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TÉRMINOS DE REFERENCIA (TDR)

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS SEGURO MEDICO PRIVADO Para funcionarios de Plan International Paraguay

1. PRESENTACIÓN

Plan International es una organización independiente, humanitaria y de desarrollo, que

promueve los derechos de la niñez y la igualdad de las niñas. Trabajando junto con las niñas,

niños, jóvenes, comunidades, nuestros donantes y aliados, nos esforzamos por lograr un mundo

justo, abordando desde la raíz los retos que enfrentan los niños vulnerables y excluidos, y

especialmente las niñas.

Tenemos 80 años construyendo alianzas eficaces a favor de las niñas y niños, y estamos activos

en más de 70 países. Plan International trabaja en Paraguay desde 1994 donde desarrolla

proyectos comunitarios centrados en la niñez en los departamentos de Paraguarí, Guairá,

Caaguazú, San Pedro y Central.

Cubre un total de 16 distritos con más de 24.000 niñas y niños que participan del programa de

Patrocinio en 372 comunidades.

2. MARCO DE CONTRATACIÓN

Plan International trabaja en el Paraguay desde el año 1994, llevando a cabo programas

integrales de salud, educación, empoderamiento económico, gestión de riesgos, acción

humanitaria, desarrollo de la primera infancia y abogacía por los derechos de la niñez,

adolescencia y juventud.

En noviembre deseamos hacer eco de los 25 años la labor de Plan International en Paraguay,

con un evento de interés público para miembros de Plan International y las organizaciones con

quienes trabajamos en asocio. Además, de dar mayor visibilidad en espacios públicos, medios y

redes sociales.

A través del departamento de Recursos Humanos, Plan Paraguay brinda a todas y todos los

funcionarias y funcionarios la posibilidad de contar con un seguro privado por grupo familiar, el

cual es absorbido en su totalidad por la organización.

En este contexto buscamos que el servicio de Seguro Médico Pre-pago que tenga en cuenta los

siguientes puntos: Área de cobertura: en los departamentos Central, Paraguarí, Caaguazú,

Guaira, San Pedro. Si no tiene cobertura en el campo definir si tiene posibilidad de prever

reembolsos por servicios, por zona, en qué %, definir los términos de referencia.

Sería valorado que el proveedor pueda brindar jornadas de información para todo el Staff, sobre

los beneficios y directrices del seguro médico para un conocimiento general de la prestadora.

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3. OBJETIVO DE LA CONTRATACIÓN

Contratar para los funcionarios y funcionarias del Staff de Plan Paraguay y su grupo familiar el

servicio de Seguro Médico Pre-pago con área de cobertura: en los departamentos Central,

Paraguarí, Caaguazú, Guaira, San Pedro.

4. EXPERIENCIA Y CAPACIDAD TÉNICA

El oferente deberá presentar como mínimo 3 (tres) Cartas de Referencia emitidas por empresas

y/o instituciones públicas y/o privadas que avalen la buena trayectoria y seriedad de la

empresa.

El oferente deberá presentar copia de contratos ejecutados durante los últimos (3) tres años

cerrados (2016-2017-2018), en servicio similar a lo requerido (Servicio de Seguro Médico

Privado) que sumados sean iguales o superiores al 70% del total de su oferta para la presente

licitación. Podrán presentar la cantidad de contratos que fueran necesarios.

Además, deberá demostrar un volumen de facturación del 70% del monto total de su oferta en

el promedio de los últimos 3 (tres) años cerrados (2016; 2017; 2018)

Se entenderá por contratos ejecutados aquellos que hayan sido cumplidos con normalidad en

plazo, sin que hayan sido objetos de ningún tipo de reclamos o acciones administrativas y/o

judiciales para su cumplimiento.

Se exigirá una antigüedad mínima de 5 (cinco) años como empresa y 5 (cinco) años de trayectoria

como prestadora de servicios de seguro médico, bajo la figura de medicina pre-paga habilitado

por el Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social y la Superintendencia de Salud.

La Prestadora deberá ofrecer sanatorios que estén debidamente habilitados por el Ministerio

de Salud Pública y Bienestar Social y categorizados por la Superintendencia de Salud tanto para

el área de Capital, Gran Asunción e interior del país.

El oferente deberá presentar un listado en carácter de declaración jurada de los sanatorios,

centros de diagnóstico y laboratorios en convenio, habilitados por el Ministerio de Salud Pública

y Bienestar Social y certificados por la Superintendencia de Salud. En el listado deberá consignar

la razón social, número de teléfono y dirección; adjuntando copia autenticada del contrato

vigente con los mismos.

La Prestadora garantizará durante todo el plazo de ejecución del contrato la provisión de como

mínimo dos (2) centros convencionales de Categoría 2 y tres (3) centros de Alta Complejidad de

Categoría 3, según certificación de categorización de la Superintendencia de Salud, aquellos

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centros de categoría 3 que tengan acreditación internacional en estándares de calidad y

seguridad serán objeto de mayor valoración.

Sanatorios Pediátricos: la Prestadora garantizará durante todo el plazo de ejecución del contrato

la provisión de como mínimo un (1) centro convencional de Categoría 2 y un (1) centros de Alta

Complejidad de Categoría 3, según certificación de categorización de la Superintendencia de

Salud. Debe contar con certificación de la Superintendencia de Salud como Centro de

Internaciones de Servicios Médicos convencionales Categoría 2; área de Especialidades

Pediátricas para consultas, urgencias e internaciones, reconocida por su grado de

especialización, idoneidad y capacidad; Servicio de URGENCIAS y de EMERGENCIAS, las 24 horas;

Internación pediátrica y neonatal en Centro de Alta Complejidad (Categoría o Nivel 3), debiendo

reunir durante todo el plazo de ejecución del contrato los siguientes requisitos mínimos:

- Certificación de la Superintendencia de Salud como Centro de Internación de Servicios

Médicos convencionales y de alta complejidad incluido.

- Área de Especialidades Pediátricas para consultas, urgencias e internaciones, reconocida

por su grado de especialización, idoneidad y capacidad.

- Deberá contar con capacidad instalada básica para internación pediátrica, según la

certificación de la Superintendencia de la Salud dependiente del MSP y BS, incluyendo UNIDAD

DE TERAPIA INTENSIVA (UTI): niños- 12 unidades como mínimo

- Servicio de URGENCIAS y de EMERGENCIAS, las 24 horas;

Los Centros convencionales (Categoría 2), deberán reunir durante todo el plazo de ejecución del

contrato los siguientes requisitos mínimos:

- Certificación de la Superintendencia de Salud como Centro de Internaciones de Servicios

Médicos convencionales Categoría 2;

- Servicio de URGENCIAS y de EMERGENCIAS, las 24 horas;

- Capacidad instalada básica según la certificación de la Superintendencia de la Salud

dependiente del MSP y BS;

- Unidades de estudios de diagnóstico laboratoriales y de imágenes (radiografías,

ecografías).

