teg. gestión de mercados pdf titulado en mercadeo y/o markenting

RED DE CONOCIMIENTO EN COMERCIO Y VENTAS

Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la información

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA. Reservados todos los derechos 2012.

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• Interpretarycomprenderlastendenciasdelmercado• Evaluarelprocesocomercialylogístico• Sugerirsolucionesnovedosasdemercadoparacomercializarproductososervicios• Tomardecisionesconvaloragregadoqueleaportenalpaíssolucionescontextualizadasqueposi-

bilitenelposicionamientodelasempresasenlosnuevosmercadosglobales.ElprogramaTecnólogoenGestióndeMercadoslespermitirádesempeñarseenelmundolaboralencargoscomolossiguientes:

• Analistademercadeo• Ejecutivodecuenta• Jefedeservicioalcliente• Supervisordeventastécnicas• Osergestordesupropionegocio

¡Bienvenidos!

Hoy emprenden su formación comoTecnólogos en Gestión deMercados;un programamediante el cual aprenderán, en escenarios próximos a larealidaddelcontextosocialyproductivo,aelaborardesdeeldiagnósticodelmercado,eldiseñode los sistemasde informacióndemercadosy laubicacióndeoportunidadesdenegocioparaserviciosespecializados,hastala implementacióndel seductorprocesode lacomunicaciónyexhibicióncomercial requeridas para materializar la gestión mercadológica de unproductooservicio.Estamossegurosdequesudecisiónleayudaráenlaconstruccióndesuproyectodevida.

MinombreesPaolayseréunolospersonajesquelosacompañaráalolargodetodosuprocesodeformación,duranteelcualtendremoslaoportunidadderecrearescenariosproductivospróximosalarealidaddenuestroentornosocial, que se convertirán en nuestro pretexto para aprender diversashabilidades,entreellas:


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Esteprogramasecreóparabrindar,alsectorComercioyServicios,laposibilidaddeincorporarper-sonalconaltascalidadeslaboralesyprofesionalesquecontribuyanaldesarrolloeconómico,socialy tecnológicode suentornoydelpaís.Asímismo, tiene la intencióndeofrecera losaprendicesformaciónenlastecnologíasrelacionadasconlaplaneaciónysegmentacióndemezclasóptimasdeproductosyserviciosquesatisfaganplenamentelasnecesidades,deseosydemandasdelconsumidorodelmercadoseleccionadocomometa.Enelaspectosocioeconómico,cualquiersectordelaeconomíaindustrial,agrícola,comercialodeserviciosrequieredelmercadeoylasventasparallevaracabosumisión,filosofíayvisiónempresarial.Entodoelpaís,secuentaconpotencialproductivoeneláreademercadeoysufortalecimientoycrecimientosocio-económico,tantoanivelregionalcomonacional,dependenengranmedida,deunrecursohumanocualificadoycalificado,capazderesponderintegralmentealadinámicadelsector.Serequieredecapitalhumanocapacitadoquepromueva,enlasorganizacionesendondesedesem-peñen,eldesarrollodelaCulturadeMercadeoparahacerlasmáscompetitivas,yaqueelmercadeodejadeseroperativoparahacerpartedelafilosofíaempresarialdelasorganizaciones.

ElSENAeslaúnicainstitucióneducativaqueofreceelprogramacontodosloselementosdeforma-ciónprofesional,sociales,tecnológicosyculturales,conmetodologíasdeaprendizaje innovadorasyaccesoatecnologíasdeúltimageneración.Esunprogramaestructuradosobremétodosmásquesobrecontenidos,loquepotencialaformacióndeciudadanoslibrepensadores,concapacidadcrítica,solidariosyemprendedores,queloacreditanylohacenpertinenteycoherenteconsumisión.Esunprogramaplaneadoparaunapermanenteinnovación,deacuerdoconlastendenciasycambiostecno-lógicos,ylasnecesidadesdelsectorempresarialydelostrabajadores,locualimpactapositivamentelaproductividad,lacompetitividad,laequidadyeldesarrollodelpaís.

