Sociala Media

som marknadsföringTobias Strandh, Informator Utbildning

I dagens mediasamhälle när fler och fler äruppkopplade mot Internet så är det även i den digitalavärlden som du snabbast kommer i kontakt med dinakunder/besökare.

I denna workshop tittar vi på de vanligaste platserna där

du som företagare vill synas och hur du bäst presenterardet du vill få ut. Utbildningen är upplagd i två delar där viinledningsvis har en teoretisk genomgång och därefterflera övningar där du själv direkt efter utbildningen kansätta igång med din strategi!

Förkunskaper

Inga speciella förkunskaper krävs förutom viss datorvana

Målgrupp

Egenföretagare, marknadsförare på mindre bolag

Kursens mål

•En insikt i de vanligaste sociala media•Förståelse för arbetsinsats som krävs för en effektiv social närvaro•Kostnadseffektiv marknadsföring•Att överkomma tröskeln kring att jobba mer digitalt•Ge deltagaren en verktygslåda med tips och tricks

som direkt kan återkopplas till verksamheten

Kursinnehåll•Vad är sociala media

•Hur fungerar Facebook, Twitter mfl•Hur får jag igång en blogg och kopplar den till min verksamhet•Vad betyder en fotosamling och YouTube-kanal för mitt företag•Hur lockar jag till mig nya kunder/besökare•Hur får jag kunden/besökaren att hålla koll på och

komma tillbaks•Tips på gratisalternativ att snabbt komma igång med

Social Media som Marknadsföring- En dags interaktiv workshop

Tobias Strandh har arbetat med digital marknadsföring sedanmitten av 90-talet. 1996 gjorde America Online (AOL) försökatt ta steget vidare till den europeiska marknaden. Vidsamma tid såg Tobias en möjlighet att ta steget vidare ochomfamna möjligheten att ta vanlig marknadsföring in i dendigitala världen.

Under sju år drev Tobias ett webbutvecklingsbolag som riktadesig mot små- och medelstora svenska företag som behövdehjälp att stärka sin närvaro i en för många helt ny form. Idenna process behöver företag ofta stöttning i allt från attlägga upp planering och genomföra idéer för att synas och fåut sitt varumärke i rätt miljöer.

Från 2004 fram till 2012 ansvarade Tobias för den digitala

marknadsföringen hos Informator och byggde med hjälp avmarknadsavdelningen upp en stark närvaro i sociala mediersom till exempel Facebook, Twitter, LinkedIn samt en mängdolika branschforum.

Sedan 2013 arbetar Tobias som produktägare på Informatormed ansvar för bland annat kursframtagning, kontakter med

partners, marknadsföringsåtgärder och affärsansvar för deschemalagda utbildningarna över alla produktområden.

Tobias Strandh,

Informator Utbildning Svenska AB

Om författaren- Tobias Strandh, en digital marknadsförare

Det är egentligen inget nytt att människor gillar att umgås ochutbyta idéer, nu är det bara en ny plattform och vi får lära ossatt hitta rätt i det gigantiska utbud som finns att välja mellan.

Redan från början när vi pratar digital kommunikation så varfaktiskt ett av de först skapade programmen just ettdiskussionsprotokoll så att de få som jobbade med digitalkommunikation kunde utbyta idéer. När AOL började föra utInternet till den vanliga användaren i mitten av 90-talet så

började man genom att försöka koppla ihop tidigareanvändare med nya.

Under 00-talet så var olika forum dominerande när det gälldediskussioner ”digitala träffar”. Forum som Spray mfl gjorde sittallra bästa med att försöka samla ihop olika intressegruppersom mammaforum, hundägare och liknande. Gemensamtför samtliga dessa grupper sett ur leverantörens perspektiv varnaturligtvis att det alltid är bra att hitta en gemensam gruppatt föra ut reklam till.

Nu på 10-talet finns det fortfarande vissa forum kvar, menframförallt är det Facebook som tagit över i allt större del.Framgångsfaktorn är att ”alla är ju redan där” och för enannonsör är det få webbsidor som erbjuder mer riktadedetaljer när det gäller att få ut sitt budskap.

Kombinerar man det väldigt generella Facebook med sidorsom en egen blogg, Youtube, LinkedIn, Twitter mfl så har manett vinnande paket!

Sociala Media- vad är egentligen sociala media

If you can trust employees to run and help

grow a business, surely you can trust them to

be online

-Mirna Bard

Ett varumärke är vad människor förväntar sig

att det skall vara. Läs det en gång till. Ett

varumärke är förväntningar. Punkt!

-Micco Grönholm

Sociala medier är inget annat än tjänster

skapade av oss själva för att vi människor har

ett djupt liggande behov av att

kommunicera.

-Brit Stakston

Traditionell reklam kan inte förändra en åsikt,

men konversationer kan. Att prata med rätt

person vid rätt tillfälle på rätt sätt är en konst,

som är nödvändig att lära sig…

-Niclas Strandh

När Facebook introducerades i Sverige 2006-2007 så hadetjänsten redan lockat en miljonpublik i USA.

