:мы в журнале, мы живем и хорошо се−бя чувствуем, мы можем себе это по−зволить».

По словам Алексея Смехова, совла−дельца фитобара «Оливка», в Европечисто имиджевой и статусной рекламыресторанов практически не существует.Имидж складывается сам в недрах об−щественного мнения, а собственно ре−стораны промоутируют кухню, шеф−повара. Однако у нас такая простаясхема не всегда проходит.

Наши люди только начали зарабаты−вать деньги, почувствовали возмож−ность проявить себя и показаться напублике во всей красе. И поэтому гаст−рономический мотив — далеко не глав−ный в выборе места, где провести вечери куда пригласить друзей. Если хотите,статус кафе и ресторанов в голове у на−ших посетителей в чем−то похож нароль автомобиля в их жизни. Ведь четы−рехколесному другу приписываются нетолько роль транспортного средства, ноеще и декларации жизненной позиции.

Немецкая компания Pshyconomicsпровела исследование среди владель−цев машин и выявила несколько психо−типов: сибарит, прагматик, спартанец,индивидуал, оригинал и живущий совкусом. Похоже, эта схема вполне при−менима к посетителям ресторанов. Дляодних ключевую роль играет соотно−шение «цена / качество», для других —возможность сказать «вчера мы поси−

дели в…» Поэтому,промоутируя, скажем, фитобар, прихо−дится делать акцент не только на каче−стве экологически чистых продуктов,но играть с модой на «натуральность».Ведь, как ни странно, натуральностьпродуктов и ингредиентов для многихинтересна не в качестве заботы о себе,а как заявление: «Я в контексте, меняне смущают цены, ведь я так индиви−дуален!» Да, имиджевая роль посте−пенно идет на спад и однозначныйтренд на рынке — личное удовольст−вие, а не демонстрация. И все же за−метим: сильный имидж ресторана впубличной жизни снижает эффектив−ность прямой рекламы, гораздо дей−ственнее молва.

Прогресс индивидуализма, когдаважны мнение окружающих и публич−ные стереотипы, приведет к тому, чтохорошим рекламным креативом можнобудет привлечь человека куда как луч−ше. И вот тогда потребуется умениесимпатично и наглядно представитьвполне конкретную идею.

Нас оценивают по вещам, которые унас есть, по услугам, которыми мыпользуемся. Ведь, так или иначе, людииспользуют один из трех критериев:«что у тебя есть», «чем ты занимаешь−ся» и «кто ты». Пока большинство ин−тересуется тем, «что есть» у соседа. Нов последнее время для среднего клас−са все большее значение приобретаюти две другие позиции. Значит, заведе−ния, подчеркивающие не статус и тол−щину кошелька, а область деятельно−сти и жизненную позицию, будут всеболее востребованы. �

ÐÅÊËÀÌÍÛÉ ÀÏÏÅÒÈÒ МАРКЕТИНГ


Êëóáíûå äåÿòåëè ñ÷èòàþò: прямую рекламу дают клубы,расписавшиеся в своей несостоятельности

Начиная с середины 90−х низ−кобюджетники год за годом от−хватывали от общего пирогаавиаперевозок все более и

более заметные куски. Теракт 11 сен−тября 2001 года сильно ударил потрадиционным авиакомпаниям, кото−рые столкнулись с катастрофическимпадением пассажиропотока. «Пиг−меи» же, наоборот, резко увеличилисвою долю рынка, да еще прикупилипо случаю дополнительные «борта» уразоряющихся конкурентов. Сейчаспарк некоторых из дискаунтеров до−стиг 80–90 лайнеров. А это уже сила,с которой нельзя не считаться. Дажесамая лояльная клиентура традици−онных авиакомпаний все чаще выби−рает низкобюджетные рейсы. Пооценкам маркетинговой компанииAccenture, 23% бизнес−путешествен−ников без стеснения пересели в де−шевые кресла.

Эконом−рейсДобраться из Ливерпуля в Рим за

40 евро, потом переместиться в Бер−

лин за 45, а оттуда махнуть в Париж за35… В Западной Европе во все не−близкие концы можно слетать рейсаминизкобюджетных компаний, ни разу незаплатив больше 100 евро. При такихтарифах авиакомпании начинают кон−курировать с наземным транспортом.

Но авиакомпании−дискаунтеры —это не только низкая цена, это целаяфилософия. Они предельно откро−венны со своими пассажирами: «Мыэкономим на всем, кроме безопасно−сти полетов». Все, что удорожаетглавную составляющую — авиапере−лет, — ими либо отсекается, либопредлагается на платной основе.Компоновка салона с минимальным«шагом» кресел, питание и напиткиво время перелета за дополнительнуюплату, не самое удобное время выле−та и прибытия, никаких бизнес−клас−сов на борту, ни малейших услуг постыковкам с другими рейсами.

Экономия наблюдается не только ввоздухе, но и на земле. Дискаунтерыне проводят дорогих рекламных кам−паний, считая, что лучшая реклама —

низкие цены. Они строят свой бизнесна быстром «обороте» бортов и полу−чении скидок на аэропортовое обслу−живание. У них нет офисов продаж кактаковых: бронирование и оплата про−изводятся через Интернет. Билеты вбумажной форме просто не существу−ют: пассажир получает посадочныйталон на рейс прямо на стойке регис−трации в аэропорту, предъявив доку−мент и назвав номер брони. Если жеклиент настолько «продвинут», чтобызаказать билет в он−лайне, то это«наказуемо»: в офисах турагентств−партнеров авиакомпании бронирова−ние произведут, взяв доплату в 15–20долларов, а за бронирование по теле−фону диспетчерский центр пришлетсчет в 0,15–0,20 доллара за минуту.Хочешь экономить — играй по уста−новленным правилам и не требуйперсонального обслуживания.

«Зато перелет теперь доступнее,чем пара джинсов», — слоган, кото−рым пользуется ирландская Ryanair.«Раньше вам приходилось экономить,чтобы летать, а теперь вы летаете,

ТУРИЗМ ÒÐÀÍÑÏÎÐÒ


Дешевое небо Дмитрий Денисов

Îíè ñòàëè ïîÿâëÿòüñÿ â Åâðîïå è Ñåâåðíîé Àìåðèêå â 80−å ãîäû — авиакомпании,перевозившие пассажиров на видавших виды лайнерах и с гордостьюименовавшие себя «низкобюджетными» (àíãë. low−cost) è «äèñêàóíòåðàìè». Ãðàíäû ïàññàæèðñêèõ àâèàïåðåâîçîê äîëãî íå çàìå÷àëè ýòèõ ëåòàþùèõ «ïèãìååâ». È ñîâåðøåííîíàïðàñíî.

чтобы экономить», — вторит ей не−мецкая Germania Express.

Кроме того, компании−дискаунте−ры щеголяют демократизмом и отсут−ствием бюрократической иерархии.«Структура менеджмента у нас «пло−ская», наши менеджеры не носятстрогих костюмов, а галстуки вы смо−жете увидеть только на пилотах, пото−му что в офисе они под запретом!» —декларирует английская EasyJet.

Дискаунтеры в РоссииЛетом 2003 года немецкая низко−

бюджетная авиакомпания GermaniaExpress включила в свой полетныйсписок Москву. Причем летать взя−лась часто (свыше 9–15 рейсов в не−делю) и с неплохой загрузкой. Втораяволна пришельцев с Запада ожидает−ся летом этого года, когда на наш ры−нок обещает выйти Germanwings. Освоем интересе к российскому рынкузаявили также немецкая компания AirBerlin и австрийская NIKI.

Отечественные авиаперевозчики,между тем, сохраняют полное спокой−ствие, и тому есть несколько причин.Во−первых, иноземцы, касаясь на−шей российской взлетно−посадочнойполосы, почему−то частично утрачи−вают свою брутальную низкобюджет−

ность. Germania Express, например,продает билет по маршруту Москва —Берлин и Москва — Мюнхен по цене111 евро. А это, согласитесь, куда до−роже, чем стоимость пары джинсов, иуже сопоставимо, например, с тари−фами отечественной «Сибири» на не−мецком направлении. Во−вторых, та−рифы отечественных авиаперевозчи−ков на массовых внутренних маршру−тах и так местами напоминают диска−

унтерские: из Москвы в Санкт−Пе−тербург, например, можно слетать за70–75 долларов. О той разнице в це−нах, которая наблюдается между дис−каунтерами и традиционными авиа−компаниями на Западе (в 3 и болеераз!), в России речи идти не может.Наши авиатарифы изначально и такдостаточно щадящие, потому что пла−тежеспособность населения значи−тельно ниже. То, что немец сочтет за

невиданный дисконт, для русского —так, приятная скидочка.

И самое главное: чиновники Феде−рального агентства воздушноготранспорта за последний год не−сколько раз недвусмысленно заявля−ли, что не дадут разгуляться «деше−вым» авиакомпаниям из Европы вроссийском небе. Но потенциалавиаторов «с той стороны» не нужнонедооценивать. У них тоже есть свои

лоббисты, и часть международнойперевозки из России они сумеют по−лучить.

Следует признать очевидные плю−сы для российских путешественни−ков: иностранные дискаунтеры все−таки сыграют на понижение тарифовна наиболее массовых зарубежныхнаправлениях. А это значит, что Ев−ропа станет россиянам в этом годучуточку доступнее. �

ÒÐÀÍÑÏÎÐÒ ТУРИЗМ


Пояснения к индексу. Ðåéòèíã íàïðàâëåíèé â ýòîì âûïóñêå ñî−ñòàâëåí ïî ðåçóëüòàòàì ïðîäàæ ñåòè àãåíòñòâ ïóòåøåñòâèé «Ýêî−íîì−òóð» (Ìîñêâà) íà òåêóùèé ïåðèîä. Â êà÷åñòâå îñíîâû äëÿ ðàñ−÷åòà èíäåêñà âçÿò òóð íà îäíîãî âçðîñëîãî ÷åëîâåêà â ñòàíäàðòíîìäâóõìåñòíîì íîìåðå ïðîäîëæèòåëüíîñòüþ 7 íî÷åé, â êîòîðûéâêëþ÷åíû (åñëè â ñòîëáöå «Ïðèìå÷àíèÿ» íå óêàçàíî èíîå): àâèàïå−ðåëåò èç Ìîñêâû, ñòðàõîâêà, ðàçìåùåíèå â îòåëå, äâóõðàçîâîå ïè−òàíèå, òðàíñôåð àýðîïîðò—îòåëü—àýðîïîðò â ñòðàíå ïðåáûâàíèÿ.Â òàáëèöå ïðèâîäèòñÿ äèàïàçîí öåí îò ñàìîé íèçêîé äî ñàìîé âû−ñîêîé èç èìåâøèõñÿ íà ðûíêå — íà ìîìåíò ïîäãîòîâêè íîìåðà êïå÷àòè äëÿ êàæäîé êàòåãîðèè îòåëåé. Äàííûå ïîëó÷åíû ñ ïîìîùüþòóðèñòè÷åñêîé èíôîðìàöèîííî−ïîèñêîâîé ñèñòåìû ÒÓÐÛ.ðó.

Комментарий. Ôåâðàëüñêàÿ íèæíÿÿ òî÷êà ïðîéäåíà, áîëüøèíñòâîêîòèðîâîê ïîêàçûâàåò óâåðåííûé ðîñò. Åäèíñòâåííîå íàïðàâëåíèå,äåìîíñòðèðóþùåå ïðîòèâîïîëîæíóþ òåíäåíöèþ, — Áîëãàðèÿ, êî−òîðàÿ ñíèæàåò öåíû â íàäåæäå ïðèâëå÷ü âíèìàíèå òóðèñòîâ íà èç−ëåòå ñâîåãî ãîðíîëûæíîãî ñåçîíà (ñíåã íà áîëãàðñêèõ ãîðíûõ êó−ðîðòàõ îáû÷íî ñõîäèò â íà÷àëå−ñåðåäèíå àïðåëÿ). Âïåðâûå ïîñëåöóíàìè â «òîïîâûå» ñòðàíû ïîïàë Òàèëàíä. Ðÿä òóðîïåðàòîðîâ óæåçàÿâèë î âîçîáíîâëåíèè ñâîèõ òàéñêèõ ïðîãðàìì äàæå íà ïîñòðà−äàâøèé îñòðîâ Ïõóêåò. Öåíû, ïî ñðàâíåíèþ ñ «äîöóíàìè÷åñêèìè»,íåñêîëüêî ñíèæåíû.Прогноз. Íåáîëüøèå ïîäâèæêè ââåðõ — òàê ìîæíî ñôîðìóëèðî−âàòü îáùóþ òåíäåíöèþ èíäåêñà íà ïîñëåäóþùèé ïåðèîä.

