synet kommer når arbejdstilsynet besøg i detail på besøg i...
TRANSCRIPT
Når Arbejdstilsynetpå besøg i detailha
Når Arbejdstilsynet kommerpå besøg i detailhandlen
BAR
HANDELBRANCHEARBEJDSMILJØRÅDETFOR DETAILHANDELSOMRÅDET
synet kommerbesøg i detail
BAR Handel
Fællessekretariatet
Dansk Erhverv
Børsen
1217 København K
Tlf.: 33 74 60 00 - Fax: 33 74 60 80
E-mail: [email protected]
www.barhandel.dk
Faglige spørgsmål kan rettes til
partssekretariaterne:
Arbejdstagersekretariatet
HK HANDEL
Weidekampsgade 8
Postboks 470
0900 København C
Tlf.: 33 30 47 48 - Fax: 33 30 48 49
E-mail: [email protected]
Arbejdsgiversekretariatet
Dansk Erhverv
Børsen
1217 København K
Tlf.: 33 74 60 00 - Fax: 33 74 60 80
E-mail: [email protected]
Sekretariatet for lederne
Ledernes Hovedorganisation
Vermlandsgade 65
2300 København S
Tlf.: 32 83 32 83 - Fax: 32 84 32 84
E-mail: [email protected]
Branchevejledningen kan købes hos
www.arbejdsmiljobutikken.dk
varenr. 21 20 27
Layout: Søren Sørensens Tegnestue
Tryk: PrintDivision
1. udgave, 1. oplag 2007
ISBN 87-91880-04-1
HK
vare
num
mer
: 440
5050
074
Denne vejledning beskriver de forskellige former for tilsyn, som Arbejdstilsynet
gennemfører, bl.a. screeningsbesøg og tilpasset tilsyn. Derudover finder du
konkret information om, hvad det er Arbejdstilsynet ser efter, når de kommer
på tilsyn i detailhandlens virksomheder, og hvilke forhold I derfor skal have styr
på for at undgå reaktioner fra Arbejdstilsynet.
IndholdsfortegnelseArbejdstilsynets pligt til at føre tilsyn . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Screening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Tilpasset tilsyn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Opfølgningstilsyn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Detailtilsyn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Det skal I have styr på – i korte træk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Arbejdstilsynets reaktioner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Smiley-ordningen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Dette materiale er udarbejdet af BAR Handel.
BAR Handel har til formål at medvirke ved løsning af sikkerheds- og
sundhedsspørgsmål inden for detailhandelsområdet og derved
understøtte arbejdsmiljøindsatsen i branchens virksomheder.
BAR Handel er sammensat af repræsentanter fra arbejdsgiver-,
leder- og arbejdstagerorganisationer inden for detailhandelsområ-
det og er nedsat i henhold til arbejdsmiljøloven.
Arbejdstilsynet har haft vejledningen til gennemsyn og finder, at
indholdet er i overensstemmelse med arbejdsmiljølovgivningen.
Arbejdstilsynet har alene vurderet vejledningen, som den foreligger,
og har ikke taget stilling til, om den dækker samtlige relevante
emner inden for det pågældende område.
Arbejdstilsynets pligt tilat føre tilsyn
Arbejdstilsynet har til opgave at føre til-
syn med, om virksomhederne overhol-
der arbejdsmiljølovgivningen. Det vil
sige om virksomhedernes fysiske og
psykiske arbejdsmiljø er i orden og om
de formelle regler om APV og sikker-
hedsorganisering er opfyldt.
Tilsynsbesøgene på virksomhederne
gennemføres af en eller flere tilsynsfø-
rende. En tilsynsførende er en myndig-
hedsperson, der har faglig kompetence
på arbejdsmiljøområdet. Arbejdstilsynet
har ret til at føre tilsyn på hele virksom-
heden. De tilsynsførende har også ret til
at tale med alle medarbejdere.
Når Arbejdstilsynet skal vurdere det psy-
kiske arbejdsmiljø, bruger de flere for-
skellige metoder, fx spørgeguides, sam-
taler med enkeltpersoner og gruppein-
terview. Anvendelsen af systematiske
samtaler med enkeltpersoner og grup-
peinterview forudsætter ledelsens og de
ansattes accept.
Arbejdstilsynet bruger forskellige tilsyns-
metoder, når de kontrollerer arbejdsmil-
jøet på virksomhederne, men det er de
samme krav, der gælder til arbejdsmiljø-
et, uanset tilsynsmetode.