Till en början var den svenska publiken något skeptisk ochframförallt (som så ofta) var det en yngre generationkombinerat med de som arbetade inom IT-sektorn som varförst att haka på den nya trenden. Som vi redan tidigarepåpekat ligger det i den mänskliga naturen att vara socialoch när de tidiga användarna började lägga till släkt och

vänner så växte nätverket explosionsartat.

Att Facebook används av fler och fler människor världen övervet vi (de senaste siffrorna säger att vi är över 1 miljardanvändare på Facebook) och även här i Sverige blir vi fleranvändare. Enligt den senaste statistiken, som vi hämtar frånFacebooks annonseringsverktyg, är vi nu 4 819 780 svenskarpå det sociala nätverket. Det senaste halvåret har dettillkommit ca 300.000 nya svenskar.

I Sverige är vi ca 8,5 miljoner som har tillgång till internet. Dettainnebär att ca 57% av alla svenskar som har tillgång till internetfinns på Facebook. Med andra ord har en annons påFacebook och framförallt kombinerat med en ”fansida”, enbetydligt större chans att nå ut till rätt målgrupp än tex. enannons i vanlig dagspress.

KOM IGÅNG:http://www.facebook.com/help/3644583669576

55/

Hur fungerar - Facebook- det personliga nätverket, eller!?

4 saker som du bör känna till

#1 – Aktivitet föder aktivitet

-Ju mer du kommunicerar, ju mer

kommunicerar sidans fans. De

sidadministratörer som dagligen är aktiva

har i regel dubbelt så många aktiva fans

på sin Facebooksida än genomsnittet

#2 – Förvänta er 2.5% aktiva fans

-I genomsnitt är endast 2.5% av alla fans

aktiva på Svenska företagssidor.

Engagerande innehåll, bilder och

uppmaning till dialog är effektiva medel för

att få fler aktiva fans!

#3 – Bilar, kläder och mat

-De Svenska företag med flest aktiva fans

är verksamma inom mode, bilar och

mat/dryck. Det verkar som Svenskar är

mest intresserade av att se bra ut, ta sig

fram smidigt och äta och dricka gott.

-#4 – Att lyckas tar tid

-Över 55% av alla aktiva Svenska företag

har färre än 1000 fans på Facebook. Över

34% har färre än 10 aktiva fans. Facebook

är inte lätt, det tar både tid och

engagemang att lyckas!

Den lilla ”mikrobloggen” Twitter lanserades i USA 2006 och fickordentlig skjuts internationellt när president Obamas

administration flitigt använde Twitter som ett sätt att nå ut tillnya, potentiella väljargrupper.

Egenskapen hos Twitter är att man är tvungen attsammanfatta sitt budskap i maximalt 140 tecken ochslutresultatet blir ofta en kombination av lösryckta citat ochsnabb kommunikation till de som följer företaget. Twitteranvänds numera av flera större företag (som tex. SJ) som ettsnabbt sätt att få och framförallt ge direkt feedback till desom är intresserade av deras tjänst. Möjligheten att snabbt geåterkoppling är definitivt en konkurrensfördel som fler och flerförstår och utnyttjar.

I dagens samhälle när fler och fler använder smart phonesoch allt färre ringer/mailar kundservice så får det företag medett Twitterkonto definitivt en snabbare möjlighet att vårda sinakunder såväl som att locka till sig nya. För ett företag medflera olika avdelningar kan man ha en ansvarig/område föratt underlätta snabb kommunikation.

Twitter är tex idag även massmedias favoritverktyg, så för ersom vill hålla er i kontakt med lokal media och olikajournalister är detta ett ypperligt sätt!

Hur fungerar - Twitter- mikroblogg eller direktkommunikation?

4 saker som du bör känna till

#1 – Återkoppling är A & O

-Den som ansvarar för företagets

Twitterkonto skall vara tillgänglig under

ordinarie öppetider för att snabbt kunna

svara på frågor och förslag som inkommer.

#2 – Återanvänd all info

-Med möjligheter att koppla till exempel ert

Facebookkonto, blogg med mera till

Twitter så ser ni till att konstant fylla på med

intressant information och kan fokusera på

att arbeta med Twitter som en

kommunikationskanal

#3 – Bli mobil

-Att tex ge Twitteransvar till någon som

arbetar i en reception är en fördel, men

självklart går det även att hantera Twitter i

mobiltelefonen och oavsett vart man är

kunna återkoppla till intresserade kunder.

-#4 – Snabb återkoppling ger fler kunder

- För den som väljer mellan olika likvärdiga

alternativ är det alltid en positiv upplevelse

att snabbt få svar på sina frågor. En klar

konkurrensfördel!

LinkedIn är känt som företagsnätverket #1 på Internet. DärFacebook ibland (ofta) ses som privatpersoners lekstuga, därgår LinkedIn in och erbjuder en arbetsrelateradkommunikation mellan branschkollegor och olika

yrkesgrupper.