Индекс туров на конец февраля−начало марта 2005 года

ТОП−10 зарубежных направлений1

Стоимость турпакета, включая дорогу (с отправлением из Москвы),

на взрослого Тип тура Примeчания

��

1 (1) Åãèïåò � $326–497 $356–614 $424–873 îòäûõ íà ìîðå Õóðãàäà

2 (2) ÎÀÝ � $494–961 $564–1 666 $657–4 414 îòäûõ íà ìîðå Äóáàè, ñ çàâòðàêîì

3 (4) ×åõèÿ � 239–615 349–795 580–980 îòäûõ Ïðàãà, ñ çàâòðàêîì

4 (6) Èòàëèÿ ≈ 390–795 535–940 — ýêñêóðñèîííûå ïðîãðàììû Ïðèëåò â Ðèìèíè, ñ çàâòðàêîì

5 (5) Àâñòðèÿ ≈ 550–1 316 700–1 537 1 200–1 687 ãîðíûå ëûæè Çàëüöáóðãåðëåíä

6 (8) Èíäèÿ � $873–973 $987–1 037 $1 075–1 265 îòäûõ íà ìîðå + ýêñêóðñèè Ãîà

7 (10) Ôðàíöèÿ ≈ 629–955 965–1 330 — ýêñêóðñèîííûå ïðîãðàììû Ïàðèæ, ñ çàâòðàêîì

8 (9) Àíäîððà � 413–680 560–976 710–892 ãîðíûå ëûæè Àíäîððà, ñ çàâòðàêîì

9 (7) Áîëãàðèÿ � $318–522 $394–709 — ãîðíûå ëûæè Áîðîâåö, ñ çàâòðàêîì

10 (−) Òàèëàíä $773–963 $794–1 059 $962–1 572 îòäûõ íà ìîðå Ïàòòàéÿ, ñ çàâòðàêîì1 Â ñêîáêàõ óêàçûâàåòñÿ ìåñòî â ðåéòèíãå íàïðàâëåíèé â ïðåäûäóùåì èíäåêñå.

Çíà÷êè �, � è ≈ ïîêàçûâàþò, êàêèå èçìåíåíèÿ â öåíàõ ïðîèçîøëè ïî ñðàâíåíèþ ñ ïðåäûäóùèì èíäåêñîì.

×èíîâíèêè çàÿâëÿþò, ÷òî не дадут разгулятьсяв России «дешевым» авиакомпаниям из Европы. Íî ïîæèâåì — óâèäèì

Напомним лишний раз: столицаТурции — Анкара. Мы простовынуждены это сделать, по−скольку едва ли не каждая третья

публикация российской прессы (осо−бенно сетевой) пестрит фразами вроде«позиция официального Стамбула» ит. п. Нет, уважаемые читатели, основа−тель Турецкой Республики Мустафа Ке−маль Ататюрк провозгласил столицейименно Анкару. И правильно сделал,кстати, — в результате вся западная ицентральная части страны получили ко−лоссальный стимул к развитию. В иномслучае они так и оставались бы на уров−не бедных аграрных окраин, как вся ны−нешняя юго−восточная Турция. Покрайней мере, центр и запад ее выгля−дят вполне по−восточноевропейски,здесь построены неплохие дороги, апровинциальные городки производятдовольно милое впечатление… Как нистранно, многих русских это весьмаудивляет.

Долой мифы!В России насчет Турции и турок все

еще царят замшелые стереотипы, корникоторых лежат где−то в XVIII–XIX веках.Типичный турок, по мнению многих рус−ских, туповат, глуповат, часто беспри−чинно злобен, весьма чувственен (отсю−да сказки об огромных гаремах) и такдалее… А выражение «сделать по−ту−рецки» у нас до сих пор означает что−товроде «не как у нормальных людей». Мыдолжны с ходу развеять этот примитив−ный миф.

Поэтому начнем с национальныхособенностей. Так вот, типичный совре−менный турок — по крайней мере, тот, скоторым повседневно сталкиваются на−ши граждане, — чрезвычайно сообра−зителен (иногда кажется, что турки —настоящие телепаты), очень практичен,подчеркнуто вежлив и невероятно пред−приимчив. Люди здесь занимаются тем,что зарабатывают деньги, причем дела−ют это со вкусом и умеючи. Многим на−шим предпринимателям следовало бы уних хорошенько поучиться.

С другой стороны, попав в типичныйтурецкий город (экзотическая и совер−

ТУРИЗМ ÎÁËÈÊÎ ÌÎÐÀËÅ


Турецкий марш Сергей Кизюков, Ирина Киреева

Турция с некоторых пор стала любимым местом отдыха миллионовроссиян. È íå òîëüêî îòäûõà. Ïðîäîëæàåò ñóùåñòâîâàòü ÷åëíî÷íàÿ òîðãîâëÿ, ðàçâèâàþòñÿ è ñåðüåçíûåäåëîâûå ñâÿçè. Èäåò ïîñòîÿííûé îáìåí ëþäüìè è èíôîðìàöèåé. Íà óëèöàõ Ñòàìáóëà ðóññêàÿ ðå÷ü ñòàëàâïîëíå åñòåñòâåííûì ÿâëåíèåì, íå ãîâîðÿ óæ î ðóññêîÿçû÷íûõ âûâåñêàõ è îáúÿâëåíèÿõ. Äîáèðàþòñÿ íàøèñîîòå÷åñòâåííèêè äàæå â òàêóþ «ãëóøü», êàê Àíêàðà, — ÷åãî íå ñäåëàåøü ðàäè áèçíåñà!

шенно неестественная Анталья здесь ввиду не имеется), россиянин может по−чувствовать себя почти как дома. Пей−зажи центральных городских районовсходны с российской провинцией(особенно Подмосковьем) даже архи−тектурно, не говоря уж о никогда невысыхающих лужах и покосившихсязаборах. А базары в таких городах на−поминают колхозные рынки позднегоСССР. Удивительно, даже лотки и ве−сы−уточки похожи на те, что мы виделив детстве. Однако это другая страна, иглавный совет, который можно дать, —все−таки не особенно расслабляться.Но об этом потом.

Турция — светское, а не исламскоегосударство. Это, в первую очередь,означает, что туриста не будут пресле−довать за распитие спиртных напитков

или нарушение поста Рамазан. Выход−ные дни здесь, как в Европе, — суббо−та и воскресенье, а не пятница, как вдругих мусульманских странах. Впро−чем, с этим никто не считается (кромегосударственных учреждений), и боль−шая часть коммерческих предприятийработает постоянно, в том числе в вы−ходные.

Стало быть, усвоим две простые ве−щи: средний турок весьма умен и край−не доброжелателен по отношению киностранцам, а сама Турция — вполнеприемлемая страна без портящих жизньрусского туриста исламских особеннос−тей (во всяком случае, это далеко неЭмираты и даже не Египет).

ПроживаниеИтак, вы приехали в Турцию. И чуть

ступили на турецкую землю, как начина−ются разнообразные «но». Скажем, вынамерены разместиться в гостинице, аэто, между прочим, целое искусство. Де−ло в том, что господствующая религия встране — ислам. Это означает, что еенаселение обязано пять раз в день со−вершать намаз. Конечно, в массе своейоно этого не делает, но мечети имеютсяповсюду, их число в последние десяти−летия выросло в разы. Поэтому следуетвнимательно посмотреть, насколько да−леко от гостиницы, в которой вы остано−вились, находится ближайшая мечеть.

Хорошо, если до нее минимум 1,5–2 км.Но ежели хоть один минарет вздымаетсяпочти рядом с местом вашего прожива−ния, то приготовьтесь к худшему. Ибо вэтом случае вы будете вынуждены про−снуться примерно в 4.30–6.00 утра, в за−висимости от времени года. У вас креп−кий сон? Считайте, что вы счастливчик.Но если это не так… На заре громкийэзан (мусульманский призыв к молитве)прямо−таки подбросит вас в кровати. Наминаретах установлены мощные громко−говорители, и вопли муэдзина разбудятобязательно.

После такого удара по психике «со−вы» — а, как доказывают социологичес−кие исследования, российский турист вТурции — типичная «сова», у которойутро начинается в 13.00, — естественно,захочется залезть в холодильник и чем−нибудь себя успокоить (например, пивом«Эфес»).

Но имейте в виду: это почти никогдане входит в общий гостиничный счет, иза такое интересное утешение придет−ся платить отдельно. За некоторымиисключениями, именно так. Правда,турки привыкли верить на слово, и ес−ли вы скажете, что из холодильника ни−чего не брали, с вас, скорее всего, ни−чего и не возьмут. Конечно, они могутпроверить, и тогда вы попадете впро−сак. Так что выбирайте сами. Репута−ция — дело святое.

«Руси веселье есть пити…»: турецкий аспект

К сожалению, большинство русскихтуристов (в том числе и тех, кто приехалсюда с чисто деловыми целями) ближе квечеру поддаются неодолимым внутрен−ним порывам и норовят максимальнонагрузиться спиртным. Разумеется, же−лание сие вполне понятно, но следуетсделать на этот счет несколько специ−альных замечаний.

Вообще−то, пить алкоголь в Турциине запрещено, сам основатель нацииАтатюрк очень любил «ракы» (турецкуюанисовую водку). И в употреблениикрепких напитков здесь присутствуетнекоторый европейский шик. Однакосредний русский, как показывает опыт,найдя пиво, стремится тут же «засосатьбанку». Это колоссальная культурологи−ческая ошибка. Как минимум, по двумпричинам. Прежде всего, распивать да−же пиво на турецких улицах запрещенозаконом. Впрочем, полиция к этому от−носится довольно спокойно. Если онавидит предерзкий факт нарушения за−конодательства, то основным обраще−нием к жаждущим пивка будет нечтовроде: «Вы это немедленно прекрати−те!» (неоднократно проверено). И всё.Тем более что большинство торговцевпродает пиво (и более существенныенапитки) в темных пакетах. А уж в этомслучае у вас есть полное превосходствонад полицейским: ведь он не имеет пра−ва заставить вас открыть пакет. Если выведете себя адекватно — язык ваш незаплетается, вы не роняете себя на зем−лю, не пытаетесь сопротивляться, непротестуете (это главное! — нужно бытьмаксимально вежливым и спокойным), —то вам ничто не грозит. В противномслучае готовьтесь выложить, самое

ÎÁËÈÊÎ ÌÎÐÀËÅ ТУРИЗМ


Òèïè÷íûé òóðîê, ïî ìíåíèþ ìíîãèõ ðóññêèõ,туповат, глуповат, часто беспричиннозлобен и весьма чувственен

�Турция воспринимается российскимитуристами как страна изученная и понятная. Пока вы отдыхаете

на известных всем пляжах — так и есть.Впрочем, есть и другая Турция…

меньшее, содержимое кошелька. Как,впрочем, и в России…

Конечно, российские граждане навсе это чихать хотели. На территориигостиниц (особенно в Анталье) они ве−дут себя примерно так же, как на ка−кой−нибудь даче в Завидово. Отсюда —смертельные случаи, вроде того, когдасильно набравшийся турист прыгнул вбассейн, из которого предварительнобыла спущена вода. Короче, не следуетдумать, что на отдыхе за рубежом мож−но пить больше, чем в России. Это да−леко не так… Попытки могут кончитьсяочень и очень плачевно.

Возникает логичный вопрос: а пьют лисами турки? Ответим сразу — да! При−мерно половина населения Турции упот−ребляет спиртное (хотя и реже, нежелирусские), несмотря на все исламские за−преты. Но при этом увидеть на улице пья−ного турка довольно сложно. Скорее, вызаметите местного жителя, который «об−курился» (ислам такого не запрещает,что, впрочем, ничуть не лучше, а на рус−ский вкус — даже хуже). А это, признай−те, разные способы неадекватного пове−дения. Пьяный иностранец — чистая на−ходка для местных жителей. Потому что вохмелю он легко спускает много денег, акоренное население именно на такое ирассчитывает. В общем, стоит вам вы−пить — держитесь за карман.

Продолжая эту тему, можно сказатьследующее: сами турки не воспринима−ют потребление спиртного на улицах какнечто нормальное (я не говорю об Анта−лье, здесь привыкли ко всему на свете,включая групповой секс на главной пло−щади). Человек, сосущий дурманнуюжидкость из бутылки или пиво из банки,производит в Турции прескверное впе−чатление, на него показывают пальцем.Так что лучше этого не делать, ибо по−следствия могут быть совершенно не−предсказуемыми, вплоть до наказанияпалками. Как минимум, про вас скажутчто−то вроде: «Папа, никогда не делайтак, как эти иностранные свиньи».