Todas las especialidades deberán contar con un mínimo de 10 (diez) Profesionales que cuenten

con 5 cinco años o más de experiencia en la especialidad, de reconocida capacidad e idoneidad,

a excepción de aquellas especialidades que no acrediten la disponibilidad de la cantidad de

profesionales requeridos.

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El oferente deberá presentar un listado en carácter de declaración jurada del plantel de

profesionales médicos en convenio con los siguientes datos: nombre, dirección de consultorio,

teléfono, N° de C.I, N° de Registro Profesional que consigne la especialidad.

Servicio de Oncología Clínica y Radioterapia, se deberá contar con por lo menos 1 (uno)

Sanatorio que pueda brindar los servicios diagnósticos y terapéuticos en esta especialidad

incluyendo acelerador lineal, PET-CT y otros.

CENTROS DE DIAGNÓSTICO POR IMÁGENES: Para la prestación de estudios de diagnósticos por

imágenes, la Prestadora deberá garantizar durante todo el plazo de ejecución del contrato, los

centros de imágenes propios de los sanatorios habilitados y 02 (dos) centros de imágenes

externos, reconocidos por su solvencia técnica y certificación otorgada por la Superintendencia

de Salud en estos servicios.

LABORATORIOS: Para la prestación de estudios laboratoriales, la Prestadora deberá garantizar

los centros laboratoriales de los sanatorios habilitados y 2 (dos) laboratorios externos

reconocidos por su solvencia y calidad técnica.

SERVICIOS EXTRAHOSPITALARIOS: La Prestadora brindará, a su cargo, el Servicio de Ambulancia

a través una empresa de reconocida capacidad y solvencia, que cuente con la Certificación

Sanitaria de Habilitación y Registro, otorgada por la Dirección de Control de Profesiones, a través

de su Departamento de Inventario, Registro y Control de los establecimientos de Salud. La

empresa deberá contar con una flota de unidades móviles habilitadas en buen estado de

funcionamiento, provistas de sistema de refrigeración y equipamientos básicos y de UTI en

perfecto funcionamiento, conforme se detalla:

- 3 Ambulancias de Unidades de Terapia Intensiva (como mínimo);

- 8 Ambulancias de traslado de bajo riesgo.

- Móviles para visita domiciliaria.

SANATORIOS DE GRAN ASUNCIÓN E INTERIOR

GRAN ASUNCIÓN: Los centros deberán estar ubicados en las ciudades que se citan a

continuación: Luque, Lambaré, San Lorenzo, Fernando de la Mora, Mariano Roque Alonso,

Limpio.

INTERIOR: Convenios con Sanatorios en las ciudades de Caaguazú, Coronel Oviedo, Paraguarí,

Carapegua, Villarrica y Santani. En caso de no contar con todos los centros o sanatorios en las

ciudades requeridas, como mínimo se deberá contar con un centro o sanatorio en las ciudades

cabeceras de los Departamentos de las citadas ciudades.

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CARACTERÍSTICAS de los centros o sanatorios certificados por la Superintendencia de Salud,

tanto para el interior como para Gran Asunción, deberán reunir durante todo el plazo de

ejecución del contrato los siguientes requisitos mínimos:

- Certificación de la Superintendencia de Salud como Centro de Internaciones de Servicios

Médicos convencionales Categoría 1/2.

- Servicio de URGENCIAS y de EMERGENCIAS las 24 horas.

- Unidades de estudios de diagnóstico laboratoriales y de imágenes (propios y

tercerizados).

El Comité de Compras durante el proceso de Análisis de las Ofertas, podrá realizar una

verificación “IN SITU” de las instalaciones y Servicios Ofrecidos por el Oferente.

Los servicios ofrecidos deben ser de acuerdo a las especificaciones solicitadas en el presente

TDR.

5. SERVICIOS ESPERADOS

VIGENCIA DE LOS SERVICIOS

Para funcionarios nuevos, su respectivo grupo familiar y adherentes que hayan ingresado con

posterioridad a la firma del contrato también deberán tener vigencia inmediata en la cobertura

de los servicios (sin período de carencia).

Para los nuevos adherentes, que deseen ser incorporados con posterioridad a las situaciones

planteadas precedentemente, favor indicar las vigencias con respecto a cada caso:

- Para análisis de rutina, estudios radiológicos simples, consultas ambulatorias y de

urgencia, traslados de ambulancia, visitas domiciliarias, cobertura odontológica,

asistencia al viajero.

- Estudios especiales e internaciones por cuadros agudos clínicos o quirúrgicos, no

relacionados a patologías excluidas o aranceladas.

- Estudios especiales e internaciones por cuadros agudos clínicos o quirúrgicos, no

relacionados a patologías excluidas o aranceladas.

- Para internaciones programadas, clínicas o quirúrgicas, no relacionadas a patologías

preexistentes o congénitas. Internaciones por eventos de alta complejidad no

relacionados a patologías congénitas o preexistentes.

- Terapia intensiva.

- Maternidad o complicaciones del embarazo.

DETALLE DE COBERTURAS

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COBERTURA EN AMBULANCIAS

SERVICIOS DE ENFERMERÍA EN GUARDIA DE URGENCIAS HABILITADAS

SERVICIOS DE URGENCIAS EN SANATORIOS HABILITADOS

Detalle de Coberturas Cobertura Límite

Consultas en consultorio

Consultas en Psiquiatría y Psicología

Consultas en Fonoaudiología

Consultas en Nutrición

Atención domiciliaria (consultas)


Traslados Bajo riesgo – Urbano

- Suburbano

Alto riesgo – Urbano - Suburbano

Atención de urgencias

Atención de emergencias

Medicamentos y materiales descartables utilizados en los casos

de urgencias y/o emergencias

Electrocardiograma a domicilio

Traslados derivados de las urgencias y emergencias.


Nebulizaciones (con medicamentos, incluye oxigeno)

Aplicación de inyectables endovenoso/ intramuscular

Toma de presión arterial

Enema (con medicamentos)

Control de HGT

Nebulizaciones (con medicamentos, incluye oxigeno)

Aplicación de inyectables endovenoso/ intramuscular

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Urgencias Que No Requieren Internación

Honorarios médicos de guardia

Derecho a sala

Electrocardiograma

Recargos por urgencias en análisis de laboratorio y estudios de diagnósticos por imágenes realizados fuera de horario.

