III

Vllalatgazdasgtan

I. A vllalat rintettjei, cljai, formi

Az emberek sokszor szvetkeznek egymssal valamilyen cl elrse miatt ezeket a struktrkat szervezeteknek nevezzk.

Alapvet cl: a szervezet tevkenysgnek irnyultsgt, ltnek rtelmt kifejez cl.

zleti vllalkozs: olyan emberi tevkenysg, amelynek alapvet clja fogyaszti ignyek kielgtse nyeresg elrsvel.

A szervezet nll alapvet cljnak meghatrozsban

A vllalkozs profitorientlt

Kockzatot vllal

Valsgos piacon mkdik

Az zleti vllalkozs az, ahol kt tnyez: a fogyaszti ignykielgts s a nyeresg definciszeren prosul.

Az zleti vllalkozst a vllalatnl tgabban rtelmezzk (a vllalatokon csak az nll jogi szemlyisggel rendelkez vllalkozsokat rtjk.)

Alapvet cl az ignyek kielgtse s profit elrse, ehhez kt dolog kell: befektetsre alkalmas tke, valamint kielgtsre vr fogyaszti igny (sok modern vllalat azonban ignyt teremt).

Fogyaszti igny: olyan igny, amelyet a gazdasg szerepli nem sajt szervezetkn belli munkval, s nem is kzssgi intzmnyek tjn kvnnak kielgteni.

A fogyaszti igny mint valamely termk vagy szolgltats irnti fizetkpes kereslet jelenik meg a piacon. Logikailag elbb van az ignyek kielgtse, s csak utna a profit lehetsge.

Vllalat: a jogi szemlyisggel rendelkez zleti vllalkozs szervezeti kerete.

A vllalat kldetse: a vllalat alapvet cljnak konkrt rtelmezse. Meghatrozza a mkdsi krt, a bels mkds s az rintettekkel val kapcsolatok alapelveit.

A kldets megvalstshoz a vllalatnak sok tevkenysget kell folytatnia, a kt legfontosabb: marketing s innovci.

Marketing: a vllalat fogyasztorientltsgt fejezi ki, tartalma a vllalat piaci kapcsolatait fejleszt s megvalst funkcik betltse.

Innovci: a fogyaszti ignyek j, magasabb minsg kielgtse. (versenyfelttelekhez val alkalmazkodst is kifejez).

A marketing s az innovci egy szemllet, de konkrt tevkenysgek is tartoznak ide.

A vllalat kldetsbl s a vllalati mkds rintettjeinek cljaibl szrmaztathatk a vllalat cljai.

A vllalati mkds rintettjei: rintett minden olyan szemly vagy csoport, aki/amely befolysolhatja a szervezet mkdst s/vagy rdekelt annak kvetkezmnyeiben.

Bels rintettek:

Tulajdonosok

Menedzserek

Alkalmazottak

Hozztartoznak a szervezethez, annak tagjai, abban tltenek be klnbz szerepeket. Tkebefektets (tulajdonos), a mkdtetshez szksges dntshozatal (menedzserek) s a vgrehajts (alkalmazottak). Ezek a feladatkrk nagyobb vllalkozs esetn szksgszeren sztvlnak (nem egy szemly a vezet s a beosztott) a vllalati formk kialakulsnak egyik oka.

Kls rintettek:

Fogyasztk - a szk rtelemben vett piac

Versenytrsak a cget innovcira sztnzik a fennmaradsrt

Szlltk a fggs itt is klcsns, de nem szimmetrikus. A mltnyos, koopercira pt zleti kapcsolat az erforrs-ellts stabilsgt jelentheti. A szlltk krbe a vllalatok hitelezit is belertjk, k is erforrst juttatnak a vllalatnak.

Stratgiai partnerek kzs fejleszts, marketingakciban val rszvtel (horizontlis kapcsolat), vagy hossz tv szllti/vevi kapcsolatrendszer (vertiklis integrci). tmenetet kpez a kls s bels rintettek kztt.

llami intzmnyek - azok az intzmnyek, amelyek az llamot a vllalattal szemben kpviselik (lehet kzvetlen utastssal s kzvetve befolysolni). A klcsnhats a vllalati dntshozktl is fgg (lobbyzs, befolysols), az eredmnyek fggvnyben tbb-kevesebb ad, stb.

Helyi s nkntes llampolgri kzssgek - a tulajdonkppeni civil szfra. A vllalat itt nemcsak piaci szerepl, hanem a helyi let szervezje is.

Termszeti krnyezet ltalnos trsadalmi felelssg a krnyezet vdelmrt

Szervezet: olyan rendszer, amelynek mkdse emberi cselekvseken keresztl valsul meg.

A vllalat cljai

A vllalatot szervezetknt kell felfognunk. A vllalatnak mint szervezetnek a cljai a kldetsbl s a bels rintettek cljaibl, trekvseibl alakulnak ki.

Az egyn cljai a szksgleteinek kielgtse kr csoportosulnak. A kielgtett szksglet nem motivlja a viselkedst, csak a kielgtetlen. A szksgletek szintek szerint, hierarchikusan rendezdnek. Maslow szerint t ilyen szksglet van:

Fiziolgiai

Biztonsgi

Szocilis

Megbecslsi

nmegvalstsi

Egy bizonyos cselekedet kivltsban sokszor tbb szksglet is szerepet jtszik. Azonos szksglet viszont nem felttlenl ugyanazt a cselekvst vltja ki az emberekbl.

A szksgletek s clok viszonynak sszefggsei:

A szksgletek logikailag megelzik a clokat.

Tbb cl szolglhat egy szksglet kielgtsre, s fordtva.

Az egyn ltal vlasztott cl 4 f tnyeztl fgg: az egyn norma- s rtkrendszertl, fizikai kpessgeitl, tapasztalataitl s tanulkonysgtl, fizikai s trsadalmi krnyezetben val mobilitstl.

Az egyni clok gy kthetk a gazdasghoz, hogy megvalstsuknak gazdasgi felttelrendszere van, valamint vannak kzttk gazdasgi termszetek. Williamson 8 clt nevez meg, amelyet az egynek a munkahelykn keresztl szeretnnek elrni (jvedelem, biztonsg, sttusz, hatalom, presztzs, a trsadalom szolglata, szakrti kiemelkeds s hasznossg).

A vllalat olyan szervezet, amely alapveten az emberek gazdasgi cljainak megvalstst segti.

A szervezeti clok legfbb jellemzi:

Hierarchikusan strukturltak, a vonatkoztatsi alap megteremtsnek feladata a menedzsmentre tartozik (melyik a f cl, s mirt)

Klcsns ersts. A szervezet s tagjai segtik egymst cljaik elrse rdekben. Szervezeti clok egyni clok (fordtva is)

Kompatibilits: az egyni cloknak sszeegyeztethetnek kell lennik a szervezet hatkony mkdsvel.

A flrendelt (szuperordinlt) cl a legjellemzbb vons.

Szuperordinlt cl: a szervezet valamennyi tagjnak kzs clja, elrshez szksges a tagok koopercija, kellen tfog az alrendelt clok fellelshez.

Az egyni s a szervezeti clok kapcsolata:

Az egyni clok vltjk ki a cselekvseket.

Cselekvs-viszontcselekvs (akci-reakci) alkotja a klcsnhatst (interakcit). Az emberek kztti klcsnhats alkotja a szervezet produktv rszt, ez hoz ltre jat.

Szervezet ltezsnek indokai: egyni cselekvsek s viszontcselekvsek mgtti egyni clok.

Minden tagnak van elkpzelse sajt s a szervezete cljairl.

Vagy azrt csatlakozik valaki egy szervezethez, mert valami pozitvat akar elrni, vagy azrt, mert negatvat akar elkerlni.

Hatkony szervezetek: az egyni s a szervezeti clok sszeegyeztethetek.

A szervezeti clok vgl is az egyni clmegvalstsi trekvsekbl add konfliktusok sorn, klcsns kompromisszumokra ptve alakulnak ki. Akkor hatkony a szervezet, ha a klnbz cloknak mozgsteret biztost, nem pedig elnyomja azokat.

Tulajdonosok, menedzserek, munkavllalk cljaik s kapcsolataik

A tulajdonos befekteti tkjt a vllalatba, clja az rtknvels. A profitnvels eszkz szmra cljnak elrsre. A tulajdonos lehet: Termszetes szemly:

egyetlen tulajdonos, meghatroz befolys, utastst adhat a menedzsereknek.

Tbb tulajdonos (tzsdei vll.) Csak a rszvnyek eladsval vagy vtelvel hathatnak a vllalatra (kisrszvnyesek).

Intzmnyi tulajdonos: az llam s intzmnyei, bankok s ms pnzintzetek, vllalatok, egszsgbiztostsi ill. nyugdjalapok.

Kzs jellemzjk, hogy kpviseljk tjn vesznek rszt a vllalatok irnytsban, befolysuk mrtkt a tulajdonrsz hatrozza meg.

A hrom funkci (tulaj, munkav., menedzser) sztvlik, a tulajdonos mr csak kzvetve befolysolhatja cljai teljeslst.

Kpviseleti problma: a megbz-gynk viszonyban fellp jelensg. Lnyege az gynk rszrl jelentkez opportunista cselekvs, amelynek alapja az informcis asszimetria, azaz a megbz s az gynk eltr informltsga.

A menedzserek az a rteg, amely leginkbb ismeri a vllalat mkdst, lett, jvjt, s dntseivel befolysolhatja azt. Konfliktusba keveredhet a tulajdonossal, hiszen neki nem csak a profitmax. lehet a clja. (a sajt munkafeltteleinek javtsa)

A munkavllalknak van a legkisebb kzvetlen rhatsuk, a szemlyes s a szervezeti cl kztt laza kapcsolat van. Konfliktus ll fenn a vezets s a munksok kztt (pl: brharc)

A vllalatkormnyzs a klnbz vllalati szereplk cljainak sszehangolsa, elfogadhat normk s teljestmnyclok elrse, a mkds ellenrzse s rtkelse.

Vllalatkormnyzs: a vllalat legfels szint irnytst vgz intzmnyek s mechanizmusok mkdse.

A vllalatkormnyzsi rendszerek eltr formkat kvetnek.

Angolszszok szttagolt tulajdonosi szerkezet, a rszvnyek tzsdei kereskedse. Tbbnyire kisbefektetk, vezet szerv az igazgatsg, mely a kzgylsnek tartozik felelssggel. Fnk a CEO, sokszor az igazgatsg elnke is.

Nmetek nem annyira tagolt a tulajdonosi szerkezet, intzmnyi befektetk (bankok) szerepe jelents, kereszttulajdonlsok, erteljes munkavllali rdekvdelem. A tulaj szakmai rdekldse hosszabb tv, mint az angolszszoknl (termels, kereskeds). Az igazgatsg hozza a stratgiai dntseket, ellenrz szerve a felgyel bizottsg.

A magyar Trsasgi Trvny a fenti kt modell keverke. A felgyel bizottsg s az igazgattancs mellrendelt viszonyban mkdik.

A vllalati clok

Elsdleges a profitszerzs. A vllalat azonban nemcsak gazdasgi egysg, hanem a trsadalmi struktra ms dimenziiban is fontos szerepet tlt be. Egyre jelentsebbek az erklcsi alapokon ll kiegszt clok.

Felels vllalat koncepci: a vllalatnak trsadalmi felelssge is van, s ennek jegyben mkdse sorn mintegy szrt alkalmazva racionlisan dnt a morlisan elfogadhat alternatvk kztt. (Eszerint a hagyomnyos felfogshoz kpest nagyobb slyt kapnak a kls rintettek, pl. a termszeti krnyezet.)

A clstruktra

A vllalati clrendszer tbbdimenzis, egy rszk hiearchizlt, msok egyms mell rendelve mkdnek. A valsgban megjelen clok a klnbz struktrk metszetben, egy rendszer pontjaknt rtelmezhetek. A clok helye vltozhat a struktrban (eltrbe is kerlhet egy addig kevsb fontos, stb.).A magasabb rend cl elrsnek felttele az alacsonyabb rend megvalstsa. A clok kztt sokszor nincs les hatrvonal.

A clhierarchia cscsn az alapvet cl ll: a fogyaszti ignykielgts profit mellett. Ez alatt van a kldets (rendeltetsi cl), azaz hogyan, milyen tevkenysgen keresztl ri el a vllalat az alapvet clt. Ezutn a tarts, tvlati clok llnak (rszletezik, hogy mit kell teljestenie a cgnek ahhoz, hogy ezek megvalsuljanak). E clok megvalstsban az rintettek kzvetlenl is rdekeltek. A clok kvetkez szintje az irnytsi clok (pl. egy j szllt bevonsa, stb.) A legals szinten az operatv clok vannak egy-egy akci eredmnyre vonatkoznak.

sszefoglalva: Alapvet cl kldets (rendeltetsi cl) tvlati clok kzvetlen clok operatv clok.

A clok strukturlsnak tovbbi dimenzii:

A vllalati tevkenysg klnbz terletein a funkcionlis clok (marketing, pr, stb.)

Bels rintettek ers hatsuk van a tnyleges mkdsre.

A vllalat tfog krnyezeti kapcsolataibl add kls rintettjeihez ktd clok. (szocilis, oktatsi, stb.)

A vllalkozsok szervezeti formi:

Szervezeti szempontbl a vllalat jellemzi kzl legfontosabbak a tulajdonosi viszonyok, a gazdlkodsi tevkenysg jellege, valamint a vllalat mrete. Megklnbztetnk egyni vllalkozsokat s trsasgokat, utbbibl legfontosabb a rszvnytrsasg. Az egyes trsasgi formk (tulajdonlsi viszonyokat jogi formba ntik) szablyozsa orszgonknt eltr, de ltalnossgban megegyeznek.