På LinkedIn har du som individ en egen sida som i stort settlistar det som en vanlig CV listar. Här är dock skillnaden att dukopplar ihop dig med andra som du antingen jobbat direktmed, gjort affärer med eller på annat sätt kommit i kontaktmed i din yrkesroll.

På sidan har du även möjlighet att lägga upp företagssidorsom berättar mer om företaget som du arbetar på och vilkatjänster som erbjuds. Du kan be kunder om rekommendationerför specifika tjänster som ni vill visa upp att ni erbjuder ochanvända sidan som en extra PR-kanal.

Vill man som företagare direkt nå ut till företagskunderna så

finns det gott om olika intressegrupper där man kan visa uppsig och delta i diskussionerna som förs.

Med ca 750 000 svenska medlemmar och 2 000 000 i helaNorden är LinkedIn ett nätverk man som företagare bör synaspå!

Hur fungerar - LinkedIn- CV-register eller B2B?

4 saker som du bör känna till

#1 –Håll din CV uppdaterad

-Att hålla sin egen info på LinkedIn

uppdaterad betyder inte att man aktivt

söker nytt jobb. Se det mer som att

kunder/affärspartners kan få en snabb

överblick på dina kompetenser!

#2 – Skapa en företagspost

-Genom att skapa en företagspost på

LinkedIn där man beskriver verksamhet

och vad man erbjuder så kan alla

anställda som finns med på LinkedIn

automatiskt koppla till denna profil från sin

egen sida

#3 – Aktivera grupper

-Med en mängd olika intressegrupper

finns en uppsjö av potentiella kunder och

samarbetspartners. Se till att vara aktiv i

frågor som ni känner är er expertis!

-#4 – LinkedIn är business

- Vad många Linkedin-användare

uppskattar är just att slippa ”tramset” på

Facebook. Se till att hålla

konversationerna hjärtliga, men på ett

professionellt plan hela tiden!

Att Google är en sökmotorsjätte är vi alla medvetna om, menderas försök att ”bli sociala” har misslyckats gång på gång.Deras senaste försök att göra en egen Facebook-variantkallas för Google+ och ni har säkert sett dessa små röda ikoner”rekommendera på G+” som finns på många bloggar medmera.

Nu har inte Google lyckats fullt ut denna gång heller, mendäremot så är Google väldigt duktiga på att länka till sina

egna tjänster och som företagare är det klart en fördel att haskapat en egen G+ sida som man tex. kan använda att visaupp sina vanligaste tjänster och varför inte länka till denordinarie företagssidan, bloggen med mera.

För att skapa en Google+ sida behöver man ha ett vanligtGooglekonto (som i stort sett alla har som har enAndroidmobil, Gmail med mera).

För tillfället är det ingen rekommendation att lägga allt förmycket tid på att hålla denna Google+ sida konstantuppdaterad eller liknande, men bra att ha i bakfickan somytterligare ett bra sätt att finnas/hittas på Internet!

Hur fungerar – Google+- Aktiv sida eller länkhänvisare?

4 saker som du bör känna till

#1 –Google gillar Google

-Genom att skapa en företagssida på

Google+ och länka till era övriga

webbsidor så får er sökmotorsrankning

en skjuts upp på Google

#2 – Prioritera inte uppdateringar

-Användarna själva har inte

hittat/uppskattat Google+ på det sätt

som Google hade tänkt sig. Det räcker

att ha en infosida som Googles

sökmotorsrobotar kan indexera!

#3 – Blanda bilder och text

-En inbjudande G+ sida som kombinerar

foton och mycket bra information kring

er och era tjänster är en

rekommendation.

-#4 – Håll koll för framtiden

- G+ kan mycket väl bli mer aktivt framåt.

Google satsar rejält med

markndsföringspengar och har en stor

säck att gräva ur!

För många i den mobila generationen har det blivit heltnaturligt att ”checka in” när man besöker ett nytt ställe. Dettainnebär att man via mobilens GPS söker upp närliggandeföretag och väljer ut den information som passar bäst.

Flera företag har helt missat denna möjlighet att få ut lite merinformation om sig själva. I mobilen är det väldigt uppskattatatt företagen till exempel lagt till sin adress, telefonnummer, e-post och liknande kontaktinfo. Öppetider och liknande ärsjälvklart också väldigt uppskattat att snabbt hitta om manväljer mellan olika aktiviteter en dag!

Dominerande för tillfället är av naturliga anledningar

Facebooks variant där ni via er ”fansida” såklart redan sett tillatt lägga in adress etc så ni är med på kartan (Microsoftssöktjänst ”Bing” är den som levererar karttjänster). Andraviktiga ställen att hålla sin information uppdaterad kan varaGoogle, Foursquare och liknande tjänster.

Som företagare kan man även koppla belöningar tillincheckningar, som tex. MC’Donalds som ger rabatt (på envara dom vill profilera) till den som checkat in. Kombinerarmed denna belöning med reklam på annat ställe så har manbåde en dragkraft och belöningsmoment, samtidigt som mansåklart exponerar sitt varumärke mer ju fler som checkar in!

Hur fungerar – ”Checka In”- Ha kontroll på vart besökarna checkar in!