Traslados de equipos portátiles en sanatorio

Recargos por toma de muestras en domicilio para estudios laboratoriales (para pacientes imposibilitados de concurrir al laboratorio).

Procedimientos menores con médicos de guardia o Cirujano General del staff de prestadores habilitados

Suturas o cirugía menor o mediana

Curaciones normales y post operatorias

Extracción de uñas encarnadas

Extracción de cuerpos extraños

Taponamiento nasal

Drenaje de abscesos superficiales

Hematomas superficiales

Enyesado simple.

Resección de lipoma, nevus, verruga, quiste sebáceo.

Lavado de oído

Lavado gástrico

Sondaje vesical

Sondaje naso gástrico

Talla vesical

Traqueostomía

Toma de biopsia de piel

Vía venosa central

Traumatología

Reducción de fracturas

Colocación / Extracción de enyesado

Colocación de vendajes

Infiltración articular (casos agudos: rodilla, hombro)

Proctología

Trombectomia en hemorroides trombosadas

Punción abdominal

Punción pleural

Punción lumbar

Medicamentos y materiales utilizados por el médico de guardia

DETALLE

Urgencias Que Requieren Internación En Sanatorios

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INTERNACIONES

- Internaciones Programadas: clínicas y quirúrgicas

COBERTURA DE MATERNIDAD EN CENTROS HABILITADOS

Honorarios de médicos de guardia

Derecho a sala

Análisis clínicos y Estudios Radiológicos de rutina

Laboratorio


Casos agudos

Programados

Pensión en internación clínica y/o quirúrgica.

Derechos operatorios

Honorarios médicos

- Casos clínicos

- Casos quirúrgicos: Cirujano, ayudantes, Instrumentador, anestesista Transfusionista: honorarios Patólogo: biopsias convencional

Clínico, pediatra o el hemoterapeutas en asistencia operatoria, si el caso lo requiere.

Médicos interconsultores solicitado por el cirujano tratante.

Medicamentos y Materiales Descartables En Internaciones clínicas y/o quirúrgicas y en procedimientos especializados.

Utilización de Oxigeno durante la intervención quirúrgica Nebulizaciones (con medicamentos, incluye oxigeno) en internaciones

Análisis clínicos y estudios radiológicos de rutina

Traslado de equipos portátiles en sanatorios.

Servicio de enfermería

Alimentación dietética convencional del paciente


Pensión sanatorial de la madre en habitación individual (partos sin complicaciones).

Pensión sanatorial de la madre en caso de complicaciones.

Derecho a sala de partos

Honorarios Profesionales: Ginecólogo, Ayudante,

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TRANSFUSIONES

UNIDAD DE TERAPIA INTENSIVA Y/O INTERMEDIA

ESTUDIOS DE DIAGNÓSTICO

Instrumentador, Anestesista, Pediatra, Transfusionista (honorarios)

Medicamentos y materiales descartables. Favor detallar que incluye y que no.

Utilización de Oxigeno durante la intervención quirúrgica y sala.

Servicio de enfermería

Alimentación dietética convencional

Pensión del recién nacido sano en Nursery

Uso de carpa de oxígeno, luminoterapia convencional, incubadora, cuna térmica.


Honorarios Médicos

Concentrado de glóbulos rojos y plasma sin límite.

Plasma sin límite.


Cantidad de días de cobertura de unidad de terapia intensiva y/o intermedia adultos / niños y neonatal por beneficiario

Costo de pensión

Atención del médico de guardia interno de la Unidad

Atención permanente de la enfermera especialista de la Unidad.

Honorarios del médico Terapista

Médicos interconsultores solicitado por el terapista

Utilización de equipos propios de la unidad

Monitor Cardiaco

Alimentación dietética convencional

Análisis clínicos

Estudios Radiológicos

Estudios Especializados

Oxigeno

Medicamentos y materiales descartables


Estudios Laboratoriales y Estudios Radiológicos. Detallar

Estudios de Diagnósticos Especializados. Detallar

Honorario del Anestesista en Estudios Especializados

Anatomía Patológica

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PROCEDIMIENTOS ESPECIALIZADOS

Anatomía Patológica biopsia por congelamiento


PROCEDIMIENTOS ESPECIALIZADOS

Cirugía Videolaparoscópicas en cirugía general: apéndice, vesícula y hernias

Ginecológicas: Embarazo Ectópico, Quiste de Ovario, Ooforectomía, Endometriosis, Histerectomía, Salpingectomía, Miomectomía abdominal.

Honorarios médicos

Derecho operatorio

Pensión Sanatorial en habitación individual

Uso de equipo

Utilización de Oxigeno.

Medicamentos y Descartables

Cirugía Artroscópica Diagnóstica y Terapéutica de Rodilla, Meniscos y Ligamentos.

Honorarios médicos

Derecho operatorio


Uso de equipo


Laparoscopia Diagnóstica

Honorarios médicos

Derecho operatorio


Uso de equipo



Cirugía de R.T.U. de Próstata

Honorarios médicos

Derecho operatorio


Uso de equipo



Cirugía de Cataratas

Honorarios médicos

Derecho operatorio


Microscopio y Faco

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L.I.O.


Cirugías Endoscópicas en Otorrinolaringología: Incluye cirugía videoendoscópica de senos Paranasales.

Honorarios médicos

Derecho operatorio


Uso de equipo


Cateterismo cardiaco y colocación de marcapasos (*)

Honorarios médicos

Derecho operatorio


Uso de equipo


Mastectomía Simple

Honorarios médicos

Derecho operatorio




Cirugías Láser oftálmico para desprendimiento de retina

Honorarios médicos

Derecho operatorio



Hernia del Hiato por Vía Laparoscópica

Honorarios médicos

Derecho operatorio


Uso de equipo


Cirugías cardiacas

Cateterismo cardiaco

Colocación de marcapasos:

Marcapasos


Cirugía de várices (Safenectomía – Flebectomía) (por indicación médica)

Honorarios médicos

Derecho operatorio


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FISIOTERAPIAS

EXAMEN Y EJERCICIOS ORTOPTICOS

6. OTROS REQUERIMIENTOS

a) Otras Coberturas específicas:

- Tratamientos de molestias y/o enfermedades infectocontagiosas y cualquiera de

las enfermedades causadas por el síndrome del SIDA y/o relacionados con dicho

virus.

- Lentes de contacto, LIO

- Prótesis y órtesis de cualquier naturaleza

- Materiales de osteosíntesis y ortopédicos. Suturas mecánicas o similares, clips y

clipadoras y similares. Yesos acrílicos.