В принципе, русские туристы ужедавно выработали способ «зашибитьмуху» — водка разливается в бутылкииз−под минеральной воды. После чеговы будете свободны от внимания поли−ции, но все же и в этом случае советуемособо не расслабляться. Дело в том, чтобольшинство турок крепкого не пьет, иэлементарный запах спирта может вы−звать скандал, скажем, в кафе.

Турецкие кафе, вообще−то, делятсяна те, где спиртное подают («ичкили»), ите, где такого счастья нет («ичкисиз»).Если для вас это жизненная проблема,стоит поинтересоваться сразу. Вопросзвучит так: «Бу кафе ичкили ми?» Есливам скажут: «Йок, ефендим» или мотнутголовой вверх и причмокнут, можносразу настроиться на безалкогольноевремяпрепровождение.

Пиво по−турецки называется «бира»(в основном, турецкое содержит весьмамалую долю алкоголя и почти прибли−жается в этом смысле к нашей «Балти−ке−0»). Водка — «вотка».

Впрочем, турецкая водка представ−ляет собой жуткое отвратительное пойло(кто понимает), и ее можно употреблятьтолько с очень большого бодуна. Алко−гольные напитки называются «ички», абезалкогольные — «мешрубат». Этоследует иметь в виду при посещениимагазинов.

Прогулка и ценыДопустим, у вас появилось желание

выйти на турецкую улицу погулять. Вни−мание! Если приняли слишком, то мест−ная полиция вас задержит, и тогда омногом, в том числе содержимом ко−шелька, как уже говорилось, придетсязабыть. Вас поразит огромное числолюдей, которые стремятся вам что−топродать. Это тот самый случай, когдатурки проявляют свою сообразитель−ность. Цены, в самом деле, выглядятлучше обычных.

Есть смысл поговорить о том, что та−кое обычные цены. Мы должны развен−чать очередной миф, который сводится ктому, что «в Турции все дешево». Какправило (если речь не идет о партии ко−жаных курток в стамбульском районеЛалели), все значительно дороже (вполтора−два, а то и три раза), нежели вМоскве, не говоря уж о провинции. Сто−имость литра 96−го бензина здесь при−близительно 1 евро, что и диктует ос−

тальные цены. Продукты крайне дороги.и вы сможете по достоинству оценить«бешеные московские»: жизнь показы−вает, что бывает и еще хуже.

ЕдаВот уж с чем в Турции нет никаких

проблем, так это с едой. Кафе имеетсяпочти в каждом доме, и большинство изних выглядит весьма прилично. Ценытоже приемлемые. Можно очень дажесытно пообедать на 6–7 долларов, и этобудет именно полноценный обед. Распи−сывать прелести турецкой кухни мы небудем. В общем, она довольно вкусная идостаточно острая.

Турецкие сладости не всякому по−нравятся: они чересчур сладкие ислишком влажные (их обильно поливаютмедом и подслащенной водой).

В магазинчиках и лавках хозяеваобязательно предложат вам чай или ми−неральную воду. Давно известно, что этотрадиционный элемент местного ритуа−ла торговли. Однако имейте в виду, чтотурки пьют свой чай, и вкус у негодовольно специфический. Из местныхнапитков стоит рекомендовать айран; онпродается в небольших пластиковыхстаканчиках и очень хорош в летнююжару.

Почти на каждом углу стоят малень−кие киоски (которые называются «бю−фе», то есть буфет), и в них всегда естьминеральная вода, шоколад, чипсы, атакже газеты. Летом в Турции жаркова−то, именно тут начинаешь пониматьвсю прелесть простой холодной водыиз бутылки.

Сами турки зачастую питаются одни−ми лишь бубликами и чаем — видимо,это попросту одна из форм экономии.

ГадостиКак же без них? Любая страна дарит

русскому туристу свой набор экзотиче−ских гадостей, и об этом надо говоритьпрямо. Правда, для Турции сойдут почтивсе советы, что действуют в России икоторыми мы руководствуемся в повсе−дневной жизни. И все же кое−какиеособенности есть.

Перво−наперво, следует помнить од−ну простую вещь. Турецкие города уст−

ТУРИЗМ ÎÁËÈÊÎ ÌÎÐÀËÅ


Ïîóòðó ãðîìêèé ýçàí âûáðîñèò âàñ èç êðîâàòè — на минаретах установленымощные громкоговорители

�Наши туристы смело разгуливают по турецким городам — чуть ли не так

же, как гуляли бы по Петербургу. Вот только в темные дворы без лишней

необходимости лучше не соваться.

роены примерно одинаково. В них естьвполне европейский центр, где можнопрогуливаться и смотреть достоприме−чательности. Но буквально в несколькихшагах от него могут находиться «народ−ные районы», так называемые «махал−ле». И туда лучше не забредать без осо−бой нужды.

Как правило, турки смотрят на евро−пейцев свысока, а также исходя из про−стой идеи: «Почему бы не слупить с этихдурачков лишний доллар?» Вот это надозафиксировать в сознании.

Российский турист, если он ужеслегка поддал, сразу делается добрыми дружелюбным. Этим и пользуются

различные мошенники. Возникает со−вершенно стандартная ситуация. К на−шему соотечественнику подкатываютдвое−трое хорошо одетых местных жи−телей, которые желают познакомитьсяи, более того, предлагают выпить нахаляву в ближайшем баре. Увы, всехронически повторяется, несмотря напопытки наших консульств что−то втол−ковать. Русский почему−то верит, чтотурки проявляют к нему искренний ин−терес, да и принять лишние сто грам−мов бесплатно он готов всегда. Резуль−таты обычно оказываются плачевными.В лучшем случае вас в конце вечерин−ки заставят заплатить за целую кучуродственниц новых друзей и просто закрасивых девушек. Но бывали и ситуа−ции, когда человек просыпался где−нибудь на окраине Стамбула без денеги документов. А то и в полицейскомучастке, будучи обвинен в буйстве и по−сягательстве на честь своих милых со−беседниц.

Так что все попытки «межцивилиза−ционного общения» следует пресекатьсразу. Остальные гадости — вполне об−щечеловеческого характера. Если выбудете ходить по хорошо освещеннымулицам и не станете распивать с кем по−пало, то вам практически ничто не гро−зит. Более того, Турция известна тем, чтоместная полиция работает очень непло−хо. Если вы не будете сами нарыватьсяна неприятности, можете считать себя вполной безопасности.

БизнесТут есть одна интересная особен−

ность. Жизнь показывает, что если ту−рок может что−то продать «прямо сей−час», он сделает все возможное, чтобыклиент был максимально удовлетворен.Это подкупает и создает самое хоро−шее впечатление о турецком бизнесе.Однако если речь идет об услугах, осо−бенно долгосрочных, турки позволяютсебе здесь довольно неприятные вещи,напоминающие о «ненавязчивом со−ветском сервисе» в худшем смыслеслова. Иначе говоря, то, что оплаченовперед и рассчитано на какой−то срок,будет сделано плохо. Спектр широк —от подписки на газету до услуг мобиль−ной связи. Ну и, конечно, нельзя забы−вать о гостиничном секторе. Если вычто−то оплатили заранее, будьте готовык тому, что вам в последний момент из−менят условия проживания. В общем,Турция — страна контрастов. И вы лег−ко в этом убедитесь даже после не−скольких дней отдыха.

И еще. Если у вас что−то случилось,не бойтесь обращаться в российскиеконсульства. А они есть в Стамбуле,Анталье и Трабзоне (Анкару не упоми−наем, так как русские в ней оказыва−ются довольно редко). Вам постарают−ся помочь. �

ÎÁËÈÊÎ ÌÎÐÀËÅ ТУРИЗМ


�Турция известна тем, что местнаяполиция работает очень неплохо.

И если вы сами не будете нарываться на неприятности, можете считать себя

в полной безопасности!

АВТО ÌÎÇÀÈÊÀ


General Motors наступает…На мотор−шоу в Женеве концерн GM проведет сразу тримировые премьеры моделей, ориентированныхна европейский рынок.

Новая Zafira стала еще больше. Самым мас−совым продуктом обещает быть компакт−вэн Opel Zafira нового поколения. Став в1999 году первой моделью такого класса,оснащенной семиместным салоном, Zafiraи сейчас сохранила верность этой тради−ции. Правда, теперь система Flex7 позво−ляет еще более удобно управлять размеще−нием пассажиров и складывать, не удаляя из са−лона, не только все кресла целиком, образуя ровную грузовуюплощадку, но и выборочные сиденья в зависимости от по−требностей. Если в салоне находятся только пятеро пассажи−ров, то за ними остается багажник объемом 620 литров. Раз−мещать в таком «ангаре» вещи не очень удобно, и чтоб они непомялись и не побились, здесь используется система FlexOr−ganiser, известная по универсалам Astra Caravan и Vectra Ca−ravan. Кроме того, новая Zafira может похвастаться большимнабором ящичков и полочек, расположенных в потолочнойконсоли.

Линейка двигателей для «Зафиры» включает в себя шестьмоторов с диапазоном мощностей от 100 до 200 л. с., которыеуже известны по новой «Астре». Коробки передач оттуда же:это и механические пяти− и шестиступенчатые варианты, атакже «автомат» и роботизированная трансмиссия Easytronic,которая агрегируется с двигателем в 1,8 литра. Показ OpelZafira состоится на автосалоне в Женеве, а начало продаж за−планировано на середину лета.

SAAB, который не летает. Взяв хороший старт в прошломгоду, SAAB, представившая на американском рынке модели9−2 и 9−7, на мотор−шоу в Женеве продемонстрирует уни−версал 9−3 SportCombi. Для шведов это будет первый в ихистории среднеразмерный автомобиль с таким кузовом. В70−х годах у них уже был универсал, но тогда он был намно−го меньше.

Нынешний SportCombi относится к сегменту D, где емупридется конкурировать с Audi A4 Avant, Ford Mondeo, SubaruLegacy и т. д. Несмотря на не самый большой в классе багаж−ник (419 л в пятиместном варианте и 1273 л при сложенныхзадних сиденьях), главное конкурентное преимущество «Са−аба» остается неизменным — это мощные турбированные мо−торы, а также стильный дизайн с тщательно продуманнойаэродинамикой. В частности, прорабатывая обтекаемостьуниверсала, шведы смогли добиться нулевой подъемной силына передней и задней оси, что обеспечивает стабильную уп−равляемость на любой скорости.

Еще одна новостьот SAAB — новый 2,8−

литровый турбодвигатель мощностью 250 л. с. Раньше шведыснимали аналогичную мощность с четырехцилиндрового мо−тора объемом 2,3 литра, а теперь предлагают более тяговитыйV6, который разработан в сотрудничестве с концерном GeneralMotors. В скором будущем он найдет себе применение и надругих машинах концерна. В Европе продажи универсаловSaab 9−3 SportCombi стартуют уже летом.

Baby−Cadillac. Марка Cadillac в Женеве выставит компакт−ный седан, относящийся к сегменту D европейской класси−фикации, который встанет на ступеньку ниже, чем нынешнийCTS, и будет продаваться, в основном, в Европе, где спрос накомпактные люксовые машины достаточно стабилен.

Выполненный в граненом стиле старших моделей BLS по−строен на платформе Opel Vectra. Однако, как и подобаетлюксовому брэнду, Cadillac рассчитывает не составить кон−куренцию Ford Mondeo или Volkswagen Passat, а поборотьсяс такими сильными противниками как Mercedes С−класса,BMW третьей серии, Audi А4, Volvo S40 и т. д. Список можнобыло бы продолжить маркой Saab, но с ней «Кади» конкури−ровать не планирует, так как она также входит в состав кон−церна General Motors и семейство 9−3 базируется на том жешасси, что и Vectra.

Линейка двигателей тоже заимствована у европейскихколлег по цеху: пара турбодизельных моторов объемом 1,9

литра взята у «Вектры», у «Сааба»одолжены легендарные турбирован−ные бензиновые агрегаты, а вершинойгаммы станет 250−сильный турбомотор2,8 V6, недавно разработанный GM иприменяющийся на универсале Saab9−3 SportCombi. В списке оснаще−ния — DVD−проигрыватель, аудиосис−тема Bose, парковочные радары спе−реди и сзади и т. д.

Старт продаж самого маленького«Кадиллака» запланирован на начало2006 года в Европе, где он непосред−ственно и будет производиться. Еслимарка продолжит свое развитие в том жедухе, то, вероятно, скоро нас ждет Cadil−lac с кузовом «универсал», а такжеCaddy гольф−класса, который, следуялогике, должен получить имя ALS… �

ÌÎÇÀÈÊÀ АВТО


Долгожданный CitroёnCitroёn предлагает абсолютно новую модель

представительского класса С6, слухи о созда−нии которой ходят с момента прекращения про−изводства хэтчбека ХМ. Большой и солидныйавтомобиль, cогласно старой французской тра−диции, выполнен в кузове хэтчбек, именно такиемашины французам удаются лучше всего.Внешне С6 вобрал в себя элементы дизайнапоследних серийных моделей Citroёn и много−численных концепт−каров фирмы, в силуэтетакже можно отыскать сходство с легендарноймоделью DS.

