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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA PROPUESTA
"FRAMEWORK PARA PROYECTOS
DE TITULACION APLICANDO METODOLOGIA
SCRUM EN LA INGENIERIA DE
SOFTWARE". ENFOCADO
A GESTIÓN DE
PROCESOS
PROYECTO DE TITULACIÓN
Previa a la obtención del Título de:
INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
LEONARDO RUBEN SALVATIERRA ALVARADO
TUTOR:
Ing. Zoila Mary Cabanilla Burgos
GUAYAQUIL – ECUADOR
2016
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO “ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA PROPUESTA "FRAMEWORK PARA
PROYECTOS DE TITULACION APLICANDO METODOLOGIA SCRUM EN LA INGENIERIA DE SOFTWARE". ENFOCADO A GESTION DE PROCESOS ”
REVISORES:
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: Ciencias Matemáticas y Físicas
CARRERA: Ingeniería en sistemas computacionales
FECHA DE PUBLICACIÓN: N° DE PÁGS.:
ÁREA TEMÁTICA: METODOLOGÍAS, CALIDAD Y GESTIÓN DE PROYECTOS DE SOFTWARE
PALABRAS CLAVES: SCRUM, BPM, Estructura; Proceso; Valor; Organización; Metodología.
RESUMEN: El presente proyecto, pretende evidenciar la necesidad de incorporar propuestas para el proceso de titulación que contemplen el agrupamiento de estudiantes para el desarrollo de soluciones tecnológicas a problemas de diversa índole. El fomentar el trabajo en grupo, agilita la carga administrativa y operativa de los proyectos de titulación, generando mejores resultados con propuestas más ambiciosas. El aporte de la gestión de procesos al Framework, consiste en comprender las actividades de la organización, sus leyes y la identificación de las áreas claves, en donde el desarrollo de las tecnologías de la información es más necesaria. Los consumidores de los entregables de este proyecto, serán los compañeros encargados del desarrollo, automatización y mejora del sistema académico actual. N° DE REGISTRO(en base de datos): N° DE CLASIFICACIÓN:
Nº
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF X SI NO
CONTACTO CON AUTOR: Leonardo Salvatierra Alvarado
Teléfono: 0967403916 045121036
E-mail:
CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN Nombre:
Teléfono:
APROBACION DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del trabajo de titulación, “Estudio de factibilidad para la
propuesta framework para proyectos de titulación aplicando metodología
SCRUM en la ingeniería de software. Enfocado a Gestión de Procesos“,
elaborado por el Sr. Leonardo Rubén Salvatierra Alvarado, Alumno no titulado
de la Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales, Facultad de Ciencias
Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil, previo a la obtención del
Título de Ingeniero en Sistemas, me permito declarar que luego de haber
orientado, estudiado y revisado, la apruebo en todas sus partes.
Atentamente
Ing. Zoila Mary Cabanilla Burgos
TUTOR
DEDICATORIA
Este proyecto de titulación está dedicado a mi madre Sra. Bélgica Alvarado Paz, mujer que me dio la vida y me enseñó a soñar, a mi Tía Sra. Eulalia Játiva, mujer que me dio los medios y la visión para seguir adelante, a mi esposa Sra. Susy Badillo Navarrete que comparte mi vida y especialmente a la razón de levantarme todos los días, mi hija.
AGRADECIMIENTO
Agradezco a todos aquellos maestros de vida que con su ejemplo ya sea este positivo o negativo han forjado a la persona que ahora soy. Muy especialmente a los tutores y revisores del presente trabajo de titulación
TRIBUNAL PROYECTO DE TITULACIÓN
Ing. Eduardo Santos Baquerizo, M.Sc DECANO DE LA FACULTAD CIENCIAS MATEMATICAS Y
FISICAS
Ing. Inelda Martillo Alcívar, Mgs DIRECTORA
CISC
Ing. Mary Cabanilla DIRECTOR DEL PROYECTO
DE TITULACIÓN
Ab. Berardo Rodríguez MIEMBRO DEL
TRIBUNAL
Lsi. Oscar Apolinario MIEMBRO DEL
TRIBUNAL
Ab. Juan Chávez A. SECRETARIO
DECLARACIÓN EXPRESA
“La responsabilidad del contenido de este Proyecto de Titulación, me corresponden exclusivamente; y el patrimonio intelectual de la misma a la UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”
LEONARDO RUBEN SALVATIERRA ALVARADO
. UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA PROPUESTA
"FRAMEWORK PARA PROYECTOS
DE TITULACION APLICANDO METODOLOGIA
SCRUM EN LA INGENIERIA DE
SOFTWARE". ENFOCADO
A GESTIÓN DE
PROCESOS
Proyecto de Titulación que se presenta como requisito para optar por el título
de Ingeniero en Sistemas Computacionales.
Autor: LEONARDO RUBEN SALVATIERRA ALVARADO
C.I.0913587176
Tutor: ________________________
Guayaquil, Marzo de 2016
CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del proyecto de titulación, nombrado por el Consejo Directivo de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil.
CERTIFICO:
Que he analizado el Proyecto de Titulación presentado por el/la estudiante Leonardo Rubén Salvatierra Alvarado, como requisito previo para optar por el título de Ingeniero en Sistemas Computacionales cuyo problema es:
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA PROPUESTA "FRAMEWORK PARA PROYECTOS DE TITULACION APLICANDO METODOLOGIA SCRUM EN LA INGENIERIA DE SOFTWARE". ENFOCADO A GESTIÓN DE PROCESOS.
Considero aprobado el trabajo en su totalidad.
Presentado por:
Leonardo Salvatierra Alvarado 0913587176
Tutor: ____________________________
Guayaquil, Marzo de 2016
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES.
Autorización para Publicación de Proyecto de Titulación en Formato Digital
1. Identificación del Proyecto de Titulación
Nombre Alumno: Leonardo Rubén Salvatierra Alvarado
Dirección: Calicuchima 1437 y José de Antepara
Teléfono: 045121036 E-mail: [email protected]
Facultad: DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
Carrera: DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
Proyecto de titulación al que opta: Estudio de Factibilidad
Profesor tutor: Ing. Zoila Mary Cabanilla Burgos
Título del Proyecto de titulación: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA PROPUESTA "FRAMEWORK PARA PROYECTOS DE TITULACION APLICANDO METODOLOGIA SCRUM EN LA INGENIERIA DE SOFTWARE". ENFOCADO A GESTIÓN DE PROCESOS
Tema del Proyecto de Titulación: Estructura; Proceso; Valor; Organización; Metodología.
2. Autorización de Publicación de Versión Electrónica del Proyecto de Titulación A través de este medio autorizo a la Biblioteca de la Universidad de Guayaquil y a la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas a publicar la versión electrónica de este Proyecto de titulación. Publicación electrónica:
Inmediata Después de 1 año X
Firma Alumno:
3. Forma de envío: El texto del proyecto de titulación debe ser enviado en formato Word, como archivo .Doc. O .RTF y .Puf para PC. Las imágenes que la acompañen pueden ser: .gif, .jpg o .TIFF.
DVDROM CDROM
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS
CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA PROPUESTA "FRAMEWORK
DE TRABAJO PARA PROYECTOS DE TITULACION
APLICANDO METODOLOGIA SCRUM EN LA
INGENIERIA DE SOFTWARE".
ENFOCADO A GESTIÓN
DE PROCESOS
RESUMEN
El presente proyecto, pretende evidenciar la necesidad de incorporar propuestas
para el proceso de titulación que contemplen el agrupamiento de estudiantes
para el desarrollo de soluciones tecnológicas a problemas de diversa índole. El
fomentar el trabajo en grupo, agilita la carga administrativa y operativa de los
proyectos de titulación, generando mejores resultados con propuestas más
ambiciosas. El aporte de la gestión de procesos al Framework, consiste en
comprender las actividades de la organización, sus leyes y la identificación de
las áreas claves, en donde el desarrollo de las tecnologías de la información es
más necesaria. Los consumidores de los entregables de este proyecto, serán
los compañeros encargados del desarrollo, automatización y mejora del sistema
académico actual.
Autor: Leonardo Salvatierra
Tutor: Ing. Mary Cabanilla
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS
CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA PROPUESTA "FRAMEWORK
PARA PROYECTOS DE TITULACION
APLICANDO METODOLOGIA SCRUM EN LA
INGENIERIA DE SOFTWARE".
ENFOCADO A GESTIÓN
DE PROCESOS
ABSTRACT
This project aims to highlight the need to include proposals for the titling process
that consider grouping students to develop technological solutions to various
problems. To foster teamwork, Agility administrative and operational burden of
titling projects, generating better results with more ambitious proposals. The
contribution of the Framework process management is to understand the
activities of the organization, its laws and identify key areas where the
development of information technologies is most needed. Consumers of the
deliverables of this project, will be responsible for developing peers, automation
and improvement of the current academic system.
Autor: Leonardo Salvatierra
Tutor: Ing. Mary Cabanilla
INDICE GENERAL INTRODUCCIÓN ........................................................................................................... 1
CAPÍTULO I .................................................................................................................... 3
EL PROBLEMA .......................................................................................................... 3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................ 3
EVALUACIÓN DEL PROBLEMA ........................................................................ 9
OBJETIVOS .......................................................................................................... 10
ALCANCE DEL PROBLEMA ............................................................................. 11
JUSTIFICACION E IMPORTANCIA ................................................................ 11
METODOLOGÍA DEL PROYECTO .................................................................. 11
CAPÍTULO II ................................................................................................................. 13
MARCO TEÓRICO .................................................................................................. 13
ANTECEDENTES DEL ESTUDIO .................................................................... 13
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ....................................................................... 14
FUNDAMENTACIÓN LEGAL ............................................................................ 37
PREGUNTA CIENTÍFICA A CONTESTARSE ................................................ 50
CAPÍTULO III ................................................................................................................ 51
PROPUESTA TECNOLÓGICA ............................................................................. 51
ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD ........................................................................... 51
ETAPAS DE LA METODOLOGÍA DEL PROYECTO .................................... 55
ENTREGABLES DEL PROYECTO .................................................................. 56
CRITERIOS DE VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA .................................... 59
CAPÍTULO IV ............................................................................................................... 60
Criterios de aceptación del producto o Servicio ................................................. 60
CONCLUSIONES ................................................................................................ 61
RECOMENDACIONES ....................................................................................... 62
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................ 64
ANEXOS ....................................................................................................................... 66
ANEXO #1: ANALISIS DE CONTEXTO DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL ................................................................................................................. 67
MISION ...................................................................................................................... 67
VISION ....................................................................................................................... 67
UNIDADES EDUCATIVAS ..................................................................................... 67
Ingeniería Industrial y Construcción ................................................................. 67
Salud y Bienestar ................................................................................................. 67
Ciencias Naturales Agricultura Veterinaria ...................................................... 67
Ciencias Sociales Periodismo e Información .................................................. 67
Educación, Artes y Humanidades ..................................................................... 68
Administración de Empresas ............................................................................. 68
OFERTA ACADEMICA ........................................................................................... 68
CUADRO DE ALUMNOS MATRICULADOS POR FACULTAD (AL 31/07/2015) ............................................................................................................... 74
MODELO DE FACULTAD ...................................................................................... 74
ANEXO #2: Propuesta de cadena de valor del modelo CISC - CINT ................. 76
ANEXO #3: Propuesta de Manual de Políticas Coordinación Académica ......... 77
Objetivo ......................................................................................................................... 77
Marco Legal .................................................................................................................. 77
Glosario ......................................................................................................................... 77
Control de Cambios ..................................................................................................... 77
CA-POL-001 Políticas de Coordinación Académica .............................................. 78
Organización del aprendizaje ................................................................................ 78
Planificación y equivalencias de la organización del aprendizaje ................... 78
Período académico ordinario ................................................................................. 78
Período Académico Extraordinario. ...................................................................... 79
Número de asignaturas, cursos o sus equivalentes por Carrera de la Facultad .................................................................................................................................... 79
Carga horaria y duración de las carreras de la Facultad. ................................. 79
Planificación, seguimiento y evaluación de la organización del aprendizaje. 79
Unidades de organización curricular .................................................................... 79
Campos de formación del currículo ...................................................................... 80
Aprendizaje de una lengua extranjera .................................................................. 81
Anexo #4: Propuesta de Diagrama del proceso de elaboración de horarios de clase ............................................................................................................................... 82
Anexo #5: Propuesta de Manual de Políticas de Gestión de Inscripción ........... 83
Objetivo ......................................................................................................................... 83
Marco Legal .................................................................................................................. 83
Glosario ......................................................................................................................... 83
Control de Cambios ..................................................................................................... 83
GI-POL-001 Políticas de Aspirantes de ingreso ..................................................... 84
Aspirantes Bachilleres ............................................................................................. 84
Aspirantes de otras Universidades ....................................................................... 84
Aspirantes de otras Facultades de la Universidad de Guayaquil .................... 84
GI-POL-002 Políticas del Sistema Académico. ...................................................... 84
Credenciales de acceso al Sistema ...................................................................... 85
Cuentas de Usuario ................................................................................................. 85
Criterios en la construcción de contraseñas seguras ........................................ 85
Recuperación de contraseñas ............................................................................... 85
GI-POL-003 Políticas de registro de materias ........................................................ 86
Generación de turnos para registro de materias ................................................ 86
Selección de Materias ............................................................................................. 86
Anexo #6: Propuesta de Diagrama del proceso de ingreso de aspirantes ........ 87
Anexo #7: Propuesta de Diagrama del proceso de ingreso al Sistema Académico .................................................................................................................... 88
Anexo #8: Propuesta de Diagrama del proceso de registro de materias .......... 89
Anexo #9: Propuesta de Manual de Políticas de Gestión de Matriculación ...... 90
Objetivo ......................................................................................................................... 90
Marco Legal .................................................................................................................. 90
Glosario ......................................................................................................................... 90
Control de Cambios ..................................................................................................... 90
GM-POL-001 Políticas de Matriculación Ordinaria y Extraordinaria ................... 91
Matriculación Ordinaria ........................................................................................... 91
Matriculación Extraordinaria ................................................................................... 91
GM-POL-002 Políticas de Gratuidad ........................................................................ 91
CUADRO DE VALORES POR NÚMERO DE MATRÍCULA ............................. 92
GM-POL-003 Anulación de Matricula ....................................................................... 92
GM-POL-004 Tercera de Matricula ........................................................................... 93
Anexo #10: Propuesta de Diagrama del Proceso de matriculación .................... 94
Anexo #11: Propuesta de Diagrama del proceso de anulación de materias ..... 97
INDICE DE ILUSTRACIONES Ilustración 1: CICLO DE DESARROLLO DE PROYECTOS USANDO SRCUM ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 16
Ilustración 2: DEFINICIÓN DE PROCESO ---------------------------------------------- 20
Ilustración 3: CADENA DE VALOR DE PORTER -------------------------------------- 26
Ilustración 4: DIAGRAMA DE FLUJO ----------------------------------------------------- 30
Ilustración 5: EJEMPLO DE EPC ---------------------------------------------------------- 30
Ilustración 6: EVENTO ------------------------------------------------------------------------ 31
Ilustración 7: ACTIVIDAD -------------------------------------------------------------------- 32
Ilustración 8: ROL O UNIDAD ORGANIZACIONAL ----------------------------------- 32
Ilustración 9: INFORMACION, MATERIAL O RECURSO --------------------------- 32
Ilustración 10: CONEXIONES LOGICAS ------------------------------------------------- 33
Ilustración 11: REGLAS EPC ---------------------------------------------------------------- 34
Ilustración 12: PROCESO SCRUM -------------------------------------------------------- 55
Ilustración 13: PROPUESTA DE CADENA DE VALOR ------------------------------ 57
INDICE DE TABLAS
Tabla 1: Alumnos que culminaron la carrera dentro de la Cohorte 2010 – 2014 4
Tabla 2: NOTAS Y EQUIVALENCIAS ...................................................................... 50
Tabla 3: Tabla de egresos .......................................................................................... 54
Tabla 4: Tabla de control de revisión y aprobación de entregables .................... 60
1
INTRODUCCIÓN
La visión de procesos contribuye al adecuado establecimiento de políticas,
procedimientos y metodologías que permiten ser más eficientes y competitivos
en el mundo globalizado. Este enfoque se está haciendo más evidente en las
empresas e instituciones con el devenir de los años, dadas las ventajas que esta
visión global representa para los organizaciones, pues resulta complejo
identificar las oportunidades de mejora en una actividad sin tener presente las
diversas interacciones que tiene con las otras unidades organizativas, la gestión
de procesos no se limita a las dependencias de un área o nivel de reporte
especifico, más bien define que el proceso es transversal a las diversas áreas
con las que cuenta una organización.
La mayoría de las compañías que han alcanzado esta conciencia y adoptado
esta visión, son capaces de prever y reaccionar ante las ineficiencias e
ineficacias detectadas, potenciando el concepto de proceso, con un foco común
y trabajando con una visión objetiva en el cliente.
De la vigilancia constante de los indicadores de gestión de los procesos, es
posible evidenciar importantes beneficios, tales como la optimización de costos
y la reducción de plazos en los procesos de soporte al negocio. Este enfoque
también permite identificar la cadena de valor conformada por los procesos más
importantes de la institución, permitiendo priorizar la asignación de recursos a
estos procesos, esto conlleva a mejorar la relación con los clientes, que puede
ser analizada y perfeccionada bajo la misma óptica. (Letelier, 2006) “Sin
embargo, resulta indispensable generar una fusión entre la definición de los
procesos, en términos de sus componentes normativos y de organización, y la
mecanización de los mismos a través de la implantación de sistemas de
información. En otras palabras, es necesario que el proceso y la normativa se
integren y se soporten en el sistema de información, que en este enfoque es
clave y que debe ser el adecuado para la organización y sus ‘stakeholders’”.
2
La gestión de procesos provee entonces, una radiografía clara de la razón de
ser de la empresa, información valiosa para la relación entre los responsables
de procesos, al equipo de gestión de requerimientos y al área encargada de
Tecnologías de la Información.
3
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Ubicación del Problema en un Contexto
El planteamiento del problema de este proyecto de titulación, estará dividido en
dos secciones, en el primero se describirá la situación general de los estudiantes
inmersos en el proceso de titulación, la segunda parte trata acerca de las
oportunidades de mejora evidenciadas en el FRAMEWORK para proyectos de
titulación propuesto.
Primera sección
Para obtener los títulos en las Carreras de Ingeniería en Sistemas
Computacionales y Networking y Telecomunicaciones, es necesario cumplir con
todos los requisitos establecidos en la Ley Orgánica de Educación Superior, el
Reglamento de Régimen Académico, el Estatuto de la Universidad, los
programas académicos correspondientes y realizar un trabajo final de titulación.