1
32
Screening
■ Hurtig gennemgang af virksomhedens arbejdsmiljø
■ Formål: At finde frem til de virksomheder, der har eller kan have problemer og
skal have et tilpasset tilsyn
■ Alle virksomheder med ansatte bliver screenet
■ Screeningsbesøget er uanmeldt
Tilpasset tilsyn
■ Grundigt tilsyn på virksomheder, hvor screeningen har vist, at der er eller kan
være væsentlige problemer i virksomhedens arbejdsmiljø
■ Formål: At kontrollere virksomhedens arbejdsmiljø og reagere, hvis der er
overtrædelser af arbejdsmiljøloven
■ Hvornår: Kort tid efter screeningen
■ Tilpasset tilsyn er anmeldt
Opfølgningstilsyn
■ Tilsyn på virksomheder, hvor et tilpasset tilsyn – eller tidligere opfølgningsbesøg
har vist, at der er væsentlige problemer i virksomhedens arbejdsmiljø
■ Formål: At følge op på påbud
■ Hvornår: To år efter det forrige besøg
■ Opfølgningsbesøget er uanmeldt
Detailtilsyn
■ Tilsyn med et konkret og afgrænset arbejdsmiljøproblem på virksomheden
■ Formål: Undersøgelser af fx ulykker eller klager samt særlige branche-/område-
indsatser fra Arbejdstilsynet
■ Detailtilsyn er uanmeldt
ScreeningEn screening er en hurtig gennemgang
af arbejdsmiljøet i virksomheden og
varer gennemsnitligt 2 timer. Besøget er
uanmeldt.
Alle virksomheder inden for detailhand-
len (herefter nævnt som butikker) med
ansatte får det første screeningsbesøg
før 31. januar 2011. Herefter hvert 3. år.
Butikker, der har et arbejdsmiljøcertifi-
kat, bliver ikke screenet af Arbejdstil-
synet.
Hvordan foregår besøget?
Besøget indledes oftest med et møde
med ledelsen og sikkerhedsrepræsen-
tanten eller andre repræsentanter for
de ansatte. Screeningen gennemføres,
selvom Arbejdstilsynet ikke kan få kon-
takt med en af parterne.
På det indledende møde spørger
Arbejdstilsynet først til butikkens egen-
indsats på arbejdsmiljøområdet. Det vil
sige, om I har gennemført arbejdsplads-
vurdering (APV) og har en sikkerhedsor-
ganisation (dog kun, hvor der er 10 eller
flere ansatte) og om I har arbejdsplads-
brugsanvisninger, der lever op til gæl-
dende regler og praksis. Derudover vil
Arbejdstilsynet stille en række spørgs-
mål om det psykiske arbejdsmiljø.
Endelig kan der være spørgsmål til fx
omfanget af ulykker, hvordan de under-
søges og forebygges samt til instruktion
og oplæring.
Derefter fortsætter besøget med en
gennemgang af butikken for at se og
spørge til de fysiske og psykiske
arbejdsmiljøforhold - det materielle
arbejdsmiljø. Her tager Arbejdstilsynet
bl.a. udgangspunkt i Arbejdstilsynets
vejvisere for henholdsvis butikker,
supermarkeder og varehuse. Hvad
angår kontorarbejdet i butikken er
Arbejdstilsynets vejviser for kontor og
administration relevant. Arbejdstilsynet
vil ofte stille uddybende spørgsmål til
konkrete forhold i butikken, fx hvor
meget der løftes, hvor ofte og hvordan.
Endvidere bliver der stillet spørgsmål til
det psykiske arbejdsmiljø, fx hvilke ruti-
ner og procedurer I har for håndtering
af penge.
Egenindsats er den admi-
nistrative og systematiske
indsats virksomheden gør
for at forbedre arbejdsmil-
jøet, bl.a. APV, organise-
ring af arbejdsmiljøarbej-
det i en sikkerhedsorgani-
sation (for butikker med
10 eller flere ansatte),
udarbejdelse af arbejds-
pladsbrugsanvisninger for
farlige stoffer og materia-
ler, undersøgelse af ulyk-
ker og gennemførelse af
instruktion og oplæring.
De lovkrav der stilles til
egenindsatsen kaldes
formelle krav.
Kort
om
tils
yn
Tilpasset tilsynHvis Arbejdstilsynet ved screeningen
vurderer, at butikken har 3 eller flere
problemer med egenindsatsen og/eller
materielle arbejdsmiljøproblemer, kom-
mer de på et tilpasset tilsyn, for at
undersøge de pågældende forhold nær-
mere. De vil aftale tidspunktet for det til-
passede tilsyn med ledelsen, da det er
vigtigt, at både ledelsen og sikker-
hedsorganisationen (eller en repræsen-
tant fra de ansatte, hvis der ikke er en
sikkerhedsorganisation) kan være til
stede.
Ved det tilpassede tilsyn vil Arbejdstil-
synet som udgangspunkt koncentrere
sig om de emner, som de ved scree-
ningen vurderede, kunne være proble-
matiske og som er baggrunden for, at
butikken blev udtaget til tilpasset tilsyn.
Dog vil Arbejdstilsynet reagere, hvis der
ved gennemgangen konstateres proble-
mer på områder, hvor der ikke var pro-
blemer ved screeningen. Butikken skal
inden tilsynsbesøget være skriftligt ori-
enteret om, hvilke problemer tilsynsbe-
søget særligt vil fokusere på.
