universidade candido mendes pÓs-graduaÇÃo … · segundo chiavenato(2008), o planejamento de...

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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

POacuteS-GRADUACcedilAtildeO ldquoLATO SENSUrdquo

FACULDADE INTEGRADA AVM

ldquoA IMPORTAcircNCIA DO RECRUTAMENTO E SELECcedilAtildeO NAS

ORGANIZACcedilOtildeESrdquo

Por Marcos Antonio Leite da Silva

Orientador

Prof Vinicius Calegari

Rio de Janeiro

2011

2






Apresentaccedilatildeo de monografia agrave Universidade Candido

Mendes como requisito parcial para obtenccedilatildeo do grau de

especialista em Gestatildeo de Recursos Humanos


3

AGRADECIMENTOS

A Deus que me da sauacutede e forccedila para

superar os obstaacuteculos da vida A minha

esposa Penha e meus filhos Matheus e

Pedro que fazem minha vida ter sentido aos

meus pais Oliacutevio e Elzira que dedicaram sua

vida para me ver feliz e a minha prima Rita a

quem considero minha segunda Matildee

4

DEDICATOacuteRIA

dedico a minha esposa Penha aos meus

filhos Matheus e Pedro aos meus pais Oliacutevio e

Elzira a minha prima Rita que sempre

cooperaram e torceram para o meu sucesso

5

RESUMO

A aacuterea de RH jaacute natildeo eacute mais a mesma o setor que no passado apenas

administrava a folha de pagamento hoje atua como um verdadeiro gestor de

pessoas e a aacuterea de recrutamento e seleccedilatildeo ao meu ver eacute a mais impactante no RH

de uma organizaccedilatildeo a procura de profissionais qualificados eacute maior do que a

ofertada pelo mercado e selecionar o candidato errado pode trazer seacuterios prejuiacutezos

tanto para organizaccedilatildeo quanto para o candidato

A cada dia as organizaccedilotildees vem buscando mais eficaacutecia na hora de

contratar um colaborador e o papel do administrador de recursos humanos no

processo de recrutamento e seleccedilatildeo eacute de fundamental importacircncia visto que o

desenvolvimento e sucesso destas organizaccedilotildees dependem das pessoas que ali

trabalham Diante das exigecircncias do mercado o profissional de hoje tem que estar

sempre em busca do aperfeiccediloamento a concorrecircncia esta a cada dia mais acirrada

e o profissional mais qualificado tende a ter mais oportunidades As competecircncias

individuais eacute uma importante riqueza do indiviacuteduo no atual cenaacuterio organizacional

satildeo estas competecircncias que consolidam a competitividade e sobrevivecircncia das

empresas contemporacircneas

6

METODOLOGIA

A metodologia utilizada para elaboraccedilatildeo desta monografia foi feita por meio de

pesquisa bibliograacutefica em livros revistas Internet e experiecircncia profissional por atuar

na aacuterea de Recursos Humanos a 12 anos

7

SUMAacuteRIO

INTRODUCcedilAtildeO 08

CAPIacuteTULO I - PLANEJAMENTO DE RECURDOS HUMANOS 09

CAPIacuteTULO II - RECRUTAMENTO DE PESSOAL 19

CAPIacuteTULO III ndash SELECcedilAtildeO DE PESSOAL 32

CAPIacuteTULO IV ndash EacuteTICA NO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELECcedilAtildeO 62

CONCLUSAtildeO 65

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 66

IacuteNDICE 68

8

INTRODUCcedilAtildeO

O objetivo deste trabalho eacute mostrar a importacircncia que a ferramenta de

Recrutamento e Seleccedilatildeo tem para as organizaccedilotildees Apresentar o conjunto de

teacutecnicas e procedimentos visando contratar o colaborador certo dentro do perfil

exigido pelo cargo com o maacuteximo de eficaacutecia

A pergunta que este trabalho pretende esclarecer eacute que natildeo eacute tatildeo simples a

contrataccedilatildeo de um colaborador qualificado e que existe teacutecnicas e procedimentos

para se chegar ao objetivo desejado

A hipoacutetese para resoluccedilatildeo do problema acima seria a empresa investir em

Recrutamento e Seleccedilatildeo trazer para o quadro de funcionaacuterios do RH profissionais

com experiecircncia de mercado nesta ferramenta desta forma minimizando o erro na

contrataccedilatildeo ou promoccedilatildeo de um colaborador

Este tema se justifica pelo grande desafio que eacute encontrar a pessoa certa

para o lugar certo A ferramenta de Recrutamento e Seleccedilatildeo seus procedimentos e

teacutecnicas que visam atrair candidatos qualificados e capazes para ocupar cargos

dentro da empresa suprindo as necessidades presentes e futuras de recursos

humanos que eacute condiccedilatildeo essencial para a competitividade e sobrevivecircncia das

empresas

Este trabalho eacute baseado nas obras bibliograacuteficas de Chiavenato Idalberto

(Gestatildeo de Pessoas O Novo Papel dos Recursos Humanos nas Organizaccedilotildees Rio

de Janeiro Editora Campus 1999) Chiavenato Idalberto (Recursos Humanos O

Capital Humano das Organizaccedilotildees Satildeo Paulo Editora Atlas 2008) Luz Ricardo

Silveira (Gestatildeo de Pessoas Programa do Livro Universitaacuterio Rio de Janeiro LTC ndash

Livros Tecnicos e Cientiacuteficos Editora SA 2008) Gil Antonio Carlos (Gestatildeo de

Pessoas Enfoque nos Papeacuteis Profissionais Satildeo Paulo Editora Atlas 2001) Reis

Valeacuteria dos (A Entrevista de Seleccedilatildeo com Foco em Competecircncias Comportamentais

Rio de Janeiro Qualitymark ABRH ndashNacional 2003)

9

CAPIacuteTULO I

PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

CONCEITO

O capiacutetulo I tem a finalidade de apresentar o Planejamento de Recursos

Humanos como uma ferramenta que antecede o Recrutamento e Seleccedilatildeo O

planejamento eacute um conjunto de ideacuteias construiacutedas e que precisam ser colocadas em

praacutetica Para isso as ideacuteias precisam ser transformadas em accedilotildees e as pessoas satildeo

fundamentais para alcanccedilar os objetivos organizacionais daiacute a necessidade de um

processo de Recrutamento e Seleccedilatildeo eficaz

Segundo Chiavenato(2008) o planejamento de recursos humanos eacute o

processo de decisatildeo a respeito dos recursos humanos necessaacuterios para atingir os

objetivos organizacionais dentro de determinado periacuteodo de tempo Trata-se de

antecipar qual a forccedila de trabalho e os talentos humanos para a realizaccedilatildeo da accedilatildeo

organizacional futura

De modo geral o planejamento de RH depende de

a Necessidades da organizaccedilatildeo quanto a seus recursos humanos

b Situaccedilatildeo do mercado de recursos humanos

c Rotatividade de pessoal

d Absenteiacutesmo

Hoje com os novos desafios impostos pela era da informaccedilatildeo a

estrateacutegia organizacional tornou-se o mecanismo de interaccedilatildeo e sobrevivecircncia num

ambiente mutaacutevel dinacircmico e competitivo Vivemos a eacutepoca da gestatildeo de pessoas

com pessoas dando ecircnfase ao capital humano e intelectual Assim o planejamento

estrateacutegico de RH deve ser parte integrante do planejamento estrateacutegico da

organizaccedilatildeo e deve contribuir para o alcance dos objetivos da organizaccedilatildeo

incentivando o alcance dos objetivos individuais das pessoas

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1 ndash OBJETIVOS DO PLANEJAMENTO DE RH

De acordo com Luz Ricardo (2008) os objetivos do planejamento de RH eacute

estimar as necessidades futuras de pessoal ou seja prever as vagas (operacionais

administrativas teacutecnicas e executivas) a que seratildeo abertas compulsoacuteria ou

contingenciamente no curto meacutedio e longo prazos

Identificar nas organizaccedilotildees as pessoas com potencial para ocupar as vagas

estrateacutegicas que seratildeo aberta

Desenvolver em tempo haacutebil as pessoas identificadas internamente(na

proacutepria empresa) com potencial para ocupar as vagas estrateacutegicas que seratildeo criadas

para que a empresa possa ter no momento certo as pessoas certas nos lugares

certos

Prover antecipadamente os meios para que a empresa possa ter

asseguradas as suas demandas futuras de matildeo-de-obra

Conhecer as expectativas dos funcionaacuterios quanto as suas carreiras

Criar programas que possam atender as expectativa profissionais dos

funcionaacuterios

12ndash INSTRUMENTOS DO PLANEJAMENTO DE RH

121 - Estimativa ou Previsatildeo de Vagas

Eacute o levantamento que se faz a fim de identificar a necessidade futura de

pessoal para as organizaccedilotildees Nele eacute informada a quantidade de funcionaacuterios que a

empresa deveraacute ter por cargo

A previsatildeo de vagas baseia ndashse

bull Nos planos organizacionais (planos estrateacutegicos previsatildeo de vendas

expansatildeo ou reduccedilatildeo dos negoacutecios panorama econocircmico panorama

social legal etc)

bull Na rotatividade de pessoal

11

bull Na movimentaccedilatildeo de pessoal (aposentadorias pedidos de demissatildeo

promoccedilotildees transferecircncias falecimentos criaccedilatildeo de cargos novos etc)

O planejamento da empresa interfere no planejamento de pessoal na

medida em que a empresa pode em funccedilatildeo dos seus planos expandir os seus

negoacutecios o que importaraacute na abertura de vagas algumas delas estrateacutegicas Ai

entra em cena a tarefa de se estimar as vagas a serem abertas

A rotatividade de matildeo-de-obra quando voluntaacuteria ou seja quando por

iniciativa da empresa tambeacutem afeta a estimativa de vagas Do mesmo modo as

movimentaccedilotildees de pessoal ou seja as promoccedilotildees transferecircncias etc tambeacutem

interferem na previsatildeo de vagas

O instrumento utilizado pelas empresas para indicar as suas necessidades

de matildeo-de-obra eacute o Quadro de Lotaccedilatildeo de Pessoal

122 ndash PLANEJAMENTO DE SUCESSAtildeO

O planejamento de sucessatildeo eacute a indicaccedilatildeo pela empresa de empregados

para ocuparem no futuro cargos de maior importacircncia de acordo com as linhas de

sucessatildeo definidas e em prazos estimados Os planos de sucessatildeo satildeo formulados

a partir dos interesses e necessidades da organizaccedilatildeo

O planejamento de sucessatildeo tem por objetivo as sucessotildees dos funcionaacuterios

que ocupam cargos de chefia ou cargos-chave da empresa

O planejamento de sucessatildeo baseia-se nos seguintes instrumentos

bull Quadro de sucessatildeo

bull Avaliaccedilatildeo de desempenho

bull Avaliaccedilatildeo de potencial

Para a realizaccedilatildeo do planejamento de sucessatildeo a empresa tem que tomar

duas providecircncias em relaccedilatildeo aos funcionaacuterios de cada setor

bull Avaliar o seu desempenho

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bull Avaliar o seu potencial

AVALIACcedilAtildeO DE DESEMPENHO

A avaliaccedilatildeo de desempenho visa avaliar o resultado do trabalho de cada

funcionaacuterio comparando ordquo trabalho esperadordquo com o ldquotrabalho realizadordquo

Apesar de haver meacutetodos formais para avaliar o desempenho podemos usar

o meacutetodo informal atraveacutes do qual o superior imediato atribui a cada funcionaacuterio um

conceito em funccedilatildeo dos resultados alcanccedilados por ele em um determinado periacuteodo

Para atribuir ao subordinado um dos conceitos a seguir o chefe deveraacute

sempre comparar os resultados alcanccedilados com os resultados que ele esperava do

referido funcionaacuterio e que tambeacutem deveria ter negociado com ele

Classificaccedilotildees de desempenho

1 Insatisfatoacuterio (natildeo atinge sequer os resultados miacutenimos esperados)

2 Regular (atinge somente os resultados miacutenimos esperados)

3 Meacutedio (atinge os resultados esperados)

4 Bom (supera os resultados esperados)

5 Excelente (excede em muito os resultados esperados)

Para avaliar o desempenho de cada subordinado o superior imediato deve

levar em conta entre outros os seguintes fatores Assiduidade e pontualidade do

avaliado sua responsabilidade o grau de relacionamento interpessoal que o

avaliado manteacutem com pares chefes e subordinados iniciativa capacidade de

supervisatildeo(se o avaliado tambeacutem for um gestor) seu conhecimento do trabalho

cumprimento de suas metas no prazo e qualidade do trabalho realizado

Para que a avaliaccedilatildeo natildeo seja baseada excessivamente em aspectos

subjetivos eacute necessaacuterio atribuir um maior peso aos fatores objetivos tais como o que

se refere ao cumprimento das metas e o que se refere a qualidade do trabalho

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AVALIACcedilAtildeO DE POTENCIAL

Eacute um prognoacutestico que se faz sobre as possibilidades de encarreiramento das

pessoas nas organizaccedilotildees em face da sua vivecircncia profissional de seus

conhecimentos atuais de sua preocupaccedilatildeo com a aquisiccedilatildeo de novos

conhecimentos de suas habilidade de seus interesses e suas aptidotildees Serve para

indicar se um determinado profissional estaacute

1ordm Limitado a sua posiccedilatildeo atual

2ordm Limitado ao seu niacutevel hieraacuterquico podendo mover-se lateralmente

3ordm Capaz de assumir maiores responsabilidades imediatamente ou apoacutes

treinamentos

A AVALIACcedilAtildeO DE POTENCIAL LEVA EM CONSIDERACcedilAtildeO

bull Escolaridade

bull Experiecircncia profissional

bull Conhecimentos atuais

bull Interesse em aprender mais sobre o trabalho atual e outros

bull Rapidez para aprender

bull Capacidade de solucionar problemas

bull Objetivos pessoais(curto meacutedio e longo prazos)

bull Interesse com que persegue os objetivos

bull Habilidades interesses e aptidotildees

Para avaliar o potencial dos subordinados o superior imediato deve

enquadraacute-los em um dos seguintes conceitos

1 Limitado a sua posiccedilatildeo atual

2 Limitado ao seu niacutevel hieraacuterquico podendo porem mover-se lateralmente

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3 Com capacidade para assumir maiores responsabilidades a longo prazo

ou seja em mais de dois anos

4 Com capacidade para assumir maiores responsabilidades no meacutedio

prazo ou seja em ateacute dois anos

5 Com capacidade para assumir maiores responsabilidades imediatamente

Ao avaliar o potencial de seus subordinados o superior imediato deve levar

em conta entre outros os seguintes fatores a escolaridade dos avaliados a

experiecircncia o interesse por determinados trabalhos o interesse em aprender mais

sobre seu trabalho e sobre outros a rapidez com que aprendem a rapidez com que

desempenham tarefas novas o grau de relacionamento interpessoal a capacidade

de solucionar problemas sem o auxilio da chefia os objetivos pessoais de curto

meacutedio e longo prazos e o interesse com que perseguem seus objetivos

QUADRO DE SUCESSAtildeO

O quadro de sucessatildeo tem por objetivo permitir uma visualizaccedilatildeo raacutepida do

processo sucessoacuterio de cada unidade(setor departamento divisatildeo diretoria) da

empresa apresentando quem substituiraacute os titulares dessas unidades na hipoacutetese

de uma vaga

Para construir o Quadro de Sucessatildeo a empresa deve empreender os

seguintes passos

1 Construir um organograma de cada unidade da empresa No exemplo a

seguir apresentamos o organograma do Departamento X que tem dois

setores subordinados

2 Dividir cada retacircngulo referente a cada unidade com quatro linhas

horizontais Na primeira linha superior do retacircngulo registramos o nome

de cada unidade (Ex Departamento A Setor B Setor C)

3 Na segunda linha lanccedilamos o nome do titular da unidade

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4 Na terceira linha apresentamos o nome do principal candidato a

sucessatildeo do titular da unidade

5 Na quarta linha lanccedilamos o nome do segundo sucessor

No exemplo a seguir as linhas ao lado de cada sucessor apresentam um

espaccedilo que eacute reservado ao lanccedilamento da classificaccedilatildeo que cada sucessor obteve

em termos de desempenho e potencial O nuacutemero refere-se agrave classificaccedilatildeo de

desempenho e a letra refere-se agrave classificaccedilatildeo do potencial de cada sucessor

APronto para promoccedilatildeo

BRequer + experiecircncia

CNatildeo tem substituto

1 Desempenho excepcional

2 Desempenho satisfatoacuterio

3 Desempenho regular

4 Desempenho fraco

DEPARTAMENTO A

MARCOS

1ordm SUCESSOR C

2ordm SUCESSOR C

SETOR C SETOR B

PEDRO MATHEUS

1ordm SUCESSOR VITOR A2 1ordm SUCESSOR PENHA A1

2ordm SUCESSOR CARLOS C3 2ordm SUCESSOR MARTHA B2

No exemplo dado observamos o seguinte

16

O departamento A apresenta uma situaccedilatildeo sucessoacuteria problemaacutetica pois natildeo tem

sucessores

1 O setor B apresenta uma situaccedilatildeo sucessoacuteria segura pois tem dois

candidatos a posiccedilatildeo do Matheus com bom desempenho e bom potencial

2 O setor C apresenta uma situaccedilatildeo razoaacutevel pois tem um uacutenico funcionaacuterio em

condiccedilotildees de suceder o chefe Pedro

Fonte Chiavenato (2008 paacuteg 168)

CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE PLANEJAMENTO DE SUCESSAtildeO

1 Em termos de sucessatildeo o ideal eacute que cada profissional que ocupe um cargo

de chefia um cargo-chave ou estrateacutegico tenha no miacutenimo dois sucessores

para que eles possam competir pela posiccedilatildeo Tendo mais que um sucessor o

chefe teraacute mais facilidade de avaliar o potencial dos candidatos agrave vaga pela

proacutepria comparaccedilatildeo entre eles Quando em um setor o titular soacute tem um

sucessor este tende a sentir-se como um princepe herdeiro que natildeo tem com

quem disputar a vaga em questatildeo o que natildeo eacute uma situaccedilatildeo desejaacutevel

2 O QUE FAZER QUANDO UMA UNIDADE NAtildeO TEM SUCESSORES

Haacute circunstacircncias em que um determinado setor da empresa natildeo tem

sucessores como no proacuteprio exemplo dado Nesses casos cabe ao superior

imediato providenciaacute-los substituindo o funcionaacuterio mais fraco do seu setor

por um de outro setor(de preferecircncia de um setor afim ao seu) com potencial

para ser sucessor ou por algum funcionaacuterio contratado no mercado que tenha

o necessaacuterio potencial

3 A QUEM COMPPETE REALIZAR O PLANEJAMENTO DE SUCESSAtildeO

a Cabe ao titular de cada unidade da empresa realizar o planejamento de sua

sucessatildeo Como vimos pelo exemplo natildeo se trata de uma tarefa tatildeo

complicada Todavia o que se percebe na praacutetica eacute que a maioria das

empresas natildeo realiza o planejamento de sucessatildeo

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b Corporativamente cabe agrave administraccedilatildeo de Recursos Humanos promover o

planejamento de sucessatildeo Primeiro porque muitos chefes natildeo tecircm interesse

em realizaacute-lo segundo porque muitos chefes tecircm receio de ter um sucessor

Como a empresa natildeo pode ficar agrave mercecirc de seus gestores ela precisa

conhecer a sua situaccedilatildeo sucessoacuteria para que tenha tempo haacutebil para

identificar e treinar sucessores que possam ocupar as posiccedilotildees estrateacutegicas

da empresa tatildeo logo surjam as vagas Conhecendo a sua situaccedilatildeo sucessoacuteria

a empresa poderaacute tambeacutem identificar aqueles gestores que por maacute intenccedilatildeo

ou por negligecircncia administrativa natildeo indicam sucessores para suas

unidades

4 Consequumlecircncia da falta do planejamento sucessoacuterio

Pelo fato de natildeo terem o haacutebito de realizar o planejamento de sucessatildeo as

empresas muitas vezes acabam tendo que recorrer ao recrutamento externo

para o preenchimento de seus cargos estrateacutegicos Outras vezes elas se

vecircem obrigadas a recorrer a uma promoccedilatildeo sem terem tido tempo suficiente

para treinar o funcionaacuterio para a nova vaga que iraacute ocupar O resultado eacute que

o funcionaacuterio promovido acaba ficando por um longo tempo com o

desempenho aqueacutem do esperado

18

CAPIacuteTULO II

RECRUTAMENTO DE PESSOAL

CONCEITO

No capiacutetulo 2 tem como objetivo apresentar os mecanismos e as fontes de

recrutamento que dependem exclusivamente das caracteriacutesticas da empresa

contratante e do cargo a ser preenchido

Segundo Chiavenato(1999) Recrutamento eacute um conjunto de teacutecnicas e

procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de

ocupar cargos dentro da organizaccedilatildeo Eacute basicamente um sistema de informaccedilatildeo

atraveacutes do qual a organizaccedilatildeo divulga e oferece ao mercado de recursos humanos

oportunidades de emprego que pretende preencher

O primeiro passo para recrutar um colaborador eacute conhecer o cargo que ele

ocuparaacute Para isso o recrutador deveraacute fazer uma anaacutelise do desenho do cargo

1 ndash DESENHO DE CARGOS

Segundo Chiavenato(2008) O desenho de cargos constitui a maneira como

cada cargo eacute estruturado e dimensionado Desenhar um cago significa definir quatro

condiccedilotildees baacutesicas

1 - O conjunto de tarefas ou atribuiccedilotildees que o ocupante deveraacute

desempenhar(qual eacute o conteuacutedo do cargo)

2 - Como as tarefas ou atribuiccedilotildees deveratildeo ser desempenhadas(quais satildeo

os meacutetodos e processos de trabalho)

3 - A quem o ocupante do cargo deveraacute se reportar(responsabilidade) isto

eacute quem eacute o seu superior imediato

4 - Quem o ocupante do cargo deveraacute supervisionar ou dirigir(autoridade)

isto eacute quem satildeo os seus subordinados

19

Hoje os cargos requerem maior flexibilidade e participaccedilatildeo continua das

pessoas transformando-as em equipes multidisciplinares mutaacuteveis com o ambiente

O cargo pode-se analisar numa maneira global onde todas as atividades satildeo

executadas por um ocupante e que se situa em uma posiccedilatildeo no organograma

organizacional

A posiccedilatildeo do cargo no organograma define o niacutevel de hierarquia do

ocupante como a quem reportaraacute e sobre quem executaraacute autoridade que pode ser

localizado num departamento ou divisatildeo

12 ndash Meacutetodos de Colheita de Dados Sobre Cargos

Existem trecircs meacutetodos para obtenccedilatildeo de dados a respeito dos cargos

1 - Entrevista existem trecircs tipos para tal finalidade como a entrevista

individual a entrevista em grupo e a entrevista com o supervisor

tendo com objetivo buscar dados a respeito dos cargos e determinar

seus deveres e responsabilidades

2 - Questionaacuterio a colheita de dados a respeito de um cargo eacute feita

atraveacutes de questionaacuterios que satildeo distribuiacutedos aos seus ocupantes ou

ao seu supervisor Na praacutetica segue o mesmo roteiro da entrevista

com a diferenccedila de que eacute preenchido pelo ocupante do cargo ou pelo

supervisor ou tambeacutem ambos Tem como vantagem proporcionar um

meio eficiente e raacutepido de coletar informaccedilotildees de um grande nuacutemero

de funcionaacuterios tendo como custo operacional menor do que a

entrevista

3 - Observaccedilatildeo eacute direta daquilo que o ocupante do cargo estaacute fazendo

constitui um outro meacutetodo de colher informaccedilatildeo sobre o cargo eacute

aplicaacutevel em cargos simples rotineiros e repetitivos Eacute comum o

meacutetodo da observaccedilatildeo utilizar um questionaacuterio para ser preenchido

pelo observador para assegurar a cobertura de todas as informaccedilotildees

necessaacuterias

20

2 ndash FONTES DE RECRUTAMENTO DE PESSOAL

Segundo Luz Ricardo(2008) Fontes de recrutamento satildeo lugares do mercado de trabalho em que a empresa aplica as teacutecnicas de recrutamento a fim de

atrair candidatos a emprego

bull A PROacutePRIA EMPRESA

Atraveacutes dos seus proacuteprios funcionaacuterios atraveacutes do cadastro(banco de ddos)

do setor de Recrutamento e Seleccedilatildeo atraveacutes dos candidatos que se

apresentam espontaneamente na empresa e atraveacutes de anuacutencios divulgados

na empresa

As empresas constituem uma excelente fonte de recrutamento pois muitas

vezes os proacuteprios funcionaacuterios se encarregam de divulgar para parentes

amigos e vizinhos as vagas existentes

Os setores de Recrutamento e Seleccedilatildeo normalmente possuem arquivos de

pessoas que comparecem espontaneamente nas empresas agrave procura de

emprego Nesses cadastros satildeo arquivados tambeacutem os curriacuteculos enviados

por outros candidatos

As empresas costumam tambeacutem divulgar internamente as vagas existentes

atraveacutes de cartazes quadro de avisos intranet ou correio eletrocircnico interno

bull OUTRAS EMPRESAS

Outras empresas satildeo tambeacutem fontes de Recrutamento Eacute comum a troca de

indicaccedilatildeo de candidatos entre os profissionais de Recrutamento e Seleccedilatildeo

As empresas costumam abrir os seus cadastros de matildeo-de-obra para

socorrer momentaneamente as necessidades de uma outra empresa

bull ESCOLAS E UNIVERSIDADES

Atualmente as empresas vecircm exigindo no miacutenimo o ensino meacutedio para

quase todos os seus cargos Assim eacute comum elas firmarem convecircnios

21

afixarem cartazes nas universidades e nas escolas para a divulgaccedilatildeo de

suas ofertas de trabalho

bull SINDICATOS

Os sindicatos satildeo outra excelente fonte de Recrutamento Neles os

recrutadores vatildeo encontrar a matildeo-de-obra especiacutefica para a sua empresa

Os trabalhadores quando tecircm um ano de emprego em uma empresa e satildeo

dispensados precisam ter a sua rescisatildeo contratual homologada nos

sindicatos Para atrair mais soacutecios e melhor servir os atuais eles mantecircm

alguns serviccedilos como por exemplo farmaacutecia assistecircncia meacutedica

assistecircncia odontoloacutegica laboratoacuterio de anaacutelises cliacutenicas cursos etc Esses

serviccedilos atraem muitos dos seus afiliados que passam a frequumlentar as

instalaccedilotildees dos sindicatos Logo eles passam a ser uma boa vitrine para os

anuacutencios de emprego das empresas Geralmente os sindicatos natildeo se

opotildeem a esse tipo de divulgaccedilatildeo ao contraacuterio costumam apoiaacute-lo pois vem

ao encontro de um dos seus interesses que eacute a colocaccedilatildeo de sus

associados

bull AGEcircNCIAS DE EMPREGO

As agecircncias de emprego satildeo mais um tipo de fonte de Recrutamento Elas

fazem a intermediaccedilatildeo das empresas e seus candidatos a emprego

Trabalham com diferentes niacuteveis de matildeo-de-obra Uma das vantagens de a

empresa utilizar as agecircncias como fonte de Recrutamento eacute que ela faz

prevalecer o sigilo sobre o preenchimento de suas vagas natildeo tendo que se

expor ao mercado de trabalho

Outra vantagem para a empresa que utiliza as agecircncias de emprego como

fonte de Recrutamento eacute que ela passa a contar tambeacutem com o cadastro de

matildeo-de-obra dessas agecircncias agilizando assim o seu processo de seleccedilatildeo

Outra vantagem da utilizaccedilatildeo das agecircncias eacute que as empresas reduzem o

tracircnsito de pessoas em suas instalaccedilotildees

22

bull ASSOCIACcedilOtildeES DE CLASSE

Outra fonte de Recrutamento satildeo as associaccedilotildees de classe que representam

as diversas categorias profissionais Eacute o caso da OAB do Crea dos

Conselhos Regionais de Administraccedilatildeo etc Tais quais os sindicatos as

associaccedilotildees de classe reuacutenem os profissionais para defesa de seus

interesses e por isso constituem uma boa fonte para as empresas

recrutarem esses profissionais A ABRH que eacute o oacutergatildeo de representaccedilatildeo

que os profissionais da aacuterea de RH tambeacutem presta serviccedilo de recrutamento

de pessoal Na seccional da ABRH no Rio de Janeiro existe o Ceires ndash

Centro de Estudos e Intercacircmbio de Profissionais de Recrutamento e

Seleccedilatildeo O Ceires em reuniotildees mensais aleacutem da seccedilatildeo de desenvolvimento

de seus membros com os seminaacuterios e workshops que promove realiza

tambeacutem o intercacircmbio de vagas e ofertas de matildeo-de-obra

bull AGENTES DE INTEGRACcedilAtildeO

Os agentes de integraccedilatildeo como o CIEE IEL e a Fundaccedilatildeo Mudes entre

outros formam tambeacutem outra boa fonte de Recrutamento de teacutecnicos

universitaacuterios ou especialmente de estagiaacuterios e trainees

bull HEADHUNTERS (caccedila-talentos)

Para a contrataccedilatildeo de executivos de alto niacutevel muitas empresas costumam

socorrer-se de headhunters A grande vantagem nesse caso eacute a

possibilidade de contrataccedilatildeo de profissionais qualificados num periacuteodo de

tempo muito menor do que mediante outros procedimentos Isso porque

esses headhunters estatildeo constantemente contatando executivos

empregados com vista em verificar seu interesse em mudar de emprego

bull Internet

a) Paginas de emprego das empresas

Com os avanccedilos da eletrocircnica a Internet passou a ser utilizada pelas

empresas Com seu uso as empresas jaacute passam a recrutar aqueles

23

profissionais familiarizados com a microinformaacutetica e os profissionais natildeo

necessitam mais deslocar-se ateacute as instalaccedilotildees das empresas Aleacutem disso a

empresa passa a veicular no mundo suas vagas a um custo reduzido

aumentando exponencialmente as suas probabilidades de sucesso Para

promover o Recrutamento interno a empresa pode usar tambeacutem os recursos

da intranet ou seu correio eletrocircnico interno

b) Sites de Emprego

Vaacuterios sites de emprego foram criados passando a oferecer aos

profissionais de emprego que na maioria das vezes natildeo satildeo divulgadas nos

classificados de empregos dos jornais

Esses sites buscam nas empresas as vagas disponiacuteveis e as divulgam para

os profissionais cadastrados em seu banco de dados

Para os candidatos aos empregos os sites

- divulgam as vagas no mercado de trabalho

- divulgam para as empresas os curriacuteculos dos profissionais cadastrados

- informam aos candidatos cada vez que surge no seu banco de

dadosalguma vaga compatiacutevel com o seu interesse

- datildeo dicas de como os candidatos devem participar de entrevistas de

emprego ou de como devem elaborar curriacuteculos

- divulgam mateacuterias de interesse das empresas e dos profissionais

especialmente da aacuterea de recursos humanos

Para as empresas os sites

- divulgam gratuitamente os curriacuteculos dos profissionais neles cadastrados

Alguns deles satildeo gratuitos enquanto outros cobram dos candidatos pelos

serviccedilos prestados

A fonte mais comum de Recrutamento satildeo os anuacutencios em jornais Atraveacutes

deles a empresa consegue atrair um elevado nuacutemero de profissionais Trata-se de

uma fonte de efeito mais quantitativo do que qualitativo pois se aplica ao puacuteblico em

geral Sua eficaacutecia depende do seu grau de seletividade Essa fonte de recrutamento

tem custo elevado especialmente nos jornais de circulaccedilatildeo nacional ou nos jornais

24

de maior tiragem Por isso seu uso requer cuidados especiais tais como a escolha

do tipo de anuacutencio(se aberto ou fechado) do jornal do dia da semana do texto

tamanho e localizaccedilatildeo do anuacutencio da sua repeticcedilatildeo ou natildeo

Devido agrave importacircncia que os anuacutencios tecircm como fonte de recrutamento ele

seraacute abordado com mais detalhes os cuidados que as empresas devem adotar ao

usaacute-los jaacute que a eficaacutecia do anuacutencio depende da sua seletividade pois como jaacute foi

dito ele eacute uma fonte de seleccedilatildeo mais quantitativa que qualitativa

Cuidados a serem observados com os anuacutencios

1ordm - Tipo de anuacutencio aberto ou fechado

Anuacutencio aberto eacute aquele que identifica a empresa enquanto o anuacutencio

fechado natildeo traz no corpo do anuacutencio o nome da empresa O anuacutencio aberto por

expor o nome da empresa oferece mais seguranccedila aos profissionais interessados

que passam a saber para que empresa iratildeo mandar os seus curriacuteculos ou nelas

comparecer

O anuacutencio fechado eacute mais restritivo pois gera maior inseguranccedila nos

candidatos interessados Geralmente eacute utilizado quando a empresa quer manter

sigilo sobre o processo de seleccedilatildeo agraves vezes porque a empresa iraacute substituir um

funcionaacuterio que ainda estaacute ocupando um determinado cargo ou entatildeo porque a

empresa natildeo quer que o mercado de trabalho saiba que ela estaacute recrutando

novamente profissionais para uma vaga que ainda natildeo foi preenchida ou para uma

vaga que haacute pouco tempo foi preenchida mas cujo preenchimento natildeo deu certo

