yÖnetİmde japon modelİ -...

YÖNETİMDE JAPON MODELİYÖNETİMDE JAPON MODELİwww.gembapartner.com2013/07/15 rev.0

GİRİŞ

www.gembapartner.com

• FİRMA TANITIMI

• JAPON TARZI YÖNETİMİN TEMEL

ESASLARI

• YENİ YAKLAŞIMLAR

• FİRMALARA ÖNERİLER

GEMBA PARTNER


FAA

LİYE

T YA

KLA

ŞIM

I TPM

TPS TQM

TOTAL PRODUCTIVE MANAGEMENT

(TOPLAM VERİMLİ YÖNETİM)

SÜREKLİ GELİŞİM STANDARDIZASYON

DEĞER KATAN İNSAN KAYNAĞI

MÜŞTERİMEMNUNİYETİ

-YALIN AKIŞ-İNSANA DEĞER

BÜTÜN ORGANIZASYONUN KATILIMISÜREÇLERE DESTEK

GEMBA RYOKU GÜÇLÜ SAHA YÖNETİMİGEMBA RYOKU GÜÇLÜ SAHA YÖNETİMİ

AM

AÇ Japon tarzı yönetim sistemleri ve uygulamalarının

Türk firmalarına tanıtılarak, ülke ekonomisine katkısağlamak

GLOBAL İŞ ORTAKLARI


GEMBA PARTNER TOKYO OFIS

PSS ÜRETİM DANIŞMANLIĞITOYOTA – AICHI

JAPAN INTERCULTURAL CONSULTING EUROPE – İNGİLTERE / LONDRA

JAPON MODELİ


JAPON MODELİ


Dünyanın en büyük ekonomik güçlerinden birisi

KÜLTÜREL DEĞERLER

İŞLETMELERİN BAŞARISI

• Yönetim Becerileri • Yeni anlayışları • İleri görüş - Vizyon

YÖNETİM BİLİMİNİN GELİŞİMİ


Klasik Dönem

Neo‐Klasik Dönem

Modern Dönem

Çağdaş Yaklaşımlar

I‐ Bilimsel Yönetim ‐Taylor

II – Yönetim Süreci Eğitimi ‐ Fayol

III – Bürokrasi Modeli ‐Weber

I‐Yönetim Bilimi Yaklaşımı

II – Davranış Bilimleri Yaklaşımları

I‐Sistem Yaklaşımı

II‐Durumsallık Yaklaşımı

• SPC• TQM• QCC• Kaizen• İnsan Kaynağı Yetiştirme• Stratejik Yönetim• Benchmarking• Değişim Mühendisliğiz

1880 1930 1960 1990 2000

TPS’e odaklanmaTPS’in Toyota’da Uygulanması

MODELLER


JIT / TPS

J-TQM

TPM

TIE

WCM

PLANLAPLANLA

UYGULAUYGULA

KONTROL ET

KONTROL ET

ÖNLEM ALÖNLEM AL

ORTAK NOKTALARIPROBLEM ÇÖZME

TEMEL ANLAYIŞ


JAPON YÖNETİM MODELİ“B

İZ”

DÜŞÜ

NC

ESİ

ŞİR

KET

BİR

BÜ

TÜN

DÜ

R

MÜŞT

ERİ M

EMN

UNİY

ETİ

SAH

A Ö

NC

ELİK

Lİ

İNSA

N O

DA

KLI

GEL

İŞİM

TEMEL ANLAYIŞ


SAYGI

TOYOTA WAY

SÜREKLİ GELİŞİM

SAYG

I

TAK

IMÇ

ALIŞM

ASI

MÜ

CA

DEL

E

KA

IZEN

GEN

CH

I G

ENB

UTS

U

BİZ MÜŞTERİMEMNUNİETİ

SAHA ODAKLILIK

İNSAN GELİŞİM

ARAKTERİSTİK ÖZELLİKLERİ

İNSAN İŞ

MUTLU ÇALIŞMA ORTAMI

VERİMLİ ÇALIŞAN VERİMLİ İŞ

ORGANİZASYON YAPISI

RGANIZASYON YAPISI

ŞİRKETÇİLİK ANLAYIŞI

HEDEFLER

Üst Yönetim

Düz Personel

“BİZ”

Düz Personel

Ara Yönetim

TEMEL ŞİRKET KÜLTÜRÜ

Şirket bir bütündür.