JUSTIFICACIÓN


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ElprogramadeformacióndeGestióndeMercadoscomprende13competenciaslaboralestécnicasy3competenciasintegrales,orientadasaldesarrollodelperfilocupacional.

Esteprogramadeformaciónsedesarrollaendosetapas:laetapalectiva,demáximo18mesesylaetapaproductivade6meses.Laetapaproductivaserealizaenopcionestalescomoelcontratodeaprendizaje,participaciónenproyectosproductivosdelSenaolacreacióndeunidadesproductivas.

El Tecnólogo en Gestión de Mercados ofrece al sector productivo recurso humano con capacidadinnovadoraycreativapararesolverproblemaspropiosdelmercadeocomoexigenciaempresarialdelmercadoglobalydeladinámicadelaeconomíainternacional.Esperamosqueustedesalterminaresteprocesoformativoseanunosbuenossereshumanos,ciudadanosejemplaresy,antetodo,trabajadorescompetitivos.

CompetenciasqueintegranelTecnólogoenGestióndeMercados

Áreasfuncionalesrelacionadasconlainvestigacióndemercadeo• Diseñarelproyectodelainvestigacióndemercadosdeacuerdoconlosobjetivosymetasdela

Investigación• IdentificarloscomportamientosdelmercadosegúnresultadosdelaInvestigaciónytendencias

delentorno• Implementarelsistemadeinformacióndemercadosdeacuerdoconlasnecesidadesde

informacióndelassubáreasylosobjetivosdelaempresa

INFORMACIÓN GENERAL DEL PROGRAMA


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ÁreasfuncionalesrelacionadasconplaneaciónestratégicadelMercado• Planearactividadesdemercadeoquerespondanalasnecesidadesyexpectativasdelosclientes

yalosobjetivosdelaempresa• Analizarlosresultadoscontablesyfinancierossegúnloscriteriosdeevaluaciónestablecidospor

laorganización• Proyectarelmercadodeacuerdoconeltipodeproductooservicioylascaracterísticasdelos

consumidoresyusuarios• Implementarlasaccionesdepenetracióndelproductooservicioenelmercadodeacuerdocon

larentabilidadyestrategiasdemercadeoÁreasfuncionalesrelacionadascongestióndemercados• Gestionarlassuperficiesenlospuntosdeventasegúnestrategiasdeexhibición• Manejarcontactoscomercialesdeacuerdoconlaactividaddemercadeo• DirigirelTalentoHumanosegúnNecesidadesdeLaOrganización• Negociarproductosyserviciossegúncondicionesdelmercadoypolíticasdelaempresa• Desarrollarloscanalesdedistribuciónapartirdelmercado,laidiosincrasia,laculturaylas

necesidadesdelosclientes• Diseñarprototiposdeproductososerviciosquésatisfaganlasnecesidadesyrequerimientosde

losclientesycumplanlanormatividadlegalvigente

Áreasfuncionalesrelacionadasconlaintegralidadprofesional• Promoverlainteracciónidóneaconsigomismo,conlosdemásyconlanaturalezaenloscontex-

toslaboralysocial• Comprendertextoseninglésenformaescritayauditiva• Producirtextoseninglésenformaescritayoral

Requerimientosparalaejecucióndelprogramadeformación

Paraeldesarrollodesuprocesoformativoenlamodalidaddesescolarizadayconlamediacióndeambientes virtuales de aprendizaje, es importante que ustedes cuenten con disponibilidad pararealizarlasactividadesdeaprendizajeatravésdeuncomputadorquepermitaelmanejodeprogramasrelacionadosconpluginscomoAdobe,FlasheIlustrator,entreotros.


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Requisitosyreglasdeljuegoquedebetenerelaprendizparalarealizacióndelaformación(Lineamientosgenerales)

• Programadeformaciónyestructuracióndelprograma

ElProgramadeTecnólogoenGestióndeMercadosdesarrollaproyectosformativosquerespondenalosrequerimientosdelcontextoproductivoysocial.Estosproyectosseencuentrandefinidosenredesdeconocimientoasociadasalíneasdeinvestigaciónrelacionadasconlagestióndeprocesosdemercadeo,eldesarrollodemercadosinternacionalesylaimplementacióndemodelosdecomercializacióndeServicios,entreotros.La innovación y avance tecnológico se logra mediante el desarrollo del aprendizaje, el cual seestructuradesdeelproyectodeformacióndefinidodesdelasfasesdeanálisis,planeación,ejecuciónyverificación,acordesconlosrequerimientosdelprocesodeinvestigación,lasactividadesdelproyecto,losproductosaentregarylosresultadosdeaprendizajedefinidosenelprogramadeformación.