El culminar la malla curricular correspondiente a la Carrera seleccionada por el
alumno, no es el único requisito que debe cumplir el estudiante para optar por el
título indicado en la oferta académica de la entidad de educación superior,
también se deben completar el tiempo establecido en la normativa por concepto
de horas comunitarias y practicas pre profesionales, tema que en algunos casos
se complica, por la realidad de cada estudiante ya que no todos trabajan en
lugares en donde puedan aplicar los conocimientos obtenidos en las aulas, otro
factor a considerar es que las horas comunitarias no son compatibles con los
horarios de la jornada laboral. Con las nuevas exigencias de la Ley Orgánica de
Educación superior, ahora es necesario regresar a las aulas para asistir a los
cursos de titulación que comprenden 200 horas en la educación técnica y sus
4
equivalentes, 240 horas en la educación tecnológica y sus equivalentes, y 400
horas en la educación superior de grado.
El trabajo de titulación es el resultado investigativo, académico o artístico, en el
cual el estudiante demuestra el manejo integral de los conocimientos adquiridos
a lo largo de su formación profesional; el resultado de su evaluación será
registrado cuando se haya completado la totalidad de horas establecidas en el
currículo de la carrera, incluidas la unidad de titulación y las prácticas pre
profesionales. Todo trabajo de titulación, deberá consistir en una propuesta
innovadora que contenga, como mínimo, una investigación exploratoria y
diagnóstica, base conceptual, conclusiones y fuentes de consulta. Para
garantizar su rigor académico, el trabajo de titulación deberá guardar
correspondencia con los aprendizajes adquiridos en la carrera y utilizar un nivel
de argumentación, coherente con convenciones del campo del conocimiento. La
gran mayoría de los proyectos de titulación son de carácter individual, lo que trae
consigo las siguientes desventajas: menor riqueza de información, deficiencia en
el manejo de los tiempos, no se tiene aprobación crítica, de si el trabajo está bien
hecho en etapas tempranas de elaboración, carecen de diferentes puntos de
vista y lo más relevante es que se tienen serias dificultades para delimitar el
problema a ser revisado por el tutor del proyecto de titulación. Esta situación
conlleva a que gran cantidad de estudiantes no inicien o culminen
satisfactoriamente sus proyectos de titulación y mantengan su estatus de
egresado por más tiempo de lo esperado, de la información provista del área de
acreditación se sabe que el 99.41% de los estudiantes inscritos en primer
semestre, no culminan la carrera en los tiempos definidos en la oferta académica.
Tabla 1: Alumnos que culminaron la carrera dentro de la Cohorte 2010 – 2014
CARRERA PERIODO ALUMNOS
MATRICULADOS DESDE EL PRIMER SEMESTRE
ALUMNOS QUE CULMINARON LA CARRERA DENTRO DE LA COHORTE
2015 CICLO I
CISC 2010- 2014 508 2
CINT 2010- 2014 338 3
TOTAL 846 5
Elaboración: Leonardo Salvatierra
5
Fuente: Comisión de acreditación, Carreras de Ingeniería en Sistemas Computacionales y Networking y Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil.
Segunda sección
Sensibles ante tal situación, las autoridades de la unidad de titulación de las
Carreras de Ingeniería en Sistemas Computacionales y Networking y
Telecomunicaciones, han dado paso a que se agrupen a estudiantes en proceso
de titulación, que cumplan con ciertas características que aporten valor para el
logro de metas comunes en un proyecto de titulación más ambicioso, este es el
caso de la propuesta realizada por el Lsi. Oscar Apolinario: “FRAMEWORK
PARA PROYECTOS DE TITULACION APLICANDO METODOLOGIA SCRUM
EN LA INGENIERIA DE SOFTWARE”.
El marco de trabajo y metodología propuestas, serán utilizadas para desarrollar
una nueva versión del sistema académico para ser utilizado, tanto por
estudiantes, docentes y personal administrativo.
El equipo de trabajo estará conformado por 33 estudiantes, reunidos en el
laboratorio de hardware de las Carreras de Ingeniería en Sistemas
Computacionales y Networking - Telecomunicaciones, el periodo de trabajo
definido es de 11 semanas, dentro del alcance del proyecto no se ha considerado
el levantamiento de información tradicional que consiste en entrevistas con
docentes ni con personal administrativo. La entidad tampoco cuenta con
Manuales de Políticas y Procedimientos que regulen las actividades del personal
que integran las unidades organizativas.
La metodología SCRUM agrupa un conjunto de buenas prácticas para trabajar
colaborativamente, en equipo, y obtener el mejor resultado posible de un
proyecto. Para el uso de la metodología se requiere la asignación de los
siguientes roles:
SCRUM TEAM: Grupo de Desarrollo comprometido en elaborar cada
componente que indique la ingeniería de software.
SCRUM MASTER: Dirección del Grupo SCRUM TEAM.
6
PRODUCT OWNER: Perteneciente al negocio, solicita un grupo de
componentes a elaborar.
CLIENTE o STAKEHOLDER: Utilizaran cada componente desarrollado.
La metodología no permite que exista falta de recursos para elaborar los
componentes. La metodología es eficaz en base a la existencia de roles
(SCRUM TEAM, SCRUM MASTER, PRODUCT OWNER, CLIENTE). Todos los
roles anteriormente citados, estarán asignados a estudiantes inmersos en el
proceso de titulación. Situación enmarcada como riesgo en la propuesta del
proyecto presentada a la Sub Dirección de la Carrera de Ingeniería de Sistemas.
Tal como se indicó anteriormente, los roles de Product Owner y Stakeholders
debían estar asignados a miembros de la organización (Docentes y personal
administrativo).
Situación Conflicto Nudos Críticos
Los problemas detectados o nudos críticos del planteamiento original del
framework para proyectos de titulación se listan a continuación:
1. Los proyectos de titulación de carácter individual generan mayor carga
operativa para la unidad de titulación, la falta de interacción constante
entre estudiante y tutor sobre los hitos y entregables de los proyectos de
titulación aumentan la probabilidad de no culminar la carrera en los
tiempos esperados por los alumnos.
2. Los miembros del equipo no tienen conocimiento formal de las áreas y/o
departamentos con los que cuenta la Carrera de Ingeniería de Sistemas
de la Facultad de Ciencias de Matemáticas y Físicas de la Universidad
de Guayaquil, que pudiesen utilizar la solución informática propuesta.
3. No se tienen definiciones claras y realistas para la priorización de
actividades y eficiencia de recursos sobre áreas y procesos que requieran
mayor atención para el desarrollo de la solución propuesta
7
4. No se contempla la interacción con los grupos de interés de Docentes,
personal administrativo y autoridades de la carrera. Los roles de Product
Owner y Stakeholders serán asumidos por miembros del proyecto.
5. La unidad académica no cuenta con Manuales de Políticas y
Procedimientos, que ayuden a describir las interacciones de las Unidades
Organizacionales, sus actividades, funciones y controles. No se tienen
procesos establecidos, ni indicadores de gestión que permitan medir la
eficiencia y eficacia de los controles. No se evidencia una visión de
procesos que aporte con criterios de mejora continua y automatización de
procesos.
A partir de esta sección se analizara la segunda parte del Planteamiento del
problema, enfocándonos en las oportunidades de mejora que posee el
FRAMEWORK PARA PROYECTOS DE TITULACION APLICANDO
METODOLOGIA SCRUM EN LA INGENIERIA DE SOFTWARE.
Causas y Consecuencias del Problema
El desconocimiento de los miembros del equipo del framework para proyectos
de titulación, de las unidades organizacionales, los departamentos de la Carrera
y sus funciones e interacciones, políticas y procedimientos pueden producir
brechas importantes entre el producto final y las necesidades funcionales reales
de los usuarios de la solución propuesta. Existe un riesgo importante de
incumplimiento de las leyes y normativas vigentes por falencias en el diseño o
parametrización de controles.
Delimitación del Problema
El problema se analizará a través del desarrollo de modelos de procesos y
pruebas de concepto en conjunto con la parte práctica, usando conocimientos
de las cátedra de Ingeniería de Software, para identificar los procesos
8
involucrados en la Carrera de Ingeniería de Sistemas de la Facultad de Ciencias
Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil, la cadena de valor de la
institución educativa, la detección de controles señalados en la normativa y la
diagramación de los flujos de procesos más relevantes para el desarrollo de la
solución propuesta.
Formulación del Problema
El software se ha convertido en un elemento clave en la evolución de los
sistemas y productos basados en computadoras, es una de las tecnologías más
importantes del mundo actual. Sin embargo, uno de los retos más importantes
para obtener software de calidad consiste en la dificultad que se tiene para
traducir las ideas, deseos, aspiraciones de los usuarios en las líneas de código
generadas por los programadores, esto se hace evidente en etapas tempranas
del ciclo de vida del software, en donde se requiere una clara definición de
objetivos y un análisis profundo de los requisitos y de la viabilidad del proyecto.
La causa más evidente de esta problemática se centra en el poco tiempo que se
les dedica al conocimiento de la razón de ser de la organización para la cual
vamos a desarrollar la solución tecnológica, su misión y visión, nos dan muchas
veces la respuesta a los nudos críticos de la toma de decisiones. En 1996 Steve
McConnell publicó el libro “Rapid Development”, McConnell definió a los “errores
clásicos” como aquellos que se han repetido tantas veces, y por tanta gente, que
debieran ser previsibles y siempre se deberían gestionar. De no realizar un
adecuado análisis de contexto trae consecuencia los siguientes errores clásicos:
expectativas poco realistas del proyecto y sus entregables, planificaciones en
extremo optimistas, carga excesiva de trabajo a los programadores por falta de
lineamientos, insuficiente aseguramiento de la calidad, incorporación inoportuna
de características, confusión entre estimación y objetivos. Esta ceguera
operacional del equipo de desarrollo se traduce en mayores costos, mayor
cantidad de recursos y en el peor de los casos al fracaso del proyecto. Una
metodología que ha venido evolucionando en paralelo a las buenas prácticas de
desarrollo de software es la ingeniería de procesos o Gestión de Procesos del
Negocio, disciplina que consiste en diseñar, modelar, organizar, documentar y
optimizar de forma continua. Los entregables de una adecuada Gestión de
9
Procesos constituye la línea base para obtener software de calidad, en menor
tiempo y con optimización de recursos, liberando al programador de la toma de
decisiones que ya deberían entregarse preestablecidas en los requerimientos a
atenderse en las diferentes etapas del proyecto. Durante la etapa de
descubrimiento de procesos, el ingeniero de procesos y el dueño del proceso se
ponen relativamente de acuerdo de cómo los procesos actuales están definidos
Se determina el estado donde se puede usar la información para determinar
dónde el proceso debería ser mejorado, para llegar a la mejora deseada,
describiendo el requerimiento, insumo tan deseado y atesorado por el equipo,
departamento o empresa encargada de diseñar la solución informática.
EVALUACIÓN DEL PROBLEMA
Delimitado: El trabajo de titulación está enfocado en evidenciar las interacciones entre los
diversos procesos existentes en la Carrera de Ingeniería de Sistemas, de la
Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil, a
través del uso de la gestión de procesos
Claro: Las definiciones y lineamientos para los controles serán tomados de la normativa
vigente, las interacciones entre las unidades organizativas o roles dentro de cada
proceso serán descritas mediante diagramas de flujo utilizando la técnica de
diagramación EPC (líneas de proceso gestionadas por eventos).
Evidente: Las consideraciones, políticas y reglas del negocio expuestas en los documentos
resultantes, se evidenciaran en los controles diseñados e implementados en el
código de programación.
Relevante: La definición de reglas claras del funcionamiento, mediante manuales de
políticas y procedimientos de fácil entendimiento coadyuva al desarrollo de un
producto de calidad y de fácil implementación.
.
10
Original: Las circunstancias que justificaron la incorporación de análisis de procesos de la
Unidad Académica al proyecto, permitieron evidenciar la necesidad de
integración de las definiciones de la gestión de procesos en el diseño del sistema
académico propuesto, generando valor a la gestión de requerimientos.
Contextual: Los puntos a tratar son muy importantes en el campo de la informática, el
proceso de análisis, recolección de datos y comprensión de las líneas de negocio
con los que cuenta la organización, auguran elevados índices de productividad
y eficiencia en el uso de los recursos disponibles.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL Diseñar un modelo como prueba de concepto, dirigido a los procesos de las
carreras, mediante el análisis de la Gestión de Procesos, que aporte a los
roles establecidos en la metodología SCRUM.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar los servicios que ofrece la entidad de educación superior, mediante
el análisis de contexto de la Universidad de Guayaquil.
Bosquejar el mapa de procesos y la cadena de valor de las Carreras de
Ingeniería en Sistemas y Networking de la Facultad de Ciencias de
Matemáticas y Físicas, de la Universidad de Guayaquil.
Proponer lineamientos generales de los controles y restricciones a
parametrizarse, mediante la Propuesta de Manuales de Políticas de los
procesos involucrados en el desarrollo de la solución informática, para el
diseño y parametrización adecuada de las restricciones del sistema en
cumplimiento con la normativa vigente.
11
Modelar los procesos más relevantes que se verían afectados en el alcance
del proyecto, mediante el uso de la técnica de diagramación EPC, para
aportar valor a la gestión de requerimientos.
ALCANCE DEL PROBLEMA
El alcance de este proyecto de titulación consiste en proporcionar lineamientos
de Gestión de Procesos, a los sprints de la propuesta general del proyecto
“Estudio de factibilidad para la propuesta FRAMEWORK para proyectos de
titulación aplicando metodología SCRUM en la ingeniera de software”.
JUSTIFICACION E IMPORTANCIA
Uno de los problemas comunes del desarrollo de software consiste en el poco
tiempo que se les dedica al conocimiento de la razón de ser de la empresa para
la cual vamos a desarrollar la solución tecnológica. Su misión y visión, nos dan
muchas veces la respuesta a los nudos críticos de la toma de decisiones. Las
consecuencias de no realizar un adecuado análisis de contexto pueden ser
expectativas poco realistas del proyecto y sus entregables, planificaciones en
extremo optimistas, carga excesiva de trabajo a los programadores por falta de
lineamientos, insuficiente aseguramiento de la calidad, incorporación
inoportuna de características, confusión entre estimación y objetivos.
La gestión de procesos provee al equipo de gestión de requerimientos, al equipo
de desarrollo y a los administradores de la base de datos, una visión clara y
general de la cadena de valor de la institución, los procesos críticos de la
organización. Esta fuente de información ayuda a la oportuna toma de
decisiones, la priorización de los entregables del proyecto y a la eficiencia en el
uso de los recursos.
METODOLOGÍA DEL PROYECTO
Este trabajo es un proyecto factible porque se basa en un modelo o bosquejo
en donde se determinan los procesos existentes en las Carreras de Ingeniería
12
de Sistemas de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad
de Guayaquil, insumo importante para el establecimiento de las historias de
usuarios o requerimientos del proyecto a desarrollarse, todo esto sustentado en
la viabilidad técnica de la diagramación de los procesos y el entendimiento de
las políticas y regulaciones vigentes.
Busca mitigar los riesgos que afecten a la calidad del producto final del
FRAMEWORK para proyectos de titulación, aplicando metodología SCRUM en
la ingeniería de software, para desarrollar una nueva versión del Sistema
Académico de las Carreras de Ingeniería en Sistemas, Networking y
Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la
Universidad de Guayaquil, provocados por la limitante de no contar con la
participación formal (miembros de la organización) en los roles de PROCUCT
OWNER y STAKEHOLDER requeridos por la metodología de desarrollo rápido.
13
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES DEL ESTUDIO
(Ángel, 2010) “Desde comienzos de los años 2000, el escenario en que
funcionan las empresas se ha vuelto cada vez más complicado. Una serie de
cambios políticos y sociales tuvieron lugar modificando los estilos de vida,
revolucionando las áreas económicas y tecnológicas, trayendo consigo la
necesidad de reconversión a las empresas, cuando no la quiebra y desaparición
de gran cantidad de ellas. Los clientes se vuelven cada vez más exigentes y la
competencia se transformó en feroz, creando un marco en que la necesidad de
mejorar el rendimiento operativo y el logro de la eficiencia se transforman en un
imperativo estratégico”. Surgen así distintas ideas y enfoques, tales como las
líneas de negocio, mapas de proceso, inventarios de proceso, cadenas de valor,
procesos críticos del negocio, indicadores de gestión y responsables de proceso;
generando valor agregado o beneficio neto para los propietarios del capital o
dueños de la empresa. En este esquema por ejemplo, gestión de la cadena de
valor de Porter (2006), considera a las principales actividades de una empresa
como los eslabones de una cadena de actividades que van añadiendo valor al
producto a medida que éste pasa por cada una de ellas.
La normalización y estandarización de los procesos son un hito importante que
surge a principios del siglo XX, la globalización y la dependencia cada vez más
arraigada de las tecnologías de la información en todos los aspectos de la
sociedad han provocado que la búsqueda de la calidad se convierta en una de
las preocupaciones más importantes de las organizaciones. La normalización y
estandarización de los procesos permiten definir una ruta a seguir sobre cómo
debe ser un producto o servicio.
14
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
FRAMEWORK
Un framework, plataforma, entorno o marco de trabajo, es desde el punto de vista
del desarrollo de software (Jordisan, 2006) “un esquema (un esqueleto, un
patrón) para el desarrollo y/o la implementación de una aplicación. Sí, es una
definición muy genérica, pero también puede serlo un framework: sin ir más lejos,
el paradigma MVC (Model-View-Controller) dice poco más que “separa en tu
aplicación la gestión de los datos, las operaciones, y la presentación”. En el otro
extremo, otros frameworks pueden llegar al detalle de definir los nombres de
ficheros, su estructura, las convenciones de programación, etc.”.
Las ventajas del uso de un framework:
El programador no necesita plantearse una estructura global de la aplicación,
sino que el framework le proporciona un esqueleto que hay que “rellenar”.
Facilita la colaboración. Cualquiera que haya tenido que “pelearse” con el código
fuente de otro programador (¡o incluso con el propio, pasado algún tiempo!)
sabrá lo difícil que es entenderlo y modificarlo; por tanto, todo lo que sea definir
y estandarizar va a ahorrar tiempo y trabajo a los desarrollos colaborativos.
Es más fácil encontrar herramientas (utilidades, librerías) adaptadas al
framework concreto para facilitar el desarrollo.
La utilización de un framework en el desarrollo de una aplicación implica un cierto
coste inicial de aprendizaje, aunque a largo plazo es probable que facilite tanto
el desarrollo como el mantenimiento.
METODOLOGIA SCRUM
Scrum es un proceso en el que se aplican de manera regular un conjunto de
buenas prácticas para trabajar colaborativamente, en equipo, y obtener el mejor
resultado posible de un proyecto. Estas prácticas se apoyan unas a otras y su
selección tiene origen en un estudio de la manera de trabajar de equipos
altamente productivos.
