tema7

La estructura organizativa

[7.1] ¿Cómo estudiar este tema?

[7.2] Concepto, elementos y ciclo de vida de la estructura

[7.3] Variables que intervienen en el diseño de la estructura

[7.4] Modelos de estructuras básicos

[7.5] Modelos de estructuras más evolucionados

T

EM

A

Administración de empresas I

TEMA 7 – Esquema

Esquema


TEMA 7 – Ideas clave

Ideas clave

7.1. ¿Cómo estudiar este tema?

Para estudiar este tema lee el tema 6 (páginas 161-187) del manual de

referencia de la asignatura: Introducción a la Administración de Empresas (6ª

edición) de Álvaro Cuervo García (director) y Camilo J. Vázquez Ordás

(coordinador).

En este tema estudiaremos el diseño organizativo de la empresa. En el lenguaje

empresarial se usan indistintamente los términos: diseño organizativo, estructura

organizativa o, simplemente, estructura.

Consideraremos en primer lugar:

A qué se llama estructura organizativa, cuáles son sus elementos y cómo varía

la estructura a medida que la empresa recorre su ciclo de vida.

Las variables que tenemos que definir o concretar para diseñar una estructura.

Luego analizaremos distintos modelos de estructuras organizativas. Para hacer este

estudio las dividiremos en:

Estructuras básicas, cuyos modelos se inspiran en los trabajos de Mintzberg

(1984).

Estructuras más evolucionadas, cuyos modelos se han formulado en la segunda

mitad de los años 90.

7.2. Concepto, elementos y ciclo de vida de la estructura

La estructura organizativa define cómo se agrupan, interaccionan y coordinan los

miembros de una organización. Según el tipo de estructura, también puede definir: la

jerarquía, el flujo de trabajo de las operaciones más importantes de la organización

y las relaciones con el cliente.



En la estructura coexisten elementos formales (formalmente definidos y

comunicados a la organización) y elementos informales (que funcionan de hecho

por un ajuste natural de las personas de la organización).

En una estructura pueden distinguirse:

Los individuos, que son la unidad básica de estudio de la organización.

Las agrupaciones de individuos.

Las relaciones formales entre los grupos de individuos.

Toma buena nota de que para definir una estructura hay que tomar dos decisiones

fundamentales:

La estructura evoluciona, por lo general, en función de la etapa del ciclo de vida en la

que se encuentre la organización.

A las etapas de:

…les corresponde una evolución de la estructura, que pasa por los siguientes estadios:

7.3. Variables que intervienen en el diseño de la estructura

Existen dos grupos de variables formales que ayudan a establecer las pautas de

diseño de la estructura de la organización.



Variables que definen los puestos de trabajo

La especialización es el grado en el que las actividades de una organización se

dividen en actividades que exigen una especialización del trabajador. Puede ser

horizontal y vertical.

La estandarización/formalización es el grado de definición de las actividades

de un trabajador y su concreción por escrito.

La centralización/descentralización mide el grado de autonomía para tomar

decisiones de un puesto de trabajo. Cuanto más abajo en la jerarquía se lleve el

poder de decisión, la organización estará más descentralizada.

Variables que definen la configuración de la estructura

La departamentalización es el grado de agrupación de los individuos en

unidades. Esta agrupación puede ser: por funciones, geográfica, por negocios, por

clientes, por mercados, por proyectos o por procesos de negocio.

La jerarquía mide el número de niveles de mando o autoridad de la organización.

El alcance de control mide el número de subordinados que está a las órdenes de

un superior.



El soporte administrativo integra a todo el personal que no está directamente

involucrado en las operaciones de la empresa (por oposición al personal que lo está o

de línea). También se le llama staff administrativo o, simplemente, staff.

7.4. Modelos de estructuras básicos

Aunque el modelo de estructura de Mintzberg y sus cinco componentes (ver apartado

6.4 del manual de la asignatura) es un clásico de la literatura de gestión de empresas,

hoy apenas se aplica a las empresas.

Una clasificación más actual de los modelos de organización sería:

Estructuras funcionales, en las que la agrupación de actividades y tareas se hace

por funciones. También se les llama estructuras u organizaciones verticales. Un

ejemplo de este tipo de estructuras son las organizaciones multidivisionales. A

continuación se presenta un ejemplo de estructura funcional de una empresa de

fabricación.

Estructuras por resultados, en las que la agrupación de actividades y tareas se

hace por productos, mercados o áreas geográficas.

Estructuras matriciales, en las que la agrupación de actividades y tareas se hace

por funciones y productos, o por funciones y proyectos (la estructura responde a la

dualidad de la estrategia de la organización, que, por ejemplo, además de buscar

una fuerte especialización funcional, persigue la realización en tiempo y en coste de

un paquete de proyectos). A continuación se presenta un ejemplo de estructura

matricial.



Estructuras por procesos u organizaciones horizontales, que son un caso

particular de estructuras matriciales por funciones y procesos (en vez de proyectos,

como es el caso de la figura anterior).