• ImplementacióndemodelosdecomercializacióndeproductososerviciosConeldesarrollodeesteproyecto, sebuscagenerarestrategiasdecomercializaciónde servicios(externalización,tercerización,outsourcing,entreotras)quepuedanserutilizadasporlasempresasuorganizaciones,conelpropósitodeoptimizarsusprocesosyrecursos,minimizarcostosdeoperacióny garantizar la competitividad. De estamanera, la empresa se puede dedicar, únicamente, a lasactividadesquehacenpartedelCoreBusinessdesunegocio.Esdecirqueatravésdelacontratacióndeserviciosespecializadossepuedeoptimizarelsectorproductivo,frentea lasexigenciasdelosprocesosdecomercialización,conelfinderesponderaladinámicadelmercadoactualygenerarnuevasideasdenegociosparaemprendedorescolombianos.El objetivo del proyecto está orientado a estructurar modelos decomercializacióndeproductos o servicios paraMipymes, acordes conla dinámica de los mercados y con la prospectiva de los tratadoscomercialesenColombia.El alcance del programa está concebido para que, de maneraintegral,todoslosqueparticipanenactividadeseconómicasdelosdiferentes sectores del orden nacional desarrollen eficientementeestrategiasrelacionadasconmodelosdecomercializacióndeserviciosespecializados,querespondanalasexigenciasdelaglobalizacióndelosmercados.


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➢SocialSe espera que este proyecto logre desarrollar la capacidademprendedoradelosaprendicesalgenerarnuevasformasdetrabajoindependiente, que tiendan a mejorar sus condiciones de vida ylasdesu familia.Tambiénesposiblesuvinculaciónaunaempresaque reconozca su experiencia en este programa y le genere unascondicioneslaboralesfavorables.

➢EconómicoA través de este proyecto se busca incrementar la rentabilidad delasempresasqueimplementanestrategiasdeprestacióndeservicios,paralograrunmayorequilibrioenlascondicioneslaboralesypromovereldesarrollodefuncionesespecializadasacordesconlasexigenciasdecompetitividaddelmercado.

➢AmbientalEsteproyectobuscapromoverelcompromisodeldesarrollososteniblecongruenteconelmedioambienteylahumanidad,apartirdelusoracionaldelastecnologíasquecomprometanlosrecursosnaturales.

➢TecnológicoSebuscaimplementarelusodelasnuevastecnologíasenactividadespropiasquedemandenrecursohumanocapacitadoenáreasespecíficas,factorrelevanteparasobrellevarelprocesodeglobalización,teniendoencuentaelobjetosocialdelasempresasyladinámicadeldesarrollotecnológico,enfuncióndelacalidaddelosproductosyservicios.

IMPACTO DEL PROYECTO


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Para el desarrollo del proyecto, se proponen 14 actividades de proyecto y 26 actividades deaprendizaje, asociados a 70 resultados de aprendizaje. Se espera que en el desarrollo de esteproyectoselogrediagnosticarelcomportamientodelmercado,formularlaestrategiadeinvestigaciónsegúnlanaturalezadelservicio,definirparámetrosdepresentaciónsegúnsegmentosdelmercado,establecerlademandadelmercado,determinarlasespecificacionestécnicas,determinarloscostosfinancieros,pronosticarelmercadoapartirdelprecio,definirestrategiasdeexhibición,ejecutaracuerdoscomercialessegúncondicionesdelcontrato,desarrollarelplandeformacióndeltalentohumano,ejecutarlaestrategiadedistribuciónyventaymonitorearlosprocesosdecomercializacióndeservicios.

DESARROLLO DEL PROYECTO