zakupy po polsku 1 co wpływa na wybór klienta?tnsglobal.pl/archiv_files/082-03.pdf · tns obop...
TRANSCRIPT
Ośrodek Badania Opinii Publicznej Sp. z o.o.; ul. Dereniowa 11; 02-776 Warszawa; NIP: 521-10-18-407; REGON: 011162458 Bank Przemysłowo � Handlowy PBK S.A. XX Oddział w Warszawie; Nr konta: 10601060-320000436235; Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy, RHB 44444; Kapitał Zakładowy: 1.000.000,00 złt (48 22) 648 2044 (-46), 644 9995; f (48 22) 644 9947, 643 1607 e [email protected]; www.tns-global.pl
ZAKUPY PO POLSKU 1 Co wpływa na wybór klienta?
Warszawa, sierpień 2003 roku
! Największe znaczenie dla Polaków przy kupowaniu produktów codziennego użytku ma cena � wskazuje na nią aż 90% osób proszonych o wybranie nie więcej niż trzech najistotniejszych kryteriów decydujących o zakupie. Na drugim miejscu � z 74% wskazań � klienci ulokowali jakość produktu. Inne sprawy wskazywane były już znacznie rzadziej. Polskie pochodzenie produktu wymieniło 28% osób, markę � 26%, rekomendacje innych osób � 14%, a bezpieczeństwo dla środowiska � 9%.
! Przy kupnie nowego na rynku produktu dla 97% klientów ważna jest cena (za nieistotną uznało ją 2% badanych), a dla 84% - marka (nie ma ona znaczenia dla 14% osób). Ponad połowa badanych przyznawała, że gdy nabywa rzecz, która dopiero co pojawiła się w sklepach zwraca uwagę także na jej opakowanie (59%, podczas gdy znaczeniu wyglądu zaprzeczyło 39% badanych) oraz na to, co o tym produkcie mówili znajomi (56% przy 42% osób temu przeczących). Za nieistotne badani uznali natomiast takie aspekty jak: chęć sprawdzenia czy reklama jest prawdziwa (zachęca to do kupna 27% osób, a nie zachęca � 69%) oraz atrakcyjność reklamy (skłania do nabycia 24% badanych, a nie skłania � 73%).
! Zdecydowana większość pytanych (62%) zadeklarowała, że ważne jest dla nich czy produkt jest polski, czy zagraniczny (ale tylko niespełna jedna piąta mówiła, że jest to bardzo ważne). Pochodzenie produktu okazało się być nieistotne dla jednej czwartej polskich konsumentów (ale tylko dla 2% -zupełnie nieważne).
TNS OBOP �Zakupy po polsku 1...�, sondaż z 5-7.07.2003 r.
2
Cytowanie, publiczne odtwarzanie, kopiowanie oraz wykorzystywanie w innej formie danych, informacji i opracowań zawartych w tej publikacji jest dozwolone pod warunkiem podania źródła: TNS OBOP.
W badaniu zrealizowanym przez TNS OBOP w lipcu zapytaliśmy Polaków o ich
zachowania konsumenckie1. Na podstawie uzyskanych wyników spróbujemy w
niniejszym opracowaniu odpowiedzieć na pytania: na co zwracają Polacy uwagę
kupując produkty codziennego użytku, co najbardziej zachęca do kupienia produktu
nowego na rynku oraz czy rodzime pochodzenie produktu ma dla polskich
konsumentów znaczenie, czy też nie. Uzyskane teraz wyniki zestawiliśmy z opiniami,
jakie wyrażali na ten sam temat Polacy w latach poprzednich.
NA CO ZWRACAMY UWAGĘ KUPUJĄC PRODUKTY CODZIENNEGO UŻYTKU
Największe znaczenie dla Polaków przy kupowaniu produktów codziennego
użytku ma cena. Na drugim miejscu znajduje się jakość towaru. Inne aspekty
odgrywają już rolę drugorzędną. Badani, którzy mieli możliwość wskazania co
najwyżej trzech, najważniejszych czynników wpływających na zakup, za najmniej
istotne kryterium uznali opakowanie oraz bezpieczeństwo produktu dla środowiska.
NA CO PRZEDE WSZYSTKIM ZWRACA PAN(I) UWAGĘ
KUPUJĄC PRODUKTY CODZIENNEGO UŻYTKU? Cena 90% Jakość 74% To, czy produkt jest produkowany w Polsce 28% Znany producent (marka) 26% Opinie rodziny, znajomych 14% To, czy produkt jest bezpieczny dla środowiska 9% opakowanie 6% Inne 9%
Wyniki nie sumują się do100%. Badani mogli wskazać nie więcej niż trzy odpowiedzi
1 Sondaż TNS OBOP zrealizowany w dniach 5-7 lipca 2003 r. na reprezentatywnej, losowej 1005-osobowej ogólnopolskiej próbie osób od 15 roku życia. Maksymalny błąd statystyczny dla takiej wielkości próby wynosi +/-3%, przy wiarygodności oszacowania równej 95%.
TNS OBOP �Zakupy po polsku 1...�, sondaż z 5-7.07.2003 r.
3
Kryterium cenowe na pierwszym miejscu powszechnie stawiali wszyscy badani,
niezależnie od sytuacji społecznej czy zawodowej. Można tylko zauważyć, że w
mniejszym stopniu niż inni o znaczeniu ceny mówili ludzie z wykształceniem średnim
(85%) i wyższym (86%) niż podstawowym czy zawodowym (po 93%), rzadziej też na
element ten wskazywali mieszkańcy miast (ogółem w miastach 87%) niż wsi (94%).
Im lepsza sytuacja materialna pytanych, tym mniejsza waga przywiązywana, przy
zakupach produktów codziennego użytku, do tego ile trzeba będzie zapłacić. Jednak
nawet wśród osób zadowolonych z kondycji finansowej rodziny aż 78% potwierdza
znaczenie ceny przy podejmowaniu decyzji o kupnie (dla porównania: wśród średnio
sytuowanych odsetek ten wynosił 90%, a źle sytuowanych � 96%). Jednocześnie dla
tych, którym finansowo powodzi się dobrze równie ważna, a nawet nieco ważniejsza
niż cena produktu jest jego jakość. Do jakości towaru przykłada wagę 80% osób w
dobrej sytuacji materialnej, a im gorsza sytuacja bytowa, tym czynnik ten dla
badanych jest mniej istotny (78% osób w średniej sytuacji, a w złej � 62%). Na
znaczenie jakości przy podejmowaniu decyzji o zakupach produktów codziennego
użytku badani wskazują tym częściej, im wyższe jest ich wykształcenie (69% osób z
wykształceniem podstawowym, 78% - ze średnim i 87% - z wyższym); najczęściej są
to kierownicy i specjaliści (87%), prywatni przedsiębiorcy (86%), rolnicy (81%),
uczniowie i studenci (79%), dwudziestolatkowie (84%), częściej ludzie aktywni
zawodowo (79%) niż niepracujący (71%).
