Universidad APEC(UNAPEC)

Decanato de Artes y ComunicaciónEscuela de Publicidad

Estrategia de relaciones públicas: Evento de lanzamiento para la franquicia italiana Bottega Verde durante el período Junio - Agosto 2009

Sustentantes:

Gina Elena Nin Valdez / 2005.1534Mario Abraham Fernández Arbaje / 2005.1792

Mariela Lamarche Jiménez / 2005.1878

Asesores:

Facundo HernándezAndrés Morillo

Monografía para optar por el título de: Licenciado en Publicidad

Distrito Nacional, República Dominicana2009

ÍNDICE DE CONTENIDO

AGRADECIMIENTOS / Pág. 3

DEDICATORIAS / Pág.8

RESUMEN / Pág. 15

INTRODUCCIÓN / Pág. 18

CAPÍTULO I: LA COSMETOLOGÍA

1.0 HISTORIA DE LA BELLEZA ESTÉTICA / Pág. 21

1.1 COSMETRÍA, INTRODUCCIÓN HISTÓRICA / Pág. 28

1.1.1 DEFINICIÓN Y FUNDAMENTOS / Pág. 30

1.2 LOS COSMÉTICOS / Pág. 32

1.2.1 CLASIFICACIÓN DE ACUERDO A SU FUNCIONALIDAD / Pág. 33

1.2.2 FORMAS COSMÉTICAS / Pág. 34

1.3 COSMIATRÍA NATURAL / Pág. 39

1.4 HISTORIA BOTTEGA VERDE / Pág. 40

1.5 LÍNEAS DE COSMÉTICOS Y PRODUCTOS POR LÍNEAS DE BOTTEGA VERDE / Pág. 42

1.6 BOTTEGA VERDE EN SANTO DOMINGO (ENTREVISTA A UNO DE LOS PROPIETARIOS) / Pág. 47

CAPÍTULO II: LOS EVENTOS COMO HERRAMIENTA DE RELACIONES PÚBLICAS

2.0 LOS EVENTOS, RESEÑA HISTÓRICA / Pág. 52

2.1 QUÉ ES UN EVENTO / Pág. 56

2.1.1 BENEFICIOS DE REALIZAR UN EVENTO / Pág. 61

2.2. GUÍA PARA LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS / Pág. 62

2.2.1 FUNDAMENTOS / Pág. 64

2. 3 ORGANIZACIÓN DE UN EVENTO / Pág. 66

2.3.1 PREPARACIÓN - EJECUCIÓN - SEGUIMIENTO / Pág. 68

2.3.2 CADA ASPECTO EN DETALLE /Pág. 69

CAPÍTULO III: PROPUESTA DE EVENTO DE LANZAMIENTO BOTTEGA VERDE

3.0 POR QUÉ HACER UN EVENTO DE LANZAMIENTO / Pág. 78

3.1 CONCEPTUALIZACIÓN / Pág. 79

3.2 FECHA / Pág.81

3.3 ELABORACIÓN DEL LISTADO DE INVITADOS / Pág. 82

3.4 LAS INVITACIONES / Pág. 85

3.5 AMBIENTACIÓN PREVIA A LOS ACTOS / Pág.88

3.6 LOS POSIBLES SALONES / Pág. 88

3.6.1 ELECCIÓN DEL SALÓN / Pág. 95

3.7 DECORACIÓN Y AMBIENTACIÓN DEL ESPACIO / Pág. 96

3.8 INFRAESTRUCTURA ESPACIAL / Pág. 100

3.9 RECURSOS TÉCNICOS / Pág. 101

3.10 ALIMENTOS Y BEBIDAS / Pág. 102

3.11 EL PLAN DE COMUNICACIÓN / Pág. 103

3.12 DISCURSO EN EL EVENTO / Pág. 108

3.13 EL PERSONAL / Pág. 114

3.14 LOGÍSTICA DEL EVENTO / Pág. 115

3.15 OBSEQUIO / Pág. 116

3.16 PRESUPUESTO / Pág. 117

BIBLIOGRAFÍA / Pág. 121

ANEXOS / Pág. 128

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AGRADECIMIENTOS

6

A Dios, gracias por habernos guiado en el camino, por darnos la fuerza para rebasar los obstáculos y por permitirnos finalizar esta

etapa de nuestras vidas de la mejor manera.

A nuestros padres, por siempre apoyarnos en todo. Sin su amor y comprensión no lo hubiésemos logrado.

A nuestros asesores, por enseñarnos y dirigirnos en este proceso. Se les agradece el esfuerzo y esmero que pusieron para que hiciéra-

mos un trabajo digno de profesionales.

A nuestros compañeros y amigos que sin ellos no hubiera sido lo mismo. Fue mucho el apoyo que desinteresadamente nos brindaron.

Gracias por hacer el camino un poco más agradable.

Por último, a nosotros mismos, por formar un buen equipo, haciendo posible lograr una de nuestras metas y preparándonos para las

nuevas que han de venir.

7

DEDICATORIAS

8

Gina Nin

A Dios, por hacerme una persona afortunada. Por darme la vida, por acompañarme y guiarme a través de ella. Por hacerme aprender

a través de mis propios errores y darme las fuerzas para superarlos y lograr mis objetivos. Por permitirme sorprenderme a mí misma con

lo que soy capaz de hacer y hacerme ver con ello que con disposición y esfuerzo todo se puede lograr.

A mis padres, los mejores que alguien puede pedir. Por apoyarme 101% todo el tiempo en todo lo que emprendo ¡Gracias! A Papi,

Porque a pesar de no entender del todo esto de la publicidad, siempre has sabido respaldarme. Porque crees en mí. Gracias por estar

justo detrás mío, sosteníendome en cada paso que doy. Te Amo. A Mami… ¡AY MAMI! A ti te debo dedicar esto y mi vida entera sólo por

dármela. Por ser mi ejemplo de fortaleza y objeto de mi mayor admiración. Porque mis trasnoches fueron los tuyos y siempre escuchaba

un “¿Vas bien? ¿En qué te ayudo?”. Te Amo y sin tí, seguro no lo hubiera logrado.

A mis hermanas. Angelina y Margie. Mil gracias por trazarme un camino con su ejemplo y crear un standard que me obliga a ser

mejor cada día porque no lo puedo dejar caer. Gracias por brindarme su apoyo, por ser mis fuentes de consulta. Por creer en mí y exigirme

más y hacerme dar más. Las Amo y no me imagino mejores hermanas que ustedes dos.

A Ariel. ¡Colega! Gracias por todas las charlas sobre diseño, por los consejos y sugerencias. Han sido más útiles de lo que piensas. Te

quiero un montón.

9

¡A mis mosqueteras, las otras tres patas de la mesa, el resto de mi cuarteto perfecto! ¡Laura, Mariela y Yahidil! Gracias por añadir, con

sus personalidades tan distintas y peculiares, un valor agregado a mi vida. Por siempre hacerme tener la seguridad de que cada proyecto iba

a salir bien, por difícil que pareciera, simplemente porque las tenía en mi equipo. ¡¡¡Por romper!!! Jajaja. Por 4 años inolvidables. ¡¡Las Adoro!!

A Julio, por acompañarme a través de este proceso de mi monográfico y brindarme tu apoyo incondicional. Por estar ahí conmigo, por

preocuparte y estar pendiente de cada amanecida. Por hacer mis noches largas un poco más placenteras porque mi artista tocaba para

mí. ¡Te Adoro!

A mi equipo de monográfico. Señores, ya es una realidad. ¡Lo hicimos! A pesar de las dificultades, logramos sacar lo mejor de cada

cual y obtener un buen resultado.

A mis amigos y el resto de mis familiares, por apoyarme y responder con un sí a cada llamado de ayuda. Por participar de mi vida

y enriquecerla. Por poner en mi cara una sonrisa y sobre todo por entender cada vez que un trabajo o un final acaparaba mi atención

haciéndome desaparecer un poco del mapa. Los quiero y es un privilegio para mí, tenerlos en mi vida.

G!

10

Mario Fernández

Quisiera agradecer a todos aquellos que formaron parte de esta especial etapa en mi vida, la de estudiante universitario. Hay quienes

me acompañan desde etapas anteriores y es algo que valoro mucho y siempre llevo presente.

Gracias señor por ser parte de mi vida y dejarme ser parte de la tuya. Gracias por darme la oportunidad de vivir esta increíble expe-

riencia y por estar ahí durante ella, que no fue “paja´e coco”.

A mi padre, gracias por ser un ejemplo como profesional y como persona. Por enseñarme la honestidad, el servicio, la entrega y la

dedicación. A mi madre, gracias por tu comprensión e inigualable cariño, por mostrarme la solidaridad y el cariño, y brindarme tantos

momentos de risas. Siempre me apoyaron todos mis experimentos, y eso incentivó mi inagotable deseo de conocer y por apoyar siempre

mis inclinaciones al arte.

A mis tres hermanos, por estar siempre ahí, por apoyarme y ayudarme, y en algunas ocasiones hacerme entrar en razón y guiarme.

Mil veces gracias. A ustedes en conjunto por ser más que mi familia. Que dentro de esta está Doña Belkis…

A mis abuelos, tíos, tías y primos, por todo su respaldo y ánimos.

A Mariel Amelia Cruz Luna, naranjita, por formar parte de mi vida, por apoyarme en casi todo lo que hago, por nunca perder las

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esperanzas en mi, ni en mis sueños y proyectos. Gracias por siempre estar ahí para mi, por todas tus ayudas, por hacerme sonreír y por

la forma tan peculiar como nos conocimos.

A quienes forman parte de mi vida desde hace muuuchos años, mis amigos del colegio, los MANGAN, Charlene, Mayra y Amelia, y

mis dos comunidades. Gracias por ayudarme a ser lo que soy.

Agradezco mucho a Dios por hacerme llegar a un grupo de personas muy característicos, con distintas formas de ser, pero con una

misma alegría, sonrisa y ganas de vivir. Un grupo que en cuanto llegué me quise quedar.

Considero que son personas con mucho que aportar, de las cuales aprendí y me reí un mundo. Y tambien compartimos experiencias

y aventuras juntos.

Quiero decirles GRACIAS. Por mí, por ustedes, por nosotros.

Aquí estuvimos 4 años, no echamos para atrás y aquí estamos, en la salida. ¡¡¡Felicidades!!!

Laura, Yahidil, Mariela, Gina (mis mujeres), Julián, Luisito, Ramón, Katherine, Fernando, Pepo, Carmencita, Paola, Bia, Joel, Javier,

Abraham… ¡¡LO HICIMOS!! Este es un logro de todos. En especial a Mariela y Gina, mis compañeras. Mucho trabajo, mucho dolor de

cabeza, pero la mejor satisfacción. ¡SE ACABÓ! Fue y seguirá siendo un honor.

Que Dios los bendiga a todos.Y siempre, GRACIAS.

12

Mariela Lamarche

A Dios, por darme la fuerza y guiarme por el camino del bien.

A mis padres, Maricela Jiménez y Amado Lamarche. Gracias por ser como son, por estar siempre conmigo y apoyarme en todo; por

querer siempre lo mejor para mi, por permitirme ser, por darme una buena educación y orientarme siempre; por confiar en mí y por estar

conmigo en todos los momentos de mi vida. Los amo.

A mi hermanito Amaury, por siempre estar a mi lado y ser el mejor hermano del mundo. Eres mi hermano favorito (claro, eres el

único), con el que puedo contar para todo, el que siempre me va a defender y apoyar en las buenas y en las malas. Aunque todos los días

sean “el día del beso” y nunca suceda, créeme que estoy muy acostumbrada a escuchar eso y espero seguirlo escuchando. Espero no me

faltes nunca. Te amo.

A mis niñas (Laura, Yahidil y Gina), son más que unas hermanas para mí, es indescriptible el acoplamiento que hemos tenido en estos

4 años de carrera, no sé que hubiese hecho sin ustedes en todo este tiempo. A Yahidil mi hermanita de toda la vida, 16 años de mí vida a

tu lado es mucho lo que se puedo decir. Las amo a todas. Sé que esto no se acaba aquí.

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A Joel García, por ser mi punto de apoyo y acompañarme en este proceso. Le doy gracias a Dios por ponerte en mi camino, y en el

confió para que estés siempre en el. Eres mi mejor amigo y en la persona que más confió. Gracias de verdad.

A todos nuestros amigos que siempre estuvieron con nosotros ayudándonos en lo que fuera. Los quiero mucho y espero que formemos

un grupo de talentos jóvenes que sea un ejemplo a seguir.

14

RESUMEN

15

La presente monografía surge con la intención de poner en práctica conocimientos adquiridos durante la carrera de

quienes la sustentamos, en materia de comunicación, específicamente, en el área de las relaciones públicas.

La misma fue realizada con el objetivo de proponer una solución de comunicación para dar a conocer una marca de cos-

mética natural que recién se introduce al país, Bottega Verde, por medio de una de las estrategias que nos ofrece las relaciones

públicas: la organización de eventos.

Para llevar a cabo nuestro trabajo monográfico nos hicimos valer de la investigación y un posterior análisis de la infor-

mación para determinar las mejores vías para proporcionar una propuesta creativa y funcional, pero sobre todo acorde con la

marca con la cual trabajamos.

En el proceso de investigación, hallamos que la preocupación por la belleza y la utilización de los recursos naturales para

cuidar de ella han estado presentes desde hace siglos. Esto nos sirvió entonces como base del concepto del evento propuesto

con el fin de que el mismo creará una conexión marca-consumidor y mostrará la relevancia que puede llegar a tener Bottega

Verde para los potenciales usuarios.

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Concluido el trabajo, contamos con una propuesta completa en la que se han cubierto todos los aspectos necesarios para

llevar a cabo un trabajo profesional (consideraciones de presupuesto, creatividad, limitaciones de la marca, entre otros) y que

nos ponen en capacidad de presentar nuestra propuesta de evento de lanzamiento como una solución factible y considerable

por la gerencia de la marca para llevarse a cabo como estrategia de RRPP.

17

INTRODUCCIÓN

13.

18

La belleza ha sido una preocupación presente desde el inicio de la humanidad aunque los métodos de buscar y mantener

la misma han variado según las épocas y las culturas. Hoy día la búsqueda de esta belleza sigue siendo un tema relevante en la

vida del hombre, por lo cual un gran número de empresas se dedican constantemente a ofrecer productos para satisfacer esta

necesidad. La compañía Bottega Verde no es la excepción, con la particular característica de que brinda al público productos de

cosmética totalmente naturales.

¿Por qué resulta importante para este trabajo saber lo anterior? Debido a que dicha franquicia italiana está siendo

introducida en la República Dominicana y necesita alcanzar un posicionamiento adecuado dentro del mercado local para lograr

los objetivos mercadológicos propuestos. De ahí surge la motivación de brindar una solución a dicho problema mediante este

trabajo monográfico.

La realización de una propuesta de evento de lanzamiento como estrategia de relaciones públicas para Bottega Verde ha

sido nuestro enfoque, la misma basada en una previa investigación tanto acerca de la cosmiatría, como de la organización de

eventos corporativos.

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Esta monografía resultará de gran interés para su lector ya que no sólo conjuga diversas áreas de la publicidad de mane-

ra aplicada (relaciones públicas, creatividad, diseño, producción, etc), sino que representa una fuente de referencia bastante

completa sobre los procesos a llevar a cabo para organizar un evento. De la misma manera es una base de datos relevante sobre

una marca, de la cual prácticamente no se tiene referencia a nivel local debido a su reciente introducción al país.

En la búsqueda de construir la mejor de las soluciones estratégicas, ha sido nuestro objetivo identificar la importancia

que ha tenido la belleza para la humanidad a través de la historia, así como aquellos puntos clave que hacen a esta marca de

cosmética, líder entre otras de su clase. De la misma forma, nos propusimos conocer los procesos para la organización de even-

tos y determinar los beneficios del empleo de esta herramienta de las RRPP.

A continuación, encontraremos que el contenido consta de la siguiente estructura: El capítulo I trata sobre los antecedentes

encontrados sobre la belleza, la cosmiatría y la marca de cosmética natural Bottega Verde. Más adelante, el Capítulo II abarca

todo lo referente a la herramienta de organización de eventos de manera general, para luego dar paso al Capítulo III que

consta de la aplicación de los conocimientos adquiridos en la investigación y a lo largo de la carrera en forma de la propuesta de

evento de lanzamiento para Bottega Verde, ésta incluyendo todos los aspectos que hay que cubrir para llevar a cabo el mismo

de manera exitosa y profesional.

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ILA COSMETOLOGÍA

21

1.0 HISTORIA DE LA BELLEZA ESTÉTICA

Según diferentes fuentes de información electrónica consultadas, hallazgos y estudios arqueológicos develan que los

orígenes de la estética se remontan a la prehistoria. El arte y los utensilios cotidianos que perduran hasta nuestros días, son

indicativos de que existía una preocupación por la belleza.

Los productos de los que disponía la mujer prehistórica se limitaban prácticamente a la arcilla, tierras de pigmentos

colorantes o toscos productos elaborados a partir de grasas animales. El afeite más antiguo que se conoce estaba compuesto

de sulfuro de antimonio.

Dentro de la Biblia será donde encontremos las primeras referencias escritas de la belleza en la antigüedad. Los textos

recogen acontecimientos en los que la estética juega un papel significativo. Un ejemplo de esto es Esther, reina de Babilonia,

quien embellecía sus hermosos ojos con afeites, esto le pudo dar el título de considerarla la mujer con los ojos más bellos que

jamás existió.