15
En Scrum se realizan entregas parciales y regulares del producto final,
priorizadas por el beneficio que aportan al receptor del proyecto. Por ello, Scrum
está especialmente indicado para proyectos en entornos complejos, donde se
necesita obtener resultados rápido, por cuanto los requisitos son cambiantes o
poco definidos, la innovación, la competitividad, la flexibilidad y la productividad
son fundamentales.
Scrum también se utiliza para resolver situaciones en que no se está entregando
al cliente lo que necesita, cuando las entregas se alargan demasiado, los costes
se disparan o la calidad no es aceptable, se necesita capacidad de reacción ante
la competencia, la moral de los equipos es baja y la rotación alta, es necesario
identificar y solucionar ineficiencias sistemáticamente o se quiere trabajar
utilizando un proceso especializado en el desarrollo del producto.
ROLES SCRUM
SCRUM TEAM: Grupo de Desarrollo comprometido en elaborar cada
componente que indique la ingeniería de software.
SCRUM MASTER: Dirección del Grupo SCRUM TEAM.
PRODUCT OWNER: Perteneciente al negocio, solicita un grupo de
componentes a elaborar.
CLIENTE o STAKEHOLDER: Utilizaran cada componente desarrollado.
EL PROCESO SCRUM
En Scrum un proyecto se ejecuta en bloques temporales cortos y fijos
(iteraciones de un mes natural y hasta de dos semanas, si así se necesita). Cada
iteración tiene que proporcionar un resultado completo, un incremento de
producto final que sea susceptible de ser entregado con el mínimo esfuerzo al
cliente cuando lo solicite.
16
Ilustración 1: CICLO DE DESARROLLO DE PROYECTOS USANDO SRCUM
Elaboración: Ing. Zoila Mary Cabanilla Burgos Fuente: Propuesta para Framework para proyectos de titulación aplicando metodología SCRUM
EJECUCION DE LA ITERACION
Cada día el equipo realiza una reunión de sincronización (15 minutos máximo).
Los miembros del equipo inspeccionan el trabajo que el resto está realizando
(dependencias entre tareas, progreso hacia el objetivo de la iteración, obstáculos
que pueden impedir este objetivo) para poder hacer las adaptaciones necesarias
que permitan cumplir con el compromiso adquirido. En la reunión cada miembro
del equipo responde a tres preguntas:
¿Qué he hecho desde la última reunión de sincronización?
¿Qué voy a hacer a partir de este momento?
¿Qué impedimentos tengo o voy a tener?
Durante la iteración el Facilitador (Scrum Master) se encarga de que el equipo
pueda cumplir con su compromiso y de que no se merme su productividad.
Elimina los obstáculos que el equipo no puede resolver por sí mismo.
17
Protege al equipo de interrupciones externas que puedan afectar su compromiso
o su productividad.
Durante la iteración, el cliente junto con el equipo refinan la lista de requisitos
(para prepararlos para las siguientes iteraciones) y, si es necesario, cambian o
replanifican los objetivos del proyecto para maximizar la utilidad de lo que se
desarrolla y el retorno de inversión.
INGENIERIA DE SOFTWARE
La Ingeniería del software es una disciplina o área de la Informática o Ciencias
de la Computación, que ofrece métodos y técnicas para desarrollar y mantener
software de calidad que resuelven problemas de todo tipo.
Hoy día es cada vez más frecuente la consideración de la Ingeniería del Software
como una nueva área de la Ingeniería, y el Ingeniero del Software comienza a
ser una profesión implantada en el mundo laboral internacional, con derechos,
deberes y responsabilidades que cumplir, junto a una, ya, reconocida
consideración social en el mundo empresarial y, por suerte, para esas personas
con brillante futuro.
La ingeniería del software trata con áreas muy diversas de la Informática, de las
Ciencias de la Computación, tales como construcción de compiladores, sistemas
operativos o desarrollos de Intranet/Internet, abordando todas las fases del ciclo
de vida del desarrollo de cualquier tipo de sistemas de información y aplicables
a una infinidad de áreas tales como: negocios, investigación científica, medicina,
producción, logística, banca, Control de tráfico, meteorología, el mundo del
derecho, la red de redes Internet, redes Intranet y Extranet, etc.
HERRAMIENTAS DE LA GESTION DE PROCESOS
ANÁLISIS DE CONTEXTO
El análisis estratégico de situación y contexto intenta averiguar la situación de la
organización respecto al entorno con sus grupos de interés, así como evaluar
sus propios recursos y capacidades. Se realiza desde un enfoque “macro” al
“micro”, por tanto debe dirigirse al plano sectorial e institucional de toda entidad
18
de cooperación al desarrollo así como al plano organizacional, es decir en
relación a su propia capacidad interna.
El objetivo más común con el análisis del contexto es que la información que se
recopila a partir del análisis funcione como una base o punto de partida para
alguna forma de acción. Para los proyectos de desarrollo de Software, es la
piedra angular del conocimiento de las funciones del negocio que se quiere
automatizar, de este análisis se destaca la ubicación de la empresa en el
mercado, su reputación, el tamaño de la organización, el número de empleados
y las características generales de la plataforma tecnológica existente.
Puede servir para la planificación, decisiones en las actividades continuas, para
más decisiones estratégicas relacionadas con el futuro de la dirección que va a
tomar la organización, o estimación de los riesgos en cierta situación. Para la
nota práctica de (CIDEAL, 2009) el análisis de contexto puede llevarse a cabo
siguiendo las siguientes etapas:
1. Análisis del entorno general, se refiere al marco político, económico, social,
tecnológico, legal y medio ambiental. Este entorno puede ser más o menos
complejo o cambiante, planteará una serie de amenazas y oportunidades
para la organización de cara al planteamiento estratégico.
2. El análisis institucional, se centra en la comprensión de cómo la organización
está integrada en el contexto concreto (sector de la cooperación) en el que
se desarrollan sus operaciones, averiguando cuál es el posicionamiento
institucional, las relaciones con los diferentes actores y las posibilidades de
cooperación para crear una red eficaz.
3. El análisis organizativo, se centra en la capacidad de la organización en
relación al cumplimiento de sus propios objetivos de desarrollo. Las
herramientas de análisis buscan identificar fortalezas y debilidades en la
organización interna, en cuanto a estructura organizativa, sistemas,
personal, estilos de liderazgo, cultura, así como su posicionamiento frente a
oportunidades y amenazas del entorno.
19
En la nota técnica (Regno, 2012) se indica que el análisis de contexto es
importante porque permite:
o Alinear las capacidades internas con el contexto externo y con los objetivos
estratégicos.
o Evitar sorpresas del entorno y acelerar la capacidad de reacción ante
estímulos externos.
o Identificar si el entorno es propicio o adverso para la ejecución de las
estrategias.
o Ayudar a seleccionar los supuestos y variables relevantes a la hora de
pronosticar escenarios.
o Delimitar y dar forma a la identidad de la organización, o sea su ADN.
o Invitar a tomar riesgos ya que se los ha identificado, estudiado y entendido.
o Generar planes de desarrollo de recursos y capacidades internas.
o Entrenarse en la detección temprana de oportunidades de negocio
MISIÓN
El concepto de Misión, está ampliamente documentado en diversas fuentes
bibliográficas, a continuación se citan algunas de ellas:
o (Kotler Philip, 2004) “La misión es un importante elemento de la planificación
estratégica porque es a partir de ésta que se formulan objetivos detallados
que son los que guiarán a la empresa u organización”.
o (Enrique, 2004) “este enunciado sirve a la organización como guía o marco
de referencia para orientar sus acciones y enlazar lo deseado con lo posible”.
o (Díez de Castro Emilio Pablo, 2001) “misión o propósito es el conjunto de
razones fundamentales de la existencia de la compañía. Contesta a la
pregunta de por qué existe la compañía”.
20
o (Jack, 2000) “suele ser definido como el modo en que los empresarios líderes
y ejecutivos deciden hacer realidad su visión”.
VISIÓN
(Jack, 2000) “la visión se define como el camino al cual se dirige la empresa a
largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas
de crecimiento junto a las de competitividad”.
La visión se refiere a la proyección de la organización hacia al futuro, una
expectativa ideal de lo que espera que ocurra. La visión debe ser realista pero
puede ser ambiciosa, su función es guiar y motivar al grupo para continuar con
el trabajo.
PROCESO
La palabra Proceso proviene del latín processus que significa: avance, progreso.
Un proceso es un conjunto de actividades de trabajo interrelacionadas, que se
caracterizan por requerir ciertos insumos (Inputs, outputs, recursos y controles).
Se define al proceso como (Carrasco, 2013) “una unidad en sí que cumple un
objetivo completo, un ciclo de actividades que se inicia y termina con un cliente
o un usuario interno”.
Ilustración 2: DEFINICIÓN DE PROCESO
Elaboración: MBA. Víctor Caicedo Bustamante Fuente: http://es.slideshare.net/preppie83/unidad1-gestion-de-rrhh-en-un-entorno-de-procesos
21
Elementos de un proceso
Los elementos que conforman un proceso son:
Inputs: recursos a transformar, materiales a procesar, personas a formar,
informaciones a procesar, conocimientos a elaborar y sistematizar, etc.
Recursos o factores que transforman: actúan sobre los inputs a transformar.
Aquí se distinguen dos tipos básicos:
o Recurso humano: Fuerza laboral que planifican, organizan, dirigen y
controlan las operaciones.
o Recurso Tecnológico: infraestructura tecnológica como hardware,
programas de software, computadoras, etc.
o Recursos Estructurales: Sitios de trabajo, oficinas o edificios y su
mobiliario, etc.
o Recursos Financieros: Fuentes de ingreso o de fondeo para gastos,
inversiones, compras, presupuestos, etc.
Outputs: son básicamente de dos tipos:
o Bienes: tangibles, almacenables, transportables. La producción se
puede diferenciar de su consumo. Es posible además una evaluación
de su grado de calidad de forma objetiva y referida al producto
o Servicios: intangibles, acción sobre el cliente. La producción y el
consumo son simultáneos. Su calidad depende básicamente de la
percepción del cliente.
Controles
o Normativa
o Políticas
o Procedimientos
o Metodologías
o Instructivos
o Indicadores de gestión
22
Clasificación de los procesos
Por su naturaleza:
o Procesos gobernantes o estratégicos, se encargan de la
planeación, dirección y control; por ejemplo, Planeación
Estratégica, Gobierno Corporativo, Riesgos.
o Procesos productivos u operativos, encargados de realizar el
producto, son fáciles de identificar, pues las actividades que los
componen están íntimamente relacionadas con la razón de ser de
la empresa.
o Procesos de apoyo, se encargan de proveer las herramientas y
recursos necesarios para que la empresa realice el producto; por
ejemplo: Tecnología de la Información, Talento Humano y áreas
financieras.
Por su tolerancia a interrupción:
o Procesos Misionales y/o Críticos
Funciones que pueden realizarse sólo si las capacidades se
reemplazan por otras idénticas.
No pueden reemplazarse por métodos manuales.
Muy baja tolerancia a interrupciones.
o Procesos Vitales
Puede realizarse manualmente por un periodo breve.
Costo de interrupción un poco más bajos, sólo si son
restaurados dentro de un tiempo determinado (5 o menos
días, por ejemplo).
o Procesos Importantes
Funciones que pueden realizarse manualmente por un
periodo prolongado a un costo tolerable.
23
El proceso manual puede ser complicado y requeriría de
personal adicional para control.
o Procesos Menores, funciones que pueden interrumpirse por
tiempos prolongados a un costo pequeño o nulo.
LINEAS DE NEGOCIO
Para diseñar y ejecutar una estrategia, primero hay que ver si la empresa está
en varias organizaciones. Definir líneas de negocio es fundamental en el proceso
de gestión estratégica. Una compañía tiene que desarrollar, alimentar e
implementar estrategias básicas para cada uno de las organizaciones en los que
participe.
Segmentar las actividades de la empresa en líneas de negocio distintas, sin
embargo, será complicado cuando las líneas de negocio estén integradas y
compartan estrategias o recursos.
(Romero, 2009) Lineamientos generales para agrupar procesos por línea de
negocio:
o Todas las actividades de negocio deben asignarse exclusivamente a una
línea de negocio, no pudiendo una actividad ser asignada a más de una
línea de negocio.
o Las actividades que no puedan asignarse con facilidad a alguna de las
líneas de negocio, pero que desarrollen una función auxiliar de alguna de
las actividades incluidas en dichas líneas, se asignarán a la línea de
negocio correspondiente a la actividad a la que sirvan de apoyo. Si la
actividad auxiliar sirve de apoyo a más de una línea de negocio, deberá
utilizarse un criterio de asignación debidamente documentado.
o Si una actividad no puede ser asignada a una determinada línea de
negocio, se asignará a la línea que recibe el mayor ponderador. Las
actividades auxiliares asociadas también deberán asignarse a esa línea
de negocio.
24
CADENA DE VALOR
La cadena de valor de Porter es una herramienta de gestión desarrollada por el
profesor e investigador Michael Porter, que permite realizar un análisis interno
de una empresa, a través de su desagregación en sus principales actividades
generadoras de valor.
Se denomina cadena de valor debido a que considera a las principales
actividades de una empresa como los eslabones de una cadena de actividades
que van añadiendo valor al producto a medida que éste pasa por cada una de
ellas.
Según esta herramienta, el desagregar una empresa en estas actividades
permite identificar mejor sus fortalezas y debilidades, especialmente en lo que
respecta a fuentes potenciales de ventajas competitivas, y costos asociados a
cada actividad.
Según esta herramienta también, todas las empresas cuentan con una cadena
de valor conformada por estas actividades que van desde el diseño del producto
y la obtención de insumos hasta la distribución del producto y los servicios de
post venta.
Esta herramienta clasifica las actividades generadoras de valor de una empresa
en dos: las actividades primarias o de línea y las actividades de apoyo o de
soporte:
Actividades primarias o de línea
Son aquellas actividades que están directamente relacionadas con la producción
y comercialización del producto:
o Logística interior (de entrada): actividades relacionadas con la recepción,
almacenaje y distribución de los insumos necesarios para fabricar el
producto.
25
o Operaciones: actividades relacionadas con la transformación de los
insumos en el producto final.
o Logística exterior (de salida): actividades relacionadas con el
almacenamiento del producto terminado, y la distribución de éste hacia el
consumidor.
o Mercadotecnia y ventas: actividades relacionadas con el acto de dar a
conocer, promocionar y vender el producto.
o Servicios: actividades relacionadas con la provisión de servicios
complementarios al producto tales como la instalación, reparación y
mantenimiento del mismo.
Actividades de apoyo o de soporte
Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no están
directamente relacionadas con la producción y comercialización de éste, sino
que más bien sirven de apoyo a las actividades primarias:
o Infraestructura de la empresa: actividades que prestan apoyo a toda la
empresa, tales como la planeación, las finanzas y la contabilidad.
o Gestión de recursos humanos: actividades relacionadas con la búsqueda,
contratación, entrenamiento y desarrollo del personal.
o Desarrollo de la tecnología: actividades relacionadas con la investigación
y desarrollo de la tecnología necesaria para apoyar a las demás
actividades.
o Aprovisionamiento: actividades relacionadas con el proceso de compras.
26
Ilustración 3: CADENA DE VALOR DE PORTER
Elaboración: Michael Porter Fuente: http://www.crecenegocios.com/la-cadena-de-valor-de-porter/
MANUALES DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS
Es un documento que tiene como propósito fundamental integrar en forma
ordenada las normas y actividades que se deben realizar para que se opere de
acuerdo a las necesidades de la empresa, además de proporcionar elementos
de apoyo en la toma de decisiones y servir de guía en la inducción de nuevos
empleados.
Este documento contiene elementos muy importantes, tales como:
o Objetivos principales
o Políticas generales y operativas
o Procedimientos
o Diagramas
o Formularios
o Flujos del trabajo
Ventajas
Este tipo de manuales ayuda a la ejecución correcta de todas y cada una de las
actividades, procurando uniformar el trabajo, además de que facilita la operación
27
de las actividades a fin de hacer eficiente un proceso. También permite a las
personas que lo leen obtener elementos para desarrollar de mejor manera sus
actividades dentro de la empresa, de acuerdo a sus políticas, y presenta una
alternativa para la empresa que desea optimar sus actividades.
El Consejo administrativo, el presidente o la dirección de las empresas son las
que establecen las políticas y estructura del manual. Entre las principales
ventajas tenemos:
o Permite conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a la
descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos
responsables de su ejecución.
o Auxilia en la inducción del puesto y al adiestramiento y capacitación del
personal, ya que describen en forma detallada las actividades de cada
puesto.
o Sirve para el análisis o revisión de los procedimientos de un área.
o Para informar y controlar el cumplimiento del trabajo diario y evitar su
alteración arbitraria.
o Ayuda a la coordinación de actividades y evita duplicidades.
Diferencias entre Políticas y Procedimientos
(Philley, s.f.) “Las políticas y los procedimientos son una parte esencial de la
administración de organizaciones, dado que evita a los empleados tener que
reinventar la rueda, y proporcionan un parámetro contra el cual pueden ser
juzgados los desempeños individuales”.
En términos sencillos, una política define el “deber ser” de un proceso y debe
estar alineado a las leyes y normativas vigentes, en tanto que un procedimiento
define “el que”, “el cómo”, “quien”, “cuando” y “donde” se realizan las actividades
del proceso, los procedimientos estas supeditados a las políticas que regulan al
28
proceso, no bebe haber procedimientos sin su respectiva política. Por ejemplo,
Puede haber una política de la empresa en la que todas las adquisiciones de un
empleado deben ser controladas por otro empleado, mientras que el
procedimiento para lograrlo, puede ser que los recibos deban incluir los nombres
de ambos empleados, el que hizo la compra y el que la controló.
DIAGRAMAS DE FLUJO Y MODELADO DE PROCESOS
Tk jhb x(Hernández, s.f.) “La diagramación es un herramienta que nos permite
representar en forma gráfica los procesos de una empresa y observar las
actividades en conjunto, sus relaciones y cualquier incompatibilidad, cuello de
botella o fuente de posibles ineficiencias. El análisis de procesos es el cambio
más importante ocurrido en la evolución de la ciencia administrativa. La época
moderna se caracteriza por la creciente preocupación por obtener soluciones
completas, que tomen en cuenta todos los ángulos de una situación. El proceso
permite observar la realidad tal cual es: integral, continua y orgánica”.
Es indispensable estandarizar la elaboración de diagramas, para que todos
puedan leer lo mismo e igualar las interpretaciones. Los diagramas más útiles
contienen palabras y frases entendibles por cualquier persona.