Egyni vllalkozs: egyetlen szemly tulajdonban lv zleti vllalkozs.

Jogi felfogsban a vllalkozs s a vllalkoz, valamint a szemlyes jvedelem s a vllalkozs bevtele ugyanaz. Nem jogi szemly.

Trsasg: kt vagy tbb tulajdonos ltal alaptott szemly s/vagy tkeegyesls jelleg zleti vllalkozs, ahol a partnerek osztoznak az eredmnyen s a vezets felelssgn.

Jellemzi:

A rszt vevk sajtos rdekkzssge

A tulajdonosok szemlyi vagyontl elklnlt nll szervezeti, gyviteli mechanizmusok.

Szervez erej szerzdsek keretben kzs gazdasgi vllalkozsra, koordincira irnyul.

Fbb klnbsgek az egyes trsasgok kztt:

A trsulssal jr felttelek, kvetkezmnyek

Trsasgi tevkenysg jellege

Alapts krlmnyei, bejegyzs ktelezettsge

Felelssgi viszonyok

A trsasgokban rszt vev tagok korltlanul (kkt., bt-nl min. 1 beltag) vagy korltozott (kft csak a trzsbettig) felelsggel tartoznak a trsasg mkdsrt.

Jogi szemlyisggel nem rendelkez trsasgok: bt., kkt.

Rszvnytrsasg: tisztn tkeegyesls jelleg trsasg, ahol a tulajdonosok a trsasg mkdsrt a rszvnytulajdonukon tl semmilyen felelsggel nem brnak.

Sztvlnak a tulajdonosi s menedzseri funkcik. A tulajdonosok kilte jogilag kzmbs, a tulajdonosok elvben brmikor (ha a kzgyls megszavazza) felmondhatnak a menedzsmentnek.

Vllalatok alaptsa, talakulsa, megsznse

A vllalatalapts jogi aktus, az adott orszg trsasgi trvnye szablyozza, lehetsgeit fknt a piac llapota hatrozza meg, de jelents szerepe lehet az llami gazdasgpolitiknak is.

Vllalatalaptsi motivcik:

Egyni motivcik: nyeresg, pnzgyi fggetlensg, nmegvalsuls, egyni kpessgek kiprblsa, alkotni akars, fggetlensg, hatalomvgy

Krnyezetbl fakad motivcik: szellemi vagy anyagi elismertsg hinya a munkahelyen, tl sok hierarchikus lpcs.

Bayer szerint ktfajta vllalatalapt szemlyisg van:

Gyakorlatra, szakmai ismeretekre pt vllalatalapt, korbban ltalban szakmunks volt. ltalban nem trekszik nagyobb jvedelemre, kicsi marad, indok: fleg a fggetlensg.

Menedzser tpus vllalatalapt, elssorban a vllalkozk krbl szrmazik, felsfok vgzettsg, van vezetsi tapasztalata. ltalban akkor alapt vllalatot, ha karrierjben trs keletkezik, fleg kls pnzforrsokat hasznl, nagy kockzati tnyezk, specializlt vllalat, fontosak a fejlesztsi eredmnyek. Kezdeti kudarc, vagy gyors gyarapods.

Fzi: kt vllalat egyeslse j vllalat ltrehozsra

Felvsrls: egy vllalat rszleges vagy teljes tulajdonba vtele

Szvetkezetek: a kzs vllalkozs sajtos formja, ahol a tagok rendszerint a vezetsben is rszt vesznek, oly mdon, hogy az egy tag-egy szavazat elv rvnyesl.

Vllalatok megsznse csd: az a jogi eljrs, amelynek sorn rendezik annak a vllalatnak az adssgait, amely nem kpes pnzgyi ktelezettsgeinek eleget tenni. (nkntes, vagy knyszer)

Magyar trvny hrom vltozatot ismer: csdeljrs, felszmolsi eljrs, vgelszmols.Vllalatelmletek

Munkamegoszts megvalstsa specializci nagyobb teljestmnyek. Csere a gazdasg szerepli kapcsolatba kerlnek egymssal a tranzakcik rvn. Szksg van olyan eszkzkre s intzmnyekre, melyek rvn a koordinci megvalsthat. Kt alapvet intzmny: szervezetek s a piac. A piac az rat, a szervezetek a hatalmi befolyst hasznljk fel a koordinci megvalstsra. Valsgos gazdasgban a kt intzmny egytt bonyoltja le a tranzakcikat.

Standard mikrokonmia vllalatfelfogsa: a koordincis mechanizmusok a piacon zajlanak, szervezeti nincs. A vllalat jogi egysg, racionlisan, minden informcival (az rban) rendelkezve, a profitmaximalizls elveit kvetve dnt. Egysges egsz, a tulaj s a menedzser ugyanaz.

A vllalat magatartsi elmlete: A vllalat a mkdsben rszt vevk koalcijaknt jelenik meg. Az emberek csatlakoznak magasabb szint szksgletkielgts. (nagyobb hasznot hznak a szervezetbl, mint amit befektettek). A szksgletkielgtsnek vannak hatrai. Az a szint, amely mg elfogadhat egy szerepl szmra, az aspircis szint. Ha tartsan ez alatt van, akkor kilp a szervezetbl.

A vllalatnak nincsen clja, csak a rsztvevknek. A dntsi alternatvk kirtkelsekor az aspircis szinteket veszik figyelembe. Az alternatvk tl bonyolultak, komplexek, nehz tltni ket korltozott informci, kltsges informcifeldolgozs, az rintettek korltozott racionalits alapjn dntenek lehetetlen az optimalizls!

Teht:

A vllalat nem cselekv egsz, az rintettek koalcija

Sok alternatva, cl van optimalizls helyett kielgt megolds

Az informcihoz jutsnak s az informci felhasznlsnak kltsge van

Dntshozk korltozott racionalits

Megbz gynk elmlet: A dntsek tlnyom rszt a menedzsment hozza, a profit nagy rsze mgis a tulajdonosok. A tulajdonosok nem tudjk rendesen ellenrizni a vezetket.

Az rdek sszetkzs alapja az informcis asszimetria. Nehz ellenrizni a vezetket, de kt mechanizmus, mely a menedzserek nrdek-rvnyestsi trekvseit korltozzk: a rszvnypiac, azaz a tzsde illetve a menedzserpiac.

A megbz-gynk elmlet teht hierarchizlja a dntshozatalt, egybknt ua. mint az ltalnos mikrokonmiai szemllet.

Az intzmnyi kzgazdasgtan vllalatelmlete: A specializci magas sznvonala miatt nemcsak a termels, hanem a csere is sokszor kltsges. Az informci megszerzse s kirtkelse, a szerzds megktse is kltsggel jr.

Coase (1937): a csereaktusokat a piacon kvl, hossz tv keretmegllapodsokra ptve kell lebonyoltani. A gazdasg egyes cselekvi dntsi szabadsghoz jutnak msok cselekvsei felett: elrhatjk, mit csinljanak. Ezek a szerzdsek hierarchizljk a gazdasgi szereplk vilgt ltrehozzk a szervezeteket.

II. A vllalat helye a trsadalmi rendszerben

A vllalat trsadalmi szerepe, hogy a korltlan ignyek s a szks erforrsok kzti ellentmondst minl hatkonyabban oldja fel. A trsadalmi munkamegoszts elengedhetetlen, kialakul a specializci, ez azonban felveti a tevkenysgcsere s a koordinci ignyt.

Koordincis mechanizmusok: a trsadalmi tevkenysgcsere vgrehajtst irnyt alapelvek s szablyok sszessge.

Piaci: a szereplk egyenrangak, klcsns elnyszerzs, szablyok kzs rdekre pl betartsa, pnz megklnbztetett szerepe, kapcsolatok monetizltak

Brokratikus: al- s flrendeltsg, cselekvsre jogilag szablyozott mdon, utastsok ksztetik a hierarchia alacsonyabb szintjn lvket. A kapcsolatok lehetnek monetizltak (a dolgozk pnzt kapnak), de nem felttlenl.

Etikai: szereplk egyenrangak, sajt jszndkukbl vesznek rszt a cselekvsben, klcsnssg, viszonossg elve, a pnz kzvetlenl nem jtszik fontos szerepet.

Agresszv: szereplk nem egyenrangak, nyers erflnyre pl a szablyozs. A pnz megjelenhet (maffia), de nem felttlenl.

Tranzakcis kltsgek: a tevkenysgcsere vgrehajtshoz szksges kapcsolatok megteremtsnek s fenntartsnak kltsgei.

Ahhoz, hogy hatkonyan lehessen megszervezni a tevkenysgcsert a szereplk kztt, a csere kltsgeinek (tranzakcis ktg) minl alacsonyabbnak kell lennik. A koordinci eszkze a piaci tranzakcik esetn az r, szervezeten bell a hierarchin alapul utasts. Ha a piaci csere tranzakcis kltsge 0, akkor minden csere itt megy vgbe. Ha a kltsgek tl magasak, akkor a trsadalom egyetlen nagy, mindent szablyoz szervezetbe tmrl.

A valsgban a kt koordincis mechanizmus keverke fog kialakulni.

Optimlis, ha egyetlen j tevkenysg sem vonhat be a vllalati szervezetbe, illetve egy sem adhat ki a piaci partnereknek anlkl, hogy az sszes tranzakcis kltsg emelkedne.

A fogyaszti ignyeket sokfle mdon lehet kielgteni, ebbl a fogyaszt csak annak sznvonalt rzkeli.

Vannak kzbens megoldsok is (a kt koordincis mechanizmus kztt),

ezek a koopercis kapcsolatok:

Egyedi piaci kapcsolat (PIAC)

Kooperci

Stratgiai szvetsg

Kzs vllalkozs, vllalat

sszeolvads, felvsrls (SZERVEZET)

rintettek s koordincis mechanizmusok:

1. A vllalatot s krnyezett az rintett szemllet segtsgvel kapcsoljuk ssze.

2. A msik elmlet a trsadalmi-gazdasgi folyamatok koordinlsnak mechanizmusaira pl.

A kls rintettek mr bevezetett csoportostsa sszekapcsolhat a koordincis mechanizmusok hrom alapesetvel. Az els 4 a piacit; az llami intzmnyek a brokratikust; a civil kzssgek s a termszeti krnyezet az etikait kpviseli.

A piac egyedl nem kpes valamennyi krnyezeti hatst kzvetteni a hrom koordinci egyttese a hatkony.

A piac s a piaci viszonyok

Piac: valamely jszgnak vagy szolgltatsnak azokbl a tnyleges s potencilis vevibl s eladibl tevdik ssze, akik csere cljbl kerlnek egymssal kapcsolatba.

A vllalat kldetsnek meghatrozsakor tulajdonkppen nagy vonalakban mr a szmra relevns piacokat is kijellte.

Relevns piac: azon rszpiacok sszessge, amelyek egy adott vllalat ignykielgtsi trekvsei szempontjbl relisa szba jhetnek.

A piaci hatrvonal kijellse mindig nknyes. Az egymssal helyettesthet termkeket tekintjk egy piachoz tartoznak. Ez a felhasznli oldalon hasonl minsget, rakat, felhasznlsi clt, a termeli oldalon pedig hasonl kltsgeket s technolgit jelent. Ki kell jellni a piac fldrajzi hatrait, megvizsglni annak jvedelmezsgi viszonyait, kockzati tnyezit.

A vllalatnak el kell fogadtatnia belpst a tbbi versenytrssal a belps stratgiai dnts!

A piacra lps akadlyai

Eladknt a vllalat a versenyt gyengteni, a kockzatokat cskkenteni akarja belpsi korltok fellltsra trekszik (rsze lehet stratgijnak).

Korltok Hunyadi (1989) s Porter (1980) alapjn:

1. llami szablyozs: segthetik, korltozhatjk, vagy meg is akadlyozhatjk a piacra val belpst.

2. egszsggyi elrsok n a tkeigny

3. technolgia kvetelmnyek

4. beszerzsi s rtkestsi csatornkhoz val hozzfrs korltozsa,

5. szabadalmaztatsi eljrs szablyozsa j ismeretek kevsb terjednek

6. preferlhatnak bizonyos piaci szereplket kedvezmnyes hitelek

7. vmok, kedvezmnyek (segt vagy akadlyoz)

Mretgazdasgossg: vllalatmret, zemmret. A legkisebb gazdasgos vllalat- s zemmret ismerete, fontos a piac nagysgnak ismerete, a versenytrsak helyzete (mekkora knlattal lpjen fel a vllalat a piacon?)

Vllalatmret: a vllalatnak mint jogilag krlhatrolt egysgnek fknt gazdasgi fogalmakkal (pl. tkertk, ltszm) kifejezett nagysga.

zemmret: a vllalat mszakilag krlhatrolt termel egysgeinek fknt technikai fogalmakkal (pl. kapacits) kifejezett nagysga.

Hogy a belps ers vagy gyenge versenyt vlt-e ki, az a belp vllalat piaci rszesedstl is fgg. Jelents piaci rszeseds nagy versenyt vlt ki, kltsg- s rharc, tltermels, kapacits kihasznlatlansga, hossz tvon valaki tnkremegy.

Piaci rszeseds: a vllalat rtkestsnek az adott piac sszes eladshoz viszonytott arnya.

Termkdifferencils: a piacon szerepl vllalatok mrkanevkkel, hirdetsekkel, szolgltatsokkal, az ignyekhez alkalmazkod termkpolitikjukkal a fogyasztk ragaszkodst megszerzik.

Tkekorltok: a tkt meg kell ellegezni a vllalat indtsakor, csak ksbb trl meg. Kltsgknt kell felfogni a kezdeti nehzsgekbl keletkez vesztesgeket s a marketinget is. A tkekorlt az adott pnz- s hitelpiac fejlettsgtl is fgg.