В техническом плане С6 — концентрат всехпоследних разработок, которые есть в арсеналегруппы PSA. Это и система предупреждения ослучайном пересечении дорожной разметки,поворотные ксеноновые фары, активная гид−ропневматическая подвеска, электрическийпривод ручного тормоза, четырехзонный кли−мат−контроль и т. д. Под капотом разместятсятолько шестицилиндровые моторы: бензиновый3,0 л мощностью 215 л. с. или 208−сильныйтурбодизель 2,7 HDI. Оба они агрегируются сшестиступенчатой автоматической трансмис−сией.

Более подробные технические характерис−тики, а также сроки начала поставок Citroёn С6будут объявлены сразу же после премьеры, ко−торая состоится на мотор−шоу в Женеве. �

… а Ford торопитсяЗаканчивая формирование модельного ряда не−давно представленного семейства Focus,Ford покажет в Женеве «горячую» версию ST(Sport Technologies). Она оснащается 220−сильным пятицилиндровым турбодвигателем,который ранее был известен по шведской па−рочке Volvo S40/V50. В паре с мощным двига−телем работает шестиступенчатая механиче−ская коробка передач.

Внешне Focus ST можно опознать по раз−витому переднему бамперу, мелкоячеистойрадиаторной решетке, накладкам вдоль по−рогов, спойлеру над задней дверью и широ−ким 18−дюймовым колесам. Подверглись до−работке и упругие элементы подвески, в ре−

зультате чего машина стала немного ниже,заметно жестче, лучше держит дорогу ипрактически не кренится, как и старый Fo−cus ST170. При этом создатели машинызамечают, что, несмотря на вседоработки, Focus ST хорошоприспособлен для ежед−невного использования.

Продажи Ford FocusST стартуют в Европе вконце 2005 года. Шансовна то, что «быстрый»«Фокус» начнут собиратьна российском заводе воВсеволожске, практически нет. А жаль… �

«А» вырос в «В»С момента появления «Мерсе−деса» А−класса первого поко−ления в модельном ряду ком−пании образовалась брешьв виде буквы В. Был А−класс, сразу за ним шел С−класс, а в промежутке —ничего. Но, как говорится,свято место пусто не бывает,вот и «мерседесовцы» ре−шили восполнить пробел.

В−класс построен наудлиненной переднепри−водной платформе А−клас−са и относится к разрядукомпактвэнов. Благодаряприросту длины на 430 ммновый автомобиль, ранеепредставленный в виде кон−цепт−кара CST (CompactSports Tourer), способен пе−

ревозить пятерых пассажиров и 544 л поклажи. А если в салоне всегодвое ездоков, то объем багажника достигает 2 245 л.

В остальном В−класс — это та же «Ашка»: независимые подвескиколес, передний привод, оригинальный двойной пол, известный ещепо А−классу первого поколения. Также, за исключением самого сла−бого, заимствованы и силовые агрегаты. Всего их 5: 3 бензиновых и 2турбодизеля мощностью от 95 до 193 л. с. Самый мощный вариант ос−нащается двухлитровым турбомотором. Коробка передач шестисту−пенчатая механическая или вариатор.

Мировая премьера В−класса состоится на мотор−шоу в Женеве, аначало продаж в Европе запланировано на весну. �

Предположим, что, достигнув со−отношения 1,4 доллара за евро в2005 году, в долгосрочной пер−спективе эти мировые валюты

сравняются. Кроме того, допустим, чтоввозные пошлины на иностранные авто−мобили останутся неизменными, а ценана бензин не превысит 0,7 доллара залитр. В конце концов, запасы нефти вРоссии достаточно велики, и вряд ли еестоимость на внутреннем рынке так ужсильно вырастет.

Основываясь на этих предположе−ниях, а также на том, что в перспективеэкологические требования как к оте−чественным, так и к импортным автомо−билям будут расти, можно ожидать, чтосбыт отечественных автомобилей будетпостепенно снижаться. Однако этотпроцесс компенсируется строительст−вом новых и увеличением мощностейсуществующих сборочных производствмировых концернов у нас в стране. Так,согласно расчетам, к 2010 году числоиномарок, собранных в России, прак−тически сравняется с количеством ма−шин, ввезенных из−за рубежа, в товремя как сейчас доля импорта болеечем в 4 раза превосходит «обрусев−шие» иномарки.

Динамичный рост продаж, которыйиностранные автомобили демонстриро−вали в течение последних лет (а такжедопущение, что в будущем цены нанефть не опустятся ниже 30 долларов забаррель), позволяет надеяться, что вдальнейшем спрос будет расти еще бы−стрее, так как будет подкреплен сниже−нием цен на иномарки, собираемые вРоссии, а также ростом благосостояниянаселения и развитием кредитных идругих финансовых схем. Так, согласнорасчетным данным, к 2010 году объемпродаж иномарок в России достигнетотметки 1,3 млн. единиц в год, а в 2008году на отметке 900–950 тысяч ино−странные автомобили обгонят отечест−венные.

Основной прирост продаж будет на−блюдаться в ценовом сегменте от 10 до14 тысяч долларов, что объясняетсяувеличением доходов среднего класса,который характеризует стабилизациюэкономики страны. В этом сегменте наи−большим спросом пользуются моделиклассов В и С. Ожидать существенногороста продаж микролитражек сегментаА в нашей стране не стоит. Роль доступ−ных автомобилей у нас выполняют болеепросторные и в тоже время менее со−

временные отечественные машины.Можно предположить, что, как и во всеммире, у нас увеличится спрос на одно−объемные автомобили всех типоразме−ров, начиная с компактвэнов на шассимашин гольф−класса и заканчиваябольшими 8–9−местными минивэнами.

АВТО ÐÛÍÎÊ


Перспектива — 2010Игорь Сирин

Ñòðîèòü äîëãîñðî÷íûå ïðîãíîçû, êàñàþùèåñÿ ðàçâèòèÿ ðîññèéñêîé ýêîíîìèêè, — çàíÿòèåíåáëàãîäàðíîå. Âñå äåëî â òîì, ÷òî ðåøàþùåå âëèÿíèå íà ðûíîê ÷àùå âñåãî îêàçûâàþò ñîâåðøåííîíåïðåäñêàçóåìûå ôàêòîðû. Â òîì ÷èñëå è ïîëèòè÷åñêîãî ñâîéñòâà. Âïðî÷åì, âñå ýòî íå èñêëþ÷àåòæåëàíèÿ çàãëÿíóòü â áóäóùåå è îòâåòèòü íà âîïðîñ: «А на чем, собственно, мы будемездить в 2010 году?»

Структура рынка по ценовым сегментам

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

$60 000–100 000

$45 000–60 000

$30 000–45 000

$20 000–30 000

$14 000–20 000

$10 000–14 000

До $10 000

Больше $100 000

0

1 400

1 200

1 000

800

600

400

200

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

Отечественные марки (включая Chevrolet Niva)Импорт подержанных иномарокСерый импорт новых иномарокОфициальные продажи новых иномарок

Развитие российского автомобильного рынка

Тыся

ч ш

тук

в го

д

�Все более желанными для российскихавтолюбителей будут новые иномарки.

А вот подержанные зарубежные авто и отечественные автомобили будут терять

популярность.

�Основной прирост продаж автомобилейбудет наблюдаться в ценовом сегменте

от 10 до 14 тысяч долларов, что объясняется, прежде всего,

увеличением доходов среднего класса.

Активно будут расти продажи инома−рок в категориях от 14 000 до 20 000 и от20 000 до 30 000 долларов, в то времякак спрос на более дорогие машинывырастет заметно меньше, и поэтому ихдоля в общем объеме сократится. Такимобразом, при прогнозируемом ростепродаж иномарок в период с 2004 по2010 годы на 370%, увеличение рынка вденежном выражении за тот же периодсоставит 300%.

Распределение по странам проис−хождения брэнда также несколько изме−нится. Имеющие сейчас очень сильныепозиции «азиаты» (а японские машинывместе с корейскими занимают 64%рынка) уступят часть своей доли тем ев−ропейским и американским компаниям,которые уже имеют или строят в Россиисобственные автомобильные производ−ства. При этом к стану американскихмашин отойдет и продукция GM−Dae−

woo, которая теперь продается под мар−кой Chevrolet. Другая предпосылка дляувеличения доли рынка европейскимикомпаниями – прогнозируемое выравни−вание курса евро и доллара, что позво−лит нынешним аутсайдерам восстано−вить свои позиции.

Наконец, в ближайшем будущемможно ожидать прихода в Россию но−вых автомобильных брэндов из разви−вающихся стран: Китая, Малайзии, Ин−дии и Ирана. Производители из этихстран уже несколько раз пробовалипрорваться на наш рынок, но пока ихслабые попытки не увенчались особымуспехом. Однако к 2010 году, вероятно,в совокупности им достанется не менее6% рынка (примерно 80 тысяч автомо−билей в год). Впрочем, серьезного на−ступления на российский рынок от нихследует ожидать не ранее 2006–2007года, с появлением моделей нового по−коления. �

При подготовке статьи использованыаналитические материалы, предостав−

ленные компанией «Рольф».

ÐÛÍÎÊ АВТО


Развитие производства иномарок в России

ИмпортМестное производство

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

Импорт — 81%

Импорт — 54%

Местное производство — 19%

Местное производство — 46%

2010

2004

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

550

600

650

700

750

Тыся

ч ш

тук

в го

д

�Ведущие производители и дальшебудут развивать сборочные производствав России. Однако в совокупностипривозные иномарки к 2010 годусохранят доминирующие позиции.

Вчем секрет подобных успехов?Конечно, в уникальных финскихдорожках, теряющихся в лесах,огибающих сопки. Разве можно

придумать что−то лучшее, чем такаяестественная школа для любого начи−нающего водителя? Кстати, ездить пофинским дорогам медленно способендалеко не каждый. Даже автотуристы,попадая в Финляндию, частенько под−даются искушению пройти быструюсвязку поворотов, что называется, напределе. Добавляет острых ощущенийи принципиальная позиция финскихдорожников в части использованияпротиволедных реагентов: их попростуне применяют.

Вот только есть у веселых финскихпокатушек один, весьма сильныйвраг — местная полиция, вооруженнаявысокими штрафами и абсолютнойнеподкупностью. Кроме того, цены натопливо высоки, да и шенгенскую визунужно получать. А ведь у нас есть своя«Финляндия» — Карелия! Здесь от−лично сохранились и типично сканди−навские названия населенных пунктов,

и красивейшая природа, и, конечно же,те самые извилистые дорожки! С мест−ными стражами порядка договоритьсяпока просто, а бензин не дороже, чем вМоскве. В общем, не случайно Каре−лия — родина многих российскихавтогонщиков. И именно здесь прово−дятся самые зрелищные этапы чемпи−оната страны по ралли.

Всего этого вполне достаточно, что−бы в любой удобный момент взять, да ирвануть в Карелию на пару дней. А тутеще и повод подоспел: в редакциюпришло приглашение посетить недав−но открывшуюся в Сортавале школуAudi Quattro.

Для поездки выбран идеально под−ходящий для путешествий универсалAudi А4 Avant, недавно пережившийрестайлинг. Под капотом известныймотор 1,8Т мощностью 163 л. с., шес−тиступенчатая механическая коробкаи, разумеется, полноприводная транс−миссия Quattro. Цена в базовой ком−плектации — 40 858 долларов.

Кратчайший путь из Москвы в Каре−лию проходит через Санкт−Петербург и

трассу, известную прежде как E−95. Нотут же возник план обойти ее, взяв курсна Ярославль и Архангельск, а уж затемсвернуть на Петрозаводск. Однакосильные снегопады, прошедшие повсей центральной части страны, да исообщения МЧС о чрезвычайных ситу−ациях на дорогах быстро охладили тягук экспериментам. Audi, конечно, полно−приводной автомобиль, но все−таки невнедорожник, предназначенный дляштурма снежных завалов.

В общем, стартуя в 5 утра, мы вы−ехали из Москвы в сторону Питера.Дорога была расчищена, ведь по нейидет достаточно плотный поток грузо−виков, так что все 700 км были пройде−ны буквально на одном дыхании. Кста−ти, удобные кресла позволяют вестимашину, не ощущая усталости оченьдолго, а основным поводом поменятьсяместами с напарником было традици−онное «порулил, дай и мне покататься».