Cirugías odontológicas

Honorarios médicos

Derecho operatorio



Honorarios profesionales por monitoreo en intervenciones

quirúrgicas.

Cirugía indicada con fines de fertilidad.

Cirugía de cadera. Cirugía de reemplazo de prótesis

Cirugía plástica reparadora en eventos agudos con cobertura según contrato


FISIOTERAPIA TRAUMÁTICA los tratamientos por lesiones traumáticas son los siguientes: Ondas cortas, Ultrasonido, Infrarrojo, Tracción cervical Masoterapia, Diatermia, Fomentaciones, Magnetoterapia, Láser

FISIOTERAPIA NO TRAUMÁTICAS Ondas cortas, Ultrasonido, Infrarrojo, Tracción cervical.

FISIOTERAPIA RESPIRATORIA

FISIOTERAPIA EN INTERNACIONES


EXAMEN Y EJERCICIOS ORTOPTICOS

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- Hemodiálisis, diálisis.

- Asistencia sanitaria por enfermedades o lesiones producidas como consecuencia de calamidades, conflictos sociales, revoluciones, epidemias, hostilidad general, guerra, insurrección, tumultos motines, represiones, maniobras militares, etc.

- Asistencia sanitaria por enfermedades o accidentes laborales, en ítinere y profesionales o estando el paciente bajo bandera o sufridos en competencias deportivas.

- Gran quemado, originado en accidentes, incendios o por cualquier otra causa. - Enfermedad de Alzheimer.

- Cosmiatría, limpieza de cutis, u otros tratamientos estéticos de belleza o los que consisten en meras actividades de ocio, descanso, confort o deporte.

- Estudio, diagnóstico y tratamiento (inclusive la cirugía) de la impotencia sexual. - Consultas, técnicas y procedimientos de medicina no alopática.

- Asistencia sanitaria derivada de alcoholismo crónico o agudo, drogadicción, abuso

de psicofármacos, estupefacientes o alucinógenos, intento de suicidio y

autolesiones, así como la asistencia sanitaria por enfermedades o accidentes

sufridos por dolor del abonado o por su participación en riñas. Cualquier entidad

mórbida sufrida estando el abonado bajo los efectos de las drogas antes

mencionadas. Abuso de tabaco y sus consecuencias.

- Tratamientos médicos o quirúrgicos, cualquiera sea la técnica o procedimiento,

realizado por técnicos o profesionales no calificados

- Cuidados paliativos en internación o a domicilio para pacientes terminales o crónicos

- Estudios y tratamientos por esterilidad e infertilidad de ambos sexos (o con fines de maternidad)

- Cobertura de Gasometría hasta un total de 20 (veinte) dosajes por beneficiarios por año.

- Honorarios profesionales en Litotripsia extracorpórea (no incluye equipos).

- Punción raquídea, pulmonar y/o medular: Honorarios Profesionales, Medicamentos y descartables.

- Histeroscopía, diagnóstica y terapéutica.

- Enfermedades congénitas en niños: pie bot, hidrocefalia (no incluye válvula ni materiales), ano imperforado, hernia y labio leporino.-

- Diálisis en eventos agudos hasta 03 por año de contrato.

b) Cirugías y procedimientos Videoendoscópica Terapéuticas: detallar procedimientos y

coberturas en cada caso.

c) Cobertura de vacunas: detallar cobertura en accidentes de tránsito y laborales:

detallar cobertura Especialidad de Alergología: detallar cobertura

d) Circuncisión en niños: detallar cobertura

e) Cirugía Láser Oftalmológica para miopía y astigmatismo: detallar cobertura

f) Cobertura Odontológica: detallar cobertura

g) Asistencia al Viajero: detallar cobertura

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h) Laboratorio: detallar cobertura

7. PLAZO DE EJECUCIÓN

- El contrato tendrá una duración de tres (3) años.

- Fecha límite de entrega de propuestas 18/02/2020

8. FORMA DE PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA DE SERVICIOS

Deberán entregar a Plan Internacional por medio de correo electrónico

• Propuesta técnica y económica, por seprarado,en versión digital al correo: [email protected]

En la Propuesta Técnica incluir:

- Detalle de coberturas

- Estudios no cubiertos

9. CRITERIOS DE EVALUACIÓN

El oferente deberá proporcionar evidencia documentada que demuestre su complimiento con los requisitos de experiencia y capacidad técnica. Las propuestas serán evaluadas teniendo en cuenta los siguientes criterios:

• Precios/costo y relación costo-beneficio (teniendo en cuenta que Plan es una organización sin fines de lucro);

• La experiencia y capacidad técnica se evaluará el sistema “cumple” o “no cumple”.

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

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Fecha de lanzamiento de las Bases y condiciones y fecha de reunión de aclaración o reunión previa

Fecha de lanzamiento de las Bases: 19.12.2019

Fecha de reunión aclaratoria con proveedores: 07.01.2020

Hora y ubicación de las reuniones aclaratorias 09:00 AM

La misma se realizará en la oficina Central:

Oficina de País Plan International INC.

Guido Spano N° 1687

Teléfono (595 21) 615174/26

Asunción, Paraguay

Es opcional participar de esta reunión, no obstante, no se aceptarán consultas

vía e-mail o telefónica después de la reunión aclaratoria.

Divisa(s) de la

oferta

La oferta económica deberá indicarse en guaraníes

Aranceles e impuestos

Todas las ofertas económicas deberán incluir el Impuesto al Valor Agregado

(IVA), si el mismo aplica.

Garantía de sostenimiento de oferta

El oferente deberá presentar por escrito un “Manifiesto de Garantía de

Sostenimiento de oferta”, como respaldo de garantía de su oferta por el plazo

de 90 días.

Plan International Inc. puede rechazar cualquier oferta sin la garantía requerida.

Idioma de las ofertas

Todas las ofertas, información, documentos y correspondencia entre Plan

International Inc. Paraguay y los oferentes en relación con este proceso de

compulsa de precios deberán estar en idioma español.

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Fecha límite para la presentación de ofertas

Todas las ofertas deberán ser presentadas hasta el:

Fecha: 18/02/2020 Hora: 10:00 AM hora de Paraguay

Presentación de ofertas

Las ofertas deberán presentarse de la siguiente manera:

Entrega personal en las oficinas de Plan International INC - Asunción en dos

sobres cerrados y separados, en una, la propuesta técnica, y, en otra, la

propuesta comercial, antes de la fecha límite para la presentación de ofertas.

Los sobres cerrados deberán contener una propuesta original firmada por un

apoderado legal del oferente.

