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Società della conoscenza e priorità nell’innovazione e nella formazione

Stefano Berti

Workshop “Condividere le conoscenzesviluppare le competenze: casi concreti”

Firenze, Hotel Londra, 21 Settembre 2007

BOZZADiapositiva n.2 di 27

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Metafora introdotta da Richard NormannContesto generaleSocietà della conoscenzaFattori chiaveCenni su casi

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Computer (dalla metà degli anni ‘60)

DB/DC (dalla metà degli anni 70)

PC (dalla metà degli anni 80)

www ed @ (da fine anni 90)

------------- > Social Networking / SaaS / Web 2.0 /? (dal 2010?)

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Contesto generaleSocietà della conoscenzaFattori chiaveCenni su casi


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�Sviluppo delle Competenze

�Valorizzazione e Coinvolgimento dei lavoratori

�Condivisione delle informazioni e dei valori

� Identificazione con l’azienda

�Comunicazione interna

�Conoscenza

CapitaleUmano

�Cultura aziendale

� Innovazione

�Valore organizzativo

�…

CapitaleStrutturale

�Comunicazione esterna

�Fiducia

� Immagine aziendale

�…

CapitaleRelazionale

Spostamento dei fattori competitivi dalle Risorse Tangibili alle

Risorse Intangibili


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zaCaratteristiche della società della conoscenza

La persona e’ al centro

La comunicazione e condivisione della conoscenza e’ lo strumento chiave

Le strategie di business di successo sono strategie “vinci-vinci”

La tecnologia dell’informazione e della comunicazione e’ il fattore abilitante



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ScopoDiventare la più dinamica e competitiva economia basata sulla conoscenza entro il 2010

Tre pilastriCrescita e competitività Coesione socialeSostenibilità

Slogan eEurope – una Società dell’Informazione per tutti

Tre obiettivi chiaveAccesso più economico, più rapido e più sicuro ad InternetInvestire nelle risorse umane e nella formazionePromuovere l'utilizzo di Internet


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:Obiettivi Settimo Programma quadro (2007 – 2013):

Incentivare la cooperazione e rafforzare i legami tra l'industria e la ricerca in un quadro transazionale (Cooperazione)

……tecnologie dell'informazione e della comunicazione; …scienze socioeconomiche e scienze umane;

Incentivare le ricerche di frontiera in Europa, cioè la scoperta di nuove conoscenze che cambino fondamentalmente la nostra visione del mondo e il nostro stile di vita (Idee)Valorizzare il potenziale umano della ricerca europea (Persone)Fornire ai ricercatori degli strumenti efficaci per rafforzare la qualità e la competitività della ricerca europea (Capacità)



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Lo Stanziamento sarà così suddiviso:

Cooperazione: 32 413 milioni di euro.

Idee: 7 510 milioni di euro.

Persone: 4 750 milioni di euro.

Capacità: 4 097 milioni di euro.

Le conoscenze e la tecnologia sono le risorse più

importanti dell’Europa e rappresentano la base della

crescita e dell’occupazione


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RelazioneRelazioneTransazioneTransazione

� Orientamento al cliente

� Interattività

� Flessibilità

� Capacità di relazione

� Cooperazione

� Adattabilità

La tecnologia dell’informazione e della comunicazione è il fattore abilitante

�Capacità di influenzare l’ambiente



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Fonte Origine endogena

Origine esogena

Nuove tecnologie (di prodotto e/o di processo) * ***

Discrasie ed incongruenze (inconsciamente accettate) * ***

Successi/insuccessi inattesi** **

Evoluzione sociale e culturale * ***

Nuovi modi di sentire e comunicare * ***


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vaPercezione dei segnali deboli

Generazione di varianze con micro-creatività diffusa

Selezione e sviluppo delle iniziative

Consolidamento, e sviluppo dell’azienda come sistema



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Il “ciclo di Nonaka”Il “ciclo di Nonaka”

La conoscenza esplicita e’ solo “la punta dell’iceberg”

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L’uso di soluzioni basate su Web ha un ruolo chiave in termini di esplicitazione della conoscenza

� Le tecnologie multimediali, stimolano la dimensione estetica

� I Servizi “naturali” di comunicazione stimolano le “associazioni deboli”

� L’ipertertestualità, stimola il “pensiero laterale”


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Conoscenze

condivise

Obiettivi

anticipativi

Festina

lente

Competenze

interdisciplinari


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Da “Basic Skills” a “Key Competence”

Skill: termine troppo restrittivo riferito alle conoscenze basilariKey Competence: combinazione di skill, conoscenze attitudini ed includono la disposizione ad imparare.

Key CompetenceTrasferibiliMultifunzionali (utilizzabili per raggiungere diversi obiettivi)

Competenze chiave (definiti dalla strategia di Lisbona):ComunicativeAnalitichePersonali



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Contenuti previsti

nel Core Syllabus

� Uso e gestione dei sistemi informativi

� Le organizzazioni e come usano l’IT

� IT management

� Economics

� Internet e la New Economy

� Project Management

� Tecniche di presentazione e di

comunicazione

� Temi legali ed etici

� Sviluppo e gestione dei Sistemi

Informativi

� …..