A partnervlts kltsgei: egyszeri kltsgek, akkor lpnek fel, ha a vev megvltoztatja szlltjt, msik beszerzsi csatornra vlt t. (Az j partner megismersnek kltsgei.)

Elosztsi csatornkhoz val hozzfrs lehetsge: a piacon rszt vev vllalatok ellenrzik beszerzsi s rtkestsi csatornikat, sok a kizrlagos szerzds, ez megnehezti a belpst. A kereskedelmi vllalatok raktrozsi lehetsgei szintn szksek kezdetben az j termkre clszer rengedmnyt, egyb hozzjrulsokat nyjtani - az j belpnek sokszor clszer egy sajt bolthlzatot nyitnia.

Egyb belpsi korltok: licenc, know-how hinya, kedvez fldrajzi fekvsbl, alapanyag-birtoklsbl szrmaz elnyk (a bent lvknl), az j versenytrs megjelense milyen reakcit vlt ki

Kilps a piacrl: A piacra lps akadlyai gyakran a kilps el lltott korltokbl szrmaznak. A kilps legelemibb korltja, hogy a vllalat alkalmazottaival s gpeivel csak meghatrozott ignyeket tud kielgteni nem kpes jelentsebb vltoztatsokra. Az eszkzk konvertlhatsgnak s rtkelhetsgnek korltoz szerephez hasonlan korlt az emberi erforrsok konvertlhatsgnak hinya is.

Ha egy vllalat knnyen tud ki- illetve belpni a piacrl/ra, akkor az nagyobb versenyt eredmnyez. A ki- s belps teht szorosan sszefgg.

rupiacok s erforrspiacok: A vllalat ktfle minsgben vesz rszt a piacon (elad s vev is egyben). rtkestsi s erforrs piacok (pnzpiac, tkepiac, informcipiac, munkaerpiac, menedzserpiac, fldpiac, stb.)

A piac a termelsi erforrsok elosztst s cserjt is szablyozza. Ha a piac kiterjedt, akkor nagyobb a dntsi alternatva a vllalkozk szmra (tbb lehetsg kzl vlaszthat). Ekkor a menedzser racionlis dntst tud hozni a klnbz javakat az rak hasonltjk ssze. Ez a jelensg a piacgazdasgokra jellemz (+a piacok sszefondsa).

A vllalat nem egyszeren homogn tnyezknt lp fel, hanem a kls s bels rintettek bonyolult kapcsolatrendszerben vannak egymssal.

Verseny: kt vagy tbb szerepl egymssal szembeni elnyszerzsre irnyul, adott szablyok kzt zajl tevkenysge.

Lnyege Stigler szerint, hogy olcs s j minsg javak ellltsra sztnz. A vllalat ltnek felttele a versenyben val helytlls. Ha nem ll helyt, az alapvet cl kerl veszlybe: a fogyaszti ignyek nyeresges kielgtse. Az a lnyeg, hogy mit tudunk msoknl jobban megvalstani, vgrehajtani.

Vllalati kpessgek: a vllalat azon tulajdonsgai, amelyek meghatrozzk, hogy milyen hatkonysggal tud megfelelni a krnyezeti kihvsoknak.

Hossz tvon a vllalati kpessgek a dntek. A kls s bels krnyezeti kihvsokat ismerni kell, hogyan alakulhatnak ezek a jvben, az ebben rejl lehetsgeket hogyan lehet kiaknzni. Ez lefedi a vllalat teljes tevkenysgi krt. (termkfejleszts, piackutats, termels, ralku, stb.)

A verseny lte hatkonny teszi a piaci koordincit. E gazdasgszervez er 3 tulajdonsga: Jlti funkci: a fogyasztk sajt szempontjaik szerint vlasztanak, minl nagyobb anyagi jltet elrve

Allokcis funkci: befolysolja, knyszerti a termelket, hogy az erforrsokat a fogyaszti ignyt kielgt termkek termelsbe fektessk

Hatkonysgi funkci: kzdelem a fogyaszt pnzrt minl kisebb rfordtssal

Az egyttmkds

Kooperci: kt vagy tbb szerepl sszehangolt tevkenysge egyttes nyeresgk nvelse rdekben. Kt alapformja van:

Pozitv gazdasgszervez lpsek: a vrakozs ltrehozta kapcsolatok, a piac egszt bvtik, a gazdasgi rendszer hatkonysgt fokozzk, gy az akcik vgn valamennyi rintett jl jr (vllalati koordinci). Ez az egyttmkds lehet horizontlis (versenytrsak) s vertiklis (vevi-beszllti)

A verseny tisztsgt fenyeget lpsek: a piaci szereplk egyms rovsra korltozzk a versenyt tisztessgtelen elnyhz jutnak. A horizontlis megllapodsoknl a termelk korltozzk az egyms kzti versenyt elny a fogyasztval szemben (rmegllapods, piacfeloszts, infocsere, vrakozsok egyeztetse, csoportos bojkott)Vertiklis irnyak (viszontvsrls kiktse, viszontelad szmra rak elrsa)

Az erflny nmagban nem bntetend, csak akkor, ha azt a monopolista msok rovsra kihasznlja.

Vllalati hlk:

Egy adott fogyaszti igny kielgtse ltalban nem egy vllalat gye, vllalatok hlszeren sszekapcsold rendszere vesz rszt benne szorosabb kapcsolatok, piaci tranzakcik, klcsns fggsg, hatalom, bizalom (nem ri el a szervezeti hierarchia szintjt).

Relci-specifikus befektets: olyan befektets, amellyel csak egy adott kapcsolat keretben rhet el a befektet ltal elvrt megtrls. (a hln belli hatalmi viszonyok fggvnye, kinek mekkora rel.spec. bef-t sikerl megvalstani)

Fontos a bizalom, mert nincs tkletes szerzds s ellenrzs. Hrom fajtja van:

Szerzdsbizalom a vllalat valban teljesteni akarja a szerzdst, ktelezettsgt

Bizalom abban, hogy kpes erre

Bizalom, hogy problmk esetn j hiszem magatartst mutat

A hlzatok fontos szerepe, hogy a tulajdonosi szerkezet megbontsa nlkl is lehet a munkamegosztst bvteni. A hlzat a piaci s a szervezeti koordinci kztti megolds (magban foglalja a szervezetre jellemz tulajdonosi hatalomra pl kontrollt, s a piacira jellemz rugalmassgot)

Amelyik vllalat kimarad, az lemarad. Legfontosabbak a stratgiai szvetsgek (a hl egy-egy alrendszert jelentik, a tagok egytt nagyobb befolysra tesznek szert). Ismt klnbsget tesznk horizontlis s vertiklis stratgiai szvetsgek kztt.

A piacok tulajdonsgai

Az ipargban elrhet jvedelmezsget a piaci mechanizmusok hatkonysga befolysolja, tlkeresletes, tlknlatos piac a ki-s belpsek hatsra egyensly, kiegyenltdnek.

Hatkony piac: az a piac, ahol a befektetett tkk megtrlsi rti gyorsan kiegyenltdnek

Normlprofit: a hatkony piac kiegyenltett profitrtja

A vals zleti letben ltalban nem egyenltdik ki a jvedelmezsg a nyeresgessgek kztt jelents klnbsgek vannak, kockzati tnyezktl is fggen. A hatkony piacokon ers tendencia mutatkozik az azonos kockzattal jr befektetsek jvedelmezsgnek kiegyenltsre.

Nyomsos s szvsos piac: tlknlat nyomsos (piacgazdasgok), tlkereslet szvsos piac (tervgazdasgok).

A piaci struktra s hatsa a versenyre:

A struktra legfontosabb jellemzi: a piaci szereplk szma s piaci rszesedsk megoszlsa, a piaci koncentrci foka, a vertiklis integrci s a termkdifferencils mrtke. A vllalati magatartst, a piac egsznek mkdst, teljestmnyt nagymrtkben meghatrozza a piaci struktra jellege. Legfontosabb dimenzija a piaci rszeseds szerinti szerkezet. (112. o. bra)

A piacok fldrajzi kiterjedse:

Helyi kisvllalkozsok, szolgltatsok s munkaer piacra jellemz

Krzeti nemzeti gazdasgpolitikk, fejlesztsi koncepcik szerepe

Nemzeti piac s az llam szablyoz szerepe. Protekcionizmus, exportsztnzs, a nemzeti piac viszonylag izollt.

Regionlis nhny orszg, nemzeti gazdasgpolitikk sszehangolsa

Vilgpiac a fogyaszt a termkek kztti vlasztsnl globlisan gondolkodhat. Mindegy melyik piacrl, csak a legjobb legyen. Elidzte: intenzv mszaki fejlds, informatikai forradalom, nemzetkzi politikai s gazdasgi intzmnyrendszer.

A piaci koordinci dinamizlja a gazdasgot s a trsadalmat az ignyek lland vltozsaihoz val alkalmazkods. Megvalsthat a trsadalmi ltszfrk nagyfok nllsga s hatkony koordincija, kzvett eszkz a pnz. Alapelemei a dntsi szabadsg, a verseny tisztasga, egyenrangsg.

Az llam gazdasgi szerepe - az llami szerepvllals cskkense

A jlti llamokban cskkent a gazdasgi nvekeds sokan az llami kivont erforrsokat okoljk. Az llami vllalatok hatkonysga alulmarad a piaciakkal szemben. Bebizonyosodott a szocialista rendszerek letkptelensge, ahol az llami befolys nagy volt.

Vannak azonban terletek, ahol az llam szerepe n: trsadalmi ltszfrk (gazdasg, egszsggy, oktats) kztti kapcsolatteremts, humn tnyezk (pl. foglalkoztatsi felttelek, nyugdj, oktats), az infrastruktra fejlesztse.

Az llami szerepvllals szfri

llami szerep kzvetlen gazdasgszablyozs, valamint a humn-s relinfrastruktra megteremtse (ezek tlmutatnak a gazdasg szfrjn).

Gazdasgpolitika: az llamnak a gazdasg jogi-intzmnyi rendszert alakt, illetve a gazdasgi folyamatokat kzvetlenl befolysol tevkenysge.

A llam hatalmi befolysnak rvnyestse. Klnbz clokat akarnak a gazdasgi szereplin keresztl elrni.

Makrokonmiai stabilits biztostsa

Az erforrsok elosztsnak befolysolsa

A jvedelemeloszts szablyozsa

Gazdasgi mechanizmus: a gazdasgi szereplk kapcsolatainak, a gazdasgi folyamatoknak jogi-intzmnyi kerete. (a dntsek ltalban hossz tvra szlnak)

Az llami szerepvllals s a vllalatok

Az llami szablyozs irnyulhat a vllalatok mkdsre (adk, tmogatsok, elrsok, vllalatalaptsra vonatkoz felttelek, stb.)

A msik f terlet a gazdasg szerepli kztti kapcsolatok szablyozsa (vllalatok- kls rintettek viszonya). Ide tartozik a versenyszablyozs, a helyi kzigazgats, a vllalati kapcsolatok szablyozsa, krnyezetvdelmi elrsok.

A vllalat szmra a gazdasgpolitika korlt; befolysol tnyez, melyre oda kell figyelni az eredmnyessg miatt; lehetsg, mellyel elnyre tehetnek szert.

Az llam egyik legfontosabb gazdasgi szerepvllalsa a lobbyzs. Az llam lehet a fejleszts tmogatja, partner, fogyaszt s versenytrs az adott piacon.

llami vllalat: olyan vllalat, ahol az llam vagy valamely intzmnye tbbsgi tulajdonnal rendelkezik. (kormnyzati trekvsek tmogatsa, bizonyos kzjavak ellltsa, externlik kezelse, pldamutats, versenytrs teremtse)

Klnbznek a magnvllalatoktl, mert a tulajdonos megfoghatatlan. Sikerkritriumuk nemcsak profit ill. pnzgyi jelleg. Erteljesebb a dolgozi rszvtel, politikai nyilvnossg eltt mkdnek.

Vannak n. globlis vllalatok, szmukra a kormnyok mr nem szablyoz szervezetknt, hanem mint a helyi trsadalom kpviseli jelennek meg, ms rdekeket tartva szem eltt a globlis tevkenysggel szemben. Liberalizci, a gazdasgi racionalits trhdtsa, a piaci koordinci kiszlesedse ezzel egytt megy vgbe a nemzetkzi politikai integrci is.

Tovbbi kls rintettek felels vllalat koncepci

Helyi kzssgek: lakhelyhez kapcsold, nem llami szervezdsek (sajtos problmk, a makrogazdasg helyi vetletei) Hrmas feladatuk van:

Gazdasgi biztonsg: munkahely s vllalat biztonsga, alapvet szksgletek kielgtse.

Helyi demokrcia: az rintettek figyelembevtele az ket rint krdsekben.

A kulturlis rksg s a termszeti krnyezet megrzse.

E feladatok megoldsban sokfle kapcsolat alakult ki a vllalatok s a kzssgek kztt. A vllalatok lt. tmogatk, a kzigazgats ezrt elnysebb helyzetbe hozhatja ket. Segtenek az egyenltlensgek, a munkanlklisg megszntetsben.

nkntes llampolgri csoportosulsok: nkntes emberi szervezdsek a rsztvevk ltal meghatrozott clok megvalstsra (alaptvnyok, egyesletek, mozgalmak, stb.). Ezek gyakran elrejeleznek a piac szempontjbl fontos vltozsokat, s befolysolhatjk a dntst (krnyezetvdelem, fogyaszti rdekvdelmi csoportok). A szakmai csoportok (pl. kamark) specilis helyzetben vannak, az zleti szfrn bell a kapcsolati s informcis hlt fzik szorosabbra.