Hvordan foregår besøget?
Besøget starter med et møde, hvor
Arbejdstilsynet redegør for de arbejds-
miljøproblemer, som danner baggrund
for besøget, og som skal undersøges
nærmere. Hvis der efter den nærmere
undersøgelse viser sig at være forhold,
der ikke lever op til arbejdsmiljølovgiv-
ningens krav, kan Arbejdstilsynet afgive
påbud om disse forhold.
Efter det tilpassede tilsyn
Ledelsen og sikkerhedsrepræsentanter-
ne/repræsentanten for de ansatte skal
oplyses om udfaldet, således at de er
klar over, hvilke afgørelser Arbejdstilsy-
net påtænker at give butikken, og hvil-
ken smiley butikken vil få på Arbejdstil-
synets hjemmeside.
Det tilpassede tilsyn har 3 mulige
udfald:
■ Ingen problemer:
– Butikken får en grøn smiley
– Butikken besøges som udgangs-
punkt først efter 3 år, hvor den
skal screenes igen
■ 1-2 problemer med egenindsatsen
og ingen materielle arbejdsmiljøpro-
blemer:
– Arbejdstilsynet afgiver påbud
– Butikken får en gul smiley
– Butikken besøges som udgangs-
punkt først efter 3 år, hvor den
skal screenes igen
■ 3 eller flere problemer med egen-
indsatsen og/eller materielle
arbejdsmiljøproblemer:
– Arbejdstilsynet afgiver påbud.
– Butikken får en rød eller gul
smiley, afhængig af påbudene
– Butikken får opfølgningstilsyn
54
Efter screeningen
Ledelsen og sikkerhedsrepræsentanterne/repræsentanten for de ansatte skal infor-
meres om resultatet af screeningen, herunder om eventuelle problemer med
arbejdsmiljøet.
Screeningen har 3 mulige udfald:
■ Ingen problemer:
– Butikken besøges som udgangspunkt først efter 3 år, hvor den
skal screenes igen
– Butikken får en grøn smiley
■ 1-2 problemer med egenindsatsten og ingen materielle arbejdsmiljø-
problemer:
– Arbejdstilsynet afgiver påbud
– Butikken får en gul smiley
– Butikken besøges som udgangspunkt først efter 3 år, hvor den skal screenes
igen
■ 3 eller flere problemer med egenindsatsen og/eller materielle arbejdsmiljøpro-
blemer eller mistanke herom:
– Butikken udtages til et tilpasset tilsyn
Udf
ald
af s
cree
ning
Det skal I have styr på - i korte træk
1. Sikkerhedsorganisationen
A. Der skal være oprettet en sikker-
hedsorganisation, herunder valgt sikker-
hedsrepræsentant/-er og udpeget ar-
bejdsleder/-ere, hvis der er 10 eller flere
ansatte. Sikkerhedsorganisationen skal
dække alle ansatte.
B. Arbejdslederen og sikkerhedsrepræ-
sentanten i sikkerhedsgruppen (-erne)
skal have gennemgået den lovpligtige
arbejdsmiljøuddannelse. Uddannelsen
skal være gennemført senest 8 måne-
der, efter sikkerhedsorganisationen er
oprettet (eller genetableret).
C. Hvis der er 20 eller flere ansatte, skal
der være oprettet sikkerhedsudvalg.
D. Sikkerhedsudvalget skal have afholdt
de kvartalsvise lovpligtige møder, og der
skal være referater derfra.
Læs mere om sikkerhedsorganisationen
i BAR Handels branchevejledninger
”Sikkerhedsorganisationens opbygning”
og ”Sikkerhedsorganisationens opgaver,
roller og ansvar”
76
OpfølgningstilsynHvor det tilpassede tilsyn eller forrige
opfølgningsbesøg viste, at butikken
havde væsentlige arbejdsmiljøproble-
mer, kommer Arbejdstilsynet på et
opfølgende tilsynsbesøg efter 2 år.
Formålet er at sikre, at butikken arbejder
med og har løst de arbejdsmiljøproble-
mer, der blev konstateret. Men
Arbejdstilsynet kan også reagere på
eventuelle nye væsentlige arbejdsmiljø-
problemer.
Opfølgningstilsynet er som hovedregel
uanmeldt.
Hvordan foregår besøget?
I butikker med ti eller flere ansatte ind-
ledes opfølgningstilsynet med et kort
indledende møde med sikkerhedsorga-
nisationen. I butikker med færre ansatte
kontaktes ledelsen og repræsentant for
de ansatte – ellers kontaktes de ansatte
under gennemgangen.
Ved gennemgangen af butikken kontrol-
leres de områder, hvor der blev afgivet
reaktioner ved det forrige besøg og det
materielle arbejdsmiljø vurderes bl.a.
med udgangspunkt i Arbejdstilsynets
vejvisere.