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Bien es conocida la mítica belleza de las reinas del antiguo Egipto y cómo embalsamaban a sus faraones. Los ritos funerarios

se caracterizaban no sólo por embalsamar los cuerpos de los difuntos, sino también por depositar junto a ellos toda clase de

objetos, alimentos y materiales preciosos para que en la vida futura disfrutasén de los bienes terrenales. Entre los objetos se

encontraban peines de marfil, cremas, negro para los ojos, polvo, entre otros. Estos venían dentro de pequeños recipientes en

los que estaban grabadas las instrucciones para su uso. El cuidado de la belleza se hacía con gran esmero, y fórmulas secretas

embellecían a las reinas de Egipto, que rápidamente eran imitadas por sus cortesanas.

Los peinados, las pelucas, los baños de leche, las estilizadas siluetas, todo formaba parte de una cultura en la que

lo espiritual, el arte, la religión y la ciencia tenían vital importancia. El cabello, la piel y los ojos obtenían especial atención.

El cabello era teñido con henna, consiguiendo mil matices encarnados o bien se rasuraba completamente para facilitar los

contínuos cambios de sofisticadas pelucas. Con ungüentos, afeites y baños perfumados o de leche cuidaban de mantener una

piel tersa y extremadamente suave. Los ojos se remarcaban en negro, engrandeciendo y suavizando su forma natural.

Grecia fue la civilización de la belleza. Ha sido tal su influencia en las culturas occidentales posteriores, que su cultura y su

arte han configurado el llamado ideal clásico de belleza. Era, en contraste con los egipcios, en todos los estratos sociales que se

compartía la inquietud por la estética. Hasta tal extremo llevaron este gusto por la belleza que en uno de sus libros, Apolonio de

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Herofila explica que “en Atenas no había mujeres viejas ni feas”. De hecho, los griegos fueron quienes difundieron por Europa

las fórmulas de cosmética, numerosos productos, así como el culto al cuerpo y los baños; en resumen, el concepto de la estética.

La mayor atención la prestaban al cuidado del cuerpo. Este amor por el cuerpo tenía lugar en los famosos baños griegos. En

Grecia hubo tiempos esplendorosos, sobre todo en la utilización de aceites, que se extraían de flores y no sólo se empleaban

en estética sino también en los actos religiosos, deportivos y en la vida diaria.

Los aceites perfumados se aplicaban después de los baños o de los masajes y se elaboraban de muchas flores distintas, de

rosas, de jazmines, tomillo, etc., y su fabricación se concentraba en Chipre, Corinto y Rodas.

El maquillaje de las mujeres en Atenas se basaba en el color negro y azul para los ojos; coloreaban sus mejillas con carmín

y los labios y las uñas se pintaban de un único tono. Se consideraba que el color de la piel de la cara debía ser pálido, ya que era

reflejo inequívoco de pasión. Pero esta inquietud por la estética era compartida también por los dioses griegos.

En el Imperio romano la estética constituyó una auténtica obsesión. Hombres y mujeres atesoraban fórmula de

cosméticos, se maquillaban, peinaban y depilaban por igual.

24

Baños y masajes, vestidos y peinados o el cuidado del cuerpo no eran exclusivos del sexo femenino, sino que todos

los romanos querían embellecerse y cuidarse.

Pero, contrariamente a Grecia, no existía un único ideal de belleza, ya que las sucesivas conquistas del Imperio

romano recogieron influencias dispares de los pueblos dominados. Un ejemplo de ello lo constituye la “locura” de las

romanas por ser rubias. Sucedió a la vuelta de la conquista por Julio César de los territorios germánicos. Los esclavos que

con él trajo, sorprendieron por el color de su cabello y de su cutis. Con gran velocidad circularon por Roma fórmulas y

ungüentos para cambiar el color, generalmente moreno, de la piel y el cabello de las romanas.

En Egipto y en Grecia se inició la costumbre de tener esclavas dedicadas exclusivamente al cultivo de la belleza de

sus amos. Esta costumbre se acentuó en la época romana y las esclavas se especializaron en temas concretos: baños,

maquillaje, tocados, etc.

Sobresalen las romanas por el especial cuidado que dedicaban a los tocados. Sofisticados y barrocos hasta lo in-

creíble, se hacían con materiales considerados preciosos. Perlas, telas, flores, mallas bordadas, eran manipuladas hasta

conseguir el tocado más refinado.

La popularización del baño llegó al extremo de edificar, en Roma, los conocidos baños de Caracalla, con capacidad

para 1.600 bañistas o los aun mayores baños termales de Diocleciano que podían acoger simultáneamente a 3.000 ba-

ñistas. Solo en el siglo IV había en Roma 900 establecimientos de baños termalesDurante los primeros siglos de la Edad

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Media los nobles no descuidaban la higiene personal. En las ciudades, los baños públicos eran visitados con frecuencia

por éstos, mientras que en los castillos las damas se bañaban con agua fría perfumada con hierbas aromáticas. Pero en

la medida que la Edad Media avanza, estas costumbres se van olvidando. Los perfumes de fuerte olor sustituirán poco a

poco a la más mínima higiene corporal. Lo cual fue una costumbre con el pasar de los siglos.1

A la Edad Media le sobreviene el Renacimiento, época en que los valores estéticos toman un nuevo impulso,

olvidados desde Grecia y Roma. La sensibilidad por el arte, la filosofía y la cultura en general, adquieren en el Renacimiento una

importancia clave. Es el momento del florecimiento del arte italiano, de los mecenas, de la concepción filosófica del hombre

como “hombre-total”, sin especializaciones.

La estética, en todos los campos creativos, llega a cotas refinadísimas. La belleza lo abarcará todo y por lo tanto la esté-

tica femenina formará también parte de esta armonía que envuelve la vida de la Italia renacentista. Este país se convertirá en

el centro europeo de la elegancia. Las nuevas propuestas de la moda, la belleza y la estética salen de Italia para influir en las

cortes de Europa. En el siglo XVI los monjes de Santa María Novella, crean el primer gran laboratorio de productos cosméticos

y medicinales.

1 Historia de la belleza. Disponible en la World Wide Web: [http://usuarios.lycos.es/bellezaymaquillaje/]

26

Para las mujeres nobles italianas tener el pelo rubio era sinónimo de buen gusto y para conseguirlo mezclaban los extractos

más inverosímiles. Los primeros tratados de cosmética y belleza aparecieron en Francia e Italia durante estos siglos. En 1573, en

París se publica el libro “instrucciones para las damas jóvenes” y en Italia el tlibro de Catalina de Sforza “Experimentos”. En este

libro encontramos toda clase de recetas de cosmética y perfumería, escritos sobre maquillaje, para corregir defectos del cuerpo

e incluso reconciliar matrimonios. En el siglo XVI Catalina de Medicis, interesada en todo lo referente a la estética, dedicó parte

de su tiempo al estudio de ungüentos y combinaciones de cremas. Más tarde al convertirse en reina de Francia, llevó consigo a

los mejores especialistas en perfumes de Florencia, quienes se impusieron en el arte de la perfumería. Fue precisamente una de

sus más íntimas amigas quien instaló en París el primer Instituto de Belleza. A pesar de los cambios producidos, todavía la higiene

personal dejaba mucho que desear, principalmente en la nobleza. Con la llegada de Catalina de Médicis a la capital francesa, el

centro europeo de la moda y la estética será hasta nuestros días París.

Desde finales del siglo XVII y durante todo el siglo XVIII las mujeres parisinas tendrán la “fiebre del colorete”. Todas

parecían cortadas por el mismo patrón: labios en forma de minúsculo corazón, extravagantes y empolvadas pelucas, mejillas en-

rojecidas con gran profusión de colorete, polvos esparcidos por el cuello y los hombros, con lunares coquetamente repartidos

por la cara y la espalda. Los productos de belleza eran elaborados artesanalmente para comprarse en los lujosos establecimientos

de Faubourg Saint Honore y los peluqueros componían excéntricas pelucas. La época dorada de la cosmética se inicia en este

27

siglo con las más sofisticadas cremas, esencias y aguas. Los polvos se usaban con generosidad; para las pelucas, harina de trigo;

y para la cara, harina de arroz.

La higiene personal va poco a poco retomando importancia. No obstante, los perfumes continúan siendo imprescindibles

para disimular los malos olores. Resaltaba el excepcional caso de Madamme Du Barry, que llamaba la atención en la corte por

ducharse a diario con agua fría.

Todo cambió con la Revolución Francesa. Los excesos estéticos de la nobleza desaparecieron con ella y no fue sino hasta

la llegada de Napoleón al poder, y gracias a su esposa Josefina, que los cuidados de belleza renacieron en Francia. En Josefina se

aúnan su animado carácter criollo con una gran tendencia a la obesidad. Esta tendencia le obligaba a tener que seguir continuos

regímenes de adelgazamiento y a sucesivos tratamientos estéticos para el cuerpo y el cutis.

En la India, que es un extenso y complejo país, existe una gran riqueza en materias primas para la estética, y es un país con

delicada fantasía estética. Los productos de belleza se han usado desde tiempos inmemoriales en ritos religiosos y en la vida

diaria, sin que hayan experimentado evolución de importancia. Las flores, el kohol y los polvos de azafrán se usan cotidianamente

y aun hoy en día los niños de este país pintan sus ojos con kohol por sus poderes desinfectantes.

28

En uno de los libros más antiguos sobre medicina en el mundo, el “Susruta”, se explican cuidados de belleza con aceites

perfumados, entre otras muchas recetas de extractos vegetales dedicados a la estética.

La China tiene en cosmética, como en tantos otros aspectos, una tradición antiquísima. Sus cánones estéticos se basaban en

una mujer delicadamente maquillada y con un cutis cuidado al máximo. El maquillaje consistía en finos polvos de color rosado,

rojo o anaranjado y los ojos se subrayaban con bastoncillos untados en tinta china. La piel se trataba con cremas elaboradas

con pulpa de frutas, aceites de té o grasas animales. Los perfumes provenían de flores -jazmín, almizcle, camelia- o de maderos

aromáticos como el patchouli. La poesía y el arte chino en general han reflejado profusamente esta delicada atención de las

mujeres chinas a la estética.

1.1 COSMIATRÍA, INTRODUCCIÓN HISTÓRICA.

Afirman Jaime Rubín y Gabriela Cuomo, en el libro Cosmiatría de Pablo Alberto Vigliodia-Jaime Rubín, que la cosmetología

estuvo siempre ligada a la evolución de la sociedad humana. Los hallazgos prehistóricos documentan el conocimiento sobre

los pigmentos a través de grabados rupestres y costumbres religiosas. En Egipto las tumbas con 5,000 años a cuestas, muestran

vasos con ungüentos perfumados y artículos para la decoración estética. El sarcófago de Tutankamon y otras tumbas halladas

29

en 1922 de nuestra era, contenían en su interior cremas, incienso, aceites junto a utensilios para la decoración y tratamiento

del cuerpo.

En Grecia los libros sagrados e Hipócrates, propusieron reglas referidas a la higiene, al tocador, valor del aire puro, del

deporte y baños de agua y sol. La Venus de milo, estatua descubierta en el 1820 es considerada prototipo de la belleza griega.

Roma, que heredó la civilización griega, dejó al mundo una cosmetología muy desarrollada. En el 458 d.C. cae el imperio

romano y da paso a la Edad Media, período este donde el cristianismo reprimió el culto a la higiene y la exaltación a la belleza.

Las cruzadas, provocaron el cambio en las costumbres, la misma adoración a la Virgen María constituyó la vuelta a la belleza y

a la ternura.

El Renacimiento, a mediados del siglo XV, trae nuevamente el afán por embellecerse en las mujeres. La falta de higiene persiste

y el olor corporal consiguiente dió luz a los perfumes, los cuales constituyeron en ese entonces y hasta ahora una parte importante

de la economía francesa. La venta pública de cosméticos en la Rue Saint Honoré, Paris, de pomadas, aceites, depilatorios, aguas

aromáticas, jabones y otros artículos de belleza, era intensa. Durante este siglo se desarrollaron en países como Estados Unidos,

Francia, Inglaterra, Japón y Alemania, las industrias que aportaron materias primas para la evolución de la cosmética.

30

A principios del siglo XX, los países más desarrollados mostraban una creciente producción de materias primas

y cosméticos; aunque estos recién tuvieron una real demanda cuando luego de las dos guerras mundiales la mujer asumió en la

sociedad una posición más liberal. Hoy a fines del siglo XX, la consagración de la cosmética es un hecho innegable e incluso la

protección que la misma aporta para controlar el envejecimiento cutáneo, la higiene y el embellecimiento de la imagen personal

han convertido a la industria cosmética en un factor económico empresarial de gran importancia, favoreciendo la presencia de

las personas y la salud y economía de los países.

1.1.1 DEFINICION Y FUNDAMENTOS

“La palabra cosmético deriva del griego KOSMETIKÓS; de Kosmeo, adorar. Según el diccionario enciclopédico de la

editorial Sopena Argentina, el término cosmético significa “aplícase a los preparados hechos para hermosear la tez o el

cabello”; cosmética deriva del griego KOSMETIKÉ y significa “el arte de preparar cosméticos y afeites”.

La utilización masiva de cosméticos es un patrimonio del siglo XX, y por ende el criterio de que ellos se tenían

anteriormente ha variado mucho en estos últimos tiempos. Entonces privaba el concepto decorativo, y la utilización

31

se limitaba a los ámbitos artísticos o a fiestas trascendentes. No se le atribuía ninguna otra virtud que no fuese la de

exaltar la belleza humana, actitud ésta no siempre bien mirada y más aún considerada como un factor de agravio a la

salud cutánea”2

La elaboración de cosméticos estaba a cargo de empíricos y el mismo usuario buscaba en esos productos misterio-

sas fórmulas de recursos espectaculares. La segunda mitad de este siglo XX encuentra la evolución de la cosmética en un

plano de actitudes científicas, con inusitada información técnica, una restructuración del esquema laboral de los laboratorios,

con exigencias estatales con referencia a la calidad y seguridad de uso de lo producido, demostrar la eficacia prometida.

“Hay rasgos evidentes de la transición que está ocurriendo en lo referente a cosmética, se hace necesario definir

nuevamente al cosmético quizás de una manera más amplia a fin de permitir un más fácil desarrollo evolutivo”.3

2 Viglioclia, Pablo A. y Rubin, Jaime (1978), Cosmiatría. Argentina. Pag. 113 (Opere Citato) Pag. 12

32

Los autores explican que es posible ahora, definir algo que desde hace unas cuatro o cinco décadas viene siendo utilizado

asiduamente: el término cosmetología. “Cosmetología es la ciencia y el arte que se ocupa del cuidado y mejoramiento de los

caracteres estéticos de una piel sana”.

La cosmética fue, a través de su historia, básicamente higiénica y decorativa, y quienes ejercitan hoy la aplicación de estos

tipos de cosméticos como profesión, reciben el nombre de expertos en belleza o cosmetólogos.

1.2 LOS COSMÉTICOS

La cosmética ha evolucionado casi insensiblemente del arte a la ciencia, al enriquecerse con el aporte de la química, derma-

tología, inmunología, biología, microbiología, farmacología, bioquímica molecular, microscopía electrónica y por la cosmetología

misma en cuanto a las técnicas de aplicación de los cosméticos.

Quien efectúe un balance histórico de la cosmética, encontrará que el cosmético ha pasado de ser un desconocido de uti-

lidad solo decorativa ha un producto científico, útil, capaz de proveer protección y aún corrección a las imperfecciones cutáneas.

El concepto biológico ha primado sobre los meramente técnicos.4

4 Iribarren, Néstor, Rubin y Krinsky. Los Cosméticos. p. 90

33

Hoy, interesa el cumplimiento de su efectividad prometida, sin desmerecer la tolerancia dermatológica y lo práctico y

agradable de su aplicación. La investigación dermatológica con las posibilidades tecnológicas actuales ha soplado a la cosmética

verdades científicas y demolidas concepciones empíricas. Lo cierto es que hoy invaden la vida términos como cosmiatría, Der-

matología cosmética, Cosmética Dermatológica, Medicina Estética, etc.

1.2.1 CLASIFICACION DE ACUERDO A SU FUNCIONALIDAD

Dividir a los cosméticos, de acuerdo a las funciones que cumplen, de la siguiente manera:

• Higiénicos,sonlosdestinadosaeliminarlasuperficiecutánealasimpurezaspordisolucióny/oarrastresecrecioneso

contactantes circunstanciales.

• Decorativos,sonaquellosquemedianterecursosdecoloryopacidad,permitendisimularimperfeccionesyexaltarlabelleza.

• Protectoresodeconservación,cosméticosdestinadosamantenerloscaracterescutáneosquedefinenlaEudermia.

• Cosméticos correctivos, debe entenderse corrección en su concepción cosmética; o sea cosméticos capaces

de restablecer la normalidad cutánea tras una desviación que signifique una alteración estética.

34

• Cosméticosdermatológicos. Ladermatología actual comoconsecuencia del avance cultural de la humanidad, debió

de ocupar una serie de leves dermatosis que afectan en lo estético y provocan todo tipo de perturbaciones psíquicas

a los pacientes.5

1.2.2 FORMAS COSMÉTICAS

“Al no existir un código internacional, las formas que adoptan los cosméticos son las más variadas, desde sencillas y cono-

cidas hasta las más sofisticadas”6

Loción.

Corresponde a una solución de sustancias químicas donde el líquido es transparente u opaco, incoloro o coloreado, pudiendo

de su vehículo estar constituido por agua, alcohol, propilenglicol u otros, solos o mezclados entre sí.

5 (Ibidem)6 (Opere Citato) Pag. 97

35

Polvos líquidos.

Son suspensiones o dispersiones de polvos insolubles en su vehículo.

Polvos compactos.

Cosméticos donde los polvos se asocian a cremas o cuerpos gigantes siendo luego comprimidos a presión.

Polvos.

Sustancias de estado seco, finalmente tamizadas e íntimamente mezcladas. A veces se les incorpora un cuerpo líquido

(perfume, aceite sintético) que luego de absorbido por los polvos, se lo deseca y tamiza.