Termszeti krnyezet: a vllalat kapcsolatba kerl a krnyezettel, ez sokszor negatv hatsokkal jr. A krokat sok esetben nem is jelzik, ezek csak ksbb derlnek ki, externliaknt jelentkezve trekvs, hogy ez jelenjen meg a nyilvntartsokban, mint kltsg, amit meg kell trteni, hiszen a vllalat rintett. Ezt a szakirodalom az externlik internalizldsnak (belsv alakuls) nevezi.

A szennyezs fken tartsnak mdjai:

Piaci internalizls: egy korbban r nlkli termkre piac lp mkdsbe. gy az internalizls hatsgi beavatkozs nlkl megy vgbe.

Kzvetlen hatsgi beavatkozs: krnyezet megvsa kzponti utastsra.

Korbban csak a kzvetlen mdszerek voltak jellemzek, hossz tvon vrhatan a hatsgi felgyelettel foly piaci akcik lesznek a meghatrozak.

A felels vllalat

Alternatv kzgazdasgtan: azon trekvsek elvi altmasztsa, amelyek az tfog kolgiai katasztrfa elkerlsre a gazdlkods teljes rendszert (koszisztmk, szervezetek, emberek) figyelembe vev, emberlptk s konstruktv (azaz vltoztatsra s cselekvsre orientlt) megkzeltst srget.

A krnyezet megvshoz trsadalmilag felels, emberlptk (s nem elidegenedett) szervezetekre, vllalatokra van szksg. kologizci (krnyezet segtse), humanizci (emberkzpontsg)

Fontos a moralits a vllalat a termszeti krnyezetet nem egyszeren eszkznek tekinti, figyelembe veszi dntseinek az emberekre s a krnyezetre gyakorolt hatsait is. Pl: USA a krnyezet vdelmt a vllalati stratgia rszv teszik.

Az zleti vilg fejldse

Globalizci: a piacok s a gazdasgi tevkenysgek potencilis vilgmretsge. (erforrsok beszerzstl az rtkestsig), mennyisgi helyett minsgi szemllet

Kvetkezmnyei: nemzetkzi deregulci, tkemozgs szabadsga, valutarfolyamok befolysol hatsa, szlltsi s informcis technolgia fejldse.

Nemzeti s nemzetkzi vllalatok stratgiai szvetsge jn ltre, stb.

Integrci: a gazdasgi tevkenysgek szerves kapcsoldsa, ami lehetv teszi ezen tevkenysgek folyamatossgt s zkkenmentessgt.

A folyamatorientltsg fontossga (K+F, tkemegtrls, hanyatls ezek lebonyoltsa)

Fontos tendencia tovbb a humanizci, ahol az ember szerepe megnvekszik, a termelsben rszt vevk egyre nagyobb ignyekkel lpnek fel a munkafolyamattal, a minsggel, a teljestmnnyel kapcsolatban.

Ugyancsak fontos a fogyasztorientci, lnyege, hogy a gazdasgi let szerepli felismerik ltk, jltk a fogyaszt elgedettsgnek fggvnye (gyorsasg, minsg, r, stb.)

III. A vllalat tevkenysgi rendszere

1. Rendszer s stratgia: az alapok

Kls s bels tevkenysgek integrcija

A vllalat, mely a nyeresges fogyaszti ignykielgtsre trekv szervezet, a tranzakcis kltsgek mrlegelse alapjn dnti el, mely tevkenysgeket von be, ill. hagy ki mkdsbl. A fogyaszt s a vllalat rdeke, hogy a folyamat minl rvidebb s zavartalanabb legyen kltsgek kisebbek.

Cl: minl jobb, rtkesebb termk a fogyaszt szmra

A vllalatok lncszer sszekapcsoldst elltsi lncnak, a vllalaton belli tevkenysgek kapcsolatt pedig rtklncnak nevezzk. Az elltsi lnc teht rtklncok sorozata.

Def elltsi lnc: a gazdasgi tevkenysgek vertiklisan sszekapcsold sorozata adott fogyaszti igny kielgtsre.

rtklnc: a vllalati tevkenysgek rtkalkot sszekapcsoldsa.

159. oldal 2 bra! (fontos)

A vllalati stratgia

Stratgia az alapvet cl megvalstsa rdekben hozott dntsek. Fels/-vezeti feladat.

Vllalati stratgia: a vllalati mkds vezrfonala, a vllalati clokat s elrsk lehetsges mdjait fogalmazza meg. Ktfle rtelmezse hasznlatos:

Normatv kzelts: elzetes lltsok rendszere, amelyek elrjk, hogyan kell viselkednie a vllalatnak

Ler kzelts: a tnyleges dntshozi magatarts utlagos eredmnyeinek sorozata

Formlis stratgia: a vllalati stratgia tudatosan kialaktott, meghatrozott krben kzreadott normatv megfogalmazsa. Quinn (1980) szerint 4 f tulajdonsga van:

1) Ezek a stratgik 3 lnyeges elemet tartalmaznak:

a) Legfbb clok s vltoztatsuk szablyai

b) Tevkenysg keretei + a vltoztatsukat elr szablyok

c) F tevkenysgi sorozatok, programok, melyekkel elrhetjk a kvnt clokat

2) A hatkony stratgia nhny f alapelv s akci kr pl (lehet idleges s tarts). Ezek az alapelvek hatrozzk meg az erforrsok elosztst s a mkds f irnyvonalt.

3) A stratgia mindig jvorientlt bizonytalansg. Lnyege ezrt rugalmas, ers magatarts kiptse, mellyel a vllalat a vltozsok kzepette is elri cljait.

4) A stratgia rszstratgikbl ll, ezek hierarchikus, dinamikus struktrkban kapcsoldnak egymshoz. A vllalati stratgia teht nem homogn, tbb rtege van, a fontossguk llandan vltozik.

Rszstratgia: a vllalati mkds meghatrozott rszterleteire vonatkoz, nllan is stratgiajelleg lltsok rendszere.

2. A marketing

A marketing a vllalat mkdst a fogyaszti ignyekre orientltan integrlja: lnyegben minden vllalati tevkenysg, ill. ezek koordincija annak jegyben megy vgbe, hogy a vllalat a fogyaszt szmra elfogadhat termkkel jelenjen meg a piacon. (mennyisgi, minsgi jellemzk ill. az r)

A fogyaszti ignyeket fell kell trni. A fogyaszti ignykielgts akkor meg vgbe, ha a kvetkez 3 tnyez tallkozik:

A fogyaszt szemlyi jellemzi (kultra, rtkrend, demogrfia-sttus, hztarts, szemlyisgek, motivcik, infortkels, tanuls s memria, stb.)

A termk jellemzi (a vllalat nagyban befolysolja)

Vsrlsi szituci (a vllalat szintn befolysolni tudja)

Tapasztalati tnyek igazoljk, hogy a fogyaszt lt. nem viselkedik racionlisan. Lnyeg: az ignyt mindig a fogyaszt oldalrl kell megfogalmazni (mire hasznlhat a termk).

A marketingstratgia alapkrdsei

rtelemszeren a vllalati stratgibl vezethet le. Milyen ignyt akarunk kielgteni? A vllalat s a fogyaszt a piacon tallkozik versenytrsak is ott vannak. A marketingben ezrt minden a versenytrsakhoz viszonytott rtelemben jelenik meg. (Milyen ignyeket tudunk msoknl jobban kielgteni?)

Hrom alapvet stratgia:

1. a kielgtend fogyaszti szksglet konkretizlsa

2. a versenyhelyzet s a versenytrsak elemzse

3. annak elrse, hogy a megclzott vevkr minket vlasszon a tbbiek helyett

A marketingstratgia clja tarts versenyelny biztostsa, a clpiac s a versenystratgia megvlasztsa + a marketingmix elemeinek megfelel kombinlsa.

1) A kielgtend fogyaszti szksglet

a) A piac szegmentlsa: alapja, hogy a fogyasztk eltr zlssel, clokkal, letformval, stb. rendelkeznek klnbz ignyek

A szegmentlsi szempontok klnbznek attl fggen, hogy egyni vagy szervezeti vsrlknak prblunk eladni.

Egyni fogyasztk: termkorientlt szegmentls (elvrt tulajdonsgok, hasznlat gyakorisga, rrzkenysg); demogrfiai szempontok (letkor, csald, stb.); trsadalmi tnyezk (foglalkozs, jvedelem, kpzettsg, csald, stb.); szemlyisgre jellemz szempontok (letstlus, pszichs tulajdonsgok); fldrajzi tnyezk (klma, rgi, fogyasztsrsg)

Szervezeti fogyasztk: termk jellege (alapanyag, alkatrsz); vsrl jellege (vll, kormny, non-profit szerv.); szervezet jellemzi (mret, gazat); beszerzs helyzete (centralizlt-decent., egyedi-rendszeres)

Piackutats: a piacrl, ill. a fogyasztkrl szl informcik begyjtsnek, rendszerezsnek s rtkelsnek folyamata

b) A clpiac kivlasztsa: ennek alapja a szegmentls. A vllalat rtkeli a szegmenseket (mret, nvekedsi eslyek, kedvez versenyfelttelek, hossz tv clok, forrsok bsge) meghozza a dntst.

c) Pozicionls: milyen tulajdonsg a termk a konkurencia termkeihez kpest (jobb!). A vllalat a clpiaccal egytt a versenytrsait is megvlasztotta a pozicionls a sajt s versenytrsak knlata, valamint a vevi ignyek kztti viszonyt konkretizlja.

2) Versenyhelyzet, versenytrsak elemzse: elbb tisztban kell lennnk az adott piacon a helyzetnkkel, hogy tudjuk, milyen stratgit kell folytatnunk. Kotler 4 kategrit klnbztet meg a pozcitl fggen:

a) Vezetk: piac bvtse, sajt rszesedsk megvdse, nvelse

b) Kihvk: agresszv trekvs a vezet pozci fel rszeseds nvelse a cl

c) Kvetk: a jelenlegi helyzet fenntartsa (ok: jelents haszon gy is, vagy gyengk a kihv szerephez)

d) Meghzdk: piaci rseket keresnek, ahol nincsenek kitve a nagyok tmadsainak

Brmely vll. sikeres, ha helyzetnek megfelel marketingstratgit alkalmaz.

3) A fogyasztk megnyerse egyik legelterjedtebb a marketingmix (4P), vannak azonban ms mdszerek, elszr ezeket tekintjk t. A fogyaszti ignyek egyre differenciltabbak a vllalatoknak vltoztaniuk kell:

a) Termelsben: szemlyes termkek legyrtsa jelents id- s kltsgnvekeds nlkl (Just in Time, CAD/CAM rendszerek)

b) Marketing tmeges szemlyre orientltsg

A ktfle innovci kombincija a tmeges szemlyre szabs: (mass customisation) az egyedi vevi ignyek kielgtse tmegtermelsi technolgik keretben.

A vev nem tud s nem akar idt pazarolni, hogy a vll-ok szles termkskljt megismerje a marketingnek kell a megfelel termket a fogyaszthoz kzvetteni.

Informcis stratgia: a fogyasztk ignyeinek nyilvntartsa

Termelsi-szlltsi stratgia felhasznlja, amit tud az egyedi fogyasztrl

Szervezeti strat: az egsz sszehangolsa

rtkel-ellenrz strat: hogy a szolgltats mindig magas sznvonal legyen

Lthat, hogy a marketing feladata ppen a rszstratgik sszehangolsa.

Kapcsolatmarketing: a marketingeszkztr alkalmazsa a vllalatkzi kapsolatrendszer fejlesztsre (hosszabb tv, a fogyasztk s a vllalat rdekeit tartsan kielgt)

A modern tendencik: a termk helyt komplex szolgltatsok rendszere veszi t (termszetesen van azrt termk, de ez mr csak egy rsz az egszbl +szerviz, egyb) A termkfejleszts mr nem elegend a kapcsold szolgltatsokat is folyamatosan fejleszteni kell!

CRM-rendszerek (gyflkapcsolat-menedzsment): fogyaszti inf.rsz-ek, tartalommenedzs.rsz-ek, automatikus hvkp, adatok kezelse, adatbnyszati rsz, kampnymenedzs.rsz.