4 saker som du bör känna till

#1 –Håll er kontaktinfo uppdaterad

- Som på alla andra ställen är det väldigt

viktigt att hålla kontaktinformationen

uppdaterad så de som verkligen vill

komma i kontakt med er gör detta!

#2 – Snygg landningssida

- Foton från verksamheten och en kort, bra

beskrivning ger en välkomnande bild

#3 – Personalen checkar in

-Ett snabbt sätt att få upp sin egen

verksamhet på radarn är att be alla

anställda med SmartPhones att checka in

när dom kommer till jobbet. Ju fler

incheckningar, ju högre upp kommer

företaget i sökresultaten!

-#4 – Erbjudanden?

- I kombination med annonser via tex.

Facebook går det att göra en incheckning

än trevligare, samtidigt som ni får lite extra

deltagare till just den aktivitet där ni gärna

vill ha in fler!

YouTube sjösattes under 2005 och blev snabbt ett sätt för nyamusiker att synas och för gamla artister en väg tillbaks medsina äldre videos. Google var det stora företag som snabbastkontrade med en egen version, men fick snabbt erinra attYouTubes lösning hade gått hem hos den breda publiken. Motslutet 2006 köpte då istället Google upp YouTube, som sedandess ingår i den stora koncernen, fast än självstående.

När det gäller företag och reklam har allt fler efterhand insett

den rejäla potentialen med världens tredje största webbsajt.Att en reklamspott som är bra utformad kan leva vidare i fleraår och attrahera ny publik hela tiden sätter nya krav påreklamutformarna att ge sina potentialla kunder mer änenbart ”reklam”.

Flera svenska företag använder YouTube som del i sinmarknadsföring där man tex. kan höra nyckelpersoner iledningen förklara sin syn på framtida affärer, man presenterarnyheter och spelar in aktiviteter som genomförts.

Dagens tekniska möjligheter gör det även relativt enkelt att tillexempel koppla ihop ett YouTubekonto med en befintligwebbplats och återigen då återanvända och spridainformation på mer än ett ställe.

Hur fungerar - YouTube- musikkanal eller direktkommunikation?

4 saker som du bör känna till

#1 – Copyrights

-Fler än en video på Youtube har blivit

vingklippt på grund av att man i

bakgrunden hör copyrightskyddad musik.

Vill man ha musik med i videon finns det

gott om copyrightfria alternativ

#2 – Alla kan filma

-Med dagens HD-mobilkameror och

möjligheter till gratis redigeringsverktyg som

tex. Windows Movie Maker, så behöver man

ofta inte ta till dyra marknadsbyråer för att

få till en bra film. Som alltid är det innehållet

som är viktigt!

#3 – Video Policy

-En plan för hur man skall arbeta med tex.

YouTube och videohantering är nödvändig

för att senare i själva arbetsskedet

underlätta processen att få ut

informationen.

-#4 – Öppenhet ger förtroende

- Som när det gäller alla sociala medier så

är kommunikation nyckelord. Att ge

besökarna möjlighet att kommentera är

grundläggande för att få till en bra och

användbar kommunkationskanal.

Bambuser bildades 2007 av svenske Måns Adler och Jonas Vigoch är en tjänst där användarna kan direktsända strömmadevideo (streama) via Internet. Antingen används enmobiltelefon eller en dator. Används en dator går det attutnyttja en webbkamera eller en vanlig videokamera medinterface kopplad till datorn. Tjänsten är gratis förprivatpersoner och icke-vinstdrivande organisationer men

används även av företag som Svenska Dagbladet och IDG.

Då sändningen avslutats hamnar videon i ett arkiv och kan sesnär som helst i efterhand. Möjligheterna med denna tjänst ärstora. Då kraven på teknik är låga kan i princip vem som helstsända video. Oavsett om det är en föreläsning, ennyhetshändelse, ett event kan man dela med sig. Det gåräven att göra klippen privata och bara dela med sig till deman vill. Likheter finns med YouTube och Vimeo.

Skillnaden mot andra videotjänster på Internet är att mansänder direkt på Bambuser. Videon går att bädda in påwebbplatser, bloggar och Facebook med fler tjänster. Då kanskaparen av videon lägga in till exempel ett klipp från ettevent eller en föreläsning på lämplig sida.

Hur fungerar – Bambuser- Livesändning på Internet…

4 saker som du bör känna till

#1 – Filmkvalitet

-Den viktigaste detaljen med Bambuser är

att du kan sända direkt, så länge du har

tillgång till en Internetuppkoppling.

Sändningen anpassas efter vilken

uppkopplingshastighet man har tillgång till

för tillfället, vilket kan innebära att det blir en

ganska hackig upplevelse.

#2 – Antal event att direktsända

-Om man ganska sällan arrangerar events

där man kan tro att många verkligen vill följa

”live” så kan det finnas bättre alternativ för

videouppspelning på Internet

#3 – Kombinera med reklam

-Eftersom filmningen sker live så är man

beroende av att en kunder/besökare

verkligen vet att filmen sänds. Man kan

skapa speciella ”events” där man

förutbestämmer tid/dag där sändningen sker

och på så sätt locka in fler tittare.

