User research-metodik med och för barn

Martin Christensen

Martin Christensen

Agil UX för UX:are27 februari 2014

En crash course i att lära sig simma med näsan över vattenytan

17 platser kvar

Bygg rätt sak på rätt sätt13-14 februari 2014

Eftersom livet är för kort för att bygga något som ingen vill ha

10 platser kvar

Agile & Lean UX är min favoritsysselsättning

Bakgrund

Martin Christensen

Varför en massa test med barn?

Martin Christensen

Projekt 2003-2010

Sensori-motorisk period (0-2 år)

Barnet börjar interagera med omvärlden, med

känsel och andra sinnen

Prekonceptuell period (2-4 år)

Barnet lär sig representera världen med ord och bild

Intuitiv period (4-6 år)

Barnet tolkar världen som det ser det

Teori 1Utvecklingspsykologi

Konkret period (7-11 år)

Barnet tänker logiskt och ändamålsenligt, men

operationerna är alltid knutna till det konkreta

Formell period (12-16 år)

Barnet kan analysera möjligheter och hinder i en situation samt följer formellt

strukturer och regler

Martin Christensen

Källa: Jean Piaget

Prekonceptuell period (2-4 år)

Man kan utvärdera i små fokusgrupper genom att helt bygga upp testet som en lek

Utvärderingsmetodik

Konkret period (7-11 år)

Kräver bra planering för att se till att inte barnet tappar

motivation eller koncentration. Generella

eller indirekta frågor fungerar inte. Enkäter, semi-strukturerade intervjuer och fokusgrupper fungerar bra.

Formell period (12-16 år)

Barn i den här åldern är kontextkänsliga, de kan agera

på ett sätt i skolan och ett helt annat hemma. De är

också mycket mer lättpåverkade av

klasskamrater. Fokusgrupper är inte att rekommendera.

Även motivation och koncentration är en viktig sak

att fokusera på här.

Martin Christensen

Sensori-motorisk period (0-2 år)

Enda sätten att utvärdera i den här åldern är att

enbart observera eller intervjua föräldrarna

Teori 2

Intuitiv period (4-6 år)

Samma gäller i denna åldern, men barnen kan oftast svara på mer avancerade följdfrågor eftersom

deras språkförmåga ökat

Källa: http://johnnyholland.org/2011/07/usability-testing-with-children-a-lesson-from-piaget/

Att tänka på Vår grundstruktur inför alla test med barn

Martin Christensen

Låt en vuxen som barnet känner introducera dig

Behandla barnet som en vuxen, inte som ett barn

Var tydlig och specifik när du frågar

Undvik teknisk jargong

Undvik skämt, sarkasm och att skratta. Le.

Avsluta hellre testet tidigare än senare

Låt barnet och testet få en bra avslutning

Glöm inte att ha målsmans tillstånd!

Vad vi lärde oss 1Vad gäller struktur på testet och mötet med barnen

Martin Christensen

Barn i prekonceptuell och intuitiv period kan ha svårt att byta pekdon mot det de är vana med.

Barn i intuitiv period klarar maximalt 20 minuters test, men behöver inuti testtiden

utrymme för utforskande och lek.Det blev väldigt tydligt att det inte är en bra idé att testa med användare

(generellt) som man känner. Barnen vi kände var väldigt duktiga på att svara

”rätt” hela tiden.Förklara för barnen i vilket steg av utveckling man är i. De blir lätt besvikna om de är beredda att se en färdig produkt och då

är det bara att gå hem igen.

En hel dags test med barn tar knäcken på vem som helst.

Den här intro-texten fungerar bra: ”Jag kallar det här ett test, men jag testar inte dig överhuvudtaget. Jag ber dig bara om hjälp med att se om vårt program skulle kunna fungera. Jag behöver veta vad som är lätt och vad som inte är lätt. Eftersom jag har glömt hur det är att

vara barn så undrar jag om du kan hjälpa mig med det här.”

Vad vi lärde oss 2Vad gäller struktur på testet och mötet med barnen

Martin Christensen

Placera inte barnet framför den som intervjuar, utan vid sidan om

Låt yngre barn arbeta tillsammans under testet, inte ensamma (Då pratar de om produkten tillsammans, med varandra,

inte till en vuxen)Låt yngre barn utforska produkten själva, ge dem inga uppgifter, då tappar de intresset omedelbums

Observera deras beteende för att veta vad de tycker. Suckar, leenden, eller om de helt enkelt försvinner ner under bordet.

Undvik att fråga om barnet vill leka eller liknande. Det ger dem ett val. Säg istället att ”Nu ska vi…” eller

”Jag skulle vilja att du…”.

Barnen är ofta motiverade av att göra de vuxna glada. Uppmuntra genom att säga ”Oj, gjorde du det där alldeles själv? eller ”Ah, så det är så det

funkar. Tack för att du förklarade för mig!”

Barn är vana vid att be om hjälp. Det är klurigt att ställa rätt motfrågor utan att låta elak.

Vad vi fann 1Vad gäller generella beteenden och resultat

Pojkar blir mer irriterade på dåliga gränssnitt, men flickor är duktigare på att artikulera brister och problem.

Hög teknisk förståelse. 10-11-åringar kan vara duktigare på programmering än vad vi är.

Yngre barn gillar inte att scrolla (eller läsa text, såklart). Äldre barn tycker

animationer och ljud är pinsamt.

Barn (inte minst de äldre barnen, tonåringarna) har avsevärt mycket lägre tolerans för dåliga gränssnitt än vuxna.

Barn i den konkreta perioden (7-11 år) och formella perioden (12-16 år) är väldigt medvetna om att de är observerade. Vuxna glömmer eller ignorerar

lättare detta faktum.

Barn i den formella perioden (även tidigt) kan lätt förstå och kritisera metodik.

Om barn i den konkreta perioden (7-11 år) har rätt motivation till att göra något, så är inte

komplicerade mönster några problem (jmf. spel).

Martin Christensen

Barn i den konkreta perioden är duktiga på att kritiskt analysera produkten framför dem. De är duktiga på trial and error.

Vad vi fann 2Vad gäller generella beteenden och resultat

Martin Christensen

Barn förstår användbarhet mycket bättre än vuxna! De flesta barn i skolålder kan se skillnaden mellan rolig och användbar. Barn är precis lika intresserade

av att nå sina mål som vuxna är och gillar inte när saker går emot dem

Att bygga upp något för att sedan bryta isär det klassas som mycket god underhållning. (Men spelet behöver inte vara våldsamt!)

Kort sagtDet är galet roligt att testa med barn

Martin Christensen