Przy kupowaniu produktów codziennego użytku fakt, że wyrób produkowany jest w Polsce ma znaczenie częściej dla osób w średnim wieku i starszych (30%-
35% wśród osób w wieku 40 i więcej lat) niż młodszych (18%-26%), częściej dla
mieszkańców wsi (32%) oraz największych ponad 500-tys. aglomeracji (34%),
prywatnych przedsiębiorców (36%) i emerytów (35%). Im większe zainteresowanie
Polaków polityką (co jest ogólnym wskaźnikiem otwartości ludzi na otaczającą
rzeczywistość), tym większy wpływ polskiego pochodzenia produktów na zakup
(wśród osób w ogóle niezainteresowanych sprawami życia publicznego deklaracje
takie składało 22%, podczas gdy wśród zainteresowanych tym bardzo � 37%).
Rodzime pochodzenie towarów większe znaczenie ma dla osób negatywnie
oceniających kierunek przemian w kraju (30%) niż dla przekonanych, że sprawy w
Polsce idą w dobrym kierunku (21%).
Marka produktu ważna jest najczęściej dla dwudziestolatków (39%), częściej
mężczyzn (29%) niż kobiet (24%), raczej � osób lepiej, niż słabiej wykształconych
TNS OBOP �Zakupy po polsku 1...�, sondaż z 5-7.07.2003 r.
4
(wśród osób z wykształceniem podstawowym było to tylko 19%, podczas gdy z
wyższym � 33%). Również im lepsza sytuacja materialna pytanych (18% osób
znajdujących się w złej sytuacji bytowej, podczas gdy w dobrej � 31%) i większe
zainteresowanie sprawami życia publicznego (19% - w ogóle tym
niezainteresowanych, podczas gdy wśród zainteresowanych bardzo � 35%), tym
większą wagę osoby te przywiązują do tego, kto jest producentem wyrobu, który
zamierzają kupić. Na to czy produkt jest markowy, czy nie, zwracają uwagę
najczęściej prywatni przedsiębiorcy (35%) oraz kierownicy i specjaliści (34%),
częściej aktywni (30%) niż bierni zawodowo (24%).
Na opiniach znajomych, przy kupnie produktów codziennego użytku opierają
się najczęściej mieszkańcy największych ponad 500-tys. aglomeracji (26%),
dwudziestolatkowie (22%), ludzie z wyższym wykształceniem (18%), kierownicy i
specjaliści (24%), uczniowie i studenci (20%), częściej osoby w dobrej (17%) niż w
złej sytuacji bytowej (10%).
Podczas decydowania o zakupach, bezpieczeństwo produktu dla środowiska odgrywa rolę najczęściej w przypadku ludzi z wyższym wykształceniem (14%),
otwartych na sprawy życia publicznego (22%), kierowników i specjalistów (18%),
prywatnych przedsiębiorców (16%), częściej też na czynnik ten zwracają uwagę
kobiety (11%) niż mężczyźni (7%).
Badani niechętnie przyznawali się, że na ich decyzje o kupnie ma wpływ
opakowanie produktu. Tylko osoby znajdujące się w dobrej sytuacji materialnej
nieco częściej niż inni przyznawały, że pod wpływem atrakcyjnego opakowania
ulegają pokusie dokonania zakupu (12%).
* * *
Sposób robienia zakupów produktów codziennego użytku ulega tylko
nieznacznym zmianom. Cena i jakość, to niezmiennie dwa najważniejsze czynniki
mające � jak twierdzą badani � największy wpływ na to, który z konkurencyjnych
produktów wybrać. Wciąż niewielu przyznaje się, że decyduje opakowanie.
Jednak obecnie, nieco mniejsze znaczenie niż jeszcze w latach
dziewięćdziesiątych mają dla nabywców opinie rodziny i znajomych. Z badania na
badanie, coraz mniej klientów przyznaje także, że przy wyborze kierują się
bezpieczeństwem wyrobu dla środowiska (o ile dziewięć lat temu czynnik ten
TNS OBOP �Zakupy po polsku 1...�, sondaż z 5-7.07.2003 r.
5
znajdował się na trzeciej pozycji pod względem najczęściej branych pod uwagę
przez konsumentów i wskazywany był przez aż 30% osób, to teraz odsetek ten był
ponad trzykrotnie niższy, a odnotowany spadek wskazań uplasował bezpieczeństwo
produktu dla środowiska na pozycji przedostatniej w rankingu kryteriów).
90%
74%
6%
9%
28%
26%
14%
88%
69%
5%
14%
26%
24%
11%
78%
76%
7%
25%
21%
23%
19%
85%
77%
7%
30%
28%
24%
17%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
cena
jakość
opakowanie
to, czy produkt jest bezpieczny dla środowiska
to, czy produkt jest produkowany w Polsce
znany producent (marka)
opinie rodziny, znajomych 1994 r.
1996 r.
2000 r.
2003 r.
CZYNNIKI DECYDUJĄCE O WYBORZE PRZY DOKONYWANIU ZAKUPÓW PRODUKTÓW CODZIENNEGO UŻYTKU
CO ZACHĘCA DO ZAKUPU NOWYCH PRODUKTÓW
Powyżej omawialiśmy najistotniejsze dla konsumentów czynniki wpływające na
decyzje o zakupie produktów codziennego użytku. Teraz zajmiemy się tymi
elementami, które ważne są dla klientów przy decyzji o zakupie nowego produktu,
który właśnie �wchodzi� do sklepów. Badanym przedstawiono sześć kryteriów i o
każdy z nich zapytano, czy ważny jest, czy też nie, przy kupnie rynkowej nowości.