Anuacutencio padratildeo Para que o anuacutencio aberto de uma empresa publicado em

jornais ou revistas tenha melhor receptividade junto aos leitores eacute recomendaacutevel

que ele siga um modelo padratildeo Para tanto eacute comum as empresas colocarem em

seus anuacutencios a sua logomarca Com ela o puacuteblico identifica mais rapidamente um

anuacutencio entre os vaacuterios anuacutencios apresentados Como a logomarca eacute veiculada

intensamente nas campanhas publicitaacuterias e nos proacuteprios produtos da empresa ela

ajuda o leitor a identificar os anuacutencios de empresas que lhe interessam

Assim como a logomarca a empresa pode tambeacutem optar por um modelo graacutefico de

25

anuacutencio que a identifique no mercado Essa uacuteltima opccedilatildeo natildeo eacute comum jaacute que a

quase totalidade dos anuacutencios segue uma forma geomeacutetrica semelhante

2ordm - Escolha do Jornal

A escolha do veiacuteculo adequado eacute fundamental para o sucesso do

Recrutamento Cada jornal busca atender um puacuteblico especiacutefico Assim tambeacutem

deve acontecer quando a empresa escolhe o jornal para divulgar o seu anuacutencio Haacute

jornais mais acertados para atingir a matildeo-de-obra operacional enquanto outros satildeo

mais eficazes no contato com matildeo-de-obra administrativa ou executiva

3ordm - Dia da Semana

Cada jornal jaacute tem conhecido pelos seus leitores o dia da semana em que

mais publica os anuacutencios de emprego Logo cabe agrave empresa descobrir o dia ideal

para publicar seus anuacutencios O que as empresas evitam eacute colocar anuacutencios em

feriados porque neles o resultado costumeiramente eacute menor

21 ndash RECUTAMENTO INTERNO E EXTERNO

211 - Recrutamento Interno

Segundo Chiavenato(2008) o Recrutamento eacute interno quando havendo

determinada vaga a empresa procura preenchecirc-la atraveacutes do remanejamento de

seus empregados que podem ser promovidos (movimentaccedilatildeo vertical) ou

transferidos (movimentaccedilatildeo horizontal) ou ainda transferidos com promoccedilatildeo

(movimentaccedilatildeo diagonal) Assim o recrutamento interno pode envolver

bull Transferecircncias de pessoal

bull Promoccedilotildees de pessoal

bull Transferecircncias com promoccedilotildees de pessoal

bull Programas de desenvolvimento de pessoal

bull Planos de encarreiramento (carreiras) de pessoal

26

O recrutamento interno exige uma intensa e contiacutenua coordenaccedilatildeo e

integraccedilatildeo do oacutergatildeo de Recrutamento com os demais oacutergatildeos da empresa e envolve

vaacuterios sistemas e bancos de dados Muitas organizaccedilotildees utilizam bancos de talentos

com pessoas capacitadas para o Recrutamento interno

Para tanto o Recrutamento interno baseia-se em dados e informaccedilotildees

relacionados com os outros subsistemas a saber

a) Resultados dos testes de seleccedilatildeo quando de seu ingresso na

organizaccedilatildeo

b) Resultados das avaliaccedilotildees de desempenho do candidato interno

c) Resultados dos programas de treinamento e de aperfeiccediloamento de que

participou o candidato interno

d) Anaacutelise e descriccedilatildeo do cargo atual do candidato interno e do cargo que

se estaacute considerando a fim de se avaliar a diferenccedila entre ambos e dos

requisitos adicionais que se faratildeo necessaacuterios

e) Planos de carreiras ou planos de encarreiramento ou ainda planejamento

das movimentaccedilotildees de pessoal para se verificar a trajetoacuteria mais

adequada do ocupante do cargo considerado

f) Condiccedilotildees de promoccedilatildeo do candidato interno (esta ldquono pontordquo de ser

promovido) e de substituiccedilatildeo (se o candidato interno jaacute tem substituto

preparado para seu lugar)

bull VANTAGENS DO RECRUTAMENTO INTERNO

1 Aproveita melhor o material humano da organizaccedilatildeo

2 Motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionaacuterios

3 Incentiva a permanecircncia dos funcionaacuterios e a sua fidelidade agrave


4 Ideal para situaccedilotildees de estabilidade e pouca mudanccedila ambiental

5 Natildeo requer socializaccedilatildeo organizacional de novos membros

6 Probabilidade de uma melhor seleccedilatildeo pois os candidatos satildeo bem

conhecidos

27

7 Custa financeiramente menos do que fazer recrutamento externo

bull DESVANTAGENS DO RECRUTAMENTO INTERNO

1 Pode bloquear a entrada de novas ideacuteias experiecircncias e expectativas

2 Facilita o conservantismo e favorece a rotina atual

3 Manteacutem quase inalterado o atual patrimocircnio humano da organizaccedilatildeo

4 Ideal para empresas burocraacuteticas e mecaniacutesticas

5 Manteacutem e conserva a cultura organizacional existente

6 Funciona como um sistema fechado de reciclagem contiacutenua

212 ndash RECRUTAMENTO EXTERNO

Segundo Chiavenato(2008) O recrutamento externo funciona com

candidatos vindos de fora Havendo uma vaga a organizaccedilatildeo procura preenchecirc-la

com pessoas estranhas ou seja com candidatos externos atraiacutedos pelas teacutecnicas de

recrutamento O Recrutamento externo incide sobre candidatos reais ou potenciais

disponiacuteveis ou aplicados em outras organizaccedilotildees e pode envolver uma ou mais das

seguintes teacutecnicas de recrutamento

bull Arquivos de candidatos que se apresentaram espontaneamente ou em

outros recrutamentos

bull Apresentaccedilatildeo de candidatos por parte dos funcionaacuterios da empresa

bull Cartazes ou anuacutencios na portaria da empresa

bull Contatos com sindicatos e associaccedilotildees de classe

bull Contatos com universidades escolas agremiaccedilotildees estaduais diretoacuterios

acadecircmicos e centros de integraccedilatildeo empresa-escola

bull Conferecircncias e palestras em universidades e escolas

bull Contatos com outras empresas que atuam no mesmo mercado em

termos de cooperaccedilatildeo muacutetua

bull Anuacutencios em jornais e revistas

28

bull Agecircncias de recrutamento

bull Viagens para recrutamento em outras localidades

bull Recrutamento on line atraveacutes da Internet

As teacutecnicas de Recrutamento citadas satildeo os meacutetodos atraveacutes dos quais a

organizaccedilatildeo divulga a existecircncia de uma oportunidade de trabalho junto agraves fontes de

RH mais adequadas Satildeo denominadas veiacuteculos de recrutamento pois satildeo

fundamentalmente meios de comunicaccedilatildeo

bull VANTAGENS DO RECRUTAMENTO EXTERNO

1 Introduz sangue novo na organizaccedilatildeo talentos habilidades e

expectativas

2 Enriquece o patrimocircnio humano pelo aporte de novos talentos e

habilidades

3 Aumenta o capital intelectual ao incluir novos conhecimentos e

destrezas

4 Renova a cultura organizacional e a enriquece com novas aspiraccedilotildees

5 Incentiva a interaccedilatildeo da organizaccedilatildeo com o MRH

6 Indicado para enriquecer mais intensa e rapidamente o capital

intelectual

bull DESVANTAGENS DO RECRUTAMENTO EXTERNO

1 Afeta negativamente a motivaccedilatildeo dos atuais funcionaacuterios da organizaccedilatildeo

2 Reduz a fidelidade dos funcionaacuterios ao oferecer oportunidades a

estranhos

3 Requer aplicaccedilatildeo de teacutecnicas seletivas para escolha dos candidatos

externos Isto significa custos operacionais

4 Exige esquemas de socializaccedilatildeo organizacional para os novos

funcionaacuterios Eacute mais custoso oneroso demorado e inseguro que o

recrutamento interno

29

213 ndash RECRUTAMENTO MISTO

Na praacutetica as empresas nunca fazem apenas recrutamento interno ou

apenas recrutamento externo Ambos se complementam e se completam Ao fazer

um recrutamento interno o indiviacuteduo deslocado para a posiccedilatildeo vaga precisa ser

substituiacutedo em sua posiccedilatildeo atual Se eacute substituiacutedo por outro empregado o

deslocamento produz uma vaga que precisa ser preenchida Quando se faz o

Recrutamento interno em algum ponto da organizaccedilatildeo surge uma posiccedilatildeo a ser

preenchida pelo Recrutamento externo a menos que seja cancelada Por outro lado

sempre que se faz recrutamento externo algum desafio oportunidade ou horizonte

devem ser oferecidos ao novo empregado sob pena de procurar desafios e

oportunidades em outra organizaccedilatildeo que lhe pareccedila melhor

Devido agraves vantagens e desvantagens dos recrutamentos interno e externo

uma soluccedilatildeo ecleacutetica tem sido preferida pela maioria das empresas O recrutamento

misto ou seja aquele que aborde tanto fontes internas como fontes externas de

recursos humanos

O recrutamento misto pode ser adotado em trecircs alternativas de sistema

a) Inicialmente recrutamento externo seguido de recrutamento

interno caso aquele natildeo apresente resultados desejaacuteveis A

empresa estaacute mais interessada na entrada de recursos humanos

do que em sua transformaccedilatildeo ou seja a empresa necessita de

pessoal jaacute qualificado no curto prazo e precisa importaacute-lo do

ambiente externo Natildeo encontrando candidatos externos agrave altura

lanccedila matildeo de seu proacuteprio pessoal natildeo considerando de iniacutecio os

criteacuterios acerca das qualificaccedilotildees necessaacuterias

b) Inicialmente recrutamento interno seguido de recrutamento

externo caso natildeo apresente resultados desejaacuteveis A empresa daacute

prioridade a seus empregados na disputa das oportunidades

30

existentes Natildeo havendo candidatos internos agrave altura parte para o

recrutamento externo

c) Recrutamento externo e recrutamento interno concomitante Eacute o

caso em que a empresa estaacute mais preocupada com o

preenchimento de vaga existente seja por meio de input ou

mediante transformaccedilatildeo de recursos humanos Uma boa poliacutetica

de pessoal daacute preferecircncia aos candidatos internos sobre os

externos em casos de igualdade de condiccedilotildees entre eles Com

isto a empresa assegura-se de que natildeo estaacute descapitalizando

seus recursos humanos ao mesmo tempo em que cria condiccedilotildees

de sadia competiccedilatildeo profissional

31

CAPIacuteTULO III

SELECcedilAtildeO DE PESSOAL

CONCEITO

No capiacutetulo 3 tem como objetivo definir o processo seletivo e suas

caracteriacutesticas compreender como melhorar a seleccedilatildeo de pessoas descrever as

diferentes teacutecnicas de seleccedilatildeo e entender as tendecircncias que estatildeo ocorrendo no

processo seletivo

Segundo Luz Ricardo (2008) A seleccedilatildeo de pessoal eacute o processo de escolha

dentre os candidatos Recrutados daqueles mais adequados aos cargos ao setor agrave

chefia imediata e a empresa Trata-se da escolha da pessoa certa para o lugar certo

1 ndash ETAPAS DO PROCESSO DE SELECcedilAtildeO

bull Solicitaccedilatildeo de Pessoal

Segundo Chiavenato Idalberto (2008) o processo de Seleccedilatildeo tem iniacutecio com a solicitaccedilatildeo de pessoal feita por qualquer setor da empresa Nesse documentoo requisitante geralmente algueacutem que ocupa cargo de chefia

discrimina o cargo que deve ser preenchido a escolaridade o tempo de

experiecircncia na funccedilatildeo o horaacuterio de trabalho e outros requisitos que ele

julgue importantes para que o ocupante possa desempenhar bem as suas

funccedilotildees

bull Triagem Inicial

Eacute uma avaliaccedilatildeo superficial feita pelo selecionador sobre as qualificaccedilotildees

essenciais e exigidas aos candidatos Por exemplo escolaridade altura porte fiacutesico sexo formaccedilatildeo acadecircmica especifica etc Essa avaliaccedilatildeo

inicial pode ser feita atraveacutes do contato direto com os candidatos

observando e indagando se eles preenchem determinados requisitos

32

considerados indispensaacuteveis agrave seleccedilatildeo A triagem pode ser feita tambeacutem

pela anaacutelise dos curriacuteculos ou das fichas de solicitaccedilatildeo de emprego

Com essa breve avaliaccedilatildeo o setor de seleccedilatildeo natildeo perde tempo e nem

dinheiro fazendo uma avaliaccedilatildeo detalhada (entrevistas aplicaccedilatildeo de

testes) de todos os candidatos que participam do processo seletivo Por

exemplo se o cargo exige pessoas altas excluem-se de pronto todos os

candidatos que natildeo apresentam essa caracteriacutestica essencial Se o cargo

exige niacutevel superior o selecionador deveraacute retirar do processo todos a

aqueles que natildeo preenchem esse requisito baacutesico

2 ndash TEacuteCNICAS DE SELECcedilAtildeO

21 ndash ENTREVISTA

A Entrevista de Seleccedilatildeo

De acordo com Luz Ricardo (2008) a teacutecnica mais utilizada no processo de

seleccedilatildeo de pessoas eacute a entrevista uma interaccedilatildeo do entrevistador com os

candidatos a emprego

Normalmente a entrevista de seleccedilatildeo eacute organizada em etapas

1ordf Etapa Abertura

2ordf Etapa Histoacuterico Profissional

3ordf Etapa Histoacuterico Escolar

4ordf Etapa Histoacuterico Familiar

5ordf Etapa Histoacuterico Social

6ordf Etapa Fechamento

Planejamento da Entrevista

Para fazer boa entrevista eacute necessaacuterio que ela seja planejada com a devida

antecedecircncia Nesse planejamento devemos considerar

bull O local em que seratildeo feitas as entrevistas

bull As perguntas que deveratildeo ser feitas

33

bull O horaacuterio das entrevistas

bull O material a ser utilizado durante as entrevistas

bull A anaacutelise dos curriacuteculos dos entrevistados

bull A preparaccedilatildeo de informaccedilatildeo sobre o cargo a ser preenchido etc

O primeiro aspecto a ser considerado eacute o local da entrevista Ele deve ser

acolhedor e privativo para que o entrevistado se sinta agrave vontade para conversar Eacute

muito desagradaacutevel quando o entrevistado sente falta de privacidade para falar ou

quando a entrevista eacute interrompida para o entrevistador atender algueacutem

pessoalmente ou por telefone As interrupccedilotildees atrapalham o ritmo da entrevista

aleacutem de causar nos candidatos a impressatildeo de desorganizaccedilatildeo

Para que a entrevista tenha ecircxito eacute necessaacuterio que o entrevistador saiba

que perguntas fazer aos candidatos a emprego Para isso eacute necessaacuterio que os

requisitos do cargo estejam na lembranccedila do entrevistador

Muito importante tambeacutem eacute deixar o candidato esperando pela entrevista por

um longo tempo por isso o entrevistador deve ser pontual

Outro cuidado importante refere-se ao material a ser utilizado durante a

entrevista Eacute importante que o entrevistador utilize um bloco de anotaccedilotildees para fazer

registros sobre o candidato Natildeo eacute recomendaacutevel fazer essas anotaccedilotildees no proacuteprio

curriacuteculo pois talvez ele tenha de ser entregue a outras pessoas

Igualmente importantes satildeo as respostas a que o entrevistador deve estar

preparando para responder sobre o cargo em questatildeo se haacute exigecircncia de horas

extras se haacute possibilidade de promoccedilatildeo qual o salaacuterio do cargo quais os benefiacutecios

oferecidos quais as principais responsabilidades do cargo etc A seguir relacionam-

se algumas perguntas que podem ser utilizadas nas diferentes etapas das

entrevistas de seleccedilatildeo para ajudar o selecionador na avaliaccedilatildeo dos candidatos

1ordm - Na abertura

Natildeo eacute recomendaacutevel iniciar as entrevistas fazendo perguntas aos

candidatos Antes o entrevistador deve assumir uma postura receptiva fazendo com

que se sinta agrave vontade Eacute recomendaacutevel cumprimentar o candidato cordialmente

levantando-se para recebecirc-lo independentemente do cargo para o qual ele esteja se