DetailtilsynDetailtilsyn er tilsyn med et konkret og
afgrænset arbejdsmiljøproblem på en
virksomhed.
Årsagen kan fx være:
- At kontrollere, om virksomheden har
efterkommet et påbud
- At Arbejdstilsynet har mistanke om et
konkret, alvorligt arbejdsmiljøpro-
blem på virksomheden, oftest på
baggrund af en anmeldelse
- At der er sket en alvorlig arbejds-
ulykke
- At Arbejdstilsynet gennemfører særli-
ge indsatser i bestemte brancher
eller inden for udvalgte arbejdsmiljø-
problemer.
Hvordan foregår besøget?
Detailtilsynet er som hovedregel uan-
meldt og indledes med et møde med
ledelsen og sikkerhedsrepræsentanten
eller andre repræsentanter for de ansat-
te. Herefter gennemgår Arbejdstilsynet
butikken med udgangspunkt i årsagen
til besøget.
Læs mere om sikkerhedsorgani-
sationen i BAR Handels branche-
vejledninger ”Sikkerhedsorgani-
sationens opbygning” og ”Sikker-
hedsorganisationens opgaver,
roller og ansvar”
Sikkerhedsorganisation
Instruktion og oplæring
Ulykker
Eftersyn
Lovpligtige uddannelser
Brugsanvisninger
Arbejdspladsbrugsanvisningerfor stoffer og materialer
Det fysiske arbejdsmiljø
Det psykisk arbejdsmiljø
Arbejdspladsvurdering
�����������
��������� �����������������������������������������
���������� ������������������������������ �������
���������������������������� ��������������!�������������������"�������
�������������������������������������
�� �#�����������������������������������������$�������������������������� ��%���������������
���������������������������������������������%
�������������������� ��%��������&��������������������"������%�����������
�$��������������������������� ������"��������������
�'�'�
���
����� ���
������������������������%���������������������������
�%����� �������������������������������"����������������������������
�%���%����
��������������������������� �%�����������������������������������(��������%��������
�%������������������������������������������
jer, hvis nogen har været udsat for vold
eller trusler.
Se på helheden, når I vurderer det psy-
kiske arbejdsmiljø. En stor arbejds-
mængde behøver ikke i sig selv at være
et problem, men hvis arbejdet tillige er
ensformigt, og det er svært at få tid til at
betjene kunderne ordentligt, kan der
muligvis være et problem. Det er endvi-
dere en god ide at vise, at ledelsen og
sikkerhedsorganisationen har forholdt
sig til det psykiske arbejdsmiljø i APV’en
og har retningslinier beskrevet.
Stor arbejdsmængde og tidspres
Problemer med stor arbejdsmængde og
tidspres kan opstå fx, når der er længe-
re perioder med travlhed, kødannelse
eller mange kunder i butikken.
Eksempler på spørgsmål:
Kan de ansatte nå det, der forventes af
dem? Hvor ofte er der situationer med
arbejdspres? Over hvor lang tid har et
evt. arbejdspres stået på og for hvem?
Forslag til forebyggelse:
• Instruer medarbejderne i arbejds-
opgaverne
• Inddrag medarbejderne ved udar-
bejdelsen af vagtskemaer mv.
• Tag højde for forudsigelige travle
perioder, fx ferieperioder, udsalg,
juletid, spidsbelastninger
• Drøft eventuelle særlige ønsker
vedrørende arbejdstider, arbejds-
opgaver mv., med de enkelte med-
arbejdere og på personalemøder.
Kundekontakt (følelsesmæssige krav)
I nogle tilfælde stiller arbejdssituationen
særlige krav til medarbejderens egne
følelser. Det kan være ved servicering af
kunder, der kan være fortravlede, util-
fredse, overfusende, aggressive eller har
afvigende adfærd, og I skal optræde
høfligt, smile og være professionelle.
Eksempler på spørgsmål:
Er der jævnligt konflikter med kunder?
Er medarbejderne klar over, hvad der
forventes af dem? Får I de relevante
informationer for at kunne udføre arbej-
det?
Forslag til forebyggelse:
• Udarbejd retningslinjer for og instru-
er de ansatte i, hvordan de skal for-
holde sig i situationer, hvor kunder
bliver vanskelige, fx bytte/rekla-
mationssager
• Sørg for, at der er faste rutiner for,
hvordan ubehagelige situationer
efterfølgende bearbejdes
• Tag emnet op jævnligt i forbindelse
med personalemøder
98
2. Arbejdspladsvurderingen
Butikken skal have en skriftlig arbejds-
pladsvurdering (APV).