Aynı amaca hizmet

Biz Olgusu

Ortak menfaat-Ortak başarı

Faaliyet konusu odak noktası

Takım üyesi – Takım arkadaşı

RGANIZASYON YAPISI

BÜTÜN ORGANİZASYON AYNI HEDEFLERE YÖNLENDİRİLMİŞTİR

Departmanlar arası iş birliği = Çapraz Fonksiyonlar

MULTI SKILL Çok Fonksiyonlu Departmanlar

HEDEF VE POLİTİKALAR

EDEFLER VE POLİTİKALAR

VIZYON

ŞİRKET DEĞERLERİ

ESAS AMAÇ

ŞİRKET İDEOLOJİSİ

• Şirket ideolojisi, değerlerle asıl amaçların birleşmesinden oluşur

• Bağlı bulunulan topluma ve çevreye katkı vizyonun bir parçasıdır

• Vizyon, uzun dönemli istikrarı simgeler

NA HEDEFLER

Üretim

Maliyet

Kalite

HR Alt KPI

KPI

Süreç KPI

Sevkiyat

ISG/ Ç

EVRE

Stratejik Faaliyetler

NSAN KAYNAĞI ANLAYIŞI


Temel İhtiyaçlar ( Yeme İçme )

Güvenlik ( İş hayatı, Günlük Yaşamı)

Ait Olma ( Bir Topluluğa ait olma)

Saygınlık( Benimsenmek, Tanınmak)

Kendini Kanıtlamak( Kişisel Tatmin)

MASLOW HIYERARŞİSİ • İş hayatı, insanın başarılıolması ve kendinikanıtlaması için en etkiliyoldur.

• İş ile insan yaşantısıbirbirileri ile doğruorantılıdır.

• İnsanlar iş yerinde yetişir,iş yerinde öğreniler.

• İnsan fikrine önemverildiği zaman saygınlıkduyar

MÜCADELE= KENDİNİ KANITLAMAİnsanlara mücadele edecekleri ortam sununun


• Düşünebilen, düşüncesini hayatageçirebilen insan kaynağı oluşturmakönemlidir.

• İnsan en önemli yatırım öğesidir.


TPS = İNSAN ÜRETEN BİR SİSTEMDİRTPS = İNSAN ÜRETEN BİR SİSTEMDİR

Ürünleri insanlar üreteceğinden, İnsan üretmeden işler başlamaz

Eiji Toyoda

Ürünleri insanlar üreteceğinden, İnsan üretmeden işler başlamaz

Eiji Toyoda


人財

人材

人在

人剤

人罪


Bundan dolayı, insanlar Toyota’ya çalışmak içindeğil düşünmek için gelirler .

Taiichi Ohno

Bundan dolayı, insanlar Toyota’ya çalışmak içindeğil düşünmek için gelirler .

Taiichi Ohno

Toyota sistemi çok çalışarak sonuçlara ulaştıranbir sistemden ziyade insanların yaratıcılıklarınalimit koymayan bir sistemdir.

Toyota sistemi çok çalışarak sonuçlara ulaştıranbir sistemden ziyade insanların yaratıcılıklarınalimit koymayan bir sistemdir.

LETİŞİM

ÇİFT YÖNLÜ İLETİŞİM Güçlü İletişim

İş veren Çalışan Güveni

İç Sendika

• Güçlü İşletme Yönetimi• İç Problemlerin çabuk

çözümü

ĞİTİM

Kaynak Yönetiminin ilk adımı

AMAÇ

Lider Yetiştirmek

Değer Yaratmak

ĞİTİM

ON THE JOB TRAINNINGSahada Yerinde EğitimOFF THE JOB

TRAININGSınıf Eğitimleri

Liderlik

BilinçlendirmeTemel Düşünce Uygulama tanıtımıİçselleştirme ilk adımı

• Bilinç Değişikliği• Beceri Yükseltme • Amaç İlişkisi• Problemle tanışma • Uygulama – Teyit

ON THE JOB DEVELOPMENTSahada Gelişim

• Yaşayarak Tecrübe• Problem – Aksiyon

Tecrübesi• Faaliyet Yönetme

SÜR

EKLİ

GEL

İŞİM

İÇİN

ELİŞİM

MEVCUT DURUM

İDEAL DURUM

1-Mevcut durumu yetersiz bulmak

2-İnsan faktörünü geliştirmek

3-Problem çözme tekniklerini yaygın biçimde kullanmak

İYİLEŞTİRME = SÜREKLİ GELİŞİM

Kaizen "her zaman daha iyisi vardır" düşüncesi ile sürekli gelişen sonu olmayan iş tasarımıdır.

ELİŞİM

Lessons Learned = Kazanılmış Tecrübeler

İDEAL DRUMİDEAL DRUM

MEVCUT DURUMMEVCUT DURUM

Her bir ilerleme = Yeni bir fırsatt.

Standardizasyon

ŞE ODAKLANMA

ŞE ODAKLANMA

na iş konusu bütünepartmanlar için önceliklitir.

• Diğer Departmanlar ana işkolunu yöneten departmanlarınişini kolaylaştırmayı hedeflerler.

GÜÇLÜ SAHA YÖNETİMİ

ANA İŞ KONUSU

ŞE ODAKLANMA

onuçtan daha çok sonuca ulaşma yöntemleri daha nemlidir.