En el sobre deberá indicarse lo siguiente:

COMPRA DE SERVICIO DE SEGURO MÉDICO PRIVADO

Propuesta Técnica o Propuesta Comercial según corresponda en cada sobre

***OFERTA CONFIDENCIAL – NO ABRIR SIN AUTORIZACIÓN***

Oficina de País Plan International INC.

Teléfono (595 21) 615175

Guido Spano N° 1687

Asunción, Paraguay

A la atención de: Departamento de Administración

Fecha límite para presentar la oferta: 18 de febrero de 2020, Hora: 10.00

De: [Inserte el nombre y datos de contacto del oferente]

Las entregas personales deberán hacerse entre las 08:00 y las 16.00 de lunes a

viernes en la oficina de Asunción, antes del plazo y hora límite del día

18/02/2020, 10:00 horas a.m.

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Apertura de

Sobres y

Adjudicación

El Comité de Compras de Plan International Inc., se encargará de abrir los sobres y de la evaluación y adjudicación según los criterios solicitados en esta convocatoria y regidos por el Manual de Operaciones Global de Plan International Inc.

Esta apertura de sobres y evaluación lo realizara única y exclusivamente el Comité de Compras de Plan International Inc.

Instrucciones para los Oferentes

1. ALCANCE DE LA OFERTA

Se invita a los oferentes a presentar una oferta para el servicio indicado de conformidad con el

presente llamado.

Toda correspondencia y notificación relacionadas con el presente llamado a compulsa deberá

enviarse a la persona de contacto y a la dirección que figuran en el: Detalles de la convocatoria.

2. INTERPRETACIÓN DEL LLAMADO A CONCURSO

El presente llamado es una invitación a concursar y no debe entenderse como una oferta en

condiciones de ser aceptada ni como el establecimiento de derechos contractuales, jurídicos o

de restitución.

Salvo y hasta que se haya firmado el contrato entre Plan International Inc. y el/los

adjudicatarios/s, no existirá contrato vinculante alguno entre el oferente y Plan International

Inc., incluidos contratos de proceso y otros acuerdos o arreglos; y ninguna parte de este llamado

a compulsa o relativa a él comprometerá la responsabilidad de Plan International Inc.

(i) El firmante será responsable frente a Plan International Inc. ante cualquier conflicto que pueda surgir.

3. REUNIONES PREVIAS O DE ACLARACIÓN

A menos que Plan International Inc. disponga lo contrario por escrito, se celebrará una reunión

de aclaración o una reunión previa solo si así se indica en el: Detalles de la convocatoria, en el

momento y lugar establecidos y de conformidad con las instrucciones proporcionadas en esa

misma sección.

Si en el: Detalles de la convocatoria se afirma que una reunión de aclaración será obligatoria,

un oferente que no asista a esa reunión no estará en condiciones de presentar una oferta en el

marco de este llamado a compulsa.

4. DOCUMENTOS EXCLUYENTES QUE DEBEN COMPONER LA OFERTA

Las ofertas deberán incluir los siguientes documentos:

(a) Garantía de sostenimiento de oferta, así como figura en Detalles de la convocatoria

(b) Certificación ISO, no excluyente (c) Certificado de cumplimiento tributario

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(d) Certificado de cumplimiento con el Seguro Social (e) Cedula Tributaria (f) Copia de Cedula de Identidad del representante Legal de la empresa (g) Constancia de persona Física (h) Copia de Factura legal

5. REMUNERACIÓN Y COSTOS RELACIONADOS CON LA OFERTA

Los oferentes no tendrán derecho a remuneración ni indemnización alguna por la preparación y

presentación de su oferta.

Los oferentes reconocen que deberán asumir los riesgos y costos derivados de su participación

en cualquier etapa del proceso de este llamado a compulsa. Plan International Inc. no será

responsable de ningún costo o gasto contraído por los oferentes en la preparación y

presentación de las ofertas ni su participación en el proceso, incluidas las reuniones de

aclaración e inspecciones previas al sitio.

6. PERÍODO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Las ofertas serán válidas para su aceptación por Plan International Inc. durante todo el periodo establecido en el llamado (90 días). Se rechazará toda oferta que contenga un período de validez menor.

7. PRECIOS Y DESCUENTOS

Los precios y descuentos cotizados por el oferente deberán ajustarse a los requerimientos especificados y eventuales descuentos tendrán que especificarse por cada ítem.

La oferta de precios deberá incluir todos los productos por los cuales se decide concursar, e indicar sus precios individuales respectivos.

El precio total cotizado no deberá incluir eventuales descuentos propuestos.

8. DIVISA(S) DE LA OFERTA

Los precios de la oferta deberán indicarse en la(s) divisa(s) que figuran en el llamado.

Plan International Inc. Se reserva el derecho de aceptar las ofertas indicadas en una divisa

diferente de la(s) divisa(s) exigida(s) en el llamado a compulsa.

9. GARANTÍA DE SOSTENIMIENTO DE OFERTA

El oferente deberá proporcionar, como parte de su oferta, una garantía de sostenimiento de

oferta.

La garantía de sostenimiento de oferta deberá:

(a) Estar expresada en la misma divisa que la estipulada en el Detalles de la compulsa;

(b) Estar firmado por el representante legal de la empresa.

10. PRESENTACIÓN DE OFERTAS

Todas las ofertas deberán presentarse a Plan International Inc. de conformidad con las disposiciones establecidas en este llamado.

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Las ofertas que no se presenten de conformidad con las disposiciones establecidas en el presente llamado serán rechazadas.

11. APERTURA DE LAS OFERTAS Y ADJUDICACIÓN

Un Comité de Compras compuesta de al menos 3 miembros del personal de Plan International Inc., nombrado según procedimiento institucional se encargará de abrir las propuestas, así también se encargará de la evaluación y adjudicación según los criterios solicitados en esta compulsa y regidos por el Manual de Operaciones Global de Plan International Inc.

Plan International Inc. podrá adjudicar los bienes y/o servicios mediante una adjudicación Parcial por Ítem y/o por zona o por adjudicación Total.

12. ACLARACIONES SOBRE LAS OFERTAS

Plan International Inc. podrá solicitar a los oferentes por escrito que proporcionen aclaraciones

o información adicional en cualquier momento durante el proceso de evaluación. Las respuestas

proporcionadas por los oferentes no deberán contener modificación alguna en cuanto al

contenido o precio de la oferta, salvo si es para confirmar la corrección de errores aritméticos

observados por Plan International Inc. en el momento de la evaluación.

Plan International Inc. podrá usar esa información en su interpretación y evaluación de la oferta,

pero no tendrá obligación alguna de tenerla en cuenta.