Стараясь не слишком напрягать необкатанный еще двигатель, мы избега−ли резких ускорений и не раскручива−ли мотор больше 3 000 об/мин, которых

АВТО ÒÅÑÒ−ÄÐÀÉÂ


Любительское раллиИгорь Сирин

Кроме саун и суровых красот северной природы, Финляндия славитсяеще и автогонщиками мирового класса. Äîñòàòî÷íî âñïîìíèòü Ìèêó Õàêêèíåíà è Êèìè Ðàéêîíåíà, Òîììè Ìÿêêèíåíà è Þõó Êàíêêóíåíà. Âñå îíè — â ïèêóðàñïðîñòðàíåííîìó ïðåäñòàâëåíèþ î ôèííàõ, êàê î ëþäÿõ, ìÿãêî ãîâîðÿ, íåðàñòîðîïíûõ, — ñìîãëèäîêàçàòü öåëîìó ìèðó, ÷òî óæ ìàøèíó−òî âîäèòü îíè óìåþò î÷åíü áûñòðî.

оказалось вполне достаточно для под−держания 140 км/ч (на 6−й передаче) иуверенного набора скорости, необхо−димой для обгона грузовиков. Спасиботурбонаддуву, который включается ужепри двух тысячах и буквально подхва−тывает машину, унося ее вперед.

На фоне общей размеренностидвижения и полного отсутствия спешкиединственной проблемой было не за−путаться в обилии передач. И вот здесьрефлексы, сформированные пятисту−пенчатыми «коробками», регулярновызывали сбои. Я частенько (и совер−шенно машинально) промахивался ми−мо рычага, соображая, какую ступеньвыбрать, снизив скорость, например,до 60–70 км/ч, — третью, четвертую илипятую. Ответ оказался неожиданнопростым — любую! Если обороты ока−жутся выше 2 000 в минуту, машинамоментально ответит уверенным уско−рением. Если ниже, то придется сми−риться с легкой вибрацией и подо−ждать, пока двигатель достигнет завет−ного турбоподхвата.

Достаточно жесткая, очень собран−ная подвеска практически не реагиру−ет на мелкие дорожные стыки и не по−зволяет машине раскачиваться на«волнах». На более крупных выбоинах,конечно, потряхивает. Но, забегая впе−ред, могу сказать: за всю поездку мыни разу не почувствовали ни одногожесткого удара, свидетельствующего опробое подвески. К тому же на обрат−ной дороге, при пробеге около3 000 км, нам показалось, что машинастала немного комфортабельнее.

Задним пассажирам чуть хуже, таккак их потряхивает сильнее. Места для

ног сзади достаточно, но вот выемкидля колен «съели» карманы в спинкахпередних сидений. Нет никаких емкос−тей и в дверях, а подвод тепла мог бытьорганизован и более эффективно: ког−да датчик температуры за бортом по−казывал минус 22, а водителю и пере−днему пассажиру было жарко, сидетьсзади без куртки было очень неком−фортно. И не удавалось изменить си−туацию никакими регулировками.Впрочем, как только температура забортом поднялась до отметки минус 15,положение заметно улучшилось, и сза−ди стало столь же тепло, как и впереди.

Немного поблуждав по Питеру, мы,наконец−то, вынырнули из города поВыборгскому шоссе. А надо бы поПриозерскому. Широких магистралей,соединяющих две эти трассы, на картене было. На свой страх и риск мысвернули на первую же дорогу, котораяуходила в нужном нам направлении…

Не буду утверждать, что она былавовсе уж не расчищена: по обочинамвысились характерные сугробы. Нопоследний снегопад, похоже, остался

дорожными службами совершенно незамеченным. Впрочем, попадающиесяизредка навстречу машины вселялинадежду, что проехать здесь все−такиможно.

В ближайшей деревне, взглянув нанашу карту, старожилы вычеркнулииз нее дороги, которые зимой вообщене чистят, а заодно указали верныймаршрут. Но только одолев При−озерск, мы поняли: все, что былопрежде, — это цветочки. А теперь по−шли ягодки.

Широкая, хорошо расчищенная до−рога оказалась абсолютно белой. Как ив Финляндии, здесь не пользуются со−лью и даже песком посыпают трассуочень редко. И не слишком обильно.Вот тут−то в полной мере нам удалосьоценить все достоинства трансмиссииQuattro и… системы стабилизации ESP.При езде в городе «электроника»обычно только мешает. Лично я сам всостоянии справиться с заносом, еслискорость не превышает 60–80 км/ч, од−нако ехать так долго бывает утомитель−но, требуется большая концентрация и

готовность в любой момент принятьмеры к стабилизации. Нам же предсто−яло одолеть по голому льду более 150километров. И это в условиях надвига−ющихся сумерек и какой−никакой, авсе−таки усталости, ведь за плечамиуже больше тысячи километров.

Поначалу ехали «шепотом». А потомрасхрабрились. Пройдя апекс поворо−та, можно смело добавлять газу: Audiвыезжает из него, немного скользя на−ружу всеми колесами, но именно не−много, от сильного смещения с траек−тории удерживает ESP. Если скоростьна входе немного превышена, то «по−чайниковски» поворачиваем руль внужную сторону и нажимаем на тормоз,все остальное машина сделает сама.Ну, а если ошибка более серьезна,можно немного качнуть машину, раз−вернув ее к выходу из виража. Системастабилизации не будет против, и, пога−сив скорость, А4 уверенно продолжитдвижение в нужном направлении.

Так, в стиле начинающих раллистов,мы и одолели весь путь. Несколько разя пробовал отключать ESP. Теоретиче−ски без нее можно ехать заметно быст−рее. Но получалось медленнее. На вы−ходе из виража добавляешь газу болееаккуратно: ошибся — и «под сброс»машина может отправиться в занос, ко−

ÒÅÑÒ−ÄÐÀÉÂ АВТО


Audi âûåçæàåò èç ïîâîðîòà, ñêîëüçÿ íàðóæóâñåìè êîëåñàìè, íî от разворота спасаютсистема ESP и полный привод

�«Корпоративная» радиаторнаярешетка, фары необычной формы —

и вот перед нами уже новый интересныйи динамичный автомобиль взамен

скучного и грубоватого.

АВТО ÒÅÑÒ−ÄÐÀÉÂ


�Сзади достаточно просторно двоим,а вот третьему пассажиру из−за высокого

тоннеля будет некуда девать ноги.Другой недостаток — полное отсутствие

емкостей для мелочей.

�Несмотря на длинный передний свес,у А4 сохранена достойная геометрическая

проходимость, а снизу мотор защищенмощным пластиковым кожухом, который

прикрывает элементы подвески.

�Багажник правильной формы в пятиместном варианте имеет объем 442 литра, а если сложить задниесиденья, то можно перевозить до 1 184 литров поклажи.

�Красивые алюминиевые рычаги А−образной передней подвескипусть и дороги, зато обеспечивают А4хорошую плавность хода и уверенноеповедение на дороге.

�На высокой скорости задняя дверьуниверсала загрязняется молниеносно.Дворник очищает стекло, но вот открытьбагажник не испачкавшись практическиневозможно.

�Удобный и строгий интерьер оставленпрактически без изменений, особенно

хороши сиденья. Наиболее заметнаяновая деталь — трехспицевый руль

очень удачной формы.

�163−сильная версия известноготурбомотора 1,8Т вполне подходит для полноприводного универсала.

Главное — не опускать стрелку тахометраниже 2 000 об/мин.

торый, пусть и контролируется довольнолегко, все равно неминуемо приводит кпотере времени. Без электроники Audiуже не так охотно заезжает в поворот.Нужно либо проходить его медленнее,либо заранее разворачивать машинуна входе в вираж, что также приводит кпотерям. К тому же с ESP проще управ−лять машиной в экстренной ситуации,когда навстречу попадается лесовоз,занимающий собой почти всю дорогу,или какой−нибудь начинающий Мякки−нен «веером» проходит повороты на«Жигулях».

Наконец, мы достигли Сортавалы —спустя 16 часов после старта из Моск−вы. Средний расход топлива, по дан−ным бортового компьютера, составил9,2 л/100 км (пока мы ехали по трасседо Санкт−Петербурга, он держался науровне 8,5 л на «сотню»).

На следующий день нам предстоялопосетить этап Кубка России по класси−ческому ралли, который проходил в со−седнем городке Ланденпохья. Главнымусловием участия была явка на стартровно к 9.00, затем все подъездные до−роги к городу перекрывались, превра−щаясь в спецучастки ралли.

Конечно, после такой дороги заста−вить себя встать в 7 утра, чтобы до−браться к месту вовремя, мы не смогли.А потому ничего не оставалось, как ус−троить собственные альтернативные

покатушки. Благо подходящих дорожек,ведущих в маленькие деревеньки, вКарелии предостаточно. К тому жездесь можно было позволить себе на−много больше, чем на крупной магист−рали, а мягкий снег на обочине внушалнадежду, что в случае ошибки удастсяотделаться без повреждений. Однакодаже тут, соблюдая разумные мерыпредосторожности, с ESP ездить полу−чалось заметно быстрее, чем без нее.Заминки случались разве что в тех ме−стах, где под колеса попадалось многоснега, и электроника «душила» двига−тель, не давая разогнаться на выходеиз поворота.

В полной мере мы оценили воз−можности Quattro только на полигонешколы водительского мастерстваAudi, разместившемся на местномаэродроме. Расчищенная почти доголого льда взлетная полоса позволи−

ла, что называется, всецело почув−ствовать машину. После несколькихкругов мне очень быстро удалось ус−тановить полный контроль над А4. Вотличие от полноприводных схем сподключаемыми осями, здесь моментпостоянно подводится ко всем коле−сам, а самоблокирующийся межосе−вой дифференциал Torsen только пе−рераспределяет его в диапазоне от 25до 75% на каждую из осей. Все это неприводит к изменению характера уп−равляемости. И потому, единожды по−няв эту машину, дальше с ней можноделать все, что угодно. Хочешь рез−виться и проходить повороты вее−ром — пожалуйста! А если никуда неторопишься, включай ESP, и полно−приводная трансмиссия поможет по−ворачивать на грани скольжения.Обеспечивая при этом максимальнуюбезопасность. �

ÒÅÑÒ−ÄÐÀÉÂ АВТО


Volvo V50Ôîðìàëüíî V50 îòíîñèòñÿ ê áîëåå êîìïàêòíîìó «ãîëüô-êëàññó», â òî âðåìÿêàê êîíêóðåíòû — ýòî ñåãìåíò D. Íî ðàçíèöà â ðàçìåðàõ ñàëîíà è áàãàæíè-êà íå î÷åíü âåëèêà. Ê òîìó æå Volvo ïðåäëàãàåò çà òå æå äåíüãè áîëåå ìîù-íûå ìîäèôèêàöèè, à òîïîâàÿ âåðñèÿ ñ 220-ñèëüíûì òóðáîìîòîðîì òàêæåìîæåò ïîõâàñòàòüñÿ ïîëíîïðèâîäíîé òðàíñìèññèåé AWD. Áàçîâûé âàðèàíòV50 ñ 1,8-ëèòðîâûì äâèãàòåëåì ìîùíîñòüþ 125 ë. ñ. ñòîèò 27 200 äîëëàðîâ,à âåðñèÿ Ò5 AWD îáîéäåòñÿ â 44 700 äîëëàðîâ.

Mercedes C−классаMercedes — ñàìûé áëèçêèé êîíêóðåíò Audi ïî ãàáàðèòàì, õîòÿ èäåîëîãèÿ óýòîé ìàøèíû ñîâåðøåííî èíàÿ. «Ñ-êëàññ» ëó÷øå ïîäõîäèò äëÿ ìàðø-áðî-ñêîâ ðàäè êîíå÷íîé öåëè äâèæåíèÿ, à íå ðàäè óäîâîëüñòâèÿ îò âîæäåíèÿ.Îí î÷åíü êîìôîðòàáåëåí, à äëÿ åçäû ïî çàñíåæåííûì äîðîãàì, êðîìå çàä-íåïðèâîäíûõ âåðñèé, ïðåäëàãàþòñÿ âàðèàíòû ñ ïîëíîïðèâîäíîé òðàíñìèñ-ñèåé 4Matic. Ñàìûé äîñòóïíûé óíèâåðñàë Ñ200 K îöåíèâàåòñÿ â 34 400 åâ-ðî. Âåðñèÿ Ñ240 4Matic îáîéäåòñÿ â 42 900 åâðî.