Cremas.

Pueden ser anhidas, es decir mezcladas de cuerpos grasos y céreos fundidos por el calor; emulsionadas, fases grasa y acuosa

íntimamente integradas merced a la intermediación de modificadores de la tensión superficial.

36

Leche.

Denominación vulgar de las emulsiones fluidas que recuerdan por su apariencia física a la leche de vaca. Según la proporción

de las fases utilizadas y el carácter lipohidrofílico del emulsionante se obtiene emulsiones de aceite en aguas o viceversa.

Gel.

Forma viscosa, mucilaginosa, obtenida mediante coloides protectores, transparentes o no y que pueden dejar al sacarse una

película plástica, dependiendo ello de su formulación.

Espuma.

Emulación bifásica, donde la fase interna es el aire u otro gas y la externa es un sólido o líquido.

Aerosol.

Envase presurizado que contiene una dispersión, donde un gas constituye la fase externa (de mucho mayor volumen que la

interna), que generalmente es un líquido, aunque puede serlo también un polvo.

37

Vaporizador.

Se obtiene con frascos y un sistema de frascos manual o bien frascos flexibles, que al ser apretados fuerte

y alternativamente proyectan el líquido cosmético en forma de fina lluvia.

Máscara.

Forma cosmética muy antigua de consistencia pastosa o de gel para aplicación facial u otra zona cutánea.

Lápiz.

Forma cosmética obtenida por moldeado a base de pigmentos y colorantes homogéneamente dispersados en cuerpos grasos.

Barra.

Forma cosmética rígida, muy práctica para ser aplicada por deslizamiento o rotación en un área muy limitada.

Jabones sólidos.

Cosméticos espumígenos destinados a la higiene de la piel y anexos.

38

Granulados.

Forma cosmética que se obtiene humedeciendo polvos en una solución gomosa tamizando luego a través de Cribas y dejando secar.

Sales.

Mezcla de polvos cristalinos, habitualmente coloreados, perfumados y solubles en agua.

Perlas.

Cápsulas de gelatina que contienen soluciones acuosas u oleosas hidrosolubles que al contacto con el agua caliente,

se disuelven liberando su contenido.

Ampollas de vidrio (Uso externo).

Destinadas a productos que requieren vacío, esterilidad, o bien, simplemente, cantidades pequeñas en su administración.

Roll-on o aplicación a bolilla.

Envase especial provisto de una esfera que gira libremente en todas direcciones y permite aplicar un líquido en capa fina y extendida.

39

1.3 COSMIATRÍA NATURAL.

Según las fuentes investigadas, desde la Antigüedad hasta mediados de nuestro siglo las personas cuidaban la salud de su

cuerpo con medios estrictamente naturales: agua y jabón, sustancias producidas por la tierra, elementos y aceites vegetales y

grasas animales. En la actualidad, para el cuidado de la piel aún se siguen utilizando extractos, aceites y ceras vegetales, minerales

reducidos a polvo y otras muchas sustancias naturales. Todos estos productos fortalecen y mejoran las funciones dérmicas pues

despliegan efectos tonificantes. Las materias capaces de provocar reacciones alérgicas, como por ejemplo excipientes, aceite de

parafina y silicona, colorantes y conservantes no suelen ser productos de origen natural.

Los cosméticos naturales deben estar compuestos, en un porcentaje superior al 90 %, por materias primas de origen

vegetal o mineral, nunca animal. Los cosméticos naturales tienen una presentación, color y olor diferente a los de cosmética

convencional.

Puesto que no hay actualmente un criterio claro ni universal sobre qué se consideran cosméticos naturales, Enrique

Sanz, ( Aromatólogo. Cosmetólogo. Co-director del Laboratorio Apsara Vital) considera como importantes y primordiales, los

siguientes conceptos:

40

“El consumidor no puede esperar la misma presentación, textura, color y olor en cosméticos naturales que en la cosmética

convencional. No podemos exigir cosméticos naturales si no estamos dispuestos a asumir los cambios que se producen en ma-

terias primas que la componen que siempre están variando en composición, textura, color, etc. No podemos exigir la misma vida

a un producto conservado con química dura que a un cosmético conservado con sustancias mucho más suaves y naturales”.

Los perfumes artificiales no son admisibles teniendo la alternativa de los esenciales puros que pueden dar un aroma sano

y natural. Tampoco son admisibles reconstituidos y aromas idénticos a naturales, que pueden llegar a ser 100 % artificiales.

Los cosméticos naturales deben ser una alternativa a los convencionales, aportar las mismas o mayores ventajas

potenciando el uso de sustancias vegetales. La cosmética natural se basa, sobre todo, en el empleo de plantas y sus extractos.

1.4 HISTORIA DE BOTTEGA VERDE.

Bottega Verde nace como herboristería en 1972 en Pienza, una preciosa aldea Toscana en la provincia de Siena. La adqui-

sición por parte del grupo Modafil tiene lugar en 1992 y es entonces cuando empieza su definitiva transformación. Bottega

Verde, gracias a la amplia experiencia acumulada por Modafil en la venta por correspondencia, se transforma en poco tiempo

41

en la primera empresa italiana en venta por catálogo.

Desde hace casi diez años Bottega Verde es también líder en el mercado de productos de belleza, con una cadena de tiendas

de la marca. Desde el año 2000 tiene un sitio web propio que le permite, además de acercarse a millones de mujeres con gran

cantidad de información y consejos, ofrecer la posibilidad de efectuar compras en línea. La dirección es www.bottegaverde.es.

El haber sabido conjugar diferentes canales de venta ha supuesto un éxito que la ha llevado a ser conocida por el 85%

de las mujeres italianas.

Bottega Verde ha hecho de su pasión por la naturaleza su mejor herramienta continúa produciendo y distribuyendo

directamente sus productos, elaborados a base de principios activos vegetales.

42

UVAGE (Antiedad de Extractos de Uvas)

FOR A SAFE TAN

El empleo de UVAS en cosméticos es antiguo, gracias a los polifenoles,

vitaminas, azúcares, sales minerales, fibras y ácidos de fruta. La línea está

compuesta por: una base esmaquillante, un scrub, una crema para la cara

de día, una crema para la cara de noche y un protector de labios.

Tenemos la línea de protectores solares (en diferentes niveles, hight,

medium y low) y bronceadores, compuestos por protector de labios,

protector UV, alivio instantáneo para refrescar el cuerpo.

1.5 LÍNEA DE COSMÉTICOS Y PRINCIPALES PRODUCTOS POR LÍNEA DE BOTTEGA VERDE.

La cosmética natural se basa principalmente en el empleo de plantas, flores, hierbas y extractos. De esto se trata Bottega

Verde, su presentación, color, textura y olor es diferente a los cosméticos convencionales. De esta manera le presentaremos las

diferentes líneas de productos que poseen.

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SHEA BUTTER

SENSITIVE SKIN

ROSA

Shea Butter es considerado un verdadero tesoro de alimentar elementos

para la piel. Esto tiene la curación, calmante, la anti oxidación, lenitive y la

acción hydrating. Esta está compuesta por una crema para los labios, una

crema para el cuerpo, una crema para las manos y un gel de baño.

Piel sensible, es una línea de producto para aquellas personas que están

envejeciendo. Está compuesta por una crema para el cuerpo, una para el

día, una para la noche y por ultimo una para el contorno de los ojos.

Es una línea corporal para uso diario que sirve como reafirmante

e hidratante. Está compuesta por una crema de baño, una crea para el

cuerpo, dos perfumes (día y noche).

44

PEPTIDAGE

ORGANIC OLIVE OIL RANGE

THE OILY SKIN

Peptidage son moléculas bio preciosas que tienen un efecto directo sobre

el Colágeno en la piel. Luchan las causas principales de envejecimiento de

piel en 3 pasos: producción de colágeno creciente; arreglo de fibras de

colágeno; prevención de colágeno de degradación.

El Aceite de oliva tiene la maravillosa capacidad de prevenir la piel agri-

etada, y actos contra el envejecimiento y la deterioración de piel y pelo, la

elasticidad de mantenimiento y la suavidad, que es esencial para el resp-

landor y el brillo.

The oily skin fue creada expresamente para ofrecer la frescura y la belleza

y normalizar la piel con impurezas e imperfecciones de cualquier edad.

Esta gama es caracterizada por la purificación especial y productos astrin-

gentes, esto lucha la producción excesiva de sebo, evidente en el aspecto

brillante a menudo experimentado por este tipo de la piel.

45

IALURONPLUS

HONEY

Hyaluronic es un componente natural que vincula el agua y otras sustan-

tiende a disminuirse con la edad y esta disminución estable y sustancial

es una de las causas principales de envejecimiento de la piel.

La miel tiene una acción de antioxidante fuerte. Por esta razón la Miel es

capaz de parar los procesos radicales, que están en la base de degener-

ación celular y por lo tanto el envejecimiento de la piel.

PESCA BIANCA

Esta línea está basada en sentir el perfume fresco y aterciopelado

átse aeníl aL .ortsor y opreuc ,soibal sus erbos ocnalB nótocoleM ed

compuesta por Lip Stick, splash, crema para el cuerpo, gel de baño y

perfume.

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MUSK ROSE

MONOI DE TAHITI

El extracto de sus bayas se usaron hace muchos siglos por las poblaciones

locales de Italia para proteger la piel y atenuar cicatrices. Ahora es usado

con resultados excelentes por Bottega Verde para tratar arrugas profun-

das y, en general, contra el envejecimiento de la piel.

Esta línea basada en extracto de coco, protege y refresca la piel después

de estar expuesta al sol por mucho tiempo. Está compuesta por cremas

para el cuerpo, para la cara, champú y acondicionador.

47

1.6 BOTTEGA VERDE EN SANTO DOMINGO (ENTREVISTA A UNO DE LOS PROPIETARIOS)

1. ¿Que tanto conocimiento tenían de la marca y como la conocieron?

Sobre Bottega verde teníamos bastante conocimiento, puesto que hicimos una investigación exhaustiva, no solo de esta

franquicia, sino de otras similares a nivel mundial. En la investigación nos dimos cuenta que BV era la número uno en Italia en

el renglón de cosméticos naturales y que estaba expandiendo sus operaciones a diferentes países, por lo que representaba una

opción interesante.

2. ¿De donde surgió la idea de traer esta franquicia a Rep. Dom.?

La idea surgió de querer desarrollar un negocio de “Retail”, pero sin embargo no tenía una idea exacta de lo que quería.

Luego de explorar diferentes ideas, concluimos que la tendencia era hacia lo natural y el cuidado de la salud y que por esa línea

debería ir el negocio. La pregunta era cual renglón dentro de esta tendencia. No queríamos que fuese comida porque es un

negocio sumamente complejo y muy competido, además el proceso de conservación es delicado. Luego de mucha deliberación

concluimos que el negocio de los cosméticos debería ser la línea de negocios.

48

Inicialmente decidimos desarrollar nuestra propia franquicia de tiendas de manera local, la idea era conseguir la

representación de diferentes productos cosméticos y venderlos a través de una cadena de tiendas. Exploramos diferentes

marcas de diferentes países, al final, por referencia de una amiga conocimos BV y comenzamos el contacto. esta amiga que

reside en Italia nos traía de una tienda BV en Italia los presentes cuando venia al país 2 veces al año, siempre que probábamos

un producto sentíamos que eran cada vez mejor, luego a través de ella investigamos del concepto de tienda en Italia y del

posicionamiento de la marca, Fernando quería poner un negocio que surgiera de ventas retail, esos 2 puntos hicieron que

luego entráramos en el proceso de fase investigación a través de la web y comparamos otras empresas del mismo concepto,

incluyendo la visita de representantes de Italia.

3. ¿Cuál fue el potencial de mercado que vieron aquí para traer esta marca?

El mercado de cosméticos importados en R.D. es aproximadamente de 1500MM por lo que representa un volumen

interesante para cualquiera que quiera ingresar a él. Del mismo modo es un mercado muy competido en el que participan

muchas marcas de prestigio. Sin embargo, en el renglón de productos naturales, hay un nicho interesante porque ninguna marca

se ha apropiado del mismo. El único que lo ha intentado es Face Shop con productos de muy baja calidad y está enfocado

básicamente para gente joven que no tiene una preocupación real por el cuidado de la piel o como tienda de regalo.

49

4. ¿Cómo se adapta los productos de la marca a un país tropical que no es el originario de la marca?

BV tiene un concepto de productos totalmente natural, es decir que los componentes del mismo no importa el clima

tienen efectos similares en cada tipo de piel, solo es el aplicar el recomendable según el clima que nos encontremos, ya que

tenemos para un mismo tipo de piel varias opciones de productos que se combinan con los factores que necesita cada tipo

de piel. Bottega Verde posee un laboratorio propio de Investigación y Desarrollo en la localidad de Biella, en el que trabajan

numerosos investigadores y cosmetólogos, en él, nuestros expertos estudian y prueban preparados específicos para cada tipo

de piel y de cabello, abordan y resuelven diversas cuestiones relacionadas con la moda y las exigencias concretas de cada cli-

ente, investigan las fragancias de moda, y efectúan un riguroso y exhaustivo control de calidad, además, de todo esto, nuestros

especialistas se encargan también de investigar nuevos principios activos de origen vegetal, fundamentales para potenciar al

máximo la belleza.

Todos los productos son testados dermatológicamente en los laboratorios de la Universidad de Pavía, realizando

ensayos de hipoalergenicidad, tests de eficacia y otras pruebas específicas con los productos destinados a las pieles sensibles.

50

5. ¿Piensan traer todas las líneas de productos, o solo las que se puedan adaptar aquí?

Todas las líneas de BV al ser de esencias naturales, pueden encontrar el balance perfecto con climas húmedos como el del

Caribe, a la vez, ya la empresa a realizado pruebas con otros países con climas secos y húmedos por ejemplo el caso de Arabia

saudita y el resultado a sido 100% favorables.

6. ¿Con cuantas líneas pretenden abrir y como van a introducir a las demás?

Por el momento el concepto franquicia te exige tener vigente todas las líneas que son utilizadas en los demás países,

nosotros solo hemos dejado fuera aquellas líneas que no pueden competir con el mercado presente Ej. Desodorantes y pro-

ductos de higiene personal (para la mujer) y productos de bebe. En total se lanzaran 600 SKU para la apertura de la tienda.

7. ¿Cuál es la proyección de crecimiento de la franquicia?

Expectativas actuales de 1 tienda por año hasta cubrir 5 tiendas, luego un plan de expandirnos en puntos estratégicos

en cada región del país.

51

IILOS EVENTOS COMO HERRAMIENTA

DE RELACIONES PÚBLICAS

52

2.0 LOS EVENTOS, RESEÑA HISTÓRICA

La historia de los eventos surge y evoluciona junto a la historia del marketing y el desarrollo del mismo, de su in-

cansable búsqueda de nuevas herramientas para satisfacer las necesidades del consumidor. De igual forma esta historia del

perfeccionamiento de los mercados, la lucha por la diferenciación de productos cada vez más parecidos y la necesidad de las

empresas de transmitir mensajes más complejos a medida que avanza el tiempo.

Raimond Torrents F. en su libro, Eventos de empresas El poder de la comunicación en vivo, nos dice que la forma en que

conocemos los eventos de empresas no es la que siempre han tenido. Su origen puede situarse en los Estados Unidos en la

década de 1940 y desde entonces su desarrollo ha sido tan desigual como lo ha sido la economía, en las diferentes regiones del

planeta. No obstante, se desarrolla a la par con la economía del país donde se encuentra, siguiendo unas etapas bien definidas.

La primera etapa se basa en economía caracterizada por la aparición de nuevas industrias y nuevos consumidores,

con esto, nuevos productos y rápido desarrollo de los mercados. Las grandes compañías tenían el control de la mayoría

de los sectores y con la aparición de las mismas, surge la necesidad de comunicarse con su entorno y se desarrolla la

publicidad y las herramientas básicas dirigidas esencialmente al consumidor final.

53

Eventos sencillos, realizados con simples recursos que ofrece el mercado y organizados por la propia empresa. A partir

de esto surgen las primeras convenciones con medios audiovisuales, mensajes sencillos pero bien estructurados y ciertos

elementos lúdicos que mejoran la atmosfera del evento y su aprovechamiento. La organización, control del acto y la creatividad

le correspondía a la empresa.

En la segunda etapa, el oligopolio se elimina, se incrementa la competencia y surgen, para las empresas, nuevas necesidades

de comunicación hacia su entorno. La publicidad se convierte en el eje donde se aúnan los esfuerzos de comunicación y el

mensaje hace énfasis en las diferencias objetivas de los productos y en el precio. Los niveles de personalización de los eventos

a la empresa y sus trabajadores que sus exigencias en la sofisticación y creatividad son mayores. Las empresas acuden a las

agencias publicitarias y de Relaciones Publicas por su conocimiento en el área. Que luego la parte de producción publicitaria se

verá acompañada de otros campos diversos como lo son el turismo y el mundo del espectáculo de los cuales utilizaran profesio-

nales por sus conocimientos y experiencias en producción de actos en directo. Aparecen las primeras agencias independientes

de eventos y también departamentos dentro de las agencias publicitarias o de servicios de marketing.

En la tercera etapa, el mercado se ve ya más perfeccionado. Las empresas con deseos de crecer, se ven en una lucha ardua

por unos competidores cada vez más preparados y unos productos cada vez menos diferenciados frente a los consumidores.

54

En el sector del gran consumo, se forman las marcas que son blancos de los grandes distribuidores que compiten en lineales

de grandes superficies, que conquistan rápidamente el mercado que antes era de los grandes fabricantes vuelve imperativa la

necesidad de diferenciar los productos y los ejecutivos de Marketing buscan diferencias de carácter subjetivo, relacionándose

con la imagen de marca. Las agencias publicitarias vivieron años de fuertes crecimientos y se les suma la exigencia de los clientes

para encontrar formulas alternativas de comunicar ante la saturación de los medios tradicionales. Entonces desarrollan nuevas

herramientas de Marketing como son las campañas promocionales o marketing directo.