El primer paso en la diagramación, es determinar los límites del proceso que se
analizará. Luego se deben de establecer los productos que salen del proceso y
los insumos que entran. Resulta muy importante no tratar de detallar demasiado
conservando el mismo nivel de detalle en todo el diagrama; mezclar actividades
detalladas con actividades resumidas, normalmente conduce a confusiones.
Un vez que se tiene un diagrama con un nivel de detalle uniforme, cada uno de
los cuadros de actividad puede ser considerado un proceso; los diagramas de
dichos cuadros constituyen el siguiente nivel de detalle. De esta forma se puede
ir penetrando en el detalle hasta donde resulte conveniente.
Es obligatorio verificar los diagramas respecto de la realidad, con el propósito de
corregir cualquier mala interpretación u omisión que pudieran contener.
29
Es indispensable que todos los diagramas tengan claramente especificados: la
fecha de elaboración o actualización, un número de versión y el nombre o
nombres de quienes lo elaboraron.
Es muy difícil hacer un diagrama perfecto desde la primera vez, frecuentemente
es necesario realizar algunas modificaciones conforme se logra un mayor
conocimiento de las situaciones. Es muy sano estar preparado para modificar el
diagrama, basta lograr que represente de la mejor manera al proceso que
estemos estudiando, es una labor de ensayo.
Todo desarrollo de software tiene el mismo objetivo: proporcionar el mejor
soporte posible para los procesos de la organización. Por lo tanto, la estrecha
cooperación entre los departamentos de usuarios y el personal de TI resulta
crucial para el éxito de los proyectos de software, tanto si implican la adaptación
de software empaquetado como el desarrollo de soluciones personalizadas.
Para facilitar este tipo de cooperación, los lenguajes y herramientas de modelado
de procesos que combinan el modelado de procesos empresariales
convencional con el desarrollo de software, dan como resultado un enfoque
integrado para desarrollar aplicaciones empresariales, que cubre todas las fases
desde el análisis del proceso hasta el diseño del sistema. Las ventajas más
importantes son las siguientes:
o Integración de los procesos empresariales y de UML en proyectos de
desarrollo de software
o Implementación coherente y exhaustiva de un proceso de desarrollo de
software orientado a la empresa
o Creación y comunicación sencilla de la documentación de desarrollo
o Enlace del diseño orientado a objetos y la generación de código
(herramientas CASE)
o Soporte de todos los tipos de diagramas UML
30
Ilustración 4: DIAGRAMA DE FLUJO
Elaboración: Luis Miguel Manene Fuente: https://luismiguelmanene.wordpress.com/2011/07/28/los-diagramas-de-flujo-su-definicion-objetivo-ventajas-elaboracion-fases-reglas-y-ejemplos-de-aplicaciones/ EVENT-DRIVEN PROCESS CHAIN (EPC)
Las líneas de proceso gestionadas por eventos o EPC por sus siglas en inglés,
son una técnica de modelado de procesos de negocio, principalmente utilizada
para el análisis de procesos con la intención de implementar una planificación
empresarial de recursos (ERP – Sistema usado para gestionar y coordinar todos
los recursos, información y funciones de un negocio). Por esto se puede decir
que los diagramas EPC quedan dentro de la categoría de herramientas para
BPM (Business Process Management, o Gestión de Procesos de Negocio).
Ilustración 5: EJEMPLO DE EPC
31
Elaboración: Leonardo Salvatierra Alvarado Fuente: http://www.ariscommunity.com/event-driven-process-chain
NOTACIÓN DE LOS DIAGRAMAS EPC
Evento.- Son elementos pasivos. Describen sobre qué circunstancias trabaja
una función o proceso, o el resultado de una función o proceso. Normalmente
los diagramas EPC comienzan y terminan con un evento.
Ilustración 6: EVENTO
Elaboración: Leonardo Salvatierra Alvarado Fuente: EPC MODEL ARIS EXPRESS 2.4
Función o actividad.- Son elementos activos. Modelan las tareas o actividades
de la compañía. Describen la transformación de un estado inicial a un estado
final. En el caso de que se puedan dar varios estados finales, la selección del
32
correspondiente estado final, se puede modelar explícitamente como una función
de decisión, usando conectores lógicos.
Ilustración 7: ACTIVIDAD
Elaboración: Leonardo Salvatierra Alvarado Fuente: EPC MODEL ARIS EXPRESS 2.4
Rol o unidad organizativa.- Determina la persona u organización, dentro de la
estructura de la empresa, que es responsable de una función específica.
Siempre va unida a una función mediante una línea continua.
Ilustración 8: ROL O UNIDAD ORGANIZACIONAL
Elaboración: Leonardo Salvatierra Alvarado Fuente: EPC MODEL ARIS EXPRESS 2.4
Información, material o recurso.- Representan objetos en el mundo real, por
ejemplo objetos de negocio, entidades o herramientas de TI, que pueden ser
datos de entrada que sirvan como base para una función, o datos de salida
producidos por una función. Se unen con las funciones mediante una flecha de
línea continua, donde la punta de la flecha indica si es información de entrada o
de salida.
Ilustración 9: INFORMACION, MATERIAL O RECURSO
33
Elaboración: Leonardo Salvatierra Alvarado Fuente: EPC MODEL ARIS EXPRESS 2.4
Conexiones lógicas.- Describen las relaciones lógicas entre los elementos
(eventos y funciones) en el flujo de control. Con la ayuda de los conectores
lógicos es posible dividir el flujo de control de un flujo a dos o más flujos, y
sincronizar el flujo de control de dos o más flujos a un único flujo. Hay tres tipos
de relaciones lógicas:
1. Branch / Merch (XOR)
Branch: Corresponde con tomar una decisión sobre qué camino coger
entre varios flujos de control. Cuando se cumple la condición, el branch
activa sólo uno de los flujos de control de salida, y desactiva el resto.
Merge: Puede tener dos o más flujos de entrada, y un único flujo de
control de salida. Sincroniza una única alternativa activada con el resto,
que han de estar desactivadas.
2. Fork / Join (AND)
Fork: Activa todos los flujos de control de salida, de forma concurrente.
Join: Sincroniza todos los flujos de controla de entrada activos.
3. OR
Activa uno o más de los flujos de control de salida, y desactiva el resto
de los flujos de salida.
En el Or de cierre, cuando por fin uno de los flujos de entrada es activado,
el OR le pasa el control al siguiente elemento.
Ilustración 10: CONEXIONES LOGICAS
34
Elaboración: Leonardo Salvatierra Alvarado Fuente: EPC MODEL ARIS EXPRESS 2.4
Reglas para el modelamiento de EPC
El principio y el final de cada cadena de proceso orientado a eventos siempre se
ilustran por un evento EPC. Un evento se define por las condiciones que se
deben cumplir al iniciar y finalizar el proceso. Múltiples funciones pueden seguir
cada evento o varios eventos pueden seguir cada función, pero debe haber
reglas en el medio. En un EPC, dichas reglas se llaman 'O', 'Y' o 'XOR' y se
representan como conectores gráficos. La siguiente tabla muestra cómo se
pueden utilizar los distintos elementos de una cadena de procesos orientada a
eventos.
Ilustración 11: REGLAS EPC
Elaboración: ARIS COMMUNITY Fuente: http://www.ariscommunity.com/event-driven-process-chain
35
LA GESTIÓN POR PROCESOS
Durante muchos años, el diseño estructural de las empresas, se basaba en su
organigrama, descriptivo de funciones del personal y niveles de reporte;
generando el riesgo de únicos punto de falla por dependencias de especialistas
en actividades claves de la empresa. Un nuevo concepto que surge a inicios del
siglo XX establece que, toda organización puede ser vista como un grupo de
procesos interconectados entre sí, a los cuales se les puede aplicar un modelo
de gestión denominado Gestión basada en procesos.
Este nuevo enfoque cambia radicalmente la visión organizativa clásica, orientada
a nivel funcional, a la orientación horizontal, basada en los procesos del negocio,
este modelo de gestión está orientado a desarrollar y mejorar la misión de la
organización, mediante las interacciones de los actores que la conforman, a los
que denominaremos stakeholders (clientes, proveedores, accionistas,
empleados y sociedad) y en los recursos que ofrece la empresa para satisfacer
las necesidades de sus clientes internos y externos.
Empresas líderes aplicaron el cambio organizativo, individualizando sus
procesos, eligiendo los procesos relevantes, analizándolos y mejorándolos y
finalmente utilizando este enfoque para transformar sus organizaciones. Luego
de los buenos resultados logrados, aplicaron la experiencia obtenida para
optimizar el resto de sus procesos en toda la organización.
(Ángel, 2010) “El nuevo tipo de organización enfocada a los procesos, contiene
no obstante, a la anterior forma de organización estructural, sumándole el
concepto del agregado de valor para un destinatario (cliente interno o externo) y
exige atender, no sólo a los factores internos del sistema (técnicos, etc.), sino
también los requerimientos de dicha producción de valor. Esta finalidad es la
misma que se considera en el método del Análisis del Valor como finalidad de
satisfacción de necesidades del cliente”.
(Carrasco, 2013) “La gestión de procesos ve a los procesos como creaciones
humanas, con todas las posibilidades de acción sobre ellos: modelar, diseñar,
describir, documentar, comparar, eliminar, mejorar, alinear o rediseñar, entre
otras. Reconoce que los procesos no pueden estar abandonados a su suerte y
36
establece formas de intervención que tienen por objetivo cumplir la estrategia de
la organización y mejorar en múltiples aspectos deseables: eficiencia, atención
al cliente, calidad, productividad y muchos otros. Acepta que no tiene finalidad
por sí misma, sino que es un medio para lograr grandes metas organizacionales”.
(Carrasco, 2013) “Tal vez el principal aporte de la Gestión de procesos sea la
representación del hacer mediante modelos que toda persona comprenda. De
esta forma el conocimiento de la organización ya no es patrimonio sólo de
algunas pocas personas que lo tienen en su cerebro, sino que pasa a ser un
activo de la organización: visible, cuantificable y perfectible. Además, cumple con
las obligaciones de hacer realmente control de gestión, auditoría y análisis de
riesgos, entre otros beneficios.”
Beneficios de la gestión de procesos
Según el autor del libro Gestión de Procesos (valorando la práctica) en su quinta
edición, Juan Bravo Carrasco, señala que los beneficios de implementar la
gestión de procesos en nuestras organizaciones son las siguientes:
Ubicar al cliente como foco y sentido de lo que hacemos.
Hablar un lenguaje común en la representación del hacer.
Conocer lo que hacemos y cómo lo hacemos, así también tomamos
consciencia del valor que agregamos y podemos aumentarlo.
Aplicar fórmulas de costeo a los procesos, a nivel de las actividades para
saber realmente cuánto cuestan nuestros productos o servicios.
Mejorar por el solo hecho de describir un proceso. Éste es uno de los
beneficios de tomar consciencia.
Lograr aseguramiento de la calidad y acercarnos a la certificación en
normas ISO 9001 y otras.
Aplicar métodos de optimización de procesos que nos permitirán
aumentar la calidad, la eficiencia y la eficacia.
37
Comparar nuestros procesos con las mejores prácticas del medio y así
aprender y mejorar.
Rediseñar un proceso para obtener rendimientos muchos mayores
FUNDAMENTACIÓN LEGAL Dado que se utilizara el FRAMEWORK para proyectos de titulación aplicando
metodología SCRUM en la ingeniería de software, para desarrollar una nueva
versión del Sistema Académico, la fundamentación legal de este proyecto de
titulación, consistirá en la normativa vigente que regula a las Instituciones de
Educación Superior.
Normativa referenciada:
1. La Constitución de la República del Ecuador
2. Ley Orgánica de Educación Superior
3. Reglamento gratuidad de la educación superior
4. Reglamento de Régimen Académico
5. Reglamento para el proceso de Evaluación, Calificación y Recalificación
6. Reglamento de matrículas y otras tasas
El artículo 3 de la Constitución de la República del Ecuador establece: Son
deberes primordiales del Estado: 1. Garantizar sin discriminación alguna el
efectivo goce de los derechos establecidos en la Constitución y en los
instrumentos internacionales, en particular la educación, la salud, la
alimentación, la seguridad social y el agua para sus habitantes”; así como en su
artículo 26 dice que: “La educación es un derecho de las personas a lo largo de
su vida y un deber ineludible e inexcusable del Estado. Constituye un área
prioritaria de la política pública y de la inversión estatal, garantía de la igualdad
e inclusión social y condición indispensable para el buen vivir. Las personas, las
familias y la sociedad tienen el derecho y la responsabilidad de participar en el
proceso educativo”; y, el artículo 28 primer inciso del mismo cuerpo legal
establece que: “La educación responderá al interés público y no estará al servicio
de intereses individuales y corporativos. Se garantizará el acceso universal,
38
permanencia, movilidad y egreso sin discriminación alguna y la obligatoriedad en
el nivel inicial, básico y bachillerato o su equivalente”.
El Artículo 350 de la Constitución de la República del Ecuador establece: “El
sistema de educación superior tiene como finalidad la formación académica y
profesional con visión científica y humanista; la investigación científica y
tecnológica; la innovación, promoción, desarrollo y difusión de los saberes y las
culturas; la construcción de soluciones para los problemas del país, en relación
con los objetivos del régimen de desarrollo.”; así como en su artículo 355
establece en el primer y segundo inciso: “El Estado reconocerá a las
universidades y escuelas politécnicas autonomía académica, administrativa,
financiera y orgánica, acorde con los objetivos del régimen de desarrollo y los
principios establecidos en la Constitución”. “Se reconoce a las universidades y
escuelas politécnicas el derecho a la autonomía, ejercida y comprendida de
manera solidaria y responsable. Dicha autonomía garantiza el ejercicio de la
libertad académica y el derecho a la búsqueda de la verdad, sin restricciones; el
gobierno y gestión de sí mismas, en consonancia con los principios de
alternancia, transparencia y los derechos políticos; y la producción de ciencia,
tecnología, cultura y arte”. Y en el cuarto inciso establece: “La autonomía no
exime a las instituciones del sistema el ser fiscalizadas, de la responsabilidad
social, rendición de cuentas y participación en la planificación nacional”.
El artículo 4 primer inciso de la Ley Orgánica de Educación Superior (LOES)
establece: “Derecho a la Educación Superior.- El derecho a la educación superior
consiste en el ejercicio efectivo de la igualdad de oportunidades, en función de
los méritos respectivos, a fin de acceder a una formación académica y
profesional con producción de conocimiento pertinente y de excelencia”. En
concordancia con el artículo 5 que señala: “Derechos de las y los estudiantes.-
Son derechos de las y los estudiantes los siguientes: a) Acceder, movilizarse,
permanecer, egresar y titularse sin discriminación conforme sus méritos
académicos; c) Contar y acceder a los medios y recursos adecuados para su
formación superior; garantizados por la Constitución.
El Artículo 160 de la Ley Orgánica de Educación Superior (LOES) establece:
“Fines de las Universidades y Escuelas Politécnicas.- Corresponde a las
39
universidades y escuelas politécnicas producir propuestas y planteamientos para
buscar la solución de los problemas del país: propiciar el diálogo entre las
culturas nacionales y de éstas con la cultura universal: la difusión y el
fortalecimiento de sus valores en la sociedad ecuatoriana: la formación
profesional, técnica y científica de sus estudiantes. Profesores o profesoras e
investigadores o investigadoras contribuyendo al logro de una sociedad más
justa, equitativa y solidaria, en colaboración con los organismos del Estado y la
sociedad”.
COORDINACIÓN ACADEMICA
REGLAMENTO DE REGIMEN ACADEMICO (2013)
Capitulo II
Artículo 10.- Organización del aprendizaje. La organización del aprendizaje
consiste en la planificación del proceso formativo del estudiante, a través de
actividades de aprendizaje con docencia, de aplicación práctica y de trabajo
autónomo, que garantizan los resultados pedagógicos correspondientes a los
distintos niveles de formación y sus modalidades.
La organización del aprendizaje deberá considerar el tiempo que un estudiante
necesita invertir en las actividades formativas y en la generación de los productos
académicos establecidos en la planificación micro curricular.
La organización del aprendizaje tendrá como unidad de planificación el período
académico.
Artículo 11.- Planificación y equivalencias de la organización del aprendizaje. La
organización del aprendizaje permite la planificación curri cular en un nivel de
formación y en una modalidad específica de la educación superior.
La planificación se realizará con horas de sesenta minutos que serán distribuidas
en los campos de formación y unidades de organización del currículo.
40
Para efectos de la movilidad estudiantil a nivel nacional, el número de horas de
una asignatura, curso o sus equivalentes, deberá traducirse en créditos de 40
horas.
Para efectos de la movilidad estudiantil a nivel internacional, las instituciones de
educación superior en ejercicio de su autonomía responsable podrán aplicar el
sistema de créditos con otras equivalencias, siempre y cuando se ajusten a lo
determinado en presente reglamento.
Artículo 12.- Período académico ordinario. A efectos de facilitar la movilidad
académica en el Sistema de Educación Superior, las Facultad implementará al
menos dos períodos académicos ordinarios al año, con un mínimo de 16
semanas efectivas para la realización de actividades formativas en cada período.
En el caso de las carreras de Medicina Humana y de nivel tecnológico superior
o sus equivalentes, el período académico ordinario tendrá una duración mínima
de 18 semanas efectivas. En todos los casos, la fase de evaluación podrá ser
planificada dentro o fuera de cada periodo académico ordinario.
Durante la semana de trabajo académico, un estudiante a tiempo completo
deberá dedicar 50 horas para las actividades de aprendizaje.
En la Facultad, el inicio de las actividades de cada periodo académico ordinario,
se realizará en los meses de abril o mayo, y de septiembre u octubre.
Artículo 13.- Período Académico Extraordinario. Las instituciones de educación
superior podrán implementar, adicionalmente, períodos académicos
extraordinarios en un número menor a 16 semanas durante el año académico,
de tal manera que las actividades formativas y de evaluación se concentren en
el correspondiente período.
Artículo 14. Número de asignaturas, cursos o sus equivalentes por carrera en la
educación técnica o tecnológica y de grado. A efectos de racionalizar y optimizar
el proceso de aprendizaje, las Carreras planificarán sus currículos con un
número máximo de 60 asignaturas.
Las asignaturas, cursos o sus equivalentes en las carreras de modalidad
presencial se distribuirán de manera secuencial e intensiva a lo largo de los
41
periodos académicos en jornadas de hasta 6 horas diarias para el componente
de docencia, con al menos dos asignaturas, cursos o similares por periodo
académico ordinario.
Son estudiantes regulares de las Facultad, quienes se encuentren matriculados
en al menos el 60% de las asignaturas, cursos o sus equivalentes, que permite
su malla curricular, por cada periodo académico ordinario.