Najważniejszym aspektem jest przy podejmowaniu decyzji o kupnie nowego
produktu jego cena. Aż 97% badanych � przy czym trzy czwarte ogółu w sposób
kategoryczny � potwierdziło, że ma ona wpływ na decyzję o kupnie. Dla
zdecydowanej większości osób (przeszło czterech piątych badanych) znaczenie ma
TNS OBOP �Zakupy po polsku 1...�, sondaż z 5-7.07.2003 r.
6
też producent, jednak tutaj już tylko trzech na dziesięciu badanych (dwuipółkrotnie
mniej osób niż w przypadku ceny) wyraziło tę opinię w sposób kategoryczny.
Ponad połowa badanych potwierdzała ponadto, że przy nabywaniu nowości
ważne jest opakowanie oraz rekomendacja znajomych.
Za nieistotne badani uznali takie czynniki jak: atrakcyjna reklama czy chęć
zweryfikowania prawdziwości reklamy.
GDY KUPUJE PAN(I) NOWY PRODUKT, KTÓRY POJAWIŁ SIĘ W SKLEPACH,
JAK WAŻNA JEST DLA PANA(I): Bardzo
ważna WAŻNA Raczej ważna
Raczej nie-
ważna NIE-
WAŻNA
Zupełnie nie-
ważna
Trudno powie-dzieć
Cena 74% 97% 23% 1% 2% 1% 1%
Marka, producent 29% 84% 55% 11% 14% 3% 2%
Wygląd, opakowanie 7% 59% 52% 28% 39% 11% 2%
Opinia znajomych 11% 56% 45% 31% 42% 11% 2% Chęć sprawdzenia czy reklama jest prawdziwa
5% 27% 22% 36% 69% 33% 4%
Atrakcyjna reklama 2% 24% 22% 43% 73% 30% 3%
CENA Znaczenie ceny na kupno nowego produktu podkreślali zgodnie wszyscy badani,
niezależnie od płci, wieku, wykształcenia czy sytuacji materialnej. Różnice
zarysowywały się w sile wyrażanych opinii. Bardzo dużą wagę do ceny
przywiązywały przede wszystkim osoby starsze (80% pięćdziesięciolatków i 78%
starszych), gospodynie domowe (92%), renciści (87%), częściej kobiety (76%) niż
mężczyźni (72%), częściej też mieszkańcy wsi (79%) niż miast (ogółem w miastach
71%). Im niższe wykształcenie (wśród osób z wykształceniem wyższym � 66%,
podczas gdy z podstawowym � 79%) i im gorsza sytuacja materialna pytanych, tym
częściej mówili oni o bardzo dużym wpływie ceny na decyzję o kupnie nowego
produktu (wśród osób znajdujących się w dobrej sytuacji materialnej było to 59%
osób, w średniej � 72%, a w złej � aż 85%). Ponadto opinie te częściej niż inni
podzielali badani odpowiedzialni � w większym stopniu niż inni domownicy � za
finanse rodziny, zakupy i porządki (80%).
TNS OBOP �Zakupy po polsku 1...�, sondaż z 5-7.07.2003 r.
7
Bardzo duże znaczenie ceny przy kupowaniu nowych produktów rzadziej niż
wśród innych występowało wśród prywatnych przedsiębiorców (50%), kierowników i
specjalistów (58%), uczniów i studentów (66%), nastolatków (65%), ludzi z wyższym
wykształceniem (66%), mieszkańców 100-500 tys. miast (61%) oraz osób
znajdujących się w dobrej sytuacji materialnej (59%).
MARKA, PRODUCENT Marka produktu ważna jest przede wszystkim dla ludzi młodych (dziewięć na
dziesięć osób poniżej czterdziestego roku życia stwierdziło, że jest to bardzo lub
raczej ważne), osób z wykształceniem wyższym (92%), prywatnych przedsiębiorców
(potwierdzili to wszyscy uczestniczący w badaniu przedstawiciele tej grupy),
kierowników i specjalistów (96%), raczej dla aktywnych (88%) niż biernych
zawodowo (81%).
O tym, że marka jest nieważna mówiły natomiast najczęściej osoby z
wykształceniem podstawowym (22%), renciści (21%) i emeryci (19%), ludzie
znajdujący się w złej sytuacji materialnej (23%) i w ogóle niezainteresowani
sprawami życia publicznego (21%). Mniejszemu przywiązywaniu wagi do tego, kto
jest producentem nowego artykułu sprzyja starszy wiek pytanych (wśród nastolatków
� 8%, trzydziestolatków � 10%, pięćdziesięciolatków � 14%, a osób w wieku
sześćdziesiąt i więcej lat � 24%), również kobiety (18%), częściej niż mężczyźni
(10%) deklarowały, że marka jest dla nich nieważna przy podejmowaniu decyzji o
tym czy kupić nowy produkt, czy też nie.
WYGLĄD, OPAKOWANIE Fakt, jak wygląda opakowanie nowego na rynku produktu ma przede wszystkim
znaczenie dla ludzi młodych (69% nastolatków i 64% dwudziestolatków), uczniów i
studentów (72%), kierowników i specjalistów (68%), prywatnych przedsiębiorców
(63%), osób ze średnim wykształceniem (66%), mieszkańców najmniejszych miast
(68%), oraz ludzi bardzo zainteresowanych sprawami życia publicznego (70%).
Do wpływu atrakcyjności opakowania na decyzję o kupnie nowego produktu nie
przyznają się natomiast pięćdziesięciolatkowie (46% z nich mówi, że wygląd nie jest
najważniejszy), ludzie z wykształceniem wyższym (46%), mieszkańcy średniej
wielkości miast (w miastach o ludności 20-100 tys. � 48%). O nieuleganiu temu, jak
TNS OBOP �Zakupy po polsku 1...�, sondaż z 5-7.07.2003 r.
8
wygląda nowy artykuł zapewniają najczęściej rolnicy (54%), gospodynie domowe
(52%), robotnicy (46%) i ludzie znajdujący się w złej sytuacji materialnej (48%).
OPINIA ZNAJOMYCH
Na opiniach znajomych opierają się, kupując nowy na rynku produkt, najczęściej
dwudziestolatkowie (61%), ludzie z wykształceniem wyższym (66%), mieszkańcy
ponad 500 tys. aglomeracji (63% w miastach pow. 500 tys. ludności) oraz kierownicy
i specjaliści (78%). Im lepsza sytuacja materialna, tym częściej badani opierają się
na rekomendacjach innych osób (wśród osób znajdujących się w złej sytuacji
materialnej � 45%, podczas gdy w dobrej � 63%).