Butikken skal kunne dokumentere, at
APV’en indeholder følgende elementer,
og at butikken har forholdt sig til dem
alle:
■ Identifikation og kortlægning af ar-
bejdsmiljøet, både det fysiske og
det psykiske, der dækker alle
arbejdsfunktioner
■ Hvis kortlægning har vist, at der er
arbejdsmiljøproblemer skal de være
beskrevet og vurderet ift. omfang og
alvor samt årsagen til dem
■ Problemerne skal være prioriteret
ført ind i en handlingsplan
■ Retningslinier for opfølgning på løs-
ningen af problemerne
■ Sygefravær med henblik på at vur-
dere, om forhold i arbejdsmiljøet
kan medvirke til sygefraværet
Er der gravide eller unge på arbejds-
pladsen, skal APV’en tage højde for de
særlige regler, der gælder for deres
arbejde.
Butikken skal endvidere kunne doku-
mentere, at de ansatte eller sikker-
hedsorganisationen har været inddra-
get ved selve udarbejdelsen af APV’en,
samt at APV’en er ajourført, når der er
sket ændringer i arbejdet, arbejdspro-
cesser og arbejdsmetoder af betydning
for arbejdsmiljøet – fx ved indkøb af
nye maskiner. Dog minimum hvert 3. år.
APV’en skal være tilgængelig for ledelse,
medarbejdere og Arbejdstilsynet.
3. Det psykiske arbejdsmiljø
Arbejdstilsynet kan stille krav til butik-
ken i følgende situationer:
■ Ved mobning og seksuel chikane
mellem ansatte
■ Ved dokumenterede og konkrete
risici udefra, fx røveri og vold eller
trusler om vold
■ Ved forhold, der er knyttet til den
enkeltes arbejde, fx længerevarende
stor arbejdsmængde
■ Ved fysiske forhold, der kan påvirke
det psykiske arbejdsmiljø, fx alene-
arbejde, uhensigtsmæssig indret-
ning af arbejdspladsen, så eventuel
flugtvej er afskåret
For at afklare, om der er forhold på
arbejdspladsen, der falder ind herunder
spørger Arbejdstilsynet bredt ind til det
psykiske arbejdsmiljø – både om for-
hold, der vedrører den enkeltes arbejds-
situation og til overordnede ledelses-
mæssige beslutninger. De tilsynsføren-
de spørger ind til risikofaktorer og fore-
byggelsestiltag for at afdække, om bu-
tikken har forebygget de risikofaktorer
tilstrækkeligt, som Arbejdstilsynet fører
tilsyn med.
Det er derfor vigtigt, at I gør jer klart,
hvordan I forholder jer til nedenstående
– herunder om I har faste rutiner og
politikker, som kan have betydning for
det psykiske arbejdsmiljø.
Fx - hvordan I instruerer nyansatte,
hvordan forudsigelige travle perioder
planlægges, hvordan I håndterer van-
skelige kunder og hvordan I forholder
Læs mere om APV i BAR
Handels branchevejledning
”APV i detailhandlen”
4. Det fysiske arbejdsmiljø
Arbejdstilsynet vil særligt fokusere på
indeklima, ergonomi, risiko for ulykker
og unge og gravide
Indeklima
Kan være problemer som følge af træk,
støv, varme, kulde, fugt, dårlig ventila-
tion og blænding fra belysningsanlæg.
Overvej for eksempel:
Er den daglige arbejdstemperatur i
butikken over 25 grader? Trækker det
fra døre og vinduer? Påvirker varme fra
de ydre omgivelser temperaturen på
arbejdspladsen? Blænder lyset? Er der
eventuelle utætheder i loft/vægge.
Ergonomi
Drejer sig blandt andet om tunge løft,
belastende skub og træk, belastende
arbejdsstillinger og –bevægelser.
Overvej for eksempel:
Er den ansatte instrueret i god arbejds-
metode og hvordan der løftes rigtigt? Er
inventaret indrettet, så de ansatte kan
arbejde i gode arbejdsstillinger, og er
der plads? Placeres varen hensigtsmæs-
sigt på/i inventaret? Bruges sækkevogn,
rullebord eller andre tekniske hjælpe-
midler, hvor det er hensigtsmæssigt?
Hvordan er arbejdet planlagt – er der
f.eks. variationer i arbejdet, er I
opmærksomme på at reducere antallet
af arbejdsgange.
Risiko for røveri og butikstyveri
(vold, trusler og traumatiske hændelser)
Nogle butikker vurderes at være i risiko
for røveri på grund af butikkens belig-
genhed, åbningstider og evt. tidligere
episoder.
Eksempler på spørgsmål:
Har en eller flere ansatte været udsat for
vold eller trusler om vold? Har en eller
flere ansatte været udsat for verbale
krænkelser? Er der retningslinier for,
hvordan de ansatte skal forholde sig
under episoder med vold eller trusler?
Instrueres nyansatte heri? Er der plan
for, hvad der skal ske efter en episode?
Andre butikker oplever jævnligt butiks-
tyverier, og selvom der ikke er vold
involveret i tyverier, vil Arbejdstilsynet
spørge til, hvordan de ansatte er instru-
eret i at forholde sig til butikstyve.
Derudover er der særlig opmærksom-
hed omkring håndtering af penge og
værdier.