13. EVALUACIÓN PRELIMINAR

Una vez que el Comité de Compras de Plan International Inc. haya abierto las ofertas, deberá

realizar una evaluación preliminar para confirmar que los oferentes han proporcionado todos

los documentos y documentación técnica que exige las Instrucciones para los oferentes, y para

determinar si cada documento presentado está completo. Durante la evaluación preliminar,

Plan International Inc. podrá rechazar toda oferta que no cumpla con los requerimientos

formales y de elegibilidad establecidos sin necesidad de nuevas consultas.

Toda oferta incompleta, sin fundamento, o que contenga desviaciones o reservas significativas

con respecto a los términos de la compulsa, podrá ser rechazada o excluida de las etapas

siguientes, a discreción absoluta de Plan International Inc., en cualquier momento de la

evaluación, incluso después del examen preliminar.

14. CONDICIONES DE PAGO

Plan International Inc. efectuará el pago dentro de un plazo de 30 días después de recibir el

servicio y los documentos relativos al pago, esto es factura y Detalle de servicio prestado en el

mes y se tenga la conformidad de los mismos, a menos que se indique lo contrario en el: Detalles

de la convocatoria.

15. DERECHOS DE PLAN INTERNATIONAL INC.

Plan International Inc. podrá, a su absoluta discreción, adoptar cualquiera de las siguientes medidas:

(i) Solicitar información adicional por parte de los Oferentes; (ii) Solicitar los tres últimos recibos de salario del personal asignado a Plan; (iii) Modificar la estructura y los plazos del llamado a compulsa; (iv) Alterar, finalizar, suspender o posponer el proceso de compulsa, o cualquiera

de las etapas o actividades que lo componen;

20

(v) Considerar, aceptar o rechazar toda oferta que no cumpla con los requerimientos;

(vi) Abandonar, cancelar o interrumpir de otra manera el proceso de compulsa, en cualquier momento anterior a la firma de la orden de contrato, sin obligación alguna con respecto a los oferentes y sin proporcionarles motivo o aviso alguno.

(vii) Suspender, Abandonar, cancelar o interrumpir el proceso de compulsa en caso de un abuso de confianza por parte de la persona que recibe la información.

(i) Es de suma importancia para Plan International Inc. el conocimiento por parte de los proveedores de las Políticas emitidas a nivel Global. Una vez que el proveedor sea adjudicado las políticas deberán estar firmadas como prueba de conformidad.

(ii) En caso de ser adjudicado con la compra de manera parcial o total, PLAN INTERNATIONAL INC exigirá una póliza de caución que cubra la totalidad de lo adjudicado.

16. ÉTICA Y PRÁCTICAS CORRUPTAS

Plan International Inc. espera de todos los oferentes que actúen con las más elevadas normas

de ética durante la totalidad del proceso de compulsa, así como durante el periodo de validez

del contrato que podría adjudicárseles como resultado de este proceso de compulsa. Por lo

tanto, todos los oferentes deberán garantizar que:

(i) No han obtenido ni tratado de obtener de manera fraudulenta información confidencial relacionada con el proceso de compulsa ni con cualquier contrato que podría adjudicárseles como resultado de este proceso de compulsa;

(ii) No tienen conflictos de intereses que les impedirían celebrar una relación comercial con Plan International Inc., y no tendrán intereses vinculados con otros oferentes o partes que participan en este proceso de compulsa o en el proyecto objeto de este proceso;

(iii) No participan ni han intentado participar en prácticas prohibidas en relación con el proceso de compulsa ni con el contrato que podría adjudicárseles como resultado de este proceso. A efectos de esta disposición, se entenderá por “práctica prohibida” cualquiera de las que se indican a continuación:

• Prácticas corruptas: ofrecer, entregar, recibir o solicitar, directa o indirectamente, algo de valor para influenciar de manera indebida las acciones de otra parte;

• Práctica fraudulenta: cualquier acto u omisión, incluida la tergiversación, que engañe o intente engañar, de manera deliberada o imprudente, a otra parte con el fin de obtener beneficios financieros o de otro tipo, o de evitar una obligación;

• Prácticas coercitivas: cualquier acto u omisión que perjudique o dañe, o amenace con perjudicar o dañar, de manera directa o indirecta, a cualquier parte o propiedad de la misma para influenciar indebidamente las acciones de una parte.

• Prácticas colusivas: acuerdo entre dos o más partes que pretenda lograr un objetivo ilícito, como la influencia indebida sobre las acciones de otra parte.

• Prácticas poco éticas: conducta o comportamiento contrario a las disposiciones de Plan International Inc. relativas a los conflictos de

21

intereses, obsequios y atenciones sociales, prestaciones pos contractuales, o a otros requisitos publicados sobre las relaciones profesionales con Plan International Inc.

• Obstrucción: cualquier acto u omisión por parte de un proveedor que impida u obstaculice la investigación por parte de Plan International Inc. de posibles prácticas prohibidas.

En caso de que un oferente incumpla alguna de estas declaraciones o garantías, Plan

International Inc., tendrá el derecho de rechazar la oferta presentada por ese oferente y dar por

terminado todo contrato que podría habérsele adjudicado como resultado de este proceso de

compulsa, inmediatamente, dando aviso de ello, sin que Plan International Inc. sea responsable

de cargos de terminación ni de otra índole. Además, podrá excluirse al oferente de trabajar en

el futuro con Plan International Inc.

AUDITORÍA

Plan International Inc. podrá llevar a cabo una investigación sobre cualquier aspecto de la

adjudicación en todo momento del periodo comercial. El proveedor deberá cooperar de manera

plena y puntual con estas inspecciones, auditorías posteriores a los pagos o investigaciones. En

virtud de esta cooperación, el proveedor deberá facilitar a Plan International Inc. el acceso, en

momentos y condiciones razonables, a todo el personal y toda documentación pertinente, así

como a sus instalaciones con el propósito de acceder a su personal y documentación. El

proveedor exigirá de sus agentes, incluidos sus representantes legales, contables y otros

asesores, que cooperen de forma razonable con toda inspección, auditoría posterior a los pagos

o investigación realizada por Plan International Inc. en virtud de la presente disposición.

22

ANEXO 1 - PROPUESTA COMERCIAL Grupo Familiar:

- Titular

- Titular con hijos solteros hasta edad limite (indicar)

- Matrimonio sin hijos.

- Matrimonio con hijos solteros hasta edad limite (indicar) Beneficiario/s Adherentes:

- Hijos/as, solteros que hallan pasado el límite de edad.