Las grandes empresas agilizan en encontrar nuevas formas de comunicarse con sus clientes, distribuidores, proscriptores,

consumidores y con su fuerza de ventas. Los mensajes se vuelven más complejos y requieren de una solución más sofisticada.

Los avances tecnológicos iniciados en el siglo pasado otorgaron a los organizadores alternativas impensables hasta entonces. Las

agencias de eventos crecen y ofrecen creación de eventos a la medida.

Dentro de la cuarta etapa, vemos que la industria tiene 50 años, que sin duda, es una industria joven. Testigo de fuerte y

acelerado desarrollo del sector, pero que sigue en permanente cambio, en adaptación constante a las necesidades del mercado,

refiriéndonos a los efectos de la globalización de la economía, de las nuevas formas de competencia y al desarrollo de herra-

mientas que las empresas utilizan para enfrentarse a ellas.

55

“La evolución del sector ha sido una tendencia que, a pesar de las crisis y de los vaivenes coyunturales (políticos,

económicos, sociales y demás), se ha mantenido constante hasta hoy y que se caracteriza por:

1. Las necesidades de comunicación de las empresas con su entorno cada vez son mayores y complejas.

2. Los mensajes son, cada día, más sofisticados.

3. El público al que se dirigen los esfuerzos de comunicación de las empresas cada vez menos permeable a

todo tipo de mensajes.

4. La creatividad es, cada vez es más, la clave de comunicación eficaz.

A partir de aquí, el sector está evolucionando como reacción a esta tendencia, lo que significa que, a corto y medio plazo:

1. Se incrementará el número de eventos y disminuirá la cantidad de asistentes por evento como consecuencia

de una mayor segmentación de los diferentes públicos objetivo.

2. Aumentará el reconocimiento de los eventos como herramienta de comunicación y su importancia, tanto a

nivel estratégico como de inversión, en los planes de marketing y de comunicación de las empresas.

56

3. La industria se especializará. Con una fuerte carga de formación en marketing y comunicación, los consultores

de eventos y agencias eminentemente creativas desarrollarán sus propuestas de la mano de sus clientes para, luego,

ejecutarlas a través de productoras especializadas.

4. Las nuevas tecnologías perderán el protagonismo que aportó su novedad a mediados de la década de 1990

para reincorporarse al conjunto de recursos que pone el organizador al servicio de las ideas y de la comunicación”7

2.1 QUÉ ES UN EVENTO

“Eventos de empresa son aquellos actos <en vivo> organizados en función de los intereses comerciales o empresariales

de una compañía o de una marca con el fin de trasladar un mensaje determinado a un público concreto para provocar una re-

spuesta o generar una actitud” 8

7 Torrents Fernández, R., (2005),Eventos de mpresas: El poder de la comunicación en vivo. Edit. Deusto, Barcelona, p.228 (Opere citato) p.33

57

Desde el inicio de nuestras vidas nos vemos involucrados en pequeños momentos, en los que con un motivo cualquiera

nos reunimos con más personas y celebramos un suceso o acontecimiento.

Un Evento, de igual forma que la vida personal supone estos sucesos, en la vida de las empresas también hay hitos que

marcan indefectiblemente su evolución. Cualquier excusa es válida para reunirse y celebrar, bautizos, cumpleaños, graduaciones

y cuando no hay, se crea una.

En las empresas celebramos cumpleaños, aniversarios, convenciones, inauguraciones, entre otras. Los eventos siempre han

existido, pero ahora es que, viendo sus utilidades y beneficios, los utilizamos a la hora de alcanzar objetivos empresariales es-

tratégicos.

“Los eventos suponen ante todo, la comunicación cara a cara entre personas, en vivo y en directo.” Comunicación emisor-

receptor y viceversa. A pesar de los avances tecnológicos y que esta es la forma más primitiva de comunicación, sigue siendo la

más eficaz para comunicar determinados mensajes.

58

Hay rasgos que diferencian los actos empresariales de otros similares, como conciertos, ferias, competencias deportivas,

espectáculos, etc.

“Son actos de comunicación motivados por la necesidad de trasladar un mensaje determinado a un público concreto y

limitado en número. Son actos en directo (en vivo), efímeros (irrepetibles, singulares), presenciales (emisor y receptor están

físicamente en el mismo espacio, colectivos dirigidos a un grupo de personas, diseñados a medida y que cuentan con una carga

de motivación que pretende una respuesta determinada al publico a que se dirigen”9

Todos los seres humanos responden distinto a los diferentes estímulos. La comunicación directa permite jugar con los

estímulos y además, provoca una respuesta inmediata.

Los eventos son actos únicos e irrepetibles. Esta singularidad es considerada por expertos de marketing como un obstáculo

a la hora de incluir eventos en su plan de comunicación. Esta particularidad lejos de ser un problema para el organizador, es

uno de sus grandes atractivos.

9 (Opere citato) p.37

59

“Esta singularidad, este especial atractivo del directo como forma de comunicación ha hecho que los eventos, hoy en día,

vayan mucho más allá de las tradicionales conversaciones de ventas, las inauguraciones o las presentaciones de producto. Hoy

se está vendiendo a través de eventos, se están aprovechando los aniversarios de empresa para proyectar hacia el entorno la

imagen de la compañía e incluso se realizan grandiosos espectáculos de calle para generar un hecho noticiable a partir del cual

promocionar determinados productos. Y esto no ha hecho más que empezar”10

Las compañías en la actualidad están en constante contacto con sus clientes y todo lo relacionado al negocio. Esta

comunicación es deliberada, que por lo general, es de carácter informativo o persuasivo. En las comunicaciones con caráct-

er informativo es totalmente funcional utilizar los canales tradicionales como reuniones de trabajo, círculos informativos y

telecomunicaciones, que resulta un medio eficaz y de bajo costo.

La persuasión supone <<inducir a uno con razones a creer o hacer una cosa>>, según el diccionario. Esta implica que

el mensaje que se emita, ejerza un efecto calculado en la actividad o comportamiento del receptor. Este es el más utilizado

en los eventos de empresas, incluso los actos informativos están concebidos como actos de persuasión. Estos tipos de actos

no solo buscan emitir un mensaje sino, provocar una reacción.

10 (Opere citato) p. 35

60

Los principales objetivos que utilizan estas herramientas de comunicación son:

• Lamotivación,lacualesmuysubjetiva,yaquevamuyligadaalestadoanímicodecadapersona.Pormediodelevento

se pretende alterar de forma controlada, la actitud del público, de forma tal que al culminar el evento estos reaccionen de una

manera previamente definida.

• Elcorporativismo,aprovecharlosfactorescomunesquecaracterizanalpúblico,facilitasuintegraciónconelgrupo.

• Laformación,esutilizarelaprendizajecomometaprincipaldeunevento.

• Lanotoriedadyelrecuerdo,loseventossonmuyeficacescuandodeseantransmitirunainformacióndeformamemo-

rable y espectacular. La organización de grandes actos para transformar un hecho en noticia y para que una información de

interés sea merecedora de la atención de la población.

61

“En definitiva, los eventos venden; venden productos, ideas, puntos de vista, interpretaciones de la realidad, objetivos, es-

trategias y consignas de todo tipo.”11 Además, a través de estos se vende la imagen de una compañía y de las personas que la

dirigen.

2.1.1 BENEFICIOS DE REALIZAR UN EVENTO

Es bien sabido que hacer un evento de lanzamiento para una marca es muy beneficioso para esta, ya que da a conocer el

producto, y al mismo se hace una interacción personal con el blanco de público al cual va dirigido.

La comunicación, en sus diferentes formas, ayuda a las organizaciones a diferenciarse de la competencia y a fidelizar a los

públicos. Se trata además de un sector que en los últimos años ha experimentado una constante evolución, debido precisamente

el aumento de la competitividad entre las organizaciones, y también al desarrollo de las nuevas tecnologías y la aparición de

nuevas formas de comunicación.

11 (Opere citato) p. 37

62

La mayoría de las empresas recurren a los eventos para relacionarse con su público, imprimir un valor añadido a su marca,

captar la atención de los medios de comunicación, presentar nuevos productos y transmitir ideas.

2.2 GUÍA PARA LA ORGANIZACIÓN DE UN EVENTO

Antes de tomar cualquier decisión sobre la utilización de un evento como técnica de trabajo exitosa, deben considerarse

dos preguntas básicas:

• ¿Es el eventoelmedioo recursomás apropiadopara alcanzar losobjetivos propuestoso existe una formamás

adecuada?

•¿Sieleventoeselmásadecuado,quetipodeeventodebeconsiderarse?

Los eventos pueden adoptar varias formas, y se clasifican según el tipo de actividades, número de participantes, etc.

Que existan diferentes eventos que reciban denominaciones específicas se debe a la naturaleza de sus fines, su dinámica

interna, su extensión o el número de personas que participan. A pesar de sus diferencias, los elementos básicos de organización

63

son similares por lo que, salvo casos especiales, se podrá aplicar indistintamente.

Por muchas causas la dirección y administración de reuniones está empezando a ser una profesión cuya tarea

principal puede centrarse en los problemas de organización, orientación de los procesos en grupo, o combinación de todas

estas actividades. La demanda de especialistas en la plantación y ejecución de reuniones se relaciona con el desarrollo de la

tecnología del evento.

Si bien es cierto que la mayoría de las veces la capacitación y preparación de éste personal se adquiere mediante un apre-

ndizaje en la práctica y no de manera formal, el número de eventos a nivel nacional e internacional se ha incrementado tanto

que requieren aptitudes muy particulares para asegurar el éxito de los mismos. Por otra parte, y como consecuencia, se añade

un conocimiento especializado sobre la comunicación durante el evento, la cual está siendo considerada en la actualidad como

objeto de estudio por algunos científicos sociales.

64

2.2.1 FUNDAMENTOS

El porqué de la utilización de éste método de trabajo o la razón del mismo se encuentra en el hecho de que los eventos

han demostrado ser un método efectivo para conducir la organización de negocios, transmitir nueva información, proporcionar

un foro para el intercambio de ideas y experiencias y favorecer a los colegas de la misma rama de actividad o profesión a desar-

rollar sus vínculos y redes de intercambio.

Sin embargo, para que un evento tenga éxito, debe existir una cierta cantidad de fundadas razones para llevarlo a cabo. Así

como hay tipos de instituciones y tipos de reuniones o eventos, hay tipos de razones para su realización. El problema surge cu-

ando existe una razón equivocada ligada a una institución y a un dueño de reunión que no corresponden. De ahí la importancia

de que quienes planean un evento conozca de manera suficiente la institución como para saber que existe una razón de peso

para realizarla. Muchas veces los objetivos y fines son varios y contradictorios; habrá que contravengan la posibilidad de flujo

continuo en las actividades que se desarrollarán.

Los eventos pueden ser considerados como una técnica de las ciencias sociales ya que proporcionan la oportunidad para

individuos e instituciones de integrarse por una misma causa y de conocer más a fondo a la empresa o invitado organizador.

65

Los eventos pueden adoptar varias formas según sus objetivos, tipo de actividades, número de participantes, etc. y se cla-

sifican como seminarios, conferencias, reuniones técnicas, inauguraciones o recepciones, todos también conocidos como acon-

tecimientos especiales.

Que existan diferentes eventos con denominaciones específicas, de debe a la naturaleza de sus fines, su dinámica interna,

su ostensión o al número de personas invitadas. A pesar de ser diferentes, los elementos básicos de organización son similares

para todos. En conclusión, los niveles de complejidad en la preparación y ejecución dependerán de cuanto es el número de

participantes y que tan amplia es el área a utilizar.

La planeación del evento generalmente incluye, un resultado que puede ser un informe o una publicación en los medios,

detallando lo que aconteció en el evento. Lo fundamental de un evento es la oportunidad que esta brinda para una coexistencia

en su participación. Este proporciona un ambiente profesional del cual cada invitado sacara provecho a la información brindada.

66

2.3 ORGANIZACION DE UN EVENTO

Organizar un evento es importante porque constituyen una forma más de comunicación entre los miembros del grupo.

También se utiliza este medio porque se ha demostrado ser un medio efectivo para conducir la organización de negocios,

transmitir nuevas informaciones y desarrollar vínculos y redes de intercambio entre los invitados y la empresa organizadora.

Planificar un evento implica realizar acciones estableciendo donde se está, donde se quiere llegar y porque se quiere lle-

gar allí. El primer paso de un buen proceso de planeación consiste en seleccionar una meta. Esto ayuda a la hora de obtener

resultados y se seleccionan las actividades a realizarse dentro del mismo. Siempre se debe tener en cuenta:

• Instituciónorganizadoraopatrocinadora

• Eltema

• Losobjetivos

• Losexponentesomaestrosdeceremonias

• Losparticipantesoinvitados

• Ellugar

• Laduración

67

La elaboración de un fluxograma es lo más importante en la etapa de preparación. Se puede dividir en cinco líneas de acción:

1. Toma de decisiones preliminares: definición del tema, metas y objetivos, perfil de participantes, diseño del evento.

2. Tareas de avance: preparación de un presupuesto tentativo, el contacto con el presentador o presentadores, la contratación

del lugar, etc.

3. Promoción y contacto con los invitados.

4. Ejecución del evento: tareas, actividades, etc.

5. Seguimiento y evaluación

68

2.3.1 PREPARACION - EJECUCION - SEGUIMIENTO

69

2.3.2 CADA ASPECTO EN DETALLE

A.

Elección del tema

• Suacogidavaadependerdeltematratadoydesuactualidad.

• Buscaruntituloatractivoquerepresenteloquesepretendealcanzar.

• Sedebeconsiderarellugarcontratadoylaspersonasoproductosapresentar.

Definición de metas y objetivos

• Decidirlasmetasgeneralesaalcanzarconelevento

• Definirlosobjetivosgeneralesyespecíficosquesequierencumplir,siempretomandoencuentadequedichosseanmesurables.

Los participantes

• Asegurarlaparticipaciónderepresentantesdenivelypesoeneláreatratada.

• Elnúmerodepersonasdependerádeltipodeevento.

• Seseleccionanconsiderandosunivelprofesionaloelprestigiodelainstitución.

70

Los presentadores

• Debenserconocidosonoeneláreaafectaeldesarrollodelevento.

• Sedebenconocerlosantecedentesdepersonalidadyprofesionalesdedichopresentador.

• Debetenerconocimientoyciertaexperienciasobreeltema.

Fecha y duración

• Laseleccióndelafechadependedelainstitución.

• Laduracióndependedeltemadeleventoylosrecursosfinancierosconlosquesecuenta.

Presupuesto estimado

• Setomaencuentaladuración,numerodeinvitados,numerodepresentadores,ellugaryeltipodeeventoquees.

Selección del lugar

• Debebrindarcomodidadyfacilidadparainvitadosyorganizadores.

• Sedebeconsiderarellugargeográficoyellugarfísico.

• Setomanencuentaequipos,servicios,costos,comodidadyfacilidaddeacceso,quedicholugarbrinda.

71

B.

Presupuesto

• Hospedajeycomida

• Serviciosdecomidasuplementarios

• Pasajesaéreosoterrestresygastosdeviaje.

• Impresiónyduplicacióndefolletosodocumentosaentregar.

• Comunicaciones,yaseantelefónicas,faxocorreoelectrónico.

• Materialesdeoficinacomologotipos,folletos,materialesPOPengeneral.

• Alquilerdeaudiovisualesycontratadetécnicos.

• Honorariosdepresentadores.

• Invitadosespeciales.

• Imprevistos.

• Impuestosdehoteles,comidas,etc.

72

C.

Promoción y contactos

• Seredactancartas,documentos,folletosdeinformación,laagendayelplangeneraldelevento.

• Secrealacartadeinvitaciónocartaexplicativadelevento.

• Secreanfolletosdeinformacióngeneralparalosinvitados.

• Laagendacontienelosdetallesdelaactividad.

• Elplancontieneellugar,fecha,objetivos,temas,procedimientosdeleventoaligualquesufinanciamiento.

D.

Ejecución

• Esimportantedividirelequipoengrupoydesignartareasacadauno.

• Senecesitauncoordinador,secretarias,recepcionistas,encargadodeadministraciónyfinanzas,encargadoderedacción,

técnicos, personal de apoyo.

73

Coordinación

• Elaborarunalistadecontroldeactividades

• Contarconplanesalternativos.

• Noinvolucrarseeneleventomásdeloquesedebe.

• Llegartempranoyretirarsetarde.

• Sedebesaberloquesequiereyloquesenecesita.

• Controlarlosgastos.

Relaciones personales y actividades

• Recepcióndeinvitados,presentadores,medios,etc.

• Controldellegadadelosmismos.

• Controldereservadelhotel.

• Recepciónydistribucióndematerialesalosinvitados.

• Mantenimientodecontactosconagencias,hoteles,etc.

• Controlderefrigeriosaservirenelevento.

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Relaciones Públicas

• Redaccióndeinvitaciones.

• Preparacióndematerialinformativo.

• Informacionesgeneralessobreellugar.

• Coberturaperiodística.

• Contratadefotógrafos.

• Atenciónalosinvitados.

Instalaciones y equipos

• Disponerdeunsalónoáreaadecuadaparaelnúmerodepersonas.

• Aprovecharalmáximolasinstalacionesdisponibles.

• Prepararequiposomateriaseinstalarlos.

• Disponerdeunlugarosalaextra.

• Disponerdeunlugaradecuadoparalarecepciónyatencióndelosinvitados.

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Administración y control financiero

• Controlarelfondofijoparagastosmenores.

