Teknisk psykologi – design för användaren

• Håkan Alm• Professor vid LTU• Teknisk psykologi• Ergonomi• Human Factors

Teknisk psykologi?

• ”Human factors”

• Ergonomi

• Design av miljöer, maskiner, redskap

• Men utgångspunkt från användarnas behov, möjligheter och begränsningar

• Mänsklig teknik eller teknik på människans villkor

Behov - funktionalitet eller skönhet, eller både och?

• Skönhet först• Funktionalitet senare?• Jaguar E – type• Toyota Corolla

Skönhet?

• Skönhet – vad är det?• I betraktarens ögon?• Okay, men varför?• Darwin?• Skönhet och

överlevnad?• En skön måltid?

Skönhet enligt DaVinci

• Symmetri• God form• Gestaltlagar• Ett försök att förklara

hur vi upplever skönhet

Skönhet enligt Botticelli

• Venus• Romarnas

skönhetsideal• I ett snäckskal

Skönhet som ett relativt begrepp

• Skönhet som ett relativt begrepp

• Artspecifikt• Kulturspecifikt• Föränderligt

Funktionalitet?

• Användbarhet• Acceptans• Lätt att använda• Effektivt, flexibelt• Anpassat till

användaren• Till uppgiften• Till situationen• Låg felfrekvens

Dålig design - mikrovågsugn

• Detaljstudie av manöverdelen

• Hur startar man?• Hur ställer man in tid?• Hur avbryter man?• Vad betyder

symbolerna?

Bättre design - mikrovågsugn

• Detaljstudie av manöverdelen

• Hur startar man?• Hur ställer man in tid?• Hur avbryter man?• Vad betyder

symbolerna?

Exempel på svårbegriplig tillvaro

• Teknik kan göra oss förvirrade

• Om utformningen är vilseledande

• Dörrar som ett exempel

• Borde vara uppenbart• Samt konsistent• Fångad mellan

dörrarna!

Negativa effekter av dålig utformning (design)

• Hur låsa upp dörren• Fort, telefonen ringer• Det kan vara viktigt!!!• Inbjudan till

felhandlande?

Fler exempel på dålig utformning

• Vattnet rinner i badkaret

• Men, hur få det genom duschslangen?

• Problemet med dolda kontroller

Ännu fler

• Ny teknik i vården• Fel kan uppstå• Ibland orsakat av

dålig design• Exempelvis fel

medicin till patienten

Fel förpackning

• Insulin med olika effekter

• I likartade flaskor• En inbjudan till

felhandlande

Hur öppna tankluckan?

• En hyresbil• Nästan slut på bensin• Äntligen en mack!• Hur öppnar jag

luckan?

Design av transportleder

• Stor rondell• Med mindre rondeller

insprängda• Där trafiken går åt

andra hållet• Det gäller att

bestämma sig

Skönhet - funktionalitet

• Tidsmässig skillnad• Skönhet – omedelbar

upplevelse• Emotionell reaktion• Funktionalitet – visar

sig efter tid• Annan emotionell

reaktion

Hur upplever vi produkter?

• Emotionell reaktion baserad på yttre egenskaper hos produkten

• Reaktion baserad på användande av produkten

• Reaktion baserad på självbild, minnen, tankar om produkten

Kan man förena skönhet och funktionalitet?

• Beror på vad man vill göra, vilken uppgift som ska lösas

• Kraven från uppgiften styr designen i viss mån

• En fågel kan inte vara hur tung som helst

Skönhet och funktionalitet?

• Hajen – vackert strömlinjeformad

• Skönhet och funktionalitet i kombination

Skönhet och funktionalitet?

• Orkideer – vackra men vissa lever farligt

• Maskrosor – kanske mindre vackra men desto fler

Föränderligt, ibland

• Kanske en prins i förklädnad?

• Eller…

Kan man kombinera skönhet och funktionalitet - igen?

• Cykelhjälmar?• Funktionell och

vacker?• Dubbla krav• Möjligt, men troligen

reduceras antalet lösningar

Läsbarhet och skönhet?

• Vacker eller läsbar?• Vacker eller läsbar?• Vacker eller läsbar?• Vacker eller läsbar?• Vacker eller läsbar?• Vacker eller läsbar?• Vacker eller läsbar?

Mer läsbarhet och skönhet?

• Luleå tekniska universitet

• Luleå tekniska universitet• Luleå tekniska universitet• Luleå tekniska universitet• Luleå tekniska universitet• Luleå tekniska universitet• Luleå tekniska universitet

Hur förena skönhet och funktionalitet?

• Problemet är komplext

• Kräver input från olika discipliner

• Samarbete krävs• Konstnärer och

personer med kunskap om funktionella krav

Inspirationskälla

• Naturen• Evolutionsprocessen• Priset för bästa

design till naturen?• Eller …

Sju principer för design

• Utnyttja såväl kunskap i världen som i huvudet• Förenkla uppgifters struktur• Synliggör funktioner mm.• Kompatibilitet• Undersök möjligheten att begränsa beteendet• Utgå från felhandlande• Om inget annat fungerar – standardisera!