Ningún profesor podrá dictar más de tres diferentes asignaturas, cursos o sus
equivalentes, de manera simultánea en un período académico ordinario,
independientemente del número de paralelos que la Facultad le asigne.
Articulo 17.- Carga horaria y duración de las carreras en la educación técnica,
tecnológica y de grado. Numeral 3b. Para la obtención de los títulos que ofrecen
la Carreras de la Facultad se requieren de 8,000 horas, con una duración de diez
períodos académicos ordinarios. Estos estudios sólo podrán realizarse a tiempo
completo y bajo modalidad presencial.
Articulo 19.- Planificación, seguimiento y evaluación de la organización del
aprendizaje. La organización del aprendizaje deberá constar en el diseño
curricular de las carreras y programas y en su correspondiente portafolio
académico. Este diseño curricular será sometido a procesos de seguimiento y
evaluación por parte de las instituciones de educación superior.
Capitulo III
Artículo 21.- Unidades de organización curricular en las carreras técnicas y
tecnológicas superiores, y de grado. Estas unidades son:
Unidad básica.- Es la unidad curricular que introduce al estudiante en el
aprendizaje de las ciencias y disciplinas que sustentan la carrera, sus
metodologías e instrumentos, así como en la contextualización de los
estudios profesionales
Unidad profesional.- Es la unidad curricular que está orientada al
conocimiento del campo de estudio y las áreas de actuación de la carrera,
42
a través de la integración de las teorías correspondientes y de la práctica
pre profesional;
Unidad de titulación.- Es la unidad curricular que incluye las asignaturas,
cursos o sus equivalentes, que permiten la validación académica de los
conocimientos, habilidades y desempeños adquiridos en la carrera para
la resolución de problemas, dilemas o desafíos de una profesión. Su
resultado final fundamental es: a) el desarrollo de un trabajo de titulación,
basado en procesos de investigación e intervención o, b) la preparación y
aprobación de un examen de grado de carácter complexivo.
Articulo 26.- Campos de formación del currículo.- Los campos de formación son
formas de clasificación de los conocimientos disciplinares, profesionales,
investigativos, de saberes integrales y de comunicación, necesarios para
desarrollar el perfil profesional y académico del estudiante al final de la carrera o
programa.
La distribución de los conocimientos de un campo de formación deberá ser
progresiva y su forma de agrupación será en cursos, asignaturas o sus
equivalentes. La organización de los campos de formación está en
correspondencia con el nivel de formación académica.
Las carreras y programas deberán incluir en la planificación de los campos de
formación, redes, adaptaciones y vinculas transversales, que permitan abordar
el aprendizaje de modo integrado e innovador.
Artículo 28.- Campos de formación de la educación superior de grado o de tercer
nivel.- En este nivel, los campos de formación se organizarán de la siguiente
manera:
1. Fundamentos teóricos.- Integra el conocimiento de los contextos, principios,
lenguajes, métodos de la o las disciplinas que sustentan la profesión,
estableciendo posibles, integraciones de carácter multi e interdisciplinar.
2. Praxis profesional.- Integra conocimientos teóricos - metodológicos y técnico
– instrumentales de la formación profesional e incluye las prácticas pre
profesionales, los sistemas de supervisión y sistematización de las mismas.
43
3. Epistemología y metodología de la investigación.- Integra los procesos de
indagación, exploración y organización del conocimiento profesional cuyo
estudio está distribuido a lo largo de la carrera. Este campo genera
competencias investigativas que se desarrollan en los contextos de práctica
de una profesión. En este campo formativo se incluirá el trabajo de titulación.
4. Integración de saberes, contextos y cultura.- Comprende las diversas
perspectivas teóricas, culturales y de saberes que complementan la
formación profesional, la educación en valores y en derechos ciudadanos, así
como el estudio de la realidad socio-económica, cultural y ecológica del país
y el mundo. En este campo formativo se incluirán además, los itinerarios
multiprofesionales, multidisciplinares, interculturales e investigativos.
5. Comunicación y lenguajes.- Comprende el desarrollo del lenguaje y de
habilidades para la comunicación oral, escrita y digital, necesarios para la
elaboración de discursos y narrativas académicas y científicas. Incluye.
Además aquellas asignaturas, cursos, o sus equivalentes, orientados al
dominio de la ofimática (manejo de nuevas tecnologías de la información y la
comunicación). y opcionalmente, de lenguas ancestrales.
Las asignaturas destinadas al aprendizaje de la ofimática. Serán tomadas u
homologadas necesariamente desde el inicio de la carrera, pudiendo los
estudiantes rendir una prueba de suficiencia y exoneración, general o por
niveles, al inicio de cada periodo académico.
Artículo 30.- Aprendizaje de una lengua extranjera.- Las asignaturas destinadas
a los aprendizajes de la lengua extranjera podrán o no formar parte de la malla
curricular de la carrera. Sin embargo, la Facultad garantizará el nivel de
suficiencia del idioma para cumplir con el requisito de graduación de las carreras
de nivel técnico, tecnológico superior o sus equivalentes y tercer nivelo grado,
deberán organizar u homologar las asignaturas correspondientes desde el inicio
de la carrera. La suficiencia de la lengua extranjera deberá ser evaluada una vez
que el estudiante haya cursado y aprobado el 60% de las asignaturas de la
carrera; tal prueba será habilitante para la continuación de sus estudios, sin
perjuicio de que este requisito pueda ser cumplido con anterioridad.
44
Las instituciones de educación superior, además de sus propios profesores,
podrán contar con técnicos docentes para la realización de cursos de idiomas
regulares, que sirvan a los estudiantes en el propósito de aprender una lengua
extranjera.
GESTIÓN DE INSCRIPCIÓN
REGLAMENTO DE MATRICULAS Y OTRAS TASAS (2013-2014)
CAPITULO I
Artículo 3.- La Universidad de Guayaquil garantiza el acceso a los bachilleres
que hayan cumplido con lo dispuesto en el Sistema Nacional de Admisión y
Nivelación, y en el presente reglamento.
Articulo 4.- Para ser estudiante de las Carreras que ofrece la Facultad, se
requiere poseer título de bachiller, haber rendido la prueba de admisión, aprobar
el examen de exoneración o aprobar el curso de nivelación y cumplir con los
requisitos determinados por el presente reglamento.
Artículo 20.- Los bachilleres que deseen matricularse por primera vez en la
Universidad de Guayaquil deben solicitar la matrícula en la Secretaría de la
Facultad donde ingresarán, presentando dentro del plazo fijado los siguientes
documentos:
1. Solicitud de matrícula dirigida a la primara autoridad de la Unidad
Académica;
2. Solicitud de asignaturas en las que se matriculará, considerando su
tiempo disponible y los prerrequisitos establecidos en el programa
académico;
3. Certificado de aprobación del curso de nivelación;
4. Hoja de datos personales;
5. Copia auténtica o fotocopia certificada del acta de grado de bachiller, si
es colegio particular refrendada por los organismos de educación
45
respectivos, si el título de bachiller es obtenido en el exterior, este debe
ser refrendado en los Ministerios de Educación y Relaciones Exteriores;
6. Fotos tamaño carnet;
7. Fotocopia del Certificado de votación, (18 años en adelante)
8. En el caso de estudiantes extranjeros deben presentar su visa de estudios
en el país; y,
9. Fotocopia a color de la cédula de ciudadanía
El secretario de cada Facultad procederá a verificar dicha documentación y
abrirá la respectiva carpeta individual que contendrá los documentos.
Artículo 22.- Los aspirantes a ingresar a cualquiera de las Unidades Académicas
que provengan de otra Universidad, previo el pago de las tasas
correspondientes, deberán presentar la solicitud de cambio con toda la
documentación original y se someterán a las normativas exigidas por la
Universidad de Guayaquil. Las solicitudes deberán presentarse 60 días antes del
inicio del periodo de matriculación, de acuerdo a la disponibilidad de cupos.
Articulo 24.- En caso de cambio de Facultad, dentro de la Universidad de
Guayaquil, el estudiante solicitará la certificación de los documentos en la
Secretaría de la Facultad de origen; la certificación será el documento habilitante
en la Unidad Académica de destino; y los originales quedarán en la Unidad
Académica de procedencia. Las solicitudes deberán presentarse en las fechas
que determinen sus autoridades.
GESTIÓN DE MATRICULACIÓN
REGLAMENTO DE REGIMEN ACADEMICO (2013)
CAPITULO V
Artículo 33. Proceso de matriculación.- La matrícula es el acto de carácter
académico administrativo mediante el cual una persona adquiere la condición de
46
estudiante a través del registro de las asignaturas, cursos o sus equivalentes, en
un período académico determinado y conforme a los procedimientos internos de
una lES. La condición de estudiante se mantendrá hasta el inicio del nuevo
periodo académico ordinario o hasta su titulación.
REGLAMENTO DE MATRICULAS Y OTRAS TASAS (2013-2014)
CAPITULO I
Artículo 8.- Los periodos de matrículas ordinarias serán: para el primer semestre
durante todo el mes de marzo; y, para el segundo semestre todo el mes de
septiembre.
Artículo 9.- Los libros de matrículas serán cerrados el último día laborable del
mes de marzo y de septiembre de cada año.
Artículo 10.- La matriculación ordinaria se podrá prorrogar hasta los diez
primeros días laborables del mes de abril y los diez primeros días del mes de
octubre, a criterio de las autoridades de las respectivas Unidades Académicas.
Las extraordinarias o especiales se realizarán los diez primeros días laborables
del mes de abril y los diez primeros días del mes de octubre.
Artículo 11.- Pasado el período de prórroga de diez días que constituye el
período de matrículas extraordinarias o especiales, desde el Centro de Cómputo
se cerrarán los libros de matrículas y ningún estudiante podrá ser ingresado al
sistema. La apertura del libro de matrículas se podrá realizar para casos
especiales legalmente comprobados por Comisión Académica de la Universidad
y la autorización a Cómputo será otorgada por el Rector de la Universidad.
Artículo 12.- Todos los estudiantes podrán matricularse hasta por dos veces en
la misma asignatura; la segunda matrícula de la asignatura no está dentro de la
gratuidad. De perder más del 30% del total de asignaturas del programa
académico cursado en el desarrollo de su carrera, los alumnos perderán su
derecho a la gratuidad y a partir de ese momento cancelarán el valor total de las
asignaturas restantes.
47
Artículo 13.- La tercera matrícula que expresa la normativa de la LOES, será
determinada en el Estatuto Orgánico de la Universidad de Guayaquil.
Artículo 14.- No existe por ningún concepto la cuarta matrícula.
Artículo 15.- Para tener acceso al derecho de la gratuidad el estudiante debe
matricularse por lo menos en el 60% de asignaturas componentes del semestre.
Artículo 16.- Si un estudiante no se matricula en por lo menos el 60% de
asignaturas del semestre inicial, debe pagar el valor asignado a todas las
asignaturas en las que se matricula, es decir, no se hace beneficiario de la
gratuidad por ese semestre.
Artículo 17.- No existirá otro tipo de matrícula que no sea, ordinaria y especial o
extraordinaria.
Artículo 18.- Las matrículas de asignaturas reprobadas, antes de cumplir el 30%
del total del programa académico, serán contabilizadas como segunda matricula,
y en los casos ya determinados, excepcionalmente, como tercera matrícula,
conforme lo establece el Estatuto Orgánico de la Universidad.
Artículo 19.- Los estudiantes de la Universidad de Guayaquil pierden totalmente
el derecho a la gratuidad cuando han perdido el 30% de asignaturas
componentes de la malla curricular cursada; a partir de ese momento deberán
pagar el valor determinado en el arancel de cada matrícula.
REGLAMENTO DE REGIMEN ACADEMICO (2013)
CAPITULO V
Artículo 35.- Anulación de matrícula.- El órgano colegiado académico superior
podrá declarar nula una matrícula cuando ésta haya sido realizada violando la
ley y la normativa pertinente.
Artículo 36.- Retiro de una asignatura.- Un estudiante voluntariamente podrá
retirarse de una o varias asignaturas en un período académico en un plazo de
hasta 30 días contados a partir de la fecha de inicio de las actividades
48
académicas. En situaciones de caso fortuito o fuerza mayor, enfermedad,
embarazo o situaciones similares debidamente documentadas que le impidan
continuar sus estudios estos casos serán conocidos y aprobados por la instancia
correspondiente en cada lES.
En caso de retiro voluntario y caso fortuito o fuerza mayor la matrícula
correspondiente a esta asignatura quedará sin efecto y no se contabilizará para
la aplicación de lo establecido en el artículo 84 de la LOES.
REGLAMENTO DE MATRICULAS Y OTRAS TASAS (2013-2014)
CAPITULO I
Artículo 27.- En ninguno de los casos anteriores, la Universidad rembolsará los
valores pagados por el alumno.
REGLAMENTO DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN
Artículo 1.- Este Reglamento tiene por objeto establecer el sistema
estandarizado de evaluación de los resultados de aprendizaje de los estudiantes
de la Universidad de Guayaquil.
Artículo 2.- La Universidad de Guayaquil regirá su sistema de evaluación de
aprendizajes de una manera estandarizada y que será obligatoria para todas las
carreras que se ofertan en nuestra Universidad. Las Unidades Académicas
presentarán al Vicerrectorado Académico su programación, previo al inicio del
semestre.
Artículo 3.- La programación académica, en la Universidad de Guayaquil, se
organizará por semestres y las evaluaciones docentes del aprendizaje serán
organizadas de acuerdo a esa programación.
Artículo 4.- El primer semestre de marzo – agosto, tendrá tres exámenes, dos
parciales y un examen de mejoramiento o recuperación.
Artículo 5.- El primer examen parcial será receptado la primera semana de junio;
el segundo examen parcial será receptado la segunda semana de agosto y el
49
examen de mejoramiento o recuperación será receptado la última semana de
agosto.
Artículo 6.- El segundo semestre de septiembre – febrero tendrá tres exámenes,
dos parciales y un examen de mejoramiento o recuperación.
Artículo 7.- El primer examen parcial será receptado la primera semana de
diciembre; el segundo examen parcial será receptado la segunda semana de
febrero y el examen de mejoramiento o recuperación será receptado la última
semana de febrero.
Artículo 8.- Los exámenes parciales comprenderán los resultados de los
aprendizajes de la asignatura hasta el momento en que se toma el examen.
Artículo 9.- Los exámenes de mejoramiento o recuperación serán de carácter
acumulativo, es decir lo concerniente a los aprendizajes de todo el semestre.
Artículo 10.- La evaluación de los aprendizajes se desarrollarán de la siguiente
manera: la primera será una evaluación procesual y se realizará desde el primer
día hasta el último día de actividad académica. La evaluación procesual tendrá
una equivalencia del 70% del total de la evaluación.
Artículo 11.- Los exámenes escritos u orales de los parciales tendrán una
equivalencia del 30% del total de la evaluación.
Artículo 12.- En la evaluación procesual (sílabo) debemos considerar, actuación
en clase, cumplimiento, investigación formativa, exposiciones etc. Es decir, de
acuerdo al sílabo estandarizado.
Artículo 13.- La evaluación se realizará sobre 10 puntos, 7 al proceso y 3 al
examen.
Artículo 14.- Los estudiantes se presentarán a las evaluaciones de mejoramiento
o recuperación, siempre y cuando el promedio de las evaluaciones parciales se
encuentren entre 4 a 6.9.
Artículo 15.- Los estudiantes cuya evaluación promedio esté entre 0.1 y 3.9
perderán la asignatura.
50
Artículo 16.- Para aprobar la asignatura los estudiantes que accedan al examen
de mejoramiento o recuperación deben tener un promedio mínimo de 7.
Artículo 17.- El promedio de 7 en examen de recuperación se obtiene de la nota
más alta de cualquiera de los parciales y el examen de recuperación
Artículo 18.- La evaluación de examen de recuperación tendrá una evaluación
sobre 10 puntos.
Artículo 19.- Los docentes deben obligatoriamente entregar el resultado de las
evaluaciones en el término de 48 horas posteriores a la toma de cada uno de los
exámenes, para que el estudiante conozca su nota y, en el término de 48 horas
después, deberá entregar la nota a la Secretaría para su asentamiento
correspondiente.
Artículo 20.- Las actas de evaluación de aprendizajes tendrán además una
columna en las que se hará constar la equivalencia en forma cualitativa
Artículo 21.- Las equivalencias serán las siguientes:
Tabla 2: NOTAS Y EQUIVALENCIAS
Elaboración: Leonardo Salvatierra Fuente: Reglamento de evaluación y calificación
PREGUNTA CIENTÍFICA A CONTESTARSE ¿Es factible la adopción de la Gestión de Procesos en el el FRAMEWORK para
proyectos de titulación aplicando metodología SCRUM en la ingeniería de
software, para desarrollar una nueva versión del Sistema Académico de las
Carreras de Ingeniería en Sistemas Computacionales y Networking –
Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la
Universidad de Guayaquil?
51
CAPÍTULO III
PROPUESTA TECNOLÓGICA
ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD
Las posibilidades de éxito de la gestión realizada en el proyecto, es alta, debido
a la necesidad de contar con información que genere valor tanto a la gestión de
requerimientos, como al diseño de los controles y validaciones del sistema
alienados a la normativa vigente.
La no existencia de los ROLES requeridos, para el desarrollo del FRAMEWORK
para proyectos de titulación aplicando metodología SCRUM en la ingeniería de
software, fue considerado como un riesgo en la propuesta general del proyecto,
para mitigar esta situación se consideró necesaria la inclusión de un analista de
procesos que aporte con lineamientos y definiciones claras de las reglas de la
organización basándose en la revisión de las regulaciones vigentes y pruebas
de concepto de un modelo de procesos de las Carreras de Ingeniería en
Sistemas Computacionales y Networking – Telecomunicaciones . El proyecto es
factible por la usabilidad de los entregables, ya que de los mismos se obtienen
los siguientes beneficios para el proyecto:
Visión general de la organización, para la identificación de interesados.
Priorización en la gestión y atención de requerimientos
Apoyo a la integración de áreas y subsistemas
Reducción de tiempo en la parametrización de controles que den
cumplimiento a las regulaciones vigentes:
Factibilidad Operacional
Las metodologías ágiles nos permite abordar las siguiente partes de la ciencia,
en el cual podemos encasillar a los estudiantes de titulación que elaboren los
componentes entregables que determino la metodología SCRUM apoyada con
52
PMP. La distribución del tiempo de cada grupo que cubran proyectos de titulación
seria la siguiente:
1 semana para recibir la capacitación o el análisis del software.
5 semanas para elaborar componentes entregables funcionales es decir
que puedan ser utilizados por el cliente.
1 semana para la puesta en marcha, más 1 semana de últimos
entregables.
2 semanas para la elaboración de su documento de titulación.