La estructura vertical tradicional o funcional se complementa con otra estructura

lateral que comprende todos los mecanismos de coordinación que se habilitan para

que la información se mueva con facilidad entre los rectángulos o cajas del

organigrama, a través del “espacio en blanco” entre las cajas; y también, de las

fronteras de la organización. Esta “capacidad lateral” de la organización se puede

construir con mecanismos que surgen naturalmente o que se implantan a propósito:

roles de enlace, colaboración espontánea, equipos, roles de coordinación y estructuras

matriciales. Estos mecanismos se diferencian por la complejidad de su implantación

(medida en tiempo y energía), por su coste, por su grado de dependencia de la

organización informal y por su capacidad inherente de procesamiento de información

(y por tanto, de tratamiento de trabajos entre los que la interdependencia es máxima).

El mecanismo de coordinación más complejo y costoso, pero a la vez, con mayor

capacidad de procesamiento de información y de tratamiento de trabajos en los que la

interdependencia es notable, son las estructuras matriciales. Estas estructuras se

han aplicado normalmente a la coordinación de funciones y mercados geográficos, o a

la coordinación de funciones y productos, o a la de funciones y proyectos. Pero también

pueden aplicarse a la coordinación de funciones y procesos.



En este caso la estructura matricial adquiere el más pleno sentido como mecanismo de

coordinación lateral u horizontal y se puede llegar a decir que es la solución más

natural a los problemas de coordinación entre departamentos o funciones.

(Berenguer, J.M., 2007)

7.5. Modelos de estructuras más evolucionados

En los últimos años se han propuesto nuevos modelos de organizaciones, algunos de

ellos con una fuerte presencia de las tecnologías de la información (TIC).

Entre estos modelos son dignos de destacar:

La organización virtual, en la que empleados, suministradores y clientes están

alejados geográficamente, aunque unidos por las TIC. Dan origen a una red más o

menos estable de proveedores, fabricantes y canales de distribución. En medios

informáticos este tipo de organización se conoce como organización extendida.

La organización por procesos, en la que se da preferencia estratégica a las

operaciones de la empresa (sus procesos de negocio) que son más visibles y

valorados por los clientes. Adoptan, como se ha visto, estructuras matriciales y se

basan en la gestión de equipos de proceso dirigidos por un propietario del

proceso. A este tipo de organizaciones también se les llama en la literatura

científica organizaciones sin fronteras.

La organización spin-off, que surgen como resultado de una idea generada en el

medio académico (spin-off universitario) o en el empresarial. La nueva organización

se suele mantener durante cierto tiempo en el “útero” de la organización madre.


TEMA 7 – Lo + recomendado

Lo + recomendado

Lecciones magistrales

Los retos de las estructuras matriciales

Las estructuras matriciales son el mecanismo más complejo de ejecución y más caro de

coordinación de todos los existentes, pero, a la vez, el más capaz de procesar

información.

En esta conferencia se analiza este particular tipo de estructura organizativa y sus roles

característicos: el jefe máximo, los directores matriciales y el directivo “con dos jefes”.

En estas estructuras se presentan algunas de las facetas más innovadoras de la gestión

de empresas: la actitud de servicio, la defensa de las propias causas y el arbitraje de

conflictos entre unidades.

El vídeo está disponible en el aula virtual.


TEMA 7 – Lo + recomendado

No dejes de leer…

Las organizaciones virtuales frente a los sistemas tradicionales

Revista de Investigación en Gestión de la Innovación y Tecnología, nº 28, mayo de

2005.

Los avances en las tecnologías de la información, así como la mayor hostilidad del

entorno competitivo, han influido notablemente en el diseño de los procesos

organizativos actuales. Esta situación ha provocado que las empresas se planteen la

idoneidad de externalizar, en mayor o menor medida, distintos procesos, lo que

conduce hacia un fenómeno conocido como virtualización de los sistemas productivos y

su resultado: las organizaciones virtuales.

El artículo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web:

http://www.madrimasd.org/revista/revista28/aula/aula1.asp

No dejes de ver…

Fabula de la estructura organizacional

Pequeña fábula que ironiza sobre la

formación de las estructuras jerárquicas

excesivamente burocratizadas.

Para los directores de una empresa es un

peligro real lo que en este cuento se describe.

El video está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web:

http://www.youtube.com/watch?v=1unK_9UV1Pw


TEMA 7 - + Información

+ Información

A fondo

Modelos convencionales de diseño organizacional

Presentación en PowerPoint que resume con claridad las características de tres tipos de

organizaciones: por productos, matricial y virtual.


http://www.slideshare.net/misssil/modelos-convencionales-de-diseo-organizacional

Modelos de diseño organizativo

José Luis Tato describe distintos diseños organizativos, incidiendo en sus fortalezas y

debilidades. Trata los modelos tradicionales: agrupación funcional, agrupación según

output, organización híbrida, organización matricial. Y además nos introduce en

nuevos tipos de organizaciones: virtuales y federales.


http://eco.unex.es/jltato/ARCHIVOS/OEI/PRESENTACIONES%200708/tema7.pdf

El entorno empresarial. La empresa, su organización y su funcionamiento

Revista Complutense de Educación. Vol. 10, nº 1, pp. 15-35. 1999.