34

candidatando Eacute natural que os candidatos fiquem tensos nos primeiros momentos

da entrevista apresentando sinais como tremor rubor ou palidez Daiacute a importacircncia

de se ldquoquebrar o gelordquo da entrevista deixando os candidatos mais relaxados e

confiantes Caso o candidato cometa algum deslize por estar nervoso o

entrevistador deve de imediato minimizar a situaccedilatildeo

Todaviadesde o iniacutecio da entrevista o entrevistador deve ficar atento agraves

reaccedilotildees de cada candidato para melhor avaliar o seu comportamento Eacute importante

tambeacutem natildeo fazer perguntas pessoais irrelevantes para o cargo

2deg - Etapa Referente ao Histoacuterico Profissional

bull Quais as empresas em que trabalhou

As empresas em que o candidato trabalhou de alguma forma revelam a

qualidade da experiecircncia do candidato Geralmente grandes empresas

ou empresas organizadas tecircm os seus processos de trabalho mais

evoluiacutedos melhores recursos humanos melhor estrutura

organizacional melhor tecnologia etc

bull Qual era o seu salaacuterio

O ultimo salaacuterio do candidato e seu salaacuterio atual poderatildeo indicar a

vantagem para o candidato trabalhar na sua empresa em termos de

progresso material

bull Quanto tempo trabalhou em cada empresa

O tempo de permanecircncia em cada empresa indica o quanto o

candidato eacute estaacutevel ou natildeo A estabilidade tem vantagens e

desvantagens Como vantagem podemos dizer que o funcionaacuterio natildeo

tem tendecircncia a ldquopular de galho em galhordquo ou seja tende a

permanecer muito tempo numa mesma empresa Como desvantagem

podemos concluir que o funcionaacuterio soacute tem a experiecircncia a vivecircncia

dos trabalhos da cultura do modelo gerencial de uma uacutenica empresa

ou de umas empresas Vale destacar que a tendecircncia eacute de que as

pessoas permaneceratildeo cada vez menos tempo em cada empresa

35

logo temos que avaliar a instabilidade com um certo cuidado sem

preconceitos

bull Quais foram as suas principais realizaccedilotildees

Haacute pessoas que trabalham por um longo periacuteodo em uma determinada

empresa sem deixar alguma contribuiccedilatildeo relevante Outras

independentemente do curto tempo promovem importantes

realizaccedilotildees Elas caracterizam a iniciativa a engenhosidade do

candidato e certamente a garantia de que ele ira realiza-las tambeacutem

em seu novo emprego

bull Nessa ultima empresa quais foram o seu cargo inicial e o seu cargo

final

Com essa pergunta o chefe poderaacute avaliar a trajetoacuteria profissional do

candidato em seu ultimo emprego ou seja poderaacute saber se o

candidato teve uma trajetoacuteria ascendente ou natildeo A trajetoacuteria

ascendente eacute uma boa indicaccedilatildeo sobre o desempenho eou potencial

do candidato

bull Qual a sua opiniatildeo sobre as empresas em que vocecirc trabalhou

Essa resposta pode indicar o grau de ressentimento do candidato em

relaccedilatildeo agrave sua empresa anterior ou em relaccedilatildeo ao seu chefe Pode

indicar o quanto o candidato tem de visatildeo global dos seus empregos

anteriores Pode revelar ainda se o motivo que levou o candidato a

deixar a empresa anterior tambeacutem estaacute presente na empresa agrave qual ele

estaacute se candidatando

bull Quais eram as suas atribuiccedilotildees no seu uacuteltimo cargo Descreva as

tarefas que vocecirc realizava numa semana tiacutepica

Agraves vezes conhecer somente os cargos que o candidato ocupou natildeo

basta pois de empresa para empresa o conteuacutedo dos cargos varia

Assim cargos de mesmo nome podem ter conteuacutedo agraves vezes

significativamente diferentes especialmente em se tratando de cargos

de chefia

bull Qual foi o motivo de vocecirc ter deixado os seus uacuteltimos empregos

36

Eacute importante conhecer esses motivos pois eles podem estar

presentes tambeacutem na sua empresa

bull O que vocecirc mais gostava e o que menos gostava de fazer no seu

ultimo emprego

Uma das preocupaccedilotildees do chefe em relaccedilatildeo a um novo subordinado eacute

quando a sua adaptaccedilatildeo ao novo trabalho logo conhecer os trabalhos

favoritos e os que mais desagradam seus futuros subordinados eacute

fundamental

bull Em seus empregos anteriores vocecirc fazia horas extras Vocecirc tem

disponibilidade para realizala-las

Haacute pessoas que natildeo gostam ou natildeo pedem trabalhar fora do horaacuterio

normal logo trata-se de uma pergunta importante numa empresa que

pratica horas extras com frequumlecircncia

bull Em seus empregos anteriores vocecirc viajava com frequumlecircncia Vocecirc tem

disponibilidade para viajar

Alguns profissionais por razotildees familiares ou escolares natildeo tecircm

disponibilidade para viagens frequumlentes

bull Como era seu relacionamento com os colegas de trabalho e com o seu

chefe imediato

A resposta pode revelar alguma dificuldade de relacionamento

interpessoal do candidato

bull O que seus superiores hieraacuterquicos poderiam falar de positivo e

negativo a seu respeito E os seus subordinados

bull O que vocecirc mais gostaria de melhorar a seu respeito

bull O que faz com que perca a paciecircncia Fale sobre a uacuteltima vez que isso

aconteceu

bull Fale sobre um funcionaacuterio que vocecirc demitiu

bull Comente uma situaccedilatildeo na qual vocecirc achou justificaacutevel desobedecer a

uma poliacutetica da empresa

bull Decirc um exemplo de um trabalho realizado em que vocecirc tenha sido

bastante criativo

37

bull Fale sobre uma trabalho realizado do qual vocecirc sente orgulho

bull Alguma vez vocecirc teve que repreender algueacutem Descreva a situaccedilatildeo

bull Descreva um problema de comunicaccedilatildeo que vocecirc tenha enfrentado

bull Fale sobre a mais importante decisatildeo que vocecirc tenha tomado

bull Alguma vez vocecirc jaacute fez algum trabalho desinteressante Como lidou

com isso

bull Qual a imagem que vocecirc faz de uma empresa ideal

bull Quais satildeo as suas expectativas profissionais e com relaccedilatildeo ao cargo

em questatildeo

bull De que forma vocecirc pode contribuir para o sucesso de nossa empresa

bull Que habilidades vocecirc desenvolveu para esse cargo

3ordf - Etapa Referente ao Histoacuterico Escolar

bull Qual eacute a sua formaccedilatildeo escolar

Aqui o candidato deveraacute demonstrar o seu niacutevel de escolaridade ou

seja se concluiu o primeiro o segundo ou o terceiro grau e em qual

especialidade ou ainda se possui poacutes-graduaccedilatildeo e tambeacutem em qual

especialidade

bull Como surgiu a escolha do seu curso

bull Vocecirc ainda esta estudando Pretende continuar a estudar

Essa resposta pode demonstrar a preocupaccedilatildeo do candidato com a sua

formaccedilatildeo ou a sua acomodaccedilatildeo Pode tambeacutem revelar alguma

limitaccedilatildeo para trabalhos realizados fora do expediente normal Pode

tambeacutem revelar o desgaste futuro que ele teraacute compatibilizando

trabalho e estudo

bull Em quais escolas vocecirc estudou

A qualidade da escola certamente da qualidade da formaccedilatildeo do

candidato a emprego embora natildeo seja o uacutenico

bull Quais as disciplinas que vocecirc mais gosta ou gostava

Essa resposta poderaacute dar indicaccedilotildees quanto a uma aacuterea de interesse

38

do candidato algumas vezes podendo ateacute ser incompatiacutevel com o

trabalho pretendido

bull Que curso de especializaccedilatildeo ou complementares vocecirc fez

Alguns cargos requerem de seus ocupantes a conclusatildeo de certos

cursos para que tenham um melhor desempenho Quando o candidato

jaacute os tem significa que esta apto e que a empresa natildeo teraacute que

despender recursos para qualificaacute-lo

bull Domina algum idioma estrangeiro

Determinados cargos requerem o domiacutenio de um outro idioma para o

seu dia-a-dia ou ainda para viagens de pesquisa ou tambeacutem para a

leitura de publicaccedilotildees especializadas

bull O que vocecirc esta fazendo ou pretendo fazer para o seu

desenvolvimento

4deg - Etapa Referente ao Histoacuterico Familiar

bull Vocecirc eacute casado

O estado civil estaacute associado ao grau de responsabilidade do

candidato bem como agrave sua necessidade de renda

bull Nuacutemero de pessoal na famiacutelia

Se o candidato for ldquochefe de uma famiacutelia numerosardquo isso poderaacute

indicar tambeacutem uma determinada necessidade salarial

bull Quantos filhos tem e qual eacute a idade deles Quem cuida dos filhos

menores que ficam em casa

A resposta poderaacute indicar a eventual necessidade do o profissional ter

que pagar algueacutem ou alguma entidade para cuidar dos seus filhos

Pode indicar ainda a necessidade de uma remuneraccedilatildeo para cobrir

despesas escolares ou algum tipo de despesa significativa etc

bull Quantas pessoas na famiacutelia trabalham Em que trabalham e o que

fazem

Essa resposta indicaraacute a renda familiar bem com o niacutevel

socioeconocircmico da famiacutelia

39

bull Haacute inconvenientes familiares para viagens ou trabalhos em horaacuterio

extra

Haacute casos em que o funcionaacuterio se vecirc impedido de viajar ou fazer horas

extras por razotildees familiares Portanto eacute conveniente conhecer esses

impedimentos

bull Haacute algum doente na famiacutelia

Em algumas famiacutelias haacute pessoas doentes que carecem de cuidados

especiais requerendo dos membros da famiacutelia dedicaccedilatildeo em seus

tempos livres

bull Quais eacute a profissatildeo dos pais e do conjugue

bull Com quem vocecirc mora e qual eacute tipo da sua moradia

bull Qual a idade dos seus pais conjugue e filhos

bull Como eacute o seu relacionamento familiar

bull Sua rotina familiar pode trazer alguma dificuldade para o trabalho

5deg - Etapa Referente ao Histoacuterico Social

bull Nas suas horas de folga o que vocecirc mais gosta de fazer (hobbies)

O que eacute trabalho para uns pode constituir hobby para outros Nos fins

de semana algumas pessoas passam a ser pintores mecacircnicos

jardineiros etc buscando uma complementaccedilatildeo financeira ou uma

compensaccedilatildeo para suas atividades profissionais Conhecer os hobbies

dos candidatos eacute essencial pois eles revelam traccedilos de interesse

fontes de outras rendas ou ateacute mesmo empecilhos para a adaptaccedilatildeo do

candidato ao novo emprego Dependendo do hobby a nova cidade ou

novo bairro onde o candidato ira trabalhar pode natildeo oferecer condiccedilotildees

de realizaacute-lo frustrando o candidato e dificultando a sua adaptaccedilatildeo

bull Onde vocecirc mora

Essa resposta pode indicar o niacutevel socioeconocircmico do candidato bem

como o custo que a empresa teraacute com sua locomoccedilatildeo(vale-transporte)

40

Pode indicar tambeacutem a garantia de pontualidade do novo funcionaacuterio

em funccedilatildeo da distacircncia de sua residecircncia para o trabalho Pode ainda

indicar o grau de desgaste que o funcionaacuterio teraacute no seu dia-a-dia para

ir ao trabalhar

bull Mora em residecircncia proacutepria Oe de aluguel Ela esta totalmente paga

Essa resposta serve para indicar o niacutevel socioeconocircmico do candidato

bem como sua expectativa salarial devido aos encargos com aluguel

ou financiamento do imoacutevel

bull Quanto paga de aluguel

Idem anterior com relaccedilatildeo agrave expectativa salarial

bull Alem do aluguel tem outro compromisso financeiro relevante

Idem anterior

bull Eacute soacutecio de algum clube

Idem anterior

bull Qual a sua receita familiar

Idem anterior

bull Que meio de transporte vocecirc usaria para vir trabalhar

Alem de indicar o custo de locomoccedilatildeo indica o grau de desgaste para

o candidato fazer o trajeto residecircncia ndash trabalho ndash residecircncia

bull Vocecirc participa de algum movimento poliacutetico ou comunitaacuterio

bull Durante o lazer o que mais gosta de fazer Fale sobre os finais de

semana

bull Qual eacute a qualidade que vocecirc mais admira na pessoas e qual eacute o

principal defeito

6ordm - Etapa Fechamento da Entrevista

bull Logo apoacutes cada entrevista o selecionador deve elaborar um laudo ou

resumo de sua avaliaccedilatildeo do candidato Esse procedimento eacute

importante porque quando entrevistamos sucessivamente muitas

pessoas se natildeo tomarmos notas sobre as nossas consideraccedilotildees a

respeito de cada candidato corremos o risco de sermos traiacutedos pela

41

memoacuteria incorrendo na troca de observaccedilotildees sobre os candidatos Eacute

conveniente ainda orientar os candidatos entrevistados sobre o

andamento do processo seletivo dando-lhes informaccedilotildees tambeacutem

sobre quando teratildeo uma resposta definitiva

61 - Observaccedilotildees

bull Durante a entrevista o entrevistador deveraacute ainda observar no

candidato os seguintes aspectos

- Apresentaccedilatildeo pessoal cuidados com a higiene pessoal (barba cabelo

cortado)aparecircncia e traje

- Pontualidade

- Equiliacutebrio emocional ou seja a maneira como o candidato se comporta

na entrevista (nervoso inibido agressivo riacutegido amaacutevel etc)

- Facilidade de expressatildeo ou seja a fluecircncia na fala o timbre de voz o

vocabulaacuterio a rapidez de compreensatildeo a existecircncia de problemas de

fala

- Esse ultimo aspecto eacute importante para determinados cargos como por

exemplo para um telefonista

- Interesse pela empresa e pelo emprego

- Niacutevel cultural

- Sociabilidade

- Maneirismos desagradaacuteveis a linguagem corporal do candidato

- Dinamismo o entrevistador deve avaliar se o candidato possui iniciativa

ou se eacute acomodado tomando o cuidado para natildeo confundir introversatildeo

com apatia

- Assuntos respondidos com entusiasmo que podem indicar o que

motiva o candidato

62 - O entrevistador deve tambeacutem avaliar nos candidatos entrevistados

os seguintes as aspectos

- Qualidades e defeitos dos candidatos

42

- Como eles reagem aos chefes autoritaacuterios

- Como eles lidam quando trabalham sob pressatildeo

- Com que estilo de chefia preferem trabalhar

- Se natildeo fossem o que satildeo hoje o que gostariam de ser

- Como administram os conflitos de suas equipes

- Como eles se vecircem e como as pessoas os vecircem

- Com que atividades o profissional mais se identifica

- O que o profissional espera melhorar em si proacuteprio

- O equiliacutebrio emocional da candidato

- O quanto o profissional eacute flexiacutevel ou seja o quando ele se adapta agraves

novas situaccedilotildees demonstrando disposiccedilatildeo para alterar suas atitudes e

posiccedilotildees

- Objetividade ou seja capacidade de exprimir suas ideacuteias com clareza

sem rodeios

- Raciociacutenio ou seja a capacidade do profissional de aprender e

perceber situaccedilotildees desenvolvendo juiacutezos ou pensamentos com o

necessaacuterio discernimento

- Relacionamento interpessoal que eacute a capacidade do candidato de

interagir com seus pares subordinados e superiores atraveacutes de

atitudes de urbanidade e relaccedilotildees educadas e cordiais

- Alguns dados como por exemplo empresas em que o candidato

trabalhou periacuteodo trabalhado em cada empresa cargo salaacuterio inicial e

final podem e devem ser checados na carteira profissional que soacute natildeo

traz o motivo do desligamento do candidato

22 ndash APLICACcedilAtildeO DE TESTES DE CONHECIMENTO

Para realizar de modo satisfatoacuterio uma trabalho o profissional necessita de

conhecimentos Esses conhecimentos datildeo garantia asseguram capacidade para

pessoa realizar um determinado trabalho

A escolaridade do candidato daacute a ele apenas a capacidade potencial para o

trabalho A capacidade real eacute obtida pela reuniatildeo das aptidotildees e dos conhecimentos

43

exigidos pelo cargo Por isso eacute necessaacuteria a aplicaccedilatildeo de testes nos processos de

seleccedilatildeo Eles visam identificar o niacutevel de conhecimento e habilidade dos candidatos

Esses testes podem ser classificados em

1deg - Testes de Conhecimentos Gerais

Avaliam por exemplo o grau de cultura geral dos candidatos

2deg - Testes de Conhecimentos Especiacuteficos

Avaliam o domiacutenio de algum conhecimento necessaacuterio ao cargo

como por exemplo a fluecircncia em algum idioma Aqui satildeo avaliados os

conhecimentos que os profissionais precisam ter para exercer

satisfatoriamente seus cargos Por exemplo um profissional que atue na

aacuterea de Administraccedilatildeo de Cargos e Salaacuterios precisa ter conhecimento

sobre anaacutelise de Cargos Descriccedilatildeo de Cargos Avaliaccedilatildeo de Cargos