Na opiniach znajomych nie polegaliby natomiast, decydując się na kupno
nowego produktu, głównie nastolatkowie (53%), mieszkańcy dużych miast (52% w
miastach 100-500 tys.), gospodynie domowe (61%), prywatni przedsiębiorcy (60%)
oraz pracownicy administracji i usług (51%).
CHĘĆ SPRAWDZENIA CZY REKLAMA JEST PRAWDZIWA Chęć sprawdzenia czy reklama jest prawdziwa skłania do kupna nowego
produktu przede wszystkim ludzi młodych (40% nastolatków i 36%
dwudziestolatków), uczniów i studentów (38%) a ponadto także rolników (44%),
bezrobotnych (37%) i osoby z wykształceniem zasadniczym zawodowym (33%). Im
lepsza sytuacja materialna pytanych, tym częściej przyznają oni, że chęć osobistej
weryfikacji tego, co obiecuje reklama popycha ich do nabycia nowego wyrobu (wśród
osób znajdujących się w złej sytuacji materialnej � 23%, podczas gdy w dobrej �
32%).
Czynnik ten w najmniejszym stopniu oddziałuje na ludzi starszych (za nieważny
uznało go 78% osób powyżej 60. roku życia), rencistów (79%), robotników (75%),
kierowników i specjalistów, pracowników administracji i usług (po 74%) oraz
emerytów (73%). Im gorsza sytuacja materialna pytanych, tym mniejsze znaczenie
na decyzję o kupnie nowej rzeczy ma dla badanych chęć sprawdzenia prawdziwości
reklamy (wśród osób w dobrej sytuacji materialnej nie przykłada do tego znaczenia �
65% badanych, a w złej � 74%).
TNS OBOP �Zakupy po polsku 1...�, sondaż z 5-7.07.2003 r.
9
ATRAKCYJNOŚĆ REKLAMY Atrakcyjna reklama zachęca do kupienia nowego na rynku produktu przede
wszystkim ludzi młodych (35% nastolatków i 39% dwudziestolatków), kierowników i
specjalistów (35%), uczniów i studentów (38%) oraz ludzi pozytywnie oceniających
kierunek przemian w Polsce (39%). Im lepsza sytuacja materialna pytanych, tym
częściej atrakcyjna reklama wpływa na decyzje o zakupie nowego produktu (wśród
osób znajdujących się w złej sytuacji materialnej przyznawało się do tego tylko 19%
badanych, natomiast wśród najlepiej sytuowanych � 31%).
O tym, że atrakcyjna reklama nowego produktu nie ma wpływu na jego zakup
mówili najczęściej ludzie w średnim wieku i starsi (trzy czwarte i więcej osób w wieku
30. i więcej lat), prywatni przedsiębiorcy (88%), gospodynie domowe (86%), renciści
(79%) i emeryci (78%). Im gorsza sytuacja materialna pytanych, tym częściej mówili
oni o braku wpływu reklamy na zakup rynkowej �nowinki� (67% osób znajdujących
się w dobrej sytuacji materialnej, podczas gdy w złej � 79%). Częściej niż pozostali
badani deklaracje takie składali także respondenci, którzy w większym stopniu niż
inni domownicy odpowiadają za finanse domowego budżetu, codzienne porządki i
zakupy.
UPŁYW CZASU A CZYNNIKI DECYDUJĄCE O ZAKUPIE NOWEGO PRODUKTU
O czynniki zachęcające oraz niemające wpływu na kupowanie nowych na
sklepowych pułkach towarów, pytaliśmy wcześniej w 2000 r. Od tamtego czasu
najbardziej zmienił się sposób, w jaki traktujemy rekomendacje innych osób. Jeszcze
trzy lata temu przeważały osoby, które nie liczyły się z opiniami znajomych na temat
nowych produktów. Teraz sytuacja uległa odwróceniu � wyraźnie przeważają osoby,
dla których tak pozyskane informacje o nowym asortymencie mają wpływ na decyzje
o zakupach. Stało się tak za sprawą zmniejszenia się o dziesięć punktów
procentowych liczby osób, dla których opinie innych nie mają znaczenia (przy tym aż
o osiem punktów zmniejszyła się liczba deklarujących, że jest to zupełnie nieważne),
a o jedenaście punktów zwiększyła się grupa tych, którzy liczą się z tym, co o
nowościach mówią znajomi.
TNS OBOP �Zakupy po polsku 1...�, sondaż z 5-7.07.2003 r.
10
Ponadto przybyło także osób, które przyznają, że gdy mają kupić nowy produkt,
zwracają uwagę na jego opakowanie (wzrost o sześć punktów procentowych). O
sześć punktów zmniejszyła się liczba tych którzy deklarowali, że wygląd nie jest
ważny przy decydowaniu o tym czy dokonać zakupu, czy też nie.
Ponadto wzrosło znaczenie marki dla konsumentów. O pięć punktów zwiększyła
się liczba osób, dla których ważna jest informacja o producencie i o tyle samo
zmniejszyła się grupa tych, którzy deklarowali, że marka nie jest dla nich istotna przy
kupnie nowego produktu.
72%
23%
2% 2% 1%
95%
4% 1%1% 1% 1% 2% 1%
97%
23%
74%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
bardzoważna
raczejważne
raczejnieważna
zupełnienieważna
trudnopowiedzieć
WAŻNA NIEWAŻNA trudnopowiedzieć
2000 r. 2003 r.
GDY KUPUJE PAN(I) NOWY PRODUKT, KTÓRY POJAWIŁ SIĘ W SKLEPACH, JAK WAŻNA JEST DLA PANA(I) CENA
9%
30%
15%
2%
45%
2%7%
2%
53%
44%39%
59%
2%
11%
28%
52%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
bardzoważna
raczejważne
raczejnieważna
zupełnienieważna
trudnopowiedzieć
WAŻNA NIEWAŻNA trudnopowiedzieć
2000 r. 2003 r.
GDY KUPUJE PAN(I) NOWY PRODUKT, KTÓRY POJAWIŁ SIĘ W SKLEPACH, JAK WAŻNE JEST DLA PANA(I) WYGLĄD, OPAKOWANIE?
TNS OBOP �Zakupy po polsku 1...�, sondaż z 5-7.07.2003 r.