A marketingmix

Marketingmix: a marketingszemllet rvnyestst szolgl elvek s tevkenysgek rendszere. 4 f terlete van:

1. Termkpolitika

2. rpolitika

3. rtkestsi utak politikja

4. Kommunikcis politika

1) Termkpolitika: a fogyaszti ignyek kielgtsre szolgl termkek krnek s tulajdonsgainak meghatrozsra, valamint a fogyasztnak val bemutatsra vonatkoz elvek s mdszerek sszessge.

i) Termkszerkezet: kt dimenziban vizsglhat

ii) Horizontlisan: egymstl a szksgletkielgts jellegt illeten jl elhatrolhat termkcsoportok (Opel: Vectra, Omega, Astra)

iii) Vertiklisan: adott termkcsoporton belli vlasztk (lshuzat, szn, egyb extrk)

b) Termkletciklus: az az id, amg a termk a piacon tartzkodik. Ez egy grbe. Jellegzetes szakaszai vannak (Kotler 1991): E- szksglet felmerlse; G1- gyorsul nvekeds; G2- lassul nvekeds; D-hanyatls

j technolgia magasabb szint ignykielgts. A marketingszakemberek a legnagyobb figyelmet a termkletciklusra fordtjk, melynek szakaszai igen eltrek.

i) Bevezets: a vll. feladata, hogy elfogadtassa a termket, megismertesse jelents kltsgek, kezdetben a termk vesztesges

ii) Nvekedsi szakasz: a forgalom s a profit gyorsan n a piac elfogadta a termket, tovbbi reklmok s az rtkestsi hlzat bvtse a jellemz

iii) rettsg: lland volumen eladsok, a piac lassan teltdik, technolgia bevezetett alacsony ktg. nagy haszon

iv) Hanyatls: forgalom s nyeresg cskken, vissza kell vonulni (mr j termk jn)

c) Termk bemutatsa: mrka, csomagols, cmkzs.

i) A termel vagy a forgalmaz mrkaneve szerepeljen (sokszor nem ua), el kell dnteni, hogy a termket, vagy inkbb az elllt vllalatot prbljk meg reklmozni. Fontos a mrkanv regisztrlsa a hatsgoknl vdettsg!

ii) Csomagols: segt a beazonostsnl, vdje az rut, figyelem felkeltse, eszttika

iii) Cmke: tjkoztat, ktelez infok, eszttikai sznvonal - hozzjrul az eladshoz

2) rpolitika: a vllalat ltal knlt termkek rnak meghatrozsa s a piaci resemnyekre val reaglsra vonatkoz elvek s mdszerek sszessge. Kotler (1991) alapjn:

a) rpolitikai clok kivlasztsa:

i) Profit maximalizlsa

ii) rbevtel max. ha a vllalat jl becsli keresleti fggvnyt

iii) Befektetsarnyos nyeresg meghatrozott normaszint elrsa a megtrlsre

iv) Forgalomnvekeds: ha a piac rrzkeny. rcskkents = keresletnvekeds

v) Piaci rszeseds nvelse: rcskkents, lt. erteljes verseny a piacon

vi) Tlls: ha a vll. bajban van a kltsgek al is lemehet

vii) Piac leflzse: ez a nagy innovcis kszsggel rendelkez vll-ok stratgija. Az j termket a rezervcis ron igyekeznek rtkesteni lehet legnagyobb haszon

viii) Helyzetfenntart razs: ahol lnyeges a stabil rak fenntartsa

ix) Vezet termkminsg: tartsan magas r, hogy a K+F-et fedezni tudja

b) Kereslet meghatrozsa, felmrse, elemzse: a fogyaszt rrzkenysge ezt Nagle szerint 9 tnyez befolysolja (termk egyedisge, tjkozottsg a helyettestsrl, sszehasonlts nehzsge, kltekezs mrtke, vgs elny hatsa, kltsgmegoszts, pnz utn futs, r-minsg sszefggs, raktrozsi hats)

c) Kltsgek becslse: a kereslet meghatrozza az rtkests fels hatrt, az als hatr a kltsgektl fgg! A kltsgforrsok megismerse.

d) Versenytrsak rmagatartsnak elemzse: informcigyjts, piackutats elemzs

e) rkpzsi mdszerek: alkalmazand rkpzs kivlasztsa

i) Kltsgalap rkpzs: teljes ktg+x% haszonkulcs - nem veszi figyelembe a piaci viszonyok alakulst!

ii) Keresletalap rkpzs: hogyan reaglnak a vevk a klnbz rszintekre,. Fedezeti pontot, majd piackutatssal meghatrozzk az egyes rak melletti eladhat mennyisget termels s r ehhez igaztsa. De! nem szmol a versenytrsakkal!

iii) Versenytrsalap rkpzs: cg ott szabja meg az rszintet, ahol megegyezik a versenytrsakval elnye, hogy nem hoz ltre rversenyt a felek kztt

f) Vgs r megllaptsa: mrlegelni kell a marketingmix elemeinek hatst az rra, a stratgit, a versenytrsak vrhat reakciit.

3) Az rtkestsi utak politikja: a marketingcsatornk kivlasztsra s alkalmazsra vonatkoz elvek s mdszerek sszessge. (kzvettk, nagy- s kisker., stb.) a lnc minl rvidebb, annl jobb tbb haszon marad

a) Az rtkestsi utak (marketingcsatornk) folyamatai

Marketingcsatorna: az az t, amelyen a termk a termeltl a fogyasztig eljut. Feladata: a marketingcsatornban zajl tevkenysgek kzl a lehetsges rtkestsi csatornk elemzse s tervezse. Minl rvidebb-annl jobb

b) Az rtkestsi utak elemzse s kivlasztsa: mit, mikor, hol, hogyan vsrol a fogyaszt. Bucklin szerint 4 fontos tnyez van, amit az egyes rt. csatornk a fogyasztnak nyjtanak: kiszerels, vrakozsi id, j hozzfrhetsg, termkvlasztk. Ez alapjn lehet megvlasztani az rtkestsi lncot (nagyker-kisker, stb.)

c) 0Egyttmkds az rtkestsi utak szerepli kztt: ltalban vertiklisan integrlt elosztsi rendszerek. 3 f formja van:

i) Vllalati: ahol a vllalat a disztribcis lnc nagy rsznek tulajdonosa

ii) Irnytott: a szereplk kztt van egy dominns irnyt

iii) Szerzdses: az integrcit a megegyezsek ereje biztostja

4) Kommunikcis politika: a vllalat s a fogyasztk kztti informciramls elveit s mdszereit a vllalat oldalrl sszefoglal rendszer.

a) Reklm: szlesebb krre hat, nem szemlyes befolysols, amit egy szervezet vagy szemly fizet

i) Mrkareklm

ii) Cgreklm

iii) Termkcsald-reklm (Pl: igyon tbb tejet!)

b) Szemlyes elads: a remnybeli vevkkel val szemlyes tallkozs sorn trtn rtkestsi ajnlatttel, kedvez esetben zletkts.

c) Eladssztnzs: olyan mdszerek alkalmazsa az rtkestsben, a vevk kiszolglsban, amelyek a vevt tovbbi vsrlsra serkentik

d) Kznsgkapcsolatok (PR): a vllalatrl alkotott kedvez kp kialaktst clz magatarts, ill. az ezt cltudatosan segt mdszerek alkalmazsa.

3. Az innovci

Az innovci a fogyaszti ignyek kielgtsnek j, a korbbinl magasabb minsg mdja (nagyobb rtk tadsa a fogyasztnak). A vllalatnak felkszltnek kell lennie a folyamatos vltoztatsra, arra, hogy az ignyeket a versenytrsaknl jobban ki tudja elgteni.

Porter kt fajta innovcit klnbztet meg:

Folyamatos megjuls: innovci kis lpseken keresztl a folyamatos, egymssal sszhangban lv fejlesztsi akcik sorozata.

Stratgiai jdonsg: klnleges jelentsg, a piac s a vllalat szmra egyarnt magas jdonsgrtk fejlemny (termk, technolgia, szervezeti megolds)

A sikeres vllalat mindkt innovcit hasznlja, kombinlja, mindig a fogyasztra figyel, hiszen az innovcit a piac brlja el ami nem szksges, azt nem veszik meg, hiba j!

Ltens fogyaszti igny: egy adott szksglethez tartoz fogyasztsnak mr megvan a krnyezete, van lehetsg arra, hogy beilleszkedjen a tbbi kz, de konkrtan mg nem jelenik meg.

Van piaci s technikai indttats innovci, a harmadik eset a vletlen hozta jts.

Radiklis innovci: korbbi gyakorlattl lnyegileg eltr megolds

Differencilis innovci: a megolds kisebb mdostsa

jdonsgrtk: az j megoldsnak a fogyaszt ltal elismert j tulajdonsgainak sszessge

Racionalista innovcis stratgia: clirnyosan vgzett tudatos fejlesztsi munka, nagyobb lptk projektekbe szervezve.

Inkrementalista innovcis stratgia: folyamatos fejleszts kis lpseken keresztl.

Az innovcis stratgia

Ez a funkci fejezi ki leginkbb a vllalat jvorientltsgt. Krds, hogy a vllalat kutat, elemz, vd vagy reagl stratgit kvn-e folytatni (bvebben a IV. fej.). Krds, hogy maga akar-e az jdonsggal foglalkozni, vagy gyors tvtelre trekszik, ill. a kiforrott, alacsony kltsg megoldsokra alapozza tevkenysgt?

Az innovcin bell kln emltik a termk s technolgia, valamint a szervezeti innovcit.

Az innovcis stratginl figyelembe kell venni, hogy a vllalat termkei letgrbjknek melyik szakaszban vannak. Eltr felttelek mellett forgalmazott termkekhez, alkalmazott technolgikhoz s szervezeti megoldsokhoz ms s ms innovcis stratgia-elemek tartoznak. (befolysolja, hogy a vllalat vezet, kvet vagy meghzd jelleg)Az innovci krnyezete

Trekedni kell a fogyasztkkal val j kapcsolatra, visszajelzsek fontosak szvesen veszik az ltaluk megfogalmazott innovcikat. (kltsg megtakarts!) + partnerek (szlltk, stb.)

A versenytrsak az innovcira val hajlandsg legfbb ersti.

Az llam, a gazdasgpolitika is elsegtheti tmogatsok

Kzvetlen tmogatsok: anyagi segtsg, nem motivlja annyira a haszon

Krnyezetteremts: piac-infrastruktra teremts, oktats, kpzs, informci ramls

Vllalatok kztti egyttmkds: innovcira orientlt stratgiai szvetsgek

A sikeres innovcis stratgia

1. Informcis rendszer hatkonysga: piacrl s ignyekrl megbzhat ismeretek

2. A minsg kzppontba helyezse, nemcsak technikai a fogyasztnak kell a minsget elismerni, ezrt veszi meg termknket

3. Innovci sebessge: fontos a verseny miatt (K+F, prhuzamos fejleszts)

4. Kooperci: hlzati jelleg a kltsgek cskkentse miatt

5. Nvekv figyelem az externlikra: biztonsgos, mellkhats nlkli termkek

6. Kiszlls lehetsge: adott esetben ki kell szllni, ha nem ri meg inkbb hagyni az elveszett idt s pnzt, nem menni bele jabb kltsgekbe

Moss Kanter (1991) a sikeres innovcis tevkenysghez szksges vezeti kpessgek:

Kaleidoszkp gondolkods: rszeket sokflekppen sszerakni j alakzatok

Legyen elkpzelse, s errl tudjon kommuniklni

Legyen kpes koalcikat alkotni

Csoportmunka vgzse

Ossza meg a sikert ez a tarts egyttmkds alapja

Innovci s szervezet - kt fontos szempontja van:

Tevkenysgek szervezeti elhelyezkedse cgen bell lt funkcionlisan elklnlt

Innovci szervezeti elfogadtatsa az ember fl a vltozstl - ellenlls

A piac elvesztstl val flelem

Az innovci jelentktelennek ltsa

Szakmai s szemlyi konfliktusok a megvalstsban

Innovci a kifejlett vllalatnl

Kifejlett vllalat: sajt letgrbjnek rettsg szakaszban lv vllalat. Az ilyen vllalat mr a jvre gondol innovcis elnyei is vannak: megalapozottsg, piacismeret, kapcsolatok s bizalom, tapasztalatok

Vannak azonban akadlyok, amiket le kell kzdenie: az innovcit nem rzik olyan szksgesnek, kevs az j tlet, minden menjen a megszokott mederben, nehz az j tletek elfogadtatsa

Innovci az j vllalatnl

j vllalat: sajt letgrbjnek kezdeti, felfut szakaszban lv vllalat

Stratgiai fkusz nem lehet tbbfrontos harcot vvni, mert nincs akkora tkje, s nincs piacismerete

Csbt zleteknek ellenllni sok kis zlet ksbb kros lehet, ha a nagy bejn

Aprbb nehzsgekre val felkszls

Nvekedsi hajlam nem szabad sietni az innovcival

Finanszrozsi forrst biztostani

Tevkenysg nemzetkziv ttele

Az innovci folyamata

A folyamat azzal kezddik, hogy kielgtetlen ignyt vagy felhasznlatlan technikai lehetsget azonostunk elbb-utbb tlet a megoldsra.

Marquis (1969): felismers, koncepcialakts, problmamegolds, megolds, fejleszts, felhasznls

A szervezeti innovci kiindulpontja, hogy hatkonysgi eltrs alakul ki a szervezeti megolds s a szervezeti jellemzk kztt (rthetbben: szksges, mindig van hatkonyabb megolds) ilyenek pldul a JIT(just in time), TQM(teljes minsg menedzsment), kontrolling, elektronikus pnz, ezek forradalmastottk a szervezeten belli tevkenysgeket

zleti folyamatok jraszervezse (Business Prosess Reenginiering-BPR): az zleti, vllalati folyamatok alapvet jragondolsa s radiklis ttervezse drmai javuls elrse cljbl a szervezetek olyan lnyeges teljestmnymutatiban, mint a kltsg, a minsg, a szolgltats s a gyorsasg.

A defincinak 4 kulcsszava van: alapvet, radiklis, drmai s folyamatos

A technolgiai innovci: a legtbb esetben egytt jr a termkinnovcival, annak kvetkezmnye. Maidique s Patch szerint a lnyeges elemek:

Technolgia kivlasztsa, specializlds mrtke, begyazds a vll-i folyamatokba

Technolgia beplse a vllalat tudsanyagba (mennyire hasznljk ki?)

Technolgia forrsai (honnan?)

Id-temezs ha idben, akkor a vllalat vezetknt jelenhet meg a piacon

K+F nagysga, K+F szervezet s politikja

Kutats-fejleszts: az innovci httrtevkenysgeinek sszefoglal elnevezse. Fejlesztsi tletek szakmai megalapozsnak s az j termk (technolgia, szervezeti megolds) ltrehozsnak folyamata.

Termkinnovci: egy megtervezett, s szervezetileg stabil krlmnyek kztt vgrehajtott folyamat.

Innovcis folyamat: az innovcival sszefgg vllalati tevkenysgek logikai rendje, a lehetsgek feltrstl a piaci bevezetsig

1. tletgyjts az innovci alapja. A vllalatnak meg kell teremtenie a krnyezetet, amiben az j tleteket meghallgatjk, azok felsznre kerlnek + clirnyos tevkenysgekkel segteni kell az tletek kialakulst (kutatmunka).