• Elaborarestadosdeoperacionesfinancieras.

• Pagarlosviáticos.

E.

Seguimiento y evaluación

• Controlaryrevisarelestadodelosequiposeinstalaciones.

• Recogerobjetosperdidos.

• Recopilardocumentossobrantes.

• Enviarcartadeagradecimiento.

• Editarinformefinal.

• Prepararlalistadeinvitados.

• Completarcarpetasparaarchivo.

• Saldardeudasyefectuarpagos.

• Establecercostofinaldelevento.

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• Presentarinformefinaldetodaoperaciónfinanciera.

• Evaluacióndelevento.

• Consideraraspectosfaltantesonotratadosduranteelevento.

• Elaborarunalistadeinvitadosypresentadoresdestacadosparapróximoseventos.

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IIIPROPUESTA DE EVENTO DE

LANZAMIENTO BOTTEGA VERDE

78

3.0 POR QUÉ HACER UN EVENTO DE LANZAMIENTO

Bottega Verde, viene a la República Dominicana a brindarle al público productos naturales para el cuidado personal. Una de

sus estrategias de marketing es dar a conocer la marca, por el cual hemos determinado que hacer un evento de lanzamiento

en el que asistan las principales figuras de los medios, de los centros de estética y belleza, así como los amigos y parientes más

cercanos, es lo más recomendable para lograr este objetivo.

Con este lanzamiento pretendemos lograr:

• UnaltoimpactodelamarcaenRep.Dom.,demaneraquepodamosposicionaraBVenelmercadolocal,comoelproveedor

de cosmética natural más grande e importante en el país.

• ComunicaralaaudienciaqueBottegaVerdeposeeproductos90%naturales,laaccesibilidadaniveleconómico,sucali-

dad, variedad y oferta.

79

A fin de obtener un impacto masivo, decidimos trabajar en base a un gran evento. El objetivo de este evento es lograr la

mayor difusión posible de la noticia del lanzamiento de Bottega Verde y sus productos. Para ello se invitará a periodistas gráfi-

cos, radiales y televisivos de medios nacionales con la intención de cubrir los distintos aspectos informativos que implica este

lanzamiento. Se trabajará en la preparación de un kit de prensa que contenga los requerimientos informativos planteados en la

estrategia y que contará con la aprobación de la casa matriz.

3.1 CONCEPTUALIZACION

Temática General Del Evento

La naturaleza: este será el tema general debido a que los productos de esta franquicia son elaborados de manera totalmente

natural. La marca utiliza mucho el recurso de las plantas y flores que sirven para elaborar sus productos tanto en su comuni-

cación como en la línea gráfica, por tanto será utilizado también como estrategia creativa del evento de lanzamiento,

80

Idea Del Evento

Recreación de un vivero en el que se encontrarán plantas utilizadas por la marca en sus procesos de producción. Será

conducido por una maestra de ceremonias que refleja belleza pero a la vez sobriedad. A su vez, se incluirá un personaje ficticio

que representará a un italiano experto en herboristería que dará datos relevantes de las propiedades de las plantas que son

de utilidad para el cuidado personal para conocimiento del público. Se presentará la franquicia y así mismo se obsequiará a los

presentes un set de regalo para que conozcan algunos de los productos que ofrece la marca.

Nombre Del Evento

Belleza natural, Bottega Verde.

81

3.2 FECHA

La fecha propuesta para el evento es el jueves 20 de agosto del 2009. Ese día es próximo a la fecha de apertura de la tienda,

además de que las mayorias de los eventos sociales se realizan martes o jueves para la colocación del articulo en la prensa.

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CENTROS DE BELLEZA Y ESTÉTICAS

Virginia Spa

Acquebella Spa

Rejuvenable Spa

Clínica Estética Figurella International

Clínica de Estética Vitalina

Angela Alegría Clínica De Estética

Capelino, C por A

Coquette Belleza & Estética

Ive Stile Stetic Make Up

Viú Salón & Estética

Golden Touch

Koré Peluquería y Estética

Yamelis Arnemann

Centro De Belleza y Estética Vanegrey

Jean Louis David

AMISTADES Y FAMILIARES

Mandy de los Santos

Pablo Iglesias

Paola Cardona

Jesús Faneyte

Fernando Faneyte

Jose Jiménez

Yanet Abreu

Maria Jose Corona

3.3 ELABORACION DEL LISTADO DE INVITADOS

83

Julissa Mancebo

Patricia Lazala

Carlos Ortiz

Martin Faneyte

Franklin Martinez

Stephanie Gómez

Gabriela Gómez

Eduardo Gómez

Sebastián Jiménez

Tatiana Jiménez

Alberto Jiménez

Jesús Concepción

Zoilo Reyes

Sabrina Marra

Giovanna Ferrando

Melissa Ferrando

Angel Mena

Gisselle Ortiz

Deborath Hurts

Jamile Sosa

Nicol Mejia

Frederic Baur

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Televisión

Iamdra Fermin – Teleantillas

Miralba Ruiz – Teleantillas

Dafne Guzman- Teleantillas

Zeny Leiva – Teleantillas

Ricardo Sanchez – Telemicro

Julio Jimenez – Antena Latina

Magdalena Ureña – Antena Latina

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Tania Baez – Antena Latina

Carmen Elena Manrique – Antena Latina

Luz Garcia – Antena Latina

Renata Soñe – Antena Latina

Karina Larrauri – Antena Latina

Sabrina Gomez – Antena Latina

Ivonne Veras – Antena Latina

Alicia Ortega – Antena Latina

Jatnna Tavares – Color Vision

Pamela Sued – Color Vision

Freddy Veras Goico – Color Vision

Chaly Luciano – Color Vision

Nashla Bogart – Telesistema

Milagros German _ Telesistema

Sergio Carlos - Telesistema

Mariel Guerrero – Telesistema

Mario Peguero – Telesistema

Nikauly de la Mota – Telesistema

Lissa Diaz - Telesistema

Anabel Alberto – Telecentro

Carolina Batista – Telecentro

Prensa escrita

Jaqueline Ventura – Revista En Sociedad Periódico Hoy

Maribel Lázala – Revista en Sociedad Periódico Hoy

Margarita Quiroz – Periódico Hoy

Jorge Ramos – Periódico Hoy

Yohanna Hilario – Diario Libre

Gina Lovantón- Diario LIbre

Laura Mena – Diario Libre

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3.4 LAS INVITACIONES

Elaboración/producción de las invitaciones

La invitación estará dividida en tres partes: de manera consecutiva por tres días, un mensajero como el de las floristerías

entregará a cada invitado una rosa, una cada día. Primero sera un capullo cerrado, luego una rosa semi-cerrada y finalmente la

rosa totalmente abierta.

Cada rosa irá acompañada por una etiqueta colgando de una soguita

de raffia que tendrá un mensaje. Los dos primeros seran totalmente de

expectativa, mientras que el ultimo dará los detalles del lugar, fecha y hora

del evento.

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TARJETA PRIMER ENVÍO | TIRO

TARJETA SEGUNDO ENVÍO | TIRO

TARJETA TERCER ENVÍO | TIRO / RETIRO

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LAS INVITACIONES COMPLETAS

88

3.5 AMBIENTACION PREVIA A LOS ACTOS

El lugar será ambientado por flores, música de fondo, al mismo tiempo habrá una serie de visuales transmitiéndose por las

pantallas plasma, creadas para el evento según la temática del mismo. Esto tendrá lugar desde la llegada de los primeros invitados,

hasta el momento en que inicie la intervención de la maestra de ceremonias.

3.6 LOS POSIBLES SALONES

Búsqueda del Local

Escoger el lugar del evento correcto es vital para asegurar que su evento sea un éxito. La elección puede ser interminable

y cada evento tiene diferentes necesidades y en nuestro caso la necesidad es de hacer que el público tenga un contacto con la

naturaleza. ¿Por qué con la naturaleza? Porque Bottega Verde es una franquicia de productos naturales que cuida de las personas

ofreciéndole productos no procesados para su cuidado personal.

89

En esta ocasión nos enfocamos en 3 localidades:

•JardínBotánicoNacionalDr.RafaelMa.Moscoso

•LosJardinesdelEmbajador

•LosJardinesdelHotelJaragua

Jardín Botánico

El Jardín Botánico está localizado en el sector Altos de Galá, a una elevación que fluctúa entre 70-80 metros y ocupa una

superficie de dos millones de metros cuadrados. Posee 5 jardines principales, de los cuales nos enfocaremos en la Plaza Central,

que es una hermosa área del jardín que da la bienvenida al visitante.

La impresionante colección de coloridas trinitarias al pie de las es-

beltas y diversas palmeras le confieren el toque tropical a este ambiente.

Los estanques con plantas acuáticas y peces multicolores lo adentrarán

a disfrutar a plenitud este exótico lugar.

90

Logísticamente este lugar tiene la ventaja de que posee un enorme

parqueo en el cual todos los invitados podrán estacionarse sin dificultad.

Así mismo, al ser el primer jardín evitamos que los invitados se sientan

cansados o incómodos por recorrer un largo camino para llegar a la

actividad. El lugar está totalmente rodeado de plantas lo que da una

sensación de tranquilidad y paz, además de respirar el aire fresco que

nos brindan las plantas del lugar. El público tendrá contacto directo con

la naturaleza, lo que hace que el ambiente sea perfecto para la ocasión.

Ventajas:

• Lugar céntrico de la ciudad.

• Contacto directo con la naturaleza.

• Amplio parqueo.

91

Desventajas

• Los baños no se encuentran cerca del área.

• Los pisos están desnivelados, lo cual es difícil para el montaje y también para la comodidad del público.

• No cubre alimentos ni bebidas, es decir, tendríamos que subcontratar personal para esto.

• Los espacios no visibles para preparación y almacenaje se encuentran muy lejos de la localidad (alimentos y bebidas)

Los Jardines del Embajador

Es un magnifico y lujoso hotel 5 estrellas íntegramente remodelado

en 1998, situado en el área residencial de la ciudad, rodeado de amplios

jardines. Rodeado de amplios jardines en el área residencial de la capital,

el hotel Occidental El Embajador se ha convertido en el más emblemático

hotel de Santo Domingo. Una ubicación privilegiada que combina las prox-

imidades de la ciudad colonial con el centro de negocios y comercial de la

ciudad, le confieren una excelente comunicación.

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Ventajas

• Lugar céntrico de la ciudad.

• Contacto directo con la naturaleza.

• Amplio parqueo.

• Los baños se encuentran cerca del lugar.

• Servicio de catering, con restaurant cerca que puede circular la comida y la bebida rápidamente.

Desventajas

• No tiene piso solido, sino grama por toda el área.

• Nos puede afectar cualquier cambio climático

• en el ambiente (lluvia, viento, etc)

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Los Jardines del Hotel Jaragua

El hotel es uno de los mejores con todos los servicios incluidos de

Santo Domingo y es ideal tanto para huéspedes que viajen por negocios,

como para aquellos que viajen por placer. Se encuentra en un maravil-

loso jardín y le ofrece un servicio excelente, así como deliciosa comida.

El edificio dispone de 300 habitaciones, 12 de ellas suites, distribuidas

en 10 plantas, un vestíbulo, aire acondicionado, caja fuerte, servicio de

cambio de divisa, ascensor, aparcamiento y garaje. Además, cuenta con

cafetería, bar, restaurante, casino, instalaciones para celebrar conferen-

cias, conexión a Internet, servicio de habitaciones y de lavandería.

Ventajas

• Lugar céntrico de la ciudad.

• Contacto directo con la naturaleza.

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Desventajas

• No tiene piso solido, sino grama por toda el área.

• Los baños no se encuentran cerca.

• No hay restaurante cerca que puedan servir la comida y la bebida rápidamente. Nos puede afectar cualquier cambio

climático en el ambiente (lluvia, viento, etc)

• No tiene un amplio parqueo para las actividades diarias que tiene el hotel.

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3.6.1 ELECCIÓN DEL SALÓN

Analizando las ventajas y desventajas de los posibles lugares, concluimos que la mejor opción es los Jardines del Hotel

Occidental El Embajador, este nos ofrece más comodidad y servicio a la hora de pensar en el público presente.

En cuanto a las desventajas del lugar, podemos manejarla fácilmente con carpas que protejan a la gente en caso de lluvias

y vientos muy fuertes. Así mismo, el hotel nos proporciona un salón techado (Salón Embajador I, Salón Embajador II, Salón

Embajador III) que de tal caso ocurrir cualquier desastre pueda ser usado para la actividad.

96

3.7 DECORACIÓN Y AMBIENTACIÓN DEL ESPACIO

Orden y organización del área

El área está organizada de la siguiente manera: Dos filas de mesas que sirven de apoyo pero al mismo tiempo en sus centros

están colocados macetas de plantas con la intención de simular un vivero. En el fondo de la carpa se encuentra una tarima

sobre la cual están el podium de la maestra de ceremonias y el escritorio del jardinero. Además se encuentran dos televisores

plasma, uno a cada lado del área de las mesas.

97

Ambientación y decoración

98

Escenografía

99

Arreglos florales

100

3.8 INFRAESTRUCTURA ESPACIAL

En cuanto al montaje de la infraestructura el evento contara de una carpa 9 x 14 mts., con lona transparente, para poder

apreciar el escenario natural que ofrece las instalaciones. Junto con esta carpa, se colocará un piso para proteger la grama.

Este piso consta con un sistema específicamente diseñado para este tipo de eventos, el cual puede ser instalado fácilmente sin

usar herramientas. Es totalmente expandible y se puede configurar según sea necesario en el sitio. Las secciones previamente

ensambladas se pueden empacar de forma compacta y eficiente para transporte y almacenamiento fáciles. El tamaño permite

transportarlo y almacenarlo en plataformas de embarque estándar, haciendo que el sistema sea eficiente para transportar entre

instalaciones distintas.

Cada módulo se ensambla o empotra usando un sistema robusto de ensamblado entre módulos que permite que las lajas

se ensamblen o abrochen en ambas direcciones y permite transportar secciones más grandes como una sola lámina o panel.

Este sistema evita que se desprendan y es fácilmente visible, haciendo que el ensamblado se pueda verificar y que sea aparente,

a diferencia de otras soluciones usando sistemas de levas o de conexiones giratorias.

En la parte de imagen y decoración, habrá seis mesas de apoyo, decoradas con diferentes flores (manzanilla, margarita, vio-

101

leta, hortensia, rosas y geranio), que son parte de la base de los productos naturales fabricados por BV.

Por otra parte se colocaran porta banner y bajantes con truss, para crear la visibilidad, y así lograr la recordación de la

marca.

3.9 RECURSOS TÉCNICOS

Los recursos técnicos a utilizar en el evento seran 4 pantallas de 42” para proyectar imagenes de la marca, para que el

público pueda recordarla. Estas pantallas estarán acompañadas de una pantalla con proyección trasera de 8 x 6 pulgadas, donde

se pasará la información con todos los detalles de la marca.

Por último esta el sonido, que estará acompañado de 4 bocinas con sus amplificadores para tener un buen sonido a la hora

de la presentación y también para que las personas puedan escuchar música ambiental durante el evento.

102

3.10 ALIMENTOS Y BEBIDAS

En cuanto a los alimentos escogimos bocadillos fríos y calientes, todos totalmente saludables y bajos en grasa, con variados

colores y textura de comida. A continuación le presentamos la variedad de menú a degustar el día del evento.

• Mini wraps de vegetales.

• Camarones empanizados en coco combinados con salsa teriyaki

• Mini empanadas de espinaca

• Ceviche acapulto al limón

• Spring rolls acompañados de salsa agridulce

• Mini esfiha de angus beef al limón y hierba buena

• Pastrami con pesto de espinaca en pan de 6 cereales

103

Bebida

En cuanto a la bebida fueron seleccionadas por la variedad de público, desde refresco, jugos y agua, para aquellos que no

le gusta mucho tomar; hasta un buen vino blanco y un tinto al final, pero que sean frescos y frutados. También podrán degustar,

vodka y whisky para aquellos que lo deseen.

3.11 EL PLAN DE COMUNICACIÓN

Por tratarse del lanzamiento de la marca, que tiene como objetivo presentarse ante su público potencial por primera vez,

la imágen gráfica a utilizar en el evento sera la imagen institucional. De esta manera los presentes entrarán en contacto con la

línea gráfica que identifica a la marca lo cual permitirá su posterior reconocimiento y a la larga, el posicionamiento deseado.

La imagen que utilizaremos para Bottega Verde en el evento incluye:

-Logo institucional: Identificador la marca en color verde que muestra el nombre de la marca y su slogan: Naturally Beauty.

104

-Rosa con zipper: Es la imagen principal de su comunicación en la etapa de lanzamiento. La misma muestra una rosa color

rosado con un zipper “abriendo” la flor para evocar la apertura de la marca en el país.

-Hoja verde: Es la imagen utilizada para identificar la marca de manera institucional.

-Colores verde y blanco: Colores institucionales en los que se basa toda la comunicación de la marca.

Tipografía Gill Sans: Tipografía utilizada por la marca para sus comunicaciones.

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MATERIAL PARA DIFUNDIR DURANTE EL EVENTO

Kit de prensa

El kit de prensa estará conformado por la nota de prensa y un CD con imágenes de la línea grafica de Bottega Verde.

106

Comunicado de Prensa

Bottega Verde, franquicia italiana que se introduce al país.

Santo Domingo, 18 de agosto de 2009 – se presentó al país la nueva franquicia italiana de cosmética natural Bottega Verde.

Yolanda Martínez, Maestra de Ceremonias, empezó de manera jocosa hacernos pequeñas historias de cuando éramos ado-

lescentes, sobre las cositas que nos preparaba la abuela para curar cualquier dolor, y esos buenos consejos que nos daba mamá

sobre que ponernos cuando nos salía un barro, o cuando queríamos que el pelo nos brillara más.