11
25%
54%
13%6% 2%
79%
19%
2%3% 2% 2%
14%
84%
11%
55%
29%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
bardzoważna
raczejważne
raczejnieważna
zupełnienieważna
trudnopowiedzieć
WAŻNA NIEWAŻNA trudnopowiedzieć
2000 r. 2003 r.
GDY KUPUJE PAN(I) NOWY PRODUKT, KTÓRY POJAWIŁ SIĘ W SKLEPACH, JAK WAŻNA JEST DLA PANA(I) MARKA, PRODUCENT?
9%
33%
19%
3%
52%
3% 2%
45%
36%
42%
56%
2%
11%
31%
45%
11%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
bardzoważna
raczejważne
raczejnieważna
zupełnienieważna
trudnopowiedzieć
WAŻNA NIEWAŻNA trudnopowiedzieć
2000 r. 2003 r.
GDY KUPUJE PAN(I) NOWY PRODUKT, KTÓRY POJAWIŁ SIĘ W SKLEPACH, JAK WAŻNA JEST DLA PANA(I) OPINIA ZNAJOMYCH?
6%
23%
37%
5%
29%
66%
5%
29%
5% 4%
69%
27%
4%
33%36%
22%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
bardzoważna
raczejważne
raczejnieważna
zupełnienieważna
trudnopowiedzieć
WAŻNA NIEWAŻNA trudnopowiedzieć
2000 r. 2003 r.
GDY KUPUJE PAN(I) NOWY PRODUKT, KTÓRY POJAWIŁ SIĘ W SKLEPACH, JAK WAŻNA JEST DLA PANA(I) CHĘĆ SPRAWDZENIA, CZY REKLAMA JEST PRAWDZIWA?
TNS OBOP �Zakupy po polsku 1...�, sondaż z 5-7.07.2003 r.
12
POLSKIE CZY ZAGRANICZNE? ZNACZENIE POCHODZENIA PRODUKTU
Zdecydowana większość pytanych deklaruje, że ważne jest dla nich czy produkt
jest polski czy zagraniczny, ale bardzo duże znaczenie ma to tylko dla niespełna
jednej piątej osób. Kraj pochodzenia interesującego konsumenta wyrobu nie odgrywa
natomiast roli dla jednej czwartej pytanych, przy czym tylko pojedyncze osoby
mówiły, że jest to zupełnie nieistotne.
W JAKIM STOPNIU JEST DLA PANA(I) WAŻNE,
CZY PRODUKT JEST POLSKI, CZY ZAGRANICZNY? Bardzo ważna 18% Raczej ważne 44%
62%
Raczej nieważna 23% Zupełnie nieważne 2%
25%
Trudno powiedzieć 3%
Choć zdecydowana większość badanych zapewnia, że ma dla nich znaczenie
czy produkt jest Polski, czy zagraniczny, to jednak kryterium to nie ma wpływu
decydującego. Przypomnijmy, że gdy przedstawiliśmy badanym listę kilku czynników
mogących wpływać na decyzje o kupnie produktu codziennego użytku, z prośbą o
wskazanie nie więcej niż trzech najistotniejszych warunków, tylko niewiele ponad
4%
21%
40%32%
3%
25%
72%
3%2% 3%
73%
24%
3%
30%
43%
22%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
bardzoważna
raczejważne
raczejnieważna
zupełnienieważna
trudnopowiedzieć
WAŻNA NIEWAŻNA trudnopowiedzieć
2000 r. 2003 r.
GDY KUPUJE PAN(I) NOWY PRODUKT, KTÓRY POJAWIŁ SIĘ W SKLEPACH, JAK WAŻNA JEST DLA PANA(I) ATRAKCYJNA REKLAMA?
TNS OBOP �Zakupy po polsku 1...�, sondaż z 5-7.07.2003 r.
13
27% 24%
3%
13%
38%
2%
38%
3%
65%
32%
8%2%
60%
25%
37%
23%
3%
35%
62%
3%
12%
23%
44%
18%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
bardzoważna
raczejważne
raczejnieważna
zupełnienieważna
trudnopowiedzieć
WAŻNE NIEWAŻNE trudnopowiedzieć
1994 r. 2000 r. 2003 r.
W JAKIM STOPNIU JEST DLA PANA(I) WAŻNE CZY RODUKT JEST POLSKI, CZY ZAGRANICZNY?
jedna czwarta osób wymienia polskie pochodzenie produktu. Kategoria ta, pod
względem częstotliwości wskazań, znajdowała się daleko za takimi czynnikami jak
cena i jakość. Jednocześnie jednak rodzime pochodzenie towaru lokowało się na
trzeciej pozycji w rankingu, wyprzedzając nieznacznie taki czynnik jak marka
produktu.
Miejsce produkcji towaru ważne jest najczęściej dla czterdziestolatków (70%) i
osób w wieku 60. i więcej lat (73%), ponadto mieszkańców największych ponad 500-
tys. miast oraz mieszkańców wsi (65%), a także dla rolników (74%) i emerytów
(72%). Na kraj pochodzenia towaru częściej zwracają uwagę osoby negatywnie
(65%) niż pozytywnie oceniające kierunek przemian w kraju (55%).
Z kolei osoby, dla których nie jest ważne czy produkt jest z Polski czy jest
importowany, to najczęściej ludzie młodzi (41% nastolatków i 49%
dwudziestolatków), mieszkańcy średnich i dużych miast (po 41% w miastach o
ludności 20-500 tys. mieszkańców), gospodynie domowe (48%), prywatni
przedsiębiorcy (45%), kierownicy i specjaliści, uczniowie i studenci oraz bezrobotni
(po 43%).
Generalnie, stosunek klientów sklepów do tego czy wyrób jest produkowany w
Polsce czy też nie ulega zasadniczym zamianom: mniej więcej dwa razy więcej osób
uznaje to za ważne niż nieważne. Można jednak zauważyć, że choć ogólne opinie
nie zmieniają się znacząco, to jednak ubywa osób, które mówią, że czynnik ten jest
dla nich bardzo ważny (w ciągu dziewięciu lat odsetek osób składających takie
deklaracje spadł o dziewięć punktów procentowych).
NA CO PRZEDE WSZYSTKIM ZWRACA PAN(I) UWAGĘ KUPUJĄC PRODUKTY CODZIENNEGO UŻYTKU?