Pesquisas Salariais etc Durante o processo de seleccedilatildeo esses

conhecimentos satildeo postos agrave prova Na contrataccedilatildeo de um professor por

exemplo pode-se verificar com a simulaccedilatildeo de uma aula a qualidade

de sua didaacutetica Os testes praacuteticos ou ainda por provas de tiacutetulos

bull Testes Orais

Para alguns cargos os testes orais satildeo importantiacutessimos porque

determinados conhecimentos ou habilidades soacute podem ser apurados de

forma oral Eacute o caso por exemplo de um cargo que exija o domiacutenio

oral de algum idioma

O teste oral se aplica tambeacutem na avaliaccedilatildeo de um vendedor de um

professor ou instrutor Uma das vantagens dos testes orais eacute que

paralelamente eles revelam aos selecionadores algumas

caracteriacutesticas da personalidade dos candidatos

A desvantagem dos testes orais eacute quando ao julgamento subjetivo

dos avaliadores Para minimizar esse problema os testes podem ser

feitos por diferentes examinadores

44

bull Testes Escritos

Os testes escritos por sua vez tecircm como vantagem poderem ser

aplicados a muitas pessoas ao mesmo tempo e permitem que seus

resultados sejam guardados Os testes escritos satildeo de dois tipos

Objetivos e dissertativos Os testes escritos objetivos satildeo os que

podem exigir respostas curtas dirigidas e precisas enquanto os testes

dissertativos satildeo os que permitem respostas livres

Os testes objetivos permitem uma avaliaccedilatildeo mais faacutecil ao contraacuterio

dos testes dissertativos que devido agrave liberdade que datildeo aos

candidatos tornam a sua avaliaccedilatildeo mais trabalhosa

Os testes dissertativos satildeo adequados quando se procura avaliar a

capacidade de redaccedilatildeo a criatividade a organizaccedilatildeo de ideacuteias a

clareza de exposiccedilatildeo a capacidade de siacutentese de reflexatildeo e de

formaccedilatildeo de opiniatildeo ou capacidade criacutetica

bull Testes Praacuteticos

Os testes praacuteticos tecircm a finalidade de avaliar os conhecimentos dos

candidatos e as suas habilidades ou seja a sua capacidade de colocar

em praacutetica os seus conhecimentos Algumas pessoas dominam

determinados conhecimentos mas natildeo conseguem colocaacute-los em

praacutetica

Esses testes se aplicam tanto aos cargos administrativos quanto aos

cargos operacionais embora para esses uacuteltimos eles sejam

fundamentais O selecionador pode perfeitamente utilizar um teste

praacutetico por exemplo para a avaliaccedilatildeo de conhecimentos de um

analista de sistemas Esses testes devem ser elaborados pelos

especialistas das aacutereas requisitantes da matildeo-de-obra

Os testes praacuteticos satildeo classificados em

45

a) Reacuteplicas Esses testes geralmente satildeo realizados em maacutequinas

fornecidas pelos fabricantes poreacutem em forma de miniatura Algumas

empresas que dispotildeem de centros de treinamento possuem esses

tipos de maquinaacuterio para aplicaccedilatildeo de testes

b) Mimeacuteticos Esses testes satildeo feitos em maacutequinas ou equipamentos

iguais aos que satildeo utilizados poacutelos ocupantes dos cargos em questatildeo

e nas mesmas condiccedilotildees em que o trabalho normalmente eacute realizado

Geralmente esses testes satildeo utilizados quando o trabalho natildeo envolve

uma alto custo do material empregado ou quando natildeo expotildee a riscos

o candidato ou terceiros

c) Analoacutegicos Esses testes satildeo empregados em trabalhos que envolvem

materiais de alto custo ou que envolvem riscos para o candidato ou

para terceiros Nesses casos os testes satildeo feitos com o uso de

esquemas ou de maquinas e equipamentos de simulaccedilatildeo geralmente

em miniaturas Esses testes satildeo empregados por exemplo na

avaliaccedilatildeo de pilotos condutores de trem enfermeiros dentistas etc

bull Prova de tiacutetulos

Alguns cargos requerem para o seu exerciacutecio legal e regular que o

ocupante seja portador de determinados tiacutetulos Eacute o caso por exemplo

do meacutedico do trabalho ou do engenheiro de seguranccedila que a lei

determina que sejam respectivamente portadores do tiacutetulo de meacutedico

e de engenheiro com especializaccedilatildeo em Medicina do Trabalho e em

Engenharia de Seguranccedila do Trabalho Assim no processo de seleccedilatildeo

exige-se dos candidatos selecionados a comprovaccedilatildeo dos respectivos

tiacutetulos

bull Aplicaccedilatildeo de Testes Psicoloacutegicos (Psicomeacutetricos e Projetivos)

O testes psicoloacutegicos devem ser encarados como ferramentas

acessoacuterias ao processo de seleccedilatildeo devido agraves suas margens de erro

agraves condiccedilotildees sob as quais eles satildeo feitos e agraves condiccedilotildees psicoloacutegicas

46

dos candidatos ao realizaacute-los Natildeo obstante satildeo frequentemente

utilizados pela maioria das grandes empresas em complemento agraves

avaliaccedilotildees feitas por entrevistas e testes de conhecimento

Dentre os principais testes psicoloacutegicos destacam-se

bull Os testes de inteligecircncia

bull Os testes de aptidatildeo

bull Os testes de personalidade

bull Os testes grafoloacutegicos

A aptidatildeo diz respeito agrave capacidade do individuo para realizar alguma

coisa

As aptidotildees classificam-se em

- aptidotildees artiacutesticas artiacutestico-plaacutestico artiacutestico-musical artiacutestico-

dramaacutetica artiacutestico-literaacuteria

- aptidotildees psicomotoras agilidade fiacutesica resistecircncia fiacutesica aptidatildeo

diacutegito-manual

- aptidotildees intelectuais aptidatildeo verbal aptidatildeo espacial apticcedilatildeo

mecacircnica

Determinados cargos requerem uma aptidatildeo visual como caso dos

profissionais que lidam com cores com revisatildeo ou inspeccedilatildeo de produtos com

montagem de peccedilas muito pequenas com produtos de precisatildeo etc

Alguns profissionais para exercerem suas funccedilotildees necessitam fazer

relaccedilotildees espaciais de objetos outros cargos exigem de seus ocupantes que eles

tenham facilidade para caacutelculos ou para trabalhos mecacircnicos

Por isso na seleccedilatildeo de candidatos os selecionadores procuram avaliar a

facilidade dos profissionais de realizarem determinadas atividades ou para aprendecirc-

las sem uma formaccedilatildeo ou qualificaccedilatildeo preacutevia Trata-se portanto de uma ldquofacilidaderdquo

inata e natildeo adquirida para aprender ou realizar determinados trabalhos Assim

costumamos dizer que uma pessoa eacute capaz de tal coisa porque a aptidatildeo necessaacuteria

para realizaacute-la

47

Os testes de personalidade procuram avaliar alguns traccedilos da personalidade

que determinam os comportamentos dos candidatos e demonstram o quanto eles se

ajustam a determinados tipos de trabalho

Traccedilos de Personalidade Conjunto de traccedilos crenccedilas atitudes e valores

que se integram numa configuraccedilatildeo caracteriacutestica de cada indiviacuteduo Exemplos

sociabilidade lideranccedila dinamismo iniciativa emotividade disciplina concentraccedilatildeo

autocontrole perseveranccedila rapidez afirmaccedilatildeo flexibilidade egocentrismo empatia

depressatildeo entre outros

As pessoas apresentam traccedilos que lhes satildeo caracteriacutesticos tais como

sociaacutevel ou retraiacutedo liacuteder ou submisso extroversatildeo ou introversatildeo dinacircmico ou

passivo emotivo ou frio flexiacutevel ou intransigente afirmativo ou paciacutefico alegre ou

deprimido empaacutetico ou indiferente egocecircntrico ou alocecircntrico raacutepido ou lento

disciplinado ou indisciplinado capaz de iniciativa ou dependente

Cada cargo requer em maior ou menor escala que o profissional possua

determinados traccedilos de personalidade que sejam mais compatiacuteveis com a sua

natureza Por exemplo espera-se que um vencedor natildeo seja uma pessoa tiacutemida ao

contraacuterio precisa ser extrovertido comunicativo persuasivo Daiacute a importacircncia de se

avaliarem os traccedilos de personalidade nos processos de seleccedilatildeo

bull Aplicaccedilatildeo de Testes Situacionais

Para alguns cargos determinadas caracteriacutesticas de desempenho

soacute podem ser mais bem avaliadas se o candidato estiver diante de

uma situaccedilatildeo real de trabalho ou diante de uma situaccedilatildeo simulada

Para tanto satildeo feitos os testes situacionais como os psicodramas as

dinacircmicas de grupo os jogos de negoacutecio etc que procuram

reproduzir situaccedilotildees que seratildeo vivenciadas no futuro pelos

candidatos Nesses testes os candidatos satildeo avaliados tanto pelo

selecionador quanto pelo futuro chefe dos candidatos ou por alguns

profissionais que seratildeo pares do candidato escolhido

A persuasatildeo a criatividade a inteligecircncia a lideranccedila o

relacionamento interpessoal a capacidade de trabalhar sob pressatildeo

48

por exemplo satildeo alguns aspectos comumente avaliados nos testes

situacionais

bull Referecircncias

Eacute comum as empresas solicitarem dos candidatos a indicaccedilatildeo de

referecircncias pessoais para uma posterior consulta quando possiacutevel

As consultas natildeo devem ser feitas aleatoriamente pois assim elas

natildeo funcionam As uacutenicas consultas que valem a pena eacute quando o

candidato trabalha ou trabalhou em uma organizaccedilatildeo que

habitualmente troca informaccedilotildees com a empresa a que ele esteja se

candidatando

Consultar empresas com as quais natildeo se tenha um contato

permanente costuma natildeo dar resultados Isso porque as pessoas de

modo geral quando consultadas natildeo datildeo detalhes sobre o

desempenho do ex-funcionaacuterio mesmo quando possuem essas

informaccedilotildees Essa pratica nas grandes cidades justifica-se pela

questatildeo da seguranccedila pessoal de quem estaacute sendo consultado

Fornecer uma informaccedilatildeo prejudicial ao ex-funcionaacuterio pode gerar ateacute

mesmo riscos para o informante

Assim as empresas jaacute nem pedem informaccedilotildees aos ex-

empregadores salvo se o selecionador tiver nelas algueacutem de sua

confianccedila que possa em sigilo lhe passar essas informaccedilotildees Do

mesmo modo o selecionador deve trabalhar essas informaccedilotildees com o

maior sigilo

bull Entrevista Final ou Entrevista teacutecnica

A aacuterea de Recrutamento e Seleccedilatildeo de Pessoal deve selecionar

entre os candidatos recrutados de trecircs a cinco candidatos aptos a

vaga e encaminhaacute-los aos requisitantes para a entrevista teacutecnica e a

escolha final

49

Cabe a aacuterea de RH recrutar e selecionar os profissionais que sejam

mais acertados aos cargos agraves chefias aos setores e agrave empresa Aos

requisitantes cabe a decisatildeo final quanto agrave contrataccedilatildeo ou natildeo desses

profissionais

Para isso eles realizam a entrevista final ou teacutecnica jaacute que o

requisitante nessa oportunidade verifica a real capacidade

profissional dos candidatos Essa eacute tambeacutem uma oportunidade para o

requisitante aleacutem da avaliaccedilatildeo profissional avaliar tambeacutem o grau de

relacionamento com o seu possiacutevel subordinado Por essa razatildeo eacute

importante que o setor de Recrutamento e seleccedilatildeo encaminhe ao

requisitante um nuacutemero razoaacutevel de candidatos para a escolha final

bull Exames Meacutedicos

Cada trabalhador para realizar adequadamente o seu trabalho

precisa apresentar aptidatildeo fiacutesica para o cargo Assim cabe ao serviccedilo

meacutedico das empresas avaliar a aptidatildeo fiacutesica dos candidatos agraves suas

respectivas funccedilotildees

Atraveacutes dos exames os meacutedicos podem avaliar a eventual

incompatibilidade de um candidato para um determinado trabalho o

que iraacute contra-indicaacute-lo para o seu exerciacutecio

bull Documentaccedilatildeo

O selecionador deve conferir toda a documentaccedilatildeo exigida pelo

setor de Administraccedilatildeo de Pessoal para a contrataccedilatildeo dos candidatos

bull Levantamento Profissiograacutefico

Para fazer uma melhor seleccedilatildeo os selecionadores realizam um

levantamento profissiograacutefico que eacute um inventaacuterio dos atributos

fiacutesicos psicoloacutegicos e de conhecimentos necessaacuterios ao desempenho

satisfatoacuterio dos cargos Para isso o selecionador deve ir ao local em

que o novo funcionaacuterio iraacute trabalhar e laacute deve descrever juntamente

50

com o chefe imediato do ocupante do cargo os atributos que ele

deveraacute possuir

Esse levantamento eacute muito importante pois fornece ao

selecionador informaccedilotildees sobre o local de trabalho Em alguns locais

de trabalho o funcionaacuterio tem de conviver com altas ou baixas

temperaturas odores fortes poeira barulho pressatildeo e irritabilidade

de clientes etc Algumas tarefas requerem do ocupante do cargo

certas condiccedilotildees fiacutesicas com altura por exemplo ou resistecircncia para

suportar o transporte de materiais pesados

Conhecer as caracteriacutesticas dos setores da empresa eacute muito

importante para o selecionador pois haacute que preenchem os requisitos

dos cargos para os quais estatildeo se candidatando poreacutem apresentam

restriccedilotildees para trabalhar em ambientes de trabalho que possuam tecircm

preconceitos que devem ser respeitados pelo selecionador Afinal

para fazer uma boa seleccedilatildeo eacute necessaacuterio que o candidato se adapte

agraves chefias

Principais atributos identificados no levantamento profissiograacutefico

- Atributos fiacutesicos Idade estatura compleiccedilatildeo fiacutesica resistecircncia para

permanecer em peacute ou sentado resistecircncia para carregar peso etc

- Conhecimentos Instruccedilatildeo geral instruccedilatildeo profissional experiecircncia

domiacutenio de conhecimentos especiacuteficos

- Atributos sensoriais Visatildeo audiccedilatildeo olfato etc

- Atributos manuais Destreza manual coordenaccedilatildeo motora etc

- Atributos mentais Memoacuteria atenccedilatildeo inteligecircncia etc

- Atributos sociais Apresentaccedilatildeo pessoal grau de sociabilidade

disciplina etc

51

23 ndash A DINAcircMICA DE GRUPO

A dinacircmica de grupo como teacutecnica de seleccedilatildeo de pessoal tem o objetivo de

identificar traccedilos de comportamento observaacuteveis durante os trabalhos em grupo

Esses traccedilos geralmente natildeo satildeo percebidos durante as entrevistas

O local em que se aplica a dinacircmica deve ser adequado Para isso deve ser

amplo o suficiente para a realizaccedilatildeo dos exerciacutecios em grupo

Durante as dinacircmicas natildeo se deve permitir interferecircncias externas como os

tradicionais chamados para atendimento telefocircnico dos funcionaacuterios que estiveram

envolvidos com as dinacircmicas

Os candidatos que estatildeo participando das dinacircmicas devem estar

devidamente identificados de preferecircncias com crachaacutes de faacutecil visualizaccedilatildeo Isso

facilita o trabalho de avaliaccedilatildeo por parte dos observadores e tambeacutem a comunicaccedilatildeo

entre os candidatos

Ao iniciar cada exerciacutecio das dinacircmicas o coordenador deve divulgar aos

participantes com detalhe e clareza os procedimentos de cada exerciacutecio

certificando-se sempre de que natildeo existem duacutevidas quanto aos seus

desdobramentos

Durante os exerciacutecios de dinacircmica o coordenador deve tomar o cuidado de

natildeo manifestar preferecircncia por nenhum candidato

Durante as dinacircmicas os observadores devem avaliar determinadas

caracteriacutesticas dos candidatos especialmente aquelas que devem ser evidenciadas

no exerciacutecio do cargo para o qual os candidatos estatildeo concorrendo Todavia outras

caracteriacutesticas tambeacutem devem ser observadas como as enumeradas a seguir

1 Quem mais participa e a qualidade da participaccedilatildeo

2 Quem menos participa e por que participa menos por natildeo terem coragem

ou por terem sido impedidos por aqueles que monopolizam a dinacircmica

3 Se algueacutem demonstra caracteriacutesticas de lideranccedila

4 Se haacute participantes preocupados com a participaccedilatildeo de todos inclusive

com os menos comunicativos

52

5 Se algueacutem toma decisotildees sem os demais participantes

6 A capacidade de comunicaccedilatildeo de persuasatildeo de modificar as opiniotildees

dos participantes

7 A capacidade de determinados participantes de influenciarem os demais

8 Como reagem determinados candidatos quando suas ideacuteias satildeo rejeitadas

pelo grupo ou por algum participante

Ao teacutermino de cada dinacircmica eacute conveniente que o coordenador solicite a

todos os candidatos que manifestem a sua opiniatildeo sobre o exerciacutecio realizado

Como determinadas pessoas tecircm dificuldade para se expressar em grupo o

coordenador deve procurar respeitar essas limitaccedilotildees passando a palavra para

quem dela quiser fazer uso

Sempre que possiacutevel o gerente que requisitou o profissional para um cargo

a ser preenchido deve participar da dinacircmica de grupo como observador Isso

facilita o processo de escolha do profissional mais adequado agraves suas predileccedilotildees

24 ndash Recrutamento e Seleccedilatildeo por Competecircncias

Para sabermos o que eacute Recrutamento e Seleccedilatildeo por Competecircncias

primeiramente devemos saber o que vem a ser competecircncia Segundo o dicionaacuterio

