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TENDÊNCIASde Educação Online
Av. Chedid Jafet, 222 - Bloco B - 1º Andar - Vila Olímpia • CEP 04551-065 • São Paulo/SP Tel/ Fax: 11 3469-1500 • e-mail: [email protected]
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Em sintonia com as organizações que precisam de profi ssionais mais bem preparados para encarar os desafi os de novos cenários, nos dedicamos à busca por soluções de aprendizagem cada vez mais aderentes e que atendam verdadeiramente este grande objetivo. Como resultado desse trabalho e compromisso, apresentamos a você as Tendências de Educação Online 2015.
Neste estudo, compartilhamos a evolução de 6 das 10 tendências descritas no ano passado. Ficamos entusiasmados de acompanhá-las nesta passagem de tempo para poder constatar, com
segurança, as evoluções e oportunidades para a Educação Online. Sermos capazes de aprender uns com os outros, de maneira cada vez mais fl exível, fragmentada e imersiva, nos valendo das novidades tecnológicas é nossa aposta para o presente e o futuro próximo dos negócios. Isso porque sabemos que cada organização leva um tempo diferente para alcançar a maturidade de sua cultura de aprendizagem online e, considerando este processo interno e particular, procuramos facilitá-lo com nosso conhecimento e experiência.
Nas páginas a seguir, você verá como as tendências amadureceram em vários aspectos, o que é esperado de todo movimento dinâmico que estabelece padrões mais evidentes pouco a pouco. Por meio de dados recentes e aprofundados sobre o comportamento humano e a tecnologia, procuramos traduzir as tendências em soluções de aprendizagem, pois entendemos que a demonstração prática é a parte mais importante.
O fato é que para reagir à escassez de talentos e formar profi ssionais de alta performance precisamos nos reinventar todos os anos, todos os dias. Por isso, este estudo é dedicado a você que está focado em estratégias mais atuais, diferentes e até mesmo ousadas para desenvolver e reter seus profi ssionais. Esperamos que este estudo contribua com seus desafi os estratégicos.
Boa leitura!
Mauro Amaral
CEO do UOL Educação
Editorial
CONTEÚDO FRAGMENTADO
4Tendências de Educação Online 2015
A aprendizagem em episódios curtos é
uma tendência que tem ganhado atenção
crescente do mercado.
5 CIATECH | Uma empresa UOL Educação
Organizar a aprendizagem em episódios curtos é uma tendência que tem
ganhado atenção crescente do mercado. Ainda que fragmentos educacionais não substituam o contexto completo nem os fundamentos que só um curso integral pode dar, eles são particularmente efi cazes para oferecer o sufi ciente em tempo
real. Esse processo de fragmentação de conteúdo, também conhecido como microaprendizagem, lida com unidades de aprendizagem relativamente pequenas e atividades de curta duração. Trata-se de aprender em pequenos passos.
O conteúdo fragmentado se adapta
perfeitamente ao estilo de vida atual, sobrecarregado de dados, pois permite às pessoas acessar pequenos pedaços de informação instantaneamente, a qualquer hora e de qualquer lugar, via e-mail, smartphones ou portais online. Como em geral o teor é curto, claro, direto e
atual, todos confi am que será relevante e efetivo para aplicação imediata. Além de ser cada vez mais bem aceita pelas pessoas, essa é considerada uma das melhores abordagens de aprendizagem no contexto atual.
As mídias interativas de hoje provocaram transformações drásticas em nossa forma de pensar e assimilar informação. Nosso nível de atenção sofreu
infl uência do ritmo acelerado de tecnologias como vídeos do YouTube, com duração de até 4 minutos, ou chamadas de celular, que duram em média menos de 2 minutos. Só para se ter uma ideia de como estamos cada vez mais distraídos, a indústria cinematográfi ca dos anos 1960 sabia que o público levava em torno de 20 segundos reconhecendo uma imagem. Hoje esse tempo é menor do que 3 segundos. Em 2000, o tempo de atenção de adultos que navegam pela internet sem se distrair foi cronometrado em 12 segundos. Dez anos depois, essa medida havia caído para apenas 8 segundos.
Neste ano, estaremos consumindo mais de 15 horas de mídia por dia. E isso não tem relação com idade. Em 2013, as pessoas entre 50 e 64 anos já haviam aumentado seu consumo diário de vídeo online de 11 minutos para quase 19 minutos. Além disso, pesquisas demonstram que o tempo limite de atenção das pessoas em uma apresentação é de 20 minutos. Depois disso, a concentração da audiência tende a cair drasticamente. Para driblar tudo isso e manter a atenção de aprendizes, hoje há uma crescente necessidade de dividir conteúdos mais
extensos em partes menores e mais fáceis de compreender.