Este artículo de Santiago Pereda y Francisca Berrocal explica la división en niveles y las

formas de departamentalización de las empresas. Además, analiza cómo la estructura

burocrática ha sido la que tradicionalmente han elegido las empresas competitivas y

cómo los rápidos y profundos cambios que se han producido en el entorno

socioeconómico, laboral y competitivo de las empresas les han llevado a la necesidad de

adoptar estructuras más flexibles para poder mantener su competitividad. Finalmente,

describe cómo este cambio de estructuras ha transformado el valor que se concede a las

personas que conforman la empresa y la forma de gestionarlas.


TEMA 7 - + Información


http://revistas.ucm.es/edu/11302496/articulos/RCED9999120015A.PDF

Bibliografía

Se recomienda consultar la bibliografía del tema 5 (página 187) del manual de la

asignatura.

Como fuente complementaria se recomienda:

MAYNAR, P. La economía de la empresa en el espacio de la educación superior,

McGraw-Hill. Madrid. 2008. Se recomienda la lectura de los apartados 2.6.2, 2.6.3 y

2.6.4.


TEMA 7 - Actividades

Actividades

Ejemplos de estructuras organizativas

Esta actividad consiste en que localices en internet, usando un buscador como Google y

elaborando la estrategia de búsqueda adecuada, un ejemplo de cada uno de los tipos de

organizaciones siguientes: 1) funcional, 2) matricial y 3) por procesos.

Con los ejemplos de estructuras localizados, elabora un pequeño documento en dónde,

junto a cada estructura, resumas las ventajas e inconvenientes de cada uno de los tres

tipos.

Es muy importante que cites las empresas a las que corresponden las estructuras y

que cites la fuente de dónde la has recogido (páginas web, artículos, etc.).

La mejor estructura para una spin-off

Un amigo, investigador universitario de mucho prestigio y solvencia, te comenta que va

a crear una spin-off académica cuya misión es la de comercializar un mini-robot de uso

industrial que ha desarrollado en su laboratorio de la universidad.

Ya cuenta con un primer prototipo comercializable, si bien reconoce que tendrá que

dotarle progresivamente de más funcionalidades (habla, reconocimiento de órdenes

orales, etc.).

También te dice que ha decidido subcontratar la fabricación de las distintas partes

mecánicas del robot y su ensamblaje, así como la integración del software, que a

diferencia del hardware, ha decidido que siempre será competencia de la nueva

sociedad.

En la primera etapa del spin-off considera que no puede delegar la comercialización del

producto a ninguna empresa, sobre todo porque el mercado al que va dirigido, el de las

centrales nucleares, es muy especializado y hay pocas personas (además de él) que

dominen toda la casuística científica de la aplicación del robot.


TEMA 7 - Actividades

De partida ha decido que formará a cinco antiguos alumnos suyos para que realicen la

labor comercial y que otro grupo de siete serán los encargados de la innovación y del

desarrollo del software.

Tu amigo acaba rogándote que le aconsejes sobre el tipo de estructura organizativa más

adecuada para su nuevo spin-off.

Se te pide que dibujes el organigrama de la sociedad hasta el segundo nivel

de mando y expliques someramente las responsabilidades de cada uno de los

directivos.


TEMA 7 - Test

Test

1. En el diseño organizativo de una empresa coexisten…

A. Individuos y recursos.

B. Elementos formales e informales.

C. Infancia, crecimiento y madurez.

D. Ninguna de las tres anteriores.

2. Entre las variables que definen los puestos de trabajo figuran…

A. Innovación.

B. Especialización.

C. Centralización.


3. Entre las variables que definen la configuración de la estructura figuran…

A. El staff.

B. La jerarquía.

C. El alcance de control.

D. La departamentalización.

4. Una organización multidivisional pura y sencilla se corresponde generalmente con

una estructura…

A. Integrada.

B. Especializada.

C. Funcional.


5. En una organización, la departamentalización puede ser…

A. Por unidades de negocio.

B. Por el staff.

C. Por mercados.

D. Geográfica.


TEMA 7 - Test

6. El alcance de control mide:

A. El nivel en la cadena de mando.

B. El número de subordinados a las órdenes de un director.

C. El número de jefes que tiene un empleado.

D. El número de directores funcionales que tiene una organización.

7. ¿Cómo se construye la capacidad lateral de una organización?

A. Con mecanismos de coordinación como roles de enlace o la colaboración

espontánea.

B. Con mecanismos de normalización como las normas.

C. Con mecanismos de formalización como la descripción por escrito de puestos

de trabajo.


8. Una estructura matricial contempla:

A. Productos y servicios.

B. Funciones y productos.

C. Procesos y proyectos.

D. Funciones y procesos.

9. ¿En cuáles de estos modelos organizativos tienen especial influencia las TIC?

A. La organización funcional.

B. La empresa extendida.

C. La organización virtual.


10. ¿A qué nivel de la jerarquía equivale aproximadamente el puesto de propietario de

proceso?

A. Director general.

B. Presidente del Consejo de Administración.

C. Director funcional.

D. Mando intermedio.

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