Por otro lado, de encontraba un Jardinero (italiano) afirmó: que en la actualidad, para el cuidado de la piel aún se siguen

utilizando extractos, aceites y ceras vegetales, minerales reducidos a polvo y otras muchas sustancias naturales. Todos estos

productos fortalecen y mejoran las funciones dérmicas pues despliegan efectos tonificantes. Las materias capaces de provocar

reacciones alérgicas, como por ejemplo excipientes, aceite de parafina y silicona, colorantes y conservantes no suelen ser pro-

ductos de origen natural, es por esto que es tan importante utilizar cosméticos naturales.

“En su intervención en el lanzamiento, Lissette Olivares, Socia de Bottega Verde, expresó: “BV tiene un concepto de pro-

ductos totalmente natural, para todo tipo de clima. Estos tienen efectos similares en cada tipo de piel. Bottega Verde posee

un laboratorio propio de Investigación y Desarrollo en la localidad de Biella, en el que trabajan numerosos investigadores y

cosmetólogos, en él, nuestros expertos estudian y prueban preparados específicos para cada tipo de piel y de cabello, abordan

107

y resuelven diversas cuestiones relacionadas con la moda y las exigencias concretas de cada cliente, investigan las fragancias de

moda, y efectúan un riguroso y exhaustivo control de calidad, además, de todo esto, nuestros especialistas se encargan también

de investigar nuevos principios activos de origen vegetal, fundamentales para potenciar al máximo la belleza”.

Bottega Verde, es un producto en el cual todas las líneas al ser de esencias naturales, pueden encontrar el balance perfecto

con climas húmedos como el del Caribe, a la vez, ya la empresa a realizado pruebas con otros países con climas secos y húm-

edos por ejemplo el caso de Arabia saudita y el resultado a sido 100% favorables.

Al evento de lanzamiento asistieron altos las figuras principales de los medios de comunicación, así mimo, los grandes propi-

etarios de salones, estéticas y spa. No podrían faltar aquellos familiares y amigos mas allegados de los socios.

Sobre Bottega Verde

Bottega Verde nace como herboristería en 1972 en Pienza, una preciosa aldea Toscana en la provincia de Siena. Desde hace

casi diez años Bottega Verde es también líder en el mercado de productos de belleza, con una cadena de tiendas de la marca.

Desde el año 2000 tiene un sitio web propio que le permite, además de acercarse a millones de mujeres con gran cantidad de

información y consejos, ofrecer la posibilidad de efectuar compras en línea. La dirección es www.bottegaverde.es

108

3.12 DISCURSOS EN EL EVENTO

GUION EVENTO LANZAMIENTO BOTTEGA VERDE

Ambientación Del Lugar:

Montaje de un vivero con plantas y arreglos con productos de la marca.

ESCENARIO:

En la esquina derecha se encuentra un tope (counter) donde estará el jardinero italiano que tendrá a su alrededor algunas

plantas y hojas.

MUSICA AMBIENTAL

LUCES TENUES

109

DESARROLLO DEL EVENTO:

Entra maestra de ceremonias: YOLANDA MARTÍNEZ

Y.M.:

Buenas noches a todos,

Siempre me he preguntado cómo las madres de una saben tanto. Que si te duele el estómago, toma limón, o bien si quieres

tener el cabello más brilloso pues debes ponerte aguacate. Saben un sinnumero de recetas caseras para CADA COSA! ¡Y ni

hablar de los cuidados personales, las mascarillas; la belleza! ¡Eso, más para nosotras las féminas, claro!..

O díganme, ¿a qué mujer no le dijeron cuando adolescente que el mejor exfoliante natural era la miel con azúcar? O, ¿a cuál

no le recomendaron poner una rodaja de pepino en los ojos para remediar las ojeras después de trasnocharse?

¡Creo que todos pasamos por eso!.. Mi abuela incluso decía a mi hermano que aquel barrito se desaparecería si frotaba

sobre el un pedacito de un cristal de sábila.

110

Manzanilla, avena, sábila…. ¡Siempre parecían tener la solución! Y claro está, uno de terco, generalmente no le hacía caso,

hasta un día que te obligaban, y ¡Puff!, desaparecían esas horribles ojeras o ese impertinente barro. ¿Cómo lo hacían? ¡Parecía

un misterio!..

--------- JARDINERO INTERRUMPE ----------

JARDINERO (CON ACENTO ITALIANO):

Disculpa Yolanda, pero debo no es un misterio. Te cuento que desde la Antigüedad hasta mediados de nuestro siglo las per-

sonas cuidaban la salud de su cuerpo con medios estrictamente naturales: agua, sustancias producidas por la tierra, elementos

y aceites vegetales y grasas animales.

En la actualidad, para el cuidado de la piel aún se siguen utilizando extractos, aceites y ceras vegetales, minerales reducidos a

polvo y otras muchas sustancias naturales. Todos estos productos fortalecen y mejoran las funciones dérmicas pues despliegan efec-

tos tonificantes. Las materias capaces de provocar reacciones alérgicas, como por ejemplo excipientes, aceite de parafina y silicona,

colorantes y conservantes no suelen ser productos de origen natural, es por esto que es tan importante utilizar cosméticos naturales.

111

En cuanto a las plantas utilizadas en la cosmiatría natural, puedo decirte que la manzanilla, por ejemplo, es utilizada ya que

entre sus propiedades se encuentra la capacidad de descongestionar la piel y calmar irritaciones, La avena por su parte, es ex-

celente para controlar el exceso de grasa y eliminar imperfecciones de la piel como el acné. Y así encontrarás en muchas plantas,

hierbas y flores que de manera natural ayudan al cuidado tanto de la piel como del cabello.

Y.M.:

Interesante como la naturaleza nos brinda una solución para cada problema, ¿no? Los de belleza, al menos –risas–. Pero a

decir verdad, muchos huimos al olor que desprende la sábila o a la sensación pegajosa de la miel en una mascarilla para el restro,

y cuando añadimos a los factores nuestro estilo de vida tan acelerado, es un poco difícil recurrir a estos métodos. De ahí en

adelante conocemos la historia: compramos los 1001 productos que salen día a día al mercado que no son de origen natural,

llenos de conservantesv, y sin darnos cuenta, nuestro baño está lleno de cremas que nunca usamos, otras que nunca resultaron

y una que otra que por temporadas hace un poco su función.

¡Difícil! ¿No?

Pero les cuento que ya pueden parar de hacer el cálculo mental de cuantos envases tienen en casa de productos que no

112

son lo que esperaban. Sabiendo que es cierto que a la hora de nuestro cuidado personal, mientras más natural, es mejor, desde

1972 existe una compañía italiana que había recolectado todos aquellos remedios caseros útiles para brindarnos los mejores

productos de belleza y cuidado personal elaborados de la manera más natural, y así es como nace Bottega Verde!

Bottega Verde nace como herboristería en 1972 en Pienza, una aldea toscana en la provincia de Siena, Italia. Esta empresa

es hoy líder en el mercado de productos de belleza, con una cadena de tiendas de la marca en todo el mundo y llega a nuestro

país de la mano de un grupo de empresarios dominicanos que tienen como objetivo satisfacer la necesidad de los que nos

preocupamos por nuestro cuidado personal con un abanico de productos totalmente naturales.

Para hablarnos más de la franquicia e introducirnos al mundo de la cosmetría natural los dejo en compañía de Lissette

Olivares, ejecutiva de la marca Bottega Verde.

PRESENTACIÓN DE LA MARCA, FRANQUICIA EN EL PAÍS Y LAS LÍNEAS

DE PRODUCTOS QUE OFRECEN POR PARTE DE UNO DE LOS EJECUTIVOS DE LA MISMA.

(INICIA PRESENTACION EN FLASH)

113

LUCES: Se apagan casi por completo.

IMAGEN PANTALLAS: Presentación.

1-EXPLICACION MÁS DETALLADA DE LA MARCA Y SU ORIGEN.

2-PRINCIPIO BÁSICO DE LA MARCA: BELLEZA NATURAL.

3-BOTTEGA VERDE ENTRA A REP. DOM.

4-LÍNEAS DE PRODUCTOS QUE OFRECEN

5-VISTA 360 DE LA TIENDA.

MUSICA: AMBIENTAL

TERMINADO ESTO, LISSETTE OLIVARES DA LAS GRACIAS E INVITA A LOS PRESENTES A DEGUSTAR DE UN COC-

TAIL Y UNA PICADERA.

CIERRE DEL EVENTO

114

3.13 EL PERSONAL

Personal fijo a utilizarse

La mayoría del personal que estará en el evento será proporcionado por el hotel, es decir, que estará compuesto por ca-

mareros y camareras, que servirán todo lo referente alimentos y bebidas.

Por otra parte, habrá un personal que estará conformado por:

• 2promotoras

• 1supervisor

• 1ayudante

• Elpersonaltécnico(sonidoyaudiovisuales)

Uniforme promotora

115

3.14 LOGÍSTICA DEL EVENTO

Días 19 de agosto 09

• 7:00aminiciamontajedelevento.Seempiezaaponerelpisoparaprotegerlagramaylacarpa,seponenlosmuebles,

tarima, pódium y sistema de sonido y pantalla.

• 5:00pm.Ponentodoloreferentealaslucesytodoslospequeñosdetalles.

Día 20 de agosto 09 (DIA DEL EVENTO)

• 10:00amSecolocanlosbajantesqueservirándeapoyoalapresentación.

• 1:00pmSepreparalamesadelosKitdeprensaylosobsequios

• 5:00pmENSAYOGENERALDELEVENTO(sonido,luces,guionesydemás)

• 6:00pmSecolocantodaslasplantasyfloresqueserviránparaladecoración.

• 7:30pmSEDAINICIOALEVENTO.Sebrindabebidasalosinvitados

• 8:00pmLamaestradeceremoniainvitaaLissetteOlivareshacerlapresentacióndelamarca.

• 8:30pmSeinvitaalpúblicoaseguirdisfrutandodelanoche(selebrincalacomida)(momentoparacompartirydialogar)

• 9:00pm(horaestimadadequelaspersonasempiecenapartir)Laspromotorasrepartenlosobsequiospersonalizados.

• 9:15-9:30pmFindelevento.

• 10:00pmEmpiezaeldesmontajedelaspiezasligeras(mesas,flores,bajantes,sonido,luces).Losmaterialesmáspesados

como la carpa se desmontaran al día siguiente.

116

3.15 OBSEQUIOS

Los obsequios para este evento será un Kit de productos personalizado, es decir, que al final del evento las promotoras se

encargaran de preguntarle a cada persona que ya este saliendo cual es su tipo de piel, en el caso de que la persona desconozca

este dato, las promotoras le darán una breve característica de cada tipo y la persona podrá elegir la que más se asemeje a su piel.

117

3.16 PRESUPUESTO

Descripción Cantidad Dias Costo MontoHotel Embajador (servicio de catering) 1 1 228,611.00RD$ 228,611.00RD$ Carpa de 8 metros 1 2 62,000.00RD$ 124,000.00RD$ Piso plastico para proteger la grama 1 2 34,000.00RD$ 68,000.00RD$ Tarima 8 mts 1 2 15,000.00RD$ 30,000.00RD$ Sonido:2 Bocinas Amplificadas1 Consola 12 Canales1 Microfono inalambrico de mano1 Microfono de podium*Musica ambiental 1 2 5,000.00RD$ 10,000.00RD$ Proyeccion:Pantalla 84 X 84 de proyeccion trasera, Data-video PRO 2000 1 1 9,000.00RD$ 9,000.00RD$ 4 Plasmas TV 421 DVD Player1 Video Escalador1 Distribuidor VGA4 Bases para plasmascableria VGA 1 1 18,000.00RD$ 18,000.00RD$

Soporte tecnico durante el evento 1 1 3,000.00RD$ 3,000.00RD$

Montaje, desmontaje, dietas. 2 tandas 1 1 18,000.00RD$ 18,000.00RD$ Podium 1 1 3,000.00RD$ 3,000.00RD$ Muebles en sintra de 4mm con tope de crital 6 1 23,000.00RD$ 138,000.00RD$ Tarros de flores de manzanilla 15 1 48.00RD$ 720.00RD$ Tarros de rosas ecuatorianas 15 1 40.00RD$ 600.00RD$

Tarros de florres de violeta 15 1 58.00RD$ 870.00RD$ Tarros de flores de hortencia 15 1 59.00RD$ 885.00RD$ Tarros de flores de margarita 15 1 26.00RD$ 390.00RD$ Tarros de flores de genanio 15 1 50.00RD$ 750.00RD$ Kit de prensa (folder, cd, labels, stickers) 35 1 162.00RD$ 5,670.00RD$ Rosas ecuatorianas para la invitacion 150 1 40.00RD$ 6,000.00RD$ Tarjetas 2" x 3" 150 1 1.50RD$ 225.00RD$ Manipulacion de invitaciones 150 1 100.00RD$ 15,000.00RD$ Envio de invitaciones 80 3 300.00RD$ 72,000.00RD$ Maestra de ceremonia 1 1 30,000.00RD$ 30,000.00RD$ Bajante 3 x 6, con porta arañas incluido 2 1 2,030.00RD$ 4,060.00RD$ Volantes 8.5 x 5.5 150 1 5.50RD$ 825.00RD$ Kit de regalos 100 1 150.00RD$ 15,000.00RD$ Sub-total 802,606.00RD$ ITBIS 16% 128,416.96RD$ TOTAL 931,022.96RD$

Presupuesto Bottega Verde

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Descripción Cantidad Dias Costo MontoHotel Embajador (servicio de catering) 1 1 228,611.00RD$ 228,611.00RD$ Carpa de 8 metros 1 2 62,000.00RD$ 124,000.00RD$ Piso plastico para proteger la grama 1 2 34,000.00RD$ 68,000.00RD$ Tarima 8 mts 1 2 15,000.00RD$ 30,000.00RD$ Sonido:2 Bocinas Amplificadas1 Consola 12 Canales1 Microfono inalambrico de mano1 Microfono de podium*Musica ambiental 1 2 5,000.00RD$ 10,000.00RD$ Proyeccion:Pantalla 84 X 84 de proyeccion trasera, Data-video PRO 2000 1 1 9,000.00RD$ 9,000.00RD$ 4 Plasmas TV 421 DVD Player1 Video Escalador1 Distribuidor VGA4 Bases para plasmascableria VGA 1 1 18,000.00RD$ 18,000.00RD$

Soporte tecnico durante el evento 1 1 3,000.00RD$ 3,000.00RD$

Montaje, desmontaje, dietas. 2 tandas 1 1 18,000.00RD$ 18,000.00RD$ Podium 1 1 3,000.00RD$ 3,000.00RD$ Muebles en sintra de 4mm con tope de crital 6 1 23,000.00RD$ 138,000.00RD$ Tarros de flores de manzanilla 15 1 48.00RD$ 720.00RD$ Tarros de rosas ecuatorianas 15 1 40.00RD$ 600.00RD$

Tarros de florres de violeta 15 1 58.00RD$ 870.00RD$ Tarros de flores de hortencia 15 1 59.00RD$ 885.00RD$ Tarros de flores de margarita 15 1 26.00RD$ 390.00RD$ Tarros de flores de genanio 15 1 50.00RD$ 750.00RD$ Kit de prensa (folder, cd, labels, stickers) 35 1 162.00RD$ 5,670.00RD$ Rosas ecuatorianas para la invitacion 150 1 40.00RD$ 6,000.00RD$ Tarjetas 2" x 3" 150 1 1.50RD$ 225.00RD$ Manipulacion de invitaciones 150 1 100.00RD$ 15,000.00RD$ Envio de invitaciones 80 3 300.00RD$ 72,000.00RD$ Maestra de ceremonia 1 1 30,000.00RD$ 30,000.00RD$ Bajante 3 x 6, con porta arañas incluido 2 1 2,030.00RD$ 4,060.00RD$ Volantes 8.5 x 5.5 150 1 5.50RD$ 825.00RD$ Kit de regalos 100 1 150.00RD$ 15,000.00RD$ Sub-total 802,606.00RD$ ITBIS 16% 128,416.96RD$ TOTAL 931,022.96RD$

Presupuesto Bottega Verde

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CONCLUSIÓN

120

El trabajo descrito implicó un amplio ejercicio de investigación y de aplicación de conocimientos adquiridos durante el

curso de la carrera de grado que nos precede. Este caso nos planteó problemáticas reales que presenta una marca en específico

(Bottega Verde), y nos exigió respuestas certeras y de calidad en tiempo real.

Propusimos la organización de un evento de lanzamiento, como respuesta a la necesidad de la marca de comunicar su in-

serción en el mercado dominicano. La organización del mismo abarcó desde el análisis de la situación de la marca, evaluación de

alternativas, la concepción del evento, diseño conceptual y temática del mismo, hasta el diseño gráfico de los elementos deco-

rativos y de promoción, redacción de guión, esquema de trabajo, planeación y creación del presupuesto.

Para lograr el desarrollo de una estrategia efectiva para la marca fue necesario conocer a profundidad el producto con el

cual estábamos tratando; con esto nos referimos a la cosmetría y todo lo que esta acoge. Comprendiendo desde los anteceden-

tes de la misma, la belleza. Definición de cosmetría, su historia y clasificación, pasando por la cosmetría natural y finalmente

llegando a la marca en sí. Su historia, sus productos, su cobertura a nivel mundial, entre otros.

121

Luego nos propusimos aprender más sobre el tema en que se basa nuestra propuesta. Iniciando con los eventos, cómo

surgen, qué son, para qué sirven y lo relacionado a la organización y realización del mismo.