Conteúdo fragmentado
140
37%%%%%%%
6Tendências de Educação Online 2015
Vídeoscom 15 a 30 segundos são compartilhados 37% mais vezes do que aqueles que duram 1 minuto.
Flash Cardssão testes rápidos via aplicativos para incentivar a fi xação de conteúdos.
Mensagens Instantâneasajudam a trabalhar habilidades de raciocínio verbal devido a agilidade com que transmitem ideias em textos curtos e abreviados.
Microbloggingcomo o Twitter e similares permitem às pessoas aprender e compreender mais com menos palavras (140 caracteres).
Menos é maisFonte: “15 Years Forward…15 Years Back”, Charles Gould. Inside Learning Technologies, Oct. 2014.
TREINAMENTOTRADICIONAL MICROAPRENDIZAGEM
BOMCUSTO-BENEFÍCIO
ALTOCUSTO
IMPULSIONADOPELO TREINADOR
FLEXÍVELESTRUTURADO
IMPULSIONADOPELO APRENDIZ
80%
60%
0-30 Segundos
30-1Minuto
1-2Minutos
2-3Minutos
3-4Minutos
60Minutos
40%
20%
7 CIATECH | Uma empresa UOL Educação
As principais diferenças entre as experiências de aprendizagemFonte: ”Bite Size Is the Right Size - How Microlearning Shrinks the Skills Gap”. Grovo, 2014.
A importância da duração dos vídeosQuanto maior a duração do vídeo, menos os aprendizes permanecem interessados. Vídeos mais curtos de até 3-4 minutos são melhores para manter a atenção de quem assiste até o fi m.
Fonte: ”Does Length Matter?”. Blueprint Solutions Ltd., 2012.
O Q
UE
APR
ENDIZ
ES PREFEREM?
FORMATO ONLINE CURTO
FORMATO ONLINE LONGO
6%94%
O Q
UE
É O
FERE
CIDO ATUALMENTE?
FORMATO PREDOMINANTEMENTE CURTO
FORMATO PREDOMINANTEMENTE LONGO
94% afirmam que aprendizes
online preferem módulos curtos
(10minutos ou menos) para
treinar soft-skills
65% afirmam também que os
módulos tradicionais de e-learning tem
muita informação
Apenas 12% afirmam que a
maioria de seus módulos tem
formato curto
88%
12%
8Tendências de Educação Online 2015
Pesquisa aponta a diferença entre o que aprendizes online querem e o que estão obtendo. A boa notícia é que as organizações estão planejando investir nessa oportunidade de aprendizagem.
Fonte: “Bite-size learning is hot, but execution is lagging back on the home front”, Michael Boyette. ASTD, May 2014.
Oferta x Demanda de aprendizagem
100%58%
37%
100%
45%28%
100%
22%8%
3-4 minutos
Duração do vídeo
Comportamento da audiência
INÍCIO DO VÍDEO
10-20 minutos
60+ minutos
50% ASSISTIDO
TÉRMINO DO VÍDEO
INÍCIO DO VÍDEO
50% ASSISTIDO
TÉRMINO DO VÍDEO
INÍCIO DO VÍDEO
50% ASSISTIDO
TÉRMINO DO VÍDEO
9 CIATECH | Uma empresa UOL Educação
O envolvimento da audiência
Vídeos de até 4 minutos são os mais efi cientes para transmitir conteúdo completo e manter o envolvimento de quem assiste. Acima desse tempo, o interesse e a atenção tendem a cair mais rápido até o término da exibição.
Fonte: ”Does Length Matter?”. Blueprint Solutions Ltd., 2012.
10Tendências de Educação Online 2015
No ano de 2009, as chaves dos automóveis
representaram o maior
número de pedidos de
garantia para a Citroën, custando ao negócio
mais de meio milhão de libras no Reino Unido. No entanto, a maioria dessas chaves não podia ser considerada com defeito de fabricação. Elas simplesmente eram danifi cadas acidentalmente ou por mau uso. Claramente, a Citroën não podia continuar pagando por novas chaves sob seu regime de garantia. Então, no ano seguinte passou a resolver só as reivindicações de boa-fé. O problema mais comum era a lâmina da chave-canivete não saltar ou não se retrair. A
boa notícia é que 80% dessas chaves podem
ser facilmente consertadas em poucos
minutos pela concessionária.