- Hermanos/as solteros hasta edad limite (indicar)

- Suegro/a del titular hasta edad limite (indicar)

- Padre y/o madre del titular hasta edad limite (indicar)

- Otros adherentes

- Alta complejidad, por grupo familiar Cobertura Odontológica

- Grupo familiar

- Adherente unico.

Descripción Residencia del titular y grupo familiar Cantidad

Total

Estimada

Precio

Unitario

Mensual

Guaraníes

Precio

Mensual

Total

Guaraníes

Asunción Villarrica Caaguazú Santani

Titular sin hijos 11 6 2 2 21

Titular con hijos solteros hasta edad limite (indicar)

2 2 3 7

Matrimonio sin

hijos (Titular y

conyuge y/o

pareja)

3 1 4 8

Matrimonio con hijos solteros hasta edad limite (indicar)

12 7 11 10 40

Beneficiarios

Adherentes

Hijos/as, solteros que hayan pasado

1 2 3 6

23

el límite de edad

Hermanos/as solteros hasta edad limite (indicar)

Suegro/a del titular hasta edad limite (indicar)

1 1

Padre y/o madre del titular hasta edad limite (indicar)

5 3 1 9

Otros adherentes

2 2

Opcional Alta Complejidad

Por grupo familiar

1 1 1 3

Opcional cobertura Odontológica

Grupo familiar 2 1 1 4

Adherente unico

ANEXO 2 – PARA TODO(A)S LO(A)S PROVEEDORE(A)S

Cuestionario a Proveedore(a)s de Plan International

Gracias por completar este formulario. El cuestionario debe ser completado por un miembro de la

gerencia superior responsable de la Administración Ética para luego ser enviado de vuelta a el/la

Comprador(a) por parte de Plan International (preferentemente, en versión electrónica).

Comprador(a) de Plan International – envíe devuelta el formulario completado a esta persona

Nombre Departamento

Dirección de Email

24

Parte A: Información sobre su Compañía

A1. Por favor, proporcione el nombre de su negocio y compañías socias o subsidiarias

A2. Por favor, proporcione todas las direcciones de su negocio y compañías socias o

subsidiarias

Oficina Registrada Dirección para Ordenar (si es

diferente)

Dirección para efectuar el Pago (si

es diferente)

A3. Por favor, proporcione su número telefónico, dirección de sitio web, y dirección

central de email (si aplica):

Teléfono Sitio Web

Email

A4. Complete la siguiente información para sus diferentes ubicaciones operativas según

se describe a continuación:

Ubicación de la Oficina Funciones llevadas a cabo

en esta ubicación

Cantidad de Personal (en

números)

25

A5. Por favor, indique la naturaleza de su negocio y productos /servicios principales.

A6. Por favor, especifique el(los) producto(s) o servicio(s) que está proponiendo suministrar a Plan

International.

A7. Por favor, brinde el número de registro de su compañía, años que lleva en el negocio, y

número de IVA (o equivalente):

No. de Registro de la Compañía Años en el Negocio Número de IVA

A8. ¿Cuál es el estatus legal de su negocio?

Sociedad Anónima Asocio

Organización no Lucrativa Comerciante

Individual

Compañía Privada Institución de

Gobierno

Autoempleado Otro

A9. En qué país /países se encuentra registrada y paga impuestos la compañía? ______________

______________

Por favor, proporcione su estatus fiscal, hallazgos de auditoria, y acciones gerenciales de los últimos 5 años

26

A10. Fechas de su Año Financiero

Por favor, brinde información financiera acerca de:

Facturación y moneda de la Compañía

Ingreso Neto

Crecimiento del Ingreso Neto

Facturación de la parte del negocio que estaría proveyendo a Plan

International

% que el negocio con Plan International representa del total de su negocio

(actual o proyectado)

Parte B: Su fuerza laboral

B1. ¿Cuántas personas en total emplea la compañía?

B2. % personal femenino /% de personal masculino

B3. Diversidad de su fuerza laboral

B4. Proporcione la rotación de personal anual de los últimos 3 años

B5. ¿Utiliza personal que trabaja desde su hogar, en alguna área del

negocio? Sí /No

B6. Si su respuesta es sí ¿Cuántas personas aproximadamente?

B7. ¿Qué procesos llevan a cabo?

27

B10. Por favor, especifique cualquier sindicato o sindicatos que reconozca para propósitos

de negociación colectiva:

B11. ¿Existe alguna otra forma de representación? De ser así,

proporcione detalles:

Tenencia de Acciones por parte del

personal

Consejos de

Trabajo

Cooperativa de

Trabajadore(a)s

Asociación de

Empleado(a)s

Comité Electo para Salud y Seguridad

Otra (Por favor,

especifique)

B12. ¿Cómo se cerciora de que sus empleado(a)s conozcan sus

derechos?

Contrato Escrito

Tablero /tablón de

anuncios para el

personal

Notificaciones vía Email Inducciones

Manual del Personal

B8. ¿Ha tenido su compañía alguna de las siguientes políticas o declaraciones? Por favor,

proporcione copias:

Objetivos Sociales

Capacitación y Desarrollo

Salud y Seguridad

Conflicto de Intereses de Empleado(a)s

Diversidad

Acoso en el lugar de trabajo /Quejas /

Bullying

Igualdad de

Oportunidades

B9. ¿Tienen lo(a)s empleado(a)s libertad para unirse o

formar un sindicato?

Sí /No

28

Intranet

Otro (Por favor,

especificar)

B13. Por favor, indique las modalidades que utiliza para consultar a su personal sobre las

decisiones que les afectan, y para obtener su retroalimentación o ideas:

Entrevista de

Contratación de

Personal

Reunión

de

Personal

Otra (Por favor,

especifique)

B14. ¿Qué % de su fuerza laboral gana el salario mínimo?

B15. ¿Es usted empleador(a) que paga un

salario vital digno? Sí /No

B16. Si su respuesta es no ¿Tiene planificado convertirse, en los próximos 12

meses, en un Empleador que Paga un Salario Vital Digno? Sí /No

B17. ¿Qué % de su personal gana el Salario Vital Digno?

B18. ¿Cuál es el horario normal de trabajo del personal en la semana?

B19. ¿Son voluntarias las horas

extras?

Sí

Algunas veces

No

No aplica, es decir que no hay horas

extras

B20. ¿Se pagan a una tarifa

privilegiada?

Sí

Se da tiempo compensatorio

No

Depende de el/la empleado(a)

B21. ¿Cuál es la edad mínima para ser contratado(a) por su compañía?