Forslag til forebyggelse:
• Udarbejd retningslinjer for og instru-
er de ansatte i håndtering af penge,
- ved kassen, mellem kassen og
pengeskab og ved transport til bank
• Overvej eventuelle fysiske foranstalt-
ninger, fx alarm, videoovervågning,
skiltning, deponeringsbokse
• Instruer samtlige ansatte i, hvordan
de skal forholde sig, hvis de udsæt-
tes for forsøg på røveri
• Instruer samtlige ansatte i, hvordan
de skal forholde sig ved tyveri
• Udarbejd retningslinjer for, hvordan I
forholder jer, hvis der har været et
røveri
• Tag emnet op jævnligt i forbindelse
med personalemøder
Læs mere i BAR Handels branchevejledninger ”Trivsel”og ”Røveri, butikstyveri, ran og vold i butikker”.
10 11
13
Ulykker
Risiko for ulykker ved manuel håndte-
ring fx løft, bæring, skub og træk - ved
fald eller snublen eller fald fra højde fx
stiger - ved brug af maskiner og tek-
niske hjælpemidler fx palleløfter - ved
intern færdsel fx truckkørsel på lagre.
Overvej for eksempel:
Er der ordentligt og ryddeligt? Er der
brugsanvisninger til håndtering af
maskiner? Får de ansatte instruktion og
oplæring i at udføre deres arbejde og
hvordan? Planlægges arbejdet, så farli-
ge situationer ikke opstår – og hvordan?
Er kørende og gående færdsel klart
adskilt? Har I regler om orden og om
hvordan og hvem, der rydder op?
Unge og gravide
For de unge drejer det sig om instruk-
tion og oplæring inden den unge påbe-
gynder arbejdet, og om de særlige
regler, der gælder for unges arbejdsfor-
hold, er overholdt. Eksempelvis regler
om arbejdstid, løft, skub og træk, brug
af maskiner og tekniske hjælpemidler
og kemiske stoffer.
For de gravide drejer det sig om, om
den gravide udsættes for påvirkninger,
der kan indebære fare for graviditet
eller amning. Jf. de særlige regler, der
gælder for gravide, eksempelvis løft,
kemiske stoffer, for meget ståen-
de/gående arbejde.
APV’en skal afspejle de særlige forhold.
12
Læs mere om det fysiskearbejdsmiljø i BAR Handelsbranchevejledninger og andreinformationsmaterialer, som dufinder på www.barhandel.dk
Læs mere om unges arbejdsmil-jø i BAR Handels branchevejled-ning ”Unges arbejde”
Læs mere om gravides arbejds-miljø i BAR Handels vejledning”Du kan vente dig i butikken”
Find Arbejdstilsynets vejvisere ogandet relevant materiale påwww.supermarked.at.dk ellerwww.butik.at.dk.
5. Arbejdspladsbrugsanvisninger for stoffer og materialer
Arbejdspladsbrugsanvisninger skal udarbejdes for farlige stoffer og materialer,
eksempelvis visse rengøringsmidler, dekoratørprodukter, rensebenzin, sprit mv.,
såfremt de anvendes mere end lejlighedsvist eller, hvor brug ikke kan sammenlig-
nes med den private brugers i husholdning. Se efter det orange faremærke på eti-
ketten.
6. Brugsanvisninger
Der skal være brugsanvisninger til CE-mærkede maskiner, der er leveret efter 1.
januar 1995. Brugsanvisningen er udarbejdet af producenten/importøren, men
arbejdsgiveren skal sørge for, at den er i butikken.
7. Lovpligtige uddannelser
Hvis der arbejdes med maskiner, der kræver særlig uddannelse, skal de ansatte
have gennemført uddannelsen, fx. truckførercertifikat.
8. Eftersyn
Der skal være foretaget eftersyn af maskiner, palleløftere, flaskeautomater, pap-
pressere, hvor sådanne kræves. Se i brugsanvisningen.
9. Ulykker
Arbejdsulykker, der har medført 1 eller flere dages fravær ud over tilskadekomstda-
gen, skal anmeldes til Arbejdstilsynet, fx via www.easy.ask.dk
10. Instruktion og oplæring
De ansatte skal have modtaget tilstrækkelig og hensigtsmæssig instruktion og
oplæring i at udføre arbejdet på en farefri måde, og være oplyst om de ulykkes- og
sundhedsfarer, der eventuelt er forbundet med deres arbejde.
Instruktionen behøver ikke at være skriftlig, men det er afgørende at ledelsen og
sikkerhedsorganisationen/de ansatte på overbevisende måde kan gøre rede for, at
oplæring og instruktion har fundet sted.
Find værktøjer til brug for under-
søgelse af ulykker og farlige situa-
tioner på www.barhandel.dk og
læs mere i BAR Handels branche-
vejledning ”Ulykker i detailhand-
len”.
Find værktøjer til brug for instruk-
tion og oplæring på www.barhan-
del.dk og læs mere i BAR Handels
branchevejledning ”Instruktion og
oplæring”.