-#4 – Syfte

- Vad är det primära syftet med att sända

live. Kan finnas ett flertal olika syften, men

viktigt att man tidigt kopplar ihop

sändningen med aktivitet.

En bild säger mer än 1000 ord har man ju hört mer än engång. Den mänskliga naturen tycker om att kopplainformation till bilder och om du som företagare kan hjälpadin kund att få en fin bild i huvudet när dom tänker på er så ärdet såklart en fördel!

Nuförtiden finns det gott om tjänster att ladda upp och lagrabilder, mer än på den egna servern (webbsidan). Tjänster somDropbox, OneDrive, Flickr, Picasa mfl erbjuder kostnadsfritt

utrymme i enkla versioner och om man som företagare inserfördelarna med att ha alla sina bilder på ett, säkert ställe därman inte är beroende av egen server, så finns det ekonomisktfördelaktiga betalalternativ som då dessutom erbjuderuppgraderad service.

Flickr är kanske den mest välutvecklade tjänsten om mandessutom på ett snabbt och enkelt sätt vill kunna dela medsig av bildspelen på sin egen webb, i en blogg och liknande.

Se till att vara sparsmakade när det gäller vilka egna bildersom ni laddar upp. En bra kamera och skicklig fotograf ger erabilder en klar fördel mot halvsuddiga mobilfoton elleranonyma ”köpebilder” som ofta helt tar bort den personligakänslan att besökarna får en inblick i just er verksamhet!

Hur fungerar – Fotosamling?- spara bilder på egen server eller webben?

4 saker som du bör känna till

#1 – Era bilder kommer att spridas

-Laddar man upp någonting på webben så

har vem som helst möjlighet att ”låna” det

vidare. Se till att på ett någorlunda stilrent

sätt stämpla in er företagslogo på bilderna

så nya intressenter hittar tillbaks till er!

#2 – Återanvänd bilderna

-Om ni väljer att använda en bildtjänst på

webben skall ni såklart också länka till dessa

bilder när ni lånar in till ex. hemsidan eller

bloggen. Är det någon bild ni senare

behöver ta bort så finns den åtminstone

bara på ett ställe!

#3 – Personliga bilder (företagsperspektiv)

-Se till att de bilder ni använder verkligen

ger en beskrivning av er verksamhet

-#4 – Igenkänning ger fördelar

- Om ni vänder er till en lokal marknad, se till

att ta med kunder i fotona (och få ok att

publicera). Alla gillar igenkänningsfaktorn,

att någon i den egna kretsen uppskattar

era tjänster ger er en fördel när det kommer

till nya kunder!

Pinterest är en relativt ny tjänst som inte fått lika storuppmärksamhet i Sverige som vissa andra sociala nätverk.Men som en av världens snabbaste växande sajter med engigantisk användarbas är det självklart att ta med denna

tjänst på listan.

På Pinterest bygger man upp olika ”anslagstavlor” där mansamlar bilder, videos med mera inom olika intresseområden.För ett företag kan man snabbt se möjligheterna här att tex.ha sidor inriktade på olika intresseområden och i linje med sinexpertis dela med sig även på detta sätt.

Enligt amerikanska studier har flera företag valt att lägga upplandningssidor kring sina tjänster/produkter på Pinterest ochriktigt intressant blir det när statistiken dessutom säger attbesökare som kommer till företagssidan via Pinterest hardubbelt så stor köpkapacitet som tex. besökare frånFacebook (vars volym fortfarande jämnar ut).

Sajten är endast lite över två år gammal och har framföralltfokuserat på Nordamerika, men ligger ändå på plats #38 övermest välbesökta sajter totalt i världen.

En rekommendation, våga gå i bräschen och bli bland deförsta svenska bolagen att ta steget in på Pinterest!

Hur fungerar – Pinterest- Samla ihop en egen digital anslagstavla

4 saker som du bör känna till

#1 –Var noggrann med urvalet

-Om ni på er vanliga fotosida har riktigt bra

kort så ska det på Pinterest vara de absolut

bästa/roligaste/intressantaste av dessa ni

har med! Här är perfekt att samla

intressanta erbjudanden för företaget och

länka vidare till mer info på er sajt!

#2 – Förvänta er inte direkt resultat

-Pinterest är fortfarande ganska nytt utanför

USA och har inte riktigt kommit igång. I USA

däremot ser man att denna sajt genererar

mer trafik till användarnas hemsidor än tex.

YouTube, LinkedIn och Google+

#3 – En kvinnlig publik i majoritet

-Om det på de flesta sociala nätverk är en

liten, men ändock majoritet av manliga

användare så har Pinterest gått emot

trenden. Vi får se hur statistiken kommer se

ut när nätverket blir mer utbrett utanför USA

(83% i USA, just nu runt 50% i storbritannien).