Subaru LegacyÏî âíåøíèì ãàáàðèòàì Legacy íåìíîãî ïðåâîñõîäèò À4, íî áîëüøå âñåãîýòè äâå ìàðêè ðîäíèò áåççàâåòíàÿ ëþáîâü ê ïîëíîìó ïðèâîäó è òî óäîâîëü-ñòâèå, êîòîðîå îíè äîñòàâëÿþò âîäèòåëþ â äâèæåíèè. Ïðè ýòîì Subaru îêà-çûâàåòñÿ íåìíîãî äåøåâëå, ÷åì íåìåöêèå ìàøèíû, ÷òî îáúÿñíÿåòñÿ íå òà-êèì âûñîêèì óðîâíåì îòäåëêè è áîëåå âûãîäíîé âíåøíåýêîíîìè÷åñêîé ñè-òóàöèåé. Äâóõëèòðîâûå Legacy «óíèâåðñàë» îöåíèâàþòñÿ â 34 710 äîëëà-ðîâ. Çà 53 420 äîëëàðîâ ìîæíî ïðèîáðåñòè âåðñèþ ñ òðåõëèòðîâûì ìîòî-ðîì ìîùíîñòüþ 245 ë. ñ. è îáøèðíûì íàáîðîì îïöèé.

Конкуренты

Условия автокредитования в Международном Промышленном Банке1

Автомобиль Цена Первоначальныйвзнос

Ежемесячныйплатеж

Минимальный доход заемщика

Комиссиябанка

Audi A4 1,8T Avant 40 858 8 172 1 070 2 675 Íåò

Subaru Legacy SW 2,5 36 730 7 346 962 2 405 Íåò

Volvo V50 2,4i 32 300 6 460 846 2 115 Íåò

Volvo V50 2,4i2 32 300 0 1 073 2 682 Íåò

Mercedes C200 K T−model 44 720 8 944 1 171 2 928 Íåò1 Â äîëëàðàõ ÑØÀ èç ðàñ÷åòà ïåðâîíà÷àëüíîãî âçíîñà 20% è ñðîêà êðåäèòîâàíèÿ 36 ìåñ. Áåç ó÷åòà ðàñõîäîâíà ñòðàõîâàíèå.2 Ïî ñïåöïðîãðàììå.

«В1910 году я попрощался сполярными льдами и вер−нулся в Нью−Йорк. Какраз в это время Джон Уо−

намейкер решил оборудовать свои ма−газины самыми мощными радиостан−циями, какие когда−либо применялисьв частном бизнесе. Я подал заявку навакансию оператора, потому что этаработа оставляла вечера свободнымидля занятий по инженерному делу в ин−ституте Пратта. Так уж вышло, что я за−ступил на дежурство в тот день, когдапришло первое сообщение: на рассто−янии в 1 400 миль от берега затонул«Титаник»! Меня часто спрашивают,какие эмоции охватили меня в тот миг.Сомневаюсь, что я вообще что−то чув−ствовал в течение 72 часов, пока полу−чал новости. Я тут же передавал ин−формацию в прессу и газеты. Казалось,все вокруг сошли с ума. Телефоныразрывались, мальчишки на улицахвыкрикивали заголовки сенсационныхновостей, огромные толпы людей соби−рались у информационных досок передредакциями газет. Эфир был в таком жесмятении, что и Земля. Обладателиперсональных телеграфных установок,чьи знакомые и родственники оказа−лись на борту «Титаника», пыталисьсамостоятельно выйти на связь. В кон−це концов, Президент Тафт выдал рас−поряжение: закрыть все радиостанции,расположенные по соседству с нашей,чтобы не мешать нам получать офици−альные новости».

7 августа 1926 года легенда АмерикиДавид Сарнофф поделился своимивоспоминаниями с газетой «The SaturdayEvening Post».

Трудно сказать, когда американцыдогадались о том, что роль Сарноффа вобнаружении «Титаника» — милая сказ−ка, придуманная самим героем. Конечно,если бы они читали Гоголя и были зна−комы с эстетикой российского импер−ского захолустья, прозрение навернякаслучилось бы раньше. Чего стоит тольконепущальное «распоряжение Прези−дента Тафта» — чистой воды «Я шутитьне люблю»1! Как бы там ни было, но одинза другим засохло и отвалилось боль−шинство мифов: оказалось, что не со−здатель радио и телевидения, и не учре−дитель RCA и NBC, и в институте Платтато ли вообще не учился, то ли учился, ноуж точно не закончил… Дольше осталь−ных продержался «гениальный прови−дец»: когда 12 декабря 1971 года ДавидСарнофф скончался во сне от сердеч−ной недостаточности, газета «Нью−ЙоркТаймс» беспрецедентно развернула не−кролог на всю первую полосу, заключив

его такими словами: «Он не был изобре−тателем. Не был он и ученым. Однако онбыл человеком изумительной проница−тельности (astounding vision), способнымс предельной ясностью предсказать пу−ти укрощения электрона».

После предания огласке подробнос−тей многолетней войны Давида Сарноф−фа с Эдвином Армстронгом (к слову, не−когда близким его другом!), все узнали о

том, как «гениальный провидец» бук−вально костьми лег на пути прогресса,препятствуя продвижению радиовеща−ния на перспективных частотах FM. Чтоже тогда остается? Парадоксально, но вобойме достоинств Давида Сарноффасохранилось самое главное. То, о чемменьше всего писали в газетах: талантгениального CEO2, менеджера от Бога!Без энергии Сарноффа, без его напора,без уникального сочетания «танка» и«хитрой лисицы» чужие научные откры−тия так и остались бы теоретическим до−стоянием закрытых ученых сообществ, ауспехи американского радио и телеве−

ÊÎÐÎËÜ ÝÔÈÐÀ ЧУЖИЕ УРОКИ


1 «Î! ÿ øóòèòü íå ëþáëþ. ß èì âñåì çàäàë îñòðàñòêó. Ìåíÿ ñàì Ãîñóäàðñòâåííûé ñîâåò áîèòñÿ. Äà ÷òî, â ñàìîì äå−ëå? ß òàêîé! ÿ íå ïîñìîòðþ íè íà êîãî... ÿ ãîâîðþ âñåì: «ß ñàì ñåáÿ çíàþ, ñàì». ß âåçäå, âåçäå. Âî äâîðåö âñÿêèéäåíü åçæó. Ìåíÿ çàâòðà æå ïðîèçâåäóò ñåé÷àñ â ôåëüäìàðø...» (Í. Â. Ãîãîëü. «Ðåâèçîð»).2 CEO (Chief Executive Manager) — ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð, óïðàâëåíåö âûñøåãî çâåíà.

Генерал

Óñïåõ â îáùåïðèíÿòîì ñìûñëå ñëîâà îçíà÷àåò óìåíèå

îñîçíàòü è ðåàëèçîâàòü ïî ìàêñèìóìó òàÿùèåñÿ

â íàñ ñèëû.

Äàâèä Ñàðíîôô

Ñàðíîôô. Âåëèêèé Äàâèä Ñàðíîôô. Ñîçäàòåëü ðàäèî è òåëåâèäåíèÿ. Ó÷ðåäèòåëü RCA (Radio Corporation of America)

è NBC (National Broadcasting Company). Êîðîëü ýôèðà. Ãåíåðàë.Ãåíèàëüíûé ïðîâèäåö. Давид Сарнофф — один

из системообразующих мифов, на которомвозведена американская цивилизация.

Сергей Голубицкий

щания были бы несоизмеримо болеескромными. Да, нахрапом. Да, по тру−пам. Зато какие результаты: 13 тысячрадиостанций (!), 1 600 телевизионныхканалов (!). Чем не памятник маленькомутелеграфисту, 72 часа кряду принимав−шему морзянку «Титаника»?

Как закалялась стальБудущий отец американского радио и

телевидения родился 27 февраля 1891года в штетле Узляны под Минском. Дет−ство маленького Додика было еще то:болезненный и столь же непутевый Со−ломон Сорнов настрогал пятерых детей(Давид был старшим), а затем отбыл вАмерику (в 1896 году) на разведку, за−кладывать будущее для семьи. МамаЛия (по другой версии — Лена), неслишком полагаясь на перспективы и —главное! — саму возможность совмест−ного счастья за океаном, озаботиласьсозданием надежного и солидного бу−дущего своего старшего сына здесь исейчас: отправила Додика к дяде−рав−вину в Борисов изучать Талмуд. В хеде−ре Давид Сорнов корпел четыре года,вызубривая наизусть священные текстына иврите и арамейском. А ведь ребен−ку было всего пять лет! Собственно, тутможно прекратить дальнейшие изыска−ния секретов жизненного успеха наше−го героя. 15 часов в день, месяц за ме−сяцем, год за годом, в полумраке свеч−ных огарков (экономия!) корпеть надпотускневшими от времени свиткаминепонятного Пентатейха — вот она, не−превзойденная школа усидчивости инечеловеческого упорства, котораятолько и позволяла тысячам обитателейместечек Российской империи переби−раться за океан и триумфально поко−рять чужой мир.

Между тем папа Соломон таки сдер−жал слово, и в 1900 году Додик вместе смамой, братьями и сестрами перебрал−ся на Монро−Стрит в нижний манхэт−тенский Истсайд. В Нью−Йорке мальчикразжился двумя звучными дворянскимибуквами «Ф» на конце фамилии и чуть лине с первого дня по приезду был деле−гирован на заработки для поддержаниясемейного благосостояния. Четырехлет−няя разведка папы Соломона оказаласьмалоэффективной, и он слег с туберку−лезом. Ну, да разве это работа — разно−сить газеты? После хедера Додику Сар−ноффу всё казалось отдыхом!

Десяти лет отроду, юный Давид ужепроворачивал три важных гешефта: во−первых, он скопил на разноске газет 200долларов (!) и приобрел собственныйгазетный киоск. Во−вторых, подрабаты−вал в хоре синагоги вполне недурствен−ным сопрано. В−третьих, прилежно иусидчиво учился в школе при местномОбразовательном Альянсе1.

В конце концов, тяжелое финансовоеположение семьи заставило Давида

бросить учебу вместе с малодоходнымгазетным бизнесом и податься на поис−ки серьезного JOB’а. Он закрепилсябыло в должности посыльного «Коммер−ческой Кабельной Компании», но быст−ро попал под горячую руку менеджера,которого возмутил отказ низового работ−ника выходить на работу по субботам.Давид не впал в отчаяние и устраился нааналогичную должность в «Беспровод−ную телеграфную компанию Маркони».Это был американский филиал англий−ской компании, учрежденной итальян−ским аристократом, изобретателем ипредпринимателем Гульельмо Маркони.Не удивительно, что нравы в конторе ца−рили самые веротерпимые.

Лестница ЯковаСледующие 15 карьерных лет Давида

Сарноффа скучны и невыразительны,ибо отмечены монотонным продвижени−ем по службе на фоне прямо−таки не−человеческого желания добиться успе−ха. Давид делал все, чтобы оказаться внужном месте в нужное время, а такжезаваливал вышестоящих начальников

рекомендательными записками и мемо−рандумами, используя при каждом удоб−ном случае ценные наработки личныхсвязей:� 1907 год: младший телеграфист;� 1909: начальник ночной оператор−ской смены на станции Маркони в Брук−лине;� 1910: менеджер младшего звена настанции в универмаге Уонамейкера;� 1911: радист на кораблях «Беотик» и«Гарвард», промышлявших боем тюле−ней в Ледовитом океане;� 1912: инспектор радиостанций и ин−структор института Маркони по подго−товке операторов связи;� 1913: старший инспектор и помощникглавного инженера;� 1917: коммерческий директор.

В 1919 году великая компания «Дже−нерал Электрик» купила американскоеподразделение фирмы Маркони, ис−пользовав ее активы для учреждения«Американской Радиокорпорации» —

RCA. Давид Сарнофф сохранилпост коммерческого директораи в новой структуре.

Как видите, никакойфантазии, одни трудовыебудни. Если не считать, ко−нечно, уже помянутого всамом начале нашей исто−рии инцидента с «Титани−ком». Когда 15 апреля 1912года в 0 часов 5 минут ка−питан Смит попросил ра−диста Джека Филлипса ра−зослать всем станциямМаркони страшную де−пешу («CQD. Положение41.46 с. ш., 50.14 з. д. прошу помощистолкнулся с айсбергом») и ее перехва−тил Гарольд Коттам, радист «Карпатии»,Давид Сарнофф находился далеко отофиса радиостанции Уонамейкера. Втот день была не его смена, так что одраматическом событии он узнал из…газетных сообщений! Интуитивно чув−

ЧУЖИЕ УРОКИ ÊÎÐÎËÜ ÝÔÈÐÀ


1 Educational Alliance — ñîçäàííûé â 1879 ãîäó â Íüþ−Éîðêå åâðåéñêèé êóëüòóðíî−îáðàçîâàòåëüíûé àññèìèëÿöèîí−íûé öåíòð, îáúåäèíÿþùèé øêîëó, áèáëèîòåêó, ãèìíàçèþ, êîíöåðòíûé è ëåêöèîííûé çàëû, òåàòð è äàæå ëåòíèé ëàãåðü.