2 semanas para la entrega-capacitación al nuevo grupo de titulación.
Vuelve al punto 1.
El tiempo en semanas está calculado que una persona disponga de 6 horas
diarias que se inviertan en esta metodología; ya que, sus entregables no pasaran
más allá de 5 semanas y que previamente fueron evaluados, aceptados y
comprometidos como expectativa del cliente. El grupo de trabajo debe estar
laborando en una misma área física en el mismo tiempo, esta característica
diferencial de proyectos anteriores trae consigo los siguientes beneficios:
1. Conduce a mejores ideas y decisiones
2. Produce resultados de mayor calidad
3. Hay un involucramiento de todos en el proceso
4. Aumenta el empoderamiento y el compromiso de los miembros
5. Alta probabilidad de implementación de nuevas ideas
6. Se ensancha el círculo de la comunicación
7. La información compartida significa mayor aprendizaje
8. Aumenta el entendimiento de las perspectivas de los otros
9. Aumenta la posibilidad de mostrar las fortalezas individuales
10. Habilidad de compensar las debilidades individuales
11. Provee un sentido de seguridad
12. Desarrolla relaciones interpersonales
La metodología indica que se conviene un grupo de componentes a entregar en
periodos de 1 o 2 semanas de manera cíclica. Cada grupo de componente a
entregar hace que el software incorpore funcionalidad adicional. Para que esta
metodología tenga éxito se deben hacer reuniones de seguimiento diaria de no
más allá 15 min. El grupo SCRUM TEAM debe ser un grupo estable, constante,
a niveles de conocimiento en la herramienta de trabajo. La metodología no
53
permite que exista falta de recursos para elaborar los componentes. La
metodología es eficaz en base a la existencia de roles (SCRUM TEAM, SCRUM
MASTER, PRODUCT OWNER, CLIENTE).
Los miembros del proyecto adquieren los siguientes compromisos:
1. Cumplir de forma científica el rol que se asigne según el Modelo de
Arquitectura.
2. Cumplir con el rol de grupo en case a la metodología SCRUM.
3. Entregar los componentes de negocio de cada sprint en el tiempo
estipulado y con la calidad requerida de cada entrega a producción.
4. Cumplir con la filosofía y valores de la metodología SCRUM.
5. Entregar su documento de titulación en base al formato de proyecto de
titulación de la carrera.
6. Realizar la capacitación al nuevo grupo de titulación en las metodologías
agiles.
7. Entregar fuentes y documentos técnicos que transfieran el conocimiento
de lo creado dentro del proyecto de titilación.
La unidad de titulación de las Carreras de Ingeniería en Sistemas Computacionales y Networking – Telecomunicaciones, se compromete a otorgar las siguientes facilidades a los estudiantes en proceso de titulación que son miembros del proyecto:
1. Las horas de clases de los estudiantes que tienen por materias de
titilación será cumplidas dentro de las horas del proyecto.
2. Las horas comunitarias de los estudiantes que tienen que cumplir como
requisito serán cumplidas dentro de las horas del proyecto.
3. Facilitar el espacio físico para realizar las actividades del proyecto
cumpliendo lo que indica la metodología SCRUM.
4. Nuevos grupos de estudiante en zona de titilación podrán ser evaluados
par que se incorporen al cumplimiento de este proyecto sobre
metodología SCRUM.
54
Factibilidad técnica El detalle del hardware y software utilizados se detalla a continuación:
1. Hardware
NOTEBOOK HP DV6-7280LA
Mobile Wifi Huawei
2. Software
Aris Express 2.4
Microsoft Office
ARIS, es una poderosa herramienta que nos permite gestionar el ciclo completo
de lo que es BPM (Business Process Management). Es capaz de generar
modelos complejos de los procesos de negocio teniendo la vista de los datos, la
organización, los productos y lo objetivos alineados con el proceso de negocio
como tal. Cabe destacar que el ciclo completo de BPM comprende el
modelamiento, análisis y optimización, implementación del rediseño y monitoreo
del proceso. Además, permite realizar la gestión para optimizar los procesos de
negocio comunicándolo a la organización y conectarse con otros procesos de
forma directa.
Factibilidad Legal La normativa vigente fue socializada con los demás miembros del equipo
mediante la revisión y comprensión de la misma, se elaboró manuales de
políticas y procedimientos utilizados por el equipo de desarrollo y base de datos
para el diseño de controles, validaciones y parámetros del sistema académico.
Factibilidad Económica A continuación se detallan los gastos incurridos en el desarrollo del tema
propuesto:
Tabla 3: Tabla de egresos
EGRESOS SEMANA
1 SEMANA
2 SEMANA
3 SEMANA
4 SEMANA
5 SEMANA
6
Suministros de oficina $0.00 $0.00 $0.00 $20.00 $20.00 $40.00
Fotocopias $3.33 $3.33 $3.33 $3.33 $3.33 $3.33
55
EGRESOS SEMANA
1 SEMANA
2 SEMANA
3 SEMANA
4 SEMANA
5 SEMANA
6
Computadora y servicios de Internet
$1,150.00 $10.00 $10.00 $10.00 $10.00 $10.00
Transporte $10.00 $10.00 $10.00 $10.00 $10.00 $10.00
Refrigerios $6.67 $6.67 $6.67 $6.67 $6.67 $6.67
Empastado, anillado de proyecto de titulación
$0.00 $0.00 $0.00 $20.00 $20.00 $20.00
TOTAL $1,170.00 $30.00 $30.00 $70.00 $70.00 $90.00
Elaborado por: Leonardo Salvatierra
Ingresos: Recursos obtenidos por financiamiento propio.
ETAPAS DE LA METODOLOGÍA DEL PROYECTO
Como se indicó anteriormente, la metodología definida para el FRAMEWORK es
la metodología SCRUM. Nuestra participación se despliega en etapas
tempranas de la gestión de requerimientos e historias de usuario, administradas
por el PRODUCT OWNER. La diagramación de los procesos involucrados en el
desarrollo del sistema académico generando valor y claridad en la elaboración
de los requerimientos, agrupados posteriormente en los sprints del proyecto.
También se atendieron consultas de parte del equipo de desarrollo y base de
datos (SCRUM TEAM), acerca de las políticas y restricciones descritas en la
normativa, para la adecuada parametrización del sistema.
Ilustración 12: PROCESO SCRUM
Elaboración: Support cprime Fuente: https://www.cprime.com/resource/templates/scrum-faq/
56
ENTREGABLES DEL PROYECTO
Los entregables de la Gestión de Procesos se describen a continuación:
Análisis de contexto de la Universidad de Guayaquil
El análisis estratégico de situación y contexto intenta averiguar la posición de la
organización respecto al entorno y sus grupos de interés, así como evaluar sus
propios recursos y capacidades. Para el análisis de situación de la Universidad
de Guayaquil, se identificó su misión y visión, se revisaron los sitios de internet
de las Facultades con el fin de determinar las áreas en común, estructura
organizacional, su oferta académica y la cantidad aproximada de estudiantes
inscritos, haciendo una analogía con empresas se identificaron tres líneas de
negocio o servicios que ofrece la entidad de educación superior: PREGRADO,
POSGRADO Y EDUCACION CONTINUA.
Propuesta de Cadena de valor de CISC - CINT
De lo resultados obtenidos del análisis de contexto de la Universidad de
Guayaquil pudimos obtener un modelo de prueba de concepto, del mapa de
procesos de las Carreras de Ingeniería en Sistemas Computacionales y
Networking - Telecomunicaciones, es una representación gráfica que define y
refleja la estructura y relación de los diferentes procesos del sistema de gestión
de una organización, para lo cual debemos identificar los procesos que
intervienen. Para obtener una visión de conjunto del sistema de gestión de la
organización, resulta de gran utilidad realizar agrupaciones de varios procesos
(macroprocesos) en función del tipo de actividad y de su importancia. Se
organizaron los procesos en tres categorías:
Estratégicos.- Procesos que están relacionados con la dirección, se
refieren a la Política, estrategia, planes de mejora, etc., que consiguen
armonizar los procesos productivos con los de apoyo, en esta categoría
tenemos al Macroproceso Dirección que agrupa a los procesos de
Planificación Estratégica, Gestión de Presupuestos, Dirección y
Mejoramiento Continuo.
57
Productivos.- Procesos implicados directamente con la prestación del
servicio, en esta categoría tenemos al Macroproceso Matriculación que
agrupa a los procesos de Coordinación Académica, Gestión de
Inscripción y Gestión de Matriculación; también se tiene al
Macroproceso Titulación que agrupa a los procesos de Evaluación,
Aprobación y Graduación.
Apoyo.- Procesos que dan apoyo a los procesos productivos,
aportándoles los recursos necesarios. En esta categoría tenemos a los
procesos de Gestión Administrativa, Acreditación, Vinculación,
Tecnología de la Información, Docencia y Talento Humano.
En el mapa de procesos se pudo identificar a las principales actividades
generadoras de valor de la organización, que pasan a ser denominadas Cadena
de Valor, en estas actividades se concentran y priorizan esfuerzos de los
miembros del Proyecto de titulación para el desarrollo de la solución informática
propuesta.
Ilustración 13: PROPUESTA DE CADENA DE VALOR
Elaboración: Leonardo Salvatierra Fuente: Anexo #2 del Proyecto de titulación
58
Propuesta de Manuales de Políticas
Un Manual de Políticas es un documento que contiene la descripción de
actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de un área
específica. En él se encuentra registrada y transmitida la información básica que
facilita las labores, la evaluación interna y su vigilancia, la conciencia en los
empleados y en sus jefes de que el trabajo se está realizando o no
adecuadamente. El principal insumo para la elaboración de las propuestas de
políticas, es la normativa vigente descrita en el Capítulo II del presente proyecto
de Titulación. Se gestionó la entrega de las siguientes propuestas de Políticas:
Propuesta de Manual de Políticas de Coordinación Académica
Propuesta de Manual de Políticas de la Gestión de Inscripción
Propuesta de Manual de Políticas de la Gestión de Matriculación
Propuesta de Diagramas de Proceso
Un diagrama de flujo es una representación gráfica de un proceso. Cada paso
del proceso es representado por un símbolo diferente que contiene una breve
descripción de la etapa de proceso. Los símbolos gráficos del flujo del proceso
están unidos entre sí con flechas que indican la dirección de flujo del proceso.
El diagrama de flujo ofrece una descripción visual de las actividades implicadas
en un proceso mostrando la relación secuencial ente ellas, facilitando la rápida
comprensión de cada actividad y su relación con las demás, el flujo de la
información y los materiales, las ramas en el proceso, la existencia de bucles
repetitivos, el número de pasos del proceso, las operaciones de
interdepartamentales, etc. La técnica de diagramación utilizada en el presente
proyecto de titulación es EPC Event-driven Process Chain, Líneas de proceso
gestionadas por eventos. Los diagramas elaborados son los siguientes:
Propuesta de Diagrama del proceso de elaboración de horarios de clase
Propuesta de Diagrama del proceso de ingreso de aspirantes
Propuesta de Diagrama del proceso de ingreso al Sistema Académico
Propuesta de Diagrama del proceso de registro de materias
Propuesta de Diagrama del Proceso de matriculación
59
Propuesta de Diagrama del proceso de anulación de materias
La información detallada de los entregables del proyecto será
proporcionada en la sección de ANEXOS.
CRITERIOS DE VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA
En el presente proyecto de investigación, el criterio de validación, se refiere al
conjunto de personas que revisaron y realizaron observaciones a los entregables
del proyecto, en este caso, por las particularidades y características del
framework definido, los principales consumidores de los entregables del proyecto
fueron los siguientes
1. PRODUCT OWNER
2. PROJECT MANAGER
3. SCRUM MASTER
4. WIKI
Como se indicó anteriormente, la Gestión de procesos tiene su intervención en
etapas tempranas de metodología SCRUM, aportando con la descripción de los
flujos de proceso y lineamientos de control que enriquecieron la Gestión de
requerimientos asignada al Product Owner. Los entregables fueron revisados y
socializados periódicamente en las reuniones diarias de sincronización del
equipo (Scrum daily meeting) y en sesiones personalizadas con el Product
Owner y miembros interesados del Scrum Team. Una vez aprobados, los
entregables de la Gestión del Proyecto, fueron entregados a los miembros
responsables del Wiki del proyecto de titulación para su publicación.
60
CAPÍTULO IV
Criterios de aceptación del producto o Servicio
(Palacio, 2006) “SCRUM es una metodología de desarrollo muy simple, que
requiere trabajo duro porque no se basa en el seguimiento de un plan, sino en la
adaptación continua a las circunstancias de la evolución del proyecto. Emplea
la estructura de desarrollo ágil e incremental basada en iteraciones y revisiones”.
En este sentido para augurar el éxito del proyecto se han realizado las siguientes
actividades de control de entregables:
Reuniones:
Planificación del sprint
Reunión Diaria
Revisión del sprint
Cada entregable resultante de la Gestión de Procesos, fue revisado con la
persona responsable de PROJECT MANAGER y SRCUM MASTER. Una vez
revisados, los insumos fueron socializados con los miembros de los equipos
PRODUCT OWNER y SCRUM TEAM, para posteriormente ser publicados en la
WIKI del proyecto.
Tabla 4: Tabla de control de revisión y aprobación de entregables
ENTREGABLE FECHA DE ENTREGA
SOCIALIZADO REVISADO APROBADO
PRODUCT OWNER
PROJECT MANAGER
SCRUM MASTER
Análisis de contexto de la Universidad de Guayaquil
23/9/2015 X X X
Propuesta de Diagrama del proceso de ingreso al Sistema Académico
23/9/2015 X X X
61
ENTREGABLE FECHA DE ENTREGA
SOCIALIZADO REVISADO APROBADO
PRODUCT OWNER
PROJECT MANAGER
SCRUM MASTER
Propuesta de Cadena de valor de CISC - CINT
30/9/2015 X X X
Propuesta de Diagrama del proceso de registro de materias
5/10/2015 X X X
Propuesta de Diagrama del Proceso de matriculación
5/10/2015 X X X
Propuesta de Diagrama del proceso de anulación de materias
7/10/2015 X X X
Propuesta de Manual de Políticas de Coordinación Académica
19/10/2015 X X X
Propuesta de Manual de Políticas de la Gestión de Inscripción
20/10/2015 X X X
Propuesta de Diagrama del proceso de ingreso de aspirantes
22/10/2015 X X X
Propuesta de Manual de Políticas de la Gestión de Matriculación
28/10/2015 X X X
Propuesta de Diagrama del proceso de elaboración de horarios de clase
16/11/2015 X X X
Elaborado por: Leonardo Salvatierra
CONCLUSIONES
Del grado de usabilidad de los insumos resultantes de la Gestión de Procesos,
dentro del FRAMEWORK para proyectos de titulación aplicando metodología
62
SCRUM en la ingeniería de software, para desarrollar una nueva versión del
Sistema Académico de las Carreras de Ingeniería en Sistemas Computacionales
y Networking – Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y
Físicas de la Universidad de Guayaquil, se concluye que es factible la
incorporación de las funciones de un analista de procesos para mitigar los
riesgos del proyecto, por la no participación de personal del negocio (docentes,
personal administrativo y autoridades) en el rol de PRODUCT OWNER y
STEAKHOLDER de la metodología SCRUM.
La existencia previa de la documentación resultante de la Gestión de Procesos,
reduciría enormemente los tiempos de levantamiento de información y la
necesidad de entrevistas con personal docente, administrativo y autoridades de
la unidad educativa.
RECOMENDACIONES
1. Replantear la propuesta de FRAMEWORK para proyectos de titulación
aplicando metodología SCRUM, con la definición de las funciones que deben
desempeñar los roles requeridos por la metodología.
2. Incorporar las actividades propias de la Gestión de Procesos, en el rol del
PRODUCT OWNER, si se conforma un equipo de trabajo para desempeñar
este rol, se sugiere que el analista de procesos sea el líder de este equipo.
3. Es necesario que la gestión de requerimientos o historias de usuarios,
generada por el rol PRODUCT OWNER, incorpore los flujos del proceso
actual, las políticas y restricciones de la normativa vigente en los
requerimientos a ser segmentados en los diferentes sprints del proyecto.
Esto aligeraría el proceso de toma de decisiones para el diseño de los
controles y evidenciaría las oportunidades de mejora del proceso.
4. Es necesaria la documentación formal y oficial de manuales de políticas y
procedimientos que regulen las actividades diarias del personal que labora
63
en las Carreras de Ingeniería en Sistemas Computacionales y Networking –
Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la
Universidad de Guayaquil. Esta documentación debe estar publicada en el
sitio web de las carreras y difundida periódicamente a los interesados.
64
BIBLIOGRAFÍA
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eficiente. Obtenido de Visión de Futuro:
http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1668-
87082010000100004&lng=es&nrm=is
Carrasco, J. B. (2013). Gestión de procesos (Valorando la Práctica).
EVOLUCIÓN S.A.
CIDEAL. (Septiembre de 2009). Nota Práctica 3: “Análisis estratégico de
situación y contexto”. Obtenido de
http://fortalecimiento.cideal.org/web/page/84
Díez de Castro Emilio Pablo, G. d. (2001). Administración y Dirección. McGraw-
Hill Interamericana.
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Cambiante. McGraw Hill.
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Letelier, M. A. (Noviembre de 2006).
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http://www.ehow.com/facts_5005965_definition-policies-procedures.html
Regno, L. D. (Febrero de 2012). La importancia del análisis de contexto.
Obtenido de PETROTECNIA:
http://www.petrotecnia.com.ar/febrero12/sin/LaImportancia.pdf
Romero, L. R. (Septiembre de 2009). Riesgo Operacional: Implementación del
Método Estándar y Estándar Alternativo en Basilea II. Obtenido de
https://www.sbif.cl/sbifweb/internet/archivos/publicacion_8527.pdf
65
SITIOS WEB CONSULTADOS
http://www.matematicas-ug.edu.ec/
http://ecuadoruniversitario.com/programas-academicos/carreras-que-
oferta-la-universidad-de-guayaquil/
http://es.slideshare.net/FREDYMONCAYO/8-pasos-para-la-calidad
http://noticias-el.espe.edu.ec/procedimiento-de-matriculacion-para-los-
estudiantes-unidad-de-gestion-de-tecnologias/
http://www.ulsavictoria.edu.mx/wp-
content/uploads/2014/11/Manualdeprocedimientos.pdf
http://www.praisa.com.mx/2011/05/06/manual-politicas-y-procedimientos/
66
ANEXOS
1. Análisis de contexto de la Universidad de Guayaquil
2. Propuesta de Cadena de valor de CISC - CINT
3. Propuesta de Manual de Políticas de Coordinación Académica
4. Propuesta de Diagrama del proceso de elaboración de horarios de clase
5. Propuesta de Manual de Políticas de la Gestión de Inscripción
6. Propuesta de Diagrama del proceso de ingreso de aspirantes
7. Propuesta de Diagrama del proceso de ingreso al Sistema Académico
8. Propuesta de Diagrama del proceso de registro de materias
9. Propuesta de Manual de Políticas de la Gestión de Matriculación
10. Propuesta de Diagrama del Proceso de matriculación
11. Propuesta de Diagrama del proceso de anulación de materias
67
ANEXO #1: ANALISIS DE CONTEXTO DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
MISION
Es un centro del saber que genera, difunde y aplica el conocimiento, habilidades y destrezas, con valores morales éticos y cívicos, a través de la docencia, investigación y vinculación con la colectividad, promoviendo el progreso, crecimiento y desarrollo sustentable sostenible del país, para mejorar la calidad de vida de la sociedad.