-#4 – Besökarna stannar länge

- tillsammans med Facebook är Pinterest

den sajt vars besökare stannar längst i

genomsnitt

När vi ändå är inne på bildhantering så är det en relativt nytjänst som förtjänar lite extra uppmärksamhet, nämligen

Instagram.

Instagram är en portal som snabbt vuxit i användande i ochmed alla smartphones som mer och mer dominerarmobilmarknaden. I portalen (appen) laddar användarna uppsina bilder, taggar för sökbarhet och delar automatiskt medsig både på själva Instagram och även direkt till anslutnatjänster som Facebook, Twitter, med mera.

När Facebook våren 2012 gick ut med att man köperInstagram för ofattbara 1 miljard dollar så förstår man attdetta är något som man som företagare helt enkelt inte kanförbise.

Med snabba ögonblicksbilder som ofta uppdateras så fårman både en bra inblick i vad som händer på företaget ochäven en extra detalj som lockar besökare i de yngregenerationerna!

Kom ihåg… en bild säger mer än 1.000 ord!

Hur fungerar – Instagram?- mobila bilder direkt till alla sociala konton

4 saker som du bör känna till

#1 – Bildformatet är enbart för webben

-Instagram premierar snabbhet och känsla

över bildkvalitet. Bilder som behandlas via

Instagram går knappast att använda i tex.

tryckt form.

#2 – Koppla till era andra sociala konton

- Som alltid, om man får möjlighet att dela

med sig av samma information på flera olika

ställen samtidigt skall man göra det. Koppla

Instagramkontot till Facebook, Twitter mfl

tjänster!

#3 – Håll koll på kommentarer

-Även här har användarna själva möjlighet att

komma med sekundsnabb feedback, håll koll

så att er version är det senaste som läses!

-#4 – Använd med måtta

- Instagram är en enkel och lätthanterad

tjänst, men det kan också bli lite för mycket på

en gång så er övriga information drunknar i

bildflödet!

Yelp och Reco är exempel på webbportaler som plockar uppföretagsresultat från till exempel Eniro och låter användarnasjälva recensera sin upplevelse.

Som alltid är snabb kommunikation med kunderna vägen tillen framgångsrik affär. En missnöjd kund som får ett snabbtsvar (och kanske ibland en snabb kompensation) kan enkeltomvändas till en av era bästa referenser!

Det finns flera olika varianter av dessa portaler, men eftersomYelp är en internationell sajt och Reco är den största svenskamotsvarigheten så väljer vi dessa som exempel.

Genom att registrera ett konto här och sen gå in ochkostnadsfritt ”claima” företagsinformationen så har ni somföretag en snabb väg att kommunicera med de kunder somsöker efter ett sätt att berätta om sin upplevelse hos er!

Dessa företagssidor på portalerna kommer ofta högt upp iwebbsökningar och ligger det då dåliga omdömen utannågot svar från er som företag är det såklart mindre bra.

Oftast behöver man inte lägga jättemycket tid på attadministrera dessa sajter när man väl gått med, men det ärändå en bra idé att ha en avstämningsplan kring vad somskrivs om företaget.

Hur fungerar – Yelp/Reco- Hantera rekommendationer

4 saker som du bör känna till

#1 –Håll kontaktuppgifterna uppdaterade

-Om ni på denna sida har gamla

kontaktuppgifter kan ni tappa kunder!

#2 – Ge snabb återkoppling!

-En arg kund kan relativt enkelt omvändas

om den får ett snabbt och förklarande

svar. Se till att ha en klar plan för

kompensation om så behövs!

#3 – Be era nöjda kunder gå in och

rekommendera

-En bra rekommendation får upp ert

företag på listan och ger dessutom extra

skjuts åt er exponering på ett positivt sätt

-#4 – Håll koll på konkurrenterna

- Om någon av era branschkollegor får

mindre smickrande omdöme kan ni tidigt

säkerställa att något liknande inte händer

hos er!

Använder ni mycket presentationer, PowerPoint, Excelstatistikoch liknande som ni vill dela med er av på ett enkelt sätt?

När det gäller Internet så är en av de mest irriterandedetaljerna när man hittar något intressant (i formatetPowerPoint, Excel, PDF och liknande) att man oftast ärtvungen att starta igång ett extraprogram (Microsoft Officeeller annat) som kanske inte ens är installerat på den datornsom man för tillfället använder (dator, SmartPhone, surfplattaetc).

Istället för att bara släppa iväg besökaren till en annan sajtsom kanske presenterar liknande information i vanligttextformat, så kan man använda en tjänst som Slideshare, därman helt enkelt laddar upp sin presentation och Slideshareomvandlar den till ett format som enkelt kan läsas online.

Återigen, har man en blogg eller liknande där man vill samlaihop sina sociala aktiviteter så är det enkelt att genom ”klippoch klistra” få in presentationen även här.

Som med alla liknande tjänster så är det användarvänlighetsom ligger i fokus!

Hur fungerar – SlideShare- Presentera era presentationer

4 saker som du bör känna till

#1 –Presentationerna blir publika

-Ladda med andra ord inte upp dokument

som ni inte vill att vem som helst ska kunna

läsa.