Por medio de la investigación y el análisis de los temas desarrollados en el trabajo determinamos que la realización del

evento de lanzamiento es viable para lograr los objetivos propuestos, de posicionamoento y de difusión de las características

principales de la marca. Cupliendo este evento con los requisitos de planeación y organización necesarios para ser todo un

éxito.

121

BIBLIOGRAFÍA

123

Libros

Aragonés, Pau. (2000) Empresa y Medios de Comunicación. Barcelona: Ediciones Gestión

Del Castillo, Jaime., Bayón Esteban, Ma. M., Arrué, Rosa A. (1992) La empresa ante los medios de comunicación. Madrid:

Ediciones Duesto

Goldman, Jordan (1991). Relaciones Públicas en la mezcla de Mercadotecnia. Mexico: McGraw-Hill

Musumeci, Graciela Liliana., Bonina, Augusto. (2001). Cómo organizar eventos: congresos y conferencias, eventos empre-

sariales. Buenos Aires: Valleta.

Richero, Alicia (1993) Eventos: Guía práctica para su planeación y ejecución. Mexico: Trillas. Primera Edición

Torrents Fernandez, Raimond (2005) EVENTOS DE EMPRESA, El poder de la comunicación en vivo. Barcelona: Edit. Deusto

Viglioclia, Pablo A. y Rubin. (1978) Cosmiatría. Argentina

124

Warionek, Lind (1995) Cosmética natural para todos: Métodos naturales para el cuidado de la piel preparados por uno

mismo, recetas de probada eficacia y consejos prácticos. León: Everest

Waniorek, Linda (1995) Cosmética natural para todos. Titulo original NATURKOSMETIK FÜR JEDEN. Editorial Everest,

Tercera edición

Diccionarios

Ediciones SM, (1999). Diccionario de uso del español actual. (3ra. Ed.). España

Diccionario Enciclopédico Nauta. Ediciones Nauta S.A. (1997)

125

Referencia electrónica

Diccionario Manual de la Lengua Española Vox. © 2007 Larousse Editorial, S.L. Herboristería. Encontrado en Junio 2009 en

la World Wide Web: http://es.thefreedictionary.com/herborister%C3%ADa

vez el 09:14, 16 oct 2008 en la World Wide Web: http://www.portalesmedicos.com/diccionario_medico/index.php/Cosmetolo-

giahttp://es.

es.wikipedia.org/wiki/Contrato_de_Franquicia

http://es.wikipedia.org/wiki/Nicho_de_mercado

World

World

126

http://ecototal.com/blogecologico/?p=14

Diccionario Manual de la Lengua Española Vox. © 2007 Larousse Editorial, S.L. Herboristería. Encontrado en Junio 2009 en

la World Wide Web: http://es.thefreedictionary.com/herborister%C3%ADa

vez el 09:14, 16 oct. 2008 en la World Wide Web: http://www.portalesmedicos.com/diccionario_medico/index.php/Cosmetolo-

giahttp://es.

http://es.wikipedia.org/wiki/Nicho_de_mercado

http://ecototal.com/blogecologico/?p=14

World

World

World

127

Franchise Key Argentina. Directorio de franquicias. Bottega Verde. Encontrado en Junio 2009 en la World Wide Web: http://

www.franchisekey.com/ar/franquicia/BOTTEGA-VERDE-.htm

www.topmadrid.com/2007/01/bottega-verde-productos-de-belleza.asp

Tu imagen Personal.Líder en noticias de belleza por e-mail. Encontrada el 15 de julio de 2009, http://www.tuimagenpersonal.

com/contenidos/Historia_de_la_belleza.php

Belleza y Maquillaje. Encontrado julio 15 de 2009 http://usuarios.lycos.es/bellezaymaquillaje/

128

ANEXOS

129

Fax

Email

Code A1

Pax Precio Tasa Impuesto

80 600 26% 12,480

12,480

Code B1UD Precio Tasa Impuesto

200 60 26% 3,1203 650 26% 5072 650 26% 338

12 650 26% 2,02812 150 26% 46824 1200 26% 7,48831 1400 26% 11,28412 1500 26% 4,68012 1400 26% 4,368

26%26%26%

34,281

34,281

Code C1H UD Precio Tasa Impuesto

16% 0000

Code C2H UD Precio Tasa Impuesto

1 2000 00000

Impuesto

46,761

Code C3

Code D1

Code D2

Total General

LANZAMIENTO BOTTEGA VERDE 6:00 PM

Bocadillos Pasados por bandejas

Hora Pizarra

Cliente suple audiovisuales. Bocadillos pasados por bandeja

Texto PizarraSalón

Total Abonos

Montaje de pie para 80 pax. Toda la escenografía será del clienteincluyendo flores y todo tipo de decoracion.

Texto Pizarra

Hora PizarraHora Montaje

Abonos13-Jul-09 98,020Reembolso de Actividad Anterior no Pagada,

Descripción de Montajes SalonesDía

AbonosFecha Descripción

LanzamientoFecha del Evento 18-Aug-09 Tuesday

PRESUPUESTO / CONTRATO DE EVENTO

Cliente o Empresa

Mariela LamarcheTipo de Evento

10:00 PMP Contacto Mariela Lamarche

Salón Jardines del Embajador PAX 80Telf Contacto

Dirección

Telf Celular 829 - 275 96 29 Mariela.lamarche@gmail.com

H. Fin EventoHora Inicio 7:00 PM

Garantía Bloqueo Salones 0

Servicios de Alimentos

Pastrami con pesto de espinaca en pan de 6 cerealesMini wrap de vegetales crujientes Spring rolls acompañados de salsa agridulce

Camarones empanizados en coco combinados con salsa teriyaki

Picadera Fría Picadera Caliente

Mini esfiha de angus beef al limón y hierba buena Empanadas de espinacaCeviche acapulco al limon

Hora de Servir Lugar de Servir Total Total a Pagar8:30 PM Los Jardines del embajador 48,000 60,480

60,480

Servicios de Bebidas

Bebidas del HotelServicio Tipo Detalle Total

Total Alimentos 48,000

Fruit Punch Galones 1,950

Total a PagarCon los bocadillos Refrescos Vasos Variados 12,000 15,120

Jugos Naranja / Cranberry 7,800

2,457Con los bocadillos Piña Colada Galones 1,300 1,638Con los bocadillos

Vino Blanco Bot. Barosa Shiraz estate rang 28,800

9,828Para mezclar con whisky Agua Bot. Perrier pequeña 1,800 2,268Para mezclar con vodka

Whisky Dewars 12 años 18,000

36,288Con los bocadillos (168 copas) Vino Tinto Bot. Shiraz yellow tale 43,400 54,684Con los bocadillos (168 copas)

22,680Con los bocadillos (168 tragos) Vodka Stolichnaya 16,800 21,168Con los bocadillos (168 tragos)

Total Bebidas Hotel 131,850 166,131

166,131

Equipos Audio-VisualesDescripción Hora TotalSalón

Total Bebidas y Descorches 131,850

CLIENTE 0

Total a PagarAUDIOVISUALES POR EL 0 0

00 0

2,000Descripción Hora Salón Total

Total Audio-Visuales 0 0

00

Total a PagarTarifa Parqueo 6:00 PM Cubre todos los invitados 2,000

0

00

0Total Misceláneos 2,000 2,000

Total Total a Pagar181,850 228,611

Día Salón Hora Montaje

Saldo Pendiente >>>>>>>>>>>>>>>>

98,020

130,591

Descripción de Montajes Salones

28-Aug-09 Jardines del embajador 7:00 AM

Descripción del Montaje

Misceláneos

Crédito

Página 1 de 3

130

Fax

Email

Code A1

Pax Precio Tasa Impuesto

80 600 26% 12,480

12,480

Code B1UD Precio Tasa Impuesto

200 60 26% 3,1203 650 26% 5072 650 26% 338

12 650 26% 2,02812 150 26% 46824 1200 26% 7,48831 1400 26% 11,28412 1500 26% 4,68012 1400 26% 4,368

26%26%26%

34,281

34,281

Code C1H UD Precio Tasa Impuesto

16% 0000

Code C2H UD Precio Tasa Impuesto

1 2000 00000

Impuesto

46,761

Code C3

Code D1

Code D2

Total General

LANZAMIENTO BOTTEGA VERDE 6:00 PM

Bocadillos Pasados por bandejas

Hora Pizarra

Cliente suple audiovisuales. Bocadillos pasados por bandeja

Texto PizarraSalón

Total Abonos

Montaje de pie para 80 pax. Toda la escenografía será del clienteincluyendo flores y todo tipo de decoracion.

Texto Pizarra

Hora PizarraHora Montaje

Abonos13-Jul-09 98,020Reembolso de Actividad Anterior no Pagada,

Descripción de Montajes SalonesDía

AbonosFecha Descripción

LanzamientoFecha del Evento 18-Aug-09 Tuesday

PRESUPUESTO / CONTRATO DE EVENTO

Cliente o Empresa

Mariela LamarcheTipo de Evento

10:00 PMP Contacto Mariela Lamarche

Salón Jardines del Embajador PAX 80Telf Contacto

Dirección

Telf Celular 829 - 275 96 29 Mariela.lamarche@gmail.com

H. Fin EventoHora Inicio 7:00 PM

Garantía Bloqueo Salones 0

Servicios de Alimentos

Pastrami con pesto de espinaca en pan de 6 cerealesMini wrap de vegetales crujientes Spring rolls acompañados de salsa agridulce

Camarones empanizados en coco combinados con salsa teriyaki

Picadera Fría Picadera Caliente

Mini esfiha de angus beef al limón y hierba buena Empanadas de espinacaCeviche acapulco al limon

Hora de Servir Lugar de Servir Total Total a Pagar8:30 PM Los Jardines del embajador 48,000 60,480

60,480

Servicios de Bebidas

Bebidas del HotelServicio Tipo Detalle Total

Total Alimentos 48,000

Fruit Punch Galones 1,950

Total a PagarCon los bocadillos Refrescos Vasos Variados 12,000 15,120

Jugos Naranja / Cranberry 7,800

2,457Con los bocadillos Piña Colada Galones 1,300 1,638Con los bocadillos

Vino Blanco Bot. Barosa Shiraz estate rang 28,800

9,828Para mezclar con whisky Agua Bot. Perrier pequeña 1,800 2,268Para mezclar con vodka

Whisky Dewars 12 años 18,000

36,288Con los bocadillos (168 copas) Vino Tinto Bot. Shiraz yellow tale 43,400 54,684Con los bocadillos (168 copas)

22,680Con los bocadillos (168 tragos) Vodka Stolichnaya 16,800 21,168Con los bocadillos (168 tragos)

Total Bebidas Hotel 131,850 166,131

166,131

Equipos Audio-VisualesDescripción Hora TotalSalón

Total Bebidas y Descorches 131,850

CLIENTE 0

Total a PagarAUDIOVISUALES POR EL 0 0

00 0

2,000Descripción Hora Salón Total

Total Audio-Visuales 0 0

00

Total a PagarTarifa Parqueo 6:00 PM Cubre todos los invitados 2,000

0

00

0Total Misceláneos 2,000 2,000

Total Total a Pagar181,850 228,611

Día Salón Hora Montaje

Saldo Pendiente >>>>>>>>>>>>>>>>

98,020

130,591

Descripción de Montajes Salones

28-Aug-09 Jardines del embajador 7:00 AM

Descripción del Montaje

Misceláneos

Crédito

Página 1 de 3

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CLIENTE: Mariela Lamarche Fecha Cotización No.DIRECCION: Calle A No 4, Ens Julieta Morales 8/6/2009 924CIUDAD: Santo Domingo, R.DTELEFONO: 809-563-3657

ATT: MARIELA LAMARCHE

CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO MONTO MUEBLE MASTERCARD

6 Muebles en sintra de 4mm con tope de crital RD$23,000.00 RD$138,000.00

2 Bajante 3 x 6, con porta arañas incluido RD$2,030.00 RD$4,060.00

Sub-Total RD$142,060.00Nota: Cotización válida por 15 días. El cliente debe suministrar el arte y ITBIS 16% RD$22,729.60orden de compra al pedido. El precio varia según tasa del dólar. TOTAL RD$164,789.60

CONDICIONES DE PAGO: 50% con la orden 50% 30 días despues de la entrega

ORDEN DE COMPRA: comercialdisplay@hotmail.com fax: 809 620-7901

RNC1-30-180036-9

132

CLIENTE: Mariela Lamarche Fecha Cotización No.DIRECCION: Calle A No 4, Ens Julieta Morales 8/6/2009 924CIUDAD: Santo Domingo, R.DTELEFONO: 809-563-3657

ATT: MARIELA LAMARCHE

CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO MONTO MUEBLE MASTERCARD

6 Muebles en sintra de 4mm con tope de crital RD$23,000.00 RD$138,000.00

2 Bajante 3 x 6, con porta arañas incluido RD$2,030.00 RD$4,060.00

Sub-Total RD$142,060.00Nota: Cotización válida por 15 días. El cliente debe suministrar el arte y ITBIS 16% RD$22,729.60orden de compra al pedido. El precio varia según tasa del dólar. TOTAL RD$164,789.60

CONDICIONES DE PAGO: 50% con la orden 50% 30 días despues de la entrega

ORDEN DE COMPRA: comercialdisplay@hotmail.com fax: 809 620-7901

RNC1-30-180036-9

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COTIZACION#36170

Cliente: PROMO FACTORY Fecha:Atención: MARIELA LAMARCHE MARTES 02. DE DICIEMBRE,2008

Fax.: 809-567-5515 Departamento: VentasTel.: 809-563-3657 Paginas enviadas: 1E-mail: mlamarche@promofactorydr.com

Cantidad Precio Total RD$Unitario RD$

1 Carpa Tamaño 9 x 14 Metros Full 62,000.00 62,000.00 Techo a 4 aguas.

Incluye:Lonas recubiertas de pvc – calidad ISO 9000, opacas, con malla de polyester de 12 x 12 hilos por pulgada, calibre 1,000 denier, resistente a rasgaduras y hebillas. Armazón.

PRECIO NETO NO COMISIONABLE

Condiciones de pago: Sub Total 62,000.00 50% C/Orden y 50% C/Entrega. 16% Itbis 9,920.00

Total RD$ 71,920.00 Tiempo de entrega:A conversar, después de aprobada la prueba de color.

Agradeciendo la oportunidad de brindarles nuestros servicios, les saluda

Atentamente,

Mayerlin MedinaServicio al Cliente

En la Producción de los articulos impresos puede haber una cantidad mayor o menor a la orden.Nos reservamos el derecho de facturar esta diferencia hasta un 5% de más o menos.

Descripción

C-005F

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COTIZACION#36170

Cliente: PROMO FACTORY Fecha:Atención: MARIELA LAMARCHE MARTES 02. DE DICIEMBRE,2008

Fax.: 809-567-5515 Departamento: VentasTel.: 809-563-3657 Paginas enviadas: 1E-mail: mlamarche@promofactorydr.com

Cantidad Precio Total RD$Unitario RD$

1 Carpa Tamaño 9 x 14 Metros Full 62,000.00 62,000.00 Techo a 4 aguas.

Incluye:Lonas recubiertas de pvc – calidad ISO 9000, opacas, con malla de polyester de 12 x 12 hilos por pulgada, calibre 1,000 denier, resistente a rasgaduras y hebillas. Armazón.

PRECIO NETO NO COMISIONABLE

Condiciones de pago: Sub Total 62,000.00 50% C/Orden y 50% C/Entrega. 16% Itbis 9,920.00

Total RD$ 71,920.00 Tiempo de entrega:A conversar, después de aprobada la prueba de color.

Agradeciendo la oportunidad de brindarles nuestros servicios, les saluda

Atentamente,

Mayerlin MedinaServicio al Cliente

En la Producción de los articulos impresos puede haber una cantidad mayor o menor a la orden.Nos reservamos el derecho de facturar esta diferencia hasta un 5% de más o menos.

Descripción

C-005F

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RNC 001-1141508-9

Cliente: Contacto:Dirección:Teléfono: 809-563-3657 Ext: 109 Fax: Celular:E-mail: Evento:Lugar Del Evento: Jardines del embajador Fecha Evento: 09 Julio 200920 agosto 2009Horario : 7;00PM a 10:00PM Salón:

Sonido2 Bocinas Amplificadas1 Consola 12 canales1 Microfono inalambrico de mano1 Microfono de podium 5,000.00 *Musica ambiental

Proyeccion Pantalla 84 X 84 de proyeccion trasera, Data-video PRO 2000 9,000.00 Plasma TV

4 bases para plasma 16,000.00 1 Escalador de video 1,400.00 1 DVD player 500.00 1 Distribuidor de video 1,000.00 cableria VGA 1,500.00

Miscelaneos1 Podium Acrilico

3,000.00

Otros Soporte Tecnico durante el evento 3,000.00 18,000.00

al fax 809-686-2913

Firma Y Sello del Cliente

16% ITBISTotal

Firma Autorizada

9,344.00

*Para confirmar enviar sellada y firmada

CotizaciónNo.:

Fecha:0105901 Julio 2009

Descripción Total

Mariela Lamarche

mariela.lamarche@gmail.com Lanzamiento

67,744.00

4 Plasma TV 42

Montaje y Desmontaje, dieta y transporte por 2 dias.

Servicio

*Válida por 20 días.

*Pago 50% con orden y 50% contra entrega.