Find værktøjer til brug for udarbejdelse af arbejdspladsbrugsanvisninger
på www.barhandel.dk og læs mere i branchevejledningen
”Arbejdspladsbrugsanvisninger i detailhandlen”
1514
Arbejdstilsynets reaktioner
Vejledning
Gives, hvis der er arbejdsmiljøforhold i
butikken, som bør justeres, men hvor
Arbejdstilsynet ikke mener, at der er grund-
lag for at give påbud. Vejledninger er ikke
retsligt bindende, men er alene information
om arbejdsmiljøreglerne eller anbefalinger
til, hvordan et bestemt arbejdsmiljøproblem
kan forbedres/løses.
Påbud med frist
Gives, hvis arbejdsmiljølovgivningen er over-
trådt. Butikken skal efterkomme påbuddet,
dvs. finde en permanent løsning på proble-
met, inden fristens udløb.
Strakspåbud
Gives, når der konstateres et alvorligt
arbejdsmiljøproblem, der skal løses med
det samme og før arbejdet kan fortsætte.
Butikker, der får et strakspåbud, kan få lov til
at løse problemet midlertidigt, indtil en per-
manent løsning er etableret.
Forbud
Gives, når der konstateres en overhængen-
de og betydelig fare for medarbejdernes
eller andres sikkerhed og sundhed. Det
indebærer, at arbejdet ikke må genoptages,
før det kan udføres fuldt forsvarligt.
Undersøgelsespåbud, §21 påbud
Gives, når Arbejdstilsynet har mistanke om,
at der er et arbejdsmiljøproblem, fx for høje
temperaturer, men at det er nødvendigt
med en undersøgelse, prøve og/eller besig-
tigelse evt. ved særlig sagkyndige for at kon-
statere, om der faktisk er et problem.
Angående påbud om at undersøge det psy-
kiske arbejdsmiljø – se under Rådgivnings-
påbud.
Rapport om psykisk arbejdsmiljø
Gives, når Arbejdstilsynet har konstateret, at
der er problemer med det psykiske arbejds-
miljø, fx mobning, voldsrisiko eller alenear-
bejde. Rapporten er en afgørelse, og inde-
holder en høring af butikkens vilje og evne
til selv at løse problemerne, dvs. hvilke for-
anstaltninger butikken vil sætte i gang for
løse problemerne og inden for hvilken tids-
ramme.
Samtidig med, at Arbejdstilsynet afgiver rap-
porten, tilbyder de butikken vejledning om,
hvilke metoder og processer butikken kan
anvende i forbindelse med udarbejdelse af
en tids- og handlingsplan. Butikken kan få
besøg af en vejleder senest 6 uger efter
modtagelse af endelig rapport.
Rådgivningspåbud
Gives, hvor det vurderes, at butikken ikke
selv kan løse problemet ved 1. Komplekse
og alvorlige arbejdsmiljøproblemer, ved 2.
Mange overtrædelser eller ved 3. Gentagne
overtrædelser. Endvidere ved 4. Under-
søgelse af psykisk arbejdsmiljø. Der er pligt
til at bruge en autoriseret arbejdsmiljørådgi-
ver.
17 årig bærer 35 kg. 17 årig betjenerpålægsmaskinen islagterafdelingen
17 årig bringer dagensomsætning til banken
16 årig tømmerfrituregryde
15 årig tundervis-ningspligtig tømmerpappresser
2007 2008 1716
3. Rådgivningspåbud om komplekse og
alvorlige overtrædelser
Problemet har en sådan karakter, at det
anses at være vanskeligt for butikken at
finde en varig løsning på problemet. I
bekendtgørelse om brug af autorisere-
de arbejdsmiljørådgivere (rådgivnings-
påbud) kapitel 3 fremgår det, hvilke
problemer der udløser sådanne rådgiv-
ningspåbud.
Rådgiveren skal hjælpe med at finde en
løsning, og forebygge at der kan opstå
lignende arbejdsmiljøproblemer i frem-
tiden. Det betyder bl.a., at rådgiveren
skal hjælpe med at indarbejde løsning-
en på problemet i butikkens APV.
4. Rådgivningspåbud om undersø-
gelser af det psykiske arbejdsmiljø
Hvis Arbejdstilsynet har en begrundet
mistanke om, at der konkret er et pro-
blem med det psykiske arbejdsmiljø -
f.eks. for stor arbejdsmængde over
længere tid - men ikke kan bevise det,
kan tilsynet stille krav om, at virksomhe-
den får undersøgt det konkrete pro-
blem af en autoriseret arbejdsmiljøråd-
giver.
Hvis rådgiverens undersøgelse viser, at
der er problemer med det psykiske
arbejdsmiljø, vil butikken efterfølgende
få en rapport om psykisk arbejdsmiljø.
Butikken skal overfor Arbejdstilsynet
dokumentere, at der er indledt et sam-
arbejde med en autoriseret rådgiver.