� ……

� Uso e gestione dei sistemi informativi

� Le organizzazioni e come usano l’IT

� IT management

� Economics

� Internet e la New Economy

� Project Management

� Tecniche di presentazione e di

comunicazione

� Temi legali ed etici

� Sviluppo e gestione dei Sistemi

Informativi

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Tecniche chiave previste

� SWOT

� PEST

� SWOT

� PEST


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PROGETTO EUROPEO B3 - BUSINESS VS BASEL 2.



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Obiettivi nella fase

di sperimentazione

� Sostenere l’esplicitazione delle conoscenze

nell’ambito delle Direzioni Vendite per

favorire l’azione complessiva verso il Cliente

� Dare visibilità alla Direzione, per favorire il

processo decisionale strategico

� Rendere possibile una maggiore

comunicazione e condivisione di esperienze

fra le Direzioni Vendite, nel rispetto dei

vincoli, delle esigenze e delle opportunità di

riservatezza


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(1/2

)EngAge – Sperimentazione: Esplicitazione di conoscenze su argomenti e relazioni ….

Opportunità

Criticità

Relazioni

Temi Trattative Contratti

Opportunità

Criticità

Relazioni

Temi Trattative Contratti



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(2/2

)

Propedeutica alla definizione delle prioritàda gestire

EngAge – sperimentazione: Priorità

� Trattative� Trattative � Temi� Temi � Relazioni� Relazioni


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Struttura

Competenze

Struttura

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Clienti Gruppo Engineering


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Il cliente sceglie liberamente, di volta in volta, ciò che preferisce, conservando i piattini colorati per la cassa

Il "kaiten sushi", e’ un tipo di ristorante giapponese, che deve il suo nome al “kaiten”, un nastro trasportatore che scorre nel banco e/o fra i tavoliIn un kaiten sushi il cuoco dispone sul kaiten (in piattini colorati) piccole porzioni: preparate al momento ad una ad una


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ProgettiIniziative

Relazioni

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Analisi Asset

Elaborazione

Iniziative

Ascolto Mercato

Criticità

Opportunità

Competenze

ENGAGE COMMERCIALE - WEC

ENGAGE INIZIATIVE - WEI



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2007

(*) In relazione al processo di gestione della relazione

(** In relazione al processo di offering

RelazioniRelazioni

� Progetto relazionale

� Opportunità (*)

� Criticità (*)



� Criticità (*)

RelazioniRelazioni



� Criticità (*)



� Criticità (*)

ArgomentiArgomenti

� Stato(tema/trattative/contratti)

� Servizio

� Key-person)


� Servizio

� Key-person)

ArgomentiArgomenti


� Servizio

� Key-person)


� Servizio

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DocumentiDocumenti

� Iniziativa di rif.

� Tipologia(**)


� Tipologia(**)

DocumentiDocumenti


� Tipologia(**)


� Tipologia(**)

IniziativeIniziative

� Contenuti

� Destinatari

� Contenuti

� Destinatari

IniziativeIniziative

� Contenuti

� Destinatari

� Contenuti

� Destinatari

Visione del modello di

Business del Cliente


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3OBIETTIVO: realizzare una comunità virtuale per la creazione di competenze professionali a supporto dell’adeguamento delle PMI al contesto di mercato indotto da Basilea2.

PAESI PARTECIPANTI:AUSTRIA, GRECIA, ITALIA, ROMANIA, INGHILTERRA

PARTNER:ALLWEB SOLUTIONS SAAPI NAPOLI – ASSOCIAZIONE PICCOLE IMPRESE CAMPANIAISTITUTO BANCO DI NAPOLI – FONDAZIONE (Main Contractor)LASCAUX Srl (coordinatore della ricerca)SILABO – Laboratorio per la Società dell’Informazione Srl (PM)UNIVERSITA’ DI NAPOLI FEDERICO II - Facoltà di Economia -Dipartimento di EconomiaUNIVERSITATEA POLITEHNICA din Bucuresti - CTANM - Centrul de Tehnologii AvansateUNIVERISTY OF WARWICK - Warwick Business SchoolWirtschaftsförderungsinstitut (WIFI) der Wirtschaftskammer Österreich (WKO)



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Basilea 2

Esigenze gestionali per le aziende

Esigenze di modifiche dei processi

Esigenze di sviluppare specifiche competenze

Esigenze di nuove figure professionali

Esigenze di contenuti formativi

Esigenza di soluzioni tecnologiche: COMMUNITY

Adeguamentodei meccanismi di calcolodel capitale

di vigilanza

Integrazione

Assessment dei processi di Risk Man. ed integrazione con strumenti di check up

Sviluppo deiprocessi di colloquio

Banca-Impresa

Analisi delle competenzee survey sulle esigenze di eventuale revisione Del Sistema Premiante

Capitalizzazionebest practices

Animazionecomunità

profess.

eLearning

Integrazione

Assessment dei processi di Risk Man. ed integrazione con strumenti di check up

Sviluppo deiprocessi di colloquio

Banca-Impresa

Analisi delle competenzee survey sulle esigenze di eventuale revisione Del Sistema Premiante

Capitalizzazionebest practices

Animazionecomunità

profess.

eLearning


"Basilea 2"

"Basilea 2" &

"Rischio

Operativo"

"Basilea 2" &

Competenze

"Basilea 2" &

PMI

19-apr-04 14.200 298 1.130 2.620

16-feb-05 41.300 538 4.410 13.000

3-set-07 480.000 13.300 81.000 101.000

% differenza 1062% 2372% 1737% 677%

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Grazie per la gentile attenzione

Stefano Berti

[email protected]

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