* Emitir cheque a nombre de Juan Mendez

Observaciones Subtotal 58,400.00

136

RNC 001-1141508-9

Cliente: Contacto:Dirección:Teléfono: 809-563-3657 Ext: 109 Fax: Celular:E-mail: Evento:Lugar Del Evento: Jardines del embajador Fecha Evento: 09 Julio 200920 agosto 2009Horario : 7;00PM a 10:00PM Salón:

Sonido2 Bocinas Amplificadas1 Consola 12 canales1 Microfono inalambrico de mano1 Microfono de podium 5,000.00 *Musica ambiental

Proyeccion Pantalla 84 X 84 de proyeccion trasera, Data-video PRO 2000 9,000.00 Plasma TV

4 bases para plasma 16,000.00 1 Escalador de video 1,400.00 1 DVD player 500.00 1 Distribuidor de video 1,000.00 cableria VGA 1,500.00

Miscelaneos1 Podium Acrilico

3,000.00

Otros Soporte Tecnico durante el evento 3,000.00 18,000.00

al fax 809-686-2913

Firma Y Sello del Cliente

16% ITBISTotal

Firma Autorizada

9,344.00

*Para confirmar enviar sellada y firmada

CotizaciónNo.:

Fecha:0105901 Julio 2009

Descripción Total

Mariela Lamarche

mariela.lamarche@gmail.com Lanzamiento

67,744.00

4 Plasma TV 42

Montaje y Desmontaje, dieta y transporte por 2 dias.

Servicio

*Válida por 20 días.

*Pago 50% con orden y 50% contra entrega.

* Emitir cheque a nombre de Juan Mendez

Observaciones Subtotal 58,400.00

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Cotización No.074-09

RNC1-30-10437-9

Cantidad Acciones Total RD$

150 1 VOLANTES IMPRESOS FULL COLOR TIRO 5.50 825.00TAMANO 1/2 CARTA EN SATINADO 80

150 1 TARJETAS PARA INVITACIONES 2 X 3 PULGADAS 1.50 225.00

RD$1,050.00Comisión %

ITBIS 16% 168.00RD$1,218.00Total

Sub-totalCotización Válida por 15 Días

ATENTAMENTE: LEO RODRIGUEZ

Concepto

PROMOFACTORYSanto DomingoCiudadAtencion: MARIELA LAMARCHE

Precio

Fecha

Términos60% con la orden

3-jul-2009

LRG & ASOC.Calle César Nicolás Penson #83, Esq. Federico Henriquez y Carvajal.

Gazcue

Santo Domingo, Republica Dominicana

Tel.: 809-532-8480 Cel. 809-910-8480

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Cotización No.074-09

RNC1-30-10437-9

Cantidad Acciones Total RD$

150 1 VOLANTES IMPRESOS FULL COLOR TIRO 5.50 825.00TAMANO 1/2 CARTA EN SATINADO 80

150 1 TARJETAS PARA INVITACIONES 2 X 3 PULGADAS 1.50 225.00

RD$1,050.00Comisión %

ITBIS 16% 168.00RD$1,218.00Total

Sub-totalCotización Válida por 15 Días

ATENTAMENTE: LEO RODRIGUEZ

Concepto

PROMOFACTORYSanto DomingoCiudadAtencion: MARIELA LAMARCHE

Precio

Fecha

Términos60% con la orden

3-jul-2009

LRG & ASOC.Calle César Nicolás Penson #83, Esq. Federico Henriquez y Carvajal.

Gazcue

Santo Domingo, Republica Dominicana

Tel.: 809-532-8480 Cel. 809-910-8480

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COTIZACIONVÁLIDA PARA CRÉDITO FISCAL

Pamela Sued FECHA: 3 de Julio de 2009

RNC 05601514382

Dirección: Calle La Paz esq. 8 Atencion a: Mariela LamarcheEdif. Don Andrés I, Apto. D4, Villa MarinaTeléfono: 829. 962.1051Fax: 809. 532-8037 RNC:Correo: p.sued@gmail.com

DIRECCIÓN:

DESCRIPCIÓN MONTO

Maestria de Ceremonias para lanzamiento de Bottega Verde 30,000.00

en los Jardines del Hotel Embajador el jueves 20 de agosto de 2009

SUBTOTAL 30,000.00

Más 16% ITBIS RD$4,800.00

TOTAL 34,800.00

16% ITBIS y 10% IRS SERÁ RETENIDO POR:PROMO FACTORYFavor emitir carta de retención.

YOLANDA MARTÍNEZ

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Pamela Sued FECHA: 3 de Julio de 2009

RNC 05601514382

Dirección: Calle La Paz esq. 8 Atencion a: Mariela LamarcheEdif. Don Andrés I, Apto. D4, Villa MarinaTeléfono: 829. 962.1051Fax: 809. 532-8037 RNC:Correo: p.sued@gmail.com

DIRECCIÓN:

DESCRIPCIÓN MONTO

Maestria de Ceremonias para lanzamiento de Bottega Verde 30,000.00

en los Jardines del Hotel Embajador el jueves 20 de agosto de 2009

SUBTOTAL 30,000.00

Más 16% ITBIS RD$4,800.00

TOTAL 34,800.00

16% ITBIS y 10% IRS SERÁ RETENIDO POR:PROMO FACTORYFavor emitir carta de retención.

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ANTEPROYECTO APROBADO

Universidad APEC(UNAPEC)

Decanato de Artes y ComunicaciónEscuela de Publicidad

Estrategia de relaciones públicas: Evento de lanzamiento para la franquicia italiana Bottega Verde durante el período Junio - Agosto 2009

Sustentantes:

Gina Elena Nin Valdez / 2005.1534Mario Abraham Fernández Arbaje / 2005.1792

Mariela Lamarche Jiménez / 2005.1878

Asesores:

Facundo HernándezAndrés Morillo

Monografía para optar por el título de: Licenciado en Publicidad

Distrito Nacional, República Dominicana2009

Selección del título y definición del tema.

Estrategia de relaciones públicas: Evento de lanzamiento para la franquicia italiana Bottega Verde durante el período

Junio - Agosto 2009

Planteamiento del problema.

Bottega Verde nace como herboristería en 1972 en Pienza, aldea toscana en la provincia de Siena, Italia. Esta empresa es hoy

líder en el mercado de productos de belleza, con una cadena de tiendas de la marca en todo el mundo.

Esta franquicia de productos es traída a nuestro país por un grupo de empresarios dominicanos en el año 2009 para satis-

facer la necesidad de contar con una variedad de productos de cosmética totalmente natural.

A raíz de ser una franquicia que recién se inserta en el mercado dominicano, tanto los medios de comunicación como los

posibles consumidores carecen de un amplio conocimiento sobre la marca, los productos que ofrece y sus principales caracter-

ísticas y beneficios. Esta situación puede generar un problema para la empresa, ya que sin un adecuado plan de introducción en

el mercado que inicie un acercamiento al mercado meta creando un vínculo marca-consumidor, la misma no lograría alcanzar

los objetivos mercadológicos que se han propuesto al abrir en nuestro país.

En vista de la problemática planteada, recomendamos emplear la herramienta de relaciones públicas, específicamente la or-

ganización de un evento de lanzamiento, como estrategia de acercamiento al público objetivo. Partiendo de esta consideración,

nos planteamos las siguientes interrogantes:

• ¿QuétipodeempresaesBottegaVerde?

• ¿CuálescaracterísticashacenrelevantesuintroducciónalaRepúblicaDominicana?

• ¿QuéimpactopuedecausarparaBottegaVerdeeleventodelanzamientocomoherramientadelasrelacionespúblicas?

Objetivos

Objetivo general.

Desarrollar una estrategia de relaciones públicas para el lanzamiento de la franquicia Bottega Verde en la R. D.

Objetivos Específicos.

• IdentificarlosprincipalesdatossobrelacompañíaitalianaBottegaVerdeysusantecedentes.

• Determinarlosbeneficiosdelarealizacióndeeventoscomoherramientadelasrelacionespúblicas.

• Desarrollarunapropuestaderelacionespúblicasquepermitaelvínculomarca-consumidordelaempresaBottegaVerde.

Justificación del proyecto.

Bottega Verde es la marca de cosméticos naturales más importante de Italia y en 2009 será introducida al país. El mercado

dominicano desconoce su existencia, y por ende sus características y beneficios. De ahí, se provoca la necesidad de planear una

estrategia de relaciones públicas en busca de una solución al problema planteado.

Esta problemática presenta una excelente oportunidad para poner en práctica los conocimientos adquiridos sobre comu-

nicación, específicamente, relaciones públicas y publicidad. Dentro de los cuales se incluyen la planeación, creatividad e investig-

ación. Esta última ayudaría al conocimiento de la marca y la inmersión completa dentro de una herramienta de las RRPP, que es la

organización de eventos. En dicho proceso también se emplearán conocimientos sobre presupuesto, diseño gráfico y estrategia

de marca, entre otros, lo cual sería de gran importancia para la sociedad dominicana.

Con la estrategia de organización de eventos consideramos que la empresa obtendría el beneficio de proyectar una imagen

positiva en el público meta, haciendo que éste experimente simpatía hacia la empresa.

Esta conjugación de investigación y trabajo práctico presenta una posible solución al problema que le acontece a una marca

reconocida que tiene el deseo de hacerse presente en nuestro país y ofrecer sus beneficios al mercado dominicano.

Tipos de investigación.

Dentro de la realización de este proyecto se empleará un tipo de investigación Documental. Estudiaremos y consultaremos

diversos documentos como libros, páginas webs, manuales y dossiers con información sobre la empresa y sobre la disciplina

que será aplicada. Además, utilizaremos el Estudio de Caso ya que la empresa presenta una situación específica que amerita ser

estudiada para luego así ser capaces de brindar una posible solución.

Marcos de referencia

Marco teórico

Bottega Verde surge como herboristería en 1972, en Pienza, una preciosa aldea toscana en la provincia de Siena.

La adquisición por parte del grupo Modafil tiene lugar en 1992, y empieza entonces su definitiva transformación. Bottega

Verde, gracias a la amplia experiencia acumulada por Modafil en la venta por correspondencia, se transforma en poco tiempo

en la primera empresa italiana en venta por catálogo.

Desde hace casi diez años Bottega Verde es también líder en el mercado de productos de belleza, con una cadena de tiendas

de la marca. Desde el año 2000 tiene un sitio web propio que le permite, además de acercarse a millones de mujeres con gran

cantidad de información y consejos, ofrecer la posibilidad de efectuar compras en línea. La dirección es www.bottegaverde.es.

El haber sabido conjugar diferentes canales de venta ha supuesto un éxito que la ha llevado a ser conocida por el 85% de

las mujeres italianas.

La franquicia italiana Bottega verde cuenta con más de 40 años de experiencia en la cosmetología natural. De esta forma, la

franquicia cuenta con más de 1000 productos probados dermatológicamente por la universidad de Pavía en Italia.

Actualmente, Bottega verde cuenta con 350 unidades en el mundo y está presente en España y Arabia saudí. Asimismo, la

franquicia espera continuar su desarrollo internacional bajo el esquema de máster franquicias, tanto en los países europeos,

como en los países árabes y latinoamericanos.

Bottega Verde presenta una gran variedad de productos de belleza que abarcan desde tratamientos para el cuidado personal

a otros más específicos: tratamientos corporales (cremas hidratantes, regenerativas, geles correctivos, tratamientos ansiedad,

anticelulíticos…), tratamientos capilares (aceites, cremas y champús), maquillajes (gloss vitaminados, base de maquillaje, máscara

de pestañas, lápiz de labios, …), tratamientos para el sol (leches solares, hidratantes, aftersun refrescantes, bronceadores de

aceite …), productos de baño (geles, relajantes para el baño,…) y accesorios de belleza (peines, limas, …).

Marco conceptual

o Herboristería: Establecimiento donde se venden hierbas o plantas medicinales, alimentos dietéticos y otros productos

relacionados con la salud.

o Cosmetología: (Del griego kosmetés, de kosmeo, yo adorno; logos, tratado). Estudio de los cuidados del cuerpo y de las

técnicas destinadas a embellecer.

o Franquicia: es un formato de negocios utilizado en comercio por el que una parte llamada franquiciante cede a otra

llamada franquiciado la licencia de una marca así como métodos de hacer negocios a cambio de una tarifa periódica o regalía.

o Nicho de mercado: mercado es un término de mercadotecnia utilizado para referirse a una porción de un segmento de

mercado en la que los individuos poseen características y necesidades homogéneas, y estas últimas no están del todo cubiertas

por la oferta general del mercado.

o Cosmética natural: es aquel que presenta en su composición un 90% o más de materias primas naturales de origen no

animal (vegetal o mineral), además no debe incluir en su composición sustancias dañinas para la piel y para la salud del usuario.

Marco espacial

Ésta investigación será realizada en la ciudad de Santo Domingo, República Dominicana. Debido a que será el lugar donde

la franquicia abrirá su primer local, y por ende es la localidad de los clientes potenciales de la marca.

Marco temporal

El período establecido para la realización de la investigación y la organización del evento propuesto está comprendido entre

Junio-Agosto de 2009. A razón de que es el período en el que la tienda hará formal apertura y es necesario darla a conocer

propiamente entre los medios de comunicación y el público en general.

Métodos, procedimientos y técnicas de la investigación

El método a utilizar para la investigación será el de análisis de documentos. Utilizaremos éste con el propósito de recopilar

información sobre la marca y a raíz de esta investigación descubrir el público objetivo al cual será dirigido el evento de relacio-

nes públicas. Siguiendo los procedimientos, estudiaremos la importancia de las relaciones públicas y de la organización de even-

tos como herramienta de éstas. Así mismo, como técnica emplearemos la entrevista a los dueños de la franquicia en República

Dominicana, con el propósito de validar todo la información recopilada.

Tabla de contenido

Capítulo I

La cosmetología.

1.0 Historia de la belleza

1.1 Cosmetología

1.2 Los cosméticos naturales

1.3 Historia de Bottega Verde

1.4 Líneas de cosméticos

1.5 Principales productos por líneas

1.6 La franquicia

1.7 Diferentes tiendas de Bottega Verde en el mundo

1.8 Bottega Verde Rep. Dom.

1.9 Entrevista a los dueños

1.10 Localidad

Capítulo II

Eventos como herramienta de relaciones públicas

2.0 La organización de eventos como herramienta de las Relaciones Públicas.

2.1 Importancia del evento de lanzamiento

2.2 Objetivos que se persiguen

2.3 ¿Cómo se organiza un evento?

2.4 Los beneficios de los eventos de RR.PP.

Capítulo III

3.0 Conceptualización

o Temática general del evento

o Idea del evento

o Nombre y tema principal del evento

3.1 Fecha

o Escoger la fecha/ alternativas de fechas

o Horarios apropiados

3.2 Presupuesto

o Establecer el presupuesto preliminar

o Presupuesto definitivo

o Presupuestar en detalle por partidas

o Costo total del evento

o Imprevistos

3.3 Elaboración del listado de invitados

o Lista de invitados para este evento

o Listado de invitados de los medios de comunicación

3.4 Las invitaciones

o Diseño de las invitaciones/ texturas y colores

o Elaboración/producción de las invitaciones

3.5 La ambientación previa a los actos

3.6 los posibles salones

o La búsqueda del local

o Elección del salón

3.8 Decoración y ambientación del espacio

o Orden y organización del área

o Ambientación y decoración

o Escenografía

o Utilería: complementos decorativos a usar durante el evento

o Arreglos florales

3.7 Infraestructura espacial

o Montaje de la infraestructura (todo los detalles de la infraestructura del evento)

3.8 Recursos técnicos

3.9 Alimentos y bebidas

o Servicios de catering

o Elección de platos y bebidas

3.10 El plan de comunicación

o Imagen: definir la imagen grafica del evento

o Documentación: dossier del material de apoyo y difusión del evento

o Programa

o Material para difundir durante el evento

o Kit de prensa

o Promotoras

o Degustaciones

3.11 Discursos en el evento

o Guion de la presentación de la empresa en el evento.

3.12 Show y variedades

o Entretenimiento

3.13 El personal

o Personal fijo a utilizarse

3.14 Logística del evento

3.15 Obsequios

Bibliografía

Libros

Aragonés, Pau. (2000) Empresa y Medios de Comunicación. Barcelona: Ediciones Gestión

Del Castillo, Jaime., Bayón Esteban, Ma. M., Arrué, Rosa A. (1992) La empresa ante los medios de comunicación. Madrid:

Ediciones Duesto

Goldman, Jordan (1991). Relaciones Públicas en la mezcla de Mercadotecnia. Mexico: McGraw-Hill

Musumeci, Graciela Liliana., Bonina, Augusto. (2001). Cómo organizar eventos: congresos y conferencias, eventos empresari-

ales. Buenos Aires: Valleta.

Richero, Alicia (1993) Eventos: Guía práctica para su planeación y ejecución. Mexico: Trillas

Warionek, Lind (1995) Cosmética natural para todos: Métodos naturales para el cuidado de la piel preparados por uno

mismo, recetas de probada eficacia y consejos prácticos. León: Everest

Diccionarios

Ediciones SM, (1999). Diccionario de uso del español actual. (3ra. Ed.). España

Referencia electrónica

Diccionario Manual de la Lengua Española Vox. © 2007 Larousse Editorial, S.L. Herboristería. Encontrado en Junio 2009 en

la Word Wide Web: http://es.thefreedictionary.com/herborister%C3%ADa

Dr. Manuel García García. Diccionario Medico interactivo de portalesmedicos.com. Cosmetología. Modificada por última

vez el 09:14, 16 oct 2008 en la Word Wide Web: http://www.portalesmedicos.com/diccionario_medico/index.php/Cosmetolo-

giahttp://es.

Wikipedia, la enciclopedia libre. Franquicia. Modificada por última vez el 23:05, 4 jun 2009 en la Word Wide Web: http://

es.wikipedia.org/wiki/Contrato_de_Franquicia

Wikipedia, la enciclopedia libre. Nicho de mercado. Modificada por última vez el 19:02, 14 mar 2009 en la Word Wide Web:

http://es.wikipedia.org/wiki/Nicho_de_mercado

Blog Ecológico. Cosméticos naturales. Modificada por última vez el 23 de ene, 2007 a las 9:46 am en la Woed Wide Web:

http://ecototal.com/blogecologico/?p=14