Aureacutelio competecircncias eacute o conjunto de conhecimentos habilidades e caracteriacutesticas

pessoais (atitudes) que quando aplicados adequadamente pressupotildee um

desempenho superior atraveacutes de comportamentos demonstrados

Atualmente o Recrutamento e Seleccedilatildeo por Competecircncias vem ganhando

espaccedilo nas organizaccedilotildees Atraveacutes desta ferramenta diminui a margem de erro

sendo capaz de medir cada habilidade que os indiviacuteduos possuem para um bom

desempenho no cargo

Vantagens do Recrutamento e Seleccedilatildeo por Competecircncia

bull Maior adequaccedilatildeo do profissional agrave empresa

bull Turnover mais baixo maior produtividade

53

bull Maior garantia de sucesso na contrataccedilatildeo

bull Mais objetiva processo sistemaacutetico

bull Maior facilidade na avaliaccedilatildeo do desempenho futuro

Esse tipo de Recrutamento e Seleccedilatildeo (por competecircncias) avalia por meio de

testes psicoloacutegicos questionaacuterios entrevistas pessoais e dinacircmicas de grupo

caracteriacutesticas invisiacuteveis do profissional aquelas que natildeo aparecem no curriacuteculo e

que muitas vezes nem a proacutepria pessoa sabe que possui

Hoje em dia no Recrutamento e Seleccedilatildeo se valorizam mais as

caracteriacutesticas pessoais do individuo do que as teacutecnicas As pessoas mais

procuradas satildeo as competentes com habilidades teacutecnicas poliacuteticas e

comportamentais que atinjam resultados compartilhem valores planejem liderem

organizem controlem e satisfaccedilam os requisitos na execuccedilatildeo de seu papel na

empresa

Segundo Reis Valeacuteria (2003) numa pesquisa realizada pela Gazeta

Mercantil em 4 de janeiro de 2000 viu-se que as competecircncias mais procuradas

pelas empresas satildeo Influecircncia desenvolvimento de pessoas autoconfianccedila

habilidade para gerenciar mudanccedilas lideranccedila de pessoas e perseveranccedila

O Recrutamento e Seleccedilatildeo por competecircncias eacute fundamental em fatos reais

e mensuraacuteveis como as capacidades os atributos e as qualidades comportamentais

Eacute preciso analisar suas limitaccedilotildees nos aspectos que envolvem nuacutemero de

candidatos tempo para preenchimento da vaga perfil do cargo estrutura da

empresa selecionadora e capacidade teacutecnica do avaliador

Reis Valeacuteria (2003) diz que na entrevista com foco em competecircncias

comportamentais o desempenho passado constitui o melhor indicador do

desempenho futuro tendo como principal objetivo investigar a presenccedila ou a

ausecircncia das competecircncias no comportamento do candidato As competecircncias

necessaacuterias para a realizaccedilatildeo das tarefas satildeo definidas a partir das atribuiccedilotildees do

cargo O Perfil de competecircncias eacute montado a partir das aacutereas fiacutesicas da organizaccedilatildeo

equipamentos cultura da empresa perfil do liacuteder da equipe atribuiccedilotildees ou descriccedilatildeo

54

de cargo atualizada principais desafios dificuldades do cargo e caracteriacutesticas

principais do cargo

Alem dessas competecircncias devem ser complementados o perfil da vaga e o

perfil pessoal e profissional No perfil da vaga inclui salaacuterio benefiacutecios local de

trabalho horaacuterios folgas atribuiccedilotildees responsabilidades valores pessoais do

candidato e da empresa No perfil pessoal e profissional inclui idade local de

moradia experiecircncia profissional conhecimentos e exigecircncias legais

A competecircncia eacute instalada quando haacute conhecimento habilidade e atitudes

interagindo de forma dinacircmica nas diversas ocasiotildees vivenciadas pelo indiviacuteduo

Depois de reunir as informaccedilotildees sobre o cargo a ser preenchido eacute necessaacuterio

escolher as teacutecnicas de recrutamento e Seleccedilatildeo para conhecer e escolher os

candidatos adequados As teacutecnicas utilizadas satildeo Entrevista provas de

conhecimento ou capacidade testes psicomeacutetricos testes de personalidade e

teacutecnicas de simulaccedilatildeo

Geralmente escolhe-se mais de uma teacutecnica de seleccedilatildeo Para os cargos

simples aplicam-se geralmente entrevistas de triagem Provas de conhecimento e

provas de capacidade Para os cargos complexos aplicam-se provas de

conhecimento testes psicomeacutetricos testes de personalidade teacutecnicas de simulaccedilatildeo

e entrevistas

Cabe a cada organizaccedilatildeo determinar os processos e os procedimentos de

Recrutamento e Seleccedilatildeo mais adequados e que sejam capazes de proporcionar os

melhores resultados Todo processo seletivo precisa ser eficiente e eficaz A

eficiecircncia quer dizer fazer corretamente as coisas e a eficaacutecia alcanccedilar resultados e

atingir objetivos

25 - Os Meacutetodos de se Fazer o Processo de Recrutamento e Seleccedilatildeo

bull Pelos profissionais da proacutepria empresa

Se uma empresa possui um setor de Recrutamento e Seleccedilatildeo de Pessoal eacute

para cumprir o objetivo da Administraccedilatildeo de RH de suprir a empresa com os

recursos humanos necessaacuterios

55

Segundo Luz Ricardo(2008) Em sua experiecircncia profissional jaacute viu alguns

profissionais que pouco faziam de Recrutamento e Seleccedilatildeo pois estavam sempre na

dependecircncia de agecircncias de seleccedilatildeo Entendo que os profissionais do Setor de

Recrutamento e Seleccedilatildeo tecircm de fazer sozinhos os processos de Recrutamento e

Seleccedilatildeo de Pessoal sempre que possiacutevel e sempre que se julguem capacitados para

tal

Dependendo do porte da empresa podemos encontrar nesses setores um

ou mais auxiliares administrativos o recrutador e o selecionador de pessoal ou

somente o selecionador de pessoal acumulando as funccedilotildees do recrutador

Cabe a essa equipe preencher as vagas da empresa E ela vai trabalhar

sozinha nessa tarefa dependendo naturalmente do nuacutemero de vagas que se tem

para preencher O preenchimento de qualquer vaga deve respeitar dois criteacuterios um

qualitativo e outro quantitativo O qualitativo refere-se ao acerto da seleccedilatildeo ou seja

encontrar a pessoa certa para o lugar certo O criteacuterio quantitativo refere-se ao prazo

de preenchimento das vagas Portanto para a equipe de seleccedilatildeo ser eficaz eacute mister

que cumpra regularmente esses dois criteacuterios

Logo para natildeo depender de terceiros a equipe de seleccedilatildeo necessita ser

preacute-ativa mantendo sempre o seu cadastro de candidatos atualizado e com o

maacuteximo possiacutevel de candidatos para as diversas vagas da empresa A equipe

necessita ter uma boa rede de contatos com profissionais de seleccedilatildeo de outras

empresas para quando necessaacuterio solicitar a indicaccedilatildeo de candidatos dos cadastros

dessas empresas Precisa estar sempre em contato com escolas teacutecnicas e

universidades Outra boa precauccedilatildeo que a equipe de seleccedilatildeo precisa tomar para natildeo

ser surpreendida com pedidos suacutebitos de uma quantidade grande de matildeo-de-obra eacute

estar sempre em contato com os setores em que haacute maior rotatividade e maior

demanda de pessoal no caso das induacutestrias os setores de produccedilatildeo e no caso de

comeacutercio os setores de vendas A equipe de seleccedilatildeo deve ainda acompanhar os

planos da empresa especialmente os operacionais que definem a necessidade de

contrataccedilatildeo de pessoal Enfim o setor precisa dispor de muitas informaccedilotildees para em

tempo poder com qualidade preencher as posiccedilotildees

56

bull Por agecircncias de emprego

Existe no mercado um grande nuacutemero de agecircncias de emprego Elas

cumprem o papel de assessorar a equipe de Recrutamento e Seleccedilatildeo das empresas

no preenchimento de algumas posiccedilotildees Como jaacute mencionei cabe prioritariamente

agraves equipes de seleccedilatildeo das empresas preencher sozinhas as vagas Todavia

algumas vezes em funccedilatildeo da urgecircncia ou da dificuldade das equipes proacuteprias para

encontrar os profissionais que buscam identificar no mercado elas acabam

recorrendo agraves agecircncias de emprego

Essas agecircncias que tambeacutem mantecircm um enorme cadastro de matildeo-de-obra

costumam assessorar as empresas no pronto fornecimento de pessoal Geralmente

as equipes de seleccedilatildeo costumam trabalhar com uma ou mais agecircncias num trabalho

de parceria continuada Esse trabalho continuado permite que a agecircncia com o

passar de tempo vaacute conhecendo melhor as exigecircncias das empresas clientes e

com isso prestam um serviccedilo de qualidade

Assim a grande contribuiccedilatildeo das agecircncias eacute no sentido de recrutar

profissionais para as equipes de seleccedilatildeo das empresas a quem cabe fazer uma

posterior seleccedilatildeo dos candidatos apresentados por eles

Outra grande vantagem para a utilizaccedilatildeo dos serviccedilos de uma agecircncia de

seleccedilatildeo eacute nos casos de contrataccedilatildeo de matildeo-de-obra operacional ou administrativa

quando as equipes de seleccedilatildeo das empresas natildeo conseguemsozinhas encontrar o

profissional que buscam Nesses casos vale a pena recorrer agraves agecircncias pois do

contraacuterio elas teriam que colocar anuacutencios em jornais Contudo como nas grandes

cidades agraves vezes o custo de um anuacutencio eacute igual ou superior ao que uma agecircncia

cobra para indicar candidatos vale mais contratar uma agecircncia que rapidamente

indicaraacute candidatos do que ficar esperando pelo tempo de colocaccedilatildeo do anuacutencio e

de sua resposta

bull Por Empresas de Consultoria em Recrutamento de Executivos

(Executive Search)

57

A seleccedilatildeo de executivos representa sempre um enorme desafio para os

profissionais de RH Isso porque eacute sempre necessaacuterio identificar um profissional que

tenha uma especializaccedilatildeo exemplar que domine um ou dois idiomas que se

disponha juntamente com a famiacutelia a mudar para outro estado e que tenha uma

histoacuteria de sucesso profissional muitas vezes capaz de tirar a empresa do vermelho

A dificuldade quase sempre aumenta pois geralmente o processo de

recrutamento tem de ser feito sob total sigilo

A utilizaccedilatildeo pela empresa de anuacutencios fechados tem algumas importantes

limitaccedilotildees primeiro muitos executivos natildeo tomaratildeo conhecimento desses anuacutencios

especialmente aqueles que estatildeo agrave procura de uma recolocaccedilatildeo profissional por

estarem bem posicionados em suas empresas segundo porque muitos executivos

natildeo tecircm o haacutebito de responder aos anuacutencios fechados pela incerteza que eles

geram

Para contornar essas dificuldades e imprimir maior probabilidade de sucesso

ao processo as empresas costumam recorrer as consultorias de recrutamento de

executivos ou seja os Executive seatch tambeacutem conhecidos por Hed Hunters

(caccediladores de cabeccedila)

Uma grande diferenccedila dos Hed Hunters para as agecircncias de emprego eacute que

os primeiros trabalham geralmente para as empresas e natildeo para os profissionais

interessados em um novo emprego Outra diferenccedila eacute que os Hed Hunters natildeo tecircm

por haacutebito a utilizaccedilatildeo de anuacutencios eles trabalham permanentemente

(independentemente das solicitaccedilotildees de empresas clientes) na identificaccedilatildeo de

executivos bem-sucedidos de diferentes aacutereas funcionais de diferentes ramos de

negoacutecio e de todo o paiacutes Como muitas dessas empresas de consultoria satildeo

multinacionais com atuaccedilatildeo em vaacuterios paiacuteses e vaacuterios continentes elas passam a

contar com um arquivo muito mais amplo que o utilizado pelas agecircncias de emprego

mesmo aqueles que se dedicam agrave contrataccedilatildeo de executivos

Os Hed Hunters geralmente preenchem uma posiccedilatildeo uma posiccedilatildeo executiva

num prazo entre trinta e quarenta dias

A partir da contrataccedilatildeo por uma empresa cliente o Hed Hunters passa a

estabelecer contatos com alguns executivos do cliente a fim de definir o perfil exato

58

do cargo os principais desafios as principais qualificaccedilotildees e a remuneraccedilatildeo do

executivo a ser contratado as caracteriacutesticas do ambiente no qual o executivo iraacute

trabalhar tais como o clima e a cultura organizacionais Esse contato de Hed

Hanters com a empresa eacute fundamental para ele captar a real individualidade do

cliente

A etapa seguinte eacute a busca pelos possiacuteveis candidatos que mais se adaptem

ao perfil traccedilado Os Hed Hunters geralmente apresentam ao cliente entre trecircs a

quatro candidatos por eles selecionados

Uma grande vantagem do trabalho desses profissionais eacute que toda a

negociaccedilatildeo salarial com o executivo passa a ser feita por eles e natildeo pela empresa

outra vantagem eacute que poupa o cliente de eventuais conflitos com as empresas

concorrentes quando seus contratados vecircm dessas empresas Um fator que muitas

vezes limita a contrataccedilatildeo de um Hed Hunters satildeo seus honoraacuterios que variam de 20

a 40 da remuneraccedilatildeo bruta anual do executivo contratado aiacute incluiacutedos os salaacuterios

mensais o 13ordm salaacuterio gratificaccedilotildees ou bonificaccedilotildees a serem pagos no decorrer do

seu primeiro ano de emprego

bull Atraveacutes da Terceirizaccedilatildeo dos serviccedilos de Recrutamento e Seleccedilatildeo

Recentemente algumas empresas tecircm optado pela terceirizaccedilatildeo de suas

atividades de Recrutamento e Seleccedilatildeo de pessoal delegando essas tarefas a

empresas especializadas em Recrutamento e Seleccedilatildeo

bull A Contrataccedilatildeo de Deficientes Fiacutesicos

Segundo o artigo 201 do Decreto ndeg 2172 de 05 de marccedilo de 1997 as

empresas que possuem cem ou mais empregados estatildeo obrigadas a preencher de

2 (dois por cento) 5 (cinco por cento) de seus cargos com beneficiaacuterios

reabilitados ou pessoas portadoras de deficiecircncia habilitadas na seguinte

proporccedilatildeo

a Empresas com ateacute 200 empregados 2 dos cargos

59

b Empresas com 201 agrave 500 empregados 3 dos cargos

c Empresas com 501 agrave 1000 empregados 4 dos cargos

d Empresas com mais de 1000 empregados 5 dos cargos

O deficiente fiacutesico soacute poderaacute ser demitido sem justa causa no contrato por

prazo indeterminado ou no contrato por prazo determinado por mais de 90 dias apoacutes

a contrataccedilatildeo de um substituto em condiccedilotildees semelhantes

60

CAPIacuteTULO IV

EacuteTICA NO PROCESSO DE RECRUTAMENTO

E SELECcedilAtildeO

No capiacutetulo 4 tem como finalidade mostrar como eacute importante um processo

eacutetico de Recrutamento e Seleccedilatildeo

A eacutetica tem cada vez mais espaccedilo dentro do universo corporativo e para

especialistas o departamento de recursos humanos deve ser o fio condutor dessa

tendecircncia jaacute a partir do processo de recrutamento e seleccedilatildeo

Aleacutem disso por lidar com pessoas e por se relacionar com as demais aacutereas

das empresas a aacuterea de recursos humanos desempenha posiccedilatildeo estrateacutegica para a

implementaccedilatildeo do coacutedigo de eacutetica na empresa

Nessa perspectiva a entrevista pessoal uma das fases mais importantes do

processo de seleccedilatildeo deve seguir preceitos eacuteticos Muitas vezes o selecionador

pode expor o indiviacuteduo a situaccedilotildees que podem provocar distorccedilotildees na sua avaliaccedilatildeo

Pesquisas revelam que grande parte das empresas datildeo alguma importacircncia

a informaccedilotildees sobre hobbies e preferecircncias sociais jaacute que por meio delas eacute

possiacutevel constatar caracteriacutesticas relacionadas ao comportamento do candidato Eacute

fato que via de regra as pessoas satildeo contratadas por seus conhecimentos

experiecircncias e habilidades e satildeo geralmente demitidas por suas atitudes Daiacute a

importacircncia de se avaliar as competecircncias

O candidato deve ficar atento a perguntas que posam fugir do foco eacute

possiacutevel fazer uma entrevista por competecircncias e obter dela informaccedilotildees

relacionadas ao comportamento da pessoa e ser eacutetico Uma seleccedilatildeo eacutetica evita

perguntas invasivas e estritamente pessoais como por exemplo ldquoQual a sua

religiatildeordquo ou ldquoPor que vocecirc optou por natildeo ter filhosrdquo o recomendaacutevel satildeo as

questotildees abertas ldquoconte-me uma situaccedilatildeo em que vocecirc teve que lidar com alguma

adversidade e obteve sucessordquo ldquocomo vocecirc reage aos desafios que lhe satildeo

apresentadosrdquo ldquodescreva um desafio que vocecirc superourdquo Alem disso cabe ao

entrevistador tratar de forma discreta e criteriosa essas informaccedilotildees principalmente