Można było wskazać nie więcej niż trzy najważniejsze odpowiedzi 1.cena; 2.jakość; 3.opakowanie; 4.to, czy produkt jest bezpieczny dla środowiska;
5.to czy produkt jest produkowany w Polsce; 6.znany producent (marka); 7.opinie rodziny, znajomych; 96.inne(a)
DANE W PROC. LICZBA
OSÓB1 2 3 4 5 6 7 96
OGÓŁEM 90 74 6 9 28 26 14 9 1004
PŁEĆmężczyźni 88 73 6 7 29 29 14 8 481
kobiety 91 76 7 11 27 24 14 9 523
WIEK
15-19 92 74 3 11 25 24 19 4 106
20-29 89 84 6 11 18 39 22 7 196
30-39 90 79 7 8 26 27 14 12 158
40-49 89 68 9 9 30 30 13 7 196
50-59 92 77 3 7 34 20 9 10 142
60 + 88 65 8 8 35 15 9 11 206
WYKSZTAŁCENIE
podstawowe 93 69 7 10 28 19 13 10 284
zasadnicze zawodowe 93 70 7 7 27 29 13 10 273
średnie i pomaturalne 85 78 7 9 29 28 15 6 332
wyższe i licencjat 86 87 3 14 27 33 18 8 108
MIEJSCE ZAMIESZKANIA
wieś 94 73 7 6 32 23 12 7 371
miasta do 20 tys. 89 77 5 15 30 30 11 6 124
miasta 20-100 tys. 87 79 7 10 23 29 16 9 200
miasta 100-500 tys. 84 71 6 13 22 29 11 13 188
miasta pow. 500 tys. 90 70 6 5 34 22 26 12 120
GRUPA SPOŁECZNO - ZAWODOWA
kierownicy, specjaliści 74 87 4 18 18 34 24 11 72
prywatni przedsiębiorcy 80 86 5 16 36 35 8 12 28
pracownicy administracji i usług 93 76 10 10 29 29 10 12 81
robotnicy 90 74 6 6 27 27 18 8 154
rolnicy 92 81 6 4 31 30 2 8 57
gospodynie domowe 95 72 8 2 31 22 9 7 33
emeryci 89 67 6 9 35 15 10 13 189
renciści 94 68 10 10 28 23 11 10 104
uczniowie i studenci 91 79 3 12 24 29 20 4 138
bezrobotni 93 70 8 7 27 32 18 4 143
PRAKTYKI RELIGIJNE
regularnie praktykujący 91 74 6 8 31 25 12 9 599
nieregularnie praktykujący 86 76 6 11 23 26 20 9 277
niepraktykujący 89 68 8 10 27 33 10 8 121
SAMOOCENA SYTUACJI MATERIALNEJ
dobra 78 80 12 11 23 31 17 13 146
średnia 90 78 5 10 29 29 15 9 588
zła 96 62 6 7 29 18 10 6 258
ZAINTERESOWANIE POLITYKĄ
w ogóle się nie interesują 92 67 9 8 22 19 11 8 236
raczej się nie interesują 93 74 6 8 26 25 19 9 362
raczej się interesują 88 79 5 9 33 31 12 9 355
bardzo zainteresowani 72 72 5 22 37 35 14 3 50
a Dane TNS OBOP; Sondaż realizowany w dn. 5-7 lipca 2003 r.
GDY KUPUJE PAN(I) NOWY PRODUKT, KTÓRY POJAWIŁ SIĘ W SKLEPACH, JAK WAŻNA JEST DLA
PANA(I) - OPINIA ZNAJOMYCH -(a)
DANE W PROC.
LICZBA OSÓBważne nieważne trudno
powiedzieć
OGÓŁEM 56 42 2 1002
PŁEĆmężczyźni 55 43 2 482
kobiety 56 41 3 520
WIEK
15-19 47 53 106
20-29 61 38 1 196
30-39 55 43 3 159
40-49 53 46 1 194
50-59 57 41 2 141
60 + 55 38 7 206
WYKSZTAŁCENIE
podstawowe 55 42 4 283
zasadnicze zawodowe 55 43 2 274
średnie i pomaturalne 53 46 1 330
wyższe i licencjat 66 32 1 108
MIEJSCE ZAMIESZKANIA
wieś 53 44 3 371
miasta do 20 tys. 59 39 2 124
miasta 20-100 tys. 61 37 2 200
miasta 100-500 tys. 47 52 1 189
miasta pow. 500 tys. 63 34 4 119
GRUPA SPOŁECZNO - ZAWODOWA
kierownicy, specjaliści 78 22 71
prywatni przedsiębiorcy 37 60 3 28
pracownicy administracji i usług 48 51 1 81
robotnicy 58 40 1 154
rolnicy 59 41 57
gospodynie domowe 28 61 11 33
emeryci 56 40 4 188
renciści 59 37 4 106
uczniowie i studenci 54 46 138
bezrobotni 53 45 3 142
PRAKTYKI RELIGIJNE
regularnie praktykujący 53 44 2 599
nieregularnie praktykujący 61 36 4 276
niepraktykujący 53 47 0 121
SAMOOCENA SYTUACJI MATERIALNEJ
dobra 63 36 1 146
średnia 59 38 3 587
zła 45 53 1 257
ZAINTERESOWANIE POLITYKĄ
w ogóle się nie interesują 53 43 4 236
raczej się nie interesują 52 45 2 361
raczej się interesują 60 39 1 354
bardzo zainteresowani 60 38 2 50
a Dane TNS OBOP; Sondaż realizowany w dn. 5-7 lipca 2003 r.
GDY KUPUJE PAN(I) NOWY PRODUKT, KTÓRY POJAWIŁ SIĘ W SKLEPACH, JAK WAŻNA JEST DLA
PANA(I) - ATRAKCYJNA REKLAMA -(a)
DANE W PROC.