Десяти лет отроду Давид уже проворачивалважные гешефты. Ñêîïèë íà ðàçíîñêå ãàçåò200 äîëëàðîâ è ïðèîáðåë ãàçåòíûé êèîñê

�Давид Сарнофф (слева) и легендарныйМаркони. Оба — великие люди. И все жебурлящий коммерческий гений Сарноффа

и умение распознать конъюнктуруоказались куда более масштабными.

ствуя, что история проплывает мимо,Давид добрался до телеграфного ключа16 апреля, когда информация о траге−дии уже поступала со всех сторон, и че−стно отработал свои 72 часа, дублируясписки уцелевших при кораблекруше−нии. Тем не менее, остается лишь вос−хищаться умением Давида Сарноффаманипулировать общественным созна−нием: более полувека все были убежде−ны, что именно он был первым вестни−ком катастрофы!

Январь 1920 года стал переломным вжизни Давида Сарноффа. На свет по−явилась знаменитая деловая записка о«музыкальном ящике» — так называе−мом «Music Box Memo», в которой про−видец призвал руководство наладитьпроизводство радиоприемников, чтобыпростые американские люди могли на−сладиться «беспроводной передачеймузыки, новостей, спортивных событий идаже научных лекций». С годами «MusicBox Memo» превратился в культовую ве−ху научно−технической мифологии: лю−бой американский школьник вам скажет,что «создатель радио и телевидения»

Давид Сарнофф гениально предвосхи−тил будущее в меморандуме, передан−ном руководству в… 1915 году!

Позвольте−позвольте: как это в1915?! Вроде, в архивах хранится лишьзаписка, отправленная Сарноффым ру−ководителю научно−исследовательскогоотдела RCA Альфреду Голдсмиту в 1920году… Так то ж в архивах. Зато в много−численных интервью Давид Сарноффнеоднократно давал понять, что впервыеидея персональных «музыкальных ящи−ков» озарила его пятью годами раньше.Свой задумкой он поделился с непо−средственным начальником в компанииМаркони Эдвардом Нэлли, недалекийфункционер идею похерил, вот и при−шлось дожидаться звездного часа ещепятилетку.

Зато еще в начале 10−х годов Давидреалистично осознал, что научная дея−тельность и изобретательство — конекхоть и заманчивый, но не его. Поэтомумолодой телеграфист целиком сосредо−точился на Великой Мечте Управленца.Гениальность же Сарноффа вырази−лась в том, что свой карьерный рост онкрепко−накрепко связал именно с науч−ными изысканиями. В 1914 году ДавидСарнофф впервые на свой страх и рискпозволил гениальному изобретателюЭдвину Армстронгу использовать обо−

рудование станции Маркони в Белмаре,штат Нью−Джерси, для демонстрациитолько что открытых им технологий не−затухающих гармоник, за что и попла−тился. Руководство головной компании вЛондоне сурово отчитало молодого по−мощника главного инженера за самоуп−равство. Однако Давид продолжал при−слушиваться и присматриваться ко всемновым веяниям в радиоэлектронике —науке, находящейся в те годы на особомподъеме.

Как бы там ни было, но в 20−м годуСарноффу удалось достучаться до ру−ководства RCA. На создание прототипа«музыкального ящика» было выделено 2тысячи долларов, Сарнофф с блескомсправился с заданием, и уже через тригода компания положила в карман нево−образимые 83,5 миллиона долларов, по−ступившие от головокружительных про−даж персональных радиоприемников(так называемых «Радиол» по 75 долла−ров за штуку). Проект Сарнофф реали−зовал блестяще, поскольку предварилмассовое производство убойным мар−кетинговым мероприятием: впервые вистории был проведен прямой радио−эфир «Боя Столетия» за чемпионскийтитул среди боксеров−тяжеловесовмежду американцем Джеком Демпси ифранцузом Жоржем Карпантьером.



�Когда «Титаник» подал сигналбедствия, Давид Сарнофф находилсядалеко от офиса радиостанции. В тот деньбыла не его смена, а о драматическомсобытии он узнал из газет.

Неужели Давид это сам придумал?Обижаете! Разумеется, не сам: идеяспортивного соревнования в прямомэфире целиком и полностью принадле−жит некоему энтузиасту Джулиусу Хоппу.Заслуга Сарноффа заключалась в том,что идея Хоппа ему жутко понравилась, ион в свойственной ему энергично−уве−ренной манере довел дело до победногоконца. Настолько победного, что сегодняо Джулиусе Хоппе практически никтоничего не знает (читатели «Чужих Уро−ков» — счастливое исключение), затоДавиду Сарноффу достались лаврыпервопроходца вместе с должностямивице−президента и генерального ди−ректора RCA, которыми хозяева компа−нии отметили выдающийся успех меро−приятия.

3 января 1930 года Давид Сарноффвступил в должность президента RCA,что на фоне безоговорочной поддержкисредств массовой информации смотре−лось как сама собой разумеющаяся ко−ронация давно общепризнанного короляамериканского эфира!

Персональный АрмагеддонВ 30−е годы Давид Сарнофф обес−

печил родной компании тотальную мо−нополию на рынке радиовещания. RCAскупила практически все профильныепатенты и теперь получала роялти совсей страны за каждую звучавшую вэфире песню и каждый проданный ра−диоприемник. Армии талантливых и не−когда независимых ученых−изобретате−лей пыхтели в лабораториях RCALabs — одном из главных довоенныхцентров научно−технического прогрес−са Америки. Стоит ли говорить, что мо−нополия RCA сильно не нравилась кон−грессменам и департаменту юстиции?

В 1926 году Давид Сарнофф нанесблестящий предупреждающий удар: недожидаясь, пока федеральное рассле−дование приведет к разрушению цело−стной структуры RCA, он сперва отделилрадиовещательные центры компании отпроизводственных мощностей, а затемобъединил их с выкупленной радиосе−тью AT&T под именем Национальной Ве−щательной Корпорации (NBC). Следую−щий шаг: покупка ветерана граммофон−ного производства The Victor Talking Ma−chine Company и создание на базе про−изводственных мощностей «Виктора» вКамдене, штат Нью−Джерси, легендар−ных лабораторий RCA Labs. В результа−те вместо одного монополиста RCA насвет появились два гиганта — NBC иRCA Victor. Однако с формальной точкизрения антимонопольные претензии го−сударства утратили основания.

Казалось, Давид Сарнофф мог почи−вать на лаврах. Однако на сердце луч−шего менеджера всех времен и народовбыло неспокойно. И вот почему: в тече−ние ближайших пяти лет завершался

срок действия (17 лет) всех фундамен−тальных патентов, связанных с радио. Отэтих патентов зависела львиная доляблагосостояния RCA и NBC… Дальшеможно не продолжать. Короче, требова−лось срочное изобретение какой−то но−вой разновидности коммерциализацииэфира, которая бы позволила корпора−ции Сарноффа остаться на плаву.

Долго искать не пришлось: уже болеедесяти лет в воздухе витал призрак ТЕ−ЛЕВИДЕНИЯ — мечты человечества обеспроводной передаче на расстояниене только звука, но и изображения. В1929 году на Давида Сарноффа вышелрусский ученый−эмигрант ВладимирКузьмич Зворыкин, в то время — сотруд−ник Westinghouse, конкурента RCA, иподелился своими теоретическими на−работками в горячей области.

Впервые идея электронного телеви−дения прозвучала в работах БорисаЛьвовича Розинга, профессора Петер−бургского Технологического института(1907 год: патент на «Электрическуюпередачу изображений на расстояние»).После эмиграции в Америку ВладимирЗворыкин продолжил изыскания Розин−га и в 1923 году предпринял попытку за−патентовать теоретическую модельэлектронного телевидения. Патент, од−нако, не утвердили, а работодатель Зво−

рыкина Westinghouse посчитал на−правление тупиковым и работу свернул.Владимир Кузьмич обратился к ДавидуСоломоновичу, и Сарнофф, однозначнонаделенный даром ясновидения, выде−лил Зворыкину лабораторию в RCALabs. Выделил… но не сразу!

Сарнофф предложил Зворыкину ка−кое−то время еще поработать в West−inghouse для прикрытия, а заодно вы−полнить маленькую, но достаточно ще−котливую миссию — отправиться в Ка−лифорнию и посетить лабораторию не−коего Фило Фарнсворта.

То, что увидел Зворыкин в лаборато−рии 22−летнего гения, сразило наповал:вместо привычных теоретических раз−работок Фило Фарнсворт создал ре−ально действующий «Рассекатель Изо−бражений» (Image Dissector) — прото−тип современной телевизионной труб−ки! Рассекатель материализовался изпринципа построчной передачи изо−бражения, который Фило Фарнсвортсформулировал в возрасте… 14 лет!Как−то, глядя на ровные полосы вспа−ханного вместе с отцом поля, мальчик

представил себе живую картинку, кото−рая передается на расстояние строчказа строчкой с помощью магнитно пре−образованного пучка электронов! Выможете себе такое вообразить? Это в 14лет! Дальше — хуже (для Зворыкина иСарноффа): Фарнсворт не только полу−чил патент на Рассекатель, но и успеш−но зарегистрировал идею построчнойпередачи изображения с помощьюэлектронно−лучевой трубки.

К 1930 году Давид Сарнофф успеш−но скупил патенты Чарльза Дженкинса иЛи де Фореста, без которых коммерчес−кая разработка телевизионного вещаниябыла невозможна. Теперь оказалось, чтобез патентов Фило Фарнсворта вообщенельзя было пошевелиться! Могущест−венный Сарнофф отправился по стопамЗворыкина в Сан−Франциско и с поро−га предложил «сопляку» 100 тысяч дол−ларов. Деньги были нужны Фило каквоздух для продолжения исследований,однако он не пожелал терять независи−мость. Впервые Сарнофф услышалтвердое «Нет»!

Великий магнат подал в суд и услы−шал «Нет» во второй раз в жизни: одназа другой все судебные инстанции под−твердили приоритет Фарнсворта и —верх унижения! — обязали NBC выпла−чивать роялти молодому исследователю.

ЧУЖИЕ УРОКИ ÊÎÐÎËÜ ÝÔÈÐÀ


Òèòàíè÷åñêèìè óñèëèÿìè Ñàðíîôô убедилФедеральную комиссию по коммуникациямпринять именно его ТВ−стандарт

Гигантская империя потерпела пораже−ние от изобретателя−одиночки! Узнав опоследнем постановлении суда, Сар−нофф заскрежетал зубами и поклялсяотомстить. На этот раз Сарнофф при−влек на свою сторону массированнуюподдержку дружественных СМИ, кото−рые принялись вымарывать имяФарнсворта из истории. ОдновременноЗворыкин осваивал многомиллионныеинвестиции в RCA Labs, пытаясь вос−произвести действующий образец. Де−сять лет травли не прошли даром: имяФарнсворта было забыто, его компанияразорена дотла, а Сарнофф с помпойпрезентовал на нью−йоркской между−народной ярмарке 39−го года первую вистории телевизионную запись выступ−ления президента Рузвельта. Можно бы−ло расслабиться!

The Winner Takes It All1

В жизни Давида Сарноффа случи−лось еще много побед. В годы Второймировой войны он служил консультантомпо связи в штабе Дуайта Эйзенхауэра, зачто удостоился почетного звания «бри−

гадного генерала». Отныне Сарноффпозволял сотрудникам исключительноодно обращение к себе — The General.

В 1949 году герой войны занял долж−ность председателя совета директоровRCA, с которой не расставался почти досамой смерти (в 1971). Славную тради−цию довоенных побед (над ФилоФарнсвортом) Давид Сарнофф продол−жил еще двумя блестящими сражения−ми. Сначала он расправился со своимнекогда самым близким другом — изо−бретателем Эдвином Армстронгом, кото−рый попытался развернуть эфирное ве−щание на частотах FM — перспектив−ных, но, увы, конкурентных для RCA (ра−диостанции Сарноффа работали насредних волнах). Шестилетнее судебное

разбирательство увенчалось полной по−бедой: разоренный вчистую Эдвин Арм−стронг выбросился из окна. На похоро−нах Сарнофф плакал как ребенок иклялся, что в борьбе с Эдвином не былоничего личного, только бизнес.

Не менее впечатляет операция Сар−ноффа, проведенная против своего ар−хиконкурента — компании CBS. В 1945году CBS создала первую действующуюсистему цветного телевидения и пред−ставила спецификацию стандарта дляодобрения Федеральной комиссии покоммуникациям (FCC). Что и случилось в1950 году. Стандарт CBS был полностьюне совместим с черно−белым вещаниемRCA, и, полагаю, нет нужды объяснять,что это означало: если зритель хотелсмотреть картинку в цвете, первым де−лом ему нужно было выбросить телея−щик RCA!