VISION
Hasta el 2015, la UG será un centro de formación superior con liderazgo y proyección nacional e internacional, integrada al desarrollo académico, tecnológico, científico, cultural, social, ambiental y productivo; comprometido con la innovación, el emprendimiento y el cultivo de los valores morales, éticos y cívicos.
UNIDADES EDUCATIVAS
La Universidad cuenta con 18 Facultades distribuidas por categorías académicas de la siguiente manera:
Ingeniería Industrial y Construcción
1. Arquitectura y Urbanismo
2. Ciencias Matemáticas y Físicas
3. Ingeniería Industrial
4. Ingeniería Química
Salud y Bienestar
1. Ciencias Médicas
2. Ciencias Químicas
3. Educación Física, Deportes y Recreación
4. Odontología
Ciencias Naturales Agricultura Veterinaria
1. Ciencias Agrarias
2. Ciencias Naturales
3. Ciencias para el Desarrollo
4. Medicina Veterinaria y Zootecnia
Ciencias Sociales Periodismo e Información
1. Ciencias Económicas
2. Ciencias Psicológicas
3. Comunicación Social
4. Jurisprudencia, Ciencias Sociales y Políticas
68
Educación, Artes y Humanidades
1. Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación
Administración de Empresas
1. Ciencias Administrativas
OFERTA ACADEMICA
La oferta académica que ofrece la Universidad de Guayaquil se detalla a continuación:
FACULTADES CARRERAS DURACION TITULO QUE OTORGA
FACULTAD DE ARQUITECTURA Y URBANISMO
Arquitectura 10 semestres
Arquitecto/a
Diseño de Interiores
6 semestres Tecnólogo/a en Decoración de Interiores
8 semestres Licenciado/a en Diseño de Interiores.
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
Ingeniería Civil 5 años Ingeniero/a Civil
Tecnología en Topografía
6 semestres Tecnólogo/a en Topografía
Ingeniería de Sistemas Computacionales
8 semestres Ingeniero/a en Sistemas Computacionales.
Ingeniería en Networking
5 semestres Tecnólogo/a en Redes
8 semestres Ingeniero/a en Networking
FACULTAD DE CIENCIAS NATURALES
Biología 10 semestres
Biólogo/a
Ingeniería Geológica
10 semestres
Ingeniero/a Geólogo
Ingeniería Ambiental
9 semestres Ingeniero/a Ambiental
FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS
Ingeniería Agronómica
5 años Ingeniero/a Agrónomo
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Ingeniería Industrial
5 años Ingeniero/a Industrial
Ingeniería en Teleinformática
9 semestres Ingeniero/a en Teleinformática
Licenciatura en Sistemas de Información
4 años Licenciado/a en Sistemas de Información.
69
FACULTADES CARRERAS DURACION TITULO QUE OTORGA
Tecnología en Análisis en Sistemas
3 años Tecnólogo/a en Análisis de Sistemas
Tecnología en Mantenimiento, Seguridad e Higiene Industrial
3 años
Tecnólogo/a en Mantenimiento, Seguridad e Higiene Industrial.
Tecnología en Producción y Calidad Industrial
3 años Tecnólogo/a en Producción y Calidad Industrial
FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA
Ingeniería Química
5 años Ingeniero/a Químico
Licenciatura en Gastronomía
6 semestres Tecnólogo/a en Gastronomía
8 semestres Licenciado en Gastronomía
Ingeniería en Sistemas de Calidad y Emprendimiento
8 semestres Ingeniero/a en Sistemas de Calidad y Emprendimiento
FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS
Psicología 4 años Psicólogo/a
FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS
Química y Farmacia
5 años Químico/a Farmacéutico/a
FACULTAD DE ODONTOLOGÍA
Odontología 5 años Odontólogo/a
Auxiliar de Odontología
4 semestres Auxiliar de Odontología
Técnicos Dentales
4 semestres Técnicos Dentales
FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS
Psicología 4 años Psicólogo/a
FACULTAD DE CIENCIAS MÉDICAS
Medicina 7 años Médico/a
Obstetricia 5 años Obstetra
Enfermería 4 años Licenciado/a en Enfermería
Tecnología Médica
4 años Licenciado/a
3 años Tecnólogo/a Médico/a
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
Economía 4 años Economista
70
FACULTADES CARRERAS DURACION TITULO QUE OTORGA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Ingeniería Comercial
8 semestres Ingeniero/a Comercial
Contaduría Pública Autorizada
8 semestres Contador/a Público/a Autorizado.
Ingeniería en Tributación y Finanzas
8 semestres Ingeniero/a en Tributación y Finanzas
Ingeniería en Sistemas Administrativos Computarizados
8 semestres Ingeniero/a en Sistemas Administrativos Computarizados.
Ingeniería en Gestión Empresarial
6 semestres Administrativo Bilingüe
8 semestres Ingeniero/a en Gestión Empresarial
Ingeniería en Comercio Exterior
6 semestres Tecnólogo/a en Comercio exterior
8 semestres Ingeniero/a en Comercio Exterior.
Ingeniería en Márketing y Negociación Comercial.
8 semestres Tecnólogo/a en Negociación Comercial.
8 semestres Ingeniero/a en Márketing y Negociación Comercial.
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Comunicación Social
4 años Licenciado/a en Comunicación Social.
Publicidad y Mercadotecnia
4 años Licenciado/a en Publicidad y Mercadotecnia
Turismo y Hotelería
3 años Guía de Turismo
4 años Licenciado/a en Turismo y Hotelería
Camarografía 2 años Camarógrafo/a Profesional.
Fotografía 2 años Fotógrafo/a Profesional
Locución 2 años Locutor/a Profesional
Ingeniería en Diseño Gráfico
2 años Diseñador/a Profesional.
4 años Ingeniero/a en Diseño Gráfico
71
FACULTADES CARRERAS DURACION TITULO QUE OTORGA
FACULTAD DE EDUCACIÓN FÍSICA, DEPORTES Y
RECREACIÓN Educación Física
3 años Profesor/a de Educación Física
4 años Licenciado/a en Cultura Física
FACULTAD DE JURISPRUDENCIA, CIENCIAS
SOCIALES Y POLÍTICAS
Derecho 6 años Abogado/a de los Tribunales y Juzgados de la República
Sociología
2 años Técnico/a Superior en Manejo de Muestras de Población.
2.5 años Tecnólogo/a en Gerencia Social y Desarrollo Humano
4 años Sociólogo/a
Ciencias Políticas
2 años Técnico/a Superior en Manejo de Muestras de Población
2.5 años Tecnólogo/a en Análisis de Coyuntura y Liderazgo Político
4 años Politólogo/a
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN
Informática
3 años Tecnólogo/a Pedagógico en Informática
4 años Licenciado/a en Ciencias de la Educación.
Licenciatura en Arte
3 años Tecnólogo/a Pedagógico
4 años
Licenciado/a en Ciencias de la Educación Mención: Licenciatura en Arte
Comercio Exterior
3 años tecnólogo/a Pedagógico en Procesos Aduaneros y Comercio Electrónico
4 años
Licenciado/a en Ciencias de la Educación, Mención en Comercio Exterior.
Mercadotecnia y Publicidad
3 años Tecnólogo/a Pedagógico en Ventas y Diseño Gráfico Computarizado
72
FACULTADES CARRERAS DURACION TITULO QUE OTORGA
2 años
Licenciado/a en Ciencias de la Educación, Mención Márketing y Diseño Publicitario en Imágenes y Video.
Educadores de Párvulos
4 años
Licenciado/a en Ciencias de la Educación. Mención Educadores de Párvulos.
Licenciatura en Educación Básica
4 años
Licenciado/a en Ciencias de la Educación, Mención Educación Básica.
Lenguas y Lingüística
3 años Diploma de Eficiencia en idioma Inglés.
4 años
Licenciado/a en Ciencias de la Educación: Mención Lenguas y Lingüística
Bibliotecología y Archivología
3 años Bibliotecario/a Archivista
4 años Licenciado/a en Bibliotecología y Archivología.
Sistemas Multimedia
3 años Tecnólogo/a en Sistemas Multimedia Educacionales
4 años
Licenciado/a en Ciencias de la Educación Mención: Sistemas Multimedia
Promotor Docente Comunitario Ambiental
2 años Promotor/a Docente Comunitario Ambiental
3 años Tecnólogo en Promotor Docente Comunitario Ambiental
4 años Licenciado/a en Ciencias de la Educación
Historia y Geografía
4 años Profesor/a de Segunda Enseñanza
73
FACULTADES CARRERAS DURACION TITULO QUE OTORGA
5 años
Licenciado/a en Ciencias de la Educación Mención: Historia y Geografía
Químico Biológicas
4 años Profesor/a de Segunda Enseñanza
5 años
Licenciado/a en Ciencias de la Educación Mención: Químico Biológicas
Comercio y Administración
4 años Profesor/a de Segunda Enseñanza
5 años
Licenciado/a en Ciencias de la Educación Mención: Comercio y Administración
Filosofía y Ciencias Psicológicas
4 años Profesor/a de Segunda Enseñanza
5 años
Licenciado/a en Ciencias de la Educación Mención: Filosofía y Ciencias Psicológicas.
Físico Matemáticas
4 años Profesor/a de Segunda Enseñanza
5 años
Licenciado en Ciencias de la Educación Mención: Físico Matemáticas
Literatura y Español
4 años : Profesor/a de Segunda Enseñanza
5 años
Licenciado/a en Ciencias de la Educación Mención: Literatura y Español.
Licenciatura en Ciencias de la Educación
3 años Profesor/a de Educación Primaria.
4 años
Licenciado/a en Ciencias de la Educación Mención: Educación Primaria
Administración y Supervisión Educativa
2 años Administrador/a Educativo
74
FACULTADES CARRERAS DURACION TITULO QUE OTORGA
4 años
Licenciado en Ciencias de la Educación: Mención en Administración y Supervisión Educativa.
CUADRO DE ALUMNOS MATRICULADOS POR FACULTAD (AL 31/07/2015)
FACULTAD ESTUDIANTES MATRICULADOS
DE JURISPRUDENCIA, CIENCIAS SOCIALES Y POLÍTICAS
3,771
CIENCIAS MEDICAS 8,606
CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS
5,275
FILOSOFIA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACION
5,502
CIENCIAS QUIMICAS 828
CIENCIAS ECONOMICAS 1,648
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 12,055
ODONTOLOGIA 2,046
CIENCIAS NATURALES 736
ARQUITECTURA Y URBANISMO 1,234
INGENIERIA QUIMICA 2,205
COMUNICACIÓN SOCIAL 4,671
INGENIERIA INDUSTRIAL 2,824
CIENCIAS PSICOLOGICAS 1,653
MEDICINA, VETERINARIA Y ZOOTECNIA
171
EDUCACION FISICA, DEPORTE Y RECREACION
405
CIENCIAS AGRARIAS 284
CIENCIAS PARA EL DESARROLLO 154
ESTUDIANTES MATRICULADOS UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
53,499
MODELO DE FACULTAD
Dada la cantidad de facultades, carreras y la variedad de departamentos que se describen en sus respectivos sitios WEB, tomaremos como modelo de análisis a las Carreras de Ingeniería en Sistemas Computacionales y Networking – Telecomunicaciones, de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas como referencia.
75
El modelo cuenta con los siguientes departamentos:
Coordinación Académica
Acreditación
Vinculación
Investigación
Seguimiento a Graduados
Titulación
Rediseño Curricular
Los servicios ofrecidos, son los siguientes:
Pregrado
Posgrado
Educación Continua
76
ANEXO #2: Propuesta de cadena de valor del modelo CISC - CINT
77
ANEXO #3: Propuesta de Manual de Políticas Coordinación Académica
Objetivo Determinar de manera clara y precisa las acciones a seguir dentro de cada uno de los procedimientos correspondientes a la Coordinación Académica.
Marco Legal La presente política señala sus lineamientos a partir de las siguientes normativas:
1. Constitución de la República del Ecuador
2. Ley Orgánica de Educación Superior
3. Reglamento de Régimen Académico
4. Reglamento gratuidad de la educación superior
5. Reglamento para el proceso de Evaluación, Calificación y Recalificación
6. Reglamento de matrículas y otras tasas
Glosario MPP: Manual de Políticas y Procedimientos
IES: Instituto de Educación Superior
UG: Universidad de Guayaquil
CISC: Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales
Educación superior de grado o de tercer nivel: Este nivel proporciona una
formación general orientada al aprendizaje de una carrera profesional y
académica, en correspondencia con los campos amplios y específicas de la
Clasificación Internacional Normalizada de la Educación (CINE) de la
Organización de las Naciones Un idas para la Educación, la Ciencia y la Cultura
(UNESCO). Los profesionales de grado tendrán la capacidad de conocer o
incorporar en su ejercicio profesional los aportes científicos, tecnológicos,
metodológicos y los saberes ancestrales y globales.
Ingenierías y arquitectura: Forman profesionales capaces de aplicar las ciencias
básicas y usar herramientas metodológicas para la solución de problemas
concretos, mediante el diseño, perfeccionamiento, implementación y evaluación
de modelos y estrategias de innovación tecnológica.
Control de Cambios
Fecha Versión Creado por Descripción de la modificación
DD-MM-AAAA
0.1
78
CA-POL-001 Políticas de Coordinación Académica
Organización del aprendizaje La organización del aprendizaje consiste en la planificación del proceso formativo del estudiante, a través de actividades de aprendizaje con docencia, de aplicación práctica y de trabajo autónomo, que garantizan los resultados pedagógicos correspondientes a los distintos niveles de formación y sus modalidades. La organización del aprendizaje deberá considerar el tiempo que un estudiante necesita invertir en las actividades formativas y en la generación de los productos académicos establecidos en la planificación micro curricular. La organización del aprendizaje tendrá como unidad de planificación el período académico.
Planificación y equivalencias de la organización del aprendizaje La organización del aprendizaje permite la planificación curri cular en un nivel de formación y en una modalidad especifica de la educación superior. La planificación se realizará con horas de sesenta minutos que serán distribuidas en los campos de formación y unidades de organización del currículo. Para efectos de la movilidad estudiantil a nivel nacional, el número de horas de una asignatura, curso o sus equivalentes, deberá traducirse en créditos de 40 horas. Para efectos de la movilidad estudiantil a nivel internacional, las instituciones de educación superior en ejercicio de su autonomía responsable podrán aplicar el sistema de créditos con otras equivalencias, siempre y cuando se ajusten a lo determinado en el Reglamento de Régimen Académico.
Período académico ordinario A efectos de facilitar la movilidad académica en el Sistema de Educación Superior, las Facultad implementarán al menos dos períodos académicos ordinarios al año, con un mínimo de 16 semanas efectivas para la realización de actividades formativas en cada período. En el caso de las carreras de Medicina Humana y de nivel tecnológico superior o sus equivalentes, el período académico ordinario tendrá una duración mínima de 18 semanas efectivas. En todos los casos, la fase de evaluación podrá ser planificada dentro o fuera de cada periodo académico ordinario. Durante la semana de trabajo académico, un estudiante a tiempo completo deberá dedicar 50 horas para las actividades de aprendizaje. En la Facultad, el inicio de las actividades de cada periodo académico ordinario, se realizará en los meses de abril o mayo, y de septiembre u octubre.
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Período Académico Extraordinario. La Facultad podrá implementar, adicionalmente, períodos académicos extraordinarios en un número menor a 16 semanas durante el año académico, de tal manera que las actividades formativas y de evaluación se concentren en el correspondiente período.
Número de asignaturas, cursos o sus equivalentes por Carrera de la Facultad A efectos de racionalizar y optimizar el proceso de aprendizaje, las Carreras planificarán sus currículos con un número máximo de 60 asignaturas. Las asignaturas, cursos o sus equivalentes en las carreras de modalidad presencial se distribuirán de manera secuencial e intensiva a lo largo de los periodos académicos en jornadas de hasta 6 horas diarias para el componente de docencia, con al menos dos asignaturas, cursos o similares por periodo académico ordinario. Son estudiantes regulares de las Facultad, quienes se encuentren matriculados en al menos el 60% de las asignaturas, cursos o sus equivalentes, que permite su malla curricular, por cada periodo académico ordinario. Ningún profesor podrá dictar más de tres diferentes asignaturas, cursos o sus equivalentes, de manera simultánea en un período académico ordinario, independientemente del número de paralelos que la Facultad le asigne.
Carga horaria y duración de las carreras de la Facultad. Para la obtención de los títulos que ofrecen la Carreras de la Facultad se requieren de 8,000 horas, con una duración de diez períodos académicos ordinarios. Estos estudios sólo podrán realizarse a tiempo completo y bajo modalidad presencial.
Planificación, seguimiento y evaluación de la organización del aprendizaje. La organización del aprendizaje deberá constar en el diseño curricular de las carreras y programas y en su correspondiente portafolio académico. Este diseño curricular será sometido a procesos de seguimiento y evaluación por parte de las instituciones de educación superior.
Unidades de organización curricular
Unidad básica.- Es la unidad curricular que introduce al estudiante en el aprendizaje de las ciencias y disciplinas que sustentan la carrera, sus metodologías e instrumentos, así como en la contextualización de los estudios profesionales
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Unidad profesional.- Es la unidad curricular que está orientada al conocimiento del campo de estudio y las áreas de actuación de la carrera, a través de la integración de las teorías correspondientes y de la práctica pre profesional;
Unidad de titulación.- Es la unidad curricular que incluye las asignaturas, cursos
o sus equivalentes, que permiten la validación académica de los conocimientos, habilidades y desempeños adquiridos en la carrera para la resolución de problemas, dilemas o desafíos de una profesión. Su resultado final fundamental es: a) el desarrollo de un trabajo de titulación, basado en procesos de investigación e intervención o, b) la preparación y aprobación de un examen de grado de carácter complexivo.