29

Parte C: Normas de Funcionamiento de su Compañía

C1. ¿Tiene su compañía alguna Norma Operativa reconocida para los productos

suministrados a Plan International?

Calidad, Ej. ISO9000 Ambiental, Ej. ISO14001 Laboral, Ej. SA8000

Capacitación, Ej. Inversionistas

en Personas

Certificado en :

En proceso

para:

Otras Normas:

C2. ¿Existe alguien asignado como responsable en temas de Salud y Seguridad para su

compañía? Sí /No

Por favor, proporcione detalles a

continuación:

C3 ‘Llevó a cabo alguna evaluación de Salud y Seguridad el año pasado? Sí /No

Por favor, en el siguiente espacio, brinde detalles de la

última evaluación de riesgos, los hallazgos, y

recomendaciones clave que se implementaron:

C4. ¿Ha sido auditada la compañía con respecto a las normas

laborales? Sí /No

Por favor, en el siguiente espacio, brinde detalles de los resultados de

la última auditoria y los hallazgos clave de ésta, así como las

recomendaciones que requieren de acciones:

30

C5. Plan International tiene una estricta política de compromiso ético, por lo que es sensible

a posibles nexos con productos y prácticas de alto riesgo. Por favor, en el siguiente espacio,

proporcione evidencia sobre la forma en que su compañía cumple con las normas que

abordan el trabajo infantil, armamento, soborno, corrupción, y esclavitud:

C6. ¿Cuál es la “carbon footprint” /huella de carbono de su compañía

(ante cualquier compensación)?

Parte D: Su Cadena de Suministros

D1. ¿Cómo hace la evaluación de sus proveedore(a)s? Por favor, brinde más detalles a continuación:

Cuestionarios Visitas

Auditorías

Internas

Auditorías de

Terceros

Otros

D2. Por favor, a continuación, proporcione detalles sobre la frecuencia y naturaleza de las evaluaciones:

31

D3. Si usted provee bienes/artículos a Plan International, por favor, enumere los principales componentes

que usted compra /subcontrata /obtiene de fuentes externas (outsource) y el país en donde se producen.

De ser posible, por favor adjunte un mapa que evidencie que su cadena de suministros es rastreable y

auditable

D4. Por favor, lea cuidadosamente lo siguiente:

Por favor, seleccione si su compañía, socio(a) o subsidiario(a), o cualquier subcontratista, o

proveedor(a) de estos bienes /servicios tiene alguna participación en cualquiera de las siguientes

industrias o prácticas

Industria o práctica Sí No

Producción y mercadeo de Tabaco

Producción y mercadeo de Alcohol

Producción, mercadeo, y distribución de armamento

Industrias de extracción -específicamente en la extracción

/producción de petróleo, combustible, gas, metal, y minerales

Producción de Organismos Modificados Genéticamente (GMOs) (ej.

productos transgénicos, entre otros), y pesticidas

Apuestas – comerciales y de industrias no lucrativas

(particularmente, loterías nacionales /estatales)

Producción y mercadeo de sustitutos de leche materna

Producción de energía no renovable (Ej. combustible, gas, carbón)

Producción y mercadeo de productos farmacéuticos

Prácticas que involucren el abuso o explotación de cualquier niño,

niña, o persona adulta (incluyendo el trabajo infantil)

32

Denuncias o prácticas de soborno /fraude y corrupción

D5. Por favor, describa o proporcione evidencia de los procesos que usted sigue en su cadena de

suministros para asegurarse /cubrirse en contra de áreas de riesgo:

Parte E : Mejora Continua

E1. ¿Qué acciones se están tomando actualmente o se planifica tomar en el próximo año con relación a

cualquiera de las áreas mencionadas en este cuestionario?

a) En su compañía Progreso

Plan

b) En su gestión de la

agenciación recursos

provenientes de sus

proveedore(a)s

Progreso

Plan

E 2. Declaración (a completarse por parte del gerente superior responsable de la administración y ética.

Por favor incluya la firma electrónica o ingrese el nombre).

Yo confirmo que toda la información proporcionada es precisa. Por, y en nombre de, el/la

proveedor(a):

Firma Nombre

Puesto de Trabajo Fecha

33

PARA USO ÚNICO DE LA OFICINA

¿Se han hecho revisiones a el/la proveedor(a) en los últimos 12 meses? Sí /No

¿Se ha hecho la Investigación Antiterrorismo?

¿Se han revisado los libros/cuentas/contabilidad?

¿Se incluyen notas de Terceros Proveedores?

¿Revisión local de la compañía (compañía registrada en Reino Unido)?

Sí /No

Sí /No

Sí /No

Sí /No

Gasto Anual

Esperado

Menor a

5k

£5k-

£25k

Mayor a

£25k

Sección del

Cuestionario

Señalización de

Riesgos Notas

A

B

C

D

Calificado

por: Nombre

Fecha

Notas /Comentarios /Seguimiento /Preocupaciones

34

Plantilla y Guía para la Revisión de Referencias de Proveedore(a)s

Usted desea obtener una referencia para determinar cuál ha sido el desempeño de

un(a) proveedor(a) potencial. Las referencias pueden solicitarse a el/la proveedor(a)

vía email. Este es el método preferido, en lugar de pedirlas por teléfono.

Su propósito debe ser determinar si el/la proveedor(a) potencial:

• Es confiable

• Ofrece precios adecuados

• Es un proveedor(a) con quien se puede trabajar fácilmente

• Tiene un buen desempeño

• Es proactivo(a) y apoya

Antes que nada, es importante comenzar desde el nivel gerencial alto, para luego ir

bajando hasta llegar a los servicios o productos específicos que usted desea

implementar o adquirir.

Preguntas para Hacer:

(Adapte sus necesidades específicas) Seleccione una pregunta de cada sección.

Mantenga sus preguntas dentro del rango máximo de 6. Sus probabilidades de obtener

una respuesta serán más altas si la solicitud es corta.

1. Introducción

• ¿Por qué seleccionó a este(a) proveedor(a)?

2. Implementación

• ¿Cuánto tiempo tomó la implementación?

35

3. ¿Qué le gusta?

• ¿Qué es lo que más le impresiona del producto /servicio?

4. ¿Qué le disgusta?

• ¿Qué tanto apoyo brinda el/al proveedor(a) cuando usted tiene problemas,

preguntas, o preocupaciones?

5. Capacitación y Apoyo

• ¿Brinda capacitación el/la proveedor(a)? De ser así ¿Es adecuada?

6. Conclusión

• ¿Recomendaría a este(a) proveedor(a) (para nuestras necesidades)?

tÉrminos de referencia (tdr) contrataciÓn de … · - certificación de la superintendencia de...

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