LICZBA OSÓBważne nieważne trudno
powiedzieć
OGÓŁEM 24 73 3 1004
PŁEĆmężczyźni 26 72 3 481
kobiety 23 74 3 522
WIEK
15-19 35 65 106
20-29 39 60 1 196
30-39 21 75 4 159
40-49 20 78 3 196
50-59 21 77 2 141
60 + 15 79 7 206
WYKSZTAŁCENIE
podstawowe 23 73 4 283
zasadnicze zawodowe 24 73 3 274
średnie i pomaturalne 26 73 2 332
wyższe i licencjat 27 72 2 108
MIEJSCE ZAMIESZKANIA
wieś 23 73 4 371
miasta do 20 tys. 27 68 5 124
miasta 20-100 tys. 26 73 1 200
miasta 100-500 tys. 24 75 2 190
miasta pow. 500 tys. 25 73 2 120
GRUPA SPOŁECZNO - ZAWODOWA
kierownicy, specjaliści 35 65 1 72
prywatni przedsiębiorcy 8 88 5 28
pracownicy administracji i usług 28 72 81
robotnicy 22 76 2 154
rolnicy 21 75 4 57
gospodynie domowe 11 86 3 33
emeryci 17 78 5 188
renciści 15 79 5 106
uczniowie i studenci 38 61 1 138
bezrobotni 31 67 2 143
PRAKTYKI RELIGIJNE
regularnie praktykujący 23 74 3 599
nieregularnie praktykujący 29 68 4 277
niepraktykujący 20 79 1 121
SAMOOCENA SYTUACJI MATERIALNEJ
dobra 31 67 2 146
średnia 25 72 3 588
zła 19 79 3 258
ZAINTERESOWANIE POLITYKĄ
w ogóle się nie interesują 21 74 5 236
raczej się nie interesują 26 71 2 362
raczej się interesują 25 73 1 355
bardzo zainteresowani 22 72 6 50
a Dane TNS OBOP; Sondaż realizowany w dn. 5-7 lipca 2003 r.
GDY KUPUJE PAN(I) NOWY PRODUKT, KTÓRY POJAWIŁ SIĘ W SKLEPACH, JAK WAŻNA JEST DLA
PANA(I) - WYGLĄD, OPAKOWANIE -(a)
DANE W PROC.
LICZBA OSÓBważne nieważne trudno
powiedzieć
OGÓŁEM 59 39 2 1004
PŁEĆmężczyźni 59 38 2 482
kobiety 59 40 1 522
WIEK
15-19 69 31 106
20-29 64 35 1 196
30-39 56 43 1 159
40-49 58 42 0 196
50-59 50 46 4 141
60 + 58 37 5 206
WYKSZTAŁCENIE
podstawowe 56 41 3 283
zasadnicze zawodowe 56 41 3 274
średnie i pomaturalne 66 34 1 332
wyższe i licencjat 53 46 1 108
MIEJSCE ZAMIESZKANIA
wieś 57 39 3 371
miasta do 20 tys. 68 31 1 124
miasta 20-100 tys. 51 48 1 200
miasta 100-500 tys. 67 33 0 190
miasta pow. 500 tys. 55 43 2 120
kierownicy, specjaliści 68 32 72
prywatni przedsiębiorcy 63 37 28
pracownicy administracji i usług 60 40 81
robotnicy 52 46 2 154
GRUPA SPOŁECZNO - ZAWODOWA
rolnicy 39 54 6 57
gospodynie domowe 48 52 33
emeryci 58 37 5 188
renciści 58 39 2 106
uczniowie i studenci 72 28 138
bezrobotni 61 39 143
PRAKTYKI RELIGIJNE
regularnie praktykujący 57 41 2 600
nieregularnie praktykujący 59 39 2 277
niepraktykujący 69 31 0 121
SAMOOCENA SYTUACJI MATERIALNEJ
dobra 61 38 0 146
średnia 62 36 2 588
zła 50 48 2 258
ZAINTERESOWANIE POLITYKĄ
w ogóle się nie interesują 57 40 4 236
raczej się nie interesują 56 43 1 362
raczej się interesują 61 37 2 355
bardzo zainteresowani 70 29 1 50
a Dane TNS OBOP; Sondaż realizowany w dn. 5-7 lipca 2003 r.
GDY KUPUJE PAN(I) NOWY PRODUKT, KTÓRY POJAWIŁ SIĘ W SKLEPACH, JAK WAŻNA JEST DLA
PANA(I) - MARKA, PRODUCENT -(a)
DANE W PROC.
LICZBA OSÓBważne nieważne trudno
powiedzieć
OGÓŁEM 84 14 2 1005
PŁEĆmężczyźni 89 10 2 482
kobiety 80 18 2 523
WIEK
15-19 90 8 1 106
20-29 90 9 1 196
30-39 89 10 1 159
40-49 86 14 1 196
50-59 85 14 1 142
60 + 69 24 6 206
WYKSZTAŁCENIE
podstawowe 74 22 4 284
zasadnicze zawodowe 88 11 1 274
średnie i pomaturalne 87 12 1 332
wyższe i licencjat 92 7 2 108
MIEJSCE ZAMIESZKANIA
wieś 82 16 2 371
miasta do 20 tys. 84 15 1 124
miasta 20-100 tys. 85 13 1 200
miasta 100-500 tys. 86 13 1 190
miasta pow. 500 tys. 84 11 5 120
GRUPA SPOŁECZNO - ZAWODOWA
kierownicy, specjaliści 96 3 1 72
prywatni przedsiębiorcy 100 28
pracownicy administracji i usług 84 13 3 81
robotnicy 86 13 1 154
rolnicy 83 17 57
gospodynie domowe 81 15 5 33
emeryci 76 19 5 189
renciści 77 21 1 106
uczniowie i studenci 88 11 1 138
bezrobotni 85 15 143
PRAKTYKI RELIGIJNE
regularnie praktykujący 84 14 2 601
nieregularnie praktykujący 84 14 2 277
niepraktykujący 83 15 2 121
SAMOOCENA SYTUACJI MATERIALNEJ
dobra 88 11 1 146
średnia 87 11 2 588
zła 76 23 1 259
ZAINTERESOWANIE POLITYKĄ
w ogóle się nie interesują 76 21 4 237
raczej się nie interesują 84 14 2 362
raczej się interesują 88 11 1 355
bardzo zainteresowani 89 10 1 50
a Dane TNS OBOP; Sondaż realizowany w dn. 5-7 lipca 2003 r.
GDY KUPUJE PAN(I) NOWY PRODUKT, KTÓRY POJAWIŁ SIĘ W SKLEPACH, JAK WAŻNA JEST DLA
PANA(I) - CENA -(a)
DANE W PROC.