То, что совершил Давид Сарнофф,иначе как чудом не назовешь: � за три года инженеры RCA labs прак−тически с нуля разработали собствен−ный стандарт цветного телевещания;� все газеты и журналы Америки вы−ступили в его поддержку;� титаническое лоббирование в поли−тических верхах вынудило FCC пойти набеспрецедентный шаг: пересмотретьсвое решение от 1950 года, отвергнутьстандарт CBS и утвердить стандарт RCA!

Какая жизнь, какие победы!Умер Давид Соломонович Сарнофф

12 декабря 1971 года во сне в величай−

шей славе и почете. По иронии судьбы,Фило Фарнсворт умер тоже в 1971 году.Но в полном забвении. И все же спра−ведливость восторжествовала! Сегодняпамятники гениальному изобретателюустановлены на родине в штате Юта и встолице США Вашингтоне. Почтовое ве−домство увековечило его имя юбилейноймаркой. Журнал «Тайм» назвал ФилоФарнсворта в числе 20 величайшихученых и мыслителей современности, а«U.S. News & World Report» поставил егоимя в один ряд с Робертом Оппенгейме−ром и братьями Райт. Тут уж ничего непопишешь: все тайное в жизни рано илипоздно становится явным! �



Ïîëó÷èâ ïîñëå ñëóæáû â øòàáå Ýéçåíõàóýðàçâàíèå «áðèãàäíîãî ãåíåðàëà», Сарноффтребовал именовать себя — The General

�Только после смерти Фило Фарнсворт,которого травил Сарнофф, был признанодним из величайших ученых и мыслителейсовременности, наряду с РобертомОппенгеймером и братьями Райт.

1 «Ïîáåäèòåëü çàáèðàåò âñ¸» (àíãë.). (Ïåñíÿ ABBA).

108

Таки

е ра

зны

е пр

аздн

ики

Жит

ельн

ица

Бел

ьгии

пода

ла в

суд

на

вла−

дель

ца к

онди

тер

ской

за

рас

прос

тран

ение

пор

ногр

афии

. В

озм

ущен

ие в

ысо

конр

ав−

стве

нной

ос

обы

вы

звал

о сп

еци

альн

оепр

едло

жен

ие м

агаз

ина

ко Д

ню в

сех

влю

б−ле

нны

х —

пир

ожны

е в

виде

эр

отич

ески

хф

игур

ок,

изоб

раж

ающ

их р

азны

е се

ксу−

альн

ые

позы

. Д

ама

пода

ла н

а вл

адел

ьца

маг

азин

а ж

алоб

у, о

бвин

ив е

го в

ам

орал

ь−но

м п

овед

ении

и р

азвр

ащен

ии м

алол

ет−

них.

По

ее у

беж

дени

ю, в

ыст

авля

ть п

одоб

−ну

ю «

Кам

асут

ру»

в в

итр

ине

— в

се р

авно

,чт

о по

казы

вать

дет

ям п

орно

граф

ию.

Впр

очем

, кон

дите

р В

ан Б

угге

нхау

т об

ви−

нени

я от

мел

, ука

зав

на т

от н

емал

оваж

−ны

й ф

акт,

что

у ф

игур

ок а

бсол

ютн

о от

−су

тств

уют

поло

вые

орга

ны.

«Пр

охо−

жих

оче

нь в

есел

ят э

ти п

ирож

ные,

ион

и за

гляд

ыва

ют

к на

м,

что−

бы

купи

ть

их

впо

дар

ок

свои

мж

енам

и

по−

друг

ам»,

—

гово

рит

Б

уг−

генх

аут.

Со

все

мне

так

вес

елят

ся в

эти

дни

голл

андс

кие

коты

и к

ошки

.Д

ело

в то

м,

что

ниде

рлан

дска

я О

рга

низа

−ци

я за

щит

ы ж

ивот

ных

по с

луча

ю Д

ня С

вя−

того

Вал

енти

на п

ред

оста

вляе

т ск

идки

на

стер

илиз

ацию

кош

ек и

кас

трац

ию к

отов

.А

кция

пр

одли

тся

две

неде

ли, с

оотв

етст

ву−

ющ

ая о

пер

ация

обо

йдет

ся х

озяе

вам

чет

−ве

рон

огих

не

в 45

–100

, а в

сего

в 1

0–20

ев−

ро.

«К

ажды

е ко

т и

кош

ка и

мею

т пр

аво

наув

лека

тель

ную

и з

ахва

тыва

ющ

ую л

юбо

в−ну

ю ж

изнь

, но

это

не

долж

но п

рив

одит

ь к

их

избы

тку»

, —

сч

итаю

т ни

дерл

андс

кие

защ

итни

ки ч

етве

рон

огих

. �

Ледя

ной

дом

−2

Гост

иниц

а,

сдел

анна

я ис

клю

чите

льно

из

снег

а и

льда

, отк

ры

ла с

вои

двер

и на

одн

омиз

го

рно

лыж

ных

кур

орто

в А

встр

ии.

Ги−

гант

ское

игл

у м

ожет

пр

инят

ь до

30

гост

ей и

имее

т со

бств

енны

й ба

р,

кухн

ю и

сан

узел

.Л

едян

ую к

онст

рукц

ию,

кото

рая

пох

ожа

наог

ром

ную

кр

отов

ую к

очку

, вы

стр

оили

со−

вмес

тны

ми

усил

иям

и че

твер

о м

естн

ых

жи−

теле

й. Б

ольш

инст

во п

омещ

ений

сне

жны

хап

арта

мен

тов

имее

т ш

ести

мет

ров

ые

по−

толк

и и

мож

ет в

осхи

тить

рос

кош

ным

инт

е−р

ьер

ом. В

сто

лово

й и

ком

нате

для

бан

кето

вв

стен

ах с

дела

ны н

ебол

ьшие

ниш

и, к

ото−

ры

е ис

поль

зую

тся

как

стул

ья. С

толы

так

же

выле

плен

ы

из

снег

а.

Лед

яны

е ст

ены

гост

иниц

ы д

екор

иров

аны

вы

рез

анны

ми

в ни

х ф

игур

кам

и и

орна

мен

там

и.

Как

пр

изн

аетс

я од

ин

из

авто

ров

прое

кта

Бр

юно

Гю

нтер

, он,

нак

онец

−то

,во

плот

ил в

жиз

нь м

ечту

сво

его

детс

тва.

По

его

слов

ам,

в ле

дяно

м д

оме

очен

ьую

тно,

даж

е ко

гда

мор

оз н

а ул

ице

креп

−ча

ет д

о 20

гр

адус

ов.

Нес

мот

ря н

а то

, чт

о кр

оват

и в

ле−

дяно

й го

стин

ице

такж

е сд

елан

ы

изсн

ега,

пос

тоял

ьцам

не

стои

т оп

асат

ься,

что

за о

дну

ночь

на

тако

м л

оже

они

мо−

гут

сам

и пр

евр

атит

ься

в со

суль

ки. К

аждо

−го

гос

тя о

бяза

тель

но с

набд

ят м

атр

асом

из

пено

поли

стир

ола

и ов

ечьи

х ш

кур

, а т

акж

еоч

ень

тепл

ым

сп

альн

иком

из

пу

ха.

На

стр

оите

льст

во г

ости

ницы

у м

асте

ров

уш

лоок

оло

мес

яца.

А р

адов

ать

тур

исто

в ле

дя−

ной

отел

ь бу

дет,

пок

а ве

сенн

ее с

олнц

е не

рас

топи

т хр

упку

ю к

онст

рук

цию

. �

Горя

чая

дост

авка

На

весь

ма

ориг

инал

ьное

пр

оявл

ение

неж

ных

чувс

тв

реш

ился

бр

итан

ский

во

енно

слу−

жащ

ий:

свое

й де

вуш

ке г

оряч

ую п

иццу

он

дост

авил

на

вер

толе

те.

Что

бы б

людо

не

осты

ло, о

н по

днял

в в

озду

х бо

евой

вер

то−

лет

Lynx

AH

−7,

пиш

ет б

рит

анск

ий т

абло

идTh

e S

un.

Обы

чно

Lynx

AH

−7

прим

еняе

тся

для

подд

ерж

ки д

ейст

вий

пехо

ты и

уни

что−

жен

ия т

анко

в. Д

ля д

оста

вки

пицц

ы б

оеву

юм

ашин

у, с

тоим

ость

ю в

6 м

илли

онов

дол

−ла

ров

, на

вер

няка

, ис

поль

зова

ли в

пер

вые.

Пол

ет в

любл

енно

го л

ейте

нант

а об

ошел

сябр

итан

ской

ар

мии

в 2

0 ты

сяч

долл

аров

.О

бор

онно

е ве

дом

ство

В

елик

обр

ита−

нии

уже

объя

вило

о т

ом,

что

пров

инив

−ш

ийся

вое

ннос

луж

ащий

пон

ес д

исци

п−ли

нар

ное

нака

зани

е, о

днак

о не

уто

чнил

о,ка

кое

имен

но.

Еди

нств

енно

е, ч

то м

ожет

утеш

ить

пило

та,

— е

го д

евуш

ка о

стал

ась

очен

ь до

воль

ной

. Д

оста

вка

пицц

ы с

по−

мо

щью

н

етр

ади

ци

он

ны

х тр

ан

сп

ор

тны

хср

едст

в ст

ала

прич

иной

ска

ндал

а и

в А

в−ст

рал

ии.

В С

идне

е б

оец

пож

арно

й б

ри−

гады

бы

л от

стр

анен

от

раб

оты

за

то,

что

раз

вози

л пи

ццу

на

служ

ебно

й

маш

ине.

Мол

одой

че

лове

к вз

ял

един

стве

нны

й

вуч

астк

е ав

том

обил

ь и

отпр

авил

ся в

мес

т−ну

ю п

ицце

рию

пер

екус

ить.

Пос

ле э

того

он д

олго

с с

ирен

ами

ката

л св

оих

друз

ейпо

ули

цам

. П

ока

бор

ец с

огн

ем р

азвл

е−ка

лся,

в е

го у

част

ок п

осту

пило

соо

бщ

е−ни

е о

возг

оран

ии в

одн

ом и

з до

мов

гор

о−да

. О

днак

о со

служ

ивцы

лю

бит

еля

пицц

ым

огли

тол

ько

«вы

беж

ать»

на

туш

ение

по−

жар

а, и

на

вызо

в от

прав

илас

ь б

риг

ада

издр

угой

час

ти. �

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ

Ïî

ìàò

åðèà

ëàì

Ana

nova

, ÐÁÊ

, ÐÈ

À «Í

îâîñ

òè»,

NEW

Sru.

com

, Ass

ocia

ted

Pres

s

Жи

тел

ь К

ита

яçà

ïàòå

íòîâ

àë ò

åõíè

êó â

ûðà

ùèâ

àíèÿ

äåð

å-âÿ

ííû

õ ñò

óëüå

â. Ñ

åêðå

ò Â

ó, æ

èâóù

åãî

â ãî

ðîäå

Ëüÿ

îíèí

ü,ñî

ñòîè

ò â

òîì

, ÷ò

î ïî

êà ä

åðåâ

î ì

îëîä

îå,

åãî

âåò-

âÿì

íóæ

íî ï

ðèäà

òü ô

îðì

ó ñè

äåíü

ÿ ñî

ñïè

íêîé

.Ä

ëÿ ý

òîé

öåëè

, ãî

âîðè

ò Â

ó, ë

ó÷ø

å âñ

åãî

ïîäõ

îäèò

âÿç,

òàê

êàê

åãî

âåò

âè ã

èáêè

å è

êðåï

êèå.

60-

ëåò-

íèé

ïëîò

íèê

ðàññ

êàçà

ë, ÷

òî â

ûðà

ùèâ

àíèå

îäí

îãî

ñòóë

à çà

íèì

àåò

îêîë

î ïÿ

òè ë

åò.

Ñåé

÷àñ

äîì

à ó

Âó

ñòîè

ò íî

âåíü

êèé

ñòóë

, «ñ

îçðå

âøèé

» â

ñåíò

ÿáðå

ïðîø

ëîãî

ãîä

à. Å

ùå

øåñ

òü ñ

èäÿ÷

èõ ì

åñò

ïðîä

îë-

æàþ

ò ðà

ñòè

â ñà

äó.

Ìå÷

òà Â

ó —

íàó

÷èòü

ëþ

äåé

âûðà

ùèâ

àòü

âñþ

ìåá

åëü,

âì

åñòî

òîã

î ÷ò

îáû

ïîê

ó-ïà

òü å

å â

ìàã

àçèí

å.


Сту

лья

на

выр

ост