Campos de formación del currículo
Los campos de formación son formas de clasificación de los conocimientos disciplinares, profesionales, investigativos, de saberes integrales y de comunicación, necesarios para desarrollar el perfil profesional y académico del estudiante al final de la carrera o programa. La distribución de los conocimientos de un campo de formación deberá ser progresiva y su forma de agrupación será en cursos, asignaturas o sus equivalentes. La organización de los campos de formación está en correspondencia con el nivel de formación académica. Las carreras y programas deberán incluir en la planificación de los campos de formación, redes, adaptaciones y vinculas transversales, que permitan abordar el aprendizaje de modo integrado e innovador. Los campos de formación se organizarán de la siguiente manera:
1. Fundamentos teóricos.- Integra el conocimiento de los contextos, principios,
lenguajes, métodos de la o las disciplinas que sustentan la profesión, estableciendo
posibles, integraciones de carácter multi e interdisciplinar.
2. Praxis profesional.- Integra conocimientos teóricos - metodológicos y técnico –
instrumentales de la formación profesional e incluye las prácticas pre profesionales,
los sistemas de supervisión y sistematización de las mismas.
3. Epistemología y metodología de la investigación.- Integra los procesos de
indagación, exploración y organización del conocimiento profesional cuyo estudio
está distribuido a lo largo de la carrera. Este campo genera competencias
investigativas que se desarrollan en los contextos de práctica de una profesión. En
este campo formativo se incluirá el trabajo de titulación.
4. Integración de saberes, contextos y cultura.- Comprende las diversas perspectivas
teóricas, culturales y de saberes que complementan la formación profesional, la
educación en valores y en derechos ciudadanos, así como el estudio de la realidad
socio-económica, cultural y ecológica del país y el mundo. En este campo formativo
se incluirán además, los itinerarios multiprofesionales, multidisciplinares,
interculturales e investigativos.
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5. Comunicación y lenguajes.- Comprende el desarrollo del lenguaje y de habilidades
para la comunicación oral, escrita y digital, necesarios para la elaboración de
discursos y narrativas académicas y científicas. Incluye. Además aquellas
asignaturas, cursos, o sus equivalentes, orientados al dominio de la ofimática
(manejo de nuevas tecnologías de la información y la comunicación). y
opcionalmente, de lenguas ancestrales.
Las asignaturas destinadas al aprendizaje de la ofimática. Serán tomadas u homologadas necesariamente desde el inicio de la carrera, pudiendo los estudiantes rendir una prueba de suficiencia y exoneración, general o por niveles, al inicio de cada periodo académico. Las asignaturas destinadas al aprendizaje de la ofimática. Serán tomadas u homologadas necesariamente desde el inicio de la carrera, pudiendo los estudiantes rendir una prueba de suficiencia y exoneración, general o por niveles, al inicio de cada periodo académico.
Aprendizaje de una lengua extranjera Las asignaturas destinadas a los aprendizajes de la lengua extranjera podrán o no formar parte de la malla curricular de la carrera. Sin embargo, la Facultad garantizará el nivel de suficiencia del idioma para cumplir con el requisito de graduación de las carreras de nivel técnico, tecnológico superior o sus equivalentes y tercer nivelo grado, deberán organizar u homologar las asignaturas correspondientes desde el inicio de la carrera. La suficiencia de la lengua extranjera deberá ser evaluada una vez que el estudiante haya cursado y aprobado el 60% de las asignaturas de la carrera; tal prueba será habilitante para la continuación de sus estudios, sin perjuicio de que este requisito pueda ser cumplido con anterioridad. Las instituciones de educación superior, además de sus propios profesores, podrán contar con técnicos docentes para la realización de cursos de idiomas regulares, que sirvan a los estudiantes en el propósito de aprender una lengua extranjera.
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Anexo #4: Propuesta de Diagrama del proceso de elaboración de horarios de clase
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Anexo #5: Propuesta de Manual de Políticas de Gestión de Inscripción
Objetivo Determinar de manera clara y precisa las acciones a seguir dentro de cada uno de los procedimientos correspondientes a la Gestión de Inscripción.
Marco Legal La presente política señala sus lineamientos a partir de las siguientes normativas:
1. Constitución de la República del Ecuador
2. Ley Orgánica de Educación Superior
3. Reglamento de Régimen Académico
4. Reglamento gratuidad de la educación superior
5. Reglamento para el proceso de Evaluación, Calificación y Recalificación
6. Reglamento de matrículas y otras tasas
Glosario MPP: Manual de Políticas y Procedimientos
IES: Instituto de Educación Superior
UG: Universidad de Guayaquil
CISC: Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales
Educación superior de grado o de tercer nivel: Este nivel proporciona una
formación general orientada al aprendizaje de una carrera profesional y
académica, en correspondencia con los campos amplios y específicas de la
Clasificación Internacional Normalizada de la Educación (C INE) de la
Organización de las Naciones Un idas para la Educación, la Ciencia y la Cultura
(UNESCO). Los profesionales de grado tendrán la capacidad de conocer o
incorporar en su ejercicio profesional los aportes científicos, tecnológicos,
metodológicos y los saberes ancestrales y globales.
Ingenierías y arquitectura: Forman profesionales capaces de aplicar las ciencias
básicas y usar herramientas metodológicas para la solución de problemas
concretos, mediante el diseño, perfeccionamiento, implementación y evaluación
de modelos y estrategias de innovación tecnológica.
Control de Cambios
Fecha Versión Creado por Descripción de la modificación
DD-MM-AAAA
0.1
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GI-POL-001 Políticas de Aspirantes de ingreso
Aspirantes Bachilleres La Facultad garantiza el acceso a los bachilleres que hayan cumplido con lo dispuesto en el Sistema Nacional de Admisión y Nivelación, y en el presente reglamento. Para ser estudiante de las Carreras que ofrece la Facultad, se requiere poseer título de bachiller, haber rendido la prueba de admisión, aprobar el examen de exoneración o aprobar el curso de nivelación y cumplir con los requisitos determinados por el presente reglamento. Los bachilleres que deseen matricularse por primera vez en la Universidad de Guayaquil deben solicitar la matrícula en la Secretaría de la Facultad donde ingresarán, presentando dentro del plazo fijado los siguientes documentos:
Solicitud de matrícula dirigida a la primara autoridad de la Unidad Académica;
Solicitud de asignaturas en las que se matriculará, considerando su tiempo
disponible y los prerrequisitos establecidos en el programa académico;
Certificado de aprobación del curso de nivelación;
Hoja de datos personales;
Copia auténtica o fotocopia certificada del acta de grado de bachiller, si es
colegio particular refrendada por los organismos de educación respectivos, si el
título de bachiller es obtenido en el exterior, este debe ser refrendado en los
Ministerios de Educación y Relaciones Exteriores;
Fotos tamaño carnet;
Fotocopia del Certificado de votación, (18 años en adelante)
En el caso de estudiantes extranjeros deben presentar su visa de estudios en el
país; y,
Fotocopia a color de la cédula de ciudadanía
El secretario de cada Facultad procederá a verificar dicha documentación y abrirá la respectiva carpeta individual que contendrá los documentos.
Aspirantes de otras Universidades Los aspirantes a ingresar a cualquiera de las Unidades Académicas que provengan de otra Universidad, previo el pago de las tasas correspondientes, deberán presentar la solicitud de cambio con toda la documentación original y se someterán a las normativas exigidas por la Universidad de Guayaquil. Las solicitudes deberán presentarse 60 días antes del inicio del periodo de matriculación, de acuerdo a la disponibilidad de cupos.
Aspirantes de otras Facultades de la Universidad de Guayaquil En caso de cambio de Facultad, dentro de la Universidad de Guayaquil, el estudiante solicitará la certificación de los documentos en la Secretaría de la Facultad de origen; la certificación será el documento habilitante en la Unidad Académica de destino; y los originales quedarán en la Unidad Académica de procedencia. Las solicitudes deberán presentarse en las fechas que determinen sus autoridades.
GI-POL-002 Políticas del Sistema Académico.
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Credenciales de acceso al Sistema Las credenciales de acceso al Sistema Académico, serán otorgadas a todos los estudiantes nuevos de la Facultad una vez que se cumplan los requisitos estipulados en la Política de aspirantes de ingreso, para lo cual deberán gestionar la recepción de las mismas con la Secretaría de la Facultad.
Cuentas de Usuario
1. El uso de la cuenta de usuario es responsabilidad de la persona a la que está asignada. La cuenta es para uso personal e intransferible.
2. La cuenta de usuario se protegerá mediante una contraseña. La contraseña asociada a la cuenta de usuario, deberá seguir los Criterios para la Construcción de Contraseñas Seguras descrito más abajo.
3. Las cuentas de usuario (usuario y contraseña) son sensibles a mayúsculas y minúsculas, es decir que estas deben ser tecleadas como están.
4. No compartir la cuenta de usuario con otras personas: compañeros de trabajo, amigos, familiares, etc.
5. Si se detecta o sospecha que las actividades de una cuenta de usuario puede comprometer la integridad y seguridad de la información, el acceso a dicha cuenta será suspendido temporalmente y será reactivada sólo después de haber tomado las medidas necesarias a consideración del Administrador del Sistema.
Criterios en la construcción de contraseñas seguras Una contraseña segura deberá cumplir con las siguientes características:
La longitud debe ser al menos de 8 caracteres.
Contener caracteres tanto en mayúsculas como en minúsculas.
Puede tener dígitos y caracteres especiales como _, -, /, *, $, ¡, ¿, =, +, etc.
No debe ser una palabra por sí sola, en ningún lenguaje, dialecto, jerga, etc.
No debe ser un palíndromo (ejemplo: agasaga)
No debe ser basada en información personal, nombres de familia, etc.
Procurar construir contraseñas que sean fáciles de recordar o deducir.
Algunos ejemplos de contraseñas NO seguras por si solas: o Nombres de familiares, mascotas, amigos, compañeros de trabajo,
personajes, etc. o Cualquier palabra de cualquier diccionario, términos, sitios, compañías,
hardware, software, etc. o Cumpleaños, aniversarios, información personal, teléfonos, códigos
postales, etc. o Patrones como 1234?, aaabbb, qwerty, zyxwvuts, etc. o Composiciones simples como: MINOMBRE1, 2minombre, etc.
Recuperación de contraseñas El sistema académico, deberá proveer al estudiante opciones para la recuperación de contraseñas, valiéndose del registro previo de preguntas de desafío o mediante el registro de una cuenta de correo para el envío del link de restauración.
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GI-POL-003 Políticas de registro de materias
Generación de turnos para registro de materias Las autoridades de la Facultad, definirán el periodo de registro de materias en el calendario académico de cada semestre alineándose a lo estipulado en la Política de Coordinación Académica. Para solicitar el turno, el estudiante deberá utilizar el Sistema Académico de la Facultad, en el periodo definido. Los turnos se asignaran en orden de llegada y se definirá día y hora a partir de los cuales el estudiante podrá registrar las materias a cursar en el Semestre. El estudiante no podrá registrar sus materias, antes del día y hora indicados. El turno tendrá una vigencia de 48 horas, en caso de que el turno caduque, el estudiante deberá solicitar un nuevo turno.
Selección de Materias El estudiante deberá seleccionar al menos 2 materias mediante el Sistema Académico, en caso de que se justifique registrar una sola materia, la inscripción deberá ser gestionada mediante la secretaría de la Facultad. El estudiante solo podrá seleccionar las materias cuyo flujo este habilitado, en base a las definiciones de la malla curricular vigente, siempre y cuando, no exista más de dos niveles de diferencia entre las materias seleccionadas. La selección de las materias de segunda matricula es de carácter mandatorio.
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Anexo #6: Propuesta de Diagrama del proceso de ingreso de aspirantes
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Anexo #7: Propuesta de Diagrama del proceso de ingreso al Sistema Académico
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Anexo #8: Propuesta de Diagrama del proceso de registro de materias
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Anexo #9: Propuesta de Manual de Políticas de Gestión de Matriculación
Objetivo Determinar de manera clara y precisa las acciones a seguir dentro de cada uno de los procedimientos correspondientes a la Gestión de Matriculación.
Marco Legal La presente política señala sus lineamientos a partir de las siguientes normativas:
1. Constitución de la República del Ecuador
2. Ley Orgánica de Educación Superior
3. Reglamento de Régimen Académico
4. Reglamento gratuidad de la educación superior
5. Reglamento para el proceso de Evaluación, Calificación y Recalificación
6. Reglamento de matrículas y otras tasas
Glosario MPP: Manual de Políticas y Procedimientos
IES: Instituto de Educación Superior
UG: Universidad de Guayaquil
CISC: Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales
Educación superior de grado o de tercer nivel: Este nivel proporciona una
formación general orientada al aprendizaje de una carrera profesional y
académica, en correspondencia con los campos amplios y específicas de la
Clasificación Internacional Normalizada de la Educación (C INE) de la
Organización de las Naciones Un idas para la Educación, la Ciencia y la Cultura
(UNESCO). Los profesionales de grado tendrán la capacidad de conocer o
incorporar en su ejercicio profesional los aportes científicos, tecnológicos,
metodológicos y los saberes ancestrales y globales.
Ingenierías y arquitectura: Forman profesionales capaces de aplicar las ciencias
básicas y usar herramientas metodológicas para la solución de problemas
concretos, mediante el diseño, perfeccionamiento, implementación y evaluación
de modelos y estrategias de innovación tecnológica.
Control de Cambios
Fecha Versión Creado por Descripción de la modificación
DD-MM-AAAA
0.1
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GM-POL-001 Políticas de Matriculación Ordinaria y Extraordinaria
Matriculación Ordinaria Los periodos de matrículas ordinarias serán: para el primer semestre durante todo el mes de marzo; y, para el segundo semestre todo el mes de septiembre. Los libros de matrículas serán cerrados el último día laborable del mes de marzo y de septiembre de cada año. La matriculación ordinaria se podrá prorrogar hasta los diez primeros días laborables del mes de abril y los diez primeros días del mes de octubre, a criterio de las autoridades de las respectivas Unidades Académicas. Las extraordinarias o especiales se realizarán los diez primeros días laborables del mes de abril y los diez primeros días del mes de octubre.
Matriculación Extraordinaria Pasado el período de prórroga de diez días que constituye el período de matrículas extraordinarias o especiales, desde el Centro de Cómputo se cerrarán los libros de matrículas y ningún estudiante podrá ser ingresado al sistema. La apertura del libro de matrículas se podrá realizar para casos especiales legalmente comprobados por Comisión Académica de la Universidad y la autorización a Cómputo será otorgada por el Rector de la Universidad. No existirá otro tipo de matrícula que no sea, ordinaria y especial o extraordinaria.
GM-POL-002 Políticas de Gratuidad La condición de estudiante regular de la Universidad se la adquiere cuando se entrega la constancia de matrícula en la Secretaría de cada Unidad Académica y se haya matriculado por lo menos en el 60% de asignaturas del semestre o año referencial, caso contrario perderá la gratuidad. Los estudiantes que sigan simultáneamente dos carreras se someterán a la gratuidad en la carrera que primero se hayan matriculado, la segunda carrera no se someterá a proceso de gratuidad. Todos los estudiantes podrán matricularse hasta por dos veces en la misma asignatura; la segunda matrícula de la asignatura no está dentro de la gratuidad. De perder más del 30% del total de asignaturas del programa académico cursado en el desarrollo de su carrera, los alumnos perderán su derecho a la gratuidad y a partir de ese momento cancelarán el valor total de las asignaturas restantes. Para tener acceso al derecho de la gratuidad el estudiante debe matricularse por lo menos en el 60% de asignaturas componentes del semestre. Si un estudiante no se matricula en por lo menos el 60% de asignaturas del semestre inicial, debe pagar el valor asignado a todas las asignaturas en las que se matricula, es decir, no se hace beneficiario de la gratuidad por ese semestre.
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Si el estudiante no aprueba una asignatura, la segunda o tercera matrícula de ésta tendrá el costo respectivo fijado por el Órgano Colegiado Académico Superior. Los estudiantes de la Universidad de Guayaquil pierden totalmente el derecho a la gratuidad cuando han perdido el 30% de asignaturas componentes de la malla curricular cursada; a partir de ese momento deberán pagar el valor determinado en el arancel de cada matrícula. El porcentaje es en términos acumulativos, es decir, considerando las asignaturas en las que se matricula, de 9 asignaturas de un semestre, para perder definitivamente la gratuidad, se requiere reprobar tres; si pierde en dos sigue siendo acreedor a la gratuidad, en el referencialmente segundo semestre se matricula en 9, (si le permite los prerrequisitos), el programa cursado es de 18 asignaturas; por lo tanto, para perder la gratuidad requiere de perder mínimo 6 asignaturas, y así sucesivamente. Si un estudiante se retira de una Carrera y se reincorpora como estudiante regular dentro del tiempo máximo establecido en el reglamento de régimen académico, continuará gozando del derecho de la gratuidad de la educación superior.
CUADRO DE VALORES POR NÚMERO DE MATRÍCULA
GM-POL-003 Anulación de Matricula El Órgano Colegiado Académico Superior ANULARÁ la matrícula a un estudiante cuando haya sido sancionado de acuerdo con lo dispuesto por la Ley de Educación Superior, el Estatuto Orgánico de la Universidad y por el Reglamento respectivo. Un estudiante voluntariamente, podrá retirarse de una o varias asignaturas en un período académico en un plazo de hasta 30 días contados a partir de la fecha de inicio de las actividades académicas, una vez registrado la cancelación de la orden de pago generada en el proceso de matriculación, en situaciones de caso fortuito o fuerza mayor, enfermedad embarazo o situaciones similares
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debidamente documentadas que le impidan continuar sus estudios, estos casos serán conocidos y aprobados por la instancia correspondiente de la Carrera. En caso de retiro voluntario y caso fortuito o fuerza mayor, la matrícula correspondiente a esta asignatura quedará sin efecto y no se contabilizará para la aplicación de las políticas de gratuidad. En ninguno de los casos anteriores, la Universidad rembolsará los valores pagados por el alumno.
GM-POL-004 Tercera de Matricula Requisitos para aprobación de cursos y carreras.- Los requisitos de carácter académico y disciplinario necesarias para la aprobación de cursos y carreras, constarán en el Reglamento de Régimen Académico, en los respectivos estatutos, reglamentos y demás normas que rigen al Sistema de Educación Superior. Solamente en casos establecidos excepcionalmente en el estatuto de cada institución, un estudiante podrá matricularse hasta por tercera ocasión en una misma materia o en el mismo ciclo, curso o nivel académico. En la tercera matrícula de la materia, curso o nivel académico no existirá opción a examen de gracia. No existe por ningún concepto la cuarta matrícula.
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Anexo #10: Propuesta de Diagrama del Proceso de matriculación
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Anexo #11: Propuesta de Diagrama del proceso de anulación de materias
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