UN SERVIZIO CHE CAMBIA

In una realtà in trasformazione

CONTESTO NORMATIVO NAZIONALE,REGIONALE E DELL’ENTE LOCALE

COMUNE

Linee politiche

Risorse finanziari

e

SETTORE SERVIZI SOCIALI

DIRIGENZA

CONTESTO NORMATIVO NAZIONALE,REGIONALE E DELL’ENTE LOCALE

Area

tecnico sociale

Area

amministrativa

SPORTELLO

DIRIGENZA

Progetto di interventi e servizi

FILOSOFIA/SENSO

CENTRALITÀ DEL TERRITORIO

Valore, risorsa, bisogno

CENTRALITÀ DELLA PERSONA

FAMIGLIA

TERRITORIO

LAVORO PER PROGETTI

COMUNITÀ

SOGGETTI ATTIVI

I CLIENTI DEL SERVIZIO SOCIALE

SETTORE

SERVIZISOCIALI

SOCIETÀ

CITTADINIUTENTI

TERRITORIO

ALTRI SETTORI

COMUNALI

ALTRI ENTI E REALTÀ

TERRITORIALI

I Punti Cardine del Servizio

Lo Sportello Accoglienza Il Servizio territoriale con le

sue articolazioni

Modalità di accesso al Servizio

Richiestedel cittadino

SportelloAccoglienza

Attivazionedel servizio

Informazioni

AssistenteSociale Consulenza

Equipe diterritorio

FormulazioneProgetto /

Presa in carico

Le richieste nuove prese in carico possono essere inoltrate direttamente all’Equipe di territorio quando:

Provengono da Enti (NPI, Tribunale, ASL, ecc.)Riguardano minori in situazione di difficoltàRiguardano anziani / disabili in situazione di gravità

ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO

ANALISI RISORSE E VINCOLI

DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI,DEI TEMPI PER RAGGIUNGERLI,DEGLI INDICATORI DI VERIFICA

PROGRAMMAZIONEOPERATIVA

VERIFICHE - DI PROCESSO - DI RISULTATO

RIPROGETTAZIONE

DIMISSIONE

ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO

SCHEDA DI SEGNALAZIONE / PRESA IN CARICO

Uno strumento utile per dare criteri oggettivi per valutare la gravità delle situazioni e costruire eventuali liste d’attesa

ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO

DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI,DEI TEMPI PER RAGGIUNGERLI,DEGLI INDICATORI DI VERIFICA

UN OBIETTIVO E’ BEN FORMULATO SE E’…

COMPLETO ( sono presenti soggetto, contenuto, indicatori e tempi di realizzazione)PERTINENTE (con il problema affrontato, va ad agire sulla causa)PRECISO ( non ambiguo, non astratto)REALIZZABILE ( non troppo ambizioso)OSSERVABILE (quindi verificabile)

ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO

DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI,DEI TEMPI PER RAGGIUNGERLI,DEGLI INDICATORI DI VERIFICA

PROGRAMMAZIONEOPERATIVA

PROGRAMMAZIONE OPERATIVA“chi fa che cosa”

Definire con precisioneGli operatori individuatiLe attività che svolgono (con l’utente e senza utente)Gli orari, i tempi di interventoGli strumenti che utilizzanoI momenti di riunione/raccordo con altri operatori/risorse esterneAltro…

ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO

ANALISI RISORSE E VINCOLI

DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI,DEI TEMPI PER RAGGIUNGERLI,DEGLI INDICATORI DI VERIFICA

PROGRAMMAZIONEOPERATIVA

LE RISORSE E I VINCOLI

NOI ( esperienze, conoscenze teoriche, tempo)GLI ALTRI OPERATORI( equipe, supporto amministrativo, figure specialistiche)GLI UTENTI (esperienze, conoscenze, tempo,disponibilità all’intervento)I SERVIZI ESISTENTILA LEGISLAZIONELE RISORSE MATERIALI E FINANZIARIE

ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO

ANALISI RISORSE E VINCOLI

DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI,DEI TEMPI PER RAGGIUNGERLI,DEGLI INDICATORI DI VERIFICA

PROGRAMMAZIONEOPERATIVA

VERIFICHE - DI PROCESSO - DI RISULTATO

RIPROGETTAZIONE

DIMISSIONE

Nuovo assetto del Servizio

Organizzazione

Coordinatore

Accoglienzacentrale

S. PaoloVillaggio Sportivo

Macro AreaPolo Nord

Macro AreaPolo Sud

Servizi Socio AssistenzialiTerritoriali

Villaggio Lamarmora

Vernato-Thes, Oremo,Barazzetto, Vandorno

Chiavazza

Centro

Pavignano, Vaglio

Riva, Piazzo,Valle Oropa

Questa nuova modalità favorisce:

Un miglior impiego delle risorse umane, non solo in termini quantitativi ma anche qualitativi,valorizzando quelle che sono le capacità e le predisposizioni individuali degli operatori stessiIl lavoro sul territorio aperto a progetti che coinvolgano altre agenzie in un ottica di prevenzione del disagio