Case InternacionalCitroën e a criação de um guia online
Como a fabricante de automóveis economizou milhares de libras com vídeos curtos
CONTEXTO
A Citroën solicitou a uma consultoria para desenvolver um guia online curto, em vídeo, explicando a causa do problema e as soluções possíveis. Ao desenvolver módulos curtos de aprendizagem, a Citroën conseguiu
abordar questões pontuais dentro das
concessionárias, resolvendo a maioria dos
problemas trazidos pelos clientes. Essa técnica de aprendizagem rápida foi a maneira mais efi caz de oferecer treinamento sobre questões técnicas e de serviços em toda a rede de concessionárias. O guia, que estava disponível online, também foi usado para concessionárias Peugeot, que enfrentavam um problema similar.
SOLUÇÃO
11 CIATECH | Uma empresa UOL Educação
Em seis semanas, mais de 1.600 revendedores das duas marcas
tinham acessado o guia online com seus vídeos curtos e instrutivos. A Citroën teve
uma economia substancial nos pagamentos
de garantia de chaves com defeitos. Mas o mais importante foi a reação positiva das concessionárias. Com o guia online em vídeo, elas entenderam como suspender os pagamentos de tantas garantias, pois passaram a saber como reparar as chaves danifi cadas.
RESULTADOS O custo do guia online foi de apenas £ 3.950, o que representou um retorno sobre
o investimento fantástico. A Citroën e a Peugeot esperam usar mais vídeos de curta duração para produzir guias online no futuro e capacitar seus revendedores a resolver outras questões técnicas semelhantes que possam surgir.
Fonte: “Repairing Keys e-Learning module”. Autonomy Multimedia Ltd., 2010.
12Tendências de Educação Online 2015
Ao mesmo tempo em que a tecnologia avança em um ritmo alucinante, nossos níveis de atenção vêm caindo, levando a um défi cit de competências que custam trilhões de dólares à
economia mundial em perda de produtividade. A maioria dos negócios já entende que depende da capacidade de se adaptar rapidamente por meio da destreza de seus colaboradores. Por isso, há uma necessidade cada vez maior de novas e melhores estratégias para ensinar, aprender e treinar a força de trabalho do século 21. Nesse sentido, a fragmentação de conteúdo – ou microaprendizagem – é mais que bem-vinda.
Recomendações
A fragmentação de conteúdo é saída rápida, barata e imediata
13 CIATECH | Uma empresa UOL Educação
Sua forma de moldar novas habilidades mais rapidamente não só facilita a aprendizagem
contínua ao longo da vida, como também
ajuda a ampliar, com mais agilidade e
menor custo, a capacidade de performance de profi ssionais, melhorando a produtividade das organizações. Ao fracionar o conteúdo, o que importa é ajudar as pessoas a realizar melhor suas atividades e, ao mesmo tempo, reduzir a carga cognitiva no processo de aprendizagem. A microaprendizagem veio para fi car, pois é melhor para motivar o desejo de aprender dos aprendizes, reter o conteúdo e direcioná-lo à aplicação prática. Para quem capacita, a fragmentação de conteúdo é mais rápida, mais barata e tem efeito imediato.
Não basta dividir o conteúdo de 8h em partes de 3-4 minutos. O objetivo é formular aplicações essenciais para gerar destreza imediata.
Não há tamanho certo, mas lembre-se de que ser curto é mais efi caz quando não é possível interromper o trabalho por muito tempo.
Deve ser autoexplicativo, ou seja, a fragmentação do conteúdo reduz a complexidade da informação, fazendo com que ela seja compreendida mais facilmente.
Deve ensinar por meio de histórias de sucesso para prender a atenção e proporcionar aprendizado instantâneo por associação.
O conteúdo é modular, mas integral em cada unidade, isto é, cada fragmento possui começo-meio-fi m sem que o entendimento dependa de acessar outras partes.
Deve privilegiar elementos visuais, pois as informações apresentadas visualmente possibilitam uma compreensão mais clara e concisa.
Lembre-se:
SABER SOCIAL
APRENDIZAGEMFLEX
MÉTODO IMERSIVO
SMARTIFICAÇÃO
TIN CAN API
Esta é uma degustação de conteúdo.
Aguarde o lançamento.
Presidente do UOL Educação Mauro Amaral
Diretora de Treinamento Corporativo Marisa Nannini
Diretor de Educação Ricardo Ponsirenas
Gerente Geral de Desenvolvimento de Clientes e Mercado Rodrigo de Godoy
Coordenadora de Marketing Vanessa Carvalho
Editor de Arte Robson Martins
Revisão Flávia Alves
Este estudo é uma publicação do departamento de Marketing e Comunicação da Ciatech.
Para mais informações sobre o tema, escreva para [email protected]
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