#2 – Presentationerna blir sökbara

-All text omvandlas till ett format som

sökmotorernas ”sökspindlar” kan använda

för att indexera upp sökstatistiken. Använd

gärna webblänkar till som sänder läsarna

vidare till er hemsida, blogg etc

#3 – Korsreferenser är alltid bra

-Om ni i presentationen hänvisar till en

webbsida är det alltid bra att från denna

”peka tillbaks”

-#4 – Använd med måtta

- Presentationer skall användas för att

presentera viktig fakta och statistik. Om det

är en ren PR/reklam-presentation så är det

bättre att posta om denna i annan form på

er sajt!

En blogg har för många blivit synonymt med ”coola”modebloggare, gärna från Östermalm i Stockholm, men i enblogg har du som företagare möjlighet att utveckla dig litemer kring ett ämne som kanske bara är en liten rubrik påföretagssidan.

Bloggen är en extra kanal att ha kontakt med kunderna ochspinna vidare kring tex. speciella events eller varor som nipushar lite extra för. Man kan bjuda in ”experter” som

gästbloggar kring något speciellt ämne som knyter an till vadni erbjuder, koppla ett inlägg till en video som ni gjort och lagtupp på YouTube och mycket mer. Via plugins kan man synkaså de inlägg som man skapat på tex. Facebook och Twittervisas upp en extra gång och kanske drar med fler intressentertill dessa sajter.

På bloggen kan även företagets anställda få briljera lite extrakring de ämnen som just aktuell person brinner för lite extra. Jumer ni som företag delar med er av till era kunder, ju störreförtroende och intresse visar dessa tillbaka.

Som en extra bonus innebär all extra information (ochlänkning från en blogg) att ni får mer trafik och högresökmotosrankning till er ordinarie webbplats!

Hur fungerar – Bloggen?- dagbok eller PR-kanal?

4 saker som du bör känna till

#1 – Innehåll

-En vanlig webbsida kan uppdateras lite

mer sällan, en blogg däremot behöver få

ny info ofta. Bjud in flera skribenter och dela

på ”arbetsbördan”.

#2 – Kopplingar

-Se till att länka upp till era konton på tex.

Facebook, Twitter med mera så kommer

dessa flöden automatiskt att uppdatera

bloggen med ny text.

#3 – Intresselistor

-Se till att hålla er uppdaterade kring era

ämnen, delta aktivt i diverse forum där ni

och era branschkollegor har möjlighet att

utbyta erfarenheter och få med länken till

er blogg så har ni en besökarbas!

-#4 – Snabb återkoppling = levande blogg

- Kommentarsfält kan upplevas som ett

jobbigt moment eftersom besökare kan

skriva exakt vad dom tycker och tänker. Se

istället möjligheten att direkt kunna

kommentera och åtgärda sådant som inte

uppskattas så har ni en fördel över

branschkollegor som fortsätter i gamla

hjulspår!

I vanlig media är det du som kund som bestämmer hur dinlogotyp presenteras och oavsett utformning så går det oftastatt förminska/förstora och passa in logon oavsettannonsformat.

När det gäller digital marknadsföring så kan det vara dags atttänka om lite och se till hur de stora drakarna gjort.

Tänk återigen exemplet Facebook. Hela logon (medföretagsnamnet komplett) används ofta, men än mer ser manistället en fyrkantig blå ikon med endast ett litet ”f” inuti.Oavsett, så har Facebook sett till att du som kund aldrig tvekarnär dessa varianter syns, det är det som kallas branding!

Många företag har en rektangelformad logotyp (bredare änhög) som skriver ut hela företagsnamnet och ibland även enviss beskrivning av det man arbetar med. När det kommer tilldigitalt format och inte minst mobiltelefoner så blirupplösningen så liten att det knappt går att tyda. Här ärrekommendationen att ha minst två, gärna tre alternativ därdet ena är originallogon, det andra (digitalt) är en fyrkantig”ikon” där man kopplar samhörighet med ert varumärke.

Att ha en ”halv logotyp” (som blivit avhuggen på grund av attnågon av era sociala tjänster satt ett annat önskat format påbilden) ger ett oproffsigt intryck och denna fråga bör vara

högt på er dagordning när det gäller digital närvaro!

Logotyping – Tänk till!- känner era kunder till er logo?

4 saker som du bör känna till

#1 – Igenkänningsfaktor

-Vad i er ordinarie logotyp gör den unik? Hur

kan man återskapa denna känsla i en ny

”ikon”?

#2 – Handlingsplan, varför olika logos

- Att det inte går att använda en och samma

logotyp för alla olika exponeringar är ren

fakta. Nu är det dags att ni går igenom hur

och när ni ska exponera vilket av alternativen

bäst.

#3 – Var konsekvent

-När ni tagit beslut om hur ni exponerar de

olika logotyperna så håller ni fast vid detta,

fullt ut!

-#4 – Give aways, reklam

- Tillhör ni de som behöver ta fram en ny

digital variant av er logotyp så behöver detta

även marknadsföras ”IRL”.