61

ao elaborar o parecer do candidato (relatoacuterio de conclusatildeo da entrevista) Isso para

evitar futuras distorccedilotildees jaacute que esse relatoacuterio fica nos registros da empresa e podem

ser mal interpretados por pessoas que natildeo participam do processo de recrutamento

e seleccedilatildeo

1- EacuteTICA DO PROFISSIONAL DE RECRUTAMENTO E SELECcedilAtildeO

Um coacutedigo de eacutetica profissional ao estabelecer padrotildees esperados quanto

as praticas referendadas pela respectiva categoria profissional e pela sociedade

procura formentar a auto-reflexatildeo exigida de cada indiviacuteduo acerca da sua praacutexis de

modo a responsabilizaacute-lo pessoal e coletivamente por accedilotildees e suas consequumlecircncias

no exerciacutecio profissional A missatildeo primordial de um coacutedigo de eacutetica profissional natildeo

eacute de normatizar a natureza teacutecnica do trabalho e sim a de assegurar dentro de

valores relevantes para a sociedade e para as praacuteticas desenvolvidas um padratildeo de

conduta que fortaleccedila o reconhecimento social daquela categoria

11 ndash Conduta Recomendada

bull Deve proporcionar aos candidatos informaccedilatildeo completa clara e precisa

sobre a vaga que esta sendo oferecida O candidato tem o direito de

conhecer todas a condiccedilotildees de trabalho da vaga para a qual estaacute

concorrendo local horaacuterio atividades condiccedilotildees de seguranccedila

instrumentos ou ferramentas que seratildeo usadas bem como as condiccedilotildees

de remuneraccedilatildeo e benefiacutecios sendo assim cabe ao selecionador obter

estas informaccedilotildees previamente para que possa fornecer ao candidato

bull Deve ter compromisso com a veracidade das informaccedilotildees prestadas ao

candidato Cabe ao selecionador fazer todas as averiguaccedilotildees

necessaacuterias para assegurar que as condiccedilotildees de trabalho propostas satildeo

fidedignas

bull Por uma questatildeo de eficiecircncia e de limitar a expectativa gerada nos

candidatos as informaccedilotildees fornecidas devem ir aumentando em

quantidade e qualidade agrave medida que um candidato vaacute se aproximando

62

da fase final do processo O bom-senso deve imperar ao longo de todo o

processo balanceando o interesse da empresa e do candidato

bull Eacute possiacutevel que haja situaccedilotildees em que por questotildees de sigilo a

quantidade de informaccedilotildees dadas aos candidatos seja pequena Essas

situaccedilotildees devem ser bem analisadas preacuteveamente e o bom-senso deve

imperar ao longo de todo o processo balanceando o interesse da

empresa e do candidato

bull Nem a empresa nem qualquer outro preposto da empresa deve jamais

fazer puacuteblica uma vaga que natildeo exista com intuitos outros como por

exemplo o de somente aumentar o banco de dados ou parecer mais

atrativo no mercado

12 - Processo Seletivo

bull O candidato natildeo pode ser exposto a nenhum tipo de descriminaccedilatildeo seja

por motivos de raccedila sexo idade nacionalidade filosoacuteficos fiacutesicos

preferecircncia sexual poliacutetica ou religiosa

bull Deve ser recebido no horaacuterio marcado

bull Qualquer atividade proposta ao candidato com o objetivo de identificar

suas competecircncias deve respirar suas caracteriacutesticas fiacutesicas integridade

seguranccedila e privacidade

bull Sob hipoacutetese alguma o candidato pode ser exposto a situaccedilatildeo que

possam gerar constrangimentos desrespeito ou que possam ser

interpretadas como asseacutedio

bull Entrevistas devem ser realizadas em locais reservados

bull Natildeo eacute recomendaacutevel fazer perguntas que possam gerar constrangimento

ao candidato Se isto for necessaacuterio deve ser feito em ambiente

reservado e sem a presenccedila de outras pessoas

bull O ideal eacute avisar ao candidato antecipadamente sobre todas as etapas do

processo testes eou provas se for o caso

bull Ao aplicar um teste garantir ao candidato espaccedilo adequado e

instrumentos necessaacuterios a realizaccedilatildeo do mesmo

63

bull Garantir que o teste a ser aplicado esteja atualizado e que tenha

validaccedilatildeo para o local onde estaacute sendo usado E que o avaliador seja

realmente qualificado para a anaacutelise e interpretaccedilatildeo do teste

bull Apoacutes cada contato informar os proacuteximos passos e uma perspectiva de

data para o retorno

bull Sempre dar retorno ao candidato apoacutes cada etapa do processo seletivo

tanto positivo quanto e principalmente se negativo

bull Se o processo seletivo se prolongar mais do que o previsto avisar ao

candidato

bull Cumprir as datas prometidas mas se natildeo for possiacutevel avisar o candidato

bull Providenciar para que os mesmos procedimentos eacuteticos sejam adotados

pelos demais participantes do processo de qualquer niacutevel ou aacuterea sem

exceccedilatildeo

bull Tomar as providecircncias necessaacuterias para que qualquer outro participante

do processo esteja qualificado e tenha treinamento adequado Para

exercer as funccedilotildees de seleccedilatildeo e que saiba qual o seu papel e o que

exatamente esta fazendo em cada processo de seleccedilatildeo

13 ndash Sigilo no Processo Seletivo

bull Dados e informaccedilotildees obtidas nos processos seletivos devem ser tratados

confidencialmente e soacute devem ser revelados aos profissionais que estatildeo

participando do processo

bull Natildeo mencionar informaccedilotildees obtidas atraveacutes de processos seletivos fora

do ambiente profissional

2 ndash TIPOS DE ENTREVISTADORES

Embora esse coacutedigo de eacutetica seja direcionado para o profissional de

recursos humanos os processos de recrutamento e seleccedilatildeo podem envolver

bull Profissionais de RH da proacutepria empresa

bull Profissionais de outras aacutereas da proacutepria empresa

64

bull Profissionais de empresas de consultorias controladas

Assim cabe ao profissional de recursos humanos natildeo soacute observar a

eacutetica aplicada ao seu caso como tambeacutem zelar pela aplicaccedilatildeo aos demais

profissionais e organizaccedilotildees envolvidas no processo

Deve ser preparado um coacutedigo especifico para os profissionais de outras

aacutereas da proacutepria empresa com um procedimento formal de treinamento e

comprometimento dos envolvidos Esse procedimento deve ser lembrado e

confirmado em bases constantes por todos os profissionais que possam estar

envolvidos em processos de recrutamento e seleccedilatildeo inclusive o Presidente e seus

Diretores

Deve ser igualmente preparado um coacutedigo especiacutefico para os

consultores e empresas de consultoria que sejam contratadas pela empresa que

deve ser oficialmente formalizado e monitorado

65

CONCLUSAtildeO

Ao escolher o tema ora apresentado objetivou-se aprofundar a compreensatildeo

do processo de recrutamento e seleccedilatildeo de pessoal

Atualmente quando se fala de recrutamento e seleccedilatildeo refere-se a uma das

mais ricas ferramentas de gestatildeo de pessoas nas organizaccedilotildees Eacute atraveacutes deste

processo que as organizaccedilotildees estatildeo percebendo a importacircncia das pessoas que a

compotildeem natildeo como meros funcionaacuterios mas como parceiros Segundo Chiavenato

(1999) ldquoLidar com pessoas deixou de ser um desafio e passou a ser vantagem

competitiva para as organizaccedilotildees bem sucedidasrdquo

Encontrar profissionais capazes de desenvolver as funccedilotildees exigidas por um

cargo em aberto numa empresa pode se tornar em tarefa aacuterdua demorada e

desgastante A grande qualidade de candidatos muitos deles equivocados que se

apresentam diante de qualquer oferta de emprego acaba por proporcionar uma

perda de tempo para quem estaacute recrutando

Tatildeo importante quanto recrutar novos candidatos eacute saber selecionaacute-los

Escolher a pessoa errada para ocupar um cargo dentro de uma organizaccedilatildeo acarreta

em prejuiacutezos iguais ou ateacute maiores do que natildeo escolher nenhum profissional Foi de

fundamental importacircncia tambeacutem abordar que o processo de recrutamento e

seleccedilatildeo deve seguir preceitos eacuteticos para preservar tanto o candidato quanto a

empresa

Assim sendo como proposto inicialmente pelo trabalho mostrou-se que o

processo de recrutamento e seleccedilatildeo eacute uma ferramenta de gestatildeo visto que quando

o mesmo eacute feito adequadamente garante a entrada de pessoas de alto potencial e

qualidade na organizaccedilatildeo pois candidatos bem preparados requerem menos

treinamento supervisatildeo e motivaccedilatildeo alem de trabalhar mais e melhor

66

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA

Chiavenato Idalberto (Gestatildeo de Pessoas O Novo Papel dos Recursos Humanos

nas Organizaccedilotildees Rio de Janeiro Editora Campus 1999)

Chiavenato Idalberto (Recursos Humanos O Capital Humano das Organizaccedilotildees

Satildeo Paulo Editora Atlas 2008)

Luz Ricardo Silveira (Gestatildeo de Pessoas Programa do Livro Universitaacuterio Rio de

Janeiro LTC ndash Livros Teacutecnicos e Cientiacuteficos Editora SA 2008)

Gil Antonio Carlos (Gestatildeo de Pessoas Enfoque nos Papeacuteis Profissionais Satildeo

Paulo Editora Atlas 2001)

Reis Valeacuteria dos (A Entrevista de Seleccedilatildeo com Foco em Competecircncias

Comportamentais Rio de Janeiro Qualitymark ABRH ndashNacional 2003)

Albuquerque Lindolfo Galvatildeo deLeite Nildes Pitombo Organizadores (Gestatildeo de

Pessoas ndash Perspectivas Estrateacutegicas Satildeo Paulo Atlas 2009)

67

WEBGRAFIA

Peres Acircngelo A Importacircncia de um Recrutamento e Seleccedilatildeo de Pessoas Eficaz

URLhttpwwwinternativacombr Acessado em 10082011

Bispo Patriacutecia Haacute Varias Formas Eficazes para Selecionar Profissionais

URLhttpwwwrhcombr Acessado em 10082011

Oliveira Aline Viana de Recrutamento e Seleccedilatildeo poacute Competecircncias

URLhttpwwwpmkbcombr Acessado em 21082011

Cysneiros Thompson Perfil versus Vontade de Trabalhar

URLhttpgestaodepessoasrhwordpresscom Acessado em 21082011

68

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I

PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANO 9

1 - Objetivos do Planejamento de RH 10

12 ndash Instrumentos do Planejamento de RH 10

121 - Estimativa ou Previsatildeo de Vagas 10

122 ndash Planejamento de Sucessatildeo 11

CAPIacuteTULO II

RECRUTAMENTO DE PESSOAL 18

1 ndash Desenho de Cargos 18

12 ndash Meacutetodos de Colheita de dados sobre cargos 19

2 ndash Fontes de Recrutamento de Pessoal 20

21 ndash Recrutamento Interno e Externo 25

211 ndash Recrutamento Interno 25

212 ndash Recrutamento Externo 27

213 ndash Recrutamento Misto 29

CAPIacuteTULO III

SELECcedilAtildeO DE PESSOAL 31

69

1 ndash Etapas do Processo de Seleccedilatildeo 31

2 ndash Teacutecnicas de Seleccedilatildeo 32

21 ndash Entrevista 32

22 ndash Aplicaccedilatildeo de Testes de Conhecimento 42

23 ndash A Dinacircmica de Grupo 51

24 ndash Recrutamento e Seleccedilatildeo por Competecircncias 52

25 ndash Os Meacutetodos de se Fazer o Processo de Recrutamento e Seleccedilatildeo 54

CAPIacuteTULO IV

EacuteTICA NO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELECcedilAtildeO 60

1 ndash Eacutetica do Profissional de Recrutamento e Seleccedilatildeo 61

11 ndash Conduta Recomendada 61

12 ndash Processo Seletivo 62

13 ndash Sigilo no Processo Seletivo 63

2 ndash Tipos de Entrevistadores 63

CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO

CAPIacuteTULO I- PLANEJAMENTO DE RECURDOS HUMANOS 09




CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

2






Apresentaccedilatildeo de monografia agrave Universidade Candido

Mendes como requisito parcial para obtenccedilatildeo do grau de

especialista em Gestatildeo de Recursos Humanos


3

AGRADECIMENTOS








4

DEDICATOacuteRIA





5

RESUMO

















6

METODOLOGIA




7

SUMAacuteRIO






CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

8


















empresas










9

CAPIacuteTULO I


CONCEITO
















d Absenteiacutesmo








10











certos





funcionaacuterios









social legal etc)


11



























12


























13










treinamentos


bull Escolaridade













14

















de uma vaga


seguintes passos








15














4 Desempenho fraco

DEPARTAMENTO A

MARCOS

1ordm SUCESSOR C

2ordm SUCESSOR C

SETOR C SETOR B

PEDRO MATHEUS




16


sucessores


























17










unidades









18

CAPIacuteTULO II


CONCEITO























19





organizacional

















entrevista






necessaacuterias

20








na empresa


















21



bull SINDICATOS













associados













22

























bull Internet




23







b) Sites de Emprego
























24














comparecer
















25


























26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

3

AGRADECIMENTOS








4

DEDICATOacuteRIA





5

RESUMO

















6

METODOLOGIA




7

SUMAacuteRIO






CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

8


















empresas










9

CAPIacuteTULO I


CONCEITO
















d Absenteiacutesmo








10











certos





funcionaacuterios









social legal etc)


11



























12


























13










treinamentos


bull Escolaridade













14

















de uma vaga


seguintes passos








15














4 Desempenho fraco

DEPARTAMENTO A

MARCOS

1ordm SUCESSOR C

2ordm SUCESSOR C

SETOR C SETOR B

PEDRO MATHEUS




16


sucessores


























17










unidades









18

CAPIacuteTULO II


CONCEITO























19





organizacional

















entrevista






necessaacuterias

20








na empresa


















21



bull SINDICATOS













associados













22

























bull Internet




23







b) Sites de Emprego
























24














comparecer
















25


























26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

4

DEDICATOacuteRIA





5

RESUMO

















6

METODOLOGIA




7

SUMAacuteRIO






CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

8


















empresas










9

CAPIacuteTULO I


CONCEITO
















d Absenteiacutesmo








10











certos





funcionaacuterios









social legal etc)


11



























12


























13










treinamentos


bull Escolaridade













14

















de uma vaga


seguintes passos








15














4 Desempenho fraco

DEPARTAMENTO A

MARCOS

1ordm SUCESSOR C

2ordm SUCESSOR C

SETOR C SETOR B

PEDRO MATHEUS




16


sucessores


























17










unidades









18

CAPIacuteTULO II


CONCEITO























19





organizacional

















entrevista






necessaacuterias

20








na empresa


















21



bull SINDICATOS













associados













22

























bull Internet




23







b) Sites de Emprego
























24














comparecer
















25


























26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

5

RESUMO

















6

METODOLOGIA




7

SUMAacuteRIO






CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

8


















empresas










9

CAPIacuteTULO I


CONCEITO
















d Absenteiacutesmo








10











certos





funcionaacuterios









social legal etc)


11



























12


























13










treinamentos


bull Escolaridade













14

















de uma vaga


seguintes passos








15














4 Desempenho fraco

DEPARTAMENTO A

MARCOS

1ordm SUCESSOR C

2ordm SUCESSOR C

SETOR C SETOR B

PEDRO MATHEUS




16


sucessores


























17










unidades









18

CAPIacuteTULO II


CONCEITO























19





organizacional

















entrevista






necessaacuterias

20








na empresa


















21



bull SINDICATOS













associados













22

























bull Internet




23







b) Sites de Emprego
























24














comparecer
















25


























26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

6

METODOLOGIA




7

SUMAacuteRIO






CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

8


















empresas










9

CAPIacuteTULO I


CONCEITO
















d Absenteiacutesmo








10











certos





funcionaacuterios









social legal etc)


11



























12


























13










treinamentos


bull Escolaridade













14

















de uma vaga


seguintes passos








15














4 Desempenho fraco

DEPARTAMENTO A

MARCOS

1ordm SUCESSOR C

2ordm SUCESSOR C

SETOR C SETOR B

PEDRO MATHEUS




16


sucessores


























17










unidades









18

CAPIacuteTULO II


CONCEITO























19





organizacional

















entrevista






necessaacuterias

20








na empresa


















21



bull SINDICATOS













associados













22

























bull Internet




23







b) Sites de Emprego
























24














comparecer
















25


























26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

7

SUMAacuteRIO






CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

8


















empresas










9

CAPIacuteTULO I


CONCEITO
















d Absenteiacutesmo








10











certos





funcionaacuterios









social legal etc)