Fontos a munkatrsak cgen belli j kapcsolata, az tletgazda megbecslse, szervezeti struktra kiptse, mely hatkonyan kpes kezelni az j tleteket.

j tletek generlsra OHare a kvetkez 8 lehetsget sorolja fel

Makrotrendek elemzse: demogrfia, politika, gazdpol. Vltozsok

tletek tvitele egyik piacrl a msikra

Ms ipargak analgija az tlet ms ipargba val tvitele

Vratlan sikerek s kudarcok elemzse nem ok nlkl trtnnek!

Technolgiai korltok elemzse, tgtsa j technolgia-j termk is lehet belle

Diszkontinuitsok figyelse, rtkelse trsek az zleti letben, rtkelsk

Az rtklnc elemzse

Kls kapcsolatok szakmai s tudomnyos szervezetek, stb.

2. Az innovcis tletek kirtkelse: a hatkony szelektls fontos! Az esetleges tvedsek nagy tbbletkltsgeket jelenthetnek. A vllalat clkitzseivel s erforrsaival veti ssze a knlkoz piaci lehetsgeket. Egyetlen nem szavazat elg a terv elvetshez a vllalatnak kritriumokat kell adnia a szelekcihoz.

3. A termk tervezse: mi az j, amit nyjtunk, kinek sznjuk, hogyan valstjuk meg?

4. Els piaci tesztels: a termk gyrtst megelzen annak kirtkelse ksrleti krlmnyek kztt, hogy van-e piaci igny az innovcira (lehet krdves, szbeli, kpi bemutat a clcsoportnl, reakcijukat elemzik)

5. Termkfejleszts: a gyrtmnyrl prototpus kszl, amit tesztelnek. Lehetleg minl szorosabb kapcsolat a fogyasztkkal.

6. Msodik piaci tesztels: tnylegesen ltez termk tnyleges piaci felttelek melletti fogadtatsnak tesztelse

7. Termels: elre kiszmtott, piaci viszonyoktl fgg mennyisg

8. Piaci bevezets: gondos tervezs elzi meg, marketing mix felhasznlsval. Kotler szerint 4 alapkrdse van: mikor, hol, kinek, hogyan.

A vllalatnak nemcsak a termket kell elfogadtatni, hanem a vevk lojalitst is el kell fogadtatni, s erre a klnbz fogyaszti rtegek igen eltr hajlandsgot mutatnak.

III.4. Az emberi erforrs4.1.

EEG(emberierforrs-gazdlkods) tartalma: a munkavllalk, rintettek, akik a vllalat mkdst az ltaluk vgzett cselekmnyekben s az annak hatsra vgbemen fizikai folyamatokban konkretizljk.

EMBERI ERFORRS: a vll.nl alkalmazott munkavllalknak a munkavgzshez szksges kpessgeik, szakismereteik s a munkamegosztsban elfoglalt helyk szerinti strukrturlis sszessge. A munkaervel azonos rtelemben hasznljuk.

A munkavllal rendelkezik az erforrsokra jell. tulajdonsgokkal, azonban olyan tul.gal is, ami megklnbzteti minden ms erforrstl nll, szabad akarat, amellyel cselekvseit s teljestmnyt szablyozni kpes

MUNKAVLLAL: a vll.tal djazs ellenben trtn munkavgzsre megllapodst kttt termszetes szemly.

knlatra: sajt munkavgzkpessge a vll. a munkavgzs lehetsgt s djazst ajnlja

Mikzben a munkavllal teljestmnyvel hozzjrul a vll. cljainak elrshez, ill. a nyeresges mkdshez, egyttal kltsget is jelent a vll. szmra, amelynek leszortsa a vll. rdeke is. Ez a KETTSSG a munkavllal legfbb tulajdonsga. A munkaer a vll.ba lpssel sajt szksgleteit kvnja kielgteni, cljait akarja elrni. A vezets feladata, hogy olyan mkdsi feltteleket biztostson, ahol az emberek mindezt biztonsgban tudjk megvalstani.

EEM(emberi erforrs menedzsment) feladata a munkahelyi kvetelmnyek meghatrozsa s a munkavllalk ignyeivel val sszehangolsa.

AZ EEM FUNKCII, TEVKENYSGE

(5 db)

1.) emberi erforrsokkal val gazdlkods ltalnos teendi:

a vll. munkaerszksgletnek s munkaerkeresletnek a meghatrozsa

a lehetsges fedezeti forrsok feltrsa s a szksglettel val sszehangolsa

a szks. munkaer megszerzse, szelekcija, munkba lltsa, fejlesztse s megrzse

2.) munkakapcsolatok kezelse:munkltatk s szakszervezetek kztti trgyalsok megszervezse s lebonyoltsa

bels munkaerpiacok kialaktsa

dolgozk vll.i dntsekbe val bevonsi mdjnak kimunklsa

szocilis krdsek kezelse

MUNKAKAPCSOLATOK: a vll.i mkds bels rintettjei kztt a 1.munkavgzssel, annak 2.krlmnyeivel s 3.djazsval sszefggsben ltrejv kapcsolatok

3.) br- s jvedelemgazdlkods, az rdekeltsgi rendszer kialaktsa:dolgozkkal szembeni teljestmnyelvrs

teljestmnyek djazsa

BR- S JVEDELEMGAZD.: a vll.vezetsnek a munkavllalk pnzbeni juttatsaival kapcsolatos tevkenysge.

RDEKELTSGI RENDSZER: a munkavllalk teljestmnynek fokozsra szolgl, fleg pnzbeni juttatsokra pl sztnzsi eljrsok rendszere

4.) a munka megszervezse:a munknak s a termelsi foly.nak a dolgozk hatkony foglalkoztatst elsegt megszervezse

munkafelttelek humnus kialaktsa

munkaidvel val gazdlkods - idmenedzsment

5.) bels rintettek kpzsi, tovbbkpzsi folyamatainak irnytsa, szervezse:

formlis oktats~lt. nfejleszts lehetsgeinek kihasznlsaA bels krnyezet legfbb bef. tnyezi:

-vll.i kldets s stratgia

-szervezeti kultra(az egyes szervezetek alapfilofzfijnak, kzsen elfogadott rtkrendjnek, szellemnek, hagyomnyainak, szoksainak tartsan rvnyesl rendszere)-vezetsi stlus-szervezeti struktra(egy adott szervezet elemeinek bels elrendezse: fbb dimenzi a szervezeten belli munkamegoszts, hatskrmegoszts, koordinci s konfigurci- szervezeti felpts)4.2.A munkaergazd. KRNYEZETI TNYEZI4.2.1. A krnyezeti tnyezkrl lt.ban

EEM feladatait s lehetsgeit bef. tnyezk:--- rvid tvon: - politikai tnyezk

----- hossz tvon: - kultra

- hagyomnyok

EEM-t bef. gazd.on kvli tnyezk:1. trs. szociolgiai szerkezete

2. jvedelemeloszls

3. iskolzottsg lt. helyzete

4. szakkpzsi struktra

5. foglalkozsi s terleti mobilits

6. csald

EEM-et bef. gazd.i krnyezeti tnyezk:1. lt. gazd.i felttelek: (ttteles hatssal vannak)

- a gazd.ban mkd szoksos termelkenysgi viszonyok

- stagnl v. nvekv gazd.

!- a piaci verseny felttelrendszere s mkdse a foglalkoztatson keresztl hat a vll.i

munkaergazd.ra

2. munkaerpiac helyzete: (kzvetlen hatssal van!)

mind keresleti, mind knlati oldalon

hossz tvon felmerl krds:

- a gazd. munkaerllomnynak szerkezete s nvekedsi teme

- foglalkoztatsi viszonyok: a munkaerpiacon tlkereslet (szvsos) v. tlknlat (nyomsos) a

jellemz

Az EEG akkor indulhat ki a vll. munkaer-szksgletbl, ha a piacon tlknlat van

Ettl eltr helyzetben, az EEM helyettestssel, tkpzssel, tszervezssel lltja helyre a

munkaer-szksgletet

3. jogi szablyozs:

- a fejlett orsz.okban a kormnyzat szablyozza a munkaadk s munkavllalk tevkenysgt

-munkhoz val jog kl. megfogalmazsai

-emberek kztti egyenl foglalkoztatsi eslyek elrsa

-jogszablyok: -- munkavgzs biztonsgos feltteleire

-- nyugdjazsra

-- rdekellenttek kezelsre

4. szakszervezetek:

-rszt vllalnak a munkaer-gazdlkodsi tevkenysg valamennyi folyamatban

-nagy hangslyt fektetnek:

1. a foglalkoztatsra

2. brekre, fizetsekre

3. a munkafelttelekre

4. elbocsts gyre

!!! a kormnyzat s a szakszervezetek tevkenysge versenykorltoz hatssal van a munkaerpiacra

5. vllalat fldrajzi helyzete

- a munkaerpiac lt.ban helyi piac

4.2.2. AZ EMBERI ERFORRS FELRTKELDSE

1. megvltoztak a kvetelsek az ember vll.i szerepvel kapcs.ban:

- ntt a tuds szerepe (tech. fejl. kvetkeztben)

- ntt az ember relatv jelentsge az anyagi erforrsokhoz kpest

- ntt a minsgi igny az emberi munkval szemben: nincs helye a hibnak

2. megvltoztak az emberek elvrsai a munkahellyel kapcs.ban:

trsadalmi okok

- letsznvonal nvekeds - ignynvekeds

- szelektvebb munkahelyvlasztsi kritriumok

- egyre tbb ignyt (Maslowi hierarchia) akarnak kielgteni a munkahelyen keresztl

technikai okok

- a tech.i fejlds lehetv teszi, hogy ezek az elvrsok a vll. szmra is sszeru rfordtsok

mellett teljesthetk legyenek

3. bonyolultabb vlt az EEM:

- a trsadalomtudomny fejldsvel tbbet tudunk az emberrl

4. trvnyhozs:

- intzkedsek hozatala

- emberi munkavgzs feltteleinek, a munkavgz ember egszsgnek, szemlyisgnek

vdelmben

- alkalmazsi felttelekkel kapcs.ban

a munkavllalk helyzete javult

EEM szerkezetben vgbement vlt.oka) az emberek ignylik a nagyobb nllsgot a munkavgzs sorn (mind a megtervezsben, mind a vgrehajtsban)

empowerment/ felhalmozs: az a folyamat, amelyben teljesl a munkavllalk ezen nllsgi ignye

kvetkezmnye:

- kiiktatdtak biz. vezeti szintek

- a szervezetek laposabbak s karcsbbak lettek

b) csoportos munkavgzs, tbbfunkcis munkacsoportok gyakoribbak

- infs technolgia s vezetsi - irnytsi elvek fejldsnek kvetkezmnye

- munkacsoportok sszelltsa, irnytsa, sztnzse az EEM feladata

c) megntt a kpzsi, tovbbkpzsi igny

- minsg kveteli a szakrtelmet

4.3. AZ EEG STRATGIJAAz EEG sajtossgai, melyek a vll.i stratgia kiemelked rszv teszik azt:

1.. a stratgia emberi cselekedetek sorozatn keresztl valsul meg, ezek koordinltsga nlkl biztos kudarc

2.. teljestmnyt nmaga kpes szablyozni (az emberek motivcijnak kialaktsa a stratgia alkots s

megvalsts fontos rsze)

3.. a strat. ltal meghatrozott kldets dnten bef.ja a vll.nl foly tev.ek jellegt

4.. szervezeti struktra: meghatrozza az emberek kztti tevkenysg s infcsere szerkezett, a formlis s

informlis kapcsolatokat; fontos tnyezje a vll. vezetsi rendszere, mely sszekapcsolja a

menedzsereket s a munkavllalkat.

Def.: egy adott szervezet elemeinek bels elrendezse, fbb dimenzii a szervezeten belli munkamegoszts, hatskrmegoszts, koordinci s konfigurci (szervezeti felpts)

5.. szervezeti kultra (hordozi a vll.nl dolgoz emberek)

hat: -az egyn magatartsra

-az emberek kztti kapcsolatokra

-szervezeti megoldsokra

Def.: az egyes szervezetek alapfilozfijnak, kzsen elfogadott rtkrendjnek, szellemnek, hagyomnyainak, szoksainak tartsan rvnyeslo rendszere

4.3.2. STRATGIAI TEV.EK S LEBONTSUK-stratgiai (hossz tv)

-taktikai (kzptv)

-operatv dntsek (rvid tv)

4.3.3. EMBERI ERFORRSOK TERVEZSElpsei:

1. a vll.i stratgia s az ebbl kv. ltalnos clok lebontsa a kl. szervezeti egysgekre

2. a feladatok vgrehajtshoz szks. ismeretek, kpessgek ill. szakrtelem meghatrozsa

3. a meglv munkaerllomny figyelembe vtele utn fennmarad nett munkaerszksglet ill.

munkerkereslet meghatrozsa

4. az elrejelzett emberi erforrs szksglethez val hozzjuts konkrt teendinek meghatrozsa (piaci

lpsek)

Az emberi erforrs tervezsnek szoros kapcs.ban kell llnia a szervezetfejlesztssel. Az e.e.t. nem csupn az EEM funkcionlis rszlegnek feladata.

MUNKAER-SZKSGLET:

- a vll.nl adott idszakban elvgzend feladatok elltshoz a vll.vezets megtlse szerint

szksges munkaer ltszma, a munkakrk szerint strukturlva.