GİRDİ ÇIKTISÜREÇ

• İşin Kalitesi• Güvenli İş

Çıktının Kalitesi

• Kaliteli Malzeme• Kaliteli İnsan • Kaliteli Ekipman • Kaliteli Metod

Ürünün Kalitesi

Geri Besleme

ŞE ODAKLANMA

SÜREÇ BAKIM MEKANİZMASI

Problem Çözme = PDCA

Yaygınlaştırma = Yokotenkai

PROBLEM / NEDENLERİ

BAŞARI / NEDENLERİ

Standartlaştırma = SDCA

irli olmayan, bir standart üstüne oturmayan çalışma şekilleri ikinci z aynı sonucu vermeye bilir

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

• Zamanında Sevkiyat • Kaliteli Ürün • Fiyat MemnuniyetiH

edef

ler

DIŞ MÜŞTERİ

• Minimum Maliyet, Maksimum Mutluluk

• Saygınlık• Güvenlik• Motivasyon

MEMNUNİYETİNİ TANIMLAMA

İÇ MÜŞTERİ• Coşku ve zevk ile çalışılabilen İş ortamı

Hed

efle

r

YENİ YÖNTEMLER

ENİ YAKLAŞIMLAR

TPS

GEMBA KANRI

JINZAI IKUSEINİTELİKLİ ÇALIŞAN YETİŞTİRME

TPMTQM

FMDS = SAHA YÖNETİM VE GELİŞTİRME YÖNTEMLERİ(GÜNLÜK SAHA YÖNETİMİ)

GEMBA RYOKU SAHA GÜÇLENDİRME

LİDER YETİŞTİRME

LİDER YETİŞTİRME

TANDART ÇALIŞMA ÜRDÜRÜLEBİLİRLİK

ENİ YAKLAŞIMLARTOTAL PRODUCTIVE MANAGEMENT

ÜRÜN-PROSES GELİŞTİRME

KALİTE

BİLGİ

BAKIMIN GÜCÜ

ÜRETİM

TOPLUMA KATKI ÇEVRE YÖNETİMİ

İNSAN YETİŞTİRME

Temiz ÜretimZararsız Ürün

EnerjiTasarrufu

Ofis – Saha ilişkisi

Bilgi Akışı

Müşteri Memnuniyeti

Kalite İyileştirme

Kaliteyi Üretme

Global Ürün

Takım ÇalışmasıKaizen

Verimli Makina

5S

PDCA

TPM – TPS - TQC

Lider

Yetenekli

siyon Alan

Çevreci

Güvenlik Vizyon Odaklı

Saha Kaizeni

Bilinç Geliştirme

OJT

Kaliteyi

FİRMALARA ÖNERİLER

İRMALARA ÖNERİLER

Uygulamalardan Önce

Temel Düşüncenin Yerleştirilmesi


Tepe Yönetimin Aydınlanması

• Mevcut durumun kabul edilmesi

• Hatalardan pay çıkartılması

• Varılmak istenilen nokta, ulaşmak için yolların belirlenmesi


Tepe Yönetimin Aydınlanması

• Hedeflere ulaşmak için en önemli kaynağın insan olduğunun kabul edilmesi

• Fikir Üreten• Çevresini Etkileyen• Motivasyonu Yüksek • Liderler


Çalışanları Örgütlenme

• Ortak bir şirket kültürünün oluşturulması

• Temel Değerler• Şirket Felsefesi• Ortak Düşünce



• Benim işim yerine, Bizim işimiz olgusu

• Yardımlaşma• Yetenek ve Yetkinlik

Gelişimi



• Açık, Anlaşılabilir, Ulaşılabilir Hedefler

• Güçlü İletişim• Güven Duygusu• Takım Çalışması• Başarının Paylaşılması


Üretime Önem

• Global bir üretim anlayışı

• Ürüne Önem• Değer Üretme• Sahaya Odaklanma


Üretime Önem

• Problemleri kabul etme, sorumlulukalma

• Hansei = Hatayı kabullenme

• Ders Çıkarma


Üretime Önem

• Problemlere karşı, zor yöntemlerden kaçınma, kolay yöntemlerle hızlı aksiyon

• Simple - Basit• Speed - Hızlı• Shunen - Çoşkulu


Yaklaşım

• Mükkemmel bir sistem yerine başlangıç seviyesi sistem

• İlk Adımı At • Kolay Metodlara Öncelik ver• Başarı Duygusunu Hisset


Yaklaşım

• Mücadele ruhunun her seviyeden çalışana benimsetilmesi

• Mücadele için destek verilmesi


Ne Zaman ?

• Problemlerin çözülmesi ve ekonomik istikrarın sağlanılması amaçlandığında

• Artan İsraf• Kötüye giden ekonomik

durum• Personel Yetersizliği

EŞEKKÜRLER.

MBA PARTNER YALIN YÖNETİM w.gembapartner.com

nköy Mah. Fahrettin Gökay Kerim Cad. ank Blokları H Blok. No:286 K3 D.159 iköy / İstanbul

216 4175942 Fax :216 4833898bil : 90 532 6269484ail: [email protected]

GembaPartner

Gemba Partner

Gemba Partner

GembaPartner

SOSYAL MEDYA

yÖnetİmde japon modelİ -...

Documents