Vart hittar jag kunderna?- användarstatistik på sociala sajter

Att hitta färsk svensk statistik över användaregenskaperpå sociala nätverk är inte helt lätt när det gäller samtligatjänster, så vi tittar på internationella mått som ändåvisar vart trenderna ligger.

Storleksmässigt utklassar Facebook övriga sajter medrunt 1 miljard användare. Twitter på andraplatsen harrunt 50%, LinkedIn och Google+ är delad 3:a med ca25% och Pinterest med på listan med 10% (som intressantuppstickare och snabbast växande nätverk senaste tvååren).

Manligt/Kvinnligt användarperspektivFacebook 60% män – 40% kvinnor

Twitter 43% män – 57% kvinnorGoogle+ 63% män – 37% kvinnorLinkedIn 55% män – 45% kvinnorPinterest 32% män – 68% kvinnor

Spenderad tid/månad/nätverk/användare

Facebook ca 400 minuterTwitter ca 90 minuterGoogle+ ca 5 (!!) minuterLinkedIn ca 25 minuterPinterest ca 400 minuter

Svensk statistik har vi (där vi kunnat ta fram)lagt in på de olika infosidorna här

Nu har du läst om flera olika verktyg som är mer eller mindreviktiga för att lyckas nå ut på det digitala området. Men om

nu alla dessa verktyg kan användas av vem som helst, varförhar inte alla lyckats?

Enkelt förklarat så kan du se Internet och alla sociala mediersom en stor middagsbjudning. Fundera på vem som är mestintressant att prata, lyssna på och interagera med. Är det dendär självgoda typen som hela tiden berättar hur bra han/honär, visar bilder på sig själv, skryter om hur duktiga barnen äretc? En sådan person blir man ganska snabbt trött på och iverkligen livet kanske man sitter kvar och lider, men när detgäller sociala medier slutar man helt enkelt följa företaget.

Hemligheten med att lyckas är att den som skriver, fotar etcverkligen gillar sitt ämne. När man hittar en intressant artikel påsitt område så vill man dela med sig till sina läsare. Hittar manen bra användarguide , även om någon konkurrent skrivit denså är man inte rädd att dela med sig, för de som följer en vetatt informationen som kommer är bra och kommer fortsättafölja dig för mer och när de inlägg som handlar om er och eratjänster kommer så lägger man lika mycket vikt vid detta somalla övriga inlägg.

Om ni hanterar era olika verktyg som en hjälp att få uppintresset på ert specialområde så kommer ert företag att sessom den man går till för att hitta bra information och med dentyngden i ryggen kommer även era varor/tjänster att rankashögt bland de som letar information på området!

Framgångsrikt arbete- brinner du för ditt ”expertisområde”!?

4 saker som du bör känna till

#1 – Variera era inlägg

-En bra grundregel är att ni inte säljer er själva,

ni brinner för ert område och passar såklart

ibland på att lyfta fram era aktiviteter. Försök

hålla flödet till 4/5 information och 1/5

”reklam”, sålla noggrant!

#2 – Dela på arbetsbördan

- Alla medarbetare är inte bäst på alla

tjänster/varor ett företag erbjuder. Alla är inte

heller jätteintresserad av allt så använd den

inspiration som just någon har att visa upp er

som en helhet!

#3 – ”Mingla på rätt sätt”

-I denna form av marknadsföring är

kommunikation A & O! Att föra en dialog med

kunderna är det som verkligen skiljer social

media från vanlig reklam. ”Svar inom 24

timmar” är inte acceptabelt idag när så gott

som alla har internet i fickan!

-#4 – NI är experterna!

- Tänk på att den tid du lägger på att hitta

intressant fakta att dela med dig av är även

något företaget omgående får tillbaka

genom att du på detta sätt

kompetensutvecklas kontinuerligt!!

Vart hittar jag mer info?- Några exempel på bra webbsidor att hitta fler uppslag på

Sociala Media: http://www.socialwebb.se

Blogg: http://www.borjablogga.se

Internet/webb: http://www.lindqvist.com

Internet/webb: http://www.backendmedia.se

E-Post: http://www.getanewsletter.com

Artikel – ”Lär dig av storföretagen att lyckas på Facebook”

http://www.driva-eget.se/lar-dig-av-storforetagen-att--5351414

Artikel – ”Lär dig dra fördelar av sociala media”

http://www.ledarna.se/web/showpage.do?path=%2Fopennews%2FLedarprofiler%2Fpatri

k_rosen

Omnämnda tjänster

www.facebook.com www.twitter.com www.linkedin.com

http://plus.google.com www.linkedin.com www.flickr.com

http://picasa.google.com http://onedrive.live.com www.blogger.com

www.wordpress.com www.youtube.com www.slideshare.net

www.yelp.com www.reco.se www.pinterest.com

www.instagram.com www.spotify.com www.bambuser.com

Tobias Strandh, Informator Utbildning

0736-14 65 89 tobias.strandh@informator.se

Connecta på: http://se.linkedin.com/in/aljapaco

Tack för idag, dags att bli social… på webben!