LICZBA OSÓBważne nieważne trudno
powiedzieć
OGÓŁEM 97 2 1 1005
PŁEĆmężczyźni 97 2 1 482
kobiety 97 2 1 523
WIEK
15-19 96 4 106
20-29 98 2 0 196
30-39 99 1 159
40-49 99 1 196
50-59 97 2 1 142
60 + 94 3 3 206
WYKSZTAŁCENIE
podstawowe 95 3 2 284
zasadnicze zawodowe 98 1 1 274
średnie i pomaturalne 98 2 1 332
wyższe i licencjat 98 2 108
wieś 98 1 1 371
MIEJSCE ZAMIESZKANIA
miasta do 20 tys. 98 2 0 124
miasta 20-100 tys. 98 2 0 200
miasta 100-500 tys. 95 5 0 190
miasta pow. 500 tys. 96 2 2 120
GRUPA SPOŁECZNO - ZAWODOWA
kierownicy, specjaliści 98 2 72
prywatni przedsiębiorcy 98 2 28
pracownicy administracji i usług 96 4 81
robotnicy 98 1 1 154
rolnicy 98 2 57
gospodynie domowe 100 33
emeryci 96 1 3 189
renciści 96 3 1 106
uczniowie i studenci 96 3 1 138
bezrobotni 99 1 143
PRAKTYKI RELIGIJNE
regularnie praktykujący 98 1 1 601
nieregularnie praktykujący 96 4 1 277
niepraktykujący 95 5 0 121
SAMOOCENA SYTUACJI MATERIALNEJ
dobra 95 5 0 146
średnia 97 1 1 588
zła 98 2 0 259
ZAINTERESOWANIE POLITYKĄ
w ogóle się nie interesują 93 4 3 237
raczej się nie interesują 98 2 0 362
raczej się interesują 99 1 355
bardzo zainteresowani 96 3 1 50
a Dane TNS OBOP; Sondaż realizowany w dn. 5-7 lipca 2003 r.
GDY KUPUJE PAN(I) NOWY PRODUKT, KTÓRY POJAWIŁ SIĘ W SKLEPACH, JAK WAŻNA JEST DLA
PANA(I) - CHĘĆ SPRAWDZENIA, CZY REKLAMA JEST PRAWDZIWA -(a)
DANE W PROC.
LICZBA OSÓBważne nieważne trudno
powiedzieć
OGÓŁEM 27 69 4 1003
PŁEĆmężczyźni 26 71 3 481
kobiety 28 67 5 522
WIEK
15-19 40 59 1 106
20-29 36 61 2 196
30-39 27 67 6 159
40-49 24 73 3 195
50-59 28 69 3 141
60 + 15 78 7 206
podstawowe 27 69 4 283
WYKSZTAŁCENIE
zasadnicze zawodowe 33 64 2 273
średnie i pomaturalne 26 71 3 332
wyższe i licencjat 20 71 8 108
MIEJSCE ZAMIESZKANIA
wieś 29 67 4 369
miasta do 20 tys. 23 75 1 124
miasta 20-100 tys. 33 61 6 200
miasta 100-500 tys. 26 73 1 189
miasta pow. 500 tys. 19 75 6 120
GRUPA SPOŁECZNO - ZAWODOWA
kierownicy, specjaliści 23 74 3 72
prywatni przedsiębiorcy 28 72 28
pracownicy administracji i usług 25 74 1 81
robotnicy 22 75 3 154
rolnicy 44 54 2 56
gospodynie domowe 29 64 7 33
emeryci 20 73 7 188
renciści 19 79 2 106
uczniowie i studenci 38 60 3 138
bezrobotni 37 58 5 143
PRAKTYKI RELIGIJNE
regularnie praktykujący 30 66 4 599
nieregularnie praktykujący 28 69 3 277
niepraktykujący 15 82 3 121
SAMOOCENA SYTUACJI MATERIALNEJ
dobra 32 65 2 146
średnia 28 67 5 588
zła 23 74 2 257
ZAINTERESOWANIE POLITYKĄ
w ogóle się nie interesują 25 69 7 235
raczej się nie interesują 28 70 2 362
raczej się interesują 28 68 4 355
bardzo zainteresowani 25 67 8 50
a Dane TNS OBOP; Sondaż realizowany w dn. 5-7 lipca 2003 r.
W JAKIM STOPNIU JEST DLA PANA(I) WAŻNE, CZY PRODUKT JEST POLSKI, CZY ZAGRANICZNY?(a)
DANE W PROC.
LICZBA OSÓBważne nieważne trudno
powiedzieć
OGÓŁEM 62 35 3 1003
PŁEĆmężczyźni 63 33 3 481
kobiety 61 36 2 522
WIEK
15-19 59 41 106
20-29 49 49 2 196
30-39 59 39 2 159
40-49 70 28 2 196
50-59 61 33 6 141
60 + 73 23 4 206
WYKSZTAŁCENIE
podstawowe 63 35 2 284
zasadnicze zawodowe 66 30 4 274
średnie i pomaturalne 57 40 3 331
wyższe i licencjat 64 35 1 108
MIEJSCE ZAMIESZKANIA
wieś 65 33 3 370
miasta do 20 tys. 60 38 2 124
miasta 20-100 tys. 56 41 3 200
miasta 100-500 tys. 58 41 1 190
miasta pow. 500 tys. 75 20 5 119
GRUPA SPOŁECZNO - ZAWODOWA
kierownicy, specjaliści 57 43 1 72
prywatni przedsiębiorcy 55 45 28
pracownicy administracji i usług 61 34 6 81
robotnicy 63 35 2 154
rolnicy 74 25 2 57
gospodynie domowe 49 48 3 33
emeryci 72 24 4 187
renciści 66 29 6 105
uczniowie i studenci 57 43 138
bezrobotni 54 43 3 143
PRAKTYKI RELIGIJNE
regularnie praktykujący 66 31 3 599
nieregularnie praktykujący 55 42 3 277
niepraktykujący 58 40 2 121
SAMOOCENA SYTUACJI MATERIALNEJ
dobra 61 38 1 146
średnia 63 34 3 588
zła 63 35 3 258
ZAINTERESOWANIE POLITYKĄ
w ogóle się nie interesują 55 40 4 237
raczej się nie interesują 60 38 2 362
raczej się interesują 70 28 1 354
bardzo zainteresowani 60 34 6 50
a Dane TNS OBOP; Sondaż realizowany w dn. 5-7 lipca 2003 r.