Arbejdsgiveren kan selv vælge den
autoriserede arbejdsmiljørådgiver, og
sikkerhedsorganisationen (eller de
ansatte) skal høres om valget. På
Arbejdstilsynets hjemmeside findes en
liste over autoriserede arbejdsmiljøråd-
givere.
Gentagne overtrædelser - eksempler på påbud inden for unge området
1. Rådgivningspåbud om mange over-
trædelser
Arbejdstilsynet konstaterer fem eller
flere overtrædelser af arbejdsmiljøloven
i butikken.
Rådgiveren skal sikre, at de arbejdsmil-
jøproblemer, der ligger til grund for råd-
givningspåbuddet, bliver løst.
Rådgiveren skal samtidig hjælpe butik-
ken med at forebygge, at lignende
arbejdsmiljøproblemer opstår, og sørge
for, at butikken indarbejder løsningen
på problemerne i APV´en.
2. Rådgivningspåbud om gentagne
overtrædelser
En butikskæde får 15 eller flere påbud
om overtrædelser inden for samme
emne på flere af butikskædens under-
liggende produktionsenheder (butik-
ker). Det kan fx være afgørelser om
egenindsatsen, ergonomi, støj, indekli-
ma, psykisk arbejdsmiljø eller unges
arbejde.
Påbuddene skal være afgivet inden for
en periode på ikke under 6 måneder og
ikke over et år.
Rådgiveren skal hjælpe med at fastsæt-
te arbejdsgange og rutiner for sikker-
hedsorganisationens arbejde. Formålet
er at sikre, at sikkerhedsorganisationen
fremover kan tage initiativer, der for-
hindrer at lignende arbejdsmiljøproble-
mer opstår i de øvrige produktionsen-
heder. Rådgiveren skal ikke rådgive
butikkerne om løsningen af de konkre-
te problemer.
1918
Smiley-ordningen
Kan man klage over en smiley?
Gule eller røde smiley'er gives først, når
klagefristen er udløbet, og der ikke er kla-
get. En evt. klage skal være indsendt til
Arbejdstilsynet inden fire uger efter, at
man har modtaget brev fra Arbejdstilsy-
net om påbuddet.
Klagen har opsættende virkning. Det vil
sige, at en eventuel gul eller rød smiley
ikke kommer på Arbejdstilsynets hjem-
meside, før klagen er færdigbehandlet.
Klage over et forbud har ikke opsættende
virkning. Virksomheden får derfor en rød
smiley med det samme.
Hvis man har fået et forbud eller
et rådgivningspåbud, får man en
rød smiley på Arbejdstilsynets
hjemmeside.
Den røde smiley erstattes af en
grøn smiley, når Arbejdstilsynet
har fået tilbagemelding om, at
forbuddet eller rådgivningspå-
buddet er efterkommet, dog
først efter minimum 6 måneder.
Hvis man har fået et påbud, rap-
port om psykisk arbejdsmiljø
eller strakspåbud, får man en gul
smiley på Arbejdstilsynets hjem-
meside.
Den gule smiley erstattes af en
grøn smiley, når Arbejdstilsynet
har fået tilbagemelding om, at
strakspåbuddet eller påbuddet
med frist er efterkommet, dog
først efter minimum 6 måneder.
Hvis man har opnået arbejdsmiljø-
certifikat 923, 924 eller DS/
OSHAS*, kan man, hvis man øn-
sker det, få offentliggjort en krone
smiley på Arbejdstilsynets hjem-
meside.
Hvis man får et påbud, fjernes
krone smiley´en og erstattes af
enten en rød eller en gul smiley.
Når påbuddet er efterkommet, og
Arbejdstilsynet har fået medde-
lelse om, at arbejdsmiljøforholde-
ne er bragt i orden, får man igen
en krone smiley.
* Bekendtgørelse om anerken-
delse af DS/OHSAS 18001 mv.
som dokumentation for et godt
arbejdsmiljø, med senere ændring.
Når Arbejdstilsynet ikke har fun-
det anledning til at træffe afgø-
relser om overtrædelse af ar-
bejdsmiljølovgivningen, eller har
konstateret at afgørelser truffet
af Arbejdstilsynet er efterkom-
met får man en grøn smiley.
Sidstnævnte dog først efter 6
måneder.
Den grønne smiley indeholder
en dato for, hvornår butikken er
screenet, eller afgørelse truffet af
Arbejdstilsynet er efterkommet.
Den grønne smiley fjernes, hvis
Arbejdstilsynet konstaterer over-
trædelser af arbejdsmiljølovgiv-
ningen, som medfører en gul
eller rød smiley. Den grønne
smiley tildeles igen, når beting-
elserne herfor er opfyldt.
ww
w.b
arha
ndel
.dk
20
BAR
HANDELBRANCHEARBEJDSMILJØRÅDETFOR DETAILHANDELSOMRÅDET
Læs mere på www.barhandel.dk