11



























12


























13










treinamentos


bull Escolaridade













14

















de uma vaga


seguintes passos








15














4 Desempenho fraco

DEPARTAMENTO A

MARCOS

1ordm SUCESSOR C

2ordm SUCESSOR C

SETOR C SETOR B

PEDRO MATHEUS




16


sucessores


























17










unidades









18

CAPIacuteTULO II


CONCEITO























19





organizacional

















entrevista






necessaacuterias

20








na empresa


















21



bull SINDICATOS













associados













22

























bull Internet




23







b) Sites de Emprego
























24














comparecer
















25


























26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

8


















empresas










9

CAPIacuteTULO I


CONCEITO
















d Absenteiacutesmo








10











certos





funcionaacuterios









social legal etc)


11



























12


























13










treinamentos


bull Escolaridade













14

















de uma vaga


seguintes passos








15














4 Desempenho fraco

DEPARTAMENTO A

MARCOS

1ordm SUCESSOR C

2ordm SUCESSOR C

SETOR C SETOR B

PEDRO MATHEUS




16


sucessores


























17










unidades









18

CAPIacuteTULO II


CONCEITO























19





organizacional

















entrevista






necessaacuterias

20








na empresa


















21



bull SINDICATOS













associados













22

























bull Internet




23







b) Sites de Emprego
























24














comparecer
















25


























26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

9

CAPIacuteTULO I


CONCEITO
















d Absenteiacutesmo








10











certos





funcionaacuterios









social legal etc)


11



























12


























13










treinamentos


bull Escolaridade













14

















de uma vaga


seguintes passos








15














4 Desempenho fraco

DEPARTAMENTO A

MARCOS

1ordm SUCESSOR C

2ordm SUCESSOR C

SETOR C SETOR B

PEDRO MATHEUS




16


sucessores


























17










unidades









18

CAPIacuteTULO II


CONCEITO























19





organizacional

















entrevista






necessaacuterias

20








na empresa


















21



bull SINDICATOS













associados













22

























bull Internet




23







b) Sites de Emprego
























24














comparecer
















25


























26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











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fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


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semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

10











certos





funcionaacuterios









social legal etc)


11



























12


























13










treinamentos


bull Escolaridade













14

















de uma vaga


seguintes passos








15














4 Desempenho fraco

DEPARTAMENTO A

MARCOS

1ordm SUCESSOR C

2ordm SUCESSOR C

SETOR C SETOR B

PEDRO MATHEUS




16


sucessores


























17










unidades









18

CAPIacuteTULO II


CONCEITO























19





organizacional

















entrevista






necessaacuterias

20








na empresa


















21



bull SINDICATOS













associados













22

























bull Internet




23







b) Sites de Emprego
























24














comparecer
















25


























26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


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semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

11



























12


























13










treinamentos


bull Escolaridade













14

















de uma vaga


seguintes passos








15














4 Desempenho fraco

DEPARTAMENTO A

MARCOS

1ordm SUCESSOR C

2ordm SUCESSOR C

SETOR C SETOR B

PEDRO MATHEUS




16


sucessores


























17










unidades









18

CAPIacuteTULO II


CONCEITO























19





organizacional

















entrevista






necessaacuterias

20








na empresa


















21



bull SINDICATOS













associados













22

























bull Internet




23







b) Sites de Emprego
























24














comparecer
















25


























26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




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atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

12


























13










treinamentos


bull Escolaridade













14

















de uma vaga


seguintes passos








15














4 Desempenho fraco

DEPARTAMENTO A

MARCOS

1ordm SUCESSOR C

2ordm SUCESSOR C

SETOR C SETOR B

PEDRO MATHEUS




16


sucessores


























17










unidades









18

CAPIacuteTULO II


CONCEITO























19





organizacional

















entrevista






necessaacuterias

20








na empresa


















21



bull SINDICATOS













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22

























bull Internet




23







b) Sites de Emprego
























24














comparecer
















25


























26





























conhecidos

27



























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expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















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1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


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fundamental











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aconteceu





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com isso



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especialidade







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fazem



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extra



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semana


principal defeito







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- Pontualidade





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- Sociabilidade




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43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





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mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










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51













entre os candidatos




desdobramentos













52



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53













empresa

















54


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e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















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cliente





















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60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




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exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

13










treinamentos


bull Escolaridade













14

















de uma vaga


seguintes passos








15














4 Desempenho fraco

DEPARTAMENTO A

MARCOS

1ordm SUCESSOR C

2ordm SUCESSOR C

SETOR C SETOR B

PEDRO MATHEUS




16


sucessores


























17










unidades









18

CAPIacuteTULO II


CONCEITO























19





organizacional

















entrevista






necessaacuterias

20








na empresa


















21



bull SINDICATOS













associados













22

























bull Internet




23







b) Sites de Emprego
























24














comparecer
















25


























26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




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estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











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fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


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semana


principal defeito







41










- Pontualidade





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- Sociabilidade




com apatia


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42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



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desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















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data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

14

















de uma vaga


seguintes passos








15














4 Desempenho fraco

DEPARTAMENTO A

MARCOS

1ordm SUCESSOR C

2ordm SUCESSOR C

SETOR C SETOR B

PEDRO MATHEUS




16


sucessores


























17










unidades









18

CAPIacuteTULO II


CONCEITO























19





organizacional

















entrevista






necessaacuterias

20








na empresa


















21



bull SINDICATOS













associados













22

























bull Internet




23







b) Sites de Emprego
























24














comparecer
















25


























26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

15














4 Desempenho fraco

DEPARTAMENTO A

MARCOS

1ordm SUCESSOR C

2ordm SUCESSOR C

SETOR C SETOR B

PEDRO MATHEUS




16


sucessores


























17










unidades









18

CAPIacuteTULO II


CONCEITO























19





organizacional

















entrevista






necessaacuterias

20








na empresa


















21



bull SINDICATOS













associados













22

























bull Internet




23







b) Sites de Emprego
























24














comparecer
















25


























26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









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AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

16


sucessores


























17










unidades









18

CAPIacuteTULO II


CONCEITO























19





organizacional

















entrevista






necessaacuterias

20








na empresa


















21



bull SINDICATOS













associados













22

























bull Internet




23







b) Sites de Emprego
























24














comparecer
















25


























26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

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AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

17










unidades









18

CAPIacuteTULO II


CONCEITO























19





organizacional

















entrevista






necessaacuterias

20








na empresa


















21



bull SINDICATOS













associados













22

























bull Internet




23







b) Sites de Emprego
























24














comparecer
















25


























26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

18

CAPIacuteTULO II


CONCEITO























19





organizacional

















entrevista






necessaacuterias

20








na empresa


















21



bull SINDICATOS













associados













22

























bull Internet




23







b) Sites de Emprego
























24














comparecer
















25


























26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

19





organizacional

















entrevista






necessaacuterias

20








na empresa


















21



bull SINDICATOS













associados













22

























bull Internet




23







b) Sites de Emprego
























24














comparecer
















25


























26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

20








na empresa


















21



bull SINDICATOS













associados













22

























bull Internet




23







b) Sites de Emprego
























24














comparecer
















25


























26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






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trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































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situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


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E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




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atrativo no mercado




















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data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















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Diretores




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SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


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AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





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AGRADECIMENTO3

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bull SINDICATOS













associados













22

























bull Internet




23







b) Sites de Emprego
























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comparecer
















25


























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conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












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CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






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21 ndash ENTREVISTA

















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progresso material











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preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


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ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

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com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






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trabalho pretendido











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extra



impedimentos




tempos livres




















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ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


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semana


principal defeito







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- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




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posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































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situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















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cliente





















proporccedilatildeo


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fidedignas




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candidato




exceccedilatildeo
















64










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empresa






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CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









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23







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24














comparecer
















25


























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28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















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30












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CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











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progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

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com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






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trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


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semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




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posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















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44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































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candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

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E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




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63





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candidato




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64










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65

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empresa






66














67

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AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








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IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

23







b) Sites de Emprego
























24














comparecer
















25


























26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

24














comparecer
















25


























26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

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AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

25


























26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

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AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

26





























conhecidos

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


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70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

27



























28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


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39


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tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


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semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


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70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

28










expectativas


habilidades


destrezas




intelectual




estranhos






29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











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fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


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semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

29















recursos humanos













30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

30












31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

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com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






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trabalho pretendido











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fazem



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extra



impedimentos




tempos livres




















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ir ao trabalhar








Idem anterior


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semana


principal defeito







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- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

31

CAPIacuteTULO III


CONCEITO




processo seletivo










funccedilotildees






32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







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bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






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fazem



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tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


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semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




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posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


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candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

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AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


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70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

32











21 ndash ENTREVISTA

















33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











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fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















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ir ao trabalhar








Idem anterior


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semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


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bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































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candidatando













maior sigilo





escolha final

49




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50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











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63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

33


























1ordm - Na abertura





34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











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fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


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semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




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posiccedilotildees


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43

















bull Testes Orais












44




















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45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

34



















progresso material











35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

35


preconceitos







em seu novo emprego


final





do candidato














de chefia


36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




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atrativo no mercado




















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data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

36




ultimo emprego




fundamental











chefe imediato







aconteceu





bastante criativo

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




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posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































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situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

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AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

37






com isso



em questatildeo








especialidade







trabalho e estudo






38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



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tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


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semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































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situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

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AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

38


trabalho pretendido











desenvolvimento















fazem



39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


Idem anterior






semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































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situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















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data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

39


extra



impedimentos




tempos livres




















40




ir ao trabalhar








Idem anterior


Idem anterior


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semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































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situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










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51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























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de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















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60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




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atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

40




ir ao trabalhar








Idem anterior


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semana


principal defeito







41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


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43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































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situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




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50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















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empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






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tal

























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de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















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CAPIacuteTULO IV


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e seleccedilatildeo





















fidedignas




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atrativo no mercado




















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candidato




exceccedilatildeo
















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Diretores




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CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

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AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

41










- Pontualidade





fala





- Sociabilidade




com apatia


motiva o candidato




42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















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cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















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data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

42












posiccedilotildees


sem rodeios

















43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

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geram



















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cliente





















proporccedilatildeo


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CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























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e seleccedilatildeo





















fidedignas




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atrativo no mercado




















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candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




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CONCLUSAtildeO



















empresa






66














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WEBGRAFIA









68

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AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

43

















bull Testes Orais












44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































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situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























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de sua resposta


(Executive Search)

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CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























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e seleccedilatildeo





















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atrativo no mercado




















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exceccedilatildeo
















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Diretores




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CONCLUSAtildeO



















empresa






66














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WEBGRAFIA









68

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DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

44




















praacutetica








45

























tiacutetulos





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coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













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escolha final

49




profissionais

























50


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agraves chefias










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entre os candidatos




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dos participantes





















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principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






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tal

























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de sua resposta


(Executive Search)

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E SELECcedilAtildeO



























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e seleccedilatildeo





















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candidato




exceccedilatildeo
















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Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






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WEBGRAFIA









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CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








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70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


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FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

45

























tiacutetulos





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diacutegito-manual


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de sua resposta


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CONCLUSAtildeO



















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66














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WEBGRAFIA









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METODOLOGIA 6

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CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







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70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

46










coisa





diacutegito-manual


mecacircnica













47































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candidatando













maior sigilo





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49




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50


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52



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54


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de sua resposta


(Executive Search)

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CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























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CONCLUSAtildeO



















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METODOLOGIA 6

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CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


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70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





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IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

47































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candidatando













maior sigilo





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50


deveraacute possuir














agraves chefias










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51













entre os candidatos




desdobramentos













52



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desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





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tal

























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de sua resposta


(Executive Search)

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CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























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e seleccedilatildeo





















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candidato




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64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















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DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

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CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








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IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

48


situacionais








candidatando













maior sigilo





escolha final

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















54


principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















58





cliente





















proporccedilatildeo


59







60

CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




62











atrativo no mercado




















63





data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















64










Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

49




profissionais

























50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















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principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























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de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















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cliente





















proporccedilatildeo


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CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























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e seleccedilatildeo





















fidedignas




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atrativo no mercado




















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data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















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Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














67

WEBGRAFIA









68

IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


69








CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

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AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

50


deveraacute possuir














agraves chefias










disciplina etc

51













entre os candidatos




desdobramentos













52



dos participantes





















desempenho no cargo




53













empresa

















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principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























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de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















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cliente





















proporccedilatildeo


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CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























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e seleccedilatildeo





















fidedignas




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atrativo no mercado




















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data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















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Diretores




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CONCLUSAtildeO



















empresa






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WEBGRAFIA









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DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


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CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

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AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

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entre os candidatos




desdobramentos













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dos participantes





















desempenho no cargo




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empresa

















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principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























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de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















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cliente





















proporccedilatildeo


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CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























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e seleccedilatildeo





















fidedignas




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atrativo no mercado




















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data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















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Diretores




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CONCLUSAtildeO



















empresa






66














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WEBGRAFIA









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FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


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CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

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AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

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dos participantes





















desempenho no cargo




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empresa

















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principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























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de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















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cliente





















proporccedilatildeo


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CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























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e seleccedilatildeo





















fidedignas




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atrativo no mercado




















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data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















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Diretores




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CONCLUSAtildeO



















empresa






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WEBGRAFIA









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RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


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CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

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empresa

















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principais do cargo

















e entrevistas





atingir objetivos






55






tal

























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de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















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cliente





















proporccedilatildeo


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CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




e seleccedilatildeo





















fidedignas




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atrativo no mercado




















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data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















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Diretores




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CONCLUSAtildeO



















empresa






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WEBGRAFIA









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RESUMO 5

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SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


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CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

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AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

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principais do cargo

















e entrevistas





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tal

























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de sua resposta


(Executive Search)

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geram



















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CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























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e seleccedilatildeo





















fidedignas




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atrativo no mercado




















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Diretores




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WEBGRAFIA









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SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


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CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

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AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

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tal

























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de sua resposta


(Executive Search)

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geram



















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CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























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Diretores




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CONCLUSAtildeO



















empresa






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WEBGRAFIA









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CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


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CAPIacuteTULO IV







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AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

56


























de sua resposta


(Executive Search)

57













geram



















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CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























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e seleccedilatildeo





















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atrativo no mercado




















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Diretores




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CONCLUSAtildeO



















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WEBGRAFIA









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RESUMO 5

METODOLOGIA 6

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CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


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CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

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AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

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geram



















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CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























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e seleccedilatildeo





















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atrativo no mercado




















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exceccedilatildeo
















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Diretores




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CONCLUSAtildeO



















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WEBGRAFIA









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METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


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CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


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AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


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FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

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CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























61




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atrativo no mercado




















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Diretores




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WEBGRAFIA









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AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


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CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

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AGRADECIMENTOS

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CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

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CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























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fidedignas




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data para o retorno




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Diretores




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CONCLUSAtildeO



















empresa






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WEBGRAFIA









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RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


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CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

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AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

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CAPIacuteTULO IV


E SELECcedilAtildeO



























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Diretores




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CONCLUSAtildeO



















empresa






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WEBGRAFIA









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AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

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CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


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CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

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AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

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atrativo no mercado




















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data para o retorno




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Diretores




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CONCLUSAtildeO



















empresa






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WEBGRAFIA









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DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

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CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


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CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

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AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

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atrativo no mercado




















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data para o retorno




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Diretores




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CONCLUSAtildeO



















empresa






66














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WEBGRAFIA









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IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


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CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

70

AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

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data para o retorno




candidato




exceccedilatildeo
















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Diretores




65

CONCLUSAtildeO



















empresa






66














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WEBGRAFIA









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IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


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CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

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AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

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Diretores




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CONCLUSAtildeO



















empresa






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WEBGRAFIA









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DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


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CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

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AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

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CONCLUSAtildeO



















empresa






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WEBGRAFIA









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IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATOacuteRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


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CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

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AGRADECIMENTOS

SUMAacuteRIO





CONCLUSAtildeO 65


IacuteNDICE 68

FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

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WEBGRAFIA









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IacuteNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

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DEDICATOacuteRIA 4

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METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









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CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


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AGRADECIMENTOS

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CONCLUSAtildeO 65


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FOLHA DE ROSTO2

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WEBGRAFIA









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METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


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CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


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AGRADECIMENTOS

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CONCLUSAtildeO 65


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FOLHA DE ROSTO2

AGRADECIMENTO3

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DEDICATOacuteRIA 4

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METODOLOGIA 6

SUMAacuteRIO 7


CAPIacuteTULO I






CAPIacuteTULO II









CAPIacuteTULO III


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CAPIacuteTULO IV







CONCLUSAtildeO 65


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AGRADECIMENTOS

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CONCLUSAtildeO 65


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FOLHA DE ROSTO2

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CAPIacuteTULO IV







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