MUNKAERKERESLET:

- a munkaer-szksgletnek a kls munkaerpiacon megjelen rsze

SZERVEZETFEJLESZTS:

- a szervezeti struktra stratgiai kvetelmnyeknek megfelel alaktsnak folyamata

-- az is befolysolja a szksges munkaert, hogy az elvben ltez kl. szervezeti megoldsok kzl

melyiket vlasztja a vllalat --

4.4. Az EEG TEVKENYSGEI

4.4.1. MUNKAER-SZKSGLET MEGHATROZSA1. definilni kell azokat a munkakrket, amelyek a vll. kldetsbl szrmaztatott feladatok

megoldshoz szksgesek

2. a munkakr meghat.nl az elvgzend feladatokbl kell kiindulni (munkakri struktra)

3. ha a vll. kldetsbl levezethet munkakrket s az ezek sszekapcsoldst kifejez szervezeti

struktrt sszevetjk, akkor jutunk el a vll. munkaer-szksgletnek meghat.jhoz

-- A munkamegoszts meghatrozsa az EEG egyik legalapvetbb feladata --

MUNKAKR:

- a vll.i munkafeladatok egy szemlyre lebontott rsze, amely meghatrozhat ismeretek s

kpessgek alkalmazst ignyli.

4.4.2. A MUNKAER ALKALMAZSA: felvtel s elbocsts

EEG inputja s outputja

a) FELVTEL: -a szervezeten belli hatalmi viszonyok kulcskrdse: ki dnthet a felvtelrl?

--dnts a felvtelrl: - funkcionlis vezet v. felettese (felvtel)

- EEM (jelltek felkutatsa)

--jelltek: - vll.on bellrl -- bels tcsoportosts, fejleszts

- vll.on kvlrl -- toborzs

--a munkaertoborzs lehetsgei fggenek a munkaerpiaci viszonyoktl

- tlkereslet: a vll.nak kell erfesztseket tennie

- tlknlat: a munkavllal maga keresi a vll.ot

--kivlasztsi folyamatok:

- szemlyes elbeszlgetsek

- tesztek, felmrsek

- referencia

--munkavllal megismertetse munkatrsaival s munkafeltteleivel

- meghatrozk az els infk s benyomsok

1. mlyvzbe dobs strat.

2. hatrok felmutatsa strat.

3. begyakorlssal ksrt feladattvtel

4. teljes idej betantsi begyakorlsi rendszer

b) ELBOCSTS:

--szndka szerint: - ideiglenes (ksbb mg szks. lehet r)

- vgleges

--oka: - munkaerszks. cskkense

- munkavllal magatartsa

- nyugdjazs

4.4.3. A MUNKAVGZS S AZ EMBERI ERFORRS FEJLESZTSEa) MUNKASZERVEZS

-n a munkavllalk ignyessge a munkafolyamatot illeten -- jszeru munkaszervezsi eljrsok:

1. munkarend megvltoztatsa, rugalmasabb ttele, otthoni munkavgzs lehetsgnek

megteremtse

2. munkarotci: szakismereteik hatrain bell ms s ms feladatokat ltnak el

3. munkafeladat-szlests: tbb, rokon tevkenysget vgez

4. munkakr-szlests: eltr feladatokat is ellt

5. szociotechnikai gyrtsi rendszerek alkalmazsa: nagy nllsg csoportok kpzse

b) KARRIERTERVEZS S (TOVBB)KPZS

KARRIERTERVEZS:

- a vll. munkavllalinak jvend tevkenysgeire, beosztsra, kpzsre vonatkoz tervezs

- a hozzllst javtja, ha ltnak perspektvt az elrehaladsra, lehetsg kell az nfejlesztsre,

elrelpsre

2 dimenzija:

1. az egyes munkakrkben meg kell tervezni a munkakr betltsnek bels utnptlsi

lehetsgt

2. meg kell tervezni az egyes munkavllalk karrierplyjt (elrelpsi tvonalak velk

egyetrtsben)

4.4.4. MOTIVCI, BREZS, SZTNZSa) MOTIVCI: az emberi szksglet kielgtsre irnyul sztnzs, amelynek hatsra az ember a cl

rdekben kifejtett tevkenysgbe hajland kezdeni

- a ~ erssge a jutalomtl fgg

- a ~ szemlyisgfgg

Fbb tnyezi:

1.) a munkavllal szmra a bels motivcis tnyezk a nagyobb hatsak, stabilabbak (elgedettsg,

teljestmny rzet), mikzben a vllalat csak kls motivcis eszkzkkel lhet (br, ellptets, stb.)

2.) a munkavllal nem a tnyleges rfordtst veti ssze a tnyleges teljestmnnyel s egy objektven

rtkelhet jutalommal, hanem szubjektven fogja fel s gy rtkeli

3.) nem egyrtelm a jutalom teljestmnyserkent hatsa (nha cskkenti a teljestmnyt)

4.) eltr motivcis eszkzk alkalmazhatak, ill. eltr hatsokkal jrnak a munkavllalk kl.

csop.jaiban

Eszkzei:

1.) pnzjvedelmek

2.) nem pnzbeni juttatsok

3.) pszicholgiai tnyezk

b) KERESET/PNZJVEDELEM: a munkavllalnak az adott vll.nl kpzd, munkavgzsbl szrmaz jvedelme

Elemei:

1.) alapbr

2.) brptlkok: - vezeti

- jszakai

3.) prmiumok, jutalmak (teljestmny utn)

4.) jutalk (forgalom utn)

5.) egyb br jelleg juttatsok (jtsi djak, szerzi jogdj)

6.) kiegszt fizetsek (le nem dolgozott idre, tanulmnyi v. rendes szabadsgra, kikldetsre)

Br s jvedelem politikai kettssge:

- egyik oldalrl igyekszik nvelni a jvedelmet

- msrszt a munkavllalknak teljestett kifizetsek mint nyeresget cskkent ktsg.ek jel.nek meg

Mrlegelend szempontok mg:

1.) a munkavllali jv.ek mint ktsg.tnyezk figyelembe veendk: a vll. pnzgyi stratgijnak

megvalstsban meg kell hat.ni a brekre s egyb keresetekre fordthat sszegeket

2.) korrekt kereseti struktrt kell kialaktani

KERESETI STRUKTRA: a vll.nl klnbz munkakrket betlt munkavllalk keresetnek

egymshoz viszonytott arnyai

3.) megfelel arnyokat kell tallni a keresetek egyes elemei kztt

4.) olyan sztnzsi rendszert kell ltrehozni, ahol az egyni s csoportos juttatsokat, ill. a munkavllali

jvedelmeket az sszvll.i teljestmnnyel sszekto mechanizmusok is mkdnek

c.) NEM PNZBENI JUTTATSOK: olyan termszetbeni jrandsg, amelyet a vll. a munkavllal

szmra az alkalmaztats jogn nyjt

1.) biztostsok (TB, beteg-, rokkant-)

2.) termszetbeni juttatsok (mobil, cgaut, munkaruha)

3.) nyugdjhoz kapcs. juttatsok

4.) fizetett szabadsgok, nnepek

5.) szoc. szolgltatsok (e.i ellts, voda, tterem)

6.) hitelgarancik, kedvezmnyek

d.) PSZICHOLGIAI TNYEZK: ezek az ember s a munkahely kapcsolatt rjk le

4.5. RDEKEGYEZTETS S A SZAKSZERVEZETEKRDEKEGYEZTETS: a vll.vezets s a munkavllalk szempontjait klcsnsen figyelembe vev, a

munkavgzs krlmnyeire s a djazsra von. megllapodsok ktst clz

folyamat

A munkavllali rdekkpviseletek legelterjedtebb formi a szakszervezetek.

Erejnek ketts forrsa:

1.) mgttk ll tagsg

2.) trvnyek, melyek biz. jogokat garantlnak nekik

Szakszervezetek - menedzsment kollektv szerzds

KOLLEKTV SZERZDS: a vll.vezets s a munkavllalk hossz tvra szl megllapodsait rgzt

keretszerzds, mely von. a: - brekre, egyb juttatsokra

- munkaidre

- munkavgzs feltteleire

- DE rgztik a menedzsment jogait is

- jogilag s a szoksok oldalrl is krlhatrolt foly. sorn jn ltre

- mindkt flnek vannak trgyalson kvli eszkzei is

1: munkalassts 2: munkavgzs lehetetlenn ttele

bojkott

sztrjktrs

sztrjk

- a szakszervezetek tagltszma s jelentsge cskken; ennek okai:

-elssorban a nehzipari gazatokban voltak a legersebbek, de ezek visszaszorultak

(a szolgltat gazatok slya n)

- menedzsment gondolkodsba bepltek azok a tnyezk, amelyek a szakszerv.ek fel tereltk a

munkavllalkat

- ezekben az orszgokban teret nyertek a participci formi:

- zemi tancs ( T )

- felgyel bizottsg ( FB )

- munkavllali rszvnytulajdonosi program ( MRP )

T: a vll. tevkenysgt illet krdsekben tancsadsi joggal rendelkez. a vezets s a munkavllalk

kpviselibl ll frum

III.5. INFORMCI5.1. INFORMCI S INFORMCIS RENDSZERTuds: az emberek azon kpessge, hogy informcit hasznljanak fel komplex problmk megoldsra s a vltozsokhoz val alkalmazkodsra.

Tacit tuds: szemlyhez kttt s nem, vagy korltozottan tadhat tuds.

Mentlis sszetevje: szellemi beidegzdsek

Technikai rsze: kszsgek, cselekvsi mintk

Explicit tuds: lerhat, s kzvetlenl tadhat tuds

Tudsmenedzsment: a vllalat alapvet cljnak megvalstshoz szksges szellemi tke folyamatos rendelkezsre llsnak s hatkony felhasznlsnak biztostsa.

Szellemi tke rszei: Emberi tke(alkalmazottak tudsa, kszsgei, kpessgei, tapasztalatai)

Szervezeti tke(szervezeti rutinok, eljrsok, rendszerek, adatbzisok, szellemi tulajdonjogok)

Kapcsolati tke( a fogyasztkhoz, szlltkhoz, K+F partnerekhez fzd, az eredmnyes zletvitelhez felhasznlhat kapcsolatok)

Vannak olyan vllalatok, ahol a tudsmenedzsmentet egy CKO(chief knowledge officer) ltal vezetett nll egysg koordinlja.

Tudsfajtk:

Alap tuds: egy adott gazdasgi szektorban verseng vllalatok mindegyike rendelkezik

Fejlett tuds: a cg szmra versenyelnyt biztost

Innovatv tuds: amellyel a vllalat piacvezetv vlhat.

INFORMCI: a bizonytalansgot cskkent j ismeret, a vllalatok mkdst integrl folyamatok

egyik sszetevoje

INFORMCIS RENDSZER: a vll. krnyezetre, bels mkdsre s a vll. s krnyezete kztti

tranzakcikra von. infk begyjtst, feldolgozst, trolst s

szolgltatst vgz szemlyek, tev.ek s tech.i eszkzk sszessge

-hrom f sszetevoje:

1.) a dntshoz - vmilyen szint vezet

2.) az infk, azaz a feldolgozott anyagok a kls s bels tnyekrl

3.) tech.i appartus - sszekapcs. a vll.i clok elrsrt tevkenyked kl. alrendszereket

OUTSOURCING: forrskihelyezs, olyan munkt bz vmilyen cg v. intzmny kls vllalkozira,

amelyet maga is el tudna ltni, de gy taln mg kltsghatkonyabb is az eljrs

INFORMCI RENDSZER: adatok transzformlsa a vllalati mkdsben felhasznlhat informcikk, ezek rendszerezse, trolsa s tovbbtsa a vezets ltal meghatrozott mdon.Rszei: emberek, szervezeti struktra, mkdtet rendszer, vllalati folyamatok5.2. DNTS, INF, SZERVEZET5.2.1. DNTSHOZ, PROBLMAMEGOLDS, INFPROBLMAMEGOLDS: egy nem megfelel helyzet feloldsra irnyul kreatv folyamat

DNTSHOZATAL: a megoldsok, cselekvsi vltozatok kztti vlaszts (infra ptnk s infkat

tovbbtunk)

JL STRUKTURLT PROBLMA: a clok s cselekvsi vltozatok ismertek s megfelel algoritmus ll

rendelkezsre a kedvez vltozatok kivlasztshoz

ROSSZUL STRUKT. PROBLMA: pontatlan, hinyz adatok; nincsenek megfelel infk; nincs

programozhat megolds a konfliktusra; gy tnik minden problma

tovbbi problmkat sugall

Problmamegolds:jl stukt. probl.kra: tapasztalatok, infk arrl, hogy v. msok hogyan oldottak meg hasonl

problmkat

rosszul strukt. probl.kra:

szintjei:

1.) infk szintje: hogyan lltsunk el infkat a problmahelyzetet ler infs rendszer szmra?

2.) tevkenysgek szintje: hogyan hasznljuk fel az infkat cselekvsek elindtsra?

3.) rtkek szintje: mire s hogyan hasznljuk fel a birtokunkban lv infkat? (etikai krds)

A dntshozatalnak kt, logikailag egymst kvet szakasza jelents a vll.i dntsekben:

1.) alternatvk elemzse s rtkelse = dntselkszts

2.) vlaszts = egy v. tbb cselekvsi lehetsg meghatrozsa

Hierarchikusan felpl rendszerek dntsi gyakorlatban ez a kt szint lesen elvlik egymstl (mert a dntselksztst nem azok vgzik, mint akik dntenek), ami sok krdst vet fel. A kt fzis kztt infs szakadk keletkezik.

DNTSHOZI ATTITD: a dntshoz viszonya a dntshez a dntsi folyamat egsze sorn

(bizonytalansg - szubjektv)

Dntshozi magatarts elemzse - dntselmleti modellek:1.) racionlis dntshoz modellje

2.) korltozottan racionlis dntshoz - Simon-fle modell, ami a maximalizlssal szemben megelgedsre trekszik. A dntshozi attitd lnyeges sszetevoje a dntshoz kockzathoz val viszonya.

KOCKZAT: egy cselekvsi vltozat lehetsges negatvan rtkelt kvetkezmnyeinek teljes lersa,

belertve a kvetkezmnyek slynak s bekvetkezsk valsznsgnek bemutatst is

A kockzat lnyegben annak a veszlye, hogy a dntshoz nem az ltala elkpzelt eredmnyt fogja elrni.

A kockzat a bizonytalansg kvetkezmnye.

BIZONYTALANSG: az emberek s a krnyezet viszonynak azon tulajdonsga, hogy e viszony alakulsa

nem lthat elre

-az egyn szubjektv viszonya a krnyezethez kockzat is szubjektv

dntshozhoz s esemnyhez kttt

5.2.2. INF S SZERVEZETI SZEREPKt f megkzeltsben trgyalhat:

1.) szervezeti hierarchia

2.) funkcionlis munkamegoszts

A vll. bels rintettjeinek minden dntse befolysolja a vll. mkdst, de nem egyformn (legfbb szerep a kl. menedzserek, mivel a vezeti funkci = dntshozatal)

STRATGIAI DNTSEK: a vll. mkdsnek fbb irnyait megszab, a clokat s eszkzket

egymshoz rendel, hosszabb tv dntsek

IRNYTSI DNTSEK: a vll. mkdst a stratgia keretei kztt konkrtan szablyoz dntsek

OPERATV DNTSEK: a tevkenysgek konkrt vgrehajtsra irnyul dntsek

5.3. AZ INFORMCIS RENDSZER ALRENDSZEREI1.) SZMVITELI INFORMCIS RENDSZER:

- olyan integrlt keretet ad a vll.on belli adatok gyjtsnek, trolsnak s feldolgozsnak,

amely pnzgyi jell. infkat biztost a vll.i tevkenysgek irnytshoz s vgrehajtshoz, ill.

a vll.i tevkenysget s annak eredmnyt az rintettek, fleg a kls szereplk rszre tkrz

pnzgyi kimutatsokhoz

2.) VEZETI INFORMCIS RENDSZER:

- formlis, szmtgp alkalmazsra plo rendszer, amelynek feladata, hogy infkat gyjtsn,

kezeljen s nyjtson a vezeti dntsekhez

- infk: -- adatszerek

-- nem szmszerstett (kvalitatv) infk

3.) INFORMLIS INFORMCIS RENDSZER:

- a vll.i kultrbl, a vll. szociolgiai jellemzibl levezethet struktra, amely nem a formlis

forrsbl szerzett s nem a formlis csatornkon t raml infkat kezeli

- hozzjrul a vll.i mkds rugalmassghoz, alkalmazkodkpessghez

- a jogszablyokban ill a vllalat szablyzataiban rgztett informcik mellett, nem szablyozottan raml, nem csak zleti infromcik kre. -- ha nagy a nem-megfelels a formlis s az informlis struktrk kztt, akkor ez akr kommunikcis s

mkdsi zavarok forrsa is lehet --

5.3.1. SZMVITELI INFORMCIS RENDSZERFeladatai:1.) teljestmnykimutats

2.) figyelemfelkelts (milyen problmra figyeljnk oda)

3.) problmamegolds (melyik alternatvt vlasszuk)

A szmviteli infs rendszer pnzgyi infkat biztost a vllalati mkds megtlshez, a pnzgyi kimutatsok elksztshez.

A szmviteli infs rendszer:

1.) kveti a vll.nl zajl esemnyeket, rgzti ezeket naturlikban kifejezett s pnzgyi

kvetkezmnyeikkel egytt

2.) alapjt kpezi a vezets s a kls rintettek rszre kszl klnbz jelentseknek

3.) input biztostsa vezeti dntsekhez

A.) TRANZAKCIK KVETSE:

A szmviteli infs rendszer ciklusai:

1.) bevteli ciklus: ru rtkestst s a belle szrm. bevtelhez val hozzjutst fogl. ssze

rszei: - rendelsfogads s nylvntarts

- teljests

- szmlzs

- vevllomny-nylvntarts

- elszmols

- jelents

2.) kiadsi ciklus: rubeszerzstol a fizetsi ktelezettsg teljestsig terjed folyamatok

rszei: - rendelsfelads

- szllti rendels nyilvntartsa

- berkeztets

- szmlafogads

- kiegyenlts

- elszmols

- jelents

3.) erforrs-menedzsment ciklus: a vll. mkdshez szks. erforrsok beszerzshez,

trolshoz, felhasznlshoz kapcsoldik

-- Mgttk kell lljon egy adatbzis, melynek kezelse sorn a gazdasgi folyamatok infs kvetse

megvalsul. --

B.) PNZGYI KIMUTATSOK, JELENTSEK:

1.) pnzgyi kimutatsok:

- mrleg

- eredmnykimutats

- cash-flow kimutats

2.) a vll. kltsggazdlkodsi rendszere:

- feladata a vll.i tevkenysg folyamatban felmerl rfordtsok nyomon kvetse,

hozzrendelse meghatrozott kltsghordozkhoz, a kltsgalakuls elemzse, ill. errl

alkalmi v. rendszeres jelentsek ksztse

3.) kontrolling-jelentsek:

- nagyon tmaszkodik a szmviteli infs rendszerre, fleg a jvre irnyul dntseket

megalapoz vezetk esetben

KONTROLLING: a tervezsi, ellenrzsi s infelltsi tevkenysgeket integrl vllalati funkci

C.) INPUT A VEZETI DNTSEKHEZ

5.3.2. A VEZETI INFOMCIS RENDSZERVEZETI INFORMCIS RENDSZER: a vezeti dntsek tmogatsra hivatott, szmszer s nem

szmszer infkat is kezel szmtgpes rendszer

-- Klnbz vezeti szinteknek eltr infs rendszerek felelnek meg.

-- A vezetstmogat rendszer hossz trtneti fejlds eredmnye.

szmtstechnika fejldse

a dntsekkel kapcs. multidiszciplinris kutatsok eredmnyei

EAF = Elektronikus Adatfeldolgoz Rendszer:

- a vll.nl foly gazdlkodsi mveletekbl szrm. adatokat fogadjk, troljk, egyszer sszesto

mveleteket vgeznek velk

- szerepk a vgrehajtsi szintre, a tranzakcik kvetsre koncentrldik, de alapja a magasabb

szint rendszereknek

VIR = Vllaltirnytsi Informcis Rendszer:

- a vll.i tevkenysgeket s a vezetst szolglja adatokkal, beszmolkkal, sszefoglalkkal,

elemzsi s dntsi modellekkel

- kpes rutindntsek megalapozsra a kl. funkcionlis vezetk szmra

- nem alkalmas a kzp- s felsvezets rosszul strukturlt dntsi helyzeteiben hozand nem rutin

dntsek megalapozsra

DTR = Dntstmogat Rendszer:

- a nem rutin dntsek segtsre, infs s dntselemzsi szempontbl val megalapozsra jttek

ltre

- rknyszertik a dntshozt arra, hogy vilgosan fogalmazza meg gondolatait, szempontjait

- az EAF(ELEKTORIKUS ADATFELDOLGOZ RENDSZER) s a VIR(VLLALATIRNYTSI INFORMCIS RENDSZER) a DTR(DNTSTMOGAT RENDSZER) rsze

DTR rszei:

1.) adatbzis, ill. az erre plo adatfeldolgoz rendszer (VIR)

2.) modellbzis (a dntstmogats cljt szolgl modellek helyezkednek el benne)

3.) dialguskezel rendszer: szmtgpterminl, szoftver, felhasznl

- feladata, hogy lehetv tegye az interaktv kapcs.ot a felhasznl s a DTR msik kt eleme

kztt

-- segtsgkkel megvlaszolhat krdsek:

adathozzfrs (mi van?)

elemzs (mi lehet?)

oksgi vizsglat (mirt?)

javaslat, kirtkels (mi van akkor, ha...?)

vlaszts (mi a legjobb?)

SZR = Szakrti Rendszer:

- DTR tovbbfejlesztse

- a logikai rvels mdszertant alkalmazzk sajtos feladatokra, amelyek megoldsa emberi

tudst ill. tapasztalatot ignyel

- magyarzatokkal is elltott javaslatokat fogalmaznak meg a dntshoz szmra

- a mestersges intelligencia felhasznlsra plnek

FVTR = Felsvezeti Tmogat Rendszerek:

- a felsvezets sajtos ignyt kielgt infkra plnek, sajtos komm. technolgit s

felhasznlbart elemzsi eszkzket alkalmaznak, sszekapcsoldva az irodatechnolgia

korszer eszkzeivel

- ltaluk kezelt tmk:

- vll. pnzgyi helyzett sszefoglal tblzatok

- jelz-szerepet betlt adatok. kritikus rtkek

- legaktulisabb problmk s sszetevoik

- vll.i rtklnc aktualizlsa, elemzse

- fbb vll.i teljestmnymutatk felels szemlyekhez kapcsolsa

- piaci pozcik kimutatsa s tfog elemzse

5.4. KONTROLLING- elemzseinl mind a pnzgyi, mind a vezeti szmviteli inft felhasznlja, ill. az utbbi infkat jelents rszben maga lltja el

- a kltsg- s teljestmnyszmts inputjai a pnzgyi szmvitelbl szrmaznak, outputjainak zme mr a vezeti infs rendszer szerves rszt kpezi.

- tevkenysgi krei:

tervezs: mdszertanilag elkszti s szakmailag ellenrzi a tervkszts folyamatt

egyes tervfejezetek sszehangolsa s a tervnek a felsvezets rszre trtn elterjesztse

- kiterjed: -- stratgiai tervekre

-- tbb ves zleti tervekre

-- ves tervekre

- a kontrolling szervezet folyamatosan ellenrzi a vll. mkdst (teljestmnymrsi mutatszmrendszer

segtsgvel;

- mdszertani, elvi felelssg: kontrolling

- tartalmi felelssg: az rintett szakterletek vezeti

Ltrejtt olyan vll.i funkci, amely elssorban a felsvezets szempontjbl sszehangolja a vll.ok tervezsi, ellenrzsi s infelltsi tevkenysgt.

5.5. INFORMCIS TECHNOLGIA5.5.1. INFORMCIS TECHNOLGIA A VLL.I RENDSZERBENSzerepkrei:1.) tranzakci kvets: mindennapi tevkenysgekkel kapcs. adatok gyjtse, strukturlsa s a cmzettekhez val eljuttatsa (rendelsllomny, kszletek, szmlk, brlistk, stb.)

2.) piaci adatrendszerek kezelse: piackutats, piacelemzs, elektronikus szupermarket

(j perspektva a marketing ill. a vll.ok piaci tevkenysge eltt)

3.) anyagi folyamatok tervezse s irnytsaCAD/CAM (Computer Aided Design & Manufacturing)

- integrlt tervezst s gyrtst tesz lehetv

EDI (Electronic Data Interchange)

- rendels, ignykielgts s pnzgyi elszmols folyamatainak integrlsa

elektronikus jrmkvet rendszerek

- logisztikt, szlltmnyozst forradalmast rendszerek

4.) iroda automatizls

- a vezets s szervezs feladatt helyezte j alapokra: groupware

Ezeket a szerepkrket a stratgiai infrendszer fogja ssze tfog keretbe.

A stratgiai infrendszer az inftechnolgia felhasznlsa azzal a cllal, hogy tmogassa v. alaktsa a vll. versenystratgijt.

~ feladatkre:

- inftechnolgiai infrastruktra meghat. (intranet kip.e)

- technolgiai s szervezeti kpessgek sszehangolsa

- a rendszermenedzsment kvetelmnyeinek s kvetkezmnyeinek meghatrozsa

Elektorinkus kereskedelem vltozatai:

C2C: consumer to consumer: kt vgs fogyaszt kztt teremt kapcsolatot

B2C: business to consumer: kiskereskedelmi tevkenysg

B2B: business to business: a vllalatok kztti kereskedelmi kapcsolatokat lebonyolt rendszerek

5.5.2. AZ INFORMCIS TECHNOLGIA HATSAI S PERSPEKTVI- fokozza: -- az egyni s szervezeti tanulkszsget

-- integrcit egynek s szervezetek kzttversenykpessg kritriumai

-- zleti folyamatok lebonyoltsnak sebessgt

- a folyamat szls fejlemnye a virtulis vll.

VIRTULIS VLLALAT: a hagyomnyos mkdsi formkat, fizikai tevkenysgeket az informcis

technolgia s menedzsment eszkzeivel helyettest vllalat

nincs szkhely nincsenek alkalmazottak

nincs tulajdon

mgis on-line llt el szolgltatsokat v. versenykpes sebessggel termket

III. 6. LOGISZTIKA6.1. A LOGISZTIKAI RENDSZER S SZERKEZETEANYAGI FOLYAMATOK: klnbz kszltsgi fok termkeknek vll.on belli s vll.ok kztti

ramlsa

- a vll.ok egyms kzti kapcsolatainak egy rsze is anyagi termszet, s egy adott vll.

mkdst, hatkonysgt ezek a vll.kzti ramlsok is befolysoljk

- ezeken a folyamatokon keresztl kapcs. be a vll. a gazd. anyagi vrkeringsbe

Az anyagi folyamatok azonban trben s idben megszakadnak, ezeken a szakadsi pontokon fel kell halmozni a termkek biz. llomnyt, kszlett az idbeni s trbeni elklnls thidalsra. Ez a gazd. mkdsnek fizikai szksglete.

KSZLET: a vll.nl adott idpontban rendelkezsre ll termkek llomnya. A kszlettarts fizikai s

gazd.i knyszersg s szksgszer a gazd. minden szintjn

LOGISZTIKA: az a vll.i tevkenysg, mely biztostja, hogy az zleti folyamatok zavartalan

lebonyoltshoz szksges termkek a megfelel helyen s idben, a szksgleteknek

megfelel mennyisgben, minsgben s vlasztkban rendelkezsre lljan